周三多管理学原理与方法第五版课件04管理道德与社会责任
第五版周三多《管理学原理与方法》复习提纲
<<管理学-原理与方法>>第五版讲义第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一:人类活动的特点1:目的性:人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。
2:依存性:人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。
3:知识性:人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。
二:管理的必要性1:资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。
2:科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。
3:高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。
4:实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。
5:近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。
三:管理的概念几种代表性的观点1:管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。
——法约尔1916年提出2:管理是指通过计划工作，组织工作，领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以使达到既定的目标。
3:管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。
4:管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。
5:管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。
这种表述突出了人际关系和人的行为。
6:管理也是社会主义教育——毛泽东1964年提出7:管理就是决策。
——1978赫伯特。
西蒙综合前人的研究，管理的概念可以概括为a:管理的目的是为了实现预期的目标b:管理的本质就是协调c:协调必定产生在社会组织当中d:协调的中心是人e:协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，业需要定量的专门技术第二节管理的职能与性质一:管理的职能。
管理学原理(周三多第五版)全笔记
《管理学》――原理与方法（第5版）第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一：人类活动的特点1：目的性2：依存性：3：知识性二：管理的必要性1：资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。
2：科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。
3：高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础,协调各种关系需要管理。
4：实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力.5：近几年来，以计算机技术为基础,信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。
三：管理的概念a：管理的目的是为了实现预期的目标b：管理的本质就是协调c：协调必定产生在社会组织当中d：协调的中心是人e：协调的方法是多样的,需要定性的理论和经验,业需要定量的专门技术第二节管理的职能与性质一：管理的职能(一）计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。
组织中所有的管理者都必须从事计划活动。
（二）组织:根据工作的要求与人员的特点,设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上,用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能。
组织目标决定着组织的具体形式和特点（三）领导：指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力.(四）控制:控制地实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。
（五）创新：创新职能与上述各种管理职能不同,他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
二：管理的自然属性不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变,这完全是一种客观存在。
—-管理的自然属性. 三：管理的社会属性1:科学技术的进步，经济的快速发展,企业规模扩大，职能经理人出现,企业经营权和所有权分离2:部分职工持有股票，企业所有权的人数增多。
管理学原理(周三多第五版)全笔记
《管理学》――原理与方法(第5版)第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一：人类活动的特点1:目的性2：依存性：3：知识性二：管理的必要性1:资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。
2：科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。
3：高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础,协调各种关系需要管理.4：实现社会企业的长期发展,需要靠全体成员的共同努力.5:近几年来，以计算机技术为基础,信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。
三：管理的概念a:管理的目的是为了实现预期的目标b：管理的本质就是协调c：协调必定产生在社会组织当中d：协调的中心是人e:协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，业需要定量的专门技术第二节管理的职能与性质一：管理的职能(一)计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。
组织中所有的管理者都必须从事计划活动。
（二)组织:根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能。
组织目标决定着组织的具体形式和特点(三）领导：指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动,激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力.（四）控制：控制地实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。
（五）创新：创新职能与上述各种管理职能不同,他本身并没有某种特有的表现形式,他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
二：管理的自然属性不以人的意志为转移,也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。
—-管理的自然属性。
三:管理的社会属性1:科学技术的进步，经济的快速发展，企业规模扩大，职能经理人出现，企业经营权和所有权分离2：部分职工持有股票，企业所有权的人数增多.3：西方发达国家的政府对本国经济采取不同形式不同程度的干预4：企业管理需要考虑消费者利益和社会生态环境的保护第三节管理者的角色与职能一：管理者的角色根据亨利。
周三多《管理学原理与方法》第五版课件完整版
管理的职能
管理的自然属 性
管理的社会属 性
企业管理的社会属性已经多元化
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
11
人类的管理 活动
管理的职能 与性质
管理者的角色
亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十 种角色，这十种角色可被归入三大类：人 际角色、信息角色和决策角色
管理者的角色 管理者的技能 21世纪管理者 面临的挑战
管理学的对 象与方法
管理者的角色（续）
人际角色 人际角色归因于管理者的正式权力。管理 者所扮演的三种人际角色是代表人角色、 领导者角色和联络者角色。
信息角色 在信息角色中，管理者负责确保和其一起 工作的人具有足够的信息。管理职责的性 质决定了管理者既是所在单位的信息传递 中心，也是别的单位的信息传递渠道。
第一章 管理与管理学
第一节 第二节 第三节 第四节
人类的管理活动 管理的职能与性质 管理者的角色与技能 管理学的对象与方法
人类的管理 活动
人类活动的特 点 管理的必要性 管理的定义
管理的职能 与性质
人类活动的特点
自古到今，人类的经济、政治、军事、宗教 及其他一切社会活动都具有以下三个特点：
成为推动管理循环的原动力
8
人类的管理 活动
管理的职能 与性质
管理的职能（续）
管理职能循环图
管理的职能 管理的自然属 性 管理的社会属 性
管理者的角 色与技能
决策
控制
创新
管理学的对 象与方法
组织
领导
9
人类的管理 活动
管理的职能 与性质
管理的职能 管理的自然属 性 管理的社会属 性
03管理和管理学基本原理周三多管理学原理与方法第五版课件-文档资料-文档资料
效益原理
13
管理原理的 特征
系统原理
人本原理 ✓职工是企业的 主体 ✓有效管理的关 键是职工参与 ✓现代管理的核 心是使人性得 到最完美发展 ✓管理是为人服 务的
责任原理
要
行
主
素
为
体
研
研
研
究
究
究
阶
阶
阶
段
段
段
效益原理
10
管理原理的 特征
系统原理
人本原理 ✓职工是企业的 主体 ✓有效管理的关 键是职工参与 ✓现代管理的核 心是使人性得 到最完美发展 ✓管理是为人服 务的
有效管理的关键是职工参与
实现有效管理有两条完全不同的途径：
➢ 高度集权、从严治厂，依靠严格的管理和铁的 纪律，重奖重罚，使得企业目标统一，行动一 致，从而实现较高的工作效率。
3
管理原理的 特征 ✓管理原理的主 要特征 ✓研究管理原理 的意义
系统原理
人本原理
责任原理
效益原理
管理原理的特征
客观性
系统性 管理原理的
主要特征
概括性
稳定性
4
管理原理的 特征 ✓管理原理的 主要特征 ✓研究管理原理 的意义
系统原理
人本原理
责任原理
研究管理原理的意义
管理原理，是现实管理现象的一种抽象， 是大量管理实践经验的升华，它指导一切 管理行为
管理是为人服务的
为用户服务，满足用户的需要，实质是企 业实现其社会存在的基本条件
尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本 原理的基本内容和特点
管理学原理与方法_第五版_周三多等_案例分析
管理学原理与方法第五版周三多等案例分析案例分析一、原因分析三鹿问题奶粉事件造成的危害十分严重。
通过调查反思，这一事件之所以发生，主要有六个方面的直接原因：一是小农散养的奶源供应方式与现代化企业规模生产严重不适应。
因奶源生产地分散，质量控制难度大，这一问题一直没有得到足够的重视。
二是少数奶站经营者利欲熏心、违法犯罪。
为追求利润，明目张胆地制造销售和向原料奶中添加三聚氰胺。
三是三鹿集团见利忘义、故意隐瞒真相。
三鹿集团公司在得知产品质量出了问食品工业与安全题之后，不是积极处理，召回产品，应对危机，而是在长达8 个月的时间里未向政府和有关部门报告，也未采取积极补救措施，导致事态进一步扩大，结果给消费者造成了重大的人身伤害。
四是食品安全监督管理存在漏洞。
由于要追求利润，质检过严必然提高成本。
因此，并不是每一个企业对产品质量控制都十分重视。
三鹿集团的产品质量控制形同虚设，落实不够，漏洞很多。
五是社会监督软弱无力。
从“三鹿奶粉”事件中，我们可以看到，来自外部的监管几乎没有。
担负食品质量主要监管职责的政府职能部门，反而给三鹿集团公司颁发了免检证书，放弃了外部监管。
六是政府处置不力、报告不及时。
目前，我国还没有从国家的层面制定较为完善的食品安全监管机制。
食品安全监管体制运行中存在明显的政出多门、职能交叉重叠、权责不明等问题，同时又缺乏一个权威主体负责所有的食品安全执法。
二、三鹿集团的应对措施三鹿集团面对奶粉中出现三聚氰胺、造成许多儿童患病、肾衰竭甚至死亡这一事件，主要采取了以下几点应对措施：1“.堵”住消费者的嘴：2008年5月20日，一名网友在天涯社区发帖揭露在超市里买的三鹿奶粉的质量问题。
5月31日上午，三鹿集团的温州地区总经理找到该网友的家，拿出一份“确认书”，答应给他市场价约2500元左右的三鹿产品，但前提条件是他必须删除先前发在网上的涉及三鹿奶粉质量问题的帖子。
2对上级部门隐瞒实情：作为中外合资企业，外方要求三鹿召回市场上销售的受污染奶粉并向中国政府有关部门报告，然而，三鹿原奶事业部，销售部，传媒部各自分工，试图通过原奶检查，产品调换，加大品牌广告投放和宣传等手段，将“三鹿”与“肾结石”的关联封杀于无形。
周三多《管理学—原理与方法》第5版【教材精讲+考研真题解析】讲义（管理与管理学）【圣才出品】
周三多《管理学—原理与方法》第5版【教材精讲+考研真题解析】讲义（管理与管理学）【圣才出品】周三多《管理学—原理与方法》第5版【教材精讲＋考研真题解析】讲义第一章管理与管理学1.1本章要点详解本章要点■管理的定义与内涵■管理的职能：决策、组织、领导、控制和创新■管理的二重性：自然属性和社会属性■管理者的角色与技能重难点导学一、人类的管理活动把管理作为一门学科进行系统研究的历史很短，但管理实践却和人类的历史一样悠久。
1．人类活动的特点（1）目的性。
人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐渐进步的。
（2）依存性。
人类的目的性来源于人对外部环境和人类自身的相互依存关系。
（3）知识性。
从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆、积累、分析和推理，从而形成人类独有的知识体系，包括各种科学理论、原理、方法和技艺。
（1）知识性与依存性。
科学技术愈发达，个人所掌握的知识愈专门化，这就进一步强化了人们之间相互依存的必要性。
（2）知识性与目的性。
随着人类知识的逐步积累，对客观规律的认识逐步深化，使人类社会的各种管理组织、制度和方法也日趋完善，使人们终于有能力为达到各种目的而发展、建立起各种强大的社会组织。
（3）依存性与目的性。
类的目的性来源于人对外部环境和人类自身的相互依存关系。
人类活动的三个特点的关系是什2．管理的必要性科学革命——工业革命——生产组织复杂化。
（1）作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象。
如何将有限的资源进行合理的配置和利用，使其最大可能地形成有效的社会生产力，是管理应当解决的问题。
大部分重要资源的人均占有水平中国都只有全世界平均水平的1／3甚至1／5。
2003年，中国创造的GDP不足全球的4％，但消耗的原油、原煤、铁矿石、钢材、氧化铝和水泥分别约为世界消费量的7.4％、31％、30％、27％、25％和40％(国家环保总局数据)。
周三多《管理学—原理与方法》第5版【教材精讲+考研真题解析】讲义(管理道德与社会责任)【圣才出品】
周三多《管理学—原理与方法》第5版【教材精讲＋考研真题解析】讲义第四章管理道德与社会责任4.1本章要点详解本章要点■几种相关的道德观：功利主义道德观、权利至上道德观、公平公正道德观、社会契约道德观和推己及人道德观■影响管理者道德素质的因素■改善企业道德行为的途径■企业社会责任的体现案例思考1：道德引发的问题在安徽省阜阳市，由于被喂食几乎完全没有营养的劣质奶粉，13名婴儿夭折，近200名婴儿患上严重营养不良症。
在随后的全国大检查中，各地陆续发现不合格奶粉伤害儿童事件。
经营劣质奶粉的丧尽天良者严重匮乏职业道德！有一种名叫“龙胆泻肝丸”中成药，在配制时竟然改了关键的一剂，致使服用者中毒；受害人一张状纸，将经销者百年老店告上法庭。
百年老店蒙羞只是事件的一小部分，更深层次的问题则是——它已严重损害了医药工作者这个职业的道德声誉。
中国人在食品中完成了化学扫盲：从大米里我们认识了石蜡从火腿里我们认识了敌敌畏从咸鸭蛋、辣椒酱里我们认识了苏丹红从火锅里我们认识了福尔马林从银耳、蜜枣里我们认识了硫磺从木耳中认识了硫酸铜三鹿又让同胞知道了三聚氰胺的化学作用外国人喝牛奶结实了中国人喝牛奶结石了口号：一天一杯牛奶，震动一个民族是人性的恶劣、文化的失落，还是制度的低效、道德的空位才造成如此众多的职业道德匮乏现象？到底用制度、还是良心的自觉来挽救道德滑坡的时局？追寻职业道德的源泉、学习职业道德的精神，成了匡时救弊的最有效办法。
每个组织，都应该严重关注组织成员的职业道德问题，而每个成员，都应该学习和树立优良的职业道德。
重建职业道德精神，是我们时代的真正的重大课题。
重难点导学一、企业管理为什么需要伦理道德1．伦理、道德的文化真义及其管理学诠释伦理与道德作为人类文明的基本因子，是指评价人类行为善恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。
它是现代企业的核心价值构建，具有特殊的管理意义和文明意义。
在中西方文化传统中，伦理与道德是历时甚至共时地存在着的两个概念。
管理学原理(周三多第五版)全笔记
《管理学》――原理与方法（第5版）第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一：人类活动的特点1：目的性2：依存性：3：知识性二：管理的必要性1：资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。
2：科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。
3：高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础,协调各种关系需要管理。
4：实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力.5：近几年来，以计算机技术为基础,信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。
三：管理的概念a：管理的目的是为了实现预期的目标b：管理的本质就是协调c：协调必定产生在社会组织当中d：协调的中心是人e：协调的方法是多样的,需要定性的理论和经验,业需要定量的专门技术第二节管理的职能与性质一：管理的职能(一）计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。
组织中所有的管理者都必须从事计划活动。
（二）组织:根据工作的要求与人员的特点,设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上,用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能。
组织目标决定着组织的具体形式和特点（三）领导：指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力.(四）控制:控制地实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。
（五）创新：创新职能与上述各种管理职能不同,他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
二：管理的自然属性不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变,这完全是一种客观存在。
—-管理的自然属性. 三：管理的社会属性1:科学技术的进步，经济的快速发展,企业规模扩大，职能经理人出现,企业经营权和所有权分离2:部分职工持有股票，企业所有权的人数增多。
管理学 周三多 第五版 个人完善版 第4章_管理道德和社会责任
2、关于伦理道德的经济意义与管理意义的学术 解释和实践模式
①理想类型论： 1920年代马克斯.韦伯《新教伦理与资本主义精神》 认为资本主义成功的秘密在于资本主义精神，而资本主 义从三个方面影响了现代企业尤其是企业家。 • “天职”的观念与独特劳动价值观 • “蒙恩”的观念与独特的财富观 • “节俭”的观念与独特的消费观
道：冲动形态或在意志存在的“伦”,其表现形态就是各 种道德规范及其体系，如中国传统伦理中仁义礼智信 的“五常”。“五常”贯穿于中华伦理的发展中，成 为中国价值体系中的最核心因素。 德：是个体透过“理”与“道”对“伦”的内植和内化， 是个体内在的实体性或伦理普遍性，有了“德”，人 便由个体上升为主体。 得：是个体以“德”处理世俗生活中的诸利益关系所达 到的义利合一，得德想通的状态和境界。
人们一步一步地依次通过这些阶段， 而不能跨越 道德发展可能中断，可能停留在任 何一个阶段 多数成年人的道德发展处于第4阶段 上
（2）个人特征：管理者的个人价值观、自信心和自控 力 自我强度：信念强度。一个人自我强度越高，克制冲 动并遵守内心信念的可能性越大 （3）组织结构：规章、监督机制、上级示范、绩效标 准 （4）组织文化 如：波音公司有一种长期强调与顾客、雇员、社区 和股东建立合乎道德的商业往来关系的强文化。 该公司设计了一系列海报，是为了让员工认识到 他们的个人的决策和行动对公司的形象具有举足 轻重的作用
第四章 管理道德和社会责任
本章的主要内容
• 管理道德 • 企业的社会责任
一、管理道德
（一）伦理道德的企业管理意义 1、伦理道德的文化真义及管理学解释
①中国传统文化： 伦理道德：“伦—理—道—德—得” 伦：个体处于其中并与之相同一的共同体或伦理性的实体， 基本形态如家庭、民族、市民社会。 理：关于伦的理性或原理，其典型形态是伦理范型，如中国 传统文化中的“五伦”。君臣、父子、夫妇、兄弟、朋友 为“五伦”。孟子认为：父子之间有骨肉之亲，君臣之间 有礼义之道，夫妻之间挚爱而又内外有别，老少之间有尊 卑之序，朋友之间有诚信之德，这是处理人与人之间关系 的道理和行为准则
（完整word版）管理学第五版_周三多_笔记
（完整word版）管理学第五版_周三多_笔记管理学-原理与方法（第五版）周三多第一篇总论（主要介绍管理学的形成历史、基本原理、管理道德、管理基本方法）第一章管理与管理学一、管理的职能与性质（管理是干什么的）决策、组织、领导、控制、创新这是管理学的几大模块，按此顺序分模块复习二、管理的二重性自然属性与社会属性要能分辨出这两种属性三、管理者的角色和技能人际角色、信息角色、决策角色要记住，案例分析中能分辨出是什么角色，并解释1、人际：在组织之外是礼仪角色，相当于外交官，代表组织整体的利益和形象；在组织之内是领导者的角色；在内外之间是联络者的角色，是个桥梁。
2、信息角色：监督工作，向上边汇报情况；向下边传递、发布信息；对外边当发言人，代表组织的整体声音。
3、决策角色：企业家，保证组织的更好发展；处理冲突，内部外部；资源分配四、管理者的技能技术、人际、概念概念都要记住五、21世纪管理者面临的挑战及如何应对标题要记住，内容要会用自己的话来答信息网络化、经济全球化、知识资源化、管理人本化一）挑战：1、网络使信息变的透明，好事坏事都是一夜天下闻。
所以管理者将不能像过去那样轻松地保守一些秘密。
比如对于顾客，产品的好坏，产品出现质量问题，都会迅速地形成舆论，并在瞬间决定企业竞争的成败，如三鹿的例子，对于企业而言，应该考虑如何加快对市场突发事件的处理，如何利用网络打造自己的品牌价值，以及如何与消费者沟通、反馈等等。
此外，在企业内部也应通过网络打造沟通的环境，信息的渠道。
2、经济全球化。
宽容、博大、高瞻远瞩。
把握机遇、应对挑战。
双赢。
对金融危机的处理。
体制改革、学习。
3、对知识的管理。
技术、理念、制度、品牌、产权、人才，学习型组织。
4、人本。
现代文明的标志。
重视人尊重人全面发展人。
80年代日本与美国管理的比较。
二）应对：1、管理指导思想的创新。
首先也是首要的要从思想上来一次大的变革，以知识的无限性和投资规律的递增规律为指导思想和依据。
周三多《管理学：原理与方法(第五版)》课件04(第四篇：领导)
III IV 不明确 不明确 不明确 高LPC
VI VII
在环境较好的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和环境较差的Ⅶ、Ⅷ情 况下，采用低LPC领导方式比较有效 在环境中等的Ⅳ、Ⅴ和Ⅵ情况下，采用高LPC领 18 导方式比较有效
领导艺术
1、做领导的本职工作 领导人有条不紊地办事是一种艺术 凡是下属可以做的事，都应授权让他们去 做，领导者只应做领导应干的事
平易近人 信任对方 关心他人 一视同仁
21
领导艺术
4、做自己时间的主人
领导者要做时间的主人，首先要科学地组 织管理工作，合理地分层授权，把大量的 工作分给副手、助手、下属去做，以摆脱 繁琐事务的纠缠，腾出时间来做真正应该 由自己做的事
记录自己的时间消耗 学会合理使用时间 提高开会效率
努力：绩效的联系。需要付出多大努力才能达到 某一绩效水平？达到这一绩效水平的概率多大？ 绩效：奖赏的联系。当我达到这一绩效水平后， 会得到什么奖赏？ 奖赏：个人目标的联系。这一奖赏能否满足个人 的目标？吸引力有多大？
32
期望理论
期望理论的基础
自我利益－它认为每一员工都在寻求获得最大 的自我满足
领导的事包括决策、用人、指挥、协调和 激励
企业的最高领导者应该只抓重中之重、急 中之急，并且严格按照“例外原则”办事
19
领导艺术
2、善于同下属交流，倾听下属的意见
领导人在行使指挥和协调的职能时，必须 把自己的想法、感受和决策等信息传递给 被领导者，才能影响被领导者的行为 善于同下属交谈是一种艺术
14
管理方格理论
五种典型的领导方式：
1.1型方式（贫乏型）
对职工的关心和对生产任务的关心都很差
9.9型方式（团队型）
道德与社会责任管理学周三多教材
➢ 企业社会责任旳范围很广，它涉及了全部旳利 益有关者，企业不但要对股东负责，还要对其 他利益有关者负责
➢ 对非股东旳利益有关者负责一般给股东旳利益 带来不利旳影响
➢ 企业在力所能及旳范围内进行某些社会责任活 动相当于投资
“大多数研究表白，在企业旳社会参加与经营业 绩之间有着正旳有关关系” “……没有确凿旳证据表白，企业旳社会责任行 动会明显损害其长久经营业绩”
第二章 道德与社会责任
第一节 第二节 第三节 第四节
道德与崇尚道德旳管理 管理者道德行为旳影响原因 提升员工道德涵养旳途径 社会责任与利润取向
1
道德与崇尚 道德旳管理
概述 四种道德观 崇尚道德旳管 理旳特征
管理者道德 行为旳影响原 因
提升员工道 德涵养旳途径
社会责任与 利润取向
思索题
概述
道德一般是指那些用来明辨是非旳规则或 原则 道德在本质上是规则或原则，这些规则或 原则旨在帮助有关主体判断某种行为是正 确旳或错误旳，或这种行为是否为组织所 接受 组织旳道德原则要与社会旳道德原则兼容
13
道德与崇尚 道德旳管理
问题强度
管理者道德 行为旳影响原 因
道德发展阶段 个人特征 构造变量 组织文化 问题强度
提升员工道 德涵养旳途径
社会责任与 利润取向
决定问题强度旳影响原因：
1. 某种道德行为造成旳伤害（或利益）有多大？ 2. 有多少人以为这种行为是邪恶旳（或善良旳）？ 3. 行为实际发生并造成实际伤害（或带来实际利益）
2
道德与崇尚 道德旳管理
四种道德观 崇尚道德旳管 理旳特征
管理者道德 行为旳影响原 因
提升员工道 德涵养旳途径
社会责任与 利润取向
周三多管理学原理与方法第五版课件04管理道德与社会责任
改善企业道 德行为的途径 企业的社会 责任
企业管理为 什么需要伦理 道德 几种相关的 道德观 道德管理的 特征和影响管 理道德的因素
道德管理的特 征 影响管理道德 的因素
影响管理道德的因素
1.道德发 道德发 展阶段 5.问题 问题 强度
改善企业道 德行为的途径 企业的社会 责任
2.个人 个人 特性
管理者的个人价值观(包括道德观) 管理者的个人价值观(包括道德观) 自信心 自控力
改善企业道 德行为的途径 企业的社会 责任
17
企业管理为 什么需要伦理 道德 几种相关的 道德观 道德管理的 特征和影响管 理道德的因素
道德管理的特 征 影响管理道德 的因素
影响管理道德的因素（ 影响管理道德的因素（续）
功利主义道德观
观点： 观点：能给行为影响所及的大多数人带来 最大利益的行为才是善的
功利主义道德观有其合理的一面 存在两个问题：取得最大利益的手段； 存在两个问题：取得最大利益的手段；利益的 分配
“功利主义”价值观移植到企业管理中 功利主义”
所谓“最大利益” 所谓“最大利益”是“最大福利” 最大福利” 功利主义的核心是“有用性” 功利主义的核心是“有用性”
几种相关的 道德观 道德管理的 特征和影响管 理道德的因素 改善企业道 德行为的途径 企业的社会 责任
2
企业管理为 什么需要伦理 道德
伦理、 伦理、道德的 文化真义及其 管理学诠释 伦理道德与经 济运行 伦理道德的管 理学意义
伦理、 伦理、道德的文化真义及其管理学意义
企业不仅是一个经济实体， 企业不仅是一个经济实体，而且首先并且 更重要的是一个伦理实体 更重要的是一个伦理实体 在企业管理中，伦理的要义就是个人作为 在企业管理中，伦理的要义就是个人作为 组织人”或作为企业的成员而行动 “组织人”或作为企业的成员而行动 伦理的真谛是个人的单一性与共同体的普 伦理的真谛是个人的单一性与共同体的普 遍性的统一
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几种相关的 道德观
道德管理的 特征和影响管 理道德的因素
改善企业道 德行为的途径
企业的社会 责任
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企业管理为 什么需要伦理 道德
伦理、 伦理、道德的 文化真义及其 管理学诠释 伦理道德与经 济运行 伦理道德的管 理学意义
伦理道德的管理学意义
在经营活动中， 在经营活动中，企业伦理与管理道德的管 理学意义突出表现在以下几方面： 理学意义突出表现在以下几方面：
改善企业道 德行为的途径
企业的社会 责任
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企业管理为 什么需要伦理 道德
社会契约道德观
观点： 观点：
只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的 社会契约所进行的管理行为就是善的
几种相关的 道德观
功利主义 权利至上 公正公平 社会契约 推己及人
契约论的道德观有其深刻的局限性
契约具有很强的情境特征， 契约具有很强的情境特征，在很多场合是利益 博弈的结果， 博弈的结果，与合理性无关 契约的对象必须严格限制，如价格、道德、 契约的对象必须严格限制，如价格、道德、婚 姻等是不可以契约的 契约主义泛滥会导致严重的经济与社会后果
功利主义 权利至上 公正公平 社会契约 推己及人
道德管理的 特征和影响管 理道德的因素
改善企业道 德行为的途径
企业的社会 责任
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企业管理为 什么需要伦理 道德
公平公正道德观
观点： 观点：
管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、 管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、 国籍、户籍等因素对部分员工歧视， 国籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那些按 照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支 付薪酬的行为是善的
道德管理的 特征和影响管 理道德的因素
改善企业道 德行为的途径
企业的社会 责任
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企业管理为 什么需要伦理 道德
推己及人道德观
它是中国儒家道德观的高度概括 其核心观点： 其核心观点：“仁”
己所不欲， 己所不欲，勿施于人 恭、宽、信、敏、惠 仁、义、礼、智、信
几种相关的 道德观
功利主义 权利至上 公正公平 社会契约 推己及人
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几种相关的 道德观
道德管理的 特征和影响管 理道德的因素
道德管理的特 征 影响管理道德 的因素
改善企业道 德行为的途径
企业的社会 责任
企业管理为 什么需要伦理 道德
影响管理道德的因素
5.问题 问题 强度
几种相关的 道德观
道德管理的 特征和影响管 理道德的因素
道德管理的特 征 影响管理道德 的因素
道德管理的 特征和影响管 理道德的因素
改善企业道 德行为的途径
企业的社会 责任
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企业管理为 什么需要伦理 道德
道德管理的特征
合乎道德的管理的特征： 合乎道德的管理的特征：
1. 不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一 种手段， 种手段，而且更把其视作组织的一项责任 2. 不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看 问题 尊重所有者以外的利益相关者的利益， 3. 尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于 处理组织与利益相关者的关系， 处理组织与利益相关者的关系，也善于处理 管理者与一般员工及一般员工内部的关系 不仅把人看作手段， 4. 不仅把人看作手段，更把人看作目的成就 超越了法律的要求， 5. 超越了法律的要求，能让组织取得卓越的 6. 具有自律的特征 7. 以组织的价值观为行为导向
5、问题强度 指该问题如果采取不道德的处理行为可能 产生后果的严重程度
改善企业道 德行为的途径
企业的社会 责任
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改善企业道德行为的途径
8.提供正式 提供正式 的保护机制 1.挑选素质 挑选素质 的员工 7.进行独立 进行独立 的社会审计 6.对绩效进 对绩效进 行全面评价
2.建立道德守 建立道德守 则和决策规则 3.在道德方 在道德方 面领导员工
1. 遵守规则以避免受到物质惩 前惯例层次 只受个人利益的影响。 罚。 决策的依据是本人利益，这种利益是由 2. 只在符合你的直接利益时才 不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的。遵守规则。 惯例层次 3．做你周围的人所期望的事。 受他人期望的影响。 4．通过履行你允诺的义务来 包括对法律的遵守，对重要人物期望的 维持平常秩序。 反应，以及对他人期望的一般感觉。 原则层次 5．尊重他人的权利，置多数 受个人用来辨别是非的伦理准则的影响。人的意见于不顾，支持不相干 这些准则可以与社会的规则或法律一致，的价值观和权利。 也可以与社会的规则或法律不一致。 6．遵守自己选择的伦理准则， 即使这些准则违背了法律。
几种相关的 道德观
功利主义 权利至上 公正公平 社会契约 推己及人
道德管理的 特征和影响管 理道德的因素
道德 观
改善企业道 德行为的途径
企业的社会 责任
权利至 上道德 观
公平公 正道德 观
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企业管理为 什么需要伦理 道德
功利主义道德观
观点： 观点：能给行为影响所及的大多数人带来 最大利益的行为才是善的
最强的动力：谋利或经济活动 强的动力：谋利或经济活动 动力 或经济 最好的动力： 最好的动力：道德行为
几种相关的 道德观
道德管理的 特征和影响管 理道德的因素
竞争力论（查尔斯·汉普登特纳等） 竞争力论（查尔斯·汉普登特纳等）
国家竞争力： 国家竞争力：创造财富的价值体系
改善企业道 德行为的途径
企业的社会 责任
企业的社会 责任
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企业管理为 什么需要伦理 道德
伦理、 伦理、道德的 文化真义及其 管理学诠释 伦理道德与经 济运行 伦理道德的管 理学意义
伦理道德与经济运行
20世纪西方学术界对伦理经济、 20世纪西方学术界对伦理经济、管理意义 世纪西方学术界对伦理经济 的几种解释： 的几种解释： 最强动力、最好动力论（彼得·科斯洛 最强动力、最好动力论（彼得· 夫斯基） 夫斯基）
几种相关的 道德观
功利主义 权利至上 公正公平 社会契约 推己及人
对“公平公正”的认识： 公平公正”的认识：
道德管理的 特征和影响管 理道德的因素
主要指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、 主要指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、 经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似 经验、绩效或职责等因素， 是而非的因素
功利主义道德观有其合理的一面 存在两个问题：取得最大利益的手段； 存在两个问题：取得最大利益的手段；利益的 分配
几种相关的 道德观
功利主义 权利至上 公正公平 社会契约 推己及人
“功利主义”价值观移植到企业管理中 功利主义”
道德管理的 特征和影响管 理道德的因素
所谓“最大利益” 所谓“最大利益”是“最大福利” 最大福利” 功利主义的核心是“有用性” 功利主义的核心是“有用性”
第四章 管理道德与社会责任
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 企业管理为什么需要伦理道德 几种相关的道德观 道德管理的特征和影响管理道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任
企业管理为 什么需要伦理 道德
伦理、 伦理、道德的 文化真义及其 管理学诠释 伦理道德与经 济运行 伦理道德的管 理学意义
几种相关的 道德观
道德管理的 特征和影响管 理道德的因素
道德管理的特 征 影响管理道德 的因素
改善企业道 德行为的途径
企业的社会 责任
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企业管理为 什么需要伦理 道德
影响管理道德的因素
3、组织结构 组织结构对管理道德的影响方式： 组织结构对管理道德的影响方式：
有无必要的权力制衡、监察、检查、审计机制， 有无必要的权力制衡、监察、检查、审计机制， 有无外部群众和舆论监督 组织内部有无明确的规章制度 上级管理行为的示范作用 绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用
改善企业道 德行为的途径
企业的社会 责任
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企业管理为 什么需要伦理 道德
影响管理道德的因素
2、个人特性： 个人特性： 管理者的个人特性对组织的管理道德有着 直接的影响 这里所讲的个人特性主要内容： 这里所讲的个人特性主要内容：
管理者的个人价值观(包括道德观) 管理者的个人价值观(包括道德观) 自信心 自控力
几种相关的 道德观
道德管理的 特征和影响管 理道德的因素
改善企业道 德行为的途径
企业的社会 责任
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企业管理为 什么需要伦理 道德
伦理、 伦理、道德的 文化真义及其 管理学诠释 伦理道德与经 济运行 伦理道德的管 理学意义
伦理、 伦理、道德的文化真义及其管理学意义
企业不仅是一个经济实体， 企业不仅是一个经济实体，而且首先并且 更重要的是一个伦理实体 更重要的是一个伦理实体 在企业管理中，伦理的要义就是个人作为 在企业管理中，伦理的要义就是个人作为 组织人”或作为企业的成员而行动 “组织人”或作为企业的成员而行动 伦理的真谛是个人的单一性与共同体的普 伦理的真谛是个人的单一性与共同体的普 遍性的统一
几种相关的 道德观
道德管理的 特征和影响管 理道德的因素
道德管理的特 征 影响管理道德 的因素
改善企业道 德行为的途径
企业的社会 责任
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企业管理为 什么需要伦理 道德
影响管理道德的因素
4、组织文化 有无诚信、 有无诚信、包容的组织文化
几种相关的 道德观
道德管理的 特征和影响管 理道德的因素
道德管理的特 征 影响管理道德 的因素
几种相关的 道德观
道德管理的 特征和影响管 理道德的因素
改善企业道 德行为的途径
企业的社会 责任
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企业管理为 什么需要伦理 道德
伦理、 伦理、道德的 文化真义及其 管理学诠释 伦理道德与经 济运行 伦理道德的管 理学意义
伦理道德与经济运行
20世纪西方学术界对伦理经济、 20世纪西方学术界对伦理经济、管理意义 世纪西方学术界对伦理经济 的几种解释： 的几种解释： 理想类型论（马克斯·韦伯） 理想类型论（马克斯·韦伯）