基于游客满意度的旅游目的地转型升级策略研究——以郴州市为例
郴州全域旅游发展探析
郴州全域旅游发展探析郴州位于中国湖南省南部，是一个拥有丰富旅游资源的城市。
近年来，郴州全域旅游发展成为了该地区经济发展的重要方向。
在这篇文章中，我将从旅游资源、发展模式和发展策略等角度，对郴州全域旅游的发展进行探析。
郴州具有丰富的旅游资源。
郴州是一个山水相间的城市，拥有众多的自然景观和人文景观。
如南岳衡山、桂阳楼、岳阳楼、湘南楚市等，都是非常有名的旅游景点。
郴州还有世界文化遗产崀山，以及周边的森林、湖泊、溪流等自然风景区。
这些旅游资源为郴州全域旅游的发展提供了坚实的基础。
郴州全域旅游的发展模式值得注意。
郴州采取了多元化的发展模式，注重旅游资源的整合和开发。
通过构建旅游目的地联盟、推行景区联票等方式，将各个景点的资源进行整合，形成了旅游路线的网络。
这样一来，游客可以更便捷地游览多个景区，同时提高了旅游资源的利用效益。
郴州还注重发展特色旅游产品。
郴州不仅有山水景观，还有丰富的民俗文化。
通过开展民俗展示、非遗传承等活动，将民俗旅游纳入到全域旅游的发展中。
郴州还注重开发农业旅游、生态旅游等特色产品，丰富了旅游产品的种类和选择。
郴州全域旅游的发展还需要有针对性的发展策略。
一方面，应加强旅游基础设施建设。
加大对交通、酒店、餐饮等基础设施的投资，提高旅游接待能力。
应加强旅游人才培养和服务能力的提升。
通过加强培训，提高旅游从业人员的专业素养，提供更优质的服务。
郴州全域旅游发展取得了一定的成绩，但仍面临一些挑战。
未来的发展，郴州需要进一步加强旅游资源的整合和开发，创新发展模式，继续提升服务质量，以吸引更多的游客前来郴州旅游，进一步促进经济发展。
希望郴州全域旅游能够取得更好的成就，为地方经济做出更大的贡献。
游客满意度调查结论及对策建议
2014 年第三季度湖南省旅游服务质量游客满意度调查报告湖南省旅游局行业管理处湘潭大学旅游管理学院二零一四年十月目录一、调查概况................................................... 2. ..（一）问卷发放及回收情况.................................................... 3. .（二）游客基本信息.................................................... 4. .二、旅游服务质量游客满意度调查结果及排序........... 7.（一）全省旅游服务质量游客满意度总体情况........ 7.（二）各市州旅游服务质量游客满意度情况.......... 8.（三）旅游重点县、旅游星级饭店及旅游景区旅游服务质量游客满意度情况............................. 1..2.三、游客满意度调查结果分析及对策建议.............. 1. 6（一）全省游客满意度调查结果分析及对策建议..... 1. 61、整体情况............................................. 1..6.2、存在的主要问题............................................. 1..63、原因分析............................................. 1..7.4、对策建议............................................. 1..8.（二）各市州游客满意度调查结果分析及对策建议 (1)91、长沙............................................. 1..9.2、株洲............................................. 2..0.3、湘潭............................................. 2..1.4、衡阳............................................. 2..2.5、邵阳............................................. 2..2.6、岳阳............................................. 2..3.7、常德............................................. 2..3.8、张家界............................................. 2..4.9、益阳............................................. 2..5.10、郴州2..5.11、永州2..6.12、怀化2..6.13、娄底............................................. 2..7.14、湘西............................................. 2..7.一、调查概况为进一步贯彻落实“旅游强省”战略，促进全省旅游业又好又快发展，湖南省旅游局委托第三方调查机构——湘潭大学旅游管理学院对全省旅游行业开展了旅游服务质量游客满意度调查。
郴州全域旅游发展探析
郴州全域旅游发展探析郴州市位于湖南省南部，地处湖南省“两型社会”建设示范区、湖南省第二批全域旅游示范县市之一，是湖南省黔中地区古代“南方丹青”的发祥地，有着丰富的旅游资源和悠久的历史文化。
随着旅游业的快速发展和全域旅游概念的深入推广，郴州正逐渐成为一个备受关注的旅游目的地。
本文将从郴州市的旅游资源、全域旅游的概念及实施情况以及未来发展方向等方面展开探讨，旨在全面了解郴州市全域旅游发展的现状与前景。
一、郴州市的旅游资源郴州市地处湖南省的南部，是一个山水秀美、文化底蕴深厚的地方，拥有独特的旅游资源。
在郴州市的自然风光方面，湖南省唯一的世界自然遗产地贺龙山、国家地质公园白水洞、世界自然遗产地独岭山等自然景观吸引着无数的游客前来观赏。
在历史文化名城郴州市，有众多的历史遗迹和传统文化景点，如唐代名楼东昌楼、清代杨家将军府及江氏古民居等，这些都是郴州市得天独厚的旅游资源。
郴州市还拥有丰富的民族风情和特色文化，如侗族歌舞、苗族绣花、湘南茶艺等独具特色的文化旅游资源，为整个郴州市的旅游业增色不少。
二、全域旅游的概念及实施情况随着旅游业的不断发展和全域旅游概念的提出，郴州市也在积极地转变传统旅游业发展理念，开展全域旅游的实施方案。
所谓全域旅游，就是指将地域内各类旅游资源进行整合升级，并在此基础上打造具有地域特色的旅游产品和服务，借助互联网、大数据等信息技术手段进行推广，以便更好地推动当地经济的融合发展。
郴州市在全域旅游的实施上也取得了一定的进展。
郴州市政府出台了一系列支持和鼓励全域旅游发展的政策，包括旅游资源整合、旅游产业园区建设等方面的政策措施，从政策层面为全域旅游的实施提供了保障。
在旅游产品与服务上，郴州市也不断进行升级和改进，推出了一系列具有地域特色的旅游产品和服务，例如特色民宿、农家乐、骑行等新型旅游产品，吸引了更多的游客参与体验。
郴州市积极借助互联网、大数据等信息技术手段进行线上推广，提高旅游服务质量和旅游接待水平，促进旅游业的快速发展。
游客满意度调查结论及对策建议
2014年第三季度湖南省旅游服务质量游客满意度调查报告湖南省旅游局行业管理处湘潭大学旅游管理学院二零一四年十月目录一、调查概况 (2)（一）问卷发放及回收情况 (3)（二）游客基本信息 (4)二、旅游服务质量游客满意度调查结果及排序 (7)（一）全省旅游服务质量游客满意度总体情况 (7)（二）各市州旅游服务质量游客满意度情况 (8)（三）旅游重点县、旅游星级饭店及旅游景区旅游服务质量游客满意度情况 (12)三、游客满意度调查结果分析及对策建议 (16)（一）全省游客满意度调查结果分析及对策建议 (16)1、整体情况 (16)2、存在的主要问题 (16)3、原因分析 (17)4、对策建议 (18)（二）各市州游客满意度调查结果分析及对策建议 (19)1、长沙 (19)2、株洲 (20)3、湘潭 (21)4、衡阳 (22)5、邵阳 (22)6、岳阳 (23)7、常德 (23)8、张家界 (24)9、益阳 (25)10、郴州 (25)11、永州 (26)12、怀化 (26)13、娄底 (27)14、湘西 (27)一、调查概况为进一步贯彻落实“旅游强省”战略，促进全省旅游业又好又快发展，湖南省旅游局委托第三方调查机构——湘潭大学旅游管理学院对全省旅游行业开展了旅游服务质量游客满意度调查。
为了调查工作的顺利进行，湘潭大学旅游管理学院成立了“湖南省旅游服务游客满意度调查工作组”，组织了全院16名教师和46名硕士研究生，经过试调查、正式调查和补查三个阶段，于2014年7月底—2014年8月底对全省14个市州进行了问卷调查。
全省旅游服务质量游客满意度调查的对象为在我省旅游的境内外游客, 调查地点选择各市州旅游景区、旅游饭店、餐馆、车站、码头、机场等游客聚集场所，以确保布点科学合理，涵盖面广，有代表性。
具体调查地点根据各市州旅游市场状况确定，优先选择5A与4A级旅游景区、星级旅游饭店、重点旅游县市区，没有4A以上景区的市州以当地最高等级的景区为重点。
郴州市建设南方重要休闲度假旅游城市的分析与思考
郴州市建设南方重要休闲度假旅游城市的分析与思考作者：投资商贸科文章来源：本站原创点击数：824 更新时间：2011-5-18 围绕“两城” 建设发展战略，郴州市委、市政府提出把全市建设成为“林邑之城、休闲之都”，旅游业战略定位为建设成为南方重要的休闲度假旅游城市。
近期强势推出代表郴州形象的“绿动郴州” 城市LOGO标志，以及下半年将隆重举行“郴州国际旅游节”，一系列大手笔的旅游宣传推介活动和与时俱进的旅游发展新定位预示着郴州市旅游业发展将进入一个转型升级的新阶段。
为此，笔者尝试对郴州市建设南方重要休闲度假旅游城市的旅游产业发展做作些浅显的分析与思考，并通过与周边城市旅游业发展情况的比较分析，就郴州市加快旅游产业转型升级提出些探索性建议。
一、休闲度假旅游的发展趋势和地位作用休闲旅游是以休闲度假为目的旅游，是人们通过身体放松、竞技活动、艺术欣赏、科学好奇心和接触大自然等方式获得一种愉悦的心理体验和精神满足，以实现其学习知识、增进友情、促进沟通、保健娱乐、追求猎奇、丰富个性等多方面的需求的过程。
根据国内外发展趋势，旅游业发展一般经历三个阶段:第一个阶段是异地观光旅游阶段，第二个阶段是本地观光休闲度假阶段，第三个阶段是度假旅游市场的全面凸显。
根据郴州市旅游产业发展的新定位，属于逐步进入第二阶段，策划加快向第三阶段发展态势。
（一）国际、国内休闲度假旅游业发展趋势。
随着经济的发展，闲暇时间的增加，休闲度假无论是在国外还是在国内，都在快速发展着。
一是西方发达国家已进入休闲度假时代。
自20世纪80年代开始，许多发达资本主义国家休闲时间超过工作时间，1856年-1985年英国、德国、法国、美国国民一生中用来工作的时间由50%减少到20%。
自20世纪以来，随着科学技术的进步，世界经济持续快速发展，人们生活水平快速提高，外出休闲旅游日益成为西方国家重要的生活方式，成为生活品质提高的重要特征，旅游业在1997年已成为世界最大的产业。
郴州市旅游产业发展对策探讨
郴州市旅游产业发展对策探讨[摘要]旅游产业以其高增值、高就业、高效益的优势在各国经济发展中占有越来越重要的地位，成为当今世界发展最快、最具活力和潜力的产业之一。
郴州旅游应按照全球旅游业发展的趋势，以创建中国最佳休闲度假旅游城市为目标，坚持“政府主导、市场运作、企业主体、社会参与”，把郴州建设成中国南部一流的休闲旅游目的地。
[关键词]旅游产业发展趋势郴州旅游对策一、全球旅游产业发展的趋势当今，世界旅游产业发展已经进入了第二个黄金时代，其特点完全不同于传统的旅游模式。
主要表现在：1．特色旅游成为主要的旅游方式。
不同年龄、职业、爱好的人们喜好不同的旅游方式，拉动各具特色的旅游产品应运而生，特殊旅游、专题旅游盛行，如宗教旅游、探险旅游、考古旅游、修学旅游、蜜月旅游、购物旅游、奖励旅游、民族风俗旅游等等。
特别是随着老年人的增长，“银色市场”呈不断扩大之势。
作为一个经济实力较强又有空闲的群体，老年人热衷休闲式旅游，出游欲望强烈，形成了独特的旅游市场。
灵活多变的旅游方式逐步取代传统的旅行社包办形式，更为自由随意的家庭游或是多人组合自由游已成为热点。
2．度假休闲型旅游成为旅游主体。
经济的不断发展，居民收入的不断增加，城市观光和风景游览这种传统的旅游方式，逐渐被度假休闲旅游所取代。
有关资料显示，美国的休闲产业占国民生产总值的份额已高居各产业之首，其就业人口占全部劳动力的四分之一，平均每个家庭用于休闲的支出已占到总支出的三分之一左右。
越来越多的游客已不再满足于在各个旅游点之间长途跋涉、疲于奔命，旅游目的已从传统的开阔眼界、增长见识为主向放松休闲、陶冶情趣为主转变。
城市经济发展的支柱也由传统产业开始转向休闲产业，商业开发、娱乐设施、餐饮服务、体育竞技等已成为城市发展重点。
3．参与和娱乐成为旅客主要追求的旅游目的。
游客更加追求那些富有活力、情趣、特性鲜明的旅游场所，喜欢轻松活泼、丰富多彩、寓游于乐、游娱结合的旅游方式，尤其喜好具有浓郁民族风情和传统地方特色的娱乐旅游产品。
旅游目的地营销绩效评价实证研究--以郴州市东江湖国家风景名胜区为例
旅游目的地营销绩效评价实证研究--以郴州市东江湖国家风景名胜区为例李纯;聂文【摘要】Tourism destination marketing performance evaluation is a kindof combined effect that through the various evaluation indicators for qualitative or quantitative determination of the tourism destination mar-keting. Therefore, scientific evaluation for marketing performance has a very important practical signifi-cance. This paper based on domestic and international marketing performance evaluation, used AHP, built tourism destination marketing performance evaluation system, and took Chenzhou Dongjiang LakeNation Landscape Spot as real example case. the results showed that Chenzhou Dongjiang Lake Nation Landscape Spot marketing performance lowest score was the destination marketing funds, second was the destination popularity. Managers should pay attention to marketing investment, increase brand awareness, improve the tourist facilities and so on, to better meet the needs of tourists, and overall improve the quality of Dongjiang Lake scenic area.%旅游目的地营销绩效评价是通过对各种评价指标来定性和定量的确定旅游目的地营销的综合效果。
郴州全域旅游发展探析
郴州全域旅游发展探析郴州作为湖南省的一个地级市，它以其独特的自然景观和丰富的人文历史而著名。
在过去的几年里，郴州的全域旅游发展得到了加强和提升，带动了城市经济的增长和居民生活的改善。
本文将探讨郴州全域旅游发展的现状和问题，并提出相应的解决方案。
郴州的自然景观非常丰富多样，拥有独特的地理环境和气候条件。
郴州以其独特的喀斯特地貌而著名，拥有众多的水域、瀑布和溶洞。
最著名的景点之一是南岳衡山，它是中国南方五岳之一，被誉为“南岳非岳不名，岳非南岳不去”。
在南岳衡山，游客可以欣赏到壮丽的山势和秀美的自然风光。
郴州还有许多其他旅游景点，如白云山、天台山和安仁古镇等，每年吸引了大量的游客前来参观和观光。
除了自然景观，郴州还有丰富的人文历史和文化资源。
郴州是中国历史文化名城之一，拥有众多的历史名人和古建筑。
郴州作为唐宋时期湖南的政治、文化和经济中心，留下了许多历史遗迹和文化遗产。
郴州的岳飞祠是中国著名的历史文化遗址之一，是纪念抗击金兵的民族英雄岳飞的场所。
郴州还有许多古建筑和古墓葬和古迹，如宋城墙、古戏台和凉堂等。
这些历史遗迹和文化遗产为游客提供了丰富的文化体验和历史感受。
郴州的全域旅游发展还面临一些问题和挑战。
旅游基础设施相对薄弱。
虽然郴州的旅游资源丰富，但是在交通、住宿和旅游设施方面仍然存在一定的不足。
目前，郴州与外界的交通联系主要依靠公路，铁路和航空资源有待发展。
各景区的住宿和服务设施也需要进一步改善和提高。
旅游产品和服务的质量不高。
在郴州的一些旅游景点，存在一些不规范的经营行为和低质量的服务。
这些问题不仅影响了游客的体验，也影响了郴州旅游业的形象和声誉。
旅游市场的宣传和推广不足。
郴州的全域旅游发展还面临着宣传和推广的问题。
目前，郴州的旅游宣传主要集中在地方媒体和旅游企业，宣传渠道和手段还比较单一。
为了解决上述问题，可以采取以下几个方面的措施。
应加大对旅游基础设施建设的投入。
政府可以在交通、住宿和旅游设施方面提供一定的资金和支持，以吸引更多的投资和建设商参与进来。
郴州全域旅游发展探析
郴州全域旅游发展探析郴州位于中国湖南省中部，素有“湘楚门户”之称，历史悠久、文化灿烂，自然资源丰富，是中国旅游资源优势市县之一。
随着旅游业的快速发展，郴州全域旅游也逐渐备受关注。
本文将就郴州全域旅游的发展现状和趋势进行探讨，分析郴州全域旅游面临的挑战和解决方案，为郴州的旅游发展提供一些建议。
一、郴州全域旅游的发展现状郴州全域旅游是近年来在中国旅游业中逐渐受到重视的一个概念。
全域旅游指的是一个地区在旅游开发中，不再是单一景点或景区的开发，而是通过整体规划，将一个地区的自然、人文、历史等各种资源进行整合，形成一个开放、综合的旅游产品。
郴州拥有得天独厚的自然资源，境内多山，水资源丰富，气候宜人，植被茂盛。
郴州还有悠久的历史和丰富的人文资源，如世界文化遗产三江源头、苗族文化、精致的古建筑等。
以此为基础，郴州近年来在全域旅游发展方面取得了不俗的成绩。
首先是景区的开发利用。
郴州的旅游资源主要集中在独特的山水风光和悠久的历史文化上。
郴州旅游局积极开发利用郴州的各类自然和人文景观，建设了一批旅游度假区、休闲山庄、生态旅游点和旅游工厂等。
其次是旅游产品的丰富多样。
为了吸引更多的游客，郴州不断创新旅游产品，推出了一系列特色旅游项目，如苗族歌舞表演、茶文化体验、山地徒步旅行等，满足了不同游客的需求。
再者是交通基础设施的改善。
随着郴州地区的基础设施建设日益完善，包括高速公路、铁路、机场等交通设施的不断完善，大大方便了游客的出行，也使郴州地区的旅游资源得到更加充分的利用。
二、郴州全域旅游的挑战与应对措施尽管郴州全域旅游发展取得了显著成绩，但也面临一些挑战。
首先是竞争激烈。
当前，中国旅游业正处于高速发展时期，各地域旅游局纷纷加大宣传推广力度，增加旅游产品的吸引力，各种新兴旅游目的地纷纷崛起，增加了郴州旅游的竞争压力。
旅游业的发展不平衡。
虽然郴州全域旅游的发展已经取得了成效，但仍然存在着一些地方旅游资源利用不足、宣传推广不力等方面的问题，导致郴州全域旅游的发展不够平衡。
郴州旅游业的SWOT分析及其发展战略研究
济和社会发展核心区——长株潭地区。郴州处于长沙和广州的 中 点上。 到长沙和广州的车程均在３ 小时之内， 有利于发展周末
度假旅游。
（交 ２ 通优势 ） 郴州对内对外交通线路构架整齐， 目前已经形成了以公路
和铁路为主、 水路为辅、 五纵两横、 沟通湘粤赣桂四省的旅游交 通格局。目前， 郴州基本形成以郴州市为中心、 以京珠高速公路
１ ． 旅游业发展的优势分析
（） １区位优势 郴州市位于湖南省的东南部， 介于东经 １ ￣ 一ｌ ｏ４ １１ ２４ １１ ４ 北纬 ２ｏ 至２￣１ ４４ ６ ， ５ ５ 南北长 ２ 公里、 １ ７ 东西宽 １ 公里， ９ ４ 总面 积 １９万平方公。地处湘粤赣交界的岭北地区， ． ４ 是湖南省的南 大门。南临我国最大的旅游区 国 京珠 ｃ 道， 高速公 ｒ ７ 路横穿 全境， 连接了 一级客源 市场长 一 株 一潭和 广州。 公路有 对内 郴一资一桂高 等级公 接各主要 路连 旅游景点。郴州的水运交通主要在区域内。有东江湖和永兴便 江， 现已开发为郴州著名的旅游景点。 （） ３资源优势 郴州的旅游资源十分丰富， 类型多， 丰度大， 可进人性强。 郴 州自 景观数量 然 庞大， 风景名 全市 胜有 １ 余处， 有较大开 １ ０ 具 发价值的旅游景点有 ３ 多处。有号称“ ｏ 天下第十八福地” 的苏 仙岭， 有风光旖旎的２０ 湘南洞庭” ０ 里“ 的东江湖， 有被誉为“ 第 二西双版纳” 的莽山森林公园，世界洞穴奇观” “ 的万华岩， 丹霞 地貌的飞天山地质公园， 仰天湖南方牧场， 此外还有天堂温泉， 龙女温泉， 汝城温泉， 悦来温泉等。 （） 结构优 ４空间 势 湖南旅游业首先是一点一线布局， 再是东一线、 西一片的格 局， 随后形成“ｌ字型结构， Ｅ” 现为“ 字型。郴州处在发展轴 田” 上， 这对郴州旅游业发展是个很好的优势。 （） ５经济优势 旅游业的发展， 需要良好的基础条件， 基础建设需要经济基 础。 郴州具 有良 经济条件， 好的 使郴州旅游 业发 展有了 经济优 势。 Ｏ２ 全市实现 Ｇ Ｉ８ ．亿元， ２０ 年， Ｄｒ６２ ： ２ 同比增长 １． 比全省 １２ ％， 高２２ ．个百分点， 成财政收 ３ ５ 完 入２． 亿元， 增长 １ ３ ４ 同比 ８ ％， ． 其中地方财政收入总量居全省第二， 全市固定资产投资 ９．７ ８８ 亿元， 同比增长２．， ７５比全省高 １．个百分点， ５６ 全市实现利用外 资１ ６ ． 亿美元， 增 ２ ％， 量和增 ５ 同比 长４． 总 ７ 长均居全 省第二位， ２３ ０ 年的经济增长率为 １． ０ ７１ ％。 ２旅游业发展的劣势分析 ． （） １文化旅游资源的缺乏 郴州虽然旅游资源丰富， 但文化旅游资源相对缺乏。郴州 比 有名的文化 较 旅游资 有“ Ｉ 福地 苏 源只 第－Ａ － ” 仙岭。 导致 从而 旅游资 源多样 性的缺 不能满 乏， 足旅游 需求的 性。 多样 （） ２区域旅游合作意识缺乏 到目 止， 前为 郴州内 部还没 成精品 线路， 游景点 有形 旅游 旅 各自 政， 为 都把其他的 景点当 作竞争 对手， 导致各自 优 这样， 的 势没有很好的整合， 没有形成一股合力， 整体的优势没有很好的 发挥出来。
郴州景点营销策划方案
郴州景点营销策划方案一、目标市场调研和定位我们首先需要进行目标市场调研，了解旅游者的需求和偏好，以便更好地进行市场定位。
通过市场调研，我们可以分析旅游市场的规模、增长趋势、竞争情况，确定目标市场的定位和推广策略。
二、品牌建设和推广在品牌建设方面，我们计划推出“郴州秀美”作为郴州旅游品牌。
以“山水田园、天籁之音”为核心理念，突出郴州独特的自然风光和丰富的文化内涵。
通过各类媒体宣传、海报、宣传片等形式，将品牌形象推广给目标受众，提高品牌知名度。
三、景区开发和升级郴州拥有诸多自然景点，但在开发和升级方面还有较大的提升空间。
我们计划对重点景区进行升级改造，提升游客的游览体验。
同时，我们还将积极引进国内外知名的主题公园和文化设施，丰富郴州的旅游产品，吸引更多的游客前来观光旅游。
四、旅游资源整合和联动推广郴州的旅游资源分布广泛，涵盖了山水、文化、民俗等多个领域。
我们计划通过资源整合和联动推广，将各个景点连接起来，形成旅游线路，提供全方位的旅游服务。
比如可以推出“湖南山水十景”、“郴州人文之旅”等系列旅游线路，引导游客进行多站点的旅游体验。
五、加强与旅游渠道商的合作旅游渠道商在旅游行业中起到了重要的推广作用。
我们计划加强与旅行社、在线旅游平台等渠道商的合作，通过与其联合举办各类旅游活动，共同推广郴州旅游产品。
此外，我们还将制定奖励政策，鼓励旅游渠道商增加对郴州旅游产品的宣传和销售。
六、创新旅游产品和服务为了吸引更多的游客，我们计划创新旅游产品和服务。
例如，可以推出周边游、深度游、主题游等特色产品，满足游客不同的需求。
此外，我们还将建设旅游服务中心，提供一站式的旅游服务，让游客能够更加方便地体验郴州的美景和独特文化。
七、提高旅游品质和安全保障旅游品质和安全保障是吸引游客的重要因素。
我们计划加强旅游景区的管理和服务水平，提升旅游品质。
同时，我们还将加大对旅游安全的管理和监督力度，确保游客的生命财产安全。
八、加强宣传力度最后，我们计划加大宣传力度，通过印刷媒体、广播、电视、互联网等多种渠道进行推广。
郴州旅游营销策划方案
郴州旅游营销策划方案1. 引言郴州市位于湖南省中部，是湖南省的次省级市，也是湖南省唯一的地级市。
郴州拥有丰富的旅游资源，包括森林、湖泊、山脉、溪流等自然景观，以及丰厚的历史文化遗址。
然而，由于缺乏有效的旅游营销策划，郴州的旅游业发展相对缓慢。
因此，本文将提出一系列旅游营销策划方案，以提升郴州旅游业的发展。
2. 市场调研在制定旅游营销策划方案之前，需进行市场调研，了解目标市场的需求和偏好。
可以通过以下方式进行市场调研：- 问卷调查：针对游客和潜在游客开展问卷调查，了解他们感兴趣的旅游景点、旅游方式和旅游消费预算等。
- 竞争对手分析：研究其他类似目的地的旅游营销策略，并比较其吸引力和成功之处。
3. 目标市场确定根据市场调研结果，确定郴州旅游业的目标市场。
可以根据游客的偏好和旅游景点的特点，将目标市场划分为不同的群体，包括自然风光爱好者、历史文化爱好者、休闲度假者等。
4. 品牌建设品牌建设是旅游营销的核心内容之一。
通过对郴州的品牌建设，可以提高郴州旅游的知名度和美誉度。
品牌建设包括以下几个方面：- 建立官方网站和社交媒体页面：在官方网站和社交媒体页面上发布郴州的旅游信息、景点介绍、美食推荐等，吸引游客关注和分享。
- 建立品牌形象大使：与知名旅行博主、摄影师等合作，通过他们的影响力推广郴州旅游。
- 参与旅游展览和活动：参加国内外旅游展览和活动，展示郴州的旅游资源和特色。
5. 旅游商品开发开发旅游商品是一种增加游客消费和提高旅游收入的方式。
可以根据郴州的特色和文化，开发一系列具有郴州特色的旅游商品。
这些商品可以包括纪念品、手工艺品、特色美食等。
通过与当地农民合作，种植、加工和销售当地特产，提升商品的地域性和独特性。
6. 旅游宣传推广旅游宣传推广是提高郴州旅游知名度和吸引游客的重要手段。
可以采取以下几种方式进行宣传推广：- 旅游海报和宣传册：制作具有视觉冲击力和吸引力的旅游海报和宣传册，展示郴州的旅游景点和优势。
郴州全域旅游发展探析
郴州全域旅游发展探析随着旅游市场的不断发展，越来越多的城市开始推行全域旅游发展战略。
作为湖南省的一个重要城市，郴州也加入了这个大家族。
但是，郴州的全域旅游发展战略并不完善，存在着一些问题。
因此，本文从旅游市场、旅游资源、旅游产业等方面对郴州的全域旅游发展进行探析，并提出建议。
一、旅游市场郴州作为湖南省内的重要城市，旅游市场相对发展较快。
但是，郴州的旅游市场还处于比较低的发展水平。
首先，郴州的旅游市场主要依赖当地居民的旅游需求，而游客的流量相对较小，无法对当地旅游市场的发展起到很好的促进作用。
其次，郴州的旅游品牌知名度较低，游客在选择旅游目的地时，较少考虑郴州作为旅游目的地。
针对这种情况，郴州应该从以下几个方面改善旅游市场的发展。
首先，加大旅游宣传力度，提高郴州的旅游品牌知名度，吸引更多的游客来到郴州旅游。
其次，针对游客的旅游需求，推出更多的旅游产品，创新旅游产品的形式，提高游客的旅游满意度，进一步促进当地旅游市场的发展。
最后，加强旅游服务和管理，提高旅游质量，保证游客的旅游体验和安全。
二、旅游资源郴州是一个拥有丰富旅游资源的城市，拥有山水、文化、美食等多种资源。
但是，郴州的旅游资源还没有得到充分的开发和利用，没有达到最大的价值。
特别是郴州的自然风光资源，还没有得到有效的保护和管理，存在着一些破坏行为，对当地的旅游环境造成了一定的危害。
为了更好地利用和保护旅游资源，发展全域旅游，郴州需要从以下几个方面进行改善。
首先，完善旅游资源开发和利用的机制，确保旅游资源开发和利用的科学性和可持续性。
其次，加强旅游环境建设和管理，强化旅游资源保护意识和监管力度，减少对旅游资源的破坏，提高旅游品质和环境质量。
最后，加强旅游资产管理，建立旅游资源产权制度，提高郴州旅游资源价值和经济效益。
三、旅游产业郴州拥有较为完整的旅游产业链，包括旅游接待、餐饮、住宿、交通等方面。
但是，郴州的旅游产业还没有得到很好的发展。
首先，旅游企业类型比较单一，缺乏创新的商业运营模式和产品。
郴州民俗旅游的SWOT分析及对策研究
郴州民俗旅游的SWOT分析及对策研究作者：蒋莉来源：《旅游纵览·行业版》2011年第07期摘要：民俗旅游是现代旅游中最具吸引力和竞争力的项目之一。
郴州拥有丰富的民俗旅游资源，客源市场广阔，但民俗旅游起步晚，产品开发层次浅，多数民俗旅游地基础设施差，且面临着近邻同类产品的竞争及民俗资源被破坏的威胁。
本文在对郴州民俗旅游进行SWOT 分析的基础上，提出了整合民俗资源，开发特色产品，加大宣传力度，开发与保护并重及加强软硬件设施建设的对策。
关键词：郴州；民俗旅游；SWOT；对策民俗是一个国家或民族在自己的历史发展过程中逐渐形成，并代代相袭的生活现象。
它包括民众中传承的物质生活文化，社会生活文化，民族传统的思维方式、心理习惯等诸多内容[1]，民俗作为无形文化资源，其价值在现代旅游中正日益展现出来，可以说，民俗旅游凭借其鲜明的民族性、地方性、文化性、参与性，以及质朴、神秘的内在魅力，已成为时下一种颇具吸引力和竞争力的旅游形式。
位于湖南“南大门”的郴州，旅游资源种类丰富，是中国优秀旅游城市之一。
但长期以来，郴州旅游业以山水观光旅游为主，产品结构不合理，基本层面的产品过多，提高层面和发展层面的产品过少，对游客参与性与互动性重视不够，尤其对民俗文化类产品的开发还处在起步阶段。
积极发展民俗旅游，不仅可以弥补郴州产品结构单一的不足，提高郴州旅游业在国内国际的影响力和竞争力，而且还可以弘扬郴州地方传统文化，增进对外友好往来和交流，促进郴州经济、社会发展。
一、郴州民俗旅游的SWOT分析（一）优势分析（Strengths）1.资源优势郴州历史悠久，源远流长。
“郴”字最早见于秦朝，古作“林邑”，意为“林中之邑也”。
自秦以来，郴州即为历代县、郡、州、府的政治经济文化中心，距今已有2000多年历史，是湖南省省级历史文化名城。
郴州是个多民族地区，现有汉、瑶、畲、苗、土家、侗、壮、满、回、布依、蒙古、白、彝、黎、仡佬、哈尼、水、朝鲜、仫佬、傈僳、维吾尔、塔吉克、乌孜别克、鄂温克、藏、京、佤、纳西、傣、普米、羌、高山、拉祜、土、撒拉、达斡尔、东乡、景颇、柯尔克孜、基诺、赫哲等41个民族。
基于游客满意度的乡村旅游服务质量提升策略研究（毕业论文参考）
学校代码***** 学号************ 分类号F590 密级硕士学位论文基于游客满意度的乡村旅游服务质量提升策略研究学位申请人彭嘉指导教师陈素平副教授学院名称旅游管理学院学科方向旅游管理研究方向旅游企业管理二零一三年五月十日Service Quality Promotion Strategy of Rural Tourism Based on the CustomerSatisfaction DegreeCandidate PengjiaSupervisor Associate Professor Chen SupingCollege College of Tourism ManagementProgram Tourism ManagementSpecialization Tourism Enterprise ManagementDegree Master of AdministrationUniversity Xiangtan UniversityDate May，2013湘潭大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。
除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。
对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。
本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。
作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。
本人授权湘潭大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。
涉密论文按学校规定处理。
作者签名：日期：年月日导师签名：日期：年月日摘要近年来，乡村旅游由于其独特的乡土性和自然性，受到旅游者的欢迎，发展十分迅猛。
打造景点微视频平台促进数字旅游城市建设——以湖南省郴州市为例
打造景点微视频平台促进数字旅游城市建设——以湖南省郴州市为例作者：陈依灵来源：《旅游纵览·行业版》 2016年第4期陈依灵“互联网＋”背景下，旅游发展出现了新常态和新挑战，制作系列短、精、美，音乐、景致、人物活动一体化的景点微视频，打造具有宣传、推介、服务等功能的区域性景点微视频平台（数字旅游公共服务平台），是适应新常态、应对新挑战的重要举措之一。
其能有效促进数字旅游城市建设，能有效促进职业院校旅游专业教学质量的提高。
拥有“天下第十八福地”美誉的郴州，作为历史文化名城，禹贡神农、苏岭三杰、敦颐爱莲……处处饱含深厚的人文底蕴；作为全国优秀旅游城市，东江湖光、莽山山色、汝城温泉……天堂般的美景撒布四方；作为区域交通枢纽，京广、京九、夏蓉三条高速公路贯穿全境，京广高铁更使其与湘北、珠三角形成同城效应，北上长沙南下广州均不出1小时车程。
依托此得天独厚之条件，改革开放以来，郴州的旅游产业步入了发展的快车道。
境内国家四A级旅游景区数不胜数，2015年东江湖景区更是新晋为国家5A级旅游景区，成为湖南省旅游局重点推荐的景区之一。
旅游业名副其实，成为郴州的支柱产业之一。
单就国内旅游来说，2015年1——10月接待国内旅游者3559.35万人次，实现旅游收入247.12亿元，分别同比增长16.11%和22.73%。
日前，市委、市政府提出了郴州旅游“十三五”总体发展目标中就有：全面贯彻落实科学发展观和科学旅游观，充分适应中国经济发展和旅游发展的新常态，主动对接国家“一带一路”、长江旅游带和湖南“一带一部”战略新形势、新需求，构建国内外知名的休闲度假旅游目的地，到2020年实现综合旅游收入500亿元以上。
要顺利实现这一总体目标，笔者认为，郴州旅游业必须充分适应旅游发展的新常态。
而要充分适应新常态，由政府旅游职能部门牵头，各景区、区域内职业院校旅游专业师生协同合作，挑选典型的、独具地方特色的景点及民俗活动，制作短、精、美，音乐、景致、人物活动一体化的景点微视频系列，打造具有宣传、推介、服务等功能的区域性景点微视频平台（或称数字旅游公共服务平台），是必要举措之一。
在产业转型升级背景下分析郴州生态旅游产品优化的路径
郴州是中国优秀旅游城市，旅游资源丰富，旅游文化、景 点开发、设施建设、旅游业管理等都有较为厚重的积淀。改革开 放以来，市政府一直十分重视旅游产业的发展，使其成为了郴州 基础和支柱产业。近年来，郴州旅游呈现跨越式发展态势，年均 增长速度超过GDP和其他产业的发展速度。从1997年郴州市成功 举办第一届郴州山水旅游节后，2000年开始，郴州市委、市政府 决定把举办生态旅游节作为开放兴郴的重大举措。2000年—2007 年，郴州市坚持每年举办一届生态旅游节，连续举办了八届，对 整合旅游资源，传播旅游形象，提升郴州知名度发挥了积极作 用。中国郴州生态旅游节，2005年被评为全国节会50强，由此， 成为了具有全国一定影响力的节会品牌。2009年，市委、市政府 确立了建设“湖南最开放城市”和“湘粤赣省际区域中心城市” 的奋斗目标，其中一项重要规划，即“至2020年，将郴州建设成 全国生态休闲度假基地，全面提升旅游产业品级。
又比如，郴州桂阳阳山古民居的开发中，就应挖掘其蕴含的 文化内涵。阳山古民居这个村落在布局上讲究“天地人合”，结 构上体现儒家“中和”思想，是民俗文化与建筑的完美结合。 阳 山这个村落居住着何氏族人，他们崇文尚武，重伦理，求和睦， 明理义，事农桑，涌现出进士、举人十余人，官至将官、翰林 者多人，不以望族自居，助弱扶贫，自发设立了“重九会”（敬 老）、“议学会”（助学）、“女儿会”（扶孺）、“禁戒会” （自律）等，形成了“宽容诚厚重，和气致祯祥”的数百年家 风，这也当今应推崇的精神文化。
四、结语
本文基于2009年-2014年间影响广西旅游业的面板数据，以 旅游总收入来衡量旅游业的发展情况，其中人均GDP、星级饭店 数量、4A以上景区数量、二级以上公路里程和园林绿地面积与
旅游收入存在显著的相关性。采用Eviews8.0软件对数据进行协 整分析，研究发现，各个影响因素与旅游收入存在长期稳定的均 衡关系，在5%的置信区间内，人均GDP增加1%，旅游收入增加 1.75%。星级饭店增加1%，旅游收入增加8.6%。4A景区每增加 1%，旅游收入增加1.63%。在1%的置信水平下，二级以上公路每 增加1%，旅游收入增加4.53%。园林绿地面积没增加1%，旅游收 入增加5.6%。通过格兰杰因果关系检验发现，各个影响因素与旅 游总收入之间不存在因果关系，只存在相关关系。在10%的置信 区间下，旅游收入的增加会引起星级饭店数量、二级以上公路里 程和原因绿地面积的增加。因此，广西在发展旅游业的过程中应 注意加强对旅游资源的提升，改善旅游基础设施，提高景区景点 的可达性，使之更好地为旅游业服务。
城市旅游策划：湖南郴州——中国福都 温泉之都
城市旅游策划：湖南郴州——中国福都温泉之都07年3月份北京创意村策划有限公司和郴州旅游局签订旅游策划合作协议……我们给郴州的定位打造“中国福都，温泉之都”。
前言湖南为我国旅游资源大省，张家界、韶山、岳阳楼、衡山、凤凰古城一直是湖南旅游的骄傲，近几年更是在全国大出风头，吊足了人的眼球。
如何使得目前旅游经济发展综合水平位居湖南省前三位，地处湖南省东南部的郴州市跃居为国内最重要的确旅游目的地之一？ 2006至200 7年湖南省郴州市旅游外事侨务局主要负责人历经三个多月，对全国各地近百家知名营销策划公司的多次考察、磋商，又经对策划方案初稿预审，公开评标。
最终确定由北京创意村公司实施此次郴州市城市旅游策划。
一、找不着北的城市郴州旅游资源丰富，物华天宝，山青水绿，丹霞广布，拥有全国规模最大的丹霞地貌景观；更是温泉之乡，在百里丹霞的沿线拥有众多的温泉经典，天堂温泉、龙女温泉等，其中天堂温泉是中国女排体能恢复的指定场所。
近年来在市委市政府的领导下投入了大量人力物力发展旅游产业。
但客观事实却存在：品牌知名度不高，没有形成核心竞争力，传播主题不明晰，软硬件资源无法实现充分资源整合的现状。
以至于虽投入大量人力物力，但并没有形成鲜明的城市主题形象。
二、走向何方如何突破现状？---“定位法”是在这个传播过度的社会里解决传播问题的首选思路（世界最著名的营销战略家之一阿尔·里斯）。
世界城市发展的经验表明，城市形象的关键在于有特色。
而一个城市的可持续性发展，从根本上讲取决于这个城市的综合文化素质，城市文化形象是城市的气质和品位。
最重要的是历史传统和自然风貌特色。
其中，城市文化的根基在于其“年轮”。
没有历史感的城市，谈不上文化的传承。
在城市文化形象定位过程中确定城市文化形象的独特性无疑是重要的。
如何定位郴州城市形象？让郴州具有鲜明的城市特色，核心的传播主题，充分整合郴州历史文化资源、生态自然资源、工业农业产业等资源，使旅游带动整个地区经济发展，实现郴州—“中国最佳休闲旅游城市和休闲度假胜地”，是我们首要解决的问题。
基于游客满意度评价县域旅游发展的问题及策略
一、调查方法
本次调查采用多阶段配额抽样的调查方法。根据咸阳市下辖 各县市区游客接待量，对各县市区的调查样本进行了配额。调查 覆盖了辖区内不同类型的旅游景区（点）、游客集散中心、宾馆 酒店、交通节点等游客聚集的场所。在抽样时间上，选取九月下 旬和十月上旬进行集中抽样，兼顾平时、周末和公共假期的数据 采集，确保数据能够全面反映实际情况。
路两侧、交通节点以及景区周边及内部都可见相应导览标识，但 指示全县域旅游景区布局的标识缺失，以及景区间道路交通指示 标识布局密度、位置等方面，游客还是存在较大不满情绪。
四、满意度提升策略
（一）以全域旅游发展观，健全旅游要素体系 全域旅游是在传统旅游模式基础上提出的全新旅游概念， 即区域一体化旅游发展模式。全域旅游的提出不尽打破了传统景 区的限制，还将视野扩张到整个区域范围内，就是要做到区域建 设、交通运输、环境保护、餐饮服务等方面与旅游业的联动发 展，以助推旅游业发展。 针对上文彬县旅游发展存在的问题，首先是把县域作为一个 旅游景区，进行资源优化、规划景区空间、丰富旅游产品、健全 旅游要素，形成完整的旅游体系。 （二）确立旅游主题形象，加强核心景区建设 一般认为，旅游主题形象是以区域固有的资源特色与文化特 色为基础，在分析了区域旅游的特性及其市场需求之后，按照预 想所设计出的一种创造理念及其一系列可付诸实践的行动安排。 其结果最终是通过旅游者在游览该区域的过程中及其游览之后的 实际体验来综合加以评价并决定认可。 针对调查中反映出的彬县旅游产品的问题，首先是在分析辨 别本县与周边县域发展旅游业的差别优势资源基础上，凝练旅游 主题形象。其次加强核心景区的建设，并以此为极点带动周边景 区的发展，形成空间布局合理、产品结构完整的旅游空间，满足 旅游者多样化的旅游需求。 （三）改善环境卫生状况，提升旅游服务形象 针对调查中反映强烈的环境卫生及服务问题，首先在景区外 围环境方面，彬县应该针对核心景区的交通环境现状，考虑在不 影响其他产业和居民出行的基础上，把县城到景区的国道或滨河 道路作为旅游专线并进行道路治理，彻底解决景区外围交通环境 问题。 景区内部和城市区域应该提高环卫基础设施水平，在合理 布局、便利游客的基础上，扩大卫生设施容量，完善卫生设施功 能，科学设置公共厕所和垃圾箱等设施。另外，在游客比较集中 的餐饮服务区域，建立健全餐饮卫生的评价考核制度，以增加从 业人员和经营者的自觉性和责任感。 （四）完善交通基础设施建设，提高整体旅游环境水平 近些年游客结构的改变，自驾游市场的兴起，给景区交通及 停车场带来较大的压力。针对这一现实，结合游客满意度评价， 彬县首先应做好县域旅游交通网的合理规划与布局；其次加快通 往大佛寺景区道路的治理，可以考虑把通往侍郎湖景区的道路 打造为“陕西最美乡村公路”，以增加自驾游客体验乐趣。停车 场方面，相关部门应做好统筹规划，扩建停车场，增设临时停车 场、备用停车场，缓解停车难的问题。
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中 图分 类 号 ：Ｆ ９ ． ９ ５ ２ ９ 文献 标 识 码 ：Ａ
（． 南 学 院 经 济 与管 理 系 ， 南 郴 州 ４ ３ ０ ；２ 华 东 师 范 大 学 资源 与环 境 科 学 学 院 ， 海 ２ ０ ６ ） １湘 湖 ２００ ． 上 ０ ０２
摘 要：有关游客满意度的研究多 以其评价模 型或方法本身为研究对象 ， 用研 究也往往 是从归 运 纳的角度 ， 以实证检验为 目的。而将 它作为一般理论工具对 相关问题进行 演绎研 究的文 献尚不 多 见。 论文以湖南省郴州市为例 ， 采用模 糊综合评价模型和方法 ， 在对旅郴游 客满意度进行定量 评价 的基础上 ， 从演绎的角度， 出了更具针对性和操作性的郴 州市旅游开发转型的相应对策 。 提 此研究
ｌ 问题 的提 出
针 对 我 国旅游 业存 在 的发展 方 式粗放 、 础 设施滞 后 、 务 水平 不 高等 问题 ， 基 服 国务 院 于 ２０ ０ ９年 １ １月 ２ ５日提 出 了“ 快发 展 旅游业 ， 加 把旅 游业 培 育 成 国 民经济 的战 略性 支 柱产 业 和 人 民群众更 加满 意 的现代 服 务业 ” 的旅 游发 展 战略 『， 明我 国旅游 业 面临全 面 转型 升级 １表 ］ 的历史 机遇 ， 同时 ， 也意 味着对 旅游 目的地 旅游 发展 提 出 了更 高 的质 量要 求 。 为此 ， 旅游 目的
供 决 策依 据 。
２ 游 客 满 意度 模 糊 因素测 评 模 型 与方 法
２ １游客 满意度 评价指 标体 系的确 定 ．
游 客 满 意 度 是 指 游 客 对 旅 游 目的 地 的旅 游 景 观 、 础 设 施 、 乐 环 境 和 接 待 服 务 基 娱
等 方 面 满 足 其 旅 游 活 动 需 求 程 度 的综 合 心 理 评 价 ］ 评 价 指 标 主 要 是 根 据 游 客 的 分 。
住 宿 、 乐 、 通 、 境 气 氛 、 游 设 施 、 游 服 务 与 管 理 等 ９大 评 价 因 素 ； 三 层 次 娱 交 环 旅 旅 第
郴 州 市位 于 湖 南 省 东 南 部 ， 与广 东韶
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关 、 西 赣 州交 界 ， 近 粤 港 澳旅 游 客 源 市 江 邻 场 。１ ９ ９ ４年 以来 ， 郴州 依托其 资源 、 区位 、 交
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通 等 优 势 ， 游 业 获 得 了快 速 发 展 ， 游 产 旅 旅 业 亦 已成 为其支 柱产 业 。但 是 ， 图 １ 看 从 可
１６ ３
世
界
地
理
研
究
２ ０卷
出， 近年 来 ， 论是 旅游 总人 数 还是 旅 游 总 收入 ， 州 市 与 同属“ 无 郴 红三 角 ” 区 的韶 关 和赣 地 州市 的相对 差 处 于 收敛 状 态 ， 其 是韶 关 市 与郴 州 市 的差 距 在 迅速 缩 小 。郴 州 市 在 “ 尤 红
２ ０ ２ ０ ２ ０７ ２ ０ ２ ０ ２ １ ０５ ０６ ０ ０８ ０９ ＯＯ
图 １ ２ ０ — ０ ０年 郴 州 旅 游 发展 水 平 比较 图 ０５２１
收 稿 日期 ：２ １ ５ ２ ；修 订 日期 ：２ １ ７ １ ห้องสมุดไป่ตู้０ 卜Ｏ — ２ ０ 卜Ｏ — ４
基金项 目：湖南省教育厅资助科研项 目（０ １２ ） 湘南学院资助科研项 目（０ ７ ０ ２ 。 １Ｃ ２ ９ ； ２ ０ Ｙ ２ ） 作者简介：肖海平 （９ １ ） 男， １ ７一 ， 讲师 ， 博士研究生。 研究方 向为产业空间组织与区域经济 。 －ａ ｌｈ ｐ ｙ ２ ０ １ １３ ｃｍ Ｅｍ ｉ ：ａ ｐ ０ １ １＠ ６ ． ｏ
类 需 求 结 构 及 其 在 旅 游 目的 地 的 活 动 内容 建 立 起 来 的 … 。 论 文 围绕 旅 游 活 动 六 大 要
素 及 影 响旅 游 消 费 活 动 效 果 的 相 关 因 素 ，采 用 ＡＰ法 来 构 建 游 客 满 意 度 模 糊 综 合 测 Ｈ 评 模 型 ： 一 层 次 为 评 价 目标 层 ， 第 即游 客 总 体 满 意 度 （ｓ ； 二 层 次 为 评 价 项 目层 ， Ｔ） 第 是 确 定 第 一 层 次 满 意 度 的 因素 集 （ ） Ｕ ：［ Ｕ， ， ｉ， 括 旅 游 景 观 、 饮 、 物 、 Ｕ， Ｕ，。… ｕ］ 包 餐 购
三 角 ” 区 的旅 游优 势 地位 的逐 年减 弱 ， 明郴 州旅 游 业转 型 升级 已是形 势所 趋 。论 文在 地 说
２ １ 对 旅郴 游 客 问卷 调 查 的基 础 上 ， 用 模 糊 综 合 评价 模 型 ， 郴 州游 客满 意度 及 影 ０ ０年 采 对 响 因子 进行 定量 评 价 ， 找 影 响 游 客满 意度 的显 著 内生 因子 ， 为 其 开 发 的转 型升 级 提 寻 能
第２ Ｏ卷第 ３期 ２ ０ １ １年 ９月
世
界
地
理
研
究
Ｖｏ ． ０．Ｎｏ３ １２ ．
Ｗ ＯＲＬ ＲＥ ＯＮＡＬ Ｓ ＵＤⅡｅ Ｄ ＧＩ Ｔ Ｓ
Ｓｅ ．， １ ｐ ２０ １
基 于游 客满意度 的旅 游 目的地转型升级 策 略研究
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以 郴 州 市 为 例
肖海平 １ ， ２谷人 旭 ２陈 敏 ， ， 杜 涛
地 旅游 开发转 型必 须 了解 市场 需求 的新变 化及 其对 旅游 目的地 的要 求和 期望 ，而 重要途 径
是对 游 客满意度 进 行定量 评价 。以湖 南省 ］ 郴 州市 为例 ， 将游 客满 意度 定 量评 价运 用 于 其旅 游 开发 转型 研究 ， 为旅游 目的地 转 型 能 升级 的方 向及战 略选择 提供 方法 借鉴 。