QCC品管圈实践PPT课件
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品管圈QCC培训课件(PPT 64页)
过QCC成果的肯定和发布、以及奖励，员工的工作积极性不断提高，增强了企业 凝聚力。
QCC（品管圈）介绍
QCC团队改善工具 QC旧七大手法： ❖查检表 ❖柏拉图 ❖特性要因图（鱼骨图
）
❖层别法 ❖图表与管制图 ❖散布图 ❖直方图
QC新七大手法： ❖关联图 ❖系统图 ❖矩阵图 ❖亲和图（KJ分析法） ❖PDPC法 ❖箭头图法（矢线分析
QCC的精神
❖ 1.尊重人性和民主； ❖ 2.培育快乐的工作环境； ❖ 3.充分发挥人的创造力； ❖ 4.开发无限的脑力资源； ❖ 5.提升企业活力； ❖ 6.改善企业体制； ❖ 7.促进企业的繁荣发展。
QCC（品管圈）介绍
QCC的特点
• 1.普遍性：企业的员工人人都可以参加QCC活动； • 2.自愿性：员工以自愿加入为前提，自我管理； • 3.目的性：以解决企业管理的实际问题为目的； • 4.科学性：QCC活动遵循规定的工作程序，采用科学的统计技术和工具来分析和
法）
❖矩阵数据分析法
QCC（品管圈）介绍
四个阶段八个 步骤
2020/12/17
一.QCC简介
QCC（品管圈）介绍
QCC的产生和发展
•QCC发明于美国，盛行于日本。最早是美国的休哈特 (Shewhart)博士于1950年 提出的SQC（Statistical Quality Control）理论,即用统计的手法进行品质管理， 最初也有许多企业把它作为提高品质管理水平的方法应用。 •1962年，日本首创了QCC活动，并把广泛开展QCC活动作为全面质量管理的一 项重要工作。之后，在世界各地都相继开展。 •中国从1978年开始推行全面质量管理和开展QC小组活动，至今已有30多年。
进。
❖管理型：以改善管理质量和水平为核心，提高管理效益为目的，涉及企业管理
QCC（品管圈）介绍
QCC团队改善工具 QC旧七大手法： ❖查检表 ❖柏拉图 ❖特性要因图（鱼骨图
）
❖层别法 ❖图表与管制图 ❖散布图 ❖直方图
QC新七大手法： ❖关联图 ❖系统图 ❖矩阵图 ❖亲和图（KJ分析法） ❖PDPC法 ❖箭头图法（矢线分析
QCC的精神
❖ 1.尊重人性和民主； ❖ 2.培育快乐的工作环境； ❖ 3.充分发挥人的创造力； ❖ 4.开发无限的脑力资源； ❖ 5.提升企业活力； ❖ 6.改善企业体制； ❖ 7.促进企业的繁荣发展。
QCC（品管圈）介绍
QCC的特点
• 1.普遍性：企业的员工人人都可以参加QCC活动； • 2.自愿性：员工以自愿加入为前提，自我管理； • 3.目的性：以解决企业管理的实际问题为目的； • 4.科学性：QCC活动遵循规定的工作程序，采用科学的统计技术和工具来分析和
法）
❖矩阵数据分析法
QCC（品管圈）介绍
四个阶段八个 步骤
2020/12/17
一.QCC简介
QCC（品管圈）介绍
QCC的产生和发展
•QCC发明于美国，盛行于日本。最早是美国的休哈特 (Shewhart)博士于1950年 提出的SQC（Statistical Quality Control）理论,即用统计的手法进行品质管理， 最初也有许多企业把它作为提高品质管理水平的方法应用。 •1962年，日本首创了QCC活动，并把广泛开展QCC活动作为全面质量管理的一 项重要工作。之后，在世界各地都相继开展。 •中国从1978年开始推行全面质量管理和开展QC小组活动，至今已有30多年。
进。
❖管理型：以改善管理质量和水平为核心，提高管理效益为目的，涉及企业管理
QCC品管圈活动实务PPT课件
组织架构
明确品管圈的内部组织架构，包括各成员的职责 和分工，以确保工作顺利进行。
品管圈的运行流程
主题选定
通过集体讨论，选定品管圈的活动主题，确 保主题与品管圈的目的相一致。
计划制定
根据选定的主题，制定详细的实施计划，包 括时间安排、任务分工等。
实施与控制
按照计划实施品管圈活动，并对实施过程进 行监控，确保活动按计划进行。
发展
中国
中国引入品管圈活动后，在许多企业 中得到应用和推广，成为提高产品质 量和服务质量的有效手段之一。
在日本得到极大的推广和发展，成为 企业界广泛认同的一种质量管理方式。
02 品管圈的组建与运行
品管圈的组建
目的明确
成立品管圈的首要任务是明确其目的，即解决什 么问题、达到什么目标。
成员选择
选择具备专业技能、富有经验的员工，以及合适 的圈长，是确保品管圈有效运作的关键。
品管圈活动的培训与指导
培训需求分析
根据品管圈的需要和团队成员的能力差距，分析培训需求。
培训内容设计
设计针对性强的培训课程和教材，确保培训内容与实际工作紧密相 关。
培训实施与效果评估
组织有效的培训活动，并对培训效果进行评估和反馈，持续优化培 训体系。
03 品管圈活动的实施
主题选定
主题明确
选择与工作密切相关的主 题，确保活动目标明确、 具体。
案例二：降低不良率的品管圈活动
总结词
聚焦问题，降低产品不良率
详细描述
某电子产品制造企业为了降低产品不良率，组织了一个品管圈活动。圈员们通过 收集和分析数据，找到了主要不良原因，并制定了相应的改善措施。经过一段时 间的实施，产品不良率得到了有效降低。
案例三：优化工作流程的品管圈活动
明确品管圈的内部组织架构，包括各成员的职责 和分工，以确保工作顺利进行。
品管圈的运行流程
主题选定
通过集体讨论，选定品管圈的活动主题，确 保主题与品管圈的目的相一致。
计划制定
根据选定的主题，制定详细的实施计划，包 括时间安排、任务分工等。
实施与控制
按照计划实施品管圈活动，并对实施过程进 行监控，确保活动按计划进行。
发展
中国
中国引入品管圈活动后，在许多企业 中得到应用和推广，成为提高产品质 量和服务质量的有效手段之一。
在日本得到极大的推广和发展，成为 企业界广泛认同的一种质量管理方式。
02 品管圈的组建与运行
品管圈的组建
目的明确
成立品管圈的首要任务是明确其目的，即解决什 么问题、达到什么目标。
成员选择
选择具备专业技能、富有经验的员工，以及合适 的圈长，是确保品管圈有效运作的关键。
品管圈活动的培训与指导
培训需求分析
根据品管圈的需要和团队成员的能力差距，分析培训需求。
培训内容设计
设计针对性强的培训课程和教材，确保培训内容与实际工作紧密相 关。
培训实施与效果评估
组织有效的培训活动，并对培训效果进行评估和反馈，持续优化培 训体系。
03 品管圈活动的实施
主题选定
主题明确
选择与工作密切相关的主 题，确保活动目标明确、 具体。
案例二：降低不良率的品管圈活动
总结词
聚焦问题，降低产品不良率
详细描述
某电子产品制造企业为了降低产品不良率，组织了一个品管圈活动。圈员们通过 收集和分析数据，找到了主要不良原因，并制定了相应的改善措施。经过一段时 间的实施，产品不良率得到了有效降低。
案例三：优化工作流程的品管圈活动
QCC品管圈培训教材(ppt 144页)_4405
QCC品管圈培训教材(ppt 144页)
QCC
QCC培训目录
1. QCC概述 2. QCC的导入与推行组织 3. QCC推行步骤 4. QCC组长领导能力与激励技巧 5. QCC成果总结发表 6. 如何实施QCC成果评审 7. QCC常用工具 8. QCC案例
QCC
1.QCC概述
• QCC概念 • QCC的起源与发展 • QCC的特点及目的 • QCC的作用 • QCC与其他企业管理之间的关系
Y QCC的概念的四层意思：
1、QC小组的人员是全体员工 2、QC小组活动选择课题是广泛的 3、小组活动的目的 是提 高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益；4、 小组活 动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，突出其科学性。
4
QCC
QCC的起源 与发展 Y QCC活动起源于20世纪50年代的日本。
• QCC的目的： Y 通过创新来增加公司生存竞争力； Y 通过持续改善来增加公司生存竞争力； Y 通过问题解决来增加公司生存竞争力。 Y 从而，持续不断的保持和提升公司的竞争力。
• 竞争力的显示：好的产品质量；低的生产成本。
• 所以QCC的重心在： Y 提升产品质量； Y 努力降低各项成本； Y 简而言之，又要好又要便宜！
14
QCC
QCC活动对设备管理的改善作用
QCC品管圈活动对设备管理的改善作用主要表现有：
1、提高设备正常运行率(使用 率)。
2、降低设备故障率和修理。
9、降低设备事故率。 10、提高设备档案完整率。 11、提高设备台帐的准确率和符
3、提高使用寿命。
合性。
4、降低折旧率。
12、提高维修员的维修技能。
QCC
QCC
QCC培训目录
1. QCC概述 2. QCC的导入与推行组织 3. QCC推行步骤 4. QCC组长领导能力与激励技巧 5. QCC成果总结发表 6. 如何实施QCC成果评审 7. QCC常用工具 8. QCC案例
QCC
1.QCC概述
• QCC概念 • QCC的起源与发展 • QCC的特点及目的 • QCC的作用 • QCC与其他企业管理之间的关系
Y QCC的概念的四层意思：
1、QC小组的人员是全体员工 2、QC小组活动选择课题是广泛的 3、小组活动的目的 是提 高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益；4、 小组活 动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，突出其科学性。
4
QCC
QCC的起源 与发展 Y QCC活动起源于20世纪50年代的日本。
• QCC的目的： Y 通过创新来增加公司生存竞争力； Y 通过持续改善来增加公司生存竞争力； Y 通过问题解决来增加公司生存竞争力。 Y 从而，持续不断的保持和提升公司的竞争力。
• 竞争力的显示：好的产品质量；低的生产成本。
• 所以QCC的重心在： Y 提升产品质量； Y 努力降低各项成本； Y 简而言之，又要好又要便宜！
14
QCC
QCC活动对设备管理的改善作用
QCC品管圈活动对设备管理的改善作用主要表现有：
1、提高设备正常运行率(使用 率)。
2、降低设备故障率和修理。
9、降低设备事故率。 10、提高设备档案完整率。 11、提高设备台帐的准确率和符
3、提高使用寿命。
合性。
4、降低折旧率。
12、提高维修员的维修技能。
QCC
品管圈ppt课件
详细描述
我们首先对客户反馈进行了全面的分析，了解了客户的 需求和期望。然后，我们通过制定相应的对策，如提高 服务质量、优化产品功能、加强客户关系管理等，实现 了客户满意度的显著提高，增加了客户的忠诚度和黏性 。
感谢您的观看
THANKS
直方图
总结词
用于展示数据分布和集中情况的工具，帮助了解数据的特征和规律。
详细描述
直方图是一种以条形图形式展示数据分布的图形，每个条形的高度表示数据出现的频率。通过观察直方图，可以 了解数据的集中情况和分布特征，进而进行数据分析。
控制图
总结词
用于监控过程稳定性和产品质量的工具，帮助及时发现异常并采取措施。
程和管理制度。
03
品管圈常用工具与技术
调查表
总结词
用于收集数据的工具，用于了解 现状、发现问题和确定重点。
详细描述
通过设计调查表，收集有关特定 主题或问题的信息，以便分析和 解决问题。调查表可以采用多种 形式，如表格、问卷、访谈等。
排列图
总结词
用于显示数据分布和优先级的工具，帮助确定解决问题的重 点。
制定改善措施
制定改善计划
根据改善方案，制定具体的改善计划，包括改善 的时间表、任务分配、预期成果等。
落实责任人
明确各项任务的负责人，确保改善措施得到有效 执行。
资源保障
确保改善措施所需的资源得到充分保障，包括人 员、物资、经费等。
实施改善措施
严格执行改善计划
按照改善计划，严格执行各项改善措施。
保持沟通
要点一
总结词
通过品管圈活动，我们成功地优化了生产流程，提高了生 产效率。
要点二
详细描述
我们首先对生产流程进行了全面的梳理，找出了流程中存 在的问题和瓶颈。然后，我们通过制定相应的对策，如调 整工序顺序、简化操作步骤、优化设备布局等，实现了生 产流程的优化和生产效率的提高。
QCC品管圈实践PPT课件
展望一：品管圈的未来发展方向
品管圈将更加注重创新和持续改进
01
随着市场竞争的加剧，企业将更加依赖品管圈进行持续改进和
创新，以应对市场变化和客户需求。
品管圈将更加注重数字化和智能化
02
随着信息技术的发展，品管圈将更加注重数字化和智能化技术
的应用，以提高工作效率和准确性。
品管圈将更加注重跨部门和跨领域的合作
品管圈的实践意义
提高员工参与度
品管圈为员工提供了一个参与 品质管理的平台，通过团队合 作解决问题，提高员工的归属
感和参与度。
提升品质意识
品管圈强调品质管理的重要性 ，通过持续改进和优化工作流 程，提高员工的品质意识和责 任心。
促进跨部门合作
品管圈的成员来自不同部门或 工作现场，通过共同解决问题 ，促进跨部门的交流与合作。
qcc品管圈实践ppt课件
汇报人：可编辑 2024-01-10
• 品管圈概述 • 品管圈的组建与运行 • qcc品管圈实践案例 • qcc品管圈实践经验分享 • qcc品管圈实践展望
01
品管圈概述
品管圈的定义与特点
定义
品管圈是由同一工作现场或相关领域的人员自发组成的小组，通过团队的合作 与努力，运用品质管理的方法和工具解决工作中遇到的问题，提升工作效率和 产品质量。
鼓励开放讨论
鼓励团队成员提出自 己的意见和建议，共 同探讨最佳解决方案 。
解决冲突与分歧
当团队中出现分歧或 冲突时，应及时、透 明地进行沟通，寻找 共识。
经验三：持续改进与创新
总结词
品管圈应不断寻求改进和创新的机会 ，以适应不断变化的市场环境。
02
创新思维
鼓励团队成员积极思考，提出新的想 法和解决方案，不断优化现有的工作 流程和产品。
QCC品管圈详解ppt
我國的孫子兵法曾說過﹕
「有道之主﹐將用其民﹐先和而后造 大事。」這也是我們現代人經常所說 的激勵團隊的士氣與團隊的合作。
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QCC品管圈详解ppt
現代企業競爭激烈﹐每一個階層的員工﹐每天 的工作即緊張又枯燥﹐企業主管們對激勵士氣﹑鼓 舞士氣莫不絞盡心思﹐但效果往往有限。尤其占 70%以上的基層員工﹐除了每天周而復始地從事單 調乏味的工作外﹐未能發揮其更大的潛能﹐給企業 做更多的貢獻﹐對其個人及企業來說總是莫大的損 失。
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QCC品管圈详解ppt
• 步驟11﹕效果確認
• 在實施過程中﹐督導人員可使用“實施評鑒表” （表4-1-1）進行評核。
• 效果確認可以使用管制圖﹑直方圖或推移圖為 佳。尤以推移圖即實用又簡便。
• 從圖上（或表上）可以看出對策的結果如何﹐ 是達到預定的目標﹐還是不理想。
• 如是不甚理想﹐應重探討﹐也許是原因找錯﹐ 也許是對策措施不對﹐此時應該是否重新回到 步驟8的探討原因﹐還是回到步驟9的提出對策 ﹐重新來一遍。如此的PDCA管理循環﹐有耐 心地去做﹐終究可以達到預期的效果。
QCC品管圈详解ppt
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2024/2/8
QCC品管圈详解ppt
除了上面所提的「5S」運動帶給全世界的 企業界相當的影響外﹐其他如品管圈﹑提案改 善﹑腦力激蕩……等都提供了來自最基層員工 的巨大貢獻﹐尤其是品管圈影響更巨。
50年代﹐統計手法逐步在日本企業界受 到重視﹐并對基層員工進行使用方法的教導。 60年代開始問題改善技朮﹑目標管理及激勵 管理的一些做法﹐日本企業加以巧妙地予以
• 6. 發表時﹐能帶些趣味性更好。
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QCC品管圈详解ppt
QCC品管圈活动报告PPT课件
姓名 李園園 胡玉 張衛衛 上官芳娟 張成梅 张香云 侯孝娟 劉滿君 朱金鐘 曲四傑 李林 崔小麗 劉闖信 張弛
试卷得分 88 78 96 87 85 90 78 92 82 73 86 78 73 67
Kappa 0.78 0.77 0.77 0.76 0.8 0.78 0.76 0.68 0.66 0.65 0.65 0.63 0.51 0.5
未進行專 業培訓
檢驗方法不明確 技能崗位不熟
教育訓練 力度不足
檢驗標準不 明確
新人作業
教材圖片
化、文字化
2021
單方集約型關聯圖
對策 對策 效果 標準 成果 活動 下期 擬定 實施 確認 化 確認 感想 活動
要因分析二： 利用關聯圖整理出要因
異常問題
一次因
二次因
為
新人作業
何
檢驗標準不明確 崗位技能不熟
判断指标
判断基准 (良好) 90% ↑
判断基准 (考虑)
75~902%021
判断基准 (不足) 75% ↓
K Pobserved Pchance 1 Pchance
目標 要因 對策 對策 效果 標準 成果 活動 下期 設定 分析 擬定 實施 確認 化 確認 感想 活動
現狀把握三：
經MES對裝箱過的PACK SN進行查詢，發現人員檢驗時間不足10s，未按 照SOP（包裝站標準工時為24s，其中檢驗時間為10s）要求進行檢驗
90
80
95.0% CI Percent
Appraiser vs Standard
90
80
95.0% CI Percent
70
70
Percent Percent
60
QCC品管圈_演示文稿ppt课件
• 结论：对零件挑选后进行装配，彻底解决离合不良现象，达到小组预计
效果。
• 实施三：芯轴的对称度也直间影响齿杆回复的要素之一，我们通过对
百分表顶跳动来判断轴销的好坏。把不符合要求的进行挑选出来，并及 时处理。
• 结论：通过实施解决离合不良的现象，实现QC小组目标。
最新课件
17
十二、效果确认
通过几个月的组织实施，我QC小组对实施前后数据进行收集，见表：
• 通过本次QC小组几个月对YSC22A摇轮进
行全面分析，并作出以下措施：
• 1.对主轴的总体尺寸加强检验； • 2.在组装副线时，对不符合要求的芯轴挑选出来； • 3.在流线中，对每组装一道工序进行自检。
最新课件
23
十五、活动甘苦谈
• 通过本次的QC活动，每位组员在活动中的
积极表现，大胆提出各种可行性方案，发 挥自己的优势，使小组活动进展较快，比 原先计划提前实现活动目标，同时在这次 活动中领导的大力支持和鼓励也是非常关 键的，还要感谢技术方面相关人员进行指 导，使活动进行很顺利，在此通过本次活 动每位组员在各方面的能力有明显提高， 对今后的工作奠定了基础。
34
612
23
684
16
612
20
600
28
1100
44
600
13
2．27% 2．4% 2．1% 3．76% 2．34% 3．27% 4．67%
4% 2．17%
3%
最新课件
9
六、折线图
•
5.00% 4.50% 4.00% 3.50% 3.00% 2.50% 2.00% 1.50% 1.00% 0.50% 0.00%
离合不良比例
3.76%
效果。
• 实施三：芯轴的对称度也直间影响齿杆回复的要素之一，我们通过对
百分表顶跳动来判断轴销的好坏。把不符合要求的进行挑选出来，并及 时处理。
• 结论：通过实施解决离合不良的现象，实现QC小组目标。
最新课件
17
十二、效果确认
通过几个月的组织实施，我QC小组对实施前后数据进行收集，见表：
• 通过本次QC小组几个月对YSC22A摇轮进
行全面分析，并作出以下措施：
• 1.对主轴的总体尺寸加强检验； • 2.在组装副线时，对不符合要求的芯轴挑选出来； • 3.在流线中，对每组装一道工序进行自检。
最新课件
23
十五、活动甘苦谈
• 通过本次的QC活动，每位组员在活动中的
积极表现，大胆提出各种可行性方案，发 挥自己的优势，使小组活动进展较快，比 原先计划提前实现活动目标，同时在这次 活动中领导的大力支持和鼓励也是非常关 键的，还要感谢技术方面相关人员进行指 导，使活动进行很顺利，在此通过本次活 动每位组员在各方面的能力有明显提高， 对今后的工作奠定了基础。
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4% 2．17%
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六、折线图
•
5.00% 4.50% 4.00% 3.50% 3.00% 2.50% 2.00% 1.50% 1.00% 0.50% 0.00%
离合不良比例
3.76%
QCC品管圈培训(PPT 51张)
第一部分： 什么是QCC
QCC的定义
QCC英文全称Quality Control Cycle， 中文译作“品管圈”。 QCC就是由同一工作场所的人们，自 动自发地结成数人一圈的小团体（又 称QC小组），然后全体合作，活用品 管的手法，发掘工作现场所发生的问 题，并自力自主地加以解决的活动。
机器
压著時 间 压著机下 压時间角 度 鉚刀过前 鉚刀过 后鉚刀调 检测开 关 试
HOUSING 规格 端子与HOUSING 不匹配
方法
材料
为 什 么 端 子 开 口 不 良 高
步骤8：追究原因
练习： 根据自己圈内的命题讨论绘制因果图。
步骤9：提出对策
为消除产生问题原因确定改善项目； 视圈员能力及主动要求,分担任务； 成功把握与困难预计； 以《对策表》予以肯定 （5W2H）。
QCC的特性
QCC
第二部分： QCC的作用
QCC的作用
提高素质、提高效率 改变工作态度 改善管理 鼓舞士气 降低成本，增加效益
QCC的意义
QCC活动—东西方管理文化结合的瑰宝
QCC的意义
它促使了从传统的管理到现在品管的根 本转变 核心： 管物——————管人 重点： 管结果—————管因素 方法： 监督管理————自主管理 心态： 被动接受————主动参与
（3）、活动的流程
（4）、活动的具体步 骤
QCC活动的十五大步骤
步骤1：组织品管圈
步骤2：命名选圈长
–圈长责任、任务 – – ——培训圈员； – ——激发成员积极性，带头学习； – ——运用TQM方法，搞好基本工作， – ——组织协调。
步骤2：命名选圈长
圈长“三力”
步骤3：掌握问题点
qcc品管圈PPT课件
YY
16
10 总结回顾及今后打算
•通过此次活动，除了解决本课题外还解决了那些相关问题，还需要抓那些还
没有解决的问题.
•检查在活动程序方面，在以事实为依据用数据说话方面，明确那些方面
是成功的，用得好，那些方面有待提高
•认真总结通过此次活动所取得的无形效果。可从" (四个意识 质量意识，问
题意识，改进意识，参与意识)" 的提高，个人能力的提高，QCC知识的掌握， 解决问题的信心，团队精神的增强等方面来总结，这些效果虽然不直接产生 经济效益，却是非常宝贵的精神财富。
YY
5
二. QCC的定义
品管圈指的是由同一个工作场所的人(6 人左右)，为了要 解决工作问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小 团体，然后分工合作，应用品管的简易统计手法当工具， 进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩加强及 改善之目标.
YY
6
三.QCC的实施及评估
Evaluate Outcome
问题能为企业带来多少经济效益，这样能更好地鼓舞士气，增源自 自豪感，调动积极性。YY
15
9 巩固措施
•把对策表中通过实施已证明了的有效对策初步纳入有
关标准，报经有关部门认可。
•再到现场确认，是否按新的方法操作和执行了新的标准 •在取得效果后的一段时期内（一般为2－3个月〕要做
好记录，进行统计，用数据说明成果的巩固状况。
YY
13
7. 实施对策
对策制定完毕，小组成员就可以严格按照对策表列出的改进措施 计划加以实施。 每条对策实施完毕，要再次收集数据，与对策表中所定的目标 比较，以检查对策是否彻底实施并达到了要求。
YY
14
8 检查效果
QCC品管圈活动ppt课件
后
•向缺席者说明会议内容 定事项，必要时应表明 写，交给成员
意见
23
QC小组活动的具体程序：
P
1 课题選定 2 把握现状 3 设定目标 4 分析原因
5 确定要因
A
10 总结和下一步打算
D C
9 巩固措施
6 制定对策
7 按对策实施
8 检查效果
目标达到
目标未达到
24
活
任
动
务
类
名
别
称
1 课题选定
2 把握现状
议
•归纳会议内容
•记录人员做记录
见
中
•确认决定事项
•明确各自的任务分担 •意见有分歧时，全员讨论
•决定下次会议时间、内 容
•具体地明确工作和任务分 担
会后 •确认议事录的内容
•记录人员作好议事录 •明确要委托上司及其他部
会 跟踪 •以议事录为基础，让成 交圈長
门的事项，并与上司沟通
议
员 明确决定事项和任务 •缺席者应了解会议决 •决定事项、任务最好按条
以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为
目的自主地组织起来，运用质量管理的理论和方法 开展活动的小组。
.
4
性质
QCC是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式， 是员工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的 产物。
特点
明显的自主性 ：
自愿参加，自主管理，自我教育 互相启发，共同提高
19
QC圈長的职责（二）
• 为了提高圈成员的技术和管理技能，要定期在圈内实施质 量教育。
• 根据圈成员的建议，将具体措施总结上报相关领导，要求 纳入作业指导书或相关文件。
QCC品质文化圈ppt演示课件
. 31
QCC组织成立
•任何事都听 •收取資訊 •時常听取圈員 的意見
•說服力接受性 •幽默 •常帶笑容 •会做事 •有速度 •亲和性 •包容性
•有变通性 •开会時能通情达理 •能事先掌握內容 •不以感情用事 = 理 性 •手法等知识有条理 •能沉着判断事物
•能在工程內发现問題 •能观察細微
•与圈員打成一片 •肯收集資訊 •积极行動
常言道，三个臭皮匠，顶个诸葛亮。因此当你与你的同事集 合在一起解决问题时，往往能够提出更好的解决方法。
.
8
QCC是什么 QCC的意义和作用
参加品管圈活动你可以得到许多益处，你会学到新的技能， 例如： －如何使用简单的统计方法（如品管的七个工具等） －当众演讲的能力 －有效的领导能力
你能够更加了解你的同事，加深彼此感情。
你的贡献将被公司的管理层所承认。 你的作用将得到大家的认可。
.
9
QCC是什么 毫无疑问，品管圈是用来解决问题的！
那么，什么是问题呢？
实际的情况与所期望的情况之间的差距就是“问题”。 这造成顾客的投诉、时间、金钱及资源的浪费。
.
10
QCC是什么 工作上的问题
许多的问题由管理层来处理往往更加合适－－
.
27
QCC组织成立 2、圈会
会议是品管圈推行集体解决问题活动的一个重要方法
.
28
QCC组织成立 3、QCC圈定位、命名
通过第一次会议--营造共知的气氛赋予QCC个性生命 --对号入座，确定类型。 • 現场型：与現场职工日常工作結合紧密。 (班組、工序、現场員工) • 攻关型：解決有一定难度的质量(干部、技術人員、工人 、三結合) • 管理型：其成果須通過高层领导指令实施(管理人員为主 )
QCC组织成立
•任何事都听 •收取資訊 •時常听取圈員 的意見
•說服力接受性 •幽默 •常帶笑容 •会做事 •有速度 •亲和性 •包容性
•有变通性 •开会時能通情达理 •能事先掌握內容 •不以感情用事 = 理 性 •手法等知识有条理 •能沉着判断事物
•能在工程內发现問題 •能观察細微
•与圈員打成一片 •肯收集資訊 •积极行動
常言道，三个臭皮匠，顶个诸葛亮。因此当你与你的同事集 合在一起解决问题时，往往能够提出更好的解决方法。
.
8
QCC是什么 QCC的意义和作用
参加品管圈活动你可以得到许多益处，你会学到新的技能， 例如： －如何使用简单的统计方法（如品管的七个工具等） －当众演讲的能力 －有效的领导能力
你能够更加了解你的同事，加深彼此感情。
你的贡献将被公司的管理层所承认。 你的作用将得到大家的认可。
.
9
QCC是什么 毫无疑问，品管圈是用来解决问题的！
那么，什么是问题呢？
实际的情况与所期望的情况之间的差距就是“问题”。 这造成顾客的投诉、时间、金钱及资源的浪费。
.
10
QCC是什么 工作上的问题
许多的问题由管理层来处理往往更加合适－－
.
27
QCC组织成立 2、圈会
会议是品管圈推行集体解决问题活动的一个重要方法
.
28
QCC组织成立 3、QCC圈定位、命名
通过第一次会议--营造共知的气氛赋予QCC个性生命 --对号入座，确定类型。 • 現场型：与現场职工日常工作結合紧密。 (班組、工序、現场員工) • 攻关型：解決有一定难度的质量(干部、技術人員、工人 、三結合) • 管理型：其成果須通過高层领导指令实施(管理人員为主 )
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➢ 高度的民主性：圈长民主选举；课题小组长轮流担 任；成员间平等，各抒己见，相互启发，集思广益
➢ 广泛的群众性：企业领导、技术人员、管理人员、 现场人员均可参与
➢ 严密的科学性：遵循科学工作程序，用数据说话
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第三章 QCC活动能为护理带 来什么？（一）
提高护理人员的素质
2020/8/11
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12
QCC是可以由工作岗位相近、兴趣爱好相投的 人员以自愿参与为原则组成的非正式组织，它 与护理的基本细胞-行政班组（正式组织）的 关系如下：
区分
组织形式
行政 按专业分工
区 班组 划分的正式
别
组织
工作方法
明确分工与职责 通过协作保证完 成任务
工作目的
完成上级下达的 各项任务指标
决策，每个人的意见
都得到充分尊重
社交的需要
小组成员在活动中， 满足
安全的需要
为了一个共同的目标 而努力，彼此之间关
生理的需要
系融洽。
2020/8/11
马编辑斯版ppt洛的需要层次理论 11
第三章 QCC活动能为护理带来什 么？（四）
发挥非正式组织的力量，为护理目标的实现 做出贡献（以下为企业中存在的问题）
QCC 可以班组为 主体 也可跨 班组自愿结 合
运用质量管理的 改进质量、降低
理论和方法开展 消耗，提高经济
活动
效益和人的素质
联系 通过开展QCC活动，促进班组目标的达成
提高班组的素质
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13
发挥非正式组织的力量，为护理目标的 实现做出贡献
QCC做为一种非正式组织，通过完成每 一个课题目标，持续地为护理目标的实现 贡献力量，同时，护理人员在贡献中得到 了满足，使非正式组织的目标与护理的目 标达到了高度的统一，弱化了非正式组织 对正式组织的冲击和消极影响。
方20法20/8相/11 结合的产物。 编辑版ppt
5
第二章 QCC活动的概念及其特 点（二）
性质
QC小组是企业中群众性质量管理活动的 一种有效的组织形式，是员工参加企业民 主管理的经验同现代科学管理方法相结合 的产物。
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6
第二章QCC活动的概念及其特
特点
点（三）
➢ 明显的自主性 ：自愿参加，自主管理，自我教育 互相启发，共同提高
人们会更清楚地认识到团队的力量远远
胜过个体力量的简单相加，从而增强团
队合作精神。
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第三章 QCC活动能为护理带来什 么？（五）
改进质量，降低消耗，提高经济效 益； 改进质量、降低消耗和提高经济效 益是QCC活动的主要目的，QCC活动 的选题、目标的设定等都围绕该目 的进行。
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第三章 QCC活动能为护理带 我们通
来什么？（五）
力协作，
才能一
改善人际关系，增强团队合作精神 ➢在QCC活动中，小组成员在为一个共同
起登上 高峰！
的目标而努力的过程中建立了友谊；
➢QCC活动中的每一个决策都是集体决策，
即小组成员集思广益、互相启发，达成
共识后形成的决策。这种决策过程中，
2020/8/11
报酬
动 机
组织目标的实现 行
为
个人需要的满足
需要编与辑版行ppt为的关系
10
需要满足了！积极 性更高了！
充分调动大家的积极性，发挥护理人员 的主观能动性和创造性
通过努力，达到目标；
成果得到上级认可； 成果发表，获得奖励。
满足 自我实
小组活动中自主管理，
现需要
充分发扬民主，集体 满足 尊重的需要
➢梅粤在著名的霍桑试验中发现，企业中除了正式组织之外还存在非 正式组织。
➢非正式组织是由遵循感情的逻辑组合的，有的以亲密的感情为基础， 有的以兴趣为基础，有的以共同的利害关系为基础
➢非正式组织可能对正式组织产生一种冲击和消极的作用，也可能发 挥积极的作用
课题：如何减弱非正式组织的消极影响，充分发挥其积 极作用是企业管理者的重要课题。
QCC品管圈推行及实践经验
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课程目标
通过本课程的学习，您将掌握下记内容： QCC活动的必要性 QCC活动的基本程序 QCC活动中常用的技巧和方法 QCC活动在护理活动中推行的步骤
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2
课程大纲
第一章 概述 第二章 QCC活动的概念及其特点 第三章 QCC活动能为护理带来什么? 第四章 QCC的组建与注册登记自愿组成小组 第五章 QCC活动程序 第六章 QCC活动中推行的步骤及案例介绍
充分调动大家的积极性，发挥护理人员的 主观能动性和创造性
发挥非正式组织的力量，为护理目标的实 现做出贡献
改善人际关系，增强团队合作精神
改进护理质量，降低消耗，提高经济效益
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第三章 QCC活动能为护理带 来什么？（二）
提高护理人员的素质 1）QCC小组长组织圈员学习专业知
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4
第二章 QCC活动的概念及其特点
（一）
QCC 活动概念的含义：
1. QCC活动的主体是： 2. QCC活动的选题范围是： 3. QCC活动的目的是： 4. QCC的组织原则是： 5. QCC开展活动运用的理论和方法是：
QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组
织形式，是员工参加企业民主管理的经验同现代科学管理
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QCC组建与注册登记的程序因具体情况不同而可能有差异：
第四章 QCC的组建与注册登记
自下而上的组建程序一，此情况适用于由同一
班组内的几个人自主组成的小组，多数是先有课
题后组建小组，而在企业推行QCC初期，可能有
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3
第一章 概 述
质量管理小组（QCC或QC小组）的定义：
在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，
围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的
问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质
和经济效益为目的自主地组织起来，运用质量
管理的理论和方法开展活动的小组。（起源于
企业）
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识和质量管理技术 2）“三人行，必有我师”，小组成员
在活动中互相学习、互相启发 3）在改善活动的实践中，积累经验，
增长才干
我们在活动中成 长、进步！
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第三章 QCC活动能为护理带 来什么？（三）
充分调动大家的积极性，发挥护理人员的主 观能动性和创造性 激 励 工作
未பைடு நூலகம்足 的需要
➢ 广泛的群众性：企业领导、技术人员、管理人员、 现场人员均可参与
➢ 严密的科学性：遵循科学工作程序，用数据说话
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第三章 QCC活动能为护理带 来什么？（一）
提高护理人员的素质
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QCC是可以由工作岗位相近、兴趣爱好相投的 人员以自愿参与为原则组成的非正式组织，它 与护理的基本细胞-行政班组（正式组织）的 关系如下：
区分
组织形式
行政 按专业分工
区 班组 划分的正式
别
组织
工作方法
明确分工与职责 通过协作保证完 成任务
工作目的
完成上级下达的 各项任务指标
决策，每个人的意见
都得到充分尊重
社交的需要
小组成员在活动中， 满足
安全的需要
为了一个共同的目标 而努力，彼此之间关
生理的需要
系融洽。
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马编辑斯版ppt洛的需要层次理论 11
第三章 QCC活动能为护理带来什 么？（四）
发挥非正式组织的力量，为护理目标的实现 做出贡献（以下为企业中存在的问题）
QCC 可以班组为 主体 也可跨 班组自愿结 合
运用质量管理的 改进质量、降低
理论和方法开展 消耗，提高经济
活动
效益和人的素质
联系 通过开展QCC活动，促进班组目标的达成
提高班组的素质
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发挥非正式组织的力量，为护理目标的 实现做出贡献
QCC做为一种非正式组织，通过完成每 一个课题目标，持续地为护理目标的实现 贡献力量，同时，护理人员在贡献中得到 了满足，使非正式组织的目标与护理的目 标达到了高度的统一，弱化了非正式组织 对正式组织的冲击和消极影响。
方20法20/8相/11 结合的产物。 编辑版ppt
5
第二章 QCC活动的概念及其特 点（二）
性质
QC小组是企业中群众性质量管理活动的 一种有效的组织形式，是员工参加企业民 主管理的经验同现代科学管理方法相结合 的产物。
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6
第二章QCC活动的概念及其特
特点
点（三）
➢ 明显的自主性 ：自愿参加，自主管理，自我教育 互相启发，共同提高
人们会更清楚地认识到团队的力量远远
胜过个体力量的简单相加，从而增强团
队合作精神。
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第三章 QCC活动能为护理带来什 么？（五）
改进质量，降低消耗，提高经济效 益； 改进质量、降低消耗和提高经济效 益是QCC活动的主要目的，QCC活动 的选题、目标的设定等都围绕该目 的进行。
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第三章 QCC活动能为护理带 我们通
来什么？（五）
力协作，
才能一
改善人际关系，增强团队合作精神 ➢在QCC活动中，小组成员在为一个共同
起登上 高峰！
的目标而努力的过程中建立了友谊；
➢QCC活动中的每一个决策都是集体决策，
即小组成员集思广益、互相启发，达成
共识后形成的决策。这种决策过程中，
2020/8/11
报酬
动 机
组织目标的实现 行
为
个人需要的满足
需要编与辑版行ppt为的关系
10
需要满足了！积极 性更高了！
充分调动大家的积极性，发挥护理人员 的主观能动性和创造性
通过努力，达到目标；
成果得到上级认可； 成果发表，获得奖励。
满足 自我实
小组活动中自主管理，
现需要
充分发扬民主，集体 满足 尊重的需要
➢梅粤在著名的霍桑试验中发现，企业中除了正式组织之外还存在非 正式组织。
➢非正式组织是由遵循感情的逻辑组合的，有的以亲密的感情为基础， 有的以兴趣为基础，有的以共同的利害关系为基础
➢非正式组织可能对正式组织产生一种冲击和消极的作用，也可能发 挥积极的作用
课题：如何减弱非正式组织的消极影响，充分发挥其积 极作用是企业管理者的重要课题。
QCC品管圈推行及实践经验
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课程目标
通过本课程的学习，您将掌握下记内容： QCC活动的必要性 QCC活动的基本程序 QCC活动中常用的技巧和方法 QCC活动在护理活动中推行的步骤
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课程大纲
第一章 概述 第二章 QCC活动的概念及其特点 第三章 QCC活动能为护理带来什么? 第四章 QCC的组建与注册登记自愿组成小组 第五章 QCC活动程序 第六章 QCC活动中推行的步骤及案例介绍
充分调动大家的积极性，发挥护理人员的 主观能动性和创造性
发挥非正式组织的力量，为护理目标的实 现做出贡献
改善人际关系，增强团队合作精神
改进护理质量，降低消耗，提高经济效益
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第三章 QCC活动能为护理带 来什么？（二）
提高护理人员的素质 1）QCC小组长组织圈员学习专业知
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第二章 QCC活动的概念及其特点
（一）
QCC 活动概念的含义：
1. QCC活动的主体是： 2. QCC活动的选题范围是： 3. QCC活动的目的是： 4. QCC的组织原则是： 5. QCC开展活动运用的理论和方法是：
QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组
织形式，是员工参加企业民主管理的经验同现代科学管理
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QCC组建与注册登记的程序因具体情况不同而可能有差异：
第四章 QCC的组建与注册登记
自下而上的组建程序一，此情况适用于由同一
班组内的几个人自主组成的小组，多数是先有课
题后组建小组，而在企业推行QCC初期，可能有
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第一章 概 述
质量管理小组（QCC或QC小组）的定义：
在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，
围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的
问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质
和经济效益为目的自主地组织起来，运用质量
管理的理论和方法开展活动的小组。（起源于
企业）
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识和质量管理技术 2）“三人行，必有我师”，小组成员
在活动中互相学习、互相启发 3）在改善活动的实践中，积累经验，
增长才干
我们在活动中成 长、进步！
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第三章 QCC活动能为护理带 来什么？（三）
充分调动大家的积极性，发挥护理人员的主 观能动性和创造性 激 励 工作
未பைடு நூலகம்足 的需要