Sales的三件法宝
销售的六大法宝
销售的六大法宝
服务态度就是指服务者为被服务者服务过程中，在言行举止方面所表现出来的一种神态。
良好的服务态度，会让客户产生亲切感、热情感、朴实感、真诚感，而顾客对产品的满意度自然就能得到很大的提升。
服务应该做到：
1、有求必应、有应必答
就是急客户之所需，想客户之所求，认认真真地为宾客有一个圆满的结果或答复。
即使客户提出的服务要求不属于自己岗位的服务范围内，也应主动与有关部门联系，切实解决顾客只需当做工作中最重要的事，按顾客要求认真办好。
2、积极主动
就是要主动掌握工作的规律，自觉把服务工作做在客户提出要求之前，要有主动“自找麻烦”的习惯，做到力求客户完全满意的思想，处处主动、事事想深、未雨绸缪、助人为乐、事事为顾客提供方便。
3、热情耐心
就是要待客如亲人，初见如故、面带笑容、态度和蔼、语言亲切、热情诚恳。
4、细致周到
就是要善于观察和分析客户的心理特点，懂得从客户的神情、举止发现客户的需要，正确把握服务的时机，服务客户于未开口之前，效果超过顾客的期望之上，服务工作完正妥善，体贴入微，面面俱到。
5、文明礼貌
就是要有较高的文化修养，语言健康，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄，待人接物不卑不亢，尊重不同国家、不同民族的风俗习惯、宗教信仰和忌讳，时时处处注意表现良好的精神风貌。
6、不厌其烦
在服务工作中，杜绝推托、应付、敷衍、搪塞、厌烦、冷漠、轻蔑、傲慢。
绿禾宝人一直遵循买卖的结束就是服务的开始，做让客户信赖的业务员！。
销售3a法则
销售3a法则销售3A法则是指在销售过程中要遵循的三个原则，即吸引（Attract）、引导（Assist）和确信（Affirm）。
这三个原则是销售人员在与客户沟通和推销产品时应该遵循的基本规则，下面将分别介绍这三个原则的具体内容。
第一原则是吸引（Attract）。
销售人员在与客户接触之初，首先要通过各种方式吸引客户的注意力，引起他们的兴趣。
可以通过提供有价值的信息、展示产品的独特卖点或者提供专业的建议等方式来吸引客户。
吸引客户的关键是要了解客户的需求和兴趣点，根据客户的特点来选择合适的吸引方式。
第二原则是引导（Assist）。
一旦成功吸引了客户的注意力，销售人员需要引导客户进一步了解产品或服务的具体信息。
在这个过程中，销售人员需要主动与客户进行沟通，了解客户的需求和疑虑，并提供恰当的解答和建议。
销售人员应该充分展示产品或服务的优势和特点，使客户对其产生兴趣和购买欲望。
引导客户的关键是要与客户建立良好的沟通和信任关系，同时提供专业的知识和建议。
第三原则是确信（Affirm）。
在引导客户了解产品或服务的过程中，销售人员需要通过各种方式确信客户对产品或服务的选择是正确的。
可以通过提供客户成功案例、分享其他客户的购买经验或者提供试用期等方式来增加客户对产品或服务的信心。
确信客户的关键是要为客户提供充分的证据和支持，使客户对自己的选择感到满意和信任。
销售3A法则的核心思想是以客户为中心，通过吸引、引导和确信的过程来达到销售的目标。
这三个原则相互关联，缺一不可。
吸引客户的目的是引导客户进一步了解产品或服务，引导客户的目的是确信客户对产品或服务的选择。
只有在吸引、引导和确信的过程中做到与客户建立良好的关系，提供专业的知识和建议，才能有效地推动销售的进行。
在实际销售工作中，销售人员可以根据客户的特点和需求来灵活运用销售3A法则。
通过吸引客户的注意力，引导客户了解产品或服务的具体信息，并确信客户对产品或服务的选择是正确的，销售人员可以更好地与客户建立良好的关系，提高销售的成功率。
销售技巧之成功销售三三法则
销售技巧之成功销售三三法则一、练好基本功1、产品的讲解一件好的产品，如果想讲解清楚，两条途径：一是自用做体验，灵感自然就出来了，二是拿来主义，把别人的讲解方法换成自己的话说出来，再进行细节修改，总之，自己怎么讲着顺就怎么讲（前提是别讲歪了）。
2、沟通的技巧产品讲解会了之后，就是注意沟通的技巧，产品很好，讲的也很好，但是，客户就是没兴趣，原因在哪里？在你沟通的方式上……铭记：察言观色，变换技巧，换个角度讲或许就是另一种结果。
秘诀：沟通讲产品前，先随便聊聊（先把脉，然后再说是吃药还是打针）。
3、人员的配合如果感觉这个客户自己真拿不下，那就不要猛撞，换个“对口”的来讲，如是你是团队作业，更应该注重这一点。
二、揣摩新思维1、实践出真理基本功扎实以后，就是实践的时候了，好的东西都拿出来亮亮。
要不然除了你自己，不会有人说是好的，这个环节就是实践，实践过程中，一来再次巩固基本功，二来就是灵感，灵感实践成功了，那就是真理。
2、总结是基石一个简单、快速、容易、安全的成功方法是做出来，更是总结出来，不做怎么总结，每一次的总结一定要有新的突破，否则，总结就变的越来越没意义。
3、分享的人心一个人，当你的成就被别人注意的时候，就不要再隐瞒什么了,把自己的方法和大家分享一下，没关系的，你已经做出成绩了，即便别人再借用你的方法去做，失败了，那是他乱吃药的结果，与你关系不大。
如果成功了，那是你的方法得到了印证的依据。
三、倍增新理论1、业绩的倍增用成功的经历，稳重、持续倍增自己的业绩。
想别人不敢想的，做别人不敢做的，因为，你的基本功已经达到可以试验的时候了，如果这个时候，死一个就相当于成十个。
2、团队的倍增在次，我声明一点，在写这篇文章里面我提到两处团队。
因为，现在，快速成功的最佳选择没有比团队作业再快的了，那么，就不用怀疑的去倍增你的团队。
你的团队越大，你的市场自然就会越大。
3、复制市场我为什么不说倍增市场，因为在团队方面我已经提到倍增市场了。
成功销售员的四大法宝
成功销售员的四大法宝内容导读：做销售员不容易，做成功的销售员更不容易，如何在销售中获得成功是很多销售员一直所探讨的，下面介绍介绍成功销售员的四大法宝：主动，行动，生动以及感动，以供参考。
主动有的人刚开始做销售的时候，都很腼腆，见了熟人点头但不微笑；见了陌生人更是不知道如何问候，便视而不见。
其实，生活中常发生的奇迹往往是因为您的主动。
尤其是真正的销售人都知道，一个温和的微笑，一句问候，可能迎来的将是未来一个很大的团队。
做传统生意的人总是坐在那里等待顾客，顾客到了才面带微笑，显得非常主动。
其实这是一种被动的等待。
而推销生意，永远是主动出击。
恋爱中的男女，有时很难说得清楚究竟是谁主动？千万不要认为主动有什么不好，拿出你追求恋人般的耐心和主动，未来定会比现在的生活更加美好。
行动拿破仑•希尔会说“行动是成功的最高法则”。
而一个准销售人最终的成功都是因为他们的行动力比普通人快几倍，甚至几十倍。
认准了的事情就要义无返顾，坚持一路走下去，以最快的速度，最快的行动迅速占领市场。
懒惰的人和没有行动力的人，奉劝你千万不要做销售。
所以懒人想来这里投机，最终只能落得事倍功半。
行动的力量来自于相信和认可。
首先相信的是自己，然后才是公司、产品、制度、团队。
一个总是无法相信自己的人，不管在哪个行业都无法获得成功。
一个总是对一切持有怀疑态度的人，无论做什么都会半途而废。
自己困扰自己是最可怕的。
所以只有战胜自己的人，才能找到真正行动的力量。
生动很多人都说做销售就靠一张嘴，嘴上功夫到，团队自然有。
就像学生读课文一样。
生动、绘声绘色地朗读文章，说明其领悟了文章的含义。
而干巴巴的，没有韵味，就很难让人听下去。
销售人要想做到生动并不像学生读课文那么简单，这里的“生动”需要的是最真实的感受。
而这些感受来自很多方面，要做到生动并不那么容易。
生动不是虚假的，而是内心的一种真实感受，这样让别人听来才真实可信、可靠。
就拿产品来说，没有真的吃过、用过，没有良好的感觉，只是道听途说，描述发生在别人身上的事情，再善于表达的人，转述水平再高，也很难讲到他人心里去。
Sales的三件法宝
Sales的三件法宝－－哈佛校训：一个人的成功，不在于经验和知识，而是他的思维方式最近有不少人问我：老马，能不能告诉我们一些规律性的东西，指导我们逐步成长，做个成功的Sales。
这个问题，我觉得一句话很难说清楚，一个好的Sales，需要具备很多东西。
思考了几天，觉得还是把自己的工作方法推荐给大家吧，也许见效会快一些。
为了容易记忆，我尽量把这些方法讲得简单一点，如果大家需要了解更详尽的内容，可以和我联系，也可以查阅相关书籍。
第一件法宝：OPERO：Object，工作目标；P：Plan，工作计划、行动计划；E：Execute，执行、执行过程；R：Review & Revise，回顾和修正。
这四个环节，每个环节都有很多需要注意的事项，在此不赘述；但需要指出的是－－这四个缺一不可，必须形成闭环，任何一个环节的缺失或疏忽，都将导致此次行动的失败。
来，回顾一下，您是哪一种情况：∙没有确立目标或者没有制订合理的目标，就开始行动，会怎么样？要么，您总是像无头苍蝇一样，到处瞎闯，却总是没有什么收获－－这时候，您是不是会认为自己是个失败者？要么，您就是制订了一个难以实现的目标，千辛万苦之后，却发现自己离目标还有很大的差距－－这时候，您是不是会丧失信心，放弃对此目标的追求？∙制订目标之后，不制订行动计划或没有详细计划，立即开始行动，会怎么样呢？是不是会消耗很多资源（人力、时间、资金），却总是劳而无功？是不是经常发生返工、补课的现象？计划非常重要，兵法云：“多算胜，少算不胜。
”∙多数人好像很重视执行，如果您连“做”都不行，好像就不是方法和能力的问题，而是该反省一下自己的态度和人生观了。
“坐着谈，何如起而行”，虽然我反对没有计划和反馈的行动，但是更讨厌空谈者。
∙目标有了、计划做了、也行动了，却不注意及时回顾和修正计划，会怎么样呢？一方面，您会发现原计划对工作的指导性越来越差；一方面，即使您按计划完成了既定目标，但是由于没有及时总结经验教训，所以对今后的工作没有指导意义，自己的进步速度会很慢。
营销三大法宝：销售、配合与带动
营销三大法宝：销售、配合与带动一、销售(占成功的70％)为什么鸡蛋卖得好，而鸭蛋卖得不好?因为鸡会销售：'咯咯嗒!……'鸭子下完蛋就默默的离开了。
有人把销售当工作，而有人把销售当生命。
个人一定要学会销售自我，销售是成功的第一把钥匙。
销售就是有目的地讲话，用故事、笑话的形式不断地讲给别人听。
讲话的人要清楚自己的目的，而不是纯粹地闲聊，要使听的人越来越有兴趣，认同你本人，最后认同你所从事的事业！喜欢喜爱我们公司的产品、成为对自己公司产品的百分之百的爱用者这是最起码的关键点，重中之重。
这里的销售指广义上的，不是单纯的卖产品，除了销售产品，也需要销售课程、会议、活动、平台、微信学习群、QQ学习群；销售讲师、贵宾引起与会者的好奇、注意与兴趣。
销售指的是正确的传播，不是夸大吹牛或言过其实的广告，是正能量而不是负能量。
销售自己的心得，感觉、改变，是最好的引导。
销售的具体方式：推崇、复制(一)销售梦想。
梦想不能实现就是空想。
猪还有四大理想：周围栏栅全倒掉，全国屠夫都死掉，天上天天掉饲料，全国人民信回教。
何况我们人呢?每个人小的时候都有自己的理想和梦想，只是长大之后，人会变得越来越现实，知道自己的收入是非常有限的。
因为有的人有时间没钱、有的人有钱没时间、有的人有钱有时间却没有快乐。
梦想与目标差不多，不是空想，营销事业回报率是巨大的，你仔细计算过没有。
(二)销售自己。
'把自己卖多少钱?'——73855定律7％是谈话的内容，38％是言谈举止，55％是你外在的形象包括衣着发型、肤色等等。
与对方沟通，听和认同是非常重要的。
花小钱买形象，有了形象赚大钱。
象得快做得快，象得慢做的慢。
让自己成为专业人士，有专业心态、专业素质，走到那里，一看就知道，你就是公司产品在线形象代言人，不用开口，别人已刮目相看了！(三)销售公司。
讲出公司的优势，邦吉的企业文化。
但是要简单明了。
注重公司的扎实运作模式与诚信发展理念。
销售三板斧
精心整理一些销售员在拜访客户的时候，显得很盲目，见了面不知道该说什么，该怎么说，只是很简单的介绍下自己，然后就极力向客户推销产品，客户拒绝后，便灰溜溜的走了，灰心丧气，拜访下家就没有激情。
今天这样，明日还是如此，日复一日，没有多大成绩，便想着改行，结果在其他行业做的也是不尽人意。
最后还弄不明白，为什么现在的客户这么难开发？客户关系这么难维护？其实不然，不是没有市场，也不是没有客户，关键是在于做销售的人。
我们不妨来逆向思维：客户为什么要选择你的产品而不是其他的呢？除了产品本身的利润外，更重要的一点是如何从你那里得到与其他产品不一样的信息和价值。
所以，我们的核心工作就是如何通过合理沟通来说服客户，实现最终的合作。
那么怎样做才能通过沟通来说服客户呢？笔者认为，用以下三板斧就可以搞定。
第一板斧：分析客户的性格所谓性格，是指一个人经常性的行为特征以及适应环境而产生的惯性行为倾向。
而性格往往可以左右一个人的处事风格，人的性格无外乎四种，即活泼型、力量型、完美型、和平型。
要怎样才能准确的判断客户属于哪种性格？可以从以下几个方面进行判断：活泼型力量型完美型和平型1、脸部表情很多表情少变化少变化温和有笑容2、眼神接触多方注视直接、凝聚不慈祥、思索注视寻求接纳3、说话速度快速快速有力从容不迫慢、有时停下4、声音大声控制声音适中柔软温和5、音调忽高忽低单调、重点强调单调流畅6、姿势充满活力正式、僵硬僵硬、少活动放松7、身体活动多种变化有些快速、有力少姿势慢和圆滑8、说话重点热门、感觉工作工作人9、环境布置杂乱无章/摆有大量私物摆有匾牌、荣誉证书井然有序摆有个人照片10、衣着服饰新潮时尚剪裁讲究保守/朴实大众款式11、工作方式善于交际关注结果注重真凭实据顾全大局第二板斧：投其所好，寻找共同点在确定客户的性格后，在谈话时就要找到与客户的共同点，投契合拍的沟通之道，从而达成有效的沟通。
为此，我们要做到与活泼型客户一起快乐，表现出对他们个人有兴趣；与完美型客户一起统筹，做事要周到精细、准备充分；与力量型客户一起行动，讲究效率和积极务实；与和平型客户一起轻松，使自己成为一个热心真诚的人。
成功销售员的四大法宝
成功销售员的四大法宝内容导读：做销售员不容易，做成功的销售员更不容易，如何在销售中获得成功是很多销售员一直所探讨的，下面介绍介绍成功销售员的四大法宝：主动，行动，生动以及感动，以供参考。
主动有的人刚开始做销售的时候，都很腼腆，见了熟人点头但不微笑；见了陌生人更是不知道如何问候，便视而不见。
其实，生活中常发生的奇迹往往是因为您的主动。
尤其是真正的销售人都知道，一个温和的微笑，一句问候，可能迎来的将是未来一个很大的团队。
做传统生意的人总是坐在那里等待顾客，顾客到了才面带微笑，显得非常主动。
其实这是一种被动的等待。
而推销生意，永远是主动出击。
恋爱中的男女，有时很难说得清楚究竟是谁主动？千万不要认为主动有什么不好，拿出你追求恋人般的耐心和主动，未来定会比现在的生活更加美好。
行动拿破仑•希尔会说“行动是成功的最高法则”。
而一个准销售人最终的成功都是因为他们的行动力比普通人快几倍，甚至几十倍。
认准了的事情就要义无返顾，坚持一路走下去，以最快的速度，最快的行动迅速占领市场。
懒惰的人和没有行动力的人，奉劝你千万不要做销售。
所以懒人想来这里投机，最终只能落得事倍功半。
行动的力量来自于相信和认可。
首先相信的是自己，然后才是公司、产品、制度、团队。
一个总是无法相信自己的人，不管在哪个行业都无法获得成功。
一个总是对一切持有怀疑态度的人，无论做什么都会半途而废。
自己困扰自己是最可怕的。
所以只有战胜自己的人，才能找到真正行动的力量。
生动很多人都说做销售就靠一张嘴，嘴上功夫到，团队自然有。
就像学生读课文一样。
生动、绘声绘色地朗读文章，说明其领悟了文章的含义。
而干巴巴的，没有韵味，就很难让人听下去。
销售人要想做到生动并不像学生读课文那么简单，这里的“生动”需要的是最真实的感受。
而这些感受来自很多方面，要做到生动并不那么容易。
生动不是虚假的，而是内心的一种真实感受，这样让别人听来才真实可信、可靠。
就拿产品来说，没有真的吃过、用过，没有良好的感觉，只是道听途说，描述发生在别人身上的事情，再善于表达的人，转述水平再高，也很难讲到他人心里去。
销售五种法宝文档
常言到：商场就是战场。
那么销售员就是冲在商战最前线的战士，要想取得胜利，就必须武装自己，就必须有优良的武器，才能打胜仗。
那么，销售员的武器都有哪些呢？1.形象。
无论科学技术再发达，做销售的也要去和客户面对面的交谈，也要去主动的拜访客户，那么销售员的形象就是给客户留下深刻印象的武器。
销售员的形象包括仪表，服饰，言谈举止。
仪表具体到每个人首先应该是一种精神状态，你不能在和客户谈生意时，睡眼蒙胧，萎靡不振，心不在焉。
其次，应该是头发要整齐，不能太出格，男士应该面容干净，不能胡子拉插，女士要淡妆，不能太浓妆艳抹；服饰要求一定要职业装，男士最好是西服领带，皮鞋要干净光亮，女士不能穿超短裙和短裤，也不能穿拖鞋。
言谈举止要落落大方，不卑不亢，彬彬有礼。
销售员的形象是一个人综合素质的体现，需要不断的修炼和学习。
2.提包。
每个业务员在和客户谈生意时，都要有一个体面的业务包，不需要多么豪华，但一定要整洁干净，一定要装的下产品资料。
有的男性销售员提个塑料袋就上门谈业务，可想而知，客户的感觉。
有的女销售员提个很小的坤包就和客户谈业务，结果拿出来的产品资料皱皱巴巴，影响客户看的欲望。
因此，男性销售员最好提黑色的业务包，女性销售员最好提超过16开纸的女士包，一定要平整的装下产品资料。
3.名片。
4、样品和产品资料。
这一点是非常重要的，因为你的一切努力是为了销售产品。
我主张在销售过程中能带样品的一定要带样品，不能带样品的一定要有非常漂亮的产品图片和资料，最好能把专业知识通俗化，让客户一看就明白。
如果有价格优势的产品，一定要附上价目单。
对产品价格统一固定的产品，最好附上报价单。
作为销售员产品资料越齐全，越能提高成功的机率。
有的销售员当客户要看资料时，这没带那没带，结果客户没有了兴趣，也谈不到签约了。
5.沟通.1.有助于提升个人素质。
内强素质外塑形象，如果我们时时处处都能以礼待人，那么就会使我们显得很有修养。
古人有这样的话：穷则独善其身，达则兼济天下。
成功销售利器
成功销售利器在当今竞争激烈的商业世界中，销售是企业生存和发展的关键。
一个优秀的销售人员不仅需要具备良好的沟通技巧和服务意识，还需要掌握一系列的销售利器，才能在市场中脱颖而出，实现销售目标。
那么，这些成功销售的利器究竟是什么呢？第一把利器是深入了解产品或服务。
销售人员必须对所销售的产品或服务了如指掌，包括其特点、优势、用途、适用人群等方面。
只有这样，才能在面对客户的询问时，做到对答如流，准确地传达产品或服务的价值。
比如，销售一款智能手机，要清楚它的处理器性能、摄像头像素、电池续航能力、操作系统特点等，并且能够将这些技术参数转化为客户能够理解和感受到的实际好处，如运行速度快、拍照清晰、使用时间长、操作便捷等。
如果对产品或服务一知半解，就无法赢得客户的信任，销售也就无从谈起。
第二把利器是精准的客户定位。
不是所有的人都是潜在客户，销售人员需要通过市场调研和分析，找出真正有可能购买产品或服务的目标客户群体。
这需要考虑客户的年龄、性别、职业、收入水平、消费习惯、兴趣爱好等因素。
例如，销售高端健身器材，目标客户可能是中高收入、注重健康和生活品质、有健身习惯的人群；销售儿童玩具，目标客户则是有孩子的家庭，特别是那些注重孩子智力开发和娱乐需求的家长。
明确了目标客户，就能有的放矢地开展销售工作，提高销售效率和成功率。
第三把利器是建立良好的客户关系。
销售不仅仅是一次性的交易，更是长期的合作。
与客户建立良好的关系，可以增加客户的忠诚度，促进重复购买和口碑传播。
要做到这一点，销售人员需要真诚地关心客户，了解他们的需求和问题，并及时提供帮助和解决方案。
在与客户沟通时，要保持耐心和热情，倾听他们的意见和反馈，让客户感受到被尊重和重视。
此外，定期与客户保持联系，发送问候和产品信息，也是维护客户关系的重要手段。
第四把利器是有效的沟通技巧。
良好的沟通是销售成功的桥梁。
销售人员要善于表达自己，清晰地阐述产品或服务的特点和优势，同时也要善于倾听客户的需求和关注点。
成交三大法宝：汽车销售话术实战
成交三大法宝：汽车销售话术实战在汽车销售行业，成交是每个销售人员都追求的最终目标。
要成为一名成功的汽车销售专业人员，除了具备良好的产品知识和销售技巧外，掌握一些高效的销售话术也是非常重要的。
本文将介绍三个具有实战意义的汽车销售话术，帮助销售人员更好地与客户沟通、了解需求并最终达成交易。
第一法宝：开场白在与客户初次接触时，一个吸引人的开场白能够立即打动客户并引起他们的兴趣。
通过巧妙运用开场白，销售人员能够打破僵局、建立良好的沟通基础。
一个好的开场白应该在简短的描述中包含以下要素：1.称呼客户：亲切自然的称呼能够让客户觉得被重视，建立良好的亲和力。
例句：“先生/女士，您好！”2.自我介绍：简洁明了地介绍自己的身份和来意，以便客户对销售人员有一定了解。
例句：“我是某某品牌汽车销售代表，很高兴为您提供购车咨询服务。
”3.引入话题：通过点明目的来引起客户的兴趣，让他们对话题产生关注。
例句：“听说您对这款车型很感兴趣，今天我特地为您准备了一份详细的信息。
”通过一个精心设计的开场白，销售人员可以快速吸引客户的关注，并营造出积极的销售氛围。
第二法宝：了解需求了解客户的需求是建立销售业务的关键一步。
只有对客户的需求有准确的了解，销售人员才能提供最合适的产品和服务，为客户创造最大价值。
以下是一些对话技巧，帮助销售人员更全面地了解客户的需求。
1.提问技巧：通过恰当的提问方式引导客户表达他们的需求。
开放性问题能够让客户尽可能地抒发意见。
例句：“请问您对这款车型最关注的是什么方面？”2.倾听能力：在客户表达需求的过程中，积极倾听客户的意见和要求，并在合适的时候做出反馈，以展示自己的专业知识。
例句：“听说您对油耗比较关注，这款车型的燃油经济性非常不错，您可以放心选择。
”3.示范效果：通过实际展示车辆的功能、性能等优势，让客户亲身体验并对产品更有信心。
例句：“我可以为您安排一次试驾体验，您可以亲自感受这款车的操控性能，看看是否符合您的期待。
销售三法宝
销售人员上门拜访客户有很多的注意事项，也有很多工作准备和计划，但是如何才能使得拜访成功，促进订单的达成那就要运筹帷幄了。
也只有这样做了才能致胜千里。
那销售人员临门促成订单的方法我在这里总结了三件法宝：一、把握时机。
谁都知道时机的重要性，晚一秒，也许车祸就不会发生，早一秒，也许那粒决胜的球就进了，问题是，在实际营销工作中，我发现业务人员通常犯的第一大错误，就是不会把握时机；或者说，他们比较迟钝，没有意识到时机已经来临，与成功失之交臂。
当然，创造时机，那是另外一种境界。
（《长松组织系统》工具包——建立科学营销方案，提高客户忠诚度的秘密武器！）我们常见业务员应付领导的一句话就是：“那个客户很不错，实力可以，网络也可以，信誉也很好，人很有诚意，我们谈得很好。
应该很有做成的机会。
”让领导白兴奋一场。
事实上，让他再跟多几次客户，他还是这样说。
因为他已经错失良机了。
误区在于，他把跟客户沟通或者谈判的氛围想当然地当成了结果。
不少业务员以能跟客户搭上话为成功，甚至以能跟客户海阔天空地神侃为荣。
但侃是侃了，可能客户还开心地笑了，你也给他留下了一个比较亲和的印象了，但主题没有（或不敢）挑明，该趁热打铁敲定的事没有（或没有勇气）落实，你就只好寄希望于下次再来谈。
但下次拜访时，客户出差了，或谈到一半时临时有急事外出了，或他昨晚跟老婆吵架了，最有可能的是，你的竞争对手已经捷足先登了。
把握时机，就是在引导客户谈论商务主题时，如果你初步确定客户的兴趣点已经有了，差的只是兴奋点，那么，你可以采用抛砖引玉之法，诱使客户明确讲出他的愿望和要求，然后在政策范围内就当场答复，超出政策就借口走出门外立即请示。
如果客户不愿意先讲，你也可以主动出击，先原则性地摊牌，然后再逐条谈判，保持一定的灵活性，但谈判的主动权应掌握在自己手中。
总之，应该记住：我们花了时间、精力和金钱来拜访客户，我们一定会有一个目的，我们业务人员的汗水是值钱的，我们绝对不能空手而归——哪怕我此行只能证明我以后再也不用冤枉花时间来拜访这个所谓的客户了，这也是一种成功。
战胜销售困境的8大法宝
战胜销售困境的8大法宝销售是企业发展的重要一环，然而在市场竞争日益激烈的今天，销售困境也随之而来。
面对这些困境，我们需要掌握一些有效的方法和策略来应对。
本文将介绍战胜销售困境的8大法宝，帮助销售人员在竞争中脱颖而出。
法宝一：了解客户需求了解客户需求是销售的基础。
销售人员应该通过深入沟通和了解客户，掌握他们的需求、痛点和期望。
只有真正理解客户的需求，才能提供有针对性的解决方案，满足客户的期望。
法宝二：建立信任关系建立信任关系是销售成功的关键。
销售人员应该以诚信为本，保持承诺，提供高质量的产品和服务。
通过与客户建立长期稳定的合作关系，增强客户对自己的信任，从而提高销售业绩。
法宝三：提供差异化的价值在竞争激烈的市场中，提供差异化的价值是吸引客户的关键。
销售人员应该通过产品创新、服务升级等方式，提供与众不同的价值，使自己的产品或服务在市场中脱颖而出。
只有在价值上具备竞争优势，才能赢得客户的青睐。
法宝四：有效的沟通技巧良好的沟通技巧对于销售人员来说至关重要。
销售人员应该具备良好的口头和书面表达能力，能够清晰地传达产品或服务的优势和价值。
同时，还需要善于倾听客户的反馈和意见，从而更好地满足客户的需求。
法宝五：建立个人品牌在销售行业，个人品牌的建立对于销售人员的职业发展至关重要。
销售人员应该通过积极参与行业活动、分享经验和知识等方式，提升自己的专业形象和影响力。
同时，还需要通过持续学习和自我提升，不断提高自己的销售技能和知识水平。
法宝六：善于寻找销售机会销售机会无处不在，关键在于销售人员是否能够善于发现和抓住。
销售人员应该积极主动地寻找销售机会，通过市场调研、客户拜访等方式，了解潜在客户和市场需求。
同时，还需要与其他销售人员和团队合作，共同挖掘销售机会，实现销售目标。
法宝七：持续学习和创新销售是一个不断变化的领域，销售人员应该保持持续学习和创新的态度。
通过学习市场动态、行业趋势和销售技巧，不断提升自己的专业水平和竞争力。
怎样做好销售？你需要知道这三大法宝和四大心法!
怎样做好销售？你需要知道这三大法宝和四大心法！随着社会商业化程度地增加，销售的触觉已经延伸到了社会生活的各个角落。
不只业务人员需要懂得销售产品，获得客户的认同，每个人都需要培养销售能力。
试想，如果上班族不懂得销售自己的创意，如何获得老板的肯定？如果医生不懂得销售自己的专业，怎么会获得病人的信任？如果老师不懂得销售自己的知识，学生会追随他吗？今日，自然的恩典微信平台将为大家奉上如何做好销售的秘笈。
我们都见过包菜，包菜最容易长虫，需要打农药，不然一直长虫。
但我们有没有看到莴笋怎么不长虫子呢？因为它们的种子不一样，命不一样。
这跟销售生财是一个道理，心不改，命不改，用什么办法都是事倍功半。
我们过去花了些时间，拼了命发现效果不明显，都是因为没有从根本的去改变。
例如，大象兔子都吃草，兔子想长成大象那么大，兔子总结大象的经验要多吃草，后来长大了一点，比其它兔子都肥，但不管怎么努力都不可能长成大象。
所以，如果我们真的很拼、很努力，但是效果不明显，表明我们进入瓶颈了。
我们的家庭幸福，财富健康，都是在我们的命的基础上产生的。
如果连命都没有，那有这些东西有什么用呢？因此，我们要知道，外面的财富和我们自己的命紧密相关。
曾有一个非常著名的理论“花蝶效应”——只要有花，蝴蝶纵飞走了但是必来；只要无花，蝴蝶纵飞来了但它必去。
如果一个地方没有蝴蝶，保证是因为没有花，花多蝶就多，所以，其实没有竞争，竞争都是假象，因为如果我的“花”多，蝴蝶就会多。
同样，如果看一个人心中没有“花”，那他的财富肯定会消失。
为什么有人总是有那么多灾难，有人总有好事呢？就是我们的生命来决定的。
如果我们的命好，即使我们没钱，但是它必来。
如果我们的命差，即使我们拥有了，但是一定会失去，因为我们承载不了财富。
为什么有些人努力一生没有改变，就是因为命没有改。
如果我们努力了，但效果不明显，就要马上开始改命，也可以说改良“基因”，前面拼命没有效果，后面应该用改命来改变，改变我们的心、思维模式、行为模式。
营销三大法宝
营销三大法宝鹰眼、狐性、狼道首先必须具备如鹰眼一样锐利的市场眼光，随时扑杀猎物在困难和危险面前，能像狐狸一样机智勇敢、随时应变、应对自如草原狼代表一种强悍的精神。
狡诈、勇敢、机智、凶残、雄心、耐性是它的代名词鹰眼优秀的营销人员首先必须具备鹰眼一样的市场眼光，随时扑杀猎物。
对市场变化具有战略眼光，目光锐利，洞若观火，如鹰起兔落，动作迅速，随时捕捉市场机会。
鹰外型的基本特征：锐利的鹰眸，强健而锐利的双爪，结实而有力的胸肌，动力十足的双翼，再加上一副足以撕裂猎物的尖喙。
老鹰型的人属于做事爽快，有自信心，果断独立，以事实和任务为中心。
他们的时间观念很强，讲求高效率，喜欢直入主题，不愿花时间同你闲聊，讨厌自己浪费时间。
他们喜欢与人竞争，他们对销售活动往往有自己独特的看法。
狐性狐狸在人们的印象中生性狡诈、奸猾，好听点就是聪明、智慧。
《战国策楚策一》：“虎求百兽而食之，得狐。
狐曰：‘子无敢食我也。
天帝使我长百兽，今子食我，是逆天帝命也。
子以我为不信，吾为子先行，子随我后，观百兽之见我而敢不走乎！’虎以为然，故遂与之行，兽见之皆走。
虎不知兽畏已而走之，以为畏狐也。
”这就是“狐假虎威”的故事。
后以“狐假虎威”喻仰仗别人的威势或倚仗别人的威势来欺压人。
换个角度思考问题，狐狸借助老虎的威风吓跑百兽，为了保护自己，它是对的。
在现实生活中，有人借助别人的威风做好事，或者和狐狸一样只是为了保护自己，这是一种好的策略，狐狸很聪明。
它身上表现出来的是一种过人的胆识和非凡的谋略，这正是我们要向它学习的。
优秀的营销人员在困难和危险面前，都能像狐狸一样机智勇敢、随机应变、应对自如。
优秀营销人员在具体销售的战术策略上高招不断，连出怪牌，从这个意义上来说，的确是一种“狐性”。
狼道在草原，狼群是最具战斗力的，能在草原最严酷的自然条件下生存的群体。
草原狼代表一种强悍的精神。
狡诈、勇敢、机智、凶残、雄心、耐性是它的代名词，虽然是带有色彩的贬义词，但也无可否认，这也是这一群体生命力强的具体体现。
营销三大法宝销售带动配合
带动自用产品
C
带动改变
B
带动业绩、带 动成功
D
营销三大法宝销售带动配合
带动学习：
•领导不学习 • 是团队的灾难， • 不但要听， •还要会讲。
营销三大法宝销售带动配合
带动改变：
• 言传身教、 • 身先士卒、 • 亲历亲为。
营销三大法宝销售带动配合
带动自用产品：
• 己所欲施于人， • 己所不欲勿施于人.
营销三大法宝销售带动配合
座位的选择
BC A
• B与C坐在同侧
• A选择靠墙的位置（如图）
B
C
A
营销三大法宝销售带动配合
三、ABC沟通的注意事项
不走动
不接 电话
不插话
A BC
不说悄 悄话
点头 配合
不做小 动作
营销三大法宝销售带动配合
沟通的要领
听70%
说10%
问20%
做5%
营销三大法宝销售带动配合
C 一些关于行业和 公司的问题
营销三大法宝销售带动配合
1 话太多 2 心太急 3 太实在 4 做事太直 5 与新人争执 6 不给予配合
5
切入主题 说 话 的 注 意 事 项
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6、下危机
营销三大法宝销售带动配合
不同职业的顾客：
•农民
• 公务员
• 生意人
•
有钱人
•
上班族
•
打工族
C 3、配合各部门
营销三大法宝销售带动配合
1、会场配合：
•纪律: 微 笑 、点 头、 鼓掌、记笔记、主动 分享. •没有一流的讲师
只有一流的听众
营销三大法宝销售带动配合
销售人生存的三件宝--手机篇
有句话说得好：“活着，并非为了生存。
”道出了人生存的伟大，笔者在“红色营销之兵卒篇之人的球形沟通”一文中，更多说前后上下左右的沟通必要性，但是要做好沟通，懂得还是远远不够的。
沟通用得最多的工具其实不是手机，而是嘴巴，嘴巴能描绘出多个精彩的世界：现实的、虚拟的、未来的……手机只不过是嘴巴的代名词而已，那么要沟通成功，更多要练好嘴巴功夫，即掌握沟通的技巧，说话的艺术。
字典中关于口才的几个成语很好：一言九鼎、妙语连珠、巧舌如簧、语出惊人，都很“雷”。
其中用的好的人并不少，三国能用“空城计”退兵的诸葛亮，舌战群儒、骂死王朗，是高手中的高手，骂功、嘴功天下第一。
还有现代的蒋夫人宋美龄，也丝毫不逊色。
凭借“三寸不烂之舌”，游说美国上下两院，让其中一些有良心的鬼佬感动得一把鼻涕一把泪，借来美式武器装备，对付日本鬼子的三八大盖，可以说间接地让美国卷入二战，让美国人在珍珠港挨了一枪后不得不对日宣战。
这一男一女，一古一今，着实让人钦佩、尊重。
人都想成功，在目前中国市场经济这个阶段，成功更充满诱惑，成功可以让你改变一切，农民可以变董事长，养猪的可以成政协委员，流氓可以成“人大代表”，不是我偏激，还真是在媒体上看到太多这样的怪事。
人想要成功，就要立志锻炼口才，并且要用正确的方法并注意沟通中的四大忌讳，以免祸从口出：首先，人讲话忌讳过于直白。
直白容易得罪人，沟通变成打击。
凡事有理还需让三分，避免恶语伤人。
其二，忌讳跟人诡辩。
特别是跟老板，不但不能诡辩，连争辩也没必要，身在职场，总是无奈。
其三，忌讳用质问的口气对付上下级。
大家都是一个团队，何必呢？30年河东，30年河西，客客气气做人，在一起也是个缘分，和谐社会嘛。
其四，忌讳用刁难的语气。
特别是对女下级，女人的命很难说，前一天是你的下级，哪天突然摇身一变成了老板的小蜜，会把你刁难到死，悠着点吧……并非只为了生存，还需要更精彩。
当然，最重要的是，与同事、上下级沟通要厚道、要真心实意，诚恳是根本。
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Sales的三件法宝
－－哈佛校训：一个人的成功，不在于经验和知识，而是他的思维方式
最近有不少人问我：老马，能不能告诉我们一些规律性的东西，指导我们逐步成长，做个成功的Sales。
这个问题，我觉得一句话很难说清楚，一个好的Sales，需要具备很多东西。
思考了几天，觉得还是把自己的工作方法推荐给大家吧，也许见效会快一些。
为了容易记忆，我尽量把这些方法讲得简单一点，如果大家需要了解更详尽的内容，可以和我联系，也可以查阅相关书籍。
第一件法宝：OPER
O：Object，工作目标；
P：Plan，工作计划、行动计划；
E：Execute，执行、执行过程；
R：Review & Revise，回顾和修正。
这四个环节，每个环节都有很多需要注意的事项，在此不赘述；但需要指出的是－－这四个缺一不可，必须形成闭环，任何一个环节的缺失或疏忽，都将导致此次行动的失败。
来，回顾一下，您是哪一种情况：
∙没有确立目标或者没有制订合理的目标，就开始行动，会怎么样？要么，您总是像无头苍蝇一样，到处瞎闯，却总是没有什么收获－－这时候，您是不是会认为自己是个失败者？要么，您就是制订了一个难以实现的目标，千辛万苦之后，却发现自己离目标还有很大的差距－－这时候，您是不是会丧失信心，放弃对此目标的追求？
∙制订目标之后，不制订行动计划或没有详细计划，立即开始行动，会怎么样呢？是不是会消耗很多资源（人力、时间、资金），却总是劳而无功？是不是经常发生返工、补课的现象？计划非常重要，兵法云：“多算胜，少算不胜。
”
∙多数人好像很重视执行，如果您连“做”都不行，好像就不是方法和能力的问题，而是该反省一下自己的态度和人生观了。
“坐着谈，何如起而行”，虽然我反对没有计划和反馈的行动，但是更讨厌空谈者。
∙目标有了、计划做了、也行动了，却不注意及时回顾和修正计划，会怎么样呢？一方面，您会发现原计划对工作的指导性越来越差；一方面，即使您按计划完成了既定目标，但是由于没有及时总结经验教训，所以对今后的工作没有指导意义，自己的进步速度会很慢。
目标、计划、行动、反馈，是每个人都必须遵循的工作方法，道理简单，贵在坚持。
如果您是一个Leader，那么OPER原则需要补充一下，改为OPAEUR，A是Ap portion，分派任务，U是Urge，意思是跟催检查。
作为一个团队的头儿，学会派工和过程中的检查督促，是至关重要的。
派工的原则是授权，跟催的原则是授权不授责。
（团队管理和授权技巧问题我们以后专题讨论吧。
）
第二件法宝：SWOT
SWOT分析，稍微接受过一点市场销售课程的人，都不陌生，但我面试过很多Sales，询问过他们SWOT
的有关问题，多数人的回答不能令我满意。
S：Strength，优势；
W：Weakness，劣势；
O：Opportunity，机会；
T：Threat，危机。
一看到SWOT，在看看中文的解释，很多人会说：就这么简单呀？SWOT的确是一种很通用的机会评估的方法，但是能用好的人却不多。
比如说：
∙优势和劣势分不清：很多人会说：我们的某某功能很好，是优势－－这句话对了；但是他又会说：政府信息化力度不够，是劣势－－这就不对了，这是危机；
∙优势和机会分不清：有人会说，我们周围有很多外资企业，信息化环境很好，这是优势－－错，这是机会；
怎样判断一个要素在S、W、O、T之间的归属呢？办法很简单，S和W是内因，您的公司、人才、产品等，比别人好的是优势，不如别人的叫劣势；O、P是外因，产业政策、市场环境、客户资源等，对自己有利的叫机会，对自己不利的叫危机或挑战。
对自己有利对自己不利
内因S W
外因O T
有些时候，四要素列举出来了，却觉得对决策没有参考价值，为什么？－－
∙SWOT需要形成D（Decision，决定）；
∙形成决定需要将四要素排列组合；
∙为了形成更多的D，必须找到尽量多的S、W、O以及T。
为了简单并且有效，建议日常工作中每个要素都列举3个因子，1个肯定是不够的，最少不能少于2个，但是也不能列举太多，以免计算量太大：
S1，S2，S3
W1，W2，W3
O1，O2，O3
T1，T2，T3
然后把所有的因子排列组合：
S1W1,S1W2,S1W3
S1O1,S1O2,S1O3
S1T1,S1T2,S1T3
……
O3T1,O3T2,O3T3
剔出其中的无效组合，将留下来的因子组合逐一给出一个D；把重要的可行的D找出来，并且按照重要性排序。
OK，您顺利地完成了此次SWOT分析，可以根据分析结果作出您的决定了。
SWOT是一种分析方法分析工具，对于初次使用者来讲，建议拿出纸笔，亲手做一遍；但是同时，SWOT也是一种思维方式，它可以帮助我们每做一次决策，都通盘地考虑自己、对方、客户、对手、环境等因素，审时度势，迅速地找到解决问题的办法。
第三件法宝：FAB
我经常看到有些销售人员和售前顾问－－无论是我的同事还是对手方面－－他们很敬业，对自己的产品也很熟悉，他们花费了一周的时间写了一本《建议书》，花费了一晚上的时间做了一套PPT，又花了一整天的时间，演讲、演示、沟通，最后客户评价是：您的东西和别人差不多，您很专业，但是我们听得一头雾水，所以我们还是有很多顾虑。
为什么？
FAB是一个很经典的销售法则：
F：Feature，特点；
A：Advantage，优势；
B：Benefit，利益。
很多人见了客户就唾沫星子乱溅，讲自己的十大特点、八大优势、九十九个功能点，却经常是无功而返，甚至还会被客户所反感。
原因是：
一、客户并不关心您的特点和优势本身，他关心的是这些特点和优势能给他带来的利益或帮助；
二、您在描述特点、优势和功能的时候，使用的语言和词汇，客户非常陌生；您的叙述逻辑和客户的工作流程、思维方式存在较大差异；所以客户听不懂您在说什么。
优秀的Sales，总是会记住并厉行以下几点：
∙双向沟通；
∙逆向思维；
∙站在客户的角度考虑问题；
用客户的语言和思维方式与之沟通。
尝试一下：
当您说自己的软件“界面友好”的时候，同时告诉客户，他可以减少工作的操作量和疲劳度；
当您说自己的“计划系统功能完善”的时候，同时告诉客户，他可以更好的组织生产经营、提高工效X%、减少库存Y%约计Z元；
诸如此类，您无论说什么，都不要忘记落实到客户的利益上。
1、2个月之后，回顾一下，您的成交率有没有提高？您的单次项目金额有没有提高？
小结
OPER、SWOT、FAB，我说完了，很多人会说：“我早就知道了！”；然而我还是需要问您一句：您在按正确的方法使用吗？您在坚持使用并融入自己的工作和思维习惯了吗？
再重复一下本文的副标题：
一个人的成功，不在于经验和知识，而是他的思维方式。
－－哈佛校训。