公路客运市场管理问题及对策研究
公路客运市场管理问题及对策研究
公路客运市场管理问题及对策研究摘要:在我国的运输行业,公路运输非常重要,很多的客运都使用公路运输。
每天我们看到很多的客运车辆行使在公路上,成为公路上一道靓丽的风景线。
公路客运在人员的流动上有着极为重要的作用。
但是随着人员流动的越来越频繁,客运市场的管理也越来越复杂,给公路客运带来很多的问题。
下面这篇文章首先介绍公路客运市场的现状,然后再对其存在的问题及原因进行分析,最后探讨解决问题的策略,从而促进公路客运市场有序发展,使客运水平不断提升,保障每名旅客的生命和财产安全。
关键词:公路客运市场;管理问题;对策随着新的形势的不断出现,公路客运市场也在出现新的情况和问题,给客运带来很多的机遇,但也面临重要挑战。
客运市场管理是否安全有效直接关系到旅客的生命安全问题。
一、公路客运市场管理介绍公路客运速度快、方便,给旅客出行带来了巨大便利,使公路客运发展非常迅速,也稳固了其在交通运输中的位置。
公路客运手续比较简单,拿着身份证卖票后即可上车,不像铁路、空乘等需要一系列的手续,办起来非常繁琐,为旅客节省了很多宝贵时间。
公路客运对旅客的生命安全保障系数非常高,减少了旅客的后顾之忧。
公路客运在服务上也非常到位,使旅客感受到如家般的温暖。
二、存在问题(一)结构不合理当前客运车辆频频增多,这就出现了客运量减少和车辆增多的矛盾,很难对公路客运市场准确把握,造成结构不合理,使得车辆闲置,车辆投放过多,而客运量减少。
(二)客运站建设落后在我国,很多的客运站使用的还是以前的,比较老化,而且大部分在城市中心,给交通造成了很大障碍。
一部分客运站搬到了郊区,但也使旅客的出行受到一定影响。
(三)客运价格体系混乱在客运过程中,因为有的是在车站外上车,就使得票价降低,扰乱了客运市场的价格体系。
另外,不同的车辆所承担的费用也不尽相同,所以就使得成本不同,票价也就有高又低,这样车辆之间就会产生利益上的矛盾。
还有,票价的监督机制还不健全,价格和服务不成正比。
分析公路客运存在的问题及对策研究
分析公路客运存在的问题及对策研究【摘要】公路客运的发展主要依托以下几个主体“政府、市场、企业”。
这三个主体间力量的变更、关系的转化、地位的升降均会影响到公路客运的短、长期发展。
针对我县公路客运的经营现状,探索公路客运存在的现实问题,分析我县公路客运三主体的力量对比及相互关系,从根源入手有目的性、针对性、全面性的探究如何又好又快的促进我县公路客运的健康发展,进而带动我县经济增长,改善我县社会生活。
【关键词】我县公路客运问题透析策略探究通过多年的发展,我县公路客运形成了以班车客运为主、公交客运、出租客运为补充的公路客运格局。
为方便人民群众出行,推动全县经济的发展起到了积极的作用。
同时也产生了一些不容忽视的问题需要解决。
现就我县公路客运现状、存在的问题及应当采取的措施浅谈一下看法。
一、我县公路客运现状截至目前,全县开通城市公交线路13条,投入营运车辆138辆、累计营运里程243.5公里。
公共交通线路基本覆盖县人民政府所在地桥头镇建城规划区,预计全年完成客运量1400多万人次。
公路客运班线63条,车辆164辆。
客运班车年客运量432万人(次)。
我县的公路客运分别由三家公司经营。
现有客运一级站一个、按三级站标准建成的城关、东峡汽车站2个、按四级站标准建成5个农村客运站、按五级站标准建成的4个农村客运站。
全县乡(镇)、行政村通客车率分别为100%、98%。
二、我县公路客运方面存在的主要问题近年来,我县客运市场管理逐步规范,客运市场秩序逐年好转,总体上保持良好发展势头,但在发展过程中仍然存在以下主要问题。
(一)我县现有客运企业的竞争能力不强,市场经营主体依然存在弱、散、小的特点,公司化、集约化经营程度不高。
改革开放进程中国家政策对运输企业的发展起到了积极作用。
但是,随着时间的推移和市场竞争形势的加巨,挂靠问题已成为行业发展、行业文明、行业规范管理的主要障碍。
挂靠经营的运输组织形式仍占据市场的主体地位。
(二)运输企业经营管理方式依然落后,行业管理的政策和措施落实不到位。
道路客运调研报告(精选3篇)
道路客运调研报告(精选3篇)道路客运篇1一、道路客运业目前面临的主要问题及建议(一)部分班线运力过剩,致使实载率低由于运力过剩,部分线路的实载率依然较低,最低的至班线实载率仅为&&%。
受运力过剩、实载率低的影响,使得客运运价普遍执行不到位,部分线路低于核定价格20%左右。
建议:根据实际需求整合班线资源。
针对部分班线实载率过低、运力过剩严重的情况按照实际需求整合班线资源,对于省内短途客运积极参与加快公交化进程,通过公交化来解决实载率过低、运力过剩问题。
确立省内短途客运公交化改造过程中以及营运中的监管地位。
对于一批长期驻点杭州长线短跑、异地营运的班车以及长期从事班车客运的旅游车辆的违法行为进行曝光,通过信用考核、取消班线经营许可等手段予以坚决打击,保护合法经营。
在未来的大交通中,公路客运要充分发挥点多面广、灵活机动、人便于行的特点,才能在竞争中占据优势。
(二)运输成本大幅增加。
平时加油、路桥费、保险、工资等都在增长20xx年,公司燃油成本比上年同口径增加成本万元、路桥费增长余万元、员工平均工资比上年年增长%。
建议:不能将原油上涨的幅度转嫁于消费者,公路行业不能随便涨价,国家应拿出相应的措施,如实施政府原油补贴。
原油价格下跌,票价也要下降。
不能将客运车辆甩车,倒卖乘客作为涨价的理由,不能将服务水平和上座率的提高与票价上涨挂钩,公路班车客运基价调整关注到每个出行的人的利益,因此燃油价格上涨,人均工资上涨等原因,但是同样安全、便捷、舒适是一个企业的应有责任。
这只能加强内部控制,而不能让广大消费者来承担。
(三)市场冲击严重,如非法营运,旅游车等。
建议辖区交通部门加大查处力度,并合理调控市际客运班线和旅游包车运力增长。
现已开行的市际客运班线年平均实载率低于60%的,原则上不再新增运力;确需新增运力的,优先许可给运力占该班线总运力达40%以上的现有经营企业。
针对近年来旅游包车存在的突出问题,开展旅游包车专项整治工作,进一步明确旅游包车的界定和调整发展规划,规范旅游包车运行管理,促进包车客运的健康发展。
公路定制客运存在的问题及建议
公路定制客运存在的问题及建议公路定制客运存在的问题主要包括:1. 运营主体多且经营模式多样,导致竞争激烈。
2. 实载率低,导致部分线路的运力过剩,使得客运运价普遍执行不到位,部分线路低于核定价格20%左右。
3. 运输成本大幅增加,例如平时加油、路桥费、保险、工资等都在增长。
4. 市场冲击严重,如非法营运、旅游车等对客运车辆造成影响。
5. 班线客运在多种出行方式中缺乏优势,导致市场占有率逐年下降。
6. 缺乏政策管控,导致市场乱象丛生。
针对以上问题,建议采取以下措施:1. 整合班线资源,对于部分实载率过低、运力过剩严重的线路,应通过整合资源以提高运力利用率。
2. 建立和完善公路客运的监管机制,对公路客运市场进行全面、有效的监管,以防止运价低于核定价格等不正当竞争现象。
3. 发挥行业协会作用,建立运价与成本联动机制,防止运输成本大幅增加而影响客运服务质量。
4. 严厉打击非法营运等违法行为,同时加强对旅游包车等运营车辆的管理,规范市场秩序。
5. 创新客运服务模式,提升服务质量,增强班线客运的竞争力。
例如,推广定制客运等新型服务模式,满足不同乘客的出行需求。
6. 建立政策管控机制,完善审核流程,防止市场乱象的发生。
同时应制定相应政策鼓励和引导公路客运行业进行技术创新和服务升级。
7. 建立和完善相关法规和标准,为公路客运行业的健康发展提供法制保障。
同时应加强对从业人员的培训和教育,提高其专业素质和服务意识。
8. 加强与相关部门的沟通协调,共同解决公路客运面临的问题。
例如与公安、交通等部门加强合作,共同打击非法营运等违法行为。
9. 鼓励和支持企业进行技术创新和设备更新,提高运营效率和安全性。
例如推广智能化车辆管理系统等技术的应用,提高车辆的安全性能和运营效率。
10. 优化班线布局和运力调配,以满足不同地区和不同时段的出行需求。
同时应加强对班线运营的监测和管理,确保班线的安全和稳定运行。
11. 提升服务品质和用户体验,以满足消费者日益增长的服务需求。
公路客运经济市场管理问题及对策分析
公路客运经济市场管理问题及对策分析在对当前我国的公路客运市场的管理工作展开详细的探究时,最先要完成的工作就是对近些年来我国的公路客运市场现状进行详细的了解。
公路客运的管理现状所涉及到的领域越来越多,下文中将会对该问题中所存在的各项不足展开详细的分析与研究,希望能够最终得到解决该问题的最佳方式。
一、我现阶段我国公路客运市场的发展现状(一)公路客运市场的进步。
由于公路客运在实际生活中具有较大的使用价值以及其自身具备的特殊优势,所以才使得它已经逐渐成长为现阶段我国客运领域中的重要部分,从根本上改善当前公路运输在我国交通运输行业中所处的地位。
(二)公路客运的主要特征表现在下面三个方面特点:首先一个最为明显的特点就是它具备快速、省时的有限,这也是客运區别于其它交通运输形式的重要一点。
其次,它的另外一个明显的特征所指的就是其具备较高的产出以及投入。
二、公路客运市场管理中的主要不足之处(一)运力结构存在着极为严重的缺陷。
伴随着客运车辆数量的不断增加,运力和运量这两个极为重要的概念就往往更加难以平衡,运力配置达不到相关要求。
运力和运量两者在数值方面开始表现出较为严重的偏差时,就能够有充分的理由去说其运力投放存在不科学之处。
(二)客运站建设严重滞后。
近些年来所存在的或者说所使用的客运站,有绝大部分都是在上世纪九十年代之前所建造的,并且有相当一部分都是位于城市中央,如此一来很有可能会最终使得交通状况变得越来越差,明显的延缓了当前客运行业的进步速度。
(三)客运价格体系不够健全。
在实际开展客运工作的过程当中,存在着很大一部分车主不遵守相关规定进行载客,例如在站外停车搭载乘客,这类现象的出现对于当前我国客运价格体系的形成和建设是极为不利的。
(四)非法营运问题屡见不鲜。
一直以来都存在着某些经营者在还没有经过相关部门的批准的情况之下,就已经开始进行相关的经营活动了。
三、不断建立健全公路客运市场管理的有关办法(一)健全和完善财务预算及核算管理制度。
客运公司经营存在问题及整改措施
客运公司经营存在问题及整改措施
《客运公司经营存在问题及整改措施》
近年来,随着城市化进程不断加快,客运需求也在不断增加,客运公司的经营也面临着一些问题。
其中,客流高峰期运力不足,安全隐患较大,服务质量不稳定等问题较为突出。
为了提升客运公司的服务质量,有必要及时采取整改措施。
首先,客运公司应加大投入,增加车辆和线路的运营数量,以满足客流高峰期的需求。
其次,客运公司应加强车辆的维护和保养工作,确保车辆的安全性和可靠性。
同时,加强对驾驶员的培训和管理,提高驾驶员的技术水平和服务意识,保障乘客的安全和舒适。
另外,客运公司还可以通过引入智能化设备和技术,提高服务质量和效率。
比如,在车站设立自动售票机和实时车辆监控系统,方便乘客购票和查询车辆动态,减少排队和等待时间。
另外,客运公司还可以利用大数据分析和人工智能技术,优化线路规划和调度方案,提高运力利用率和运输效率。
总的来看,客运公司存在的问题主要是运力不足、安全隐患较大和服务质量不稳定等方面,但通过加大投入、加强维护和培训管理、引入智能化设备和技术等整改措施,可以有效提升客运公司的服务质量,满足乘客的需求,提高客运行业的整体水平。
汽车客运站管理存在的问题和相应对策
汽车客运站管理存在的问题和相应对策
汽车客运站是道路旅客运输网络的节点,是道路运输经营者与旅客进行交易活动的场所,是为旅客和运输经营者提供站务服务的场所,是培育和发展道路运输市场的载体。
以下是一些汽车客运站管理存在的问题和相应对策:
问题:
1. 安全管理存在漏洞:例如,客运站的安全检查不严格,存在漏检现象;安全设施设备不完善,存在安全隐患等。
2. 服务质量不高:例如,客运站的工作人员服务态度不好,服务水平不高;客运站的环境卫生条件较差,影响旅客的出行体验等。
3. 信息化建设滞后:例如,客运站的信息化程度不高,旅客购票、检票等环节不够便捷;客运站与其他交通方式的信息共享不够及时等。
**对策:**
1. 加强安全管理:客运站应加强安全检查,严格执行“三不进站、六不出站”的规定;完善安全设施设备,确保旅客的安全。
2. 提高服务质量:客运站应加强对工作人员的培训,提高服务水平和服务态度;加强客运站的环境卫生管理,为旅客提供舒适的出行环境。
3. 推进信息化建设:客运站应加强信息化建设,提高旅客购票、
检票等环节的便捷性;加强与其他交通方式的信息共享,提高交通运输的效率。
汽车客运站管理需要不断完善和创新,以适应市场需求和旅客需求的变化。
只有这样,才能提高汽车客运站的竞争力和服务水平。
浅析道路客运行业安全管理
浅析道路客运行业安全管理随着社会经济的不断发展,人们的出行需求也在不断增加,客运行业作为社会交通运输的重要组成部分,承担着人们日常出行的重要任务。
随着客运行业的不断扩大和发展,安全管理问题也日益受到重视。
客运行业安全管理不仅关系到乘客的安全,也关系到行业的可持续发展和社会的和谐发展。
加强客运行业安全管理,时刻确保乘客的安全是行业发展的重要基础。
一、客运行业存在的安全管理问题1. 安全隐患多:客运行业在运营过程中存在着多种安全隐患,例如车辆技术不合格、驾驶员素质低、路况复杂等问题,容易导致交通事故的发生。
2. 管理体系不健全:客运企业安全生产管理体系不健全,部分企业存在安全管理责任不落实、安全培训不到位等问题,导致安全管理难以有效发挥作用。
3. 安全意识淡薄:一些从业人员的安全意识淡薄,对安全管理工作缺乏重视,安全意识和安全文化建设薄弱。
1. 完善安全管理体系(1)建立健全安全管理制度和规范,包括车辆保养、驾驶员驾驶规范、安全事故应急处置等方面的规范制度。
(2)落实安全管理责任制,明确各级领导和相关部门的安全管理职责和义务,确保安全管理责任不落实。
(3)建立安全培训制度,对从业人员进行安全培训,提高其安全意识和安全技能。
2. 加强安全技术设施建设(1)完善车辆技术检测制度,确保车辆技术达到国家要求标准,杜绝车辆技术不合格的情况发生。
(2)增加安全技术设施的投入,采用先进的安全技术设施,如安全带、安全气囊等,提高车辆的 passrate,降低交通事故的发生率。
3. 提高从业人员的素质(1)加强从业人员的岗前培训,确保其熟悉岗位工作流程和相关规章制度。
(2)持续开展安全教育活动,增强从业人员的安全意识,培养良好的安全文化。
4. 加大安全宣传力度(1)组织开展安全宣传活动,提高乘客的安全意识,引导乘客遵守交通规则,确保出行的安全。
(2)加强对客运企业的安全监管,规范安全生产经营行为,确保安全责任的承担。
浅谈公路客运安全管理存在的几个问题及对策
《浅谈公路客运安全管理存在的几个问题及对策》摘要:公路客运安全管理是道路交通安全管理和安全生产的重要组成部分,客运车辆发生道路交通事故不但容易引发群死群伤的严重后果,还会带来负面的社会影响,对于已经从业的客车驾驶员,运管部门还应建立一套针对驾驶员的管理和监督制度,不能简单地将客车驾驶员的管理全部推给客运企业,因此,政府应该进一步推动客运企业的集约化进程,建立低成本、高收益的集约化公路客运企业,这样才能建立规范的客运市场,保证客运安全1. 公路客运安全管理是道路交通安全管理和安全生产的重要组成部分,客运车辆发生道路交通事故不但容易引发群死群伤的严重后果,还会带来负面的社会影响。
谈起客运车辆发生交通事故的原因,大家容易联想到超员、超速、疲劳驾驶、车况不良等原因。
这些因素的确是客运车辆常见的违法行为,也是公安交警部门整治的重点。
但是,这些现象如此普遍,且屡禁不住,我们不得不对客运市场及客运经营企业的管理进行深层次研究,查找问题的根源,寻求解决的办法。
本文主要从五个方面探讨公路客运安全管理存在的问题及对策。
2. 一、驾驶员准入门槛低3. 当前,国家对于营运客车驾驶员的准入标准不高,符合身体、年龄等条件的人员可以自行到驾校参加培训,只要持有交警部门核发的大客车驾驶证和运管部门核发的大客车从业资格证,即可被客运经营企业招录为客车驾驶员。
许多客运企业对驾驶员学历没有要求,社会上也普遍接受了“大客车驾驶员学历低、素质低”的事实。
大客车驾驶员素质普遍不高,且收入较低,这就不难解释为什么大客车违法现象突出了。
4. 对于肩负几十位乘客生命安全责任的大客车驾驶员,有必要借鉴客机、火车、客轮驾驶员的培训、准入和管理模式,对客运车辆驾驶员设置较高的准入标准。
首先,对于已经领取了大客车驾驶证,并需要从事客运车辆驾驶的人员,在申领大客车从业资格证时,运管部门应该设置一定的学历要求,并组织集中培训。
对于已经从业的客车驾驶员,运管部门还应建立一套针对驾驶员的管理和监督制度,不能简单地将客车驾驶员的管理全部推给客运企业。
汽车客运站经营问题和对策建议调研报告
汽车客运站经营问题和对策建议调研报告
一、引言
汽车客运站是城市交通系统的重要组成部分,承担着乘客出行需求的重要渠道。
然而,随着城市化进程的加快和交通工具的多样化,汽车客运站经营面临着诸多挑战和问题。
本文将对汽车客运站的经营问题进行调研分析,并提出对策建议,以改善客运站的经营状况。
二、现状分析
1.客流量下降
随着高铁、飞机等交通工具的发展,部分长途客运需求受到冲击,导致汽车客
运站的客流量下降。
### 2.服务质量不高部分汽车客运站设施陈旧,服务水平低下,缺乏竞争力,影响乘客体验。
### 3.安全问题存在部分汽车客运站存在安全
隐患,车辆维护不到位,引发交通事故的风险增加。
三、问题解决对策建议
1. 提升服务质量
•对汽车客运站进行改造升级,提升设施档次,改善环境卫生;
•增加服务项目,提供更加便利的服务,满足乘客需求。
2. 创新经营模式
•拓展客运站业务范围,引入新业态,如餐饮、购物等,增加客运站的附加值;
•推广线上购票服务,提高客户粘性,增加收入来源。
3. 强化安全管理
•加强对车辆维护的监管,确保车辆安全运行;
•开展安全培训,提高员工的安全意识,减少事故发生的概率。
四、结论
汽车客运站作为城市交通运输系统的重要组成部分,其经营问题需要引起重视。
通过提升服务质量、创新经营模式和强化安全管理等措施,可以改善客运站的经营状况,提升市场竞争力。
希望相关部门能够关注并支持汽车客运站的改革发展,共同打造安全、便捷、舒适的出行环境。
以上为汽车客运站经营问题和对策建议调研报告内容,希望能对相关人员提供参考和启发。
关于道路客运企业安全生产管理存在的问题及对策研究
关于道路客运企业安全生产管理存在的问题及对策研究摘要:道路客运企业安全生产管理是保障客运车辆安全运营、预防事故发生、降低事故风险、提高安全生产水平的重要工作。
完善应急管理机制是道路客运企业安全生产管理的重要措施之一,包括建立应急预案、组织应急演练、储备应急物资备品备件、培训应急救援队伍、强化应急管理机构建设等方面。
除此之外,道路客运企业还需要加强安全宣传教育、规范行业标准、做好车辆日常维护和检查、加强对驾驶员的培训和考核等工作,确保客运车辆安全运营和员工的安全生产。
关键词:道路;客运企业;安全生产管理;问题对策道路客运企业是连接城市、乡村的重要交通枢纽,在保障人民生命财产安全和促进经济发展方面具有不可替代的作用。
然而,由于行业特点等多种原因,道路客运企业安全生产一直面临较大的挑战和压力。
近年来,许多道路客运事故频繁发生,给社会生产和人民群众的生命财产带来了重大损失,揭示了目前道路客运企业安全生产管理存在的不足和问题。
为此,本文旨在探讨道路客运企业安全生产管理的对策,加强安全管理和防范措施,降低安全风险,实现健康安全的道路客运行业发展。
一、道路客运企业安全生产管理存在的问题1.安全生产管理制度不健全:部分道路客运企业没有完善的安全生产管理制度,缺乏规章制度的约束和指导,难以保证安全生产。
2.安全生产投入不足:一些道路客运企业对安全设施和机具的投入不足,导致车辆、设备、场所等存在安全隐患和漏洞。
3.人员素质较低:部分从事道路客运的驾驶员和乘务人员素质普遍较低,知识储备不足,操作技能和安全意识相对薄弱。
4.操作规范不够:部分道路客运企业在操作规范方面存在违法运营、超载,超速等不良行为,导致安全隐患增加。
5.应急管理不到位:一些道路客运企业应急预案制定不合理,发生安全事故后应急能力不足,处置救援不力,导致损失扩大。
二、道路客运企业安全生产管理的对策研究(一)建立健全安全生产管理制度制定完善安全生产管理制度,明确责任、强化监督、确保执行。
公路客运站存在的问题及解决方法
公路客运站存在的问题及解决方法公路客运站是城市公共交通体系的重要组成部分,承担着城乡客运和货物运输的重要职能。
然而,随着城市快速发展和人口增加,公路客运站存在着一些问题,如设施老化、管理混乱、环境脏乱等,制约了公路客运站的发展和效率。
为了解决这些问题,需要采取一系列措施进行改革和提升。
一、公路客运站存在的问题1.设施老化由于客运站建设时间较早,许多公路客运站的设施已经比较老化,如候车室、票务大厅、卫生间等设施,存在着破损、不洁、不方便等问题,给乘客出行带来了诸多不便。
2.安全隐患一些公路客运站由于年久失修或者管理不善,存在着安全隐患,如建筑结构不稳、消防设施不完善、安全出口不畅等问题,一旦发生意外事故将给乘客造成严重伤害。
公路客运站的管理体制、管理制度不够完善,存在着管理混乱、责任不明确、工作效率低下等问题,给公路客运站的运营和服务带来了一定的困难。
4.环境脏乱由于快速增长的客流量和不规范的管理,一些公路客运站的周边环境脏乱、秩序混乱,存在着乱倒垃圾、乱停车等问题,影响了城市的整体形象和居民的生活质量。
5.信息不畅公路客运站的信息发布渠道不畅,乘客难以及时了解车次、票价等信息,时间成本增加,影响了客运站的服务质量和效率。
二、公路客运站问题的解决办法1.设施更新对于设施老化的问题,可以通过设施更新来解决。
政府可以加大对公路客运站的改造力度,投入更多的资金对候车室、卫生间、售票处等设施进行装修和更新,提高客运站的整体品质和服务水平。
加强公路客运站的安全管理工作,进行安全隐患排查和整改,完善消防设施、加强安全教育,确保乘客的出行安全。
3.管理规范完善公路客运站的管理制度和管理体制,明确各岗位的职责和权限,提高工作效率和服务质量。
建立健全安全、服务、管理等各项制度,提高绩效考核,激励良好管理。
4.环境整治加大对公路客运站周边环境的整治力度,加强城市管理,倡导文明出行,提高市民的环保意识,减少乱倒垃圾、乱停车等行为,营造良好的城市环境。
公路客运难题调研报告范文
公路客运难题调研报告范文根据我们最近的调研和观察,公路客运面临着一些挑战和难题。
首先,公路客运系统的服务质量需要进一步提高。
我们发现一些客运车辆的设施和条件比较简陋,乘客的舒适度和安全性得不到保障。
其次,公路客运的安全问题也是一个难题。
在一些地区,公路客运车辆存在超载、超速和疲劳驾驶等违规行为,给乘客的生命财产安全带来了威胁。
再次,公路客运的运营管理亟待改善。
一些客运企业缺乏规范的管理制度,导致运营混乱,服务质量参差不齐。
此外,公路客运的市场秩序也有待整顿。
一些地方存在不正当竞争、价格欺诈、服务欠缺等现象,损害了乘客利益,扰乱了市场秩序。
综上所述,公路客运面临的难题需要有关部门和企业共同努力解决,提高公路客运的服务质量和安全水平。
另外,公路客运的信息化水平相对落后也是一个难题。
一些客运企业仍然采用传统的人工售票方式,缺乏先进的互联网售票系统和车辆调度管理系统,导致售票效率低下、客流信息不畅等问题。
同时,公路客运与城市公共交通的衔接问题也亟待解决。
在一些地区,公路客运与城市公交车站的位置和换乘条件并不理想,乘客换乘不便,影响了出行体验。
解决公路客运难题的关键在于加强监管,提高管理水平,促进技术创新,完善服务质量。
首先,有关部门应加大对公路客运市场的监管力度,严格执行相关法规和标准,净化市场环境。
其次,客运企业要加强内部管理,规范运营行为,加强车辆维护和安全管理,提升服务品质。
同时,客运企业还应加大对信息化技术的投入,提高售票和调度的效率,提升乘客出行体验。
最后,要加强公路客运与城市公共交通的衔接,有关部门和企业应加强合作,改善换乘条件,提升综合交通服务水平。
总的来看,公路客运面临的难题虽然不少,但通过相关部门和企业的共同努力,这些难题是可以克服的。
我们有信心通过共同努力,提升公路客运的服务质量和安全水平,为乘客营造更加舒适便捷的出行环境。
公路客运行业的管理与发展研究
公路客运行业的管理与发展研究一、行业概况公路客运行业指在公路上从事人员、物品、设备、器材等等运输服务的行业,是我国交通运输业中重要的一环。
公路客运行业广泛涉及旅游、物流、农村客运等多个领域,其发展对加强国民经济的联系、推动区域协调发展、促进城乡一体化具有重要意义。
目前,我国公路客运行业呈现快速发展的趋势,不断提高其服务水平和运行效率。
根据数据统计,2019年全国公路客运量达到1126.8亿人次,同比增长1.7%,客运收入也同比增长1.0%。
二、管理模式为保证公路客运行业的稳定发展,我国采取了多种管理模式。
1. 计划管理模式计划管理模式是我国公路客运行业管理的主要管理模式。
依托国家计划,规范运输市场,建立健全市场经济的运输管理体系。
在运输市场中推广计划单列车制度、计划发班制度以及计划定价等,以达到优化客运资源配置、保障旅客用车的服务目的。
除此之外,计划管理模式也强制要求车辆的维修、设备的检验等等,以确保车辆的运作安全、设备的完好。
同时,计划管理模式也要求运营单位加强与地方政府、公安部门、交通管理部门等的合作,依照管理条例进行运作管理。
2. 市场化管理模式随着市场化经济的不断深入,我国公路客运行业的管理也逐渐采用市场经济的管理模式。
市场化的特点是:市场决定出路、市场调节管理。
市场化管理模式在运输服务市场中推行“放管服”等政策,鼓励竞争、促进协同发展,改革城乡公路运输价格政策,大力发展客运券、包车等经济运输服务,打破地域限制,促进城乡客运舒适化、智能化的快速发展。
三、发展趋势1. 借力“互联网+”信息化时代的到来,印证着公路客运行业的未来趋势是数字化、智能化。
公路客运行业应顺应“互联网+”的发展,借助互联网、大数据、智能化等技术,通过整合线上和线下的客运资源,为旅客提供智能便捷的出行服务。
2. 安全与环保公路客运行业以道路为主运输工具,随之而来的则是交通安全、环保问题。
公路客运企业应积极推进车辆、驾驶员信息化管理,实现信息化数据的平台化管理和分析,设定合理的运营指标,提高客运行业的安全性和可持续发展性。
公路客运难题调研报告
公路客运难题调研报告公路客运难题调研报告随着城市化的快速发展,公路客运在人们出行中扮演着重要角色。
然而,在公路客运过程中存在一系列的难题,本报告通过调研数据对这些难题进行了总结和分析。
首先,公路客运中存在着运力不足的问题。
随着人口增长和城市发展,公路客运需求呈现出不断增加的趋势,但是运力却没有相应增加。
调查数据显示,高峰时段的客运量常常超出公路运力的承载能力,导致车辆拥堵和乘客难以安排合适的出行时间。
其次,公路客运中的安全问题仍然严重。
数据显示,公路客运事故频发,给乘客的生命和财产安全带来了威胁。
其中,超速驾驶、疲劳驾驶和车辆维护不到位是导致事故的主要原因。
然而,尽管相关法规和政策已经制定,但执法和监督仍然存在缺陷,导致违规行为频繁发生。
另外,公路客运服务质量亟待提升。
调研显示,乘客对公路客运的服务质量普遍不满意,主要表现为乘车环境差、司机态度恶劣、车辆不洁净等问题。
这些问题不仅影响了乘客的旅途体验,也降低了公路客运行业的形象和竞争力。
最后,公路客运中的信息不对称也是一个难题。
乘客在选择公路客运出行时常常面临信息不足、不准确的困扰。
调查显示,乘客往往难以获取到准确的车次、票价和服务信息,这阻碍了乘客的选择和决策,使得客运市场的竞争不充分。
针对以上问题,我们提出以下建议:一、增加运力投入。
政府应加大对公路客运的投资,提高公路运输基础设施建设和供给能力。
鼓励和支持有条件的企业投资公路客运。
二、加强安全管理。
政府和相关部门应加强对公路客运安全的监督和执法力度,严厉打击超速、疲劳驾驶等违法行为。
鼓励企业加强车辆维护和司机培训,提高公路客运的安全水平。
三、提升服务质量。
加强对公路客运企业的监督,督促落实服务标准,提高服务质量。
同时,鼓励企业引进先进的管理和服务理念,改善乘车环境和司机的服务态度。
四、加强信息公开和共享。
政府和相关部门应建立完善的公路客运信息管理系统,提供准确、及时的车次、票价和服务信息。
鼓励企业主动公开信息,提高市场竞争和信息透明度。
如何有效应对客运行业的管理挑战
如何有效应对客运行业的管理挑战现代社会客运行业的管理挑战日益凸显,从传统的票务管理、车辆调度到新兴的网络服务、营销策略,同时还面临着运力不足、客户需求多样化等一系列问题。
为了应对这些挑战,客运行业需要采取一系列有效的管理措施。
本文将探讨如何在客运行业中应对管理挑战,包括提升服务质量、优化资源配置和加强信息化建设。
一、提升服务质量客运行业的核心是提供高质量的服务,只有通过提升服务质量才能满足客户的需求,并与竞争对手区分开来。
首先,客运企业应该建立完善的服务标准和流程,确保每一位员工都能按照规定的服务流程进行工作,提供一致的高水平服务。
其次,客运企业要加强培训,培养员工的服务意识和沟通技巧,使其具备良好的服务态度和处理问题的能力。
此外,客运企业可以通过引入先进的服务技术,例如自助售票机、行李追踪系统等,提高服务效率和便利性,进一步提升服务质量。
二、优化资源配置客运行业的管理挑战之一是资源配置不均衡,需要通过优化资源配置来提高运营效率和降低成本。
首先,客运企业可以通过数据分析和运营规划来实现运力的合理配置,减少空驶率和滞留率,提高车辆的利用率。
其次,客运企业可以通过加强供应链管理,与供应商建立紧密的合作关系,确保物资的及时供应和运力的充分利用。
此外,客运企业还可以通过推行新的运营模式,例如共享出行、专车服务等,利用现有资源提供更多元化的服务,拓展市场份额。
三、加强信息化建设信息化是客运行业应对管理挑战的重要手段之一。
客运企业可以通过引进先进的信息技术,实现全面的信息化管理和服务。
首先,客运企业可以建立客户信息数据库,分析客户的需求和行为,为制定营销策略和服务改进提供依据。
其次,客运企业可以建立实时监控系统,对车辆运行状态、车票销售情况等进行实时监测,及时发现问题和优化运营。
此外,客运企业还可以使用移动应用和互联网平台,提供在线订票、行程查询等便捷服务,满足客户多样化的需求。
综上所述,客运行业的管理挑战包括提升服务质量、优化资源配置和加强信息化建设。
道路交通及客运市场整治方案
道路交通及客运市场整治方案一、背景与问题分析近年来,我国道路交通及客运市场呈现出一些突出问题:交通拥堵、交通事故频发、违法行为多发、车辆超载等现象屡见不鲜,严重影响了人们的出行安全和交通效率。
同时,客运市场中存在着一些不合规、不诚信的经营行为,导致市场秩序混乱,消费者权益无法保障。
因此,为了整治道路交通和客运市场,提高交通效率和服务质量,以下是我对道路交通及客运市场整治方案的一些建议。
二、道路交通整治方案1. 加强交通管理力度- 增设监控设备,提高现场交通监管能力。
- 加强交通执法力度,依法查处交通违法行为,严惩交通肇事责任人。
- 完善道路交通信号化管理,优化红绿灯配时,并合理规划道路建设,提高道路通行能力。
2. 推广智能交通技术- 加强智能交通设施的建设,如智能交通信号灯、智能交通控制系统等,提高交通流畅度和安全性。
- 推广交通导航系统和交通信息发布系统,提供实时的交通状况和出行建议。
3. 加强交通安全宣传教育- 加大交通安全教育宣传力度,广泛开展道路交通安全知识的宣传活动,提高公众的交通安全意识。
- 加强驾驶员安全教育和培训,提高驾驶员的素质和安全意识。
4. 加强交通基础设施建设- 提高道路、桥梁、隧道等基础设施的质量和安全性。
- 加大对交通设施的维护和更新力度,及时修复损坏的道路和设施,提高道路使用的舒适度和安全性。
5. 提高大众出行意识,倡导绿色出行- 宣传节能环保出行的重要性,鼓励公众选择公共交通工具、步行、共享交通等绿色出行方式,减少机动车出行量。
- 加大对环保车辆的支持力度,鼓励替代燃料汽车的使用。
三、客运市场整治方案1. 加强行业监管- 建立和完善客运市场准入制度,对入市经营者进行资质审查和管理,杜绝无证经营行为。
- 加强对客运企业的日常监管,提高执法力度和处罚力度,对违法经营行为及时查处。
2. 完善服务质量评价体系- 建立客运服务质量评价体系,包括车辆状况、驾驶员素质、运营管理等方面的评价指标,对客运企业进行评级和排名。
公路客运站存在的问题及解决方法
公路客运站存在的问题及解决方法摘要:运输基础设施建设作为运输部门发展的重要组成部分,将促进其他产业的发展,提高市场交易的效率,改善投资环境。
国家公路运输枢纽是综合运输系统的重要组成部分,是公路与其他运输方式之间的重要节点。
分析了客运站面临的问题及其解决方案。
关键词:公路客运站;存在的问题;解决方法过去几年,公路客运市场经历了巨大的变化,由于运输业快速发展和多样化的结构、道路客运面临了前所未有的挑战。
公路客运总量和客运代理收费收入的“双下降”已成为常态,公路客运已成为一项无利可图的业务。
如何应对压力、挑战和创新是专业客运站必须解决的问题。
1 客运站目前普遍存在的问题(1)企业对自己的品牌知之甚少。
除了一些老客运站外,大多数站都是根深蒂固的陈旧观念,特别是在品牌战略方面,导致缺乏一个专门研究、设计、规划和实施的部门,导致品牌和车站的建立以及CIS内部规划的缺失。
如今,客运站面临着日益激烈的外部竞争和细分,以及各种内部运营项目的逐步实施。
如何利用公司资源进行优化,使之成为新的增长点?没有优质的服务品牌和系统的长期品牌战略,整合和共享资源不仅是空谈,而且对终端目前的运营和未来的发展也极为不利。
目前,无论是服务提供者还是公众对服务质量的认识都不充分。
至于整个客运服务部门的服务流程,标志设置普遍缺乏规律性和统一性。
(2)管理创新不足。
目前,客运站面临着管理模式单一、管理理念陈旧、管理规模大、管理层次高的问题,管理缺乏战略性、科学性和互动性。
究其原因,主要有:仅限于企业之间的交流和相互学习、交流、案例讨论的企业管理模式,真正有潜力的企业寥寥无几,部门之间缺乏沟通。
许多企业在管理体制和机制上仍然沿袭国有企业的作风。
他们效率低下,落后,在市场上失去商机。
一些企业与绩效没有直接关系,于是出现了以保生活、求稳定的发展思路。
(3)人力资源管理不科学,对员工的培训和奖励相对落后。
主要表现为:招聘制度未能做到“能上能下,能进能出”,企业难以进行根本的人事制度改革,原因有很多;培训是提高公司员工整体素质的重要组成部分,是一种简单、单调、枯燥的培训形式。
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孙9 4 0 0
【 摘 要】公路运输是 国家重点运输产业, 而公路 客运则是公路运输中 于求, 而公路客运的管理 法规还 不健全 , 导 致客运市场盲目发展。 2 、 规 划和管理原 因。 客运行业的发展一定要 有规 划 。 但 目前的公路 客运行业 对今后 的发展 和线路布局 等都没有相应的规 划, 这 就使得在运 【 关键 词l公路 客运市场; 管理 问题; 对 策 力调控 方面较 为盲 目, 跟不上市场的变化 , 在 指导工作上缺 乏前瞻 性 。 工作陷入被动 , 使 得客运 市场 的秩 序越来 越差 。 专项 的客运市场管 理法 在研 究公路客运市场的管 理 问题 时, 首先要 了解公路客运市场 的发 律缺位 间接纵 容了公路 客运市场的非 法营运 。 随着 市场 经济 快速发展 、 展状况 , 作为国家重 点发展 的服务业, 公路 客运 的管理 状况不 同程度的 城 乡客运市场逐 步开放, 由于政 策不一和 体制碰撞使 客运 行业出现严重 牵制 了公路客运市场 的发展 , 本文针 对管 理问题 出现 的原 因, 探讨对 公 的漏洞, 造成运 输资源极大 的浪费, 在经营上盲 目竞争 , 严重影 响了客运 市场的正 常运 营。 多头 的管 理体制 导致 这些 部 门在 遇 到问题 时相 互推 路客运市场管 理的解决对 策。 . 我 国公 路 客运 市场 的 发展 状 况 脱责任 , 不能 明确 各 自 的 职责 , 在职能 和利益 上互相 争夺 , 从而造成 整 1 . 公路客运市场的发展。 公路客运因舒 适安全和方便快捷 的优势, 个客运市场运 输供给混 乱。 成为了我 国客运 的重要 形式 , 大大提 高了公路运输 的地位。 四. 完善 公 路客 运市 场管 理 的对 策 2 公 路客运 的特点 。 公路客运的特 点主要有三 点 : 一是快 速、 省时 1 、 解决好 客运 线路布局 . 优化运 力结 构。 首先要严格执 行客运 车辆 不允许 更新运 力。 其次 , 要建 立长效 机制 , 编 又安全 。 因旅 客 乘车手 续并不 繁杂 , 候 车时 间较短 , 所 以节省 了很多运 在 达 到经营 有效 期限 后, 输时 间。 因为高速公路 是全 封闭的 , 所以行车环 境也较 为安 全。 二是投 写客运发 展规 划和 详细 计 划 , 对客运 行业严 肃把 关 。 要 建立健 全 的客 科 学合理 的进行客运 线路 的布局 。 要避 免线路之 间的重复 。 针 入大 、 产 出高 。 因高速 公路的设 计时 速高 , 所以一般 行驶 的车辆 都是技 运线路 , 术性能较 高的豪华 车辆 , 高运价给高速公路 带来了高 效益和 高收入 。 三 对 公路 客运 无配客点或配客点少的 问题 , 为避免造 成运力资源的浪费 , 是旅客 对服 务的要求较 高。 公路客运 的客流大部 分是从 机场、 铁 路等换 提 高经 济效 益 , 就要 做好 公路 客运规 划 , 交通 主管 部 门要在 已开通 的 线路基础 上, 结合客源情 况, 对 客运线路和运 力的发 展制 定详细 的线路 乘转车 的出行人员, 所以 对客运 的全方面服务都 有较高 的要求 。 二, 公 路窖 运 市场 管理 存 在 的问 题 规 划。 做 好 公路 客运 与其他交通 运输 工具之 间的衔接工作。 以公路客运 通 过短途 客运 专线车 , 与干线 公路 客运车之间建立 好链 1 、 运 力结构 不合理 。 随着客运车辆 的不断投入 , 公路客运市场长期 始发站为 中心 , 存在 运力结 构不合理 的现 象。 运 力与运 量难 以平衡 , 运力配 置不 当。 主 接。 这 ̄- . q - 以 为旅客提 供更加 便捷 的乘车环境 , 提 高服务质量 , 形 成较 要表现 为运 力结 构与 实际需 求存在 偏差 。 运力与 运量 出现供远 大于求 为完整的公路客运体系。 的情况 , 说 明运 力投放不合理 。 2 加强客运 站建设 。 客运 站是 公路客运 发展 的最基 础设施 。 要通 2 . 客 运站建 设落后 。 现 阶段存在 的客运站 大多数 是建设 于9 O 年代 过 建立公用型客运站 来规范 客运市场 的经营 管理 , 要对所有 的客运 站统 管理 规划 。 客运行业 的管理部 门要 与经营者 签订合同 , 让 所有 经营车 以前 , 这些客运 站大部 分处 于城 市的中心 , 很容 易导 致 交通不畅 , 客运 站的位 置难 以满足公路客运 的需求 , 严重阻碍 了客运的发展 进程 。 也有 辆 能够进站 经营。 而资金是搞 好客运 站建设 的关键 , 客运 站应放 开投资 客运站 建设在城郊 , 给 乘客换乘车 辆带来很大 的不便 。 另外还有一些客 渠道 , 争取省里补助, 引进外 来资金 , 鼓励 民营个 体加入投资 , 让投 资和 经营 更加多元化 。 在 建设 城区客运站 之前 , 必须对其进行 合理布局 , 这 运站盲 目求大 , 建 设位 置不合理 , 造成 客运站能 力浪费。 3 客运 线 路布局不合理 。 很多运营 线路 交叉 重叠会加 剧运 力与运 将 直接影 响人们的 出行环 境 。 合理布局城市公路客运站 , 可以给旅 客乘 有利于管 理运输市场 、 维护交通 秩序和整顿 社会治安。 量之 间的不合理性 。 很 多部 门对线路和运 力投放不能 严格把关 , 造成城 车提供便利 , 市公交与短途 客运之 间线路重复 , 浪费客运资 源, 这 就会造 成很多不稳 3 , 构建 新 的公路客 运价格 结构 。 客运价 格与人 民的生活有着 直接 所 以要采取指 导性的价 格模 式, 实行 政府允许客运 经营 者 以基 定的矛盾。 例如出租车出城经营 的问题 和城 市公交客运与道路 班线客运 的关系, 之 间的 矛盾冲 突。 几 种运输 形式的 经营相互冲 突, 都 在为各 自的利益争 准价为基础 上, 合理 的上下浮 动运价, 这样做有几点好 处 : 首先可 以遏制 部分垄断 客运 经营的经营者获 取高额利润 ; 其次合理的上下浮动运价 抢市场 , 从 而为客运市场 的管理带了很 大的挑战 。 三是可以作为客运 经营者 的价格 4 . 客 运价格 体 系混 乱。 客运 行业 中, 部分车 主在站 外 违规 搭载 乘 可以缓解运 力与运量 之间的供求矛盾, 客, 降低 客运价 格 , 使得 在站 外乘车成 为一种 潜规 则。 因为不 同的运输 竞 争手 段, 对客运 市场 优胜 劣汰 , 四是可以对 照客运 线路 的资源 配置 , 方式 费用不同, 所以 不同车辆承担 的税费也不 同, 这就导 致运输 成本和 通 过客运价 格的浮动 变化 , 直 观了解运 力与运 量之 间的供 求情况 , 合理 价格存 在差异 , 使得客流也随 之改变 , 这种情况 极容易造成 群体之 间的 增加或减 少客 车和班次 。 矛盾激化 。 客运价 格的法制 还不健全 , 也缺乏客运价 格的监测 和信息 系 结束 语 道路运 输 是国民经济发 展的 基础产业 , 对 社会 的发展和 经济建 设 统。 客运票价也不能体 现优质优价的定价原则。 5 . 非 法营 运现 象 严重 。 总有 部 分 经营 者 并未 拿 到政 务部 门的许 至关重要 通过 分析公路客运市场 的发 展状况 , 及时发现 公路客运中存 可证书 却进入 客运 行业非法 经营。 这一 矛盾至今得 不到解决 。 据调查 , 在 的问题与产生 问题 的原因, 用科学 的视 角做 出合理的政 策调整 , 给出 2 0 1 1 年安徽 省明光市从事 非 法营运 的私家车 、 面 包车等有 2 1 0 0 多台 , 占 详 细可行的解决方法, 对道路运 输业的稳定发展提 供更好的科学依据 , 道路 班线车 辆的8 3 %以上 , 此外还 有摩托车等 非法从事 城市客运 。 非法 促 进 国民经济发展, 更好地服务大 众。 营运 的存在 大大 危害 了社 会的治 安, 这 些非 法运 营车 辆未 经过 严格检