汽车销售专业技能培训
商用车4s店年度培训计划
商用车4s店年度培训计划
为了提升商用车4s店的销售技能和客户服务水平，我们制定了年度培训计划。
具体内容包括：
1. 产品知识培训：通过专业人士的讲解，加深销售人员对商用车产品的了解，包括车型特点、性能参数等方面的知识。
2. 销售技巧培训：通过销售技巧培训课程，提高销售人员的谈判和沟通能力，增强销售团队的整体销售能力。
3. 客户服务培训：重点针对客户服务人员，培养服务意识，提高对客户的满意度，增强客户忠诚度。
4. 售后服务培训：针对售后服务人员进行培训，提高售后服务水平，增强对客户的售后支持能力。
5. 团队合作培训：通过团队建设活动和团队合作培训，提升销售团队的凝聚力和协作能力。
6. 业务流程培训：通过业务流程培训，使销售人员更加熟悉公司的业务流程，提高工作效率和服务质量。
7. 模拟销售演练：安排销售团队进行模拟销售演练，通过反复练习和总结经验，提高销售技能和应对能力。
通过以上培训计划，我们相信能够全面提升商用车4s店的整体业务水平，为客户提供更专业、更优质的服务。
汽车销售员培训
汽车销售员培训随着中国汽车市场的不断扩大，汽车销售员的岗位需求也越来越大。
作为汽车销售员，除了要拥有基础的销售技能外，还需要具备一定的汽车知识以及品牌意识。
因此，汽车销售员的培训至关重要。
本文将从以下几个方面介绍汽车销售员的培训。
一、汽车知识培训汽车销售员需要了解汽车的各种技术参数和特性，以及市场上不同品牌车型的特点和竞争情况等。
了解汽车的性能、配备、驾驶感受、安全性等方面的知识，在销售过程中可以更好地为顾客提供专业的咨询。
同时，销售员还应该对顾客的需求进行分析和把握，根据客户的购车需求，为其提供个性化的推荐和解决方案，提高服务质量，增强顾客的信任度和忠诚度。
二、品牌文化培训众所周知，汽车品牌并不仅仅代表着一个汽车品牌的名称和标志，它更是一个代表着品牌文化的符号。
而汽车品牌文化则是汽车品牌内在价值和品牌形象的集中体现。
汽车销售员在进行销售工作时，不仅仅是产品的推销，还要向顾客介绍汽车品牌的文化。
对于销售员来说，理解汽车品牌文化是必不可少的，可以让消费者从品牌层面认可一种汽车车型，从而增加销售数量。
三、销售技巧培训销售技巧是汽车销售员必备的一项技能。
客户体验是购车过程中非常重要的一环，而销售技巧恰恰可以提高我们在销售中与顾客交流的技巧。
在这个竞争激烈的市场中，汽车销售员应该通过培训提高自己的销售技巧，以便更好地为顾客服务。
比如，通过销售技巧让客户产生购车的需求，加强对顾客的服务意识和质量认识，进一步提升销售的质量和效率。
四、顾客沟通能力培训顾客沟通是汽车销售员必备的一项能力，应当在汽车销售员的培训过程中充分重视。
良好的沟通能力对汽车销售员的销售工作来说至关重要，它不仅可以更好地捕捉顾客的需求，提出更多的解决方案，也可以加强我们与客户的关系，加强客户对销售人员的信任。
总之，汽车销售员作为一个大众化的职业，其岗位的要求和难度也越来越高，这就需要汽车销售员具有专业而高水平的技能。
企业应该高度重视汽车销售员培训，加强对培训的投入，让销售员充分掌握汽车知识和销售技巧，为广大消费者提供更好的服务，同时也为企业创造更好的业绩和发展机会。
汽车销售专业技能培训
汽车销售专业技能培训汽车销售是一个竞争激烈的行业。
为了在市场上取得成功，销售人员需要具备一系列专业技能。
以下是汽车销售专业技能培训的一些关键实践和培训建议：1. 产品知识培训：销售人员需要深入了解所销售的汽车产品。
这包括车型、配置、技术特点等方面的知识。
培训课程可以涵盖车辆性能，安全功能，燃油经济性等方面的信息。
这样销售人员才能准确地回答客户的问题，提供专业的建议。
2. 市场趋势和竞争情报培训：了解市场趋势和竞争对手的情报对于销售人员来说非常重要。
培训可以涵盖如何分析市场数据，观察竞争对手的销售策略和产品优势。
这样销售人员才能更好地理解市场需求，提供切实有效的销售方案。
3. 沟通和销售技巧培训：销售人员需要掌握良好的沟通技巧和销售技巧。
培训可以涵盖有效的沟通技巧，如倾听和提问技巧，以及如何根据客户的需求和偏好提供个性化的销售解决方案。
4. 谈判和解决问题的能力培训：销售人员经常需要与客户进行谈判，解决问题。
培训可以涵盖谈判技巧，如如何提出有吸引力的建议，如何应对客户的异议和反对意见。
通过培训，销售人员可以更加自信地处理各种销售情况，并取得更好的销售成绩。
5. 客户服务和售后支持培训：销售人员不仅要关注产品销售，还要关注客户服务和售后支持。
培训可以涵盖如何处理客户的问题和投诉，如何提供及时的售后支持等方面的知识和技能。
通过培训，销售人员可以提高客户满意度，建立良好的客户关系。
总结起来，汽车销售专业技能培训对于销售人员来说非常重要。
通过产品知识培训、市场趋势和竞争情报培训、沟通和销售技巧培训、谈判和解决问题的能力培训以及客户服务和售后支持培训，销售人员可以提高销售能力，取得更好的业绩，同时为客户提供更好的购车体验。
汽车销售行业是一个极为竞争激烈的行业，市场需求日益增长，销售人员需要具备一系列专业技能才能在这个行业中脱颖而出。
因此，汽车销售专业技能培训是必不可少的，它可以帮助销售人员提高销售技巧、知识水平和服务质量，从而突破销售业绩，提升个人的职业发展。
汽车行业新人基础知识培训
汽车行业新人基础知识培训目录一、汽车行业概述 (3)1.1 汽车行业的定义与分类 (4)1.2 汽车行业的发展历程 (5)1.3 汽车行业的产业链结构 (6)二、汽车基础知识 (7)2.1 汽车的基本构造 (8)2.2 汽车的性能指标 (9)2.2.1 动力性 (10)2.2.2 经济性 (12)2.2.3 安全性 (13)三、汽车销售与服务 (14)3.1 汽车销售渠道 (15)3.2 汽车售前服务 (17)3.2.2 汽车评估 (19)3.3 汽车售后服务 (21)3.3.1 维修保养 (22)3.3.2 故障诊断 (23)3.3.3 售后关怀 (24)四、汽车维修与保养 (26)4.1 汽车维修基础 (27)4.1.1 汽车维修流程 (28)4.1.2 汽车维修规范 (29)4.2 汽车保养知识 (31)4.2.1 定期保养项目 (33)4.2.2 季节性保养项目 (34)五、汽车保险与理赔 (35)5.1 汽车保险种类 (37)5.1.2 商业险 (39)5.2 汽车保险理赔流程 (40)5.2.1 报案受理 (41)5.2.2 现场勘查 (42)5.2.3 责任认定 (43)5.2.4 赔付处理 (45)六、汽车新技术与趋势 (46)6.1 新能源汽车 (47)6.1.1 电动汽车 (48)6.1.2 混合动力汽车 (49)6.2 智能网联汽车 (50)6.2.1 车联网技术 (51)6.2.2 自动驾驶技术 (53)6.3 汽车行业未来发展趋势 (54)6.3.2 智能化 (57)6.3.3 网络化 (58)一、汽车行业概述汽车行业是全球经济的重要支柱之一，涉及汽车的设计、制造、销售、维护以及相关的技术和服务领域。
随着科技的不断进步和消费者需求的日益多样化，汽车行业正经历着前所未有的变革。
汽车工业的发展：汽车工业起源于19世纪末的欧美地区，20世纪初开始进入规模化生产。
随着科技的飞速发展，新能源汽车、智能网联汽车等新兴领域为汽车行业带来了新的增长点。
汽车销售培训计划安排表
汽车销售培训计划安排表第一部分：销售技能培训培训目标：通过销售技能培训，提高销售人员的工作效率和销售业绩。
1. 销售技巧培训时间：第一周内容：- 销售基本技能- 销售流程和销售演练2. 沟通技巧培训时间：第二周内容：- 聆听技巧- 问询技巧- 谈判技巧3. 客户关系管理培训时间：第三周内容：- 客户关系建立和维护- 客户需求分析4. 销售心理学培训时间：第四周内容：- 了解客户心理- 销售心态调适第二部分：产品知识培训培训目标：通过产品知识培训，提高销售人员的专业水平，加强对产品的了解和推广。
1. 产品基本知识培训时间：第五周内容：- 公司产品介绍- 产品功能和性能2. 竞品对比分析培训时间：第六周内容：- 竞品分析比较- 产品市场定位3. 新产品发布培训时间：第七周内容：- 新产品推广策略- 新产品功能和优势介绍第三部分：销售管理培训培训目标：通过销售管理培训，提高销售主管和经理的管理能力，激发团队潜力。
1. 团队管理培训时间：第八周内容：- 团队激励和激励机制- 团队合作与协作2. 销售数据分析培训时间：第九周内容：- 销售数据的收集与分析- 销售数据的应用和决策3. 销售业绩管理培训时间：第十周内容：- 销售目标设定和跟踪- 销售业绩考核和奖励机制第四部分：市场营销培训培训目标：通过市场营销培训，提高销售人员的市场营销策略和营销技巧。
1. 市场营销策略培训时间：第十一周内容：- 市场细分和定位- 市场调查和竞争分析2. 数字营销培训时间：第十二周内容：- 网络营销技巧- 社交媒体营销策略3. 客户关系营销培训时间：第十三周内容：- 客户关系营销策略- 客户满意度调查与管理第五部分：销售实战演练培训目标：通过销售实战演练，培养销售人员的实战能力和团队合作精神。
时间：第十四周内容：- 销售实战演练- 团队合作拓展训练第六部分：考核评估和总结1. 考核评估时间：第十五周内容：- 销售技能考核- 产品知识考核- 销售业绩考核2. 培训总结时间：第十六周内容：- 培训效果总结- 下阶段培训规划讨论以上是汽车销售培训计划安排表，通过系统的培训和实战演练，相信销售团队的综合素养和业绩表现一定会有很大的提高。
汽车销售技巧培训
汽车销售技巧培训
汽车销售是一个需要专业知识和熟练技能的领域。
要成为一名成功的汽车销售人员，需要具备一定的销售技巧和知识。
以下是一些汽车销售技巧的培训建议。
1.产品知识培训：了解汽车的不同型号和品牌，掌握各种车型的特点和优势，能够回答顾客关于车辆性能和配置的问题。
销售人员应该根据不同的客户需求，提供合适的车型推荐。
3.谈判技巧培训：汽车销售过程中，经常需要进行价格谈判。
销售人员需要学会有效的谈判技巧，包括如何提供合理的价格、如何回应顾客的疑虑和异议、如何协商双方的利益等。
谈判技巧的熟练运用能够提高销售人员的销售效果。
5.多渠道销售培训：随着互联网的发展，汽车销售不再局限于传统的实体销售渠道。
销售人员需要了解电商和线上销售渠道的运作方式，学会利用线上线下多种渠道与顾客进行沟通和销售。
例如，利用社交媒体等线上渠道进行车型推广和销售。
6.销售心理学培训：销售人员需要学会了解顾客的心理需求和行为特点，掌握一些销售心理学的基本原理，能够通过正确的言语和行为引起顾客的好感和信任。
同时，销售人员需要有良好的情绪管理能力，处理好与顾客的情绪互动。
7.团队合作培训：汽车销售往往是一个团队的合作过程，销售人员需要学会与其他团队成员，如市场推广人员、售后服务人员等进行有效的合作。
培训中可以进行团队合作演练，提高销售人员与团队的协作能力和执行力。
通过以上的汽车销售技巧培训，可以提高销售人员的专业水平和销售效果。
同时，不断学习和提升自己的销售技巧也是销售人员的职业发展需要。
只有不断学习和提高自己，才能适应市场的变化和顾客需求的变化，成为一名优秀的汽车销售人员。
丰田赋能培训计划
丰田赋能培训计划一、总体目标丰田赋能培训计划旨在提升员工的专业能力和素质，激发员工的创新意识和团队合作精神，从而使企业更具竞争力和活力。
通过该计划的实施，员工将能够更好地适应企业发展的需要，提升个人的职业发展和发展。
二、培训内容1. 专业技能培训（1）产品知识培训：通过产品知识的学习和实践，使员工掌握丰田汽车的产品知识、技术特点和市场趋势，提升消费者服务和产品销售。
（2）市场营销培训：通过市场营销的培训，使员工了解市场营销的基本概念、原理和方法，提升沟通能力和销售技巧。
（3）服务技能培训：通过售后服务技能的培训，提升员工的售后服务水平，满足消费者的个性化需求。
2. 职业素质培训（1）团队合作培训：通过团队合作的培训，提升员工的团队意识和合作能力，增强团队凝聚力和执行力。
（2）沟通技巧培训：通过沟通技巧的培训，提升员工的沟通能力和表达能力，增强员工与客户的沟通效果。
（3）领导力培训：通过领导力的培训，提升员工的领导能力和管理能力，为员工提供良好的职业发展平台。
3. 创新意识培训（1）创新意识培训：通过创新意识的培训，激发员工的创新潜能，培养员工的创新思维和创新能力，推动企业的创新发展。
（2）问题解决培训：通过问题解决的培训，培养员工的问题解决能力和创新意识，使员工能够灵活应对工作中的各种挑战。
4. 领导层培训（1）领导力培训：领导力培训是对重要行政人员进行领导能力、沟通能力和团队合作能力培训，以提升他们的领导艺术和管理效率。
（2）管理技能培训：通过管理技能的培训，提升企业领导层的管理能力和决策能力，推动企业的管理创新和发展。
三、培训方法1. 线上培训（1）网络课程：通过丰田汽车内部的网络平台，提供专业知识和技能培训课程，使员工能够随时随地通过网络学习。
（2）微信学习群：建立微信学习群，定期发布学习资料和培训信息，加强员工间的学习交流和互动。
（3）网上直播：利用网络直播的方式，开展专业培训和沟通交流，提高员工学习的效率和参与度。
汽车4S店安全生产培训
汽车4S店安全生产培训1. 安全意识培训汽车4S店的工作环境复杂多变，培训内容首先围绕员工的安全意识展开。
我们强调了员工在工作中要时刻保持警惕，不仅要关注自身的安全，还要关心同事的安全。
培训中我们举了一些真实案例，深刻剖析了一些因为安全意识不强导致的事故，让员工们深刻认识到安全意识对于工作的重要性。
2. 安全操作规程在汽车维修和保养过程中，安全操作是非常关键的一环。
我们向员工详细介绍了各种车辆维修和保养过程中的安全操作规程，包括使用维修设备的安全操作方法、使用化学品的注意事项等。
通过培训，员工们对于安全操作规程有了更清晰的认识和了解。
3. 应急处置在工作中，突发状况时常会发生，培训中我们详细介绍了各种紧急情况下的应急处置方法。
包括火灾、紧急疏散、急救等，让员工们在面对突发情况时能够心中有数，做出正确的反应和处置。
通过本次安全生产培训，员工们对于安全生产有了更深入的理解和认识，提升了安全意识和技能，为汽车4S店的安全生产提供了坚实的保障。
我们相信，在公司的不断关注和员工们的共同努力下，汽车4S店的安全生产水平一定会得到持续的提升。
汽车4S店作为一个专业从事汽车销售与维修的企业，其安全生产培训不仅仅是一次简单的教育活动，更是对员工们生命安全和健康的高度关注和保障。
因此，我们在培训中还进一步加强了以下内容：4. 工作场所安全汽车4S店的工作场所通常涉及到各种机械设备和化学品，培训中我们重点强调了工作场所的安全管理措施，包括设备维护、检修、封锁标识、危险品储存等。
此外，还介绍了工作场所的安全出入口、疏散通道等安全设施的位置和使用方法，保障员工在工作中的安全。
5. 个人防护装备使用为了保障员工在工作中不受伤害，我们向员工详细介绍了不同工作场所需要使用的个人防护装备，比如头盔、护目镜、防护手套等，并强调了正确佩戴及使用的注意事项，提高员工在工作中的安全意识和自我保护能力。
6. 车辆维修安全汽车4S店的主要业务之一就是车辆维修和保养，因此我们对车辆维修过程中的安全操作进行了详细的培训。
汽车4s店销售培训计划标准范文(6篇)
汽车4s店销售培训计划标准范文入职后的一周内，企业管理的核心工作就是对销售新人进行培训。
第一步、了解公司各方面的情况作为入职的新人，必须要先了解公司历史和经营目标、企业文化、公司的制度;组织机构设置和权限情况;主要的负责人员，公司财务状况，以及主要的车型与销售量。
还可以特别举例销售精英的业绩情况。
第二步、企业的产品情况（详细的考核）训，特别是所售产品的详细情况。
这可以说是销售技巧的最基本培训，也是一个非常核心的要点。
因此，在培训前要提出作业，并且对培训进行相关的考核。
在全过程的培训完毕之后，还可以再进行一次全面的考核。
其中，所售车型产品这个是重点。
第四步、竞争对手的了解了解产品和顾客类型之后，接着要培训的是竞争对手，俗话说知己知彼，百战百胜。
既要了解自己，还要了解公司的竞争对手的产品优点和缺点，以及对手的策略和政策。
第五步、销售流程的培训销售流程也是培训的重点，属销售技巧中的大概工作流程。
用一周的时间让新人了解车型，或给分类主打那几种车型，主要是被参数，被配置。
然后礼拜天考核。
2：第二周分车型，价格，不同车型的不同配置。
用礼拜天考核。
3：第三周跟着师傅学习接待，话术，师傅接待客户的时候让新人在一边观看，学习，了解接待的基本流程，和客户的交谈方式询问方式。
礼拜天初次绕车演练。
4：第四周，每天进行绕车演练，真正接一位客户，如果有车展的话，让新人去锻炼锻炼，是一个很不错的成长方式。
5：第二个月，进行复检，检查基本车辆信息，前两周，至少接四次客户，接完后总结自己的不足与缺陷，然后再学习，第三周，一天接一位客户，并且把客户留店时间保持越长越好。
最后一周跟着老客户，学习交车挂牌，过户保险等新车交付的事项。
当然在每天都接客户的时间里，坚持打回访，力争客户二次或多次来店。
可以帮老销售顾问打好口碑。
汽车4s店销售培训计划标准范文（二）过去的年，在领导的带领下，在公司同仁的大力支持下，销售部各项业绩指标都有了突飞猛进的提高。
汽车销售人员培训方案
汽车销售人员培训方案 The document was finally revised on 2021汽车销售人员培训方案一、培训目的:1、提升汽车销售人员的汽车专业知识及市场知识。
2、提高汽车销售人员的汽车销售技巧和客户沟通技巧。
3、提高公司汽车销售的售后服务质量。
4、提高企业的汽车销售业绩增加销售额二、培训内容：1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力（推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等）、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。
2、产品知识：是汽车销售人员培训中最重要的内容之一。
产品是企业和顾客的纽带，汽车销售人员必须对汽车知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的汽车产品。
3、市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的关系，如经济波动对顾客购买行为的影响，客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征，以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧等等。
4、竞争知识：通过与同业者和竞争者的比较，发现企业自身的优势和劣势，提高企业的竞争力。
具体包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况，比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。
5、企业知识：通过对本企业的充分了解，增强销售人员对企业的忠诚，使汽车销售人员融合在本企业文化之中，从而有效的开展对顾客的服务工作，培养顾客对企业的忠诚。
6、时间和销售区域管理知识：汽车销售人员怎样有效作出计划，减少时间的浪费，提高工作效率；销售地图的正确利用、销售区域的开拓和巩固等三、培训方法:1、演讲法：应用最广。
非常适合口语信息的传授。
可同时培训多位员工，培训成本较低。
缺点是学员缺乏练习和反馈的机会。
2、个案研讨法：提供实例或假设性案例让学员研读，从个案中发掘问题、分析原因、提出解决问题的方案。
3、视听技术法：运用投影、幻灯片及录像进行培训。
汽车4s店培训
汽车4s店培训汽车4S店是指集销售、维修、保养和配件供应于一体的汽车销售服务模式。
它是目前汽车销售行业内最为成熟和完善的销售方式，被誉为汽车销售的标准模式。
在这种模式下，汽车销售商可以为顾客提供全方位的汽车服务。
四个S分别代表销售(Sale)、维修( Service)、试驾(Show)、配件 (Spare parts)，这是汽车销售行业内的一个术语。
汽车4S店经营的基本原则是客户至上、质量为本、诚实守信、以人为本。
为了提高汽车4S店的销售业绩和服务质量，需要对店内的销售人员和维修人员进行培训。
汽车4S店培训包括销售技巧培训、维修技能培训、售后服务培训等内容。
下面我们将详细介绍汽车4S店培训的具体内容和相关技巧。
一、汽车4S店销售培训1. 销售技巧培训销售技巧是汽车销售人员必备的基本素质。
在汽车销售过程中，销售人员需要掌握一定的销售技巧，如横向推销，纵向推销，黏性销售和附加销售等。
横向推销：销售人员需要根据客户需求对产品特点进行介绍，并将相关产品推介给客户。
例如，客户需要购买一辆豪华轿车，销售人员可以向客户介绍该品牌的其他型号。
纵向推销：销售人员需要对产品进行升级推销，提高产品销售量。
例如，客户原本打算购买一辆中配车型，销售人员可以向客户介绍上下档车型，并帮助客户选择更高档次的车型。
黏性销售：销售人员需要通过与客户的日常交流和维护来提高客户忠诚度。
例如，销售人员需经常向客户发送品牌活动、新车上市等信息，增加顾客购买意愿。
附加销售：销售人员需要在销售汽车产品的同时，向客户推介其他配件或服务。
例如，销售人员可以向客户推荐延长保修保险、汽车音响或GPS导航等。
2. 谈判技巧培训对于购买汽车的客户，谈判是必不可少的。
销售人员需要掌握一定的谈判技巧。
例如，从客户购买资金的情况入手，了解其购车需求和原因，根据客户需求适当地降低价格或增加优惠服务。
汽车销售是一门复杂的销售技能，需要掌握一定的谈判技能，才能与顾客取得沟通，了解客户需求，提高客户满意度。
汽车销售顾问培训手册
汽车销售顾问培训手册第一章：销售顾问职责与技能要求1.1 汽车销售顾问的职责- 认真了解汽车产品，包括各个车型的特点、配置、性能等，以便能够为客户提供准确的信息和专业的建议；- 积极开展市场调研，了解客户需求和竞争产品情况，为销售工作提供基础数据支持；- 根据客户需求，制定并实施个性化的销售计划，确保达到销售目标；- 积极与客户进行沟通，回答客户的问题和疑虑，建立良好的客户关系；- 协助客户办理购车手续，确保交易顺利完成；- 定期进行售后跟踪服务，为客户提供优质的售后服务。
1.2 汽车销售顾问的技能要求- 了解汽车产品知识，包括各个车型的特点、配置、性能等；- 具备良好的销售技巧，包括分析客户需求、推销产品、协商谈判等；- 具备优秀的沟通能力，能够与客户进行良好的交流，倾听客户需求并提供专业建议；- 具备自我驱动力和团队合作精神，能够在压力下保持良好的工作态度和积极进取的心态；- 具备良好的客户服务意识和售后服务能力，能够为客户提供周到、贴心的服务。
第二章：汽车销售流程与销售技巧2.1 客户接待与需求分析- 认真接待每一位客户，与其进行亲切友好的问候；- 倾听客户的需求，并通过提问进一步了解客户的购车目的和预算等信息；- 根据客户的需求，选择合适的车型进行推荐，并解释其特点和优势。
2.2 产品展示与推销- 对每一款车型都要了解其特点、配置和性能，能够对客户提出的问题进行准确回答；- 利用专业知识和销售技巧，以客户关心的方面为切入点进行推销，强调产品的独特之处和与竞争产品的差异化优势；- 在产品展示中注意引导客户关注汽车的实用性、安全性、舒适性等方面的特点。
2.3 谈判与签约- 根据客户需求和预算，进行合理的定价谈判，争取客户满意价格；- 合理运用销售技巧和策略，引导客户主动提出购车意向，加速签约过程；- 熟悉销售合同和购车手续要求，协助客户完成购车手续。
第三章：售后服务与客户关系管理3.1 售后服务基础- 详细了解汽车售后保养和维修知识，能够向客户解释汽车保养和维修的重要性；- 向客户介绍汽车的售后保修政策，并告知相关售后服务流程；- 向客户提供定期保养的建议和注意事项。
2024版年度汽车销售培训课程汇总
目录•课程介绍与背景•汽车产品知识与技术•销售技巧与方法论•市场营销策略及应用•法律法规与职业道德教育•实战演练与案例分析•课程总结与展望课程介绍与背景发展趋势随着科技的不断进步，智能化、电动化、网联化等成为汽车行业的发展趋势，汽车销售行业也将随之变革，对销售人员的专业素质提出更高要求。
行业现状汽车销售行业正面临日益激烈的市场竞争，消费者需求多样化，对汽车品质、性能、价格等方面提出更高要求。
汽车销售行业现状及发展趋势培训课程目标与意义01课程目标提高销售人员的专业素质，掌握汽车销售技巧和知识，提升销售业绩和客户满意度。
02意义通过培训，使销售人员更好地适应市场变化，提高竞争力，为企业创造更大的价值。
适用人群及学习要求适用人群汽车销售顾问、销售经理、销售主管等从事汽车销售工作的人员。
学习要求学员需具备一定的汽车基础知识和销售技能，同时需要具备良好的学习态度和团队合作精神。
汽车产品知识与技术汽车发动机工作原理与类型详细介绍内燃机、电动机等动力系统的运作机制。
制动系统与安全性分析制动系统原理，强调制动性能对行车安全的重要性。
底盘与悬挂系统阐述底盘结构、悬挂系统对车辆操控性和舒适性的影响。
车身与电气系统介绍车身结构、电气系统布局及功能。
汽车基本原理与构造各大品牌及车型特点分析01国内外主流汽车品牌概述梳理国内外知名汽车品牌及其市场定位。
02各品牌车型特点对比针对不同品牌车型，分析其设计、性能、价格等方面的优劣势。
03消费者购车需求分析结合市场调研，总结不同消费群体的购车需求和偏好。
新能源汽车技术与发展趋势新能源汽车类型及特点01介绍纯电动汽车、混合动力汽车、氢燃料电池汽车等新能源汽车类型及其技术特点。
新能源汽车产业链分析02梳理新能源汽车产业链上下游企业及相关政策环境。
未来发展趋势与挑战03展望新能源汽车市场前景，分析行业面临的挑战与机遇。
销售技巧与方法论客户需求分析与沟通技巧了解客户购车背景与用途通过询问和倾听，深入挖掘客户购车的目的、预算、使用场景等信息。
4s店内培训计划
4s店内培训计划一、前言4S店是指销售、维修、配件和售后服务的一站式汽车销售模式。
随着汽车行业的不断发展，4S店在市场竞争中扮演着越来越重要的角色。
为了提升4S店员工的综合素质，增强营销能力和维修技能，制定一套系统的4S店内培训计划是非常必要的。
本文将在保持员工专业技能与发展空间基础上，从具体培训过程、内容和评估方法等方面对4S店内培训计划进行探讨。
二、培训目标1. 提升员工职业素养和服务意识，提高服务质量和客户满意度；2. 为员工提供专业、系统的产品知识培训，加强销售与推广能力；3. 加强维修技能培训，提升员工的专业技能水平；4. 关注汽车行业发展动态，培养员工的市场洞察力和创新意识。
三、培训内容1. 服务技能培训1.1 前台接待培训：包括电话接待礼仪、客户接待技巧、客户需求分析等；1.2 客户关系管理：培训员工如何与客户交流、维护客户关系，处理客户投诉等；1.3 销售技能培训：包括销售礼仪、销售技巧、销售流程等；1.4 产品知识：培训员工熟悉各款车型的特点、性能参数、配置等，方便员工对客户提供专业的咨询和推荐。
2. 销售技能培训2.1 销售流程培训：从顾客接待到完成交易的每一个环节进行培训；2.2 附加销售培训：包括保险、金融产品、延保等相关产品的销售技巧和流程等；2.3 营销活动策划：培训员工如何设计、执行销售促销活动，提高促销有效性。
3. 维修技能培训3.1 汽车基础知识：针对新入职员工进行汽车基础知识的培训；3.2 维修技能培训：定期邀请厂家技术人员进行培训，包括机械维修、电子维修、车身维修等；3.3 售后服务技能培训：培训员工如何进行车辆交付服务、电话营销、客户回访等工作。
4. 行业动态培训4.1 汽车行业政策法规培训：及时了解国家政策、法规变化，避免因不了解政策带来的不必要纠纷和损失；4.2 汽车新技术培训：定期邀请厂家技术人员就汽车新技术进行培训，提高员工对新技术的理解和应用。
四、培训流程1. 制定培训计划针对员工不同职级和工作性质，制定不同的培训计划，确保培训面面俱到；2. 培训实施依据培训计划，在规定的时间和地点进行培训；培训内容可以通过讲座、案例探讨、角色扮演、实地考察等形式展开；3. 培训辅导经验丰富的员工可以担任新员工的辅导员，为其提供在工作中的指导；4. 培训评估对培训效果进行定期评估，及时调整和改进培训内容和方法。
销售汽车培训心得体会5篇
销售汽车培训心得体会5篇销售汽车培训心得体会【篇1】一名优秀的汽车销售顾问每个月的销量多少主要看他的潜在客户的多少。
潜在客户越多，成交的机会就越大，反之销量就下降。
最近我发现公司新进员工的潜在客户非常少，通过了解才知道是因为在展厅接待时，客户不愿意给他们离下自己的信息，没有客户信息就收集不了潜在客户，怎样才能在展厅接待中自然的留下客户的信息，我在这里给大家分享一下。
一、主动邀请客户进行试乘试驾。
因为在试乘试驾前客户需要填写试驾保证书，保证书上需要留下客户的详细信息如姓名、电话、地址。
另外在试乘试驾过程中和客户多沟通可以了解客户更多的购车信息。
二、主动推荐公司的金融理财方案。
因为通过给客户做分期可以拉近与客户的距离，客户想买车，资金又不购，需要找个人帮忙，这时给推荐金融理财方案，客户会非常感谢您，并且在介绍分期时客户很乐意把自己的详细信息告诉你，这样才能顺利办好分期提到车。
三、制定客户需求分析表。
有些客户即不想试驾也不要分期，那我们就要制定客户需求分析表，表上可以写客户姓名、电话、购车预算、购车时间、使用人等，让客户填写时一定要给客户说：“为了帮助您选择一款适合您的爱车，请认真填写以下信息，谢谢！”，大多数客户都会愿意填写。
四、还有一些客户来展厅看车的时间很短暂，还没待我们邀请试驾或分期就要走，这时我们可以在客户即将离开时拿出您的手机说（亮点在于拿出手机）：1、__先生/女士，您方便留下联系方式吗？如果有促销活动我会及时通知您的。
2、__先生/女士，您方便留下联系方式吗？我们公司会组织一些活动，比如车展、试乘试驾等，以便及时通知您。
3、__先生/女士，您方便留下联系方式吗？如果上海大众有新车上市我们会及时通知您。
4、上海大众对每一位来展厅的客户都非常重视，所以留下您的个人信息可有机会得到上海大众的惊喜礼品（CD片等）。
以上是我个人见解，希望对大家的工作有所帮助。
销售汽车培训心得体会【篇2】记得在__上班的第一天，我在晨会上兴奋的说：“我是带着一颗充满激情的心来到这里的，感谢领导给我这个机会，让我实现了我的一个梦想，我会加倍努力的工作，不辜负领导的信任!”到今天，我可以说兑现了当初的诺言。
汽车销售培训课件
4
11、奇迹往往发生在最后一次后的再来一次时；②被拒绝三遍后 再进行沟通和推销时；③绝望，再静心设法突破时；④学习质量、 效果、数量超过以往之时；⑤突破交往障碍，与某人新结识或某旧 交深交一步的时候；⑥勇于说出或发表前所未有的建议意见之后 …… 12、改进你现在最薄弱或最不擅长的地方，往往就是你新生、突 破及超越之切入点或发展的机会点！
8
切记
1、理念统率行为。
2、热情与持续 3、坚持销售、销售、再销售！学习、学习、再学习！
坚持每天自我激励，并保持热情与自信！ 坚持每天做记录，做改善，坚持每天进步1%！ 坚持思考与行动，在思想中进步，在行动中兑现！
9
二、超级推销术
1、推销“经典”七步骤
步骤1 推销自己 —与客户建立共识，推销自己 步骤2 成功地陈述自己的意愿 —让每个客户了解你说的一切 步骤3 提出恰当的问题 —给病人看病，诊断、开方、解决，包括价格的讨论 步骤4 核实并初步得出结论 —确定你得到了所有信息
2
4、随着新车越来越多，更新换代越来越快，消费者越来越成熟， 汽车业的市场竞争将越来越激烈 以上得出的结论：及时推销出去才是关键！ 5、顾客不是需要汽车，而是需要汽车带来的功能、满足和结果 此外，还需要一个自觉公平、划算、感觉良好的买车过程 及体验！ 推销汽车的实质就是推销自己、推销结果、推销情境与感觉 6 、世界上没有什么商品可以满足所有人，也没有什么商品不能 满足任何人。真正汽车销售要做的是： 用不同的产品与服务、方式与方法去对待顾客吧！
13、营销三功： ①准确判断顾客需求与价值定位 ②找到尽可能多的目标顾客 ③方法独到，准确打动顾客
汽车营销技能大赛培训计划
汽车营销技能大赛培训计划一、培训目的汽车营销技能大赛是为了提高汽车销售人员的专业能力和销售技巧而举办的比赛。
通过培训，将帮助参赛选手提高销售技能，增强竞争力，为公司和客户创造更大的价值。
二、培训内容1. 销售技巧培训2. 产品知识培训3. 沟通技巧培训4. 市场营销策略培训三、培训计划1. 第一阶段：销售技巧培训目标：通过培训，提高参赛选手的销售技能。
内容：1）销售心理学2）销售话术和技巧3）销售技巧的应用实践时间：5天2. 第二阶段：产品知识培训目标：提高参赛选手对汽车产品的了解和认识，为销售工作提供知识支持。
内容：1）汽车基本知识2）不同车型的特点和优势3）竞品对比时间：3天3. 第三阶段：沟通技巧培训目标：培养参赛选手的良好沟通能力，提高客户满意度。
内容：1）沟通技巧和方法2）客户需求分析3）有效沟通的实践时间：4天4. 第四阶段：市场营销策略培训目标：提高参赛选手对市场营销策略的理解和应用能力。
内容：1）市场分析和定位2）市场营销策略的制定和实施3）市场营销案例分析时间：4天四、培训方法1. 课堂讲授2. 案例分析3. 角色扮演4. 实地考察五、培训师资力量1. 公司内部销售专家2. 外部汽车销售培训机构六、培训考核1. 知识测试2. 实际操作考核3. 角色扮演演练七、培训效果评估1. 培训后的销售业绩2. 参赛选手的比赛成绩八、培训后的跟进1. 跟进参赛选手的销售业绩2. 继续开展销售技能培训3. 持续改进培训计划，提高培训效果通过以上培训计划，相信可以帮助参赛选手提高销售技能和产品知识，增强市场竞争力，为客户提供更好的服务和支持，提高公司的销售业绩。
汽车4s店销售培训年度计划
汽车4s店销售培训年度计划
一、销售技巧培训计划
1. 销售基础知识培训：包括销售流程、客户沟通技巧、产品知识等方面的培训，帮助销售人员建立良好的销售基础。
2. 销售技巧提升培训：通过案例分析、角色扮演等方式，提升销售人员的销售技巧，包括需求分析、谈判技巧、销售闭环等方面的能力。
3. 客户关系管理培训：培养销售人员的客户关系管理意识，提升客户服务水平，建立长期稳定的客户关系。
二、产品知识培训计划
1. 新产品介绍培训：针对新上市或者更新换代的产品，进行产品知识培训，帮助销售人员熟练掌握产品特点、优势和竞争对手比较。
2. 技术知识培训：对汽车相关的技术知识进行培训，包括发动机、底盘、车身结构等方面的知识，帮助销售人员更好地理解产品。
三、市场营销知识培训计划
1. 市场分析与销售策略培训：通过分析市场情况和竞争对手情况，制定相应的销售策略，帮助销售人员把握市场机会。
2. 数字化营销培训：包括社交媒体营销、线上线下整合营销等方面的培训，帮助销售人员拓展销售渠道，提升数字化营销能力。
四、团队协作与管理培训计划
1. 团队合作培训：通过团队建设活动、团队训练营等形式，提
升销售团队的协作能力和凝聚力。
2. 销售管理知识培训：对销售管理知识进行培训，包括销售数据分析、业绩考核、团队激励等方面的内容。
汽车内训师培训计划方案
汽车内训师培训计划方案一、前言汽车内训师的培训是汽车行业的必要之举。
随着汽车产业的快速发展，汽车内训师在汽车销售、售后服务、维修等方面发挥着重要作用。
本培训计划旨在帮助汽车内训师提升专业技能，增强服务意识，提高工作效率，更好地服务客户，提高企业的竞争力。
二、培训目标1. 能够熟练掌握汽车产品知识，包括汽车的结构、性能、功能等方面；2. 能够熟练掌握汽车售后服务流程，包括接待客户、车辆维修等方面；3. 能够有效沟通、理解客户需求，提供专业的解决方案；4. 能够掌握教学技巧，提高培训效果。
三、培训内容1. 汽车产品知识培训汽车内训师需要熟悉各种汽车品牌和车型的产品知识，包括车辆结构、动力系统、安全系统、车载设备等方面的知识。
培训内容包括汽车构造和工作原理、汽车动力系统、汽车外饰和内饰设计等方面。
2. 汽车售后服务流程培训汽车内训师需要熟悉汽车的售后服务流程，包括客户接待、车辆检测、维修服务等方面的流程。
培训内容包括客户关系管理、车辆维修流程、保修政策等方面。
3. 客户沟通和解决方案培训汽车内训师需要能够与客户进行有效的沟通，理解客户的需求，提供专业的解决方案。
培训内容包括沟通技巧、客户需求分析、解决方案落地等方面。
4. 教学技巧培训汽车内训师需要能够有效地传授汽车知识，提高培训效果。
培训内容包括讲授技巧、课堂管理、教学案例分析等方面。
四、培训方法1. 理论教学采用专业的汽车内训师进行授课，通过课堂讲授、案例分析、互动讨论等形式进行教学，使学员系统地掌握汽车产品知识和售后服务流程。
2. 实操训练通过实际操作培训，让学员实际操作汽车维修设备，掌握汽车维修技能，提高工作效率。
3. 案例教学通过真实案例的讲解和分析，让学员学会如何理解客户需求，提供解决方案，并能够将解决方案落地实施。
4. 角色扮演通过角色扮演的方式，让学员模拟客户和服务人员的对话和互动，提高沟通和解决问题的能力。
五、培训评估1. 观察评估通过观察学员在课堂和实操训练中的表现，评估其学习成果和能力水平。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
白猫集团 威昂电器 浦发银行
上海烟草 昂立集团
紫江集团 平安保险
PPT文档演模板
汽车销售专业技能培训
专业销售技能—课程体系
•知己
•知彼
•策略
•方法
•大额产品 •客户定位与 •的特征 •心理需求分析
•竞争对手 •分析
•客户的 •三种状态
•项目成交 •阶段
•内部采购流程 •（找对人）
•客户关系发展 •引导客户需求 •（说对话） •（做对事）
•A--40%Time •----建立信任
•B--30%Time •---评估需求 •C--20%Time
•---介绍产品 •D--10%Time • --异议与成交
汽车销售专业技能培训
快速消费品--小额销售
1. 在一次销售活动中解决 2．成交货币值较少 3．重货不重人
产品见证: 一本书.一支笔.可乐……
•一、菜鸟
•
－－只管说，很少听与问
PPT文档演模板
汽车销售专业技能培训
•成为工业类汽车销售顾问的三个条件
•工业类汽车
•的销售顾问
PPT文档演模板
•值得信任的态度
•专业知识
•销售技巧（问．听．说）
汽车销售专业技能培训
PPT文档演模板
•一、工业类汽车销售的特征 •二、客户三种形态与策略 •三、客户关系发展与管理 •四、客户内部的采购流程 •五、引导与分析客户需求 •六、客户项目阶段的分析
汽车销售专业技能培训
B、三种形态的企业客户
PPT文档演模板
汽车销售专业技能培训
•价值= 利益—成本
•内在价值的购买者
•交易型销售
•外在价值购买者
•附加价值型销售
PPT文档演模板
•战略价值的购买者
•合作货币型销售
汽车销售专业技能培训
•附加价值型客户 •购买超出产品本身的价值
•合作伙伴型客户 •利用供应商来提升企业竞争力
成就辉煌：
授权课程为：《SPIN SELLING SIKLL》 《销售管理的7个秘诀》
专业课程为：《卓越销售的7个习惯》《大额产品销售培训系列课程》 出版书籍为：《SPIN—顾问式销售技巧》
•汽车制造：
授课企业:
• 宇通客车、三一客车、美的三湘客车、金龙汽车、上汽集团、裕隆汽车、汽 车广告、达亚汽车、大众汽车 瑞风汽车 声佳电器 延锋饰件 SKF 振华轴承 人本集团 钱江摩托 本洲摩托 和平汽车 东昌汽车
PPT文档演模板
汽车销售专业技能培训
项目销售团队常用的九种武器（公司、个人）
❖ 展会 ❖ 技术交流/汇报 ❖ 登门拜访 ❖ 测试和样品 ❖ 赠品 ❖ 商务活动 ❖ 参观考察 ❖ 培训学习 ❖ 客户联谊会
PPT文档演模板
汽车销售专业技能培训
•2、附加价值型销售特征与对策
特性
有区别，量身制裁，能力是不明显
PPT文档演模板
汽车销售专业技能培训
工业类汽车-大额销售的特征
1. 周期长，一般须数次方能解决 2. 成交货币金额较大 3. 重视售后服务 4. 购货方非常小心
（自己不在场时，顾客作的决定）
5. 人货不分，甚至人比货更重要
（以建立信任感为基础，以解决问题为导向）
产品见证: 大型机电.系统交换机.咨询服 务……
•上海培蒙 、上海逸嘉 、 • 宁波罗蒙服饰集团公司 ➢ 其他企业：
夏蒙公司、 诸城帅领服饰广州卡特蒙拉服饰、
大连万达 骄阳房产 太平洋房产 明明房产 恒达房产 新黄浦集团 上海城开 康桥正阳 东方海外 ➢
陆家嘴房产 黄浦物业 •华谊集团 凯菱实业 友邦保险 •沈氏印刷 环球资源 三九集团 •中关村股份 新科电子 国泰君安
PPT文档演模板
汽车销售专业技能培训
PPT文档演模板
•一、工业类汽车销售的特征 •二、客户三种形态与策略 •三、客户关系发展与管理 •四、客户内部的采购流程 •五、引导与分析客户需求 •六、客户项目阶段的分析
汽车销售专业技能培训
•销售是……
走出去，说出来，把钱收回来！
PPT文档演模板
汽车销售专业技能培训
PPT文档演模板
汽车销售专业技能培训
交易型销售的策略
2、选择策略；
•2.1转换—不易取代区
•
高重要性区
•对客户 •成本
•与战略 •的重要性
提高交易金额 OR 重要性
伙伴
你的产品 提高替代的风险
•被替代的困难度
PPT文档演模板
汽车销售专业技能培训
交易型销售的策略
3、选择策略；
•适应—低销售成本
•
改变销售渠道
PPT文档演模板
汽车销售专业技能培训
附加价值型销售的策略
2、选择策略；
愈早进入愈好； 拉拢内部的SPY； 发展有影响力的客户；
PPT文档演模板
汽车销售专业技能培训
•3、战略伙伴型销售特征与对
策
特性
差异化的战略互补
客户双方的关系
战略伙伴的合作
时间特性
资本深入、股份合作、利益共享
销售特质
团队销售为主
•执行者
•个人利益
•个人利益
•个人利益
汽车销售专业技能培训
个人需求分析图
•个人的 •发展
•部门
•公司
•兴趣 •爱好
•职位
•生活中 •的角色
•内心的 •渴望
PPT文档演模板
汽车销售专业技能培训
•
项目成单=组织利益+个人利益+人情（细节）
•（细节）人情 •点缀
•重要因 素 • 基础
PPT文档演模板
•个人利益 •公司利益
PPT文档演模板
汽车销售专业技能培训
•沟通五个层次
•发表想法…
•★ 价值观 •★ 信念
•★ ----
•★ 事实
•★ 打招呼
PPT文档演模板
汽车销售专业技能培训
客户关系从表达观点为起点； 四大死党是发展的终极目标！
PPT文档演模板
汽车销售专业技能培训
销售心得感悟……..
不能同流，哪能交流； 不能交流，哪能交心； 不能交心，哪能交易！
李建 王桑
设备处 科技处
采购—筛选信息 选择合适的厂家
评标与内部评估
副总总理 直接负责 最总拍板人 人
目前的关系 支持者 主持者 中立 不清楚
影响项目的比重 30% 70% 0 0
PPT文档演模板
汽车销售专业技能培训
利益图
•组织利益
PPT文档演模板
•职位利益： •职位利益： •职位利益：
•使用者
•决策者
PPT文档演模板
汽车销售专业技能培训
•工业类汽车销售--四个境界
•四、遛鸟
•
－－没有任何强烈的企图心，能做到平常心，语出
•
惊人，思不休！[ 达到震的境界 ]
•三、老鸟
•
－－得换位思考，站在客户的角度来了解需求，听客户
•
内心的感受，把自己的利益放在后面。[达到空的境界]
•二、中鸟
•
－－懂得开口，却只问不听
建立采购分析图
项目 姓名 职务
部门
描述
客户本人的姓名 客户在所在机构的职务，与他在客户组织结构图 的位置，反映了他的级别 客户所在部门的名称
选项 操作层、管理层和决策层 财务、采购、使用、技术
角色 态度 联系
客户所在采购中的角色 客户对我们的态度 与我们之间的联系的密切程度
发起者、设计者、决策者、 使用者、评估者 支持者、中立者、反对者
PPT文档演模板
汽车销售专业技能培训
建立信任感的五项原则
一、衣着得体是第一印象；(礼仪、亲和力) 二、你自己的专业度； 三、你对客户产品或行业的熟悉度； 四、诚实； 五、利用第三者见证；
PPT文档演模板
➢ I电信、中国网通、朗讯科技、东方通信 浙大网络、八方电信、五矿金网、信雅达、雄震集团 3721青岛雷迅
•江苏景盟针织、华上服饰、博士娃、丽婴房、浙江平湖、石狮市服装行业协 会
佳杰科技 IBM EPSON、鸿海精密、北电网络、日月欣、中陵电子 圣立科技、技嘉科技、科林研发、联测科技、华为科技 、高格信息 ➢ 房产： 万科房产、金地地产、康桥地产、瑞虹房产、公众房网 长春新源房产
•IBM
PPT文档演模板
汽车销售专业技能培训
交易型销售的策略
4、有效退出市场； 5、创造产品的新价值； （产品升级、开发新的产品等）
PPT文档演模板
汽车销售专业技能培训
让价格不要成为交易型客户的障碍—十种经典策略
1、借用资源，借力打力； 2、利用关系，发挥影响力； 3、让其产生内疚； 4、利用价格进行谈判； 5、技术交流，内部参观，改变观念； 6、客户见证（同行）； 7、细节决定成败； 8、问题扩大化； 9、增加附加价值； 10,付款方式；
PPT文档演模板
汽车销售专业技能培训
传统的销售模式…
PPT文档演模板
•A--10%Time •----建立关系 •B--20%Time •---发现需求 •C--30%Time •---介绍产品 •D--40%Time • ---异议与成交
汽车销售专业技能培训
工业类汽车销售模式……
PPT文档演模板
客户关心点/决策考虑点 战略性
销售成功的关键
高层互访
PPT文档演模板
汽车销售专业技能培训
3、战略伙伴型销售的策略
• 从客户关系管理到客户管理 • 从客户管理到新业务发展 • 从新业务发展到出售业务
PPT文档演模板
汽车销售专业技能培训
•对 •客 •户 •价 •值
PPT文档演模板
不同层次销售感受不同