第三章医院人力资源管理与医院文化

第三章医院人力资源管理与医院文化
(总分34,考试时间600分钟)
一、名词解释
1. 岗前教育
2. 医院文化
3. 文化凝聚
4. 医院精神文化
5. 医院哲学
二、选择题
1. 医院人员编制的比例定员法适用于制定哪一类人员的编制：（）
A. 医院各级、各类人员
B. 医院卫生技术人员、工程技术人员、工勤人员
C. 住院部医疗技术人员
D. 适用于医疗技术科室的操作人员
2. 三级医院的高级、中级、初级员工比例一般应为：（）
A. 1∶2∶10
B. 1∶3∶8
C. 1∶3∶6
D. 1∶4∶8
3. 下列哪一项不是医院人力资源培训类型：（）
A. 岗前培训
B. 在岗培训
C. 离岗培训
D. 外部培训
4. 医院人力资源培训不包括：（）
A. 工勤人员
B. 管理人员
C. 院领导
D. 与医院相关的机关人员
5. 下列不属于医院文化隐性内容的是：（）
A. 医院哲学
B. 规章制度
C. 道德规范
D. 医院精神
6. 下列不属于医院文化显性内容的是：（）
A. 医院环境
B. 文化仪式
C. 价值观念
D. 文化网络
三、填充题
1. 医院人力资源管理的特点有________、________、________。

2. 医院文化结构包含________四个层次。

3. 医院文化的分类可分为________、________。

4. 根据工作性质，医院的岗位一般分为________、________、________、________。

5. 在卫生事业管理职称系列中一般可分为研究实习员、________、________、________。

6. 解聘与辞聘的重要手段是对员工进行定期考核，主要依据________、________的内容，判断其工作是否合格。

四、是非题
1. 岗前教育的对象除了刚毕业的医、药、护、技人员外，还包括医院各部门中工作变动、职称变动的各级人员和即将走上各部门、科室领导工作岗位的人员。

（）
A. 正确
B. 错误
2. 医院哲学、价值观念、道德规范、医院精神均属于显性医院文化范畴。

（）
A. 正确
B. 错误
3. 文化网络是医院内部正式的信息传播手段。

（）
A. 正确
B. 错误
4. 医院文化工作与思想政治工作具有相同的特征，但是有不同的研究内容和工作队伍。

（）
A. 正确
B. 错误
5. 平等公正是处理医患关系、维护医德的首要原则。

（）
A. 正确
B. 错误
五、简答题
1. 现代医院人力资源管理功能有哪些？
2. 医院员工聘用管理的主要内容有哪些？
3. 调节医患关系应遵循哪些基本道德准则？
4. 医院文化要素包括哪些？
5. 简述医德规范的基本内容。

6. 简述江苏省卫生工作者职业道德的基本要求。

7. 简述医院文化特性。

8. 简述医院人力资源管理的目标。

9. 制订人力资源管理目标的关键点是什么？
六、论述题
1. 试述医院文化与思想政治工作的异同。

2. 结合实际，论医院文化凝聚与团队建设。

3. 如何加强医院文化建设？
1. A
2. C
3. D
4. D
5. B
6. C
7. 正确
8. 错误
9. 错误10. 错误11. 正确
12. 战略性全方位性创新性
13. 物质文化、行为文化、制度文化、精神文化
14. 隐性文化显性文化
15. 卫生技术人员工程技术人员工勤人员行政党务管理人员
16. 助理研究员副研究员研究员
17. 岗位说明书任务说明书
18. 岗前教育：医院工作人员走上新的工作岗位之前，就其即将履行的新的岗位职责，接受结合岗位特点的短期培训教育，使其了解工作特点，把握工作性质，是在一定条件下的最基本的就职前职业训练，不同于在职业务教育。

19. 医院文化：是医院在建设和发展过程中逐步形成的物质文明和精神文明的总和，是一种理想信念、价值观念和行为规范，是“以人为本”的管理文化，以文化引导为基本手段，以实现职工共同价值取向为核心，以形成团队精神为追求，以激发职工自觉性、积极性、创造性为目的，是当代医院管理理论的重要组成部分。

20. 文化凝聚：是指在团队建设中，用高尚的组织目标和组织精神塑造人才、凝聚队伍、激励员工的过程中所形成的文化现象。

21. 医院精神文化：它是指医院在经营管理中形成的独具本医院特征的意识形态和文化观念。

它是医院文化中的核心层，可称“核心文化”。

22. 医院哲学：这是医院理论化和系统化的世界观和方法论。

它是一个医院全体职工所共有的对世界事物的最一般的看法，用它指导医院的工作、经营、管理、人际关系处理等。

23. 医院人力资源管理功能有：制订人力资源规划和计划；有效配置各级各类人员；工作绩效考评；促进员工个人发展；工资报酬管理；福利与劳保管理；保管员工档案；会计工作。

24. 医院员工聘用管理包括：①招聘与录用：公开招聘、择优聘用、签订聘用合同；②聘后管理：定期员工绩效考评；③解聘辞聘：是双方面的，诫勉制度等。

25. 调节医患关系应遵循的基本道德准则：平等公正，真诚礼貌，负责互谅，知病知心、身心兼治，互尊互学、患者为师，充分维护和尊重患者的人格和基本医疗权利。

26. 医院文化要素包括：医院标志、医院环境、规章制度、文化仪式、经营管理行为、文化网络、医院哲学、价值观念、道德规范、医院精神。

27. 医德规范的基本内容：①救死扶伤。

②尊重病人的人格与权利。

③文明礼貌服务。

④廉洁奉公。

⑤为病人保守医密。

⑥互学互尊，团结协作。

⑦严谨求实，钻研医术。

（回答5个即可）
28. 江苏省卫生工作者职业道德的基本要求：一切为了人民健康，实行社会主义人道主义。

（1）防病治病，救死扶伤，全心全意为人民服务。

（2）热爱本职，恪尽职守，忠于党的卫生事业。

（3）钻研业务，探索创新，对技术精益求精。

（4）病人第一，患者至上，维护卫生工作者的声誉。

（5）团结协作，尊重同行，尊重他人劳动。

（6）举止端庄，态度和蔼，语言文明。

（7）严谨求实，廉洁奉公，工作扎实。

（回答5个即可）
29. 医院文化的特性：
（1）挽救生命、造福大众的高尚性。

（2）探究和崇尚科学的智慧性。

（3）甘冒风险、不顾危险的奉献性。

（4）永远与生命和鲜血同在的热情性。

（5）协同会诊的团结性。

（6）医院文化建设主体的社会性。

30. 医院人力资源管理的目标可分为远期目标和近期目标。

远期目标是通过科学有效的人力资源管理，实现医院人力资源的合理开发、配置和使用，实现医院社会效益与经济效益的最大化。

近期目标是在资源分配上优先保证重点目标，可随着时间变化而作相应改变，坚持关键与全面性相结合的原则、可行性和挑战性相结合的原则，坚持明确、具体、量化原则。

31. 明确目标内涵：5W+1H。

即人力资源管理的特定阶段所针对的主要问题和性质（What）；目标人群(Whom)；行动的领导者、操作者和实施者(Who)；目标人群所分布的部门和专业(Where)；完成管理活动的期限(When)；如何有效实施管理保证目标的实现(How)。

明确目标效果：指实现目标的程度。

注意目标的副作用和无法预料的结果。

32. 医院文化与思想政治工作的相同点：都是医院行为，同属思想文化范畴，研究及作用的对象都是人，两者可以互补、互通、互促，最终目的一致——建立培养医院精神。

不同点：①研究内容：医院文化研究人在医院中的全部行为，提倡具有时代精神的价值观念、群体意识和行为规范，思想政治工作研究如何贯彻执行党的路线、方针政策；②特征：医院文化强调各个医院独有的特征，重视个性研究，思想政治工作既有医院行为，又有社会行为，共性明显；③工作队伍：医院文化是所有医院管理者及全体医护人员共同参与，思想政治工作主要由专职政工人员承担。

33. 医院文化凝聚原理的概念：团队型管理和人文管理是文化凝聚原理的具体表现。

要实现以人为中心的管理，用高尚的组织目标和组织精神塑造人才、凝聚队伍、激励员工。

（结合实际进行论述。

）
34. 加强医院文化建设需做到：①必须抓好文化理论的系统研究和普及宣传工作，确立医院精
神、院标等，使之深入人心，全员参与。

②领导必须高度重视医院文化建设。

领导成员要分工明确，全面协同，共同抓好落实，同时要建立目标奖惩激励机制。

③必须与医院工作实际相结合。

全部活动必须围绕“以病人为中心”来进行，传统的、行之有效的政治教育不能丢。

大力培育医院精神，融医院管理、思想政治工作、精神文明建设等项工作为一体，集观念文化层、行为文化层、物质文化层为一身，全方位辐射医院文化的各个方面。

④必须与医院思想政治工作相结合。