《组织行为学》人物和理论

一．组织行为学的产生与发展：组织行为学是行为科学的重要内容及其新发展。

A．1914年，吉尔布雷斯夫人就出版了《管理心理学》。

B．二战前，工业界广泛应用工业心理学知识。

C．1958年，莱维特（美）用管理心理学取代沿用的工业心理学，旨在让人们注意考虑如何用心理学知识加强管理。

D．20世纪60年代初，管理心理学广泛拓展，逐渐提出了组织行为学的概念，并被广泛接受，在各类组织管理中得到应用。（产生）

组织行为学的研究内容分为4个层次：对个体行为的研究、对群体行为的研究、对组织行为的研究、对社会环境的研究。

二．组织行为的主要学派：

1、古典学派——通常被认为涵盖“科学管理”的内容。

2、人际关系学派——重点对人的行为进行研究的学派。

3、系统学派——涵盖“权变理论”。

三．泰罗（美）：

1、古典管理学家，科学管理的主要倡导人，“科学管理之父”。

2、主张：一些管理都可以用科学的方法来解决，认为通过劳动定额和工作标准化等手段可以达到效果最优。

3、他曾经进行过搬运生铁和铁产改造方面的试验。

4、1895年发表《计件工资制》；1911年出版了《科学管理原理》一书。

5、从实质上说，科学管理是任何公司或企业中工人的一种彻底的精神革命——是这些工人在对待他们的工作、同事、雇主态度方面的一种彻底的革命。

6、列宁对泰罗的科学管理作了全面的评论：“一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列最丰富的科学成就”。

7、组织机构上管理控制原理。

8、提出决策“最优标准”。

四．吉尔布雷斯夫妇（美）：

1、科学管理运动的倡导者。

2、莉莲-吉尔布雷斯，是美国第一个获得心理学博士的妇女，“管理学的第一夫人”。

3、使用拍电影的方法，把工人的操作动作分解为17个基本动作，“动作的基本元素”。

4、吉尔布雷斯夫妇关心工作中人的因素。

5、弗兰克-吉尔布雷斯（重视工作效率）：《动作研究》、《应用动作研究》；

莉莲-吉尔布雷斯（重视劳动者心理作用）：《管理心理学》；

2人合著《疲劳研究》、《时间研究》。

五．亨利-甘特（美）：

1、科学管理的倡导者之一。

2、贡献：a.创制了“甘特图”；b.提出“劳动报酬奖金制”；c.指出“在所有的管理问题中，人是最为重要的因素”；d.认为企业应将重点放在“服务”上。

3、主要著作：《劳动、工资与利润》、《工业领导》、《工作的组织》。

六．亨利-福特（美）：

1、福特汽车公司创建人，流水线大量生产管理技术的倡导者。

2、福特主义：将科学管理原理应用到工厂管理，使用单目标机械工具和装配作业线进行生产的一种理论。

3、于1914年开始在工人中实行“利润分享计划”。

4、主要著作：《我的生活和工作》、《今天和明天》、《前进》。

七．马科思-韦伯（德）：

1、古典学派在德国的代表人，“组织理论之父”。

2、提出了理想的行政组织体系理论，重点研究组织设计、等级层次、组织结构等方面的内容，又称为“行政管理理论”。

3、主要著作：《新教的伦理》。

4、组织设计中的权变因素：企业环境、企业目标和战略、技术状况、企业规模、企业发展阶段、人员素质。

八．亨利-法约尔（法）：

1、欧洲古典管理理论的创始人，“现代经营管理理论之父”。

2、1916年发表《工业管理和一般管理》一书，提出了：

a．经营六职能——技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。

b．管理五要素——计划、组织、指挥、协调、控制。“管理过程学派的创始人”。

3、提出“法约尔跳板”，以沟通信息、及时处理问题。

九．林德尔-厄威克（英）：

提出了组织设计的8条指导原则。

十．哈罗德-孔茨（美）：

丛林管理；提出了组织设计的15条基本原则。

“理性决策标准”

十一、斯隆（美）：

1、事业部制（分权组织）的首创人之一，曾任美国通用汽车公司的总经理和董事长。“斯隆模型”

事业部型首创于美国通用汽车公司和杜邦化学公司。

2、1963年出版《我在通用汽车公司的年代》一书。

3、1921—1922年期间，提出了一种叫做“集中政策控制下的分散作业”组织结构，这种组织结构以后发展成为事业部制。

十二、亨利-明兹伯格（加拿大）：

1、经理角色理论的主要代表人。

2、主要著作：《经理工作的实质》、《组织的结构：研究的综合》。

3、经理担任的角色：（3类10种）

a．人际关系方面——挂名首脑、领导者、联络者。

b．信息方面——监督人、信息传播人、发言人。

c．决策方面——企业家、故障排除者、资源分配者、谈判者。

十三、“霍桑试验”：

1、20世纪20年代—30年代间，美国有关研究人员在美国西方电气公司霍桑工厂，所进行的有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验，旨在讨论影响人的积极性因素的一次试验，它是西方国家中企业管理行为学派早期研究的一项重要活动。

2、代表人物：梅奥（美国哈佛大学教授），在这项实验的基础上，创立了早期的行为科学——“人际关系学说”。

3、霍桑试验的两个阶段：

A. 研究工作条件与生产效率的关系；

B. 研究社会因素与生产效率之间的关系。

4、人际关系学派的观点：（2004）

a．人是复杂的人；

b．人与人之间的关系是影响员工士气的主要因素；

c．非正式组织影响着员工的行为；

d．通过提高员工的满足度来调动积极性。

4、根据霍桑试验的结果，梅奥于1933年发表了《工业文明的人性问题》一书，正式创立了人际关系学说；1945年发表了《工业文明的社会问题》，进一步阐明了他的观点。

十四、“权变理论”：

权变理论是西方国家20世纪70年代形成的一种企业管理理论，它认为，在企业管理中要根据企业所处的内外条件权宜应变，没有什么普遍使用的最好的管理理论和方法。其主要内容为：

（一）企业的结构模式选择。

代表人：琼-伍德袄德（英）；劳伦斯（美）

（二）管理方式的选择。

1、麦格雷戈，于1957年提出“X理论—Y理论”；