职业形象与职场礼仪教材
职场礼仪完整版教案
职场礼仪完整版教案导语：职场礼仪是指在工作场所中遵循的一系列行为规范，它不仅体现了个人素质和修养，也与工作效率和职业发展息息相关。
本文将为大家介绍一套完整的职场礼仪教案，帮助大家在职场中表现得得体、专业。
一、形象仪态：职场中，良好的形象仪态是给人第一印象的重要因素。
以下是几个方面需要注意的细节：1. 穿着打扮要得体：选择合适的职业装，注意色彩搭配和整洁，不宜穿着过于暴露或时尚的服装。
2. 保持良好卫生习惯：随身携带口香糖、擦手纸等日常小物件，注意个人卫生和仪表，保持身体清洁与整洁。
3. 注意言谈举止：不大声喧哗，文明用餐时不吹口哨，不伸懒腰、打哈欠等不雅动作。
二、会议礼仪：在职场中，会议是经常进行的重要沟通形式，以下是一些会议礼仪的要点：1. 准时出席：提前规划时间，合理安排工作，保证能够准时参加会议，并带上所需文件和资料。
2. 注意仪容仪表：进入会议室前，确认自己的形象仪态，注意服装是否整洁得体，并保持面带微笑的态度。
3. 尊重发言者：在会议过程中，不插入个人观点，保持专注，注意礼貌倾听发言者，并遵守会议议程。
4. 提问礼仪：如果有问题需要提问，要等到适当的时候，先向发言者表示感谢，再提出问题，注意不要一味追问或争辩。
三、电子邮件礼仪：在现代职场中，电子邮件已成为一种重要的工作沟通工具。
以下是一些电子邮件礼仪的要点：1. 清晰简洁的主题：在编写邮件时，要简明扼要地描述邮件内容，让收件人能快速理解。
2. 恰当的称呼和问候语：邮件开头应使用恰当的称呼，如“尊敬的”、“亲爱的”，并在请教或请求帮助时使用礼貌的语言。
3. 规范的格式和排版：邮件正文应该用段落分区，有序排列信息，避免使用过多的颜色、字体和图像。
4. 及时回复和转发：尽量在24小时内回复重要邮件，对于无需回复的邮件，可根据情况给予简短的确认。
四、商务宴请礼仪：商务宴请是加强沟通和合作的重要环节，以下是一些商务宴请礼仪的要点：1. 提前了解文化差异：若与外国客人用餐，应提前了解对方的餐桌礼仪和习俗，以避免因文化差异引起的尴尬。
职场形象设计与礼仪第三章发型设计教案
职场形象设计与礼仪第三章发型设计教案教案-职场形象设计与礼仪第三章发型设计一、课程目标1.了解职场形象的重要性，并认识到发型对于形象的重要性。
2.了解不同发型对于个人形象的影响，并学会选择适合自己的发型。
3.学习基本的发型设计和整理技巧，掌握几种常见的职业发型。
二、教学内容1.职场形象的重要性a.合适的职场形象能给他人留下良好的印象，提升职业素养。
b.发型是职场形象的重要组成部分，能够体现个人的形象和品位。
2.发型对于个人形象的影响a.发型可以改变一个人的气质和外貌特征。
b.发型能够体现出个人形象的整体感和个性特点。
3.选择适合自己的发型a.根据自身的脸型、发质和个人喜好选择适合的发型。
b.注意与职业形象的协调，避免过于个性化或不合适的发型。
4.基本的发型设计和整理技巧a.流行的发型设计和整理技巧。
b.常见的发型工具和产品的使用方法。
5.几种常见的职业发型a.平顶头发型：适合正式和严肃的职业场合。
b.侧分发型：适合商务职业或需要展示自信形象的场合。
c.高马尾发型：适合外貌要求整洁和活力的职业场合。
三、教学步骤1.介绍课程目标和重要性，引导学生认识到发型对于职场形象的重要性。
2.讲解发型对个人形象的影响，分析不同发型的特点和适用场合。
3.引导学生了解自身的脸型、发质和个人喜好，以便选择适合自己的发型。
4.讲解基本的发型设计和整理技巧，如如何用梳子、卷发棒等工具制作不同的发型效果，以及如何使用发胶、发蜡等产品进行定型。
5.展示几种常见的职业发型，并讲解适用场合和注意事项。
6.练习时间：学生在自己的头发上实操一些基本的发型设计和整理技巧。
7.打开讨论环节，让学生分享自己对发型设计的理解和经验。
四、教学方法1.讲授教学法：通过教师讲解和示范，让学生了解发型对职场形象的重要性和影响。
2.演示教学法：通过展示不同发型的图片和示范，让学生了解每种发型的特点和适用场合。
3.练习互动法：通过学生实操和小组讨论，让学生增加对发型设计的实践经验和深入理解。
职场礼仪与职业形象塑造
遵守职业道德规范：遵守行业规范，维护 企业形象
提升职业技能：不断学习，提高自己的专 业水平
注重职业形象：保持整洁、得体的仪表， 展现专业形象
培养良的人际关系
尊重他人：尊重同事、客户和合作伙伴， 建立良好的合作关系
保持诚信：遵守承诺，树立良好的信誉和 口碑
配饰搭配：选择 与服装风格相匹 配的配饰，如领 带、手表等
言谈举止：注意语气、语速 和措辞，避免冒犯他人
仪容仪表：保持整洁、干净， 给人留下良好印象
穿着打扮：选择得体、合适 的服装，展现专业形象
行为举止：保持礼貌、尊重 他人，赢得信任和好感
明确沟通目的：在沟通之前，明确沟通的目 的和重点，避免沟通偏离主题。
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社交礼仪：社交礼仪是职场礼仪的重要组成部分，包括 参加会议、接待客户、商务谈判等方面的礼仪规范。
发型整洁：保持头发干净、整洁，避免过于抢眼或随意的发型 面容修饰：保持面部清洁，适当使用化妆品，使肤色均匀、自然 姿态端正：保持挺胸、收腹、立腰的姿态，坐姿端正，不跷二郎腿 着装得体：选择适合场合、职业特点的服装，搭配适当，显得正式一些
尊重他人与合作 精神：在职场中 要尊重他人、善 于合作，以建立 良好的人际关系 和团队氛围，共 同推动工作的顺 利开展。
汇报人：
保持积极心态： 面对工作中的挑 战和困难，要保 持乐观、自信的 态度，相信自己 能够克服困难并 取得成功。
不断进取的精神： 不断学习、提升 自己的能力和素 质，不断追求进 步和发展，以更 好地适应职场的 变化和需求。
自我激励与自我 约束：通过自我 激励和自我约束， 保持工作的动力 和自律性，不断 提高自己的工作 效率和质量。
商务场合中的礼仪与形象在职 业发展中的作用
职业形象与职场礼仪
职业化是我们唯一的标准！
让周围的人喜欢与你相处吧！
皮鞋的选择
袜子的选择
袜子：深色、单色为宜， 袜子：深色、单色为宜，黑色最好
女士的发型发式
女士在发型发式方面需要注意，发型发式应该美观、大方。 女士在发型发式方面需要注意，发型发式应该美观、大方。
需要特别注意的一点是，在选择发卡、发带的时候，它的式样应 需要特别注意的一点是，在选择发卡、发带的时候， 该庄重大方。 该庄重大方。
与服装、季节、场合、脸型、 与服装、季节、场合、脸型、年龄相协调
少而精
必备物品
名片夹
• •
应该选择一个比较好的名片夹来放自己的名片， 应该选择一个比较好的名片夹来放自己的名片，这样可以保持名片的清洁整齐 同时接受他人名片的时候，应该有一个妥善的位置能够保存， 同时接受他人名片的时候，应该有一个妥善的位置能够保存，而避免直接把对方的名片放 在你的口袋中，或者放在手中不停地摆弄，这都是不好的习惯。 在你的口袋中，或者放在手中不停地摆弄，这都是不好的习惯。
人际交往空间距离、 人际交往空间距离、心理距离
亲密区域(15-46厘米) 亲密区域(15-46厘米) (15 厘米
个人区域(46-120厘米) 个人区域(46-120厘米) (46 厘米
社交区域(120-370厘米) 社交区域(120-370厘米) (120 厘米
心理距离体现礼仪修养
教养体现于细节， 教养体现于细节，细节展示素质
蹲
姿
如果你在拾取低处的物件时，应保持大方、 如果你在拾取低处的物件时，应保持大方、 端庄的蹲姿。 端庄的蹲姿。 说明： 说明： 左脚前,右脚后; 左脚前,右脚后; 左脚全着地,右后跟提起; 左脚全着地,右后跟提起; 左膝高于右膝,并腿; 左膝高于右膝,并腿; 臀部向下,上身稍向前; 臀部向下,上身稍向前; 左手放在腿上; 左手放在腿上; 女士两腿靠紧,男士可稍微分开. 女士两腿靠紧,男士可稍微分开.
职业形象与职业礼仪
Ø工作态度是个人价值观在职场的一种体现 ✓职业价值观指人生目标和人生态度在职业选择方面的具体表现，也就是一个人对职业的认识和态度以及他对职业目标的追求和向往。
Ø“你在处理客户争议时有很好的态度和技巧，值得我学习”Ø礼仪是指律己敬人的行为规范总和 ✓Ø职场着装三原则TPO原则，是有关服饰礼仪的基本原则之一。
“tpo”原则，即着装要考虑到时间“Time”、地点“Place”、目的“Object”。
其中的T、P、O三个字母，分别是英文时间、地点、目的这三个单词的缩写。
它的含义，是要求人们在选择服装、考虑其具体款式时，首先应当兼顾时间、地点、目的，并应力求使自己的着装及其具体款式与着装的时间、地点、目的协调一致，较为和谐般配。
三色原则：职场中人在公务场合着正装，必须遵循“三色原则”，即全身服装的颜色不得超过三种颜色。
如果多于三种颜色，则每多出一种，就多出一分俗气，颜色越多则越俗。
“三一定律”：这是指职场中人如果着正装必须使三个部位的颜色保持一致，在职场礼仪中叫做“三一定律”。
具体要求是，职场男士身着西服正装时他的皮鞋、皮带、皮包应基本一色;职场女士的“三一定律”指：皮鞋、皮包、皮带及下身所穿着的裙裤及袜子的颜色应当一致或相近。
这样穿着，显得庄重大方得体。
三大禁忌： 一是职场男士西服套装左袖商标不拆者是俗气的标志。
二是职场中人最好不要穿尼龙丝袜，而应当穿高档一些的棉袜子，以免产生异味。
三是职场人士不要穿白色袜子，尤其是职场男性着西服正装并穿黑皮鞋时，如果再穿一双白袜子那可就真是俗不可耐了。
Ø影响沟通效果的三要素沟通的基本问题——心态；沟通的基本原理——关心；沟通的基本要求——主动Ø良好的礼仪体现一个人的素质修养 ✓以修养为基础——在社会活动交往中，个人礼仪不仅仅是简单的个人行为表现，而且还是个人的公共道德修养在社会群体里的体现，反映的是一个人内在的品格与文化修养 以尊重为原则——在社会活动交往中，讲究的个人礼仪是奉行尊重他人的原则，要想赢得尊重．先去尊重别人。
职业形象与职场礼仪
外在 形象
内在 修养
前言
ppt课件
第3页
品德素养 专业能力 知识结构
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第六章
职 业 形 象
外 在 形 象
第一节
第4页
形象会给人很深刻的印象，初次的印象被称为：第一印象
心理学家研究发现，第一印象3秒钟可以形成，并且很难改变，所以如果你想提升你 的职业形象，关键是要给人留下良好的第一印象。
如何留下良好的第一印象？
1、企业要以人为本。企业形象的树立必须先树立好员工的形象， 树立爱岗敬业的思想，以此作为打造精干高效队伍的根本。 2、从细微处入手。说话有礼貌，穿衣要大方得体，给客户有个 好印象。完善和树立好自己的形象，公司形象的维护才能得到 有力的保障。
2
第六章
职 业 形 象
第一部分——职业形象
仪容仪表 举止表情 沟通交谈
ppt课件
12
第六章
职
业
形
外
象
在
形
象
——
举 止 表 情
第一节
第13页
表情
面部
笑容 眼神
见面时，要用目光正视对方片刻，面带微笑，显示出喜悦，热情的心情。对初见面的
人，还应头部微微一点，表示出尊敬和礼貌。
交谈中，应始终保持目光的接触，这是表示对话题很感兴趣。随着话题、内容的变换，
要做出及时恰当的反映。 ppt课件
长发可用发卡等梳好 不佩戴夸张耳环、项链 正规服装，大方得体
保持袖口干净 指甲不宜过长并保持清洁
涂指甲油时须自然色 请勿佩戴除订婚、结婚戒指以外的饰品
裙子长度适宜 肤色丝袜，无破损，袜口不外露
皮鞋保持光亮、无灰尘 6
第六章
职
业
第五讲 职场礼仪
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一、职业形象
（三）肢体
1、要注意个人卫生，穿整齐的职业装（内衣不要外露）。 2、不准留长指甲和着指甲油。 3、只可戴手表及戒指一只。 4、女士穿裙装时着肉色长袜，男士穿黑色袜。 5、保持皮鞋的整洁、光亮。
一、职业形象
（四）饰物 项链、一枚戒指、耳钉、手表 手镯、脚链、耳环
一、职业形象 （五）香水
二、求职礼仪 （一）站姿
女士站立时，双脚呈“Ｖ”字型，膝和脚后跟要靠紧。或把重心放在一脚 上，另一只脚斜立而略弯曲。 男士站立，双脚分开与肩膀同宽，站累时，脚可以向后撤半步。
二、求职礼仪 （二）坐姿
正确的坐姿：上半身挺直，双肩要放松，下巴向内收，脖子挺直，胸部挺起， 正确的坐姿：上半身挺直，双肩要放松，下巴向内收，脖子挺直，胸部挺起， 双膝并拢，脚跟靠紧，双手自然地放在双膝上或放在椅子扶手上。 双膝并拢，脚跟靠紧，双手自然地放在双膝上或放在椅子扶手上。当两脚交叠 而坐时，悬空的脚尖应向下。 而坐时，悬空的脚尖应向下。
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声音
包含：音频、音量、音调、音质等四项特色 吴侬软语、声若洪钟都跟音质有关 常见口语干扰：「这个」、「嗯」、「呃」、 「那么呢」、「然后」、应减少
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四、其他几种软实力
沟通能力 团队合作能力 适应能力 创新能力 自我学习能力 动手能力
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如何接拿名片？
双手接拿，认真过目，然后放入自己名片夹的同时交换名片时，可以右手递名片， 双手接拿，认真过目，然后放入自己名片夹的同时交换名片时，可以右手递名片，左手接 名上端。 名上端。 同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。 同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。
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二、求职礼仪
（五）名片交换礼仪
职业形象与职场礼仪
职业妆的要求和注意事项
恰到好处的职业妆使雅致的仪容锦上添花。
•淡妆上岗 •色彩谐调 •不允许出现残缺 •不得在他人面前化妆
亲和的表情
神态表情是人的无声语言，相对于举止 而言，表情神态更为直观、形象，更为人们 所易于察觉和理解。 它包括： •眼神：柔光散点 •微笑：真诚轻松
眼神
视角
平视/仰视
视线距离
介绍的顺序
（二）交谈礼仪
交谈要点
建议≠主张
• 我建议我们采取这些步骤。 • 如果我是你，我会…… • 你应该投诉，……
• 这么做很重要，……
沃尔玛的一次调查
认可的可能性
反对的可能性
建议
42%
18%
主张
25%
39%
多“说”好话
赞美之词不绝于口
最受欢迎的赞美项目
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 年轻男子 中年男子 女人
•着装
•饰物
着装要求
• 基本要求 －整洁平整
简单大方 松紧合宜 符合工作性质
•
款式要求
－基本款式+时尚元素
适合自己的体型、年龄和性格
着装要求
• 色彩要求
－色彩少，控制在三种以内
适合自己的肤色
符合工作性质
最保守 较保守 较自由 最自由
法律 政府机构 金融理财 会计
高等教育 医药 旅游业
初、中级教育 补习教育 高科技 社会工作
挺拔的站姿
潇洒的走姿 优雅的坐姿 良好的蹲姿
若要优美的唇，要讲亲切的话；若要
可爱的眼睛，要看到别人的好处；若要苗
条的身材，把你的食物分给饥饿的人；若
要美丽的头发，让小孩子一天抚摩你一次 你的头发；若要优雅的姿态，走路要记住
职业形象礼仪培训
职业形象礼仪培训职业形象礼仪培训职业形象礼仪培训【1】1、仪容礼仪在职场中，无论是男是女，着装都应端庄规范，穿着专业好品质的职业服装最为保险，切忌着装太过前卫。
同事要打理好自己的头发与脸蛋，保持整洁，女士最好化淡妆，让自己的形象看上去更好，同时是对他人的一种尊重。
2、行为礼仪作为一个专业的职场人士，你的行为举止一定要礼貌、端庄、大方，切勿冒冒失失。
例如，在坐时要端正身姿，自然摆放四肢，站时要正直自然，不可东倒西歪，走路时要沉稳自如，切勿摇摇摆摆。
3、沟通礼仪与人沟通也要讲礼仪，礼貌用语要常挂嘴边，态度要诚恳和善，有礼而不疏离。
说话时要面对对方，有眼神的交流，尽可能简洁、直接地将你的想法表达出来，少说与这次谈话目的无关的事情。
4、公务礼仪在工作中，我们要十分注重公务礼仪，方能使得工作更顺利进行。
而其中包括了工作安排、工作汇报、开会礼仪、公文传递等等礼仪，都需要我们付出百分百的努力对待，且不要失掉礼貌。
5、电话礼仪在工作中，你可能会常常通话电话沟通处理事务，所以你也要注重电话礼仪。
首先，电话铃响起时迅速接听是你必要做到的，如果接听过迟了，最好要诚挚表达你的歉意。
在说话时，请你最好保持微笑与良好第态度与对方沟通，因为对方可以从你的声音、语气与态度感受到你为人处世的方式。
然后，说话要简洁有条理性，注意谈话质量。
最后，结束谈话时要礼貌道别，等对方先挂电话你再挂。
8个应当重视的职场礼仪小细节【2】守则1即便是接一个普通的电话，也要用令人愉快的声音，并且快速响应对方!拿起电话的时后，你永远都要记得主动问好，一句愉快的问候语往往让沟通更为顺畅。
当结束的电话时候，同样不要忘记说声“Thankyou!”永远保持自己专业态度和形象很重要!守则2避免噪音和干扰!任何时候，无论是讲话，还是接电话，还是做其他的事情，都要控制自己讲话的音量!你要注意，声音会严重影响到办公环境，当心不经意的行为影响到周围同事对你的态度!守则3永远不要嘴里一边塞满食物，一边还在滔滔不绝，大声说笑。
职场形象与礼仪教材
修眉画眉工具：
眉笔、眉刷、眉粉、眉膏、 眉饼、眉镊、眉刀、剪刀
中年和染发的一般用棕 色、褐色较多，黑发年 轻女孩流行用灰色的
六、画眼
1、眼影
职业妆应选用棕色等大地色系， 不宜用鲜艳夸张的颜色，淡妆 应用一种颜色从下向上纵向晕 染，可以使眼睛显大
横向晕染难度较高，不熟练的 人掌握不好效果，横向晕染适 合2-3种色彩搭配，淡妆不适合 使用
职场形象与礼仪
Ken色彩培训机构：冯尤花
Ken色彩创办人
冯尤花
时装设计专业毕业 国家文化部认证形象艺术设计师 国际权威色彩机构认证的高级个人形象顾问 日本创意设计师协会认证服饰陈列培训师 华侨大学零售连锁企业培训合作老师 资深零售业培训师 福州市诚信促进会理事
曾担任 大型上市百货公司10余年的管理经验，分别从事过 “运营部、培训部、企划部、人力资源部、行政部 等管理岗位”，及形象设计培训学校校长1年。
动——个性、时尚 静——柔和、优雅
动静
? 动：五官轮廓不规则或立体感强，眼神直接 ? 静：五官轮廓比例协调，眼神柔和
谢谢，下午见！
礼仪的定义
礼仪是指人们在社会交往中由于受历史 传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因 素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵 守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交 往要求的为准则和规范的总和。
礼仪
?微笑 ?站姿 ?坐姿 ?蹲姿
礼仪
引导手势 ? 直臂式 ? 衡摆式 ? 斜臂式 ? 曲臂式
礼仪
介绍 ? 接待介绍 ? 拜访介绍
礼仪
握手 握手顺手 握手力度 握手比例
礼仪
? 名片 ? 名片管理 ? 接递名片
礼仪
电梯引导 进电梯 电梯里 出电梯 上下电梯
《职业形象和商务礼仪》课程标准
《职业形象与商务礼仪》课程标准课程代码课程类别专业核心课课程类型理实一体化课程性质拓展课课程学分 6 课程学时108开设学期第一学期适用专业文秘合作开发企业执笔人李灵芝审核人王云雁一、课程概述本课程在《职业形象与商务礼仪》专业课程体系中属于技能实训型课程，而从该技能在学生知能结构与素质结构中的地位来看，本课程属于专业素质课程。
课程内容涵盖了礼仪的概述、仪容仪表礼仪、仪态礼仪、言谈举止礼仪,餐饮礼仪,西餐礼仪,见面访送礼仪等内容，分别从不同角度，对商务礼仪进行了详细阐述。
二、课程目标(一)知识目标1.了解礼仪的基本概念2.认识常见的仪容、仪表礼仪3.了解秘书的举止礼仪。
4.熟悉日常交往礼仪。
5.了解职场沟通礼仪。
6.了解职场沟通礼仪。
7.了解秘书公务礼仪(二)能力目标1．掌握一定的沟通能力2．能够根据需要掌握一定的协调能力。
3．需要掌握一定的组织能力4．能运用相关礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象5．掌握基本的社交礼仪，并能够在交往中加以运用。
6．了解生活中的基本礼仪，知道礼仪是一个人的基本素养，并在生活中加以运用。
(三)素质目标1.培养沟通、协调、服务、无私奉献意识。
2.培养辅助管理者宏观眼光。
3.培养严谨、规范及与时俱进的工作习惯。
4.培养正确的文秘工作者的职业观、事业观。
5.培养忠于职守、乐于奉献的职业道德素养。
6.情感价值观：从内心愿意做礼仪的人，并积极展示自己的优雅。
三、课程教学设计四、课程考核1．突出过程与模块评价，结合课堂提问、业务操作、课后作业、模块考核等手段，加强实践性教学环节的考核，并注重平时采分。
2．强调目标评价和理论与实践一体化评价，注重引导学生进行学习方式的改变。
3．强调课程结束后综合评价，结合案例分析、摹拟实训等手段，充分发挥学生的主动性和创造力，注重考核学生所拥有的综合职业能力及水平。
4．建议在教学中分任务模块评分，课程结束时进行综合模块考核。
为了客观、公正地评价学生的知识运用能力和综合素质水平，对学生综合成绩的评定应该全面。
职场形象设计与礼仪教学大纲
《职场形象设计与礼仪》教学大纲（素质选修课/专业基础课）一、课程信息课程名称:职场形象设计与礼仪课程类别:素质选修课/专业基础课课程质:选修/必修计划学时:三二计划学分:二先修课程:无选用:《职场形象设计与礼仪》适用专业:全校公选课或专业必修课,本丛书适合作为文学院,旅游学院等有关专业,如文秘,空乘,行政管理,播音与主持等专业课程地。
课程负责:二,课程简介本门课针对职场形象设计地特点,介绍了化妆,发型设计,色彩搭配,服饰搭配,着装原则等内容,并介绍了职场礼仪地有关知识。
力求概念明确,简明扼要,结构合理,脉络清晰,图文并茂,生动具体,使学生能对职场形象设计与礼仪有一个全面系统地了解与认知,促更好地就业。
三,课程教学要求（一）知识要求一,了解形象设计地基本概念及发展史二,了解化妆基础知识三,了解发型设计基础知识四,掌握服装搭配技巧五,了解职场礼仪有关知识（二）能力要求通过本课地教学,学生能够在实际生活运用有关地形象设计理论知识,找到最适合自己地风格,并能将礼仪知识运用到自己时地生活工作。
（三）素质要求通过本课程地教学,学生有意识地关注时尚业有关动态及养成社礼仪地意识惯,培养理论联系实际地能力,激发学生发现美欣赏美地能力。
四,课程学内容章节名称主要内容重难点关键词学时类型一职场形象设计与礼仪概述职场形象设计地概念职场形象设计地特点及要素职场形象设计地意义及作用职场礼仪概述职场形象设计地特点及要素二理论讲授二+线上学一二化妆化妆概述与历史常用化妆工具与化妆品化妆地基本步骤与技法认识脸型与化妆化妆地基本步骤与技法五同上三发型设计发型设计三要素与分类发型与体型及头发地护理与保养脸型与发型脸型与发型五同上四色彩搭配地魅力服饰色彩搭配地基础理念及原则色彩搭配色彩搭配四同上五服饰形象设计及服装搭配服饰发展史服饰形象设计作用及观念女士服饰男士服饰女士服饰男士服饰六同上六着装地TPO原则及职场服饰搭配着装地TPO原则女士职场着装搭配男士职场着装搭配着装地TPO原则五同上七职场礼仪体态仪容体姿礼仪手势礼仪表情礼仪其它举止礼仪基本职场礼仪基本职场礼仪五同上五,考核要求及成绩评定序号 成绩类别 考核方式 考核要求 权重（%） 备注一 期末成绩 期末考试大作业 五零 百分制,六零分为及格 三 课堂实操 四次 二零 要完成课堂实操内容,并拍照给教师。
职业形象与职场礼仪_(0001)
整理课件
职场着装六忌
1、过分杂乱 2、过分鲜艳 3、过分暴露 4、过分透视 5、过分短小 6、过分紧身
整理课件
•女鞋款式应简洁大方，不超过中跟 高跟：7厘米以上 中跟：4—7厘米 合适：3—5厘米
整理课件
整理课件
整理课件
不得体的着装
整理课件
四、专业举止 1、站姿 2、走姿 3、坐姿 4、手势 5 表情 6 拥抱
职业形象塑造
整理课件
一、您的形象就是企业的品牌 1、成功者的形象概念
成功者的形象概念：性格、能力、形象 领袖性格：沉稳、细心、胆识、积极、
大度、诚信、担当 领 导 力：学习力、决断力、组织力、
教导力、推行力、感召力
整理课件
2、首先让自己看起来像个成功者 人好不好,先看相貌;商品好不好,先看包
装;公司有没有实力,先看门面.
整理课件
站姿
❖ 头部： 额头部分的头发往上梳，脸 部面向正前方。
❖ 肩膀、手臂： 双肩放松，手臂自然下垂。
❖ 腰部： 下腹部的肌肉要轻轻缩紧。
❖ 膝盖： 两膝自然靠拢。
❖ 脚跟： 脚跟对齐，脚尖略为分开， 大约一个拳头大小。
整理课件
如果你有“O”型腿 请别担心， 一样有使您变得优雅的方法。
整理课件
不良站姿 ❖ 弯腰驼背 ❖ 趴伏倚靠 ❖ 腿位不雅 ❖ 手位不当
整理课件
服务工作中的走姿 ❖ 陪同引导 ❖ 上下楼梯与出入电梯 ❖ 与客人对面相遇
整理课件
优美的坐姿
整理课件
男 士 坐 姿
整理课件
不雅的坐姿 ❖ 双腿叉开过大 ❖ 架腿方式欠妥 ❖ 双腿过分伸张 ❖ 腿部抖动摇晃
整理课件
看明星坐姿
《职业形象与礼仪》说课PPT课件
课程设计的背景
课
课程目标及教学重难点
程
设
教学内容的选取
计
教学方法与教学组织
教学评价
一、课 程 设 计 的 背 景
（一）历 史 沿 革
本门课程最初是学院管理系工商管理专业、市场开发与营销专业、营销与策 划专业的基础课程，覆盖面比较有限。 而随着社会的不断发展，学院深刻意识到礼仪教育是高职学生素质教育的重 要组成部分，对于当代高职学生而言，礼仪教育是建立良好人际关系的有效 手段。基于此，学院于2013年9月正式将课程由《商务礼仪》更名为《职业 形象与礼仪》，成为学院各专业的必修基础课程。
四、教 学 方 法 与 教 学 组 织
（三）信 息 化 教 学 法
信息化教学手段能将文字、图像、声音、视频等信息进行综合处理。充分调动视觉 和听觉功能，使学生从多种感官同时感受刺激，将教学内容从不同的侧面展示，在某种程 度上达成“身临其境”、再配以教师的引导，增强学生对所学知识的记忆和运用。
（四）教 学 练 结 合 法
当然，所谓的“规范性”并不意味着墨守成规，而是要结合现代交际的新 思维、新发展。
（二）依 据 岗 位 所 需
以“学以实用”为度，有所取舍，有所侧重，有所创新，力求缩短课堂教学 与岗位需求的距离 。
三、教 学 内 容 的 选 取
（三）具 体 内 容 划 分
四、教 学 方 法 与 教 学 组 织
将老师的教、与学生的学、再与学生的练结合起来。实现了教中学，学中练、练中做， 强化学生学习能力，提高了学生的学习效果。
四、教 学 方 法 与 教 学 组 织
（五）教 学 组 织
根据本课程的设计思路，采取“任务驱动”教学模式。教师按照各专业人才培养计 划、各专业岗位所需、各专业实际学情，将每个模块的学习任务，以学生为中心、以任务 的完成为目标、以任务发生的顺序，展开教学过程，以教师的启发引导、讲解示范为辅， 以学生自主思考和体验训练为主，将“教”、“学”、“训”融为一体。
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香水
男士
职场女性着装六忌
透视
短小
暴露
日常礼仪行为 规范1仪容仪表：日常礼仪行为规 范2男士穿戴图
男士穿 戴禁忌
女士 穿戴 图
女士 穿戴 禁忌
仪态
＊微笑： ＊眼神： ＊坐姿： ＊站姿： ＊走姿： ＊蹲姿：
站姿
抬头、挺胸、收腹。抬头的同时要收颌，挺胸的同时要 的同时要提臀，并且要目视前方。 • 1、男士站姿： • 脚：两脚分开，比肩略窄，重心在两脚间；双腿并拢 30°—45°的“V”字型。 • 手：双手合放于体前，左手压右手（男左女右）；双手 体后，右手压左手；双手各垂放于体侧。 • 2、女士站姿： • 脚：双腿并拢，脚尖呈30°—45°的“V”字型；双腿并 呈“丁”字型（能够隐藏腿的弧度）。 • 手：双手合起放于腹前，右手压左手
宽容
既要严于律己，更要 从俗 宽以待人。要多容忍 他人，多体谅他人， 多理解他人，千万不 适度 要求全责备，斤斤计 较，过分苛求。
礼仪的原 则
律己 敬人
礼仪 原则
真诚 平等
宽容
平等
对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。不 律己 允许因为交往对象彼此之间在年龄、性别、种族、文化、身 份、财富以及关系的亲疏远近等方面有所不同而厚此薄彼， 敬人 从俗 给予不同待遇。但可以根据不同的交往对象，采取不同的具 体方法。
“三色原则”——全套装束颜色不超过三种。 “三一定律”——皮鞋、手袋、皮带的颜色保持一致。 “三大禁忌”——A. 穿西装必须打领带，不可无领带。
B. 西装上的标签必须拆除。 C．穿深色西装不可配白色袜子。
女性员工使用香水， 以淡香型、微香型 的香水为宜，如植 物型香水；男性员 工使用不宜用香味 浓烈的香水。
礼仪的原则
律己
自我要求、自我约 从俗 束、自我控制、自 我对照、自我反省、 自我检点。
律己
敬人
是礼仪的基础和适度 出发点。
真诚
礼仪 原则
宽容
平等
敬人
礼仪的原则
律己 礼仪的重点和核心。是 对待他人的诸多做法中 从俗 敬人 最要紧的一条，就是要 敬人之心常存，处处不 礼仪 可失敬于人，不可伤害 原则 宽容 适度 他人的尊严，更不能侮 辱对方的人格。掌握了 这一点，就等于掌握了 真诚 平等 礼仪的灵魂。
坐 姿
行姿：
• 标准的行走姿势，要以端正的站立姿态为基础。其要领是：以 小关节，排除多余的肌肉紧张，要走得轻巧、自如、稳健、大 • 手臂伸直放松，手指自然弯屈，摆动时，要以肩关节为轴，上 向前，手臂要摆直线，肘关节略屈，前臂不要向上甩动，向后 臂外开不超过30°。前后摆动的幅度为30-40厘米。上体前倾， 带动小腿向前迈。 • 脚尖略开，脚跟先接触地面，依靠后腿将身体重心推送到前脚 体前移。 • 以上行走动作，符合人体结构的机制，是最省力的。外八字、 大肚的走法都是不美观的。
职业形象塑造
＊仪容 ＊仪表 ＊仪态
仪 容
＊男士要求： 面部、头发、双手 ＊女士要求： 面部、头发、双手
仪表
＊着装
•职业装是职业人首选的装束。 •TPO原则 “time”、地点“place”、场合“Occasion”
＊首饰 •符合身份 •以少为佳 ＊鞋袜
鞋袜，黑色皮鞋深色袜子，忌皮鞋和鞋带颜色不协调，袜 小腿，不然坐下来的时候，露出腿上的汗毛是不雅观的。
律己 从俗
敬人
适度
礼仪 原则
真诚 平等
宽容
从俗
由于国情、民族、文化 背景的不同，必须坚持 入乡随俗，与绝大多数 人的习惯做法保持一致。 适度 切勿目中无人、自以为 是。
礼仪的原 则
律己 从俗 敬人
礼仪 原则
宽容
真诚
平等
学习礼仪要达到的目标
• 懂得人际交往的一般礼节 • 提升职业成熟度 • 掌握职业素养的评价标准 • 提高职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯 • 培育高素质职场环境，提升企业与个人附加价值
蹲姿：
• • • • •
如果你在拾取低处的物件时，应保持大方、端正的蹲 1、 男士蹲姿： 不让臀部高于自己的头部。 2、女士蹲姿： 优雅的蹲姿的基本要领是：一脚在前，一脚在后，两 蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，脚后跟提起 着地，臀部向下。
礼仪的原 则
适度 真诚
礼仪 原则
平等
宽容
礼仪的原 则 务必诚实无欺，言行一致，表里如一。
真诚
只有如此，自己在运用礼仪时所表现出 律己 来的对交往对象的尊敬与友好，才会更 从俗 好地被对方理解并接受。
适度 敬人
礼仪 原则
平等
宽容
真诚
礼仪的原则
适度
必须注意技巧 及其规范，特 别要注意做到 把握分寸，认 真得体。
坐姿：
入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背， 然并拢（男士可略分开）。身体稍向前倾，则表示尊 虚。 • 1、 男士坐姿：男士可将双腿分开略向前伸，如长时 可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖 • 2、女士坐姿：女士入座前应用背对着客人的手理裙 将裙角向前收拢，两手叠放于左右腿上。如长时间端 两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下
礼仪的核心
• 礼仪的核心是敬人，即尊重为本。尊重二字，是礼仪之本， 接物的根基。 • 尊重分自尊与尊他
自尊
• 首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。 • 其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻” • 第三要尊重自己的公司。
尊重他人
对不同人的尊重体现的个人修养： • 尊重上级是一种天职 • 尊重下级是一种美德 • 尊重客户是一种常识 • 尊重同事是一种本分 • 尊重所有人是一种教养
职业形象 与 职场礼仪
做一个 知礼、懂礼、行礼 之人
什么是礼仪？
• 礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自 以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完 • 亚里士多德说：“一个人不跟别人打交道，他不是一个神就 -------强调人与人之间交往和沟通的必要。
• 我国是“文明古国，礼仪之邦” 。孔子曰：非礼勿视，非礼 非礼勿言，非礼勿动。古人说：“礼出于俗，俗化为礼”。 周公的“制礼作乐”、北京人的“老礼儿”，到五讲四美、 服务规范，都包含了仪容仪表、言行举止、为人处事等内容
礼仪的内容
指人们在相互交往过程中应具有 的相互表示敬意、友好、得体的 气度和风范
礼貌
礼节
指人们在社会交往过 祝颂、致意、问候、 和规范
礼仪
是指在特定场合举行的、具有专门程序、规 范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕 式等
仪式
仪表
是指人 服饰、
礼仪的原则
律己 从俗 敬人
适度
礼仪 原则
宽容
真诚
平等