工作中待人接物基本礼仪
待人接物的基本礼仪
待人接物的基本礼仪(一)做客1、进入室内之前应敲门。
未请入，不可闯入；未请坐，不可坐下；雨伞等物，应留于室外或主人指定处。
2、主人有事，应速退去。
3、未见主人，可留便条。
4、旧客去时，新客应起立相送。
5、访问时间要选择在主人方便的时候。
6、室中珍贵之物，未经主人允许，勿要拿起耍弄。
7、坐应讲究姿势，注意适当和自然，如坐得笔挺，不敢动弹，未免拘束，主人也尴尬；坐没坐相，翘腿乱抖，就放肆了，主人会难堪。
8、作客不可始终不作声。
9、不要时常看手表，或做出心烦意乱的样子。
10、初访，不宜久坐。
11、探望病人，应注意安静，要尊重医护人员的意见。
12、亲友、同事、同学、老师生病，应去探望，但不宜久谈。
13、平时不相识者，不可贸然造访。
14、说了告辞，应立即起身。
(二)1、有人敲门，应回答“请进”或到门口相迎。
2、客人进来，应起立热情迎接。
如果家中不够干净整齐，显得凌乱，要做些必要的整理，并向客人致歉。
3、敬茶须用双手端送，放在客人右边。
如果是夏天酷热，要递扇子，或开电扇。
4、吃饭时来客，要热情邀请客人一同进餐。
客人吃过饭后，要送上热毛巾，并另换热茶。
5、接受客人介绍对方时，姓名职务必须逐字清楚；须先将年轻者向年老者介绍。
7、客人来时，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家属陪着，然后再去干自己的事。
8、客人坚持要回去，不要勉强挽留。
9、送客应到大门外，走在长者后面。
10、分手告别时，应招呼“再见”或“慢走”。
感谢您的阅读。
祝语：记住你的笑容就是最好的牵挂，发给你的短信就是最好的礼物，在繁忙的日子里，希望我的问候犹如雪碧加冰块带给你无限清爽，让你愉快地度过每一天。
待人接物的礼仪_文明礼仪
待人接物的礼仪_文明礼仪良好的待人礼仪，能够帮助建立良好的人际关系，从而创造和谐、融洽的工作环境。
下面小编就为大家整理了关于待人接物的礼仪，希望能够帮到你哦!待人接物的礼仪一、对待访客的礼仪1.客人来访，应起身迎接当有客人来访的时候，首先要面带微笑，起身迎接。
2.要主动向访客问好如果有客人来访，无论你处在什么情形下，都应主动向对方问好，这才是正确的待客之道。
寒暄时的礼节为身份低的人先问候身份高的人。
而对于所有的公司来讲，访客都是居于上位者，因此必须由己方先致问候。
所以当见到不认识的访客时，要先行问好。
3.向访客鞠躬时眼睛要注视对方鞠躬大致可以分为两类，即微微的点头致意和常见的敬礼。
无论采用哪一种鞠躬方式，都必须遵守基本原则。
在鞠躬的开始与结束时，都需看对方的眼睛，以表示你的诚意。
无论行多少次敬礼，如果眼睛看着别的地方，这种行为也无异于是忽视对方，就会给人一种没有受到重视的感觉。
此外，在鞠躬的过程当中，要注意以下原则：首先，低头和抬头的时候不能太快，太快不能算是正确的鞠躬方式。
我们经常见到点头哈腰的频繁低下、抬起的公司职员，那不是正确的礼仪。
其次，鞠躬时应尽可能慢慢地进行。
把头低下时，以能在中途作l-3次呼吸的速度进行就可以了。
4.对访客附上一句“让您久等了!”当有约好的访客时，大部分的人会说“欢迎光临!”可是，接下来会附上一句“让您久等了!”的人，却不多。
假设你的身份是来访的客人，如果对方对你说声“让您久等了!”，你会在心里暗想，“原来这家公司很看重我!”会不会说这句“让您久等了”，别人对你的评价就会不同!如果是经常出入自己公司的来者，说上一句“天气这么炎热，您辛苦了!”之类慰劳对方的话，效果也会很不错。
5.记住访客的基本资料虽然自己所任职的公司名称已在询问台被问过一次，但是没过多久，又被重复问“请问您是哪一位?”任何人都会有不被重视的感觉。
为了避免使对方产生不快，当听到访客的公司名称、姓名之后，应记录下来，以免遗忘。
工作中待人接物基本礼仪
工作中待人接物基本礼仪
在工作中，待人接物的基本礼仪是非常重要的，它不仅关系到个人的
形象和专业素质，也直接关系到工作的顺利开展和与他人的良好关系。
下
面将从几个方面详细介绍工作中待人接物的基本礼仪。
首先是面对面的交往。
在与他人面对面交往时，我们首先要保持礼貌
和微笑。
微笑是最基本的社交礼仪之一，它不仅可以让人感到亲切和友好，还可以缓解尴尬和紧张的气氛。
同时，我们还要注意言谈举止。
要用正确
的语言和声音与他人交流，不要大声喧哗或者讲太快，更不要恶语相向。
要注意说话时的语气和态度，要让对方感到尊重和被重视。
第三是出席会议和活动。
在会议和活动中，我们要注意穿着得体和形
象端庄。
要按时到场，不要迟到或者早退。
在会议和活动中要主动参与，
不要沉默寡言或者插手过多。
要注意倾听他人的观点，不要即兴打断他人
的发言。
要注意礼貌用语的使用，比如道歉、感谢等等。
在座位的选择上
也要注意尊重他人的地位和身份。
最后是处理纠纷和矛盾。
在工作中，难免会出现纠纷和矛盾，我们要
以礼待人、以和为贵。
在处理纠纷时要冷静客观，不要情绪化和过激反应。
要善于沟通和化解矛盾，寻找双赢的解决方案。
要尊重他人的权益和意见，不要恶言相向或者互相攻击。
要保持耐心和理解，不要急躁和随意发脾气。
待人接物礼仪知识
待人接物礼仪知识在我们的日常生活和工作中，待人接物的礼仪至关重要。
它不仅能够展现我们的个人素养，还能帮助我们建立良好的人际关系，促进交流与合作。
首先，让我们来谈谈“待”人。
待人，最重要的是真诚和尊重。
当我们与他人交往时，要用一颗真诚的心去对待，不虚伪、不做作。
尊重他人的个性、观点和感受，不要轻易地批评或指责。
比如，在与他人交流时，要认真倾听，给予对方充分的表达机会。
不要打断别人的讲话，眼神要专注，时不时地点头表示理解和认同。
同时，要注意自己的表情和语气，保持微笑和温和的态度，让对方感受到你的友善和接纳。
另外，尊重他人的隐私也是待人的重要方面。
不要随意打听别人不愿意提及的事情，也不要在未经允许的情况下翻看他人的物品或查看他人的手机。
接物方面，也有不少需要注意的礼仪。
当我们接受他人递过来的物品时，要用双手接过，并表示感谢。
如果是文件、书籍等物品，要轻轻接过，避免弄皱或损坏。
比如，在商务场合，接受名片时要用双手，接过之后仔细看一下上面的信息，然后妥善收放，不要随意丢弃或放在裤兜里。
如果是礼物，要当面打开，并表达出自己的喜爱和感激之情。
在与他人一起用餐时，接物的礼仪也很重要。
餐具的使用要得当，接过服务员递来的菜品时要说谢谢。
除了待人接物的具体动作和方式，还有一些细节也能体现我们的礼仪修养。
在社交场合，要注意自己的着装和仪表。
穿着要得体，符合场合的要求。
保持身体清洁，头发整齐，面容整洁。
良好的仪表能够给人留下良好的第一印象。
在交流中，语言的运用也很关键。
要使用文明、礼貌的语言，避免粗俗、低俗的词汇。
说话的音量要适中，不要过大或过小。
语速也要适中，不要太快或太慢，以便让对方能够清晰地理解你的意思。
还有，要注意遵守时间。
无论是约会、聚会还是商务会议，都要按时到达。
如果因为特殊情况迟到，要提前告知对方并表示歉意。
在与他人交往的过程中，要学会换位思考。
多站在对方的角度去思考问题，理解对方的处境和感受。
这样能够避免很多不必要的矛盾和冲突，让交流更加顺畅和愉快。
待人接物的基本礼仪
待人接物基本礼仪1．应有的态度——如何在公司赢得好印象？除了在公司内打电话、接电话之类的技巧外，还包括将访客带到会客室、递出名片与接收名片的方法，以及替不人作介绍……等，各种在商业社会生存所不可缺少的礼仪。
假如你刚进入公司，影印资料、整理文件，以及端茶倒水之类的事，会显得特不的多。
或许你会觉得自己所从事的工作缺乏意义。
但事实上，你所从事的工作绝不是琐碎之事。
当你接听电话的那一瞬间，你就代表了公司。
假使你在电话里显出失礼的态度，对方会认为这是你所任职公司的失礼，有时还可能导致谈判破裂，最终失去顾客。
2．客人来访，应起身迎接——如君整理资料正在忙得不可开交，现在有位客人走进来。
如君腾不出空，只好接着做事，同时坐着向客人打招呼。
但是，这位来客见到她的上司便对如君坐着向他打招呼一事，表现出不满的情绪。
因此，如君也有她的苦衷，但在这种情况下，不论手上的工作多么繁重，关于访客，都应当站起身来行礼，这是最差不多的礼节。
或许如君的内心怀着热情欢迎的方法，但是，在访客内心却不如此认为。
假如被客人看到你坐在媾做事，只是把头例行公事般地点一下，那么对方便专门自然的有一种被忽略的感受。
记得当遇有客人来访之际，不管自己有多么忙，都应站起身来打招呼。
3．要跟访客问好——遇到访客，不管在何种情形下，都应抢先向对方问好，这才是正确的待客之道。
寒暄时的礼节为身份低的人先问候身份高的人。
而关于所有的公司来讲，访客差不多上居于上位者，因此必须由己方先致问候。
因此当见到不认识的访客时，要先行问好。
假如当时正与同事站着谈话而没打招呼，或者来访者是进进出出的业者，就不在此列。
4．鞠躬时眼睛要凝视对方——鞠躬大致能够分为二类，即微微的点头致意和常见的敬礼。
不管采纳哪一种鞠躬方式，都必须遵守差不多原则。
在鞠躬的开始与结束时，都需看对方的眼睛。
不管行多少次敬礼，假如眼睛看着不的地点，这种行为也无异因此忽视对方。
此外，太快把头低下或抬起，都不能确实是正确的鞠躬方式。
待人接物基本礼仪
待人接物基本礼仪1．应有的态度——如何在公司赢得好印象除了在公司内打、接之类的技巧外,还包括将访客带到会客室、递出名片与接收名片的方法,以及替别人作介绍……等,各种在商业社会生存所不可缺少的礼仪.如果你刚进入公司,影印资料、整理文件,以及端茶倒水之类的事,会显得特别的多.或许你会觉得自己所从事的工作缺乏意义.但事实上,你所从事的工作绝不是琐碎之事.当你接听的那一瞬间,你就代表了公司.假使你在里显出失礼的态度,对方会认为这是你所任职公司的失礼,有时还可能导致谈判破裂,最终失去顾客.2．客人来访,应起身迎接——如君整理资料正在忙得不可开交,此时有位客人走进来.如君腾不出空,只好继续做事,同时坐着向客人打招呼.可是,这位来客见到她的上司便对如君坐着向他打招呼一事,表现出不满的情绪.当然,如君也有她的苦衷,但在这种情况下,不论手上的工作多么繁重,对于访客,都应当站起身来行礼,这是最基本的礼节.或许如君的心里怀着热情欢迎的想法,可是,在访客心里却不如此认为.如果被客人看到你坐在媾做事,只是把头例行公事般地点一下,那么对方便很自然的有一种被忽略的感受.记得当遇有客人来访之际,无论自己有多么忙,都应站起身来打招呼.3．要跟访客问好——遇到访客,无论在何种情形下,都应抢先向对方问好,这才是正确的待客之道.寒暄时的礼节为身份低的人先问候身份高的人.而对于所有的公司来讲,访客都是居于上位者,因此必须由己方先致问候.所以当见到不认识的访客时,要先行问好.如果当时正与同事站着谈话而没打招呼,或者来访者是进进出出的业者,就不在此列.4．鞠躬时眼睛要注视对方——鞠躬大致可以分为二类,即微微的点头致意和常见的敬礼.无论采用哪一种鞠躬方式,都必须遵守基本原则.在鞠躬的开始与结束时,都需看对方的眼睛.无论行多少次敬礼,如果眼睛看着别的地方,这种行为也无异于是忽视对方.此外,太快把头低下或抬起,都不能算是正确的鞠躬方式.我们经常见到点头哈腰地频繁低下、抬起的公司职员,那绝不是正确的礼仪.鞠躬时应尽可能慢慢地进行.把头低下时,以能在中途作1～3次呼吸的速度进行就可以了.5．对访客附上一句——“让你久等了”——当有约好的访客时,大部分的人会说“欢迎光临”可是,接下来会附上一句“让您久等了”的人,却不多.假设你的身份是来访的客人,如果对方对你说声“让您久等了”你会在心里暗想,“原来这家公司很看重我”.会不会说这句“让您久等了”,别人对你的评价就会不同答案是肯定的.当你的上司看到你如此向访客问好后,必定会对你刮目相看.这并不说只能使用“让您久等了”这句话,可以根据不同的时间和场合,加上额外的话.如果是经常出入自己公司的来者,说上一句“天气这么炎热,您辛苦了”之类慰劳对方的话,效果也会很不错.没有人会对别人发自内心的关怀话语感觉不快,因此应积极地向别人问好.6．记住访客的基本资料——虽然自己所任职的公司名称已在询问台被问过一次,但是过没多久,又被重复问“请问您是哪一位”任何人都会有不被重视的感觉.为了避免使对方产生不快,当听到访客的公司名称、姓名之后,应记录下来,以免遗忘.若将对方的公司名称或人名弄错,是非常不礼貌的.如果是难以听清楚的名字,就应复述一遍,或向对方问清楚,以便将正确的公司名称、姓名记住.当有多位来访客时,应以不让访客看到的方式作记录,然后交给公司内的人.如果访客的人数太多,也可以只记下公司名称及其代表者的姓名.7．引导访客到会客室——对于访客,不能用手一指会客室,说一句“请到那里等候”就算完事了.将访客带到会客室,才是应有的礼仪.有人会认为将客人带到会客室,是件简单的事.但我们常看到会有人自顾自地走在前方,而忽略了后方的客人,认为客人会自己跟上来：甚至不管访客有没有跟来,便径自地往前走去.这些都不是接待客人所应有的态度.一旦让客人产生自己被拖着在公司内到处走的印象,相信他会感到不愉快.正确的方法是：带路时,应配合访客的步调,走在距离对方大约1公尺的斜前方,而这是为了让访客走在走道中的中央.此外,不时回头看看访客是否跟上自己,也是非常重要的一点.8．不可以貌取人——所谓“人不可貌相”,不能因为对方的身材魁梧,就断定他的职务高,也可能存在相反的状况.如果凭外貌来判断对方的职务,有可能闹出很大的误会.当有一位或者两位客人来访时,根据对方的态度,大致能判断出谁的地位较高：可是当有许多人来访时,就很难分出谁是上司,谁是下属.遇到这种情况,只要确认谁是上司或负责人就行了.当对方突然来访,没有时间加以确认时,不要按照自己的看法随意作出判断.应将他们带到会客室,交给主管去安排.9．进会客室前先敲门——以下是常发生的情形：职员将访客带到会客室,心想里面空无一人,于是将房门打开,却发现里面有人.因此,在进入会客室前别忘了要先敲门.如果有人,里面负责接洽的职员会作出反应,从而避免使访客意外撞见的失礼之举.为了避免失礼,不只限于会客室,包括其它所有的房间,在进去之前都应养成先敲门的好习惯.10．哪里是上座,哪里是下座——将访客带到会客室后,因此必须清楚哪里是上座,哪里是下座.根据会客室的不同,上、下座也会不一样,但基本是,靠近入口的座位是下座,靠近里面的座位是上座.当拜访其他的公司时,千万别大模大样地坐在上座之上,以免造成对方不好的印象.此外,当访客中的主管随其他人一起进入会客室,或他已先到并在此等候时,应让他决定把访客安排在哪儿.要是有对方的主管在场,你却在一旁指手划脚地分派座次,就会显得越俎代庖.11．送茶有一套——甫入职场的李君,将总经理的客人带进了会客室,并随后送去了茶水.李君先从总经理那里旁开始上茶.可是,过后他却被总经理叫去训了一顿.总经理生气的原因是——“为什么不先送茶给客人”然而从李君的立场来看,他认为先给远比访客年长、并且地位也远比他高的总经理上茶,是当然之举.然而,正如总经理所说的,这是极大的错误.当有访客时,即使总经理正在接待他,也要将访客当作上位者,请牢记这点.因为与访客相比,就算总经理是公司职位最上者,也处于访客之下.请记住：应先给访客敬茶,然后才轮到本公司的职员.12．倒茶只倒七分满——古人云“鞭长不及马腹”,倒茶也是如此,倒在茶杯里的茶水并不是加得越满越好.为访客准备的茶水,大都是在茶水间倒好再端到会客室里去的.到会客室的距离越长,茶水溢出来的可能性就越大.如果将茶水加得满满的,在端到会客室途中,托盘可能会溅湿.所以,应注意使茶水保持大约七分满.此外,在泡茶以前,应将陶质小茶壶和茶杯烫一下.当有多个茶杯时,为了使茶水的浓度均等,应提着茶壶绕着圈,将茶水分别注入茶杯里.如果主人端出温凉的、泡乏了的茶,任何客人都会感到不满意.尤其是在年长的男性之中有很多喜欢喝茶的人.因此细心周到,尽可能将茶泡得好喝,就显得格外重要了.13．电梯也有上下座之分——正如会客室与会议室存在席次差别一样,在电梯内也有上座与下座之分.在电梯内,操作按键的位置是最次的下座,因为站在这个位置上的人,必须按控制电梯开闭和楼层的按键,扮演电梯女郎的角色.相反,被看作最尊贵的上座位置,是位于操作按键位置的里面,其次是它旁边的位置,再其次是在有按键位置的旁边.在有四人以上乘电梯时,大致也以此为准.当你的上司站在电梯里面的位置时,如果正巧你站在按键的前面,虽然把上司的前面堵住了,乍看显得失礼,但实际上这才是正确的座次. 14．应确认客人离开后再离去——根据与对方的不同关系,送别客人的方式也会有所差异.既有可以在会客室门口告别的客人,也有需要送到大门口的客人.需要送到公司大门口的客人,已经算得上是具有相当分量的VIP了,因此采用这种送别方式绝不能马虎.在大门口送别,自己应拿着客人的行李,在即将分别时再交给对方.千万别在客人刚一转身就连忙往回走,急着返回公司去,因为你不知道客人是否会回过头来,因此应目送客人远去,直到看不见对方的身影为止.在将客人送到停车场时,也应将对方的行李送到车上.首先,必须先为对方打开车门,当客人坐好后再将车门关上.此时,也应目送对方的车子开走,直到看不到为止.15．等客人离去再离开——有一天胜文送客时,在电梯间的前面说了声“您慢走”,当电梯间的门正徐徐关上时,他便迅速走回办公室.可是,这位客人忽然想到自己有东西忘了带,于是将正在合拢的电梯门打开,而刚才还在深鞠躬的胜文却已经不在了.他急忙跑到走廊里,却看见胜文正匆匆离开.事后我们才知道,当时这位客人产生了一种受到抛弃的感觉,并且感到有些孤立无援.因此在电梯口送别时应停留在那里,直到电梯间的门合拢并开始下降为止.或许有人认为大可不必如此,但电梯间与在走廊里是一样的,你不知道有谁注视着你.假如有别的客人看到了如此送别的场景,或许他会对你所任职的公司另作评价.16．记得打扫会客室——当你从会客室将客人送走后,在做什么呢是不是觉得暂时还没有约好的客人,就可以撇下会客室而去做别的事此时,要是有不速之客到来怎么办因为会客室尚未整理,所以只能暂请他到大厅里长时间地等待.为了避免这种情况发生,记得当客人离去之后,应立即打扫会客室.将茶杯和点心类的东西撤掉,将桌子擦干净,将烟灰缸换掉；此外不要忘记将房门和窗户打开,尤其是在客人很多的时候,香烟等不良气味会弥漫在整个会客室.如果就这么让下一位客人进去,容易造成不良的印象.所以会客室应勤加打扫,使之处于良好的状态,无论何时有谁来,都能立刻让他进去.17．左手持听筒,方便记录——当我们讲手持听筒时要用哪一只手可能有人认为用哪只手拿还不是都一样.话虽如此,但如果用左手拿,而将右手腾出来,在打的过程中,就可以作纪录、查资料.反之,每次都向对方抱歉地说“请稍等片刻”,并换另一只手拿听筒,就容易耽误时间.此外,还会让对方留下不得要领的印象,从而对谈话产生负面的影响.为了避免这种不高明的做法,听筒应用左手来拿,并随时将记录本和资料放在手边,以便能迅速地作出反应.18．做好事前准备,讲不怯场——一般人认为：透过将事情说清楚,似乎是一件很容易的事,但实际上却很困难.尤其是当对方的地位高,或所谈之事非常重要时,自己就常会处于一种“怯场”的状态,大脑一片空白.即使没有这么严重,能将事情正确地说清楚的人,也少得可怜.所以,将资讯正确而简洁地传送给对方前,必须先在头脑中构想清楚.如果不能正确地把握何时、何地、谁、做什么、方式、如何这5W1H,就不能简洁地将一件事告诉对方.在打之前,将要谈的内容记录下来,就是简便易行的好方法.如果再将有关此事的资料也准备好并放在手边备查,就完美无缺了.这么一来,即使被对方反问,也能很快有条有理地回答.19．接时,要说声“您好”——一般人在接听来电时,习惯性的先从“喂喂”开始应答.但是,在公司内接,应拿起听筒后,口齿清晰地说“您好”,再说出自己的公司名称和部门名称“这里是○○公司”、“这里是△△部”.在对方报出自己的姓名后,别忘了再加上一句“平日多多蒙照顾,不胜感激”.一般人对这种话通常会很难说出口,因为“自己并没有受到这个人的关照”.可是在商业上,有所谓的社交辞令.即使是与对方初次打交道,如果说一句“承蒙关照”,会给对方有更好的印象,结果就会完全不同.20．打时,必须主动自报姓名——当你打时应先主动自报姓名,要是连名字也不说,突然说出“请○○先生接”,就略显失礼.因此,应在被对方尚未问起“请问你是哪位”之前,先主动自报姓名.自报姓名时,应将自己所任职公司的名称与自己的姓名,同时告诉对方.我们时常会遇到只说出公司名称,而不报自己姓名的人.确实,我们可以理解此人想以该公司职员的身分代表,但是却会对接的人造成麻烦.因为无法正确转达来电者为何人.此外,如果不知道名字,会对以后的工作带来许多不便,如果自己要找的人不在,还会造成联系困难.21．私人,应长话短说——因自己的私事而常使用公司的是一件不好的事,因此要尽量少使用公司的打给自己的朋友们.但是,对于打来的,一般人会认为费是由对方支付的,因此不会增加公司负担.当然,上司不会对接听一两分钟的私人有微词.可是,当变成了长达几十分钟的超长时,那就是另一回事了.在公司里,无论哪部,都是因工作需要而特地准备的.由于私人时间过长,而使公司不能进行重要的工作联系,会使公司带来重大的损失.因此,也应该长话短说,尽快回到工作岗位上.22．中途断线,应主动打过去——我们时常会遇到这样的情形：当通过与对方交谈时,在中途突然因操作失误而断线.要是事情没有谈完,应由先前打的一方重新拨打,以使谈话继续下去.但不能因事情大致已谈完,就对此听之任之.重新拨通之后,再向对方致歉,“非常抱歉,刚才中途断线了”.应具备始终由自己主动重打的意识,除非对方使用公用,那就另当别论了.23．声音不清楚,怎么办——我们时常会因话声音小而听不清楚,此时,你是否会因此而提高嗓音,大声地说：“对不起,我听不太清楚,请说大声一点”即使对方的声音的确很小,也要采用如的状况不好,因此听不清楚之类的说法.如“很抱歉,的声音听起来有点远”,或“很抱歉,能不能请你再说一遍”,明白无误地反问对方,并加以确认复述一遍.24．“请稍等片刻”,不宜超过一分钟——筱雯在打的中途,需要用到资料,因此向对方说了一句“请稍等片刻”,就开始查阅资料.可是,她想要找的资料临时却找不到.过了五分钟后她好不容易将资料搬到了办公桌上,并且终于拿起了听筒,却断掉了.由于筱雯拚命地寻找资料,无意间便忘记了时间,而对请对方“稍等片刻”,五分钟似乎是太长了.在商业上,“片刻”以一分钟为限.如果过了一分钟,就已经超出了“片刻”的范围,这一点要多加注意.在这种情形下,如果判断出寻找资料需要花费一分钟以上的时间,就须告诉对方“对不起,待会儿我打给您”,再挂断,这才是正确的礼仪.此外,即使在一分钟以内重新拿起听筒,也必须说上一句“让您久等了”.25．留言记录,应该注明清楚——当在上受人之托,转达留言时,必须作记录.看起来似乎理所当然,然而却很少人能将留言记录做的完善.虽然有些公司有内部专用的记录格式纸,但在多数公司,受托人只能自己加以整理.在留言条中除了要写明对方的公司名称、部门名称、人名、事由；此外,还应写出接者,即你的名字.否则见到留言条的职员,在稍后即使想询问细节,也会因不知道接的人是谁而无可奈何.由于业务员等大多出门在外,见到留言条通常已是黄昏时的事了.比如当事人刚从A公司回来,看见来自于A公司的希望与其联系的留言条,慌忙打过去,却发现那是早上去A公司之前,对方留下的口信.为了防止出现这类的差错,也必须在留言条上填写接到的时刻.26．铃声不应超过三声——当铃响了好几声,却不见对方来接听时,一般打者会觉得烦躁,相信你也有过这种经验.终于,有人接听了,但传来的却是一声很没精神的“喂……”.接应在铃响第三声之前.如果此时没空,过了许久才接,也应该说声“让你久等了”表示一下歉意,这是最起码的礼节.无论是什么原因千万别让响太久,才不会迟迟没人接,而使对方焦躁不安.27．应确认对方的留言——当你从对方那里听到留言后,说声“请让我复述一遍”,并把听到的内容重复一次.此时,对于容易弄错的数字与人名,应采用特别一点的记录方式.例如,将江先生读作“带三点水的江先生”之类,并且有必要确认一下约会的时间是上午还是下午.复述之后,还应附加一句“我叫○○,我将会把您交代的事情转告给当事人”,以使对方放心.此外,如果是自己留言,当对方没有复述时,应将事情很快地重复一遍,并补充一句“可以了吗”,以此叮咛.28．无法决定之事,应请上司前来处理——刚刚进入公司的佩君,无论做什么都似乎干劲十足.有一天接到时,佩君遇到了她不知道的一件事.她心里想：就这样请别人来听,很没面子.因此,她只是含含糊糊地回答.可是,后来却发生严重的问题,佩君受到了上司严厉的斥责.虽然我们可以理解她求好心切,什么事都要自己做的心情,可是,此时她应当及早地说一句：“我请负责人来接”或“对于这个问题,我不太清楚……”,然后换成上司或资深同事来接听.在弄不清能不能让其他人来接听的时刻,只要以能让上司或资深同事听见的宏亮嗓音,将到目前为止事情的原委复述一下.这样,就能让上司或同事知道对方和自己在说些什么.因此,不要太逞能,只想凭自己的力量来应付,而要寻求周围人的帮助. 29．当不人不在,应尽早告知——当打给不在的人时,不能证据随便地问“您有什么事”因为打的对方并非找你,而只想请你尽快地转给当事人接听.如果让对方详细地说明事由之后,再对他说“真不凑巧,当事人已外出”,你就可以想像对方的心情变得多么糟糕.所以,最好在一开始就告诉对方当事人不在,才是恰当的行为.否则,尽管你想依此显示出自己的精明能干,却相反地增加了对方的麻烦.30．当事人外出,应告知回来时间——当对方打来找的人不在时,应该告诉对方“此人现在外出,预计○点回来”,如此一来他就能变更时间,订出到那个时刻为止的日程表.因此,当事人不在时接到,就一定要告诉对方前者返回公司的时间.有时对方或许会说“我待会儿再打来”,如果只简单地说声“知道了”,然后将挂断,是不太恰当的.虽然是对方打来的,还是应当说“他回来后我会请他回您,好吗”这样才合乎礼仪.31．制作顾客专用名单——身为一名上班族,你必须了解所任职公司的性质是什么,与哪些公司有生意上的往来.如果不了解工作的内容,就会连一通都不能转达得令人满意.例如,要是接到与自己公司往来密切的厂商来电,却连该公司的名称都弄错；或者不知道该往来客户与哪个部门有联系,就会使整个公司丧失信誉.为了避免这种情况,建议你制作自己专用的顾客名单.上面简洁明了地列出往来客户的公司名称、负责人的姓名与号码等,并放在的旁边.如果可能的话,在这张名单中不仅要包括你所在的部门,还应写出除此以外和其它部门的工作性质.这样一来,就能理解公司的业务内容,然而使工作变得更为有趣.32．对于投诉,应妥善处理——透过来处理客户的投诉,是非常困难的一件事.因此,即使是资深职员,也会时常惨遭失败.在投诉的中,对方通常都会非常愤怒.但你不能受到影响,而变得意气用事,应始终保持冷静.不妨先告诉对方,“似乎是我们公司处理不当,在此我谨向您表示歉意.不知道您能不能将详细的情形告诉我”以承认责任在己方的态度来接待对方.然后再仔细地倾听对方的牢骚.即使是经常打来的投诉,也不能在对方正在说话的时候,随意打断对方.这样只会使对方更加怒不可遏.在充分听取对方的陈述之后,最为重要的是要真诚地向对方道歉,并且说明今后将要采取的措施.当你自己不能处理时,应请上司来接听.此时,不要让对方产生接者象走马灯一样换个不停的感觉.最后,如果将你的姓名告诉给对方,并订出切实可行的期限,相信对方应该都能理解.33．留言内容应该详细——将留言录进答录机时,一般只需说出公司名称、人名及事由.可是,如果能留下打去的时间,对于接的一方来讲,再方便不过.当对方长时间外出的时候,若只留下要交待的事情,对方会弄不清楚这是何时打来的.此外,需要进行紧急联系进,时间便具有非常重要的意义.所以,应当养成为留言加上时间的习惯,这样一下,对方就可以直接与你联系,而用不着从通讯录逐一地查找.例如,“我是○○公司的△△,因××一事于6月3日下午2点打给您.明天我将打与您联系.而我的联络是☆☆,谢谢”如果能留下事由与打来的日期、时间,以及自己的号码,就万无一失了.34．归纳重点,再留言——在许多人的心目中,总觉得在答录机上留下口信,是一件很难做好的事.感觉象站在麦克风前一样,心里总感到紧张.我们常会遇到打过去之后,却发现是答录机,于是心里发慌,要说出。
待人接物的礼仪方法
待人接物的礼仪方法在人际交往中，具备良好的待人接物的礼仪方法是非常重要的。
无论是在工作场合还是生活中，都需要我们注意如何与他人进行有效而礼貌的沟通。
以下是一些关于待人接物礼仪方法的实用建议。
1. 尊重对方尊重他人是待人接物的基本准则。
无论对方的职业、地位、年龄或文化背景如何，我们都应尊重并珍视他们。
在与他人交谈时，要保持礼貌并避免使用粗俗语言或冒犯的言辞。
同时，也要注意尊重对方的隐私，不要过于窥探或问及过个人的问题。
2. 倾听他人倾听是建立良好人际关系的关键。
当与他人对话时，要全神贯注地倾听他们的观点和意见。
不要打断别人的发言，试着理解他们的立场，并对他们关心的事情表达出兴趣。
适时地提出问题和回应，以表明你真正关心对方。
通过积极倾听，我们能够建立更深入和富有意义的关系。
3. 控制情绪在与他人交往时，要学会控制自己的情绪。
不管是在公共场合还是私人交流中，我们都要保持镇定和冷静。
如果遇到争论或冲突，要尽量保持理性并以平和的态度解决问题。
避免过度情绪化或过激的表达方式，以免伤害他人的感情。
4. 注意非言语沟通除了言语交流外，非言语沟通也是待人接物的重要组成部分。
我们的姿态、面部表情、眼神接触和手势都会传达出许多信息。
要保持微笑、姿态端正，并与对方进行适当的眼神接触，这有助于建立友好和信任的氛围。
避免使用挑衅或冷漠的肢体语言，以免给对方不友好的印象。
5. 谦虚和道歉待人接物的礼仪方法还包括谦虚和道歉。
如果我们犯了错误或做出了令他人不快的举动，要及时道歉并承担责任。
不要推卸责任或找借口来掩饰错误。
要学会承认错误，并向对方表示诚恳的歉意。
此外，要保持谦虚和谦逊的态度，不要表现得自大或自负。
6. 注意咖啡厅社交礼仪在咖啡厅等公共场合中，也需要遵守一定的社交礼仪。
在排队时要保持队伍秩序，不要插队。
在点单时保持简洁明了，并尊重咖啡师的建议。
在享用咖啡的过程中，要保持安静，并注意不要占用过多座位。
在离开时，要将咖啡杯和垃圾放入指定的地方。
待人接物的基本礼仪
待人接物的基本礼仪一、日常交际1. 逢遇长辈、师友，即使异性，也当早点大方地伸出手来，否则对方进退两难;2. 进电梯，有师长在，最好后入梯内，出电梯可以先出，但需作导引人;3. 与师长同车，让师长坐在司机身后座位(与师长关系特别亲密的人亲自开车除外)，自己最后上车内空余的座位;4. 与师长同行，可让客人走中轴线，自己侧后随之;5. 在马路上与师长同行，则可把较安全的一侧留给客人;6. 上楼梯、台阶，在湿滑处、易碰头处，均应及时给师长提示;7. 有可能记得为师长提行李，如自己的行李有师长帮助去提，可以成全其绅士风度，但不宜让自己双手空空;8. 上妆迎客是正常的，但知识女性不宜化妆过重，也不要当客人的面补妆;9. 赴宴不要过早上席位，跟随上席先坐末座，而最终客随主便;10. 在不用分座次的情形下，最好不坐光线过强的地方;11. 会客不要穿崭新的衣服，最好也并非刚做的发型，但衣服缺纽扣或袜子有孔洞也很不好，万一有此情形，应在对方注意到之前微笑道歉，却无须一直遮掩;12. 作为小字辈，刚走上社会，倒茶、斟酒之类，多做无碍;13. 在正式会客或交流中(包括宴席上，尤其会议桌上)，不要玩手机(包括发短信)，不得已要用手机，也应离席并向主持人或身边人示意致歉;14. 咳嗽、打喷嚏、擦口鼻、弹衣上脏物之类，尽可能背身过去处理，假如动作过大又来得及，可离席处理，之后轻声致歉或以微笑示意;15. 师长有抽烟习惯，不要表现出不习惯，但可以健康理由建议少抽，如戒烟场合，则提示其换至吸烟室;16. 说话语速适中，不宜过快;与人交谈，应去掉一些学生化口语，比如“然后”，“再就是”，“吔”等;17. 说话可以手势助之，但幅度不宜过大，比如挥手不过头，横摆不过肩宽;18. 对话中或陪客时，如因专业不对口或知识结构不具备，可以少说话，但不可缺少会意地点头和微笑;19. 对英语不好的交流对象，最好不要插入英文单词，实在必用也当随之译出中文;20. 师长交待事项，最好以纸笔记下;21. 接待你的人如接待条件稍次，倒的茶水也一定要喝，虽然不一定喝完;22. 任何情况，酒都可以不喝，但应有替代品，且应征得或说服主陪同意;23. 如有跳舞场合，大方出场，谁都希望自己的朋友或客人是多才多艺的，但适可而止，切戒卖弄或垄断现场;24. 受到师长的接待，离开后应于下飞机或下火车时向其报平安;25. 对师长的劝诫、建议或批评，事中表示接受，事后如可能应以短信之类方式向其表示感谢或言明自己进一步的理解;26. 师长来短信应回复，哪怕“知道了”、“好的”、“明白”、“OK”也行;27. 与人去短信，应留下自己的姓名，如对方连你的姓名也可能记不住则应留单位或相识之场合(确认非常熟悉并一定存有你的号码者除外);28. 收到转交或邮寄来的礼物，应及时告知收到，并真诚地表示喜欢或言明对此礼物的理解;29. 客人告别，可大方握手，但德高望重之长辈或领导则应让对方先伸手;30. 离席时，应将座椅推入桌下;出门时，应轻放回弹之门;31. 关车门，需一次关牢，但不宜产生重重之声响，不要使人误以为你扫兴而去;32. 分别时，有人送你，应放下车窗玻璃告别，挥手示意;33. 客人离去，应送至楼下或电梯口，如送到车旁，应待车开动后目送到客人离开可视范围为止。
职场待人接物的基本礼仪
职场待人接物的基本礼仪1.尊重他人：无论对方的职位高低，都应该以礼相待。
对于领导，要尊重他们的决策和指示；对于同事，要尊重他们的工作和观点；对于客户，要尊重他们的需求和意见。
2.态度友好：无论与谁交流，都要保持友好的态度。
笑容、眼神交流和热情的问候都是表达友好的方式。
即使遇到不愉快的事情，也要保持冷静和礼貌的态度。
3.注意身体语言：身体姿态和语言表达会影响对方的印象。
站立或坐立的姿态应该端正，不要懒散；手势要自然，不要过于夸张；眼神要坚定但不要过于凶狠。
4.注意言辞：在职场交流中要注意用词得体，不使用粗俗或不礼貌的言语。
要尽量避免引起误解或冲突的词汇，例如负面词汇或干扰他人注意力的废话。
5.注意时间管理：准时是尊重他人的表现。
在与他人约定时间时要尽量准时到达，并尽量避免迟到。
如果迟到了，要提前向对方致以歉意并解释原因。
6.回应及时：在工作中，经常会收到来自同事、领导或客户的信息。
及时回应这些信息是对他人的尊重和重视。
即使自己忙碌，也可以简单回复一下，并承诺后续解决问题。
7.尊重隐私：在职场中，每个人都有自己的个人空间和隐私。
不要随意打听他人的私事，不要触及他人的隐私底线。
当他人不愿意谈论一些话题时，要学会尊重他们的选择。
8.遵守规定：职场中常有一些规定和制度，例如着装要求、午休时间、会议礼仪等。
作为职业人士，要遵守这些规定和制度，以示对组织的尊重和纪律性。
9.抱怨适度：在职场交流中，抱怨是可以理解的，但要注意适度和方式。
过度抱怨会给人留下消极的印象，不利于人际关系的建立和良好的工作氛围的形成。
10.感谢回馈：适当表达对他人帮助和支持的感激之情是一种礼貌。
可以简单地发一封感谢邮件或口头表达一下感谢之意，让对方感受到自己的认可和重视。
总的来说，职场待人接物的基本礼仪是以尊重、友好、礼貌为出发点，与他人进行良好的沟通和交流。
尽管每个职场有各自的文化和规定，但遵循基本礼仪可以使人在职场中更加受人尊敬、信任和喜欢。
待人接物的相关礼仪
待人接物的相关礼仪待人接物的时候，一个不经意的举动或者是一句不经意的话都可能让别人对你造成误解，那么，下面是店铺为大家准备的待人接物的相关礼仪，希望可以帮助大家!待人接物的相关礼仪做客1、进入室内之前应敲门。
未请入，不可闯入;未请坐，不可坐下;雨伞等物，应留于室外或主人指定处。
2、主人有事，应速退去。
3、未见主人，可留便条。
4、旧客去时，新客应起立相送。
5、访问时间要选择在主人方便的时候。
6、室中珍贵之物，未经主人允许，勿要拿起耍弄。
7、坐应讲究姿势，注意适当和自然，如坐得笔挺，不敢动弹，未免拘束，主人也尴尬;坐没坐相，翘腿乱抖，就放肆了，主人会难堪。
8、作客不可始终不作声。
9、不要时常看手表，或做出心烦意乱的样子。
10、初访，不宜久坐。
11、探望病人，应注意安静，要尊重医护人员的意见。
12、亲友、同事、同学、老师生病，应去探望，但不宜久谈。
13、平时不相识者，不可贸然造访。
14、说了告辞，应立即起身。
职场待人接物的基本礼仪1.制作顾客专用名单——身为一名上班族，你必须了解所任职公司的性质是什么，与哪些公司有生意上的往来。
如果不了解工作的内容，就会连一通电话都不能转达得令人满意。
例如，要是接到与自己公司往来密切的厂商来电，却连该公司的名称都弄错;或者不知道该往来客户与哪个部门有联系，就会使整个公司丧失信誉。
为了避免这种情况，建议你制作自己专用的顾客名单。
上面简洁明了地列出往来客户的公司名称、负责人的姓名与电话号码等，并放在电话的旁边。
如果可能的话，在这张名单中不仅要包括你所在的部门，还应写出除此以外和其它部门的工作性质。
这样一来，就能理解公司的业务内容，然而使工作变得更为有趣。
2.对于投诉电话，应妥善处理——透过电话来处理客户的投诉，是非常困难的一件事。
因此，即使是资深职员，也会时常惨遭失败。
在投诉的电话中，对方通常都会非常愤怒。
但你不能受到影响，而变得意气用事，应始终保持冷静。
不妨先告诉对方，“似乎是我们公司处理不当，在此我谨向您表示歉意。
待人接物的基本礼仪
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(一)做客1、进入室内之前应敲门。
未请入，不可闯入；未请坐，不可坐下；雨伞等物，应留于室外或主人指定处。
2、主人有事，应速退去。
3、未见主人，可留便条。
4、旧客去时，新客应起立相送。
5、访问时间要选择在主人方便的时候。
6、室中珍贵之物，未经主人允许，勿要拿起耍弄。
7、坐应讲究姿势，注意适当和自然，如坐得笔挺，不敢动弹，未免拘束，主人也尴尬；坐没坐相，翘腿乱抖，就放肆了，主人会难堪。
8、作客不可始终不作声。
9、不要时常看手表，或做出心烦意乱的样子。
10、初访，不宜久坐。
11、探望病人，应注意安静，要尊重医护人员的意见。
12、亲友、同事、同学、老师生病，应去探望，但不宜久谈。
13、平时不相识者，不可贸然造访。
14、说了告辞，应立即起身。
(二)1、有人敲门，应回答“请进”或到门口相迎。
2、客人进来，应起立热情迎接。
如果家中不够干净整齐，显得凌乱，要做些必要的整理，并向客人致歉。
3、敬茶须用双手端送，放在客人右边。
如果是夏天酷热，要递扇子，或开电扇。
4、吃饭时来客，要热情邀请客人一同进餐。
客人吃过饭后，要送上热毛巾，并另换热茶。
5、接受客人介绍对方时，姓名职务必须逐字清楚；须先将年轻者向年老者介绍。
7、客人来时，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家属陪着，然后再去干自己的事。
8、客人坚持要回去，不要勉强挽留。
9、送客应到大门外，走在长者后面。
10、分手告别时，应招呼“再见”或“慢走”。
最后，小编希望文章对您有所帮助，如果有不周到的地方请多谅解，更多相关的文章正在创作中，希望您定期关注。
谢谢支持！。
待人接物的基本礼仪
待人接物的基本礼仪引言在人际交往中，待人接物的基本礼仪是十分重要的。
无论是在工作场所还是日常生活中，恰当的待人接物方式不仅可以建立良好的人际关系，还能够增加自己的影响力。
因此，掌握待人接物的基本礼仪是每个人必备的素养。
本文将从几个方面阐述待人接物的基本礼仪。
一、尊重他人尊重他人是待人接物的基本原则之一。
在与他人交往时，我们应该尊重对方的权利、观点和感受。
这包括遵守对方的隐私、不干涉对方的个人空间，同时也要尊重对方的时间和意见。
尊重他人不仅可以展现自己的修养，还能够建立起互相尊重的良好人际关系。
二、友善待人友善待人是待人接物的基本要素之一。
在与他人交往时，我们应该保持友善、真诚的态度。
无论对方是上级、同事还是朋友，都应该待人友善，不以身份地位论人，平等对待。
同时，要学会倾听他人的意见和建议，并给予积极的回应。
友善待人能够让我们赢得他人的信任和好感。
三、注意言辞和表达方式言辞和表达方式对待人接物至关重要。
我们应该注意自己的语言和用词，避免使用冒犯、侮辱或贬低他人的言辞。
在表达意见和批评时，要用委婉的方式，尽量避免伤害他人的感情。
此外，我们还要注意声音的音量和语速，保持适度，不要给人带来不适或压力。
四、尊重他人的文化差异在跨文化交际中，尊重他人的文化差异是待人接物的一项重要品质。
不同的文化有不同的习俗和礼仪，我们要尊重和包容对方的文化传统，并积极学习和理解。
遇到不懂的事情，可以适当询问和学习，避免因为文化差异而引起误会或冲突。
五、积极回应他人的需求待人接物的一大要素是积极回应他人的需求。
当他人需要我们的帮助或支持时，我们应该主动提供帮助，并尽力满足对方的需求。
而当我们需要他人的帮助时，也要以礼貌和感激的态度请求对方的协助。
相互之间的帮助和支持可以建立起良好的人际关系。
六、遵守社交礼仪和规范在社交场合中，遵守社交礼仪和规范是待人接物的基本要求。
在宴请和拜访他人时，要遵守当地的礼仪习惯，尊重主人的安排和规定。
待人接物礼仪
待人接物礼仪待人接物礼仪人必须要懂得礼仪,学会并善于待人接物。
那么，下面是为大家准备的待人接物礼仪，希望可以帮助大家!待人接物礼仪1、招呼礼仪家政服务员每天进出雇主家门，与雇主和其他人交往的礼仪必不可少。
进门首先与女主人打招呼，然后再与其他人打招呼。
与人照面时要正面对视，面带微笑，不能斜视，也不能上下打量。
进门应按雇主家的生活习惯换鞋，不要东张西望，不要给雇主留下心不在焉的印象。
2、称呼礼仪初次见面应作自我介绍，自我介绍时应注意真实简洁，坦率自信。
如：“您好，我叫李小敏，是某某家政公司委派过来的家政服务员，您可以称呼我小李。
”同时，也可以落落大方地询问别人：“请问，我怎么称呼您?”如果雇主有明确的指示称呼，就按指示称呼，如张老师，李教授，王医生，赵经理等带职称和头衔的称呼;如果雇主没有明确指示，我们一般对男主人称呼某先生或某女士(或太太)，一般不直呼其名。
3、迎送礼仪迎送客人是交往中常见的礼仪。
迎客要热情、友好。
对来访客人无论职务高低、是否熟悉都要一视同仁。
客人到来都要引客人入上座(一般以右为上)，并送上茶水。
不能当客人的面做家务，更忌埋怨和消极服务。
客人告辞时，应起身相送，对于年老体弱者应送到大门口。
送客到门口或楼梯口再和客人道别，直接客人不回头或看不到身影方可离去和关门。
4、电梯礼仪如果乘坐电梯，应让客人先上下电梯，并用手按住开关按钮，使客人有充足的时间上下。
如果人多，可以等下一趟电梯，不要硬往电梯里面挤。
在电梯里不要大声谈论有争议的问题或有关个人的话题。
如果上下走楼梯，无论上楼还是下楼一般都应靠右侧，迎客时，应走在客人的前面一二步引导客人，送客应走在客人的事面，由于走楼梯水方便交谈，因此最好等到达目的地后再交谈。
5、电话礼仪电话是现代信息社会人际交往的主要通讯工具，正确使用电话，讲究用电话的礼仪是每个家政服务员必须要重视的礼节。
(1)日常礼仪。
一般在雇主家不随便使用电话，除非有急事需要联系，在征得雇主的同意后方可使用。
待人接物
待人接物：1、招呼礼仪每天进出雇主家门，进门首先与女主人打招呼，与人照面时要正面对视，面带微笑，不能斜视，也不能上下打量，进门应按雇主家的生活习惯换鞋，不要东张西望，四处扫射。
初次见面时应作自我介绍，如：您好，我叫XXX，XX家政公司委派过来的家政服务员，你可以称呼我小李。
同时，也可以落落大方地询问别人：请问，我怎么称呼您？在雇主家，与其他人交往的礼仪必不可少，迎客人热情、友好，客人到来时要起客引座，并送上茶水，不能当客人的面做家务，更忌埋怨和消极服务。
客人告辞时，应起身相送。
把自己当中这家中的一员。
电话礼仪一般在雇主家不随便使用电话，除非有急事需要联系，在征得雇主的同意后方可使用。
在工作时间内不在电话里闲聊。
当雇主或其他人在通话时，要根据实际情况选择回避，或是埋头做自己的事，或是自觉走开，千万不要侧耳旁听，更不要没事找事，主动插嘴，不打听别人的私事，不随便把雇主家的电话号码告诉第三者。
在雇主家，不要主动接听电话，除非雇主有明确的指示，如果需要接听电话，注意不说无关紧要的事情，不大声叫嚷，不一边讲话一边吃东西。
仪容仪表整齐、清洁、朴素、美观是家政人员着装的基本原则，低领、开叉、挎带、紧透的服务都不应日常穿着，昂遗的首饰也不适宜工作时佩戴。
作为家政人员，随时有家务打理，衣着一定要简洁，方便行动，劳动时要扎围裙，带套袖，防止油腻污渍喷溅，打扫高处灰尘时，戴罩帽。
围裙套袖之类应总穿戴身上，劳动完毕后及时更换，要经常洗涤以保持洁净，平时注意不要穿带有灰尘的衣服出入居室，特别是与小孩接触时要换上干净整洁的衣服。
个人卫生衣服鞋帽常换常洗，不要胡乱堆乱，在做完家务时方可打理自己的事务，不要把自己的衣物和雇主衣服一起洗。
指甲要经常修剪，不要留长指甲，也不要涂有色指甲油，不要当众修指甲，抠指甲。
头发要适时梳理修剪，保持清洁整齐，个人卫生要做到勤洗澡，勤换衣袜，勤漱口，身上不能留有异味，上班前忌吃大蒜等有刺激味的东西。
接人待物的基本礼仪
接人待物的基本礼仪接人待物的基本礼仪是指在待人接物的过程中，我们要遵守的一些基本规范和行为准则。
一个人的待人接物礼仪，不仅可以展现出他的教养和修养，还可以增加他的社交信用和人际关系的良好发展。
下面将从接人礼仪和待物礼仪两个方面进行详细介绍。
一、接人礼仪1.主动问候与微笑：当我们见到别人时，要主动向对方问好，可以说一句“你好”、“早上好”等。
同时，要保持微笑，给人以友好的印象。
2.用语委婉：在交往过程中，要尽量使用委婉的语气和措辞。
不要使用直接的贬低性语言，要尊重对方的感受。
3.注意称呼：对不同的人，采取适当的称呼是十分重要的。
对于上级、长辈、领导等要使用尊敬的称呼，而对于平辈和晚辈则可以使用亲近的称呼。
4.握手礼仪：在与人握手时，要注意以下几点：握手时要站立；握手时要用力适中；握手时间不宜过长。
同时，要注重握手姿势的优雅，避免用力过大或过小导致对方不适。
5.殷勤招待：当有客人到访时，要主动为客人提供座位，并询问是否需要点水或者茶水等。
在待客过程中，要注意礼貌待人，不可让客人感到尴尬和不舒适。
6.注重礼节：在与人交往时，要注意遵守一些社交礼仪，比如打招呼时要对方先打招呼才能回应，用餐时不能大声喧哗，不能当众指责他人等等。
7.注意容貌和仪态：对于自己的容貌和仪态也要注意。
穿着整洁大方，举止文雅得体。
同时，还应该注意非言语礼仪，比如要保持良好的坐姿、站姿等。
二、待物礼仪1.谢绝奉还：对于别人借给我们的物品，要懂得感恩，当我们用完后要及时还给对方，并表示感谢。
如果无法及时归还，要事先沟通并说明情况。
2.注意礼仪用品：在使用公共场合的物品时，要特别注意物品的保护和维护。
比如图书馆要保持书籍的整洁，禁止随意涂写；厕所要保持干净，离开时要冲洗干净等。
3.尊重他人财物：不做侵占他人物品的行为，不随意动他人的物品，不擅自使用他人的财物。
4.需借必还：当我们需要借用别人的物品时，要明确告知对方，明确借用事宜以及归还的时间，并在归还时表示感谢。
待人接物的基本礼仪
待人接物基本禮儀1．应有的态度——如果你刚进入公司，影印资料、整理文件，以及端茶倒水之类的事，会显得特别的多。
或许你会觉得自己所从事的工作缺乏意义。
但事实上，你所从事的工作绝不是琐碎之事。
当你接听电话的那一瞬间，你就代表了公司。
假使你在电话里显出失礼的态度，对方会认为这是你所任职公司的失礼，有时还可能导致谈判破裂，最终失去顾客。
2．客人来访，应起身迎接——记得当遇有客人来访之际，无论自己有多么忙，都应站起身来打招呼，这是最基本的礼节。
3．要跟访客问好——遇到访客，无论在何种情形下，都应抢先向对方问好，这才是正确的待客之道。
寒暄时的礼节为身份低的人先问候身份高的人。
而对于所有的公司来讲，访客都是居于上位者，因此必须由己方先致问候。
所以当见到不认识的访客时，要先行问好。
如果当时正与同事站着谈话而没打招呼，或者来访者是进进出出的业者，就不在此列。
4．鞠躬时眼睛要注视对方——鞠躬大致可以分为二类，即微微的点头致意和常见的敬礼。
无论采用哪一种鞠躬方式，都必须遵守基本原则。
在鞠躬的开始与结束时，都需看对方的眼睛。
无论行多少次敬礼，如果眼睛看着别的地方，这种行为也无异于是忽视对方。
此外，太快把头低下或抬起，都不能算是正确的鞠躬方式。
我们经常见到点头哈腰地频繁低下、抬起的公司职员，那绝不是正确的礼仪。
鞠躬时应尽可能慢慢地进行。
5．对访客附上一句——“让你久等了”——当有约好的访客时，大部分的人会说“欢迎光临”！可是，接下来会附上一句“让您久等了”的人，却不多。
假设你的身份是来访的客人，如果对方对你说声“让您久等了”你会在心里暗想，“原来这家公司很看重我！”。
那你的上司看到你如此向访客问好后，必定会对你刮目相看。
如果是经常出入自己公司的来者，说上一句“天气这么炎热，您辛苦了！”之类慰劳对方的话，效果也会很不错。
没有人会对别人发自内心的关怀话语感觉不快，因此应积极地向别人问好。
6．记住访客的基本资料——被重复问“请问您是哪一位？”任何人都会有不被重视的感觉。
职场待人接物有哪些基本礼仪
职场待人接物有哪些基本礼仪在职场中，待人接物是一项十分重要的礼仪，它能够展示一个人的修养和素质。
以下是一些关于职场待人接物的基本礼仪。
1.礼貌与尊重：在职场中，我们应该始终保持礼貌和尊重，无论是与同事、上司还是客户进行交流。
尊重他人的意见和观点，耐心倾听，避免打断或争论，以尊重和谐的氛围进行工作。
2.眼神交流：在与他人交谈时，保持适当的眼神交流是很重要的。
通过眼神交流，你表达出对对方的关注和尊重，同时也能够更好地理解对方的意图和情绪。
3.委婉的沟通方式：在职场中，我们应该避免使用冲突和攻击性的语言。
相反，采用委婉和有效的沟通方式，表达自己的意见和需求。
避免使用含有侮辱性或冒犯性的言辞，以免伤害他人的情感。
4.尊重隐私：在职场中，我们应该尊重他人的隐私和个人空间。
避免询问过于私人的问题，不要随意查看或触碰他人的个人物品。
保护他人的隐私，树立自己的职业道德和素质形象。
5.注意言谈举止：在职场中，我们要注意自己的言谈举止。
保持适度的声音音量，避免太大声或太小声，以免影响他人工作或沟通。
同时，保持姿态端正，不随便摆弄手部或身体，展示自己的专业形象。
6.及时回复：在职场中，我们要尽量及时回复来自同事、上司或客户的信息或邮件。
避免拖延回复，以显示出对工作或协作的重视和负责。
7.善于倾听：在与他人交流时，要善于倾听对方的意见和建议。
认真倾听是一种尊重对方的表现，能够加强彼此之间的合作关系和信任。
8.协助他人：在职场中，我们要乐于助人并给予他人帮助。
即使没有直接受益，帮助他人也能够建立起良好的合作关系，同时也能够树立起自己的职业形象。
9.注意个人形象：在职场中，我们要注意自己的仪容仪表。
保持整洁、干净的外表，穿着得体的职业装扮。
这能够给别人留下良好的印象，并展示出自己的敬业态度。
10.客气周到：在与客户打交道时，要特别注意客气周到。
尽量提供优质的服务，回应客户的需求和反馈。
待客有礼，做到真诚服务，能够增加客户的满意度和忠诚度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
⑧工作汇报
随时报告工作进度
上司交待的工作，各式各样，从很快就能完成的复 印，到需要花费长达一个月才能完成的长期工作。 如果是一份很快就能完成的工作，完成之后必须立 即报告，反之，要花较长时间的工作，就要不时提 报进展。一般需要花费一周来完成的工作，报告时 间可设定在第三天或第四天，若是要花费一个月来 完成的工作，可每十天报告一次。
LOGO
工作中待人接物基本礼仪
主讲人：某某某
目录
CONTENTS 1 工作的态度
2
工作中应注意的问题
工作的态度Βιβλιοθήκη 01工 作 态 度
如何在公司赢得好印象？除了在公司 内打电话、接电话之类的技巧外，还
包括接待客户、接收或送出物品、替
别 人 作 介 绍 …… 等 ， 各 种 在 商 业 社 会 生存所不可缺少的礼仪 。
⑤打电话注意事项
电话中途断线、电话声音不清楚，应主动打过去
我们时常会遇到这样的事情，电话在中途突然操作 失误等原因而断线、或是声音小而听不清楚，这种 情况可以主动再打过去，重新拨通以后，先向对方 致歉，然后接上个电话所说事情继续讨论。
⑥关于迟到、早退
不无故迟到、早退
如果因交通堵塞或临时有事，而可能会迟到
③不可以貌取人
不可以貌取人
请替换文字内容
请替换文字内容
请替换文字内容
所谓“人不可貌相”，不能以对方的身材， 断定他的职务高低，如果凭外貌来判断对方 的职务，有可能闹出来很大的误会。遇到这 种情况，只要确认谁是上司就行。当对方突 然来访，没有时间加以确认时，不要按照自 己的看法随意作出判断。应将他们带到会客 室，交给主管去安排。进会客室前先敲门， 为了避免失礼，不只限于会客室，包括其它 所有房间，在进去这前都应养成先敲门的好 习惯。
⑨满满正能量
中华传统美德
赶走负面情绪
团队协作
乐于助人体现了我们中华民族 的传统美德，视帮助他人是件 很快乐的事。急人所难，解人 所忧，体现了个人或组织及团 队的立场与观点
团队合作指的是一群有能力，有信念的 抱怨是成功的天敌，抱怨是快 乐的克星，抱怨是弱者的标签， 抱怨是人生的毒药，如果你想 收获幸福、充实的人生，就必 须赶走抱怨。 人在特定的团队中，为了一个共同的目
④座次分明
上下座分清楚
根 据 会 客室的不同，必须清楚哪里是 上 座 ， 哪里是下座。房间不同，上、 下 座 也 会有所不同，但基本是，靠近 入 口 的 座位是下座，靠近里面的座位 是上座。
送茶有一套
分主次上下座，入座以后，当有访客 时，即使总经理正在接待他，也要将 访客当作上位者。因为与访客相比， 就算总经理是公司上位者，也处于访 客之下。倒茶只倒七分满。
时，应告知直属主管领导，忌越级汇报工作。
⑦按时完成工作
期限内完成领导安排的工作
当接受上司指派的任务时，不能什么都不说， 只是一味地点头。如果他漏掉了重要的事项， 应当场问清楚。时常容易忘记的事，是工作 的期限，为了种情况，从上司那接受工作后， 必须提出，什么时候完成最好，的问题，问 清期限，以确定优先做哪件事。
服 装
②客人来访
客人来访，应起身相迎，主动向来客问好
如果整理资料正忙的不可开交，此时有位客人走过 来。如君腾不出空，只好继续做事，同时坐着向客 人打招呼。当然，坐着向他人打招呼一事，是一件 不礼貌的事情 。如果被客人看到你坐在位置上做 事，只是把头例行公事般的点一下头，那么对方便 很自然的有一种被忽略的感受。所以。如果遇到有 客人来访之际，无论自己有多忙，都应该站起身来 打招呼。
工作中应注意的问题
02
①上班服装应得体
没有规定员工穿制服的公司，职员可以自由的穿着。 但是，若穿得太随便或不讲究，容易让别人留下不 好的印象。有时会因与客户或上司商量事情，而一 起吃晚饭：或者在回去时把东西顺路送到别的公司。 此时，如果穿着牛仔裤等随便的装扮，看起来会很 不得体。因此，平时就应注意，穿着适合工作地点 的服装。如果是女性，裙子应避免过短或过长，男 性的指甲应注意是否藏污纳垢;鞋子应选择质感好 的不宜太高，手提包则以多功能的为主。
如果你刚进入公司，影印资料、整理文件、接送客户，以及端茶倒 水之类的事，会显的特别的多。或许你觉得自己所从事的工作缺乏 意义。但事实上，你所从事的工作绝不是琐碎之事。当你接听电话 的一瞬间，或你接送客户的一瞬间，你就代表了公司。或许交流过 程中你显示出失礼的态度，对方会认为这是你所任职公司的失礼， 有 时 候 还 会 导 致 谈 判 破 裂 ， 最 终 失 去 顾 客。
谢谢聆听
THANKS
标相互支持合作奋斗的过程。它可以调
动团队成员的所有资源和才智，如果团 队合作是出于自觉自愿时，它必将会产 生一股强大而且持久的力量。
乐于助人
不抱怨
1+1＞2
小 结
努力
共赢
自信
坚持
具有强烈自信心的人，是生活中的幸运者，他们会通过自己的努力，坚持不懈， 一定能够在事业的高峰上成功登顶，人企共赢！
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