工作中待人接物基本礼仪
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
时，应告知直属主管领导，忌越级汇报工作。
⑦按时完成工作
期限内完成领导安排的工作
当接受上司指派的任务时，不能什么都不说， 只是一味地点头。如果他漏掉了重要的事项， 应当场问清楚。时常容易忘记的事，是工作 的期限，为了种情况，从上司那接受工作后， 必须提出，什么时候完成最好，的问题，问 清期限，以确定优先做哪件事。
⑧工作汇报
随时报告工作进度
上司交待的工作，各式各样，从很快就能完成的复 印，到需要花费长达一个月才能完成的长期工作。 如果是一份很快就能完成的工作，完成之后必须立 即报告，反之，要花较长时间的工作，就要不时提 报进展。一般需要花费一周来完成的工作，报告时 间可设定在第三天或第四天，若是要花费一个月来 完成的工作，可每十天报告一次。
服 装
②客人来访
客人来访，应起身相迎，主动向来客问好
如果整理资料正忙的不可开交，此时有位客人走过 来。如君腾不出空，只好继续做事，同时坐着向客 人打招呼。当然，坐着向他人打招呼一事，是一件 不礼貌的事情 。如果被客人看到你坐在位置上做 事，只是把头例行公事般的点一下头，那么对方便 很自然的有一种被忽略的感受。所以。如果遇到有 客人来访之际，无论自己有多忙，都应该站起身来 打招呼。
如果你刚进入公司，影印资料、整理文件、接送客户，以及端茶倒 水之类的事，会显的特别的多。或许你觉得自己所从事的工作缺乏 意义。但事实上，你所从事的工作绝不是琐碎之事。当你接听电话 的一瞬间，或你接送客户的一瞬间，你就代表了公司。或许交流过 程中你显示出失礼的态度，对方会认为这是你所任职公司的失礼， 有 时 候 还 会 导 致 谈 判 破 裂 ， 最 终 失 去 顾 客。
谢谢聆听
THANKS
标相互支持合作奋Biblioteka Baidu的过程。它可以调
动团队成员的所有资源和才智，如果团 队合作是出于自觉自愿时，它必将会产 生一股强大而且持久的力量。
乐于助人
不抱怨
1+1＞2
小 结
努力
共赢
自信
坚持
具有强烈自信心的人，是生活中的幸运者，他们会通过自己的努力，坚持不懈， 一定能够在事业的高峰上成功登顶，人企共赢！
LOGO
④座次分明
上下座分清楚
根 据 会 客室的不同，必须清楚哪里是 上 座 ， 哪里是下座。房间不同，上、 下 座 也 会有所不同，但基本是，靠近 入 口 的 座位是下座，靠近里面的座位 是上座。
送茶有一套
分主次上下座，入座以后，当有访客 时，即使总经理正在接待他，也要将 访客当作上位者。因为与访客相比， 就算总经理是公司上位者，也处于访 客之下。倒茶只倒七分满。
⑤打电话注意事项
电话中途断线、电话声音不清楚，应主动打过去
我们时常会遇到这样的事情，电话在中途突然操作 失误等原因而断线、或是声音小而听不清楚，这种 情况可以主动再打过去，重新拨通以后，先向对方 致歉，然后接上个电话所说事情继续讨论。
⑥关于迟到、早退
不无故迟到、早退
如果因交通堵塞或临时有事，而可能会迟到
③不可以貌取人
不可以貌取人
请替换文字内容
请替换文字内容
请替换文字内容
所谓“人不可貌相”，不能以对方的身材， 断定他的职务高低，如果凭外貌来判断对方 的职务，有可能闹出来很大的误会。遇到这 种情况，只要确认谁是上司就行。当对方突 然来访，没有时间加以确认时，不要按照自 己的看法随意作出判断。应将他们带到会客 室，交给主管去安排。进会客室前先敲门， 为了避免失礼，不只限于会客室，包括其它 所有房间，在进去这前都应养成先敲门的好 习惯。
工作中应注意的问题
02
①上班服装应得体
没有规定员工穿制服的公司，职员可以自由的穿着。 但是，若穿得太随便或不讲究，容易让别人留下不 好的印象。有时会因与客户或上司商量事情，而一 起吃晚饭：或者在回去时把东西顺路送到别的公司。 此时，如果穿着牛仔裤等随便的装扮，看起来会很 不得体。因此，平时就应注意，穿着适合工作地点 的服装。如果是女性，裙子应避免过短或过长，男 性的指甲应注意是否藏污纳垢;鞋子应选择质感好 的不宜太高，手提包则以多功能的为主。
LOGO
工作中待人接物基本礼仪
主讲人：某某某
目录
CONTENTS 1 工作的态度
2
工作中应注意的问题
工作的态度
01
工 作 态 度
如何在公司赢得好印象？除了在公司 内打电话、接电话之类的技巧外，还
包括接待客户、接收或送出物品、替
别 人 作 介 绍 …… 等 ， 各 种 在 商 业 社 会 生存所不可缺少的礼仪 。
⑨满满正能量
中华传统美德
赶走负面情绪
团队协作
乐于助人体现了我们中华民族 的传统美德，视帮助他人是件 很快乐的事。急人所难，解人 所忧，体现了个人或组织及团 队的立场与观点
团队合作指的是一群有能力，有信念的 抱怨是成功的天敌，抱怨是快 乐的克星，抱怨是弱者的标签， 抱怨是人生的毒药，如果你想 收获幸福、充实的人生，就必 须赶走抱怨。 人在特定的团队中，为了一个共同的目
⑦按时完成工作
期限内完成领导安排的工作
当接受上司指派的任务时，不能什么都不说， 只是一味地点头。如果他漏掉了重要的事项， 应当场问清楚。时常容易忘记的事，是工作 的期限，为了种情况，从上司那接受工作后， 必须提出，什么时候完成最好，的问题，问 清期限，以确定优先做哪件事。
⑧工作汇报
随时报告工作进度
上司交待的工作，各式各样，从很快就能完成的复 印，到需要花费长达一个月才能完成的长期工作。 如果是一份很快就能完成的工作，完成之后必须立 即报告，反之，要花较长时间的工作，就要不时提 报进展。一般需要花费一周来完成的工作，报告时 间可设定在第三天或第四天，若是要花费一个月来 完成的工作，可每十天报告一次。
服 装
②客人来访
客人来访，应起身相迎，主动向来客问好
如果整理资料正忙的不可开交，此时有位客人走过 来。如君腾不出空，只好继续做事，同时坐着向客 人打招呼。当然，坐着向他人打招呼一事，是一件 不礼貌的事情 。如果被客人看到你坐在位置上做 事，只是把头例行公事般的点一下头，那么对方便 很自然的有一种被忽略的感受。所以。如果遇到有 客人来访之际，无论自己有多忙，都应该站起身来 打招呼。
如果你刚进入公司，影印资料、整理文件、接送客户，以及端茶倒 水之类的事，会显的特别的多。或许你觉得自己所从事的工作缺乏 意义。但事实上，你所从事的工作绝不是琐碎之事。当你接听电话 的一瞬间，或你接送客户的一瞬间，你就代表了公司。或许交流过 程中你显示出失礼的态度，对方会认为这是你所任职公司的失礼， 有 时 候 还 会 导 致 谈 判 破 裂 ， 最 终 失 去 顾 客。
谢谢聆听
THANKS
标相互支持合作奋Biblioteka Baidu的过程。它可以调
动团队成员的所有资源和才智，如果团 队合作是出于自觉自愿时，它必将会产 生一股强大而且持久的力量。
乐于助人
不抱怨
1+1＞2
小 结
努力
共赢
自信
坚持
具有强烈自信心的人，是生活中的幸运者，他们会通过自己的努力，坚持不懈， 一定能够在事业的高峰上成功登顶，人企共赢！
LOGO
④座次分明
上下座分清楚
根 据 会 客室的不同，必须清楚哪里是 上 座 ， 哪里是下座。房间不同，上、 下 座 也 会有所不同，但基本是，靠近 入 口 的 座位是下座，靠近里面的座位 是上座。
送茶有一套
分主次上下座，入座以后，当有访客 时，即使总经理正在接待他，也要将 访客当作上位者。因为与访客相比， 就算总经理是公司上位者，也处于访 客之下。倒茶只倒七分满。
⑤打电话注意事项
电话中途断线、电话声音不清楚，应主动打过去
我们时常会遇到这样的事情，电话在中途突然操作 失误等原因而断线、或是声音小而听不清楚，这种 情况可以主动再打过去，重新拨通以后，先向对方 致歉，然后接上个电话所说事情继续讨论。
⑥关于迟到、早退
不无故迟到、早退
如果因交通堵塞或临时有事，而可能会迟到
③不可以貌取人
不可以貌取人
请替换文字内容
请替换文字内容
请替换文字内容
所谓“人不可貌相”，不能以对方的身材， 断定他的职务高低，如果凭外貌来判断对方 的职务，有可能闹出来很大的误会。遇到这 种情况，只要确认谁是上司就行。当对方突 然来访，没有时间加以确认时，不要按照自 己的看法随意作出判断。应将他们带到会客 室，交给主管去安排。进会客室前先敲门， 为了避免失礼，不只限于会客室，包括其它 所有房间，在进去这前都应养成先敲门的好 习惯。
工作中应注意的问题
02
①上班服装应得体
没有规定员工穿制服的公司，职员可以自由的穿着。 但是，若穿得太随便或不讲究，容易让别人留下不 好的印象。有时会因与客户或上司商量事情，而一 起吃晚饭：或者在回去时把东西顺路送到别的公司。 此时，如果穿着牛仔裤等随便的装扮，看起来会很 不得体。因此，平时就应注意，穿着适合工作地点 的服装。如果是女性，裙子应避免过短或过长，男 性的指甲应注意是否藏污纳垢;鞋子应选择质感好 的不宜太高，手提包则以多功能的为主。
LOGO
工作中待人接物基本礼仪
主讲人：某某某
目录
CONTENTS 1 工作的态度
2
工作中应注意的问题
工作的态度
01
工 作 态 度
如何在公司赢得好印象？除了在公司 内打电话、接电话之类的技巧外，还
包括接待客户、接收或送出物品、替
别 人 作 介 绍 …… 等 ， 各 种 在 商 业 社 会 生存所不可缺少的礼仪 。
⑨满满正能量
中华传统美德
赶走负面情绪
团队协作
乐于助人体现了我们中华民族 的传统美德，视帮助他人是件 很快乐的事。急人所难，解人 所忧，体现了个人或组织及团 队的立场与观点
团队合作指的是一群有能力，有信念的 抱怨是成功的天敌，抱怨是快 乐的克星，抱怨是弱者的标签， 抱怨是人生的毒药，如果你想 收获幸福、充实的人生，就必 须赶走抱怨。 人在特定的团队中，为了一个共同的目