公关语言与社交礼仪

公关语言与社交礼仪
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序和方式来表现的律己、静人的过程。

她即是一个人内在修养和素质的外在表现又是人们交际中的一种艺术、进行相互沟通的技巧。

而语言是礼仪表现的一个重要的方面，适当的语言表达方式能给人们更好的印象，能带给我们等多的成功的机会。

同时也是社会进步、社会和谐的基石。

对于我们即将踏入社会的大学生，自身的修养和素质以及优秀的公关语言表达能力会给我们立足社会打下坚实的基础。

礼仪包括很多的方面：例如我们平时生活中讲究礼貌、不同场的仪表形象、接人待物的礼节、为人处事的语言表达的方式、一定场合下的特定仪式、不同场合下的言谈举止等等。

而如今，我们大学生面临最多的就是各种面试（如找工作面试、考研面试、出国面试、公务员面试等）中的礼仪问题，如何掌握好礼仪极大有助于面试的成功以及在之后职场中游刃有余。

下面，结合自己的亲身体会以及礼仪课中学到的知识谈谈面试中的礼仪。

记得刚来大学的时候，有许多的社团进行招新，而其中最火爆的就是学生会了。

当时看到许多的同学都报名参加学生会各个部门的面试，我也报了校学生会的办公室部门和公关部，想着在大学多锻炼锻炼。

记得参加办公室部门面试那天，我提前十分钟左右来到了面试教室，已经有许多的同学到了，坐在了教室的后面。

有的同学在重复的念提前写好的个人介绍，也有同学在相互的、面对面练习，当时我心里想：不就来参加个招新面试嘛，还用得着这样去准备吗。

等了一会，主考官来了，面试开始。

前几个同学上台面试后，我在心里组织了下上台后要说的话，然后决定上讲台面试。

可是，就在上一名同学走下讲台时，我准备上去，只是心里这样想，却没有站起来，就在我自我鼓励上去了时候，一名同学已经站起来走向了讲台。

然后经过了几次思想斗争，我终于走向讲台，然后当考官宣布让我进行自我介绍时，我说完自己的姓名、班级和籍贯后就没词了，当时就真的不知道该说什么，感觉特别的尴尬，记得自己还挠挠头、摸摸鼻子；然后考官见我说不出什么，就提问我问题：谈谈你对办公室的职务的理解。

当时我就说
办公室就是整个学生会日常事务的管理者，然后就没词了，把自己原先准备的全给忘了。

最后被淘汰了。

办公室部门的面试失败了，还有一个公关部，我总结了上次失败的经验，然后决定面试公关部要好好的准备，我事先也自己写了个自我介绍，自己对这同学练习了很多遍，然后了解公关部的性质和主要的任务。

面试那天，人更是非常的多，同学们都在教室外排队，但是我发现有好多同学都穿一些虽不是西服，但看起来比较正式的衣服，而且有些还穿了皮鞋，当时我也没在意，感觉穿什么衣服都没啥关系吧。

在面试中，我虽然有点紧张，但是我说的非常的流利，也很有条理，因为我提前已经练习了好多遍了。

可是最后的结果我还是失败了，当时我怎么也想不通，我感觉我说的挺好的啊，问题也答的很好，而且也没有出现像上次办公室部门面试挠头的动作。

然后我去找了公关部的部长也就是当时的主考官，然后他说：你问题回答的不错，也有不少和你一样的，对我们公关部了解的比较多，说的很有条理。

但是他们（面试成功的）在其他方面做的更出色，首先，对于我们公关部这个部门，平时就是搞一些对外的活动，要求我们要特别注重外在形象，因此面试的时候，那些穿着比较正式的就占些优势，而你穿了一身运动装显然不太合适；还有就是面试的时候，你注意力不集中，问题要求我们主考官重复个一两遍，虽然你回答的好，但是在这一点你也处于劣势；在回答问题的时候，身体站的太直，表情过于严肃点，好像你在背诵或是宣读什么，而不是面试中的交谈，应该面部表情柔和点，要注意和我们目光的交流；不过在有些细节上做的还不错，如走上讲台对着考官鞠个躬。

由于我们招的人数有限，因此你被淘汰了。

现在想想那位学长的话，以及结合老师在课堂上讲的面试的内容。

感觉当时的我失败也是在情理之中，总结大一两次面试的经验就是：在面试办公室部门的时候，我并没有做好先前的准备，对办公室这个部门的了解不够，对自己的介绍准备的不充分，导致面试过程中忘词；参加面试，我们建立自信，相信自己，自信能让我们在面试中的言谈举止更加的大方；在面试中，我的小动作太多：如挠头，这些小细节应该避免；在面试中，我没有注重着装，结果在外在形象上大打折扣；面试中没有做好聆听，精神没有高度集中，让考官重复问题；面试中，肢体语言方面做的不好，面部表情的僵硬以及没有和考官做好目光的交流，不敢
正视考官，给考官留下不自信的印象。

因此，在面试中，我们有很多要注意的问题：首先就是要做好提前准备，对所要面试的单位或是部门充分的了解，这样在面试中如果与考官交谈我们有话题谈，还能体现出自己对他们单位的了解与兴趣；有严格的时间观念，守时、按时、及时；做好自己的外在形象，包括着装、仪容、发型等。

其中着装是非常的关键，它既要能体现我们自己的个性风格，又要与不同工作的环境相匹配，仪容和发型则彰显我们自己的状态，给人以精神饱满、蓬勃有力、积极向上、自信稳重有气质的印象；在面试工程中，我们要注意细小的礼仪，表现出我们对考官的敬意。

如在面试前后我们要向考官鞠躬，说声谢谢；在面试过程中，注意聆听，与考官的目光交流而避免给人傲慢的感觉；在面试中，我们要站有站姿、坐有坐姿，面带微笑，以表达出我们对考官的尊重与敬意。

这些都是我们在礼仪方面所要注意和遵循的，下面谈下面试中语言方面的技巧。

在面试中，我们要进行与考官的交谈，语言的表达则非常的重要，我们应该说什么、不应该说什么、该说的应该怎样去说。

首先，出于礼貌的话是我们必须要说的，如向考官问好，说声谢谢；语气上稳重，流露出自信、谦虚；在自我介绍中，我们除了简单说下自己的姓名、年龄、学历后，主要要介绍自己在与所面试职务相关方面的优点和作为，因为这些才是考官所感兴趣的，是他们决定你是否能胜任这一职位的依据；面对我们的不足之处，我们要诚恳，但是我们可以表现出我们追求改进的心态或者是举出可以与其相弥补的优点，如当我们的学历相对比较低时，我们不能去否认这一现实，但我们也不要禁锢在这一不足之处，我们可以展现自己的学识以及对专业知识的深刻掌握和对这一职务独特的见解和看法，并且变现出来自信的态度，给予主考官并不能简单的用学历来给我们定位的信息。

在回答考官的问题中，我们也要掌握一定的技巧，要知道如何去说，如何巧妙的去表达，如面对一些考官的刁难，我们不能直接的避开，因为这样显得我们在可以的遮拦，而是要巧妙的进行转化。

比如，主考官让我们说下自己的缺点，面对这个问题，我们不能不说自己的缺点，但是我们还真的不能直截了当的说出自己的缺点，这就要求我们说出一些无伤大雅、与该职务相关度不大的缺点，而后再表示出自己愿意积极改正的态度，再而转化到自己某方面特别的优秀，可以弥补某一方面的欠缺。

除此之外，在与考官交流的过程中，即使考官提到的问题是我们熟悉掌握的，我们也要保持稳重，然后有条不紊的去回答，透露出我们对待某个问题的深刻理解，但是在说话的语气上不能表现的轻浮；面对考官，我们也可以利用适当的方式去引导考官，一句话不完全说完，然后去调考官的胃口，让考官主动去问我们下面的话，然后我们就可以轻松的进行回答了，展现某一方面的优势，给考官留下比较好的印象。

比如就像老师上课讲的，我们可以说：在大学期间，我参加了几个的科技竞赛，并有幸获得了全国一等奖。

然后考官可能被你的这几个获奖的科技竞赛吸引，进而让你说说这几个科技竞赛的情况，这时你就可以具体的谈谈并注重自己在竞赛中的作用，引起考官的兴趣，能给考官留下更深刻的印象。

即使没有吸引住考官，我们也可以继续进行下面的面试内容。

相反，如果我们只是一口气将这些科技竞赛的情况叙述了，考官不一定会对我们获奖竞赛感兴趣，而我们还说了很长一段时间的话，也容易让考官产生倦意，面试的效果就会变得比较糟糕。

相比上种情况，我们可以看出这种技巧的巧妙处，及其好的效果。

以上就是学习《公关语言与社交礼仪》这门课程后的一些感想和体会，还有很多的细节方面也是我们平时交往中所要学习和注意的。

良好的礼仪形象和内在的修养是我们自身的财富。

在此感谢杨学萍老师的教导以及您在课堂中不辞辛苦的举例分析、深刻剖解，让我学到和掌握了很多礼仪方面的知识，给以后的求职面试打下的坚实的基础。

在以后的时间，我还要更加努力的学习，全方面的提高自己的内在修养及学问知识。