加强护理质量管理 创新思路深化优质护理论文
开展优质护理服务提高护理质量论文
浅谈开展优质护理服务提高护理质量的体会【关键词】优质护理护理质量体会中图分类号：r47文献标识码：b文章编号：1005-0515（2011）8-313-01为贯彻落实2010年全国护理工作和江西省卫生工作会议精神，加强医院临床护理工作夯实基础护理，提高护理服务质量，达到使患者满意、社会满意、政府满意的目的。
我院于2010年4月份开展了“优质护理服务示范工程”活动，一年来此项活动对护士的服务意识、服务方式、服务态度提出了更高的要求。
为了提高护理质量，我们更新护理服务理念、创新服务方式、优化服务流程。
重视护士素质培养。
提高护理服务水平、注意与患者交流沟通，取得了满意的效果。
现将护理体会报告如下：1 更新服务理念要建立医院护理服务文化、来统一护理人员的思想。
首先要强化“以患者为中心”的服务意识，倡导“我要服务于患者”而不是“患者要我服务”[1].树立患者不总是对的，但患者永远都是最主要的服务思想，变“被动服务”为“主动服务”，变“功能制护理”为“整体护理”，把患者是否满意作为衡量服务护理的尺度。
使我们懂得尊重患者的生命价值，人格尊严，个人隐私，是人性化服务的核心。
为患者营造安全、舒适、温馨、整洁的治疗休养环境。
提供优质高效的服务。
使患者在住院期间保持最佳的状态，花最少钱，在最短的时间获得最佳的治疗效果，是护理人员的最高价值体现。
使健康者保持健康，患病者恢复健康，伤残者保持最大的功能，临终者得以安宁的死亡。
是护理人员的工作任务和工作目标[2].从而逐步在护理人员中形成共有的信念、情感价值观。
即“以患者为中心，让患者满意，让家属放心”的服务理念及“关爱生命，患者至上”的核心价值观。
2 优化服务流程、创新服务2.1 优化服务流程针对行业的标准最新要求，对入院接待服务程序，住院服务程序，各班的服务流程进行修改和完善。
落实首问、首迎、首接负责制。
入院出院治疗、护理均按《服务管理体系》服务流程进行运行，大力营造关心病人，爱护病人，尊重病人的氛围，各病区实行一日清单制，遇到不明的向病人耐心细致的讲解。
加强护理质量管理提高护理服务质量
随着物质文化水平的提高，人们的质量意识和安全意识不断增强。
护理质量直接关系到病人的生命与健康。
因此，加强护理质量管理，不断提高护理服务质量，使病人满意是护理质量监控的主要任务，也是医院工作的主要目标。
为了适应新的护理工作发展模式的需要，我院护理部实行了由护理部、病区护士长、病区质控员及护士组成的护理质量控制路径，从而保证了护理安全，提高了护理质量。
1 强化细节管理的理念，加强基础护理基础护理是衡量护理质量优劣的基本标志。
首先，做好宣传教育及培训工作，教育护士要有严肃的工作态度和一丝不苟的“慎独”精神，要使护士明确护理工作的对象是只有一次生命的人，工作中容不得半点马虎。
基础护理做到病室床单位清洁、整齐，室内空气新鲜，患者卧位舒适，指甲修剪整齐，各种管道通畅、固定良好，床头牌符合分级护理等级要求，责任护士掌握病情“十知道”，并按照护理级别要求巡视病房，发现问题及时处理，并做好安全防范。
基础护理的任何差错都会影响到护理质量，病区通过开展优质护理服务，加强晨晚间护理，送饭送水到床头，患者的满意度也大幅度提高。
护士对基础护理也有了进一步的认识。
2 加强急救药品及抢救物品的管理严格执行药品管理制度，急救药品及器材放于固定位置，专人保管，每周对其性能进行检查登记一次，抢救药品及时补充，器材使用完后归还原处，经常保持完好，有问题者及时维修，每月护士长亲自参与检查一次，质控人员随机抽查，确保其性能完整无损或及时排除潜在危险，防止一旦抢救患者过程中设备出现故障而引发的不良后果，或因病房器械未及时检查维修，使患者发生意外损伤。
3 消毒隔离严格执行消毒隔离制度，工作时间衣帽整洁，严格无菌操作，病房、治疗室、妇检室定期紫外线消毒；无菌物品、清洁物品、外用消毒剂存放符合要求；输入液体现配现用，无菌液体开启使用不超过24 h；一次性物品（一人一针一管一巾一带一洗手），用后及时处理符合要求，无菌干缸放置不超过4 h，消毒液容器每周消毒两次；各种导管用后及时清洁消毒；消毒液监测、空气细菌监测符合要求；各种监测登记齐全；垃圾分类包装日产日清；各处抹布标识规范、不混用。
创新管理理念提升优质护理服务
护 士负 责其 病情 观察 、治 疗用 药 、健 康指 导 、心理 护理外 ，更 要 为 患 者提 供优 质护 理服 务 ， 不 断改 善住 院环 境 ， 为其 开创最 佳 的就诊 、 修养环境，病区内利用插花、油画等温馨标示来满足患者就医过程 中的心理、康复、锻炼等需求 ，让患者住院如同在家一样感到温馨 舒适 、愉悦。同时 ，编制 “ 服务健康知识手册”，进行沙龙式座谈 使患者对 医院的环境 、管理、文化等有更加全面的了解。 １ ．３“ 省心服务 ”解决患者困难试点科室着力从落实基础护理 ， 满足生活照顾人手，实行弹性排班 ，坚持 “ 始终临在”的护理服务 理念 ，做到住 院有人接 ，检查有人陪 ，健康教育全过程 ，功能锻炼 有指 导 ，生 活起居 全 程协 助 的护理 办法 。 从患 者 的治疗 、护理 到洗 漱 、喂饭 、翻身 、扣背 、按 摩等一 切 工作 均 由责任 护 士全 面完 成 、协助 完 成和 指导 完成 ，使患 者感 到舒 适进 一 步解 除家属 的后顾 之忧 。
【 摘要 】 卫 生部提 出在全 国卫 生 系统 开展 “ 优质护理服 务 示范目标 的 “ 示范 工程”活动 以来 ，我院作为省辖 市优质护理服务 示范病房重 点联 系医院，领导 高度重视 ，在全院强化 “ 以患者为 中心 ， 让患者满意”倡 导尊重 患者 ，关爱患者 ，方便患者 ， 服 务 患者 的人文精神 。进一 步完善制度、细化服务流程 ，推 出细节 服 务新举措 ，使 护理满意度达到 ９ ８ 、７ ％，提升 了整体护理 水平。 【 关键 词 】创新管理理念； 提升服务 水平
组织 支持 度 。
２立足基础护理提升专科水 平 立足做实基础护理，准确把握分级护理原则 ，强化责任护士甄 别病人的自理能力落实完全代偿 、部分代偿、支持教育 ３种模式。 对危重患者实行基础护理量化管理 ，将口腔护理 、床上浴 、洗头、 导管维护 、卧位护理等常见基础护理项 目明确执行时间、频率及效 果标准 ，使基础护理项 目由 “ 软指标”变为 “ 硬指标”。为保证基 础护 理工 作 的规 范性 和可 操作 性 ，就 饮食 、排 泄 、活动 、巡视 、舒 适 、管道 、 晨 晚间 护理 、围手 术期 等卫 生部 细 化制定 的 １ ７项基础 护 理服务工作规范和 ２ ４项常用临床护理技术服务规范项 目 及新的护 理规章制度、安全管理、礼仪规范等相关内容编制成 “ 优质护理服 务管 理规 范手 册 ” 全 院人 手一册 ， 使 护士从 事 护理活 动均有 章 可循 、 有据可依 ，规范到位 ，此举措得到了省厅及专家同行的高度评价和
【浅析加强护理管理,提高护理服务质量】加强护理质量管理
【浅析加强护理管理，提高护理服务质量】加强护理质量管理目前我国医院护理人员的编配数仍然是以国家卫生部1978年颁布的《综合医院组织编制原则试行草案》为依据编配的，与护理工作的实际需要极不适应。
1995年卫生部医政司、人事司对全国护理人力资源的调查结果显示，目前我国相当数量的医院都存在护士缺编的问题，不仅影响了护理服务质量的提高，而且制约了护理事业的发展。
探索一种新的编配护理人员的方法，是当前护理管理中亟待解决的问题。
面对加入WTO的挑战和机遇，护理工作将逐渐国际化、市场化、特色化、护理教育高学历化，这也使我国护理服务进入市场成为必然趋势。
护理行业应审时度势，以市场需求为导向，以全体人群为对象，以城镇社区为阵地、以护士素质为保证，积极开拓护理服务市场。
一、把加强系统管理作为提高护理服务质量的前提护理管理者是科护理工作的组织者和领导者,实现科室内的全面系统化管理,即组织全科护理人员形成一个统一集体,能保证护理工作正常运行。
例如合理排班、分工、定期检查急救药品和物品,建立严格的工作制度、工作职责,使每个人的工作都有章可循,并按标准进行检查、监督、评价,定期召开质量分析会,如发现偏差,应根据每个人不同的特点以适当的方式指出来,使其本人能够接受并及时纠正,并警示他人不犯同样的错误。
好的经验大家一起共同交流学习。
通过评价,找出工作中的薄弱环节加以改进,保证护理工作质量呈螺旋式上升。
防止工作中的局限性和偏面性,使科室内形成一个团结、向上、有荣誉感的群体。
在严格质量管理方面,还要强化医疗质量和医疗安全意识。
首先,护理质量是护理管理的核心，为了保证护理质量,护理管理者应做到有计划、有安排、有重点,有检查、有考核、有反馈。
形成一个严密的质量管理系统。
其次,抓全面质量管理,着重抓3个环节一是质前控制；二是环节控制；三是终末控制。
定期或不定期进行严格检查。
将普遍存在问题在周会上通报,个别小问题与恰当方式进行沟通。
严重问题全体讨论,当事人讲经过,分析原因和预见可能出现的后果,并提出改正意见。
医院加强护理质量管理论文
浅谈医院加强护理质量管理的体会【中图分类号】r471 【文献标识码】a 【文章编号】1672－3783(2011)10－0281－01【摘要】护理质量管理是医院质量管理的主要组成部分，是衡量医疗服务水平的重要指标，是护理管理工作的核心，护理质量的优劣可影响医疗安全，护理人员的言行举止对护理质量的密切的关系。
因此，在整个医疗过程中，只有严格加强护理质量，才能确医院护理工作的顺利进行。
【关键词】护理质量管理体会1 护理质量管理中存在的问题1. 1 护理质量监控过分追求指标值在护理质量管理目标设定上产生了偏倚, 过分追求指标值, 重视考核分值, 质量监控的重心放在每次督查的内容上, 实行了项目管理, 而不是针对本院护理质量的缺点和特点进行全面监控, 使质量管理偏离了本意, 忽略了一些急需解决的质量问题。
1. 2 护理质量管理过分重视标准化和规范化, 轻人性化部分护理管理者护理质量管理的理念陈旧保守, 片面地强调工作的标准化和规范化, 而忽略了患者的感受, 如: 护士为执行发药制度要求患者立即服药造成护理工作与患者心理感受之间的冲突, 患者从规范化、标准化的护理管理中得到的却不是温馨的服务。
而应引导护士发自内心地对患者负责的真实感情, 把为患者服务的理念延伸和升华, 准确定位。
1. 3 护理质量管理结果过分追求形式的盲目性, 轻实效性护理质量管理者在质量管理结果上存在过分追求形式的盲目性, 为迎接检查绝大多数医院作检查前的准备工作, 对以往的工作做一些修正, 出现质量检查前加班现象, 形成检查时和不检查时工作状态的不一致, 这样应付性、突击性的质量管理产生的结果是护理质量“高分低效”, 使质量检查未能发现一些真实问题, 这对护理质量的改进和提升作用甚微, 上次检查存在的问题等于下次检查存在的问题, 发现问题大于解决问题, 处理问题大于预防问题,构成监控无效环, 护理质量管理水平在低位徘徊。
2 加强护理质量管理的对策2. 1 建立健全规章制度 (1) 护理管理制度要随社会的进步,医学的发展作适时地调整, 管理制度的条款要简明、扼要、可操作, 确保管理制度的可行性, 做到言之有理、言之有物、言之可行。
最新优质护理持续质量改进优秀
最新优质护理持续质量改进优秀随着医疗改革的不断深入，护理工作在其中的地位和作用日益凸显，护理质量的优劣直接关系到患者的生命安全和生活质量。
因此，加强护理质量管理，持续改进护理质量，是提高医疗服务整体水平的重要环节。
本文从实际工作出发，对优质护理持续质量改进进行实践与探索。
一、树立以患者为中心的护理理念护理工作的核心是服务患者，因此，一切护理工作都应围绕提高患者满意度展开。
护理人员应始终坚持以患者为中心，关注患者需求，尊重患者意愿，为患者提供人性化、专业化的护理服务。
二、建立完善的护理质量管理体系护理质量管理体系是保障护理质量的基础。
医院应根据国家相关规定，结合自身实际情况，建立健全护理质量管理体系，明确护理质量管理的组织机构、职责、工作程序和制度，确保护理质量管理的有序进行。
三、运用科学的管理工具和方法科学的管理工具和方法是提高护理质量的关键。
护理人员应掌握并运用各种质量管理工具，如PDCA循环、鱼骨图、柏拉图等，对护理工作进行全面、深入的分析，找出存在的问题，制定针对性的改进措施，从而提高护理质量。
四、加强护理人员培训和教育护理人员的素质直接影响到护理质量。
医院应加强护理人员的培训和教育，提高护理人员的专业技能和服务水平。
同时，护理人员也应主动学习新知识、新技术，不断提升自身能力，以适应临床工作的需要。
五、落实护理质量和安全责任制护理质量和安全是护理工作的生命线。
医院应明确护理人员和各级管理者的责任和义务，建立健全护理质量和安全责任制，确保每个人都对护理质量和安全负责。
六、持续改进和提高护理质量护理质量改进是一个持续的过程，需要护理人员不断努力。
医院应定期对护理质量进行评估，查找存在的问题，分析原因，制定改进措施，并将改进成果应用于实际工作中，形成持续改进和提高护理质量的良性循环。
七、加强护理科研和技术创新护理科研和技术创新是推动护理质量改进的重要力量。
医院应鼓励护理人员开展科研活动，运用科研成果指导临床工作，提高护理质量。
开展优质护理服务提高护理质量论文
开展优质护理服务提高护理质量论文标题：开展优质护理服务提高护理质量摘要：优质护理服务是提高护理质量的重要手段，对于患者的康复与健康至关重要。
本论文旨在探讨如何开展优质护理服务以提高护理质量，从提高护士素质、优化医护配合、建立科学规范的护理模式等方面进行论述，以期为提高护理质量的实践工作提供一定的指导和借鉴。
第一部分：引言1.1护理质量的重要性1.2研究目的和意义第二部分：提高护士素质2.1增强专业知识技能2.2培养敬业精神和责任心2.3强化沟通和协作能力第三部分：优化医护配合3.1深化医护沟通3.2加强团队合作3.3设立护理示范岗位第四部分：建立科学规范的护理模式4.1根据病情定制个性化护理方案4.2强化护理质量监控4.3改善护理环境第五部分：结论5.1总结5.2展望引言：护理质量是评价一家医疗机构综合实力的重要指标，也直接关系到患者的康复和健康。
随着我国医疗体制的不断深化，护理质量的重要性日益凸显。
因此，开展优质护理服务成为提高护理质量的关键和必要举措。
提高护士素质：护士是患者照顾的主要责任人，提升护士素质是提高护理质量的基础。
一方面，护士要增强专业知识技能，不断学习与更新护理知识，提升自身的综合素质；另一方面，护士要培养敬业精神和责任心，积极主动地投入到护理工作中，关心患者的需求与感受；此外，护士还需不断强化沟通和协作能力，与患者和其他医护人员建立良好的沟通关系，促进医患之间的良好配合。
优化医护配合：医护间的紧密配合是提高护理质量的关键。
深化医护沟通是建立良好医患关系的有效手段，医生与护士之间应相互尊重，充分沟通，形成科学合理的护理方案；加强团队合作是提高护理效率和质量的保证，不同科室的医护人员应加强协作，共同为患者提供综合全面的护理服务；另外，设立护理示范岗位是提高护理服务质量的一种有效方式，可以通过示范岗位的经验分享和培训来提升护理人员的专业素质和技能。
建立科学规范的护理模式：建立科学规范的护理模式是提高护理质量的重要途径。
加强护理质量管理 深化优质服务
【 键 词 】 质 量 管理 优 质 服 务 关
随着 医疗 体制 的改 革 ， 医学 模 式 的转 变 ， 场 经 市 济 的建设 ， 人们 的价 值 观和 实 际需 求 也 发生 了改 变 。 病人 希望 得 到 高 质 量 、 水 平 、 价 位 的护 理 服 务 ， 高 低 为 了迎接 挑 战 ， 应 形 式 ， 们 必 须 加 强 质 量 管 理 ， 适 我
务于病 人 ， 把病 人 的难点 作 为服 务 改进 的重 点 ， 病 把
作 者 单 位 ： 龙 江 省 大 庆 市 第 四医 院 内 科 黑 邮 编 １ ３ １ ６７２ 收 稿 日期 ２０ —０ 则 医 院就 无 法 否
报 道 如下 ：
１ 转变服 务 观念 强化 服务 意 识 １ １ 强调 “ ． 以病人 为 中心 ” 一 切 为 了病 人 ， 诚 服 真
１ ２ 倡 导主动服 务 ．
随着 社会 的进 步 ， 法律 意 识 的
提 高 ， 们 有 权 维 护 自己 的利 益 ， 权 选 择 医 院 就 人 有
切实 转 变 服 务 观 念 ， 样 才 能 推 动 医 院改 革 与 护 理 这
人 的需 要 做 为 服务 落 实 的 内容 ， 注 意 力 从 护 士将 把
工作 如 何 完 成 转 到护 士 是 怎 样 完 成 工作 的工 程 ， 改 变 以往 事 后 质 控 的 检 查 方 法 和 手段 。工 作 忙 时 ， 不
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Ｊ ｕｒ ａ ｆＱｉｉａ ｅ ｉａ ｌ ｇｅ ２ ０ Ｖｏ． ８， ｏ ｎ ｌｏ ｑｈ ｒＭ ｄｃ ｌＣｏｌ ， ０ ７， １２ Ｎｑ ｅ
加 强 护 理 质 量 管 理 深 化 优 质 服 务
赵 晓 莉
护理质量管理论文
护理质量管理论文护理质量管理用现代科学管理方法，一切从患者出发，保证质量的服务过程和工作过程。
下面是—了护理质量管理论文，有兴趣的亲可以来阅读一下！浅谈护理质量管理摘要：目的为了防范护理风险，为患者提供安全有效的优质服务。
方法分析护理工作中的不安全因素，加强护理安全管理，树立正确的管理理念，制订相应的护理质量管理目标及计划，抓住关键环节，保证护理质量，增强护理人员法制观念，加强职业道德教育及业务培训，加强护患沟通。
结果住院患者对护理工作服务满意度保持在95%以上，护理纠纷、护理投诉明显减少。
结论实施有效的护理质量管理，护理质量持续改进，对预防护理纠纷、护理安全隐患的发生起到了极为重要的。
关键词：护理;隐患;质量管理护理质量管理就是要求医院护理系统中各级护理人员层层负责，用现代科学管理方法，建立完整的质量管理体系，满足以护理质量为中心的护理要求，一切从患者出发，保证质量的服务过程和工作过程。
护理管理者应树立前瞻性护理质量管理理念：通过从文化、制度、思维、操作层而建立和创造条件及环境，使管理者终末式的监控行为转变为为一线护士提供指导、指引、培训等的服务行为，规范护理行为提高服务的同质性，尽量减少护理失误。
1护理质量隐患分析1.1质量管理体制不健全多数医院的医护质量控制大多是由院、科两级进行，忽视了医护活动的主体一医护人员的参与。
1.2护理管理存在的缺陷由于护理人员匮乏，护士长忙于参加治疗等护理工作，而忽视了管理，没有把握工作中的重点及薄弱环节，另外有的护士长工作中碍而子，对护士的不规范操作不能及时纠正，导致护士工作涣散。
1. 3护士的法律意识和自我保护意识淡薄把护理技术服务放在首位，只重视解决患者的健康问题，而忽视潜在性的法律问题。
例如，把传染病患者的隐私在不适宜的场合谈论，这就侵犯了患者隐私权和保密权;又如，患者谩骂甚至人身攻击，侵犯护士人格尊严、人身安全时，不会使用法律保护自己。
1. 4违反护理技术操作规程护士未严格执行无菌技术操作规程，不认真执行医嘱，遗忘医嘱，遗忘危重患者的特殊处理。
勇于创新提升护理质量优秀护士的改进实践
勇于创新提升护理质量优秀护士的改进实践勇于创新：提升护理质量的优秀护士改进实践引言：护理是医疗体系中至关重要的一环，它不仅关乎患者的康复与健康，也承载了医护人员的责任与使命。
面对瞬息万变的医疗环境与患者需求的多样化，传统的护理方式已不足以满足现代医疗的要求。
因此，作为优秀护士，勇于创新与改进实践已成为提升护理质量的重要途径之一。
本文将探讨几种创新实践方式及其带来的改进效果。
一、用心倾听，关注患者需求"心有多远，护理就能走多远"，这是护理工作者需要时刻铭记的名言。
在护理工作中，最重要的是倾听患者的需求和意见，因为只有真正理解患者的声音和期待，才能够为其提供贴心和个性化的护理服务。
为了更好地了解患者的需求，优秀护士需要通过与患者沟通建立良好的关系。
他们应该主动询问患者的感受和需求，耐心倾听患者的抱怨和建议。
此外，利用现代科技手段，如在线问卷调查，可以更广泛地了解患者的期望与需求。
通过积极倾听和关注患者，护士们可以更好地改进护理实践，提高服务质量。
二、创新技术应用，提高护理效率随着科技的发展，护理工作也不再局限于传统的手工操作。
现代科技在医疗领域的应用，为护理工作带来了前所未有的便利和效率。
因此，优秀护士应充分利用现代科技手段，提高护理工作的效率和质量。
例如，护士可以使用电子病历系统来管理患者的病历资料。
这样不仅可以减少重复的工作，还可以提高信息的准确性和可靠性。
另外，使用智能医疗设备，如智能监护仪和智能输液泵，可以大大减少人为因素对护理质量的影响，进一步提高患者的安全性。
三、多元化团队合作，拓展护理视野护理团队是一个多元化的组合，涵盖了不同背景和专业的成员。
优秀护士应该发挥团队的力量，与其他医护人员合作，共同提升护理质量。
在团队合作过程中，护士不仅要发挥个人的专业优势，更要善于倾听他人的建议和意见。
通过与其他成员保持良好的沟通和互动，护士可以从不同的角度看待同一个问题，拓展自己的护理视野，进而提出更创新和实用的解决方案。
护理技术的创新改善护理质量
护理技术的创新改善护理质量近年来，随着医疗技术的不断进步和人们对健康意识的提高，护理质量已成为评价医疗服务的重要标准之一。
为了提供更好的护理质量，护理技术不断进行创新和改善。
本文将探讨护理技术的创新如何改善护理质量。
一、护理技术在患者安全方面的创新护理技术的创新对患者的安全至关重要。
随着科技的进步，医疗设备的更新换代使得护理工作更加高效和精确。
例如，智能输液泵的出现使得药物输液更加精确，并可以实时监测输液速度和剂量，避免了人为错误。
另外，智能监护仪的应用可以对患者的生命体征进行实时监测，当体征异常时，系统会自动报警提醒护士，有助于及时发现和处理患者的突发情况。
二、护理技术在信息化方面的创新信息化是当今社会的发展趋势，也是护理技术中不可忽视的一部分。
通过电子病历和护理记录系统的使用，护士可以快速准确地获取患者的相关信息，并及时进行记录和交流。
这不仅提高了护理效率，还减少了纸质文档的使用，有利于绿色环保。
同时，电子病历和护理记录系统的数据可以实现共享，方便不同科室和医生之间的交流与协作，提升了护理质量的整体水平。
三、护理技术在康复护理方面的创新康复护理是一项重要的工作，尤其对于患有慢性疾病或残疾的患者来说。
近年来，护理技术在康复护理中的创新带来了巨大的改善。
例如，虚拟现实技术的应用为康复训练提供了更多的可能性，患者可以通过虚拟环境进行身体和认知的锻炼，提升康复效果。
此外，智能辅助装置如义肢和轮椅等的创新也使得患者的生活更加便利，提高了他们的康复质量。
四、护理技术在教育培训方面的创新护理技术的创新不仅体现在临床工作中，也体现在护理教育和培训中。
随着模拟人、模拟病人和虚拟实验室等教学工具的广泛应用，学生可以在安全的环境中进行实际操作和实验，更好地掌握护理技巧。
此外，远程教育和在线学习平台的兴起也为护理人员提供了更多学习的机会，不受时间和地点的限制，进一步提高了护理人员的专业水平。
五、护理技术在护士工作负荷方面的创新过高的工作负荷可能会影响护士的工作效率和护理质量。
护士优质护理管理论文
护士优质护理管理论文护理是医疗工作中不可或缺的环节。
在医院中，护士是病人最常接触的医护人员，承担着病人护理和监护的任务。
因此，高质量的护理对于患者的健康康复至关重要。
近年来，随着医疗行业的不断发展和进步，护理管理也受到越来越多的关注。
本文将重点讨论护士优质护理管理论文的相关内容。
一、护士职业素养护士职业素养是护理管理中一个非常重要的方面。
要求护士要具备职业操守、职业道德和职业责任心等方面的素质，通过多方面的培养和训练来逐渐提升护理素养。
护士还需要不断提高自身素质，才能满足患者、医生和社会对他们的需求和期望。
因此，医院管理者要注重护士素养的培养，以提高护理管理水平。
二、护理质量监测护理质量是护理工作的核心。
通过建立护理质量管理体系，可以确保护理工作的质量和安全。
护理质量监测包括护理过程的全程监测、护理质量的评估和监控等环节。
综合使用各种护理质量评估工具，对护理过程和效果进行监测和测评，以及对问题进行及时纠正和改进。
三、护理流程管理护理流程对护理工作的开展至关重要。
护士需要建立科学合理的护理流程，以确保护理工作的顺利开展，最大限度地满足患者的需求。
护理流程管理包括了护理过程的规范化、标准化和流程化等方面的内容。
采用统一的护理标准流程，能够有效降低工作复杂性和工作难度，提高工作效率和工作质量。
四、护理沟通技巧护士与患者之间的沟通对于护理工作的开展至关重要。
通过建立良好的沟通渠道和技巧，能够提高患者与护士的信任度和合作度。
护理沟通技巧包括了语言的表达、亲和力的表现、情绪的控制等方面的内容。
护士需要通过多方面的培训和训练来提高自己的沟通技巧，以更好地服务患者。
总之，护士优质护理管理理论是护理管理的重要组成部分。
通过多方面的工作和管理方法，能够更好地提高护理质量和效率，为患者提供安全和放心的医疗服务。
因此，整个医院的管理者们要注重这一方面的工作，建立完善的管理体系和工作机制，提高护理人员的职业素养、技能和能力，进一步提高护理工作的整体管理水平。
提高护理质量优化服务水平
提高护理质量优化服务水平我于2011年参加工作，至今踏上护理工作岗位已经6个春秋。
随着时间的推移，我对这份职业从最开始的懵懵懂懂到现在慢慢有了自己的认识和感悟。
我们医院从2010年开始开展优质护理示范病区，随着优质护理服务的顺利开展，我从内心真正认识到了优质护理服务的重要意义。
我们的工作要以病人为中心，全面提升护理服务水平，而优质的护理服务水平需要护理质量来体现。
同时，我们也清醒的认识到，优质护理服务仅仅停留在口号上或制度中这种表面的层次是远远不够的。
随着医学科学的发展和人类对健康认识的飞跃，现代护理质量已经突破了生物医学护理质量范畴，涉及的范围更为深广，是集生物医学护理质量、社会医学护理质量和心理医学护理质量为一体的新护理学模式。
因此，如何运用科学管理方法来提高现代护理质量水平，这是值得探讨的课题。
护理工作是医院整体医疗工作的重要组成部分，护理质量反映医院护理工作水平的高低和医院管理质量的优劣，直接关系到病人的生命与健康，影响病人对护理工作的满意度,甚至对医院的发展起着重要作用。
我们医院护理团队从2012年开始逐步推进PDCA项目，各个科室积极参与，取得了很多成果。
PDCA循环应用于临床护理管理实践，使护理管理有的放矢、有始有终，既有基于现状的科学调查，又有具体的改进措施，并强调措施的追踪落实与效果评价，真正实现了护理质量“软指标”转变为“硬指标”，使临床护理质量监控更具有计划性和系统性，环环相扣，层层落实，反复循环，促进了管理效能的快速提高。
同时PDCA循环在优质护理示范病区的应用，提高了护理工作效率，改进了护理服务质量，也使患者满意度明显上升，护患关系和谐，保证了患者安全。
PDCA作为一个科学的管理方法，最早应用于企业管理，是管理界公认为的有效的管理方法之一。
它适用于所有领域,也同样适用于医院医疗工作乃至护理工作。
熟练掌握和灵活运用PDCA循环方法，对于提高护理质量管理体系运行的效果及效率十分重要。
加强护理质量控制管理提升优质护理服务
护理管理
加强护理质量控制管理 提升优质护理服务
石燕
（成都市妇女儿童中心医院，四川 成都 610031）ห้องสมุดไป่ตู้
基于创新护理管理工作理念提高优质护理服务质量的研究
基于创新护理管理工作理念提高优质护理服务质量的研究摘要】在医院护理工作中，护理管理工作的质量对优质护理服务质量产生着极大的影响。
因此，医院要进一步提高优质护理服务的总体质量，就要结合自身发展实际不断进行护理管理工作理念的创新，才能提高患者的护理满意度，减少医疗纠纷，使医院更好为患者服务。
【关键词】护理管理;护理理念;优质护理;服务质量【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2015）22-0277-021.前言目前，卫生部门提出应在全国各个卫生系统中大量实施优质护理服务的示范工程，并将政府、社会、患者满意当作主要的示范目标。
应这一要求，我院在护理管理过程中，以自身实际情况为依据，积极、主动的进行护理管理工作理念的创新，使优质护理服务的质量得到了较大的提升。
现笔者结合自身实践经验，对创新护理管理工作理念，提高优质护理服务质量的措施进行了如下分析。
2.对细节管理进行强化以进行精细化的护理服务第一，通过实施亲情服务来进一步拉近护患之间的距离。
患者住院以后，医院除了安排责任护士对患者的病情及具体用药情况进行详细的观察、做好相关健康教育指导工作以外，还必须对患者实施优质的护理服务。
才能使住院环境得到进一步改善，给患者营造一个良好院内环境及病房环境。
医院可以在病区内安置一些温馨的油画、利用插花等形式来满足患者治疗过程中的各种锻炼、康复需求，从而使患者在住院期间感受到如家般的温暖，最终提升优质护理服务质量。
第二，利用省心服务的护理模式对患者的困难进行积极、有效的处理。
将有效落实基础护理的服务工作当作一项重要工作来做，并从满足患者生活、照顾方面来入手，在护理人员中实施相应的弹性排班制度，做到患者入院有专人接待，进行检查时有人陪同的省心护理。
此外，对患者进行健康教育时，护理人员应该给患者讲解优质护理服务的内容及目的，必须做好必要的功能锻炼指导工作，患者的生活起居也应全程协助，如从患者的临床治疗、洗漱、翻身、喂饭、扣背等工作对患者实施优质护理，进而使其后顾之忧得以解除[1]。
重视护理管理提高护理质量论文
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重视护理管理提高护理质量论文【1】【摘要】护理管理是整个医院管理的重要组成部分，护理工作质量的高低直接影响医疗质量，护理部是医院护理管理的职能部门，加强科学管理，更好地发挥护理管理职能，是全面提高管理水平和护理质量的保证，按照医院质量管理评审标准抓质量管理，利于提高护理质量，确保医疗安全有着重要意义。
【关键词】护理管理护理质量护理质量、护理管理是整个医院管理的重要组成部分，护理工作质量的高低，是评价医疗质量的重要内容，同时反映出医院护理部对护理质量的重视程度和护理管理水平。
护理工作科学性强，既有技术性，又有服务性，涉及面广，分工细。
因此，护理部工作必须强化科学管理，按照《医院质量管理评价标准》狠抓质量管理，改善服务态度，提高护理质量和专业技术水平，确保医疗安全，促进护理事业全面、协调、可持续发展。
经过探索，总结出护理管理工作的要点，并在实践中收效良好。
1 进行职业道德教育，端正思想，提高认识护理工作是整个医疗活动的重要组成部分，是一门独立学科。
而医疗效果最本质的质量是由诊断、治疗、护理三要素构成。
因此，护理质量的高低直接关系到医院质量和临床效果，今天的护理工作不是人们观念中的只是发药、打针，现代大量医疗仪器的引进和使用，护理康复质量水平的提高，对护理事业提出了新的挑战。
1.1 宣传神圣而高尚的护理职业工作的重要作用，加强政治思想教育，树立正确的人生观、价值观、发扬敬业精神和奉献精神，使白衣天使的形象不退色。
1.2 进行医德医风规范教育，组织观看护理仪表、仪容规范录象带、着装统一(衣、帽、鞋、发套)挂牌上岗，实行规范用语，微笑服务。
1.3 改善服务态度，要求对病人做到热情接待，耐心介绍，细心询问，主动服务，推行“七声服务”，让病人温暖放心。
1.4 加强基础护理，主动为病人做生活护理，帮助病人剪指甲、洗头、擦澡。
加强护理质量管理 提高护理工作质量
加强护理质量管理提高护理工作质量摘要目的：通过护士长有效管理，提高护理人员素质，确保护理质量。
方法：明确各班职责,加强督导及健全评价体系，奖惩分明，以制度来规范管理。
结论：通过护士长有效管理，调动了护士工作积极性，提高了护士护理工作质量。
关键词护理质量管理；落实各种规章制度；护理工作质量护理质量是护理管理工作的核心，也是护理管理工作的重点。
在各项管理工作中，离开质量控制，就意味着管理工作失控，质量控制是管理的基础，是管理的生命线。
[1] 随着护理学的发展和医疗改革的深化，人们对护理服务质量的需求也逐步提高。
在临床工作中，护理工作质量的高低直接关系病人的安危，治疗效果和满意度。
为确保护理质量，必须采取切实可行的措施，才能有条不紊，循序渐进的开展工作，完成护理工作任务，强化护理工作质量内涵。
为此，制定有效的措施，加强护理质量管理尤为重要。
1方法1.1落实规章制度，明确职责护士长根据科室各班工作特点，制定出符合本班次的工作流程，以流程定制度明职责，规范操作，做到有章可循，有据可依。
1.2 加强质量控制1.2.1加强质量督导和检查国内大多数护理质量控制检查实行季查、月查、往往流于形式，不能对护理质量进行持续监控。
[2]针对护理人员对监督、检查固定同一时间而提前准备检查的情况下，护士长应突改日期抽查，给其时时严格要求自己的信息灌输到日常护理工作中。
在改变定期检查评价的基础上，在本病区建立监控小组进行重点抽查或互查，加强质量督导和检查，以保证日常护理评价过程质量.1.2.2健立健全护理质量评价体系牢固树立“以病人为中心”和“我要服务”的观念，质量评价重点围绕病人治疗护理效果、病人满意度等终末质量，加大护理质量在综合考评中的力度。
对抽查新入病人处置治疗、技术、操作、危重病人抢救及护理、基础护理、病区管理、毒麻药品、抢救器材等存在的问题及时提出并制定整改措施，作为下次抽查的内容，为健立健全护理质量评价标准的提高打下基础。
创新发展优质护理有效提高护理质量
创新发展优质护理有效提高护理质量护理是一门最精细的艺术。
随着生命科学的发展、护理范畴和内涵的扩大，护理学也已成为国家一级学科。
护理模式以疾病为中心的功能制护理转向以患者为中心的整体护理，通过完善护理管理机制，优化护理流程，调动全院护理人员工作积极性，大力开展专科护理模式提高护理质量。
发展创新优质服务，改变护理模式，提供优质护理，提高护理技术水平，使救死扶伤精神在本院得到更好的诠释。
标签：优质护理；有效；护理质量；护理模式本院自2011年跨入三级医院行列、并成为本地区医师培训基地以来，在“关爱生命，呵护健康”的护理理念指引下，以“创新发展优质服务，创建卓越护理团队”为目标，以调动护士积极性、建设专科特色护理入手，实行护士岗位分层使用及绩效考核管理，推行医护全程诊疗模式、健康教育互动模式及临床护理路径等，发挥了重点专科的区域示范作用，赢得了督查专家的高度好评，患者满意度大幅度提高。
现将本院具体实施措施介绍如下：1 完善管理机制实现科学管理自卫生部开展“优质护理服务示范工程”以来，本院一直致力于护理管理方法的改进。
为此，医院加强了人力资源配置的管理，根据各护理单元工作量、工作强度、风险系数及专科发展方向，合理配置护理人员岗位比例，增设了助理护士岗位，建立了护理人力资源库和院内外急救组，以确保紧急情况下护理人员迅速调配到位[1]。
健全了护理人员人力资源配置制度，并结合医院实际，探索实施护士岗位管理的科学化。
将护士按工作能力、技术水平、工作年限、职称和学历等要素，采取护士分层、患者分级弹性排班，结合岗位和分层管理，进行科学、合理的排班，针对各科室的具体情况，实行双班制，比如手术科室、心内科室等增置早晚班护士，缓解夜班护士压力的同时，减少护理差错事故的发生。
并为各岗位、层级设置不同系数，结合工作量，实施绩效考核管理，优绩优酬，从而调动了各层级护士的积极性，尤其鼓舞了低年资合同制护士的工作积极性[2]。
2 构建发展平台提高技术水平医院还构建护理管理者和各层级护士的职业发展平台。
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加强护理质量管理创新思路深化优质护理【摘要】目的探讨提高护理管理质量，深化优质护理服务。
方法创新思路为病人提供人性化护理服务，融入更多人文关怀，在提高护理质量方面进行改进。
结果本科室病人满意度各项目均有提高，专科护理服务明显改善，护理质量显著提高。
结论结合专科特点创新护理工作，能深化优质护理。
【关键词】优质创新护理服务
中图分类号：r47 文献标识码：b 文章编号：1005-0515（2011）5-308-01
随着社会的发展和医学模式的改变，医疗市场也存在竞争，只有优质的服务才能在竞争中占有优势，护理是医院的重要组成部分，提高护理服务质量至关重要[1]。
为认真贯彻落实全国护理工作会议精神，深化优质护理管理质量，结合专科护理特点，为提供人性化护理，我科从以下几方面进行探索，现总结如下。
1 规范护理行为，提高护士综合素质
1.1 开展素质教育，组织护士学习礼仪规范。
我院举行护理人员礼仪教育与培训活动。
将现代礼仪融入护理行为中，树立良好的职业形象，对护理人员进行礼仪爱心教育。
进行日常礼仪、电话礼仪、交接班规矩等严格训练。
上班要求仪表端庄、着装规范、态度和蔼、礼貌待人、服务热情，做到四轻：说话轻、操作轻、关门轻、走路轻。
1.2 提高护士理论与技术水平，制定血管外科的专科护理工作
手册，人手一册。
总结了常见病多发病的护理要点，如主动脉夹层腔内覆膜支架术、腹主动脉瘤人工血管置换术、下肢动脉硬化闭塞症等。
制定了患者入院接诊流程、术前准备的操作流程、术后病人的护理操作流程。
以及各种血管外科疾病的健康教育知识，定期组织学习，要求每位护士均要掌握。
护士长定期对本科室护士进行技术操作培训，包括：静脉留置针穿刺技术、留置胃管技术、灌肠技术等，提高所有护士的业务技术水平。
2 改善病区环境，认真落实基础护理和专科护理，创新思路提供人性化护理服务，提高护理质量。
2.1 病房环境管理，为了使病人得到安静、整齐、清洁的休养环境，我科清洁工人每天按规定做到二扫一拖，及时清倒垃圾。
减少病房陪人，病情较轻的病人只留一个陪人即可。
在病区内设置各种温馨提示，如洗澡时间，开关电视时间，保持病房安静。
2.2 病区实行责任制护理，分四个护理组上班，提供连续、全程、无缝隙的护理服务。
护士分工实行扁平、动态管理。
病区护士实行弹性排班。
2.3 认真落实基础护理和专科护理，要加深护理人员对护理工作内涵的学习与理解，使他们明确“夯实基础护理”和“发展专科护理”是护理事业的双翼[2]。
根据病情及不同患者的需求，提供洗脸、梳头、擦身、泡脚、修剪指趾甲、更换衣裤、口腔护理、吸痰、会阴、尿道口护理等。
严格按血管外科专科护理指南做好病人术前术后护理，认真做好病情观察，护患沟通和病人安全管理。
护
士定时巡视病房，掌握病人病情及需求，运用护理程序对病人实施整体护理。
2.4 创新思路，结合本专科特点创新护理工作，建立护患沟通园地，患者可以把需求写在黑板上，我们根据患者的病情及需求，给予合理的满足。
另一方面我们把疾病的小知识贴在黑板上，让患者及家属增加一些知识。
医院团委和卫生学校团委联系了护生，经过培训后，定期到病房给病人提供聊天、读报、推病人到花园里晒太阳等服务。
2.5 提供以人为本的人性化服务。
按入院病人接待流程规范热情接待病人，主动与病人交谈，消除其不良情绪，使病人建立积极的就医心态。
对病人提出的问题及时给予详细解答。
为住院病人讲解包括：操作、检查注意事项，术前术后宣教，出院指导等。
常规护理工作根据病情合理安排，尽量不影响病人休息。
建立出院病人随访热线，专人询问病人康复情况，并及时反馈给医生，给病人带去问候和关怀的同时指导病人术后的生活，受到病人及家属的高度评价。
2.6 我科实行服务公示制，护理服务向患者及家属公示，引入患者和社会参与评价的机制。
包括护理服务项目、服务内容等。
公示服务投诉电话，设立服务反馈意见箱、病区每月发放满意度调查表。
3 结果
2010年8月份至2011年2月份对病区病人满意度调查各项目百
分比不断上升，比如：护士入院介绍从88.5%上升到98%，病区环境从80%到89%、病人总体满意度从90%到99%等。
专科护理服务明显改善，护理质量显著提高。
4 体会
创建“优质护理服务示范病区”是一个全方位、系统性的工程，是一个秩序渐进的过程，同时更是一个改进护理工作，提高服务质量，带动专业发展的新机遇[3]。
在当前的医疗市场竞争中生存与发展，必须要以病人的满意获得核心的竞争力[4]。
创建优质护理服务病区既要有扎实的基础护理工作，又要结合专科特点进行创新护理工作，才能体现人性化护理服务，体现人文关怀，不断提高病人满意度，不断深化优质护理，把优质护理服务做得更好。
参考文献
[1] 张键. 持续改进质量提高护理管理水平[j].中国现代药物应用，2009，3（3）：191.
[2] 成翼娟. 基础护理与专科护理是护理专业发展的双翼[j]. 中国护理管理，2010.10（3）：11.
[3] 吴欣娟 ,曹昌.以夯实基础护理为切入点，全面提升护理工作质量[j].护理管理杂志, 2010,10（5）:309.
[4]白煜峡，杨松兰,郭璇等.护理质量督导在护理质量管理中的作用[j]，护理学杂志，2009，24（15）：63.。