商务礼仪报告
商务仪容礼仪实训报告
一、前言商务活动是企业与外界交流的重要途径，商务礼仪则是商务活动中不可或缺的一部分。
为了提高我个人的商务礼仪素养，增强在商务场合中的形象和沟通能力，我参加了商务仪容礼仪实训。
以下是我在实训过程中的心得体会。
二、实训内容本次商务仪容礼仪实训主要包括以下内容：1. 仪容仪表礼仪（1）面部表情：保持微笑，眼神坚定，展现自信。
（2）仪态举止：保持站姿挺拔，坐姿端正，行走时步伐稳健。
（3）发型：男士应保持短发，女士可选择短发或长发盘起。
（4）化妆：男士保持自然，女士可化淡妆，不宜浓艳。
2. 着装礼仪（1）男士着装：正装为主，如西装、衬衫、领带等。
（2）女士着装：正装为主，如套装、衬衫、裙装等。
（3）鞋子：男士选择皮鞋，女士选择高跟鞋。
（4）饰品：简洁大方，不宜过多。
3. 交际礼仪（1）握手礼仪：男士先伸手，女士先伸手，力度适中。
（2）递名片礼仪：递名片时，用双手递，名片正面朝向对方。
（3）交谈礼仪：保持眼神交流，倾听对方，避免打断。
（4）敬语礼仪：使用敬语，如“您好”、“请”、“谢谢”等。
4. 座次礼仪（1）会议室座次：按照职位高低、年龄大小排列。
（2）餐厅座次：按照职位高低、年龄大小排列，女士优先。
5. 餐饮礼仪（1）餐具使用：按照从外向内的顺序使用餐具。
（2）饮酒礼仪：适量饮酒，避免过量。
（3）敬酒礼仪：先敬长辈、领导，再敬他人。
三、实训心得1. 仪容仪表的重要性通过实训，我深刻认识到仪容仪表在商务场合中的重要性。
一个得体的仪容仪表能够给人留下良好的第一印象，有助于建立信任和合作。
2. 着装礼仪的规范在商务场合，着装规范是展现个人素养和公司形象的重要途径。
通过实训，我学会了如何根据场合选择合适的着装，以及如何搭配服饰。
3. 交际礼仪的技巧商务活动中，交际礼仪是建立良好人际关系的关键。
实训使我掌握了握手、递名片、交谈等交际技巧，提高了在商务场合中的沟通能力。
4. 座次和餐饮礼仪的规范座次和餐饮礼仪在商务场合中同样重要。
商务会议礼仪(精选5篇)
商务会议礼仪(精选5篇)(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商务礼仪实训报告（5篇范例）
商务礼仪实训报告（5篇范例）第一篇：商务礼仪实训报告为期一周多的形体与商务礼仪的实训结束了。
这次实训的时间虽然不长，但是给我的收获却是很大的。
这次实训主要是通过讲座和校外的参观来完成的。
形体与商务礼仪的实训，让我们对礼仪的认识更深入了，从之前的肤浅的认识相比，实训过后的我们，无论是形体还是在日常生活中的礼仪的表现，都有了很大的提高。
在短短的八天时间里，我们还学会了如何化妆，如何挑选适合自己的衣服以及在职场中，我们所应注意的各种事项。
针对现实生活，这次实训还安排了西餐文化的学习，对我们以后的工作还有生活都有很大的帮助。
这次实训主要是面向职场的，所以必不可少的就是在职场中的各种礼仪。
实训的第一天是动员大会。
在动员大会中，三位老师首先为我们明确了此次实训的目的，即掌握一定的商务涉外礼仪与礼节不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的，对个人而言，还能提升个人素质。
明确了实训目的，老师还说明了完成这次实训的方式、要求。
因为是以小组形式完成任务，所以必不可少的还有人员的分组。
除此之外，三位老师安排了实训任务、强调注意事项、分发实训材料。
还为我们明确了教学内容与教学安排、成绩考核与评价方法以及实训物品的准备工作。
商务礼仪的实训，必不可少的是更多了为了提升同学们的个人素质。
一个人的素质不仅看他的表现行为，其形体的姿态也是很重要的。
在高利平老师的指导下，我们学会了站姿、蹲姿、行走、入座等各种对形体有严格要求的任务。
形体训练虽然有点累，但是学到了很多实用的东西。
形体的实训，使我们的面貌焕然一新。
除了形体的训练，高老师还讲解了商务谈判的礼仪规范。
训练了我们的言谈技巧、提高沟通能力；谈判室的布置与主、客谈判座次安排。
这对我们日后的工作有很大的帮助，以免我们在日后的工作中犯下最基本的礼仪错误。
在商务谈判的学习中，我还学习到了出席商务谈判的仪表仪态、语言规范基本要求、掌握接待工作流程及内容。
商务礼仪实训报告站姿
一、引言商务礼仪是商务活动中人与人之间相互交往的基本准则，是体现个人素质、企业形象和商务信誉的重要方面。
站姿作为商务礼仪的重要组成部分，对于商务人员的形象塑造和职业素养的提升具有重要意义。
为了更好地了解和掌握商务礼仪中的站姿规范，我们进行了商务礼仪实训，现将实训情况及心得体会报告如下。
二、实训内容1. 站姿基本要领（1）身体舒展直立，重心线穿过脊柱，落在两腿中间，足弓稍偏前处，并尽量上提。
（2）精神饱满，面带微笑，双目平视，目光柔和有神，自然亲切。
（3）脖子伸直，头向上顶，下颌略回收。
（4）挺胸收腹，略为收臀。
（5）双肩后张下沉，两臂于裤缝两侧自然下垂，手指自然弯曲，或双手轻松自然地在体前交叉相握。
（6）两腿肌肉收紧直立，膝部放松。
女性站立时，脚跟相靠，脚尖分开约45度，呈V型；男性站立时，双脚可略为分开，但不能超过肩宽。
（7）站累时，脚可向后撤半步，身体重心移至后脚，但上体必须保持正直。
2. 站姿实训项目（1）五点靠墙：背墙站立，脚跟、小腿、臀部、双肩和头部靠着墙壁，以训练整个身体的控制能力。
（2）双腿夹纸：站立者在两大腿间夹上一张纸，保持纸不松、不掉，以训练腿部的控制能力。
（3）头上顶书：站立者按要领站好后，在头上顶一本书，努力保持书在头上的稳定性，以训练头部的控制能力。
（4）效果检测：轻松地摆动身体后，瞬间以标准站姿站立，若姿势不够标准，则应加强练习，直至无误为止。
三、实训过程1. 理论学习：通过查阅资料、观看视频等方式，了解商务礼仪站姿的基本要领和规范。
2. 实践操作：在指导下，按照站姿基本要领进行练习，包括五点靠墙、双腿夹纸、头上顶书等项目。
3. 模拟演练：在模拟商务场合中，运用所学站姿规范进行实践，提高商务礼仪素养。
4. 交流反馈：与同学和老师交流心得体会，相互指出不足，共同进步。
四、实训心得1. 站姿的重要性：商务礼仪中的站姿是商务人员形象塑造和职业素养的体现，有助于树立良好的企业形象，提高商务活动的成功率。
商务礼仪实训总结5篇
商务礼仪实训总结5篇第1篇示例：商务礼仪是指在商务场合下的行为准则和规范。
对于从事商务行为的人士来说，良好的商务礼仪不仅能够提升个人形象，还能够促进商务活动的顺利进行。
商务礼仪的学习和实践显得尤为重要。
最近，我参加了一期商务礼仪实训课程，通过课程学习和实际操作，我对商务礼仪有了更深入的了解。
在这里我将结合自身经历，总结一下商务礼仪实训的一些要点和经验。
商务礼仪的基本原则包括尊重、礼貌、真诚和专业。
在与客户或合作伙伴交流时，要保持尊重，不管对方的地位如何，都要尊重对方的意见和想法，并保持礼貌。
真诚是建立良好关系的基础，要做到言行一致，不做虚伪的表演。
在商务场合下，要保持专业操守，处理问题要准确、及时、利落。
外在形象也是商务礼仪中需要重视的方面。
穿着得体、仪表整洁、言谈举止得体，这些都是展现自己专业形象的重要因素。
在实训中，我们学习了如何选择合适的着装，在着装上要根据不同场合选择不同的衣服，做到得体合宜。
而在仪表方面，要注意保持清洁整洁，不要有过多的香水味道或者肥皂味道，给人一种清新自然的感觉。
言谈举止方面要注意礼貌用语和言谈内容，不要在商务场合说粗话或者影响形象的话语，要做到斯文得体。
在商务活动中，商务礼仪也包括交往礼仪、谈判礼仪、用餐礼仪等多个方面。
在交往礼仪方面，要做到主动问候、微笑、握手礼仪等，展现自己的亲和力；在谈判礼仪方面，要善于倾听，注重沟通，不要过分强调自己的立场，要尊重对方的立场和意见；在用餐礼仪方面，要注意餐桌礼仪，避免吃相难看、说话声大等不雅行为，注意用餐时不要一边吃饭一边谈话，这样显得不专业。
商务礼仪实训的目的是为了提升自己的综合素质，在实践中不断完善自己。
通过参加商务礼仪实训，我深切感受到了商务礼仪对于一个人的重要性，也对自我要求有了更高的标准。
在以后的工作中，我将继续保持良好的商务礼仪，不断提升自己的专业素养，争取在商务领域取得更好的成绩。
商务礼仪实训对于现代社会中从事商务活动的人士来说至关重要。
基本的商务礼仪(11篇)
基本的商务礼仪（11篇）基本的商务礼仪（精选11篇）基本的商务礼仪篇1基本商务中餐礼仪1筷子中餐最主要的餐具就是筷子，筷子必须成双使用。
筷子是用来夹取食物的。
用来挠痒、剔牙或用来夹取食物之外的东西都是失礼的。
与人交谈时，要暂时放下筷子，不能一边说话，一边像指挥棒似地舞筷子。
不论筷子上是否残留食物，千万不要去舔。
因为用舔过的筷子去夹菜，是不是有点倒人胃口。
另外，不要把筷子竖插放在食物的上面。
因为在中国习俗中只在祭奠死者的'时候才用这种插法。
2勺子中餐里勺子的主要作用是舀取菜肴和食物。
有时，在用筷子取食的时候，也可以使用勺子来辅助取食，但是尽量不要单独使用勺子去取菜。
同时在用勺子取食物时，不要舀取过满，以免溢出弄脏餐桌或衣服。
在舀取食物后，可在原处暂停片刻，等汤汁不会再往下流再移过来享用。
用餐间，暂时不用勺子时，应把勺子放在自己身前的碟子上，不要把勺子直接放在餐桌上。
若是取用的食物太烫，则不可用勺子舀来舀去，也不要用嘴对着勺子吹，应把食物先放到自己碗里等凉了再吃。
还有注意不要把勺子塞到嘴里，或是反复舔食吮吸。
3碗中餐的碗可以用来盛饭、盛汤，进餐时，可以手捧饭碗就餐。
拿碗时，用左手的四个手指支撑碗的底部，拇指放在碗端。
吃饭时，饭碗的高度大致和下巴保持一致。
如果汤是单独由带盖的汤盅盛放的，表示汤已经喝完的方法是将汤勺取出放在垫盘上，把盅盖反转平放在汤盅上。
4盘子中餐的盘子有很多种，稍小点的盘子叫碟子，主要用于盛放食物，使用方面和碗大致相同。
用餐时，盘子在餐桌上一般要求保持原位，且不要堆在一起。
需要重点介绍的是一种用途比较特殊的盘子——食碟。
在中餐中，大概有一些南北差异；偏南方地域，更偏向用作食物残渣的存放处；偏北方地域，则更偏向用于暂放从菜盘里直接取来享用的菜。
较为保守的用法是折中：既可以装将要吃的食物，也可以装残渣，只不过要分开放置。
残渣应轻轻取放在食碟的前端，取放时不要直接从嘴吐到食碟上，而要使用筷子夹放放到碟子前端。
商务礼仪培训总结(18篇)
商务礼仪培训总结（18篇）商务礼仪培训总结（精选18篇）商务礼仪培训总结篇18月份参加了公司组织的商务礼仪培训，学习了由著名礼仪专家金正昆教授讲授的关于商务礼仪方面的知识。
在这次文明礼仪学习后，使我对商务礼仪有了新的认识。
商务礼仪是员工在日常工作、待人接物、为人处事等方面的规范化的做法。
原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，小到文明用语，大到待人接物，商务交往，有许多地方需要学习注意。
商务礼仪是优质服务的需要，是亲和力的需要，是个人专业化，职业化的需要。
一、仪容，着装，行为。
要保持面容整洁，适当化妆，不浓妆艳抹，站姿、坐姿、鞠躬等行为得当。
与客人保持适当的距离，当客人面不做不雅观的生活动作，仪容实时整洁，精神饱满，将优秀、规范、修养的一面表现给客人。
二、称呼介绍，交换名片把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者，先介绍我方人员给客方。
名片放在衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋，口袋不要因为放置名片而鼓起来，不要将名片放在裤袋里，会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片，右手递，名片正面顺对客人。
不能无意识地玩弄对方的.名片，把对方名片放入裤兜里，当场在对方名片上写备忘事情，先于上司向客人递交名片。
三、就餐礼仪1.会客入座：以与门相对的上方为尊，以右为尊。
2.挑选环境好的餐厅，根据客人的特殊要求，忌口情况等选择菜品，品尝当地的特色菜。
3.就餐注意：将餐巾叠好，不可揉成一团，要使用公共筷子和汤匙，喝汤用汤匙，不出声;不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盘深处。
取用较远的东西，应请别人递过来，不要离座伸手去拿，嘴里有食物，不可谈话。
不吸烟，不乱吐，不劝酒，不插菜，不整理仪容。
四、商务礼仪的着装1.化妆：化妆可以让女性更具魅力，但不宜浓妆艳抹。
2.着装：三色原则，忌着装暴露，透明，紧身衣服，尽量穿纯色服装，套装。
五、商务演讲重视演讲，精心准备，掌握技巧，多看多读多听，多用经典案例，经典语言，案例要生动形象，主题选准，善于调动听众，多做预演。
商务礼仪报告5篇
商务礼仪报告5篇商务礼仪报告1现代社会中礼仪已成为社会文明的标志，人们的正常生活都离不开礼仪。
在人际交往中，讲究礼仪不仅是自尊的表现，而且是对他人的尊重。
在金正昆教授的商务礼仪培训中我们了解到：礼仪是长期的社会实践生活中形成的人际间相互关系的一种表现形式。
它在安邦、立身处事中具有重要的作用。
“礼者，即为尊重自己、尊重别人；仪者，即为规范的表现形式。
礼仪，就是尊重自己、尊重别人的规范的表现形式”。
两千多年前的先哲孔子曾说过“不学礼，无以立”，可见礼仪对于我们的日常生活、工作的重要性。
那么在日常生活和工作中，我们经常会提到商务礼仪，那么，什么是商务礼仪？它的核心问题是什么？商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
这样我们进行商务礼仪培训就显得十分重要。
用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
通过对商务礼仪的学习，我们可以清楚的体会到“礼仪”的几个功能：（1）约束与规范的功能。
礼仪在一定程度上可以理解为是对日常行为的一种被大众认同的科学的行为准则。
作为行为准则，它对我们的行为具有约束和指导的意义。
（2）正身和自律的功能。
礼仪是人的行为规范，为要身正和自律首先要具有仁德，也即是说只有具有高尚道德的人才能正身和自律。
（3）自尊和尊重他人的功能。
“自尊”是每一个人的人格尊严，作为者或管理者是为人师表者，更应该要自尊。
所谓“自尊”不是妄自尊大，目空一切，而是通过高尚的人格理想、道德情操和利他的行为表现出来的人格尊严。
（4）传递企业信息和传播企业形象的功能。
现代企业对于即时传递企业信息和正确传播企业形象十分重要。
这就需要企业的管理人员和营销人员要有礼貌、礼节和从事商务活动时的一定的礼仪形式。
任何一个企业的，都必须要有文化素养、道德素养、智慧，以及由这些东西所表现出来的气质、风度、着装、打扮等等。
商务礼仪实训报告
商务礼仪实训报告商务礼仪实训报告「篇一」How time flies! 为期两周的商务谈判实训就在我们学学演演中结束了，在这两周内，我们深入地了解了商务谈判中的大致流程，从产品的介绍到最后合同的签订，每一步都至关重要。
另外还有谈判模式、沟通模式、沟通障碍、商务谈判的五个阶段，谈判的基本礼仪和技巧等，模拟演练，亲身实践，真是受益匪浅。
商务谈判对于我们国际贸易专业的同学来说，可以说是一个非常实用的必修课，尽管是实训，我还是在课下，我还是准备了许多资料。
礼仪是人际交往中约定俗成的表示友好的行为规范，在商务谈判中更是至关重要，甚至能直接影响到交易的成功与否。
所以这次实训中老师首先教与我们的就是商务礼仪。
商务谈判中的礼仪分为很多种，包括服饰礼仪、自我介绍礼仪、握手礼仪、宴请礼仪、洽谈礼仪、迎送礼仪、电话礼仪、签字礼仪和日常交往中的其他礼仪等。
在活动中有一个最大的礼仪原则就是女士优先。
之后，我们就开始了案例的学习。
通过商务谈判中的一些案例的学习，我们了解了一些商务谈判中的谈判策略、谈判技巧、影响谈判价格的因素、价格关系、合理的报价范围、报价策略、报价原则、报价方式与谈判中应该注意的事项等。
在正式的商务谈判开始之前，不管是买方还是卖方，都应做好充足的准备。
首先，应该组织一个高效精悍的谈判班子，成员要有较高的素质，成员内部分工明确、协同合作;其次，需要搜集情报资料，这包括市场情报、相关地区的政治法律情报、谈判对手的情报等，此所谓"知己知彼，百战不殆";最后，要制定商务谈判方案，包括确定谈判的主题和目标、选择谈判时间及空间、把握对方的谈判目标。
只有谈判的前期工作做好了，我们才能使谈判活动取得预期的效果。
完整的商务谈判过程，一般要经过摸底、报价、磋商、缔结协议等几个阶段。
谈判者应掌握每个阶段的不同内容和要求，灵活有力地运用谈判技巧。
1、摸底阶段，即谈判的开局阶段，主要工作是建立洽谈气氛，交换意见和作开场陈述。
商务会议礼仪(推荐8篇)
商务会议礼仪（推荐8篇）商务会议礼仪第1篇在会议进行当中，我们需要注意以下这几方面：(1)会议主持人主持会议要注意·介绍参会人员·控制会议进程·避免跑题或议而不决·控制会议时间(2)会议座次的安排一般情况下，会议座次的安排分成两类：方桌会议和圆桌会议。
一般情况下会议室中是长方形的桌子，包括椭圆形，就是所谓的方桌会议，方桌可以体现主次。
在方桌会议中，特别要注意座次的安排。
如果只有一位领导，那么他一般坐在这个长方形的短边的这边，或者是比较靠里的位置。
就是说以会议室的门为基准点，在里侧是主宾的位置。
如果是由主客双方来参加的会议，一般分两侧来就坐，主人坐在会议桌的右边，而客人坐在会议桌的左边。
还有一种是为了尽量避免这种主次的安排，而以圆形桌为布局，就是圆桌会议。
在圆桌会议中，则可以不用拘泥这么多的礼节，主要记住以门作为基准点，比较靠里面的位置是比较主要的座位，就可以了。
商务会议礼仪第2篇（一）会议座次排定一是环绕式。
就是不设立主席台，把座椅、沙发、茶几摆放在会场的四周，不明确座次的具体尊卑，而听任与会者在入场后自由就坐。
这一安排座次的方式，与茶话会的主题最相符，也最流行。
二是散座式。
散座式排位，常见于在室外举行的`茶话会。
它的座椅、沙发、茶几四处自由地组合，甚至可由与会者根据个人要求而随意安置。
这样就容易创造出一种宽松、惬意的社交环境。
三是圆桌式。
圆桌式排位，指的是在会场上摆放圆桌，请与会者在周围自由就坐。
圆桌式排位又分下面两种形式：一是适合人数较少的，仅在会场中央安放一张大型的椭圆形会议桌，而请全体与会者在周围就坐。
二是在会场上安放数张圆桌，请与会者自由组合。
四是主席式。
这种排位是指在会场上，主持人、主人和主宾被有意识地安排在一起就坐。
（二）会议发言人的礼仪会议发言有正式发言和自由发言两种，前者一般是领导报告，后者一般是讨论发言。
正式发言者，应衣冠整齐，走上主席台应步态自然，刚劲有力，体现一种成竹在胸、自信自强的风度与气质。
2021年商务礼仪实训报告5篇
商务礼仪实训报告5篇商务礼仪实训报告5篇一、实训目的和要求1、实训目的。
商务礼仪实训是教学过程中的重要环节，在课程理论学习的基础上，通过礼仪实训，使学生将所学的理论知识与实际相结合，系统的巩固所学课程基本理论和基本方法，掌握商务礼仪基本技能和基本规范要求，培养学生独立思考、自己解决实际问题的能力，提高学生商务礼仪素养和基本的文明素质。
2、设计要求(1)每人独立完成小组中分配的任务;(2)严格按照小组拟定题目中所设定的步骤认真进行训练;(3)内容充实、格式标准。
二、实训题目和内容1、与商务礼仪有关的，接待、演讲、导游会展、酒店、宾馆，开业、庆典，文书、信访、接待宴请、馈赠礼仪等活动。
2、具体内容有：商务活动中所涉及的商务仪容仪表礼仪、着装礼仪、商务往来礼仪、商务沟通礼仪、商务会谈和开业庆典礼仪等。
三、实训方法和步骤1、在教师指导下进行模拟;2、和市内宾馆酒店商场等联系参观;3、按照任务书的进度进行，最终学生提供商务礼仪报告;四、实训总结(一)情景剧编排1、剧本：本组所进行的礼仪情景剧表演为转介绍法营销，本人在剧中所扮演的角色是一个保险推销员。
作为市场营销专业的学生，推销可以说是一门必修课。
为此，我们组酒编订了这个剧本，但表演中更多体现的是语言艺术，商务礼仪的内容并不是很多，但我们在细节方面还是很注意的。
比如说，“握手要强劲有力;入座要左进左出;接电话的礼仪，介绍的要求”等等。
当然，要想成为合格的营销人员，除了有一定的逻辑思维能力，语言表达能力，更重要的是要有合乎规范的礼仪举止。
2、编排过程：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。
”课本上的理论操作学习的再多，没有实际的行动，仍然是浑然不知。
在编排的过程中，我从一个小角色需要了解和掌握的礼仪知识，对社会中必然存在的礼仪规范有了更深层次的理解。
站姿、走姿、蹲姿、坐姿，远不像想象中的那样。
站要如何站，顶书夹纸，纹丝不动两小时;走应如何走，亦步亦趋，步幅摆臂要到位;蹲要如何蹲，交叉双腿，前倾身体臂向下;坐应如何坐，上身直正，端正稳重坐如钟。
商务礼仪的实训报告3篇
商务礼仪的实训报告商务礼仪的实训报告精选3篇（一）《商务礼仪实训报告》一、实训目的商务礼仪是商业交往的一种社会行为规范。
通过本次实训活动，旨在培养学员对商务礼仪的认识，提升学员在商业场合的应对能力和形象素质。
二、实训内容1. 商务着装规范商务着装是商业场合形象的重要体现，合理的商务着装可以给人留下良好的第一印象。
在实训中，我们学习了男女商务着装的要求，如男装应穿西装、领带等，女装应穿正式套装或裙装等，遵守基本的穿着规范。
2. 商务交往礼仪商务交往礼仪主要包括会面礼仪、名片交换礼仪、座位礼仪等。
在实训中，我们学习了如何正确鞠躬、握手、行走等会面礼仪的要领，学习了如何交换名片时要注意的事项，并且了解了座位礼仪的规范，如进餐时如何选择座位等。
3. 商务宴会礼仪商务宴会礼仪是商业场合的重要一环，对于宴会礼仪的掌握能直接影响人际交往和商务合作的成败。
我们学习了如何正确使用餐具，如何服务他人，如何应对宴会上的礼仪问题等。
4. 商务书信礼仪商务书信礼仪是商业交流中常用的一种方式，注意书信的格式和用词可以提升写作的规范性和专业性。
在实训中，我们学习了商务书信的格式、写作要点和注意事项。
三、实训效果评价通过本次实训，我深刻认识到商务礼仪在商业交往中的重要性，对商务着装、交往礼仪、宴会礼仪和书信礼仪等方面有了更深入的了解。
在实训过程中，我不仅通过讲解和观摩，更通过模拟练习，让自己有机会亲身体验和实践。
这种亲身感受让我更加深刻地理解了商务礼仪的意义和应用方法，也提高了我的实际操作能力。
通过和同学们的互动交流，我也学习到了其他同学的一些优秀经验和做法，从而得到了一些新的灵感和启发。
总体而言，本次实训对我们的商业素养和职业发展非常有帮助，提高了我们在商务场合中的自信心和应对能力。
四、总结商务礼仪是商业交往的基本要求，通过实训活动的学习和实践，我们深刻认识到了它的重要性。
加强商务礼仪培训，不仅可以提升个人形象和职业素质，还可以促进商业交流和合作的顺利进行。
商务礼仪实训实验室报告
一、实训目的本次商务礼仪实训旨在使学生了解商务礼仪的基本知识和规范，提高学生的商务礼仪素养，增强学生在商务活动中的沟通能力和形象塑造能力。
通过实训，使学生能够熟练运用商务礼仪，提升自身综合素质，为今后的职业生涯打下坚实基础。
二、实训内容1. 商务礼仪概述（1）商务礼仪的定义及重要性商务礼仪是指在商务活动中，遵循一定的规范和准则，以恰当的方式处理人际关系，展现个人素养和公司形象的行为准则。
（2）商务礼仪的构成要素商务礼仪包括仪容仪表、着装礼仪、交际礼仪、日常礼仪、座次礼仪、餐饮礼仪等。
2. 商务礼仪实训（1）仪容仪表礼仪① 仪容：保持面部清洁，男性应剃须，女性可化淡妆；头发保持整洁，不宜过长或过短；指甲要修剪整齐。
② 仪表：着装整洁大方，符合职业形象；男士着正装，女士着职业装或套装；佩戴适当的饰品。
（2）着装礼仪① 男性着装：西装、衬衫、领带、皮鞋等要整洁，颜色搭配得当。
② 女性着装：职业装或套装，颜色、款式要得体，不宜过于暴露。
（3）交际礼仪① 握手：与对方握手时，力度适中，目光注视对方，微笑致意。
② 介绍：遵循“先介绍地位低的人，后介绍地位高的人”的原则。
③ 鞠躬：在适当场合，如对方给予帮助或表示敬意时，可鞠躬致谢。
（4）日常礼仪① 接待客人：提前准备好接待用品，热情周到地接待客人。
② 电话礼仪：接听电话时，先自报家门，然后询问对方来电目的。
（5）座次礼仪① 会议室：按照职务等级安排座位，领导应坐在主位。
② 餐桌：遵循“右高左低”的原则，领导应坐在主位。
（6）餐饮礼仪① 餐桌礼仪：遵循“右高左低”的原则，用餐时注意餐具的使用。
② 喝酒：敬酒时，先敬领导，然后依次敬其他同事。
三、实训总结通过本次商务礼仪实训，我深刻认识到商务礼仪在职场中的重要性。
以下是我对本次实训的总结：1. 商务礼仪是职场人士必备的基本素养，它关系到个人形象和公司形象。
2. 在商务活动中，我们要注重仪容仪表、着装礼仪、交际礼仪、日常礼仪、座次礼仪、餐饮礼仪等方面。
商务会议礼仪【优秀8篇】
商务会议礼仪篇一办公室文秘的礼仪1、电话礼仪在接听电话时，你所代表的是单位而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，还要让对方能感受到你的微笑。
同时，更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。
2、迎送礼仪当客人来访时，应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或接待区，并为其送上饮品，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。
另外，接待客人要切记面带微笑。
3、握手礼仪愉快的握手是坚定有力的，这能体现你的信心和热情，但不能太用力且时间过长。
如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和别人握手了，但要主动向对方说明不握手的原因。
4、名片礼仪递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容，使对方感觉你很重视他。
参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。
5、在办公室工作，服饰要与之协调，以体现权威、声望和精明强干为宜。
男士最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。
女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。
男士注意不要穿印花或大方格的衬衫；女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，否则使内衣若隐若现很不雅观。
6、在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。
戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯也不宜戴。
7、在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。
"您好"、"早安"、"再会"之类的问候语要经常使用，不厌其烦。
同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号，而应以姓名相称。
对上司和前辈则可以用"先生"或其职务来称呼，最好不同他们在大庭广众之前开玩笑。
8.对在一起工作的女同事要尊重，不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。
商务礼仪与实训心得体会总结报告（2篇）
商务礼仪与实训心得体会总结报告一、引言商务礼仪与实训课程是为了帮助学生提升商务交往能力、树立正确的商业形象、培养职业素养而开设的一门课程。
通过这门课程的学习与实践，我深刻认识到商务礼仪对于一个人的职业发展和职场成功的重要性。
下面是我在学习和实践过程中的体会总结。
二、商务礼仪的重要性1. 形象塑造的必要性商务礼仪是树立形象的重要手段。
一个人的形象往往能够直接影响到他的职业发展和与他人的交往。
正确的商务礼仪能够让自己显得专业、自信并且有魅力。
2. 职业素养的提升商务礼仪不仅仅是外表的展示，更重要的是内在的修养。
在学习商务礼仪的过程中，我深刻认识到自己需要培养出良好的职业道德观念、敬业精神以及良好的沟通能力。
这些都是成为一名优秀商务人士所必备的素养。
三、实训心得体会1. 商务形象的塑造在实训过程中，我学到了如何搭配合适的服装、如何给自己打造一个有亲和力的形象，这些都是打造一个良好商务形象的关键。
2. 商务交际的技巧商务交际是商务礼仪的核心内容之一。
在实训中，我学到了如何与客户有效沟通、如何进行商务洽谈，以及如何处理商务冲突等重要技巧。
这些技巧的掌握对于一个商务人士来说至关重要。
3. 商务宴会的礼仪商务宴会是商务人士必不可少的一项活动。
在实训中，我学到了如何正确使用餐具、如何与客户进行交流、如何展示自己的风采以及如何处理饮酒等问题。
这些礼仪的掌握对于在商务宴会上表现自己至关重要。
4. 商务礼仪在跨文化交际中的重要性随着全球化的发展，跨文化交际已经成为商务人士必须具备的一项能力。
在实训中，我学到了如何正确处理与不同文化背景的客户交流的问题，如何避免语言和文化上的冲突，以及如何尊重不同的宗教和习俗。
四、对于未来职业发展的启示通过这门课程的学习与实践，我深刻认识到商务礼仪对于一个人的职业发展和职场成功的重要性。
在将来的职业发展中，我将时刻保持良好的商务形象，不断学习和提升自己的职业素养。
同时，我也将注重跨文化交际能力的培养，不断提升自己与不同文化背景人士的沟通能力。
商务礼仪实训报告总结
商务礼仪实训报告总结商务礼仪实训报告总结（通用7篇）商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系，遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。
下面是店铺整理的一些商务礼仪实训报告总结，欢迎阅读!商务礼仪实训报告总结篇120xx年12月23日至12月28日，我们以小组为单位，进行了商务礼仪实训课程的学习，在实训过程中，我们小组成员积极配合，全力以赴，去校外做了实际意义的调查，在校内接受了老师图文并茂的讲解，以及自身的动手动脑实际演练，我们将本小组成员实训报告总结如下：首先我们懂得了什么是商务礼仪商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。
简单地说，就是人们在商务场合适用的礼仪规范和交往艺术。
和一般的人际交往礼仪相比，商务礼仪有很强的规范性和可操作性，并且和商务组织的经济效益密切相关。
正如松下幸之助所说：商务礼仪是管理者在商务场合中的脸面，如果不注重礼仪，就会失去脸面。
其次我们明白商务礼仪的作用有人说，“长远的目光、睿智的头脑、机敏的谈吐”是商场上的三大利器。
但我想，作为人类交流感情、建立友谊和开展各种活动的桥梁和纽带的商务礼仪，也同样是必不可少的第四大利器，甚至从某种程度上来说，它还要较其他利器更为重要。
有人把商务礼仪看作是商务人员的敲门砖，有人称商务礼仪是商务活动的通行证，更有人直言：商务礼仪将决定着商务活动的成败。
商务礼仪的作用，一言以蔽之：内强素质，外塑形象。
因此，可以说，商务礼仪是从事商务活动的必备利器。
具体说，商务礼仪有以下重要作用：(一)商务礼仪有助于提高商务人员的个人素质市场竞争最终是人员素质的竞争，对商务人员来说，商务人员的素质就是商务人员个人修养的表现。
修养体现在细节上，细节展示素质。
所谓个人素质，就是在商务交往中待人接物的基本表现，比如在商务交往中，首饰佩戴也要讲究一定的原则：必须符合身份，以少为佳，一般不多于三种，每种不多于两件，同时要注意与服装搭配的和谐。
商务礼仪的个人总结报告(4篇)
商务礼仪的个人总结报告商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。
作为一名工作在服务岗位的员工，每一天都会接触一些不一样层次、不一样修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。
对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改善。
对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户供给细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。
同时在培训过程中、也明白礼仪对团队的重要性、作为一个团队每一个小伙伴都有他的重要性、有时候的一个微笑、一次鼓掌、一个眼神、都能使他感到团队的温暖。
这也是检验一个团队是否和谐的重要标准，良好的礼仪可能会使一个团队十分团结、有共同的奋斗目标、共进退、不达目的誓不罢休的精神。
可见、良好的商务礼仪对我们生活、工作的重要性。
商务礼仪的个人总结报告（二）人与人之间的交往是需要讲究礼仪的。
讲究礼仪，就是对别人的尊重。
人们常说：“尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养。
”这几句话告诉我们，无论对谁都应该抱以尊重态度，尊重别人是一个人最起码的礼仪要求。
在社会生活中，礼仪能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件非常愉快的事情。
在满足人们社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。
在商务活动中，礼仪显得尤其重要。
一个不懂得礼仪或不讲究礼仪的人，在商务活动中是很难有成就的。
因为没有谁乐意去和一个不懂礼仪的人打交道，更何况是谈交易。
相反，一个懂礼仪而又很讲究礼仪的人，在商务活动中是很容易成事的。
首先，他凭借得体的礼仪就博得了客户的好感，赢得了客户的信任，取得了与客户深入交谈的先决条件。
生意场上这样的例子太多太多。
通过学习，让我懂了很多，也让我了解了很多以前没有了解的东西，发现了自己的不足。
而这些东西正是我现在工作和生活中需要的东西，让我明白了怎样做才能做到互相地尊重。
2024年商务礼仪的个人总结（2篇）
2024年商务礼仪的个人总结____年商务礼仪的个人总结报告一、引言商务礼仪是企业交往中至关重要的一环，它直接关系到企业形象、信誉和合作伙伴关系的建立与发展。
随着社会的发展和企业国际化的趋势，商务礼仪在____年扮演着更为重要的角色。
本报告将总结____年商务礼仪的特点和实践经验，以指导个人在商务交往中取得成功。
二、国际化背景下的商务礼仪1. 多元文化的碰撞与融合在____年，国际化程度更高，企业交往更加多元化。
不同国家、地区和文化的企业之间进行合作的机会更多，这就要求个人在商务交往中更加注重尊重和理解对方的文化习惯和偏好。
2. 线上线下结合的交往方式随着数字化技术的发展，线上交往在商务活动中扮演着越来越重要的角色。
但线下交往仍然是商务合作过程中不可或缺的组成部分。
个人需要掌握线上线下交往的技巧和礼仪规范，合理选择合适的交流方式。
三、商务礼仪的实践经验1. 尊重对方文化在与不同国家、地区的企业合作时，个人应了解对方的文化习俗和礼仪规范，尊重对方的价值观念和信仰。
避免在交往过程中出现冒犯性的行为或言语。
2. 重视形象管理个人的形象在商务交往中起着至关重要的作用。
____年的商务礼仪中，个人需要注重自身的仪表和穿着，保持整洁、得体的形象。
同时，注意言谈举止的得体和谦虚谨慎的态度，以树立良好的形象。
3. 注重礼仪细节商务交往中的细节可以反映个人的细心和专业能力。
个人在进行商务活动时，要注意场合和时间的选择，如会议的准时与礼节性问候、商务宴会的就坐及餐桌礼仪等。
细致入微的礼仪举止能够给人留下深刻的印象。
4. 善于沟通和表达良好的沟通和表达能力是商务交往中必不可少的素质。
个人需要善于积极倾听对方的意见和建议，正确表达自己的观点和意图。
同时，在表达时要注意措辞得体、理性客观，尽量避免冲突和误解。
5. 管理商务社交关系商务交往中，个人需要建立和维护良好的商务社交关系。
要注重与合作伙伴的互动，关注对方的需求和关切，及时沟通和解决问题。
商务礼仪报告精选13篇
商务礼仪报告商务礼仪报告精选13篇在生活中，需要使用报告的情况越来越多，我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。
你知道怎样写报告才能写的好吗？以下是小编为大家整理的商务礼仪报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
商务礼仪报告1前言：商务礼仪是指人们在商务交往中相互遵循的礼仪规范，是以一定的、约定俗成的程序或方式来表示尊重对方的过程和手段。
在经济飞速发展的今天，随着商务交往的增多，商务礼仪的作用越来越大。
对于我们国际贸易实务专业的学生来说，商务礼仪在我们日后的工作中尤其重要。
学习商务礼仪的目的是要求我们具备基本的商务礼仪，使我们树立良好的商务礼仪意识，掌握塑造个人形象的方法，提高个人的礼仪素养，掌握商务礼仪规范，具有良好的商务交际能力，为今后从事工作奠定实践基础。
此次实训的大纲要求是：了解礼仪及商务礼仪的概念，掌握商务礼仪的准则、个人形象礼仪、商务交际语言礼仪、商务见面礼仪、商务往来礼仪、餐饮礼仪等内容。
接受实训任务：练习塑造个人形象；练习站姿、坐姿、走姿、蹲姿、微笑；练习递接名片、握手礼、鞠躬礼、合十礼、点头礼、介绍礼仪；练习接待客人的礼仪；演练轿车的坐位排序等等。
主体：项目一、礼仪及商务礼仪的概述1．礼仪包括“礼”和“仪”两部分。
“礼”主要指人类为维系正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范；“仪”则是指仪容、仪表、姿态，包括人的服饰容貌、言谈举止、风度等。
其特点是：1）认同性2）规范性3）差异性4）传承性5）发展性2．商务礼仪是商务人员在商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序。
3．商务礼仪的准则是敬人、自律、适度、真诚。
项目二、个人形象礼仪及商务交际语言礼仪一、体态礼仪1.体态是指个人的形体外表，包括容貌、姿态、风度、举止等。
2.体态的具体表现形式：站姿、坐姿、走姿、蹲姿、表情、眼神、手势。
3.站姿的要领：站立端正、自然、稳重、亲切、面带微笑、要有精神。
国际商务礼仪实验报告
国际商务礼仪实验报告篇一：商务口语与商务礼仪实训报告商务口语与商务礼仪实训报告一、实训内容与过程本次商务英语实训主要包括两个部分：商务口语实训和商务礼仪实训。
口语实训部分主要是借由历年商务英语考试的口语真题, 进行商务英语情景对话练习, 并由老师考核。
而商务礼仪实训部分则是通过观看视频录像, 了解和学习在商务礼仪的重要性以与商务交往中应注意的事项。
通过这两个部分的训练, 不仅能培养我们临场分析书面材料的能力, 用英语表达自己观点的能力, 清楚而具有逻辑性地论证自己观点的能力, 而且还能培养我们在特定的商务环境下不借助文字辅助资料进行连贯而得体的交谈的能力。
除此之外, 也让我们明确了学习商务礼仪的必要性, 以与商务礼仪对促进社会交往的重要性。
本次实训为期三周：两周的商务口语实训和一周的商务礼仪实训。
前两周分别由不同的老师带领我们进行商务情景对话演练。
老师给我们复印了一些资料, 里面包含了各种商务英语情景练习的题型。
一般都是以两个人为单位, 随堂发题随堂考核。
偶尔也会有四人一个小组, 隔天考核的情况。
题型主要有商务会议的安排与召开, 面试应聘的回答, 商务产品的介绍与推销等等。
这次的实训让我体会到商务口语对话的场景是多种多样的, 所以这就要求我们具备良好的应变能力以与深厚的知识基础。
第三周的商务礼仪实训主要是通过观看相关录像的方式完成。
其中, 商务礼仪的内容主要包括：仪表礼仪, 着装礼仪, 握手礼仪, 介绍礼仪和名片礼仪。
学好这些礼仪不仅有助于建立良好的人际沟通关系, 还能提高个人的素质, 维护个人和企业的形象。
总而言之, 通过这次的实训, 我们不仅学习着, 同时也在进步着。
二、实训体会（一）对商务口语与商务礼仪和本次实训课的认识在我们熟知的生活英语、学术英语之外, 商务英语是现代外资企业中最重要的交流工具, 在谈判、交际等商务活动中, 商务英语更显重要。
英语本身就是一种国际通用的语言, 商务英语的口语化是商务英语最具有实践性的一个特点。
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辽宁机电职业技术学院《商务礼仪》实训报告班级10431姓名关福英实训地点机房指导教师张颖2011 年 5 月20 日一、实训目的1.通过学习，使学生掌握商务礼仪的概述情况、个人形象礼仪、日常交往礼仪、商务公务礼仪以及仪式礼仪等相关内容和技巧。
2.体会商务礼仪中的塑造形象、沟通信息、联络感情、增进友谊几大职能的重要性。
3.使学生树立良好的商务礼仪意识，掌握塑造个人形象的方法，提高个人的礼仪素养，掌握商务礼仪规范，具有良好的商务交际能力，为今后从事工作奠定实践基础。
二、实训准备1.本实训课程可选择在模拟会议室、教室、机房等场所进行，对实训场所适当可做一些环境布置。
2.实训课程分组进行，以组为单位共同完成模拟情景礼仪训练内容，每位学生轮流扮演一定的角色，准备演练背景和内容，进行实际演练，通过角色参与规范礼仪操作。
3.实训课程进行过程中辅助视频讲座共同完成，需配备一定的光盘教学内容以及音箱等扩音设备以及其他与训练内容有关的相关物品。
三、实训要求1.根据课堂讲授内容以及观看讲座学习的形式认真、全面、准确的完成每个实训任务所提出的问题。
2.以小组为单位积极的参与完成每项实训任务，尤其是情景模拟等项训练，要有团队合作精神。
3.上课时严格要求自己，从个人仪容仪表仪态等入手，切实感受个人形象礼仪的重要性。
通过回答问题及礼仪训练，掌握商务礼仪等项内容的规范操作，从而达到此次实训的目的。
四、实训内容第一组，本组成员：组长：闫肃组员：郑宇恒、赵冬雪、徐晓晨、张晓嫚、关福英、宗凯丽实训项目一：商务礼仪概述1．什么是商务礼仪，特点有哪些？商务礼仪是公司企业的商务人员在商务活动中为了塑造良好的个人和组织形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序。
特点：规范性、多样性、继承性、差异性、社会性。
2．商务礼仪的作用？1）利于塑造个人形象2）利于提高企业经济效益3）利于促进人们交往人际关系4）体现过敏素质和国家文明的标志3．商务人员的工作能力包括哪些方面？业务能力——基本能力交际能力——可持续发展能力4．商务礼仪的适用场合？1）初次交往2）公务交往3）涉外交往实训项目二：个人形象礼仪任务一：仪容仪表礼仪通过课堂讲解内容及组织观看专业化妆师毛戈平《给普通人化妆》视频内容，完成以下学习任务。
视频一：1.普通人化妆的基本步骤有哪些方面？1）洁面：用有效的清洁用品彻底清洁皮肤。
2）护肤：包括紧肤水或爽肤水、面霜3）打粉底4）修眉5）画眼6）涂腮红7）涂口红：先用唇线笔描画，再用唇刷或口红棒涂抹。
2.互动问题：生活中建议您必备几支眼影刷最合适？（ B ）A二支 B三支 C五支3.美容化妆工具有几种类型及各自使用时的注意事项是什么？1）粉底刷2）眼影刷3）眉刷4）唇刷5）腮红刷4.主播的建议有哪些方面？（1）有3种以上的唇膏（2）大小化妆刷（3）膏妆化妆品适用“人造毛刷”（4）动物毛质的化妆刷最好一周保养一次（5）生活中眼影刷马毛比较好（6）秋冬季护肤用收缩水和水分修护液视频二：1.主播的提示有哪些方面？（1）不要用热水洗脸（2）不要长期适用湿毛巾擦脸（3）不要粉底液+粉饼一起适用（4）轻柔的涂眼霜注意保护好眼周围的皮肤（5）不要眉色于头发色彩不匹配（6）不要把眉毛画成一条线2.眉形有几种类型？（1）平和自然型（2）秀气眉形（3）现代眉形3.毛老师的提示有哪些方面？1）大眼睛的女孩涂眼影时的范围不要过大，小眼睛则反之2）圆脸画挑眉，长脸画平眉3）从中间向两边化4）用两到三种色彩眼影渲染层次视频三：男士化妆的基本步骤有哪些方面？（1）去除杂毛让眼睛看上去很有神（2）用爽肤水对皮肤二次清洁（3）先上保湿眼霜再遮黑眼圈（4）保湿乳液要避开眼部妆（5）上定妆粉使妆面持久任务三：服饰礼仪1.商务人员着装应注意的原则？（1）整体性原则（2）个性原则（3）“TOP”原则（时间地点仪式）2.不同场合对商务人员的着装有哪些不同要求？（1）公共场合（庄重保守，适合场合;制服、套装。
不适合;时装和便装）（2）社交场合（时尚个性、适合服装; 时装，礼服，不适合；各类制服）（3）休闲场合（舒适自然、适合服装; 休闲服牛仔裤，不适合;制服套装）3.职业女性佩戴首饰应注意什么问题？商务礼仪中不应佩戴的首饰有哪些？（1）数量以少为主符合身份（2）珠宝首饰不戴（耳环耳坠）展示性别魅力的首饰（3）要保证质色和搭配的统一4.职业女性着裙装不应出现的问题？（1）不应穿皮裙（2）高级场合不光腿（3）袜子不能出现残破（4）不能三截腿练习：任务二仪态礼仪，任务三服饰礼仪情景模拟训练——打领带1.地点：商场2.人物（角色安排）老婆：郑宇恒饰老公：宗凯丽饰导购：赵冬雪饰3.事件经过：老婆与老公去逛街，老婆要给出差的老公买条新领带，在一家服饰店里看撒谎那个了一条，但老婆不会打领带于是导购小姐为老婆演示了两种打领带的方法，最后购买领带。
4.模拟训练内容：剧情一：周末的上午，老公和老婆在商场里购物，由于老公要到外地去出差，老婆想要给老公买一条新的领带，于是来到一家服饰店里，老婆为老公挑选了一条领带，可是老婆不会打，于是找来导购小姐，导购小姐为老婆演示了两种打领带的方法，一种是半温莎式，一种是交叉结式，并为她细细讲解，后来，老婆决定买了这条领带，剧情完。
实训项目三：日常交往礼仪任务一：称呼与问候1.商务人员语言的特点？1）少说多听2）以静制动2.何谓“语言艺术”？1）语言要正规（1.先递名片、再做介绍2.时间要简短3.内容要完整）2）语言要完整3）语言要礼貌4）语言要文明2.怎么做到语言文明？1）请教对方擅长的问题2）格调高雅的话题3）轻松愉快的话题4）天气3.如何在与别人打电话时给人以良好的电话形象？1）在三响之内接听电话2）问候对方并告诉对方姓名3）语言要清晰，态度要柔和4）及时记录好内容5）结束语6）放回电话任务二：介绍礼仪1.介绍他人的时候应注意些什么问题？1）谁是介绍人2）征得双方同意3）注意先后顺序2.介绍的先后顺序是什么样的？先卑后尊，先介绍男士后介绍女士，先介绍晚辈，后介绍长辈，介绍上下级时先介绍职位低的，先介绍主任后介绍客人。
任务三：握手礼仪1.握手的顺序是什么样的？男女之间握手，男士要等女士先伸出手后才握手。
如果女方没有握手的意思，男方可改用点头礼表示礼貌。
宾客之间握手，主人有向客人先伸出手的义务。
长幼之间握手，年幼的一般要等年长的先伸手。
上下级之间握手，下级要等上级先伸出手。
但涉及主宾关系时，可不考虑上下级关系，做主人的应先伸手。
遵循先尊而卑。
2.握手时的忌讳有哪些？1)忌不注意先后顺序2)忌用左手3)忌戴手套，墨镜，帽子4)忌交叉握手任务四：名片礼仪1.什么事名片使用“三不准”？1)名片不能随意涂改2)名片上不宜提供私人住宅电话3)名片上不应当印有两个以上的头衔2.名片的交换应注意哪些方面？1）双手拿名片，面向对方。
2）双手接过对方的名片。
练习：任务一称呼与问候，任务二介绍礼仪，任务三握手礼仪，任务四名片礼仪情景模拟训练——日常交往礼仪1.地点：维多利亚餐厅2.人物（角色安排）郑经理：郑宇恒饰郑经理秘书：宗凯丽饰闫经理：闫肃饰闫经理秘书：徐晓晨饰郑经理亲属：赵冬雪饰闫经理亲属：关福英饰摄像：张晓嫚3.事件经过：由于业务关系，某天郑经理及秘书前来A公司指定的维多利亚餐厅咨询某产品的具体交易条件，经过闫经理秘书在大厅门外接待，并引导客人到酒店洽谈相关事宜。
酒席中，闫经理邀请郑经理及其家属参加聚会等事宜4.模拟训练内容：剧情一：B公司的郑经理与秘书来到维多利亚餐厅，A公司的闫经理与秘书前来接待，首先，徐秘书将闫经理介绍给郑经理和宗秘书，闫经理首先伸出手与郑经理握手并拿出名片递给横经理，郑经理细细研读之后也将自己的名片递给闫经理：闫经理又与宗秘书握手交换名片，最后由徐秘书将各位引入席中，双方对合作达成共识，席间闫经理邀请郑经理与秘书参加晚上的聚会，郑经理提出要带一位亲属前来，闫经理欣然答应，剧情一完。
剧情二：闫经理与秘书在门外迎接前来聚会的来宾，此时，郑经理与其秘书和郑经理的一位妹妹前来，郑经理向闫经理介绍妹妹，并向妹妹介绍闫经理，闫经理与郑经理妹妹互相点头寒暄。
闫经理有事要忙，于是让徐秘书代为招待郑经理等人。
在郑经理等人聊天时，闫经理引其侄子来到几人面前，并将侄子介绍给几人，在介绍郑经理妹妹时，女士首先伸手与闫经理侄子握手表示友好，随后几人一起来到聚会当中，剧情二完。
实训项目四：商务公务礼仪练习：任务一商务交往中位次排列礼仪情景模拟训练——乘坐电梯时的礼仪1.地点：某酒店电梯门口2.人物（角色安排）张杰：张晓嫚饰助理:徐晓晨饰保镖：关福英饰狗仔队：闫肃饰粉丝：赵冬雪、郑宇恒饰3.事件经过：张杰刚下飞机准备去酒店与谢娜见面。
在酒店大堂遇到粉丝的热情欢迎，也遭到狗仔队的偷拍。
最后一行人进入电梯离开。
4.模拟训练内容：剧情一：张杰和助理、保镖一行人刚刚下飞机，赶往酒店，途中张杰给谢娜打电话确认见面地点。
走到酒店大堂，遇到两名粉丝，与他们拍照留念，并为粉丝签名。
这时保镖发现有狗仔队偷拍，与狗仔队发生冲突，将狗仔带离现场。
这时电梯来了（无人驾驶），助理走入电梯选择好所要前往的楼层，张杰随后进入电梯，与助理一起离开。
任务二：商务接待与拜访礼仪1.如何招待客人喝饮料？1）封闭式问题2）要善于表达3）使用的器具器皿要干净2.接待礼仪的三个基本原则是什么？1）平衡2）对等3）惯例3.礼宾次序安排？1）按行政职务的高低2）按照礼宾的工作单位3）按照先来后到场的顺顺序4）按照报名的先后顺序5）不排列4.什么叫“待客三声”、“文明五句”和“规范三到”？待客三声：1、来由迎声 2、问有答声 3、去有送声文明五句：1、问候语 2、请求语，请字 3、感谢语4、抱歉语5、道别语规范三到：1、眼到（目中有人） 2、口到（使用规范的语言）3、意到任务三：礼品礼仪1.商务交往中礼品礼仪应注意的特征有哪些方面？1)纪念性2)宣传性3)便携性4)独特性5)时尚性6)习俗性2.赠送礼品时应注意的原则？5w原则：1）送给谁2）送什么3)什么时间送4)什么地点送5)如何送3.什么样的礼品在商务交往中不应赠送？1)违法犯禁之物不送2)价格过于昂贵的物品不送3)涉及国家安全和国家秘密的物品不送4)药品营养品不送5）触犯对方忌讳物品不送4.商务交往中在什么时间赠送礼品较为适合？1)初次交往2)临走前夕5.商务交往中如何赠送礼品较为适合？5)赠送者的身份必须确定6)对礼品加以适当说明任务五：宴请礼仪1.正式宴会强调的“5M”规则指的是什么？1）会务：请人作陪2）费用：避免铺张浪费3）菜单4）环境5）音乐：符合气氛2.餐桌礼仪的“五不准”指的是什么？1）让菜不夹菜2）不要在餐桌上吸烟3）祝酒不劝酒4）不要在餐桌上整理服饰5）不要在餐桌上发出声音任务六：舞会礼仪1.在舞会中，邀请舞伴的顺序应是怎样的？先与自带的舞伴跳第一支曲子，再酌情邀请其他人跳舞，最先邀请宴会的主人，最后一支曲子还是要和自带的舞伴一起。