组织行为学第01章-导论(20141012版)
《组织行为学》第一章 导论
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3）开放系统的界定：组织是与参与者之间不断变化的关系 相互联系、相互依赖的活动体系；该体系植根于其运行的环境之 中，既依赖于与环境之间的交换，同时又由环境建构。
三种组织定义的贡献
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理性、自然和开放系统视角为组织 分析提供了相互对抗的范式。因为这 些范式包含着不同的假设，所以，一 种可以取代另一种，但却不能否认另 一种的存在。
“同样，中国人无需这种社会环境也能讲一口流利的英语。 所以自然语言（如法语、德语、英语、斯瓦希里语、印地语等） 这个宝库中所包含的概念和操该种语言的社会文化群体所蕴含的 概念是不能等同的。要认识到这点并非易事，但这点的确很关键。 • “可是，正因为社会教化使我们相信，人类是‘自由’、有 ‘理智’、‘公正’并且‘有爱心’的，我们也就认为自己的行 为是这样的。词汇在人类生活中往往取代了它们所指代的现实世 界。这样，我们经常对一些生活中的矛盾或不一致视而不见，这 也是我们人类自我欺骗的倾向。”
第一节 基本概念
主要内容
• 一、管理者技能
• 二、管理及管理者
• 三、企业、组织、组织行为 • 四、理性
• 五、领导
• 六、制度与制度化
一、管理者的技能
• 1，技术技能 • 2，人际技能 • 3，概念技能
• 什么是概念，概念有何用？ • 概念与谬误！
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以不变应万变？
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索绪尔的语言学——符号学：能指、所指。
——哈耶克
•思想无内容则空， 直观无概念则盲。
——康德
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从教育行动是从一种专断权力所强加 的一种专断的意义上说，所有的教育行动 客观上都是一种符号暴力。
——P.布尔迪约
符号暴力 ：“人类自我欺骗倾向”的普遍 性；流行的自我欺骗——有意识、无意识的欺 骗与被欺骗。 其深层原因之一：作为中介的符号——隐 含着“裂口”——潜在的不一致(当然还有其他 原因）。 符号的“定点”清除、创造：文艺复兴、 现代性建设……
组织行为学重点
组织行为学第一章组织行为学导论1、管理者：管理者确切知道你要别人干什么，并使他人用最好、最经济的方法去干—泰罗论管理者通过别人使活动完成得更有效的过程——罗宾斯论管理者在进行计划、组织、领导和控制工作—职能说2、正式的权利和地位@人际的角色1、头面人物2、领导者3、联络者@信息的角色4、监控者5、传播者6、发言者@决策者的角色7、创业者8、混乱处理者9、资源分配者10、谈判者3、管理难题的根源和解决思路@第一个因素是自利：每个人考虑问题常常是从自己的利益出发要管理好，就要在制定制度和政策时，一定要把人想得“坏”一点，这样制度才能严密。
就像在起草合同时，竭力将所有的可能性考虑到，这样才能减少后续的麻烦。
但在处理人的时候，一定要把人想得好一点，这样，才不至于冤枉好人。
@第二个因素是信息不对等如果人的行为可以观察，自利还不可怕，因为可以用监督和惩罚来防止自利带来的管理难题。
但遗憾的是在企业管理方面有大量的信息不畅和不对等的事情，它就使主管无法了解企业真实情况，这对企业管理带来了永远处理不完的难题。
@第三个因素是经营权与所有权的两权分离如果仅有前两个因素而没有两权分离也不可怕，让自己给自己干，自利和信息不对等问题就迎刃而解了。
但遗憾的是现代社会是一个合作的社会，人类离不开两权分离。
在两权分离状况下，自利和信息不对等就会使管理问题泛滥。
解决的办法就是如何使合作双方成为一个战壕的战友，像打虎的亲兄弟、上阵的父子兵。
4、管理传统定义：对一群人的活动,通过计划、组织、协调、监控等一系列管理功能的发挥，使其完成组织的既定目标。
5、管理现代定义：管理就是通过别人把事办成。
6、管理人员的技能要求@技术技能：专业、业务方面的能力(知识、技术、程序、方法）@人际技能：理解鼓励他人并与他人共事的能力（处理内外上下人事关系的能力@概念技能：综观全局、认清为什么做某事的能力（洞察力、理解力、分析力、判断力、决策力）7、组织行为学的定义：组织行为学是采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理与行为的规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
第一章 组织行为学导论
组织行为学的权变性
自变量： 个体行为 群体行为 组织行为
干涉变量 缓冲变量
因变量： 工作效率 工作的满意度
流动性 缺勤
人是错综复杂的，解释人的活动的理论也应该是复杂的 组织行为学的概念和理论必须反映情景和权变条件
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二、培养目标
现代社会中，不论何种形式的组织，其管理的目标都是相 同的即增强组织的有效性。
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2 、群体行为 (group behavior)
表现为三个特征： 群体是一群人的集合。 群体的存在有一定的目的性。 群体中的成员相互影响，相互依存，有着内在的联系。 ❖ 群体行为包括群体动力理论，群体的决策、沟通冲突、
群体的人际关系。 ❖ 群体行为的研究有助于工作团队的建设，塑造高绩效的
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课程框架体系
第一篇 第一章 第二篇 第二章 第三章 第四章 第三篇 第五章 第六章 第七章
第四篇 第八章
导论 组织行为学导论 个体行为与管理 个体知觉（知觉、社会知觉和归因） 个体心理特征与行为（气质、性格和能力） 价值观与态度 群体行为与管理 群体行为 冲突管理 权力与政治
组织行为与管理 组织行为
组
织 行为
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1、个体行为(individual behavior) 个体是组成组织的基本单元和细胞，直接影响组 织的整体素质。 个体行为存在着共性与特殊性。
☺ 对“共性”的研究是组织决策重要的依据条件。
对“特殊性”的研究，如人的能力，气质，知觉与态度， 乃至价值观等差异的研究，有助于更好地运用激励机制， 合理运用人力资源和开发人的潜能，提高组织的效率。
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第1章 组织行为学导论
2.3.2 增强组织核心能力的需要
创新被山寨无法被山寨！
2.3.3 尽快提升组织执行力的需 要
用心的尽职尽责的完成自己的工作
2.4 组织行为学与能力培养
知识传授 个性行为基础 价值观与态度 压力与挫折管理 群体沟通 群体行为 群体冲突与对策 领导 团队建设 激励 团队管理能力 领 导 能 力 管理沟通能力 管理差异能力 素 质 态 度 群 体 绩 效 自我管理能力 场景模拟 能力训练 个 人 能 力 个 人 绩 效 组织 绩效
组织中的政治行 为
组织文化 组织结构与设计 组织变革与发展
管理道德 改 变 素 质 与 态 度
能力的内涵
自我管理能力 管理沟通能力 管理差异能力 管理道德能力 文化管理能力 管理团队能力 管理变革能力
执古之道以御今 之有，能知古始，是 谓道纪。 ---老 子
个体心理与行为 群体心理与行为 组织心理与行为
组
织
行
为
学
个体心理和行为
群体心理和行为
组织心理和行为
态度 人格 动机 压力 情绪 激励
群体动力 人际沟通 领导行为 权力 政治行为 冲突 谈判
组织结构 组织文化 组织变革 组织发展 组织学习
2.3 学习和应用组织行为学的 意义
2.3.1 中国企业的现实需要
1、 组织行为学的基本概念
引导案例：海底捞，起家于四川简
阳的一家全国连锁火锅店。去过 他们店的顾客有几个最直观的感 觉：第一，顾客多，排队两个小 时去吃上一顿火锅很常见；第二， 服务好，筷子长度让人不感觉烫 手，有专门供勺子搭着的钩；排 队时还有人帮你擦鞋，饭桌上刚 准备做手势，服务员已经心领神 会地跑过来了；第三，服务员总 是保持发自内心的微笑。这些经 营特色，近年成了企业管理界津 津乐道的话题。
第一章--组织行为学导论
3. 管理中人的因素
角色论（亨利。名茨伯格）
人际----挂 名首 脑,领 导者,联 络者
信 息传
递----监听者, 传播者, 发言人 决策制定----企业家,
混乱驾御者, 资源分配者, 谈判者
成功管理者研究中人的因素：成功的管理者和有效 的管理者所关注的重点不同 ：社交联络和信息沟通。
组织行为学 Organizational
Behavior
湖北汽车工业学院 王念春
引言
一、教学目的：帮助将来可能从事管理工作或 管理研究的同学们，开发我们自身的人际关 系技能。(Stephen P. Robbins)
二、教学方法:理论教学与案例教学相结合
三、考核方式：70%卷面成绩+30%平时成绩
为什么要学习组织行为学？
管理是什么？
在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行 有效的计划、组织、激励、领导和控制，以 达到既定组织目标的过程
管理的效果：组织效率，组织效能 组织效能：“做正确的事” 组织效率：“正确地做事”
管理技能——
技术技能（Technical Skills）、人际技能
（Human Skills）、概念技能（Conceptual
结构：只有分工清淅、协作通畅，组织才能正常运 作。
互动：组织是一个开放系统，任何一个组织都离不 开环境，都需要与环境进行能量、物质和信息的交 换，都需要适应环境的变化。
2、组织与环境
组织环境：组织赖以生存与发展的特定的客观物质基 础和社会条件，存在于组织之外并对组织产生一定影 响作用的外部事物与现象等要素。
第1章 组织行为学导论
§1.1 组织行为学的概念 §1.2 演进和发展 §1.3 研究方法
组织行为学ch01
第1篇导论第1章组织行为学概述教学目标通过本章的学习，对组织、组织行为学的概念有较为准确的理解，对组织行为学的学科特点与研究方法有一定的了解和认识。
教学要求掌握组织和组织行为学的基本概念，熟悉组织行为学的发展历史，了解组织行为学常用的研究方法。
组织 行为学引例刘邦得了天下说：运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如张良；镇守国家，安抚百姓，不断供应军粮，吾不如萧何；率领百万之众，战必胜，攻必克，吾不如韩信。
三位皆人杰也。
吾有用之，此吾所以能得天下者也。
1.1 组织行为学释义1.1.1 组织1. 组织的定义组织，一般来讲，是应社会生活的需要而产生，在法律及道义上具有存在的条件，为了达到自身目标而结合在一起的，具有一定关系的一群人组成的实体，并且是一个由心理、社会、技术和经济等要素构成的复杂系统。
也有人把为了实现组织目标对组织的资源(人、财、物、信息)进行有效配置的活动过程称为组织。
2. 任何人都离不开组织在人类社会活动中，人们自觉或者不自觉地都以个体或群体形式为实现一定目标开展或参与某项社会活动，并且都在和组织打交道，包括工人、农民、学生、军人、商人、公务员……老人、青年人、小孩……任何人都离不开组织，当然，若没有人也就不存在组织。
所以，人与组织密不可分。
3. 组织的特点及系统构成1) 组织的特点组织是一个系统。
组织的活动总是朝向一定的目标；组织内部总有一定的结构和分工；组织是一个开放的社会技术系统；还受文化因素和传统观念的影响。
组织是社会分工的产物。
组织分正式组织和非正式组织。
正式组织经一定部门批准，有一定的组织结构、机构、编制、职务与职位等；非正式组织是由某种利益或行为松散结合在一起的一些群体。
2) 组织系统构成组织分三个系统。
从管理的角度，组织行为研究领域可分为三个系统：①技术系统，即机器—机器系统；②社会技术系统，即人—机器系统；③社会系统，即人—人系统。
组织行为学重视人的心理与行为研究，以人为核心进行研究，特别注意人的心理因素、社会2第1章组织行为学概述因素对人的行为的影响；注重分析社会环境、组织环境与人的行为的关系。
组织行为学导论
第一章组织行为学导论组织行为学是办理学理论中的重要分支，它不是与其他办理理论同时发生的，而是办理科学理论开展到必然阶段才发生的，至今已有近百年的开展历史。
它有自身的开展特点、研究内容和研究方法。
第一节组织行为学的概念和研究内容一、组织行为学的概念组织行为学是运用系统阐发的方法，研究工作组织中人的心理和行为的规律，从而预测、引导和控制人的行为，以实现组织既定目标的科学。
从这个概念中，我们可以体会以下几点：1．组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性组织行为学既研究人的心理活动的规律性，又研究人的行为活动的规律性，是把这两者作为一个统一体来研究的。
人的行为与心理是密不成分的，心理活动是行为的内在暗示，行为是心理活动的外在暗示，因此，必需把两者作为统一体进行研究。
2．组织行为学的研究范围是工作组织中人的心理与行为规律组织行为学并不是研究一切人类的心理和行为规律，而是只研究工作组织范围内的人的心理与行为的规律。
这种组织的范围包罗工厂、商店、学校、机关、军队、病院、农村等所有的工商企业、社会团体、事业单元以及国家机关等组织。
研究这种组织中的人的心理和行为规律，不仅是研究单个人的心理和行为，而且还要研究堆积在一起的人的心理和行为规律。
因此组织行为学又可以分为：个体心理与行为、群体心理与行为以及整个组织的心理与行为。
3．组织行为学的研究方法是系统阐发的方法组织行为学不是孤登时研究一个组织中的个体、群体和组织的心理和行为，而是运用系统阐发的方法来研究它们。
从系统不雅来看，把个体的人放在群体这个较大的系统中来研究，个体就是群体的子系统，而很多的群体又组成一个组织，因此，群体又是组织这个大系统的子系统。
它们均自成系统而又彼此密切联系不成分割。
又由于它们都处在社会环境这个更大的系统中，彼此联系彼此作用，因此它们又都是社会环境的子系统。
4．组织行为学的研究目的是预测、引导、控制人的行为，以达到组织既定的目标组织行为学在掌握必然组织中人的心理和行为规律性的根底上，提高预测、引导、控制人组织行为学教程〔第2版〕的行为的能力，出格是采纳相应的办法变消极行为为积极行为，以实现组织预期的目标，取得最正确的工作绩效。
组织行为学第一章导论
组织行为学第一章导论第一章导论第一节组织行为学的内涵组织行为学的发展已经有近百年的历史，可以追溯到早期的工业心理学。
人际关系理论及行为科学的发展极大地促进了组织行为学的形成。
从20世纪60年代作为独立的学科，到80年代分化为宏观组织行为学和微观组织行为学，一贯的核心基本问题，也有各时代的一些热点问题。
从20世纪70年代末期到现在，组织行为学在国内得到了一定程度的发展，但与西方发达国家特别是美国的研究水平相比仍具有较大的差距。
组织行为学与管理心理学既有联系，又有区别。
管理心理学与组织心理学有时会使用同样的教材，组织行为学与管理心理学两者之间的边界越来越模糊。
所以在一些时候，管理心理学也称为组织行为学、组织心理学、组织管理心理学。
一．组织与组织行为学1 组织组织组织行为学是研究在组织中的人的心理和行为，所以需要首先了解组织的概念。
组织是对完成特定使命的人的系统安排。
在现实生活中，尽管不知道组织的概念，但大部分人认为他们知道“组织’’意味着什么。
不论理想中还是现实中，组织都有下列特点：特定的目标。
任何组织都有它存在的理由——使命和目标。
企业是为了提供产品和服务来满足社会需求。
教育机构是为了提供教育服务来满足人们对知识的需求。
医疗机构是为了提供健康服务来满足人们对健康的需求。
组织成员。
组织目标有一个共同的特点，就是一个人无法完成，所以需要吸纳组织成员帮助实现组织目标。
为此，需要形成开放的，可见的、正规的组织结构，在组织成员之间进行专业分工和协调。
清晰的边界。
一个比较清晰的关于它们自己的物资、人力、资金这些资源的边界。
当目标被清晰地确定下来，其他的目标要么处在组织范围以内服从于总目标，要么转给其他组织或社会生活圈子，只有这样才有可能形成理性的组织。
当我们为了完成特定的目标建立了组织之后，雇员不会自动地按照组织的意图完成组织目标，所以管理者和学者致力于研究如何让雇员多干活，让雇员提高效率，由此导致了组织行为学的产生。
《组织行为学》
组 织 行 为 学
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价值观, 第二章 价值观,态度与行为
第一节 价值观与行为 第二节 态度与行为
组 织 行 为 学
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第一节 价值观与行为
一,价值观 价值观是指一个人对周围的客观事物的意义, 价值观是指一个人对周围的客观事物的意义,重要性 的总评价和总看法. 的总评价和总看法. 人们对诸事物的看法和评价在心目中的主次, 人们对诸事物的看法和评价在心目中的主次,轻重和 排列次序,就成为价值观体系. 排列次序,就成为价值观体系. 二,价值观与行为方式的关系 价值观影响行为方式
组 织 行 为 学
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第二节 态度与行为
一,态度的概念 态度是指个体对人, 态度是指个体对人,对事所持有的一种具有持 久性,一致性的心理和行为倾向. 久性,一致性的心理和行为倾向.它不能直接 观察,只能从个人行为去推测. 观察,只能从个人行为去推测. 态度的三种成分 认知成分 情感成分 意向成分
组 织 行 为 学 - 3 -
第一篇 导论
组 织 行 为 学
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一,对组织行为学的基本认识
1,对象 , 在一个组织中, 在一个组织中,发生各种人际关系所产生的行 为及其原因. 为及其原因.
组 织 行 为 学
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一,对组织行为学的基本认识
2,模式 , 计算机: 计算机:输入 生产: 生产:投入 人:刺激
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第二节 个体行为的基础
四,学习 1,学习的定义 ,
组 织 行 为 学
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第二节 个体行为的基础
2,学习的理论 , 经典条件反射学习理论 动物和人的行为都是学习的结果 在复杂行为的学习过程中, 在复杂行为的学习过程中,环境因素具有至关重 要的作用
01 组织行为学导论1
ORGANIZATIONAL BEHAVIOR
Lecture 1
OB教学大纲介绍
❖教学目标 ❖教学原则 ❖教学要求 ❖考核方法 ❖引导案例
本章内容
第一节 管理者的工作解析 第二节 组织行为学的科学性 第三节 组织行为学发展沿革 第四节 组织行为学中的两大问题
第一节 管理者的工作解析
xபைடு நூலகம்
Continx gency
y
Variables
组织行为中的“常识”
1. 明朗的天气会使人心情更好。 2. 快乐的员工生产力通常较高。 3. 上司平易近人、有亲和力，部属的生产力就
会高。 4. 每个人都喜欢具有挑战性的工作。 5. 每个人都可利用金钱来激励。 6. 大多数人在乎自己的薪资要胜过于在乎别人
—企业家 （Entrepreneur） —故障排除者 （Disturbance Handler） —资源分配者 （Resource Allocator） —谈判者（Negotiator）
经理工作的六大特点：
• 工作量大，步调紧张 • 活动短暂、多样而琐碎 • 把现实的活动放在优先地位 • 爱用口头交谈方式 • 重视同外部和下属的信息联系 • 权力和责任相结合
沟通活动
28%
传统管理活动 13%
人力资源活动 11%
沟通活动
44%
人力资源活动 26%
传统管理活动 19%
社会交往活动 11%
挑战：晋升是以绩效为标准的吗？
Allocation of Activities by Time
乔治·伯克利的研究
❖避免“良好绩效”中的谬误,取得良好绩效 并为人们所承认，须具备5个条件:
四.管理活动说
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组 织 科 学
SECTION 03 组织行为学的产生与发展
2 组织行为学发展历史 传统组织理论的终结
组织的 可持续发展
泰勒四原则 要素与工具
SECTION 03 组织行为学的产生与发展
2 组织行为学发展历史 泰勒的科学管理理想
规模经济、价格战、利润率下降 最低工资标准、八小时工作制 找到一个组织存在下去的价值与理由 效率工程师
SECTION 03 组织行为学的产生与发展
2 组织行为学发展历史
电话线圈装配工试验
如果某个工人表现过于突出，就会有一种团体的压力，这种压力包括讽刺、嘲笑、暗示等。工人们 也都尽量避免伤害同伴的感情，而采取各种手段维持在这一非正式团体中的地位。 这些小集团往往有几条不成文的规定：例如，你不应该干活过多，也不应干活过少；你不应该向监 工报告任何有损于同伴的事；你不应该对同伴保持疏远态度或好管闲事，等等。
差异心理学 任职“适应性” 产业心理学 提高业绩技巧
本能心理学 激发本能欲望
SECTION 03 组织行为学的产生与发展
2 组织行为学发展历史 本能心理学
W.詹姆斯（W. James），后来英国的W.麦道格尔 （William McDougall）主张，人乃至动物
的行为由其目的与自主意识决定；尽管存在着目的不明、意识不清，以及行为结果背离目的等情
3 组织行为学研究的三个层面
个体 行为
群体 行为
组织 行为
SECTION 02 组织行为学研究的内容
3 组织行为学研究的三个层面
Biographical Characteristics 传记特点
个体行为
Personality 人格 Values and Attitudes 价值观/态度 Ability 能力
作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
SECTION 01 组织行为学的概念
2 组织行为学概念
组织行为学（Organizational behavior）是综合运用各种与人的行为有
关的知识，研究各类工作组织中人的心理与行为规律，从而预测、控制与引导人的 行为，以实现组织既定目标的科学。
组织行为学
辽东学院信息技术学院 毕德春
组织行为学的发展
组织行为学的使命 组织行为学的基础 组织行为学的内容
主要影响
次要影响
信息反馈
个体行为
个体心理与个体行为
群体行为
群体概论
领导行为
领导概论 领导理论
组织行为
组织理论 组织变革与发展
激励与个体行为
群体动力理论
人际关系与团队建设
第01章 组织行为学导论
缺勤率
离职率
Organizational Culture 组织文化 Organization structure and design 组织结构与设计
工作满意感
SECTION 02 组织行为学研究的内容
4 基本的组织行为学模型
人力资源政策与实施 组织文化 组织结构和设计 技术，工作设计和压力 人的输出 组织系统水平 群体决策 领导 群体结构 群体间关系 工作团队 生产率 缺勤 流动
SECTION 01 组织行为学的概念
3 对组织行为学概念的理解 组织行为学研究人的行为规律
运用心理学、社会学、人类学、社会心理学等一切与人的行为有关的科学知识和研究成果，来研 究人的行为规律。
组织行为学研究各类工作组织中人的工作行为规律。
工作组织：指工商企业，以及政府机关、学校、医院等；
工作行为：指改善领导与管理、激励员工、协调人际关系、提高组织效率等。
1924-1932年在美国西屋电气公司霍桑(Hawthorne)进行了长达九年的实验研究； 试验的初衷是想通过改变工作条件和环境，找出提高生产率的途径；
试验分照明、继电器装配小组、大规模访谈和接线板工作室四个阶段；
但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人际关系学说。
SECTION 03 组织行为学的产生与发展
泰勒四原则 要素与工具
差异心理学 任职“适应性”
SECTION 03 组织行为学的产生与发展
2 组织行为学发展历史 差异心理学
冯特的门生J.M.卡特尔（J.M.Cantrell） 注意到一系列“刺激/反应”实验结果，无法用一般原理作出合理解释，原因是人的个体能力存在 着显著的差异； 1894年后，他的“智力测验”（Mental Test）在美国教育界流行起来 ，扩展到产业界； 运用测量与统计分析的方法，证明了职务业绩因人而异的内在原因，是职务担当者客观存在着的 能力差异 ； 为了提高效率，必须不断提高个人能力与职务担当要求之间的匹配程度，即任职的“适应性”。
SECTION 03 组织行为学的产生与发展
2 组织行为学发展历史 现代组织理论的产生
本能心理学 激发本能欲望
人事管理产生 尊重个人动机
霍桑试验结论 组织的社会性
SECTION 03 组织行为学的产生与发展
2 组织行为学发展历史 梅奥与霍桑试验
梅奥(George Elton Mayo, 1880-1949)，美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人；
1 组织行为学的因变量问题
工作满意度 代表的是态度而不是行为；由于对工作特点进行评估而产生的对工作的积极感觉。
SECTION 02 组织行为学研究的内容
2 组织行为学的自变量问题
因变量变化的假设性原因； 因变量的主要决定因素。
自变量
个体水平的变量
群体水平的变量
组织系统水平的变量
SECTION 02 组织行为学研究的内容
Perception 感知
Motivation 激励 Learning 学习
生产率 缺勤率 个体决策 离职率 工作满意感
SECTION 02 组织行为学研究的内容
3 组织行为学研究的三个层面
群体行为
Group decision making 群体决策 Leadership 领导 生产率 缺勤率 离职率 工作满意感
SECTION 03 组织行为学的产生与发展
2 组织行为学发展历史 作业管理四原则
有效动作必要时间
日标准作业量
标准的作业条件 差别计件工资
SECTION 03 组织行为学的产生与发展
2 组织行为学发展历史 传统理论的假设存在着缺陷
人的工作动机，归根结底在于经济利益；人为经济利益的最大化而努力工作； 每个人都只是组织的一个构成要素与工具；只能受制于组织，并按组织的命令与指示行事；任何
管理心理学
管理学 行为科学 组织行为学 自然科学
社会科学
SECTION 03 组织行为学的产生与发展
Байду номын сангаас
2 组织行为学发展历史
1900以前
1910
1920
1930
1940
1950
1960
1970
1980
1990
心 理 学
工 业 心 理 学
社 会 心 理 学
管 理 心 理 学
组 织 心 理 学
组 织 行 为 学
• • • • 组织行为学的概念 组织行为学研究的内容 组织行为学的产生与发展 学习组织行为学的意义
第01节 组织行为学的概念
SECTION 01 组织行为学的概念
1 个人与组织
我们每个人都生活在不同的组织中，并在其中扮演不同的角色！
SECTION 01 组织行为学的概念
2 组织行为学概念
组织行为学（Organizational behavior）是研究组织中以及组织与环境相互
1 组织行为学的因变量问题
工作场所中的越轨行为 违反重要的组织规则，从而威胁组织和个人健康的主动性行为.
SECTION 02 组织行为学研究的内容
1 组织行为学的因变量问题
组织公民行为 是一种由员工自由决定的行为，它不包括在员工的正式工作要求当中， 但这种行为无疑会促进 组织的有效运作和作用。
SECTION 02 组织行为学研究的内容
月光的程度。但试验的结果两个组的产量都是上升的，并没有多少差别。
按照古典管理理论的认识，劳动条件的变化对劳动生产率应该是有影响的，但这个试验都没有得出 预想的结果。
SECTION 03 组织行为学的产生与发展
2 组织行为学发展历史 访谈试验
通过访谈，梅奥等发现，工人们把心中的不满发泄出来了，心情舒畅了，因而虽然其他工作条件和 工资报酬没有改变，但工人们却从心里感到这些条件大大改善了，因而劳动效率也有提高。同时， 他们还发现，工人中的各种不满情绪都有不是孤立地仅仅以某件具体事的不满，而是都有其深刻的 心理原因和社会原因。
SECTION 03 组织行为学的产生与发展
2 组织行为学发展历史 对传统组织理论的修正
泰勒四原则 要素与工具
差异心理学 任职“适应性” 产业心理学 提高业绩技巧
SECTION 03 组织行为学的产生与发展
2 组织行为学发展历史 产业心理学
冯特的另一位高徒 H．缪恩斯坦波，从事降低产业灾害、甄选职工与提高业绩等实验； 1913年，发表了《心理学与产业效率》，为产业心理学的发展奠定了基础；
Communication 沟通 Inter-group relations
Group 群体
Other Groups 团队
Conflict 冲突
Power and Politics 权力与政治
SECTION 02 组织行为学研究的内容
3 组织行为学研究的三个层面
组织行为
Human resource policies andPractices HRM政策与实践 WorkStress 工作压力 生产率
SECTION 01 组织行为学的概念
4 组织行为学的两个基本问题 如何做
组织 影响 成员？