碧桂园房地产运营管理部

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碧桂园地产集团-[成就共享]BGY双享运营管控201712 (1)

4000万
开发管理部-分配比例1%（40万）
权重聚焦
评分标准
四证完成
其他
奖金比例
20%
80%
评分标准
提前15天以上提前15天以内（含）
推迟1-15天推迟16-30天推迟30天以上
奖金系数
1.5 1.2 0.7 0.5 0
四证完成：8万
➢ 提前5天完成，成就共享奖金增加1.6万元（0.32万元/天） ➢ 提前16天完成，成就共享奖金增加4万元（0.25万元/天） ➢ 推迟5天完成，成就共享奖金减少2.4万元（0.48万元/天） ➢ 推迟16天完成，成就共享奖金减少4万元（0.25万元/天） ➢ 推迟31天完成，成就共享奖金减少8万元（0.26万元/天）
销售政策资金组合支付节奏合作方式
制度解读
价值双享办公室成立
价
价
成
值
值
就
双
双
共
享
享
享
运
运
奖
营
营
金
地
管
分
图
控
配
办
模
法
型
双享运营地图
1.项目资金组合方案； 2.资金投入回笼计划； 3.项目同心共享跟投比例；
五位一体会
1.双享策划说明书； 2.双享责任状；
双享策划会
1.价值双享倒逼会计划表； 2.开盘后评估PPT （财务简报）；
整体结算：36万
➢ 提前5天完成，成就共享奖金增加7.2万元（1.44万元/天） ➢ 提前61天完成，成就共享奖金增加18万元（0.3万元/天） ➢ 推迟5天完成，成就共享奖金减少10.8万元（2.16万元/天） ➢ 推迟61天完成，成就共享奖金减少18万元（0.3万元/天） ➢ 推迟91天完成，成就共享奖金减少36万元（0.4万元/天）

碧桂园物业内部岗位职责

碧桂园物业内部岗位职责
碧桂园物业是一个大型的房地产开发和管理公司，拥有多种内部岗位。

每个岗位都有各自的职责和工作内容。

例如，项目经理负责监督和管理项目开发的整个过程，包括预算控制、进度管理和团队协调。

而客户服务专员则负责解决客户的问题和投诉，提供优质的服务，以确保客户满意度。

此外，财务会计部门负责公司的财务管理和报表编制，而市场营销人员则负责推广和销售物业项目。

除此之外，还有保安、清洁和维修人员等岗位，他们负责保障物业的安全和整洁，以及及时维修和维护设施设备。

总的来说，每个岗位都扮演着公司运营中不可或缺的角色。

从七前三后策划会议看碧桂园的运营管控逻辑

6
碧桂园七前三后运营管理导图
前置策划土地排雷
抢开放抢开盘
品质管理进度管控
土地获取前25天
定位策划会
投资拓展部
开工
规划方案确定
开盘前7天
开盘策划会
营销管理部
土地获取前20天土地获取前7天Fra bibliotek报建策划会
运营管理部开发报建部
成本策划会
成本管理部
建设及联合验收
开盘后7天
开盘后评估
运营管理部
装修单位进场前7天
装修策划会
工程技术部
土地获取前7天
工程策划会
运营管理部
土地获取
展示区开
放
开售
交楼联合验收前7天
交楼策划会
客户关系部
完美交楼
完美收官
竣工
备案
竣工备案
交楼后30天
交楼后评估
客户关系部
结算后评估
项目全周期开发完毕
全周期后评估
运营中心
7
前置策划、土地排雷
定位策划会报建策划会
成本策划会工程策划会
销售中心
组织定位
控股
“经营参谋” “业务裁判”
区域项目
总裁/区董的左右手承上启下
事业部总经理是运营第一负责人
重要职能
““三经业年营务经参裁营谋判规””划经营目标和货值项目全周期收益计划与高周转
决策会议管理
内控体系管理信息化管理
公司经营 &
项目运营
XX-九大策划会议体系
会议名称
会议目的
组织/部门
负责人
人
通过设计部门对概念方案的阐述以，结合地块头概念方案评审会脑风暴会议的评审结果，对项目概念方案进行综

碧桂园企业管理制度

碧桂园企业管理制度一、引言近年来，随着企业的快速发展和扩张，高效的企业管理制度成为企业持续发展的重要保障。

碧桂园作为中国知名房地产企业，坚持建立健全的企业管理制度，以提升运营效率、规范行为准则、提高员工凝聚力和客户满意度。

本文将详细介绍碧桂园企业管理制度的核心内容，以帮助员工更好地理解和遵守。

二、组织架构碧桂园企业管理制度遵循扁平化的组织架构，以便迅速决策和灵活应对市场变化。

公司设置总经理办公室、市场部、项目部、财务部等核心职能部门，并通过定期会议和沟通机制，确保信息畅通，各部门协调合作。

三、职责与权限为了明确员工的职责和权限，碧桂园企业管理制度规定了各级岗位的职责范围和权限范围。

领导层负责制定公司发展战略和重要决策，中层管理人员负责协调各部门工作，基层员工根据具体工作任务进行操作执行。

该制度还明确了相应的工作流程和岗位职责，以确保工作高效有序进行。

四、绩效考核与激励机制为了激发员工的工作积极性和创造力，碧桂园企业管理制度建立了科学合理的绩效考核和激励机制。

通过设立关键绩效指标、个人目标和团队目标，以及定期的绩效评估和奖励激励措施，激励员工积极主动地推动工作进展。

同时，企业还注重培养员工的专业技能和职业发展，提供各类培训和晋升机会，以满足员工的成长需求和个人追求。

五、沟通与协作碧桂园企业管理制度倡导开放透明的沟通与协作氛围，通过定期的会议、交流和信息发布，加强团队间的协作配合。

同时，公司还鼓励员工提出建议和意见，以不断改进管理制度和工作流程，营造积极向上的工作氛围。

六、行为准则为了规范员工的行为准则，碧桂园企业管理制度制定了严格的职业道德和行为规范。

员工需遵守法律法规，维护公司声誉和客户利益，不得泄漏公司机密和客户信息。

此外，该制度还规定了禁止性行为，如贪污受贿、商业贿赂和不当公关等，以确保企业经营合法合规。

七、风险管理与应急预案考虑到企业经营中的各类风险和突发事件，碧桂园企业管理制度建立了完善的风险管理和应急预案。

碧桂园岗位说明书--运营经理

指标一
指标描述：
指标分析
1、考核周期
2、考核标准
指标二
指标描述：
指标分析
1、考核周期
2、考核标准
指标三
指标描述：
指标分析
1、考核周期
2、考核标准
五、任职资格
基本要求
教育程度
全日制本科及以上学历
专业要求
房地产相关专业
资格证书
不限
年龄要求
原则30岁（含）以上，40岁（含）以下
性别要求
不限
工作经验
1.标杆房企5年以上工作经验；
熟练运用office办公软件
区域运营管理部运营经理职位说明书
编制时间：2016-04-27
一、基本信息
职位名称
运营经理（副经理）
工作地点
天津
所属部门
区域运营管理部
所属序列
职位层级
经理级（G10-G11）
岗位定员
1人
直属上级
区域运营管理部负责人
直接下级
区域运营主管、副主管、运营专员
关键业务往来部门
区域各职能条线、项目部
二、职位描述
3、对经营目标达成风险进行评估，提出有效措施，必要情况下协助区域总裁召开相关会议。
职责三
职责描述：绩效管理
工作任务
1、对区域在集团层面的各项运营绩效及专项考核进行管理；
2、建立区域职能、项目计划运营板块绩效考核体系，执行计划运营奖惩制度，保证各激励措施能及时、合理实施。
职责四
职责描述：制度建设
工作任务
2.从事运营工作3年以上。
关键技能与知识
必备知识
房地产开发模式、工程建设流程、数据分析整合
能力素质

碧桂园部门年度工作计划

碧桂园部门年度工作计划第一部分：部门情况分析1.1 部门背景介绍碧桂园部门是碧桂园集团下属的一个部门，负责公司内部的运营和项目管理等工作。

部门成立于2010年，在碧桂园集团内部拥有一定的市场份额和影响力。

部门目前拥有100名员工，包括项目经理、行政人员和技术人员。

1.2 竞争环境分析在当前的市场竞争环境下，碧桂园面临以下竞争压力和挑战：（1）行业竞争日益激烈，不仅有其他房地产开发商的竞争，还面临互联网企业的挑战。

（2）市场需求不断演变，消费者对房地产产品的要求和期望发生了变化，需求多元化。

（3）政策环境变动大，政府对房地产市场的监管日趋严格，对房地产企业的要求提高。

（4）人才竞争激烈，随着全球化的发展，人才流动性增加，招聘和留住优秀人才成为重要挑战。

1.3 SWOT分析基于以上情况，在部门年度工作计划中，我们需要根据部门自身的优势和劣势，做到有机结合，争取市场竞争优势。

以下是我们对部门SWOT分析的结果：（1）优势：拥有丰富的项目管理经验，深耕地产行业多年；具备专业的团队和技术支持；占据一定市场份额和声誉。

（2）劣势：部门规模相对较小，竞争压力较大；市场需求多元化，需要与时俱进提升自身的产品和服务能力。

（3）机会：房地产消费升级，开发新产品和服务的机会增多；互联网技术的发展有助于提升运营效率和客户体验。

（4）威胁：市场竞争激烈，其他房地产开发商和互联网企业对市场份额的争夺；政策环境不稳定，可能对项目运营带来影响。

第二部分：年度工作目标和重点2.1 年度工作目标为了应对竞争环境的变化和实现公司的发展目标，我们部门提出以下年度工作目标：（1）提升项目管理的专业能力和效率，确保项目按时、按质量完成。

（2）优化运营流程和管理体系，提高内部管理效率和运营绩效。

（3）不断创新产品和服务，满足消费者需求的多样化和个性化。

（4）加强市场营销能力，提升品牌知名度和市场份额。

（5）加强人才培养和团队建设，提高员工的专业能力和职业素养。

碧桂园运营管理工作目标

碧桂园运营管理工作目标引言碧桂园是中国领先的综合性房地产开发企业，致力于提供高品质住宅和商业项目。

作为一个大型企业，碧桂园的成功与其运营管理的有效性密切相关。

本文将探讨碧桂园运营管理的工作目标，旨在提高企业的运营效率和竞争力。

1. 提高客户满意度碧桂园致力于为客户提供高质量的住宅和商业项目，并为他们创造一个理想的生活环境。

因此，提高客户满意度是碧桂园运营管理的首要目标之一。

通过有效的沟通和协调，碧桂园可以充分了解客户的需求和期望，并及时解决问题。

此外，建立客户反馈机制和持续改善流程也是提高客户满意度的关键。

2. 实现高效的项目管理碧桂园在不同地区和城市开发多个项目，因此高效的项目管理尤为重要。

运营管理团队需要确保项目的规划、设计、施工和交付等各个环节都能够顺利进行。

为此，碧桂园需要建立完善的项目管理体系，包括制定清晰的项目计划、合理安排资源和人力，并设置有效的监控和风险管理机制。

3. 提升供应链管理效果作为一个综合性房地产企业，碧桂园需要与众多供应商合作，从材料采购到施工承包，以确保项目的顺利进行。

因此，提升供应链管理效果是碧桂园运营管理的另一个重要目标。

通过与供应商建立良好的合作关系、优化采购流程、降低采购成本等措施，碧桂园可以提升供应链的效率和可靠性。

4. 整合信息系统与技术平台碧桂园运营管理需要处理大量的信息和数据，包括项目规划、销售数据、财务报表等。

为了提高工作效率和准确性，整合信息系统和技术平台是必不可少的。

碧桂园可以通过建立统一的信息系统、推行数字化管理和智能化技术应用等手段来实现信息的集中管理和共享，从而提高运营管理的效果。

5. 提升员工绩效和培训碧桂园的运营管理离不开员工的积极参与和专业能力。

因此，提升员工的绩效和提供相关培训是碧桂园运营管理的目标之一。

碧桂园可以通过设立绩效评估机制、提供培训和发展计划等措施来激励员工，并不断提升他们的专业素质和能力水平，以应对不断变化的市场需求。

碧桂园企业发展与营销团队概况

优势
该团队拥有丰富的行业经验和专业知识，能够快速响应市场变化，为客户提供全方位的营销服务。
团队业绩与成功案例
业绩
碧桂园营销团队在过去几年中取得了卓越的业绩，成功推广了多个知名楼盘，实现了销售业绩的快速增长。
成功案例
该团队成功策划了多个大型营销活动，如“碧桂园品牌日”、“千人购房节” 等，吸引了大量潜在客户，有效提升了品牌知名度和销售业绩。
发展
在起步阶段，碧桂园逐步扩大业务范围，涉足建筑、装修、物业管理等领域，并开始布局全国市场。
代表项目
该阶段代表性项目包括广州碧桂园、佛山碧桂园等大型住宅小区。
扩张与壮大阶段
扩张
随着业务的不断壮大，碧桂园开始加速扩张，扩大市场份额。
壮大
在扩张与壮大阶段，碧桂园加强了与国际知名企业的合作，提高了品牌知名度和竞争力。
碧桂园企业发展与营销团队概况
• 碧桂园企业发展历程 • 碧桂园营销团队概述 • 碧桂园企业战略与市场定位 • 碧桂园营销策略与实践 • 碧桂园企业文化与价值观 • 未来展望与挑战应对
01
碧桂园企业发展历程
起步与发展阶段
01
02
03
起步
碧桂园集团成立于1981年，初期主要从事房地产开发和销售。
04
碧桂园营销策略与实践
产品策略：创新与差异化
创新产品
碧桂园注重产品创新，不断推出符合市场需求的新产品，以满足不同客户群体的需求。
差异化定位
通过深入研究市场需求和竞争态势，碧桂园将产品差异化定位，以区别于竞争对手，提升品牌竞争力。
价格策略：竞争与成ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ效益
竞争定价
碧桂园根据市场供求关系和竞争状况，制定合理的价格策略，以保持竞争优势。

碧桂园房地产营销管理手册

碧桂园房地产营销管理手册简介碧桂园是国内知名房地产开发商之一，拥有强大的开发能力和卓越的营销管理水平，在行业内树立了良好的品牌形象。

本文档将介绍碧桂园房地产营销方面的管理手册，包括销售策略、渠道管理、市场推广等方面，帮助相关人员提升营销管理水平。

销售策略1.客户导向碧桂园的销售策略始终以客户为中心，以满足客户需求为目标。

在房屋设计、建造、售后服务等方面都注重客户需求和反馈，确保房屋质量和服务质量得到客户认可。

2.产品差异化碧桂园在产品设计和销售策略方面注重差异化，特别是在产品品质、配套设施、环境优势等方面具备较强的竞争优势。

同时也注重不同市场、不同需求的差异性，推出不同类型的产品来满足不同客户需求。

3.营销创新碧桂园在营销创新方面下足了功夫，不定期开展各种营销活动，在产品推广、商业合作、品牌宣传等方面拥有较强的创新能力。

比如在新媒体营销方面，碧桂园积极拓展微信、微博、抖音等渠道，提升品牌曝光率和营销效果。

渠道管理1.招商渠道碧桂园的招商渠道包括线下招商、线上招商、合作招商等多种形式，以确保招商的效率和质量。

线下招商包括参加房展和大型活动、开放日等，线上招商包括官网、社交媒体、电话等多种渠道，合作招商包括与经纪人、中介机构等进行合作。

2.销售渠道碧桂园的销售渠道包括自销、代销、委托销售等多种形式，以满足不同客户的需求。

自销通常是指直接由开发商销售，代销则是通过第三方销售人员进行销售，委托销售则是将销售任务委托给专业销售机构或代理公司。

3.服务渠道碧桂园在服务渠道方面注重打造完善的售后服务体系，确保客户在入住后的生活质量得到提升，也提高了客户对开发商的满意度。

其售后服务渠道包括客服中心、售后服务中心、物业服务公司等多种形式。

市场推广1.品牌建设碧桂园一直注重品牌建设，通过持续投入和不断创新，确保品牌在行业内保持领先地位。

其品牌宣传方式包括线上宣传和线下宣传，以确保品牌形象得到客户和市场的认可。

2.媒体联动碧桂园在市场推广方面积极开展媒体联动，通过与权威媒体合作、在各大平台进行宣传等多种形式，提高了品牌的曝光率和市场影响力。

碧桂园商业地产运营管理

碧桂园商业地产运营管理1. 前言商业地产运营管理是指对商业地产项目的经营活动进行规划、组织、协调和控制，以实现商业地产项目的运营目标。

碧桂园作为中国领先的房地产商之一，其商业地产运营管理经验值得借鉴和学习。

本文将从商业地产运营管理的综合规划、资源配置、运营流程和客户体验等方面进行探讨。

2. 商业地产运营管理的综合规划碧桂园商业地产运营管理以项目的综合规划为基础，通过明确项目的定位、目标和发展策略，为后续的资源配置和运营流程提供指导。

综合规划主要包括以下内容：•定位与目标：明确商业地产项目的定位，例如是否以购物中心为核心，注重商业综合体的发展，还是以商务办公为主要业态。

同时，设定相应的目标，例如实现一定的租金收入、提高出租率等。

•市场调研：对项目所在地区的市场进行深入调研，包括消费者需求、竞争对手的情况、人口结构等。

根据市场调研结果制定相应的运营策略，例如租金定价、品牌招商等。

•功能规划：根据商业地产项目的定位和市场需求，对项目的功能进行规划，包括商业区、办公区、休闲娱乐区等。

合理规划功能区域的布局，以提高商业地产项目的吸引力和竞争力。

•空间设计：综合规划还包括商业地产项目的空间设计，通过合理设计商业街区、通道、展示区域等，提升项目的舒适度和可用性。

3. 商业地产运营管理的资源配置资源配置是商业地产运营管理的核心环节，包括了人力资源、物资资源、财务资源等的合理配置，以便顺利实现商业地产项目的运营目标。

•人力资源: 商业地产运营管理需要具备专业知识和丰富经验的人才，包括项目经理、市场营销人员、租赁管理人员等。

碧桂园注重人才引进和培养，不断提高员工的专业素质和服务水平。

•物资资源: 碧桂园在商业地产运营管理中，通过与供应商建立长期合作关系，确保项目所需的物资能够及时供应。

同时，将设备和维护保养纳入日常管理范畴，以确保商业地产项目的正常运转。

•财务资源: 商业地产运营管理需要充足的财务支持。

碧桂园通过多元化的资金筹措手段，保证商业地产项目的运营资金和短期资金需求。

碧桂园集团全套管理流程图

造价—11履约保证金退还管理流程69
造价—12造价信息管理流程70
造价—13审计工作检查考核管理流程71
造价—14审计档案资料管理流程72
编号：行政—01
— 2 — 20
次修改
修改日期：
相关部门
行政部
相关领导
修改日期：
相关部门行政部相关领导
修改日期：
相关部门
行政部
相关领导
14-2-20
修改日期：
相关部门人事行政部相关领导
市场—14客户投诉处理流程33
市场—15信息管理流程34
三、财务部
财务—01费用报销管理流程35
财务—02资产购置管理流程36
财务—03资产入帐管理流程37
财务—04资产调用管理流程38
财务—05资产处置管理流程39
财务—06资产盘点管理流程40
财务—07资金流入管理流程41
财务—08资金流出管理流程42
市场—03可研分析工作流程22
市场—04销售计划管理流程23
市场—05销售价格管理流程24
市场—06销售工作督察工作流程25
市场—07物业销售流程26
市场—08市场推广流程27
市场—09广告宣传流程28
市场—10合同签定流程29
市场—11销售优惠管理流程30
市场—12销售资料管理流程31
市场—13房屋交付流程32
造价—02工程项目总承包招标管理流程60
造价—03监理招标管理流程61
造价一04分包工程招标管理流程62
造价—05甲供材料与设备采购招标管理流程63
造价—06甲定乙供材料与设备定价管理流程64
造价—07工程合同管理流程65
造价—08费用签证管理流程66

碧桂园企业管理制度

碧桂园企业管理制度一、引言碧桂园作为一家领先的房地产开发商，为了确保企业的可持续发展和管理效率，制定了一套完善的企业管理制度。

本文将对碧桂园企业管理制度进行详细介绍，以便全员员工遵守和实施。

二、组织结构与权责分工1. 公司治理架构碧桂园设有董事会、监事会和总经理办公室，实行合理的权力制衡和监督机制，保证决策的科学性和公正性。

2. 部门与岗位设置公司根据业务需求设立不同的部门和岗位，并明确各部门之间的职责分工，确保工作高效有序进行。

同时，每个岗位都有详细的岗位职责说明，明确工作目标和责任。

三、人事管理1. 招聘与录用碧桂园重视人才引进，制定了严格的招聘与录用流程。

招聘时注重公平公正原则，借助多种渠道吸引合适的人才加入企业。

2. 岗位培训公司为新员工提供入职培训，并根据不同岗位的需求，开展专业培训和技能培训，提高员工的整体素质和工作技能。

3. 薪酬福利碧桂园建立了相应的薪酬体系，确保薪资合理、公正。

此外，公司还提供完善的员工福利，包括社会保险、住房补贴、年度旅游等，提高员工的工作积极性和满意度。

四、绩效考核与激励机制1. 绩效考核公司定期进行员工绩效考核，通过设定目标和评估指标，全面评估员工的工作表现。

绩效考核结果将作为晋升、加薪和奖励的重要依据。

2. 激励机制碧桂园建立了多元化的激励机制，包括月度优秀员工评选、年度优秀团队评选、股权激励计划等，激励员工持续提高工作业绩和个人能力。

五、沟通与协作1. 内部沟通公司鼓励员工自由表达意见和建议，设立了多种渠道进行内部沟通，包括定期员工大会、部门例会以及在线交流平台等，促进沟通交流和信息共享。

2. 协作机制碧桂园强调团队合作，倡导跨部门协作，建立了项目组、工作组等协作机制，以确保各项工作顺利进行。

六、纪律与惩戒1. 行为准则公司制定了明确的行为准则，要求员工遵守职业道德和法律法规，保持良好的职业操守。

2. 惩戒措施碧桂园对违反规定的行为将采取相应的处罚措施，包括口头警告、书面警告、甚至解聘等，以维护企业的秩序和形象。

碧桂园工程计划运营管理

碧桂园工程计划运营管理1. 引言碧桂园作为一家知名的房地产开发商，拥有众多的工程项目。

为了保证项目的顺利推进和高效运营，碧桂园需要进行工程计划运营管理。

本文将介绍碧桂园的工程计划运营管理方法和策略。

2. 工程计划概述工程计划是指对工程项目进行规划、组织和控制的一种管理方法。

在碧桂园的工程项目中，工程计划起到了至关重要的作用。

它能够帮助项目团队明确目标、制定计划、分配资源、控制进度、降低风险等。

因此，工程计划运营管理成为了碧桂园项目成功的关键。

3. 工程计划运营管理的重要性3.1 提高项目团队的协同效率通过工程计划运营管理，碧桂园能够使不同部门之间的协同工作更加高效。

每个部门都能够根据计划进行任务分配和工作安排，有效地协调各个环节的工作，提高整体项目的执行效率。

3.2 降低项目延误的风险合理的工程计划能够帮助项目团队及时发现和解决问题，避免工程进度的延误。

通过合理的时间安排和资源分配，碧桂园能够降低项目延误的风险，提高项目的成功率。

3.3 控制项目成本工程计划运营管理可以帮助碧桂园合理控制项目成本。

通过对各个工程阶段的时间、费用和资源进行详细规划和控制，碧桂园可以减少不必要的资源浪费和成本支出，从而降低项目的总体成本。

4. 工程计划运营管理的方法和策略4.1 制定详细的工程计划碧桂园需要制定详细的工程计划，包括各个工程阶段的任务、时间、资源和成本等。

这些信息将为项目团队提供清晰的指导，帮助他们高效地推进项目进度。

4.2 分配合适的资源碧桂园在工程计划中需要合理分配资源，包括人力资源、物资资源和财务资源等。

通过合理的资源分配，碧桂园可以保证各个部门在项目中得到充分的支持，提高工程运营的效率。

4.3 设定合理的时间计划在工程计划中，碧桂园需要设定合理的时间计划。

根据项目的实际情况和需求，合理安排各个工程阶段的时间节点和里程碑，确保项目能够按时完成。

4.4 实施项目监控和控制碧桂园在工程计划运营管理中需要实施项目的监控和控制。

碧桂园运营管理体系ppt

碧桂园运营管理体系1. 引言碧桂园是中国领先的房地产开发商和运营商，致力于为顾客提供高品质的住宅和综合性社区。

为了提高运营效率和管理水平，碧桂园建立了一套完善的运营管理体系。

本文档将介绍碧桂园运营管理体系的框架和主要内容。

2. 运营管理体系框架碧桂园的运营管理体系基于国际标准，以质量、环境和安全管理为核心，包括以下主要要素：2.1 质量管理碧桂园注重产品质量，从设计、施工到售后服务全过程进行质量控制。

质量管理包括质量策划、质量控制和质量改进三个方面。

•质量策划：制定质量目标、计划和标准，确保产品达到顾客的要求。

•质量控制：监督和检查施工过程，发现和纠正质量问题。

•质量改进：通过分析数据和反馈，不断改进施工质量和工作流程。

2.2 环境管理碧桂园积极履行企业社会责任，致力于保护环境和可持续发展。

环境管理包括环境评估、环境监测和环境改进三个方面。

•环境评估：评估项目对环境的影响，制定相应的环境管理计划。

•环境监测：监测项目的环境指标，确保符合相关法规和标准。

•环境改进：采取措施减少对环境的负面影响，提高资源利用效率。

2.3 安全管理碧桂园关注员工和顾客的安全，致力于打造安全可靠的工作和生活环境。

安全管理包括安全规划、安全培训和安全控制三个方面。

•安全规划：制定安全政策和目标，明确责任和职责。

•安全培训：为员工提供必要的安全培训和技能提升。

•安全控制：建立安全管理制度和流程，确保工作场所和住宅社区的安全。

2.4 监督与改进碧桂园设立独立的监督与改进部门，负责对运营管理体系的有效性进行评估和改进。

•监督评估：定期对运营管理体系进行审核，发现问题并提出改进建议。

•持续改进：采取纠正措施和预防措施，不断改进运营管理体系的效能和效果。

3. 运营管理实践碧桂园将运营管理体系应用于多个领域，包括房地产开发、物业管理、商业运营等。

3.1 房地产开发在房地产开发项目中，碧桂园按照运营管理体系的要求进行质量控制、环境保护和安全管理。

碧桂园运营中心十大重点工作

2015年运营中心（运营管理部）十大重点工作以下是王少军总在周例会提出的2015年运营的十大重点工作项，各分部在开展日常工作或巡检时请围绕以下十大重点工作项来开展：一、全年供货跟踪（1）存货：需关注后期进度，落实关键节点计划上线，对进度已滞后的项目督促按计划完成；（2）存地新供：分为存地新增供货和停缓建复工(尤其是精工产品供货)，均需纳入管控；（3）新项目供货：各分部组织好所辖区域新摘牌项目相关运营会议工作（工程策划会、启动会、开盘后评估会等），并跟进落实会议决议，帮扶区域做好“小步快跑”。

各分部对全年的供货要做到总量动态清晰，逐月动态跟踪了解，尤其对精工产品供货（市场、货量组织、销售）要做到心中有数。

二、确认收入确保各分部要非常清楚所辖区域的上半年和下半年的确认收入目标各多少，目前有多少缺口，提前对交楼风险进行预控（不能出现临时救火的情况，变救火为预控）。

（1）对于已售期楼，要确保按计划交楼；（2）对于未售现楼及期楼，要关注销售情况，弥补当前的确认收入缺口；（3）当前确认收入工作有所懈怠，2014年确认收入行之有效的经验要在2015年继续推进实施。

三、新项目“345”、“322”实现目前对新项目实现“345”和“322小步快跑”的跟进一些分部有所放松，运营中心应该为新项目实现“345”和“322小步快跑“提供各项帮扶工作。

（1）“345”：以后不要再和区域项目PK里程碑计划工期问题，直接把投资定案会（或投资分析会）上区域承诺的开盘/开放工期直接纳入里程碑计划编制中；（2）“322”：把小步快跑指引真正理解到位，从项目投资阶段就要以“322”思想来系统指导新项目工作，要能非常娴熟的向区域项目宣贯小步快跑322指引的内容；（3）要将“小步快跑322“由理念灌输变为切实落地，对于制约“345”和“322”实现的问题要及时发现并协调解决；（4）要将区域运营同事的能动性调动起来，让区域运营来组织小步快跑工作，实现区域运营做实做强。

碧桂园集团架构及职能介绍

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海外事业部
张志远
张勇平王华
苏柏垣
集团董事局
杨国强,于二零零六年十二月获委任为碧桂园控股有限公司主席及执行董事.杨先生亦为碧桂园控股有限公司薪酬委员会主席,并兼任本集团若干成员公司之董事. 杨先生于暨南大学的经济管理学院毕业.杨先生负责制定发展策略、作出投资决策及进行总体的项目规划,并确保董事会运作正常,且拥有良好企业常规及程序.由一九九二年至一九九七年,杨先生曾担任顺德市三和物业发展有限公司 ( 「顺德三和公司」 ) 总经理.由一九八六年至一九九七年,杨先生在顺德市北滘建筑工程有限公司 ( 「北滘建筑程公司」 ) 担任总经理,并于一九九七年至二零零三年期间担任本集团的总经理.彼于二零零三年至二零零五年期间担任本集团主席,并于二零零六年碧桂园控股有限公司成立后担任碧桂园控股有限公司主席.杨先生拥有超过36年建筑业务经验,及约21年房地产开发经验.杨先生于二零零五年获得「广州地产二十年杰出贡献名人」、于二零零九年获得「中华慈善突出贡献人物」及「中国地产十大贡献人物」以及于二零一零年获得「中国房地产企业家仁爱奖」及「中国房地产风云人物」等荣誉称号.杨先生亦为广东省政协常务委员.杨先生为碧桂园控股有限公司执行董事及控股股东杨惠妍女士的父亲,以及执行董事杨志成先生及杨永潮先生的叔父.
执行董事：杨志成
集团董事局
杨永潮,于二零零六年十二月获委任为碧桂园控股有限公司执行董事,曾担任本集团营销中心总经理.杨先生主要负责本集团的整体营销管理.由一九九七年起,杨先生担任顺德碧桂园公司营销中心的管理工作.杨先生拥有约17年房地产营销管理、市场调研、项目规划提案、定价、推广、销售及客户资源管理经验.杨先生是碧桂园控股有限公司主席及执行董事杨国强先生的侄儿、碧桂园控股有限公司执行董事及控股股东杨惠妍女士的堂兄,以及执行董事杨志成先生的堂弟.

碧桂园物业运营管理部电话

碧桂园物业运营管理部电话1. 简介碧桂园物业运营管理部是碧桂园集团旗下的专业物业管理团队，致力于为碧桂园各项目提供优质的物业运营管理服务。

作为碧桂园物业管理的核心机构，物业运营管理部负责协调和管理各项目的物业运作，提供高效、便捷的服务，以满足居民和业主的需求。

2. 物业管理服务范围碧桂园物业运营管理部的服务范围包括但不限于以下几个方面：2.1. 小区维护和保洁物业运营管理部通过定期巡查和维护，确保小区的道路、绿化、供水供电等基础设施的正常运作。

同时，物业团队还负责小区的保洁工作，保证小区环境的整洁、卫生。

2.2. 安全管理碧桂园物业运营管理部致力于为居民和业主提供安全的居住环境。

物业团队定期巡逻，加强小区的安全防范措施。

同时，物业还提供安全咨询和应急响应服务，保障小区居民的人身和财产安全。

2.3. 社区活动组织为了促进居民之间的交流和互动，物业运营管理部组织了各种社区活动，如篮球比赛、草坪音乐会、亲子活动等。

这些活动旨在增进邻里关系，加强社区的凝聚力和互助精神。

2.4. 技术维修与保养物业管理部还负责小区内公共设施的技术维修与保养工作。

无论是电梯、管道、电路还是绿化景观，物业团队都会定期检查和维修，确保设施的正常运作。

3. 如何联系碧桂园物业运营管理部如果您是碧桂园小区的居民或业主，需要联系碧桂园物业运营管理部，可以通过以下方式进行联系：•电话：请拨打碧桂园物业运营管理部的统一服务热线电话：[电话号码]。

我们的服务人员会及时回答您的问题和解决您的需求。

•邮件：您也可以通过电子邮件与我们联系，我们的邮箱地址是[邮箱地址]。

请在邮件中清楚描述您的问题或需求，我们将尽快回复您。

•到访：如果您有需要亲自到访碧桂园物业运营管理部的问题或需求，我们的办公地址是[办公地址]。

请注意办公时间并提前预约，以方便我们为您提供更好的服务。

4. 物业投诉与建议碧桂园物业运营管理部非常重视居民和业主的意见和建议。

如果您对我们的服务有任何不满或者有任何改进建议，都可以通过以下方式向我们提出：•服务热线：拨打我们的统一服务热线电话：[电话号码]，向我们的服务人员提出您的问题或建议。

碧桂园bgy运营管理app下载

碧桂园BGY运营管理App下载1. 简介碧桂园BGC运营管理App是碧桂园集团开发的一款专为碧桂园物业运营管理而设计的移动应用程序。

该应用程序旨在提供一个便捷的操作平台，帮助碧桂园的物业管理团队高效管理和运营物业项目。

2. 功能特点2.1. 物业信息管理•提供物业项目信息的录入和管理功能，包括基本信息（如项目名称、地址、物业类型等）和运营信息（如业主数量、入住率、停车位使用情况等）。

•支持物业项目列表的查看和搜索功能，便于快速定位和访问指定的项目。

2.2. 工作任务管理•提供工作任务的创建、分配和跟踪功能，便于物业管理团队协作处理各项任务。

•支持任务优先级、截止日期和状态的设定，让团队成员清楚任务的紧急程度和进展情况。

•提供任务列表和日历视图，方便用户查看待办任务和安排工作日程。

2.3. 业主服务管理•提供业主信息的管理功能，包括业主基本信息、联系方式、房屋信息等。

•支持业主反馈和投诉的记录和处理，保证问题能及时得到解决。

•提供在线报修功能，业主可以通过App提交报修请求，并随时查看报修进度。

2.4. 费用管理•支持物业费用的录入、统计和查询功能，方便管理团队进行费用核对和账务管理。

•提供费用变动通知功能，让业主及时了解物业费用的变化情况。

•提供物业费用缴纳的在线支付功能，方便业主进行费用缴纳。

2.5. 社区信息发布•提供社区公告的发布和管理功能，方便物业管理团队向业主传达重要信息和通知。

•支持社区活动信息的发布和报名功能，提升社区居民的互动和参与度。

•提供实时天气信息和出行指南，帮助业主了解当地天气和交通情况。

3. 系统要求•碧桂园BGC运营管理App适用于Android和iOS操作系统。

•Android版本要求：Android 5.0及以上。

•iOS版本要求：iOS 11.0及以上。

4. 下载方式•Android用户可以在Google Play商店搜索并下载。