缩短就诊者等候时间措施
减少病人就诊等待时间的方案
减少病人就诊等待时间的方案为了减少病人就诊等待时间，我们可以采取以下方案：
1. 提高医院资源利用率
- 优化医院排班制度，合理安排医生和护士的工作时间，确保
人员资源的最佳分配。
- 提供培训和支持，提高医生和护士的工作效率，减少就诊时间。
- 提升科技应用，如引入预约系统、智能医患交流平台等，优
化就诊流程，减少病人等待时间。
2. 加强医疗信息管理
- 建立电子病历系统，方便医生和护士查看病人信息，减少复
印和传输时间。
- 引入医疗大数据分析技术，分析病人就诊需求，合理安排资源，提前预测高峰时间段。
- 提供在线问诊服务，解决一些常见问题，减少不必要的就诊。
3. 加强协作与沟通
- 改善医院内部协作机制，加强各科室之间的沟通与合作，优
化就诊流程。
- 提供专业培训，加强医生与护士的沟通能力，提高工作效率，减少就诊时间。
- 加强医患沟通，解答病人疑问，提前告知就诊流程，减少等
待焦虑。
通过以上方案的综合应用，我们有望有效减少病人就诊等待时间，提高医疗服务质量。
短缩门诊患者等候时间改进措施
短缩门诊患者等候时间改进措施
为切实提高诊疗效率，缩短患者就诊等候时间，改善患者就诊体验，按照卫生部“二级甲等医院”标准要求、优化门急诊环境和流程，挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间的规定，结合我院实际，特制订本措施。
一、门诊一二三四楼层及综合楼一楼均设有挂号收费室
二、夏时制时门诊挂号收费室、导医台及相关医技科室提前半小时（7点30分）上班。
以缩短患者挂号就诊等待时间。
三、高峰时段（特别是每周一上午患者较多）多做解释沟通。
医院在各诊区、门诊大厅、及各楼层挂号收费等关键部位安排专门人员及部分职能部门人员进行预检分诊及咨询（宣传一卡通就诊流程以免重复排队，缩短就诊时间），合理分流、疏导病人（先去做简单的检查，后在复杂检查科室排队）
四、积极推进同级（二级医疗机构）或三级医疗机构检查、检验结果互认。
互认项目包括医学检验和医学影像两大类。
五、利用现有的人力、物力积极为病人服务。
六、医院将进一步加快信息化建设，通过信息化手段有效缩短病人等待检查时间，通过LIS、CIS、HIS、PACS与电子病历系统的有效整合与不断完善，方便医生及时掌握患者检查结果，缩短病人等待检查结果的时间。
七、进一步做好预约诊疗试点工作，引导患者不同时间段就诊，减少就诊高峰峰值，（除急诊外尽量错开周一高峰时段就诊）保证门诊就诊秩序与质量，门诊医生每次只能叫一个患者进入诊室就诊，不得同时呼叫多个病人，通过有序诊疗缩短患者等待检查时间。
八、影像检查、化验检查等实行24小时服务制度，B超检查中午不休息、通过全天候提供检查保证患者随到随做，防止积压患者，以有效缩短患者等待检查时间。
九、门诊部办公室工作人员，不定期巡视，发现问题及时整改。
缩短患者等候时间措施
缩短患者等候时间措施
一、挂号高峰时段，提前半小时上班，缩短病人挂号时间。
收费高峰时间段，增加收费人员和收费窗口，缩短病人交费时间。
实施分层挂号收费。
二、高峰期针对门诊人次多，大多病人来自乡下，且集中在上班时间段的特点。
医务人员每天提前到岗，准时开诊。
并根据病人流量延长服务时间或增加医务人员。
三、医生工作站系统利用电脑信息技术协助诊疗，缩短等候时间。
四、复诊病人有就诊卡直接就诊。
五、普通门诊、专家门诊、专科门诊实行预约挂号服务，并实行分时段预约。
六、门诊输液室24小时值班。
病人多时增加护理人员。
七、辅助检查科室实行限时承诺，因医院受场地限制，延长工作时间，分时段预约(如动态心电图、内镜、核磁、CT)，缩短病人等候时间。
八、持续开展预约诊疗服务，缩短等候时间。
九、门诊收费实行预交金管理，避免患者反复缴费排队。
医保结算，与病历复印，诊断证明盖章等统一安排到病员服务中心办理，进入病员服务中心就能一次性办理各项业务，有利的減少了患者的办事时间。
门诊办公室。
缩短患者诊疗等候时间措施
缩短患者诊疗等候时间措施
一、实行电话、网上、微信、自助机、App、现场等预约诊疗服务，缩短就诊流程。
二、自助挂号系统24小时开放，挂号收费一站式完成，缩短排队等候时间。
三、加强门诊导诊服务，门诊大厅安排导诊护士，为患者提供准确，有效的医疗信息，积极帮助患者解决就诊遇到的困难，提高患者挂号的准确率，缩短患者的就诊时间。
四、门诊科室安装智能分诊叫号系统，能自动分诊、电子叫号，各楼层分诊台护士，指导患者按照叫号系统电子屏幕上的先后顺序就诊。
五、完善门诊服务流程。
建立门诊医生工作系统、电子处方等信息化流程。
六、门诊设立用药咨询服务窗口，为患者提供方便的用药咨询服务。
七、门诊工作人员严格遵循劳动纪律，坚守岗位，严格执行首问首诊负责制，不得推诿患者。
八、实施市级三级医疗机构之间部分检查结果相互认可制度，减少重复检查。
九、注重门诊信息化建设，通过信息化手段有效缩短患者等待检验结果的时间。
医院排队病人等候时间过长问题解决方案
医院排队病人等候时间过长问题解决方案近年来，医院排队病人等候时间过长的问题在社会上引起了广泛的关注和不满。
长时间等候不仅给病人带来了身体上的不便，还给医疗机构的服务形象和效率带来了负面影响。
为了解决这一问题，我们可以从以下几个方面进行改进。
首先，建立完善的预约系统是解决等候时间过长问题的有效途径之一。
通过预约系统，病人可以提前选择就诊时间，并通过电话或网络进行预约，避免了病人在医院门诊大厅排队等候的状况。
同时，完善的预约系统可以根据医生和科室的就诊情况进行时间安排，合理分配资源，提高医院运行效率。
其次，优化医院的管理流程是减少等候时间的关键。
医院可以通过优化挂号流程、加强内部协调与沟通、提高数据管理的准确性等措施来降低患者等候时间。
例如，加大医疗设备和人力资源的投入，提高医生、护士和其他医护人员的工作效率，在保证质量的前提下提供更多的医疗服务。
另外，引入智能化技术也可以有效减少患者等候时间。
比如，在医院门诊设置自助挂号机和自助缴费机，通过智能排队、提前咨询等方式，可以减少人工操作环节，提高患者就诊的效率。
此外，还可以通过电子病历、远程会诊等技术手段来加快医生诊疗的速度，缩短等候时间。
此外，加强医疗资源的合理配置也是减少患者等候时间的重要方向之一。
很多地方的医院存在着一些科室资源利用不均衡的情况，导致某些科室的就诊时间过长。
通过对医疗资源的分配和配置进行合理调整，加大对一些繁忙科室的支持和投入，可以有效地减少患者的等候时间。
此外，还可借鉴国外医疗服务的经验和理念，通过引进社区健康服务机构、推广家庭医生等方式，缓解医院排队等候时间过长的问题。
这样可以分流部分非急诊病人，减轻医院的压力，提高医疗资源的利用效率。
最后，提高医生和医护人员的服务意识和素质也至关重要。
通过加强医生、护士等医护人员的培训和教育，提高他们的责任心和服务意识，加强患者与医生的沟通和交流，可以提升医疗服务质量，减少病人等候的不满情绪。
医疗服务减少等待时间提高就诊效率的措施
医疗服务减少等待时间提高就诊效率的措施为了提高医疗服务的效率并减少等待时间，以下是一些建议和措施：1. 增加人力资源：医疗机构应考虑增加医生、护士和其他医务人员的数量。
增加人员配备可以有效地减少患者等待时间，并提高就诊效率。
增加人力资源：医疗机构应考虑增加医生、护士和其他医务人员的数量。
增加人员配备可以有效地减少患者等待时间，并提高就诊效率。
2. 改善医疗设备：更新和改善医疗设备可以帮助提高医疗服务的效率。
现代化的设备可以更快地进行诊断和治疗，从而减少等待时间。
改善医疗设备：更新和改善医疗设备可以帮助提高医疗服务的效率。
现代化的设备可以更快地进行诊断和治疗，从而减少等待时间。
3. 预约系统：建立有效的预约系统可以避免患者排队等待的情况。
通过预约系统，患者可以提前预约就诊时间，从而减少等待时间，并确保医疗资源的合理利用。
预约系统：建立有效的预约系统可以避免患者排队等待的情况。
通过预约系统，患者可以提前预约就诊时间，从而减少等待时间，并确保医疗资源的合理利用。
4. 优化流程：医疗机构可以通过优化流程来提高就诊效率和减少等待时间。
例如，合理分配资源、减少不必要的环节、简化手续等措施可以使就诊过程更加高效。
优化流程：医疗机构可以通过优化流程来提高就诊效率和减少等待时间。
例如，合理分配资源、减少不必要的环节、简化手续等措施可以使就诊过程更加高效。
5. 加强信息化建设：引入信息技术可以提高医疗服务的效率。
例如，电子病历系统可以加快信息传递和共享，避免重复检查和冗余的手续，减少就诊时间和等待时间。
加强信息化建设：引入信息技术可以提高医疗服务的效率。
例如，电子病历系统可以加快信息传递和共享，避免重复检查和冗余的手续，减少就诊时间和等待时间。
6. 加强协同合作：建立医疗机构之间的协同合作可以优化资源配置和减少等待时间。
例如，推行医疗联合体、建立转诊机制等可以加强医疗资源的共享和调配，提高就诊效率。
加强协同合作：建立医疗机构之间的协同合作可以优化资源配置和减少等待时间。
解决方案缩短住院患者等待时间
解决方案缩短住院患者等待时间住院患者等待时间长是当前医疗系统面临的一大问题，不仅给患者带来不便，也给医院增加了负担。
针对这一问题，需要找到合理的解决方案，缩短住院患者等待时间，提高医院效率，提供更好的医疗服务。
一、优化预约挂号系统合理改进预约挂号系统是缩短住院患者等待时间的重要措施之一。
针对大量患者就诊需求，医院可以考虑引入互联网技术，开展在线预约挂号服务。
患者可以通过互联网平台选择合适的时间段预约就诊，避免长时间的排队等待。
同时，医院可以根据各科室的实际就诊情况，合理安排预约挂号的数量和时间段，避免挤满导致的等待时间增加。
二、推进分级诊疗制度分级诊疗制度是充分发挥基层医疗机构作用的一种重要方式。
通过将一些常见病、多发病的诊治从大医院转移到基层医疗机构，既减轻了大医院的就诊压力，又方便了患者就近就医，缩短了等待时间。
因此，政府部门可以出台相关政策，鼓励和支持基层医疗机构提高医疗服务水平，吸引优秀医生，为患者提供更便捷、高效的医疗服务。
三、优化医疗资源配置合理、优化医疗资源配置也是缩短住院患者等待时间的一项重要措施。
要做到医疗资源的合理配置，首先需要根据疾病谱、人口结构等因素，科学规划医疗资源。
在医院内部，可以根据医生的专长和实际就诊情况，合理分配科室和医生的排班，提高医生利用率。
同时，医院可以考虑增加床位和手术室的数量，提高手术效率，缩短患者等待时间。
四、建立疾病诊治的多学科协作机制在医疗领域，往往患者病情复杂、需要多科室协同治疗的情况比较多。
为了加快患者等待时间，可以建立疾病诊治的多学科协作机制。
通过医生团队的协作，可以实现病情的全面评估和治疗方案的制定，充分发挥各科室的专长，为患者提供更高效、全面的医疗服务。
此外，医院还可以建立电子病历系统，方便医生之间的信息共享和交流，提高工作效率。
五、加强医院管理和服务质量提高医院管理和服务质量是缩短住院患者等待时间的关键。
医院可以加强内部流程优化，通过改进工作流程，减少患者等待时间。
缩短就诊等候时间措施
缩短就诊等候时间措施引言对于许多患者来说，就诊等候时间是一个痛点。
长时间的等待不仅浪费了患者的时间，也增加了医院的工作量，降低了医院的工作效率。
因此，缩短就诊等候时间成为了医院管理的一个重要课题。
本文将介绍一些可以帮助医院缩短就诊等候时间的措施。
提前在线预约挂号提前在线预约挂号是缩短就诊等候时间的一种有效方式。
传统的挂号方式需要患者亲自到医院排队挂号，而在线预约挂号则能够让患者在家中通过互联网进行挂号，避免了排队等候的时间。
患者可以根据自己的方便时间进行预约挂号，医院也可以根据预约情况合理安排医生的工作时间，提前做好准备工作，从而有效地缩短就诊等候时间。
设置智能导诊系统智能导诊系统是一种通过人工智能技术来为患者提供导诊服务的系统。
它可以根据患者的症状和需求，快速、精准地为患者分配合适的科室和医生。
患者在到达医院后，只需通过智能导诊系统进行简单的操作，即可获得相关的导诊信息。
这样一来，患者不再需要到处找人询问，可以直接去指定的科室就诊，避免了找路和等候的时间，从而有效地缩短就诊等候时间。
实施分诊优化策略分诊是指将患者按照疾病和需求分配到不同的科室就诊。
在医院的分诊环节，如果没有合理的策略和流程，就会导致分诊效率低下和等候时间长。
为了解决这个问题，医院可以实施分诊优化策略，包括提前进行接诊医生的科室安排、优化分诊流程、引入分诊专家等。
这些措施可以帮助医院更好地管理患者的分诊过程，提高分诊效率，从而缩短患者的就诊等候时间。
利用智能排队系统智能排队系统是一种通过技术手段对患者进行排队管理的系统。
它可以根据患者的需求和医生的工作状况，智能地为患者安排就诊时间，让患者知道自己需要等候的时间，并随时了解自己在队列中的位置。
当患者的就诊时间临近时，系统会自动给患者发送提醒，让患者及时到达诊室进行就诊。
通过利用智能排队系统，医院可以更好地管理就诊队列，提高工作效率，缩短患者的就诊等候时间。
加强医院协作与沟通医院内部的协作与沟通也是缩短就诊等候时间的重要因素。
【整理版】医院缩短患者诊疗等待时间措施及规定1
解决缩短患者就诊等候时间的改进方案医疗行业“三长一短”现象（候诊时间长、交费时间长、取药时间长、看病时间短）是困扰医疗服务的一大瓶颈问题，缩短门诊就医等候时间是患者普遍的要求，也是我们改善服务态度，提高服务质量地最终目标。
1、目的缩短门诊患者无效候诊时间，降低患者对候诊时间的不满意率。
2、方法采用数据分析、现场观察，专家咨询，对医护人员、病人及家属进行访谈相结合的方法，深入了解目前门诊医疗服务流程的现状，并通过对排队挂号时间、候诊时间、功能检查等候时间及病人流量等方面进行门诊就诊等候时间的调查。
3、结果分析资料来源于我院2013年门诊信息系统中病人挂号信息表及门诊医生就诊表。
由上表可知，病人高峰日很明显是集中在周一，病人流量平均比其他上班日多四分子一左右；而在周二至周五期间，周五略低100多人，周三周五略少，但都高于平均数，说明医院到周五时就诊人数会有所增加。
而候诊时间最长的也在周一，周二也高于平均时间，周五时间最短，周三、周四、周六基本与平均的等候时间一致。
周六由于儿童病人增多但医生排班相对较少，因此造成候诊时间的相应增加，周日主要为急诊及儿童专科病人为主，所以人数少、就诊也快。
按周统计的平均候诊时间在45~71min，跨度不大，尚不能明显地感受到候诊时间方面的差异。
同时通过此次调研发现门诊流程瓶颈主要集中在病人的排队挂号、缴费、等候就诊等问题上，经过分析，找出流程的缺陷，并按照轻重缓急原则进行排序，解决一些关键的瓶颈问题。
4、改进措施（1）增加挂号收费窗口，减少病人排队挂号滞留时间，同时达到分散病人的目的。
（2）增加自助挂号设备，在各楼层均设立自助挂号设备，环节减少，诊室、诊区收费在一起，避免病人楼上楼下往返，路线减少，缩短病人就诊滞留时间，病人流动快，诊治及时，方便病人就医。
（3）由于我院农村病人较多，病人就医时间多在上午，为此调整医护人员作息时间，上午所有就诊病人诊疗后下班，增加了医护人员单位时间内工作量，缩短了病人门诊滞留时间，维护了就医秩序，提高了病人满意度，减少了医患纠纷的发生率。
缩短患者等候时间的措施
缩短患者等候时间的措施
为了优化门诊就诊流程，缓解病人多排长队等候的现象，我院采取以下措施缩短病人等候时间。
1、门诊大厅公示：告知病人门诊挂号、收费窗口实行多窗口挂号、收费，以分流病人。
2 、加强预约诊疗服务的宣传，提高社会知晓率，让患者选择预约就诊，缩短等候时间。
3 、检验科、超声诊断科、影像科实行24小时值、听班制度。
4、各医技科室高峰时段实行弹性排班，分流病人，缩短患者等候时间。
5、门诊大厅设立导医服务，门诊各楼层标示醒目，减少患者因寻找而浪费时间。
6 、双休日、节假日普通、专家门诊正常开放，为患者提供方便。
7、通过信息化建设进一步优化服务流程，改善门诊服务，逐步创造条件推行“先诊疗、后付费”的服务模式。
改善门诊等候时间解决方案
改善门诊等候时间解决方案近年来，随着人们健康意识的增强和就医需求的不断增长，医院门诊等候时间日益成为一个日益突出的问题。
长时间的等待不仅影响患者就医体验，还增加了医疗资源的浪费。
因此，我们迫切需要采取一系列措施来改善门诊等候时间，以提高患者满意度，优化医疗资源的利用效率。
一、加强人力资源管理人力资源在改善门诊等候时间方面起着至关重要的作用。
医院应该加强对医生和护士的招聘和培训，确保在门诊高峰时段有足够的医护人员提供服务。
同时，医院还可以考虑与其他医疗机构合作，共享人力资源，更好地调度医生和护士的工作安排，以减少患者等待的时间。
二、优化就医流程合理优化就医流程可以有效减少门诊等候时间，提高医疗服务效率。
医院可以通过开设分时段门诊、按病情分级分诊等方式，合理安排患者的就诊时间，减少挂号、候诊和接诊环节的等待时间。
同时，医院还应该借助现代信息技术，推行线上预约挂号系统，让患者提前选择合适的医生和就诊时间，减少现场排队等待的时间。
三、提升医疗服务效率门诊等候时间的长短往往与医疗服务效率密切相关。
为了提升医疗服务效率，医院可以引入智能化医疗设备和信息化管理系统。
智能化医疗设备可以提高医生诊断效率，减少门诊时间，而信息化管理系统可以实时监控医生的工作流程，减少床位、设备等资源的利用浪费，提高医疗服务效率。
四、完善医院管理机制医院管理机制的完善对于改善门诊等候时间也起着至关重要的作用。
医院可以建立科学的排班制度，根据患者就诊需求和门诊繁忙程度，合理安排医生和护士的工作时间和人数，以确保门诊服务的连续性和稳定性。
此外，医院还可以设立医疗服务质量监督机构，通过患者满意度调查、投诉处理和定期评估等方式，及时发现和解决门诊等候时间方面存在的问题。
五、加强公共宣传和教育加强公共宣传和教育对于改善门诊等候时间至关重要。
医院可以利用各种宣传渠道，向患者宣传合理就医秩序和文明就医行为，引导患者主动配合医院的工作安排。
同时，医院还可以开展健康教育活动，提高人们的健康意识和疾病预防意识，减少不必要的门诊就诊，从根本上减轻门诊的负荷，缓解门诊等候时间的压力。
解决缩短患者就诊等候时间的改进方案
解决缩短患者就诊等候时间的改进方案一、问题背景在很多医疗机构，患者就诊等候时间过长已成为普遍现象。
长时间等待不仅让患者疲惫不堪，还可能加重病情，甚至引发医患纠纷。
为了提高医疗服务质量，我们必须寻找切实可行的解决方案，缩短患者就诊等候时间。
二、问题分析1.患者就诊流程繁琐：从挂号、候诊、就诊、检查、取药等环节，都需要患者排队等候，流程繁琐，浪费时间。
2.医生工作效率低：部分医生在就诊过程中，沟通效率低，导致患者就诊时间延长。
3.医疗资源分配不均：部分科室患者就诊量较大，导致等候时间较长。
4.信息不对称：患者对就诊流程、检查项目等了解不足，容易导致重复排队、走弯路。
三、解决方案1.优化就诊流程（1）推行预约挂号：通过电话、网络等方式，提前预约挂号，减少患者排队等候时间。
（2）设置自助挂号机：在医疗机构设置自助挂号机，方便患者自主挂号，提高挂号效率。
（3）实行分时段就诊：根据患者预约时间，分时段就诊，避免患者集中就诊，减少等候时间。
2.提高医生工作效率（1）加强医生培训：提高医生沟通能力，缩短就诊时间。
（2）实行团队诊疗：组建多学科诊疗团队，共同为患者提供诊断、治疗建议，提高就诊效率。
3.合理分配医疗资源（1）优化科室设置：根据患者需求，合理调整科室设置，平衡各科室就诊量。
（2）增设临时就诊点：在高峰期增设临时就诊点，缓解就诊压力。
4.加强信息对称（1）完善就诊指南：制作详细的就诊指南，包括就诊流程、检查项目等，方便患者了解。
（2）设立导诊服务：在医疗机构设立导诊服务，为患者提供实时指引，避免走弯路。
四、具体实施措施1.建立患者就诊信息管理系统：通过信息化手段，实现患者就诊信息的实时更新、查询，提高就诊效率。
2.实行弹性工作制：根据就诊高峰期和低谷期，调整医生工作班次，确保医疗资源合理利用。
3.加强志愿者服务：组织志愿者参与导诊、咨询等服务，为患者提供便利。
4.提高患者就诊意识：通过宣传、教育等方式，提高患者就诊意识，减少不必要的就诊次数。
降低患者就医等候时间的举措
降低患者就医等候时间的举措背景：患者就医等候时间过长已经成为一个普遍存在的问题。
长时间的等待不仅影响患者的就医体验，还可能对他们的健康状况造成负面影响。
因此，我们需要采取一些措施来降低患者的就医等候时间。
解决方案：以下是一些降低患者就医等候时间的举措：1. 加强预约系统：- 提供在线预约系统，使患者能够提前预约就医时间，并选择适合自己的就医日期和时间段。
- 优先安排预约患者的就医顺序，以尽量减少他们的等候时间。
2. 完善就医流程：- 设立快速通道，专门为紧急病例或需要特殊关注的患者提供优先就诊。
- 优化就医流程，减少不必要的环节和等待时间。
例如，在就医前要求患者提供必要的医疗信息，以便医生能更快地作出诊断和治疗决策。
3. 提高资源利用效率：- 定期进行资源评估，确保医疗设备和人员的充分利用。
- 合理调配医疗资源，根据就医需求在不同科室之间进行资源调剂，避免某些科室过度拥挤而导致等待时间过长。
4. 加强沟通和协调：- 提供患者信息流转系统，使医生、护士和其他相关人员能够及时了解患者的情况，提前做好准备工作。
- 增加协同工作机制，鼓励医生和其他医疗团队成员之间的合作，以提高就医效率。
5. 推广健康教育：- 加强健康教育宣传，提高患者对常见疾病预防和诊疗的认知水平，减少不必要的就医需求。
- 引导患者正确使用医疗资源，避免滥用和浪费。
总结：通过加强预约系统、完善就医流程、提高资源利用效率、加强沟通和协调以及推广健康教育等举措，我们可以有效地降低患者的就医等候时间。
这将提升患者的就医体验，并为医疗机构的良好声誉和长期可持续发展做出贡献。
门诊部缩短就诊等候时间PDCA案例
It is applicable to work report, lecture and teaching
2021/7/26
1
Courseware template
•运用FOCUS—PDCA缩短门诊 患者就医等候时间的案例
门诊部 魏以璧 2015.07.30
On the evening of July 24, 2021
Courseware template
步骤八：C阶段－成果分析与评价阶段 C
魏以璧 李先池
7
增加医院导 引标识
提醒患者注意医院告知 流程，缩短在院等候时 间
2号楼进门处增设星期高峰提醒， 1号～2号楼间增设导引标识
门诊大厅 2015
孙海芹
On the evening of July 24, 2021
步骤七：D阶段－实施阶段
Courseware template
D
制定全日制专家门诊规定、出台主要窗口服务规范
步骤三：C阶段－明确现行流程和规定
门诊就诊流程分析会
On the evening of July 24, 2021
Courseware template
步骤三：C阶段－明确现行流程和规定
门诊就诊流程分析会
• 发言人：（崔院长总结） • （1）完善预约门诊服务，做好分时段预约，做好高
峰期就诊告知，做好门诊巡查，有效调节高峰期患 者人数，落实替代方案。 • （2）增加诊室及出诊专家、专科医生人数。 • （3）进一步落实CT、超声、普放、心电图医技弹性 排班、增加操作人员、加强设备维护、缩短检查、 出具报告时间提高效率。 • （4） 在1号楼3号楼通道，增加门诊导向标识系 统，完善醒目，方便病人就诊。
医院缩短患者等候时间的措施及规定
医院缩短患者等候时间的措施及规定
XXX缩短患者等候时间的措施及规定
为提高诊疗效率，缩短患者等候时间，改善患者就诊体验，我院结合成功经验，制定了以下规定：
一、采用不同医院检查结果互认制度，减少患者重复检查的时间和费用。
本院医生不得以非本院检查为理由进行重复检查。
二、专人及时送检验标本，缩短患者等待检查结果的时间。
三、坚持全年错时工作制，住院病人安排在非门诊高峰期间检查，避免人员拥堵。
四、加大预约诊疗的宣传力度，开展多渠道预约诊疗工作，引导患者走预约诊疗之路，减少就诊高峰峰值，通过有序诊疗缩短患者等待检查结果的时间。
五、门诊医生每次只能叫一个患者进入诊室就诊，保证门诊就诊秩序与质量，缩短患者就诊时间，减少患者等待检查结果的时间。
缩减患者诊疗等待时间的方法
缩减患者诊疗等待时间的方法
患者在医疗机构等待时间过长是一个普遍存在的问题。
长时间
的等待不仅给患者带来不便，也对医疗机构的效率和声誉造成负面
影响。
为了解决这一问题，我们可以采取以下方法来缩减患者诊疗
等待时间：
1. 预约系统的优化：建立有效的预约系统可以更好地控制患者
就诊的时间，减少等待时间。
通过将预约时间段更合理地安排，医
疗机构可以合理分配资源，提高工作效率，确保患者能够按时就诊。
2. 流程优化：医疗机构应对患者就诊过程进行细致的分析，找
出可能存在的瓶颈和延误环节，并采取相应的措施加以优化。
例如，合理安排检查流程、加强医患沟通、提供便捷的就诊导引等，都可
以有效地减少患者等待的时间。
3. 医疗资源的合理配置：医疗机构应根据患者的就诊需求，合
理配置医疗资源。
通过提前预测就诊高峰期和低谷期，以及患者就
诊的类型和病情紧急程度等因素，合理安排医生和护士的工作任务，避免资源的浪费和不均衡分配，从而减少患者等待的时间。
4. 引入信息化技术：借助信息化技术的应用，医疗机构可以更好地管理和处理患者的信息，提高医疗服务的效率。
例如，推广电子病历系统、开展网络预约平台等，可以减少患者的排队等候和信息交流的时间，提高患者就诊的便利性和效率。
综上所述，通过优化预约系统、流程和资源的合理配置，以及引入信息化技术，医疗机构可以有效地缩减患者诊疗等待时间。
这不仅提高了患者的满意度和就诊体验，也有助于提升医疗机构的服务质量和竞争力。
卫生院文员工作计划改进患者就诊流程与等候时间
卫生院文员工作计划改进患者就诊流程与等候时间为了提高卫生院的工作效率和患者的就诊体验，我们制定了以下工作计划，旨在改进患者就诊流程与减少等候时间。
1. 提前预约系统的推行为了避免患者大量聚集在卫生院，造成排队时间过长，我们计划推行提前预约系统。
该系统可以让患者提前通过电话或在线平台进行预约，选择就诊时间段。
通过合理安排预约，我们可以有效减少患者在卫生院等候的时间。
2. 加强信息收集与整理卫生院的文员在患者就诊前需要收集大量的信息，包括基本个人信息、病史、过敏史等。
为了提高工作效率，我们计划引入电子病历系统和信息收集软件，帮助文员更快速地收集和整理患者的信息。
这将减少了繁琐的手写工作，提高了信息的准确性和可读性。
3. 制定合理的排队规则卫生院常常面临患者拥堵导致的接待难题。
为了解决这个问题，我们计划制定合理的排队规则。
首先，我们会为不同的患者群体设置不同的就诊通道，如急诊通道、儿科通道等，以便快速处理不同就诊需求的患者。
其次，在排队等待期间，我们将设立信息展示屏幕，向患者提供当前叫号情况，以及预计等待时间，帮助患者更好地掌握自己的就诊进度。
4. 安排合理的医生工作时间表卫生院的医生是患者就诊的核心，因此我们计划制定合理的医生工作时间表。
我们会根据历史就诊数据和疾病繁忙程度，合理分配医生的工作时间和数量，确保在高峰期有足够的医生提供服务。
同时，我们也会调整医生的休假时间，避免繁忙时期出现医生缺席的情况，从而优化患者的就诊体验。
5. 不断改进并收集反馈改进工作是一个不断演进的过程，在实施以上计划后，我们会定期收集患者的反馈意见，并根据反馈进行相应调整。
我们会关注患者对预约系统、信息收集方式、排队规则和医生工作时间表的满意度，以便进一步改进卫生院的工作流程。
总结：通过实施以上工作计划，我们相信可以改进卫生院的患者就诊流程和减少等候时间。
通过推行提前预约系统、加强信息收集与整理、制定合理的排队规则、安排合理的医生工作时间表等措施，我们可以提高患者的就诊效率，提升卫生院的整体服务质量。
缩短就诊者等候时间措施
支缩便诊者期待时间步伐之阳早格格创做为真真普及诊疗效用，劣化门诊便诊过程，慢解病人多，排少队期待的局面，尔院采与以下步伐支缩病人期待时间.1.门诊及慢诊大厅公示告知便诊人员，真止分层门诊登记及纳费，以及分流病人.门诊服务台，登记支费窗心提前30分钟启搁.服务台创造导医服务，门诊各楼层标记醉目，缩小患者果觅找浪费时间.2.采与查看截止互认造度，为减少病人沉复查看戴去的包袱及节省时间，尔院对于三甲医院所出具的查看截止正在正在病情已爆收变更的情况下没有再沉复查看.尔院医死没有得以分原院查看为缘由举止沉复查看.3.进一步加快疑息化修造，通过疑息化脚法灵验支缩病人等待查看截止时间，通过疑息化设备与电子病历系统的灵验调整，便当病房医死即时掌握患者查看截止，支缩病人等待查看截止的时间.门诊前厅有帮化验单挨印机，以便当病人.患者真止一卡通便医，初诊便诊需按真名造办卡，复诊可持卡间接到临床科室便医，医死启具所有诊查票据，接款后持卡可间接到相闭科室查看、与药、诊疗、通过疑息化修造进一步劣化服务过程，革新门诊服务.减少登记窗心，脆持终年错时处事造，各医技科室下峰时段真止弹性排班.住院病人安插正在非门诊下峰功夫查看.干影像、超声查看的住院病人普遍安插正在下午，与门诊下峰错启.4.干佳预约诊疗处事，加大预约诊疗的传播力度，普及社会晓得率，让患者采用预约便诊，支缩期待时间.启展多渠讲预约诊疗处事，带领患者分歧时间段便诊，缩小便诊下峰峰值，通过有序诊疗支缩患者等待查看截止的时间.5.劣化门诊的便医环境，树坐座椅、戚息区、电视、报刊阅读架等办法，包管门诊便诊秩序与品量.6.影像查看、超声查看、化验查看等真止24小时服务造度，通过齐天候提供查看包管患者随到随干.7.所有医技科室及其余辅帮查看科室皆控造查看截止查询，并提供现场截止查询服务.8.区别瞅病及相识自己健壮状态及徐病病愈举止查看的人群，出瞅病人群中，体检病人的惯例查看（包罗超声、心电图等）尽管错启门诊下峰时间举止，通过灵验分流，缩小医技科室便诊患者数量，支缩患者期待时间.9.各医技科室及辅帮查看科室必须包管正在确定时限内收出报告（疑易病例除中）.10.单戚日、节假日一般门诊及博家门诊平常启搁，午间门诊安插医师值班，为患者提供便当.。
解决方案改善门诊等候时间
解决方案改善门诊等候时间门诊等候时间长是医疗机构面临的普遍问题之一。
长时间等待不仅给患者带来不便，也给医院及医生增加了工作压力。
因此，解决方案改善门诊等候时间就显得尤为重要。
本文将从不同角度提出几种有效的解决方案，以改善门诊等候时间问题。
一、提升医疗技术水平提升医疗技术水平是改善门诊等候时间的关键。
通过引入先进的医疗设备及技术，可以减少患者在诊疗过程中的等待时间。
例如，利用高效准确的影像诊断技术，可以避免患者多次来回检查的情况，从而缩短等待时间。
此外，推广电子病历系统和远程医疗技术，可降低患者在医院等待的时间，提高运作效率。
二、优化医院流程优化医院流程是改善门诊等候时间的另一个重要方面。
从患者进入医院到完成诊疗的整个过程中，各个环节的流程都需要被精细化管理。
医院可以进行全面的流程分析，找出病人在等待过程中可能存在的瓶颈，并采取相应措施加以改善。
例如，在挂号、候诊、医生问诊、取药等环节中，可以通过引入智能化系统，提高办事效率，缩短等候时间。
三、合理安排医生资源提高医生资源的使用效率对于改善门诊等候时间至关重要。
医院可以根据不同科室的需求实行合理的医生排班制度，确保患者能够及时得到诊疗服务。
此外，医生应该被鼓励并充分利用他们的专业技能，减少不必要的工作重复，提高工作效率。
医院还可以通过培训和转岗等方式，提高医生的全科医疗能力，从而更好地满足患者的需求，减少等待时间。
四、加强沟通与信息共享良好的沟通与信息共享机制有助于减少等候时间。
医院可以加强与社区医疗机构之间的联系，共享患者的健康信息，提前进行疾病预防和治疗。
另外，医院还可以通过建立网上预约系统、短信提醒等方式，提前与患者进行有效的沟通，减少不必要的等待时间。
五、强化医疗队伍建设医疗队伍的建设对于改善门诊等候时间具有关键性影响。
医院应加大对医务人员的培训力度，提高其服务水平和工作效率。
同时，完善医生的考核机制，建立绩效评价体系，激励医务人员提高工作效率，从而缩短等候时间。
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缩短就诊者等候时间措施
为确实提高诊疗效率，优化门诊就诊流程，缓解病人多，排长队等候的现象，我院采取以下措施缩短病人等候时间。
1.门诊及急诊大厅公示告知就诊人员，实行分层门诊挂号及缴费，以及分流病人。
门诊服务台，挂号收费窗口提前30分钟开放。
服务台设立导医服务，门诊各楼层标识醒目，减少患者因寻找浪费时间。
2.采用检查结果互认制度，为减轻病人重复检查带来的负担及节省时间，我院对三甲医院所出具的检查结果在在病情未发生变化的情况下不再重复检查。
我院医生不得以分本院检查为理由进行重复检查。
3.进一步加快信息化建设，通过信息化手段有效缩短病人等待检查结果时间，通过信息化设备与电子病历系统的有效整合，方便病房医生及时掌握患者检查结果，缩短病人等待检查结果的时间。
门诊前厅有助化验单打印机，以方便病人。
患者实行一卡通就医，初诊就诊需按实名制办卡，复诊可持卡直接到临床科室就医，医生开具所有诊查单据，交款后持卡可直接到相关科室检查、取药、诊疗、通过信息化建设进一步优化服务流程，改善门诊服务。
增加挂号窗口，坚持全年错时工作制，各医技科室高峰时段实行弹性排班。
住院病人安排在非门诊高峰期间检查。
做影像、超声检查的住院病人一般安排在下午，与门诊高峰错开。
4.做好预约诊疗工作，加大预约诊疗的宣传力度，提高社会知晓率，让患者选择预约就诊，缩短等候时间。
开展多渠道预约诊疗工作，引导患者不同时间段就诊，减少就诊高峰峰值，通过有序诊疗缩短患者等待检查结果的时间。
5.优化门诊的就医环境，设置座椅、休息区、电视、报刊阅读架等设施，保证门诊就诊秩序与质量。
6.影像检查、超声检查、化验检查等实行24小时服务制度，通过全天候提供检查保证患者随到随做。
7.所有医技科室及其他辅助检查科室都负责检查结果查询，并提供现场结果查询服务。
8.区分看病及了解自己健康状态及疾病康复进行检查的人群，出看病人群外，体检病人的常规检查（包括超声、心电图等）尽量错开门诊高峰时间进行，通过有效分流，减少医技科室就诊患者数量，缩短患者等候时间。
9.各医技科室及辅助检查科室必须保证在规定时限内发出
报告（疑难病例除外）。
10.双休日、节假日普通门诊及专家门诊正常开放，午间门诊安排医师值班，为患者提供方便。