2019年优质护理计划
中医年度优质护理服务工作实施方案
中医年度优质护理服务工作实施方案为进一步深化拓展“优质护理服务”工作内涵，以“三甲”、“中医护理重点专科建设”为标准，提升服务水平，持续改进护理质量，在2019年开展优质护理服务工作的基础上，特制定202*年“优质护理服务”工作实施方案。
一、指导思想坚持“以病人为中心”，以发挥中医特色为重点，进一步深化优质护理服务，为人民群众提供无缝隙、全程、全面、优质、安全的护理服务。
二、工作目标以患者满意为整体目标，进一步夯实基础护理，做实专科护理，巩固成果，提升服务内涵，切实改善病人的体验，促进护患关系更加和谐。
三、工作措施（一）加强核心制度建设，落实护理安全措施1、继续实施护理三级质控体系，加强专项质控和安全管理。
灵活运用PDCA、品管圈等管理工具持续改善护理质量，促使护理工作持续改进。
2、持续优化工作制度、岗位职责、操作规程等，并保证实施。
护理部每天深入临床督导制度落实情况，每月召开护理质量分析会，分析原因并提出防范措施，并督促落实。
3、各级质控小组及科室按照最新修订《护理质量评价标准》对各项工作认真检查、反馈、整改、落实、追踪，持续改进。
各科室重点解决本科室存在的突出问题，针对问题进行原因分析、整改，年终有总结。
4、以敏感指标为导向，提高护理科学化管理水平临床各护理单元要结合科室特点，建立敏感指标，收集数据，及时分析上报指标发生率、转归、产生原因，加强对非计划性拔管发生率、跌倒坠床发生率、压疮发生率、呼吸机相关性肺炎发生率、留置导尿相关性感染发生率、产伤发生率、新生儿窒息发生率等的管控。
5、做好特殊人员、重点患者、特殊时段、重点部门的护理质量管理，各级质控小组定期检查，护理部全面监管，确保护理安全。
（二）改善服务理念，持续改进服务质量把改善服务态度、提倡主动微笑服务特做为护理工作重要内容之一，要变被动服务为主动服务，主动服务为满意服务，满意服务为感动服务。
1、抓好“内强素质，外塑形象”。
完善礼仪标准，做好护士礼仪的培训，树立良好的职业风貌。
优质护理服务年度成效总结
优质护理服务年度成效总结
2019年，我们的优质护理服务取得了显著的成效，为客户提
供了安全、舒适和个性化的护理。
以下是我们的年度成效总结：
1. 提高客户满意度：通过积极倾听客户的需求和反馈，我们不断改进服务质量。
我们针对客户的个性化需求制定了个别护理计划，并通过定期评估和调整来确保服务的质量和效果。
在年度调查中，客户满意度得到了显著提升。
2. 减少事故和并发症：我们采取了一系列措施来减少事故和并发症的发生。
每位护理人员都接受了全面的培训，包括紧急情况的处理和预防措施。
我们还定期检查和维护设备，确保其正常运行，减少故障的发生。
通过这些努力，我们的安全记录得到了显著的改善。
3. 加强护理团队合作：我们重视团队合作的重要性，并通过定期会议和培训来加强团队合作。
我们建立了跨部门的合作机制，确保信息的流通和协作顺畅。
团队成员之间的交流和配合得到了显著的改善，提高了护理质量和效率。
4. 提高护理技能：我们鼓励护理人员接受进修和专业培训，提升他们的护理技能。
我们还建立了一个知识分享平台，促进护理人员之间的经验交流和信息共享。
通过这些措施，我们的护理人员的专业水平得到了显著提高，为客户提供了更好的护理服务。
综上所述，2019年度我们的优质护理服务取得了显著的成效。
我们将继续努力，不断改进我们的服务，为客户提供更好的护理体验。
湘雅医院优质护理实施方案
2019年优质护理服务工作方案为进一步深化优质护理服务;促进优质护理服务可持续性发展;我院将进一步落实“以病人为中心”的责任制整体护理;深化优质护理服务工作内涵;探索建立长效机制;为广大患者提供安全、专业、全程、连续、专科的护理技术服务;特制定2019年度工作方案..一、指导思想以国家卫健委最新发布的2019年关于印发健康扶贫三年攻坚行动实施方案的通知中;要求推进县域医共体建设;努力提高县级医院服务能力为指导;以全国卫生健康工作会议精神为指针;在改革临床护理模式、履行护理职责、落实责任制整体护理的基础上;以实施护士岗位管理为切入点;广泛开展优质护理服务;努力为人民群众提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务..二、工作目标1、全院各护理单元继续巩固所取得的成绩;持续深入开展优质护理服务..2、护士配置数量符合卫生部要求;每名责任护士平均负责患者数量不超过8个;保障病人护理安全..3、全面落实责任制整体护理工作职责..4、实行岗位管理;将护士从按身份管理逐步转变为按岗位管理;护理管理岗位和临床护理岗位的护士占全院护士总数的95%以上5、建立有效的绩效考核和分配机制;落实绩效考核制度;体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬;以激发护士工作积极性..6、丰富护理服务内涵;拓展服务领域;创建护理品牌..7、提高护理技术水平;三基培训合格率达100%;专科知识培训率100%..8、加强患者安全管理;全面落实中国医院协会患者安全目标2019版;有效减少护理不良事件的发生;确保患者安全..9、病人对护理工作满意度≥95％..10、力争达到医生满意、护士满意、患者满意、社会满意、政府满意..三、组织机构组长：AAA院长副组长：AAA护理部主任AAA护理部副主任成员：各病区护士长:AAA职能科室负责人AAA领导小组下设办公室;办公室设在护理部主任：AAA护理部主任副主任：AAA护理部副主任成员：AAA护理部干事领导小组职责：负责制定推进优质护理服务活动的工作方案;协调、监督、指导和评价各科室优质护理服务活动工作落实情况..四、工作措施一组织保障医院优质护理服务实行“一把手工程”;由院长担任优质护理服务工作领导小组组长;组员由各相关职能部门负责人组成..明确具体的组织分工、推进保障措施等;加强医院内各部门之间的分工协作;落实优质护理服务的责任;扎实开展工作..二以岗位管理为核心;科学设置护理岗位1、执行岗位管理;科学设置护理岗位..将护士从按身份管理逐步转变为按岗位管理;明确岗位所需护士的任职条件;不同岗位的护士数量和能力素质满足工作需要;合理配置、动态调整..护士的经验能力、技术水平、学历、专业技术职称与岗位的任职条件相匹配;以保障护理质量和患者安全..2、护理岗位设置分为护理管理岗位、临床护理岗位和其他护理岗位;确保护理管理岗位和临床护理岗位的护士占全院护士总数的95%以上..三合理配置护士数量1、遵循责任制整体护理工作模式的要求配备病房护士;普通病房实际护床比不低于0.4:1;小儿科、神经内科及神经外科护士配置床护比不低于1:0.6;每名护士平均负责的患者不超过8个;重症监护病房护患比不低于3:1;新生儿监护病房护患比为1.5-1.8:1..手术室护士与开放手术间之比不低于3:1..2、各科根据不同专科特点、护理工作量实行科学的排班制度..护士排班兼顾临床需要和护士意愿;体现对患者的连续、全程、人性化护理..3、进一步修订完善护士人力资源紧急调配预案;建立机动护士人力资源库;及时补充临床护理岗位护士的缺失;确保突发事件以及特殊情况下临床护理人力的应急调配..四加强护士岗位培训;全面提升护士职业素质1、加强新护士培训..实行岗前培训和岗位规范化培训制度;提高护士为患者提供整体护理服务的意识和能力..2、加强护士的继续教育..要以岗位需求为导向、岗位胜任能力为核心;注重新知识、新技术的培训和应用;突出专业内涵;注重实践能力;提高人文素养;适应临床护理发展的需要..3、加强专科护理培训..根据临床专科护理发展和专科护理岗位的需要;开展对护士的专科护理培训;立足专业发展;提高专业技术水平..4、加强护理管理培训..护理管理岗位的人员;注重培训现代管理理论在护理工作中的应用;提高护理管理者的理论水平、业务能力和管理素质..五稳步推进、注重落实1、严格落实责任制整体护理、全面履行护士职责..责任护士执行以病人为中心;集基础护理、病情观察、治疗、健康教育和康复指导;提供心理护理为一体的工作流程;为患者提供连续、全程的护理服务..2、实行护士分层管理模式;合理调配护士人力..把护士分成N1、N2、N3、N4逐级分层管理;以各护理单元的病人工作量为前提;兼顾并尊重护士意愿;用好、用活、用足现有的护理人力资源;体现能级对应..3、严格执行临床分级护理制度..根据综合医院分级护理指导原则试行要求;结合病房实际;细化分级护理标准、服务内涵和服务项目;在病房醒目位置公示;并遵照落实;患者的护理级别应当与患者病情和自理能力相符..4、加强健康教育..临床护理服务充分体现专科特色;依据科室特点丰富服务内涵;不断更新各专科特色的教育内容和形式;把健康教育贯穿于病人整个住院的全过程及出院后的延伸服务..5、夯实基础、注重专科、营造人文氛围..遵循“以人为本”的整体护理理念;将基础护理、专科护理和人文关怀贯穿于护理全过程;形成“重基础、重人文、重服务”的良好氛围..6、门诊、急诊、手术室等特殊科室积极探索优质护理活动的方法..倡导门诊优化护理服务流程;提供耐心、热情、细心及快捷的服务；强化急诊护士过硬的预检、分诊、急救与应急技能等；强调手术过程患者安全第一;手术室执行责任包干制;加强术前术后访视;使患者感觉到亲人般的温暖..7、多渠道听取病人及医务人员对护理工作的意见和建议;并从中评选出病人最满意护士..8、多部门通力配合;进一步推进优质护理服务..各个部门之间加强组织协调;进一步加大医院支持保障系统对护理的投入;实现全方位的将时间还给护士;把护士还给病人;让病人享受到高效、优质的服务..六加强质量管理;确保护理安全1、护理部根据2016年全省“十大指标”目标管理考核评价细则;制定护理质量控制目标..2、各科根据专科特点制定本科质量管理目标及工作计划;按照项目标准要求做好质量督导;强化基础护理及分级护理的落实;注重做好护理安全管理、危重病人的护理、病人健康教育等各项工作..3、加强护理安全监控管理;定期开展护理安全隐患排查;对护理不良事件进行原因分析;吸取经验教训;提出防范措施与改进措施..4、将护理安全贯穿于优质护理的始终;关注重点环节、重点部门、重点对象的流程管理;如病人转运、交接、跌倒/坠床、圧疮、防管道脱落等;落实护理交接班流程及管理评价程序..五、实施步骤一实施阶段2019年3月—11月全面落实各项护理措施;建立并落实考评激励机制1、将护士薪酬与护士的能力层级水平、护理患者的质量、数量、技术风险和患者满意度挂钩..2、进一步完善并执行医院护理人员分层级管理制度及绩效考核方案;实施护士分层级管理;按护士核心能力来定岗、定级、合理使用护士;打破按年资、职称、学历评价使用护士;制定不同层级护士职责及考核的标准和系数..3、将优质护理服务的目标、内涵列入责任护士的工作质量标准中;各级护理质控组织加强对责任护士的质量检查考评;考核结果作为绩效考核内容..4、科室每月开展病人及医务人员对护理工作满意度调查;评选出优质护理服务之星;树立榜样..5、制订护理管理人员绩效考核标准;并实施考核和奖罚..二总结交流阶段2019年12月医院将对活动开展情况进行阶段性总结;对患者和社会反映好的“优质护理服务病区”和“优质护理服务先进个人”进行表彰;并向县委及市委推荐上报..同时召开全院护理人员大会;交流总结经验;适时举办“”优质护理服务”演讲比赛;使优质护理服务内涵不断拓展;护理质量不断提高.AAAAAAAAA二零一九年三月一日。
优质护理工作计划10篇
优质护理工作计划10篇优质护理工作计划 (1)一、工作目标患者满意度达到96%；特护、一级护理合格率达到95%（95分合格）；优质护理合格率达到95%（95分合格）；病区健康教育覆盖率100%；出院患者随访大于出院总数的20%。
二、具体措施1、实行责任制整体护理，APN排班与弹性排班相结合，责任护士全面负责分管病人，实行能级对应，每名责任护士负责一定数量的患者，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。
2、继续开展适合各专科特色的护理服务：在总结、分析20xx年存在问题的基础上，各科在年初制定专科护理特色服务项目,细化专科特色服务方案、措施，并认真落实，体现“一科一特色”。
护理部对各科特色服务开展情况采取定期与随机督查，现场指导，提高优质护理服务质量。
3、各科优质护理服务病区，结合专科特点，对患者开展个性化的健康教育，促进患者康复。
4、继续开展护理品管圈活动，对申报的第三批品管圈进行集中培训，指导和督查品管活动情况，科学解决临床护理问题，提升护理管理水平，推动优质护理的深入开展。
5、静脉输液治疗小组按计划组织活动，定期进行静脉输液质量检查与指导，保证静脉输液规范及护理安全。
6、进一步完善护理管理信息，利用信息化管理平台，完成各种高危上报、护理不良事件上报分析、护理工作量汇总、护理质控及护理电子病历等，提高护理工作效率。
7、选派护理骨干参加安徽省专科护士、中华护理学会专科护士培训，并再次进行安徽省专科护士培训基地申报；选派6-10人次护士长、护理骨干参加各级护理管理培训，提高护理管理能力。
8、成立门诊护理中心，设立伤口造口、糖尿病及picc专科门诊，拓展护理专科服务领域。
9、在原有“护士”评选的基础上，通过在全院范围内开展5S服务优秀护理团队评选活动，护理部将制定严格的考评标准及考评办法，评选优秀的护理团队：“病人最满意的团队”、“技术最精湛的团队”等通过此项活动来激发护理人员对职业的自豪和追求，同时也激发了她们的工作热情。
医院优质护理服务工作计划（15篇）
医院优质护理服务工作计划推荐文章•科室优质护理服务工作计划•优质护理服务年度工作计划•护士优质护理服务工作计划•优质护理服务工作计划•优质护理个人工作计划7篇医院优质护理服务工作计划（15篇）优质护理服务工作计划强调监测和评估护理服务的效果，并及时采取改进措施。
下面是小编为大家带来的医院优质护理服务工作计划（15篇），希望大家能够喜欢!医院优质护理服务工作计划篇1为贯彻加强医院临床护理工作，夯实基础护理，全面提高医院临床护理工作水平，结合我院争创《优质护理服务示范病房》实施方案，为此，特制定本计划。
一、组织准备，完善护理管理(一)医务科护理部实地调研。
(二)召开护士长及护士座谈会，确定工作目标：1、满足病人的基本生活需要2、保障病人住院期间的安全舒适3、保证病人各项诊疗措施切实有效地落实4、提高病人对护理工作的满意度(三)统一标准和考核内容。
二、实施阶段(一)满足病人的`基本生活需要1、制定规范化标准操作流程晨晚间护理、生命体征测量、口腔护理、会阴护理、鼻饲技术、导尿技术、灌肠技术2、优化服务流程入院接诊流程、出院流程，术前术后流程3、制定人性化服务措施。
完善饮食细节照顾、建立可靠护患关系、健康教育形式多样。
4、营造护理团队氛围专业能力培养和护理文化建设。
7、依据国际医院管理认证标准补充完善管理制度，如药品管理，院内感染控制。
8、强化基础护理技能培训制定培训计划。
9、认真执行护理文书书写。
(二)实行责任护士负责制1、科主任的沟通及配合。
2、选拔责任护士，明确护士职责，分组分区，相对固定护士床位护士，全员参与护理基础工作。
3、责任护士对患者进行连续、全程的护理服务。
根据责任护士所管辖的患者数量、质量及患者满意度。
(三)医务科护理部垂直管理1、院领导的强力支持、科室主任的理解支持、多部门的协作。
2、广大护士的积极参与1)护理组各项制度、管理规定、分配方案透明。
2)公布护理组热线3)为护士谋求利益。
4)工作质量、护理服务、专业考核等方面与绩效工资、评优、转正定级、晋升相结合。
优质护理服务工作计划
优质护理服务工作计划2019【篇一】一、树立指导思想，明确工作目标我科根据医院“以病人为中心”，全面实施优质护理服务的指导思想，确立了以患者满意为目标的服务理念。
把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。
深化亲情服务，提高服务质量。
二、具体优质护理服务内容与工作措施1.加强核心制度建设，落实护理安全措施1)强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。
新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
2)不定期的进行护理安全隐患排查，发现问题，及时处理。
病人的环节管理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。
护士的环节管理：对新调入护士以及有思想情绪的护士，做到重点交待、悉心指导。
3)强化安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。
对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查，对存在的问题立即指出并限期整改。
2.转变护理观念，提高服务质量1)继续加强医德医风建设，增强工作责任心。
全面加强临床护理工作，对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。
2)从“三基三严”入手，有计划的对护士进行培训与考核。
加强基础理论知识的培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等;加强护理技术操作的培训，根据护士岗位技能所规定的训练项目，全面提高护理人员的综合素质及专业能力。
3)加强护士礼仪规范学习。
培养护士注重“美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节”的意识，提高护患沟通技巧，提倡微笑服务，树立护士良好的职业形象。
4)培训专科护理骨干，提高临床护士的实际工作能力。
采取各种形式的学习培训，提高护理人员观察病情、落实护理措施、记录护理文书的业务素质。
3.严格落实责任制整体护理，加强患者健康教育1)根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，合理排班，弹性排班，增加高峰期上班人数，以达到保质保量为病人提供满意护理服务的目标。
2019年五官科护理工作计划
2019年六病区护理工作计划2019年是我院规模继续扩大、稳步发展的一年，我科全体护士将在护理部及科护士长的领导下，团结协作，为患者提供全程、全面、专业、人性化的优质护理服务。
现制定2019年护理工作计划如下：一、工作目标1、落实护理部最新版的各项制度标准，加强培训学习，按照PDCA循环，追踪检查，全面改进护理工作，不断促进护理质控管理、护理质量安全的提高。
2、深入开展优质护理，进一步改善护理服务，为病患提供安全、专业、全程、优质的整体护理服务。
实施责任制整体护理，全面落实护士职责，提高患者满意度。
3、加强学科建设，提高专科护理水平与内涵。
4、严格把控护理质量过程控制，保证护理质量和安全。
二、具体计划与措施（一）落实护理质控管理,提高护理安全。
1、组织学习护理部修订更新的护理人员岗位职责、护理工作制度及标准，加强现场指导与检查以确保落实到位。
质控人员进一步加强对PDCA管理工具的运用，动态反馈各自分管内容存在的问题，提出改进方法，追踪检查存在的问题，持续改进存在问题提高护理质量。
2、严格落实六病区专科护理十大安全质量目标，避免并发症的发生。
3、加强护理安全监控管理，每月组织科室人员进行护理安全隐患排查。
再次修订科室考核细则，认真执行各项考核。
使科室每一位护理人员将护理安全根植于心，落实到行动上。
4、继续加强对临床护理文件书写的督查，使护理文书标准化和规范化。
督促科内人员灵活运用各类风险评估量表。
责任人：张媛（二）深入开展优质护理工作提供人性化服务。
1、完善科内健康宣教手册，在患者等候区域定点放置阅读架，放置健康宣教手册及画报，便于患者取阅，了解相关疾病的健康宣教内容。
2、排班方面更加体现人性化，结合工作需要和护士需求合理排班，合理搭配人力资源，不断优化工作流程，营造和谐、温馨、效率、专业的护理团队。
3、按照护理部总的部署，今年科室继续量化绩效考核，体现多劳多得、优级优酬，提高护理人员的工作积极性。
优质护理服务计划
优质护理服务计划
优质护理服务计划可以包括以下方面：
1. 个性化护理方案：针对每位客户的具体需求和健康状况制定个性化的护理计划，包括饮食、起居、运动等方面。
2. 专业护理团队：由资深护理人员和医护人员组成的专业团队，确保提供高质量的护理服务。
3. 定期健康评估：定期进行客户的健康评估，及时发现健康问题并进行干预，预防疾病的发生。
4. 医疗协助服务：提供医疗协助服务，包括陪同就医、用药管理等，确保客户得到及时有效的医疗帮助。
5. 心理支持和社交活动：提供心理支持和社交活动，帮助客户维持良好的心理状态，减轻孤独感和抑郁情绪。
6. 安全保障措施：提供安全保障措施，包括居家安全检查、紧急呼叫系统等，确保客户的安全和健康。
7. 远程监测服务：利用先进的科技手段，进行远程监测，实时掌握客户的健康状况，及时调整护理计划。
中医院优质护理服务工作总结
中医院优质护理服务工作总结2019年优质护理服务工作总结根据年初的护理工作计划，我们在科室深入进行了优质护理服务工作。
在服务过程中，我们以患者满意为总体目标，本着“以病人为中心，以满意为核心，以质量为重心”的服务理念，提高了细节服务意识。
我们注重专科技能的培训，加强危重病人管理，夯实基础护理，使患者的安全得到保证，做到了让社会满意、医院满意、患者满意。
现总结如下。
一、组织培训研究开展优质护理实施方案1.我们组织科室护理人员参加医院及科室组织的护士礼仪培训，以提升护理服务质量的培训。
我们强化了培训内容，在培养护士日常礼仪的基础上，抓好护士的职业形象。
我们组织研究护患沟通技巧，做到来有应声，问有答声，操作有问候声，出院有送声。
我们规范科室常用护理操作用语，鼓励科室护患沟通服务标兵进行言传身教，将礼仪服务运用于护理工作的各个环节。
2.我们组织全科护士研究优质护理服务病房评价标准，对照实施标准，落实各项具体措施。
二、弹性排班，合理调配人力1.我们根据人员结构，结合工作需要实行弹性排班，护士进行分层使用。
我们充分调动了护士的积极性，病人的治疗护理有计划执行，提高了安全意识。
2.我们在核定实际工作量的基础上，保障晨晚间护理人数，确保晨晚间护理，保证责任班护士的力量，保证护理工作的安全。
3.我们实行值班轮换制，每两个月调换白班、夜班组人员一次，做到人人参与生活护理。
三、简化护理工作流程1.我们实行了抢救车封存，避免护士重复多次检查。
2.我们制定了各班工作流程，使护士工作有据可循。
3.我们将补液病人的补液瓶（下一组）统一放置于治疗车上，推车进行巡视，减少护士频繁来回进治疗室取液次数，增加了护士停留于病房的时间，执行床边服务，做到有陪无护。
4.我们使用移动工作站系统，使用床头卡，为护士巡视查看、核对病人信息、护士长检查提供了方便，保证了护理安全。
四、创新工作模式，实施全程护理1.我们实行小组护士负责，护理组长技术把关工作模式。
2024年优质护理的工作计划(优秀模板7篇)(9)
2024年优质护理的工作计划（优秀模板7篇）(9)2024年优质护理的工作计划第1篇201x年优质护理服务工作是在x年全院全面开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定x年“优质护理服务”工作计划。
一、提高思想认识，营造创优氛围。
组织科室护理人员学习创建优质护理示范岗活动的相关文件，收集全国各地创优的先进经验及宣传资料，使大家认识创优的目的、意义、活动方案和具体措施，做好科内动员及培训工作，并组织讨论，制定具体的创优措施，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的突破口，充分调动护士工作的积极性，提高护士责任感与使命感，用心构筑“优质示范病房”。
二、规范病房管理，落实重点工作。
配合护理部修订护理工作制度，修订完善各项护理常规，力求各项制度、规定、流程符合示范岗的要求，并落实各项制度及规定，日常工作中遵循工作流程。
设计各种“温馨提示”牌，美化病区环境，修订入院须知及各种协议书，针对精神科护理管理的特点，做好安全护理工作，对患者进行护理风险评估，全面评估患者病情，有特殊交代的患者标志鲜明，落实患者安全目标，减少不良事件发生。
设计床头卡，记录患者的相关信息，便于护士掌握病情，对患者进行分级管理，患者的护理级别与病情相符，优质护理服务与医院环境整治及护理部9S管理的活动相结合，加强对病区环境的整顿，为患者创造安静、整洁、安全、温馨、有序的病房环境。
三、抓好基础护理，提高护理质量。
责任护士要全面履行护理职责，每个护士均负责一定数量的患者，每名患者均有相应固定的责任护士对其负责，为患者提供整体护理服务，密切观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，对患者开展个体化全程的健康教育，帮助患者认识疾病，恢复自知力，提供支持性的心理护理，做好患者的基础护理，临床护理服务充分体现精神科专科特色，开展丰富多彩的工娱、运动、作业治疗，每周二次进行人际交往训练、放松训练、心理游戏等团体治疗，促进患者社会功能的恢复。
妇产科护理工作计划的范文6篇
妇产科护理工作计划的范文6篇妇产科护理工作计划的范文 (1) 一年的时间转瞬即逝，回顾这一年来的工作，有许多的收获，更有许多的不足，总结经验，吸取教训，结合科室的实际情况及护理部的要求，现制定2019年护理计划：一、继续加强细节管理及护理人员的层级管理，保证护理安全。
2019年将严格执行绩效考核制度，采取责任组长竞争上岗制，把各项质量控工作分工到人，责任到人，充分发挥责任组长及责任护士的作用，在日常工作中加强检查，增加科室各班人员的自我管理能力，规范科室管理。
二、加强业务学习，更新知识，拓展服务内涵，增加经济收入。
制定助产士培训计划，着重培训助产士对产程的观察及对难产的判断，护理文书中增加临产观察记录，以详细记录整个产程的进展，从而提高助产士对产程异常的观察及处理能力，同时将针对科室常见病及危重病的护理组织全体护士进行业务学习，对危重患者及时组织护理查房;对新业务、新技术加强培训，严格准入制度，以提高全科室的理论及操作能力。
三、严格消毒隔离，预防医院感染1、产房及新生儿室管理：产房及新生儿室是预防医院感染的重中之重。
助产班人员实行每周轮班制，责任组长负责制及护士长总负责的方式做好全面质控工作。
严格消毒隔离及物品交接管理，加强院内感染控制及监测工作。
通过检查与督导，全面提高产房、新生儿室的管理，完成各项护理质量控制与管理工作。
2、规范处置医疗废物，严格消毒灭菌。
并做好各项登记工作。
3、加强病房管理，严格执行消毒隔离制度，对母婴同室和发热患者的病室每日行空气消毒，患者出院当日做好终末消毒处理，防止发生交叉感染。
四、加强护理安全管理，严格实习带教实习带教是护理安全管理中的重要部分，将对实习生、进修生实行一对一的带教模式，放手不放眼，加强劳动纪律的管理，制定学习计划，定期进行转科考试，并对实习同学进行带教老师的满意度调查，评选年度最满意带教老师。
妇产科护理工作计划五、晨会护理交班采取脱稿交班的方式，以提高护士对患者“十知道”的掌握及语言能力和沟通能力。
2019年最新优质护理服务工作计划及实施方案
2019年最新优质护理服务工作计划及实施方案2019年最新优质护理服务工作计划及实施方案为了进一步贯彻“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程”的相关文件要求，深化拓展该活动的工作内涵，我院按照卫生部的《20年推广优质护理服务工作方案》和创建“三好、一满意”的工作部署及要求，在总结2018年度开展“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上，制定了2019年推行优质护理服务工作计划。
一、指导思想以科学发展观为指导，认真贯彻落实《关于加强医院临床护理工作的通知》中的工作要求，按照XXX实施优质护理服务工作标准（试行）》为标准，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，进一步深化优质护理服务，为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗安全，提高患者及社会对医疗护理服务的满意度。
二、工作原则和目标以患者满意、社会满意、政府满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
以护士岗位管理为关键点，提升护理科学管理水平，以实施责任制整体护理为切入点，使责任护士为患者提供连续、全程护理服务；以丰富优质服务内涵建设为落脚点，为患者提供专业化、人性化的护理服务。
三、组织领导1、成立优质护理服务活动领导小组组长：副组长：组员：2、成立“优质护理服务病房”活动工作小组组长：副组长：组员：四、实施方案1.改善临床护理服务1）深化护理模式改革。
继续推行责任制整体护理工作模式，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。
在门（急）诊部探索优质护理的实践形式，优化门（急）诊服务流程，推行“一站式服务”，做好对患者的健康教育和指导，为手术患者提供规范的围手术期护理，手术室做好术前术后回访工作，详细讲解手术过程，做好心理护理，保障患者安全，体现人文关怀。
2）全面履行护理职责。
责任护士全面履行护理职责，关注患者身心健康，做好专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持、沟通和健康指导等任务，为患者提供整体护理服务。
优质护理服务质量培训计划
优质护理服务质量培训计划
一、背景介绍
随着人们生活水平的提高，对护理服务的需求也越来越高。
在护理服务行业中，提供优质的护理服务是至关重要的。
为了确保护理服务的质量，我们制定了优质护理服务质量培训计划，旨在提升护理员的专业技能，增强服务意识，提高服务质量。
二、培训内容和安排
1. 专业技能培训
•学习护理基础知识和技能
•掌握常见病症护理技巧
•学习急救知识和技能
2. 服务意识培训
•学习沟通技巧
•培养耐心和细心的态度
•提高服务质量意识
3. 实践培训
•实践操作各种护理技能
•参与模拟护理案例演练
•实地参与护理服务，获得实战经验
三、培训目标
通过优质护理服务质量培训计划，我们的培训目标如下： 1. 提高护理员的专业
技能水平 2. 增强护理员的服务意识和责任感 3. 提升护理服务的质量和客户满意度
四、培训评估与反馈
为了确保培训效果，我们将进行培训评估和反馈： - 在培训结束后进行考核评估，评定培训效果 - 搜集学员反馈意见，不断改进和完善培训内容 - 定期对护理服
务质量进行跟踪调查，持续改进和提升服务质量
五、总结
优质护理服务质量培训计划的实施将为提升护理服务的专业水平和服务质量起
到关键作用，我们将不断努力，提高护理员的整体素质，为客户提供更加优质、专业的护理服务。
妇科优质护理工作计划7篇
妇科优质护理工作计划7篇妇科优质护理工作计划 1一、加强护理人员的规范化培训，尤其是急救技术、专科知识和法律法规知识的培训，不断提高各级护理人员的专业水平，更好地开展临床护理工作。
1.重点加强对新护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，按护理部计划强化基础护理知识为主，引导、关爱、支持、帮直至达标。
2.加强专科技能的培训：制定出专科理论、法律、法规、核心制度与技能的培训与考核计划，每月组织考试、考核2次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行考试，要求讲究实效、实用。
3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内21项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。
其他层次的护士工作计划安排操作考试一次，理论考试一次。
4、强化相关知识的学习掌握，组织规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
5、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养。
6、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。
随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。
二、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护士长经常深入病室检查、督促、考评。
考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施医学，教育网收集整理。
三、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取三级考评制度质控护士-护士长-出院病历终末，定期进行护理记录缺陷分析与持续改进，强调不合格的护理文书不归档。
四、加强护理过程中的安全管理。
1、继续加强护理安全三级监控管理，每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。
对同样问题反复出现的及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。
全国护理事业发展规划(2019—2020年)：发展目标
——护理管理科学化水平明显提升。护士分层级管理制度初步建立，根据护士临床服务水平，结合职称等，对护士实行分层管理。护士执业管理制度和医院护理岗位管理制度健全完善，对护士人力配置、绩效考核、岗位培训和执业规则等实行科学管理，护士积极性得到进一步调动。
全国护理事业发展规划（2019—2020年）：发展目标
全国护理事业发展规划（2016—2020年）：发展目标
详情查看：国家卫生计生委关于印发全国护理事业发展规划（2016-2020年）的通知
到2020年，我国护理事业发பைடு நூலகம்达到以下目标：
——护士队伍的数量、素质、水平基本能够适合卫生计生事业发展和人民群众健康需求。新入职护士和护理管理人员培训制度基本建立，有计划的培养一批专科护士，满足临床护理需求。
——老年护理服务体系逐步健全。老年护理服务队伍和机构建设得到大力增强，老年护理服务行为更加规范。社区和居家护理服务持续发展，进一步促动医养结合、安宁疗护以及护理服务业发展，持续满足老年人健康服务需求。
“十三五”期间护理事业发展主要指标
外科护理工作计划范文6篇
外科护理工作计划范文6篇外科护理工作计划范文 1在院领导和护理部的带领下普外科护理组将以坚实的基础，传承创新，务实求真的精神勤奋工作，不断提升护士专业技术能力，不断提高社会满意度、患者满意度。
20xx年是积极上进的一年，普外科护理组将在院领导和护理部的带领下迈向新的征程，特制定20xx年护理工作计划如下：一、继续深入开展优质护理服务，进一步充实优质护理的内涵，做好“三好一满意”工作。
建立平等、博爱、和谐、互助的优质护理模式病房，把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中，使患者从心里满意。
二、严格落实医院各项规章制度，服从领导分配，明确各级护理人员职责、岗位职责和各项护理工作制度。
三、建设一支学习型团队，护士虽然不必出口成章，但要有优良的综合素质和基本的文化涵养，只有不断学习，才能提升专业技能更新专业知识。
1、每月进行业务学习、护理查房，充分发挥专科护理的作用，对新护理知识，新业务，新技术，专业技术进行培训，邀请护理部领导参加我科室的护理查房并给予指导，以提升查房质量，提高综合知识水平及实践能力。
2、强化床头交接班内容，利用床头交接班时间，护士长及资深护士对一级护理及危重症病人所存在的护理问题进行专科理论知识讲解，责任护士制定相应的护理计划，采取有效干预措施，使患者早日康复。
3、制定各级别护理人员培训计划、目标，进行分层次培训及考核。
在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，重视学科新业务、新技能的学习，鼓励护理人员参加继续教育学习，不断提高学历，将进一步加强造瘘口护理、输液港的维护的学习培训。
4、认真抓好继续教育工作，选派一名护理人员到上级医院进行短期护理知识培训学习，以病房管理知识、专科知识、护理工作新进展，绩效等为主，以提升护理工作范围和质量。
四、构建和谐的护患关系，把人性化服务更好的落实到行动上，护士能感同身受地体谅患者的疾苦，痛患者之痛、想患者之想，让病房洒满仁爱的阳光，使患者满意。
优质护理计划模板怎么写
【导语】写⼯作计划实际上就是对我们⾃⼰⼯作的⼀次盘点。
让⾃⼰做到清清楚楚、明明⽩⽩。
计划是我们⾛向积极式⼯作的起点。
这篇关于《优质护理计划模板怎么写》⽂章是为您搜集的，希望对⼤家有所帮助！1.优质护理计划模板怎么写 新的⼀年到来，我们将⾯临更⼤的困难和挑战，医疗市场的激烈竞争，流动⼈⼝的增加等等，不进则退。
结合我科的实际，我们制定出了20xx年护理⼯作计划。
这⼀年我们将全⾯落实科学发展观，以急诊发展作为第⼀要务，凝聚⼈⼼，以新思路、新观念、新举措增强急诊⼯作的⽣机与活⼒，加强急诊管理，提⾼医疗服务质量，巩固并壮⼤急诊队伍，使急诊医疗体系更加规范化，加快我院急诊发展。
1、继续完善各项规章制度，健全各班⼯作职责；完善急诊、⼊院、⼿术“绿⾊通道”，使急诊服务及时、安全、便捷、有效；完善24⼩时急诊服务⽬录、急诊⼯作流程、管理⽂件资料、对各⽀持系统服务的规范。
2、抓优质服务⼯作，坚持以病⼈为中⼼，更新服务理念，加强主动服务意识和急诊急救意识，强化医疗安全意识和⾃我保护意识。
规范服务⾏为，创新服务内容，注重服务技巧，落实医患沟通、知情告知制度，及时妥善处理各类纠纷，定期进⾏分析、总结，强化安全措施，防范医疗事故发⽣。
延伸服务范围，保证服务质量，全⾯提⾼医疗服务⽔平，提⾼患者满意率，构建和谐医患关系。
3、希望在院部的⽀持下，使急诊的医⽣能够相对固定，并进⼀步加强急诊急救专业队伍的设置，进⾏急诊医学知识的学习，了解急诊急救在当前社会的重要性，稳定急诊急救队伍。
4、能够增加护⼠的编制，争取开放⼆楼的留观室，以拓展科室的业务，满⾜患者的需求，从⽽缓解科室留观床位不⾜的现状。
5、积极创新，努⼒开展新业务、新技术，从⽽加快科室业务的发展，争取使科室业务收⼊⽐今年提⾼25%以上。
⼤⼒⿎励科研，提⾼⼤家对论⽂写作的积极性，要求护师以上每⼈交论⽂⼀篇。
6、很抓“三基三严，制定各级各类⼈员培训考核计划，加强业务知识和技能培训，尤其是针对⼊科3年以下护⼠；加⼤对各级医护⼈员培训效果的考核；采取多种形式，分层次、有重点地对全体职⼯进⾏职业素质、业务素质、管理素质的培训，强化全员职业责任意识。
2019年优质护理服务工作目标
2019年优质护理服务目标
以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，实现我院优质护理服务组织领导常态化、人员配置科学化、责任护理整体化、技术服务规范化、护患沟通亲情化、护士排班弹性化、保障措施制度化、医疗安全最大化、服务效果最大化，确保工作质量，全面推进优质护理服务。
具体目标如下：
1.住院病人对护理工作满意度：≥95%。
2.非临床科室病人对护理工作满意度≥95%。
3.出院病人回访率≥85%，第三方患者满意度＞90%。
4.护理措施落实率≥95%。
5.健康教育覆盖率100%，健康教育知晓率≥95%。
6.患者、家属对责任护士知晓率100%。
7.优质护理服务病房覆盖率100%。
8.住院患者压疮风险评估率100%
9.住院患者跌倒、坠床风险评估率100%
10.住院患者VTE风险评估率100%
11.住院患者疼痛评估率100%
12.力争全年护理服务零投诉、护理不良事件≤0.5/百张床。
护理部
2019年1月。
血液肿瘤科护理年度工作计划
血液肿瘤科护理年度工作计划一、简介血液肿瘤科护理是重要的临床科室之一，其护理工作直接关系到患者的疗效和生活质量。
在新时代背景下，血液肿瘤科护理工作需要满足医疗改革和医院发展需要，提升科室整体实力和护理质量，以更好地服务于患者和医院发展。
二、 2019 年度工作计划1.提升科室整体素质（1）参加各类专业培训，提高团队整体素质及专业能力。
（2）建设和完善护理学习平台，提升专业知识和技能。
2.加强护理安全（1）建立健全患者信息保密制度，保障患者隐私的安全性。
（2）强化药品管理，确保用药安全。
3.规范护理操作（1）严格执行护理操作规范，杜绝操作失误，确保患者安全。
（2）建立完善护理记录，建立患者信息数据管理系统。
4.加强疾病知识宣传（1）不定期开展疾病知识宣传活动，提高患者及家属对疾病的认识。
（2）建立患者健康教育档案，提高患者自我管理能力。
5. 提升服务态度（1）建立优质护理服务机制，提高团队服务水平。
（2）严格要求护理人员遵守职业操守，树立正确服务观念。
6. 团队建设（1）加强团队合作，建立密切的团队协作关系，提升工作效率。
（2）激励护理人员，促进团队成员的职业发展。
三、年度重点工作内容1.加强专业培训根据科室实际需求，组织专业培训课程，提高护理人员的专业技能和知识水平。
例如：持续性护理集中培训、心肺复苏技能训练、疼痛评估和处理培训等。
2.加强医疗质控建立和完善护理操作规范流程，加强医疗质控，提升服务质量。
3.加强交流合作与其他科室建立紧密的合作关系，加强信息共享和工作协同，共同为患者提供综合性的医疗服务。
4.加强护理疗效评估建立护理疗效评估体系，积极开展护理效果评价，及时发现问题并加以解决。
四、年度工作目标1.提升团队整体素质，提高专业水平。
2.降低并发症率，提升患者满意度。
3.建立健全的护理管理体系。
五、年度工作措施1.持续开展专业培训，提高护理人员的专业技能和知识水平。
2.建立护理规范操作流程，加强医疗质控。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
儿科2019年优质护理工作计划为进一步贯彻我院推广“优质护理服务工作”的部署及要求，深化优质护理服务工作内涵，总结2018年度开展“优质护理服务”活动经验，特制定2019年“优质护理服务”工作计划。
一、指导思想
我科将继续全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患儿提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标
以患儿满意为总体目标，巩固基础，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三、工作措施
1、全面提升职业素质、优化护理服务
（1）按护士规范化培训及护士在职实施方案抓好护士的"三基"及专科技能训练与考核工作，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。
从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
（2）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。
（3）加强护理专业技术操作培训。
建立培训机制，按照有关护士岗位技能所规定的训练项目，有计划的对护士进行技能操作培训，要求
每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。
2、基础护理
切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。
保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。
对于做得好的护士，护士长要在科内会议表扬并根据激励考核方案给与奖励。
3、认真执行各种制度、标准继续学习执行我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。
继续认真执行质量检查标准与方法，执行护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。
严格落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。
4、严格落实责任制整体护理
（1）继续实行弹性排班。
工作忙时可加班，闲时可轮休。
（2）设立责任组长2名、责任护士7名，根据病人数及时调整每名责任护士护理的病数。
责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。
（3）继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患整理排查及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。
对同样问题反复出现的科室及个人，追究有关责任。
（4）全面履行护士职责。
整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。
密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。
（5）深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
5、加强患者健康教育，定期满意度调查
（1）个体宣教由责任护士每天做，根据科室常见病的治疗和护理常规向患儿家长做详细的讲解。
（2）集体宣教由责任组长负责，内容涉及疾病的自我预防、用药的注意事项、家庭急救常识、安全防护。
（3）每月召开科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。
（4）每月进行患者满意度调查，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。
6、深化亲情服务，提高服务质量
（1）在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。
培养护士树立良好的职业形象。
（2）注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们
的工作积极性。
7、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行
（1）责任护士履行岗位职责。
按照岗位管理进行考核，护士应服从科室业务发展的安排，作为绩效考核依据。
（2）优质护理服务绩效考核措施，坚持客观、公平、公开原则，分配向夜班护士倾斜，调动护士积极性。
（3）建立护理人员的绩效考核登记，根据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度进行奖励，对积极者、贡献大的护士在年终增加奖励力度。