旅游法规期末试题及答案B

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旅游法期末考试题及答案

旅游法期末考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 旅游法规定，旅游者在旅游活动中享有的权利不包括以下哪一项？A. 知情权B. 选择权C. 隐私权D. 强制购物权答案：D2. 旅游经营者在提供旅游服务时，应当遵循的原则是：A. 公平竞争B. 诚实守信C. 合法经营D. 以上都是答案：D3. 旅游者在旅游过程中遇到服务质量问题，可以向哪个部门投诉？A. 工商行政管理部门B. 旅游行政管理部门C. 消费者协会D. 以上都可以答案：D4. 旅游合同中，旅游经营者未按照约定提供服务的，应当承担的责任是：A. 赔偿损失B. 支付违约金C. 继续履行合同D. 以上都是答案：D5. 旅游者在旅游过程中，因不可抗力导致旅游合同无法履行的，旅游经营者和旅游者可以：A. 协商变更合同B. 解除合同C. 要求对方赔偿D. 继续履行合同答案：A6. 旅游经营者在提供旅游服务时，不得有以下哪种行为？A. 提供虚假信息B. 强迫旅游者消费C. 擅自改变旅游行程D. 以上都是答案：D7. 旅游者在旅游过程中，因旅游经营者的过错造成人身伤害的，可以要求：A. 赔偿医疗费用B. 赔偿误工费C. 赔偿精神损害抚慰金D. 以上都是8. 旅游经营者在提供旅游服务时，应当向旅游者明示的信息包括：A. 旅游服务的内容和标准B. 旅游服务的价格C. 旅游服务的安全注意事项D. 以上都是答案：D9. 旅游者在旅游过程中，因自身原因导致旅游合同无法履行的，应当：A. 承担违约责任B. 支付违约金C. 赔偿旅游经营者的损失D. 以上都是答案：D10. 旅游经营者在提供旅游服务时，应当保障旅游者的以下哪些权益？A. 人身安全B. 财产安全C. 知情权D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 旅游经营者在提供旅游服务时，应当遵守的法律法规包括：A. 旅游法B. 消费者权益保护法C. 合同法答案：A、B、C2. 旅游者在旅游过程中，可以要求旅游经营者提供以下哪些服务？A. 旅游信息咨询B. 旅游安全保障C. 旅游投诉处理D. 旅游救援服务答案：A、B、C、D3. 旅游经营者在提供旅游服务时，不得有以下哪些行为？A. 虚假宣传B. 价格欺诈C. 强制交易D. 侵犯旅游者隐私答案：A、B、C、D4. 旅游者在旅游过程中，享有的权益包括：A. 选择权B. 知情权C. 公平交易权D. 受教育权答案：A、B、C5. 旅游经营者在提供旅游服务时，应当承担的责任包括：A. 保证服务质量B. 保障旅游者安全C. 妥善处理旅游者投诉D. 赔偿旅游者损失答案：A、B、C、D三、判断题（每题2分，共10分）1. 旅游经营者可以擅自改变旅游行程安排。

导游资格证考试旅游政策与法规 B卷有答案

ZIMC-B0903-QR04浙江国际海运职业技术学院海洋旅游学院 2017-2018学年第二学期《旅游政策与法规》 2017 级国际邮轮领队班期末考试班级姓名学号考试时间100分钟一、判断题(40题，每题0.5分，共20分)1．全面推进依法治国，加快建设法治中国，基本的立足点是坚持人民主体地位。

（B）2．国家在社会主义初级段，坚持按劳与按需分配为主体，多种分配方式并存的分配制度。

（B）3．旅游服务热线为12308.（B）4.旅游行政主管部门应按照“属人管理，部门联动，行业自律，各司其职，齐抓共管”的原则，建立对旅游市场执法，投诉受理工作的有效协调机制，明确各相关部门责任。

（B）5.旅游业转变发展方式应以转型升级，提质增效为主线。

（A）6.《十三五旅游业发展规划》指出，“十三五”时期，自助游，自驾游成为主要旅游方式。

(A)7.《十三五旅游业发展规划》要求，十三五区间，实施乡村旅游扶贫重点村环境整治行动，到2020年，完成50万户贫困户“改厨，改厕，改客房，整理院落”的“三改一整”工程。

(A)8.旅游者有权自主选择旅游产品和服务并且拒绝强制交易，因此，旅游经营者在旅游活动中任何情形下均不得安排行程外的购物活动。

（B）9.旅游者有被尊重的权利和自由，因此，旅游者可用拒绝提供有关个人的健康信息。

（B）10.旅游者在旅游活动中，损害了导游合法权益的，依法承担违约责任和精神损害赔偿。

（B）11.在旅游活动中国年，旅游者一旦从事严重影响其他旅游者权益的活动，旅行社即可解除合同。

（B）12.在旅游活动中，旅游者对于旅游经营者提出的顺访某著名景点的安排，须经协商后方可决定是否参加。

（B）13.合同履行方式不明确的，按照有利于实现合同目的的方式履行。

（A）14.当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，不需要承担损害赔偿责任。

（B）15.如果因旅行社违约导致旅游者食宿费用的增加，以及产生误工等费用的，都在损害赔偿范围内。

旅游法律法规期末考试试题及答案

旅游法律法规期末考试试题及答案旅游法律法规期末考试试题及答案旅游法律法规是指为了保障旅游行业的健康发展，维护旅游从业人员和游客的合法权益而制定的法律法规。

在旅游管理专业的学习中，旅游法律法规是一门重要的课程，也是旅游从业人员必备的知识。

下面将为大家提供一些旅游法律法规期末考试试题及答案，希望能够对大家的学习有所帮助。

一、选择题1. 旅游法律法规的主要目的是：A. 保护旅游从业人员的权益B. 保护游客的权益C. 促进旅游行业的发展D. 以上都是答案：D解析：旅游法律法规的主要目的是保护旅游从业人员和游客的权益，同时也是为了促进旅游行业的健康发展。

2. 旅行社的法律地位是：A. 事业单位B. 企业法人C. 社会团体D. 个体工商户答案：B解析：旅行社是一种企业法人，具有独立承担民事责任的能力。

3. 旅行社应当具备的条件包括：A. 注册资金不低于一定数额B. 有从业人员资格C. 有经营场所D. 以上都是答案：D解析：旅行社应当具备一定的注册资金，有具备从业人员资格的员工，以及有经营场所等条件。

4. 旅行社在组织旅游活动时，应当遵守的原则包括：A. 安全第一B. 诚实信用C. 公平合理D. 以上都是答案：D解析：旅行社在组织旅游活动时，应当遵守安全第一、诚实信用、公平合理等原则。

二、简答题1. 请简要介绍旅游法律法规的分类。

答案：旅游法律法规主要分为三类：一是国家层面的法律法规，如《中华人民共和国旅游法》；二是地方性的法律法规，如各省市制定的旅游管理办法；三是行业自律性的规定，如旅行社协会制定的行业规范。

2. 请列举一些旅游从业人员的权益。

答案：旅游从业人员的权益包括：工资福利待遇、劳动保护、培训教育、职业发展等。

三、论述题1. 请论述旅游法律法规在旅游行业中的重要性。

答案：旅游法律法规在旅游行业中具有重要的作用。

首先，旅游法律法规能够保护旅游从业人员和游客的合法权益，维护他们的安全和利益。

其次，旅游法律法规能够规范旅游市场的秩序，防止不正当竞争和欺诈行为的发生。

旅游政策与法规期末试题及答案

旅游政策与法规期末考试试题满分120分考试时间90分钟一、单项选择题(每题0.5分，共35分)1.《文化和旅游部立法工作规定》于（B）开始施行。

A.2021.1.15B. .2021.3.1C.2020.7.20D.2021.10.252.旅游立法工作必须坚持以习近平法治思想为指导,加强党对立法工作的领导，全面贯彻落实党的路线方针政策和决策部署，将（C）融入立法全过程。

A.大力发展旅游业的观念B.大力发展经济的观念C.社会主义核心价值观D.建立法治社会3.（A）文化和旅游主管部门负责本行政区域内文化和旅游市场信用管理工作。

A.县级以上地方人民政府B.省级以上地方人民政府C.国家D.乡镇级4.《“十四五”文化和旅游发展规划》着力推进文化铸魂、发挥（B）作用。

A.旅游带动B.文化赋能C.文旅融合 D创新发展5.旅行社未与旅游者协商一致，指定购物场所，旅游者有权依据我国《旅游法》的规定，在旅游行程结束后( C )要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。

A.30日B.30个工作日C.30日内D.30个工作日内6.第十二届全国人大常委会第二次会议通过的《旅游法》，于（ C ）生效。

A.2012年3月14日B. 2012年8月27日C.2013年4月25日D.2013年10月1日7.景区不符合规定的开放条件接待旅游者的，我国《旅游法》规定，由景区主管部门责令停业整顿直至符合开放条件，并处( C )罚款。

A.1万元以上10万元以下B.5万元以上15万元以下C.2万元以上20万元以下D.3万元以上30万元以下8.旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查，其监督检在人员( B )，并应当出示合法证件。

A.两人B.不得少于两人C.三人D.不得少于三人9.在旅游者数量可能达到最大承载量时，景区应当依据我国《旅游法》的规定，提前公告并同时向( B )报告。

A.当地旅游主管部门B.当地人民政府C.县级以上旅游主管部门D.县级以上人民政府10.以下对民事能力说法错误的是（A）。

旅游政策与法规期末试卷及答案(B)

,2、某旅游定点商店出售当地特产“某玉石”。

该店在店堂告示中表明“售出商品,概不退换".某旅游团在导游人员带领下购买了该商品，后发现该商品有不显眼的瑕疵，依法经有关行政管理部门认定为不合格的商品,旅游者纷纷要求退货。

此时,依据《消费者权益保护法》的规定，经营者( ）。

DA、可以坚持“售出商品，概不退换”B、可以坚持不退款,但可更换同种商品C、可以坚持不退款，但可购买等额其他商品D、应当负责退货3、旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则是( ）. DA、公平、公开、公正B、事实清楚，证据充分C、有法必依，违法必究D、以事实为依据，以法律为准绳4、我国对导游人员实行计分和年审管理,计分办法实行年度l0分制。

不予通过年审的情形是（）. CA、一次被扣6分者B、一次被扣8分者C、一次被扣10分者D、累计扣分达l0分者5、导游人员计分办法实行年度10分制。

导游人员的l0分分值被扣完后，由（）暂时保留其导游证，并出具保留导游证证明。

（ C）A、最后扣分的旅游行政执法单位B、最后扣分的旅游投诉机构C、所在地旅游行政管理部门D、导游证登记注册单位6、导游人员诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的，扣分标准是（）DA、4分B、6分C、8分D、10分7、旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）万元。

（ B)A、3B、5C、7D、108、北京某国际旅行社在郑州设有分社。

如果该分社因自身过失造成旅游者权益遭受严重损失，那么被投诉者所在地应为（）。

(B）A、北京B、郑州C、北京和郑州D、北京或郑州9、经营国内旅游业务的旅行社,需缴纳（）人民币的质量保证金.( B）A、10万元B、20万元C、30万元D、120万元10、下列关于领队人员的说法中，错误的是( ）。

(C)A、是依法取得领队证的人B、是接受组团社委派而从事领队业务的C、工作地点主要在国内D．服务对象主要是中国公民11、旅游保险合同法律关系由（）三大要素构成。

旅游政策法规期末试题库答案

旅游政策法规期末试题库答案一、单选题（每题1分，共30分）1、B2、A3、B4、D5、A6、B7、A8、C9、C10、D11、A12、A13、D14、C15、A16、B17、C18、B19、A20、B21、B22、D23、B24、D25、A26、A27、D28、A29、B30、A31、A32、B33、C34、D35、A36、B37、C38、C39、C40、B41、A42、A43、D44、C45、B46、B47、C48、C49、A50、D51、C52、C53、C54、C55、B56、B57、C58、A59、B60、C二、不定项选择题（每题1.5分，共30分）1、ABCD2、ABCD3、ABCD4、ACD5、BCD6、ABCD7、ABCD8、ABCD9、ABCD10、ABCD 11、ABCD12、ABCD13、ABCD14、ABCD15、ABCD 16、ABCD17、ABCD18、ABC19、ABCD20、ABCD 21、ABCD22、ABCD23、ABCD24、ABCD25、ACD 26、ABCD27、ABCD28、ABCD29、ABCD30、BCD31、ABCD32、ABCD33、ABCD34、ABCD35、ACD36、ABD37、ABC38、ABCD39、ABCD40、ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1、√2、×3、√4、√5、×6、√7、×8、√9、√10、×11、√12、√13、√14、√15、×16、×17、√18、√19、√20、×四、案例分析题（每题10分，共三题）案例一答案：（1）主体：市教育局系统组织的旅游团。

客体：太湖之滨灵山风景区。

内容：某市一幼儿园园长失足跌落深坑，成为“植物人”。

（2）一要提高自身安全意识；二要依据法律程序来维护自己的利益。

案例二答案：（1）不正确，我国《民法通则》规定，不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

《旅游法规(专科必修)》2019-2020期末试题及答案

《旅游法规》2019-2020期末试题及答案一、判断对错题(每小题1分。

共10分。

正确的在题后的括号中划√。

错误的划×)1．目前我国同美国有旅游互免签证协议。

( )2．国内旅行社注册资本不得少于l50万，向旅游行政管理部门缴纳质量保证金为60万元人民币。

( )3．导游只管带路和对自然景观、人文景观的讲解等，不需要负责旅游者的“行、住、食、购、娱”，因为后者是领队的事情。

( )4．危害国家安全、利益或者领土完整的属于政治问题，只要娱乐场所经营单位及其人员不参与，就与娱乐场所无关。

( )5．政治、经济不能算做人文资源，只有反映古今人类文化、艺术和宗教活动等历史古迹才算人文资源。

( )6．桂林山水、长江三峡有极大的观赏价值。

( )7．北京颐和园既有万寿山、昆明湖等自然景色，又有各种宫殿园林建筑3000余间，其特征属于自然景物、人文景物比较集中。

( )8．目前只有160个国家和地区的旅游者入境我国旅行浏览。

( )9．在民航飞机起降时，尽管旅客未听从乘务员的劝告，自行在过道上行走，或者没有系上安全带造成了死亡或伤害的，承运人应满足旅客家属就此提出赔偿请求。

( )10．如果你认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务，你可以向旅游投诉管理机关投诉。

( )二、选择题(每小题3分，共18分。

在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内】1．1998年7月，导游员小王带团去杭州西湖边一家珠宝商场购物。

为达到劝说游客购买珍珠项链的目的，他向游客介绍说，该店的珍珠项链是杭州独家经营的，珍贵无比，因为这里的珍珠产自世界闻名的杭州西湖，希望游客不要错过这个机会。

游客们听完介绍，纷纷掏钱购买珍珠项链。

但到了晚上，游客们自由活动逛商场时，发现白天买的项链和大商场里陈列的差不多，但价格却高出许多，遂向有关部门咨询，方知道西湖根本不产珍珠；游客顿时觉得上当受骗、非常气愤，将此事投诉到了旅游局质监所。

旅游局质检所根据《条例》第二十四条的规定对导游员小王给予处罚，因为其行为属于与经营者串通欺骗旅游者消费，损。

《旅游政策法规》期末测试题客观题

《旅游政策法规》期末测试题请大家认真答卷，本次考试成绩计入期末考试成绩。

1、我国的根本制度是（）。

[单选题] *A．人民民主专政制度B．人民代表大会制度C．民族区域自治制度D．社会主义制度(正确答案)E．特别行政区制度2..某旅行社在某晚报刊登“海南豪华七日游，价格优惠，发团在即”的广告，该行为属于（）。

[单选题] *A.要约B.新要约C. 要约邀请(正确答案)D.承诺3.法的本质特征是（）。

[单选题] *A.统治阶级意志的体现(正确答案)B.具有国家强制性C.具有普遍性和肯定性D.为人们提供行为标准的社会规范4.根据《合同法》，以下各项中，不属于违约责任承担方式的是（）。

[单选题] *A、继续履行B、采取补救措施C、赔偿损失D、停止履行(正确答案)5.希望和他人订立合同的意思表示，称为（）。

[单选题] *A．要约邀请B．要约(正确答案)C．承诺D．合同6.根据《旅游法》规定，旅游业发展应当遵循社会效益、经济效益和生态效益（）原则。

[单选题] *A.相协调B.相结合C.相统一(正确答案)D.相适应7.根据《中华人民共和国宪法》规定，下列选项中，既是公民权利又是公民义务的是（） [单选题] *A.纳税B.休息C.劳动(正确答案)D.选举8.导游从事领队业务应当具有（）以上旅行社业务经营、管理或者导游等相关从业经历。

[单选题] *A.1 年B.2 年(正确答案)C.3 年9.第十二届全国人大常委会第十二次会议通过的《旅游法》，自（）起生效。

[单选题] *A.2012 年 3 月 14 日B.2012 年 8 月 27 日C.2013 年 4 月 25 日D.2013 年 10 月 1 日(正确答案)10.当事人因重大误解而订立的合同属于（）。

[单选题] *A．无效合同B．可变更可撤销合同(正确答案)C．未生效合同D．效力待定的合同11.旅行社责任保险的保险期间是（）。

[单选题] *A.6 个月B.1 年(正确答案)C.2 年D.3 年12.旅行社应当与通过其取得导游证的导游订立不少于（）期限的劳动合同。

《旅游政策法规》期末试卷含答案(共3套)

《旅游政策法规》期末试卷A姓名：班级：成绩：一、单项选择题（每小题1分，总计20分）1、导游员李某在带团期间擅自增加购物项目,应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证（）的处罚。

A.1至3个月B.3至6个月C.6个月至一年D.1年2、根据《导游人员管理条例》的规定，无导游证进行导游活动的人员，由旅游行政管理部门责令改正予以公告，处（）的罚款。

A.1000元以下B.500元以下C.500元以上1000元以下D.1000元以上3万元以下3、质量保证金应保持规定数额,旅行社必须将不足额部分在（）天内补足。

A.15天B.45天C.60天D.90天4、许可证是经营旅游业务的资格证明,它的有效期为（）。

A.3年B.5年C.1年D.2年5、在申请设立国际旅行社的过程中,受理申请的旅游行政管理部门,在征得拟设地的（）意见,并签署审查意见后,报国家旅游局审批。

A.县级以上旅游行政管理部门B.市级以上旅游行政管理部门C.国家旅游行政管理部门D.省、自治区、直辖市人民政府管理旅游工作的部门6、国外旅行社在中华人民共和国境内设立的常驻机构只能从事（）。

A.非经营性活动B.招徕C.接待D.订房、订餐和订交通客票7、以下哪项不属于旅行社质量保证金的赔偿范围的是（）。

A.旅行社团自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失B.旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失C.旅行社破产后造成旅游者欲交旅游费的损失D.因不可抗力因素或者旅游者本身原因造成旅游者经济损失的8、订立合同的当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是（）。

A．要约B．完全同意提议C．承诺D．要约邀请9、根据《导游人员管理实施办法》规定导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计参加培训不得少于（）天。

A．56 B．64 C．80 D．9010、客票在下列哪种情况下会影响运输合同的存在或效力（）。

西昌学院旅游政策与法规期末考试复习题及参考答案

西昌学院成人在线学习平台旅游政策与法规在线考试课程名称：旅游政策与法规(高起专)1.(单选题)景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的,应当( )。

(本题2.0分)A.公示B.相应减少费用C.公示或者相应减少费用D.公示并相应减少费用答案：D.解析：无.2.(单选题)第十二届全国人大常委会第十二次会议通过的《旅游法》,于( )生效。

(本题2.0分)A.2012年3月14日B.2012年8月27日C.2013年4月25日D.2013年10月1日答案：D.解析：无.3.(单选题)设区的市和县级人民政府有关部门应当根据需要在交通枢纽、商业中心和旅游者集中场所设置旅游咨询中心,在景区和通往主要景区的道路设置( )。

(本题2.0分)A.旅游服务中心B.旅游咨询中心C.旅游指示标识D.旅游交通枢纽答案：C.解析：无.4.(单选题)景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的,应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害( )。

(本题2.0分)A.不承担责任B.独自承担责任C.承担连带责任D.承担部分责任答案：D.解析：无.5.(单选题)旅行社未与旅游者协商一致,指定购物场所,旅游者有权依据我国《旅游法》的规定,在旅游行程结束后30日内,要求旅行社为其( )。

(本题2.0分)A.办理退货B.先行垫付退货货款C.办理退货并先行垫付退货货款D.办理退货或先行垫付退货货款答案：C.解析：无.6.(单选题)《旅游法》分总则、旅游者、( )、旅游经营、旅游服务合同、( )、旅游监督管理、( )、法律责任、附则共10章112条。

(本题2.0分)A.旅游策划和促进、旅游安全、旅游事故处理B.旅游策划和促进、旅游营销、旅游纠纷处理C.旅游规划和促进、旅游营销、旅游事故处理D.旅游规划和促进、旅游安全、旅游纠纷处理答案：D.解析：无.7.(单选题)《旅游法》规定依法成立的旅游行业组织,实行( )。

《旅游政策与法规》期末复习测试题与参考答案精选全文完整版

可编辑修改精选全文完整版《旅游政策与法规》期末复习测试题与参考答案（考试范围：第一章旅游的法律调整与政策调整-第十七章旅游市场监管法律制度；试题总分：120分；使用教材：浙江省全国导游人员资格考试教材《旅游政策与法规》，浙江省旅游局编，2014年5月第4版，中国旅游出版社。

）一、单项选择题（每小题1分，共36分）1.《旅游法》的核心、基础和灵魂是（）A.保护旅游经营者的权利B.保护旅游资源C.保护旅游从业人员的权利D.保护旅游者的权利2.中国人民当家作主的根本政治制度是（）A.人民代表大会制度B.民族区域自治制度C.基层群众自治制度D.人民民主专政3.发展两岸关系和实现和平统一的基础是（）A.两制并存B.一个中国C.高度自治D.解决台湾问题，实现祖国的完全统一，寄希望于台湾人民4.将共同体内每一个成员凝结起来的作为典范的共同价值观是（）A.人生价值观B.职业价值观C.核心价值观D.理性价值观5.我国的国家标准在标准号中由字母“”来表示。

（）A.GBB.DBC.LBD.TB6.乘人之危订立的合同属于（）A.无效合同B.可撤销合同C.效力待定的合同D.有效合同7.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利是指（）A.知识获取权B.维护尊严权C.知悉真情权D.自主选择权8.经营者为销售或者购买商品而采用财物或者其他手段贿赂对方单位或者个人的行为是指（）A.商业贿赂行为B.限购排挤行为C.虚假宣传行为D.通谋投标行为9.强制用户、消费者购买其指定的经营者提供的不必要的商品行为属于（）A.行政性限制竞争B.垄断协议C.经营者集中D.滥用市场支配地位10.旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到尊重。

这是旅游者的（）A.安全保障权B.受尊重权C.投诉举报权D.自主选择权11.旅行社具备履行合同的条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者在获得损害赔偿之后，还可以要求旅行社支付旅游费用的赔偿金。

旅游法规考试题及答案详解

旅游法规考试题及答案详解一、单项选择题1. 根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者在旅游活动中享有以下哪项权利？A. 获得旅游服务的权利B. 获得旅游信息的权利C. 获得旅游安全保障的权利D. 所有选项答案：D2. 旅游经营者在提供旅游服务时，应当遵循以下哪项原则？A. 公平、诚信B. 尊重旅游者自主选择权C. 提供符合安全标准的旅游服务D. 所有选项答案：D3. 旅游者在旅游过程中，遇到旅游经营者提供的服务不符合约定的，可以采取以下哪种措施？A. 要求退换服务B. 要求赔偿损失C. 向旅游主管部门投诉D. 所有选项答案：D二、多项选择题1. 旅游经营者在提供旅游服务过程中，不得有以下哪些行为？A. 强制旅游者购买商品或接受服务B. 泄露旅游者个人信息C. 降低服务标准D. 拒绝旅游者合理的服务要求答案：ABCD2. 旅游者在旅游过程中，有权要求旅游经营者提供以下哪些信息？A. 旅游服务的内容和标准B. 旅游服务的价格C. 旅游过程中可能存在的风险D. 旅游经营者的资质和信誉答案：ABCD三、判断题1. 旅游者在旅游过程中，有权要求旅游经营者提供与合同约定相符的服务。

（对）2. 旅游经营者可以随意更改旅游合同中约定的服务内容。

（错）3. 旅游者在旅游过程中，如果遇到不可抗力因素导致旅游活动不能继续，旅游经营者应当退还已收取的费用。

（对）四、简答题1. 简述旅游经营者在提供旅游服务时应当遵守的法律法规。

答案：旅游经营者在提供旅游服务时，应当遵守《中华人民共和国旅游法》及其他相关法律法规，确保旅游服务的合法性、安全性和质量。

具体包括但不限于：尊重旅游者的自主选择权，不得强制旅游者购买商品或接受服务；保护旅游者的个人信息，不得泄露；提供符合安全标准的旅游服务，确保旅游者的安全；及时、准确地向旅游者提供旅游服务的相关信息。

五、案例分析题案例：某旅游者参加了由某旅游公司组织的海外旅游团。

在旅游过程中，由于天气原因，原定的某些旅游项目无法进行，旅游公司未经旅游者同意，擅自更改了旅游行程。

《旅游政策与法规》期末考试复习题及参考答案

旅游政策与法规复习题（课程代码264018）一、简单题（本大题共13小题）1、《国民旅游休闲纲要（2013—2020 年）》的发展目标有哪些？参考答案：（1）职工带薪年休假制度基本落实；（2）城乡居民旅游休闲消费水平大幅增长；（3）健康、文明、环保的旅游休闲理念成为全社会的共识；（4）国民旅游休闲质量显著提高；（5）小康社会相适应的现代国民旅游休闲体系基本建成。

2、我国旅游业发展的基本经验有哪些？参考答案：（1）坚持政府主导型发展战略，统筹各种社会资源，大力培育和壮大旅游业；（2）坚持扩大对外开放，统筹开发国际国内两种资源、两个市场，积极融入全球发展体系；（3）坚持深化改革，不断探索发展新机制，开拓工作新领域，推动旅游业创新发展；（4）坚持保护与开发相统一，注重资源节约与环境保护，自觉推动发展方式的转变；（5）坚持贯彻“以人为本”的理念，努力实现旅游发展成果让人民大众共享；（6）必须坚持服从和服务于国家大局，综合发挥产业功能，促进经济发展和社会进步。

3、简述《民法通则》依据年龄和智力对自然人完全民事行为能力的分类？参考答案：（1）18周岁以上公民，精神状况正常，能完全辨认其行为及后果不属于不能辨认自己行为的精神病患者，是具有完全行为能力的自然人；（2）16周岁以上不满18周岁的公民，以自己的劳动收入为主要生活来源，视作完全行为能力人。

4、根据《最高人民法院关于执行旅行社质量保证金问题的通知》遇有哪些情形，在旅行社不承担或无力承担赔偿责任时，可以执行旅行社质量保证金？参考答案：（1）旅行社因自身未达到合同约定的服务质量标准的；（2）旅行社服务未达到国家标准或者行业标准的；（3）旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的。

5、星级酒店划分与评定的依据是什么？参考答案：饭店的建筑、装潢、设备、设施条件；饭店的设备设施的维修保养状况；饭店的管理水平；饭店的服务质量；饭店的服务项目；6、民事法律行为有效条件有哪些？参考答案：（1）行为人具备相应的民事行为能力；（2）行为人的意思表示真实；（3）行为不得违背法律或者社会公共利益。

2025国开大学电大《旅游法规》期末试题及答案(试卷号 2518)

2025国开大学电大《旅游法规》期末试题及答案（试卷号2518）2025国开大学电大《旅游法规》期末试题及答案（试卷号：2518）盗传必究一、选择题（每题3分，共18分。

在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填写在答题纸上） 1．《合同法》第六条规定了订立合同的当事人应遵守什么原那么？( ) A．平等原那么B．自愿原那么 C．公平原那么 D．老实信用原那么 2. xx年7月，某旅行社组织陈某等旅游者赴云南昆明、太理旅游，返回时碰上山体滑坡；旅游者被阻5小时之久。

陈某等游客回家后马上向旅游局投诉，要求赔偿经济损失（包括精神损失），旅游局质监所在调查取证后，对于陈某等顾客的投诉将如何处理？( ) A．不予受理，因为山体滑坡属于不可抗力，旅行社不用为此承当责任 B．应予受理，但旅行社只需为此承当少量责任 C．应予受理，旅行社必须为此承当所有责任 D．不予受理，因为陈某等游客的行为是胡搅蛮缠 3. xx年10月，浙江某旅行社导游李某，带一个教师团前往宁波奉化旅游，途中讲解言辞不够严谨，在讲到历史人物时，作了一些有损国家利益和民族尊严的讲解，引起局部教师的强烈不满。

旅游行程回来后，教师们将此事投诉到国家旅游局，引起了国家旅游局的高度重视；国家旅游局根据《条例》规定，该导游员将受到最严厉的处分，即撤消导游证并予以公告，对该导游员所在的旅行社也作出停业整顿的处分。

这种处分的理由是( )。

A．李某私自承揽旅游业务 B．导游人员的行为有损国家利益和民族尊严 C．李某未佩带导游证 D．李某讲到了 4．绿洲某湖滨饭店由两座不同档次的建筑物组成，其中H座建筑物被评定为四星级，K 座那么被评定为二星级。

一旅行团可游客赵某发现自己住在K座客房中，与旅游协议上说的是住四星级不一致，便随即投诉旅行社和饭店，旅游管理部门对旅行社给予处分，可为何还同时对该饭店也进行了处分，并限期整改呢？( ) A．因为饭店和旅行社是一伙的B．因为K座建筑物为二星级，不能和H座同时使用“湖滨饭店”的名称，否那么湖滨饭店的四星级无效 C．因为饭店经理没有待好游客赵某 D．因为饭店未经旅行社同意安排赵某人住K座客房 5．旅行社为招待游客，向G公司发出一份线路宣传品，这份旅游宣传品涵盖了旅游行程安排（包括乘坐交通工具、游览景点、住宿标准、餐饮标准）、旅游价格、违约责任等内容。

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）。

A.组织中国公民出境旅游 B.组织国内旅游 C.接待入境旅游者 D.经营省内旅游 8.《旅行社责任保险合同》中的投保人是指（）。

A.旅行社B.旅游者C.旅游团组D.旅游企业 9.国际旅行社每人的责任赔偿限额是（）。

A.4万元B.8万元C.12万元D.16万元10.我国《民用航空法》规定，以下不属于危险品的为（）。

A.枪支管制刀具 B.易腐蚀物品 C.化学品 D.放射性物品11.根据《民用航空法》的规定，国际航空运输承运人对每名旅客的赔偿责任限额为（）计算单位A.4000B.800C.10000D.16600 12.旅游者向旅行社了解旅游景点的概况，是旅游者的（）。

A.知情权 B.自主选择权 C.知识获取权 D.监督权 13.下列陈述中，不属于旅游投诉特点的是（）。

A.投诉者必须是与案件有直接利害关系的人B.有损害行为发生C.被投诉者主观上有过错D.受理机关是消费者协会 14.导游资格证的有效期（）。

A.2年B.3年C.4年D.5年15.我国《文物保护法》规定：具有重要历史、艺术、科学价值的文物，除经（）批准运往国外展览的以外，一律禁止出境。

A.国家文物局B.国家文化行政管理部门C.国务院D.人民政府二、多选题（每题2分，共20分，请把答案填写到以下表格中）1.下列（）情形不适用保证金对旅游者赔偿A.旅行社因不可抗力因素不能履行合同B.超过规定的赔偿时效期限C.司法机关已经受理D.国家旅游局认定旅行社应赔偿2.下列内容中属于导游员等级的标准是（）。

A.知识要求B.职务要求C.业绩要求D.学历要求3.旅游法律关系由（）构成。

A.主体B.客体C.内容D.物4.下列对于旅游安全管理工作的描述正确的是（）。

A.安全第一、预防为主B.安全为主、信誉至上C.统一归口、分级管理D.统一领导、分级管理5.《旅游安全管理暂行办法》可适用于（）。

A.旅行社和旅游饭店B.旅游车船公司C.外国旅行社常驻机构D.旅游购物商店6.自然保护区分为（）区域A.核心区B.缓冲区C.实习区D.实验区7.保险合同的当事人之外有当事人，请指出下列人中的关系人是（）。

A.被保险人B.受益人C.保险金受领人D.享受赔偿请求的人8.根据《旅游投诉暂行规定》，投诉者有（）等权利。

A.了解投诉处理情况B.请求调解C.与被投诉者自行和解D.放弃或变更投诉请求9.旅游投诉的管辖包括（）。

A.级别管辖B.地域管辖C.移送管辖D.时效管辖10.在我国，护照分为（）。

A.外交护照B.公务护照C.普通护照D.特殊护照三、简答题（每题10分，共30分）1.简述导游人员的义务？2.旅行社设立应具备哪些条件？3.简述旅游投诉案件地区管辖的三个标准。

四、案例分析题（每题10分，共20分）1.1999年2月，某旅行社接待香港某旅行社组织的内地观光团，按照合同约定，该旅游在北京游览4天，其中2月22日是游览长城。

该旅行社委派关某担任该团陪同。

关某未经旅行社同意，擅自将游览长城的日期改为2月14日，即离京的前一天，而将2月11日改为购物。

旅游团的团员对此变更曾表示异议，但关某称此变更是旅行社的安排。

不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨该旅游团赴长城时，“雪拥居庸车不前”，积雪封路，只得返回。

翠日，该旅游团离京返港后书面向旅游行政管理部门投诉，称该旅行社委派的导游未征得旅游者的同意，擅自改变旅游行程，经了合同约定，造成旅游团未能游览长城，旅行社应承担赔偿责任。

该旅行社则辩称。

该旅游行程，属导游个人行为，与旅行社无关，而导游关某则辩称，造成长城未能游览，是由于大雪封路的原因，属于不可抗力，依据法律规定，不承担赔偿责任。

请问：（1）导游员的辩解是否成立？为什么？什么是不可抗力？（2）旅行社的辩解是否成立？为什么？旅行社应否承担违约责任？2.1998年2月6日至11日，李某等18名旅游者参加某旅行社组织的“云南4飞6 日游”。

按合同约定应于2月10日乘飞机从西双版纳返回昆明。

但由于大雾和雷电天气，预定航班被取消。

旅行社为了确保2月11日准时乘上昆明至北京的航班，拟改乘大巴赶回昆明。

经与旅游者协商未达成一致，旅游者坚持按原约定乘机返昆明，由此滞留西双版纳4天，直到2月15日，旅行社设法买到机票后才返程。

李某等旅游者为此投诉旅行社，要求旅行社承担违约责任，并支付他们滞留西双版纳其间的食宿费用及误工费。

请问：(1)依据有关法律、法规，该旅行社是否违约？是否应承担违约责任？为什么？(2)旅游者投诉要求是否合理？依据《旅游投诉暂行规定》，应如何处理这起纠纷？《旅游法规》期末试题（B）答案一、单选题（每题2分，共30分，请把答案填写到以下表格中）二、多选题（每题2分，共20分，请把答案填写到以下表格中）三、简答题（每题10分，共30分）1.简述导游人员的义务？答：（1）导游人员应当不断提高自身业务素质和职业技能。

导游员的职业技能主要包括：语言能力，讲解能力，交际能力，组织能力和其他专项能力。

（2）导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。

（3）导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。

导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动。

（4）导游人员进行导游活动时，应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行。

（5）《条例》第十二条导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族习俗和生活习惯。

（6）导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。

（7）导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。

（8）导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。

（9）《条例》第十六条规定，导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗，胁迫旅游者消费。

2.旅行社设立应具备哪些条件？答：旅行社设立应具备条件有：（1）有固定的经营场所。

旅行社拥有固定资产，或是旅行社长期租用场所。

（2）有必要的营业设施。

国际旅行社：传真机；直线电话机、计算机、互联网、业务汽车。

国内旅行社：传真机、直线电话机、计算机、互联网。

（3）有不少于30万元的注册资本。

国际旅行社：不得少于150万元人民币。

国内旅行社：不得少于30万元人民币。

（4）有符合要求的经营人员。

国际旅行社：持有国家旅游局颁发的《旅行社经理资格证书》的总经理1名；持有国家旅游局颁发的《旅行社经理资格证书》的部门经理至少3名；取得会计师以上职称的专职财会人员。

国内旅行社：持有国家旅游局颁发的《旅行社经理资格证书》的总经理1名；持有国家旅游局颁发的《旅行社经理资格证书》的部门经理至少2名；取得助理会计师以上职称的专职财会人员。

（5）质量保证金。

国际旅行社：经营入境旅游业务的，交纳60万元人民币；经营出境旅游业务的，交纳100万元人民币。

国内旅行社：交纳10万元人民币。

3.简述旅游投诉案件地区管辖的三个标准。

答：地域管辖，是指同级旅游投诉管理机关之间横向划分在各辖区内处理旅游投诉案件的分工和权限，即确定旅游行政管理部门实施其行政权力的地域范围。

一般来说，地域管辖以行为地作为确定管辖机关的标准。

（1）被投诉者所在地的确定：被投诉者是公民的，其所在地是他长久居住的场所。

《民法通则》第十五条规定，公民以他的户籍所在地的居住地为住所，经常居住地与住所不一致的，经常居住地视为住所。

被投诉者是法人的，根据《民法通则》的规定，法人以其主要办事机构所在地为住所。

（2）损害行为发生地的确定:损害行为发生地是指导致投诉人人身、财产权利或其他权利受到损害的被投诉人的过错行为发生地。

（3）损害结果发生地的确定:损害结果发生地是指被投诉人的过错行为对投诉人的人身、财产权利或其他权利产生损害后果的显现地。

损害结果发生地在实际中确定比较复杂。

如果损害行为导致多种损害结果的发生，以主要的损害结果发生地为先。

四、案例分析题（每题10分，共20分）1.答：（l）导游员的辩解不成立。

我国合同法规定：“当事人迟延履行合同后发生不可抗力的，不能免除责任。

所谓不年可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

（2）旅行社的辩解也不成立，导游的行为应视为旅行社的行为。

所以，旅行社应承担责任。

2.答：（1）旅行社违约，但应当免除承担违约责任。

因为按合同约定，旅游者应乘飞机返回昆明，应属违约。

但旅行社违约是由天大雾雷电天气，航班被取消所致（或答是不可抗力所致）。

（2）旅游者的投诉要求不合理。

根据《旅游投诉暂行规定》，旅游者滞留西双版纳属于其自身的过错，由此造成的损失应由其自行承担。