12306网上购票常见问题
网购火车票十问
四．乘车注意事项
乘车时必须人、票、证一致。
五．火车票网上订票，提前几天可 以定？订票怎么拿到票？
提前12天，起售时间和列车的始发站有关系~~ 全价票：购票成功~最后只需在出发之前，持订单号和身份证到车站 自动售票机或者人工售票窗口取票就好了，另外代售点也能取票，你 可以就在住所附近找个代售点取票即可，不过要加5元手续费哦。从 拿到订单号到开车之前在售票窗口营业时间内随时可以取票，建议提 前取，因为取票时可能需要排队，以免出现意外耽误行程。同时，网 票很大优点就是取票地无限制，全国各大城市通取。目前，京津城际 和京沪、沪宁、沪杭、武广高铁本线动车组列车经停站具备二代居民 身份证检票条件，广深港高铁全线各站、广珠全线各站、海南东环三 亚至海口东站、广深线深圳-广州东站开通二代居民身份证直接过闸 进出站功能，其他线路均需提前换票。纸质车票票面载明购票时所使 用的乘车人有效身份证件号码和姓名，并标记“网”字。 学生票：购票成功~学生朋友记得不管哪个车站都一定在出发前要到 【能刷学生证的售票窗口】或者【有安装学生证识读器的代售点】 （代售点销售学生票不得收5元费用，若有收费可拨打12306举报投 诉，会有处理的）凭学生证以及身份证、订单号取票。
购票注意事项
国火车站统一订票热线一一（一线）【O I O︵★--834︵★88︵★933】全国火车站统一 订票热线一一（二线）【οο861→31789︿︿17758】( 学 生 ).( 军 人 ).( 残 疾 人)可 享 受 5-8 折 优 惠手续流程：确认订单信息、下订单—→支付方式—→完成支付 —→ 追踪 订单、取票点、火车站窗口。1、客户必须先支付票款後才能为客户预留票。2、客户可 以凭著有效证件及订单号到工作人员指定的窗口取票，或者送票上门。3、旅客必须在 90分钟内支付票款；然後下定单;否则系统就会冻结或取消您的电子车票。4、在信用期 限内付款。付款方式有：a、银行柜台c、ATM转账d、存款机无卡存款一、乘 车 须 知1、 儿童半价票标准比过去长了10厘米，现在身高1.2-1.5米的儿童可购买半价座票。2、新 规定中，新增了3种不能购买学生票的情况，是：学生证没有按时办理学校注册；学生证 优惠乘车区间更改但未加盖学校公章；没有 “学生火车票优惠卡”、优惠卡不能识别或 者是优惠卡芯片存贮的信息，比如乘车区间、学校信息与学生证记载不一致的。二、改 和乘车。改签的变化，主要是涉及普通车和动车。1、新规中要求，普通列车火车票改 签须在开车前办理。如果赶不上普通列车，车票将作废。持动车组列车车票的旅客改乘 当日其他动车组 列车时不受开车后2小时内限制。2、新规定中，直达票旅客中途下，车 票作废。过去的规定是：乘坐普通旅客列车中途下车在有效期内可以办理中转签证手续。 而从明天开 始，除非是因为伤、病等原因，不能继续乘车的，可以经站车证实可按规定 退票，否则其他情况直达票中途下车的话，车票将会失效。三、乘 车 注 意。1、乘车时 的携带行李大小要求，新规中增加乘坐动车组列车乘客只能携带长宽高总和不超过130 厘米，重量不超过20千克的行李；2、在车上时，不同席别座位是不能随意串行的；从 明天起， 除非有特殊情况并经列车长同意外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价 席 别的车厢停留。3、下车后，车站将不再回收车票。新规中，出站时车站回收车票的条款 已被删除了。
为什么 12306 一放票就瞬间没票了
为什么 12306 一放票就瞬间没票了
12306是中国铁路客户服务中心的官方网站，用于火车票的购买和预订。
以下是一些可能的原因解释为什么一放票就瞬间没有票了：
1. 抢票软件与技术：一些抢票软件利用技术手段能够快速地同时抢购大量的火车票，从而在短时间内将火车票全部抢购完毕。
这些软件可以自动刷新页面、快速填写订单等，给普通用户购票带来了不利竞争。
2. 网络流量和服务器压力：当火车票放票时，由于人们的涌入，会导致服务器承载更高的网络流量，这可能对服务器造成压力，使网站的响应速度变慢。
在这种情况下，成功购买火车票需要更快的网络连接和快速的响应能力。
3. 有限票源：火车票的数量是有限的，尤其是一些热门线路和日期，需求非常高。
当火车票放票时，很多人都在同一时间尝试抢购，以致供不应求，导致火车票迅速售罄。
4. 人为因素：人们对抢购火车票的需求非常高，因此在放票开始时，很多人同时访问和操作12306网站，这可能导致网络拥堵和购票限制。
另外，有些人可能会通过多个账号尝试购票，增加了抢票的难度。
综上所述，抢票难的现象可能是由抢票软件与技术、网络流量和服务器压力、有限票源和人为因素等多方面因素的综合作用导致的。
为了提高抢票成功的几率，用户可以尽量提前规划并选择较为冷门的线路和时间，同时保持快速的网速和高效的操作，以增加抢票的成功率。
12306买技巧
12306买技巧
12306买票小技巧如下：
1、最简单有效：提前准时守票。
根据各个车站放票时间，准时在电脑前守候。
无论多热门的车硬座一定能买到，卧铺买到的概率也很大。
2、买区间票。
铁道部的售票政策是每个车站分配票额，区间限售。
3、买比目的地更远的站，提前下车。
比如嘉兴到西安的T112，当查询没票时，试试这辆车比西安更远的站，比如嘉兴到宝鸡，往往有惊喜。
4、从乘车站之后的一两站买票。
比如长春到西安K128，查询无票。
该车长春之后第一站是公主岭，根据票额分配原则查询公主岭到西安，往往有两张卧铺。
12306网络订票系统分析
12306网络订票系统分析报告班级2011211306学号**********姓名门鑫摘要由于市场客运的刚性需求和互联网的普及以及信息化时代的到来，12306网络订票系统在铁路客运系统中扮演着越来越重要的角色，成为了越来越多的人的订票方式，该系统的稳定运行也是人们能够方便出行的保障。
而由于铁路运力的限制，越来越多的人不得不“抢票”。
据统计，12306网站最高有日均14亿的点击量，这“12306”迅速也使得12306成长为网界上最繁忙的网站之一，14亿次的点击大军，直接导致了12306系统的崩溃。
对12306系统的分析和研究，有助于我们吸取其经验教训，总结成功经验。
对网络订票系统进行优化，构建一个可靠的网络订票系统满足市场的需求，为用户提供一个方便可靠的订票平台。
目录摘要……………………………………1 12306系统概述………………………………2用户特点分析……………………………………3 系统架构分析………………………………4常见问题及解决方案分析………………………………5 经验及教训…………………………………………6 总结…………………………………………1.12306系统概述中国铁路客户服务中心（英语：Sinorail Customer Service Center），俗称12306网站，是中国铁路总公司下属的信息服务网站，基于中国铁道科学研究院所设计的“铁路客票发售及预订系统”创建。
客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。
铁路货运大客户可以通过本网站办理业务。
该网站于2010年1月30日（2010年春运首日）开通进行试运行。
用户在该网站可查询列车时刻、票价、余票、代售点、正晚点等信息[2]。
售票系统在北京时间每天23:00至次日7:00进入维护，期间不提供服务。
2011年1月19日（2011年春运首日），中华人民共和国18个铁路局（公司）所在地也分别成立了铁路客户服务中心，并公布了服务热线。
铁路互联网购票常见的问题汇总
铁路互联网购票常见的问题汇总1、在互联网购买了儿童票，如何在售票窗口换取纸质车票？在互联网购买儿童票时，可以使用同行成年人的有效身份证件信息，也可以用乘车儿童本人的有效身份证件信息。
除使用儿童本人二代居民身份证购票且乘车站、下车站都具备二代居民身份证检票条件，可以使用二代居民身份证直接通过车站自动检票机（闸机）检票进出站外，其他情形都必须在购票后、乘车前换取纸质车票。
使用同行成年人或儿童本人有效身份证件信息购买儿童票的，须提供该同行成年人或儿童本人的有效身份证件原件和订单号码；如儿童未办理居民身份证，而使用居民户口簿所载儿童的身份证号码购买儿童票的，可将居民户口簿原件或车站铁路公安制证口开具的临时身份证明作为有效身份证件，凭以换票。
成年人持儿童票进站、乘车时，车站发现的，应当拒绝其进站、乘车；列车发现时，按无票处理。
2、注册用户时，系统提示身份信息重复怎么办？网站承诺不会向您所使用服务所涉及相关方之外的其他方公开或透露您的个人资料（除非法律规定），但不担保申请人所提供的身份信息一定被注册或他人使用与申请人相同的身份信息注册。
申请人在网站申请用户注册时，如提示身份信息重复而不能被注册时，请重新确认所提供的信息准确、完整。
如果还不能被注册，请准确、完整填写以下“铁路客户服务中心用户身份核对申请表”有关内容，并附本人近照、有效身份证件正面和背面照片（均为电子版，须清晰特别是面部），以电子邮件形式发送到12306yhhd@邮箱，网站接收后，处理结果将回复至邮箱。
铁路客户服务中心用户身份信息核对申请表姓名性别身份证号码手机号码固定电话(含区号)家庭住址邮政编码电子邮箱本人近照有效身份证件照片（正面）有效身份证件照片（背面）注：（1）手机号码与固定电话须必填其一。
（2）照片可以电子邮件附件形式发送。
3、购买实名制车票后丢失了怎么办？如果旅客购买实名制票后丢失车票时，可不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。
12306购票冲突规则
12306购票冲突规则12306是中国最大的火车票销售平台，每日接待上亿乘客，由于票量有限，火车票在短时间内往往非常难买。
为此，为了满足不同类型的乘客的需求，12306制定了购票冲突规则。
一、多次购买。
12306允许单人每天最多购买两票，每次购买的票数不能超过4张，多退少补。
如果您未在当天购买成功，还可以再次购买，但是每次购买的票数不能超过2张。
二、20秒内单次购票限制。
为了防止团购，12306规定，同一场次购票20秒内只能下单购买一张票，再次下单购买需要等待至少20秒再次购买。
三、身份证号限制。
为了增加反倒票的难度，12306火车票网规定每张车票的身份证号不能重复。
同一个身份证号最多只能购买2张票，如果您想要购买更多票数，可以向12306客服索要审核。
四、关于现场改签。
如果您想要在现场改签，可以通过改变更改乘客身份证号或者乘客姓名来实现。
但是，由于车次在购票的时候已经确定，如果改签的车次不一致，同一身份证号最多只能改签一张车票。
五、关于退票。
如果您要退票，也有一些限制，在当日退票的额度有限，除开售至起售站的票以外，在其他车站火车车次的票最多只能退1张，且必须同一身份证号下购买。
六、关于改签。
改签也有一些限制，同一身份证号改签一次最多只能改签2张票，并且需要满足车次、乘客姓名、身份证号等条件。
总之，12306购票冲突规则旨在帮助乘客更好地抢票，同时也为了防止团购等不正当行为，保障乘客出行的安全和便捷。
在购票的时候，乘客需要牢记这些规则，以免出现问题。
如果您在购票过程中出现任何问题，12306还可以提供客服服务，欢迎大家在购票的过程中，向12306客服提出建议和投诉。
为了更好地满足乘客的出行需求，12306始终在努力，让每一位乘客都有更舒适的出行体验。
12306的放票规则
12306的放票规则【实用版】目录1.12306 概述2.12306 的放票规则3.购票高峰期的注意事项正文【12306 概述】12306 是中国铁路客户服务中心官方网站，为广大旅客提供便捷的购票、查询车次、改签、退票等服务。
随着互联网的普及和铁路出行的高峰期，越来越多的人选择通过 12306 进行购票。
为了帮助大家更好地了解和掌握购票的技巧，本文将为大家介绍 12306 的放票规则及购票高峰期的注意事项。
【12306 的放票规则】1.12306 的放票时间是按照车站的售票窗口营业时间安排的。
一般情况下，早上 7 点至晚上 11 点，每个整点和半点都会有新票放出。
2.在车票开售前 30 分钟，12306 网站会提前更新车次信息，旅客可以提前查询和筛选心仪的车票。
3.根据不同车站和车次，车票的放票数量和时间间隔会有所不同。
热门车站和高峰期的车票，放票时间间隔较短，旅客需要密切关注购票时间。
4.12306 会根据车票销售情况，适时调整放票策略。
例如，在购票高峰期，会加大车票的放票量，并在多个时间点放票，以满足旅客购票需求。
5.12306 还提供了候补购票功能。
当车票售罄时，旅客可以选择候补购票，系统会自动为旅客排队购买退票或改签的车票。
一旦有符合需求的车票，系统会自动为旅客购票。
【购票高峰期的注意事项】1.购票高峰期，旅客需要提前规划好行程，尽早购买车票。
避免临近出发前购票，以免耽误行程。
2.关注 12306 的放票规则，选择合适的购票时间。
在放票时间间隔内，密切关注车票销售情况，及时购买心仪的车票。
3.购票时，建议使用电脑或手机操作，确保网络畅通。
避免使用不稳定的网络环境购票，以免影响购票效果。
4.如需购买多张车票，建议分开购买。
一次购买多张车票，可能会影响购票速度和成功率。
5.如遇到购票问题，及时联系 12306 客服。
客服人员会根据您的问题，为您提供专业的解答和帮助。
通过以上介绍，相信大家对 12306 的放票规则及购票高峰期的注意事项有了更深入的了解。
12306网上购火车票
12306网上购火车票随着互联网的迅速发展，越来越多的人选择在网上购买火车票。
作为中国铁路唯一官方网站，12306网站成为许多人购买火车票的首选平台。
本文将带您深入了解12306网上购火车票的流程、注意事项以及一些常见问题。
一、注册与登录首先，要使用12306网站购买火车票，您需要先注册一个账号。
在12306网站的首页，您会看到注册按钮。
点击该按钮后，填写必要的个人信息，并设置一个密码。
注册成功后，您需要登录您的账号。
二、查询车票在登录成功后，首页的搜索栏是您查询车票的入口。
您可以输入您的出发地、目的地、日期和座位等级等信息，然后点击搜索按钮。
系统将会自动为您显示符合条件的车次列表。
如果您有特殊需求，比如需要坐高铁或者动车，可以通过选择车型来筛选车次。
三、选择座位在车次列表中，您可以看到每个车次的详细信息，包括发车时间、到达时间、行程时间、票价等。
您可以选择其中一班车次，然后选择您喜欢的座位。
不同车次可能有不同的车厢类型和座位类型，比如硬座、硬卧、软卧、商务座等。
您可以根据自己的需求选择合适的座位。
四、填写乘客信息在选择座位后，系统将要求您填写乘客的个人信息。
您需要输入乘客的姓名、身份证号码、乘车人类型等信息。
如果您购买多张车票，您可以点击添加乘客按钮来填写其他乘客的信息。
五、选择配送方式和支付方式选择乘客信息后，下一步是选择配送方式和支付方式。
目前，12306网站提供两种配送方式：快递和自取。
如果您选择快递，您需要提供一个确切的邮寄地址。
如果您选择自取，您需要选择一个自取点，并在指定日期时间前去取票。
在选择配送方式后，您需要选择支付方式。
12306网站支持多种支付方式，包括网银、支付宝、微信支付等。
选择您喜欢的支付方式，并按照系统提示完成支付。
六、订单确认与出票完成支付后，您将会看到一个订单确认页面。
请您仔细核对订单信息，确保没有错误。
如果一切都正确无误，您可以点击确认按钮，系统将会生成您的火车票，并将其发送到您选择的配送方式中。
12306网上订票常见问题
12306网上订票常见问题1 网站提供哪些服务？中国铁路客户服务中心网站（，以下简称“网站”）提供用户注册、列车时刻表查询、余票查询、票价查询、购票（含网上支付）、订单查询、改签、退票等服务。
2 网站是全天服务吗？网站服务时间目前为每日早上6:00～次日凌晨1:30。
3 在网站购票是否需要注册？注册需要填写哪些信息？网站只对注册用户提供购票服务。
购票人购票前，必须注册为网站用户。
注册时需要填写基本信息（必须填写用户名、密码）、详细信息（必须填写真实姓名、证件类型和证件号码）、联系信息（必须填写手机号码和电子邮件）。
4 填写注册信息后是否可以马上订票？填写注册信息后，收取网站发送的用户账号激活邮件（发件人为），按提示激活用户后才可以订票。
5 注册可用的有效身份证件有哪些？在网站注册及购票时，可使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照四种。
6 我的姓名有生僻字如何录入身份信息订票？姓名中有生僻字用小写的汉语拼音代替。
7 我的名字是中文和英文组合而成，能办理互联网购票吗？可以。
8 注册用户时，系统提示身份信息重复怎么办？网站承诺不会向您所使用服务所涉及相关方之外的其他方公开或透露您的个人资料（除非法律规定），但不担保申请人所提供的身份信息一定被注册或他人使用与申请人相同的身份信息注册。
申请人在网站申请用户注册时，如提示身份信息重复而不能被注册时，请重新确认所提供的信息准确、完整。
如果还不能被注册，请准确、完整填写以下“铁路客户服务中心用户身份核对申请表”有关内容，并附本人近照、有效身份证件正面和背面照片（均为电子版，须清晰特别是面部），以电子邮件形式发送到邮箱，网站接收后，处理结果将回复至邮箱。
铁路客户服务中心用户身份信息核对申请表注：（1）手机号码与固定电话须必填其一。
（2）照片可以电子邮件附件形式发送。
9 为什么我无法登录？请您检查您的网络链接是否正常，如果正常，请您核对您输入的登录信息是否正确，您可能输入了错误的用户名或者密码。
12306高铁动车网上购票常见问题
12306高铁动车网上购票常见问题1 网上购票是否需要注册？注册需要填写哪些信息？网站只对注册用户提供购票服务。
购票人购票前，必须注册为网站用户。
注册时需要填写基本信息（必须填写用户名、密码）、详细信息（必须填写真实姓名、证件类型和证件号码）、联系信息（必须填写手机号码和电子邮件）。
2 填写注册信息后是否可以马上订票？填写注册信息后点击网站发送的邮件激活注册用户后才可以订票。
3 注册可用的有效身份证件有哪些？注册可用的有效身份证件有：中华人民共和国公民为居民身份证；中华人民共和国香港、澳门、台湾地区居民为港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证；外籍旅客为护照。
4 注册用户享受哪些优惠条件？目前注册用户可以办理购票、改签和退票业务。
远期网站将为注册用户提供各项优惠服务。
5 为什么时刻表中有些车次，互联网售票查询不到？网站仅办理用户进入网站车票预订页面后可以查询预订车次的车票，目前暂时只有京津城际列车可以网上订票，并未涵盖全国所有车次的车票。
并且当某一车次车票销售完后，网站上查询不到该车次信息。
6 网站可订的车票类别有哪些？学生、伤残军人等票种能否在网上售票？目前，网站可订的车票类别为成人票和儿童票。
暂不支持学生和伤残军人等其他票种。
7 网上订票要支付吗？旅客在网站上申请车票成功后，必须在15分钟内完成网上支付，否则车票信息将被释放给其他旅客使用。
8 网上购票是全天服务吗？网上购票业务办理时间原则为每日5:00～24:00。
9 网上购票提供哪些功能？网上购票提供注册、订票、网上支付、订单查询、网上改签、网上退票等功能。
10 网上购票一个身份证可以购多少张票？一笔订单是否有购票张数限制？一个证件同一乘车日期同一车次限购一张车票。
一笔订单不能超过5张票，网站可根据具体情况做适当限制。
11 是否可用自己身份证为他人代购车票？不可以。
购票时必须填写准确真实的乘车人有效身份证件信息。
一个证件同一乘车日期同一车次限购一张车票。
12306售票规则
12306售票规则一、购票时间12306网站的售票时间一般为早上6点至次日午夜24点，用户可以根据自己的需要在这个时间段内进行购票。
需要注意的是，由于售票需求较大，高峰时段可能会出现网站访问压力过大的情况，用户可以提前做好准备，以免错过购票时间。
二、购票方式12306网站提供了多种购票方式，包括网上购票、手机购票、电话订票和售票窗口购票等。
其中，网上购票是最常用的方式，用户只需在网站上注册账号，登录后选择出发地、目的地、乘车日期和车次等信息，填写乘客信息后即可进行购票。
手机购票则是通过12306手机客户端完成，用户可以在手机上方便快捷地购票。
三、购票限制为了保证公平公正，12306网站对购票进行了一些限制。
首先，每个用户每天只能购买一定数量的车票，具体限制根据不同时间段和车次而定。
其次，购票时需要提供乘车人的真实身份信息，否则将无法购票。
此外，一些特殊车次如高速动车组列车、特等座等也有购票限制，需要提前了解相关规定。
四、退票规则若用户购票后需退票，可以在12306网站上申请退票。
退票规则一般分为两种情况：一是在开车时间前一定时间内退票，可全额退款；二是在开车时间前一定时间内退票，需扣除一定手续费。
具体退票时间和手续费标准根据车次和购票时间而定，用户在购票时应仔细阅读相关规定，以免产生不必要的损失。
五、改签规则若用户购票后需要改签车次或乘车日期，可以在规定时间内进行改签操作。
改签规则与退票规则类似，也分为两种情况：一是在开车时间前一定时间内改签，可免费改签；二是在开车时间前一定时间内改签，需支付一定的手续费。
用户在改签时应注意，一些特殊车次可能不支持改签，需要提前了解相关规定。
六、购票注意事项在购票过程中，用户需要注意以下几点：1. 提前做好购票准备，包括确定出发地、目的地、乘车日期和车次等信息；2. 注册12306网站账号，并确保账号信息准确无误；3. 填写乘客信息时，务必提供真实身份信息，以免购票无效；4. 在购票时间段内尽早购票，避免错过购票机会；5. 仔细阅读退票和改签规定，避免产生不必要的损失；6. 如遇购票问题，可以咨询12306客服人员或查阅官方网站上的相关帮助信息。
12306需要改进的地方
12306需要改进的地方1.引言1.1 概述12306是中国铁路客户服务中心的官方网站，承担着国内铁路售票、查询和相关客户服务的重要任务。
然而，随着互联网技术的不断发展，现有的12306网站在某些方面存在一些问题和不足之处，需要进行改进和完善。
本文将探讨12306网站需要改进的地方，并提出相关建议。
首先，12306网站的用户界面设计方面存在一些问题。
当前网站的界面显得过于简单，用户体验和视觉效果有待提升。
在购票流程中，页面的操作逻辑不够清晰，导致用户在填写信息和选择座位等环节时感到困惑。
此外，加载速度过慢也给用户体验带来了一定程度的不便。
因此，改善12306网站的用户界面设计，提高页面的操作逻辑和加载速度是一个亟需解决的问题。
其次，12306网站的服务质量也需要得到改进。
目前，由于网站服务器的性能问题，经常出现访问拥堵和崩溃的情况，导致用户无法正常购票或查询相关信息。
此外，12306网站的支付系统也存在一些问题，如支付超时和支付失败等情况经常发生。
解决这些问题需要加强服务器的容量和稳定性，并改进支付系统的可靠性。
另外，12306网站的用户反馈机制也需要改进。
目前，用户在使用网站过程中遇到问题或提出建议时，往往难以得到及时和有效的回应。
无论是网站的客服系统还是用户反馈渠道，都需要进一步优化和改进，提高用户的满意度和参与度。
综上所述，12306网站在用户界面设计、服务质量和用户反馈机制等方面都存在一些需要改进的地方。
通过对12306网站的改进，可以提升用户体验，并更好地满足用户的需求。
建议相关部门加强对12306网站的管理，加大投入力度，以提高12306网站的服务水平和用户满意度。
1.2文章结构1.2 文章结构本文将围绕“12306需要改进的地方”展开讨论，并按照以下结构进行组织：引言部分将对本文的背景和目的进行简要介绍，引出本文讨论的主题。
同时，也将向读者介绍本文的组织结构，以提供一个整体的概述。
12306网上订票常见问题
12306网上订票常见问题1 网站提供哪些服务？中国铁路客户服务中心网站（，以下简称“ 网站”）提供用户注册、列车时刻表查询、余票查询、票价查询、购票（含网上支付）、订单查询、改签、退票等服务。
2 网站是全天服务吗？网站服务时间目前为每日早上6:00～次日凌晨1:30。
3 在网站购票是否需要注册？注册需要填写哪些信息？网站只对注册用户提供购票服务。
购票人购票前，必须注册为网站用户。
注册时需要填写基本信息（必须填写用户名、密码）、详细信息（必须填写真实姓名、证件类型和证件号码）、联系信息（必须填写手机号码和电子邮件）。
4 填写注册信息后是否可以马上订票？填写注册信息后，收取网站发送的用户账号激活邮件（发件人为12306@），按提示激活用户后才可以订票。
5 注册可用的有效身份证件有哪些？在网站注册及购票时，可使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照四种。
6 我的姓名有生僻字如何录入身份信息订票？姓名中有生僻字用小写的汉语拼音代替。
7 我的名字是中文和英文组合而成，能办理互联网购票吗？可以。
8 注册用户时，系统提示身份信息重复怎么办？网站承诺不会向您所使用服务所涉及相关方之外的其他方公开或透露您的个人资料（除非法律规定），但不担保申请人所提供的身份信息一定被注册或他人使用与申请人相同的身份信息注册。
申请人在网站申请用户注册时，如提示身份信息重复而不能被注册时，请重新确认所提供的信息准确、完整。
如果还不能被注册，请准确、完整填写以下“铁路客户服务中心用户身份核对申请表”有关内容，并附本人近照、有效身份证件正面和背面照片（均为电子版，须清晰特别是面部），以电子邮件形式发送到12306yhhd@邮箱，网站接收后，处理结果将回复至邮箱。
铁路客户服务中心用户身份信息核对申请表注：（1）手机号码与固定电话须必填其一。
（2）照片可以电子邮件附件形式发送。
12306网上订票常见问题
12306网上订票常见问题第一篇：12306网上订票常见问题12306网上订票常见问题网站提供哪些服务？申请人在网站申请用户注册时，如提示身份信息重复而不能被注册时，请重新确认所提供的信息准确、完整。
如果还不能被注册，请准确、完整填写以下“铁路客户服务中心用户身份核对申请表”有关内容，并附本人近照、有效身份证件正面和背面照片（均为电子版，须清晰特别是面部），以电子邮件形式发送到***********************.cn邮箱，网站接收后，处理结果将回复至邮箱。
铁路客户服务中心用户身份信息核对申请表注：（1）手机号码与固定电话须必填其一。
（2）照片可以电子邮件附件形式发送。
为什么我无法登录？请您检查您的网络链接是否正常，如果正常，请您核对您输入的登录信息是否正确，您可能输入了错误的用户名或者密码。
有时由于系统维护，可能会暂时不能登录，您可以稍后再试或者直接到车站窗口或代售点购票。
注册用户享受哪些优惠条件？目前注册用户可以在网站办理购票、改签和退票业务。
为什么时刻表中有些车次，互联网售票查询不到？用户进入网站车票预订页面后可以查询预订车次的车票，包括各铁路局开通互联网售票的各次列车，并未涵盖全国所有车次。
当某一车次车票销售完后，网站也查询不到该车次信息。
我在网站查到的信息是实时的吗？在网站，您可以方便地获取车次、席别和价格信息，余票10分钟刷新一次，票价一天刷新一次。
我在查询某一天车票预定信息时，没有车次可以预订，怎么回事？可能有以下几种情形：该日车票还未开始发售，该日车票已售完，该日已过期。
我在网站查询有票，但预订时就没有票了怎么回事？如果在网站查询有票，而预订不成功，出现错误信息，有以下可能：第一种可能：在预订的同时，有其他旅客也在申请相同需求车票，特别是所剩车票不多时，先发起请求的旅客将获得剩余车票，这个时候当回到网站再次查询刚才的车次时，就会发现先前所选择的车次已经没有您想要的车票了。
12306购票注意事项
12306购票注意事项一、预售天数12306预售票的天数并不是固定的，而是会根据实际情况进行调整。
一般来说，预售期为30天，但有时因为调图、春运等原因，预售期可能会缩短或延长。
因此，在购买火车票时，建议提前关注12306的公告，了解最新的预售信息。
二、购票流程1. 注册账号与登录在12306官网上注册账号，并确保保存好登录信息。
在购票前，需要先登录账号。
2. 选择出发地和目的地在购票页面上选择出发地和目的地，并根据需要选择具体的时间和车次。
3. 填写乘客信息在购票页面上填写乘客信息，包括姓名、身份证号等。
请确保所填写信息准确无误。
4. 支付票款选择支付方式，如现金支付或银行卡支付，并完成支付过程。
请注意，确保支付安全，不要泄露个人信息。
5. 确认订单在支付成功后，12306会向您发送订单确认邮件或短信。
请务必确认订单信息是否准确无误。
三、注意事项1. 请提前注册12306账号，并确保保存好登录信息。
在购票高峰期，由于访问人数较多，网站可能会出现卡顿或崩溃的情况。
因此，提前注册并完善个人信息有助于提高购票成功率。
2. 在购票前，请务必了解自己的购票需求，包括出发地、目的地、时间、车次等，避免因信息填写错误而造成不必要的麻烦。
在填写乘客信息时，务必保证所填写的内容正确无误。
3. 在购票过程中，尽量选择知名度较高、较为繁华的火车站作为出发地和目的地，以方便出行。
尽量不要选择过于偏僻的站点，以免给出行带来不便。
4. 在支付票款时，请务必选择正规渠道的支付方式，如官方指定的银行转账或支付宝、微信等第三方支付平台。
不要轻信陌生人提供的支付链接或二维码，以免上当受骗。
5. 在收到订单确认邮件或短信后，请务必仔细核对订单信息，如有误应及时联系12306客服进行处理。
避免因信息错误导致无法乘车的情况发生。
6. 在购票过程中，请注意保护个人隐私和财产安全。
不要将个人信息和密码泄露给陌生人，避免因信息泄露而造成损失。
12306网上订票技巧及若干问题指导
12306网上购火车票含学生票全程指导目前全国所有D字头Vmax≈200--250km/h动车组列车、G字头Vmax≈300km/h动车组列车、C字头京津城际动车组列车、Z字头直达特快列车、T字头特快列车已开通网络售票。
另据媒体报导龙年春运前剩下的K字头快速列车、L字头临时旅客列车、无字头普快列车、普慢列车都将实现网上购票尽情期待吧。
网络购票乘车流程1 注册登录中国铁路客户服务中心网站完成注册。
2 证件登记根据提示输入有效身份证件号码。
可使用身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照4种证件。
3 网银支付可使用工行、农行、中国银行、招商银行和带有中国银联标志并开通网银功能的银行卡网上支付。
4 短信提示网上成功购买铁路电子客票后铁路部门将会把有关提示信息以邮件或短信形式发送给购票人。
5 取票乘车开车前到车站售票窗口换取纸质车票进站乘车。
目前仅京津城际和京沪高铁本线车站具备二代居民身份证检票条件其他线路均需提前换票。
具体流程如下工具/原料能连接到互联网的电脑以及足够资金的银行卡。
步骤/方法1. 首先打开网址进入后点击左侧栏的“购票”。
【注意】为保证在网站顺利购买车票请使用IE6.0及以上版本的浏览器。
由于证书原因点击“售票”时会比较卡请耐心等待。
至于根证书不用管他直接点“是”即可有些浏览器要装有些不用装也可以用当然铁道部这个证书暂时还没有通过认证哦。
网站售票时间是6:00am——23:00pm6时-23时23:00am-6:00am系统检修。
打开后如图可以看到铁路官网好多服务都是很不错的余票时刻表正晚点查询都很方便。
2. 然后点击右上角的注册先注册个帐号要求全部真实学生的话则要在“附加信息”一项中选择“学生”之后会选择学校填写学号入学年份还有最重要的优惠区间【填写与学生证一致的优惠区间优惠区间限于家庭至院校实习地点之间也就是说只能买从家到学校这个区间的学生票还有需要注意的是学生票乘车时间限定为每年的暑假6月1日至9月30日、寒假12月1日至3月31日。
电子票务系统的使用中常见问题
电子票务系统的使用中常见问题近年来，随着互联网的快速发展，电子票务系统在票务销售过程中扮演了重要的角色。
相比传统的线下售票方式，电子票务系统的使用不仅方便快捷，也提供了更多的选择和灵活性。
然而，在使用电子票务系统时，用户也可能会遇到一些常见的问题。
本文将介绍一些在电子票务系统使用中常见的问题，并提供相应的解决方案。
一、购票流程中遇到的问题1.1 网站登录问题在购票流程中，有些用户可能会遇到无法登录或忘记登录密码的问题。
解决这个问题的方法是，首先确认是否输入了正确的用户名和密码，可以尝试使用忘记密码功能进行密码重置。
如果问题仍然存在，建议联系电子票务系统的客服人员，他们将协助解决登录问题。
1.2 车次或场次选择问题在选择车次或场次时，用户可能会感到困惑或被提供过多的选项而犹豫不决。
解决这个问题的方法是，先明确自己的出行时间和目的地，根据自己的需求筛选出合适的选项。
也可以参考其他用户的评价和建议，进行比较和选择。
1.3 支付问题购票流程中的支付环节可能会出现一些问题，例如付款失败或支付页面无法正常加载。
解决这个问题的方法是，首先确认自己的支付账户余额是否充足，或者尝试使用其他支付方式进行支付。
如果问题仍然存在，建议联系电子票务系统的客服人员，他们将协助解决支付问题。
二、票务使用中遇到的问题2.1 电子票获取问题用户在购票成功后，可能会面临获取电子票的问题。
一些用户可能不知道在哪里可以获取自己的电子票。
解决这个问题的方法是，首先查看购票确认页面或购票成功的邮件，通常会有电子票的下载或查看链接。
如果找不到相关信息，建议联系电子票务系统的客服人员，他们将提供相应的帮助。
2.2 电子票使用问题在使用电子票时，用户可能会遇到无法扫描或显示票据的问题。
解决这个问题的方法是，确保将电子票保存在手机或其他设备的相册中，并确认设备的屏幕显示清晰。
如果问题仍然存在，可以尝试截图或打印电子票，并与相关的检票人员进行沟通，寻求帮助。
买票打不开的解决方法
买票打不开的解决方法摘要：一、问题概述二、解决方法1.重新安装购票软件2.检查网络连接3.清除浏览器缓存4.更换购票渠道5.错开购票高峰期6.求助客服正文：买票打不开的解决方法随着现代科技的发展，网络购票已经成为了大家购买车票、门票等重要途径。
然而，在使用过程中，有时会遇到购票打不开的现象，给我们的购票带来诸多不便。
针对这一问题，本文为您提供了一些解决方法，希望对您有所帮助。
一、问题概述买票打不开通常表现为以下几种情况：1.网页加载缓慢或无法正常显示购票页面；2.购票软件无法正常打开或闪退；3.网络连接异常，导致购票过程中断。
二、解决方法1.重新安装购票软件：若购票软件出现故障，可以尝试卸载后重新安装，确保软件版本为最新版。
2.检查网络连接：确保设备连接到稳定的网络环境，可以尝试刷新网页或重新连接网络。
3.清除浏览器缓存：清理浏览器缓存数据，重新打开购票页面。
有时候，浏览器缓存中的旧数据会导致购票页面无法正常显示。
4.更换购票渠道：如果单个购票渠道出现问题，可以尝试使用其他渠道进行购票，如从官方网站、手机应用、第三方平台等多个途径尝试。
5.错开购票高峰期：购票高峰期往往会出现网络拥堵，导致购票困难。
您可以提前或推迟购票时间，避开高峰期。
6.求助客服：如遇到购票问题，可以拨打相关客服电话进行咨询，寻求专业人士的帮助。
总之，在购票过程中遇到打不开的问题，不要慌张，可以尝试以上方法进行解决。
同时，为了提高购票成功率，建议大家提前关注购票时间、购票渠道等信息，确保购票过程顺利进行。
12306 您的操作频率过快请稍后重试
12306 您的操作频率过快请稍后重试
导读：本文是关于生活中常识的，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。
12306是用于购买火车票、高铁票的软件，使用该软件购票的人也很多，但是有时候我们在购票的过程中会出现“您的操作频率过快，请稍后重试”提醒，这是为什么呢？怎么解决呢？小编给大家详细说说，希望可以帮到各位12306的用户。
操作方法操作频率过快也就是操作过于频繁，导致需要加载的页面无法正常出现。
既然是操作过于频繁而导致的，那么只需要稍等一会，再重新进入就可以了。
如果等了一会还是出现过于频繁的提示，那么可以先退出12306软件，停止后台运作后，再次点击进入就OK了。
多台设备登录了同一个12306账号，也会导致这种情况出现，那么保证只有一台登录，就不会出现这种情况了哦！
感谢阅读，希望能帮助您！。
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12306网上购票常见问题1 网上购票是否需要注册？注册需要填写哪些信息？网站只对注册用户提供购票服务。
购票人购票前，必须注册为网站用户。
注册时需要填写基本信息（必须填写用户名、密码）、详细信息（必须填写真实姓名、证件类型和证件号码）、联系信息（必须填写手机号码和电子邮件）。
2 填写注册信息后是否可以马上订票？填写注册信息后点击网站发送的邮件激活注册用户后才可以订票。
3 注册可用的有效身份证件有哪些？注册可用的有效身份证件有：中华人民共和国公民为居民身份证；中华人民共和国香港、澳门、台湾地区居民为港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证；外籍旅客为护照。
4 注册用户享受哪些优惠条件？目前注册用户可以办理购票、改签和退票业务。
远期网站将为注册用户提供各项优惠服务。
5 为什么时刻表中有些车次，互联网售票查询不到？网站仅办理用户进入网站车票预订页面后可以查询预订车次的车票，目前暂时只有京津城际列车可以网上订票，并未涵盖全国所有车次的车票。
并且当某一车次车票销售完后，网站上查询不到该车次信息。
6 网站可订的车票类别有哪些？学生、伤残军人等票种能否在网上售票？目前，网站可订的车票类别为成人票和儿童票。
暂不支持学生和伤残军人等其他票种。
7 网上订票要支付吗？旅客在网站上申请车票成功后，必须在15分钟内完成网上支付，否则车票信息将被释放给其他旅客使用。
8 网上购票是全天服务吗？网上购票业务办理时间原则为每日5:00～24:00。
9 网上购票提供哪些功能？网上购票提供注册、订票、网上支付、订单查询、网上改签、网上退票等功能。
10 网上购票一个身份证可以购多少张票？一笔订单是否有购票张数限制？一个证件同一乘车日期同一车次限购一张车票。
一笔订单不能超过5张票，网站可根据具体情况做适当限制。
11 是否可用自己身份证为他人代购车票？不可以。
购票时必须填写准确真实的乘车人有效身份证件信息。
一个证件同一乘车日期同一车次限购一张车票。
12 网上订票成功后，在多长时间内支付可以保留席位？购票人成功申请到席位后，应当在15分钟内使用具备网上支付功能的银行账户支付票款，否则铁路将取消预订席位。
13 电子客票以什么作为报销凭证？需报销的旅客乘车前在任意车站售票窗口、铁路火车票代售点以及自动售（取）票机换取普通车票作为报销凭证。
14 电子客票在车站窗口和代售点如何换成普通车票？网站上购票时登记的是二代居民身份证的，可以持证到任意车站售票窗口、安装有二代证识读设备的代售点窗口和自动售（取）票机换取普通车票。
网站上购票时登记的是非二代居民身份证的，可以持证和订单号到任意车站售票窗口换取普通车票。
15 电子客票在自动售（取）票机如何换成普通车票？在自动售（取）票机换取普通车票时只能凭乘车人的二代居民身份证原件，放在指定位置由机器自动识读换取车票。
16 是否可用自己身份证为他人代购车票？遇有以下情况，乘车人进站乘车前须换取普通车票：①购买的车票发到站不在铁路公布允许二代身份证直接检票车站范围内的。
②购票时登记的不是乘车人二代居民身份证信息的。
③需出示减价优惠凭证的。
④需车票报销凭证的。
⑤二代居民身份证无法识读的。
17 为什么我不能同时打开两个页面登录订购车票？在您未完成订单支付前，系统不允许再次查询预订车票。
18 电话订的票能否在互联网上查询、支付？电话订票系统与互联网售票系统，目前是相互独立的系统，电话订票信息无法在互联网中进行查询和支付。
19 电子客票姓名或证件号码等填写错误，如何处理？未换取普通车票的在网站上退票后重新购买车票。
已经换取普通车票的只能到车站窗口予以说明办理退票后重新购买车票。
退票时，按铁路规定收取退票费。
20 我已经预订了车票是否可以更改姓名？不可以。
21 我的姓名有生僻字如何录入身份信息订票？姓名中有生僻字用小写的汉语拼音代替。
22 我可以在网上预订后，在车站窗口或代售点支付么？不可以。
在互联网上成功申请席位后，您须在15分钟内使用具备网上支付功能的账户支付票款。
23 国外能够使用互联网订票么？可以，只要登录12306网站，就可以办理网上订票业务。
24 电子客票是否可以验真？能成功换票或检票的即为有效的电子客票，不存在真假问题。
25 是否可以在互联网异地订、取票？可以在互联网上购买异地车票，取票可在任意车站或代售点窗口办理。
26 持电子客票是否可以异地乘车？旅客持电子票到车票发站乘车，也可以中途上车，但中途上车前必须更换为普通车票。
27 用于购票的身份证件丢失了怎么办？购票的身份证件丢失，如果来不及补办，按照高铁实名制管理办法，可以到公安制证口办理临时身份证明。
28 互联网订票办理时间范围？不晚于开车前2小时。
29 我可以在互联网帮助我的朋友购票吗？可以。
购票时可输入您或您朋友的姓名、有效身份证件号码，然后按网站的相应提示办理即可。
30 我的名字是中文和英文组合而成，能办理互联网购票吗？可以。
英文输入小写字母。
31 互联网售票是否可以购买返程车票？可以。
32 我在查询某一天车票预定信息时，没有车次可以预订，怎么回事？可能有以下几种情形：该日车票还未开始发售，该日车票已售完，该日已过期。
33 我在网上查到的信息是实时的吗？按照网页上的相关提示，您可以方便地获取车次、席别和价格信息，这些信息与实际的情况相符，但价格信息仅为参考票价。
34 为什么我无法登录？请您检查您的网络链接是否正常，如果正常，请您核对您输入的登录信息是否正确，您可能输入了错误的用户名或者密码，有时由于系统维护，可能会暂时不能登录，您可以稍后再试或者直接到车站窗口或代售点购票。
35 我在网站查询有票，但预订时就没有票了怎么回事？如果查询有票，而预订不成功，出现错误信息，有以下可能：第一种可能：在预订的同时，有其他旅客也在申请相同需求车票，特别是所剩车票不多时，先发起请求的旅客将获得剩余车票，这个时候当回到网站再次查询刚才的车次时，就会发现先前所选择的车次已经没有您想要的车票了。
第二种可能：当上网的环境发生网络故障时，网站对旅客订票申请的响应出现了问题。
第三种可能：由于其他未知原因导致预订车票没有成功，可以稍后再试一次；当其他网页访问正常而订票申请总是出现故障，且网站没有发布升级或停机通知时，可以根据页面中的提示服务电话进行咨询。
36 电子客票可以在互联网进行改签、退票么？可以。
但须不晚于开车前2小时办理。
37 电子客票改签、退票的截止时间是多少？互联网办理改签、退票限定于不晚于开车前2小时办理，不符合此时间要求的改签和退票须到车站窗口办理。
38 普通纸质车票是否可以在互联网进行改签、退票？普通纸质车票只能到车站窗口办理改签、退票。
39 互联网办理退票手续报销凭证如何获取？可凭购票时所登记的乘车人有效身份证件在办理之日起10日内到车站售票窗口索取。
40 网站上购买的车票如何在车站窗口办理改签和退票业务？网站上购买的车票在车站窗口办理改签或退票时，须出具以下凭证之一，经售票人员验证一致后办理：购票时所记录的乘车人二代居民身份证或其他有效身份证件和订单号。
41 网上购票提供哪些功能？电子客票改签与现行规章一致，新票与原票的发、到站必须为相同车站或同城车站，可改签项包括日期、车次和席别，票种不允许改签。
42 持电子客票旅客因伤、病需要中途下车，如何改签、退票？因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理改签、退票。
43 原票在互联网上支付，改签时在售票窗口差额部分可以使用现金么？如果改签后退票，余额以什么方式退还？改签后新票票价高于原票需补收票价差额的，应当使用现金或刷卡支付新票全额票价，原票票款按银行规定时限退回原银行卡。
改签后新票票价低于原票或办理退票的，按银行规定时限将票价差额或应退票款退还原银行卡。
44 我如何确认收到了退票或改签的余款？您可登录发卡行的网上银行进行查询。
45 哪些证件和票据可以进站乘车？网上购票时登记的乘车人证件信息为二代居民身份证且车票发到站为铁路支持电子客票检票进站的，乘车人可以持二代居民身份证直接通过闸机刷卡检票进站、乘车和出站。
非二代居民身份证的必须换取为普通的纸质车票后检票进站乘车。
46 持二代居民身份证通过闸机办理进出站检票手续时闸机不予通过怎么办？进站检票闸机不予通过时，请持二代证到售票窗口办理换票手续；出站检票闸机不予通过时，请持二代证到出站到补窗口办理验票出站手续。
47 持二代居民身份证在列车上验票出现信息不符时怎么办？列车验票时，对使用二代居民身份证检票进站的乘车人，核验其二代居民身份证的电子客票信息，发生以下情形，按无票处理：①确实没有铁路电子客票信息的。
②铁路电子客票乘车日期、车次与所乘列车不一致的。
48 网上支付安全吗？合理正确的进行网上支付可有效地规避风险：仔细阅读银行的网上银行相关条款并遵照提示进行相关操作。
避免在网吧等公共上网设施上使用网上银行。
使用U-Key等工具进行网上支付。
不要向第三方泄露卡号，密码等信息。
请您认准铁路互联网售票官方网址：。
49 进行网上支付需要提前做哪些准备？仔细阅读银行的网上银行相关条款并遵照提示进行相关操作。
需通过发卡银行开通网上银行。
确保网上支付额度授权可支持交易需要。
50 需要何种银行卡进行网上支付？请确认您的帐户已开通网银功能。
本网站已开通中国工商银行、中国农业银行、中国银行、招商银行和银联的网上银行功能，开通工商银行、农业银行、中国银行和招商银行网银账户的用户直接使用相应银行网银支付，开通其他银行网银账户的用户使用银联网银支付。
同一订单只能使用一个网上银行账户一次性支付。
51 如何开通网上银行？请联系您的发卡银行咨询相关事宜。
52 我怎样才能知道自己的银行卡能不能支付我的票款？（1）请联系你的发卡银行，确保您的银行已开通网上银行。
（2）您已经安装发卡银行支付控件，部分银行卡需要U盾才可进行支付。
（3）需要确认其支付限额大于票款金额才可进行支付。
53 我开通了网上银行，但是为什么还不能支付呢？请确认您安装了发卡行支付控件，如没有安装可通过发卡行网站进行下载。
部分银行卡需要U盾才可进行支付，需要确认其支付限额大于票款金额才可进行支付。
如果以上都确认还不能支付，请联系您的发卡银行。
54 我的网上银行额度低于我要购买的车票价格，我能分两次付款吗？不可以两次付款；如果您的银行卡的余额不足，请及时存款；如果您的使用额度限制，请联系你的发卡银行调整额度。
55 为什么我确认支付后，看不到任何支付网页？确保您上网环境安全；确保您没有安装不必要的插件；是否中毒；以上都做到，若仍有问题，请联系您的发卡银行。
56 我用网银付款，银行提示请重试，但是银行已经扣款，网站也没显示付款成功，我的钱哪里去了？由于系统问题，可能导致此问题的出现，如出现此问题，请旅客致电12306网站服务热线：我们将协助您进行处理。