链家简介(给老师)
链家培训链家地产经纪人岗前辅导
网络营销策略与实操
总结词
掌握网络营销技巧，拓展业务渠道，提高市场竞争力。
详细描述
学习网络营销理论，掌握网络推广、搜索引擎优化、社交媒体营销等技巧，拓展业务渠道，提高市场 竞争力。
04
实践案例分享
成功案例展示与解析
成功案例1
小张是如何通过优质服务 和良好沟通成功签约一位 高意向客户。
成功案例2
小李如何利用社交媒体平 台扩大客户群，提高业绩 。
精细化服务
链家地产注重提供精细化服务，通过加强内部管理和培训，提高经纪人的专业素养和服务 质量。同时，链家地产还致力于打造全方位的房地产服务平台，提供包括金融、法律、装 修等一系列增值服务。
拓展海外市场
随着国内房地产市场的逐渐饱和和竞争的加剧，链家地产正积极拓展海外市场，通过在海 外设立分支机构、合作等方式，为国内客户提供全球化的房地产服务。
持续学习与进步
随着市场的不断变化和政策的调整，经纪人需要保持持续学习和进步的态度。链家地产为经纪人提供了良好的学习平台和资源支持，帮助其不断提升专业能 力和市场竞争力。
THANK YOU
为客户提供高效、专业、安全、全面的房地产服务，为员工提供广阔的职业发 展空间和良好的经济回报。
核心价值观解读
诚实守信
坚持诚信经营，对客户、同事 和合作伙伴诚实守信，建立良 好的企业信誉。
拼搏进取
勇于面对挑战，不断开拓创新 ，努力提高业绩水平。
客户至上
始终将客户的需求放在首位， 竭尽全力满足客户的购房需求 。
个人成长规划与职业发展建议
提升专业素养
作为一名经纪人，需要具备扎实的房地产专业知识、市场分析能力和客户沟通能力。链家地产为经纪人提供了丰富的培训和学习机会，帮助其提升专业素养和 综合能力。
链家岗位职责
链家岗位职责一、岗位概述链家作为中国领先的房地产服务提供商，提供高质量的房地产中介服务。
作为链家的一员，每个岗位的职责是重要的，核心是为客户提供优质的房地产服务体验。
二、岗位职责1. 客户经理- 了解客户需求：负责与客户沟通，了解他们的购房需求和条件，并为他们提供合适的房产推荐。
- 定制推荐方案：根据客户的需求和条件，为客户定制个性化的房产推荐方案，并提供专业的购房咨询服务。
- 涉及合同协议：负责与客户达成买卖协议并协助客户办理相关手续，确保交易的顺利进行。
2. 房源经纪人- 搜集房源信息：负责与各个渠道联系，收集各类房产源信息，确保房源的准确和及时性。
- 展示房源：负责与客户进行看房，展示房源的优势，并协助解答客户的疑问，以促成房产交易。
- 跟进交易进程：协助客户办理合同，跟进整个交易的流程，确保交易的顺利进行。
3. 链家顾问- 提供咨询服务：负责接听客户的来电咨询，解答他们的疑问，同时向客户介绍链家提供的各类房产服务。
- 协助推广活动：协助上级整理推广活动的方案和资料，并参与实施推广计划，以提高公众对链家的知名度和认可度。
- 客户维护：协助客户经理维护好现有客户的关系，保持良好的合作关系，提供购房后期的跟进服务。
4. 市场分析员- 数据分析：负责收集和整理市场相关数据，分析市场动态和趋势，为上级提供有价值的市场研究报告。
- 市场推广策划：根据研究数据，与团队合作制定推广策略，确定合适的市场推广渠道和方案。
- 竞争分析：对竞争对手进行深入研究，分析他们的优势和弱点，为公司提供竞争对策建议。
5. 数据分析师- 数据收集和整理：负责收集公司内部和外部的各类数据，完成数据清洗、整理和存储的工作。
- 数据分析和建模：利用统计学和数据分析方法，对数据进行分析和建模，发现潜在的商机和问题，并提供解决方案。
- 数据报告和展示：将分析结果呈现给上级领导和团队成员，并撰写数据报告和展示文稿，以支持决策和工作。
三、总结每个岗位在链家中都有其独特的职责，但共同目标是为客户提供优质的房地产服务。
链家的企业文化
链家的企业文化一、背景介绍链家是中国率先的房地产经纪公司，成立于2001年。
多年来，链家向来致力于为客户提供优质的房地产服务，并在行业内树立了良好的声誉。
链家的企业文化是公司长期发展和成功的重要支撑，它不仅为员工提供了一个良好的工作环境，还塑造了公司的核心价值观和行为准则。
二、核心价值观1. 客户至上：链家始终将客户的需求放在首位，以客户满意为最终目标。
公司鼓励员工积极倾听客户的需求，提供专业的房地产咨询和服务，确保客户能够获得最佳的房产交易体验。
2. 诚信朴重：链家坚持诚信为本的原则，要求员工在工作中始终保持诚实、朴重的态度。
公司鼓励员工遵守道德规范，不作虚假宣传，不从事违法违规行为，以树立良好的企业形象。
3. 团队合作：链家强调团队合作的重要性，认为惟独团结协作，才干取得更大的成就。
公司鼓励员工相互支持、互相学习，共同成长。
在链家，团队精神是推动公司快速发展的关键因素之一。
4. 创新进取：链家鼓励员工勇于创新，不断追求进步。
公司提供良好的学习和发展机会，鼓励员工提出新的想法和建议，推动公司业务的创新和发展。
三、行为准则1. 专业服务：链家要求员工具备专业的房地产知识和技能，为客户提供专业的服务。
员工应当保持良好的职业操守，遵守行业规范，不泄露客户信息，保护客户的合法权益。
2. 诚实守信：链家要求员工诚实守信，言行一致。
员工应当遵守公司的规章制度，履行工作职责，不得利用职务之便谋取私利，不得向客户提供虚假信息。
3. 共同成长：链家鼓励员工不断学习和提升自己的能力。
公司提供各种培训和发展机会，匡助员工不断成长。
员工应当主动学习新知识，不断提高自己的专业素质和综合能力。
4. 热情服务：链家要求员工以热情的态度对待客户，提供优质的服务。
员工应当积极倾听客户的需求，耐心解答问题，为客户提供满意的解决方案。
四、企业文化的价值链家的企业文化不仅仅是一种表面的形式，它真正体现了公司的价值观和行为准则。
良好的企业文化能够激励员工的积极性和创造力，增强团队的凝结力和战斗力。
实习总结报告链家
实习总结报告链家篇1：实习总结报告链家一、公司简介(一)链家发展史链家是以地产中介业务为核心全国化发展的房地产综合服务体，体系内囊括地产、金融和商业三个部分，业务范围涉及房屋全程代理、房屋租赁、房屋买卖、豪宅租售、" 央产房 " 上市交易、权证办理、按揭贷款、房地产投资咨询、商铺租售、写字楼租售及商品房、空置房、企业债权房销售代理等。
公司立志成为国内在住宅地产经纪、金融按揭服务和商业地产服务方面的领跑者。
(二)链家的企业文化1、我们的企业愿景“行业的领导者”：让不动产服务业走进殿堂2、我们的使命对社会：链家建立一个有远大抱负，操守自律，勇于创新，智慧管理的现代服务品牌。
对房地产交易客户：链家有能力并且渴望具备能力去给客户提供愉悦的不动产服务。
对房地产经纪行业：链家将提供海量、准确、标准、有深度、使用便捷的不动产资讯。
对房地产经纪人：链家帮助和鼓励经纪人用美好人性(诚实\正直\友善)来共同创造和分享属于平凡人的尊严和非凡成绩。
3、我们的核心价值观客户至上：我们知道链家的存在对于有房地产需求的客户来讲，意味着是值得信赖和依靠的。
诚实可信：我们可以没有聪明的脑袋、漂亮的脸蛋、绚丽的背景，但是我们诚实，我们让人信任。
团队作战：我们正是因为自认在竞争中很弱小才走到一起，我们只能彼此依靠、彼此关照才能强大。
拼搏进取：我们不掌控任何稀缺资源，唯有比别人更努力才能取得成功。
二、实习内容(一) 实习所做工作作为一名房产经纪人，需要在房地产开发、销售、租赁、购买、投资、转让、抵押、置换及典当等各类经济活动过程中，以第三者的独立身份，从事顾问代理、信息处理、售后服务、前期准备和咨询策划等工作，而且从事的该职业活动也随社会的经济发展而进一步拓展，从规划设计、建造运筹、经营促销到物业管理的咨询策划，全方位地融入房地产经营开发的全过程，对促进房地产业的正常发展，日益发挥着不可替代的巨大作用。
我的工作内容大致总结如下：开发客户——了解客户需求——推荐房源——开发房源——约客户看房——带客户看房——回访客户——回访业主——约双方见面签约——物业交割——入住1.开发客户：客户来源主要分为店面接待、网络端口、社区开发、老资源翻打等。
链家二手房企业知识培训资料.pptx
链家二手房企业知识培训资料.pptx一、链家企业简介链家成立于2001 年，是一家以数据驱动的全价值链房产服务平台。
经过多年的发展，链家已经成为中国领先的二手房交易服务提供商之一。
链家始终坚持“客户至上、诚实可信、团队作战、拼搏进取”的价值观，致力于为客户提供优质、高效、专业的房产服务。
通过不断创新和优化服务流程，链家在房产交易领域积累了丰富的经验和良好的口碑。
二、二手房交易流程1、找房客户通过链家网站、APP 或门店，根据自己的需求（如区域、户型、价格等）筛选房源。
链家经纪人根据客户需求，为客户推荐合适的房源，并安排看房。
2、看房经纪人陪同客户实地查看房屋，介绍房屋的基本情况、周边配套等。
客户对房屋进行详细了解，包括房屋结构、装修情况、采光通风等。
3、洽谈签约若客户对房屋满意，经纪人协助买卖双方进行价格、付款方式、交房时间等方面的洽谈。
双方达成一致后，签订房屋买卖合同。
4、办理贷款（如有需要）买方如需贷款，经纪人协助买方准备贷款资料，向银行申请贷款。
银行对买方的资质进行审核，审批通过后发放贷款。
5、资金监管为保障交易资金安全，买卖双方将交易资金存入监管账户。
在交易完成后，按照约定条件解冻资金。
6、过户买卖双方准备好相关证件和资料，前往房产管理部门办理过户手续。
过户完成后，新的房产证颁发给买方。
7、交房卖方按照合同约定，将房屋交付给买方。
买方对房屋进行验收，确认无误后完成交易。
三、链家的服务优势1、真实房源链家承诺所发布的房源均为真实存在、真实在售、真实价格的“真房源”。
通过严格的房源审核机制，确保客户获取到准确、可靠的房源信息。
2、专业经纪人团队链家拥有一支经过专业培训、经验丰富的经纪人团队。
他们熟悉房产交易流程，能够为客户提供专业的咨询和服务，帮助客户解决在交易过程中遇到的各种问题。
3、大数据支持链家依托强大的大数据技术，对市场行情进行分析和预测，为客户提供精准的房价评估和市场趋势分析，帮助客户做出更明智的决策。
链家地产企业简介
链家地产企业简介篇一：链家详细信息及相关资讯汇总链家是一家涉及资产管理服务、交易管理服务和金融管理服务为一体的综合性房地产服务公司，业务覆盖租赁、新房、二手房、资产管理、海外房产、互联网平台、金融、理财、后房产市场等领域，是国内最大且唯一具有全产业链服务能力的房产O2O平台。
外文名LianJia成立时间 20xx行业房地O2O服务董事长左晖总部地址北京朝阳区朝外大街昆泰国际大厦员工人数5万人以上理念远景完全透明交易直营连锁门店保障交易安全高素质人才服务全线产品支持服务签约风险告知100%真房源真实成交价格公示嫌恶设施披露投诉单单公示公司简介链家成立于20xx，目前已覆盖北京、上海、深圳、重庆、大连、天津、南京、成都、青岛、杭州等17个城市，门店约3500家，旗下经纪人超过5万名，20xx年交易额预计将达4000亿元。
业务范围链家的主要业务分为资产管理、交易管理和金融管理，具体涉及租赁、新房、二手房、资产管理、海外房产、互联网平台、金融、理财、后房产市场等领域。
链家人始终坚持以客户需求为指导思想，以建立卓越的客户关系为工作目标，努力为广大客户提供高效、安全和个性化的服务。
公司展望打造一个汇集十万优秀经纪人、年交易额达万亿的房产O2O平台。
发展历程20xx11月12日链家·宝业（北京链家房地产经纪有限公司前身）正式成立11月25日王晓斌（现任大客户经理）首开链家第一单12月2日链家第一家门店甜水园店诞生20xx6月成为中国建设银行指定按揭代理机构10月首家推出二手商品房转按揭业务20xx7月与中国建设银行合作首家推出“二手房交易资金托管业务”，创建了京城二手房交易新规则，提升了经纪行业信誉与品牌9月成为“中央在京单位已购公房上市出售定点交易” 代理服务机构，迈上企业发展新台阶20xx年3月唯一与北京市消费者协会合办了北京第一家，也是全国第一家“二手房消费教育学校” 3月推出“租售两全”新型服务产品4月公司正式更名为“北京链家房地产经纪有限公司”5月成为北京市房管局指定的首批房屋租赁代理经纪机构8月与中国银行合作”年付月租”业务，即”个人租房消费贷款业务”，创全国首例；开创了个人出租房业务引入到银行信贷消费贷款的先河10月链家地产的透明交易操作日渐成熟，形成了买卖双方见面，签订三方协议，同时法务人员进行协助的阳光交易模式20xx年3月成立专业金融服务中心5月链家地产全面快速发展战略正式启动20xx年1月8日链家总部迁至昆泰国际大厦6月成立交易中心，打造权证及贷款服务专业团队6月成立培训中心，建立了系统而专业的培训机制9月 20家社区店齐开，店面数量突破300家12月大连链家开业，同日六店齐开20xx年1月获得“消协系统消费教育先进集体”称号3月链家地产与八大银行召开新闻发布会，首家公布二手房交易资金监管账号4月链家地产常务副总李峰岩荣获由首都精神文明办颁发的十大”首都诚信经纪人”称号，为房地产经纪行业唯一获此殊荣者4月天津链家开业5月北京链家第四次分区12月北京链家、大连好旺角房屋、大连链家、天津链家强强合并20xx年2月链家地产第一所希望小学安徽省宿松县许岭镇雨岭小学建成并投入使用3月成为北京中介行业协会存量房专委会主任委员单位5月汶川地震捐款超过20万10月链家地产互助金启动12月获得北京市消费者协会颁发的”诚信服务单位”称号20xx年3月北京链家首次单月过亿5月全国经纪人大赛获得”20xx中国十大品牌房地产中介机构奖”等在内的五项大11月链家地产捐建第二所希望小学—内蒙巴彦淖尔五原县美林中学，并确定每年捐建一所希望小学的计划20xx年8月链家地产与中国光大银行北京分行签订战略合作协议10月新版”链家在线”上线发布会暨北京二手房价格趋势研究在昆泰嘉华酒店成功举行 10月链家地产与中国建设银行天津分行举行了”战略合作签约仪式”11月链家地产管委会10名成员，向三地公司互助金捐资共100万20xx年3月南京链家开业5月链家地产开展真房源行动，携手中消协启动百万保证金先行计划，成第一家在中消协建立先行赔付金的房地产中介企业。
链家入职培训心得体会教师
链家入职培训心得体会教师链家入职培训心得体会一、公司介绍链家是中国最大的房地产经纪公司之一，以专业化、规范化的服务著称。
链家成立于2001年，总部位于北京，目前在全国范围内拥有超过10,000家门店。
公司的业务涵盖了二手房、新房、租赁、商业地产等多个领域。
二、入职培训内容链家的入职培训主要包括集中培训和岗位实训两个部分。
集中培训主要是对链家的企业文化、战略规划、销售技巧等进行系统的学习和讲解。
岗位实训则是通过实际操作，让新员工更好地理解和掌握工作流程和工作要求。
1. 链家的企业文化链家的企业文化非常注重团队合作和客户导向。
在培训中，公司强调了团队的重要性，让我们意识到只有团队的力量才能实现公司的目标。
此外，客户导向也是链家文化的核心，我们被教导要以客户的需求为重，用专业的知识和服务来满足客户的需求。
2. 销售技巧的培训链家是一个销售驱动型企业，因此销售技巧的培训对于我们来说非常重要。
在培训中，我们学习了如何与客户进行有效的沟通，如何分析客户的需求，并提供合适的解决方案。
同时，还学习了如何建立客户关系和保持客户忠诚度的方法。
3. 工作流程和工作要求的实训在岗位实训中，我们通过模拟真实的工作环境，学习了链家的工作流程和工作要求。
我们逐渐熟悉了链家的业务流程，学会了如何处理客户的需求，如何与其他部门合作等等。
通过实操，我们不仅提高了自己的工作能力，也培养了团队合作和解决问题的能力。
三、个人心得体会1. 过程中的困惑与挑战在入职培训中，我遇到了一些困惑和挑战。
首先，链家的业务非常繁琐复杂，需要掌握大量的知识和技能。
一开始我感到有些不知所措，但随着培训的深入，慢慢地我掌握了一些基本的操作和沟通技巧，对工作有了更清晰的认识。
其次，作为一个新人，我感到了强大的压力和竞争。
链家是一个非常有竞争力的公司，只有表现出色，才能获得更好的发展机会。
面对这种压力，我选择了努力学习，不断进步。
我参加了一些额外的培训课程，提高了自己的专业能力。
链家地产简介
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链家地产愿景 “行业的领导者”:让不动产服务业走进殿堂。 链家地产使命 对社会：链家建立一个有远大抱负，操守自律，勇于创新，智慧管理的现代服务品牌 对房地产交易客户：链家有能力并且渴望具备能力去给客户提供愉悦的不动产服务。 对房地产经纪行业:链家将提供海量、准确、标准、有深度、使用便捷的不动产资讯 对房地产经纪人：链家帮助和鼓励经纪人用美好人性(诚实\正直\友善)来共同创造和分享属 于平凡人的尊严和非凡成就 链家地产价值观 客户至上：我们知道链家的存在对于有房地产需求的客户来讲，意味着起码有一家服务商
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链家地产坚信社会公益的重大意义，十年来，不断在教育、社区服务等领域开展公益事业。 我们自2006年开始先后在安徽、内蒙和山西建立了三所链家希望小学； 我们联合北京市社区服务中心开展“十万小时义工”活动，为社区提供社区美化、绿化环保等服务；
我们正在开展“长征路上的爱心图书馆”公益项目，计划募集图书35万册，为长征路上的边远学
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链家十年，管理思路也在不同
阶段有不同的省思和发展重心
2009.1—2009.12 2005.3—2008.12 关注结果 2001.11—2005.3 生存为主 关注业绩 关注技战术打法 结果与过程并重 关注市场地位 关注全局和战略 关注自身与对手 关注规模和效率
2010—未来 销售管理能力建设 长短结合 员工成长 管理可视化和精细化 标准化和专业化 客户感受MOT
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链家在线
链家地产官方网站——链家在线拥有720度全景看房、房源智能推荐、二维/三维 及卫星地图找房等智能方便的工具，为客户开启完美找房之旅！
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链家地产关于价值观的实践
链家使命 “行业的领导者” －链家将致力于建立和有效管理最高质量的房地产 服务标准，领导和推动行业进步。
链家的企业文化
链家的企业文化链家是一家专注于房地产交易的企业，成立于2001年，在行业内拥有较高的知名度和影响力。
在经过多年的发展之后，链家的企业文化也逐渐形成了自己的特色，体现在公司的价值观、经营理念、员工管理等方面。
一、价值观链家的价值观是“让每一个交易都变得简单”，这是链家几乎所有业务活动的核心，它强调用户体验和效率的重要性，提醒员工和公司管理层始终关注客户的需求与痛点，根据需求和情况提供合适的解决方案。
同时，企业文化要求链家团队始终保持诚实、简单、高效、负责任、团队合作等核心价值观，培养和保持与客户关系的忠诚度和互信度。
二、经营理念链家的经营理念是“让每一份投资都变得简单”，在强调高效率的同时，更重视风险控制和资产保值，努力让客户在房地产投资中少走弯路，让他们对房地产市场的了解逐步清晰，从而使每一次的交易都更有意义和利益。
这也是链家之所以在房地产交易行业享有客户信赖的原因之一。
三、员工管理链家重视人才，认为员工是公司最重要的资产之一，始终坚持“诚实、简单、高效、负责任、团队合作”的工作准则，注重员工的职业素养与职业架构，为员工创造良好的工作环境和工作体验。
链家公司提供各种培训和学习计划，以帮助员工获得各种业务方面和专业技能的知识，并继续推进其个人职业发展。
此外，链家鼓励员工积极参与某一项技能领域的研究和开发，并鼓励团队合作，以共同应对不断变化的市场条件。
在员工激励方面，链家推进绩效考核和奖励机制，在考核结果公平的前提下，获得突出业绩的员工，将获得丰厚的奖励和提升机会。
此外，链家还提供较为完善的福利计划，包括免费住房、餐饮、健康保险等。
四、总结总体来说，链家的企业文化是以客户为中心，以高效率和风险可控为核心价值观，鼓励员工自我提升和团队合作精神，让每一个员工在公司中找到了一个自我实现和职业成长的机会。
在未来的发展过程中，链家将进一步发扬已有优点、汲取行业各种新的创新知识，不断革新和提升公司文化价值观。
链家
链家地产链家是以地产中介业务为核心全国化发展的房地产综合服务体，体系内囊括地产、金融和商业三个部分，业务范围涉及房屋全程代理、房屋租赁、房屋买卖、豪宅租售、" 央产房" 上市交易、权证办理、按揭贷款、房地产投资咨询、商铺租售、写字楼租售及商品房、空置房、企业债权房销售代理等。
公司立志成为国内在住宅地产经纪、金融按揭服务和商业地产服务方面的领跑者。
目录公司基本概述及荣誉公司经营理念及远景公司的发展历程公司基本概述及荣誉链家创立于2001年11月12日，截至十周年来临之际，已在北京、大连、天津开设直营分支机构逾700家，旗下经纪人数万名，与数十家金融机构建立了长期友好的合作关系。
六年来，链家的复合增长率超过了100%。
在未来的五年里，链家将同全国的有志于从事地产服务的精英们一起，打造一个涵盖环渤海、长三角、珠三角和中原地区的年销售额超过千亿元的地产服务平台。
[ 链家地产---企业荣誉] ●中国房地产经纪100强企业●“央产房”交易定点代理服务机构●北京市“放心中介”单位●2004住交会中国房地产营销代理品牌企业●与北京市消费者协会合作首家创办“二手房消费教育学校”●北京市工商局2004年度“守信企业”●被北京市房管局评为“放心中介”十三家“零投诉”单位●北京经纪人协会理事单位●北京房地产中介协会理事单位●中国房地产业协会委员单位编辑本段公司经营理念及远景* 完全透明交易为了使中介市场健康、有序、规范的发展，让广大消费者权益得到最大限度的保障，链家地产率先在业内发起“完全透明交易”行动，链家地产在交易中明示收费标准，让买卖双方做到明明白白消费，并且链家地产在为二手房买卖双方提供服务时，坚持买卖双方见面，拒绝“欺上瞒下”行为，签署三方居间服务合同，从不赚取差价，我们所收取的费用仅仅是居间服务费，即按国家中介行业标准规定的按成交价的一定比例收取的佣金，给交易双方一个公开、公正、透明、规范的操作环境。
链家二手房企业知识培训资料
链家二手房企业知识培训资料一、公司简介链家成立于2001年，总部位于北京，是中国领先的房地产经纪公司之一。
公司致力于为客户提供专业、高效的房地产交易服务，包括二手房买卖、租赁、物业管理等。
经过多年的发展，链家在全国范围内建立了完善的服务网络，并形成了一套完整的业务体系，深受广大客户的信赖和支持。
二、二手房市场概况二手房市场是房地产行业中的一个重要领域，也是链家的核心业务之一。
了解二手房市场的基本情况对于提升员工的专业水平至关重要。
在培训资料中，可以介绍二手房市场的整体规模、成交情况、供求关系等，帮助员工全面了解市场动态，把握行情走向。
三、二手房交易流程二手房交易流程是员工在日常工作中经常接触到的内容，因此在培训资料中需要详细介绍。
包括房屋核验、房源代理、信息发布、带看看房、签约过户等环节，每个环节的要点和注意事项都需要详细说明，帮助员工掌握全套的交易流程，提高工作效率和专业水平。
四、法律法规和政策政策在二手房交易过程中，涉及到的法律法规和政策政策非常复杂，员工需要了解相关的法律法规和政策政策，确保自身的工作符合法律法规的要求。
培训资料中可以介绍房屋交易的相关法律法规和政策政策，包括房屋所有权证、房屋抵押、商品房买卖合同、房屋租赁合同等，帮助员工做到合法合规的经营。
五、市场营销和业务拓展市场营销和业务拓展是链家的核心竞争力之一，也是员工需要不断提升的技能。
在培训资料中可以介绍市场营销的基本原理和方法，包括线上推广、线下推广、客户维护等内容，同时也可以介绍业务拓展的方法和技巧，帮助员工吸引更多的客户和业务机会。
六、客户服务和投诉处理客户服务和投诉处理是链家的服务核心，也是员工必备的技能。
在培训资料中需要介绍客户服务的基本原则和方法，包括客户沟通、客户需求分析、客户问题解决等内容，同时也需要介绍投诉处理的流程和技巧，帮助员工更好地处理客户投诉，保持良好的公司形象。
七、团队协作和沟通技巧作为一个房地产经纪公司，团队协作和沟通技巧至关重要。
(完整word版)链家
(完整word版)链家链家——房产经纪人的首选概况链家是中国房地产经纪市场的领导者，提供全面的房地产经纪服务。
公司成立于2001年，总部位于中国北京市。
截至目前，链家已成为中国最大的房地产中介服务公司，拥有遍布全国的分支机构网络。
链家的目标是为客户提供高效、透明和专业的房产交易服务。
服务内容链家为客户提供全面的房地产经纪服务，包括买卖和出租房产，房地产评估和咨询服务等。
链家的服务范围涵盖了住宅、商业和办公等不同类型的房地产。
无论是个人客户还是企业客户，链家都能够为其提供量身定制的专业服务。
优势作为中国房地产经纪业的领导者，链家拥有高度专业化的团队和全国覆盖的网络。
链家通过不断的技术创新和服务升级，提供高效、便捷的房产交易服务。
链家还注重客户需求的理解和满足，致力于为客户提供个性化的服务体验。
创新技术链家积极采用信息技术和大数据分析等创新技术，为客户提供更加精准和高效的房产交易服务。
客户可以通过链家的方式应用程序进行房产搜索、收藏和预约等操作，以便更好地了解和管理房产信息。
链家还利用大数据分析客户需求和市场变化，为客户提供专业的房地产咨询服务。
社会责任作为中国房地产经纪行业的领导者，链家始终以社会责任为己任。
链家积极投身慈善事业，关注弱势群体和社会发展，并通过各种活动和项目帮助社区建设。
链家还致力于推动行业规范，保护消费者权益，为房地产市场的良性发展做出贡献。
链家作为中国房地产经纪市场的领导者，通过专业化的团队和卓越的服务质量，赢得了客户的信任和认可。
链家以高效、透明和专业的态度，为客户提供全面的房地产经纪服务。
无论是买卖还是租赁，链家都是您值得信赖的合作伙伴。
链家二手房培训资料课件
链家拥有庞大的房源数据库， 能够满足不同客户的需求。
专业的服务团队
链家的服务团队具备丰富的行 业经验和专业知识，能够为客 户提供优质的服务。
安全可靠的交易保障
链家重视客户的交易安全，通 过多种手段保障客户的合法权 益。
一站式服务体验
链家提供全方位的服务，客户 在交易过程中无需频繁更换服
交易合法有效。
后续服务
06 为客户提供房屋维修、物业交
割等服务，确保交易后的问题 得到解决。
04
二手房交易风险与防范
二手房交易的风险点
产权风险
包括产权不清晰、共 有产权人未经全部同 意出售等。
房屋状况风险
房屋存在质量隐患、 隐瞒缺陷等。
交易资金风险
如卖方收款后不按约 定过户或挪用资金等 。
合同风险
资金监管
通过银行或第三方机构进行资金监管，确 保交易资金安全。
交易纠纷的处理与解决
协商解决
双方友好协商，寻求解 决方案。
调解处理
通过第三方调解机构进 行调解，达成双方都能
接受的协议。
法律诉讼
如无法协商解决，可考 虑通过法律途径解决纠
纷。
仲裁解决
双方可以约定仲裁方式 解决纠纷，仲裁结果具
有法律效力。
交易过程中的问题解析
问题梳理
对二手房交易过程中可能出现的问题进 行全面梳理，如产权不清、房屋质量瑕 疵等。
VS
应对策略
针对不同问题，提供有效的应对方法和解 决方案，帮助学员在实际操作中避免类似 问题的发生。
实际操作演练与模拟交易
角色扮演
学员分组进行角色扮演，模拟真实交易场景，如买家、卖家、经纪人等角色。
市场地位
链家地产公司简介P
商业地产
商业地产代理
提供商业地产的代理销售和租 赁服务。
商业地产运营
负责商业地产项目的运营管理 ，包括招商、物业管理等。
商业地产投资
为客户提供商业地产投资咨询 服务，帮助客户进行商业地产 投资决策。
商业地产策划
为客户提供商业地产策划服务 ，包括项目定位、规划设计等
。
其他业务
01
02
03
金融产品
提供与房地产相关的金融 产品和服务，如房贷、抵 押贷款等。
链家地产始终坚持客户至上、诚信经营的理念，致力于提供高品质的房产服务。
公司规模
截至目前，链家地产已覆盖全 国30多个城市，拥有数千家门 店和数万名专业经纪人。
公司员工规模超过10万人，是 业内规模最大的房地产经纪公 司之一。
链家地产拥有完善的组织架构 和管理体系，确保为客户提供 高效、专业的服务。
城市化进程加速
随着城市化进程的加速，房地产市场仍有较大的发展空间，链家 地产将继续抓住市场机遇，扩大市场份额。
政策调控影响
政府对房地产市场的调控政策对市场发展产生影响，链家地产将密 切关注政策动向，灵活应对市场变化。
客户需求多样化
随着客户需求的多样化，链家地产将不断优化产品和服务，满足客 户个性化需求，提升客户满意度。
诚信守信
坚持诚信经营，遵守职业道德和法律法规。
团队合作
倡导团队协作，鼓励员工相互支持，共同成 长。
创新进取
鼓励员工积极创新，不断探索新的业务领域 和市场机会。
使命与愿景
使命
致力于为客户提供安全、专业、 高效的房地产服务，创造价值， 实现共赢。
愿景
成为中国房地产服务行业的领导 者，打造世界一流的房地产服务 平台。
链家职前体验心得
链家职前体验心得1 公司简介1.1链家发展史链家是一家涉及资产管理服务、房产交易服务和房产金融服务为一体的综合性房地产服务商，业务覆盖租赁、新房、二手房、资产管理、海外房产、互联网平台、金融、理财、后房产市场等领域，是国内领先的全产业链房产服务平台。
链家目前已覆盖北京、上海、广州、深圳、天津、成都、青岛、重庆、大连、济南、厦门、沈阳、杭州、苏州、珠海、东莞、武汉、长沙等26个城市，截止2015年底,链家全国门店约6000家，旗下经纪人超过10万名，2015年交易额超过7000亿元。
1.2链家的企业文化1.2.1愿景做行业的领导者让不动产服务业走进殿堂1.2.2使命对社会：建立一个有远大抱负，操守自律，勇于创新，智慧管理的现代服务品牌对房地产交易客户：链家有能力并且渴望具备能力去给客户提供愉悦的不动产服务。
对房地产经纪行业:链家将提供海量、准确、标准、有深度、使用便捷的不动产资讯对房地产经纪人：链家帮助和鼓励经纪人用美好人性(诚实\正直\友善)来共同创造和分享属于平凡人的尊严和非凡成就1.2.3价值观客户至上：链家的存在对于有房地产需求的客户来讲，意味着是值得信赖和依靠的。
诚实可信:可以没有聪明的脑袋、漂亮的脸蛋、绚丽的背景，但是我们诚实，我们让人信任。
1 团队作战:正是因为自认在竞争中很弱小才走到一起，我们只能彼此依靠、彼此关照才能强大。
拼搏进取：不掌控任何稀缺资源，唯有比别人更努力才能取得成功1.3链家的主要业务1.3.1二手房交易作为全国二手房市场的领军者，链家拥有全国最大的真房源数据库，收录了全国20多个重点城市6000万套房源信息。
通过完善的O2O模式，使用户能够在线精准定位，找到满意的房屋，并快速匹配经纪人完成看房、交易等环节，真正帮客户做到省时省力的安心服务。
同时，业主还能实现在线委托，链家会为业主匹配的专属经纪人，不仅为业主提供实地勘察房屋、客户带看与反馈、维护更新房源信息等一系列服务，而且一对一的服务既能有效避免业主被骚扰，同时也便于经纪人第一时间响应业主的服务需求。
北京链家地产经纪有限公司简介 演示
不愿先过户”的顾虑，使二手房交易流程更加透明，
给买卖双方以最大的安全保障。
公司经营理念及远景
■ 直营连锁门店
■
链家地产服务模式采取直营连锁门店形
式，各连锁门店按照链家地产统一VI设计，
VI是企业的视觉识别系统，包括基本要素
（企业名称、企业标志、标准字、标准色、
企业造型等）和应用要素（产品造型、办公
用品、服装、招牌等），通过具体符号的视
觉传达设计理念，留下对企业的视觉影响。
企业形象是企业自身的一项重要无形资产，
它代表着企业的信誉、产品质量、人员素质
等。链家地产各直营连锁门店全面实施网络
化管理，采取基于三层结构的分布式服务模
式，使各门店资源共享，最大限度满足客户 各种个性需求。
公司经营理念及远景
北京链家房地产经纪有 限公司
房地产销售置业顾问
公司基本概述及荣誉
■ 链家是以地产中介业务为核心全国化 发展的房地产综合服务体，体系内囊 括地产、金融和商业三个部分，业务 范围涉及房屋全程代理、房屋租赁、 房屋买卖、豪宅租售、" 央产房 " 上 市交易、权证办理、按揭贷款、房地 产投资咨询、商铺租售、写字楼租售 及商品房、空置房、企业债权房销售 代理等。公司立志成为国内在住宅地 产经纪、金融按揭服务和商业地产服 务方面的领跑者。
岗位职责与要求
■ 岗位职责： ■ 负责客户的接待与咨询工作，促
成租赁、买卖双方的交易，并为 客户提供专业的房地产置业咨询 与实施服务
岗位职责与要求
■ 岗位要求： ■ 23-36周岁，大专及以上学历。 ■ 我们不唯经验，不唯背景，只要
你能坚持，有激情，能学习，你 就拥有无限的空间。 ■ 注：1、工作地点原则上按您需 求就近分配。链家地产目前在北 京有600多家门店，遍布北京六 环以内的各个区域。
链家初链计划培训答案
链家初链计划培训答案一、培训目的链家初链计划是链家地产针对新入职的员工设计的一项培训计划，旨在帮助员工快速融入公司文化，了解公司业务以及相关技能。
通过培训，使员工能够更好地适应工作环境，提升工作能力，为公司的发展做出贡献。
二、培训内容1. 公司介绍（1）公司概况链家地产是中国最大的房地产中介公司之一，成立于2001年，总部位于北京市。
公司业务遍布全国各地，拥有超过10000家门店，员工总数超过10万人，是中国房地产行业领先的企业之一。
（2）公司使命链家地产的使命是为每一个家庭提供最好的居住选择和服务。
（3）公司价值观链家地产的价值观包括：诚信、创新、专业、责任。
2. 行业知识（1）房地产行业概况（2）房地产政策法规（3）房屋销售和租赁流程（4）房地产市场分析3. 销售技能（1）客户需求分析（2）销售技巧（3）客户跟进（4）客户关系管理4. 市场营销（1）市场调查与分析（2）线上线下营销策略（3）品牌推广（4）客户关怀5. 业务操作（1）房屋租赁操作流程（2）房屋销售操作流程（3）签约及过户手续（4）房屋评估与定价6. 团队合作（1）团队协作能力（2）团队沟通技巧（3）团队合作意识（4）团队目标达成7. 客户服务（1）客户投诉处理（2）客户服务标准（3）客户满意度调查（4）客户服务提升8. 管理与领导（1）部门管理（2）员工激励（3）团队建设（4）领导者的品质9. 个人素养（1）职业道德（2）自我管理能力（3）学习与成长（4）情绪管理10. 案例分析通过实际案例分析，帮助员工了解实际工作中的挑战和解决方法。
三、培训形式1. 理论培训培训课程采用讲解、互动讨论、案例分析等形式，确保员工能够掌握相关知识和技能。
2. 实践操作员工在培训过程中将有机会进行模拟销售和客户服务，真实体验业务操作流程，加强实战能力。
3. 学习考核培训结束后，员工需进行相关知识与技能的考核，确保学员掌握了必要的知识和技能。
四、培训效果评估1. 培训前测在培训开始之前，对员工的相关知识和技能进行测评，为培训后的效果评估提供基准。
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10
元 RMB10
北京市银行每放出10元贷 款，就有2.5元是链家协助办 理的
120
秒 120 seconds
每120秒链家可以成交一 套租赁
每300秒链家可以成交一套买卖
300
秒 300 seconds
北京市每售出二套二手 房，其中就有1套是通过 链家成交的
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04
公司简介
链家新形象
优雅温馨的第四代店面为客户提供便捷服务
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●程
2002年，链家成为 中国建设银行指定 按揭代理机构，首 家推出二手商品房 转按揭业务。 2004年，链家正式 更名为“北京链家 房地产经纪有限公 司”，并形成了买 卖双方见面，签订 三方协议的阳光交 易模式。 2006年，链家总部 迁至昆泰国际大 厦，并成立交易中 心，打造权证及贷 款服务专业团队； 同年，大连链家开 业，同年六店齐 开。 2008年，链家地产 第一所希望小学安 徽省宿松县许岭镇 雨岭村希望小学竣 工；同年获得北京 市消费者协会颁发 的“诚信服务单 位”称号。 2010年，链家地产 斥资5000万与IBM战 略合作；同年，新 版“链家在线”上 线。
南京
成都
上海 杭州
链家荣誉
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中国估价师与房地产经纪人学会常务理事单位 消费者教育先进单位 年度金牌地产经纪企业奖 中国扶贫基金会“爱心包裹项目突出贡献奖” 中国最佳人力资源典范企业 中国十大房地产经纪行业成长力企业 十大房地产经纪行业品牌机构奖 中国房地产经纪行业最佳按揭机构奖 房地产经纪行业榜样单位 中国房地产经纪行业协会模范会员 全球商业机器公司（IBM）战略合作伙伴 中国光大银行战略合作伙伴 房地产经纪行业榜样单位 中国财经风云榜最佳地产服务商 3.15诚信联盟房产中介机构 蝉联全国房地产优秀经纪机构
03
公司简介
数字看链家
11 4
年 11 years
链家成立至今已超过11年时间
链家累计为超过100万户家庭 提供过服务
100 60
万 1 million
北京平均每公里就有一家链 家店面
1
公里 1 kilometer
秒 4 seconds
秒 60 seconds
每4秒链家就新增一名委 托客源
每60秒链家就新增一套委托房源
2011年，链家地产斥巨资对店面进行升级改造，这是链家自主研发的第四代店面形 象，旨在功能和感受上打造更好的客户服务体验，并提升以链家为代表的房地产经 纪行业新形象。
招聘岗位：置业顾问
岗位职责： 1.负责客户的接待、资询工作，并提供专业的房地产置业咨询服务； 2.准确了解客户需求，提供合适房源，并进行商务谈判； 3.陪同客户看房，并提供专业的投资、置业分析； 4.负责业务跟进及房地产过户手续的办理等服务工作。 岗位要求： 1.2014年应届毕业生，专业不限； 2.性格开朗，诚实守信、踏实勤奋，工作积极主动； 3.沟通表达能力强，较强的团队意识和协作精神； 4.能承受较强的工作压力,且有强烈的上进心。 我们提供： 1. 优越的薪酬： 无责任高底薪（2500-5100）元+高额提成（8%-30%）+现金奖+带薪培训+完善 的社保+商业医疗保险 = 目前公司置业顾问平均月薪6000元以上； 2. 快速的成长： 置业顾问--（2个月）--精英顾问--（6个月）--店经理--（2-3年）--区域 经理--（5年）--营销总监… 3. 雄厚的平台支持： 2012年链家地产全年业绩突破30亿元，单月突破3.53亿，创造中国经纪公司， 单月单体城市业绩记录。 2012年链家直营连锁门店达1000家（全世界最大的单体城市连锁机构）， 20000名公司员工与您共同成长。 4. 完善的培训体系，全面的培训内容： 链家没有空降兵，所有中、高层领导干部均由基层培养。
05
公司简介
链家金融业务—中融信
自如资产
链家金融业务是专门从事不动产按揭服务的专业机构，机构拥有专业的金融 服务团队及丰富多样的金融产品，可以满足消费者在购房、经营、消费的多 种融资需求。
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自如资产于2011年在北京创立，是品质租房的代表品牌，其所有房屋均经过专业设 计，实施统一装修、家居家电配置等，还提供保洁服务、维修服务等多项后期服 务。相比市场上其他的租赁房源，很多租户认为自如是一种高性价比的品质代名 词。 短短一年时间，自如就有30000名自如客入住，他们来自于全球76个国家与地区。 自如管理资产价值超240亿，为房屋升级配置了超过5000台冰箱、6000台洗衣机、 20000部空调、16000张床。 目前自如业务以北京为主，未来将拓展到更多城市。虽然成立时间不长，但业务发 展却非常迅速，业务规模、客户数量都在以每月超过40%增速发展，目前已经成为 中国租赁市场上唯一具有品牌意义的公司。
2002 2004 2006 2008 2010 2001 2003 2005 2007 2009 2011
2001年，链家第 一家门店——安 贞总店成立； 同年，链家第一 家分店——甜水 园店成立，链家 员工总数37人。 2003年，链家与中 国建设银行合作首 家推出“二手房交 易资金托管业务” 迈上企业发展新台 阶。 2005年，链家地产 全面快速发展战略 正式启动；同年， 店经理黄埔军校成 立。 2007年，链家获十 大“首都诚信经纪 人”称号；同年， 天津链家开业。 2009年，链家地产 捐建第二所希望小 学——内蒙巴彦淖 尔五原县美林中 学，并确定每年捐 建一所希望小学的 计划。 2011年，链家地产 开展真房源行动， 保证链家在线北京 地区提供房源全部 真实，并接受中国 消费者协会监督。
01
公司简介
北京 大连
链家地产
是中国领先的不动产服务提供商，致力于为客户提供优质 的房地产经纪、金融及资产管理等服务，让每一位消费者 都能在链家愉悦的找到一个家。 2001年，链家地产从一个27人的小团队起步，十年磨一 剑，不断创新使链家终成行业翘楚，业务范围横跨华北、
天津
青岛
东北、华东、西南等经济区，并仍不断扩大服务区域。截 止至目前链家拥有1000余家直营连锁门店和26000多名专 业房地产置业顾问，2012年销售额超过1100亿元，佣金 额超过33亿元。链家地产已经成为中国最具影响力房地产 品牌经纪企业之一。
行业内唯一实现商贷面签、资金监管、公证评估一站式服务模式体系 行业内唯一实现资金监管现场办卡，现场办理 行业内唯一实现公证处驻点办公
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2011年办理房屋商业银行按揭贷款经纪业务9800单，贷款金额127亿元，公积 金贷款11000单，贷款金额66亿元，占北京市全部二手房按揭贷款总量的 35%，实现收入9800万元。2012年预计商业按揭经纪业务约12000单，贷款金 额144亿，公积金贷款约20000单，贷款金额120亿，收入1.5亿。 链家地产还为房地产交易双方提供交易资金托管业务，托管资金量目前每月 约20亿，正逐步增加。