通信线务员国家职业标准

汽车生产通信线务员国家职业标准
1 职业慨况
1.1职业名称
通信市话线务员。

1.2职业定义
从事通信线路维护和工程施工的人员。

1.3职业等级
本职业共设五个等级：国家职业资格五级（初级）、国家职业资格四级（中级）、国家职业资格三级（高级）、国家职业资格二级（技师）、国家职业资格一级（高级技师）。

1.4职业环境
具有较强的学习、理解、表达和计算能力；具有较强的空间感、形体知觉和色觉，具备手指、手臂灵活和身体动作协调性；具有独立作业和与多人共同作业的协调配合能力。

1.5职业能力特征
身体健康、心理素质良好，具有一定的分析、判断、理解、表达和人际交往能力。

1.6基本文化程度
职业高中、中等技校毕业。

1.7 培训要求
1.7.1 培训期限
全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。

晋级培训期限：初级不少于500标准学时；中级不少于400标准学时；高级不少于300标准学时；技师不少于200标准学时。

1.7.2培训教师
担任线务员理论知识培训的教师应具备较高的电信传输理论知识，具备本专业讲师（或同等职称）以上专业技术职务任职资格。

（1）担任培训初、中级人员技能操作的教师可以是持有本职业高级资格证书后，在本职业连续工作2年以上或具有相应专业中级专业技术职务任职资格；（2）担任培训高级人员技能操作的教师可以是持有本职业技师资格证书后，在本职业连续工作2年以上或具有相应专业高级专业技术职务任职资格。

技师、高级技师的培训一般应由省级以上通信教育培训机构负责。

1.7.3 培训场地设备和工具
1）应有可容纳20名以上学员的教室和计算机设备、相应的教学设备、教具和教学软件，采光通风条件良好；
2、具有能进行线路学习、考核专业技能的场地；
3、具有线路通信器材和设备；
4、常用的线务测试仪表；
5、常用的线路施工、维护、检查、故障处理的工具。

1.8鉴定要求
1.8.l适应对象：从事或准备从事通信线路（市内和长途电缆、光缆、海缆）维护和工程施工工作的人员。

1.8.2 申报条件
1.8.
2.1初级（具备下列条件之一者）
⑴.经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；
⑵.在本职业连续见习工作2年以上；
⑶.本职业学徒期满；
1.8.
2.2中级（具备下列条件之一者）
⑴.取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以
上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，取得结业证书；
⑵.取得本职业初级资格证书后，连续从事本职业工作5年以上；
⑶. 取得经劳动保障行政部门审核认定的，以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业毕业证书；
1.8.
2.3高级（具备下列条件之一者）
⑴.取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；
⑵.取得本职业中级资格证书后，连续从事本职业工作5年以上；
⑶.取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的，以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书；
⑷.取得本职业中级职业资格证书的大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上。

1.8.
2.4技师（具备下列条件之一者）
⑴.取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业技师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；
⑵.取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上；
[3]取得本职业高级职业资格证书的高级技工学校本职业（专业）毕业生和大专以上本专业或相关专业的毕业生，连续从事本职业工作2年以上。

1.8.5高级技师（具备下述条件之一者）
l、取得本职业技师职业资格证书后，在本职业连续工作3年以上，经本职业高级技师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书；
2、取得本职业技师职业资格证书后，在本职业连续工作满5年。

1.8.3鉴定方式：分为理论知识考试和技能操作考核。

理论知识考试采取闭卷笔试方式。

技能操作考核根据实际需要，采取操作、笔试、口试相结合的方式。

两门考试均采取百分制，成绩皆达到60分以上者为合格。

1.8.3 鉴定方式
分为理论知识和技能操作考核。

理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式。

理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达到60分以上者为合格，技师鉴定还须进行综合评审。

技师和高级技师尚须通过综合评审。

1.8.4考评人员与考生的配比
理论知识考试按20—25名考生配1名考评员且不少于2名；技能操作考核按5—8名考生配1名考评员且不少于3名。

1.8.5鉴定时间
理论知识考试时间为120—180分钟；技能操作考核时间为60—120分钟。

1.8.6鉴定场所设备
理论知识考试在标准教室内进行；技能操作考核根据考核项目，在配备有相应的线路设备及相关工具、材料，能模拟线路维护和施工的场所。

2 基本要求
2.l职业道德
2.1.l职业道德基本知识
2.1.2职业守则
l、爱岗敬业，忠于本职工作；
2、勤奋学习进取，精通专业技术，保证服务质量；
3、礼貌待人，尊重客户，热情服务，耐心周到；
4、遵守通信纪律，严守通信秘密；
5、维护企业与客户的正当利益；
6、遵纪守法，讲求信誉，文明生产。

2.2基础知识
2.2.l法规及企业规章制度常识
l、电信法规；
2、保护消费者权益的法规；
3、通信线路维护法规；
4、劳动法规：劳动合同、劳动纪律，岗位规范、安全操作规程；
5、企业相关规章制度。

2.2.2职业规范知识
l、通信线路维护岗位规范；
2、服务规范；
3、企业及客户的权利、义务、责任。

2.2.3通信线路基础知识
l、通信基本原理；
2、电工原理；
3、电子电路；
4、数字电路；
5、光纤通信原理。

2.2.4通信线路专业理论知识
l、电光缆线路知识；2、杆线线路知识；
3、通信管道知识；
4、电信新技术基本知识；
5、通信线路安全操作规程。

2.2.5通信网络基础知识
l、本地通信线路网系统的概念及基本组成；
2、长途通信与本地通信网的划分。

2.2.6英语基础知识
1、通信日常服务用语；
2、通信线路维护日常专业英语。

2.2.7计算机基础知识
1、计算机的构成及主要功能；
2、计算机日常应用软件的安装和使用；
3、计算机防病毒基础知识。

2.2.8其他知识
1、档案资料整理、保管；
2、安全用电知识；
3、防火防爆知识；
4、防有毒气体知识。

3 工作要求
本标准对初、中、高、技师、高级技师各级别技能要求及相关知识要求依次递进，高级别包括了低级别的要求。

4、比重表
4.1鉴定办法与分配比重
4.1.1鉴定办法：本标准采取模块化考核体系，即“1+X方式”鉴定办法。

“1”指理论知识考试，各等级均按模块所列内容要求必考；“X”指技能操作考核模块数量，按等级采取递增及必考与自选相结合的办法。

具体规定为：
（1）初级：1+1方式，理论知识模块+技能要求模块
（2）中级：1+2方式，理论知识模块必考；在电缆技能模块、光缆技能模块、杆线技能模块、管道技能模块、新技术技能模块中自选两项考核。

（3）高级；1+3方式，理论知识模块和新技术技能模块必考；在电缆技能模块、光缆技能模块、杆线技能模块、管道技能模块中可自选两项考核。

（4）技师：1+4方式，理论知识模块、电缆技能模块、光缆技能模块、新技术技能模块必考；在杆线技能模块和管道技能模块中可自选一项考核。

（5）高级技师：1+5方式，理论知识模块、电缆技能模块、光缆技能模块、杆线技能模块、管道技能模块、新技术技能模块均需必考。

4.1.2技能操作：各等级的技能操作考核按照考核模块数量分别进行，每个模块考核成绩皆达60分以上者为技能操作鉴定合格。

4、2.1理论知识比重表
4、2.2技能操作比重表。