辽宁汽贸企业文化终稿
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“辽宁汽贸”企业文化——理念篇
公司的理念是我们必须坚持的事情,包括:
我们的使命——致力于为客户提供超值的服务,为员工提供实现自我价值的机会,为股东提供满意的回报。
我们的愿景——客户首选行业典范百年老店
我们的精神——诚信敬业高效创新
我们的核心价值观——市场观服务观人才观协作观管理观竞争观危机观节约观
我们的使命:致力于为客户提供超值的服务,为员工提供实现自我价值的机会,为股东提供满意的回报。
为客户:提供超值的服务,使客户的生活和工作更加便利、高效;
为员工:提供并创造发展空间,使员工有机会实现自我价值;
为股东:保证股东利益,努力为股东创造最大的价值。
我们的愿景:客户首选行业典范百年老店
我们的服务质量令客户信赖,我们的服务态度令客户满意;
我们的品牌形象要做到业内一流,我们的经营模式要成为业内效仿的典范;
我们要实现可持续发展的目标,成为基业长青的百年老店。
我们的精神:诚信敬业高效创新
诚信:诚信是我们所有活动的基础。
♦诚信是我们每位员工自觉遵守的,不是被迫接受的;
♦我们将以诚实、得体和公平的行为赢得人们的尊重和信任;
♦我们的诚信是全方位的:公司——供应商、公司——客户、公司——员工、员工——员工、公司——股东、公司——社会。
敬业:敬业是我们工作的标准。
♦我们提倡爱岗敬业,并把职业当作事业来追求;
♦我们不提倡好高骛远,倡导挑战自我、完善自我;
♦我们鼓励员工立岗成材,并通过做好本职的工作获得成就感。
高效:高效是我们工作的方式。
♦在保证工作质量的前提下,我们要提高办事的效率;
♦为取得竞争的优势,我们追求高效、反对拖沓;
♦通过相互的协作,成为高效的团队,为实现我们共同的目标而奋斗。
创新:创新是我们前进的动力。
♦我们的创新包括:技术创新、管理创新、体制创新、经营创新、结构创新、服务创新;♦我们充分鼓励和激励各种形式的创新,给创新人员以保护和鼓励;
♦不断的创新会使我们有别于竞争对手,获得差异化的优势。
我们的核心价值观:
市场观:适应市场、开拓市场
♦关注客户需求,以客户为导向;
♦我们要不断发现并创造机会;
♦对于市场的变化,我们不能被动适应,要快速反应、主动出击。
服务观:满足客户、持续改进
♦时刻谨记:除了客户,我们一无所有;
♦努力超越客户对我们的预期;
♦注重外部客户的同时,也要加强对内部客户的服务;