医院职工门诊部门各岗位绩效考核标准
门诊医生绩效考核细则
门诊医生绩效考核细则
在医院门诊部门中, 门诊医生起着至关重要的作用。他们负责诊断
和治疗病人，提供关键的医疗服务，因此，门诊医生的绩效评估变得
尤为重要。为了确保门诊医生的工作质量和医疗服务的高效性，制定
门诊医生绩效考核细则是至关重要的。
绩效考核目标设定
门诊医生绩效考核的第一步是设定明确的目标。这些目标应具体、
可衡量且与门诊医生的职责和目标相符。例如，一个目标可以是门诊
医生在固定时间内完成的病历数量。另一个目标可以是门诊医生评定
的病人满意度。
绩效指标选择
为了对门诊医生的工作进行全面的评估，需要选择适当的绩效指标。这些指标可以包括：
1. 平均门诊时间：衡量医生在每个就诊患者身上花费的平均时间。
2. 病人满意度：患者对门诊医疗服务的满意程度评价。
3. 处方药物合理性：医生是否根据患者病情合理开具药物处方。
4. 门诊病历质量：医生对病历记录的完整性和准确性。
5. 复诊率：诊断和治疗的有效性，决定患者是否需要再次就诊。
绩效评估方法
绩效评估方法对门诊医生绩效的准确性至关重要。以下是几种常见
的评估方法：
1. 定量评估：使用统计数据对门诊医生的工作进行量化评估。例如，通过分析每个门诊医生的病历数量、门诊时间等数据，以评估其工作
绩效。
2. 定性评估：通过与患者进行访谈或使用问卷调查，了解患者对门
诊医生服务的主观评价。
3. 360度评估：综合医生自评、医院管理层评估、同事评估和患者
评估等多个方面来进行绩效评估。
绩效考核结果应用
门诊医生绩效考核的最终结果应成为医院管理的重要依据。基于绩
效考核结果，医院可以采取以下措施：
门诊绩效考核
门诊绩效考核
门诊绩效考核是医院管理中的重要环节，通过对医生和医院门诊工作的绩效评估，可以提高医疗质量、优化医疗资源配置，进一步提高患者满意度和医院竞争力。本文将从绩效考核的目的、考核指标、考核方法以及应对措施等方面进行探讨。
一、绩效考核的目的
门诊绩效考核的目的是为了评估医生和医院门诊工作的质量和效率，发现问题，改进工作，提高患者满意度。通过绩效考核，可以促使医生提高医疗技术水平，提高工作效率，优化医疗服务流程，提升医院品牌形象。
二、考核指标
门诊绩效考核的指标应该综合考虑医生的医疗质量、服务态度、工作效率等方面的表现。常见的考核指标包括门诊患者就诊率、门诊患者满意度、门诊医生的医疗技术水平、门诊医生的工作效率等。其中，门诊患者就诊率反映了医生的就诊量，门诊患者满意度反映了患者对医生服务的满意程度，医生的医疗技术水平和工作效率则是医生工作的关键指标。
三、考核方法
门诊绩效考核的方法可以采用定量和定性相结合的方式。定量考核可以通过统计医生的门诊患者数量、门诊患者满意度调查结果等来评估医生的工作表现。定性考核可以通过医生的绩效评价、医疗质
量评估等方式来评估医生的医疗技术水平和工作效率。此外，还可以采用360度评估的方式，让医生的同行、患者和上级领导共同参与评估，从多个角度全面评价医生的绩效。
四、应对措施
针对门诊绩效考核中发现的问题，医院可以采取一系列措施进行改进。首先，医院可以加强医生的培训和学术交流，提高医生的医疗技术水平。其次，医院可以优化门诊服务流程，提高工作效率，减少患者等待时间。此外，医院还可以加强患者满意度调查，了解患者的需求和意见，及时改进服务质量。最后，医院可以建立健全的绩效考核制度，激励医生积极提高绩效，形成竞争与合作并存的良好氛围。
医院职工奖惩办法实施细则模板(二篇)
医院职工奖惩办法实施细则模板
绩效工资考核实施细则及奖惩办法
为进一步调职工的工作积极性，切实提高员工规范服务的自觉性，促进各项业务的稳步增长，并协助提高本院院长的管理质量，在院内各岗位实行绩效工资考核，具体考核办法如下：
一、指导原则坚持按劳分配，实行多劳多得的分配原则。以本绩效工资考核。
二、考核对象。本办法的考核对象为嘉兴曙光中西医结合医院的临床、护理、药房、医技及后勤、领导岗位的工作人员。
三、考核内容。实行本绩效工资考核以体现工作业绩为主，分“德、能、勤、绩”四个部分。“德”占____分，指工作纪律、服务质量及服务态度、医风医德、病历和交接班记录书写质量与管理、环境卫生以及领导在执行规章制度不公正时所承担的处罚等。“能”占____分，指职工工作能力、专业知识临床运用能力、疾病治愈率、患者评价程度、在国家或省级医学专业杂志上发表的医学论文质量和数量、在领导岗位上的人员的组织协调能力及执行规章中的公平合理性等。“勤”占____分，指出勤率、工作中坚守工作岗位、超假或旷工、以及领导岗位上的人员擅离职守等。“绩”占____分，指职工在各自工作岗位上作出的成绩。处罚实行积分制考核，处罚积分每分按____元从当月工资中扣除。
四、考核方式。医院内部成立考核领导小组。
副组长。副院长。
成员。医院管理委员会成员。
考核小组负责对考核内容进行检查和核实，每月根据检查、核实结果进行奖惩，并接受全体职工组成的医院监督委员会的监督，组长代表医院管理委员会每月定期向医院监督委员会汇报考核结果并提请审议投票表决通过后执行，医院监督委员会如对组长的考核结果有异议，必须经全体成员2/3票数通过才可否决组长的报告，并责令组长重新考核并将结果提交医院监督委员会审议通过。同时扣除医院考核领导小组全体成员“德、能”积分各____分，以警醒他们公正执行嘉兴曙光中西医结合医院规章。
医院门诊科室主治医师绩效考核指标
医院门诊科室主治医师绩效考核指
标
医院门诊科室主治医师绩效考核指标
医院门诊科室是医院的重要组成部分，门诊科主治医师是门诊科室中的核心力量，承担着门诊病人的诊疗工作。针对门诊科主治医师的绩效考核，不仅能够激发医生工作积极性，提升门诊效率和质量，而且有助于促进门诊科室的健康发展。
门诊科主治医师绩效考核指标主要分为技术指标、管理指标、教学指标、科研指标和服务指标五大方面。
一、技术指标
技术指标是评价医生的基础，包括临床技术水平、诊疗准确性和治愈率等方面。对于门诊科主治医师而言，其绩效考核的技术指标主要包括以下几个方面：
1. 病历质量：医生诊疗前要完整记录每位病人的病史、体征、实验室检查和处置等内容，病历质量反映了一个医生的专业技术能力。
2. 诊断准确性：病人的诊断准确性是评价门诊主治医师能力的重要指标。医生应该严格按照症状、体征和实验室检查结果做出正确的诊断，并及时调整治疗方案。
3. 治疗效果：治疗效果是评价医生能力的重要指标之一，医生要针对不同病人、不同症状给予精准的治疗，使病人尽快康复。
4. 护理质量：门诊科室主治医师要提供优质的护理服务，包括饮食护理、康复护理等方面，切实提升医院护理服务质量。
二、管理指标
管理指标主要考核门诊主治医师的管理和协作能力。医生在工作中，还需要具备良好的沟通能力和团队协作能力，共同保障门诊科室工作的高效顺畅。
1. 病人满意度：诊疗过程中，医生要耐心解答患者疑问，尽可能全面地帮助患者解决问题，提升患者满意度。
2. 医患沟通：医生要与患者及其家属进行充分的沟通，
听取患者的意见和建议，为病人提供更好的诊疗服务。
医院科室绩效考核方案
医院科室绩效考核方案
医院科室绩效考核方案
第一章目的宗旨
为了全面贯彻落实人保部“绩效工资管理”的精神，进一步调动医院各类各级工作人员的工作积极性和主动性，充分发挥各自的工作热情和工作能力，使医院的社会效益和经济效益在全体员工的得到持续提高，不断改善本县居民“看病难看病贵”的状况。根据卫生部“卫规财发[2004]410号”等系列相关文件的规定，建立新型的绩效工资考核分配制度。
第二章分配原则
本方案所指的绩效工资，不包括按政府人事部门规定发放的档案工资。医院绩效工资分配制度建立“按岗取酬，按工作量取酬，按服务质量取酬，按工作绩效取酬”的分配机制，主要体现了“三个衡量”的原则：
一、以“按劳分配、效率优先、兼顾公平”作为衡量绩效工资的基础。
二、以“技术含量高低、风险程度大小、工作负荷强弱、管理责任重轻”作为衡量绩效工资的导向。
三、以“工作效率、管理效能、服务质量、劳动纪律”四个方面的各项重要指标进行全方位考核，考核结果作为衡量绩效工资的依据。
第三章绩效考核
一、公共考核项目
1、医德医风方面；
2、科室管理方面：
3、劳动纪律方面：
4、护理质量管理：
5、后勤部务管理：
6、医院感染管理：
7、财务管理：
8、医疗管理：
二、临床科室绩效考核
1、工作效率指标：
①病床使用率93%达标，每升降1个百分点，效能工资上下浮5%。
②平均住院日小于等于16天（二级医院小于等于12天）。该指标为相关考核指标，制定每科相应标准。每延长或缩短1天，效能工资相应下浮或上浮2%。
③工作量计划完成率（包括出院病人占床日、出院病人医疗收入）按各病区标准执行，100%达标。每升降1个百分点，效能工资上下浮2%。
医院绩效分配方案及实施细则考核表
xxxxx医院
二〇一三年度绩效分配方案
为适应医改,加大医院分配制度力度,进一步调动职工工作积极性,结合我院具体情况,特制定本方案;
一、指导思想
医院绩效分配制度是以病人为中心,解决老百姓看病难、看病贵的问题为目的,推行成本核算,突出绩效优先、兼顾公平、实行按劳分配、多劳多得原则,体现向第一线和特殊岗位适度倾斜,努力激发全体员工的积极性、主动性和创造性,建立以质量为核心,以绩效为重点的运行机制,切实促进医院可持续发展;
二、组织领导
为加强医院工作绩效考核,特成立如下考核小组和监督小组;
一中层干部绩效考核小组负责考核科主任
组长：
成员：
二科室成员绩效考核小组负责考核各科室人员
组长：
成员：
三监督小组
组长：
成员：
三、分配原则
一实行院科两级分配;
二质量考核与基础性绩效工资挂钩,经济考核与奖励性绩效工资挂钩;
三以科室为核算单位,实行成本核算;
四、质量考核方案
一考核内容
考核工作在绩效考核小组领导下和监督小组监督下进行;严格考核纪律和工作态度,按评价指标客观进行评分,所有的扣分要有相关性记录依据,否则作为人情打分或帮派拉分,并给予重新考核；
二评分实行无名制,由院长和副院长当场统计分数并公布;且公布所有的扣分原因和事实依据,接受监督小组的监督;监督小组成员不得以任何理由不参与监督,监督小组成员从原则性考虑不应该参与考核,若对考核结果无异议的在公示文档上签名认可；若有异议的则当场由院长和副院长解释并在公示文档上作补充说明,监督成员签名认可；若有异议而院长和副院长无法作出解释的,要重新考核;
三绩效考核实行逐级考核,综合评定,即：医院领导考核中层领导,中层领导考核科室人员;
医院职工门诊部门各岗位绩效考核指标
医院职工门诊部门各岗位绩效考核指标医院门诊部门是医院中最繁忙的部门之一，也是直接与患者接触最多的部门。为了提高门诊部门的工作效率，提升医院的服务质量，门诊部门的绩效考核指标非常重要。下面是医院门诊部门各岗位的绩效考核指标的建议：
1.挂号员
-挂号效率：按时完成挂号任务的能力，包括准确录入患者信息、快速反应患者需求等。
-服务态度：对患者的礼貌和耐心程度。
-挂号准确率：挂号时填写患者信息的准确程度。
-线索提交：向医生提供准确的患者病历和挂号信息。
2.医生
-诊断准确性：对患者病情的判断和确诊准确程度。
-治疗方案：医生制定的治疗方案的合理性和科学性。
-沟通能力：医生与患者之间的沟通交流能力及患者对医生交流满意度。
-就诊效率：医生对患者的就诊时间的控制能力。
3.护士
-护理质量：护士提供的护理服务质量，包括患者的照顾、药物的给予等。
-技术能力：护士的护理技术能力是否符合要求。
-沟通能力：护士与患者及家属的沟通交流能力。
-工作效率：护士的工作效率和工作态度。
4.收费员
-收费准确性：收费员在收费过程中的准确性，包括根据医生诊疗项目进行收费等。
-收费效率：收费员完成收费任务的效率。
-退款处理：对于需退款患者的退款处理流程和准确性。
-诊疗费用核对：核对患者费用的准确性。
5.药剂师
-发药准确性：药剂师在发药过程中药品的准确性。
-技术技能：药剂师的药学知识和技术能力。
-药品管理：药剂师对药品库存和药品调剂的管理。
-药品提醒：药剂师对患者用药的提醒和解释。
以上是医院门诊部门各岗位的绩效考核指标的一些建议，每个岗位的考核指标应根据实际情况进行细化和调整。同时，医院还应制定相应的绩效考核制度和激励机制，以激励医务人员积极工作，提高工作效率和服务质量，促进医院的发展。
医院科室医生绩效考核方案(精选6篇)
医院科室医生绩效考核方案（精选6篇）医院科室医生绩效考核方案（精选6篇）1
第一章：总则
为加大医院分配制度改革力度，进一步调动职工工作用心性，根据卫生部和省、市、区人事和卫生行政部门关于分配制度改革有关文件精神，结合本院实际状况，制定我院绩效工资分配方案。
一、指导思想
医院经济治理坚持按照市场经济规律，同时吸取现代企业治理的成功经验运行，分配制度改革在推行准全成本核算的基础上，建立“按岗取酬，按工作量取酬，按服务质量取酬，按工作绩效取酬”的分配机制，主要体现“三个衡量”的原则：
1、以“按劳分配、效率优先、兼顾公平”作为衡量绩效工资的基础。
2、以“技术含量高低、风险程度大小、工作负荷强弱、治理职责重轻”作为衡量绩效工资的导向。
3、以“工作量和效率、治理效能、服务质量、劳动纪律”四个方面的各项重要指标进行全方位考核，考核结果作为衡量绩效工资的依据。
划小核算单位，实行实际工资与档案工资相分离，体现向第一线和特殊岗位适度倾斜，努力激发全体员工的用心性、主动性和创造性，激发医院的内部活力，提高职工的主人翁意识，塑造以质量为核心，以绩效规范治理的运行机制，切实促进医院全面建设和可持续快速发展。
二、组织机构
为加强对绩效考核工作的领导，保障绩效考核制度的成功实施和顺利推进，进一步充分调动员工用心性，提高员工的质量、效益意识，促进工作质量持续改善，推动医院健康可持续发展，经研究，成立医院绩效考核工作领导小组。
三、基本思路
1、用心推行准全成本核算，收入减支出（包括院级治理运行成本分摊）结余部分列入核算单位分配；
医院工会各岗位绩效考核标准
工会绩效考核指标
1)在规定时间上交，得100分
2) 比目标值每延迟 天， 减 分， 累计最低至
50分 3)介于其中按线性关系计算 1) = 目标值，得100分
2) 比目标值每降低 次， 减 分， 累计最低至50
分 3)介于其中按线性关系计算 1) = 目标值，得100分
2) 比目标值每降低 次， 减 分， 累计最低至50
分 3)介于其中按线性关系计算 1) = 目标值，得100分
2) 比目标值每延迟 天， 减 分， 累计最低至50
分 3)介于其中按线性关系计算
按照医院整体要求， 按规定时间完成工作计 划剂工作总结的编写、上交
组织全院职工开展文化体育活动次数的多 少
组织开展技术交流和技术竞赛活动次数的 多少
由于组织不利导致召开职代会的日期比工 会章程规定日期延迟的天数
工会工作计划及总结 制订及时性
组织全院职工开展文 化体育活动的次数
组织开展技术交流和 技术竞赛的次数
职代会组织召开的及
时性
院办统计记录
文化体育活动记
录
技术交流和技术 竞赛活动记录
职代会组织记录
1
2
3
4
5 6 7 6 7 8 了解、征询职工意见
和要求的频率
特困群体的慰问次数
艰难职工档案建立的
规范性
职工来信来访事件处
理率
职工合法权益受到侵
害的情况
职工来信、来访、合
法权益收到侵害事件
解决的及时性
了解、征询职工意见和要求的频率
特困群体的慰问工作次数
艰难职工档案浮现遗漏、差错、没有及时更
新的次数
实际完成的来信来访事件处理÷来信来访
事件的总数×100%
职工合法权益受到侵害而工会没有赋予协
调处理解决的次数
对于职工来信、来访、合法权益收到侵害事
门诊医生绩效考核细则【最新版】
门诊医生绩效考核细则
一、考核目标:
为了激励广大医护人员工作热情，遵循以病人为中心，以医院利益为目标的宗旨，体现分配公平，多劳多得的原则，促进医患关系和谐发展。
二、考核机构及职责分工:
(一)考核小组:
组长:
副组长:
办公室:
成员:院办、医教部、护理部、经营部、人力资源部、财务部、医保办、客户服务部、后勤部及各临床医技科室主任、护士长。
(二)职责:
行政执行:由院长牵头，会同副院长、院长助理、办公室等部门科室监督考核，由办公室组织;
医疗质量:主要由业务院长会同医教部、护理部、经营部监督考核，由医教部组织; 财务指标:由业务院长会同经营部、医教部、护理部、财务部、医保办监督考核，由财务部组织;
科室管理:主要由业务院长、医教部、护理部、人力资源部、经营部监督考核，由护理部组织;
客户关系:主要由经营部、医教部、护理部、人力资源部、客户服务部监督考核，由经营部组织。
学习培养:主要由人力资源部、医教部、经营部、护理部等部门科室监督考核，由医教部组织。
三、考核依据:
国家政府相关法规;医院各项管理制度和会议精神;各部门岗位职责和工作流程;各部门责任目标和经营任务指标等。
四、业绩指标考核与奖励:
以医院下达的任务为标准，按照节余和亏损给予奖励与处罚.
(一)、临床科室:
工作数量(即住院部医师每人每月完成出院人数或总床日数，门诊医师完成的日诊人次数、收入院人数)，门诊和住院业务收入等内容。2010年业务收入总体目标2900万元，分解到各临床科室年度和季度目标，并按之实行考核和奖惩:
按医院给各临床科室制定的业务目标超额完成后，超额完成的收入给与经济奖励:季度目标超额收入按3%奖励给科室，年度目标超额收入按5%(超额比例<10%)、7%(超额比例>=10%)奖励给科室。急诊科不适用第一条，
医院各职位绩效考核-KPI考核指标
办公室主任考核评价表
人事文员考核评价表
医务科长考核评价表
医务专员考核评价表
药剂科医师考核评价表
药剂科主任考核评价表
麻醉科医师考核评价表
麻醉科主任考核评价表
检验科主任考核评价表
放射科主任考核评价表
临床科室主任考核评价表
临床科室医生考核评价表
咨询员考核评价表
客服主任考核评价表
护士长工作考评内容及评分标准
护士工作考评内容及评分标准
导诊考核评价表
宣传部主任考核评价表
收费员考核评价表
水电维护员考核评价表
门诊医生岗位绩效考核标准
门诊医生岗位绩效考核标准
1. 背景
门诊医生是医院中非常重要的一环，他们直接面对患者，进行
诊断治疗并提供医疗服务。为了确保门诊医生的工作质量和效率，
制定一套科学、准确的绩效考核标准是必要的。
2. 绩效考核标准
2.1 临床技术能力
门诊医生的临床技术能力是评估其绩效的重要指标之一。可从
以下几个方面进行考核：
- 诊断准确性：评估门诊医生对患者病情的判断和诊断准确性，如是否能及时做出正确的诊断。
- 治疗效果：评估门诊医生提供的医疗服务的治疗效果，如是
否能有效缓解患者症状，提高生活质量。
- 医疗安全：评估门诊医生在工作中是否能够遵循医疗操作规范，确保患者的医疗安全。
2.2 沟通与协作能力
门诊医生在工作中需要与患者、其他医护人员进行沟通与协作，这对医生的工作效率和患者满意度有很大影响。可从以下几个方面
进行考核：
- 患者沟通技巧：评估门诊医生与患者进行沟通的能力，如是
否能够耐心倾听患者的问题和需求，并能明确传达诊治计划。
- 团队协作能力：评估门诊医生在团队中的协作能力，如是否
能有效与其他医护人员合作，提高工作效率。
2.3 服务质量
服务质量是门诊医生绩效考核的重要指标之一。可从以下几个
方面进行考核：
- 就诊时间：评估门诊医生是否能够按时接诊患者，减少患者
等待时间。
- 医疗记录完整性：评估门诊医生是否能够认真记录患者的病
情和医疗过程，确保病历资料的完整性。
2.4 个人素质和职业道德
个人素质和职业道德是评估门诊医生绩效的关键要素。可从以
下几个方面进行考核：
- 专业知识更新：评估门诊医生是否主动研究新的医疗知识和
门诊医生绩效考核细则(新)
7、服从领导安排，按时完成任务
不服从安排或任务不按时完成一次扣2分
8、区域服务对象满意度调查大于90%。
每降低5%或因自身原因被投诉扣1分直到扣完
9、实行医疗责任事故，社会治安综合治理，私自收费、骗保、胎儿性别鉴定一票否决制
违反一次扣100分
二、门诊医生岗位考核项目
岗位职责60分
1、实行首诊负责制，服务人次不低于核定的门诊人次的平均人次
查门诊登记和门诊服务，发现一项不规范扣1分；发现传染病未报告一例扣2分迟报一例扣1分；未报告导致疫情扩散扣10分；发现未书写门诊病例扣10分
4Leabharlann Baidu处方书写合格率100%。
每次抽查10张处方（每位医生）发现一次处方不合格扣0.5分
5、门诊手术、特殊检查或治疗执行告知签字制度
未执行告知签字一次扣10分。
6、认真执行医疗诊疗技术规范
3、上班时衣帽整洁，不穿拖鞋，佩证上岗
发现一次做不到扣0.5分
4、遵守医院卫生法律法规及医院管理制度
违反一次扣一分
5、积极参加医院以及本科室组织的各项活动
以通知、签到薄为准，无故不参加者每次扣1分
6、严格执行《十不准》规定，坚持廉洁行医。
收受红包回扣，出具虚假证明每一次扣3分，违规私自外出行医一次扣3分
门诊医生绩效考核细则