房产中介门店管理一1638507518
中介店面日常管理制度
中介店面日常管理制度一、店面管理概述中介店面是一个提供房地产中介服务的机构，其日常管理是其正常运作的重要保证。
店面管理制度是指店面为了规范员工行为，提高工作效率和服务质量而制定的管理规范。
一套完善的店面管理制度不仅可以使店面的经营更加顺利，员工更加有序地进行工作，还可以有效保护店面和客户的权益，提升店面的竞争力和市场地位。
二、人员管理1. 人员招聘店面管理人员要严格执行公司招聘政策，按照职位要求和招聘流程招聘合格员工。
招聘时要注重员工的专业素质和职业道德，确保员工具有良好的服务态度和责任心。
2. 培训管理店面要不断开展员工培训，提升员工的业务水平和服务意识。
培训内容包括房地产法律法规、市场动态、销售技巧等，培训方式可以是内部培训、外部培训或在线培训。
培训后要及时进行考核，确保培训效果。
3. 绩效考核店面要建立科学的绩效考核制度，根据员工的工作表现和业绩情况，定期进行考核评定。
绩效考核结果将直接关系到员工的晋升和薪资福利待遇，激励员工积极工作，提高工作效率。
4. 岗位管理店面要明确员工的岗位职责和权利义务，确保员工能够清楚自己的工作任务和目标，提高工作效率和工作质量。
同时，店面还要定期对员工的岗位进行调整，以适应市场需求和店面发展需要。
三、服务管理1. 客户服务店面要倡导“客户至上”的理念，确保为客户提供优质、高效的服务。
店面要建立健全的客户信息管理制度，及时了解客户需求和意见，保持与客户的沟通和联系，提升客户满意度。
2. 信息管理店面要建立完善的信息管理制度，确保员工能够及时获得市场信息和客户信息，做出科学的决策。
店面要定期开展市场分析和竞争情报收集，保持对市场动态的敏感度，制定有效的营销策略。
3. 合同管理店面要建立完善的合同管理制度，确保合同签订的合法性和安全性。
店面要加强对合同条款的审核和监督，防止合同纠纷的发生，维护店面和客户的合法权益。
四、财务管理1. 资金管理店面要建立健全的资金管理制度，确保资金的安全性和有效性。
中介店面管理制度范本
中介店面管理制度范本一、店面管理目标中介店面是为了提供房屋买卖、租赁等房地产交易服务的机构，其管理目标是提供良好的服务，保障客户权益，同时确保店面的经营顺利。
为了实现这一目标，中介店面需要建立一套有效的管理制度。
二、店面管理组织结构1. 总经理：负责店面整体的管理和运营，对店面的各项决策负责。
2. 销售部：负责客户的接待、房屋的展示和推广等工作。
3. 租赁部：负责租赁业务的开展和管理。
4. 行政部：负责店面的行政管理和后勤保障工作。
5. 财务部：负责店面的财务管理和会计核算工作。
三、店面管理制度1. 客户服务（1）接待客户需热情友好，提供专业的房地产交易咨询服务。
（2）客户来访时，必须按规定登记客户信息，并定期更新客户档案。
（3）对于已经成交或租赁的房屋，需及时告知客户，并提供相关后续服务。
2. 房屋管理（1）展示房屋时，需对房屋进行彻底清洁和维护，确保房屋的整洁和美观。
（2）对于委托卖房或租房的客户，需及时提供房屋信息，并积极推广客户房源。
（3）对于买房或租房的客户，需认真核实客户需求，提供符合客户需求的房源信息。
3. 安全管理（1）店面内部设有监控摄像头，保证店面的安全。
（2）店面每日开业前需进行安全巡查，确保店面环境安全。
（3）店面员工需定期接受消防培训，提高火灾防范意识。
4. 信誉管理（1）保证店面提供的信息真实可靠，不得有任何虚假宣传。
（2）对于员工的行为作风、言行举止等进行监督，保证店面的品牌形象。
（3）对于客户的投诉和建议，需及时处理并做出合理解释。
5. 财务管理（1）店面财务工作需按照国家相关法规和规定进行，确保财务数据的准确性和真实性。
（2）定期对店面的经营状况进行总结和分析，制定合理的财务预算。
（3）对于店面的日常开支进行严格控制，确保店面的经营稳定。
四、店面管理制度的执行1. 店面管理制度需定期进行检查和更新，确保员工对制度内容了解并严格遵守。
2. 店面需要建立健全的考核制度，对员工的工作表现进行评价，并奖惩分明。
中介公司店面日常管理制度
第一章总则第一条为加强我公司店面管理，规范员工行为，提高服务质量，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于我公司所有店面及其员工。
第三条本制度旨在创建一个高效、文明、和谐的办公环境，提高公司整体形象。
第二章店面环境管理第四条店面要保持整洁、干净，每日进行卫生打扫，确保无尘土、无杂物。
第五条店面内物品摆放整齐，货架上的产品分类明确，便于顾客查找。
第六条店面内禁止吸烟、饮酒、大声喧哗、打闹，保持安静、有序的办公氛围。
第七条店面内禁止摆放与工作无关的物品，如宠物、食品等。
第三章员工行为规范第八条员工需着装整洁、得体，佩戴公司统一工牌，保持良好的职业形象。
第九条员工上班时间不得迟到、早退、旷工，遵守公司考勤制度。
第十条员工在工作中应热情、礼貌，主动为顾客提供服务，耐心解答顾客疑问。
第十一条员工不得在工作时间内办私事，如需请假，需提前向直管领导报备。
第十二条员工不得在工作时间内进行与工作无关的交谈、玩耍，影响工作秩序。
第十三条员工不得泄露公司机密，不得利用职务之便谋取私利。
第四章业务管理第十四条员工需严格遵守公司业务流程，确保业务顺利进行。
第十五条员工需认真记录客户信息，确保客户资料完整、准确。
第十六条员工需积极跟进客户需求，提高客户满意度。
第十七条员工需定期与客户保持联系，了解客户需求，维护客户关系。
第五章安全管理第十八条店面内禁止存放易燃、易爆、有毒等危险物品。
第十九条店面内禁止私自接拉电线、插座，确保用电安全。
第二十条店面内禁止私自改变店面布局，确保店面安全。
第六章奖惩制度第二十一条对遵守本制度、表现优秀的员工给予表彰和奖励。
第二十二条对违反本制度、影响公司形象的员工给予警告、罚款等处罚。
第七章附则第二十三条本制度由公司行政部门负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起实施。
本制度旨在规范我公司店面日常管理，提高员工素质，确保公司业务顺利进行。
请全体员工严格遵守，共同维护公司良好形象。
好易居房地产经纪公司门店规章
好易居房地产经纪公司门店规章一、门店管理规定1. 门店开放时间：每周一至周五，上午9点至下午6点，周末歇息。
2. 门店装饰：门店内部装饰整洁、璀璨，墙面、地面、天花板等装饰材料要符合公司形象标准。
3. 门店设施：门店必须配备足够数量的工作台、电脑、电话、打印机、复印机等办公设备，并保持正常运作。
4. 门店保洁：门店保洁每天早晚各一次，保持门店整洁干净。
5. 门店安全：门店必须配备监控设备，并保持正常运作。
门店内不得存放易燃、易爆物品。
二、员工管理规定1. 员工着装：员工必须穿着整洁、得体的工作服，服装颜色和款式要符合公司形象标准。
2. 员工礼貌：员工接待客户时，必须微笑、热情、礼貌，用文明的语言与客户交流。
3. 员工素质培训：公司会定期组织员工培训，提升员工的专业素质和服务水平。
4. 员工考勤：员工必须按时上班，不得迟到早退，迟到早退次数达到一定次数将会受到相应的处罚。
5. 员工福利：公司会根据员工表现赋予相应的奖励，如年终奖、节日福利等。
三、客户服务规定1. 客户接待：客户进入门店后，员工应主动上前迎接，并引导客户到指定区域进行咨询。
2. 客户需求了解：员工应耐心倾听客户需求，详细了解客户的购房要求、预算等，并提供专业的建议。
3. 房源推荐：员工应根据客户需求，向客户推荐适合的房源，并提供相关的房源信息。
4. 合同签订：员工应协助客户完成购房合同的签订，确保合同的合法性和客户的权益。
5. 售后服务：员工应及时跟进客户购房后的售后服务需求，解答客户的疑问和问题。
四、违规处理规定1. 迟到早退：员工迟到早退次数达到一定次数将会受到相应的处罚，如扣除工资或者停职。
2. 工作纪律：员工不得在工作时间内进行与工作无关的私人活动，如上网、打游戏等，违者将会受到相应的处罚。
3. 不良行为：员工不得有辱公司形象的行为，如吸烟、喧哗等，违者将会受到相应的处罚。
4. 信息泄露：员工不得泄露客户的个人信息和公司的商业机密，违者将会受到相应的处罚，甚至追究法律责任。
二手房房产中介门店管理制度(全)
二手房房产中介门店管理制度(全)一、前言二手房市场的繁荣发展，为二手房房产中介门店带来了前所未有的机遇。
为进一步规范二手房房产中介门店的管理，提高服务质量和工作效率，本制度在总结国内外行业管理经验的基础上，精心制定了一套行之有效的制度体系，以便二手房房产中介门店员工在日常工作中严格遵守，从而为二手房客户提供更加优质的服务。
二、制度范围本制度适用于二手房房产中介门店的所有员工。
三、制度内容1. 员工的培训和教育（1）新员工入职培训所有新员工入职前，必须接受门店的专业培训，包括二手房房产中介业的基本知识、业务流程、服务标准等方面的培训和学习。
在培训过程中，门店需要提供完整的培训资料和教材，以便新员工熟练掌握门店的业务和操作流程。
（2）持续的员工培训和教育门店需定期安排员工进行业务培训和学习，以保证员工在行业知识和业务领域持续学习和更新。
门店可以邀请专业的老师或行业专家进行培训教育，也可以安排内部培训，让员工共同学习和交流。
2. 门店的服务标准门店需要制定详细的服务标准和规范，确保服务的高标准和一致性。
门店需要向员工传达服务标准和规范，确保员工给客户提供的服务和行为符合门店要求。
如果门店需要对服务标准和规范进行调整和更新，需要及时告知员工并进行培训和教育。
3. 门店业务流程的规范化为了提高服务的效率和质量，门店需要制定简单明了、有条理的业务流程，并保证员工严格按照业务流程来进行操作。
业务流程包括：业务洽谈、合同签订、房源发布、带看看房、评估、一手资料准备、交易合同、过户等。
4. 员工职责的明确化门店需要对每个员工的职责进行明确的定义，确保员工在日常工作中能够清楚地知道自己的职责和工作目标。
门店可以为不同职位的员工制定不同的职责定义，以便实现人岗相适、任务分解合理。
5. 门店的绩效考核制度门店需要建立基于业绩和服务质量的考核制度，以激励员工达到业绩目标和提高服务质量。
考核指标包括：业绩目标的完成情况、口碑和客户评价、服务质量、工作态度等方面，指标比例可以根据部门和职位的要求进行分配。
房产门店管理制度
房产门店管理制度第一章总则第一条为规范房产门店的管理行为，提高服务质量和效率，保障客户利益，根据国家法律法规和相关规定，制定本管理制度。
第二条房产门店管理制度适用于所有房产门店的运营管理，包括但不限于人员管理、业务操作、市场推广等方面。
第三条房产门店应遵守国家法律法规，秉持诚信、公正、保密、高效的原则，做到服务规范、操作规范。
第四条房产门店应建立健全管理制度，明确各项管理职责和工作流程，加强对门店人员的培训和管理，确保门店的正常运营。
第二章人员管理第五条房产门店应建立健全人员管理制度，明确人员岗位职责和工作要求，确保人员的专业素质和工作效率。
第六条房产门店应定期进行员工培训，提高员工的专业水平和服务意识，确保服务质量。
第七条房产门店应建立奖惩机制，激励员工的积极性和工作热情，根据员工的表现给予相应奖励或处罚。
第八条房产门店应建立员工考核制度，定期评估员工的工作表现和绩效，对表现优秀的员工给予提升机会和晋升空间。
第三章业务操作第九条房产门店应建立完善的业务操作流程，确保每一个环节的规范和有效。
第十条房产门店应建立客户档案，详细记录每一位客户的需求和要求，确保能够及时、准确地为客户提供服务。
第十一条房产门店应建立合同管理制度，明确合同的签订流程和执行标准，确保合同的有效性和公正性。
第十二条房产门店应建立财务管理制度，规范门店的财务收支，确保财务的透明和合法性。
第四章市场推广第十三条房产门店应建立市场推广制度，积极开展各类推广活动，提高门店的知名度和影响力。
第十四条房产门店应建立客户关系管理制度，保持和客户的密切沟通，及时了解客户的需求和反馈，提高客户满意度。
第十五条房产门店应建立网络营销制度，利用互联网平台进行宣传和推广，拓展业务渠道，提高市场竞争力。
第五章其他规定第十六条房产门店应建立安全管理制度，确保门店环境的安全和员工的人身安全。
第十七条房产门店应建立信息保密制度，严格保护客户和公司的商业秘密，防止信息泄露和侵权行为。
房产中介门店管理制度
房产中介门店管理制度一、前言随着房地产业的快速发展，房产中介行业也日益成熟，已经成为了国民经济的重要组成部分。
相应的，房产中介门店也应该建立科学的管理制度，确保门店能够稳步运营、高效管理。
本文旨在探讨房产中介门店的管理制度，提出相应的建议。
二、门店管理体系1.组织结构（1）门店管理部门设置门店管理部门应包括经理办公室、市场营销部、客户服务部、行政人力资源部、财务部、维修部等。
其中，经理办公室负责整体规划和决策，市场营销部负责门店的营销推广，客户服务部负责门店的接待和服务，行政人力资源部负责门店的行政和人力资源管理，财务部负责门店的财务管理，维修部负责门店的维修和保养。
（2）门店管理岗位设置门店管理岗位包括经理、副经理、营销经理、客户服务经理、行政人力资源经理、财务经理、维修经理等。
每个岗位应有明确的职责和权限，确保门店管理的有序进行。
2.管理流程（1）业务流程门店应建立完善的业务流程，包括客户接待流程、房源管理流程、房屋出租流程、房屋买卖流程等，确保每个业务环节的顺畅进行，提高工作效率。
（2）服务流程门店应建立完善的服务流程，包括售前服务、售中服务、售后服务等，确保为客户提供周到的服务，提升客户满意度。
（3）行政流程门店应建立完善的行政流程，包括人事管理、财务管理、维修管理等，确保门店的各项行政工作有序进行。
3.管理制度（1）内部管理制度门店应建立完善的内部管理制度，包括员工管理制度、财务管理制度、维修管理制度等，确保门店的各项工作符合规章制度。
（2）客户服务制度门店应建立完善的客户服务制度，包括客户接待制度、客户投诉处理制度、客户关系管理制度等，确保门店为客户提供优质的服务。
（3）质量管理制度门店应建立完善的质量管理制度，包括房源管理质量、服务质量等，确保门店提供的服务和房源质量达到一定标准。
三、员工管理制度1.员工招聘门店应建立完善的员工招聘制度，包括简历筛选、面试选拔、试用期考核等，确保招聘到适合的员工。
中介门店管理制度
中介门店管理制度为了规范中介门店的经营行为，保护消费者的合法权益，提升中介门店的服务质量和信誉度，制定一套科学的中介门店管理制度是至关重要的。
本文将围绕中介门店的经营范围、人员管理、服务规范、经营守则等方面进行详细描述，力求构建一套能够全面覆盖中介门店管理的制度体系。
一、中介门店的经营范围1. 中介门店的主要经营范围包括：房地产中介、二手车交易、人力资源招聘、企业经营咨询、保险代理等。
2. 中介门店必须合法取得经营相关业务的资质和证照，严禁擅自从事未取得相应资格的经营活动。
二、中介门店的人员管理1. 中介门店必须建立健全人才队伍，拥有专业的从业人员。
所有员工必须具备相关资格证书，并经过专业培训和考核合格方可上岗工作。
2. 中介门店应建立完善的员工管理制度，包括招聘、培训、考核、奖惩机制等，确保员工稳定、素质提高。
三、中介门店的服务规范1. 中介门店应当严格遵守法律法规，诚实守信，提供真实、有效的信息服务。
2. 中介门店在提供服务过程中，必须尊重消费者的意愿，不得强制推销或变相强制推销任何产品或服务。
3. 中介门店要建立完善的客户资料档案，对客户信息严格保密，不得违法泄露客户信息。
四、中介门店的经营守则1. 中介门店必须合法纳税，依法纳入正规管理，不得以任何方式逃税或偷逃税款。
2. 中介门店要坚持诚信经营，不得捏造虚假信息，不得故意误导消费者，不得利用欺诈手段获取利益。
3. 中介门店应当积极履行社会责任，关心员工福利、环境保护，参与社会公益活动等。
五、中介门店的监督管理1. 中介门店必须接受行政部门和行业组织的监督管理，配合监督部门进行检查、核实等工作。
2. 中介门店违反相关规定或经营不当的，将受到行政处罚，甚至吊销营业执照等法律法规规定的惩处。
六、中介门店的奖惩机制1. 中介门店应当建立健全的奖惩机制，对员工的工作业绩进行评定，对表现突出的员工给予奖励，对违规行为进行严厉处罚。
2. 奖惩机制应当公开透明，确保公平公正。
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目标管理
计划管理 监督实施管理
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在加盟店核心管理中的作用
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商业计划
旧的业绩分析和管理的着眼点
管理分析 未 完 成 业 绩 管理分析 管理分析 努力 管理分析 能力
人
心态
经 纪 人
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商业计划
现在我们的业绩分析和管理着眼点
经纪人未完成目标业绩
成交能力
管理控制
目标业绩是否合理
是否有足够的房源
重视监督、检查和统计
重视对财务、信息和业务数据的严格管理
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新经纪人—— 正确的选择加上正确的训练才能造 就一代新经纪人
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新人训练
让新人了解今后的生涯和轨迹 让新人了解每天的工作和任务 加大基础工作量和工作要求是锻炼新人耐力和毅 力的最好方法
告诉他们目标和榜样在哪里
更多的鼓励和激励
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成长型经纪人—— 他们是你管理工作的重点和创造“黑 马”的群体
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如果你的店内没有培训，建议每周一次 3小时，不占用工作时间
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将经纪人开发目标形成制度严格执行
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在新店启动或新经纪人进店的二周内必 须安排商圈调查
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每天的晨会和夕会体现了毅力和斗志
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重视目标和计划管理
重视管理者提高培养
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店长—— 今天的工作是因为明天
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店长责任
牢记你是一位管理者而不是销售人员
百分百执行公司制定的政策与程序
管理上一步三思、计划性和预见性强、高效务实 持续招聘、培养和保留优秀的经纪人，好比让你 的车装了一部无限马力的发动机。他人无法超越
8
店长重视
重视沟通
重视培训
you
你如何监控发展进程？ How will you monitor progress？
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目前各
实施现状
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严格、规范的管理在团队建立的初期就 必须形成！ 且保持最难做到！
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每月公司经纪人的座位必须满员 再多招二名，每二个月末尾淘汰
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经纪人职级、底薪和提成要有相应标准 同时要有纵向空间
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获取商业利润
扩大市场份额
寻Байду номын сангаас持续发展
2
设定目标 行动计划
监控实施
3
上层管理— — 没有不好的公司，只有不好的管理
4
管理责任
制定公司发展计划 —— —— —— 公司远景
同每个店长一起制定工作计划，并监督实施
商业计划
不断完善制度管理和程序管理，并严格执行
标准控制
5
管理重视
重视管理及工作环境
重视宏观市场的发展
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成长型经纪人管理
关爱像母亲一样的呵护 执行像父亲一样的严厉 裁判像法官一样的公正 要求别人必先身体力行 每天同每个人保持5-10分钟的沟通，你将发觉管 理易如反掌
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资深经纪人—— 他们终将离开你！但因为你出色的管理， 他们还在坚持，为你创造很大的利益！
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资深经纪人管理
为资深经纪人营造更大的发展空间 为资深经纪人营造更大的利益空间 和他们一起迎接更大的挑战 同他们一起训练和管理团队 适时的扩张你的规模和商圈
重视目标和量化管理
重视可持续发展
重视培养经纪人良好的工作习惯
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行政秘书— — 你的具体工作内容最多，但是你 最有条理
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行政秘书责任
良好的时间和计划管理是你工作的基础
没有责任心请离开这个岗位
严格执行管理制度建立你的威信
管家加上二分之一店长就是你
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行政秘书重视
重视事务性工作 — 成功的基础
重视所有文本的管理 — 清楚位置、作用和程序
完成目标
是否有足够的销售活动
业绩
房源量
销售活动量
是否有足够的客源
客源量
销售活动量
能否独立完成交易
是否有足够管理控制和培训
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商业计划模型
你如何达到目标？ How will you get there？ 你的现状？ Where are today？
you
商业计划
Business Plan
你的目标？ Where do want to be？