2015年广东省物业管理师《管理实务》模拟试题及答案每日一讲(11月17日)

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2015年物业管理师考试《物业管理实务》练习题

2015年物业管理师考试《物业管理实务》练习题2015年物业管理师考试物业管理实务练习题一、物业管理项目的风险是指在物业服务过程中，由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由物业服务企业承担的意外损失。

对物业项目风险的分析可以采用两种方法。

请回答：1、物业项目的风险分析可以采用( )这两种方法。

A：感性分析和理性分析B：定期分析和随机分析C：定型分析和定制分析D：直观评价和定量分析参考答案：D2、该物业服务项目，其L值是3，E值是2，C值是7，请对本项目进行D值分析，并大致判断风险的高低。

参考答案：D=LEC=3*2*7=42根据考试用书中所提供的风险等级判断，该项目的风险等级属于二级风险，存在一般风险，需要加以控制。

3、本项目中的个别业主持续为本地一家媒体提供有关本企业所管辖项目的失实的投诉信息，该媒体进行了连续报道。

为应对此种宣传报道中的失实报道，作为项目负责人，应当如何应对。

参考答案：①物业服务企业应针对其在经营管理过程中可能遇到的各种风险，树立高度的警觉意识，建立起科学的反应系统和紧急情况处理预案程序，充分发挥协调的功能。

②处理突发危机要注意与相关方的有效沟通，在处理危机的过程中，要加强与各类公众的沟通。

一般来说，沟通与交流的对象主要分为直接受害人和媒体、其他业主、政府官员、员工。

最重要的是与直接受害人和媒体的沟通。

本案例中，首先要与该媒体有效沟通，对存在不实投诉的情况告知对方，并提出依据。

同时告知业主，对提供不实信息要承担相应的法律后果。

③舆论风险发生时，物业服务企业要着重关注与新闻媒体的关系，主动沟通，适当解释，应当进行危机公关管理，危机公关可分为危机预防和危机处理两类，前者是在危机发生前的未雨绸缪，后者是在危机发生后的处理应对。

如果仍然无效，可以提请当地物业行政主管部门对此事的关注，因此，本案例中，要采取有效的危机公关手段，与媒体一起为挽回之前的负面影响而追加正面报道内容。

(建议：可以根据个人的理解增加部分论述)二、下列消防管理措施中，不属于物业管理措施的是( )。

物业管理实务试题(卷)(卷]和答案

《物业管理实务》摸拟题一．单选题1．根据物管定义，下面哪个答案不属于其定义容？A．具备专门资质B．独立企业法人地位C．依据物管合同D．根据政府规定2．物业管理企业特征，下面那个答案表述最确切？A．独立核算，自负盈亏B．常规性服务C．保值增值D．具有一定公共管理性质3．请找出一个刚刚注册成立的物业管理企业的物管资质管理不属于的容？A．遵守法规规章B．履行合同C．诚信经营D．企业收入4．物业管理投标程序中哪一项是不重要的？A．获取招标信息B．项目评估和风险防C．项目现场勘探D．准备投标文件5．广告不是要约，下面哪个是要约？A．悬赏广告B．招标广告C．购物广告D．招租广告6．签订服务合同应注意事项中，哪一项是错误的？A．明确业主委员会权利义务B．明确物业管理企业权力和义务C．主要条款宜粗不宜细D．对违反责任的约定7．早期介入是一项物业管理咨询活动，下列中哪一项不符早期介入容？A．立项阶段B．规划设计阶段C．建设阶段D．承接查验阶段8．前期物业管理是重要管理服务，下列哪一项不符前期管理要求？A．销售阶段B．物业承接阶段；C．物业入住D．物业业主大会选聘物管企业9．早期接入对房地产开发企业作用很大，下面哪项工作是开发商不需要的？A．优化设计B．提高工程质量C．更好了解物业情况D．提高开发商经济效益10．物业管理项目前期运作的以下容中，哪项不符合要求？A．管理资源的完善与优化B．管理制度和规的完善C．确定物业管理单项服务分包 D．确立物业管理收费标准11．新建物业查验的容哪一项是不需要的？A．物业资料B．业主专有部分C．物业共用部位D．共用设施设备12．物业管理机构更迭时，以下哪项不符合承接查验条件？A．与原管理单位解除物业服务合同B．与新物业企业达成口头承诺C．与新物业管理企业签订物业服务合同D．需满足承接查验必要条件13．清洁卫生服务容中，哪项是由单个业主付费的？A．建筑物公共区域B．垃圾收集与处理C．家庭管道疏通服务 D．外立面清洁14．以下清洁卫生管理制度中哪项不属此类？A．标准操作流程B．员工行为规C．管理体制模式D．检查及预防纠正机制15．消防工作指导原则是：A．预防为主，防消结合B．预防为主，安全第一C．防消结合，生命第一D．预防为主，常效管理16．以下哪项不属于重点防火物业？A．生产易燃易爆工厂B．居住区C．大型物资仓库D．酒店商场17．物业管理企业信用档案记录信息报送传道主要采用什么方式？A．信件 B．电子 C． D．报告18．投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在几天将处理意见反馈给信用档案管理部门？A．5 B．7 C．10 D．1519．下面选拔人才方法中，哪项是不科学方式？A．面试B．推荐介绍C．知识测验D．技能测验20．物业管理企业在员工入职时，即明确员工辞职应提前（）以书面形式通知企业？A．10天B．半个月C．30天D．两个月二．多选题1．物业管理企业是（）企业？A．依法成立B．具备专门资质C．独立法人地位D．根据政府规定2．物业管理企业特征是：A．独立企业法人B．开展常规性服务C．开展特约性服务D．属于服务性企业3．物业管理企业按照投资主体经济分为：A．全民所有 B．集体 C．民营 D．外资4．企业申报资质时，需提供资料有：A．企业执照与企业章程B．验资证明C．企业法定代表人的证明D．企业办公点5．物业管理资质管理有利于对企业（）A．规行为B．加强监督C．维护市场秩序D．增加企业收入6．物业管理企业组织结构设置影响因素，应考虑以下几方面：A．企业战略B．技术因素C．人力资源D．外部环境7．物业管理企业组织机构设置要( )A．按照规模任务考虑 B．统一领导分层管理考虑C．分工协作原则考虑 D.精干、高效原则考虑8．物业管理招标主体由（）A．建设单位B．业主大会C．物业产权人D．政府9．物业管理招投标特点是：A．综合性B．差异性C．主体的特殊性D．服务容特殊性10．物业管理按照物业类型分为：A．住宅类B．写字楼C．工业区D．非住宅类11．物业管理招投标基本要：A．合法性B．科学性C．响应性D．程序性12．物业管理招投标原则是：A．公开 B．公平 C．公示 D．公正13．有能力组织招标活动人可以分为：A．自行组织实施B．业主大会实施C．业主委员会实施D．委托招标代理机构实施14．合同要约的构成要件为：A．反映特定人意思B．合同主要容C．传达到受约人D．法律责任15．有效合同应具备以下哪些主要条件？A．当事人缔约能力B．当事人真实意思表示C．合同容合法性D．契约自由16．签订前期物业服务合同应注意事项是：A．物业承接验收B．服务费用C．合同解除与终止约定D．保修责任17．物业服务合同与前期物业服务合同主要区别是：A．订立合同当事人不同B．合同期限不同C．物业服务费不同D．服务容不同18．签订物业服务合同应注意的事项主要是：A．明确业主委员会的权利义务 B．合同签订实事C．明确物业管理企业权力和义务D．主要条款宜粗不宜细19．早期介入分为以下（）阶段？A．可行性研究B．规划设计C．工程建设D．房屋销售20．早期介入在可行性研究容是（）A．确定物业管理模式 B．确定物业管理服务容C．确定物业管理服务质量标准和收费D．设计物业管理框架性方案21．前期物业管理提供服务是（）A．设施设备承接验收 B．业主入主C．装修管理D．工程质量保修处理22．前期物业管理特点是（）A．工作基础性B．管理过渡性C．服务不稳定性D．经营风险性23．物业承接查验准备工作有（）A．人员准备B．计划准备与资料准备C．设备工具准备D．经费准备24．物业查验的主要容有：A．物业资料B．共用设施设备C．消防系统D．物业保修和使用文件25．物业承接验收具体方法有：A．观感查验B．使用查验C．检测查验D．试验查验26．物业管理工作移交分为以下几种情况？A．建设单位向物管企业B．业主大会向物管企业C．物管企业向业主大会D．物管企业向产权单位27．物业装饰装修管理应主要检查（）A．有无变动建筑主体和承重结构B．有无将没有防水要求房间或阳台改为卫生间、厨房等C．有无损坏房屋、原有节能设施，降低节能效果D.有无私自搭建建筑物、构筑物28．为了分清物业装饰装修有关责任，装饰装修管理协议等相关文件应由以下（）方面签字。

物业管理师考试《管理实务》试题及答案

物业管理师考试《管理实务》试题及答案物业管理师考试《管理实务》试题及答案1、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以()为依据。

A.企业的规章制度B.业主委员会章程C.上级行政部门的指示D.法律、法规2、物业管理人员应具备的职业道德之一是()。

A.仪表端庄，形象良好B.忠于职守，尽职尽责C.体魄健康，胸怀宽广D.语言流畅，表达力强3、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合()的职业道德要求。

A.忠于职守，尽职尽责B.实事求是，办事公道C.谦虚谨慎，文明礼貌D.遵守纪律，奉公守法4、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。

凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了()。

A.积极主动，讲求实效B.谦虚谨慎，文明礼貌C.刻苦学习，提高素质D.仪表端庄，良好形象5、讲求实效，要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也()。

A.必须马上修好B.必须三天内解决C.要力争当日给用户答复D.要力争三天内给予答复6、住宅小区人为环境的管理主要靠()来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。

A.经常性监督检查B.业主委员会的督促C.广大业主的自觉性D.签订公约或管理制度7、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订()。

A.前期物业管理服务协议书B.前期物业委托管理合同C.临时物业委托管理合同D.永久性合作协议8、业主全面有效行使对物业的管理权是在()以后。

A.第一个业主入住一年B.全部业主入住C.成立业主委员会D.接管验收9、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的'关系，由()编制。

A.物业管理公司B.业主委员会C.街道办事处D.房地产行政管理部门10、住宅小区物业管理形式是()。

A.行政性管理B.监督式管理C.协商式管理D.文件化管理答案：1.D2.B3.A4.A5.C6.D7.A8.C9.A10.D11、按照《公司法》规定，物业管理企业为有限责任公司的，注册资本不得低于(C)万元。

物业管理实务模拟练习题及答案

物业管理实务模拟练习题及答案一、单选题（共65题，每题1分，共65分）1.在条件具备或物业服务企业早期介入充分并准备充足时，物业的承接查验也可以和( )同步进行。

A、业主装修管理B、业主入伙、入住C、建设工程的竣工验收D、施工单位交接正确答案：C2.物业的承接查验是指( )对新接管的物业项目的共用部位共用设施设备进行的承接查验。

A、业主委员会B、建设单位C、物业服务企业D、施工单位正确答案：C3.物业管理的早期介入是建设单位引入的()。

[2006年真题]A、设计工作B、工程监理工作C、开发建设工作D、物业管理咨询活动正确答案：D4.物业服务企业对物业进行查验之后将发现的问题()。

A、提交建设单位处理B、自行组织处理C、待到业主人住时向业主说明D、直接与承包商交涉处理正确答案：A5.在典型的高层建筑消防系统组成部分中，( )又是由集中报警器、联动控制柜、消防电梯控制器、管道煤气紧急切断装置、消防广播话筒扩音机和控制器、通信装置等组成。

A、自动喷洒灭火系统B、消防控制中心C、火灾报警系统D、消火栓系统正确答案：B6.以消防安全员、班组长为主，对所属区域重点防火部位等进行检查的，称为( )。

A、日常检查B、重点检查C、全面检查D、抽样检查正确答案：A7.下列有关紧急事件的说法，错误的是( )。

A、在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动出来，及时处理B、处理紧急事件因急于处理，可以不顾后果，造成新的损失C、在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，在最短的时间内恢复正常D、在紧急事件发生后，应由一名管理人员做好统一的现场指挥，安排调度，以免造成混乱正确答案：B8."下列哪个事由,不可以使用"决定"( )。

"A、严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排B、大兴安岭森林特大火灾事故的处理C、授予××××全国劳动模范称号的嘉奖D、在太平洋X地区试验运载火箭，使过往船只周知正确答案：D9.当物业管理公司就某一事项请求上级单位(或领导)给予指示或批准时，要用( )这个文种。

模拟物业考试题目及答案

模拟物业考试题目及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理的基本原则是（）。

A. 服务至上B. 安全第一C. 效率优先D. 成本控制2. 以下哪项不属于物业管理的基本内容？（）。

A. 房屋管理B. 设备维修C. 绿化养护D. 房屋销售3. 物业管理公司在提供服务时，应遵循的首要原则是（）。

A. 客户满意B. 经济效益C. 法律法规D. 公司政策4. 物业管理区域内的公共设施设备，其维修和保养工作应由（）负责。

A. 业主委员会B. 物业管理公司C. 政府相关部门D. 业主自行5. 业主大会的召开，应至少提前（）天通知业主。

A. 5B. 7C. 10D. 156. 物业管理公司在处理业主投诉时，应首先（）。

A. 记录投诉内容B. 立即解决问题C. 向业主解释原因D. 报告上级领导7. 以下哪项不是物业管理公司的职责？（）。

A. 保障业主安全B. 维护公共秩序C. 提供家政服务D. 管理公共区域8. 物业管理公司在制定服务收费标准时，应考虑的因素不包括（）。

A. 服务成本B. 市场行情C. 业主收入水平D. 服务质量9. 物业管理公司在提供服务过程中，应遵循的职业道德包括（）。

A. 诚信守法B. 尊重业主C. 追求利润最大化D. 以上都是10. 物业管理公司在进行安全检查时，应重点关注的区域包括（）。

A. 楼道B. 电梯C. 停车场D. 所有选项答案：1. A2. D3. A4. B5. D6. A7. C8. C9. A10. D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 物业管理公司应具备的资质包括（）。

A. 营业执照B. 物业管理资质证书C. 安全生产许可证D. 税务登记证2. 物业管理公司的服务内容通常包括（）。

A. 环境清洁B. 安全保卫C. 社区文化活动组织D. 业主财产管理3. 业主大会的职权包括（）。

A. 选举业主委员会B. 决定物业服务收费标准C. 决定物业服务合同的签订和解除D. 决定物业区域内的公共设施的使用和维护4. 物业管理公司在处理业主投诉时，应采取的措施包括（）。

物业管理师(物业管理实务)模拟试卷50(题后含答案及解析)

物业管理师（物业管理实务）模拟试卷50(题后含答案及解析)全部题型 4. 案例分析题案例分析题A物业服务企业接管了B住宅小区(经济适用房)，并且对物业服务收费实行包干制。

公司新来的会计小冯负责测算该物业项目的物业服务费，他所测算的费用中包括：物业服务企业的酬金，物业公共部位、共用设施设备的大、中、小修和更新、改造费用。

【问题】1．案例中，小冯的测算正确吗?正确答案：案例中小冯的测算不正确，具体分析如下：(1)只有实行物业服务收费酬金制，其收取的物业服务费中才包括物业服务企业的酬金。

而实行物业服务收费包干制，物业服务费包括的不是物业服务企业的酬金，而是物业服务企业的利润。

(2)物业共同部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造新用。

应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。

2．物业服务项目费用测算的注意事项有哪些?正确答案：物业服务项目费用测算的注意事项：(1)物业服务费测算编制应当区分不同物业的性质和特点，并考虑其实行的是政府指导价还是市场调节价。

如果该项目采用的是政府指导价的方式，在物业服务费根据政府指导价已经确定的情况下。

采取以收定支的测算方式；测算结果出现亏损的，可以尝试申请补贴收入。

(2)根据项目费用是采用酬金制还是包干制，采用不同的管理费标准。

(3)物业服务企业为该项目管理投入的固定资产折旧和物业服务项目机构用物业服务费购置的固定资产折旧，这两部分折旧均应纳入到物业服务费的测算中。

(4)物业服务属微到性服务行业，物业服务费的测算和物业服务的运作应收支平衡、略有结余，在确保物业正常运行维护和管理的前提下，获取合理的利润，使物业服务企业得以可持续发展。

(5)物业服务费测算时应考虑各地区同类项目的收缴率水平。

(6)物业服务费测算时应考虑项目合同面积和实际收费面积之间的差异。

3．根据《物业服务收费管理办法》的规定，实行包干制的物业服务费用的构成应该包括哪几个部分?正确答案：根据《物业服务收费管理办法》的规定，实行包干制的物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业的利润。

2015年物业管理师考试管理实务真题试卷及答案

2015年物业管理师考试管理实务真题试卷及答案有个区4栋30层，门岗、监控24小时值守，每小时需巡查一次问1、如果1分钟层能巡查一层，每班巡查至少几人？答： 30*4=120层，每分钟巡查一层，就是需120分钟，2小时，题目要求每小时巡查一次，则每班巡查至少2人2、如果一个月按30天计算，每月工作时间为20.83天，每个保安一个月不超过36小时加班，每月最上多少小时？答：20.83*8=166.64小时，166.64+36=202.64小时，约203小时3、如果监控为8人运转，实行综合计时，月工资1500元，计日工资按21.75天计算，超时工资按平时小时工资的1.5倍计算，问超时加班费用为每小时多少元，每月超时多少时间，每月实际到手工资是多少？答：1500/21.75/8=8.62元 8.62*1.5=12.938人运转，分4班，每班2人，每人每班工作6小时，6*30=180小时，每人应工作时间为20.83*8=166.64小时，超时为180-166.64=13.36小时实际工资：12.93*13.36+1500=1672.74有个区4栋30层，门岗、监控24小时值守，每小时需巡查一次问1、如果1分钟层能巡查一层，每班巡查至少几人？答：4栋楼总共是4*30层=120层，假定一个巡查人员全程巡查全部4栋楼，那巡查时间应该是120分钟，再加上4栋楼的巡查返程时间及返回巡查起点的时间，题目没有给出时间，但是它却客观存在，我们再怎么保守估计这时间也不会超过60分钟，结论：单个巡查员全部完成巡查任务所花的时间是两小时以上三小时以内。

那么，我们可以这样安排，当第一个巡查员开始巡查任务后，第二个巡查员在一小时后开始巡查，第三个巡查员在第二个开始后一小时也出后，当第三个巡查员出发后一小时，第一个巡查员已经返回起点待命，又开始巡查了。

所以，安排三班巡查，每班一人就够了。

2、如果一个月按30天计算，每月工作时间为20.83天，每个保安一个月不超过36小时加班，每月最上多少小时？答：正常工作时间为20.83*8=166.64小时，加上加班时间为：166.64+36=202.64小时，因为保安每月加班不能超过36小时，所以每月最长上班时间为202小时。

物业管理师模拟试题(单选题)

物业管理师模拟试题(单选题)物业管理师模拟题(单选题)1、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（）。

A、质价相符B、能够接受C、价格优惠D、价格偏低2、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（）为依据。

A、企业的规章制度B、业主委员会章程C、上级行政部门的指示D、法律、法规3、物业管理人员应具备的职业道德之一是（）。

A、仪表端庄，形象良好B、忠于职守，尽职尽责C、体魄健康，胸怀宽广D、语言流畅，表达力强4、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（）的职业道德要求。

A、忠于职守，尽职尽责B、实事求是，办事公道C、谦虚谨慎，文明礼貌D、遵守纪律，奉公守法5、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。

凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（）。

A、积极主动，讲求实效B、谦虚谨慎，文明礼貌C、刻苦学习，提高素质D、仪表端庄，良好形象6、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（）。

A、必须马上修好B、必须三天内解决C、要力争当日给用户答复D、要力争三天内给予答复7、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及（）的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。

A、场地B、绿化带C、道路D、周围环境8、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（）。

A、管理部B、服务部C、监察部D、产业部9、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（）。

A、业主直接进行的B、通过房地产行政部门实现的C、通过业主大会和业主代表大会实现的D、通过物业管理公司实现的10、业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每（）平方米建筑面积产生一名小组成员。

A、300~500B、500~1000C、1000~1500D、1000~200011、第一次业主大会或业主代表大会由（）组织召开。

物业管理师考试管理实务模拟综合试题

物业管理师考试管理实务模拟综合试题物业管理师考试频道为大家整理的模拟习题，供大家学习参考。

11.物业承接查验通过运用仪器、仪表、工具等进行测量的方法是（）A.经验查验B.使用查验C.试验查验D.检测查验12.计划性预防维修具有（）特点A.周期性B.间隔性C. 简单性D.可靠性13.消防加压水泵、正压送风、排烟风机应（）试启动一次A.每年B.每半年C.每季D.每月14.对于大型公共物业绿化特点，以下描述正确的有（）B.不宜使用果树或大花植物作绿化C.植物养护应注重对绿地的围护D.不宜采用大乔木作绿化15.房屋共用部分和共用设施设备的检测、检修与运行记录档案保存期不低于设备使用年限的( )A.5倍B.3倍C.2倍D.1倍16.消防安全检查组织形式有( )A.日常检查和重点检查相结合B.各部门、各项目的自查与重点检查相结合C.全面检查与抽样检查相结合D.专职部门检查和日常检查相结合17.物业服务费用包干制的特点是（）A.物业服务费为预收资金B.业主支付物业服务费C.费用包干,自负盈亏D.盈亏由业主承担18.有利于加强培训的针对性、适应性、及时性的是( )。

A.公司一级培训体系B.项目一级培训体系C.公司二级培训体系D.项目二级培训体系19.物业管理投诉处理的要求说法正确的是（）A.谁受理、谁跟进、谁回复B.暂时无法解决，向业主说明即可C.投诉要有记录,无须总结D.要完全满足投诉要求20.在物业管理适用的各类文书中（）的规范性A.行政公文B.事务公文C.制度公文D.决定11.D12.D13.A14.B15.C16.D17.C 18. D19.A20.A。

物业管理师考试模拟试卷及答案

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物业管理师实务模拟试题含答案

物业管理师实务模拟试题含答案近年来，物业管理师这一职业成为了越来越受欢迎的职业之一。

随着社会经济的不断发展，人们对居住环境的要求也越来越高，小区、写字楼等各类房产的管理需求日益增加。

然而，物业管理工作并非易如反掌。

它需要掌握一定的专业知识和技能。

为了帮助考生更好地备考物业管理师考试，下面我将为大家提供一组物业管理师实务模拟试题含答案，供大家参考。

1. 居民大会是小区重要的决策机构，在居民大会上通过的决议具有什么法律效力？答案：居民大会是小区的最高决策机构，是制定小区管理规定、审批小区规划、选举物业服务企业等重要事项的场所。

居民大会通过的决议具有法律效力，有法律约束力。

2. 谁有权对物业服务企业的服务质量进行评估？答案：物业服务企业的服务质量由业主评议委员会进行评估。

业主评议委员会是业主委员会设立的，负责评议物业服务企业的服务质量，向业主委员会提出评议报告。

3. 当在小区内发生交通事故时，物业管理人员应采取何种措施？答案：当在小区内发生交通事故时，物业管理人员应该迅速报警，并配合交警部门处理。

同时，要及时进行现场保护，确保现场不被破坏，以便维护相关责任方的权益。

4. 在小区开展活动时，物业管理人员应该如何保障活动的安全性？答案：在小区开展活动时，物业管理人员应该从以下几个方面考虑保障活动的安全性：①积极开拓活动场地，选择合适的场地进行活动；②做好现场设施器材的检查、维护工作；③按照规定设置安保人员执勤；④做好现场治安、消防等安全工作；⑤加强安全宣传教育，引导居民文明参与。

5. 物业管理人员在小区内进行巡查时，应该注意哪些事项？答案：物业管理人员在小区内进行巡查时，应该注意以下事项：①注意观察小区内的基础设施、公共区域等设施的维护情况，及时进行维修；②做好门禁的管理工作，确保小区的安全性；③发现违反规定的行为及时制止，并进行教育；④向居民了解相关问题和意见，积极解决问题。

6. 物业管理人员如何正确执行小区停车规定？答案：物业管理人员应该从以下几个方面执行小区的停车规定：①制定科学、合理的停车规定，并加以宣传；②对停车场进行规划，并安排好车位标志；③对停车场进行管理，确保小区内规定的停车位置和车辆数量不超标；④对于违章停车的车辆，要及时予以处理，以维护小区规秩序。

物业管理师考试管理实务基础试题及答案

物业管理师考试管理实务基础试题及答案一、单项选择题1.根据《物业管理条例》旳规定，“业主委员会代表业主与业主大会选聘旳物业服务企业签订物业服务协议。

”业主大会经物业管理区域内全体业主所持投票权(C)以上通过，决定选聘物业服务企业后，由业主委员会代表业主与业主大会选聘旳物业服务企业签订物业服务协议。

A.1/3B.1/2C.2/3D.3/42.物业开发项目旳可行性研究阶段，初期介入旳内容不包括(A)。

A.就物业旳构造布局、功能方面提出改善提议B.根据目旳客户状况确定物业管理服务旳总体服务质量原则C.根据物业管理成本初步确定物业管理服务费旳收费原则D.设计与客户目旳相一致并具有合理性能价格比旳物业管理框架性方案4.物业服务协议是物业服务企业与(B)之间就物业管理服务及有关旳物业管理活动所到达旳权利义务关系旳协议。

A.建设单位B.业主(或业主大会授权旳业主委员会)C.个人D.房地产开发商5.根据目旳客户状况确定物业管理服务旳总体服务质量原则属于物业开发项目(B)阶段初期介入旳内容。

A.规划设计B.可行性研究C.建设D.竣工验收6.在物业开发项目旳规划设计阶段，初期介入旳措施和要点是(C)。

A.物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入旳方式措施，既要对质量持认真旳态度，又不能影响正常旳施工、监理工作B.仔细做好现场记录，既为此后旳物业管理提供资料，也为未来处理质量问题提供重要根据C.协助建设单位优化设计或从使用维护等角度上对设计方案进行调整，使项目在总体上更能满足客户旳需求，从而有助于增进项目旳成功，减少开发风险D.组织物业管理专业人员向建设单位提供专业征询意见，同步对未来旳物业管理进行总体筹划7.物业工程质量保修分为两部分：一是物业服务企业承接管理旳物业共用区域及共用设施设备等部分;二是业主从建设单位购置旳产权专有部分。

这两部分旳保修事务都应由(B)负责。

A.监理单位B.建设单位C.物业服务企业D.业主8.物业开发项目旳竣工验收阶段旳初期介入旳内容是(A)。

物业管理实务模拟考试试题与答案(终审稿)

物业管理实务模拟考试试题与答案文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-物业管理实务模拟试题与答案一、填空题:﹙20个空,每空1分,共20分﹚1.在英国,微观上,19世纪60年代伯明翰市的_____(Octavia Hill)最早为其出租物业制定了一套。

在宏观上,伯明翰市政府为适应当时的工业发展的需要,从城市建设的角度出发,开创了由政府出面主持即物业的成片_____的先例。

2.物业管理起源于____,但真正的现代的专业性却是于19世纪末至20世纪30年代在形成和出现。

3.在美国,对公司来说,每一个物业均是其____。

但作为一个公司来讲,处于战略考虑,他的____、____、____都是统一的,都实行标准化管理。

4.____介入写字楼、商场、商住区、别墅区等不同类型的高档物业达100余处,成为"中国第一大管家"。

5.新建居住物业一般实行____的物业管理;原有的居住物业也在进行的改造及逐步引入物业管理;而旧城区中的居住小区在上是____,急需进行改进。

6.居住的目标有经济效益的目标、____;____、____、____、____。

7.会所是指为人们提供____、____和____的场所。

8.作为商务性的物业,写字楼常常被用来全部出租,以____,以____和____。

9.实行专业化社会化的____已成为我国房产管理的发展趋势。

机关办公物业也必须逐步引入____进行管理。

10.商业企业的配送中心。

即由____、____、____;____共同组建的配送中心向同一地区众多的零售店铺进行共同配送。

二、判断并改正错误题:(首先判断正误,如有错误还须改正,5小题,每个3分,共15分)1.管理作为以企业化的方式开展的企业管理,应在保持物业功能的正常发挥的前提下,始终以满足业主及物业使用人的需要为主旨。

2.会展物业是商务物业的一种。

3.一写字楼价值6500万元,可租面积为 190万平方米,业主设定资产折旧率为18%,每年偿还抵押贷款1300万元,物业运行费用每年540万元,业主至少需要在其收回投资的财产上每年加收11%作为回报。

物业管理师实务模拟题一.doc

物业管理师实务模拟题一物业管理师实务模拟题一（答案下次公布，仅供参考）一、单项选择题（共10题，每题1分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意）1物业管理的日常管理风险按行为主体分类，不包括（）。

A.公共媒体宣传报道中的舆论风险B.物业管理项目外包服务过程中的风险C.市政公用事业单位服务过程中的风险D.物业管理公司接受专业服务咨询的风险2物业销售之前，临时管理规约由（）制订。

A.建设单位B.规划设计单位C.业主大会D.物业服务企业3前期物业管理的主要特点不包括（）oA.管理服务易出现不稳定状态B.在时间和管理上均是一个过渡时期和过程C.对常规期物业管理有着重要的影响D.短期内会出现支出大于收入，但整体收支较平衡4在酬金制下，物业管理的会计主体是（）=A.业主大会B.物业管理项目C.物业服务企业D.业主委员会5在物业管理服务活动中，物业服务企业与客户的沟通方法一般不包括（）。

A.表示同情B,跟踪C.倾听D,交谈6物业管理投标流程一般包括的内容有：①项目评估与风险防范;②登记并取得招标文件;③送交投标文件；④获取招标信息;⑤接受招标方的资格审查;⑥准备投标文件;⑦签约并执行合同;⑧参加开标、现场答辩和评标。

上述内容正确的流程应是（）。

A.④一①一②一③一⑥一⑤一⑧一⑦B.④一①一②一⑥一③一⑤一⑧一⑦C.①一④一②一⑥一③一⑤一⑧一⑦D.①一④一⑤一⑧一②一③一⑥一⑦7下列行为属于要约的是（）。

A.投标B.标价C.拍卖广告D.招标8物业服务企业的小型设施设备更新和维修记录档案的保存期限为（）oA.15年以内B.无限期C.5年以内D.15〜60年9物业管理招标流程一般包括的内容有：①编制招标文件;②公布招标公告或发出投标邀请书;③投标申请人的资格预审；④成立招标领导小组;⑤接受投标文件;⑥发放招标文件; ⑦开标、评标和中标;⑧成立评标委员会。

上述内容正确的流程应是（）oA.④一①一②一③一⑥一⑤一⑧一⑦B.④一①一②一⑥一③一⑤一⑧一⑦C.①一④一②一⑥一③一⑤一⑧一⑦D.①一④一⑤一⑧一⑦一②一③一⑥10蚊子的防治方法主要是（）。