美容院各岗位职责【全】
美容院各部门与岗位岗位职责
美容院各部门岗位职责输单员岗位职责
1、着装整齐，有礼貌，守时，服从指挥。
2、正确掌握电脑的使用方法，熟悉软件操作流程。
3、输单后要发展二次确认。
4、严格遵守财务部和洗浴部各项规章制度。
5、上岗前检查电脑的运转情况，核对单据，防止漏输，错输现象。
6、准确上报每日营业报表，上交主管和财务部。
7、坚守岗位，严格遵守交接班制度，严守公司机密。
8、分管物品的帐目要清晰无误，单据汇总齐全。
9、客房输单员应定时核对房态，确保进步房间使用率。
10、负责楼层客房的预订工作，掌握客房的使用功能，做好按摩记录工作。
11、提供叫醒和存放物品工作。
12、认真完成区域卫生和物品摆放工作。电脑操作员岗位职责
1、严格按操作规程操作电脑，及时输入并打印各种统计报表，准确登记帐户，确保数据准确，无违章操作行为。
2、维护电脑设备，保持清洁，发现机器异常，及时上报。
3、做好资料存档上作，按时完成上级分派的各项任务。
4、抓好处时的管理和技术培训工作。保持公司的餐饮物色，进步厨师技术程度。
5、严格贯彻执行?食品卫生法?抓好厨房卫生工作。
6、严格执法消防操作规程，预防火灾事故发生。搓澡师岗位职责〔a〕
1、主动热情的问询客人是否搓澡。
2、搓澡过程中，向客人详细介绍效劳工程。
3、搓澡程度和效劳质量，必须保证上乘，但不能超出工作范围。
4、根据水区、地面、桑那房，无垢无渍，男区大小水池、水湿要适当，每天更换一次池水，池内保持清洁透明。
5、严格要求自己不闲谈、不乱事、嬉戏、吸烟，水区必须保证两个人值班。
6、要及时准确填写效劳单，丢单一切都由本人负责。
标准美容院员工岗位职责列表[2]
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标准美容院员工岗位职责列表[2]
标准美容院员工岗位职责列表
以下是标准美容院员工岗位职责列表，包括职位名称、工作内容和职责等级。
1.美容师
-职责等级：中级
・工作内容：
-进行面部和身体的护理和美容服务，如洁面、去角质、按摩、面膜、脱毛、修眉等；-熟练掌握各种美容技术和手法，根据客人需求提供专业意见；
-推荐和销售相应的美容产品；
-协助并保持工作场所的整洁和卫生；
-遵守公司规章制度及行业规范，维护品牌形象和客户满意度。
2.造型师
-职责等级：中级
-工作内容：
-根据客人的发型要求和脸型、气质、年龄等特征，提供个性化设计和建议；
-围绕客人的需求进行修剪、染色、电烫、造型等服务；
-推荐和销售相应的发型产品和理疗服务；
-协助并保持工作场所的整洁和卫生；
-遵守公司规章制度及行业规范，维护品牌形象和客户满意度。
3.美甲师
■职责等级：中级
-工作内容：
-根据客人手型、指甲形状、肤色等特征提供个性化美甲设计和建议；
-包括修剪、抛光、涂装等服务；
-推荐和销售相应的美甲产品和理疗服务；
-协助并保持工作场所的整洁和卫生；
-遵守公司规章制度及行业规范，维护品牌形象和客户满意度。
4.前台接待
-职责等级：初级
-工作内容：
-接待和迎接客户，提供专业的咨询和指导服务；
-熟练掌握和使用电话、网络等通讯工具；
-安排预约和导入资源，处理相关文档和协调工作；
-使用软件系统，记录客户信息和维护数据库；
-协助并保持工作场所的整洁和卫生；
-遵守公司规章制度及行业规范，维护品牌形象和客户满意度。
5.美容培训师
-职责等级：高级
-工作内容：
-负责美容知识和技术的培训和讲解；
美容工作岗位职责
美容工作岗位职责
美容工作岗位职责1
1、负责美容部的消耗目标达成和完成上级下达的工作任务;
2、严格要求自已,需要具备丰富的专业知识,娴熟的操作技能,做好上传下达的各部门的工作(包括通告、培训、开会);
3、对于公司新开发的项目,每个系列、每支产品都要有专业性的口述表达并形成文字形式(一个星内需要完成),监
督在每天的例会上重复培训、检查、考核,并做好产品、项目销售的专业知识工作;
4、按时按量(每周每人考核一个项目并做评估报告递交管理部)抽查考核在职美容师的专项手法,仪器操作,理论知
识是否达到公司所规定的要求和标准,对学习较慢或操作不
够规范或下牌的员工进行辅导、订正、激励,力求整个部门人员的技能达到平衡水准,详细工作和组进步行沟通、安排;
5、安排并实施新员工、同学的培训工作实时培训(美容师全程培训:理论+实操),顾问理论、同学全程教育(不需安排美容师),考核公司最新推出的新产品(三天内考核进行第一
次考核,第七天进行第二次考核)、新仪器、新手法、理论及技能,并加以督导及帮助更好的加以运用;
6、对于突发性的投诉问题(如操作、产品、疗程)而产生
的皮肤敏感,要冷静、专业及设身处地为顾客处理解决问题,第一时间上报总经理,超过24小时上报所造成的损失自行负责;
7、娴熟掌控全店产品,项目的单价、成份、配料、操作流程和不同的折扣点,娴熟进行全店的礼仪,操作模式指导、考核。(总经理不定期抽查);
8、负责安排每月2次技术并实行考核,专业知识竞赛并用文字形式汇报;
9、协作总经理增加员工的团结,爱岗,进步精神;
10、负责美容部的整体卫生状况,执行区域责任制;
美容院工作职责内容
美容院工作职责内容
美容师是美容院中的重要岗位之一，他们负责对客户进行各种美容服务。美容师的工作职责内容包括但不限于以下方面：
1.顾客接待和沟通：
美容师的首要任务是接待顾客，并与顾客建立良好的沟通关系。他们需要聆听顾客的需求和要求，并与顾客进行详细的咨询交流，了解他们的期望和问题。通过对顾客的个人喜好、肤质和偏好等进行有效的沟通，以便为他们提供最合适的美容服务。
2.分析和评估顾客的皮肤状况：
在提供美容服务之前，美容师需要对顾客的皮肤进行全面的分析和评估。他们需要了解顾客的皮肤类型、问题和过敏史等，并根据这些信息为顾客量身定制专业的护理方案。美容师需要使用专业的仪器和技术，对顾客的肤质、水分、油脂、敏感性等进行深入了解，以便为顾客提供最合适的美容护理。
3.提供基础的皮肤护理：
美容师需要为顾客提供基础的皮肤护理，如清洁、保湿、去角质
和按摩等。他们需要使用合适的产品和工具，根据顾客的需求为其进
行专业和个性化的护理。美容师需要掌握各种护肤品的知识和使用方法，了解不同护肤品对皮肤的功效和适用性，以便为顾客推荐适合的
产品和护理方法。
4.进行专业的美容护理：
除了基础的皮肤护理外，美容师还需要为顾客提供各种专业的美
容护理服务。这包括但不限于面部护理、眼部护理、手部和足部护理、脱毛、美甲、睫毛嫁接等。美容师需要掌握各种美容技术和操作方法，熟练使用各种工具和设备，为顾客提供高质量的美容护理。
5.开展美容咨询和推销工作：
美容师需要向顾客提供美容咨询服务，解答他们关于美容护理的
疑问和困惑，并为他们提供专业的建议和意见。同时，美容师也需要
美容院岗位职责全集
美容院岗位职责全集
运营总监
1业务素质过硬，对公司的项目百分百掌握，。
2了解市场信息，选择优质的产品为顾客服务，确保产品品质，能快速赢得利润。
3科学设置新员工培训课程计划，并确保培训进度。
4新员工课程结束后组织员工的考核工作。
5随时掌握市场动态，适时完成各阶段营销推广计划并监督完成。
6随时掌握市场动态，定期对老员工进行技术操作，服务流程的抽查与考核工作，确保老员工的技术100%达标。
7建立大客户服务系统，培养培育高质量的客户群体。
8建立‘问题客户”档案夹，对此类客户进行关注，对美容师美容顾问多加督导，尽最大能力解决客户需求，防止客户的退卡投诉。
9培训中发掘员工的创造力，不断完善，改进培训工作。
10每月完成工作总结和计划报总经理审阅。包括业绩目标，新客户开发目标，完善管理工作目标，对主管工作能力提升的工作计划，定期组织主管顾问业务骨干的培训课，制定课程的培训内容。
11通过培训，提高管理人员的综合管理能力及业务素质。
12完成各项临时性的组织安排。
前台经理：
1有较强的业务素质，负责店内的日常管理工作。
2按时完成工作的总结及计划，保障业绩的完成。
3主持召开每周的例会和学习日的相关培训学习内容。
4根据各部门的工作情况合理的安排员工的休假。
5分析顾客的意见，解释服务目标和标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行公司的服务承诺。
6定期了解客源拓客情况和市场动态，并分析形式，拿出对策反馈给上级领导，共同商讨。7协调下属之间的关系维持良好的纪律。
8督导日常的工作，保证各环节正常的运营和高质量的服务。
美容院各岗位职责
1.店长
（1）职务描述:
①解释本美容院的服务意识，培育店员
的敬业精神，合理使用人才。
②制定工作计划，分工明确，协助店员
达成目标以及提升店员的技术和销售能力。
③分析顾客的意见，解释服务目标及标
准，与其他员工共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺
④定期了解客源拓展情况和市场竞争动
态,并分析形势,制定对策。
⑤订立公正、合理、有效的奖罚制度,协
调店员之间的关系，维护良好的纪律。
⑥督导日常工作,保证美容院各环节的
正常营运。
⑦选择优质的产品为顾客服务，确保产
品效果良好，质量稳定,物有所值。
⑧合理布置院内设施摆放,尽可能方便
顾客。
⑨定期培训员工,以提高服务素质.
⑩依照市场情况,制定合理收费价格。11．明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的口碑.
12．播放令人心情舒畅的音乐调节气氛。（2）岗位职责标准：
①店长于每日进入店里，应定时组织召开晨会,开会时，宣布前一日营业业绩及公布各项事宜。
②于每日11点前呈报“美容院店长日报表”。
③于每日11点前请会计呈报前一是的“会计日报表”并至银行存款.
④于每日下班前检视前一日顾客资料并且核对盖章。
⑤于每日11点前汇报前一日营业额。
⑥每日了解顾客反映的本店情况，做适当沟通，并与美容师交流以了解各个顾客的大体情况。
⑦每日下班核对当日收款单对号联并核签。
⑧每月/周召开院长会议，会议内容于开会前一星期公布，请其他员工先行准备
2..2.美容顾问（前台咨询顾问）
(1) 职务描述：
①美容院环境管理，协助院长检查院内清洁情况,并热情周到地
接待来访顾客。
②详细了解顾客曾使用过的产品，护理项目。仔细观察顾客的
美容院各岗位职责
1.店长
(1）职务描述：
①解释本美容院的服务意识,培育店员
的敬业精神，合理使用人才。
②制定工作计划，分工明确,协助店员达
成目标以及提升店员的技术和销售能力.
③分析顾客的意见，解释服务目标及标
准,与其他员工共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺
④定期了解客源拓展情况和市场竞争动
态，并分析形势，制定对策。
⑤订立公正、合理、有效的奖罚制度，
协调店员之间的关系，维护良好的纪律。
⑥督导日常工作，保证美容院各环节的
正常营运。
⑦选择优质的产品为顾客服务，确保产
品效果良好,质量稳定，物有所值.
⑧合理布置院内设施摆放，尽可能方便
顾客.
⑨定期培训员工,以提高服务素质。
⑩依照市场情况，制定合理收费价格。
11．明码标价(包括护理项目、产品），树
立良好的口碑。
12．播放令人心情舒畅的音乐调节气氛。
（2)岗位职责标准：
①店长于每日进入店里，应定时组织召
开晨会，开会时,宣布前一日营业业绩及公布各项事宜.
②于每日11点前呈报“美容院店长日报
表”。
③于每日11点前请会计呈报前一是的
“会计日报表”并至银行存款.
④于每日下班前检视前一日顾客资料并
且核对盖章。
⑤于每日11点前汇报前一日营业额。
⑥每日了解顾客反映的本店情况,做适
当沟通，并与美容师交流以了解各个顾客的大体情况。
⑦每日下班核对当日收款单对号联并核
签.
⑧每月/周召开院长会议，会议内容于开
会前一星期公布，请其他员工先行准备2.。2。美容顾问（前台咨询顾问）
（1）职务描述：
①美容院环境管理，协助院长检查院内清洁情况，并热情周到地接待来访顾客。
②详细了解顾客曾使用过的产品，护理项目.仔细观察顾客的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况,为顾客选用合适的产品及美容项目.
美容院各岗位职责
1.店长
（1）职务描述：
①解释本美容院的服务意识，培育店员
的敬业精神，合理使用人才。
②制定工作计划，分工明确，协助店员
达成目标以及提升店员的技术和销售能力。
③分析顾客的意见，解释服务目标及标
准，与其他员工共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺
④定期了解客源拓展情况和市场竞争动
态，并分析形势，制定对策。
⑤订立公正、合理、有效的奖罚制度，
协调店员之间的关系，维护良好的纪律。
⑥督导日常工作，保证美容院各环节的
正常营运。
⑦选择优质的产品为顾客服务，确保产
品效果良好，质量稳定，物有所值。
⑧合理布置院内设施摆放，尽可能方便
顾客。
⑨定期培训员工，以提高服务素质。
⑩依照市场情况，制定合理收费价格。11．明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的口碑。
12．播放令人心情舒畅的音乐调节气氛。（2）岗位职责标准：
①店长于每日进入店里，应定时组织召开晨会，开会时，宣布前一日营业业绩及公布各项事宜。
②于每日11点前呈报“美容院店长日报表”。
③于每日11点前请会计呈报前一是的“会计日报表”并至银行存款。
④于每日下班前检视前一日顾客资料并且核对盖章。
⑤于每日11点前汇报前一日营业额。
⑥每日了解顾客反映的本店情况，做适当沟通，并与美容师交流以了解各个顾客的大体情况。
⑦每日下班核对当日收款单对号联并核签。
⑧每月/周召开院长会议，会议内容于开会前一星期公布，请其他员工先行准备
2.。2.美容顾问（前台咨询顾问）
（1）职务描述：
①美容院环境管理，协助院长检查院内清洁情况，并热情周到
地接待来访顾客。
②详细了解顾客曾使用过的产品，护理项目。仔细观察顾客的
美容院各岗位职务描述与职责标准全套
美容院各岗位职务描述与职责标准全套
一.店长岗位职责
1.坚决服从总部的统一指挥，认真执行工作指令。
2、全面负责某运营管理工作，严格遵守公司的规章制度，负责各项管理制度执行、监督和检查，并不断完善管理措施。
3、对某的规范运营及经营目标的实现负责。
4、制定某自然疗法护理中心工作计划，组织实施、定期总结，提出改进措施。
5、解释某事业的经营理念及服务意识，宣传公司企业文化，培育员工的敬业与团队合作精神。
6、落实规范管理、规范服务。
7、负责招聘员工，组织入职培训I,落实岗位职责，严格员工上岗标准，做好对员工日常各项工作指标的考核、记录工作。
8、监督、协助各职级美容师完成业务发展计划，实现销售目标。
9、选拔、培养人才、培育团队，为某某自然疗法护理中心事业建立人才储
备。拓展终端。
10、关心员工工作与生活中的问题，并尽力协助解决，充分调动员工的积极性。
IL组织好各种例会及临时会议，安排工作、总结经验、解决问题，激励员工士气，协助员工达成目标。
12、做好安全、卫生管理制度的落实与检查，保证某员工、顾客和财产安全，保持良好的店面形象和良好的工作环境。
13、严控控制全店费用预算和支出，制定成本控制措施并监督执行。
14、每月底组织实施对库存物料进行盘点，填写盘点盈亏报表。
15、负责管理各种账目，督促做好经营数据的及时录入和按时将总部所需数据传送至总部。
16、定期了解员工与顾客的需求、意见与建议，提出解决方案或工作改进建议。
17、协调内、外关系，及时并妥善处理顾客投诉、各种突发事件或冲突，保证某的正常运营环境。并及时向总部报告各种重大突发事件。
美容院岗位职责和要求
美容院岗位职责和要求
美容院作为一个专业提供美容服务的场所，拥有各种不同的岗位，
每个岗位都有其独特的职责和要求。下面将介绍美容院中几个常见的
岗位，并详细描述它们的职责和要求。
一、美容顾问
美容顾问是美容院与客户之间的桥梁，他们需要了解客户的需求并
根据客户的需求提供相应的美容服务。具体职责如下：
1.与客户进行咨询并了解他们的需求和期望。
2.解释美容服务项目的细节、效果和价格，并向客户提供专业建议。
3.根据客户的选择帮助安排预约和预定服务。
4.提供客户关于美容产品的信息，并推荐适合的产品。
5.与美容院其他岗位密切合作，确保客户得到最佳的服务体验。
要求：
1.具备良好的沟通和倾听技巧，能够和客户建立良好的关系。
2.具备基本的美容知识，了解不同皮肤类型和不同服务项目的效果。
3.亲和力强，能够耐心地解答客户的问题并提供专业建议。
4.具备团队合作精神，与美容院其他员工密切配合，共同为客户提
供优质服务。
二、美容师
美容师是美容院中最核心的岗位之一，负责直接给客户提供各种美
容服务。具体职责如下：
1.根据客户的需求进行面部、身体和头发的护理和美容。
2.使用正确的美容工具和产品，确保操作安全和有效。
3.根据客户的皮肤类型和问题，制定相应的护理方案并进行实施。
4.提供专业建议，帮助客户改善和维护肌肤的健康。
5.维护工作区域的清洁和卫生，并确保使用的工具和设备的安全性。
要求：
1.具备相关的美容培训和证书，并熟悉各种美容技术和护理方法。
2.了解不同皮肤类型和问题，能够根据客户的需求提供相应的美容
护理。
3.具备良好的职业道德和服务态度，关注客户的满意度和体验。
美容院员工岗位职责
美容院员工岗位职责
2.美容顾问：美容顾问是负责协助顾客选择适合的美容服务的专业人员。他们需要了解顾客的需求和目标，提供针对性的建议和解决方案。美
容顾问还负责推销美容产品，提供产品知识和使用方法，并帮助顾客选择
适合的产品。
3.美容师：美容师是美容院最核心的员工之一、他们负责执行各种美
容服务项目，如面部护理、身体护理、脱毛、化妆、造型等。美容师需要
具备专业的技术知识和操作技巧，熟练使用各种美容仪器和工具。他们还
需要根据顾客的需求进行评估，并提供个性化的美容方案。
4.美发师：美发师负责提供各种发型设计和发型护理服务。他们需要
根据顾客的要求和面部特点，提供适合的发型建议，并使用各种剪发、染
发和造型技术来完成顾客的要求。美发师还需要了解不同发型和发质的特点，并提供相应的护理建议。
5.美甲师：美甲师负责提供各种美甲服务，如修剪、涂抹指甲油、建
立指甲延长等。他们需要了解不同款式和风格的美甲设计，并根据顾客的
要求进行操作。美甲师还需要关注卫生和安全，并确保使用的工具和产品
符合卫生标准。
6.按摩师：按摩师负责提供各种按摩和理疗服务，如全身按摩、经络
推拿、穴位按摩等。他们需要了解不同按摩技巧和理论，根据顾客的需求
提供相应的按摩方案。按摩师还需要了解和应用相应的按摩理疗仪器和工具。
7.瘦身师：瘦身师负责提供各种减肥和塑身服务，如减脂、瘦身按摩、仪器瘦身等。他们需要了解不同的瘦身方法和技术，并根据顾客的需求提
供相应的瘦身计划。瘦身师还需要关注顾客的健康状况，并提供相应的指导和建议。
8.护肤师：护肤师负责提供各类面部护理服务，如深层清洁、保湿、痘痘护理等。他们需要了解不同的皮肤类型和问题，并根据顾客的肤质和需求，制定相应的护肤方案。护肤师还需要了解和推荐适合的护肤产品。
美容院各岗位职责
1.店长
(1)职务描述：
①解释本美容院的服务意识,培育店员
的敬业精神，合理使用人才。
②制定工作计划，分工明确，协助店员
达成目标以及提升店员的技术和销售能力。
③分析顾客的意见，解释服务目标及标
准，与其他员工共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺
④定期了解客源拓展情况和市场竞争动
态，并分析形势，制定对策。
⑤订立公正、合理、有效的奖罚制度，
协调店员之间的关系，维护良好的纪律。
⑥督导日常工作,保证美容院各环节的
正常营运。
⑦选择优质的产品为顾客服务，确保产
品效果良好，质量稳定，物有所值.
⑧合理布置院内设施摆放，尽可能方便
顾客.
⑨定期培训员工,以提高服务素质。
⑩依照市场情况，制定合理收费价格。11．明码标价（包括护理项目、产品),树立良好的口碑。
12．播放令人心情舒畅的音乐调节气氛。（2）岗位职责标准:
①店长于每日进入店里，应定时组织召开晨会,开会时，宣布前一日营业业绩及公布各项事宜.
②于每日11点前呈报“美容院店长日报表".
③于每日11点前请会计呈报前一是的“会计日报表"并至银行存款。
④于每日下班前检视前一日顾客资料并且核对盖章。
⑤于每日11点前汇报前一日营业额。
⑥每日了解顾客反映的本店情况，做适当沟通，并与美容师交流以了解各个顾客的大体情况。
⑦每日下班核对当日收款单对号联并核签.
⑧每月/周召开院长会议，会议内容于开会前一星期公布，请其他员工先行准备
2.。2.美容顾问（前台咨询顾问）
(1）职务描述：
①美容院环境管理，协助院长检查院内清洁情况，并热情周到
地接待来访顾客.
②详细了解顾客曾使用过的产品，护理项目。仔细观察顾客的
美容院各岗位职责
1.店长
（1)职务描述：
①解释本美容院的服务意识，培育店员
的敬业精神,合理使用人才。
②制定工作计划，分工明确，协助店员
达成目标以及提升店员的技术和销售能力.
③分析顾客的意见,解释服务目标及标
准,与其他员工共同制定改善服务的方法，以身作则,执行服务承诺
④定期了解客源拓展情况和市场竞争动
态，并分析形势,制定对策.
⑤订立公正、合理、有效的奖罚制度,协
调店员之间的关系，维护良好的纪律。
⑥督导日常工作，保证美容院各环节的
正常营运。
⑦选择优质的产品为顾客服务,确保产
品效果良好，质量稳定,物有所值。
⑧合理布置院内设施摆放,尽可能方便
顾客。
⑨定期培训员工，以提高服务素质。
⑩依照市场情况，制定合理收费价格。11．明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的口碑.
12．播放令人心情舒畅的音乐调节气氛. （2）岗位职责标准：
①店长于每日进入店里，应定时组织召开晨会，开会时，宣布前一日营业业绩及公布各项事宜。
②于每日11点前呈报“美容院店长日报表”。
③于每日11点前请会计呈报前一是的“会计日报表”并至银行存款。
④于每日下班前检视前一日顾客资料并且核对盖章.
⑤于每日11点前汇报前一日营业额。
⑥每日了解顾客反映的本店情况,做适当沟通，并与美容师交流以了解各个顾客的大体情况.
⑦每日下班核对当日收款单对号联并核签。
⑧每月/周召开院长会议，会议内容于开会前一星期公布，请其他员工先行准备
2.。2。美容顾问（前台咨询顾问)
（1）职务描述：
①美容院环境管理,协助院长检查院内清洁情况,并热情周到地
接待来访顾客.
②详细了解顾客曾使用过的产品，护理项目。仔细观察顾客的
美容院岗位职责
美容院岗位职责
一、店长职责
1、负责美容院的管理工作，按照公司的经营目标，制定方针和政策，及时
实施与调整。
2、负责员工的工作安排、行为的管理和考核，做好工作报告呈交总公司。
3、对员工进行技术培训和考核。
4、收集市场信息及时反馈总公司。
5、制定有效宣传推广方案。
6、负责员工及美容院的安全监督。
7、督促美容院的店容店貌，环境卫生和员工的仪表卫生检查。
二、美容顾问职责
1、必须热情礼貌地接待客人，详细地介绍美容院的服务项目和特色，解答
客人疑问，掌握好谈判技巧和销售技巧。
2、给客人做好皮肤、体形分析、帮助客人选择正确的课程及产品。
3、协助上司搞好本店的经营管理工作。
4、执行上传下达的任务，督促任务的完成，落实程度。
5、负责对部门使用的物品、设备仪器的管理和保养工作。
6、负责对本部门工作人员的工作安排，巡视检查部门区域环境卫生，来
客前的准备情况和工作质量及人员的仪容仪表。
7、负责部门人员的技术操作培训，技术等级的考核签定工作。
8、树立专业美容师榜样形象，以身作则。
9、掌握本部门工作人员的出勤情况，监督上下班签到和平时工作表现，定
期向上司汇报。
10、对部门所须物品的领用，定期清点设备和装饰品和产品，注意本部
门消防安全的管理工作。
11、接受顾客的投诉并及时向上司汇报和妥善处理。
12、负责交接班的工作安排，员工轮休安排。
13、协助上司组织定期会议如学习。
14、每日做好工作记录和总结。
三、前台咨询职责
1、必须热情礼貌地接待客人
2、接听咨询电话、预约电话及投诉电话、并做好记录。
3、收款账目明确无误、清晰。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
前台经理：
1有较强的业务素质，负责店内的日常管理工作。
2按时完成工作的总结及计划，保障业绩的完成。
3主持召开每周的例会和学习日的相关培训学习内容。
4根据各部门的工作情况合理的安排员工的休假。
5分析顾客的意见，解释服务目标和标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行公司的服务承诺。
6定期了解客源拓客情况和市场动态，并分析形式，拿出对策反馈给上级领导，共同商讨。7协调下属之间的关系维持良好的纪律。
8督导日常的工作，保证各环节正常的运营和高质量的服务。
9制定培训计划，定期培训员工，提高于昂的综合素质。
10负责会所内的店容店貌，卫生环境和员工仪容仪表的卫生检查。
美容顾问6人：
要求：爱岗敬业，形象气质佳。有一定的社会阅历和销售能力，具有团队合作精神。
1热爱美容行业，热爱企业，了解企业文化和发展路线，了解美容养生常识，对客户起到指导引导的作用。
2具有亲和力。主动热情的接待客户，向顾客介绍各项美容项目，并以专业自信的态度向顾客介绍合适的产品和解释疑难问题。
3客人的投诉和要求第一时间反馈给上级领导，及时给客户满意的答复，遇到的客户投诉，两小时内给出处理结果。
4发扬团队精神，与所有的团队成员协调配合，妥善安排客户服务达成工作目标。
5按要求完成客户服务和客户的售后服务，定期发送养生常识和日常的问候，增加客户情感和联系。
6及时向上级主管总结汇报工作中存在的问题，并能正确有效的给出参考意见与建议。
7做好电话记录，客户投诉记录，客户服务资料，每日工作记录等表格的登记工作。
8负责前台产品产品的整齐摆放，清洁卫生及交接班时的产品的清点工作。
9做好和收银员前台助理仓管的的配合工作。
10加强业务学习，不断的提升自身的业务素质。
11配合领导的工作，先完成后讨论。
12全力配合指导美容师完成每一个客户服务。
美容师20人
要求：性格活泼开朗，容貌端庄，手部温暖多肉，口语表达清晰，吃苦耐劳，爱学习，具有团队合作精神。
前台工作人员
前台助理：2人
收银，客户登记，账目登记，客户资料管理，客户定位，接听电话，记录客户投诉建议。
布草间1人
1按时按质按量完成客用棉织品的清洗漂白柔顺熨烫等工作。
2保障布草的数量准确无误。
3对于损坏的布草及时的整理或报批后更换。
配餐员2人要求具有高度的责任心，遵守岗位纪律。
1了解学习养生常识，对于每日的出品说出其功效和卖点。
2确保食品餐具的清洁工作，讲究节约搞好环境卫生。
3了解食品的知识技巧，按成本下料，做到物尽其用。
产品配料员2人
1了解产品常识和搭配的数量，清晰护理流程中需要的工具和产品，准确无误的在美容顾问的指导下降产品交到美容师的手上。
2清晰记录产品的出后次数，严格控制产品成本。
仓库管理员：1人要求：岗位责任心强，有较强的配合意识。
1对购进的各种产品进行分类存放，做好入库登记。
2账目清楚，及时与进货人员核实数量，做到账务相符。
3保持库房的清洁卫生。
4懂得基本的财务常识，及时填写出入单据。
5认真填写报表中的上月结存的数量，做到上下月相互衔接，若有不符要注明
原因。
6有较强的配合意识，随时掌握库存情况，及时上报补充必要的货物，及时通
知库存的数量和积压的的产品，保障产品的新鲜程度。
7具有基本的产品知识，懂得货品存放的规定和要求规定，有独立进行工作的
能力。
卫生员：2——3人
要求：有礼貌，有良好的卫生习惯，高度的责任心，遵守岗位纪律。
1按照卫生管理制度做好大厅洗手间，美容房，公共浴区的清洁消毒工作。
2定期做好空调冰箱的清洁工作。
3与布草间做好浴巾浴袍拖鞋等布草的交接工作。