图书馆以人为本的管理与服务

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以人为本做好图书馆的管理与服务工作

２对馆员实施人本化管理
图书馆馆员和读者。足他们的要求，他们的全面满以发展为准则，施以人为中心的管理与服务，现他实实
们的价值，分体现人文精神，终获得人的全面发充最展，是现代管理学中的重要理论Ｌ。面笔者就坚这Ｊ下］持 “ 人为本 ” 个科学发展观的核心在图书馆的管以这理与服务中的应用，谈自己的一些学习体会。谈
１牢固树－ｅ，ｒ以人为本的管理理念
传统积、书经费的投入、备的配备及图书的外借图设量、待读者人数的多少，味追求各项任务指标的接一完成，少考虑馆员的需要和读者的需求，重视很在
求，他们排忧解难，除他们的后顾之忧，他们为解让
馆的管理与服务中，图书馆的管理与服务有了一使
个质的飞跃。高校图书馆作为学校的文献信息中心，学校是教学工作和科学研究工作的重要组成部分。要使图书馆的职能得到充分的发挥，须坚持科学发展观，必坚持以人为本的管理与服务。而以人为本在图书馆中的应用，包括了图书馆内部的两大重要资源，它即

浅议以人为本的图书馆管理与服务

本” 的服务模式，这样体现了管理的本质，突出
了人的主体性。图书馆的一切管理行为只有以人为本，才能实现人的价值，体现人的尊严，才能使图书馆事业兴旺发达。参考文献【莫玉萍．息时代高校图书馆人本管理［．ｌ１信Ｊ贵】图学刊，０６（）６７２０，３：－．ｆ１２门亚杰，陈谏，于歆．高校图书馆呼唤人文理念的回归【ＪＪ河北师范大学学报，０４（）１７．２０，５：５ —
欲，作为人们终身学校的图书馆，培养读者的读书兴趣和求知欲，应被视为其最高目。标４结论图书馆要适应知识经济和信息技术发展的新要求，抓住机遇，抓紧改革，重点是图书馆的信息服务模式和管理模式。开放的经济，要有与之相适应的开放的图书馆；从管理的观念要转变思维，以前的 “ 从重藏轻用 ” 转变为“ 以人为
馆员工作的一项重要标准。馆员继续教育的内容既要有针对性又要系统全面，应包括基础知识、专业知识、特殊知识、数字图书馆相关知识、职业道德和管理知识等方面的继续教育。３做好以人为本的服务意识３１．扩大读者对象。阮冈纳赞说过：你的责 “ 任是图书馆服务，服务是你的天职。” 图书馆工作的中心就是为读者服务，应最大限度地对读者免费开放图书馆的资源。在我国公共图书馆只为本地区民众服务，党校图书馆仅对本校老师和学员提供服务。为知识的殿堂，作图书馆应该为社会上每一个有信息需求的读者提供服务，因此无论是公共图书馆还是党校图书馆都应该扩大读者范围，要积极面向社会全体成员，无条件地为所有读者提供信息服务。日图书本馆对读者的限制很少，这～点表现最突出的是公共图书馆，任何人不凭证件可以自由出人，随意阅览书刊资料，充分体现了图书馆的大门是向所有使用者敞开。３２创造良好环境。借鉴超市理念，到图．做

浅谈高校图书馆“以人为本”的服务理念

和学生的利益出发，创建满足读者需求变化的先进
的需求，不断提高服务质量和服务理念，才能使高校
图书馆在激烈的知识经济竞争中实现可持续发展。
现代高校图书馆要从 “ 以藏为主，服务为辅，重藏轻用 ” 的阶段过渡发展到 “ 读者至上，服务第一 ” 的
专业信息和知识存储、运用、传播与创新的信息集散中心—— 高校图书馆，只有与时俱进，始终以“ 以人为本” 的服务理念作为宗旨，深入变革图书馆的传统
管理模式，及时、准确、有效地满足读者对信息知识
第６期总第３０４期
浅谈高校图书馆“ 以人为本＂的服务理念
郝培蓉
（长安大学，陕西西安７１００６４）
摘要：阐述了“ 以人为本 ” 服务理念的重要性、含义及具体体现，提出了高校图书馆落实“ 以人为
本” 服务理念的策略。关键词：高校图书馆；以人为本；服务理念
中图分类号：Ｇ２５８．６
文献标识码：Ａ
文章编号：１００７ … ６９２１（２Ｏ１４）Ｏ６一Ｏ１１２ — ０２人与人之间的“ 互动 ” ，营造相互尊重，相互关心，平
人员和学生为本，树立以教师、科研人员和学生为中心的人性化服务理念，这就要求图书馆服务不是一系列僵化的法规条文，更不是馆员冷漠的循章办事，

以人为本与图书馆人性化服务

以人为本思想的一大进步。但是西方人本主义者讲的 “ ” 多的是指个人。西方的人本主义总是与个人更
书馆作为信息服务的一个窗口，出“ 提以人为本，者读
至上 ” 服务理念，极朝着 “ 性化服务 ” 向发展。的积人方
单指人的个体，不是仅指人的某一部分，是现实又而
生活中活生生的、体的个体的人、体的人、类。具集人
理的对象是什么？从表面看，图书馆、刊杂志、是报电
就明确提出以人为本的思想。他说：夫霸王之所始 “
也，人为本。本治则国固，乱则国危 ” （管子・以本。《
脑等物质形态的有形资源；深层看，以图书、刊从是报杂志、电脑等为载体的各种观念形态的无形的信息资
百姓，治者要以老百姓为根本。这个思想在中国历统
是人；其说图书馆管理，如说图书馆服务，书馆与不图工作的本质和核心是为读者（）务。人服在实际工作中，理好图书、刊杂志、脑等，管报电
化服务？怎样理解二者的关系？怎样才能真正坚持人性化服务？本文就这些问题做点探讨。
１以人为本与图书馆事业

图书馆工作中“以人为本”的人性化服务

联姻，就可以通过“ 借脑 ” 来改进学校管理，进教师，促参考文献知识更新，可以直接把科研成果引人到学校教育教还１王晓辉、中建．了２赵为１世纪的教育一问题与展望．育教学和管理工作中来，面提高办学水平。全科学出版社总之，时代在不断前进，教育事业在不断发展，学２陈孝彬．育管理学．京师范大学出版社教北校的管理模式也在不断创新。教育工作者应跟上和３程斯辉．国教育管理模式研究．汉工业大学出版社中武适应这种不断变化的形势，特别是学校的决策者，应在不断创新管理模式，高学校管理水平方面下功提
得社会信任和支持。人性化服务，是指服务要符合 “ 性 ” 服务者在人， “ 以人为本” 是一切从人民群众的根本利益出服务过程中要认识人性，视人的尊严与价值，容就重包发，促进人的全面发展，足人民群众日益增长的物人性的弱点，满同时以满足人对资源的需求和社会需求质文化需求。可以说“ 以人为本” 一场无声的革命，为核心和动力来开展服务。图书馆的使用者是人，是是它将从根本上改变国民的“ ” 观念，大势所趋。成千上万的人，差异性极大，此，人的是其因图书馆在功能布图书馆当然不能例外。强调“ 者第一 ” 由图书馆局、读是环境布置、设备设施、服务方式等方面都要以人为的服务性质所决定的，自然无可厚非，没有服务、没有出发点，心为人着想，人在使用过程中感到舒适、细让优质的服务，图书馆的存在和价值就变得可疑。不论方便、并能保持尊严，让使用者因使用不便而自惭不形秽，如果连老弱残障在使用时都感觉方便顺利，那是读者还是图书馆员，他们都同样是人，他们理应得到相同的服务和对待。相比读者而言，图书馆员要得就是最为人性化的设计与服务。在忽视人性的图书常发生馆员与读者之间的争辩。双方都想到社会的尊重似乎难度更大，因为这种尊重的实现必馆服务中，

以人为本的图书馆服务

总第237期2013年3月(下)ＴｈｅＳｃｉｅｎｃｅＥｄｕｃａｔｉｏｎＡｒｔｉｃｌｅＣｏｌｌｅｃｔｓＴｏｔａｌ．２３７Ｍａｒｃｈ２０１３（Ｃ）浅谈以人为本的图书馆服务洪文妮（广东省粤东高级技工学校广东·汕头515041）中图分类号：Ｇ２５２文献标识码：Ａ文章编号：１６７２－７８９４（２０１３）０９－０１９７－０２摘要以人为本的图书馆管理是科学管理的必然趋势。

本文阐述了新形势下学校图书馆应以人为本、提高服务质量的重要性，以及应该采取的措施和对策。

关键词科学发展观图书馆服务以人为本On the"People-Oriented"Policy of Library Management ／／ＨｏｎｇＷｅｎｎｉAbstractＴｈｅ＂ｐｅｏｐｌｅ－ｏｒｉｅｎｔｅｄ＂ｐｏｌｉｃｙｈａｓｂｅｅｎａｎｉｎｅｖｉｔａｂｌｅｔｒｅｎｄｉｎｔｏｄａｙ＇ｓｌｉｂｒａｒｙｍａｎａｇｅｍｅｎｔ．Ｔｈｉｓａｒｔｉｃｌｅａｎａｌｙｚｅｓｔｈｅｉｍ－ｐｏｒｔａｎｃｅｏｆｈｏｗｔｏｉｍｐｒｏｖｅｔｈｅｃａｍｐｕｓｌｉｂｒａｒｙｓｅｒｖｉｃｅｓｏｎｔｈｅｂａｓｅｏｆ＂ｐｅｏｐｌｅ－ｏｒｉｅｎｔｅｄ＂ｐｕｒｐｏｓｅａｓｗｅｌｌａｓｍｅａｓｕｒｅｓａｎｄａｄ－ｖｉｃｅｏｎｈｏｗｔｏａｃｈｉｅｖｅｔｈｉｓｏｂｊｅｃｔｉｖｅ．Key wordsｓｃｉｅｎｔｉｆｉｃｏｕｔｌｏｏｋｏｎｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ；ｌｉｂｒａｒｙｓｅｒｖｉｃｅｓ；ｐｅｏｐｌｅ－ｏｒｉｅｎｔｅｄ近年来，“以人为本”是使用频率越来越高的词语，人们越来越认识到，经济社会的发展，不仅是物质财富的积累，更重要的是人的价值的实现和全面自由的发展。

“以人为本”是指以人的生活条件来分析和解决与人相关的一切问题，其核心内容就是尊重人，尊重人的特性和人的本质，把人作为手段与目的统一。

［１］以人为本也是一种解决问题的思维手段，可以引导人们找到问题的根本，从人本身去寻找出路，体现着对人所处的社会环境的综合考虑。

图书馆新的管理理念人文关怀以人为本

策略、原则、方式、手段、内容等。
２图书馆事业需要的人文关怀
（）１图书馆管理需要以人为本
图书馆管理的主体是人，图书馆馆员。一直即
１人文关怀的内容
图书馆管理核心是人文关怀，文关的重要人
对象是馆员。所谓图书馆管理人文关怀主要是指对图书馆工作人员自身存在和发展中所遇到的文化知识需求，工作需要以及精神心理问题的关注、索、探指点和解答，为他们的需求提供保障，营造一种充并满人性化的学习、作环境。学校教育主要是解决工
良好的社会环境。作为图书馆工作人员，书馆正图
以来，在图书馆人力资源管理中一贯强调馆员是图书馆的主人翁，管理要以馆员为主体，但在实践中却缺乏创新，缺乏激励机制的引入，乏民主管理的融缺入，是依然过分的强调制度管理，调以严格的规而强章制度约束馆员，以冷酷的量化指标考评馆员，以森严的等级层次压抑馆员，馆员工作的主动性、使积极性受到严重的挫折，种管理其本质还是一种非人这性的管理，是见 “ ” 物不见 “ ” 人的表现。严格控制的管理方式，不能适应图书馆事业的发展，这就要求管
“ 文关怀 ” 以人为本，为主体的思想，人指以人是对人类生存意义和价值的关注。由于人文关怀关注的对象是 “ ”关注的内容是人自身的命运和价值，人，因此，它的内涵包含了人类精神生活的丰富性， “ 诸

图书馆服务之以人为本

图书馆服务之以人为本摘要：本文论述了以人为本在高校图书馆服务中的基本内涵和必然性，同时，阐述了图书馆实施以人为本管理服务的具体体现。

关键词：以人为本管理服务体现中图分类号：g251 文献标识码： a 文章编号：1672-1578（2013）05-0054-021 高校图书馆以人为本的内涵高校图书馆作为信息服务部门，为读者服务是它的工作宗旨，也是它全部工作的出发点和归宿。

可以说，服务功能是图书馆最本质的功能。

图书馆服务功能具体体现在为人服务，即为图书馆的读者服务。

随着以人为本的思想观念的形成和发展，以及以人为本的管理理念逐步地渗融于包括图书馆在内的管理领域之中，使图书馆工作由“以书为本”转向“以人为本”，为搞好图书馆服务注入了新的活力，致使图书馆服务发生新的变化，从而促进了图书馆整体工作的繁荣昌盛。

“以人为本”就是一切从人民群众的根本利益出发，促进人的全面发展，满足人民群众日益增长的物质文化需求。

以人为本的核心是尊重人、理解人、关心人、激发人的热情、发展人的个性、满足人的合理要求，从而充分发挥人的主动性、积极性、创造性，提高工作质量和工作效率，增长经济效益和社会效益。

图书馆以人为本，即，应该以读者和馆员为本，确立以他们为中心的服务意识和管理理念。

以读者为本，就是强调以尊重读者、关怀读者为宗旨，与读者建立一种亲切的、平等的、相容的服务关系，让读者在图书馆服务中找到一个充满人情味的精神家园。

以馆员为本，就是强调图书馆的服务和管理都要围绕读者的需求而展开。

在图书馆的工作实践中贯彻以人为本的理念，就是把满足人对知识的需求，确立人的主体地位，实现人的自身价值，促进人的全面发展，体现图书馆的人文关怀，最大限度地调动人的积极性、主动性和创造性，营造浓厚的学习氛围，构建和谐的借阅、读书、浏览的人文环境，作为图书馆的办馆宗旨。

在图书馆的工作实践中，既要以人为本，又要按照图书馆规章办事，防止把以人为本简单化和狭隘化。

县级图书馆如何做好以人为本的管理与服务

县级图书馆如何做好以人为本的管理与服务摘要：县级图书馆的职能要得到充分的发挥，必须坚持科学发展观，坚持“以人为本”的管理与服务。

要及时做好管理理念的转变；对馆员实施人本化管理；对读者实施人性化服务。

关键词：以人为本图书馆服务科学发展观近几年来，图书馆界把“以人为本”引入到图书馆的管理与服务之中，使图书馆的管理与服务有了一个质的飞跃。

县级图书馆的职能要得到充分的发挥，必须坚持科学发展观，坚持以人为本的管理与服务。

县级图书馆在“以人为本”的管理与服务中，就是要满足图书馆馆员与读者的要求，以他们的全面发展为准则，实现他们的价值，充分体现人文精神，最终获得人的全面发展。

1 县级图书馆要及时做好管理理念的转变传统的县级图书馆管理与服务，更多的是考虑馆舍的面积、图书经费的投入、设备的配置、以及图书的外借量、接待读者人数的多少等，一味追求各项指标的完成，没有充分考虑到“人性化管理”和“读者第一”这两个根本所在，限制了管理与服务水平的提高。

作为图书馆来说，应深刻认识到如何在图书馆管理与服务中应用“以人为本”的理念，是图书馆发展的新思路，新创新。

2 县级图书馆应对馆员实施人本化管理列宁曾说过：“图书馆员是图书馆的灵魂”。

图书馆员是知识和读者两者间的纽带，是文献信息的整理者和传递者，他们是图书馆发展的动力，是图书馆人文精神和人文关怀的体现。

因此，必须对图书馆员实施人本化管理，使馆员感受一切“以人为本”，积极跳动馆员的工作积极性、求知性、创造性、主观能动性，使图书馆管理走向新局面，更好地推动图书馆的建设。

2.1 尊重馆员的人格图书馆的人性化管理，就是要充分尊重馆员、充分相信馆员，尽量适应和满足馆员的精神和物质的合理要求。

要公平、公正的对待每一位馆员，尊重馆员的劳动。

要以人为本的制订合理的规章制度，合理规范的工作计划，科学地配置设备等，最终激发馆员的自尊心、责任感、成就感。

只有当馆员们真切的感受到了领导对他们的尊重、关怀、赏识、认可时，才能极大地激发馆员的工作热情，增强图书馆的活力，形成良好的图书馆组织文化。

浅谈图书馆以人为本的管理思想和服务理念

人才是传统型图书馆向现代化图书馆转化的关键，
合理的人才结构，以推动图书馆现代化的进程。当今可
胃‘ 人为本 ” 括两个方面：是 “ 读者为社会， ‘ 以包一以无论是图书馆之间的竞争，是图书馆与其他信还
本” 。要求图书馆将服务大众、满足群众的需求视为己息机构的竞争，根到底是人才的竞争。因此，归专业人
馆也是最活跃最革命的因素，图书馆的管理思想和服务理念经历了由“ 以书找人 ” 到中，员是起决定性作用的， “ 以人为本” 的发展变化。笔者认为，图书馆树立 “ 以人所以对馆员的管理必须贯彻以人为本的思想。为本 ” 的理念，一方面是图书馆在内部的行政管理和业
如果环境“ 不和谐 ”人才出不来，，积极性调动不起来，哪激发人的热情，重人的个性，尊满足人的合理要求。它来工作效率？因此，为馆员创造一个良好的用人环境要和工作环境十分重要。
（）２重视符合型人才的培养工作
二、以人为本、理创新” “ 管的管理思想
图书馆的工作，其核心就是满足读者的信息需求，提供优质服务。具体体现在服务理念、服务手段和服务
态度上。服务理念体现在 “ 以人为本，读者服务 ” 服务；
如果 “ 和谐 ” 会使人才有 “ ” ？不能想象在令人不，劲吗 “ 气” “ 闷” 憋、郁的环境中，能者会脱颖而出。事实上，世上有伯乐，后才有千里马 ” 即便是 “ 然， “ 名马” 但是如果环境差，，也将 “ 于槽枥之间” 死。仕为知己者死，而，实科学发展观，以人为本 ” 这就要因落 “ ，营造一个知人善用的 “ 和谐环境 ” 比如：燕昭王求。 “ 仕 ”“ 、萧何月下追韩信 ” “ 下梧桐树，、种引来金凤凰” 等。

浅谈图书馆以人为本管理

翟墨堡
塞基浅谈图书馆以人为本管理
文 ◎ 李树民（龙江省齐齐哈尔市拜泉县图书馆）黑
盛
“以人为本 ” 是各行各业发展的要求，时代进步的人文体现。 “以人为本 ”强调的是发展为了人，发展依靠人。 ”它要求我们
围。
标。在我们的事业中，人是做好工作的第一要素，是办好图书馆额关键。图书馆工作要以人为本长期以来，图书馆界就一直提倡 “ 一切为读者 ” 和 “ 者第一 ” 的理念，所有的工读作以 “读者第一 ” 为出发点和归宿点，想读
购书费、能订购多少种书刊、入藏量增多了多少等，这的确是衡量图书馆发展的一个量化标准，但图书馆更应关注的是入藏的有效利用。 “以读者为本 ”就是要求图书馆从
“以文献为中心 ” 转向 “以读者为中心 ” ，就是要以读者作为出发点和归宿点，使文献
往往是重投入，轻反馈，关心的是能给多少
Hale Waihona Puke 员工的主人翁责任感，使他们心情舒畅，不遗余力地在工作中开拓创新，充分发挥其聪明才智和主观能动性，高效优质又有创造性
的完成各自的工作，同时馆员的人性也得到了最完美的发展。为此，要做到馆员的 “ 人

浅论高职院校图书馆以人为本、和谐管理的服务模式

—● 一一ｌｐｒ … 篓ｊ壹壹途一一曼Ｓ皇… ＿曼文… 论
簋
查
童＿参奎 …一 ……一月謦艮一一一
浅论高职院校图书馆以人为本、和谐管理的服务模式
何江岛
（建交通职业技术学院，福建福州３００福５０７）
摘
要：介绍了图书馆人本管理、和谐管理的含义及实质；分析了高职院校图书馆管理现状的不和谐现象及其产生原因；提
就图书馆管理而言，以人为本包括有 “ 以读者为本”和 “ 以馆
员为本 ” 两个同等重要的方面。一是在读者与馆员之间，以读者为中心，即奉行 “ 读者至上，服务第一 ”的原则，使图书馆的全部工作都以满足读者的需求为出发点，最大限度地实现图书馆的自身价值。二是在图书馆内部人员中以图书管理员为根本，从尊重人、关心人、爱护人的原则出发，充分发挥管理员
一
字之差，但它们却从本质上反映出传统图书馆与现代化图书
的积极｝生和创造性，为实现图书馆共同的目标而不懈的努力。
２２人本管理的实质．
馆不同的办馆理念及运作模式。
传统图书馆是以藏书建设为主，重视的是书的保存和传
承，它在选藏图书上注重的是书的本体价值、未来的价值，为的是更多、更好地收藏有保存价值的书，它往往很少关注、考
一
股不可忽视的强大力量。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ

以人为本进行高校图书馆管理与服务工作

生学习的需求，按科研、培养方向制定教学科研等实用文献信息资源建设的框架结构。另外，通过馆际互借、全文传递、资源共享、公共信息资源等渠道为读者获取文献信息，充分满足读者的需求。２构建多功能学习空间。图书馆是高校学习科研的重要服务．平台之一，应为学生的自主学习营造空间和氛围：国外许多高校
褰瀵褥
镳傺
南阳理工学院
王文杰
目前，球图书馆管理与服务工作已进入电子数字化、拟全虚多样化和全球网络化时代，形势下，为高校科研支持重要部新作
２争机制。竞争机制是对传统的计划分配和组织安排的．竞根本性变革。现代图书馆要引入竞争机制，全面推行聘用制，推
质量的根本：图书馆的评价体系分为硬件体系和软件体系：硬
件体系包括图书馆馆舍环境、施先进程度，件体系包括规章设软制度落实情况、员素质、务效率、馆服目标定位、念更新状况和理
读者满意程度。评价体系的核心是读者的满意程度。
合性、考性的三次文献。参
二、制创新机
种学习和研究中心的模式。Ｉ将互联网、ｃ各类学习用的计算机软硬件设施、各类文献信息资源、各类学习资源整合在一起，在物理
空间上提供可伸缩的多媒体教室、组讨论室、习咨询区等，小学并
师及知名人士为读者提供各类辅导。Ｉｃ为读者提供了一站式服务的学习和研究环境，更好地实现了高校图书馆为学校教学科研

以人为本提高图书馆管理服务水平为教育服务

书馆的合并管理，图书馆管理上存在整体上过于强调数使
量，忽略质量，服务重点不突出等比较严重的问题。随着 “ 十二五” 国家中长期教育发展纲要的实施，结合当前社会对人才培养的要求及高校教育的特点，以及本校所处的历史、理环境以及东北亚 “ 地金三角” 经济建设开发的人才需
【摘
要】高等学校图书馆，为大学生与教师提供图书阅览、是学习的场所。图书管理应以人为本、与时俱
进，以广大师生阅读需求为中心，力提高图书馆服务水平和质量，努实现图书管理的教育职能。【关键词】高等学校图书馆；管理；服务；以人为本【中图分类号】Ｇ５．【２８６文献标识码】Ａ【文章编号】１０ — ０６２１）００７ — ２０９３３（０１１ — １９０
【作者简介】申光浩（９４）男，１６一，吉林和龙人，延边大学图书馆工作人员，工程师、执业药剂师，研究方向：图书管理。
・
１９・７
设了大学生心理健康教育课程，但是除了从课程中学习
读者服务。要结合读者的阅读需求，机动灵活地实现现有图书资源的再利用和有效利用。可以通过读者的捐赠、救赎挑选、自建数据库等手段，发现和收集符合读者需求的
馆在藏书工作中，要重点考虑如下几点：
先收藏能够为促进东北亚 “ 三角” 济建设开发前沿性金经
和实用性的文献、杂志和专著工作上。
３．图书馆的心理健康教育职能，分配大学生强化合理

图书馆服务中的“以人为本”

图书馆服务中的“以人为本”【摘要】现代图书馆服务已经逐渐转向“以人为本”的理念，关注读者的需求和体验。

本文首先强调了提高读者体验的重要性，指出只有深入了解读者需求，才能提供更好的服务。

个性化服务的重要性也被强调，个性化服务能够更好地满足不同读者的需求。

建立友好和谐的服务氛围不仅可以提升读者满意度，还可以吸引更多读者来到图书馆。

推动图书馆服务的创新发展是不可或缺的，只有不断创新才能跟上时代变革的步伐。

最终，提升读者满意度是图书馆服务的最终目标。

图书馆服务中的“以人为本”理念是非常重要的，只有不断关注读者需求，并加以满足，才能更好地发展图书馆服务。

【关键词】图书馆服务、以人为本、读者体验、个性化服务、友好和谐、创新发展、读者满意度、重要性1. 引言1.1 图书馆服务中的“以人为本”图书馆是人类文明的宝库，是知识的殿堂。

图书馆服务中的“以人为本”理念，是指图书馆以读者为中心，以满足读者需求为宗旨，为读者提供优质、高效、个性化的服务。

这种理念的提出和实践，旨在促进图书馆服务的全面升级，更好地满足人们学习、阅读、娱乐等需求，让读者在图书馆的享受到更加人性化的服务。

图书馆服务中的“以人为本”不仅仅意味着提供更多高质量的资源，更重要的是要关注读者的需求和感受，主动倾听读者的意见和建议，不断改进和优化服务。

通过贴心、周到的服务，让读者感受到图书馆的温暖和关怀，使他们有回归和利用图书馆的动力和信心。

只有将读者放在首位，满足他们的需求，才能使图书馆的服务更加贴近生活，更加贴近人心。

以人为本，是图书馆服务的核心理念和价值取向，是图书馆事业持续发展的重要保障。

2. 正文2.1 提高读者体验的重要性提高读者体验的重要性在图书馆服务中扮演着至关重要的角色。

图书馆作为为读者提供知识和信息的场所，其服务质量直接影响着读者的满意度和忠诚度。

通过不断提升读者体验，图书馆可以更好地满足读者的需求并吸引更多读者前来利用其服务。

提高读者体验可以帮助图书馆更好地了解读者的需求。

以人为本视角下的图书馆服务及管理

实现财务的在线管理。务总监的资格确认制度、业绩考核制度、惩制度、奖报告制度、络传达下去，述职制度、重大经济事项联签制度等，以保证财务总监委派制的顺利实施。６利用现代网络进行集中式财务管理。网络环（）在
００（Ｏ发生了改变，得集中式管理成为可能。所谓集中式财务管理息２１２）使２王．．企『００（）是利用现代网络技术和信息集成方法，财务与业务、将与供应［】玉萍．中小企业财务管理问题研究［】业导报．２１５
奋斗。种种迹象表明，图书馆存在与发展的动力、点都是要我支
“ ” 因此现代化的图书馆工作重点以服务为主。２个性化的人。（）
使企业具有低能耗、低物耗、高效益、高应变总部必须以制度的形式从信息质量标准、报告标准、内容结构存等战略性好处，
文章就是通过从图书的服务与管理两个方面， “ 馆探讨以人为本” 图书的建设有何重要意义。提出树立以人为本的服务理念，对馆
建立以人为本的管理体系。【关键词】以人为本；图书馆服务理念；图书馆管理体系
一
、
以人为本的生与发展适应了
以及组织程序等方面确立一整套明晰的、可操作性的信息报告能力，实现企业物流、资金流和信息流的高度统一以及财务的
以适应柔性生产、组织扁平化和产品个性化的市场规范，也就是要建立规范的财务报告制度具体而言包括财务实时管理，
信息质量标准、财务信息报告标准、财务信息报告内容结构、报要求。这种财务管理模式与传统财务管理模式的主要不同点在

以人为本做好图书馆读者服务工作

本保证
图书馆是读者进行学习和研究的重要场所。到图书馆
的读者都希望有一个良好的学习环境。良好的环境氛围有
助于形成人们强烈的上进心与求知欲，也有助于读者最大限度地吸纳所需要的知识与信息，因此，图书馆应以人为
本，努力营造一个充满人文气氛的读书环境，让读者每次走
进图书馆都像享受一次愉快的精神之旅，使读者处在平等、
以人为本做好图书馆读者服务工作
曾汁英
(河南工业大学图书馆，河南郑州 450007) 摘要: 文章阐述了在新形势下，图书馆必须转变服务观念以及坚持以人为本服务的重要性。以人为本的管理思想对图书馆管理工作提出了新的要求，在叶读者服务过程中应该体现以人为本。
关键词 : 图书馆以人为本读者服务
1. 树立以人为本的人性化服务是做好读者服务工作的
前提
图书馆服务是一个有机体，每一个细小环节的完善都会对服务带来整体优化的效果。在图书馆普遍使用现代化
美国图书馆学大师谢拉说: “ 服务，是图书馆的基本宗旨。” 服务是贯穿图书馆发展的主线，是图书馆的核心价值观，图书馆现代化发展的最终目的就是提供更好的服务。在信息技术高度发达的今天，图书馆作为文化和信息传播的重要场所，必须根据各自具体情况和读者需求，采取积极有效的服务对策，立足人文精神建设，营造人文氛围，突出以人为本的服务理念，使科技文化与人文文化齐头并进，不断提高服务水平和服务效益，以促进图书馆事业的发展。图书馆人文精神的核心是人文关怀，人文关怀的对象主要是读者，是对读者文化知识需求和精神心理需求的关注和关怀，是为读者的文献需求提供保障并营造一种充满人性化的读书环境。图书馆生存和发展的前提是向读者提供一流的服务，而这种一流的服务，就是以人为本，以读者为中心，最大限度地不断满足读者对文献信息的需求。图书馆工作的好坏评定，最终取决于读者服务的绩效，因此，以

图书馆如何做好以人为本的管理

图书馆如何做好以人为本的管理作者：安娜来源：《河南图书馆学刊》 2012年第5期安娜（河南省图书馆，河南郑州450052）关键词：图书馆；以人为本；人文管理摘要：图书馆只有做好以人文本的管理才能做好以人为本的服务，文章从以读者为本和以馆员为本两方面，对现代图书馆如何实施人文管理进行了探讨。

中图分类号:G25文献标识码:A文章编号：1003-1588（2012）05-0101-02收稿日期：2012-09-09作者简介：安娜（1983-），河南省图书馆。

“以人为本”的思想最早产生于春秋战国时期，孟子说“民为贵，社稷次之，君为轻。

”孟子的话体现了儒家思想的“民本意识。

”“以人为本”是科学发展的本质和核心，也是现代图书馆的发展核心和建设方向。

以人为本的管理就是把人的因素放在第一位，运用人的心理因素和情感因素来激发他们的活力和热情，最大限度地调动每一个人的积极性、创造性、主观能动性，从而达到管理的目的。

图书馆作为一个“学术性服务机构”，也需要进行人性化管理，这里的管理既有针对内部员工以人为本的管理，也有针对读者进行人文化服务的管理，以人为本的管理是图书馆进入新时期下所追求的一种更高的服务理念，也是图书馆在新时期发展的核心内容，图书馆既要做好以人为本的服务，也要做好以人为本的管理。

1图书馆大力发展以人为本的管理以人为本的管理，就要以尊重人、依靠人为基础，确立相互尊重、互为主体的管理思想，并运用人性化的管理方式达到管理与服务的最佳效果。

在图书馆界，以人为本的理念已经成为一种重要的思想。

把以人为本的思想引入图书馆是在人员管理和读者服务中所必需的。

这里以人为本的“人”既包括读者也包括馆员。

以人为本的这种理念被引入到读者服务中，表明了图书馆对读者价值和权力的认同，体现了图书馆对读者的关怀。

如果用在馆员管理中，就是尊重人、理解人、关爱人，注重发挥个人的潜能和创造性，让馆员在自身全面发展的同时也提高对读者的服务质量。