4G服务营销技能考试试题

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4g面试题目(3篇)

第1篇第一部分：基础知识与概念题目1：请简要介绍4G（LTE）无线通信技术的基本概念和特点。

解析：4G（第四代）无线通信技术是继3G（第三代）通信技术之后的最新一代移动通信技术。

其主要特点包括：- 更高的数据传输速率：4G网络的下载速度可以达到100Mbps以上，上传速度也可以达到50Mbps以上，是3G网络的数倍。

- 更低的延迟：4G网络的延迟时间比3G网络低，可以更好地支持实时通信应用。

- 扁平化网络架构：4G网络采用扁平化的网络架构，简化了网络结构，提高了网络效率和灵活性。

- 多种频段支持：4G网络可以支持多种频段，包括低频段、中频段和高频段，适应不同场景的应用需求。

题目2：什么是OFDMA和SC-FDMA？它们在4G LTE网络中的作用是什么？解析：OFDMA（正交频分多址访问）和SC-FDMA（单载波频分多址访问）是4G LTE网络中两种重要的多址接入技术。

- OFDMA主要用于下行链路（DL），它将一个频率资源分割成多个正交的子载波，每个子载波可以独立地传输数据，从而提高了频谱效率。

- SC-FDMA主要用于上行链路（UL），它使用单载波进行数据传输，通过频分复用（FDMA）和正交频分复用（OFDM）相结合的方式，将多个用户的信号调制到不同的子载波上，从而实现了多用户同时传输。

题目3：请解释什么是E-UTRAN和EPC在4G LTE网络中的作用。

解析：E-UTRAN（Evolved UTRA Radio Access Network）是4G LTE网络的无线接入网络，负责处理无线信号传输，包括调制、解调、频率复用等功能。

EPC（Evolved Packet Core）是4G LTE网络的核心网，它负责处理用户的数据业务，包括数据包的路由、切换、计费等功能。

第二部分：网络架构与关键技术题目4：请详细描述4G LTE网络的架构，并解释UE、E-UTRAN和EPC各自的功能。

解析：4G LTE网络架构由以下三部分组成：- UE（User Equipment）：即用户设备，包括手机、平板电脑等，负责发送和接收无线信号，与网络进行通信。

移动网络营销考核试卷

1.移动网络营销是指利用_________技术，通过各种移动设备进行市场营销的活动。
2.在移动网络营销中，_________是指通过用户的地理位置信息来提供相关服务或推广信息。
3.目前主流的移动支付方式有：_________支付、_________支付和_________支付等。
4.移动端搜索引擎优化中，_________是提高网站在移动搜索引擎中排名的重要因素。
16.以下哪个不是移动端广告的类型？（）
A.横幅广告
B.插屏广告
C.开屏广告
D.视频电话广告
17.以下哪个不是移动网络营销中的常见误区？（）
A.重视用户需求
B.盲目跟风
C.忽视数据分析
D.过度依赖广告
18.以下哪个不是移动网络营销中地推送通知的注意事项？（）
A.推送频率控制
B.推送内容个性化
C.推送时间随意
A.线上购物
B.线下消费
C.个人转账
D.投资理财
8.以下哪些是移动端搜索引擎优化的关键点？（")
A.网站响应速度
B.移动友好性
C.关键词优化
D.高质量内容
9.以下哪些是微信营销的有效手段？（")
A.公众号文章推广
B.朋友圈广告
C.微信小程序
D.直播带货
10.以下哪些是利用大数据进行移动网络营销的优势？（")
B. MWM
C. MCM
D. MLM
2.以下哪个不是移动网络营销的特点？（）
A.互动性强
B.时效性高
C.成本较高
D.定位精准
3.在移动网络营销中，以下哪种方式不属于社交媒体营销？（）
A.微博推广
B.朋友圈广告
C.电子邮件营销

LTE认证考试4G服务营销技能考试考试卷模拟考试题.docx

《4G 服务营销技能考试》考试时间：120分钟考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。

1、全球首个LTE 网络商用是哪年？（）（） A.2009 B.2000 C.2007 D.20082、2014年底，全球TD-LTE 基站数将达到（）以上（） A.600000 B.700000 C.500000 D.9000003、2014年1月，全球范围内已正式启动（）个TD-LTE 商用网络，总用户超过（）（）A.20，600万B.23，600万C.25，700万D.23，500万4、中国在（）开展TD-LTE 规模试验，包括上海、杭州、南京、广州、深圳和厦门6个城市（）A.2010年12月B.2009年12月C.2012年12月D.2013年12月姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线-------------------------5、广东公司的LTE大规模网络规划一期工程于何时启动建设？（）（）A.2012年12月B.2013年12月C.2013年5月D.2012年5月6、广东公司的LTE大规模网络规划一期工程，预计何时完成站点开通？（）（）A.2014年4月底B.2014年5月底C.2014年6月底D.2014年7月底7、国家工信部什么时候向中国移动发放了TD-LTE牌照？（）（）A.2013年11月4日B.2013年12月4日C.2013年12月18日D.2013年12月31日8、中国移动于（）面向中国10多亿手机用户正式推出4G商用服务（）A.2013年11月4日B.2013年12月4日C.2013年12月18日D.2013年12月31日9、全新的4G业务品牌“和”是什么时候正式推出的？（）（）A.2013年11月4日B.2013年12月4日C.2013年12月18日D.2013年12月31日10、商业主品品牌“和”的寓意是？（）（）A.生命力B.anewdreamC.亲和力D.具有创造性的丰富的移动互联网平台11、首个LTE TDD/FDD双模网络框架合同于何时何地签订？（）（）A.2009年10月，德国B.2010年10月，波兰C.2010年10月，德国D.2009年10月，波兰12、截止2014年1月，全球范围内正式启动23个TD-LTE商用网络，总用户超过600万，有（）个试验网正在运行（）A.40B.70C.50D.6013、同样的数据流量，FDD占用的频宽是TDD的（）倍？（）A.1.0到1.5B.1.5到2C.2到2.5D.1.5到2.514、TD-LTE完成空闲到连接的状态转换需要多长时间？（）（）A.0.1sB.0.2sC.0.3sD.0.5s15、4G最主要的终端是什么？（）（）A.移动电话B.数据卡C.MIFID.CPE16、4G业务最核心的优势与卖点是？（）（）A.高品质特色数据业务B.漫游区域广C.富媒体“大沟通”业务D.上网速度快17、目前主频最高的4G手机是？（）（）A.iphone5sB.索尼M35tC.三星N7108DD.华为G71618、TD-LTE手机支持网络多、国际漫游区域广是因为？（）（）A.五模十二频B.四模八频C.五模十频D.四模十频19、4G上网卡的网速是3G上网速度的多少倍？（）（）A.10B.20C.15D.2520、TD-LTE的理论峰值速率可达？（）（）A.10MB.100MC.20MD.200M21、周期提醒中的日提醒需要客户自行发送（）到10086进行申请（）A.KTZQTXB.KTRTXC.KTKHTXD.KTMRTX22、以下哪种情况下是不会停4G功能的，需提醒客户注意避免高额费用。

通信工程师：4G服务营销技能考试考试题库

通信工程师：4G服务营销技能考试考试题库1、多选4G终端营销的要点包括（）。

A.将4G手机陈列于厅店明显位置B.开展专题培训，促使掌握4G相关知识C.凸显4G和3G终端的差异及优势D.下架现有3G终（江南博哥）端正确答案：A, B, C2、单选4G网络大速率、低时延的优势，一般4G手机最高下载速度可达到（）bps，使用时用户延时小于（）？A.100M，0.03秒B.150M，0.05秒C.100M，0.05秒D.150M，0.03秒正确答案：C3、多选4G上网流量套餐有以下哪些档次？（）A.50元B.70元C.100元D.130元E.180元正确答案：A, B, C, D, E4、单选4G省内流量0元15G套餐生效规则为（）A.办理次月生效，生效时间2个月B.办理立即生效，生效时间2个月C.办理立即生效，生效时间3个月D.办理次月生效，生效时间3个月正确答案：B5、多选Android平台包括（）、（）、（）？A.用户群B.内路链接C.操作系统D.用户界面E.应用程序正确答案：C, D, E6、单选全球第一款4G手机为（）？A.苹果5SB.三星9100C.HTCEVO4GD.索尼M35T正确答案：C7、判断题4G手机上网流量可选包与3G流量可选包可同时添加。

正确答案：错8、判断题4G是一种宽带接入和分布式的全ip架构网络，是集成多功能的宽带移动通信系统。

正确答案：对9、单选GSMA报告日前表示，在印度和中国的推动下，全球4GLTE用户数到2017年将突破（）亿A.7B.8C.9D.10正确答案：D10、多选三星（SAMSUNG）S4（I9508C）不支持的制式包含：（）A.EVDOB.WSCDMAC.TD-LTED.GSM正确答案：A, B11、单选iPhone在设置彩信参数的时候，APN项应填写（）A、CNWAPB、CNNETC、CMWAPD、CMNET正确答案：D12、多选以下哪项是4G主套餐中的上网套餐158元和188元套餐的共同点？（）A.国内主叫分钟数一致B.国内融合流量一致C.赠送的省内流量一致D.增送的时间一致正确答案：C, D13、单选4G商旅套餐包含国内融合流量为（）。

4G认证考试题库(技术支持类)

4G认证考试题库（技术支持部分）1、下列哪种调制方式的抗干扰能力最强（）A.BPSKB.QPSKC.16QAMD.64QAM答案：A2、以下关于LTETDD的说法正确的是哪个（）A.上行时隙转下行时隙需要一个特殊时隙做保护间隔B.下行时隙转上行时隙需要一个特殊时隙做保护间隔C.两种情况都不需要特殊时隙做保护间隔D.两种情况都需要特殊时隙做保护间隔答案：B3、LTE中信道编码的作用是什么（）A.纠错B.检错C.纠错和检错D.加扰答案：A4、下列哪个是LTE没有采用的带宽（）A.1.6MHzB.3MHzD.15MHz答案：A5、LTE下行方向，若同时给同一用户分配了多个RB，则下列哪种说法正确（）A.多个RB在频率上必须是连续的B.多个RB在频率上可以是不连续的C.多个RB在频率上必须是不连续的D.以上说法都不对答案：B6、LTE系统的单个小区支持()种系统带宽（）A.4B.6C.8D.12答案：B7、下述哪个选项是LTE系统cat3UE在20M带宽内，上下行2：2，特殊子帧10：2：2条件下的上行峰值速率（）A.20Mbit/sB.50Mbit/sC.100Mbit/sD.200Mbit/s8、下述哪个选项是LTE系统cat3UE在20M带宽内，上下行2：2，特殊子帧10：2：2条件下的下行峰值速率（）A.25Mbit/sB.50Mbit/sC.60Mbit/sD.200Mbit/s答案：C9、LTEFDD和TDD系统中的PSS与SSS之间分别相差几个OFDM符号（）A.1和1B.1和3C.3和1D.3和3答案：B10、LTE系统带宽在哪个信道中承载（）A.PBCHB.PDCCHC.PDSCHD.PHICH答案：A11、LTE系统中的PCFICH指示的信息是（）A.PDCCH所占的符号数B.PDSCH所占的符号数C.PUCCH所占的符号数D.PUSCH所占的符号数答案：A12、LTE系统中的PHICH承载的信息是（）A.针对PUCCH的反馈信息B.针对PUSCH的反馈信息C.针对PDSCH的反馈信息D.针对PDCCH的反馈信息答案：B13、LTE系统中的一个载波上的PDSCH和PMCH是（）A.时分B.频分C.码分D.空分答案：A14、LTE载波聚合中的跨载波调度中的CIF具有几个比特（）A.1B.2C.3D.4答案：C15、LTE载波聚合中的载波激活和载波去激活操作是通过哪类信令完成的（）A.物理层信令B.MAC层信令C.RLC层信令D.RRC层信令答案：B16、下列哪些信号属于LTE上行参考信号（）A.SRSB.CRSC.CSI-RSD.PSS答案：A17、PUCCHformat1a的调制方式为（）A.QPSKB.BPSKC.QPSK＋BPSKD.16QAM答案：B18、LTE上行数据发送，最多同时支持几根天线发送（）A.1B.2C.4D.8答案：A19、PDCCH表示以下那个信道（）A.物理下行数据信道B.随机接入信道。

【精品文档】4G试题-推荐word版 (11页)

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==4G试题篇一：4G考试试题件第 1 题: 苹果 IPhone5 系列手机手机用的是哪种卡A. 普通大卡(2FF) B. Micro 卡（3FF) C. Nano 卡(4FF)第 2 题: 合约机终端酬金核付条件中主叫通话需达到次数需达到：A. 主叫通话次数大于等于 1 B. 主叫通话次数大于等于 3 C. 主叫通话次数大于等于 5 D. 主叫通话次数大于等于 7第 3 题:故障处理工单质量控制中的"响应时长”是指A. 检查网管中心收单时间 B. 检查维护人员接收工单的响应时间 C. 检查客服派单时间 D. 以上都是第 4 题: 短信营业厅备卡激活的方式是A. 用新的备卡发送 BKJH 至 10086 B. 用原SIM 卡发短信 BKJH 至 10086 C. 用任一号码发短信“BKJH#手机号码”至10086第 5 题: A 代理商 6 月销售了一台合约计划为 128 元/月*12 个月4G 终端，则预计次月酬金收益为？A. 64 元B. 94 元C. 128 元D. 256 元第 6 题: 装机流程中，哪些不属于质量控制点A. 家客装机工单响应时长 B. 装机完成时间和回单质量 C. 装机服务质量和用户满意度 D. 装机材料使用数量第 7 题: 小区宽带续费六个“关键环节”，下面不属于其中的是：A. 是否坚持提前 3 个月对用户进行中期回访 B. 宽带续费是否包保责任到人、建立台帐，并制定相应的内户奖惩机制 C. 是否对不满用户及时上门服务，了解用户真实情况并跟踪处理 D. 装维人员是否上门服务第 8 题: 接收工单后应进行什么工作 A. 到达现场 B. 布线 C. 与用户确认，预约时间 D. 端口配置第 9 题: 办理多终端共享，每增加一个号码需付功能费多少元A. 0B. 3C. 5D. 10第 10 题: 宽带续费 631 分类法，30%的用户指A. VIP 用户 B. 高ARPU 值用户 C. 易流失用户 D. 捆绑手机用户第 11 题: 开通过程中实际占用设备端口与预占不一致，应如何处理A. 直接占用即可 B. 通知客服 C. 告知用户 D. 在向工单派发部门上报竣工时，回单反馈相应更改内容。

4G业务考试题库_(1)

1、4G是第（）代移动通信技术，其网络速度可达3G网络速度的十几倍到几十倍。

（D）A、第一代移动通信技术B、第二代移动通信技术C、第三代移动通信技术D、第四代移动通信技术2、4G的最大特点是（ B ）A、网络优B、速度快C、应用多D、资费低3、中国移动为在网客户提供的“两不一快”4G便捷服务是（A ）A、不换号、不登记、快速换卡B、不换号、不等候、快速换卡C、不登记、不预约、快速换卡D、不登记、不等候、快速换卡4、中国移动4G资费套餐方案由那三部分组成（ B ）A、上网流量、短信包、语音通话B、上网流量、语音通话、数据业务C、上网流量、语音通话、彩信包D、语音通话、数据业务、短信包5、公司为客户提供的4G数据流量套餐共有多少档（D ）A、400M－2G共四档B、400M－3G共五档C、400M－5G共六档D、400M－10G共七档6、公司为客户提供的4G数据流量套餐外资费为（A ）A、0.29元/MB、0.28元/MC、0.30元/MD、0.31元/M7、在公司为客户提供的多终端共享业务中，允许不超过（）个共享终端，每增加一个终端，每月收取（）元功能费。

（ C ）A、2个 5元B、3个 6元C、4个 10元D、5个 12元8、在公司为客户提供的4G自选套餐中，（）和（）是必选包，（）是可选包。

（ A ）A、流量、语音数据业务B、流量、数据业务语音C、流量、语音短信包D、数据业务、语音流量9、在4G国内数据流量资费中，1G的月费每月为（ C ）A、40元B、50元C、70元D、100元10、在4G语音通话资费中，套餐外资费为（ C ）A、0.17元/分钟B、0.18元/分钟C、0.19元/分钟D、0.20元/分钟11、公司为客户提供的4G自动加油包有那两档资费可选择（ D ）A、10元/月和20元/月B、20元/月和30元/月C、30元/月和40元/月D、10元/月和50元/月12、（）操作系统是由中国移动主导的开放式操作系统，其基于Android，参考了苹果iPhone操作系统和WindowsMobile操作系统的优点。

中国移动考试题

中国移动考试题一、选择题1. 以下哪项是中国移动的核心价值观？A. 创新、进取、协作、共赢B. 客户至上、团队合作、诚信务实、追求卓越C. 以人为本、服务社会、科技创新、持续发展D. 质量第一、效率优先、服务导向、品牌建设2. 中国移动的官方标识是什么颜色？A. 蓝色B. 绿色C. 红色D. 橙色3. 中国移动推出的4G网络品牌名称是什么？A. 和4GB. 快4GC. 极速4GD. 畅享4G4. 中国移动的企业使命是什么？A. 让信息更流畅B. 让沟通更便捷C. 构建无处不在的网络世界D. 创造更加美好的数字生活5. 中国移动的5G品牌名称是什么？A. 和5GB. 5G+C. 超级5GD. 未来5G二、填空题1. 中国移动成立于______年，总部位于______。

2. 中国移动的国际品牌名称是______。

3. 中国移动的全球通、动感地带和神州行是其______、______和______业务品牌。

4. 中国移动的官方网站域名是______。

三、简答题1. 请简述中国移动的主要业务范围。

2. 描述中国移动在推动5G技术发展方面所做的努力。

3. 阐述中国移动如何通过服务提升客户满意度。

四、论述题1. 分析中国移动在数字化转型中面临的挑战及其应对策略。

2. 讨论中国移动如何利用大数据和人工智能技术优化网络服务和产品开发。

3. 论述中国移动在国际化战略中应如何平衡本土化与全球化的策略。

五、案例分析题1. 根据中国移动推出的某项创新服务或产品，分析其市场需求、目标客户群、竞争优势以及可能面临的风险。

2. 结合中国移动的企业文化和经营理念，评价其在社会责任履行方面的表现，并提出可能的改进措施。

六、综合题1. 设计一个针对中国移动用户的忠诚度提升计划，包括计划的目标、策略、预期效果及评估指标。

2. 假设你是中国移动的市场营销经理，为即将推出的一款新服务制定一个市场推广方案，包括目标市场定位、营销渠道选择、预期推广效果及预算安排。

营销师四级技能题(重要)

1.案例分析M公司生产甲、乙、丙三种润滑油，小赵是M公司的一个大区经理，在他负责的区域，主要有A、B、C、D四个大客户，小赵对本季度三种润滑油的销售进行统计，结果如下表所示：单位：万元M公司要求各大区域经理对大客户关系进行深入分析，小赵首先分别统计了对四大客户的销售量，然后分析不同客户的商品销售的倾向及存在的问题并提出对策。

问题：（1）依据案例中给出的销售数据，对甲、乙、丙三种润滑油的销售构成进行分析。

（精确到小数点后一位）（2）分析A、B、C、D四个大客户中，“最具价值”客户和“最具成长性”客户，并简要阐述企业确定自己的客户组合时，有几种可供选择的策略并进行简要阐述。

（1）标准答案公司首先按照行政单位将该区域化成五个分片去，设置了片区主管。

由于该公司饮料在其他市场的成功运作和较好知名度，开始时，各个片区市场发展均呈现红火之势，各片区主管在开拓市场上不遗余力。

半年后，各片区销售组织开发的客户越来越多，产生的销售量开始呈现高低差异。

A区主管向区域副经理反映情况说，他认为区域副经理分配给自己的销售任务和回报同其他片区主管相比是不公平的。

他举例说，虽然A片区的潜在客户量与C片区基本相当，但由于A 片区的地域范围广，路况不佳，造成A区主管的销售成本远远高于其他片区。

区域副经理考虑到A片区的实际情况，也认为这样下去可能会降低A区主管的积极性，他正在考虑是否在销售区域划分上应该做出调整，还是保持销售区域划分不变而在其他方面对A区做出补贴。

问题：1、请简要回答销售区域划分应包括的几个环节。

本案例中采取的是什么类型的销售组织结构？其含义和优点是什么？2、销售区域的划分应考虑哪些因素？如果你是该饮料公司的区域副经理，你将如何解决案例中存在的问题。

标准答案（1）销售区域划分包括五个环节：选择控制单元。

①确定客户的位置和潜力。

②合成销售区域。

③调整初步设计方案。

④分配销售区域。

（5分，每点1分）本案例中，采取的是地域型销售组织结构。

电信营销考试题库及答案

电信营销考试题库及答案一、选择题1. 电信服务营销的核心是（）A. 产品B. 价格C. 顾客D. 渠道答案：C2. 电信运营商在制定营销策略时，需要考虑的“4P”营销理论包括以下哪些要素？（）A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 促销（Promotion）E. 所有以上选项答案：E3. 以下哪项不是电信营销中的促销手段？（）A. 广告B. 公共关系C. 直接销售D. 售后服务答案：D4. 电信服务的差异化策略主要体现在（）A. 价格B. 服务C. 技术D. 品牌答案：B5. 电信营销中的客户关系管理（CRM）的主要目标是（）A. 提高市场份额B. 降低营销成本C. 提升客户满意度D. 增加产品种类答案：C二、判断题1. 电信营销策略的制定必须基于市场调研和客户需求分析。

（对）2. 电信服务的定价策略可以完全由运营商自主决定，不受市场和竞争对手的影响。

（错）3. 电信营销中的促销活动只能通过广告来实现。

（错）4. 电信服务的个性化服务是提升客户忠诚度的有效手段。

（对）5. 电信营销中的客户关系管理（CRM）系统可以完全替代人工服务。

（错）三、简答题1. 简述电信服务营销的特点。

答案：电信服务营销具有无形性、不可分割性、异质性和易逝性等特点。

无形性指服务无法像实体产品一样触摸和存储；不可分割性指服务的生产和消费同时发生，不能分离；异质性指服务的质量可能因服务人员或环境而异；易逝性指服务不能存储，必须即时提供。

2. 描述电信营销中的客户满意度对企业的重要性。

答案：客户满意度是衡量电信服务质量的重要指标，高满意度可以增加客户的忠诚度，降低客户流失率，提高企业的市场份额和盈利能力。

同时，满意的客户更可能成为企业的口碑传播者，帮助吸引新客户。

四、案例分析题案例：某电信运营商推出了一项新的宽带服务套餐，但市场反应平平。

分析可能的原因，并提出改进措施。

答案：可能的原因包括：套餐价格不具竞争力、服务宣传不足、客户对新服务的认知度不高、服务质量不达标等。

通信工程师：4G服务营销技能考试试题预测(三)

通信工程师：4G服务营销技能考试试题预测（三）1、单选全球首款千元4G手机是？（）A.中兴ZTE-U9815B.酷派-8720LC.华为-G716D.HTC-T6（Onemax）正确答案：B2、单选客户（江南博哥）使用4G手机套餐时，在超出套餐所包含的4G数据流量后，对上网功能的影响，描述正确的是：（）A.不受影响B.会暂停3G/4G上网功能（2G不受影响）C.会暂停4G上网功能（2/3G不受影响）D.暂停所有上网功能正确答案：C3、单选客户2G、3G、4G流量合计使用满（）或流量费用超过（）元，则封顶停客户上网功能，无法正常收发彩信A.10G，300B.15G，500C.20G，600D.30G，600正确答案：B4、单选客户新办理4G流量套餐后，若当前帐期可使用天数小于15天，则月租和套餐资料会受影响吗？（）A.收取全月租，赠送全资源B.收取一半月租，赠送全资源C.收取半月租，赠送半资源D.收取全月租，送半资源正确答案：C5、单选不愿更换原有基础套餐的用户，可以直接叠加4G上网流量，其中叠加130元，可以获得（）国内数据流量。

A.2GB.3GC.5GD.6G正确答案：B6、多选4G 588元商旅套餐本季度办理时促销赠送12个月的（）。

A.国内数据流量（4G）1924MB.国内数据流量（4G）1948MC.省内融合流量（2G/3G/4G）100MD.省内融合流量（2G/3G/4G）0M正确答案：B, D7、单选关于100元4G流量叠加包描述正确的是（）A、400M省内单模，600M国内流量B、400M省内单模，500M国内流量C、1000M省内单模，1000M国内流量D、1000M省内单模，2000M国内流量正确答案：D8、多选下面关于4G588上网套餐表述正确的是：（）A.包含2000分钟国内主叫，2000M国内GPRS流量B.包含2200分钟国内主叫，2000M国内GPRS流量C.包含2000分钟国内主叫，500M省内GPRS流量D.包含2200分钟国内主叫，3120M4G单模流量正确答案：B, D9、单选关于TouchID，以下哪项表述正确？（）A.可让顾客加入最多5个指纹B.可随时间改善识别灵敏度C.安全，因指纹信息不会存储在云服务中或服务器上D.以上都是正确答案：D10、多选4G自选套餐由哪三类资费元素组成，供用户自由搭配？（）A.4G上网流量B.语音通话C.数据业务D.4G叠加包正确答案：A, B, C11、问答题客户购买3G智能手机赠送多少话费？正确答案：客户购买移动定制的3G智能终端即可根据承诺消费的档次（保底）获赠40%的话费12、单选4G作为高宽带，高质量的新一代无线宽带通信标准之一，以下哪些不属于其特点？（）A.高速度B.低时延C.国际化D.自由化正确答案：D13、单选全球通参加预存购机后返还的话费消费后（）A.可以打印发票B.不可以打印发票C.只有账单显示部分D.部分可打印发票正确答案：A14、单选数据卡套餐搭配（）。

通信工程师：4G服务营销技能考试题库知识点(三)

通信工程师：4G服务营销技能考试题库知识点（三）1、多选下面那些机型是支持TDD-LTE的？（）A.三星N9008B.索尼L39HC.酷派8720LD.华为D2-6979正确答案：C, D2、单选（（江南博哥））期间首次升级为4G套餐的手机客户，可在办理升级4G当月及下月获赠0元15G省内4G专用流量优惠，套餐办理立即生效，次月在月结日赠送，连续生效2个月后失效。

A.2014年1月1日-3月31日B.2014年1月1日-5月31日C.2014年2月1日-3月31日D.2014年3月1日-3月31日正确答案：A3、多选4G自选套餐由哪三类资费元素组成，供用户自由搭配？（）A.4G上网流量B.语音通话C.数据业务D.4G叠加包正确答案：A, B, C4、单选通过移动通信运营基站A-GPS技术可以快速地定位，A-GPS又称作什么？（）A、全球卫星定位技术B、3D图像处理C、空中下载技术D、基站定位技术正确答案：D5、单选4G变更套餐动感地带的生效日是：（）A.下月结日B.下月1日C.立即生效D.下月生效正确答案：A6、单选4G是第（）代移动通信技术，其网络速度可达3G网络速度的十几倍到几十倍。

A、第一代移动通信技术B、第二代移动通信技术C、第三代移动通信技术D、第四代移动通信技术正确答案：D7、单选当转换4G套餐生效后除语音套餐外原已存在的短号集群网是否会继续生效？（）A.是，会被自动取消B.否，不会被取消C.可在办理套餐时咨询客户是否需要保留D.自动取消后为客户返还话费正确答案：B8、多选4G网络正常的前提下，什么情况下不能4G上网（）A.本地当月4G免费流量用完B.超出套餐所包含的4G流量C.国内当月4G免费流量用完D.省内当月4G免费流量用完正确答案：B, D9、单选查询4G剩余流量查询，可发（）指令到1008 6。

A.CX4GTCB.CXLLC.CX4GD.LLCX正确答案：B10、单选iOS7中的“照片”app可自动将照片归为哪些类别？（）A.重要、紧急和跟进B.时刻、精选和年度C.昨天、今天和明天D.以上都是正确答案：B11、多选中国电信目前推出哪些4G上网卡套餐？（）A、70元套餐B、100元套餐C、130元套餐D、150元套餐E、200元套餐F、280元套餐正确答案：A, B, C, E, F12、单选130元无线宽带4G主体套餐包含（）国内融合流量A.2000MB.3000MD.5000M正确答案：B13、多选为自带机客户开通4G业务步骤是（）。

通信工程师：4G服务营销技能考试试题及答案三

通信工程师：4G服务营销技能考试试题及答案三1、单选4G移动数据流量资费收费单位是（）？A.KBB.BC.MBD.GB正确答案：C2、判断题4G手机上网流量可选包与3G流量可选包可同时添加。

正确答案：（江南博哥）错3、单选预存购机的话费返还在什么账户？（）A.基本账户B.赠送账户C.根据客户意愿而定D.根据业务规则视乎客户办理套餐的价格而定正确答案：A4、填空题4G流量多终端共享，每增加一个共享终端，加收（）元/月的功能费？正确答案：105、多选LTE数据卡的特点是（）A.体积小B.安装使用方便C.抗干扰能力强D.支持2-4G多种网络E.网速快正确答案：A, B, D, E6、多选4G全网统一组合套餐即飞享套餐包含有（）A.138元B.238元C.288元D.338元正确答案：A, B, D7、单选选择网络时，以下哪种屏幕信号代表已连接4G网络。

（）A.EB.H/TDC.3GD.4G/LTE正确答案：D8、单选工信部称，考虑到LTE技术发展和产业成熟度等多种因素，只向三家运营商颁发了（）牌照，至于（）牌照，则要等到“条件成熟后发放”。

A.TDD-LTE，LTE-FDDB.TD-LTE，LTE-FDDE-FDDC.LTE-FDD，TDD-LTED.LTE-FDD，TD-LTE正确答案：B9、单选4G用户的iPhone5S/C升级后仍无法使用4G网络，建议前往服务厅（）后方可使用。

A.安装补丁B.调整网络配置D.重新更换一张USIM卡。

C.重新刷机正确答案：B10、单选下列手机型号，不属于4G终端的是：（）A.iPhone5SB.三星I9508CC.三星N9008D.酷派8720L正确答案：C11、多选要使用4G网络需要具备哪些条件？（）A.具备USIM卡B.办理4G主套餐C.拥有4G手机D.具备4G功能正确答案：A, B, C, D12、单选国家工信部什么时候向中国移动发放了TD-LTE牌照？（）A.2013年11月4日B.2013年12月4日C.20 13年12月18日D.2013年12月31日正确答案：B13、多选无线宽带4G主体套餐（数据类终端专用）有以下哪些档次？（）A.50元B.70元C.100元D.130元E.180元正确答案：A, B, C, D, E14、多选与SIM卡相比，USIM卡的优势是（）。

4G认证考试题库(基础知识部分)

4G认证考试题库（基础知识部分）1、中国移动2013年开始大规模部署的4G网络属于哪种制式（）A.TD-LTEB.LTE-FDDC.WCDMAD.GSM答案：A2、以下说法错误的是（）A.TD-LTE相比3G具有更低的接入时延B.TD-LTE采用扁平化的网络结构C.TD-LTE可以采用同频组网D.TD-LTE产业链进展严重滞后于FDD-LTE答案：D3、以下说法正确的是（）A.TD-LTE标准是一种国内标准B.TD-LTE只能异频组网C.TD-LTE核心网兼容2、3GD.TD-LTE的核心网兼容FDD-LTE答案：D4、LTE产业链包括环节（）A.系统设备和终端芯片B.系统设备和业务C.系统设备、终端芯片和业务D.系统设备、终端芯片、仪器仪表和业务答案：D5、2012年10月中国政府首次正式公布了TDD频谱规划方案，宣布将2.6G频段共（）MHz规划为TDD。

A.50B.190C.100D.140答案：B6、2012年10月中国政府首次正式公布了FDD频谱规划方案，将原3GFDD规划的（）和（），可作为LTE-FDD和LTE-AFDD系统使用频率。

A.1.9GB.2.3GC.2.6GD.2.1G答案：第一空A第二空D7、截止2013年7月初，全球LTEFDD商用网络数量为（）。

A.173B.186C.165D.210答案：B8、截止2013年7月初，全球TD-LTE商用网络数量为（）。

A.12B.14C.16D.18答案：D9、截止2013年5月，全球LTE用户数超过（）。

A.3000万B.5000万C.8000万D.9000万答案：D10、Nanocell是（）提出的。

A.中国移动B.中国联通C.中国电信D.中国广电答案：A11、Nanocell与Smallcell的区别是（）A.Nanocell用于广覆盖，SmallCell用于热点地区B.Nanocell仅用于LTE，可使用无线资源做回传，且不需要专用网关C.Nanocell是smallcell的一种，它融合了WIFI，使用普通网线做回传，但需要专用网关配合使用D.Nanocell与Smallcell无区别答案：C12、国内TD-LTE规模技术试验开始于哪一年（）A.2010B.2011C.2012D.2013答案：B13、TD-LTE规模试验6城市中，以下哪个不属于6城市（）A.深圳B.厦门C.广州D.大连答案：D14、国内TD-LTE规模技术试验覆盖城市所说的6+1的1是指哪个城市（）A.深圳B.成都D.北京答案：D15、得到工信部正式批复，中国移动TD-LTE扩大规模试验是什么时候启动（）A.2012年3月B.2012年7月C.2013年7月D.2012年12月答案：B16、以下哪个城市不是中移动2012年TD-LTE扩大规模试验网城市（）A.北京B.重庆C.上海D.天津答案：B17、国内TD-LTE扩大规模试验的建设基站数量是多少（）A.1.15万B.2.05万C.2.75万D.3.25万18、为什么会有国内TD-LTE扩大规模试验覆盖城市所说的10+3之中的3（）A.3个直辖市B.扩大规模试验比前两个阶段增加了3个城市C.3个内陆城市D.包括了海峡两岸无线城市群合作TD-LTE试验网项目的3个城市答案：D19、中国移动2013年4G网络工程无线主设备集中采购规模（）A.20.7万站，55万载频B.20万站，50万载频C.22万站，60万D.20万站，53万载频答案：A20、中国移动2013年4G网络工程无线建设频率规划（）A.F和E用于室外，D用于室内B.F和A用于室外，E用于室内C.F和D用于室外，E用于室内D.F和D用于室外，A用于室内答案：C21、中国移动香港公司在香港部署的LTE网络制式（）A.TD-LTEC.双模，先部署LTEFDD，后TD-LTED.双模，先部署TD-LTE，后LTEFDD答案：C22、中国移动倡导的TD-LTE国际推广组织名字是（）A.MAEB.GTIC.3GPPD.TD联盟答案：B23、以下哪个不属于GTI组织的创立者（）A.中国移动B.沃达丰C.软银移动D.英国电信答案：D24、GTI是中国移动联合沃达丰、软银、巴蒂等7家国际运营商，于（）共同发起的全球TD-LTE发展倡议组织。

4G题库

4G产品政策考试题库一、单项选择题1.公司4G发展分成几个阶段开展营销活动，目前我们正处于。

（D）A.高速网络体验期；B.友好体验期；C.TDD正式商用期；D.TDD与FDD混合组网服务期。

2.6月27日，广州联通成为全国首批16个获得的运营商。

（D）A.TDD商用；B.TDD试商用；C.FDD商用；D.FDD与TDD混合组网试商用。

3.目前，广州通信市场运营商中4G可以使用FDD网络的是。

（B）A.广州移动；B.广州联通；C.广州电信；D.广州联通与广州电信；4.目前，广州联通4G用户可以使用的4G网络制式包括。

（C）A.TDD；B.FDD；C.TDD与FDD；D.暂无4G网络。

5.以下哪个套餐可以享受4G功能。

（C）A.上网王套餐；B.3G后付费96B套餐；C.自由组合（DIY）套餐；D.3G预付费沃派套餐。

6.公司从3季度开始全力加速4G发展，4G用户发展量占后付费语音发展比重目标达到。

（C）A. 50%；B. 60%；C. 70%；D. 80%。

7.目前，是互联网渠道专属4G套餐。

（C）A.4G/3G一体化套餐；B.微信沃卡套餐；C.自由组合（DIY）套餐；D.4G共享套餐。

8.目前全渠道都可以销售的4G套餐是。

(A)A.4G/3G一体化套餐；B.微信沃卡套餐；C.自由组合（DIY）套餐；D.4G共享套餐。

9.以下哪项不是4G/3G一体化套餐的专属特性。

(B)A.流量放心用功能；B.国际漫游接听免费；C.流量与流量费用双封顶；D.全国通话1毛5，短彩信一口价。

10.以下关于4G/3G一体化套餐的描述错误的是。

(D)A.同档套餐比3G月租增加10元；B.任意套餐超出套包后国内语音通话费仅为0.15元/分钟；C.短彩信同价仅为0.1元/条；D.套餐内流量只能在4G网络下使用。

11.以下关于“流量放心用”功能描述不正确的是。

(D)A.4G套餐专属功能；B.套餐外流量按0.3元/MB收费；C.套餐外流量计费达到60元即可免费获得824MB国内流量；D.4G套餐每月只能使用一次流量放心用功能。

陕西省企划部4G考试题(有答案版)

企划部11月4G考试题一、判断题（共40分，每题1分）1、集团级PPM同步产品套餐配置到各省CRM、各省计费等。

（√）2、4G卡数据准备：各省制卡人员登录本省UIM卡管系统导入LTE IMSI、C网imsi。

（X）3、新增4G手机用户，使用177段号码。

（√）4、3G老用户转为4G用户必须要换号。

（X）5、3G老用户转为4G用户必须要换卡。

（X）6、4G终端使用4G卡，3G终端使用3G卡。

（√）7、4G积木套餐分为（语音模块）和（流量模块）。

（√）8、无论是4G上市城市还是非上市城市，4G手机必须匹配4G UIM卡销售（√）9、凡需进行4G业务受理的串码，必须先通过集团串码池进行待售串码的录入和报备,报备后串码状态为“可销售”（X）10、4G产品销售品在集团统一配置管理，归口管理部门是集团市场部，归口系统是集团级PPM。

（√）11、集团PPM自行生成25位码终端规格数据，并将6位码、25位码同时同步至集团CRM-4G和省PPM。

（X）12、4G业务是在集团系统一点受理、一点开通、一点计费。

（X）13、4G订单竣工后，CRM系统需要将订单信息送省计费系统，省EDA系统，并且还需将订单信息送PCRF。

（√）14、9月1日后，非4G上市城市的新老用户均能办理4G套餐，但不能开通4G功能（√）15、4G集约运营体系中，本地网企业信息化部的职责是处理一线的各种问题，协同保障系统的处理高效。

（√）16、4G 制卡使用过的IMSI 由省资源管理系统进行回收，送到省UIM 卡管理系统。

（X）17、终端状态维护可将“已使用”的终端串码改为“在库”状态。

（X）18、产品密码鉴权权限是指跳过产品密码鉴权(√）19、所有工号的默认可见数据范围，是其销售员关联组织机构所属的公共管理区域。

(√）20、PCC是LTE的核心子系统之一。

(√）21、转售预付费用户在省内计费，不需要上传话单给集团计费。

（X）22、4G用户有可能产生3G数据业务话单。

营销服务技能竞赛考试试卷

营销服务技能竞赛考试试卷一、单选题（每题 3 分，共 30 分）1、客户提出一个超出公司政策范围的特殊要求，作为营销人员，你应该（）A 直接拒绝客户B 先答应下来，再想办法解决C 向客户解释政策，寻求其他替代方案D 不理会客户的要求2、在与客户沟通时，以下哪种倾听方式是最有效的（）A 只听自己感兴趣的部分B 一边听一边做其他事情C 专注地倾听，理解客户的观点和需求D 打断客户，表达自己的看法3、以下哪个不是有效的市场调研方法（）A 问卷调查B 专家访谈C 主观猜测D 数据分析4、营销活动中，制定目标的原则是（）A 越高越好B 越低越好C 具有挑战性且可实现D 随意制定5、客户投诉时，首先应该（）A 推卸责任B 安抚客户情绪C 解释原因D 指责客户6、产品定位的核心是（）A 价格B 功能C 目标客户群体D 品牌形象7、以下哪种促销手段对消费者的购买决策影响最小（）A 打折B 赠品C 抽奖D 提高产品质量8、社交媒体营销中，最重要的是（）A 发布大量广告B 与粉丝互动C 频繁更新内容D 追求粉丝数量9、品牌传播的主要目的是（）A 提高知名度B 增加销量C 降低成本D 打败竞争对手10、以下哪个不是影响消费者购买行为的因素（）A 文化因素B 个人因素D 心理因素二、多选题（每题 5 分，共 25 分）1、优秀的营销人员应具备的素质包括（）A 良好的沟通能力B 强烈的责任心C 丰富的产品知识D 创新思维E 团队合作精神2、客户关系管理的主要内容包括（）A 客户信息收集B 客户分类C 客户沟通D 客户投诉处理E 客户满意度调查3、市场细分的依据有（）A 地理因素C 心理因素D 行为因素E 环境因素4、营销策划的主要步骤包括（）A 市场分析B 目标确定C 策略制定D 方案实施E 效果评估5、网络营销的常见方式有（）A 搜索引擎优化B 社交媒体营销C 电子邮件营销D 网络广告E 在线直播营销三、判断题（每题 2 分，共 10 分）1、营销就是推销产品。

通信工程师：4G服务营销技能考试考试试题(三)

通信工程师：4G服务营销技能考试考试试题（三）1、单选4G技术标准帧结构有哪些？（）A.FS1（FDD.、FS2（TDD.B.E-UTRAN扁平架构C.OFDMA/SC-FDMAD.MIMO、小区间（江南博哥）干扰抑制正确答案：A2、多选预存购机和购机送话费到底两个活动差别在哪里呢？（）A.话费类别不同B.办理手续不同C.办理地点不同D.办理流程不同正确答案：A, C3、单选4G手机流量70元套餐包含（）国内融合流量A、1000MB、1GC、2GD、3G正确答案：B4、单选4G上网套餐外国内视频通话的收费为（）A.主叫0.6元/分钟收取，被叫免费B.主被叫0.6元/分钟C.主叫0.5元/分钟收取，被叫免费D.主被叫0.5元/分钟正确答案：A5、单选4G338飞享套餐内容包括（）A、1000分钟国内主叫，2G国内流量，1G4G单模流量B、2000分钟国内主叫，2G国内流量，1G4G单模流量C、1000分钟国内主叫，1G国内流量，1G4G单模流量D、2000分钟国内主叫，1G国内流量，2G4G单模流量正确答案：B6、单项选择题客户订购套餐包即可享受超套餐提醒，即当客户月流量使用超过套餐流量（）的时候，10086都会给客户发送提醒短信。

A、20MBB、30MBC、50MBD、10MB正确答案：A7、单选以下关于办理3G省内500M优惠套餐的说法不正确的是（）A.主要用于4G网络未覆盖的地市推广4G客户B.仅前台可以办理，办理立即生效，生效时间6个月C.依赖于4G合约套餐；需要先办理4G合约套餐，才能办理D.客户办理4G主套餐后即可短信申请办理正确答案：D8、单选客户快速查询4G流量使用情况的途径较全面的一项是（）A、网上营业厅、掌上营业厅B、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅C、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅D、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅、实体渠道正确答案：C9、多选有哪些品牌能办理4G套餐：（）A.全球通B.神州行C.动感地带D.和正确答案：A, B, C10、多选下面哪些是正确办理4G业务的短信指令（）A：查询套餐：发送CXTC到10086B.办理4G手机流量套餐：发送BL4GSJLL到10086C.剩余流量查询：发送CXLL到10086D.介绍4G飞享套餐发送JS4GSW到10086正确答案：A, B, C11、单选新开户办理生效，老客户改主套餐（）生效A.当月、下月（次月）B.下月（次月）、下月（次月）C.当月、当月D.下月（次月）、当月正确答案：A12、单选关于TouchID，以下哪项表述正确？（）A.可让顾客加入最多5个指纹B.可随时间改善识别灵敏度C.安全，因指纹信息不会存储在云服务中或服务器上D.以上都是正确答案：D13、单选如要确保iOS7设备上的app始终保持最新，顾客必须做什么？（）A.什么也不做，它会在后台自动更新B.前往“设置”，轻按“检查更新”。