办公系统使用满意度问卷调查
满意度评价excel表格-概述说明以及解释
满意度评价excel表格-范文模板及概述示例1:主题：满意度评价Excel表格引言：在现代社会中，满意度评价是企业或组织了解其产品或服务质量、顾客满意程度的重要工具。
而借助Excel表格的功能，我们可以更方便高效地进行满意度评价的收集与分析。
本文将介绍如何利用Excel表格来创建和使用满意度评价表格，并提供一些实用的技巧和建议。
一、创建满意度评价表格1. 设计表格结构：首先确定需要收集的信息，如顾客姓名、产品或服务名称、评价时间、满意度评分等。
根据这些信息，为每个字段创建列，并设定合适的列宽。
2. 添加数据验证：为了保证数据的准确性和一致性，可以利用Excel 的数据验证功能对评分进行限制，如只允许输入1到5的整数评分。
3. 设置条件格式：通过设置条件格式，将不同的评分范围标记为不同的颜色，可以快速了解评价结果。
二、数据收集与分析1. 数据收集：在表格的最后一行或不同的工作表中添加新的记录，填写相关信息和评分。
2. 统计分析：利用Excel的统计函数，如AVERAGE、COUNTIF等，计算平均满意度评分、不同评分区间的数量等。
这样可以更直观地了解顾客的整体满意程度和具体问题所在。
三、数据可视化与报告生成1. 利用图表：通过选择合适的图表类型，如柱状图、饼图等，将分析结果可视化呈现，使数据更具有说服力和易于理解。
2. 生成报告：根据满意度评价的分析结果，创建简洁明了的报告，可以加入图表、文字说明等，传达评价结果和改进建议。
四、技巧与建议1. 定期更新数据：保持数据的实时性，并及时更新评价表格的内容。
2. 数据备份：为了防止数据丢失或意外删除，建议定期备份评价表格，或者将数据存储在云端。
3. 多种评价方式：除了定量评价外，也可以添加文字评价字段，了解评价者的具体意见和建议，更全面地了解顾客的需求。
结论：通过使用Excel表格进行满意度评价，可以更方便地收集、分析和展现满意度数据，从而更好地改进产品或服务质量，提高顾客满意度。
万科物业系统员工满意度和敬业度调查分析报告
员工对工作投入程度较高，能够按时按质完成工作任务，并愿意为工作成果付 出额外努力。
执行力
员工具备高效的执行力，能够迅速响应上级指示和客户需求，并采取有效措施 解决问题。
团队协作与沟通
团队协作
员工在团队协作中表现良好，能够与其他部门和同事有效沟通合作，共同完成工 作任务。
沟通能力
员工具备良好的沟通能力，能够清晰表达自己的观点和意见，倾听他人意见并作 出积极回应。
02
员工满意度调查结果
工作环境满意度
01
02
03
04
办公设施
大部分员工对公司的办公设施 表示满意，包括办公桌椅、电
脑设备、网络连接等。
工作氛围
员工普遍认为公司的工作氛围 良好，同事之间相处融洽，工
作协调顺畅。
安全保障
员工对公司的安全保障措施表 示满意，包括门禁管理、监控
设备、紧急应对措施等。
休息时间
鉴于员工对公司的价值观和文化有较高的认同，万科物业 系统应进一步强化这一优势，通过各种途径提升员工归属 感。
在此添加您的文本16字
提升人力资源管理水平
在此添加您的文本16字
为了提高员工的敬业度和参与度，万科物业系统应加强人 力资源管理工作，如完善培训体系、优化招聘流程等。
谢谢观看
培训与发展计划建议
培训需求分析
定期分析员工的培训需求，制定 针对性的培训计划。
技能提升课程
提供专业技能和知识培训，帮助 员工提升自身能力。
职业发展规划
协助员工制定职业发展规划，提 供晋升通道和职业发展方向指导。
06
结论与展望
调查结论总结
员工满意度分析
员工对万科物业系统的整体满意度较高，特别是在工作环境、培训与发展、工作流 程等方面。
计算机使用情况及满意度调查问卷
姓名
工号
计算机使用情况及满意度调查问卷
1、您所使用的计算机操作系统（ B A: Windows xp 2、您所使用的电脑型号（ D ） A: 联想家悦 C: 联想启天M4632D D: 其他 3、计算机内存大小（ A: 1G C: 4G 4、您所使用的计算机是否为一拖二的方式（ B A: 是 5、计算机运行情况（ A: 良好 C: 差 6、您对目前使用的办公电脑是否满意（ A: 非常满意 C: 能接受 E: 无法容忍 7、计算机网速（ B A: 非常快 C: 一般 ） B: 快 D: 慢 A ） B: 一般 D: 极差 B ） B: 满意 D: 不满意 ） C ） B: 2G B: 联想新圆梦 D: 联想扬天T4900 ） B： Windows 7
偶尔断网
12、建议：
B: 否
8、计算机启动时间（ A: 1分钟以内 C: 2分钟左右 E: 5分钟以上
B ） B: 1分钟左右 D: 3-4分钟
9、通常情况下打开WORD、EXCEL、PPT、PDF所需时间 A: 10秒内 C: 15秒左右
( A )ຫໍສະໝຸດ B: 10秒左右 D: 20秒以上
10、ERP使用起来是否顺畅（不包括站点不够和软件本身存在的漏洞）(B) A: 非常顺畅 C: 一般 11、请描述计算机使用情况或常见故障： B: 顺畅 D: 经常卡住了
员工满意度调查方案附问卷
员工满意度调查方案附问卷满意度调查目的本次员工满意度调查;目的在于了解员工对于工作环境、薪酬、公司目标、管理机制的态度认知；通过在公司开展员工满意度调查;将所得数据进行汇总、统计、分析;并生成完整解读报告;根据所得结果进行公司管理机制、软硬环境优化;从而实现人才高效留用..样本人员抽取1.抽取样本数量参与本次满意度调查人员包含：业务拓展部125人、企划部25人、人事行政部17人、财务部21人、研发部39人；同时抽取部区域代理商200..2.样本细分为了能在后期满意度统计分析时;能够实现有效对比分析以部门间对比为主;特地将所选样本进行二次细分;细分主体为业务拓展部、各区域代理商;业务拓展部门依照组织结构划分为拓展1部、拓展2部、拓展3部、拓展4部、拓展5部；代理商;根据代理商级别进行划分;分别为：一级代理、二级代理、三级代理..满意度调查内容本次满意度调查;除了员工对所在部门进行打分;同时要实现员工对其关联部门进行跨部门打分;例如：研发部门与企划部门之间的跨部门打分、企划部门与拓展部门之间跨部门打分..借助跨部门打分;了解被打分部门的工作协调是否影响到了打分部门的工作意愿;以及部门协调的积极性是否有待提升等；并且;为了实现管理机制深度优化;本次评估添加针对上级领导满意度打分..1.满意度调查总体指标项设置整体满意度指标项设置;参照AskForm问道网Q38问卷进行设计;包含：价值认同、归属感、岗位价值、受关注度、知情权、协作氛围、人际关系、软环境、硬环境、培训机会、上升空间、薪资待遇、福利、绩效..2.满意度调查跨部门项设置在上述调查内容设置基础上;增设跨部门调查项;AskForm问道网给出的建议;是将大指标项设定为“跨部门协作”;在该指标项下设置针对被打分部门的：任务协作、计划执行、沟通协调、资源共享、支持协助等相关题目..3.上级领导满意度评估上级领导满意度大指标项设置：参照AskForm问道网高层评估问卷;上级领导大指标项包含：团队建设、辅导下属、充分授权、员工激励、影响他人、沟通协调、业务能力、目标制定与执行、职业素养、公平公正、领导风格..详细内容;见下方附满意度调查表满意度跨部门测评表上级领导满意度调查表..满意度调查工作开展、跟进及维护为了能够提升满意度调查工作效率以及相关环节的可控性;本次满意度调查将选择在专业的线上测评网站-问道网进行..详细工作计划如下：1.创建满意度问卷登录AskForm问道网;进入用户后台;勾选满意度调查产品;并进行问卷创建..详细内容见下方附：满意度调查总问卷部门协作分卷部门附加分卷上级领导满意度调查表2.编制测评名单参与本次调查人员;根据预设的业务拓展部125人、企划部25人、人事行政部17人、财务部21人、研发部39人；同时抽取部区域代理商150..代理商依据代理商级别进行抽取;分三级进行;从高到低依次抽取比例为一级代理商10%;二级代理商30%、三级代理商60%..将测评人员确定后;根据参与调查人员进行测评名单设置;包含参与人员姓名、职级、部门、邮箱、电话..最终;名单以Excel的形式进行归档并上传至问道网的满意度测评系统..3.发送作答邀请名单导入完毕;进入问道网满意度调查邮件邀请页面;勾选参与测评人员发送满意度调查邀请..由于本次员工测评工作涉及问卷较多;并且附加了部门满意度调查;在发送邀请需要对职级、部门进行相关的限制;因此;本次工作需要向问道网提出特殊功能定制;能够实现测评人员条件勾选、发送..4.员工作答认真度把控为了提升答卷有效性;以及所得数据的可参考性;在AskForm的工作人员见一下;我们选取了有效作答时间判断、答案一致性判断、特殊题型判断的多重问卷过滤机制进行员工作答认真程度把控..5.生成分析报告报告中体现内容;主要包含：满意度总体得分情况、总体各大指标项得分情况、部门指标项得分情况、职级指标项得分情况、满意度部门对比分析、职级对比分析；行业内满意度平均值、最佳雇主差值分析等..特殊强调;在对比分析;包含各部门满意度平均分值、部门满意度指标项平均分；职级对比分析;包含职级满意度平均分、职级指标项平均分；强项弱项分值;以均值为分界点;取部门、职级最高值和最低值为强项弱项得分..以上需求均已提交至问道网进行报告模板定制..当所发出的问卷作答达到完成率;登录问道网用户后台;进入分析报告页面;勾选要生成的报告即可生成总体满意度报告部门满意度报告职级满意度报告..6.满意度报告解读根据所得报告以及公司实际情况;同时借助问道网进行行业内满意度对比;从行业满意度对比分析、以及公司内部部门、职级的指标项对比分析;最终得出部门长处、部门短板；团队优势、团队短板;同时根据实际报告体现内容进行分析;确定组织结构优化、管理机制优化、员工工作环境优化的方案..附：总体、部门、职级满意度调查问卷表综合满意度调查问卷表职能部门协作满意度调查问卷表上级管理满意度调查问卷表。
满意度调查报告(优秀4篇)
满意度调查报告（优秀4篇）针对以上的因素应该怎么改善呢？篇一一、调查目的：1、基本掌握顾客满意度的调查方法2、学习调查报告的写作3、培养团队精神二、调查时间：20xx年x月x日，x月xx日三、调查地点：深圳市福田区上梅林家乐福四、调查方式：调查问卷（拦截、入户）实地考察五、调查报告：现在很多企业都将“实现顾客满意”作为工作的重心，并为此千方百计的变换着提升和改进服务的新招式，但是不论通过什么样的工作，最后企业都普遍感觉到，这些方式起到的效果并非总是那么明显。
于是，测评顾客满意成为了企业一个新的热点话题。
我组就我市现在的热门超市家乐福进行了选址调查，我们采取了实地对购物者进行了解记录调查和对附近居民进行了入户问卷调查。
调查显示家乐福在顾客心中的地位是可屈一指的。
无论是它的商品质量方面还是企业形象信誉方面都有和高的评价，具体请参考下表测试项目（14项）商品价格商品质量商品陈列服务标识服务态度售后服务交通条件商场信誉商品宣传营业环境服务员仪表营业员结算速率安全设施和服务服务员商品介绍测试指数（总指数为10）8.68.88.27.887.38.597.27.887.98.28.6从上表可以很清楚的看见家乐福的综合评价很高，从商品的角度考察得到很高指数，但仍村早一些不足之处，例如售后服务的`不完善，很多顾客一次性购买的数量比较多而要带着如此多的商品回家成为一个令人头疼的问题，如果可以实施购物车的出租制度可以减少顾客的麻烦，达到了轻松购物，轻松回家的效果：商场的商品宣传也仍有待加强，特别是每次促销活动的开展应加强宣传的力度，增加宣传的方式，有利于吸引更多的新顾客群。
调查中，我们还发现去家乐福购物的顾客群多数为工薪阶层，占到顾客比例的71%，三口之家的顾客就占到了50%以上，老龄人占到18%的比例，而学生只有11%比例。
多数顾客都是附近居民区的居民前往购物，使用步行的交通方式的居民所占比例最多，但也有使用其他交通工具的顾客，具体请看下表顾客购物使用交通工具比例表步行公交车私家车自行车出租车35%28%17%8%12%六、调查总结：家乐福的经营策略是以低廉的价格、严格控制的物流系统和专业的生鲜食品管理技术提供高品质的生鲜食品。
满意度调查报告(优秀8篇)
满意度调查报告（优秀8篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作资料、求职资料、报告大全、方案大全、合同协议、条据文书、教学资料、教案设计、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of classic model essays, such as work materials, job search materials, report encyclopedia, scheme encyclopedia, contract agreements, documents, teaching materials, teaching plan design, composition encyclopedia, other model essays, etc. if you want to understand different model essay formats and writing methods, please pay attention!满意度调查报告（优秀8篇）随着个人的文明素养不断提升，报告的使用频率呈上升趋势，其在写作上具有一定的窍门。
满意度调查报告(优秀4篇)
满意度调查报告（优秀4篇）针对以上的因素应该怎么改善呢？篇一一、调查目的：1、基本掌握顾客满意度的调查方法2、学习调查报告的写作3、培养团队精神二、调查时间：20xx年x月x日，x月xx日三、调查地点：深圳市福田区上梅林家乐福四、调查方式：调查问卷（拦截、入户）实地考察五、调查报告：现在很多企业都将“实现顾客满意”作为工作的重心，并为此千方百计的变换着提升和改进服务的新招式，但是不论通过什么样的工作，最后企业都普遍感觉到，这些方式起到的效果并非总是那么明显。
于是，测评顾客满意成为了企业一个新的热点话题。
我组就我市现在的热门超市家乐福进行了选址调查，我们采取了实地对购物者进行了解记录调查和对附近居民进行了入户问卷调查。
调查显示家乐福在顾客心中的地位是可屈一指的。
无论是它的商品质量方面还是企业形象信誉方面都有和高的评价，具体请参考下表测试项目（14项）商品价格商品质量商品陈列服务标识服务态度售后服务交通条件商场信誉商品宣传营业环境服务员仪表营业员结算速率安全设施和服务服务员商品介绍测试指数（总指数为10）8.68.88.27.887.38.597.27.887.98.28.6从上表可以很清楚的看见家乐福的综合评价很高，从商品的角度考察得到很高指数，但仍村早一些不足之处，例如售后服务的`不完善，很多顾客一次性购买的数量比较多而要带着如此多的商品回家成为一个令人头疼的问题，如果可以实施购物车的出租制度可以减少顾客的麻烦，达到了轻松购物，轻松回家的效果：商场的商品宣传也仍有待加强，特别是每次促销活动的开展应加强宣传的力度，增加宣传的方式，有利于吸引更多的新顾客群。
调查中，我们还发现去家乐福购物的顾客群多数为工薪阶层，占到顾客比例的71%，三口之家的顾客就占到了50%以上，老龄人占到18%的比例，而学生只有11%比例。
多数顾客都是附近居民区的居民前往购物，使用步行的交通方式的居民所占比例最多，但也有使用其他交通工具的顾客，具体请看下表顾客购物使用交通工具比例表步行公交车私家车自行车出租车35%28%17%8%12%六、调查总结：家乐福的经营策略是以低廉的价格、严格控制的物流系统和专业的生鲜食品管理技术提供高品质的生鲜食品。
员工满意度的调查报告5篇
员工满意度的调查报告5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如年终总结、实习报告、述职报告、事迹材料、活动方案、合同协议、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as year-end summaries, internship reports, job reports, performance materials, activity plans, contract agreements, emergency plans, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!员工满意度的调查报告5篇调查报告是对特定事件、情况或主题进行系统研究和分析的书面文档，调查报告对于决策制定、问题解决等方面具有重要的参考价值，下面是本店铺为您分享的员工满意度的调查报告5篇，感谢您的参阅。
系统评价方案
系统评价方案第1篇系统评价方案一、项目背景随着我国经济发展和科技进步，各行各业对信息系统的依赖程度日益加深。
为提高某机构业务效率，提升服务水平，确保信息系统稳定、安全、高效运行，特制定本系统评价方案。
本方案旨在对该机构现有信息系统进行综合评价，分析存在的问题，为系统优化升级提供决策依据。
二、评价目标1. 了解现有信息系统的运行状况，找出存在的问题和不足。
2. 评估信息系统的安全性能，确保系统运行安全可靠。
3. 分析信息系统在业务发展中的支撑能力，为后续优化升级提供依据。
4. 提高信息系统管理水平，提升机构整体运营效率。
三、评价范围本次系统评价范围包括但不限于以下内容：1. 系统硬件设施：服务器、网络设备、存储设备等。
2. 系统软件平台：操作系统、数据库、中间件等。
3. 应用系统：业务系统、办公系统、辅助决策系统等。
4. 信息安全：物理安全、网络安全、数据安全、应用安全等。
5. 运维管理：人员配置、管理制度、运维流程等。
四、评价方法1. 文档审查：收集、查阅相关系统文档，了解系统基本情况。
2. 问卷调查：向系统用户发放问卷，了解用户对系统的满意度及需求。
3. 现场检查：实地查看系统硬件设施、软件平台及应用系统运行情况。
4. 安全评估：通过安全扫描、渗透测试等方法，评估系统的安全性能。
5. 数据分析：收集系统运行数据，运用数据分析方法，分析系统性能及存在的问题。
五、评价过程1. 准备阶段：组建评价团队，明确评价目标、范围和方法，制定评价计划。
2. 实施阶段：按照评价计划，开展文档审查、问卷调查、现场检查、安全评估及数据分析等工作。
3. 分析阶段：整理评价数据，分析系统存在的问题，提出改进措施。
4. 报告阶段：撰写系统评价报告，提交给相关决策部门。
5. 跟踪阶段：根据评价结果，对系统进行优化升级，持续跟踪改进效果。
六、评价团队1. 项目经理：负责评价项目的整体协调、管理和决策。
2. 技术专家：负责系统技术层面的评价，包括硬件、软件、安全等方面。
满意度调查工作制度(五篇)
满意度调查工作制度为进一步加强对医疗服务质量的监督力度，认真听取患者对我科室的诊疗服务过程的满意程度及改进意见，不断提高及强化我科医护的服务意识和质量意识，特定制本制度。
一、满意度调查方式：我科根据科室特点设计《内镜室患者满意度调查表》，由预约登记室在候诊时发放给患者及其家属，检查完毕将此表填写完整，交由预约登记室收回。
每季度发放不记名调查表____份。
二、满意度调查内容：根据本科室发展建议的需要，重点选择针对我科医护人员的服务态度、医疗技术质量的意见及建议。
同是根据医院发展需要不定期对《内镜室患者满意度调查表》的内容进行修订。
三、满意度调查统计分析：每月月底对调查表填写内容进行分析，核算每一项调查表内容的满意率。
四、满意度调查落实反馈：对患者不满意的事项及提出的意见和建议进行统计和汇总后上报科室主任。
根据患者的联系方式与患者沟通，确认不满意事项及意见后并核实后反馈给科室主任。
由科室主任监督相关医护人员提交整改措施并监督其整改效果。
一次性医疗用品管理制度一、医院所用一次性医疗用品必须由设备部门统一集中采购，使用科室不得自行购买。
二、医院采购一次性医疗用品，必须从取得省级以上药品监督管理部门颁发的《医疗器械生产企业许可证》、《工业产品生产许可证》、《医疗器械产品注册证》和卫生行政部门颁发卫生许可批件的生产企业或取得《医疗器械经营企业许可证》的经营企业购进合格产品：进口的一次性导管等无菌医疗用具应具有____药品监督管理部门颁发的《医疗器械产品注册证》。
三、每次购置，采购部门必须进行质量验收，订货合同、发货地址及货款汇寄账号应与生产企业、经营企业相一致，并查验每箱产品的检验合格证、生产日期、消毒或灭菌日期及产品标示和失效等，进口的一次性导管等无菌医疗用品应具有灭菌日期、失效期等中文标识。
四、医院有关部门专人负责负责建立登记账册，记录每次订货与到货的时间、生产厂家、供货单位、产品名称、数量、规格、单价、产品批号、消毒或灭菌日期、失效期、出厂日期、卫生许可证、供需双方经办人姓名等。
人力资源员工满意度调查工作总结
人力资源员工满意度调查工作总结员工满意度是衡量企业人力资源管理水平和员工工作状态的重要指标。
为了深入了解员工对公司人力资源管理方面的看法和感受，提高员工的工作积极性和忠诚度，我们于_____开展了一次全面的员工满意度调查。
本次调查涵盖了公司各个部门和层级的员工，通过问卷调查和访谈相结合的方式，收集了大量有价值的数据和意见。
现将本次调查工作的情况总结如下：一、调查目的和范围1、调查目的本次员工满意度调查的主要目的是：（1）了解员工对公司人力资源管理各项政策和措施的满意度，包括招聘与选拔、培训与发展、绩效管理、薪酬福利、工作环境等方面。
（2）发现公司在人力资源管理方面存在的问题和不足，为改进和优化管理提供依据。
（3）增强员工的参与感和归属感，促进公司与员工之间的沟通和交流。
2、调查范围本次调查覆盖了公司全体员工，包括管理层、基层员工和一线员工。
二、调查方法和过程1、调查方法本次调查采用了问卷调查和访谈相结合的方法。
问卷调查采用了匿名方式，以确保员工能够真实地表达自己的意见和想法。
访谈则选取了部分具有代表性的员工，进行深入的交流和沟通。
2、调查过程（1）设计问卷我们根据调查目的和范围，设计了一份包含多个维度和问题的调查问卷。
问卷内容涵盖了人力资源管理的各个方面，并采用了选择题和简答题相结合的方式，以便员工能够更方便地回答问题。
（2）发放问卷通过公司内部邮件系统和办公软件，将问卷发放给全体员工，并设定了合理的回收期限。
（3）回收问卷在回收期限内，共收到_____份有效问卷，回收率达到了_____%。
（4）数据分析对回收的问卷进行了数据统计和分析，计算了各项问题的满意度得分和平均值，并对数据进行了深入的挖掘和分析。
（5）访谈选取了_____名员工进行访谈，了解他们对公司人力资源管理的具体看法和建议。
三、调查结果分析1、总体满意度从调查结果来看，员工对公司的总体满意度为_____%。
其中，对公司的工作环境和团队氛围满意度较高，分别达到了_____%和_____%；而对薪酬福利和绩效管理的满意度相对较低，分别为_____%和_____%。
满意度调查制度(6篇)
满意度调查制度为进一步加强对医疗服务质量的监管力度，认真听取患者对我院诊疗服务过程的满意程度及改进意见，不断提高职能部门的责任意识，强化临床医技科室、护理单元的服务意识和质量意识，特制订本制度。
一、满意度调查方式。
《患者满意度调查表》，由爱心吧在患者办理出院手续时发放给患者及其家属，将此表填写完整后，交由爱心吧收回整理好。
二、满意度调查内容。
爱心吧根据医院建设需要，确定《满意度调查表》调查内容，重点包括选择我院就医理由、医护人员服务态度及服务质量、食堂饭菜质量以及对我院的意见和建议等内容。
爱心吧根据医院发展需要，不定期对《阜阳东方妇产医院患者满意度调查表》内容进行修订。
三、满意度调查统计分析。
爱心吧于每月月底回收上月《满意度调查表》，并对调查表填写内容进行录入和分析，核算每一项调查表内容的满意率。
四、满意度调查落实反馈。
爱心吧对患者不满意的事项及提出的意见和建议进行统计、汇总，形成月度出院患者满意度调查情况汇总，经主管院领导审核签字后，于院月会通报并挂医院办公网公示。
爱心吧根据患者的联系方式，与患者进行电话沟通，确认患者的不满意事项及意见，并将跟患者核实后的问题反馈给相关的职能部门，要求相关部门对患者反馈的问题进行核实，并提交整改措施。
对于严重违反医院规章制度或严重影响医院形象及声誉的科室或个人，由相关职能部门提出处罚措施。
爱心吧对相关职能部门整改及处罚措施和效果进行督查。
五、满意度抽查。
爱心吧不定期组织开展患者满意度抽查工作，以进一步提高医护人员的服务意识和质量意识。
阜阳东方妇产医院满意度调查制度（2）是一种机构或企业用来评估客户或员工满意度的管理工具。
它涉及收集客户或员工的反馈信息，以了解他们对产品、服务或工作环境的满意程度。
这种制度可以帮助机构或企业识别存在的问题，并采取相应的改进措施来提高客户或员工的满意度。
满意度调查制度通常包括以下步骤：1. 设定调查目标：明确要评估的方面和指标，比如客户对产品的满意度、员工对工作环境的满意度等。
满意度调查实施方案7篇
满意度调查实施方案7篇一、调查目的本调查是对__年__月份我公司国内市场的9大主要客户所做的一个顾客满意度调查项目。
目的是挖掘出我公司产品在顾客使用过程中的产品品质与质量、技术与市场服务以及产品交付等是否存在亟待改进的问题，并针对这些问题我们不断改进，最终达到顾客满意，实现对__的忠诚。
二、调查反馈基本状况本调查为期半个月，由我公司营销人员将调查问卷发放给客户处的关键人员（采购专员、工艺或技术人员）填写，所得数据真实有效。
调查对象为我公司国内9大彩管客户，共发放问卷45份，实际收回28份，反馈率为62%，有效率为100%（有效性判定标准：该份问卷所有有效答题数总题数的2/3）。
三、调查数据综合分析结果1、各市场综合统计分析结果（1）由表1各市场综合统计分析结果图表看，赛格日立、深圳三星、__市场、上海永新市场综合评价满意，但上海永新差于对手，该市场的对手动态应予以重视；赛格日立、__东莞、南京华飞市场综合评价优于对手，应继续保持；深圳三星、天津三星、福州华映市场综合评价与对手相当，需营造差异化的竞争优势；天津三星、上海永新、南京华飞市场客户提出有待改进。
（2）给出了所有有效答卷各评估小项的得分分布情况，由有效答卷评估项目分组统计结果可知：在各评估项目下有哪些市场需要及时作出改进。
2、各评估项目统计分析结果本着持续改进，消除不满；顾客满意，顾客忠诚的宗旨，本调查通过对评估项目的满意度调查数据的统计分析，找出客户期望改进的方面，指导公司内部人员进行有针对性的改进，提高改进效果，并回馈客户，做到顾客满意，最终实现顾客忠诚。
（1）基本算法：满意度算法：采用加权平均法。
各评估小项满意度=100%*评估小项加权平均得分/100。
综合满意度=100%*（各评估小项满意度*权重）/（权重）。
由以上算法得出综合顾客满意度为79%。
（2）评估项目满意度排序统计结果由评估项目满意度排序统计结果可以看出，产品适应性能、包装及质量改进等方面引起顾客不满意的主要因素，服务人员态度、沟通渠道畅通性及服务及时性等方面顾客非常满意，由此判定我公司的当务之急是技术研发方面的提升。
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办公自动化系统使用情况问卷调查
1、您是否经常登陆办公自动化系统？
□是□否
2、您对办公自动化系统外观视觉效果的评价？
□ 美观大方□ 效果一般□ 粗制滥造
3、办公自动化系统各个功能是否满足您基本的办公要求？
□ 完全满足□ 基本满足□ 不能满足
4、您是否已经使用办公自动化系统处理日常办公事务：
□ 是□ 否，我不能使用办公系统
5、办公自动化系统操作的难易程度是否满意：
□完全满意□基本满意□不满意
6、您认为办公自动化系统访问速度和处理速度（在当前网速很好的情况下）：
□ 速度快□ 速度一般□ 可以接受□ 速度慢
7、您从家中或其他外网访问过办公自动化系统吗？
□ 是□ 否
8、技术培训以及培训课件是否对您的使用有所帮助：
□ 很有帮助□ 没有帮助
9、您对我们的技术支持是否满意：
□完全满意□基本满意□不满意
10、您认为办公自动化系统最满意的是哪方面？
□ 安全问题□ 界面美观□ 运行速度□ 系统功能□ 便捷使用11、您认为办公自动化系统最需要改进的是哪方面？
□ 安全问题□ 界面美观□ 运行速度□ 系统功能□ 便捷使用12、您对我们技术支持服务的建议？
□ 服务态度需要更热情
□ 问题回复需要更迅速
□ 赶到现场需要更及时。