公司IT管理的技术规范
it管理制度规定
it管理制度规定第一章总则第一条为规范和强化公司的IT管理工作，提高IT资源的使用效率，保障信息系统的安全和稳定运行，制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司内所有IT资源的管理，包括但不限于计算机系统、网络设备、软件应用、数据库等。
第三条公司IT管理工作应遵循科学、规范、公正、公开的原则，保证IT资源的合理使用和合法权益。
第四条公司IT管理工作应保障信息安全和数据完整性，保护公司的商业秘密和客户的隐私信息。
第五条公司IT管理工作应秉承节约能源、降低碳排放的理念，提高IT资源的利用率，减少资源浪费。
第六条公司IT管理工作应与业务部门协调配合，为业务发展提供支持和保障。
第七条公司IT管理部门应提供及时、有效的技术支持和服务，解决用户的技术问题和需求。
第八条公司IT管理部门应定期对IT资源进行监管和评估，及时发现和解决存在的问题。
第九条公司IT管理部门应加强对员工的IT管理意识和技术培训，提高员工的IT素养和安全意识。
第二章 IT资源的获取和配置第十条公司IT资源的采购和配置应按照公司的采购管理制度进行，严格控制采购行为，确保采购的IT资源符合公司的实际需求。
第十一条公司IT资源的配置和使用应按照公司的IT标准化规范进行，统一规划、统一架构、统一管理，提高IT资源的利用效率。
第十二条公司IT资源的配置使用应充分考虑能源效率和环保要求，选择节能、环保的硬件设备和软件系统。
第十三条公司IT资源的配置使用应根据业务需求和技术发展进行调整和更新，提升信息化水平和竞争力。
第十四条公司IT资源的配置使用应考虑到未来的可持续发展和扩展，避免资源闲置和浪费。
第十五条公司IT资源的配置使用应遵守法律法规，保护知识产权，防止侵权行为。
第三章网络安全管理第十六条公司网络安全管理应实施严格的网络访问控制和数据加密技术，防范网络攻击和数据泄露。
第十七条公司网络安全管理应定期进行网络安全检测和漏洞修复，保障网络系统的安全和可靠性。
IT管理规范
IT管理规范引言概述：IT管理规范是指在信息技术领域中，为了确保IT系统和网络的安全性、可靠性和有效性，制定的一系列规定和标准。
这些规范旨在规范IT管理行为，提高IT 管理水平，保障企业信息安全和业务运行的顺利进行。
本文将从五个方面详细阐述IT管理规范的重要性和具体内容。
一、IT设备管理规范1.1 硬件设备管理：包括IT设备的采购、验收、入库、分配和报废等流程的规范化管理，确保设备的安全和有效使用。
1.2 软件授权管理：规定软件的购买和使用流程，确保软件的合法性和授权合规性，避免非法使用和版权纠纷。
1.3 设备维护管理：制定设备维护计划，定期对设备进行检修和保养，提高设备的可靠性和使用寿命。
二、网络安全管理规范2.1 网络访问控制：建立网络访问权限管理制度，明确不同岗位的权限和访问范围，防止未授权人员访问敏感信息。
2.2 防火墙和入侵检测系统：配置防火墙和入侵检测系统，实时监控网络流量，及时发现并阻挠潜在威胁和攻击。
2.3 数据备份和恢复：制定数据备份策略，定期备份重要数据，并建立数据恢复机制，防止数据丢失和灾难发生。
三、信息安全管理规范3.1 安全策略制定：制定信息安全策略，明确安全目标和控制措施，确保信息安全管理的一致性和有效性。
3.2 用户权限管理：规定用户权限申请和审批流程，限制用户的权限范围，防止误操作和非法操作。
3.3 安全培训和意识提升：开展信息安全培训，提高员工的安全意识和应对能力，减少安全事故的发生。
四、项目管理规范4.1 项目立项和需求分析：规定项目立项和需求分析的流程和标准，明确项目目标和需求，确保项目的可行性和有效性。
4.2 进度和质量控制：建立项目进度和质量控制机制，监控项目发展和质量，及时调整和解决问题，保证项目按时交付和质量达标。
4.3 项目文档管理：规定项目文档的编写、归档和管理规范，确保项目文档的完整性和可追溯性。
五、IT服务管理规范5.1 服务级别协议：与用户制定服务级别协议，明确服务水平指标和责任，提供优质的IT服务，满足用户需求。
公司IT管理规范
公司IT管理规范一、引言公司IT管理规范是为了确保公司的信息技术系统的正常运行和安全性，提高工作效率和数据保护而制定的。
本规范适合于公司内部所有员工和外部合作火伴，在使用公司的信息技术设备和系统时必须遵守。
二、设备管理1. 所有IT设备（包括电脑、服务器、网络设备等）必须经过登记并贴上资产标签，建立设备清单并定期进行更新。
2. IT设备的采购、维护和报废必须按照公司的规定程序进行，确保设备的合理使用和安全处置。
3. 禁止私自安装未经授权的软件或者硬件设备，以免引起安全隐患或者系统故障。
4. IT设备的使用应遵循公司的使用规定，不得进行违法活动或者伤害公司利益的行为。
三、网络安全1. 公司网络的接入权限必须进行严格控制，惟独经过授权的员工才干使用公司网络。
2. 网络设备的配置和维护必须按照安全标准进行，确保网络的稳定和安全。
3. 禁止未经授权的访问和使用他人账号，员工应妥善保管自己的账号和密码，不得将其泄露给他人。
4. 禁止在公司网络上传播病毒、恶意软件或者其他危害信息安全的内容。
5. 禁止未经授权的网络入侵行为，如未经授权的端口扫描、黑客攻击等。
四、数据管理1. 公司的重要数据必须进行备份，并存储在安全可靠的地方，以防止数据丢失或者损坏。
2. 禁止私自复制、传播或者删除公司的机密信息和数据。
3. 员工在处理公司数据时应遵守数据保护法律法规，确保数据的安全和隐私。
五、软件管理1. 所有软件的采购、安装和升级必须经过授权，并按照公司的规定程序进行。
2. 禁止使用盗版软件或者未经授权的软件，以免引起法律纠纷或者安全风险。
3. 软件的使用应遵循软件许可协议和公司的规定，不得进行非法复制、传播或者修改。
六、安全意识培训1. 公司应定期组织员工参加信息安全意识培训，提高员工对信息安全的认识和防范意识。
2. 员工应及时了解和掌握最新的安全威胁和防范措施，遵循公司的安全政策和规定。
七、违规处理对于违反公司IT管理规范的行为，公司将采取相应的纪律处分措施，包括但不限于口头警告、书面警告、停职、解雇等。
IT管理规范
IT管理规范引言概述：IT管理规范是指在信息技术领域中，为了保证信息系统的安全性、稳定性和高效性，制定的一系列管理规则和标准。
它对于企业的信息系统运行和发展起着至关重要的作用。
本文将从五个方面详细阐述IT管理规范的内容。
一、信息安全管理1.1 网络安全管理：包括建立网络安全策略、网络设备的安全配置、网络访问控制等。
1.2 数据安全管理：包括数据备份与恢复策略、数据加密技术的应用、数据权限管理等。
1.3 安全事件管理：包括安全事件的监测与响应、安全事件的调查与处置、安全事件的记录与分析等。
二、IT资源管理2.1 硬件资源管理：包括硬件设备的采购与维护、硬件资源的分配与调度、硬件资源的更新与淘汰等。
2.2 软件资源管理：包括软件的授权管理、软件的安装与升级、软件的合规与许可证管理等。
2.3 人力资源管理：包括IT人员的招聘与培训、IT人员的绩效评估、IT人员的离职与流动管理等。
三、项目管理3.1 项目立项与规划：包括项目目标的确定、项目需求的分析、项目计划的制定等。
3.2 项目执行与监控：包括项目进度的控制、项目质量的保证、项目风险的管理等。
3.3 项目验收与总结：包括项目成果的验收、项目经验的总结、项目文档的归档等。
四、服务管理4.1 服务策略与规划：包括IT服务的定位与目标、IT服务的组合与包装、IT服务的策略与规划等。
4.2 服务交付与支持：包括服务请求的处理、问题的解决与变更管理、服务水平的监控与评估等。
4.3 服务持续改进：包括服务质量的评估与改进、服务流程的优化与自动化、服务管理的创新与发展等。
五、合规与风险管理5.1 合规管理：包括IT合规政策的制定与执行、合规审计与合规报告的编制等。
5.2 风险管理：包括风险评估与风险分析、风险控制与风险应对、风险监测与风险预警等。
5.3 安全意识培训：包括员工的安全意识培养、安全培训的内容与形式、安全意识的评估与提升等。
结论：IT管理规范是企业信息系统运行和发展的重要保障，通过对信息安全管理、IT资源管理、项目管理、服务管理以及合规与风险管理的规范实施，可以提高企业的信息系统运行效率和安全性，保护企业的核心信息资产，推动企业的持续发展。
it管理制度
it管理制度第一章总则第一条为规范和加强IT管理工作，提高信息化运作效率，促进信息化与企业战略和业务的紧密结合，制定本制度。
第二条本制度所称IT管理，是指对信息技术设施和资源进行管理，开展信息系统建设、运维和保障工作。
本制度适用于公司内所有涉及信息技术设施和资源的管理工作。
第三条公司内各级领导干部应重视IT管理工作，认真履行IT管理的职责和义务。
第四条公司应当设立专门的IT管理岗位，配备专业的IT管理人员，确保信息技术设施和资源的安全、稳定运行。
第五条公司应当建立健全IT管理制度，定期进行信息化安全培训，提高员工对信息技术设施和资源的保护意识和安全管理技能。
第六条公司应当充分利用信息技术手段，提高信息系统的运行效率和管理水平。
建立信息技术设施和资源的分类管理制度，确保信息系统的安全、稳定和高效运行。
第七条公司应当建立健全信息技术设施和资源的备份和恢复制度，确保重要数据和信息的备份和安全存储。
第八条公司应当建立健全异地备份和应急保障制度，确保信息技术设施和资源能够在紧急情况下保持高效运行。
第二章 IT基础设施管理第九条公司应当建立健全信息技术基础设施管理制度，明确信息技术基础设施的建设、维护和管理责任人，并确保信息技术基础设施的稳定运行。
第十条公司应当建立健全硬件设施管理制度，统一规范硬件设施的采购、使用和维护，确保硬件设施的正常运行。
第十一条公司应当建立健全网络设施管理制度，确保公司内部网络的安全、稳定和高效运行。
第十二条公司应当建立健全软件设施管理制度，统一规范软件资源的采购、使用和维护，确保软件设施的正常运行。
第十三条公司应当建立健全数据存储管理制度，确保数据的安全存储和备份。
第十四条公司应当建立健全服务器管理制度，确保服务器的安全、稳定和高效运行。
第十五条公司应当建立健全安全管理制度，确保公司内部信息系统的安全运行。
第十六条公司应当建立健全监控管理制度，确保信息技术设施和资源的运行状态能够实时监控。
IT行业技术规范
IT行业技术规范随着科技的快速发展，IT行业在现代社会中扮演着重要的角色。
为了确保IT 系统的安全性、可靠性和互操作性，IT行业制定了一系列技术规范。
本文将介绍IT行业的技术规范，并分析其对行业发展的影响。
一、概述IT行业技术规范是为了确保信息技术系统的正常运行和数据的安全性而制定的一系列准则和标准。
这些规范涵盖了各个层面的技术要求，包括硬件、软件、网络和数据等方面。
通过遵循这些规范，IT行业能够提高系统的稳定性和可靠性，降低系统故障和数据泄露的风险。
二、硬件规范在IT系统的硬件方面，技术规范主要包括以下几个方面：1. 电源和电气安全规范：规定了IT设备的电源接入方式、电气线路的安全要求，以及设备的接地和绝缘措施等。
这些规范旨在确保设备的电气安全，防止因电气故障引发的火灾和人身伤害。
2. 机房环境规范：包括机房的温度、湿度、噪音、灰尘等环境要求。
通过合理控制机房环境，可以提高设备的工作效率和寿命，减少设备故障的发生。
3. 设备安装和布线规范：规定了设备的安装位置、安装方式以及网络布线的标准。
这些规范保证了设备的正常运行，避免了因错误的安装和布线导致的故障和干扰。
三、软件规范在IT系统的软件方面，技术规范主要包括以下几个方面：1. 操作系统规范：规定了操作系统的安装、配置和管理要求。
这些规范确保了操作系统的稳定性和安全性，减少了系统崩溃和漏洞的风险。
2. 数据库管理规范：包括数据库的设计、维护和备份等方面的要求。
通过遵循这些规范，可以提高数据库的性能和安全性，防止数据丢失和泄露。
3. 软件开发规范：规定了软件开发的流程、标准和工具。
这些规范帮助开发人员编写高质量的代码，提高软件的可维护性和可扩展性。
四、网络规范在IT系统的网络方面，技术规范主要包括以下几个方面：1. 网络拓扑规范：规定了网络的结构和组成方式，包括局域网、广域网和互联网等。
通过遵循这些规范，可以建立稳定、高效的网络环境，实现设备之间的互联互通。
IT服务管理制度
IT服务管理制度第一章总则第一条为了规范IT服务管理，提高企业信息化水平，确保信息系统和技术设备的正常运行，保障企业的经营顺利进行，特订立本制度。
第二条本制度适用于企业内全部与IT服务管理相关的部门和人员，包含但不限于IT部门、相关业务部门以及全部使用企业信息系统和技术设备的人员。
第三条 IT服务管理应遵从科学、规范、高效、安全的原则，供应及时、可靠、合理的IT服务支持。
第四条 IT部门是本企业的核心部门，负责企业信息系统和技术设备的建设、维护、管理和支持工作。
第五条 IT服务管理应与企业的战略目标相契合，依据企业的发展和业务需求，不绝完善和提升。
第二章 IT服务管理流程第一条 IT服务管理流程包含需求管理、更改管理、问题管理、配置管理、资产管理、故障管理、安全管理等，认真流程如下：1. 需求管理•IT部门接受和管理用户的IT需求，确保及时响应和解决；•IT部门与业务部门充分沟通，确定需求可行性和优先级；•IT部门订立具体的需求计划，并进行评估、分析和实施。
2. 更改管理•IT部门对信息系统和技术设备的更改进行管理，确保更改的合理性和安全性；•更改前进行风险评估和掌控，订立更改计划并征得相关部门的批准；•更改后进行验证和记录，及时处理更改引起的问题。
3. 问题管理•IT部门接收并处理用户报告的问题，确保问题得到及时解决；•依据问题的紧急程度和影响范围进行问题分类和优先级划分；•建立问题解决的标准流程，进行问题追踪、分析和解决。
4. 配置管理•IT部门对信息系统和技术设备的配置进行管理和掌控；•维护信息系统和技术设备的配置清单，包含硬件、软件、网络等；•实施配置更改时，确保配置的准确性和全都性。
5. 资产管理•IT部门对信息系统和技术设备的资产进行管理和监控；•建立资产管理数据库，记录和追踪资产的信息和更改；•定期进行资产清查和盘点，确保资产的完整性和准确性。
6. 故障管理•IT部门接收和处理用户报告的故障，确保故障的及时修复；•对故障进行分类和优先级划分，建立故障处理的标准流程；•进行故障分析和问题防备，提出改进方案以减少故障发生。
公司it制度
公司it制度
公司IT制度是指为了规范和管理公司信息技术系统的运作而制定的一系列规定和措施。
该制度的目的是确保公司IT系统的安全、有效和高效运行，保护公司信息资产的安全性和机密性。
公司IT制度通常包括以下内容：
1. 网络和系统安全政策：规定公司网络和系统的安全标准和措施，包括网络访问控制、系统防火墙设置、密码管理、数据备份等。
2. 软件和硬件采购和使用政策：规定公司购买和使用软件和硬件设备的程序和限制，包括批准流程、设备归还政策、软件许可协议等。
3. 电子邮件和互联网使用政策：规定公司员工使用电子邮件和互联网的行为准则和限制，包括使用个人邮件和浏览非业务网站的限制、接收和发送电子邮件的规定等。
4. 数据安全政策：规定公司敏感数据和客户数据的保护措施，包括数据备份、数据恢复、数据加密和数据访问权限管理等。
5. IT设备使用政策：规定公司员工使用公司提供的IT设备和资源的行为准则和限制，包括设备使用规定、违规行为的处罚等。
6. 培训和意识提高政策：规定公司员工接受IT安全培训和意识提高的要求，以提高员工对IT安全风险和防范措施的认识和理解。
7. IT服务支持政策：规定公司提供给员工的IT服务和支持，包括技术支持渠道、问题解决流程等。
公司IT制度的实施需要全体员工的积极参与和遵守，IT部门通常负责制定、推广和培训相关政策，并定期进行制度评估和更新。
这样可以确保公司IT系统的安全可靠，提高公司的信息化管理水平。
it规章制度
it规章制度
第一条，为了规范公司IT系统的使用，保障信息安全，提高工作效率，制定本规章制度。
第二条，所有员工在使用公司IT系统时，必须遵守国家相关法律法规，不得利用公司IT系统从事违法活动。
第三条，严禁利用公司IT系统传播淫秽、暴力、恐怖等有害信息，不得参与非法网络活动。
第四条，员工在使用公司IT系统时，需严格遵守保密规定，不得泄露公司机密信息。
第五条，禁止私自安装或使用未经授权的软件、硬件设备，不得私自修改公司IT系统设置。
第六条，公司IT系统的维护和管理由专门的技术人员负责，员工不得擅自修改系统设置或进行维护操作。
第七条，公司IT系统的备份工作由专门的人员负责，员工需配合备份工作，确保数据安全。
第八条，在使用公司IT系统时，员工需注意节约资源，避免浪费，不得进行大量下载、传输大文件等影响系统运行的行为。
第九条，员工需定期接受公司组织的信息安全培训，提高信息安全意识，加强对网络安全的防范意识。
第十条，违反本规章制度的员工将受到相应的处罚，情节严重的将追究法律责任。
第十一条，本规章制度由公司IT部门负责解释和执行，如有需要修订，需经公司领导批准后方可生效。
以上规章制度自发布之日起生效。
IT行业管理制度规范软件开发的管理规定
IT行业管理制度规范软件开发的管理规定随着信息技术的迅速发展，软件开发已成为IT行业中不可忽视的一部分。
规范软件开发过程是确保项目顺利进行并提供优质产品的重要环节。
本文将介绍IT行业针对软件开发的管理规定，包括需求管理、项目计划、团队管理、质量保证和文档管理。
1. 需求管理需求管理是软件开发的第一步，旨在明确需求和目标，为软件开发提供方向。
为了规范需求管理流程，IT行业制定了以下规定：1.1 客户需求确认在软件项目启动之前，与客户进行充分沟通，确保对需求有清晰的认识和理解。
并将需求以书面形式确认，明确双方的责任和义务。
1.2 需求变更管理在项目进行过程中，如果客户提出需求变更，需进行评估，并与客户协商确定变更的范围、时间和成本。
同时，记录需求变更的原因和结果，确保项目的可追溯性。
2. 项目计划项目计划是软件开发的路线图，控制项目进度和资源分配。
为了规范项目计划管理，IT行业制定了以下规定：2.1 项目分阶段划分将软件开发项目划分为不同的阶段，如需求分析、设计、编码、测试和部署等，并为每个阶段设定明确的目标和交付物。
2.2 里程碑管理确定关键的里程碑节点，以便项目进展的跟踪和控制。
在达到每个里程碑时，进行评估和复盘，确保项目按时按质地推进。
3. 团队管理团队管理对于软件开发的成功至关重要。
为了规范团队管理，IT行业制定了以下规定：3.1 角色和责任明确团队成员的角色和责任，确保每个成员清楚自己的职责，并且团队间的协作顺畅。
3.2 沟通与报告定期进行团队会议和进展报告，及时传达需要共享的信息和问题。
有效的沟通可以减少误解和提高工作效率。
4. 质量保证软件质量是软件开发的核心目标之一。
为了规范质量保证流程，IT 行业制定了以下规定：4.1 单元测试和集成测试在编码完成后，进行单元测试和集成测试，发现和解决潜在的问题，并确保软件的正常运行。
4.2 代码审查进行代码审查，确保代码的质量和规范性。
重点关注代码的结构、可读性和可维护性。
公司IT管理规范
公司IT管理规范一、引言在当今数字化时代，信息技术（IT）在企业中发挥着至关重要的作用。
为了确保公司IT系统的高效运行和数据安全，制定一套全面的IT管理规范是必不可少的。
本文将详细介绍公司IT管理规范的各个方面，包括IT设备管理、网络安全、数据备份与恢复、软件授权管理等。
二、IT设备管理1. IT设备采购- 在采购IT设备时，应根据实际需求制定采购计划，并选择可靠的供应商。
- 采购过程应遵循公司的采购流程，确保合规性和价值性。
- 购买的设备应符合公司的技术标准，并具备保修和售后服务。
2. IT设备配置与安装- 所有IT设备应按照公司的配置要求进行安装和配置。
- 设备应安装最新的操作系统和安全补丁，确保系统的稳定性和安全性。
- IT设备的配置信息应记录在设备清单中，并进行定期更新。
3. IT设备维护与保养- IT设备应定期进行维护和保养，包括硬件清洁、软件更新等。
- 设备故障应及时修复，确保设备的正常运行。
- 设备维修记录应详细记录，以便追踪和分析故障原因。
三、网络安全1. 网络访问控制- 公司应制定网络访问控制策略，包括对外部网络的访问控制和内部网络的访问控制。
- 网络访问控制应采用多层次的安全措施，如防火墙、入侵检测系统等。
2. 帐号与密码管理- 所有员工的账号和密码应进行严格管理，包括定期更改密码、禁止共享账号等。
- 密码应采用强度较高的组合，如包含字母、数字和特殊字符，并定期更新。
3. 病毒防护与安全更新- 公司应安装有效的杀毒软件，并定期更新病毒库。
- 系统和应用程序的安全更新应及时进行，以修复已知的漏洞。
四、数据备份与恢复1. 数据备份策略- 公司应制定合理的数据备份策略，包括备份频率、备份介质选择等。
- 备份数据应存储在安全可靠的地方，如离线存储设备或者云存储服务。
2. 数据备份测试与恢复- 定期进行数据备份测试，确保备份数据的完整性和可恢复性。
- 在发生数据丢失或者系统崩溃等情况下，能够及时恢复数据并确保业务的连续性。
it全套管理制度
it全套管理制度第一章总则第一条为规范企业信息技术（IT）管理行为，提升IT管理效率，确保企业信息系统安全运行，依据国家相关法律法规和公司内部规章制度，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内所有IT资源的管理和使用。
相关人员应当遵守本制度，确保信息系统和相关数据的安全、完整和可靠。
第三条公司应当设立专门的信息技术部门，负责IT资源的管理、维护和支持工作，制定和完善IT管理制度和措施。
第四条相关人员在使用公司IT资源时，应当遵守国家相关法律法规，不得从事违法、违规的活动，不得利用公司IT资源从事非生产、非工作的私人活动。
第五条公司应当建立健全IT资源管理制度，包括IT采购管理、IT维护管理、IT安全管理、IT资产管理、IT服务管理等内容。
第六条公司应当配备专门的IT人员，确保IT资源的正常运行和及时维护。
第七条公司应当定期对IT资源进行安全评估和检查，发现问题及时解决，为信息系统的安全运行提供保障。
第八条公司应当定期组织IT技术培训，提升IT人员的技术水平，为公司信息系统的发展提供技术支持。
第九条公司应当建立健全IT投资管理体系，用于指导和管理IT资金的使用，确保IT资源的合理配置和使用。
第十条公司应当建立健全IT风险管理体系，对IT资源可能存在的风险进行评估和控制，保障IT资源的安全和稳定运行。
第二章 IT采购管理第十一条公司应当建立IT采购管理制度，规范和管理公司内部IT设备和软件的采购过程。
第十二条公司应当通过正规的渠道采购IT设备和软件，不得购买盗版软件和未经正规授权的设备。
第十三条IT采购应当符合公司的发展需求和IT发展规划，确保采购的IT设备和软件能够满足公司的业务需要。
第十四条IT采购过程中，应当建立明确的责任制，确保采购程序的透明、公正和合法。
第十五条采购人员应当具有相关的IT采购和管理经验，了解市场信息，能够从众多供应商中选取性价比最高的产品。
第十六条采购人员应当负责对IT设备和软件的验收和安装，确保其正常使用和运行。
it公司技术部管理制度
it公司技术部管理制度第一章总则第一条为规范公司技术部管理活动，提高技术部工作效率，促进技术创新，制定本管理制度。
第二条技术部是公司的重要组成部分，负责公司的信息技术建设、维护、创新和管理。
第三条技术部负责制定技术发展计划、技术规范、技术维护和技术评估工作，并对技术人员进行培训和考核。
第四条技术部应当遵守公司各项管理规定，服从公司领导安排。
第五条技术部应当定期向公司领导报告工作情况，并接受公司领导的监督和指导。
第二章技术部组织结构第六条技术部设有部长一职，负责技术部的日常管理工作。
第七条技术部下设若干技术岗位，包括软件开发、硬件维护、网络管理、数据库管理等。
第八条技术部应当根据公司业务需要，合理配置技术人员和技术设备，确保技术部的正常运转。
第九条技术部应当建立技术团队，加强人员间的协作和团队精神。
第三章技术部工作内容第十条技术部应当根据公司业务需求，开展相关技术研究和开发工作。
第十一条技术部应当及时解决公司技术问题，确保公司的技术设备正常运转。
第十二条技术部应当保护公司技术资料的机密性，防止泄露。
第十三条技术部应当加强技术人员的培训和学习，提升技术人员的专业水平。
第四章技术部管理制度第十四条技术部应当建立健全的管理制度，包括技术规范、技术考核、技术评估等。
第十五条技术部应当建立技术知识库，收集整理公司的技术资料和经验教训。
第十六条技术部应当定期组织技术培训，提高技术人员的技能水平。
第十七条技术部应当积极开展技术创新，推动公司技术发展。
第五章技术部考核评估第十八条技术部应当定期对技术人员进行绩效考核，评估技术人员的工作表现。
第十九条技术部应当定期评估技术部的工作情况，发现问题及时采取措施加以解决。
第二十条技术部应当接受公司领导的监督和评估，接受公司领导的指导和指导。
第六章其它第二十一条技术部应当加强与其他部门的沟通和协作，促进公司各部门之间的良好合作关系。
第二十二条技术部应当加强对外交流，提升公司在行业内的影响力。
集团公司it运维管理制度
集团公司it运维管理制度第一章总则第一条为规范公司IT运维管理工作，提高信息化系统的稳定性和安全性，特制定本制度。
第二条本制度适用于集团公司所有IT运维工作，包括硬件设备、软件系统的维护和管理等工作。
第三条 IT运维管理应遵循"安全为首、保密为重、合规为要、服务为宗"的原则。
第四条 IT运维管理应由专业人员负责，建立科学的管理体系，确保业务正常运转。
第五条公司开展IT运维管理工作，应根据实际情况明确职责分工，建立科学有效的管理流程。
第六条本制度内容可根据公司实际情况进行调整和完善，经相关部门批准后方可施行。
第二章组织架构第七条公司IT运维管理工作由IT部门负责管理，设立专门的IT运维团队进行具体操作。
第八条IT运维团队应包括系统管理员、网络管理员、数据管理员等职位，明确各自职责。
第九条公司IT运维管理应与其他部门密切配合，形成统一的管理体系。
第十条 IT运维团队应定期组织培训，提升员工能力，确保业务平稳运行。
第三章运维管理第十一条公司IT运维管理应建立台账，做好设备、软件的资产管理工作。
第十二条 IT运维管理应定期检查设备、软件的运行状态，及时发现问题并解决。
第十三条 IT运维管理应建立备份和恢复机制，确保数据的安全可靠。
第十四条 IT运维管理应定期进行系统维护和升级，提高系统的稳定性和性能。
第十五条 IT运维管理应建立安全防护机制，防范网络攻击和数据泄露等事件。
第四章服务保障第十六条 IT运维团队应建立工单系统，及时响应用户需求，解决各类问题。
第十七条 IT运维团队应及时更新技术文档，方便员工查询和使用。
第十八条 IT运维团队应定期进行服务评估，倾听用户反馈，改进服务质量。
第十九条 IT运维团队应建立服务水平协议，保障用户需求的及时响应和解决。
第五章管理流程第二十条 IT运维管理应建立规范的工作流程，确保运维工作的高效率和高质量。
第二十一条 IT运维管理应建立问题处理流程，及时响应用户反馈，解决各类问题。
IT系统规范管理制度
IT系统规范管理制度第一章总则第一条目的为规范企业内部IT系统的使用和管理，保障信息安全，提高工作效率，确保企业信息化建设的顺利进行，订立本《IT系统规范管理制度》（以下简称“本制度”）。
第二条适用范围本制度适用于企业内部全部IT系统的使用和管理，包含但不限于网络设备、服务器、数据库、软件应用等。
第三条定义1.IT系统：指企业内部使用的全部信息技术相关设备和软件。
2.管理人员：指被授权管理IT系统的人员。
3.用户：指企业员工、合作伙伴以及外部访问企业IT系统的人员。
第二章 IT系统使用管理第四条使用权限1.用户需依据工作职责和需要，向IT部门申请相应的IT系统使用权限。
2.管理人员需依照权限等级和安全要求，对用户进行系统权限的调配和管理。
第五条系统账号1.用户在使用IT系统前，需向IT部门申请对应的系统账号和密码。
2.用户不得将本身的系统账号和密码泄露给他人或以任何方式转让。
第六条系统日志1.IT系统应开启日志记录功能，记录用户的操作行为、系统状态等相关信息。
2.管理人员有权限查阅和使用系统日志，以进行系统性能分析、故障排查等工作。
第七条系统备份1.IT部门应定期对系统的数据和配置进行备份，并备份数据存储在相应的安全设备中。
2.管理人员应能够恢复系统备份数据，并验证数据的完整性和可用性。
第八条命名规范1.文件、文件夹、数据库表名、变量名等命名应符合统一的命名规范。
2.禁止使用隐含或不合理的命名方式，应采用具有肯定描述性的命名方式。
第九条软件安装与升级1.未经IT部门批准，严禁私自安装或卸载任何软件。
2.对已经安装的软件，应及时更新升级，确保软件的功能和安全性能得到最新的保障。
第三章信息安全管理第十条用户密码安全1.用户在设置密码时，应遵从密码强度要求，包含长度不少于8位，包含大小写字母、数字和特殊字符。
2.用户应定期更改密码，且禁止使用过于简单和容易被猜测的密码。
3.丢失或泄露密码应立刻向IT部门报告，取消相应的系统账号并重新设置密码。
it规章制度
it规章制度
标题，IT规章制度。
第一条，为了保障公司信息技术系统的安全和稳定运行，制定
本规章制度。
第二条，所有员工在使用公司信息技术系统时，必须遵守国家
相关法律法规和公司的相关规定，不得利用公司信息技术系统从事
违法活动。
第三条，所有员工在使用公司信息技术系统时，必须严格遵守
公司的网络安全规定，不得私自下载、安装未经授权的软件或插件，不得访问、传播含有违法、淫秽、暴力、恐怖内容的网站或信息。
第四条，所有员工在使用公司信息技术系统时，必须严格遵守
公司的数据保护规定，不得私自泄露公司机密信息，不得删除、篡
改或传播公司重要数据。
第五条，所有员工在使用公司信息技术系统时，必须严格遵守
公司的电子邮件和通讯工具的使用规定，不得利用公司邮箱和通讯
工具从事私人活动，不得传播不实信息或恶意攻击他人。
第六条，所有员工在使用公司信息技术系统时，必须遵守公司的电脑和网络设备的使用规定，不得私自更改或损坏公司设备，不得利用公司设备进行个人盈利活动。
第七条，违反本规章制度的员工，将受到公司相应的处罚，严重者将追究法律责任。
第八条，本规章制度自颁布之日起生效，并由公司相关部门严格执行，所有员工必须遵守并配合执行。
以上为IT规章制度，希望所有员工严格遵守，共同维护公司信息技术系统的安全和稳定运行。
IT管理规范
IT管理规范一、背景和目的随着信息技术的迅猛发展，企业对于IT管理的需求也越来越迫切。
为了规范企业的IT管理行为，提高信息系统的安全性和稳定性，制定本IT管理规范。
二、适用范围本规范适用于企业内部所有与IT相关的部门和人员，包括但不限于IT部门、网络部门、安全部门等。
三、IT管理原则1. 服务导向：IT部门应以服务为导向，积极为其他部门提供高质量的IT服务，满足其业务需求。
2. 安全保障：IT部门应确保信息系统的安全性，采取必要的措施防止信息泄露、数据丢失等安全事件的发生。
3. 创新发展：IT部门应不断关注新技术的发展，积极探索创新，为企业提供更好的IT解决方案和服务。
4. 合规合法：IT部门应遵守相关法律法规，严格按照规定进行操作，不得从事违法违规行为。
四、IT管理流程1. 需求管理IT部门应与其他部门密切合作，了解其业务需求，及时响应并提供相应的IT服务和支持。
2. 项目管理IT部门应制定完善的项目管理流程，包括项目立项、需求分析、开发实施、测试验收等环节，确保项目按时、按质量完成。
3. 变更管理IT部门应建立变更管理制度，对系统和设备的变更进行评估、控制和记录，确保变更不会对系统的稳定性和安全性产生不良影响。
4. 问题管理IT部门应建立问题管理流程，及时响应和解决用户的问题和故障，确保系统的正常运行。
5. 安全管理IT部门应制定安全管理制度，包括网络安全、信息安全、设备安全等方面的管理措施，确保信息系统的安全性。
6. 资产管理IT部门应建立资产管理制度，对企业的IT设备、软件等进行登记、盘点和管理，确保资产的安全和有效利用。
五、IT管理措施1. 硬件设备管理IT部门应对企业的硬件设备进行统一管理，包括设备的购置、验收、维护和报废等。
2. 软件管理IT部门应对企业的软件进行统一管理，包括软件的采购、安装、授权和更新等。
3. 网络管理IT部门应对企业的网络进行统一管理，包括网络设备的配置、维护和监控等。
IT安全管理规范
IT安全管理规范引言概述：IT安全管理规范是指为了保护信息系统和数据不受未经授权的访问、使用、披露、破坏、修改或者丢失的风险，制定的一系列规则和措施。
在当今信息化的社会中，IT安全管理规范的重要性不可忽视。
本文将从五个方面详细阐述IT安全管理规范的内容。
一、网络安全管理1.1 网络设备安全：确保网络设备的安全性，包括定期更新设备固件、关闭不必要的服务和端口、设置强密码等。
1.2 网络访问控制：采用防火墙、访问控制列表等技术，限制对内部网络的访问，并对外部网络进行合理的访问控制。
1.3 网络监控和日志管理：建立网络监控系统，实时监测网络流量和异常行为，并定期审查和备份网络日志，以便追踪和分析安全事件。
二、数据安全管理2.1 数据备份和恢复：制定数据备份策略，定期备份重要数据，并进行恢复测试，以确保数据的完整性和可用性。
2.2 数据加密和访问控制：对敏感数据进行加密，限制对数据的访问权限，确保惟独授权人员能够访问和修改数据。
2.3 数据安全传输：在数据传输过程中采用安全协议和加密技术，防止数据被窃听、篡改或者伪造。
三、系统安全管理3.1 强化操作系统安全：对服务器和终端设备的操作系统进行及时的安全补丁更新，禁用不必要的服务和账户，限制远程访问等。
3.2 软件安全管理：选择安全可靠的软件，并及时更新软件版本，防止已知漏洞的利用。
3.3 访问控制和权限管理：建立严格的用户访问控制和权限管理机制，确保惟独授权人员能够访问系统和执行特权操作。
四、物理安全管理4.1 机房安全：确保机房的物理环境安全，包括监控设备、门禁系统、防火系统等的安装和运行。
4.2 设备安全：对服务器、交换机等设备进行物理锁定，防止未经授权的访问和挪移。
4.3 数据存储介质安全：对存储介质如硬盘、光盘等进行安全管理，包括加密、备份和销毁等措施。
五、员工安全意识培训5.1 安全政策宣传：向员工宣传公司的安全政策和规定，让员工了解安全风险和责任，增强安全意识。
IT安全管理规范
IT安全管理规范一、引言IT安全管理规范是为了保护企业的信息系统和数据安全而制定的一系列规范和措施。
本文档旨在确保企业的IT系统和数据不受未经授权的访问、破坏或者泄露的影响，保障企业的业务连续性和可靠性。
二、适合范围本规范适合于所有公司内部的IT系统和数据，包括但不限于计算机、服务器、网络设备、数据库、应用程序等。
三、安全策略1. 信息安全意识培训所有员工都应接受定期的信息安全意识培训，了解安全政策、措施和最佳实践，并签署保密协议。
2. 访问控制a. 所有员工应拥有独立的用户账号，并定期更改密码。
b. 管理员账号应仅授予必要的权限，并定期审计和更新权限。
c. 禁止共享账号和密码，严禁将密码以明文形式存储。
d. 限制对敏感数据和系统文件的访问权限，根据员工职责进行权限划分。
3. 网络安全a. 安装和更新防火墙、入侵检测系统和安全补丁，确保网络设备和系统的安全性。
b. 建立网络访问控制策略，限制外部网络的访问，并对内部网络进行分段隔离。
c. 监控网络流量和日志，及时发现和应对异常行为。
4. 数据备份与恢复a. 定期备份重要数据，并将备份数据存储在安全的地方。
b. 定期测试数据恢复流程，确保备份数据的可用性和完整性。
5. 应用程序安全a. 对所有应用程序进行安全测试和代码审查，修复潜在的漏洞和弱点。
b. 对外部开辟的应用程序进行安全评估，确保其符合安全标准。
c. 定期更新和升级应用程序，及时应用安全补丁。
6. 物理安全a. 控制机房和服务器房的访问权限，只允许授权人员进入。
b. 定期检查和维护服务器和网络设备，确保其正常运行。
c. 定期清理无用的数据和设备，防止信息泄露和滥用。
7. 安全事件响应a. 建立安全事件响应团队，明确责任和流程。
b. 定期进行演练和摹拟，提高应对安全事件的能力。
c. 及时记录和报告安全事件，并采取适当的措施进行调查和应对。
四、监督与评估1. 内部审计定期进行内部审计，评估安全措施的有效性和合规性，并提出改进建议。
IT安全管理规范
IT安全管理规范一、引言IT安全管理规范是为了保护信息系统和数据资产的安全性，确保组织的信息资产不受到未经授权的访问、使用、修改、破坏和泄露。
本规范适合于所有涉及信息技术的组织，旨在建立和维护一个安全的信息系统环境。
二、目的本规范的目的是为了确保组织的信息系统和数据资产得到适当的保护，遵循相关的法律法规和行业标准，减少信息安全事件的发生，并能及时应对和处理已发生的安全事件。
三、适合范围本规范适合于所有使用和管理信息技术的组织，包括但不限于企事业单位、政府机构、金融机构等。
所有涉及信息系统和数据资产的人员都应遵守本规范。
四、安全管理原则1. 风险评估和管理：组织应定期进行信息安全风险评估，并采取相应的措施来管理和降低风险。
2. 安全意识培训：组织应定期进行安全意识培训，提高员工对信息安全的认识和重视程度。
3. 访问控制：组织应实施合理的访问控制措施，确保惟独授权的用户能够访问和使用信息系统和数据资产。
4. 安全策略和规程：组织应制定和实施相应的安全策略和规程，明确安全要求和控制措施。
5. 安全监控和响应：组织应建立安全监控机制，及时检测和响应安全事件，并采取相应的措施进行处理和修复。
6. 安全审计和评估：组织应定期进行安全审计和评估，发现和解决潜在的安全问题和漏洞。
7. 安全更新和漏洞修复：组织应及时安装和更新安全补丁，修复系统和应用程序中的安全漏洞。
8. 信息备份和恢复：组织应定期进行信息备份，并确保备份数据的完整性和可恢复性。
9. 物理安全措施：组织应采取适当的物理安全措施，保护信息系统和数据资产免受未经授权的物理访问。
10. 供应商管理：组织应对供应商进行安全管理，确保供应商提供的产品和服务符合安全要求。
五、安全控制措施1. 身份认证和访问控制：- 用户应使用惟一的身份标识进行认证，并采取强密码策略。
- 禁止共享账号和密码，定期更换密码。
- 对不同的用户和角色进行权限管理，实施最小权限原则。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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2020/10/8
IT资源监控平台接口
IT资源监控平台结构
展现层
其他 系统 接口
2020/10/8
监控代理层
数据处理层
应用拓扑展示
事件展示
系统配置界面
性能管理
性能数据 分析与汇总
性能数据 预处理
事件管理 事件相关性分析 事件过虑与压制
事件标准化
告警管理
动
告警清除
告
作
告警升级
警 规
管 理
告警前转 则
IT资源相关有向图
2020/10/8
资源管理平台结构
运维流程管理平台接口
IT资源管理
人力资源管理
外
IT资源 IT资源
供应商信息管理
部
关系管理 属性管理
系
IT
统
资源 IT资源目录管理
员工基本信息
接 口
自动 发现 IT资源规格管理
角色管理
IT资源类别管理
组织管理
服务协议管理
内部服务协议 管理
外包服务合同 管理
2020/10/8
• 农行黑龙江省分行 • 农行总行运行中心
辽宁网通
北汽福田
甘肃工行 深圳移动分公司 辽宁邮政分公司
1. 公司及客户介绍 2. IT 管理技术背景 3. Union ITRV 运维管理方案综述 4. Union ITRV 运维管理产品介绍
接下来……
2020/10/8
IT管理技术发展历程
……
•业务服务水平规划 •应用系统服务水平规划 •基础设施服务水平规划 •运维业务规划
……
运维服务 规划
客户需要什么样的IT管理模式？
业务服务层
应用层
IT基础架构
2020/10/8
（IT业务支持模型）
集中统一监控
IT
运
规范流程管理
维
管
理
绩效评估管理
电子化运维管理系统参考模型
IT组织管理者、运维人员
任务队列
流程 管理 平台 接口
资源 管理 系统 接口
Cmd Server
运维流程管理平台结构
监 控 系 统 告 警 接 口
2020/10/8
运维绩效管理平台接口
资源管理系统接口
规范管理 流程定义 运维知识管理
规范文档管理
运维业务管理
事故/服务请求管理
问题管理 变更管理 配置管理
❖ 科学的IT管理方法论：
ITIL/ITSM： 以流程为中心的IT管理行业标准。
ISO20000： ITIL 的国际标准。
COBIT：
面向IT审计的IT管理标准。
COSO：
企业内部控制框架，面向内部控制。
ISO17799： 信息安全管理国际标准。
（IT管理技术发展历程）
被
主
服
动
动
务
管
NSM
管
ITSM
导
理
理
向
业
务
BSM
价
值
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向业务看齐不太容易
业务要求IT可靠和透明
业务
业务经理要求以业务的语言来 描述IT服务水平
IT运营面临的挑战
客户对服务中断和性能问题毫 无耐心
缺乏通用语言
CIO办公室
基础关注点 不一致性
对最终用户体验缺乏可见性
IT性能指标与业务毫不相干
不能有效控制服务中断和性能 下降
和国内众多知名系统集成商，（亚信、合力金桥、 瑞斯康达、中航网信、银信长远、合力思腾等公司） 达成了合作协议，以友联创新产品为基础，共同开 拓国内运维管理市场。
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公司简介
部分客户列表
• 北京联通分公司 • 天津联通分公司 • 贵州联通分公司 • 陕西联通分公司 • 宁夏联通分公司 • 甘肃联通分公司 • 辽宁联通分公司 • 四川联通分公司 • 安徽联通分公司 • 江苏联通分公司 • 湖南联通分公司 • 河北联通分公司
其
IT
他
运
运维绩效管理层
基
应
业
运
维
础
用
务
维
管
管
理
运维流程管理层
设 施
系 统
服 务
客 户
理
平
管
管
管
平
台
资源监控管理平台层
理
理
理
台
IT环
境
网络 主机系统
数据库 中间件
应用
存储
机房环境
桌面
2020/10/8
1. 公司及客户介绍 2. 当今 IT 运维管理技术发展介绍 3. Union ITRV 运维管理方案综述 4. Union ITRV 运维管理产品介绍
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成立于1998年，是一家集研发、经营、服务为一体 的高新技术企业
国内领先的电信级数据中心运维管理系统. 定位于IT 服务管理领域。
在国内运维管理市场上拥有广泛的客户群，覆盖电 信、金融、政府、税务等行业，承建了电信、金融 等行业数十个省级分公司的IT运维管理项目。
已同IBM、HP、CISCO、BMC、SYMENTIC、 RSA、ISS等世界知名从事IT运维管理的公司建立战 略合作伙伴关系
应用领域 电信业(BOSS) 金融业(业务系统) 企业(ERP)
政府
IT资源结构树
综合 服务
p1
联机 采集
BOSS
计费 帐务
交换 网管
EAI
资源 管理
接口
服务器
Oracle
应用软件
第三方 接口
ICS
MB
MQ
DB2
CPU MEM FS… … AIX …
…
…
系统进程 系统配置 运行队列
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2. IT管理技术背景 3. Union ITRV 运维管理方案综述 4. Union ITRV 运维管理产品介绍
2020/10/8
目录
1.公司简介及客户介绍 2. 当今 IT 运维管理技术发展介绍 3. Union ITRV 运维管理方案综述 4. Union ITRV 运维管理产品介绍
接下来……
2020/10/8
IT运维管理模式与戴明质量控制环
•员工绩效管理 •服务质量评估管理
……
运维绩效 管理
运维服务 管理
• 工单管理 •事故与投书管理 •问题管理 •变更管理 •值班/巡检管理 • 服务台 •知识库
……
2020/10/8
业务 应用
人 IT架构
资源
业ห้องสมุดไป่ตู้质量 监控
•集中统一监控 •运行状态监控 •拓扑管理 •可用性管理 •性能管理 •告警管理 •动作管理 •
IT运营
“像业务一样运营IT“是CIO共同目标，它的目的是保障业务服务质量，提高IT对业务的贡献。对于大多 数公司的IT部门来说，这都是极具挑战性的。因为IT部门受到很多既有的应用、技术、技能和惯例的限 制。
“Creating The Strategic Plan For Today's IT”, Forrester Research, Inc., June 2006
接下来……
2020/10/8
用户收益
运维管理水平可持续改进
降低IT成本
1.2.1 什么是ITRV
业务得到更好支持
方案作用 面向SLA 质量监控 运维服务 标准化流程化 流程、人员 技术之桥梁
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服务管理 应用监控管理
ITRV 绩效管理
业务监控 应用系统监控 基础设施监控
资源管理
事件管理 问题管理 配置管理 变更管理