办公室绩效考核表

编号：_____________ 部门：_____________ 姓名：_____________

总经办主任绩效考核表

岗位：总经办主任被考核人：考核时期：年月

项目序号考核项目基准目标分值达成情况考核分数

KPI （80%）1 营业指标万元/月40

2 毛利万元/月10

3 督导检查会议落实情况认真无漏洞 3

4 接待公务来访热情周到细致 3

5 文件管理合格率100% 3

6 保密工作合格率100% 3

7 按时收发文件及时准确 2

8 执行店规店纪合格率100% 3

9 档案立卷、建立达标率100% 3

10 环境卫生检查合格率100% 3

11 出勤率100% 2

12 对下属绩效考核

及时、公平、公正，做好业绩

沟通

3 13 部门内部管理

本部门的规章制度规范，工作

流程顺畅

2

工作态度（8%）1 遵章守纪能认真执行各项规章制度 2

2 政策性与原则性严格按政策与原则办事 2

3 责任感

责任感很强，力图将自己的工

作做到最好

2 4 团队精神

积极协助其他部门和同事共

同达成工作目标

2

工作

能力（12%）1 分析判断能力

能正确分析事物、作出准确判

断

4 2 创新能力

能够运用一些创新的方法来

节能节耗

4 3 人际关系能力

能够同周围的人沟通和合作，

在增进了解和传达信息方面

有较好的表现

4

总计考核得分

被考核人确认：考核人确认：备注说明：适用期不参与绩效考核，2800元/月的薪资

薪酬B1：

1．岗位工资+绩效工资+工齡工资+满勤奖+安全奖=3000元

2．岗位工资2200元+绩效工资+工齡工资100元+满勤奖100元+安全奖100元=3000元

3．即绩效工资为：500元，绩效考核分数100分计，即5元/分

4．绩效工资500元中，占比为经营额40%+毛利率10%=50%，其他分值按以上指标考核。

5．绩效工资的30%暂缓发放，以季度累计，作为风险抵押金，于每季节结束的次月结算。薪酬B2：

1．岗位工资+绩效工资+工齡工资+满勤奖+安全奖=3200元

2．岗位工资2300元+绩效工资+工齡工资100元+满勤奖100元+安全奖100元=3200元

3．即绩效工资为：600元，绩效考核分数100分计，即6元/分

4．绩效工资600元中，占比为经营额40%+毛利率10%=50%，其他分值按以上指标考核。

5．绩效工资的30%暂缓发放，以季度累计，作为风险抵押金，于每季节结束的次月结算。

薪酬B3：

1．岗位工资+绩效工资+工齡工资+满勤奖+安全奖=3500元

2．岗位工资2500元+绩效工资+工齡工资100元+满勤奖100元+安全奖100元=3500元

3．即绩效工资为：700元，绩效考核分数100分计，即7元/分

4．绩效工资700元中，占比为经营额40%+毛利率10%=50%，其他分值按以上指标考核。

5．绩效工资的30%暂缓发放，以季度累计，作为风险抵押金，于每季节结束的次月结算。

总经理办公室业绩KPI指标

序号考核指标数据提供指标说明

1 公文写作及时准确率总经办及时写作的公文数

应写作的公文总数×100%

2 材料打印合格率总经办打印合格的材料数

已打印的材料总数×100%

3 材料打印满意程度总经办打印满意的材料数

已打印的材料总数×100%

4 打印材料的及时率总经办及时打印的材料数

应打印的材料总数×100%

5 文件立卷、归档达标率总经办立卷、归档的文件数

应立卷、归档的文件总数×100%

6 材料收发及时率总经办、

相关部门

收发及时的材料数

应收发的材料总数×100%

7 办理酒店有关证照及时性总经办、

相关部门

保证各种证照及时办理，不影响营运

8 各类会议组织安排的效率总经办、

相关部门

保证会议高效，不浪费会议时间

9 督导检查会议落实情况及时性总经办、

相关部门

保证及时检查，将工作落到实处

10 接待公务来访总经办、

相关部门

保证符合酒店接待规格及费用要求

总经办管理责任书

为了保证酒店经营目标的如期实现，增强酒店活力，调动部门员工的积极性，强化各项效益指标的考核，现决定实行部门经济效益与员工分配直接挂钩制度。

经协商总经办责任人同意签订如下经营、管理目标责任书。

一、责任期：自年月日至年月日

二、你部门经酒店核定定员人（附部门人事构架）

三、各项考核指标

1.任务指标：（含分配）

任务指标

月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计收入（万元）

其中（房）

其中(餐)

2.管理指标

管理指标

考核项目标准考核项目标准

1 部门费用指标元 6 对部门培训工作1次/季度

2 办公室会议1次/周7 质检巡查（记录）2次/天

3 对部门工作的考核按三星级标准8 办公室工作规范

4 环境卫生按三星级标准9 车辆管理规范

5 总结计划报告1份/月10 宿舍管理和员工餐厅管理规范

3.分配

（1）总经办责任人实行月薪制、奖金额与以上各项指标挂钩的办法，每月工资按70%发放，剩余的30%作为绩效考核（绩效工资），绩效工资其中的20%作为当月管理指标（软指标）进行考核；绩效工资其中的10%作为当月任务指标（硬指标）进行考核，按照酒店当月任务指标的完成比例发放绩效工资。比如1月份完成80万元，完成指标的80%，绩效考核工资仅发放80%。

（2）部门责任人每季度无论是否完成主要经济指标，但在其它考核项目中每两项未达标，责任担保金下浮5%发放，以此类推。

（3）部门责任人季度考核指标中超过10项未达标，部门的责任人自动解聘，如发生重大违纪行为，按责任扣除相应责任的责任担保金。

四、严格遵守总经办负责人“岗位职责”

1.在董事长、总经理的指导下，负责主持本部门的全面工作，负责办公室各岗位分工并制定工作职

责和工作标准，建立部门工作制度，组织并督促本部门人员全面完成本部门职责范围内的各项工作任务。

2.贯彻落实本岗位责任制和工作标准，密切各部门工作关系，加强协作配合好衔接协调工作。

3.组织收集和了解各部门的工作动态，协助酒店领导协调各部门之间有关的业务工作，掌握酒店主

要活动情况，为酒店领导决策提供意见和建议。

4.负责酒店各种会议的筹备、组织工作，做好会议记录纪要。

5.负责来文、来电、函件的批复工作，审核各部门以酒店名义起草的重要的文、电、函。