临床护理支持中心的建设与管理
临床服务五大中心建设指南
《临床服务五大中心建设指南》临床服务五大中心建设是当今医疗卫生领域提升医疗服务质量、优化医疗资源配置、保障患者安全与健康的重要举措。
它涵盖了多个关键方面，对于推动医疗卫生事业的发展、满足人民裙众日益增长的医疗需求具有深远意义。
一、急诊急救中心建设急诊急救中心是医院应对突发急危重症患者的关键阵地。
在建设急诊急救中心时，首先要确保具备完善的基础设施。
拥有独立的急诊区域，包括分诊台、抢救室、观察室、手术室等，各区域布局合理，通道畅通，便于患者快速转运和救治。
配备先进的急救设备，如心电图机、除颤仪、呼吸机、监护仪等，且设备处于良好的运行状态，能及时满足急救需求。
人员配备方面，急诊急救中心应拥有一支训练有素、经验丰富的专业急救医疗团队。
包括急诊医生、护士、麻醉师等，他们具备扎实的医学知识和娴熟的急救技能，能够迅速准确地判断病情、实施紧急救治措施。
要定期组织培训和演练，提高团队的应急反应能力和协同救治水平。
急诊急救中心的工作流程也至关重要。
建立高效的分诊制度，根据患者病情的轻重缓急进行分级分类，确保危重症患者得到优先救治。
制定规范的抢救流程，从患者到达急诊到完成各项检查、诊断、治疗等环节都要有明确的流程和时间节点要求，以提高救治效率。
还应与院内其他科室如检验科、影像科等建立紧密的协作机制，确保各项检查结果能及时反馈，为后续治疗提供依据。
二、胸痛中心建设胸痛中心是为急性胸痛患者提供快速诊断和高效救治的医疗评台。
其建设目标是缩短胸痛患者的救治时间，提高心肌梗死等心血管疾病的救治成功率。
在硬件设施上，要设立专门的胸痛诊室、胸痛抢救室和介入手术室，配备心血管造影机等先进的介入诊疗设备。
要与 120 急救系统实现无缝对接，确保患者能在最短时间内转运至胸痛中心。
人员方面，胸痛中心团队包括心血管内科医生、急诊科医生、影像科医生、检验科医生等，他们具备胸痛相关疾病的诊断和治疗能力。
医生要熟练掌握心电图诊断、心肌标志物检测等技术，能够迅速准确地判断胸痛病因。
临床护理支持中心细化、量化优质护理服务目标及落实措施
临床护理支持中心优质护理服务目标及措施为了提高优质护理服务质量，保障医疗安全，努力为临床提供快捷、安全、优质、满意的服务，做到“以病人为中心、以服务为核心、以优质为要求、以满意为目标、以法律为准绳”持续改进服务质量，现制定优质护理服务目标及措施如下：目标一：临床科室、中心药房、检验科对我科服务满意度≥90%具体措施：1、开展微笑服务，不论是对同事、对老师、对同学、对患者、对父母、对兄弟姐妹、对亲朋好友均以微笑相对。
2、加强与各科室的交流与沟通，提高工作效率。
3、使用文明用语，规范服务用语。
“老师您好！我要领（退）XXX科室的XXX药，谢谢！”“老师您好！请帮点一下药”；“老师，请问…….”“您好！请问什么事？”“好的，马上派人来”；“好的，马上帮你们领”。
4、仪表仪容整洁、端庄，符合规范。
5、减少电话：从被动服务转变为主动服务，护士根据所分管科室想办法、多沟通，做到既减少工作量又提高了工作效率。
目标二：护士对护理工作满意度≥90%具体措施：1、在科室建立心愿本，使护士长能及时了解护士的需求，体现人性化管理。
2、深化护士分层管理，依据根据重点科室、危重患者多和临床科室工作量大、问题较多的科室分配年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
3、合理搭配实行护士分科管理，充分发挥各级护士工作积极性，提高护士沟通交流能力，提高工作效率，提高服务质量。
4、在实践和培训中提高护士的专业能力。
5、结合本科室特点实行英语交班，提高护士英语水平。
4、开展护理科研，促进专业发展，让护士的能力得到充分发挥。
目标三：差不良事件发生率≤90%，1、加强重点环节的管理，严格三查八对。
2、每季度进行发生标本洒漏及标本容器破损时的应急预案及处置流程和送药途中发生药品损坏的应急预案及处置流程演练，提高应急能力，确保服务安全。
3、按PDCA工作方式持续护改进服务质量。
，4、严格按临床护理支持中心科室管理规范（5S）执行，做到人人执行、班班执行，并在每月的科务会议上进行总结。
临床服务五大中心建设指南
临床服务五大中心建设指南标题：临床服务五大中心建设指南：优化医疗资源配置，提升患者护理质量引言：临床服务中心是医疗机构的核心组成部分，它们致力于提供高质量的医疗护理和服务。
为了优化医疗资源的配置并提升患者的护理质量，临床服务五大中心的建设指南应运而生。
本文将对临床服务五大中心建设指南进行深入探讨，旨在帮助医疗机构和医护人员更好地理解和应用这一指南。
一、综合协调服务中心综合协调服务中心是临床服务中心的核心，它负责整合医疗资源、协调医疗团队以及提供全面的服务。
在建设综合协调服务中心时，应重点关注以下几个方面：确保人力资源的合理分配，实行科学的排班制度；提供全面的信息系统支持，以优化工作效率和信息共享；建立有效的沟通与协作机制，促进医护人员之间的良好合作。
二、病例管理中心病例管理中心是临床服务中心的重要组成部分，它通过规范的病例管理流程来提高患者护理质量和医疗效果。
在建设病例管理中心时，要注重以下几个方面：建立完善的病例管理制度，明确责任和权限，提高患者病例记录的准确性和完整性；利用信息技术手段，建立电子病历系统，方便患者信息的查询和共享；加强病例讨论和团队协作，提高诊疗水平和效果。
三、质量管理中心质量管理中心是临床服务中心的核心职能之一，它致力于保证医疗质量和安全。
在建设质量管理中心时，应重点关注以下几个方面：建立健全的质量管理体系，包括制定和执行相关的质量标准、指南和政策；开展临床质量评价和医疗事故管理，及时总结和改进工作中的不足；加强继续教育和培训，提高医护人员的职业素养和技术水平。
四、知识管理中心知识管理中心是临床服务中心的重要组成部分，它通过整合和共享临床知识来提升医疗质量和护理效果。
在建设知识管理中心时，要注重以下几个方面：建立信息共享平台，促进医护人员之间的知识交流和经验分享；组织定期的学术讲座和研讨会，提高医护人员的专业知识和技能；加强临床路径的制定和实施，提高医疗工作的规范化水平。
五、患者体验中心患者体验中心是临床服务中心的关键组成部分，它通过提供人性化的医疗护理和服务来改善患者的体验和满意度。
临床服务五大中心建设标准
临床服务五大中心建设标准
1.诊疗中心标准：建设现代化的诊疗中心，具备完善的医疗设备和技术，能够提供高质量的诊疗服务，包括临床检验、影像诊断、病理诊断、手术治疗等。
2. 护理中心标准：建设具有专业化、规范化和人性化的护理中心，提供全方位的护理服务，包括常规护理、特殊护理、心理支持等。
3. 康复中心标准：建设专业化的康复中心，按照个体化的康复计划进行康复治疗，包括物理康复、语言康复、职业康复、心理康复等。
4. 管理中心标准：建设科学化、规范化的管理中心，包括医疗质量管理、人员管理、财务管理、信息管理等，保障临床服务的高效运作。
5. 安全中心标准：建设安全化、防范化的安全中心，包括医疗安全、环境安全、食品安全、消防安全等，保障患者和医务人员的生命安全和健康。
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临床技能中心建设方案
临床技能中心建设方案
临床技能中心建设方案包括以下几个方面的内容：
1. 基础设施建设：确保临床技能中心有足够的面积和合适的布局，包括模拟病房、手术室、急救室等各种临床环境。
同时，要配备先进的医疗器械设备，以模拟真实的临床环境。
2. 教学团队建设：组建专业的教学团队，包括医生、护士、技术人员等不同职业的专家，他们具备丰富的临床经验和教学能力。
教学团队应具备跨学科协作的能力，为学员提供全面的教学指导。
3. 教学内容制定：制定科学合理的教学内容，包括基本临床技能的培训、临床操作的模拟训练以及急救技能的熟练度训练等。
根据学员的不同需求，设置不同的培训课程，确保学员能够全面掌握临床技能。
4. 教学方法和评价：采用多种教学方法，如模拟实践、案例教学、小组讨论等，提高教学效果。
同时，建立完善的评价体系，对学员的学习情况进行定期评估，为他们提供有针对性的教学指导。
5. 资源共享：临床技能中心应与各相关临床科室和医疗机构建立合作关系，共享医疗资源和临床实践经验。
与此同时，积极与国内外其他临床技能中心进行合作交流，借鉴其他中心的优秀经验和做法。
6. 持续改进：建立健全的质量管理体系，定期开展教学效果评估和质量监控，并根据评估结果进行持续改进。
同时，临床技能中心要积极关注临床技能的最新发展，不断更新教学内容和方法，保持与时俱进。
通过以上几个方面的建设，临床技能中心能够为医学生和临床医师提供高质量的临床技能培训，提高他们的临床实践能力和医疗服务质量，从而更好地满足患者的需求。
护理部所需资料
护理部所需的资料一、加强管理，促进临床护理质量持续改进1、查医院落实基础护理服务支持系统的相关资料。
看是否逐年改善。
2、查护士人数、助理护理及其医院聘请陪护人员资料。
（全院护士一览表）。
3、查医院逐步解决患者生活护理的举措和方案。
有计划和方案并有实效二、进一步加强医院护理管理，积极探索护理管理体制和机制的创新1、护理管理组织职责明确、权责统一、能级合理、管理到位、监管有力。
各临床护理单元建立组长制，在急诊、助产、）等高风险专科建立护士长带班制。
2、扁平化护理管理机制。
科护士长协同护理部工作，落实行政查房制度，缩短管理半径，提高工作效率。
3、优先临床的激励机制。
查人事部门、护理部相关资料，了解医院专业/岗位设置情况；查层级护理岗位分配情况。
4、合理提高护士的夜班劳务费，实现不同聘用方式间护士的同工同酬。
三、坚持以病人为中心的服务理念，完善临床支持中心建设。
1、后勤保障系统或临床支持中心。
2、医院信息系统完善，建全安全给药流程。
3、改善护士工作条件。
要根据病人需求及优质护理服务需求，适时购买添置新型的护理用具和设备。
四、充实临床护士队伍，科学合理的护理人力资源管理模式。
1、临床护理人力资源管理模式为足量、能级对应、人性激励、权益保障、减负增护。
充实临床一线护士队伍，护士配备标准满足或高于《护士条例》要求，满足完成临床护理工作需要。
护士在岗率≥85%；ICU护士与床位比达到2.5-3：1；≥30张病床的护理单元及重病区，值夜班的护理人员不少于2人。
2、护士队伍的数量和结构合理，严格限制非护理岗位安排护士，控制辅助科室护士数量，最大限度保障临床护理岗位护士配置。
查近三年非护理岗位安排护士的人数，医技科室护士数量/年龄/职称分布情况。
五、落实工作责任，积极探索临床护士管理模式的改革。
1、临床护士分层级管理。
查护理部资料，听汇报。
护士层级岗位实施情况。
专科护士/护理组长使用培训情况。
2、高年资、高职称、高学历护士进入临床一线岗位，各班次老中青护士形成梯队，能充分发挥高职级护士在应急和危重病护理、查房会诊、病人安全、质量控制、健康教育、临床带教和指导低年资护士工作等方面的经验和优势。
临床护理支持中心运行管理初探
１２ 组 织 管 理 体 系 ．
中图 分 类 号 Ｒ１ ７３ ２ ９ ．２
为 适 应 医 院 改 革 发 展 的 需 要 。保 证 外 勤 工 作 的 准 确 性 、
及 时性 、 安 全 性 ，我 院 及 时 更 新 观 念 ，理 清 发 展 思 路 ，深 入
挖 掘 与 创 新 ．于 ２ ０ ０ ６年 ３月 在 原 辅 助 护 理 中心 的基 础 上 重 新
护理 管 理 Ｈ ｌ ｕ ｎ ｕｉ ａ ｇ
《 医 管 ） ２ 第６ （ 第３ 期）０ 年６ 中国 院 理 第３ 卷 期 总 ＂ ２１ ／ Ｉ ２ 目
临床 护理支持 中心运行管理初探
刘 雪 莲① 晏 圆婷① 徐 翠 屏① 关蕾词 临床护理 支持中心 管理 文献标志码 Ｃ 文 章 编 号 １ ０ — ３ ９ ２ １ ０ — ０ ３ ０ ０ １ ５ ２ （０ ２）６ ０ ７ — ２ 利 用 ．外 勤 服 务 不 及 时 临 床 科 室 与 检 查 科 室 的 衔 接 和 沟 通 不 到 位 ，既 影 响病 人 治 疗 的 顺 利 进 行 ．又 影 响病 人 和 家 属 对
１３ 临 床 运 行 模 式 ．
１ ． 服 务 范 围 支 持 中心 积 极 采 取 科 学 、有 效 的 方 法 ． 以 －１ ３
２０ ０ ６年 以前 ．我 院 的 临 床 护 士 不 仅 要 完 成 大 量 的临 床 护
理 和 治 疗 工 作 ．还 要 承 担 医 院 的 外 勤 工 作 ．每 天 全 院 大 约 需 要 ３ Ｏ名 护 士 负 责 白天 的外 勤 工 作 ．夜 班 的 外 勤 工 作 则 由 ５４
流 程 和 规 范 ．外 勤 辅 助 工 具 如 轮 椅 、平 车等 没 有 得 到 充 分 的
护理中心建设基本标准(2023年版)
护理中心建设基本标准（2023年版）护理中心是独立设置的为失能、失智或长期卧床人员提供以日常护理照顾为主，辅以简单医疗措施，提高患者生存质量为基本功能的专业医疗机构。
护理中心不含医院内设的护理单元，也不包括按照护理院、护理站标准设置的护理机构。
一、床位设置护理床位总数20张以上。
二、专业设置（一）至少能够为年老体弱、失能失智和长期卧床人员提供普通内科诊疗、日常医疗照护、基础康复医疗等服务，具备条件的可提供安宁疗护服务。
（二）至少能够提供满足所开展医疗护理服务需要的医学影像、医学检验、药事、营养膳食和消毒供应等保障服务。
其中，医学影像、医学检验和消毒供应服务项目等可由第三方专业机构提供。
三、人员配置（一）至少应配备2名具有5年以上工作经验的执业医师，其中，至少有1名具有内科专业副高级及以上专业技术任职资格的医师。
护理中心应以保障患者安全为基本原则，根据接受护理人员健康状况和实际工作需要，配备相关专业医师或聘用多机构执业医师。
应有神经内科、心血管内科、呼吸内科、肿瘤科、老年病和中医等相关专业的医师定期巡视查房，指导或协助处理相关医疗问题。
（二）每床至少配备0.6名专职护理人员，其中护士与护理员的比例为1:3-4。
（三）至少配备1名具有主管护师及以上专业技术职务任职资格的护士。
设置护理床位达到或超过30张的，至少应配备2名具有主管护师及以上专业技术职务任职资格的护士。
若同时提供康复医疗服务，应根据所提供康复医疗服务的需要配备相应的康复医师和康复治疗师。
（四）设置药剂、检验、辅助检查、营养膳食和消毒供应部门的，应当配备具有相应资质的卫生专业技术人员。
（五）护理员应接受过医疗机构或专业机构的系统培训并取得培训合格证书。
（六）所有医护人员必须熟练掌握心肺复苏等急救操作。
（七）有条件的可配备心理治疗师、心理咨询师。
四、基本设施（一）业务用房至少应设有接诊接待（包括入院准备）、医学诊疗、护理单元、公共活动和生活辅助等功能区域，提供康复医疗服务的应设康复训练区。
医院临床支持中心规章制度
医院临床支持中心规章制度第一章总则第一条为了加强医院临床支持中心的管理，确保医疗质量和患者安全，提高医疗服务水平，根据《医疗机构管理条例》、《医疗质量管理办法》等法律法规，制定本规章制度。
第二条医院临床支持中心（以下简称中心）是医院的重要组成部分，主要负责临床医疗技术的支持、指导和监督，以及医疗设备的维护和管理。
中心的工作应严格遵守国家法律法规、医疗卫生行业标准和医院规章制度。
第三条中心应以病人为中心，以提高医疗质量为核心，不断优化服务流程，提高服务效率，确保临床医疗工作的顺利进行。
第四条中心应建立健全内部管理制度，明确职责分工，加强人员培训，提高服务质量，保障医疗安全。
第二章组织架构与职责第五条中心设主任一名，副主任若干名，负责中心的全面工作。
中心主任由具有丰富临床经验和行政管理能力的专业技术人员担任。
第六条中心设以下职能部门：（一）医疗技术支持部门：负责临床医疗技术的支持、指导和监督，开展新技术、新业务的研究和推广。
（二）设备管理部门：负责医疗设备的采购、维护、管理和维修，确保设备安全、有效运行。
（三）质量管理部门：负责医疗质量管理和监督，开展质量改进项目，提高服务质量。
（四）培训部门：负责对临床医护人员进行专业技术培训，提高医护人员的业务水平。
第七条中心各部门负责人应具备相应的专业背景和管理能力，负责本部门的工作，并向中心主任报告工作。
第三章工作流程与制度第八条中心应根据临床需求，制定详细的工作流程，明确各项工作环节和标准，确保临床支持工作的及时、准确、高效。
第九条中心应建立健全医疗设备管理制度，包括设备采购、验收、使用、维护、维修、报废等环节，确保设备安全、有效运行。
第十条中心应加强医疗质量管理，制定质量管理制度，开展质量改进项目，提高医疗服务水平。
第十一条中心应定期对临床医护人员进行专业技术培训，提高医护人员的业务水平和服务能力。
第十二条中心应加强与其他部门的沟通与协作，共同提高医疗服务质量，保障患者安全。
临床支持中心工作计划范文
临床支持中心工作计划范文一、工作背景。
随着医疗技术的不断发展和医疗服务需求的增加，临床支持中心作为医疗机构中不可或缺的一部分，承担着为患者提供全面支持和协助的重要角色。
临床支持中心的工作计划是保证其高效运转和为患者提供优质服务的基础。
二、工作目标。
1. 提高患者满意度，通过提供专业、贴心的服务，提高患者对临床支持中心的满意度。
2. 优化工作流程，建立高效的工作流程，提高工作效率，确保患者得到及时的支持和帮助。
3. 提升团队素质，加强团队建设和培训，提升员工的专业素养和服务意识。
三、具体工作计划。
1. 完善服务流程，对临床支持中心的服务流程进行全面审视和优化，确保患者在就医过程中能够得到全面的支持和协助。
2. 建立患者档案管理系统，建立患者档案管理系统，对患者的基本情况和需求进行全面记录和管理，为患者提供更加个性化的服务。
3. 加强团队培训，定期组织团队培训，包括医疗知识、沟通技巧、心理护理等方面的培训，提升团队的专业素养和服务水平。
4. 定期评估和改进，定期对临床支持中心的工作进行评估和改进，及时发现问题并采取有效措施进行改进。
四、工作保障。
1. 资金保障，保障临床支持中心的正常运转所需的经费投入。
2. 人员保障，合理配置专业人员，确保临床支持中心的工作人员能够胜任工作。
3. 设备保障，提供必要的设备和工具，确保临床支持中心的工作能够顺利进行。
五、工作预期。
通过以上的工作计划，预期能够提高临床支持中心的服务水平，提升患者满意度，为医疗机构的整体服务质量做出积极贡献。
同时也能够提高临床支持中心的工作效率和团队素质，使其成为医疗机构中不可或缺的重要部分。
护理部与其他部门的合作与建设
护理部与其他部门的合作与建设2023年，护理部与其他部门的合作与建设已经成为医院管理和发展的重要组成部分。
在医院的运营和管理中，护理部作为医院的核心部门之一，起着至关重要的作用。
它不仅负责患者的照顾和护理，还有参与医疗决策和管理工作的必要，协同其他部门一起，为医院的发展贡献力量。
一、护理部与医疗技术部的合作在现代医疗中，医疗技术是医疗质量和效率提高的关键因素，而护理部在医疗过程中扮演了至关重要的角色。
护理部需要了解并掌握各类医疗设备的使用和操作，配合医疗技术部门，为患者提供高品质的医疗服务。
在2018年，医疗技术部门曾经进行了医疗设备升级改造的工作。
当时，护理部全程参与该项目的策划和实施过程，确保了医疗设备升级改造达到了预期的效果。
在2023年，护理部与医疗技术部门的合作更加密切。
医疗技术部门引进了一批智能医疗设备，护理部需要配合并进行培训，使护士更好的使用这些设备，提升患者的医疗体验和治疗效果。
二、护理部与临床医学部的合作护理部与临床医学部的合作关系至关重要。
在患者的诊断和治疗过程中，护理部需要与临床医学部门密切配合，并提供各种临床服务和支持。
在2019年，为提高患者的护理质量和效率，在临床医学部门的支持下，护理部开启了EHR电子护理系统的使用，协同实现了以患者为中心的全过程医疗服务。
该系统提供了病历管理、护理计划及执行情况的记录等功能，有力地促进了护理部的进一步发展。
在2023年，护理部与临床医学部门建立了更为紧密的合作关系。
医院引进了一批新的临床技术和治疗药物，临床医学部门都提供了全程指导和培训，并且护理部对病人进行全程跟踪护理，制定全面个性化的护理计划，为患者提供最优质的临床护理服务。
三、护理部与行政管理部门的合作护理部与行政管理部门的合作对于患者的全面服务和整体体验至关重要。
行政管理部门需要为护理部提供支持和资源，以确保护理部可以按照计划和标准提供服务。
在2019年，护理部需要重新规划其服务和部门的组织结构。
医院临床支持中心流程管理制度
一、概述为规范医院临床支持中心的工作流程，提高工作效率，确保医疗质量和安全，特制定本制度。
二、组织架构1. 临床支持中心设立主任一名，负责全面工作；2. 设立秘书一名，协助主任工作；3. 设立若干临床支持小组，负责具体业务工作。
三、工作职责1. 临床支持中心负责对临床科室提供技术支持，包括但不限于医疗设备、药品、耗材、信息等；2. 负责协调临床科室与后勤、药剂、信息等部门的沟通与协作；3. 负责对临床科室的需求进行收集、整理、分析，并提出解决方案；4. 负责对临床支持中心的工作流程进行优化，提高工作效率；5. 负责对临床支持中心的工作进行监督、检查，确保各项制度得到落实。
四、工作流程1. 需求收集与反馈（1）临床科室提出需求，由秘书负责收集、整理；（2）秘书将需求报告主任，由主任组织相关部门进行讨论、分析；（3）根据讨论结果，制定解决方案，报请主任批准；（4）将解决方案反馈给临床科室，并跟踪实施进度。
2. 资源调配与保障（1）根据临床科室需求，由临床支持中心负责调配医疗设备、药品、耗材等资源；（2）对调配的资源进行验收、登记，确保资源质量；（3）对调配的资源进行跟踪，确保资源使用合理、高效。
3. 技术支持与维护（1）临床支持中心负责对临床科室的设备、信息系统进行技术支持；（2）对设备、信息系统进行定期检查、维护，确保正常运行；（3）对临床科室提出的技术问题，及时给予解决。
4. 质量监控与改进（1）临床支持中心对工作流程进行监控，确保各项制度得到落实；（2）对工作中发现的问题进行梳理、分析，提出改进措施；（3）对改进措施进行实施，持续优化工作流程。
五、工作要求1. 临床支持中心工作人员应具备良好的职业道德和业务素质；2. 临床支持中心工作人员应严格遵守各项规章制度，确保工作质量；3. 临床支持中心工作人员应加强与临床科室的沟通与协作，提高工作效率；4. 临床支持中心工作人员应定期参加业务培训，提升自身能力。
医院临床护理质量评价指引
医院临床护理质量评价指南
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医院临床护理质量评价指南（续）
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医院临床护理质量评价指南（续）
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医院临床护理质量评价指南（续）
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医院临床护理质量评价指南（续）
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临床护理质量指标
临床护理质量评价指标反映护理质量在一定时间和条件下，科学动态地反映护理质量的基础、过程与结果。
临床护理质量评价指标，由指标名称和指标数值组成。
涉及护理专业范畴的基础和专科。
建立科室的护理质量评价指标，是实施科学评价的基础;实施持续的护理质量评价监测，则是实现护理质量持续改进的重要手段。
也是对护理质量改进的定义、测量、考核的要求与努力。
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第二部分专科护理质量指标
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临床支持中心实施方案
临床支持中心实施方案一、引言。
临床支持中心是医院内部的一个重要部门，其主要职责是为医生和护士提供临床方面的支持和指导，帮助他们更好地开展医疗工作。
因此，建立一个高效的临床支持中心对于提高医院整体医疗水平和服务质量具有重要意义。
本文将介绍临床支持中心的实施方案，旨在为医院管理者提供参考和指导。
二、人员组成。
临床支持中心的人员组成是实施方案的关键部分。
首先，需要一名具有丰富临床经验和专业知识的主任医师来领导整个中心的工作。
其次，需要一支专业的医疗团队，包括临床药师、临床护士和临床检验师等，他们将协助主任医师完成临床支持中心的各项工作。
此外，还需要一支具有良好沟通能力和服务意识的行政人员团队，他们将负责中心的日常管理和协调工作。
三、工作内容。
临床支持中心的工作内容主要包括以下几个方面，首先，为医生和护士提供临床用药指导和药物治疗方案制定；其次，为医生提供临床检验结果的解读和诊断建议；再者，为护士提供临床护理技术指导和护理操作规范培训；最后，为医院内其他部门提供专业的临床支持和协助。
四、工作流程。
为了保证临床支持中心的工作高效有序进行，需要建立科学合理的工作流程。
首先，医生和护士在临床工作中遇到问题后，可以通过电话或电子邮件向临床支持中心咨询，中心工作人员需在规定时间内给予回复和解决方案。
其次，临床支持中心可以定期组织临床研讨会和学术交流活动，邀请专家学者和临床经验丰富的医生分享经验和最新医学知识。
再者，临床支持中心还可以定期对医院内部临床操作规范进行检查和评估，及时发现问题并提出改进建议。
五、质量管理。
临床支持中心的工作质量直接关系到医院的医疗质量和服务水平，因此需要建立健全的质量管理体系。
首先，需要制定临床支持中心的工作标准和规范，并定期进行评估和调整。
其次，需要建立健全的信息管理系统，对临床支持中心的工作进行记录和分析，及时发现问题并采取措施改进。
再者，需要定期开展满意度调查，了解医生和护士对临床支持中心工作的评价和建议，以便及时改进工作。
临床支持中心工作职责
支持中心协调岗（道） 护理部
岗位说明书
一、岗位概况
岗位编号
编制时间
二、岗位目的
2024年6月
在副科长的指导下，完成现场调度、陪护督导、工作量统计、急诊运送、全院应急床调配、各类标识发放等工作以保障临床工作顺利进行。
序号 1
三、岗位职责
职责模块
具体职责
协调药品配送
1.随时接听临床各科急诊用药电话，及时安排工人运送。 2.做好药品每日工作量核对统计工作。 3.每月5日公布上月工作量。 4.督促工人每日对运送箱进行擦拭消毒并登记。 5.协调、解决药品组员工与临床科室矛盾，做好记录，并上报科主任。 6.发生的“不良事件”，及时与临床科室沟通、协调，同时汇报科主任。
时救治。
5
应急床位调配 2.与临床科室保持密切联系，及时了解床位需求和动态变化，杜绝挂床现象。
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3.做好床位开放数量统计，为医疗质量分析提供准确数据。
6
其它
内部协调
外部协调
学历 专业 专业资格
1.发放标识标签及各类资料。 2.配合及支援临床工作。 3.开展各组员工满意度调查。
四、工作关系
1.向副科长汇报工作。 2.与院内辅助检查科室及各临床科室沟通、协调。 3.科室内部不同岗位间人员沟通、协调。
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1.每月对医疗护理员进行工作的督导检查。检查结果汇报于科室领导。
2.每月到临床征求患者意见建议，和临床科室满意度评价。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
4
陪护督导检查 3.不定期组织业务学习和培训指导。
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4.发生不良事件，及时到现场进行了解情况，做好患者安抚工作，向领导做好口头或书面汇报
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1.在紧急情况下，经医务处批准，负责全院“一张床”及应急床的开放工作，确保患者得到及
护理支持中心科室计划
护理支持中心科室计划
1. 护理支持中心科室计划的目标是为患者提供全面的护理进行支持，并为医院的护理人员提供培训和支持。
2. 护理支持中心的科室将包括以下部门：- 护理培训部门：负责为新入职的护士和护士长提供培训，并定期开展进修培训课程，以确保护理人员具备最新的护理技能和知识。
- 护理咨询部门：为患者和家属提供不同方面的护理咨询，包括康复护理、心理咨询、疾病管理和家庭护理等。
- 护理研究部门：负责进行护理研究项目，并与医院其他科室合作，以提高护理实践和效果。
- 护理质量控制部门：监督和评估护理质量，并提供反馈和改进建议，确保护理服务达到高标准。
- 护理信息管理部门：负责护理文档和信息的管理，包括护理记录、病历和药物管理等。
- 护理技术部门：负责护理设备和技术的采购、维护和培训，以确保护理人员能够有效地使用和操作相关设备和技术。
3. 护理支持中心科室计划将与医院的其他部门密切合作，包括医疗部门、药剂部门、康复部门等，以提供全面的护理服务和支持。
4. 护理支持中心科室计划将制定详细的工作流程和标准操作程序，确保各个科室的工作能够高效地进行和协调。
5. 护理支持中心科室计划还将定期进行绩效评估和质量控制，以确保护理支持中心的工作能够持续改进和提高。
6. 护理支持中心科室计划还将与相关卫生部门和学术机构合作，参与护理研究和学术交流，提高护理服务的质量和效果。
医学中心创建工作制度
医学中心创建工作制度1. 引言医学中心作为一个综合性的医疗机构，为了保证医疗服务的质量和效率，需要建立一套科学且完善的工作制度。
本文档旨在规定医学中心创建工作制度的相关内容，确保医学中心的运行顺利进行。
2. 管理架构医学中心的管理架构是医学中心日常运作的基础。
为了保证医疗服务的连续性和高效性，建议医学中心采用以下管理架构：- 总经理：负责医学中心整体运营管理，统筹各部门工作。
- 科室负责人：分别负责各科室日常管理和医疗服务质量的监督。
- 专家团队：由医疗专家组成，提供高水平的医学服务和咨询。
3. 人员管理医学中心的人员管理对于医学中心的运行至关重要。
为了确保医学中心的人员能力和素质达到要求，建议医学中心采取以下人员管理措施：- 人员招聘：根据工作需要和专业要求，制定招聘标准，并通过面试和考核来筛选合适的人员。
- 岗位培训：对医学中心的工作人员进行专业知识和技能培训，提高工作效率和服务质量。
- 奖惩制度：建立公平公正的奖惩制度，激励医学中心的员工积极工作，同时惩罚不良行为。
4. 工作流程医学中心的工作流程是医学中心运行的核心。
为了规范工作流程，提高工作效率，建议医学中心采取以下措施：- 制定工作流程：对医学中心的核心工作流程进行规范，确保每个环节的流程清晰明确。
- 信息共享：建立信息共享平台，确保医学中心的各个部门之间能够快速高效地共享信息。
- 职责明确：对各岗位人员的职责进行明确划分，避免工作交叉和责任不落实。
5. 质量控制医学中心的质量控制是保证医疗服务质量的重要保障。
为了确保医学中心的质量控制到位，建议医学中心采取以下措施：- 质量评估：定期对医学中心的服务质量进行评估，发现问题并及时改进。
- 风险管理：建立风险管理机制，对可能存在的风险进行预防和控制，减少医疗事故的发生。
- 满意度调查：定期进行患者满意度调查，了解患者对医学中心的评价和建议，为提升服务质量提供参考。
6. 结论医学中心创建工作制度的制定对于医学中心的正常运行和优质服务至关重要。
临床支持科工作职责1
临床支持科工作职责1临床支持科主任职责修订者：临床支持科审查者：科室护理质量与安全管理小组修改日期：2021年10月25日一．在院领导及护理部领导下，负责临床支持中心管理工作。
自觉遵守医务人员医德规范。
二.负责临床支持中心工作计划和护理质量监测控制方案的制的定、实行、检查和总结，并不断改进各项工作。
三、负责护理人员的排班，督促检查护理人员工作质量。
四、严格执行护理人员认真执行岗位责任制、各项规章制度和技术壮作规程，进行安全教育，严防差错的发生。
五、负责管理各科室协同工作，努力做到以病人为中心，最大限度地满足用户临床一线服务为目的。
六、掌控护理人员思想、业务能力和工作整体表现，负责管理非政府护理人员业务学习，不断提高护理人员的业务技术水平。
七、负责管理临床积极支持中心所须要用品的计划缴交、备案、统计数据工作。
八、督促工作人员做好办公室、值班室的清洁卫生和消毒工作，避免交叉感染。
临床支持科工作职责修订者：临床积极支持科1、在护理部和科主任的领导下进行工作。
2、认真执行医院各项规章制度，及时顺利完成本中心各项护理工作，汪格做好交接登记工作，防止差错发生。
3、负责管理各病区血标本、大小便标本的下架工作，并搞好更替记录。
4、负责各病区中午和晚上的临时急用药品的取送，并做好核查对。
5、负责管理手术标本（常规）的下架。
6、负责临床科室一般住院病人的陪检工作。
7.负责管理临床科室无偿献血者的万庄村并搞好录入。
审查者：科室护理质量与安全管理小组修改日期：2021年10月25日标本送检岗位职责修订者：临床积极支持科生效日期：审核者：科室护理质量与安全管理小组修订日期：2021年10月25日一、在临床积极支持科主任领导下展开工作。
严格遵守医务人员医二、自觉遵守医院和科室的各项工作制度和规范。
三、严格执行岗位责任制。
按时上班（上班时间：上午7.30—11.30；下午按医院规定时间上班，提前半小时下班），不迟到、不早退、不擅自脱离工作岗位。
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Ｍａ ｙ ２ ０１ ４ Ｖｏ １ ． １ ３ Ｎｏ ． ５
今 日健康
Ｊ Ｉ Ｎ ＲＩ Ｊ Ｉ ＡＮ ＫＡＮＧ ・ ３５ ３・
临床护理支持 中心 的建设与管理
王 睿
（ 云南省 昆明市第一人 民医院
６ ５ ０ ０ １ １ ）
【 关键 词 】 临床
护理
６ ７ 卜５ ｌ ６ ０ （ ２ ｏ １ ４ ） ０ ５ 一 Ｏ ３ ５ ３ — ０ １
邀请有关专业人员和护士长讲课 ， 内容包括 ： 运 送标 本的注意事项 、 搬运病人的方法 、 各种检查单的记账方法 等， 定期组 织学习医德规范 ， 倡 导 以人 为本的服务理念 和团 队精神 ， 并通过跟班 实习 ， 经考核 成绩合格
【 摘 要】 临床 护理 支持 中心 的重要性与其特别的优点是本文将要 重点讨论 的 内 容 。随着中国医疗体制改革的持续进行 ， 中国
的临床护理 支持 中心建设有非常大的意义。现 如今 的） 旌床护理 当 中， 护士常常扮 演的是非 临床看护 的多种繁杂看护的角 色， 这样做让 护士 受到 专业知识的培养没有任 何意义。 但是临床护理支持 中心可以很好地 解决这样的 问题 ， 它可以让整个 医院的资 源进行 高度的 整合 。本 文将从 临床护理支持 中心的分类、 具体的意义 以及临床护理支持 中心带来的好 处进行深入的探讨。
人力资源合理配备 ， 全 院现有 ３ ４ 个临床科室 ， １ ２ ０ ０ 多张病床 。支持
中心 由护理部 直接领导 ， 挑选 了一名具有丰富管理经验 的老护士长负责
管理 。有在编护士 ６ 名， １ ３ 名护理专业毕业但未考取护士执业证书的人 员和非 在编工 人 １ ９ 名组成 。 组长兼调度员 由护士长担任 ， 负责护士和工
理各类工作 ， 认真做好交接记 录， 严 防差错事故发生 。
现象 ， 减少 了科室 与各部 门之 间的矛盾 ， 有效地保 证了运送工 作的正 常
运作。２ ３ 减 轻了护士长的工作压力 护士长 的角色 由管理者 转变为监督者 、 反馈者 ， 可使 护士 长将 更多
精力放在提高护理质量与为患者服务 上， 提 高了科室 的整体护理水平 。
方可录用。
【 中图分类号】 Ｒ１ ９
【 文献标识码 】 Ａ
中国医院中临床服务质量 的好 坏不单单需要 中国医生质量 的提高 ， 同时需要医 院当中各个方 面的通力合作才 能够让 ｌ 临 床 服务质量朝 着好
的方 向发展 。云南省 昆明市第一人 民医院从 ２ ０ １ ３年 ８月开始 ， 在 医院领 导 的帮助和支持 之下 ，对 于临床支持 中心 的建设工作进行 了重新 的定
１ 如何建设和管理临床护理支持 中心
１ ． １ 建设护士 、 配送 、 护送 中心系统
２ 建 设 和 管 理 临床 护 理 支 持 系统 的 效 果
２ ． １ 保证了护理工作 的连续 性与完善性 将临床护理人员从非专业性辅助工作 中解脱 出来 ， 大大提高 了工作 效率 ， 增加了专业性直接护理的时间。 真正做 到把 时间还 给护士 ， 护士把
１ ． ２ ． １ 制定值班表和工作职责表并严格执行 制定工作 制度实行 ２ ４ ｈ 值班 ， 随 叫随到 。 严格执行护士组 、 配送组和 护送组 的各项规章制度和操作规程 ， 熟悉工作流程 ， 发现 问题及 时排除。 严格 交接班制度 ， 每个护士 和工人均有工 作登记小册 子 ， 及时记 录和处
人 的培训 、 工作质量检查 、 与临床 各科室护士长之间 的沟通协 调、 调配人 员及协调临 时任务 。 １ ＿ ２ 管理方法
时 间还给患者 。确保 了护理人员在超 负荷 运转的情况下 ， 较好地完成各
项护理工作。
２ ． ２ 提高了运送工作的效率和准确性 由于运送工作分工明确 ， 工作任务专业化 ， 责任 到人 ， 没有拖拉推诿
位。 让护理人员在 医院的病房 当中减少那些非临床性 以及专业性和技术
性不 是很强 的工 作的时 间， 能够让护理 工作切实有效 的开展 ， 让 护理质
量大大提高 。
１ ． ２ － ３ 做 好反馈 工作并加 以改 正 每月召开 ｌ 临床科室护士 长座谈会 ， 收集 临床科室 的反馈意见 ， 纠正 工作中的偏差、 工作人员之间的误 解等。 护士和工人 的工作表现 、 业绩 与 奖金挂钩 ， 营造团结协作的气氛 ， 达到提高工作 质量 的 目的。
２ ． ４ 提高了护理服务的满意度 支持 中心 的建立和完善 ， 切实保证 了把时 间还 给护士 ， 使病 房护理
护 士组工作职责 ： 负 责住 院病人 临时急用药 的领药及退药工作， 避免 了长期 以来 由各科 室护理人员 到中心药房对 药 、 核领 针剂药物 ， 节 约了 病房护理人员 的时 间和人力 资源短缺的状况 ； 负责临时血标本 、 脑脊 液、 胸水 、 腹水 、 支纤镜 、 骨髓等有创 操作采集标本的收送 。改变了过去 由护 工来完成 的工作模式 ， 提高 了标本检验 的精准性 。 配 送组工作 职责 ： 负责全 院的大小 便标 本 、 痰标本 、 各种 分泌 物标 本、 会诊单 、 申请单 、 预约单 的配送 和化 验报告、 病历文件 的取送 工作 ； 负 责全院各病房办公用 品及一次性卫 生材料的配送工作 ； 负责各科 室借用 监护仪 、 Ｂ超机 、 呼吸机的送取和推送床 旁 ｘ光机 ； 完成病 房和支持中心 各项临 时性工作任务 。 护送组 工作职 责： 负责运送科 室需要外 出做各种辅助检 查 （ 项 目包 括放射科 、 超声科 、 特检科检查 ） 的患者 到相应科室做检 查 ， 患者 检查 完
毕 后 负 责 将 患 者 送 回病 房 ，接 送 患 者 时 与 病 房 护 理 人 员 填 写 患