易趣案例分析
2013年电商案例分析之易趣网
代购服务 费
商品拍卖 服务费
卖方手续费
易趣
易趣网的商业模式分析
·目前卖家在易趣开店已经可以享受免费政策（详见下图）
易趣
易趣网的商业模式分析
• 海外代购
·竞价拍卖
易趣
易趣
易趣
Contents
易趣网的商业式
易趣的管理模式 易趣的资本模式
易趣
易趣网的商业模式分析
• C2C • 网络经济模式
• 以个人物品竞标方式为主要交易方式，网 上直销和商家专卖为辅。
易趣
易趣
易趣网的经营模式分析
商品展示与沟通： 商品目录分类、 搜索引擎搜索、 热搜精选、卖家推荐、 易趣推荐、人气旺铺、 精选推荐、物品推荐位、 首页单品、专区/活动、 满赠活动
支付与结算： 贝宝支付 安付通余额 支付 网上银行支 付 邮局汇款
配送与售后服务： 由第三方物流公 司承担； 收取一定费用， 易趣收取代购费； 支持退货和换货； 提供客服热线； 提供服务邮箱；
易趣
易趣网的管理模式分析
·以人为本的人力资源管理
· 易趣的工作人员的平均年龄是27.6岁 · 易趣采用扁平化组织模式
· 奖惩制度
易趣
易趣网的管理模式分析
• 高质的“中国客户服务中心” • 科学的信用评价体系
• 易趣的支付方式安全性
易趣
易趣的电子商务链
易趣
易趣网的经营模式分析
· 易趣自助代购：
当在易趣上找不到想代购的ebay商品，或想代购品 牌官网和海外零售网站的商品，可使用“自助代购”功能。
· 自助代购的流程：
填写代购商品 计算商品价格 生成易趣网站商品
确认商品并购买
易趣网和淘宝网的电子商务案例分析
易趣网和淘宝网的电子商务案例对比分析班级：xxx姓名：xxx学号：xxx目录1.从买家的角度分析...................................................................................... 错误！未定义书签。
1.1表现形式的比较............................................................................... 错误！未定义书签。
1.2商品分类的比较............................................................................... 错误！未定义书签。
1.3 搜索功能的比较.............................................................................. 错误！未定义书签。
1.4 对个人资料的管理功能.................................................................. 错误！未定义书签。
1.5 购物的方式和流程.......................................................................... 错误！未定义书签。
1.6 支付方式的区别、配送和订单跟踪.............................................. 错误！未定义书签。
1.7 信用评价体系.................................................................................. 错误！未定义书签。
1.8 综合评定.......................................................................................... 错误！未定义书签。
易趣网案例分析-精选文档
目标客户
• 易趣这样的专业个人电子商务网站已经成为很多 个人和中小型企业网上“淘金”的胜地。由于易 趣开辟了一个花费少、成效高的电子商务市场， 很多具有通畅货物渠道和一定市场感觉的个人用 户大行其道，成为了相当有实力的个人卖家。这 批卖家在易趣免费经营时期就获利丰厚。通过IT 硬件、时尚衣饰、手工艺术品等商品的网上销售， 部分大卖家——易趣称之为“大掌柜”——月收 入可达千余元，甚至已经有人把自己正常的工作 辞掉，一门心思在易趣上做起了生意。
盈收手段
• 。2019年8月，易趣开始学习eBay的收费 模式，向自己的卖家收取每件商品1到8元 的登录费。据易趣提供的数据显示，易趣 竞标商品每日出价数从收费前的2800次骤 升到逾1万次；拍卖成交率从20%持续上升 到60%；日成交金额也从30万元上升到近 100万元，且在以20%的速度逐月递增。易 趣网页上每30秒有1件新登商品，每10秒就 有1个买家出价，每60秒就有1件商品成功 卖出。累计注册会员数已经达到了350万。
现有增值服务内容
• 网上支付，物流配送和短信息服务。其中，网上 支付的表现在于易趣与招商银行、首信、 chinapay、广州银联、中国银行、中国农业银行、 中国建设银行和中国工商银行等合作，提供网上 支付服务。物流配送方面，易趣与5291、快马速 递、齐讯速递等物流企业等合作，提供面向个人 用户的物流解决方案，目前有易付通和易趣推荐 速递两种形式。易趣短信息服务有：易趣与中国 移动合作共建易趣短信息服务系统，通过订阅短 消息，用户可以享受交易提醒、成交通知、买家 留言传送等即时功能。
组织管理模式
以人为本的人力资源管理
易趣的工作人员的平均年龄是27.6岁，30 岁以下的员工占了75%，80%以上的员工是本 科（包括本科）以上的学历。
案例分析-ebay&阿里巴巴&敦煌
案例2——Ebay与阿里巴巴、敦煌网的竞争格局一、案例分析资料EbayOmidyar第一件贩卖的物品是一只坏掉的雷射指示器，以14.83元成交。
他惊讶地询问得标者：“您难道不知道这玩意坏了吗？”Omidyar接到了以下的回复信：“我是个专门收集坏掉的雷射指示器玩家。
”（经常被传颂的故事是一则1997年一位公关经理向媒体所杜撰的故事：eBay的创立是为了帮助Omidyar的未婚妻交换一些PEZ Candy的玩具。
该故事后来在2002年在亚当斯科汉的书中揭露并经eBay官方确认。
）杰夫史科尔（Jeff Skoll）在1996年被聘雇为该公司首任总裁及全职员工。
1997年9月该公司正式更名为ebay。
起初该网站属于Omidyar的顾问公司Echo Bay Technology Group。
Omidyar曾经尝试注册一个EchoBay的网址，却发现该网址已被Echo Bay矿业注册了，所以他将EchoBay改成他的第二备案：Ebay。
基本情况成立时间：1995年9月4日；国加州圣荷西总部地点：美创办人：Pierre Omidyar；口号：世界的网上购物市场(The World's OnlineMarketplace)产品：网上拍卖、电子商务、购物商场、PayPal常规商品每天都有数以百万的家具、收藏品、电脑、车辆在eBay上被刊登、贩售、卖出。
有些物品稀有且珍贵，然而大部分的物品可能只是个满布灰尘、看起来毫不起眼的小玩意。
这些物品常被他人给忽略，但如果能在全球性的大市场贩售，那么其身价就有可能水涨船高。
只要物品不违反法律或是在eBay的禁止贩售清单之内，即可以在eBay刊登贩售。
服务及虚拟物品也在可贩售物品的范围之内。
可以公允的说，eBay推翻了以往那种规模较小的跳蚤市场，将买家与卖家拉在一起，创造一个永不休息的市场。
大型的跨国公司，像是IBM会利用eBay的固定价或竞价拍卖来销售他们的新产品或服务。
易趣电子商务案例分析
结论与建议
• 据艾瑞咨询近日发布的2010年第二季度 电子商务核心数据显示,2010年我国电子 商务整体市场交易规模稳步增长,环比增 加10%,达到1.1万亿元。中国C2C市场格 局基本稳定,淘宝网一家独大,占据84.4% 的市场份额;拍拍网次之,占11.0%;易趣网 第三,占4.6%。显然,易趣网在国内电子 商务领域的发展并不乐观,此番推出“全 球集市”则是期望整合其国际资源寻求 更大市场。
中国馆
美国馆
英国馆
加拿大馆
澳大利亚 馆
新加坡馆
马来西亚 馆
菲律宾馆
的功能结构图
二、易趣网的商业模式
1、战略目标 全球集市，尽享海外代购乐趣; 为中国用户提供最佳销 售和购买体验。 2、目标客户 易趣网是一种网络经济模式，其客户包括卖家和买家 双方面的会员。所有热爱网购，环球购，出售二手闲 置物的人群以及一些以网上开店作为创业赚钱方式的 人。 3、收入来源 易趣的收入主要来自网页广告收入，网上直销收入， BtoC商品拍卖的服务费，个人物品拍卖的卖方手续费 等几个项目。在商品交易活动中向自己的卖家收取不 到1/10的手续费。
六易趣网的资本模式ebay易趣通过资本市场融资来扩大资本规模易趣的扩张是资本运作的结晶易趣并购了国内竞标网站中原标局上海网上手机销售商手机新天地以及国内面向需求方的求购网站虎嘉网使易趣的规模进一步扩张建立了自己的服务品牌实现地区性扩展进入以合作并购为主要方式的多元化扩张阶段通过拓展业务内容服务方式交易形式等提升服务水平
• 从上面的三幅图中，我们可以看到易趣网的辉煌历 史正随着国内许多综合购物类网站的崛起而暗淡。 • 存在的危机 当下网络购物已经成为一种时尚,而购买海外商品则是 时尚中的潮流,原本“全球集市”或许有望成为国内电子 商务业界一个崭新的看点,并成为易趣网中国的一个新启 航点。然而,不料易趣网的竞争对手早已推出海外代购服 务,仅从“全球集市”推出的时机看,恐怕就并不理想。据 了解,国家海关总署将从9月1日起调整进出境个人邮递物 品管理措施,其中关税免征额的猛降。这一政策的调整,对 于网购用户来说,是购买成本的增加;而对于易趣网新推出 的“全球集市”服务来说,则令其刚诞生就面临海外代购 市场可能会萎缩的尴尬,不免令人担心其市场前景。
电子商务案例分析——易趣网(ebay)案例分析
技术模式
技术模式
组织管理模式
管理团队 易趣 CEO 邵亦波和总裁谭海音是公司的创 始人，他们均有优秀的求学和职业经历。二人 都曾在世界著名咨询公司——波士顿和麦肯锡 就职。 邵亦波入选“2000年度IT十大魅力男士”，当 选为浦东新区政协常委，担任全国青联委员等 多项职务。 易趣首席财务官（CFO）Mark Fagan 曾任新 浪网首席财务官。公司管理层中近十人具有海 归背景。
二次创业
在TOM在线CEO同时兼任合资公司“TOM易 趣”CEO王雷雷的带领下，易趣开始“二次创业”。 2007年8月30日，经过8个多月的努力，易趣宣布重新回 归本土市场。“易趣回归”后，一个专注于本地市场的 全新电子商务平台正式上线。据了解，在电子商务占据 重要地位的注册与认证、信用评价及支付环节，新易趣 结合中国本土特色和需求对其功能进行了完善，让新平 台更符合中国市场需要，更适合中国用户使用。此外， 新易趣同时还增强了安付通的功能，减少了买家的麻烦， 提高了安付通的安全系统，确定了“安付通是新易趣唯 一的支付工具”、“整合了安付通账务系统”并“增加 安付通密码”。业内人士认为，此举意味着新易趣表现 出了相当的“本地化运作决心和信心”。
在UCM模型中，电子商务应用被划分为：商品检 索；商品采购；订单支付；客户服务和系统管理五大 模块。如下：
五大模块
UCM体系结构。如下：
技术模式
2. 安全保证及服务
在系统安全问题上，公司购买并架设了先 进的防火墙，在整个公司内部服务器、计算 机网络与外部建立了一道屏蔽，防止外部的 非法入侵，保证系统安全的同时，保护用户 的合法权益。同时，保证对服务器、网络定 期杀毒，排除一切会产生隐患的可能。
经营模式
商品展示与沟通： 商品目录分类 搜索引擎搜索 热搜精选 卖家推荐 易趣推荐 人气旺铺 精选推荐 物品推荐位 首页单品 专区/活动 满赠活动 配送与售后服务： 由第三方物流公司承担 收取一定费用，易趣收 取代购费 支持退货和换货 提供客服热线 提供服务邮箱 支付与结算： 贝宝支付 安付通余额支付 网上银行支付 邮局汇款
易趣网-案例分析
易趣网目录••一、网上商城概述••二、易趣网的基本框架与功能••三、易趣网的商业模式••四、易趣网的经营模式一、网上商城概述1．网上商城的定义类似于现实世界当中的商店,差别是利用电子商务的各种手段,达成从买到卖的过程的虚拟商店，从而减少中间环节，消除运输成本和代理中间的差价，造就对普通消费，和加大市场流通带来巨大的发展空间。
尽可能的还消费者以利益，带动公司发展和企业腾飞。
引导国民经济稳定快速发展。
推动国内生产总值。
2. 网上商城的分类（1）BtoC电子商务模式中的一种，全称是Business to Customer，是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。
这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。
国外典型的代表是亚马逊，国内典型的代表有当当、卓越等等。
BtoC（Business To Customer）是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。
这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet 开展在线销售活动。
B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。
B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。
由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。
但是在网上出售的商品特征也非常明显，仅仅局限于一些特殊商品，例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具等等。
这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低，像服装、音响设备、香水需要消费者特定感官体验的商品不适宜在网上销售，当然，也不排除少数消费者就认定某一品牌某一型号而不需要现场体验就决定购买，但这样的消费者很少，尤其在我国产品质量管理体系并不完善，人们更愿意相信自己的体验感觉来决定是否购买。
淘宝易趣案例分析
案例分析：淘宝（阿里巴巴）1.淘宝为何能快速成功、后来居上？简略比较淘宝和eBay易趣在中国市场的策略表现。
答：淘宝的成功，最重要的一点就是对市场的了解和把握，是认真的对市场进行分析和调研，是完全了解中国网民的心里特地啊那个实际需求的，同事在别人的缺点和弱点上进行创新的。
电子商务最核心的三个部分是信息流、资金流和物流。
信息流可以通过可以通过市场推广来达到目标，资金流和物流只能在技术上苦练内功。
这个内功就是支付宝、即时通和推荐物流。
支付宝的诞生不仅仅是淘宝的里程碑，也是中国电子商务的里程碑，他结局饿了论绕电子和商务的最大障碍—支付。
时至今日，淘宝仍认为他们最终超越易趣，坐上国内头把交椅的最重要武器正是支付宝。
淘宝的一个杀手锏是免费。
正所谓“无欲则刚”，淘宝因为不收费，所以从开始就不限制双方互留联系方式。
后来甚至自己退出了自己的即时通讯软件—淘宝旺旺，是客户端与用户信息紧密结合在一起，极大地提高了交流效率。
推荐物流，本来快递都是各卖家自己去谈的，由于规模原因，多数拿不到很低的价格，零散卖家更是一直全额支付。
然而淘宝网想到了以淘宝网的名义把大家联合起来一起跟速递公司谈，面对如此大的蛋糕，又会有哪家速递不心动呢？简略比较淘宝和eBay易趣在中国市场的策略表现。
答：（1）界面：直观的看淘宝比易趣好，易趣做的相对粗糙，淘宝清新，整洁（2）宣传手段：广告且先不论，只看淘宝在自己社区里组织的活动以及其他的较比丰富的活动策划，就可以比易趣更大的程度上的聚集人气（3）支付保障：淘宝里的支付宝对消费者而言，非常体贴，省去了买到不好的商品而无法退货的烦恼，比易趣人性化，也更合理（4）沟通方式：淘宝有淘宝旺旺，可以让买卖双方即时沟通，商品成交率提高，这比邮件提醒好很多，也比在WEB面上你一问我一答方便很多。
（5）细节：淘宝的每个小铺都开了联盟链接，以此以来可形成“共好”的大氛围，而且方便消费者，我也喜欢；而且每天都有不同的淘宝之星之类的，让旗下的每个商家都可以露露脸2.淘宝为何能在中国市场上赶超eBay易趣后来居上？答：淘宝相对易趣取得成功，几个关键因素是：第一，淘宝的人性化和中国化。
易趣网站-案例分析报告
易趣网站案例分析报告1、网站背景易趣网于1999年8月成立，注册在浦东张江高科技园区，由美国与中国高科技风险投资基金共同投资，注册资金两千九百万美元。
2002年3月，易趣获得美国最大的电子商务公司总司eBay易趣的3000万美元的注资，并同其结成战略合作伙伴关系。
公司拥有高学历高智商高素质的管理层与员工队伍。
1999年8月，当邵亦波和谭海音，这两个哈佛商学院毕业生在中国上海创办易趣网时，可以说是揭开了中国电子商务发展史的重要一页。
易趣的成立堪称填补了中国电子商务C2C 的空白。
此后，用了不到半年的时间，易趣就摘得“国内拍卖网站之冠”的称号，在2000年1月发布的第5次《中国互联网络发展状况统计调查》中显示：易趣网以最高票数位居国内拍卖网站之首，成为中国最受欢迎的拍卖网站。
随后，易趣网的连续动作给当时苍白的中国互联网增添了不少亮色。
然而，随着市场竞争的激烈，特别是阿里巴巴旗下的淘宝网加入竞争，虽然在2002年3月得到全球最大的电子商务网站eBay易趣公司的大力支持，但易趣的处境仍然变得十分困难。
2003年6月，eBay易趣以1.5亿美元100%控股易趣。
然而，本应该是强强联手的美满姻缘却并没有一个好的结果。
随着淘宝网的上线，eBay易趣在中国的处境日益困难，市场份额开始不断下滑。
一项数据显示，在2005年，eBay易趣的市场份额为29.1%，而它的竞争对手淘宝网则是67.3%。
对此，专家普遍认为，eBay易趣在中国市场的困难，表面上看，是由于淘宝网的免费服务，而eBay易趣则一直坚持收取一定的费用，但其根本原因却是，美国公司eBay易趣主导下的eBay易趣易趣缺乏对中国本土市场的深入研究，未能及时迎合本土市场的需要。
这种尴尬持续到2006年12月20日，随着TOM开始接手易趣，新的电子商务合资公司有了新的发展。
2、运营模式2.1交易方式易趣网目前已开展了三种交易方式，即个人物品竞标、网上直销和商家专卖。
浅析易趣的失败
浅析易趣的失败前言1999年8月，易趣在上海创立。
主营电子商务。
2000年2月，在全国首创24小时无间断热线服务，2000年3月至5月，与新浪结成战略联盟，并于2000年5月并购5291手机直销网，开展网上手机销售，使该业务成为易趣特色之一。
易趣目前有350万注册用户。
2002年，易趣与eBay结盟，更名为eBay易趣，并迅速发展成国内最大的在线交易社区。
秉承帮助几乎任何人在任何地方能实现任何交易的宗旨，不仅为卖家提供了一个网上创业、实现自我价值的舞台，品种繁多、价廉物美的商品资源，也给广大买家带来了全新的购物体验。
2006年12月，eBay与TOM在线合作，通过整合双方优势，凭借eBay在中国的子公司eBay易趣在电子商务领域的全球经验以及国内活跃的庞大交易社区与TOM在线对本地市场的深刻理解，2007年，两家公司将推出为中国市场定制的在线交易平台。
新的交易平台将带给国内买家和卖家更多的在线与移动商机，促进eBay在中国市场的纵深发展。
然而，随着市场竞争的激烈，特别是阿里巴巴旗下的淘宝网加入竞争，虽然在2002年3月得到全球最大的电子商务网站eBay公司的大力支持，但易趣的处境仍然变得十分困难。
2003年6月，eBay以1.5亿美元100%控股易趣。
然而，本应该是强强联手的美满姻缘却并没有一个好的结果。
随着淘宝网的上线，eBay 易趣在中国的处境日益困难，市场份额开始不断下滑。
一项数据显示，在2005年，eBay易趣的市场份额为29.1%，而它的竞争对手淘宝网则是67.3%。
到现在易趣的名字已经淡出了消费者的视线，昔日的C2C巨头现在已经无法在C2C领域分到更多的一杯羹了。
一、C2C市场的发展eBay易趣决定将自己的战略放在C2C上面已经说明了中国近10年的C2C 是一块巨大的蛋糕，谁能更多的吃上谁就能得到丰厚的利润。
C2C的发展离不开国内做C2C网站的动态。
多年之前，拍拍网的强势介入让C2C领域形成了四足鼎立之势，淘宝、易趣、拍拍、有啊，四家各有千秋,而又强弱分明。
电子商务案例分析——易趣网(ebay)案例分析
缩水至26.7%
不足20% 4.6%
经营模式
商品展示与沟通： 商品目录分类 搜索引擎搜索 热搜精选 卖家推荐 易趣推荐 人气旺铺 精选推荐 物品推荐位 首页单品 专区/活动 满赠活动 配送与售后服务： 支付与结算： 贝宝支付 安付通余额支付 网上银行支付 邮局汇款 由第三方物流公司承担 收取一定费用，易趣收 取代购费 支持退货和换货 提供客服热线 提供服务邮箱
组织管理模式
以人为本的人力资源管理 易趣的工作人员的平均年龄是27.6岁，30 岁以下的员工占了75%，80%以上的员工是本 科（包括本科）以上的学历。 易趣采用扁平化组织模式 奖惩制度
资本模式
• 易趣网最早用万通投资和IDG的60万美元启 动。 • 2000年10月，易趣网成功地完成了二期融资 2050万美元。 • 2003年3月18日，易趣和eBay宣布双方结成 战略联盟，eBay以3000万美元获得易趣33% 股权。
经营状况： 经营状况：
时间 成立初期 2001年7月 2002年9月 2004年2月 2005年5月 2008年5月
2010年第二季度
收费情况 免费
对卖家登录物品收取登录费
市场占有率
对卖家商品成交后收取交易 服务费
超过90%
调低了商品登录费
宣布登录费、店铺月租费下 调 免收店铺费、商铺登录费等 传统的收费项目
易趣？？？ 易趣？？？
易趣基本情况
1999年8月，易趣在上海由邵亦波及谭海音所创立， 主营电子商务。 2000年5月并购5291手机直销网，开展网上手机销售， 使该业务成为易趣特色之一。 2002年，易趣与eBay结盟，更名为eBay易趣，并迅 速发展成国内最大的在线交易社区。 2003年6月，eBay以1.5亿美元100%控股易趣。 2006年12月，eBay与TOM在线合作。 2007年8月，易趣重新回归中国本土市场。
电子商务案例分析之易趣网
❖ 二）功能结构
中国馆
美国馆
英国馆
加拿大 馆
澳大利 亚 馆
新加坡 馆
马来西 菲律宾
亚馆
馆
4
❖ 热门关键字: 手表 iphone 凉鞋 收藏品 Nike Gucci 数码相机 iPod 镜 手提包 诺基亚 笔记 本 索尼 连衣裙 韩版 休闲 包 运动鞋 黑莓 太 阳
❖ 据艾瑞咨询 。中国 C2C 市场格局基本稳定, 淘宝网一家独大,占据 84.4% 的市场份额;拍拍网次之,占 11.0%;易趣网第三,占 4.6%。显然,易 趣网在国 内电子商务领域的发展并不乐观,此番推出“全球集市”则是期望整合其 国际资源寻 求更大市场。
13
易趣网的技术模式
❖ 易趣网是中国著名的电子商务公司，于 1999 年由邵亦波和谭海音合作创 办， 经过两年多的发展，现已拥有 350 万注册用户，累计成交 235 万件 商品，累计成 交额达 7.8 亿元人民币。
18
❖ 3）开设企业增值服务。
网上支付 的表现在于易趣与招商银行、首信、Chinapay、广州银联、 中国银行、中国农业银行、中国 建设银行和中国工商银行等合作， 提供网上支付服务。
❖ 4）与传统的零售业行成战略联盟，一起开拓新的零售渠道 与商业空间。
❖ 5）易趣网的经营特点
1 . 核心牌局。 易趣网把“易趣”定义为“交易的乐趣”、“乐趣的 交换”，以及“容易获得乐趣”等。宣称上 网竞拍不仅可以获得实 惠和便利，更重要的是可以获得一种乐趣，是一种愉快的体验。拍 的 是实惠、玩的是乐趣，这一定位把普通的网上拍卖引入到人性化 的层次。
14
❖ 易趣的不足与一些建议： 易趣的不足与一些建议： 2．服务不到位。不重视为网上交易相关的环节提供 服务。C2C 网站不仅 仅需要为买卖双方提供交易的 平台， 还需要为提供交易相关的环节提供人性化的 服务，从买卖双方交流、沟通的工具到达成交易进 行支付，为支付安全性提供一 定的保障，再到售后 服务的可靠性等环节都要有所表现。
易趣网案例分析
易趣网案例分析一、易趣网的基本情况及功能框架二、易趣网的商业模式三、易趣网的技术模式四、易趣网的经营模式五、易趣网的管理模式六、易趣网的资本模式七、总结与建议一、易趣网的基本情况及功能框架1.基本情况易趣网是中国著名的电子商务公司，于1999年由邵亦波和谭海音合作创办，经过两年多的发展，现已拥有350万注册用户，累计成交235万件商品，累计成交额达7.8亿元人民币。
易趣网上以竞价、一口价及定价形式，为个人及大、小商家提供了低成本高流量的销售渠道，为买家提供价廉物美的各式商品，包括电脑、手机、服饰、房产等。
2.功能框架（1）买东西：寻找商品，购买商品，发布求购信息。
（2）卖东西:发布商品，出售商品，寻找购买者的购买信息。
（3）我的易趣：提供全方位服务，例如购买记录、出售记录、站内信箱。
（4）逛商店：展示品质买家的商店，商店的销售排行。
（5）社区：用户交流的场所，易趣与用户沟通的渠道。
（6）客服（7）实时答疑二、易趣网的商业模式易趣的电子商务模式是网络经纪模式(brokerage model)，目前已开展了个人物品竞标、网上直销和商家专卖三种交易方式。
其中以个人物品竞标方式为主，其他两种方式为辅。
1 、战略目标易趣网是定位于消费者的网络经纪模式，其营销策略的核心内容是重视客户服务队伍，解决网民实际困难，开设免费服务电话，组织网友网下交流。
2、目标客户易趣这样的专业个人电子商务网站已经成为很多个人和中小型企业网上“淘金”的胜地。
由于易趣开辟了一个花费少、成效高的电子商务市场，很多具有通畅货物渠道和一定市场感觉的个人用户大行其道，成为了相当有实力的个人卖家。
这批卖家在易趣免费经营时期就获利丰厚。
通过IT硬件、时尚衣饰、手工艺术品等商品的网上销售，部分大卖家——易趣称之为“大掌柜”——月收入可达千余元，甚至已经有人把自己正常的工作辞掉，一门心思在易趣上做起了生意。
3、收入来源易趣的收入来自网页Banner广告收入，网上直销收入，BtoC商品拍卖的服务费，个人物品拍卖的卖方手续费等几个项目。
易趣网案例分析共17页
36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵， 而不是 殚精竭 虑将神 灵揉进 宪法， 总体上 来说， 法律就 会更好 。—— 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日，便是暴政兴之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持，法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例，它们 迅速累 聚，进 而变成 法律。 ——朱 尼厄斯
40、人类法律，事物有规律，这是不 容忽视 的。— —爱献 生
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
Thank you
电子商务的案例分析第10章 交易乐趣 易趣品牌
10.3 想法的诞生
1999 年 4 月的一天，易趣网CEO邵亦波记得很清 楚，当时是吃晚饭的时候，在新加坡的一间餐厅，他突 发奇想，觉得美国 eBay 这样的模式应该可以在中国行 得通。“个人对个人这种竞拍的模式，好像可以做得成。 尤其是做了本地化的工作以后，上海人与上海人交易， 北京人与北京人交易，可以绕过中国的一些问题，比如 付款、运输，虽然没有解决，但是绕过了．并不是很完 美，但是可以做起来，用户在网上交流，在网下成交。” 他为此感到兴奋。
10.5 应用的具体说明
图10.2 易趣的交易流程
10.5 应用的具体说明
3．服务设计
图10.3 易趣社区
10.5 应用的具体说明
4．信用管理 5．物流与支付
图10.4 安付通安全支付流程
10.5 应用的具体说明
6．经营战略 （1）合作与并购
图10.5 TOM易趣首页
10.5 应用的具体说明
eBay易趣不仅为卖家提供了一个网上创业、实现自 我价值的舞台，品种繁多、价廉物美的商品资源，也给 广大买家带来了全新的购物体验。据不完全统计，截至 到2004年底，eBay易趣累计用户已接近1000万名，而目 前国内有几千人以eBay易趣的生意为其主要收入来源。
10.2 背景
C2C电子商务指消费者和消费者之间发生的电子交 易活动。它是伴随因特网的普及而发展起来的与B2B、 B2C等并存的一种电子商务模式，通常以拍卖、竞价的 方式开展商务活动。目前该模式的交易主要集中在物品、 收藏品、二手货市场。
图10.6 淘宝网首页
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10.7 所面临的挑战及展望
以平台的成交额作为电子商务市场份额的计算依据， iResearch关于近3年内易趣、淘宝和其他C2C网站的市 场份额比较调研如图10.7所示。
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劣势 （不 足之 处）
1、被上市公司的头衔绑住手脚 2、忽略文化因素，不了解中国 3、失败的数据库迁移 4、不重视与用户建立信任关系 5、没有好的域名，造成自己的 短板 6、没有提供深层次的服务 7、不符合大众的交易模式 8、在推广策略上一些失误 9、疏于创新，沉迷在全球化第 一C2C品牌中
易趣 的优 势
(1)采用全球化商业模式, 使消费 者能在自己国家买到其他国家 的优质产品; (2) 代购费率透明，无支付门槛， 商品价格会同时展示所在地原 价 和人民币到手价及换算方法, 使用国内信用卡或网上银行、 汇款等 多种方式都可完成支付 。 (3) 方便快捷安全低价的物流方式。 提供单包直发和合包整发两种 物流方式.
易趣PK淘宝
• 艾瑞iResearch 的统计数据显示，2003 年淘宝市场份 额权重7.8%，而eBay易趣则为72.4%，悬殊明显。 • 2004年，市占率72%的易趣输给了新生的淘宝网 • 2006年第二季度，淘宝的注册用户数目达到2221万, 成交金额占C2C市场总成交金额的57%，而eBay易 趣仅占到30%。 • 艾瑞咨询发布的数据显示，在C2C网购市场，淘宝 2012年第二季度以95%的份额处于绝对领先，易趣 的份额则降至0.01%，完全可以忽略不计。
2010年第二季度
2012年第二季度
4.6%
0.01%
易趣功能结构
易趣 网
中国馆
美国馆
英国馆
德国馆
加拿大馆
澳大利亚馆
盈利模式：
• 1、通过“安付通”盈利，2011年起每月从“安付通” 提取的现金超高过人民币5000元时，易趣收取超出 部分提现金额0.5%的手续费。 • 2、广告费用 • 3、收取一定的业务费用 • 例如：特色服务费（推荐位的购买、字体功能费、 推广费等）、增值服务等 • 易趣的卖家市场推广方案：热搜精选、精选推荐、 人气旺铺、首页单品、专区/活动、满赠活动 • 4、收取一定的代购费
易趣发展历程（2）
时间 成立初期 2001年7月
收费情况 免费
市场占有率
对卖家登录物品收取登录费
2002年9月 2004年2月
2005年5月 2008年5月
对卖家商品成交后收取交易服务费
超过90%
调低了商品登录费
宣布登录费、店铺月租费下调
缩水至26.7%
免收店铺费、商铺登录费等传统的收费 项目
不足20%
易趣该如何改进？？（二）
二、1、将国际运费及关税税率明确化，以使 产品价格信息更加透明 2、尽快引进更多商品品类，扩大用户群范围。 3、当某类产品海外代购不具备价格优势时， 应利用国内无法买到的新奇产品吸引用户， 对新奇产品重点推荐。 4、对未来海外代购可能引起的生产商对这种 近似串货行为的抵制，做好充分的准备。
背景介绍
创始人：邵亦波 谭海音(是易趣当时 仅有的两名员工) 创立时间：1999年8月 创立地点：上海
谭海音
邵亦波
易趣发展历程（1）
1999年8月，易趣在上海由邵亦波及谭海音所创立，主营电子 商务。 2000年5月并购5291手机直销网，开展网上手机销售，使该业 务成为易趣特色之一。 2002年，易趣与eBay结盟，更名为eBay易趣，并迅速发展成 国内最大的在线交易社区。 2003年6月，eBay以1.5亿美元100%控股易趣。 2006年12月，eBay与TOM在线合作。 2007年8月，易趣重新回归中国本土市场。 2012年4月 易趣不再是eBay在中国的相关网站，易趣为Tom集 团的全资子公司，易趣网站提供的各项服务均不受影响。易趣 所有的业务由eBay剥离。独立运营 2012年9月，易趣爆出“提现门”丑闻，导致卖家半月未能提 现 易趣资金链疑告急
• 网址：
ห้องสมุดไป่ตู้
目录
• • • • • • • • • • • 易趣首页 易趣的目标 背景介绍 发展历程 易趣功能结构 盈利模式 优缺点 易趣与淘宝对比 易趣的现状 如何改变现状 结束
易趣的目标
全球集市，尽享海外代购乐趣; 为中 国用户提供最佳销售和购买体验。
淘宝、易趣现状对比
• 从图表可以看出淘宝排名第1，易趣排名第11名，易趣网 的辉煌历史正随着国内许多综合类网站的崛起而黯淡。
易趣该如何改进？？（一）
1、全面调整易趣在中国区的企业战略 2、成立易趣中国区信息研究中心 3、网站结构、用户界面设计和购买模式以目 标客户的行为习惯进行调整 4、域名简单化，网站中国化 5、扬长避短——走“农村包围城市”战略 6、采取联盟和投资方式进行业务拓展 7、加强服务以促进产品增值、扩展市场 8、加强诚信体制，交易简便化、安全化。
制作成员：周慧敏、王春晓、梁艺红、 黎啸姿、莫晓萍、陈玉琴