2012年导游资格考试《导游实务》模拟试卷(4)-中大网校
2012年导游资格考试《导游实务》模拟试卷(2)-中大网校
2012年导游资格考试《导游实务》模拟试卷(2)总分:100分及格:60分考试时间:120分一、填空题(请将正确的答案填入答卷中相应的空格内,每空0.5分,共10分)(1)游客在来华途中行李丢失,应带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续。
失主须出示机票和行李牌,说清楚行李件数及丢失行李的__________、__________、__________、__________ 、__________等,并一一填入失物登记表。
(2)__________是指由国家和行业主管部门制定并颁布的某项服务应达到的统一标准。
(3)国内航班编号是由航空公司的2位英文代号和__________阿拉伯数字组成,国际航班是由执行该航班任务的航空公司的英文字母代码和__________阿拉伯数字组成。
(4)散客导游服务主要分为__________、__________和__________三个主要部分。
(5)带团技能是指导游在带团过程中,为了满足游客的物质和精神需要,帮助游客实现其所购买旅游产品的使用价值,同时也为了使旅行社产品的价值最终得以实现所运用的__________、__________和__________的统称。
(6)游客要求亲友随团活动,要先征得__________的同意。
(7)游客在前往旅游景点的途中突然患病,一般由__________、__________、__________同往医院。
(8)与全包价不同,半包价旅游团旅游费用中未包含__________的费用。
(9)导游人员按照业务划分可分为__________、__________、和__________。
(10)旅游团离境后,留下的游客若需要旅行社继续为其提供导游等服务,则需__________。
(11)护照一般分__________护照和__________护照两种。
(12)国际游客是指来我国参观旅行、探亲、访友、修养、考察或从事贸易、业务、体育、宗教活动,参加会议等的__________、__________、__________。
2012年导游资格证考试模拟卷
2012年导游资历证考试模仿卷(3)•本卷共分为1大题50小题,作答时刻为180分钟,总分100分,60分及格。
一、单项选择题(共50题,每题2分。
每题的备选项中,只要一个最契合题意)1.有花城之称的是____A:厦门B:广州C:深圳D:昆明参考答案:B2.对清陵描绘正确的有____A:由永陵、福陵和昭陵、清东陵、清西陵四部分组成B:慈禧陵坐落清西陵,是西陵最为讲究的坟墓C:永陵坐落辽宁,其他三个陵区都坐落河北D:清太祖努尔哈赤葬于永陵参考答案:A3.以《贵妃醉酒》、《霸王别姬》为代表作的闻名京剧艺人是____A:梅兰芳B:程砚秋C:俞振飞D:周信芳参考答案:A4.人文旅行资源是指由于____而产生的各种有形或无形的旧物或文明传统。
A:前史开展B:科学开展C:文明开展D:天然开展参考答案:A5.诗句“借问酒家何处有,牧童遥指杏花村”中所描述的名酒是____A:贵州茅台B:泸州老窖C:山西汾酒D:宜宾五粮液参考答案:C6.诗中所谓“孤山”,对其表述不正确的是____A:是栖霞岭的余脉B:海拔58米C:因孤处湖中而得名D:又叫“梅屿”参考答案:B7.旅行社在银行存入质量保证金的,应当建立独立账户,存期由旅行社确认,但不得少于____年。
A:半B:1C:2D:3参考答案:B8.我国最高的瀑布,有“擎天玉柱”之称的,是下列哪个瀑布____A:黄河壶口瀑布B:黄果树瀑布C:吊水楼瀑布D:蛟龙瀑布参考答案:D9.旅行业的最重要的依托性表现为____A:各行业协作B:社会安稳C:经济开展D:旅行资源的丰厚和可开发性参考答案:D10.基督教中赋予“恩宠”和“印号”的是____A:圣餐B:神品C:洗礼D:婚配参考答案:C11.20世纪我国画坛“中西融合派”的代表人物是____A:徐悲鸿、林风眠、刘海粟B:程十发、唐云、齐白石C:黄宾虹、齐白石、程十发D:傅抱石、刘海粟、唐云参考答案:A12.儒家开展到战国时代最闻名的代表是____A:颜子B:曾子C:庄子D:孟子参考答案:D13.____是古代帝王来泰山时封禅告祭时寓居和举办大典的当地。
2012年导游资格证考试真题卷(4)
2012年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题,作答时刻为180分钟,总分100分,60分及格。
一、单项选择题(共25题,每题2分。
每题的备选项中,只要一个最契合题意)1.以下关于宫殿外摆设的叙说,过错的是____A.石狮摆放一般为左雌右雄 B.嘉量标志着国家的统一和强盛 C.日晷是用来显现时刻的东西 D.华表起源于石碑参考答案:A2.今世地质学家____创建了一门新式的地质学科——地质力学。
A.李四光 B.竺可桢 C.茅以升 D.钱学森参考答案:A3.“四大菜系”之说呈现于____年代。
A.20世纪50年代 B.20世纪30年代 C.20世纪20年代 D.20世纪40年代参考答案:A4.坐落北京西四砖塔胡同东口的万松白叟塔,系万松行秀和尚的墓塔。
他是金元时期禅宗:A.临济宗大师 B.曹洞宗大师 C.沩仰宗大师 D.云门宗大师参考答案:B[解析]万松白叟是金元时期闻名的释教禅宗之一曹洞宗大师,万松白叟身后葬骸骨于此,人称万松白叟塔。
5.原名“打鸡洞”,被称为“岩洞之王”的是____A.织金洞 B.本溪流洞 C.路南石林 D.鸡冠洞参考答案:A6.以下不归于“八仙”的是____A.何仙女 B.吕洞宾 C.蓝采和 D.王灵官参考答案:D[解析]道教供奉的目标“八仙”指的是铁拐李、汉钟离、张果老、蓝采和、何仙姑、吕洞宾、韩湘子、曹国舅。
王灵官是道教的守护神。
7.被誉为“国内外长联榜首佳者”是____的长联。
A.甲秀楼 B.大观楼 C.岳阳楼 D.黄鹤楼参考答案:B8.香港民间的榜首大神是____A.妈祖 B.黄大仙 C.关圣帝君 D.观音菩萨参考答案:B9.所谓“梅花亭”、“扇亭”等,一般来说是按亭子的____来分的。
A.房顶方式 B.平面形状 C.所在方位 D.所起作用参考答案:B[解析]园林构成要素所谓“梅花亭”、“扇亭”等,一般来说是指按亭子的平面形状来分的。
10.山西五台山佛光寺祖师塔、山东历城神通寺四门塔其结构都归于____A.楼阁式塔 B.密檐式塔 C.覆钵式塔 D.亭阁式塔参考答案:D11.我国古代闻名史学著作《史记》的作者是:A.司马昭 B.司马炎 C.司马迁 D.司马相如参考答案:C12.____保存了国际上关于哈雷彗星的最早记载。
2012年导游资格证考试真题卷(4)
2012年导游资历证考试真题卷(4)•本卷共分为2大题50小题,作答时刻为180分钟,总分100分,60分及格。
一、单项选择题(共25题,每题2分。
每题的备选项中,只要一个最契合题意)1.导游人员在运用____去激起游客的游兴时,一要防止旅行内容的重复,二是要注意用同游客日子环境相异的事物去激起他们的游兴。
A.直观形象法 B.言语鼓励法 C.解说补偿法 D.视野搬运法参阅答案:A2.我国经济特区最早是在____树立的。
A.20世纪90年代初期 B.20世纪80年代初期 C.20世纪70年代后期 D.20世纪80年代中期参阅答案:C3.我国宪法规则,公民的住所不受侵略,这一内容表现了公民的____A.相等权力 B.政治权力 C.经济权力 D.人身自在权力参阅答案:D4.____年的宪法修正案,在经济准则的规则方面,确认了“以农村中的家庭联产承包为主的职责制”为集体经济的一种方法的法令位置。
A.1979 B.1993 C.1997 D.1998参阅答案:B5.在1982年9月,邓小平提出了____的出题。
A.建造社会主义 B.建造新民主主义 C.建造我国特征社会主义 D.建造共产主义参阅答案:C6.党的底子道路的简明归纳是____A.以经济建造为中心 B.坚持四项底子准则 C.一个中心,两个底子点 D.坚持变革敞开参阅答案:C7.社会主义的初级阶段,有必要树立以按劳分配为主体,____的收入分配准则。
A.公正优先、统筹功率 B.功率优先、统筹公正 C.公正合理、统筹统筹 D.国家、集体、个人三者利益相统一参阅答案:B8.____年的宪法修正案,树立邓小平理论在国家日子中的辅导思维位置。
A.1988 B.1993 C.1999 D.2004参阅答案:C9.邓小平理论首要的底子问题是____A.解放思维 B.脚踏实地 C.什么是社会主义,怎么样建造社会主义 D.对外敞开参阅答案:C10.在我国,发布法令的权限归于____A.全国人民代表大会 B.全国人民代表大会主席团C.全国人大常委会 D.国家主席参阅答案:D11.____是我国最大的实践,是我国拟定和履行正确道路和方针的底子依据。
导游资格考试(导游基础知识)模拟试卷4(题后含答案及解析)
导游资格考试(导游基础知识)模拟试卷4(题后含答案及解析) 题型有:1. 单选题 2. 多选题 4. 填空题 5. 简答题 6. 名词解释题单项选择题1.唐朝最强盛的时期是在()。
A.唐太宗贞观时期B.武则天时期C.唐玄宗天宝年间D.唐玄宗开元时期正确答案:D2.公元前140年,汉武帝即位,称建元元年,“建元”是中国历史上第一个()。
A.庙号B.年号C.谥号D.尊号正确答案:B3.北宋杰出科学家()著《梦溪笔谈》,被英国科技史学家李约瑟誉为“中国科学史上的里程碑”。
A.毕昇B.沈括C.郭守敬D.王祯正确答案:B4.西藏是在()成为我国版图内的一个正式行政区的。
A.汉朝B.隋朝C.唐朝D.元朝正确答案:D5.北魏、西夏、辽、金分别是由()族建立。
A.鲜卑、契丹、女真、党项B.契丹、鲜卑、党项、女真C.鲜卑、党项、契丹、女真D.鲜卑、契丹、党项、女真正确答案:C6.顶水舞是()最具特色的传统歌舞。
A.满族B.朝鲜族C.维吾尔族D.苗族正确答案:B7.据2000年第五次人口普查,我国人口居第二位的少数民族是()。
A.满族B.壮族C.维吾尔族D.蒙古族正确答案:A8.下列不属于藏族节庆的是()。
A.雪顿节B.开斋节C.望果节D.沐浴节正确答案:B9.在中国佛教中,最受欢迎的菩萨是()。
A.地藏B.文殊C.观音D.普贤正确答案:C10.我国内地最大的藏传佛教寺庙是()。
A.雍和宫B.法门寺C.色拉寺D.塔尔寺正确答案:A11.下列寺庙中,是历世班禅驻锡之地的是()。
A.扎什伦布寺B.拉卜楞寺C.塔尔寺D.甘丹寺正确答案:A12.敦煌石窟、云冈石窟、龙门石窟、大足石刻分别位于()。
A.宁夏、陕西、河南、四川B.宁夏、山西、河南、重庆C.甘肃、山西、陕西、重庆D.甘肃、山西、河南、重庆正确答案:D13.世界各地妈祖庙的祖庙是()。
A.莆田妈祖庙B.台湾云林北港朝天宫C.湄洲妈祖庙D.天津天后宫正确答案:C14.京菜的代表菜是()。
导游实务(综合)模拟试卷4(题后含答案及解析)
导游实务(综合)模拟试卷4(题后含答案及解析) 题型有:1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题 5. 简答题单选题1.为防止迷失方向,需要掌握不同的方向判定方法,有一种叫“表法”,但“表法”在南北纬度_________之间地区的中午前后不宜使用。
( ) A.20°30’B.22°30’C.23°30’D.30°30’正确答案:A 涉及知识点:综合2.一位导游人员在客人都想午休时仍旧不厌其烦地大谈特谈,这一点违背了导游语言的( )。
A.规范性B.道德性C.适应性D.情感性正确答案:C 涉及知识点:综合3.私自带人随团游览的导游应扣( )分。
A.4B.2C.6D.8正确答案:A 涉及知识点:综合4.旅游安全事故中属于重大事故的是( )。
A.造成旅游者重伤,经济损失在10万~100万元B.造成旅游者死亡或重伤,经济损失在100万元以上C.造成旅游者死亡或重伤,经济损失在10万~100万元D.造成旅游者重伤,经济损失达10万元正确答案:C 涉及知识点:综合5.在飞机离港前2小时申请退票应收取票价的( )手续费。
A.10%B.20%C.30%D.50%正确答案:B 涉及知识点:综合6.正确处理旅游业和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则是( )。
A.不卑不亢,光明磊落B.真诚公道,信誉第一C.热情友好,宾客至上D.遵纪守法,廉洁奉公正确答案:B 涉及知识点:综合7.散客旅游产品的形式主要包括( )。
A.单项服务,组合产品,电话咨询B.单项服务,旅游咨询,选择性旅游C.旅游咨询,组合产品,上门服务D.门市服务,信函咨询,组合产品正确答案:B 涉及知识点:综合8.乘坐国内航班的旅游团,出发前导游人员应提前( )到达机场,等候客人前来。
A.两小时B.一个半小时C.一个小时D.半个小时正确答案:B 涉及知识点:综合9.以下哪一项不属于导游语言的美学特征?( )。
A.道德性B.适应性C.针对性D.情感性正确答案:C 涉及知识点:综合10.导游人员在工作中的细心表现在( )。
《导游实务》模拟试题及答案(四)
一、填空题(36空,每空0.5分,共18分) 1.不同国家和地区的导游服务具有_____________________、_____________________、服务性、经济性和_____________________的共同属性。
2.导游人员的_____________________、知识和_____________________构成了导游能力的三要素,三者缺一不可。
3.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的_____________________,而且也是人们衡量导游人员的_____________________和_____________________的标准。
4.全陪在旅行途中要为旅游团提供_____________________服务,提醒旅游者注意人身和财物完全,保管好旅游团队的_____________________。
5.在景点导游过程上,地陪应保证在_____________________的费用内,使旅游者充分地游览、观赏,做到_____________________相结合、适当_____________________相结合,劳逸结合。
6.在核实交通票据的过程中,要做到“四核实”,即_____________________、时刻表时间,票面时间和_____________________的核实。
7.由于选择性旅游具有__________________多、__________________广、预订时间短的特点,因此选择性旅游的接待比团体包价旅游更加琐碎和复杂。
8.激发旅游者兴趣的因素主要来自两个方面:一是_____________________(如旅游景观)的作用,二是_____________________(即导游讲解)的作用。
9.导游语言运用的基本原则是____________________、清楚、_____________________和自然。
2012年导游资格考试《导游实务》模拟试卷(3)-中大网校
2012年导游资格考试《导游实务》模拟试卷(3)总分:100分及格:60分考试时间:120分一、填空题(请将正确的答案填入答卷中相应的空格内,每空0.5分,共10分)(1)语言是人类__________、__________、__________,达到相互了解的重要手段,是人类最重要的交际工具。
(2)铁路车票分为__________和__________。
(3)1999年颁发的《中国职业分类大典》将导游作为一种职业列在“__________”之中。
(4)审美活动是通过以审美对象为依据,经过积极的思维活动,调动已有的知识和经验,进行美的__________的过程。
(5)班次是根据__________和__________来确定的。
(6)我国管理部门除了对导游实行资格考试制度和等级考核制度外,还实行__________制度和__________制度,从而将我国导游人员的管理纳入法制化轨道。
(7)与其他职业语言相比,导游语言具有“__________”的特点。
(8)在旅游活动过程中,遇到坏人行凶、诈骗、偷窃、抢劫,导致游客身心及财物受到不同程度的损害,统称__________。
(9)广州亚运的吉祥物取名__________,一套5种,它们的名字组成是“__________”。
(10)1千米__________里__________英里1英里=__________里=__________千米1米=__________尺=__________码=__________英尺1码=__________尺=0.9144米=__________英尺1英尺=__________尺=0.3333码=__________米1公升=__________升=__________加仑1加仑=__________升=4.546公升1千克=__________磅=35.2736盎司=20两1磅=__________千克=__________盎司=9.072两1盎司=__________克拉=0.622两1平方公里=__________平方英里=__________公=1500亩=247.105英亩1平方英里=__________平方公里1公顷=__________平方公里=__________亩=__________英亩(11)旅游是人们以审美、娱乐和交往为目的,离开常住地到异国他乡的__________和暂时停留中所进行的具有高消费特征的社会、文化生活的体验和高级需要活动。
2012年导游资格考试《导游实务》模拟试卷(5)-中大网校
2012年导游资格考试《导游实务》模拟试卷(5)总分:100分及格:60分考试时间:120分一、填空题(请将正确的答案填入答卷中相应的空格内,每空0.5分,共10分)(1)旅游团离境后,留下的游客若需要旅行社继续为其提供导游等服务,则需__________。
(2)服务的主要构成要素为:人力和物力要素、__________、__________、__________ 、__________、文明要素。
(3)__________ 是集体主义原则在职业活动中的具体体现。
(4)游客要求自由活动或单独活动时,导游应根据不同情况,按__________的原则妥善处理。
(5)对翻译导游提五大员工作任务有__________、__________、__________、__________。
(6)旅游的核心应是__________。
(7)导游不仅要有坚实的语言功底,还要遵循导游语言运用的规律,体现导游语言的__________、__________、__________、__________、__________,从多方面调动游客注意力,激发游兴,才会取得满意的导游效果。
(8)__________一般是指游客侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。
(9)__________是旅游的根本特征。
(10)我国对国际旅游者的解释为:旅游者是指来我国参观旅行、探亲、访友、休养、考察或从事贸易、业务、体育、宗教活动,参加会议等的__________。
(11)旅游团导游服务集体通常由__________和__________组成,是为旅游团实施接待计划,沟通旅游服务各方面关系,为团体游客提供各项服务的工作群体。
(12)导游必须在送站前__________与游客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。
(13)旅游所提供的服务包括__________和__________。
(14)抵达游览景点后,导游应对景点的__________、__________等进行习讲解,语言要生动。
2012年导游资格证考试导游实务复习题4套与答案
一、填空题1.我国的旅行社分为________旅行社和__________旅行社两类。
2.国际旅行社是指其经营范围包括______旅游,_______旅游和______旅游的旅行社。
3.国内旅行社是指其经营范围仅为_______旅游业务的旅行社。
4.旅游产品又称旅游服务产品。
它是由_____和______综合构成。
其特征是_____成为主体,其具体展示主要有_____、____和______。
5.旅游产品按形态分为_____旅游____旅游____旅游_____旅游____旅游____旅游___旅游。
6.________型饭店多以接待来往经商的宾客,多分布在城市中心,商业区等居民稠密的地区。
7.中华人民共和国护照的有效期一般为_____年,可延期_____次,每次不超过____年。
8.我国边防检查实施的是CIQ联检程序,即是______、_____、_____三方面的检查联合执行。
9.民航的运输飞行主要有三种形式,即____飞行,_____飞行和_____飞行。
此外,还有_____航班与_____航班飞行。
10.目前国内航班的编号是由执行任务的航空公司的_____和_____组成。
11.旅客在航班规定离站时间24小时以内.两小时以前要求退票,须支付客票价____的退票费;在航班规定离站时间两小时之内要求退票,收取客票价______的退票费;在航班规定离站时间后要求退票,按误机处理,须支付客票价______的误机费。
12.中国的电话国际代码是_____,美国是_____,英国是_____,法国是_____,俄国是____,日本是_____。
13.国内超常规特快专递邮件业务,其邮件单位最大长度为_____米,最大重量为______千克。
14.英国格林威治天文台每天所报的时间,被称为__________时间,即_________时间。
15.1公里=______里=_______英里=_____千米。
二、单项选择题1.国外旅行社获准在中国独资经营旅行社的时间是(B)A.2003年年底B.2005年年底C.2006年年底D.2008年年底2.零包价旅游里的包价是包含了(B)A.酒店费用B.飞机票费用C.导游费用D.景点费用3.三星级饭店属于(C)A.低档饭店B.中低档饭店C.中高档饭店D.高档饭店4.中型饭店的房间数一般为(B)A.300间以下B.300-600间C.600-800间D.800间以上5.旅游者参加团队旅游一般在饭店住(A)。
《导游实务》模拟试题及答案
二、单项选择题(请把正确的答案前的字母填入题后的括号中。
每题1分,共15分)11.旅游团旅游计划的具体执行者,当地旅游活动的组织者和领导者是()。
A、组团人员B、全陪导游人员C、地陪导游人员D、领队12.导游语言原则中最基本的原则是()。
A、正确B、清楚C、生动D、灵活13.旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团活动,导游人员应该()。
A、婉言拒绝B、首先取得领队和旅游团其他成员的同意C、表示赞成D、首先向领导汇报14.旅游者丢失《港澳同胞回乡证》,欲办手续,由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的()。
A、港澳同胞回乡证 B、中华人民共和国出境通行证C、回乡证遗失证明D、港澳同胞旅行证15.不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时,按成人全票价的()付费。
A、70%B、30%C、50%D、10%16.北京时间上午9时,法兰克福时间为()。
A、4:00 B、2:00 C、8:00 D、10:0017.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的()。
A、法律性文件B、契约性文件C、指导性文件D、参考性文件18.为了避免在旅游团内部产生矛盾,分配住房和航班机位的工作一般由()来做。
A、地陪B、全陪C、领队D、团长19.导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团,应提前()进车站站台等候。
A、15分钟B、20分钟C、30分钟D、40分钟20.旅游车发生交通事故时,导游人员应首先()。
A、迅速汇报B、保护现场C、组织抢救D、安抚旅游者21.面对旅游者攻击和诬蔑我国的言论,导游人员应()。
A、严正驳斥B、耐心解释C、请领导协助调解D、不卑不亢,求同存异22.导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应()。
A、有说明力B、令人信服C、以理服人D、幽默风趣23.某旅游团临近用餐时,其中一位旅游者坚持要求换餐,此时,导游人员应当()。
A、同餐厅联系,予以安排B、征求领队意见后酌定C、建议自行点菜,费用处理D、不予接受,耐心解释24.用“古、大、重、绿”四字来描绘南京风光特色的导游手法是()。
[职业资格类试卷]导游实务(单项选择题)模拟试卷4.doc
[职业资格类试卷]导游实务(单项选择题)模拟试卷4一、单选题1 下列旅游者的要求中导游员一般情况下不应婉言拒绝的是( )。
(A)要求传递一块名贵手表(B)要求提供客房送餐服务(C)要求代购一件大衣(D)要求传递一盒精致的寿司2 旅游车发生交通事故时,导游人员应首先( )。
(A)迅速汇报(B)个人事故(C)组织抢救(D)安抚旅游者3 在核对、商定日程时,如( ),地陪一般应婉拒,并说明己方不便单方面不执行合同。
(A)重点活动项目时间需要变更(B)领队、全陪、旅游者对日程提出异议(C)领队、全陪、旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格(D)全陪、地陪手中的接待计划有出入4 游客小王从某旅行社参加泰国“自由行”旅游,在离开泰国办理边检手续时,移民宫在地的护照上盖“USED”的章。
“USED”表示( )。
(A)超期(B)失效(C)已使用(D)作废5 CA1501是指北京开往上海的航班,该航班的飞机属于( )。
(A)南方航空公司(B)海南航空公司(C)东方航空公司(D)中国国际航空公司6 在旅行社的各项服务中,( )是其中的核心。
(A)导游服务(B)讲解服务(D)导购服务7 领队小李带领旅游团出境旅游,在协助他的游客办理行李托运手续前,应告知游客民航对每位旅客的行李声明价值最高限额为人民币( )。
(A)4000元(B)6000元(C)8000元(D)10000元8 散客包价旅游和团体包价旅游都是包价旅游,最大差异就是在( )上。
(A)人数(B)服务项目(C)服务方式(D)报价形式9 游览中有游客走失后,为了不影响游览的顺利进行,一般是( )去找走失游客。
(A)地陪(B)团长(D)亲属和领队10 在游客入住酒店后,全陪应和领队一起核对,商定日程。
对于行程的出入,如全陪不能定夺,应及时反馈给( )。
(A)团长(B)组团社(C)地接社(D)地陪11 社会主义旅游职业道德最基本的道德规范是( )。
(A)文明礼貌,优质服务(B)爱国爱企,自尊自强(C)热情友好,宾客至上(D)遵纪守法,廉洁奉公12 民航规定出售儿童半价票的年龄为( )。
导游实务模拟试卷含答案
导游实务模拟试卷含答案1、取得“导游资格证书”()年后,经考核合格后可成为初级导游员。
A、1(正确答案)B、2C、4D、52、取得中级导游员的资格年限为获得初级导游员资格()年以上。
A、1B、2(正确答案)C、4D、53、以导游为主要职业,但并不受雇于固定的旅行社,而是签订临时劳动合同为多家A、专职导游B、业余导游C、特聘导游D、自由职业导游(正确答案)4、按()划分,导游人员可分为专职导游人员与兼职导游人员。
A、导游活动的地域范围B、导游人员的职业性质(正确答案)C、导游服务的语种D、导游职业等级5、()是当前我国旅行社业务的骨干。
A、初级导游人员B、中级导游人员(正确答案)C、高级导游人员D、特级导游人员6、按照导游职责的规定,()是出境旅游团队的领导者和代言人。
A、领队(正确答案)B、全陪C、地陪D、旅行社计调7、地陪的主要职责不包括()。
A、安排旅游活动B、做好接待工作C、联络工作和组织协调(正确答案)D、维护安全,处理问题8、导游人员的工作对象主要是形形色色的游客,而且往往与之短暂相处,因而掌握必要的()具有特殊的重要性。
A、政策法规知识B、美学知识C、国际知识D、心理学知识(正确答案)9、导游员的看家本领就是要掌握()。
A、史地文化知识(正确答案)B、政策法规知识C、心理学和美学知识D、旅行知识10、()是导游人员必须具备的政治素质,也是每个公民应尽的义务。
A、爱国主义B、热爱祖国C、遵纪守法(正确答案)D、高尚品德11、取得中级导游员资格()年以上,经考核、考试合格者晋升为高级导游员。
A、1B、2C、4(正确答案)D、512、()是当前我国旅行社业务的骨干。
A、初级导游人员B、中级导游人员(正确答案)C、高级导游人员D、特级导游人员13、地陪是代表()实施接待计划。
A、组团社B、接待社(正确答案)C、旅行社D、景点14、()是旅游计划的直接执行者。
A、全陪B、地陪(正确答案)C、领队D、讲解员15、旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的()。
2012年导游资格证考试《导游实务》多选练习题5套及答案
2012年导游资格考试《导游实务》多选练习题1及答案1、导游讲解方法中“突出重点法”的主要内容有( )。
ABCE A.突出大景点中具有代表性的景观B.突出景点的特征及其与众不同之处C.突出旅游者感兴趣的内容D.突出导游擅长的内容E.突出“最”2、散客旅游的特点有( )。
ABCDEA.规模小B.批次多C.要求多D.变化大E.预定期短3、导游人员在接受散客接待任务后,应详细阅读接待计划,明确( )。
ABCEA.所接游客姓名B.抵达本地的日期、航班或车次、抵达时间C.下榻的饭店D.接站车辆的座位E.提供的服务项目4、发生火灾事故时,导游人员应( )。
ABDA.立即报警B.迅速通知旅游团的全体旅游者C.通过安全通道和电梯疏散旅游者D.引导旅游者自救E.引导旅游者从电梯迅速撤离火灾现场5、为防止游客走失,地陪应( )。
BCDEA.做好断后工作B.在景区景点游览时,告知游客游览线路和时间、集合时间和地点C.时刻和游客在一起,经常清点人数D.应与全陪和领队积极配合E.以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客6、下列海外来华游客中,( )无需办理入境签证。
ABDA.港澳台同胞B.华侨C.外籍华人D.过境游客E.持外交护照的游客7、一游客因与团友矛盾提出单独用餐,导游员的正确做法是( )ACA.劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理B.调解无效,可让其自己点菜并退还单项服务费(团体餐费)C.调解无效,可让其自己点菜但不退还单项服务费(团体餐费)D.直言相告,为安全起见,团体旅游者不能离开团队单独用餐E.由旅游者自行解决,以免节外生枝8、为了避免游客丢失物品、证件,导游员要随时提醒游客( )。
ACDA.带好随身衣物、提包和证件B.不要随身携带贵重物品和证件,应将其放在饭店自己的房间内C.在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品D.离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件E.物品、证件由导游员代为保管9、导游知识主要包括( )。
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2012年导游资格考试《导游实务》模拟试卷(4)总分:100分及格:60分考试时间:120分一、填空题(请将正确的答案填入答卷中相应的空格内,每空0.5分,共10分)(1)如是个体游客,导游则可采用__________形式进行讲解。
(2)散客旅游的特点有__________、__________、__________、__________、__________。
(3)游客要求去不健康的娱乐场所和过不正常的夜生活,导游应断然拒绝,并向其介绍我国的__________和__________。
(4)小包价旅游由__________和__________构成。
(5)__________的发展是旅游市场成熟的标志之一。
(6)__________就是要重视并恭敬地对待游客。
(7)__________是指由于某种原因旅游团推迟抵达某站,导游仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团。
(8)__________年,瑞士学者汉泽尔和克拉普夫在他们合著的中给旅游下的定义是:旅游是非定居者的旅行和暂时居留而引起的现象和关系的总和,这些人不会导致永久居留,而且不从事任何赚钱的活动(9)凡涉及游客人身、财产安全事故均为旅游安全事故。
旅游安全事故包括__________、__________、__________、__________等。
(10)医疗急救电话是__________,交通事故报警电话是__________,火警电话是__________,报警电话是__________。
(11)如果游客要求转递__________,导游应促其完税,否则不予转递。
(12)活劳动是指在物质资料的生产过程中劳动者的__________和__________的消耗过程。
(13)导游著迎接的是乘飞机而来的游客或小包价旅游团,应提前__________到达机场。
(14)旅游分为动态和静态两大形态,__________是指旅行交通;__________则是指在旅游地的逗留或与逗留有关的活动。
(15)游客要求自由活动或单独活动时,导游应根据不同情况,按__________的原则妥善处理。
(16)游客在旅游景点走失,一般情况下是__________分头去找,__________带领其他游客继续游览。
(17)旅游是以__________为主。
(18)若游客遗失的是入境时向海关申报的物品,要出示__________ 。
(19)__________年9月18日,由中央人民政府委员会第八次会议通过国徽图案。
(20)游客要求去不健康的娱乐场所和过不正常的夜生活,导游应断然拒绝,并向其介绍我国的__________和__________。
二、单选题(下列各题的选项中,只有一个正确,请选择正确的答案。
每题0.5分,共20分)(1)在中途退团的要求中,未享受的综合服务费不予退还的是()。
A. 工作上需要B. 与团队中其他游客发生争执C. 游客突然接到亲人去世的消息D. 游客病重住院(2)持成年票或儿童票的旅客每人可免费托运一定重量的行李,头等舱/公务舱/经济舱分别可以免费托运()行李。
A. 50千克/40千克/30千克B. 80千克/60千克/40千克C. 40千克/30千克/20千克D. 60千克/40千克/20千克(3)在国际运输中,通常用英文字母()表示普通舱。
A. FB. CC. YD. K(4)在地陪服务规程中,导游人员树立第一印象的关键环节是()。
(5)游客在用餐时要求加饮料、加菜,导游应()。
A. 予以满足,并垫付费用B. 婉言拒绝,并耐心解释C. 尽力安排,以满足要求D. 予以满足,但费用自理(6)旅游活动六大要素中的核心是()。
A. 娱B. 住C. 购D. 游(7)选择性旅游又称为()。
A. 组合旅游B. 小包价旅游C. 半包价旅游D. 一日游旅游(8)第一张信用卡是在()年在()诞生。
A. 1945英国B. 1950美国C. 1950英国D. 1945美国(9)丢失“港澳居民来往内地通行证”的游客,应到()开具遗失证明。
A. 当地公安局出入境管理处B. 当地警察机构C. 当地公安局D. 当地接待社(10)地陪提供良好服务的重要前提是()。
A. 首次沿途导游B. 熟悉接待计划C. 丰富的知识D. 服务准备(11)在旅游过程中,万一发生火灾,导游应按()程序来应对①协助处理善后事宜;②判断火情,引导自救;③迅速通知领队及全团游客;④立即报警;⑤配合工作人员,听从统一指挥,迅速通过安全出口疏散旅游者。
A. ⑤④③②①B. ④③⑤②①C. ③④⑤②①D. ③④②⑤①(12)针对旅游活动出现的新趋势,导游服务必须有新的改观,以适应未来旅游业发展的需要,未来旅游活动的发展趋势是()。
(13)从旅游活动的时间和内容看,()是旅游活动不可缺少的组成部分。
(14)海关严防进出境旅客行李物品,以()为原则,对不同类型的旅客行李物品规定不同的范围和征、免税数量和限值。
A. 比日常多1/3数量B. 比日常多1/4数量C. 自用合理数量D. 比日常少1/5数量(15)误机(车、船)事故是属于()。
A. 责任事故B. 非责任事故C. 重大事故D. 特大事故(16)为了防止旅游团中的游客发生高原反应,导游应该采取一系列的预防措施,不正确的措施是()。
A. 刚到高原地区时,尽量少洗澡B. 提醒游客进入高原前做好身体准备,防止上呼吸道感防止过度疲劳C. 提醒游客要有良好的心理准备,保持乐观情绪D. 饮食不要选择高热量易消化食物(17)导游人员必须按照与散客约定的时间,提前()到达客人下榻的饭店,协助客人办理离店手续。
A. 20分钟B. 40分钟C. 60分钟D. 90分钟(18)导游要根据旅游团的实际情况,()安排活动日程。
(19)一位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具,找到导游人员帮忙,想买下做纪念,导游人员可以()。
(20)()是导游向游客提供优质服务的基础和根本。
A. 良好的职业形象B. 良好的职业道德C. 良好的服务意识D. 良好的心理素质(21)如旅游团中游客在自由活动中走失,地陪得知后,应立即报告旅行社和()。
(22)头等舱和经济舱的等级代号分别是()。
A. FKB. CYC. YKD. FY(23)游客丢失中华人民共和国居民身份证后,应到()申请办理新身份证。
A. 丢失身份证所在地B. 公安局C. 户籍派出所D. 出人境管理处(24)在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上,将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于()。
(25)导游认真核实交通工具到达的准确时间,提前抵达接站地点,这是()的措施。
(26)游客自由活动时走失,导游得知后,首先应()。
A. 了解情况,迅速寻找B. 报告旅行社C. 通报管区的公安局、派出所和交通部门,请求沿途寻找D. 争取有关部门的协助(27)()不仅是20世纪30年代中国人民英勇奋斗,不怕流血牺牲的形象概括,更是中华民族勇敢、坚毅、团结和充满必胜信心的斗争精神的体现。
A. 国徽B. 国旗C. 军旗D. 国歌(28)对于旅游团中个别无理取闹的游客,导游应坚持()的原则。
A. 多向游客提供超常服务B. 不伤主人之雅,不损主人之尊,理明则让C. 冷静对待无理取闹者D. 坚持“为大家服务”(29)地陪搞好与领队、全陪的关系,首要的是()。
A. 尊重领队、全陪B. 尽力避免正面冲突C. 相互支持,相互沟通D. 遇事多与他们商量(30)游客由于卫生间没有消毒而要求调换房间,导游应该()。
A. 请酒店方向游客道歉并满足其换房要求B. 可以换房,但费用自理C. 向领队说明,征得的同意D. 耐心解释,取得游客的谅解(31)往往使游客倍感亲切、深受感动的是()。
A. 标准化服务B. 超前服务C. 心理服务D. 及时服务(32)旅客携带金、银及其制品入境应以自用合理数量为限,超过()克应向海关申报。
A. 20B. 30C. 40D. 50(33)前往旅游景点途中,地陪应提供途中导游服务。
这包括重申当E1活动安排、沿途风光导游、介绍游览景点及()。
(34)我国海关规定,外国人人境时携带的外币()。
A. 数量没有限制B. 以合理数量为限C. 不超过3000美元D. 限额20000元(35)对翻译导游提出的“三过硬”要求是指()过硬。
A. 思想B. 技术C. 外语D. 业务(36)因出国旅游而办理的因私普通护照最多可用()年。
(37)两周岁以上未满12周岁的儿童按照成人票价的()购票,两周岁以下的则按成人票价的()付费。
(38)()影响和决定着游客接受并理解语言信息的正确性和难易程度,从而直接影响到语言表达的效果。
A. 科学性B. 思想性C. 趣味性D. 清楚性(39)导游发现游客要在地摊上选购古玩时,应()。
A. 予以协助B. 当好购物参谋C. 予以劝阻D. 制止摊贩出售(40)导游与游客交往时,()是处理利益关系的基本原则。
A. 平等待客B. 以礼待客C. 以诚待客D. 双赢无败三、多选题(下列每题的选项中有二个或二个以上正确答案,请选择正确的答案。
多选、少选或错选均不得分,每题1分,共20分)(1)空接的处理措施是()。
A. 立即与本社有关部门联系,查明原因B. 通知各接待单位C. 重新落实接待事宜D. 报告领导(2)国家禁止以任何形式进行()。
A. 卖汇B. 套汇C. 逃汇D. 炒汇(3)有位游客性格比较孤僻,团队就餐时希望在客房用餐,此时导游应()。
A. 了解情况,劝其一起用餐B. 若餐厅提供此项服务时,可建议其自行点菜C. 主动将饭菜端进房间,以示关怀D. 告知相关费用自理(4)西方大部分国家导游队伍的主体是指()。
A. 他们是旅游公司的正式雇员B. 他们不是旅游公司的正式雇员C. 签订合同只为一家旅游公司服务D. 签订合同为多家旅游公司服务(5)调节游客的情绪,保持、提高他们的游兴,并激发新的游兴是()。
(6)散客旅游与团队旅游的主要区别是()。
A. 旅游行程的计划与安排不同B. 付费方式不同C. 价格不同D. 导游讲解方式不同(7)当游客发生闭合性骨折,在送医院救治前,导游要对其进()等初步处理。
A. 包扎B. 止血C. 上夹板D. 冷敷(8)当旅游者发生骨折,须及时送医院救治,但在现场,导游人员应做的力所能及的初步处理是()。
(9)与接待团队旅游相比,接待散客旅游具有批量小、批次多、()等特点。
A. 预订期短B. 变化多C. 零星现付旅游费用D. 自由度大(10)地陪在提供人店服务中的程序包括()。
A. 办理住店手续B. 核对商定日程C. 带领旅游团用好第一餐D. 介绍饭店设施(11)树立权威主要从()几方面做起。
(12)导游语言的正确性主要体现在()。
A. 内容有根有据,正确无误B. 基本信息要交代清楚C. 语音、语调、语法、用词造句正确D. 符合语言习惯、切合语言环境(13)死者的遗物一般由()共同清点,列出清单,一式两份,签字后分别由接待社和遗物认领方保存。