2015年6月中南大学网络教育课程考试●人力资源管理课程复习资料1412
人力资源管理复习题及参考答案.doc
人力资源管理复习题及参考答案1复习题及参考答案《人力资源管理》一、判断题。
1．人力资源管理将人看作成本中心。
（）2．人力资源与其他资源一样具有不可再生性。
（）3．人力资源管理是所有管理者的职责。
（）4．人力资源规划的程序首先就是要调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。
（）5．在聘用评估中，录用比与应聘人数之间存在正比例关系。
（）6．在提取工作信息时往往采用多种方法相结合的方式。
（）7．员工培训着重于传授适用于员工当前工作所需的知识、技能和态度。
（）8．一般来说，一个公司的薪酬增长率应该低于公司利润增长率。
（）9．入职导引项目可以从内心“同化”新员工。
（）10．事后评估的重点是确定受训员工知识、技能和态度方面的变化。
（）11．绩效的标准既可以是定量的也可以是定性的。
（）12．人力资源规划是对人力资源战略目标的具体实施。
（）13．通过绩效管理活动可以掌握员工各种相关的工作信息，如劳动态度、岗位适合度、对知识和技能的运用程度等。
（）14．企业应该无私地帮助员工发展各种兴趣和爱好。
（）15．一个公司的薪酬调查一般应该在全国范围内进行。
（）16．从广义上说，舒适的工作环境、和谐的工作氛围也是一种薪酬。
（）17．在员工职业生涯管理中，直线主管的作用非常重要。
（）18．薪酬一般分为职位薪酬、技能薪酬和能力薪酬几大类。
（）19．当公司经营困难时，法律允许公司以自己的产品代替货币作为工资发放。
（）20．在社会化的磨合阶段，个人形成对企业的初步印象。
（）21．工作分析中的准备阶段所要解决的问题是确定分析结果的表达形式。
（）22．一个企业的人力资源常常处于供需矛盾之中，而非供需平衡。
（）23．薪酬管理的主要目的是控制企业成本。
（）24．绩效考评的活动过程，不仅仅着眼于员工个体绩效的提高，而且还注重员工绩效与组织绩效的有机结合，最终实现企业总体效率和效能的提高。
（）25．职业生涯规划是员工个人对自己未来的职业生涯发展进行的总体策划和准备。
中南大学《人力资源管理》课程作业(网上作业)二及参考答案
(一) 单选题1. 下列情况中，最不适宜使用外部培训师的是( )。
(A) 培训内容专业性强(B)培训内容涉及商业秘密(C) 受训员工为数众多(D) 培训项目持续时间长参考答案：(B)2. 人力资源部门的培训职责不包括( )。
(A) 协调各种培训资源(B) 指导在岗培训(C) 安排脱岗培训(D) 聘请培训师资参考答案： (B)3. 剧场形布置的课室有利于( )。
(A) 学员和学员交流(B) 培训师和学员交流(C) 培训师和培训助理交流(D) 上述全部参考答案： (D)4. 成功的汽车推销员、学校管理人员、公务员和心理医生最可能具有( )。
(A)实际性向(B)调研性向(C)社会性向(D)常规性向参考答案： (C)5. 调查并确定企业内部现有可供利用的培训资源，属于( )。
(A)组织分析(B)资源分析(C)任务分析(D)人员分析参考答案： (A)6. 一般来说，( )不适于采用情景模拟测试方法进行挑选。
(A)服务人员(B)事务性工作人员(C)销售人员(D)技术性研发人员参考答案： (D)7. 当一个员工希望在企业内横向发展时，职业能力倾向测验可以帮助他预测其在期望岗位上的( )。
(A) 现有能力(B) 发展潜力(C) 素质状况(D) 技能差距参考答案： (B)8. 职业生涯规划的第一步就是( )。
(A)行动规划(B)员工自我评估(C)实际检验(D)目标设定参考答案： (B)9. 在培训效果评价的过程中，一般应用( )来评价受训者的认知程度。
(A) 面试(B) 笔试(C) 观察(D) 实验参考答案： (B)10. 组织层面的需求分析，指的是( )。
(A) 了解与绩效问题有关的部门的工作的详细内容(B) 分析任职对象绩效现有状况与应有状况之间的差距(C) 分析组织目标、资源、特质、环境等因素 (D) 培训时间是否合适参考答案： (C)11. 在企业大规模投入培训资源之前,可通过( )评价部分受训者所获得的收益。
2015年6月中南大学网络教育课程考试《管理信息系统》复习题及参考答案
2015年6月中南大学网络教育课程考试《管理信息系统》复习题及参考答案《管理信息系统》课程复习资料一、单项选择题：1.信息 [ ]A.形成知识的基础B.是数据的基础C.是经过加工后的基础D.具有完全性2.企业资源计划（ERP）的核心是 [ ]A.MRPB.MRP2C.JITD.CAM3.MIS环境中最重要的因素之一，决定管理信息系统应用目标和规模的是 [ ]A.组织规模B.管理规范化程度C.生产过程的特征D.组织的系统性4.在数据库系统中，数据存取的最小单位是 [ ]A.字节B.数据项C.记录D.文件5.诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为的阶段有 [ ]A.三个B.四个C.五个D.六个6.表格分配图是 [ ]A.数据流程调查使用的工具B.编程工具C.系统设计工具D.管理业务调查使用的工具7.系统分析的首要任务是 [ ]A.尽量使用户接受分析人员的观点B.正确评价当前系统C.彻底了解管理方法D.弄清用户要求8.为了便于系统重构，模块划分应 [ ]A.大些B.适当C.尽量大D.尽量小9.信息系统诸多评价目标或指标中，有些较为重要，其中最重要的是 [ ]A.直接的经济效益指标B.可靠性性能指标C.信息资源开发利用程度D.对企业变革所起的重要性10.信息流是物质流的 [ ]A.定义B.运动结果C.表现和描述D.假设11.数据资料中含信息量的大小，是由 [ ]A.数据资料中数据的多少来确定B.数据资料的多少来确定C.消除不确定程度来确定D.数据资料的可靠程度来确定12.下面的系统中，哪一个是实时系统？ [ ]A.办公室自动化系统B.航空订票系统C.计算机辅助设计系统D.计算机激光排版系统13.MIS 战略规划的组织除了包括成立一个领导小组、进行人员培训外，还包括 [ ]A.制定规划B.规定进度C.研究资料D.明确问题14.系统分析的首要任务是 [ ]A.培训用户B.评价现有管理模式C.调查用户需求D.分析现有数据15.判断表由以下几方面内容组成 [ ]A.条件、决策规则和应采取的行动B.决策问题、决策规则、判断方法C.环境描述、判断方法、判断规则D.方案序号、判断规则、计算方法16.信息系统的评价内容有系统性能、直接经济效益与间接经济效益等几个方面，系统性能又由许多指标表示。
中南大学《人力资源管理》课程试题及参考答案
中南大学《人力资源管理》课程试题及参考答案中南大学《人力资源管理》课程试题及参考答案一、名词解释1.工作生活质量2.人力资源规划3.工作说明书4.360度评估5.职业生涯管理二、简答题1.在当前全球竞争的背景下，企业如何通过人力资源管理获取竞争优势？2.如何保证面试的质量？3.如何进行培训需求分析？4.为提高绩效考核的效果，如何进行绩效面谈？5.企业为什么有必要进行员工职业生涯管理？6.如何衡量企业支付能力？三、论述题比较现代人力资源管理与传统人事管理的异同，结合你所熟悉的企业的实际，你认为中国的大多数企业是处在人力资源管理阶段还是停留在人事管理阶段？为什么？四、案例分析上海一家外企招聘人才，一个在西北的大学毕业生前往应聘。
招聘经理问：为何来应聘？答：为企业贡献自己的聪明才智。
问：假话，你对本企业一无所知，毫无感情，何谈做贡献？答：实现个人价值，干一翻事业。
问：假。
干事业应到你的家乡，上海人生地不熟，你干事业给谁看？答：为了赚钱。
问：这才是真话。
请问：（1）该招聘经理犯了什么错误？（2）通过此案例，你对招聘人员的素质的重要性有何认识？参考答案：一、名词解释1.工作生活质量指在工作中员工所产生的心理与生理健康的感觉。
具体而言，是指组织中的员工在参与决策、信息分享、工作环境和报酬以及工作压力等与工作相关的诸多方面所感受到的满意感。
它是人力资源管理工作的重要衡量指标。
2．人力资源规划是根据组织战略目标而制定的、是为使组织的战略目标在人力资源保障与配置上得到有效支持而进行的有关人员使用方面的一种计划活动。
其内容包括人力资源总体规划、人员补充计划、人员使用计划、人员提升和调动计划、教育培训计划、评估与激励计划、劳动关系计划、退休解聘计划等等。
核心内容是预测人力资源需求与供给。
3．工作说明书是工作分析的结果，具体说明在某一职位的员工必须具有那些最基本的条件、技能和知识，即说明在这种环境下完成该工作的人员所必须的个人特征4．360度评估是指在绩效考核中，将所有与员工工作中所联系的对象都作为主体（上级、同事、本人、客户、下属、协作部门）的一种方法。
2015年6月中南大学网络教育课程考试《护理管理学》复习题及参考答案
2015年6月中南大学网络教育课程考试《护理管理学》复习题及参考答案《护理管理学》课程复习资料一、填空题：1.现代管理的基本原理包括系统原理、_______、动态原理和_______。
2.双因素理论认为_______是防止员工产生不满情绪的因素，_______是使员工得到工作满意的因素。
3.控制过程的三个关键步骤包括________、_______ 和_______。
4.在领导者影响力中起决定作用的是_______影响力。
5.创新内容包括技术创新、管理创新、_______、_______、_______。
6.自管理科学成为独立的学科以来，大体经历了三个发展阶段：_______、_______、_______。
7.强化是指能使___________的一切刺激。
8.控制的主要功能是_______和_______。
9.与人本原理相对应的原则是_______和_______。
10.霍桑实验共分四个阶段：_______、_______、_______和_______。
11._______是管理职能中最基本的职能。
12.组织变革的阻力来源于个人阻力、_______和_______。
13.按照性质和职能，我国的卫生组织大致可分为三类：_______、_______和_______。
14.临床护理模式包括_______、_______、_______和临床途径。
15.双因素理论中的两个因素指的是_______和_______。
16.护理质量缺陷分为_______、_______和医疗事故三种。
17.组织文化的作用有导向作用、_______、约束作用_______、_______。
18.激励的合理性原则包括了_______和_______两个方面。
19.收集信息的基本方法有_______和_______。
20.根据控制点位于整个活动过程中的位置可以分为_______、_______和事后控制。
21.领导方式论认为基本的领导方式包括_______、_______和_______。
中南大学-网络远程教育-《人力资源管理》在线测试答案
中南大学-网络远程教育-《人力资源管理》在线测试答案--------------------------------------------------------------------------作者: _____________--------------------------------------------------------------------------日期: _____________(一) 单选题1. 人力资源管理的基础是( )。
(A)人力资源规划(B)人员培训(C)劳动定额(D)工作分析参考答案： (D)2. 各项企业人员需求分析的方法中，不属于量化分析方法的是( )。
(A) 德尔菲预测技术(B)回归分析方法 (C) 劳动定额法 (D) 比率法参考答案： (A)3. 人力资源需求的影响因素不包括( )。
(A)企业外部环境(B)企业内部环境(C)管理者个人偏好(D)人力资源自身 参考答案： (C)4. 不属于人力资源规划内容的是( )。
(A)晋升规划(B)补充规划(C)劳动力市场规划(D)配备规划参考答案： (C)5. 某高校2003年在校生有15000人，师生比例为1：20，在2004年计划增加招生1800名。
由于工作条件的改善，预计工作效率会增加5％。
根据需求预测的比率法，该校2004年需要的教师数应为( )名。
(A) 150(B) 840(C) 798(D) 都不对参考答案：(D)6. 企业解决人力资源过剩时可以采用的方法有( )。
(A) 制定全员轮训计划，使员工始终有一部分人在接受培训(B) 提高企业的技术水平(C) 提拔一批年轻的干部(D) 关闭一些分厂参考答案：(A)7. 在工作分析的各种方法中，主要用来收集强调人工技能的信息的方法是( )。
(A) 问卷调查法(B) 面谈法(C) 工作日志法(D) 观察法参考答案：(B)8. 在工作分析的准备阶段，确认工作分析的目的在于( )。
人力资源管理考试复习题及参考答案85008复习过程
中南大学现代远程教育课程考试复习题及参考答案《人力资源管理》一、选择题1．在下列活动中，（）不应该由直线部门主管负责。
A．制定雇员晋升人事计划 B 拟定培训文件C 评估雇员工作绩效D 进行薪酬调查2．对一名工人的绩效，从产量、质量、能耗等方面进行考察，这体现了绩效的A.多因性B.多维性C.动态性D.相关性3．在进行企业内部人力资源供给预测分析时要考虑A.人力资源流动情况B.社会保障体系健全程度C.劳动力市场发育情况D.劳动法律法规政策制度4．在绩效管理的实施过程中，最直接影响绩效考评结果的是A.直接主管B. 一般员工C.高层领导D.人力资源部人员5．人力资源需求的影响因素不包括（）。
A 企业外部环境B 企业内部环境C 管理者个人偏好D 人力资源自身6．人员招聘的直接目标是为了。
A．招聘到精英人员 B．获得组织所需要的人C．提高单位影响力 D．增加人力资源的储备7．人力资源规划的目标包括。
A.改善组织内部薪酬福利制度B.建立更合理的激励和约束机制C.为培训需求分析提供依据D.预测组织中潜在的人员过剩或人力不足8．绩效考评中的目标管理法，实际上就是绩效管理的具体体现，这个方法是系统的绩效管理方法，这里要求A．个人目标和企业目标完全一致B．个人目标与部门目标完全一致C．个人目标与企业的目标尽可能一致D．个人目标与企业目标可以不一致9．在工作分析中，下列哪种方法适用于短期内可以掌握技能要求的工作岗位？A. 工作实践法B.问卷调查法C.工作表演法D.阶段观察法10．是对企业各类岗位的性质、职责、权力、隶属关系、工作条件和工作环境，以及承担该岗位所需的资格条件进行系统研究，并制定出工作说明书等文件的过程。
A.薪酬调查B.岗位评价C.薪酬管理D.岗位分析二、判断题1．人力资源管理是所有管理者的职责。
（）2．人力资源与其他资源一样具有不可再生性。
（）3．通过工作分析所得到的信息资料，可成为人员选拔的标准。
（）4．人力资源规划是对人力资源战略目标的具体实施。
人力资源管理复习题及参考答案(1312)
中南大学网络教育课程《人力资源管理》复习题及参考答案一、判断题：1.人力资源管理将人看作成本中心。
2.人力资源与其他资源一样具有不可再生性。
3.人力资源管理是所有管理者的职责。
4.人力资源规划的程序首先就是要调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。
5.在聘用评估中，录用比与应聘人数之间存在正比例关系。
6.在提取工作信息时往往采用多种方法相结合的方式。
7.员工培训着重于传授适用于员工当前工作所需的知识、技能和态度。
8.一般来说，一个公司的薪酬增长率应该低于公司利润增长率。
9.入职导引项目可以从内心“同化”新员工。
10.事后评估的重点是确定受训员工知识、技能和态度方面的变化。
11.绩效的标准既可以是定量的也可以是定性的。
12.人力资源规划是对人力资源战略目标的具体实施。
13.通过绩效管理活动可以掌握员工各种相关的工作信息，如劳动态度、岗位适合度、对知识和技能的运用程度等。
14.企业应该无私地帮助员工发展各种兴趣和爱好。
15.一个公司的薪酬调查一般应该在全国范围内进行。
16.从广义上说，舒适的工作环境、和谐的工作氛围也是一种薪酬。
17.在员工职业生涯管理中，直线主管的作用非常重要。
18.薪酬一般分为职位薪酬、技能薪酬和能力薪酬几大类。
19.当公司经营困难时，法律允许公司以自己的产品代替货币作为工资发放。
20.在社会化的磨合阶段，个人形成对企业的初步印象。
21.工作分析中的准备阶段所要解决的问题是确定分析结果的表达形式。
22.一个企业的人力资源常常处于供需矛盾之中，而非供需平衡。
23.薪酬管理的主要目的是控制企业成本。
24.绩效考评的活动过程，不仅仅着眼于员工个体绩效的提高，而且还注重员工绩效与组织绩效的有机结合，最终实现企业总体效率和效能的提高。
25.职业生涯规划是员工个人对自己未来的职业生涯发展进行的总体策划和准备。
26.员工招聘对组织的生存和发展影响不大。
27.平等协商、集体合同是工会维护职工合法权益的手段之一。
组织行为学-中南大学网络教育2015年6月课程考试习题解析
中南大学网络教育课程考试《组织行为学》试题考试说明：1.首先下载试题及《标准答卷模版》，完成答题后，答卷从网上提交。
2.答卷电子稿命名原则：学号.doc。
如：11031020512002.doc。
3.网上提交起止时间：2015年5月15日8：00—6月26日00：00。
试题：一、论述题：本大题2个小题，每小题25分，共50分。
1.请分析劳动力多元化对于群体绩效和员工满意度的影响。
2.当今一个典型的大型组织与20世纪60年代同样规模的组织相比，它们的组织结构有什么不同？造成这种变化的原因是什么？二、案例分析题：本大题2个小题，每小题25分，共50分。
1.某市××罐头生产有限公司，是我国生产出口罐头的专门企业，其出口拳头产品是芦笋罐头。
但芦笋季节性强，第二季度是生产芦笋罐头的旺季。
由于原材料价格高，且不容易储存，必须当天收购当天加工。
公司领导召开动员大会，号召全公司职工昼夜突击，加班加点，平均每天工作12小时，周末也不休息。
为鼓励职工加班，决定实行计件工资，粗估一下，每位职工每月可增收500元。
职工参加加班第一周很踊跃，第二周开始主动加班者越来越少。
领导经过初步了解，有如下几种情况：（1）该企业位于市郊，有的员工家里有很多农田，第二季度农活也忙，有些职工周末加班，家属怨声很大：“耽误了农时，会影响全年的收成！”（2）该企业经济效益较好，工资奖金水平在全市数一数二，加班增收500元，与多付出的劳动和实践相比，有些职工认为得不偿失。
（3）第二季度正值春夏之交，是旅游的好季节，有些青年职工早就计划好去旅游，有的还计划趁“五一”旅游结婚，已经做好了准备。
（4）加班时，后勤工作跟不上。
食堂花色品种少，质次价高，食堂距车间又太远；加班结束后，浴室已关门，职工想洗澡也没地方；加班后末班公共汽车已过，职工回家有一定困难（特别是家离工厂远的职工）；幼儿园服务时间比加班时间短，孩子妈妈加班有困难。
（5）实行计件工资后，质量有所下降，原材料消耗有所上升，一些工人为了多干多挣钱，拼设备；而且不愿意干一些没有报酬的辅助工作，不愿意帮助别人，职工之间协作出现一些问题，有些职工因而对这种突击有意见。
人力资源管理
中南大学网络教育课程考试《人力资源管理》试题本人承诺：本试卷确为本人独立完成，若有违反愿意接受处理。
签名：______________学号：____________________专业：__________________学习中心：_________________一、判断题：本大题10小题，每小题1分，共10分。
正确的打“√”，错误的打“×”。
请把答案填写在题后括号内。
1.人力资源管理将人看作成本中心。
[ ]2.在提取工作信息时往往采用多种方法相结合的方式。
[ ]3.工作分析中的准备阶段所要解决的问题是确定分析结果的表达形式。
[ ]4.一个企业的人力资源常常处于供需矛盾之中，而非供需平衡。
[ ]5.即使应聘者提出要求，组织也无需将应聘资料归还应聘者 [ ]6.培训需求分析就是分析并确定员工个人在培训方面有什么需求。
[ ]7.在员工职业生涯管理中，直线主管的作用非常重要。
[ ]8.一般来说，一个公司的薪酬增长率应该低于公司利润增长率。
[ ]9.薪酬管理的主要目的是控制企业成本。
[ ]10.绩效考评的活动过程，不仅仅着眼于员工个体绩效的提高，而且还注重员工绩效与组织绩效的有机结合，最终实现企业总体效率和效能的提高。
[ ]二、单项选择题：本大题10个小题，每小题2分，共20分。
请把所选项前的字母填在题后括号内。
1.当一个员工希望在企业内横向发展时,职业能力倾向测验可以帮助他预测其在期望岗位上的[ ]A.现有能力B.发展潜力C.素质状况D.技能差距2.( )不是影响企业薪酬的主要外部因素。
[ ]A.劳动力市场B.工资形式C.相关的劳动法规D.社会保障水平3.人员招聘的直接目标是为了 [ ]A.招聘到精英人员B.获得组织所需要的人C.提高单位影响力D.增加人力资源的储备4.新员工职业生涯管理的任务是 [ ]A.对员工的潜能进行考察B.帮助员工建立和发展职业锚C.帮助员工度过职业发展的“高原区”D.帮助员工接受权利、责任、中心地位下降的事实5.人力资源规划的目标包括 [ ]A.改善组织内部薪酬福利制度B.建立更合理的激励和约束机制C.为培训需求分析提供依据D.预测组织中潜在的人员过剩或人力不足6.关于( )的统计资料能够显示出外部公平的程度。
2015年人力资源管理师考试知识点复习资料理论考试试题及答案
1、劳动定额的基本表现形式有( ）。
A。
时间定额B.看管定额C.服务定额D。
产量定额E.消耗定额参考答案：A， D2、工厂安全技术规程主要内容包括（）的安全措施A.厂房B。
生产辅助C。
道路D。
电气设备E.机器设备参考答案：A, C， D， E3、为了获得过去行为的写照，面试考官应当避免提出的问题是( ）.A。
“你是怎样看待部门之间出现的不合作现象的？”B。
“当你的工作得到了不好的反馈时，你是怎么做的？”C。
“请举一个你亲身经历过的部门合并中人员重组的事例。
"D.“在你所承担的项目中,你是怎样获得技术部的支持和帮助的?”参考答案：C4、周岁 B.5、当员工的薪酬与其工作价值大体相当,可认为该企业的薪酬管理做到了( ).A.外部公平B.内部公平 C。
程序公平 D.个人公平参考答案:B6、库克曲线的研究对象是组织中的( ）A。
管理人员 B。
大学生 C.研究生 D.一般科研人员参考答案：C7、劳动争议仲裁的原则不包括（）A。
裁决应先行调解B。
当事人不服仲裁,只能向法院提出诉讼C。
在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁D。
可能影响公正裁决的人应当回避参考答案:C8、库克曲线的研究对象是组织中的( ）A.管理人员 B。
大学生 C。
研究生 D。
一般科研人员参考答案:C9、旨在确保企业在适当的时间获得适当的人员的人力资源管理环节是（）。
A.人员选拔 B。
培训与开发 C.职业生涯管理 D。
人力资源规划参考答案：D10、以下说法正确的是( ）。
A.招聘总成本=直接成本+间接费用B。
工作规范与工作说明书在内容上不能出现重叠C.培训与开发的需求分析由工作任务需求分析和人员需求分析两部分组成D.在制定薪酬体系的六个基本步骤中，薪酬分级和定薪在薪酬结构设计之前进行参考答案：A11、对招聘中实行双向选择的好处，描述正确的是( ）A。
使企业不断提高效益，增强吸引力B。
使劳动者努力提高科学文化知识、技术业务水平C。
中南大学《人力资源管理》课程作业(网上作业)三及参考答案
(一) 单选题1. 薪酬调查主要需要了解( )。
(A)其他行业同种职位的薪酬(B) 本行业同种职位的薪酬(C) 其他地域同种职位的薪酬(D) 本行业其他职位的薪酬参考答案：(B)2. 全方位反馈评价或多源反馈评价的绩效考核方法是( )。
(A)平衡记分卡(B)关键事件法(C)交替排序法(D)360度反馈评价参考答案：(D)3. 360度考核所面临的最大难题是( )。
(A)信度(B)效度(C)可接受度(D)完备性参考答案：(A)4. ( )常常采取实物支付或者延期支付的方式。
(A)基本工资(B)可变薪酬(C)福利(D)津贴参考答案：(C)5. 岗位评价五要素，是岗位评价工作的基础，它们是劳动责任、劳动技能、劳动心理、劳动强度和( )。
(A)劳动报酬(B) 劳动技巧(C) 劳动环境(D) 劳动能力参考答案：(C)6. 通过绩效管理可以使员工按照既有的制度和规定做事。
这体现了绩效管理对员工的( )。
(A)激励功能(B)发展功能(C)控制功能(D)沟通功能参考答案：(C)7. 对一名工人的绩效，从产量、质量、能耗等方面进行考察，这体现了绩效的( )。
(A)多因性(B) 多维性(C) 动态性(D) 相关性参考答案：(B)8. 关于( )的统计资料能够显示出外部公平的程度。
(A)薪酬调查(B) 招聘录用(C) 业绩考查(D) 培训和发展参考答案：(A)9. 对高管人员的激励主要采取( )。
(A)基本工资(B)奖金(C)福利(D)股票或股权参考答案：(D)10. 下列绩效考评指标中不属于能力考评项目的是( )。
(A)知识(B)经验阅历(C)技能熟练程度(D)工作质量参考答案：(D)11. 基本工资加佣金制适合( )。
(A)技术人员(B)高管人员(C)业务人员(D)都可以参考答案：(C)12. 在绩效管理的实施过程中，最直接影响绩效考评结果的是( )。
(A)直接主管(B) 一般员工(C) 高层领导(D) 人力资源部人员参考答案：(A)13. 薪酬级差反映了岗位之间的差别。
人力资源管理考试复习题及参考答案
中南大学现代远程教育课程考试复习题及参考答案人力资源管理一、选择题1．在下列活动中, 不应该由直线部门主管负责;A．制定雇员晋升人事计划 B 拟定培训文件C 评估雇员工作绩效D 进行薪酬调查2．对一名工人的绩效,从产量、质量、能耗等方面进行考察,这体现了绩效的A.多因性B.多维性C.动态性D.相关性3．在进行企业内部人力资源供给预测分析时要考虑A.人力资源流动情况B.社会保障体系健全程度C.劳动力市场发育情况D.劳动法律法规政策制度4．在绩效管理的实施过程中,最直接影响绩效考评结果的是A.直接主管B. 一般员工C.高层领导D.人力资源部人员5．人力资源需求的影响因素不包括 ;A 企业外部环境B 企业内部环境C 管理者个人偏好D 人力资源自身6．人员招聘的直接目标是为了 ;A．招聘到精英人员 B．获得组织所需要的人C．提高单位影响力 D．增加人力资源的储备7．人力资源规划的目标包括 ;A.改善组织内部薪酬福利制度B.建立更合理的激励和约束机制C.为培训需求分析提供依据D.预测组织中潜在的人员过剩或人力不足8．绩效考评中的目标管理法,实际上就是绩效管理的具体体现,这个方法是系统的绩效管理方法,这里要求A．个人目标和企业目标完全一致B．个人目标与部门目标完全一致C．个人目标与企业的目标尽可能一致D．个人目标与企业目标可以不一致9．在工作分析中,下列哪种方法适用于短期内可以掌握技能要求的工作岗位A. 工作实践法B.问卷调查法C.工作表演法D.阶段观察法10．是对企业各类岗位的性质、职责、权力、隶属关系、工作条件和工作环境,以及承担该岗位所需的资格条件进行系统研究,并制定出工作说明书等文件的过程;A.薪酬调查B.岗位评价C.薪酬管理D.岗位分析二、判断题1．人力资源管理是所有管理者的职责;2．人力资源与其他资源一样具有不可再生性;3．通过工作分析所得到的信息资料,可成为人员选拔的标准;4．人力资源规划是对人力资源战略目标的具体实施;5．在对人员供给和需求进行平衡时,仅需要确定整个企业的净需求;6．员工招聘是一项应聘者与工作岗位之间进行相互匹配的活动;7．内部招聘渠道容易近亲繁殖,管理决策缺乏创新意识;8．人力资源管理将人看作成本中心;9．绩效的标准既可以是定量的也可以是定性的;10．人力资源规划的编制必须考虑财务预算;11．可变薪酬主要是对员工能力的报酬;12．一般来说,一个公司的薪酬增长率应该低于公司利润增长率;13．工作分析、工作规范、岗位分析、职务分析的概念都一样;14．职业是工作分析中的相关术语之一;15．在设计调查问卷时用语要简洁易懂、含义明确,调查项目应该是可操作的具体问题;16．薪酬管理的主要目的是控制企业成本;17．员工培训着重于传授适用于员工当前工作所需的知识、技能和态度;18．通过绩效管理活动可以掌握员工各种相关的工作信息,如劳动态度、岗位适合度、对知识和技能的运用程度等;19．高管人员薪酬的特殊性体现为长期激励,一般采用股票或股权的方式;20．职业生涯规划是员工个人对自己未来的职业生涯发展进行的总体策划和准备;三、名词解释1.人力资源管理2.工作生活质量3.人力资源规划4.工作描述5.工作说明书6.公文处理7.360度评估8.平衡计分卡9.工作评价10.职业生涯管理四、简答题1.比较现代人力资源管理与传统人事管理的异同;2.在当前全球竞争的背景下,企业如何通过人力资源管理获取竞争优势3.如何保证面试的质量4.如何进行培训需求分析5.如何确定绩效评估的主体6.确立合理的薪酬结构有何重要性7.企业为什么有必要进行员工职业生涯管理8.你认为保密工资制可能会有哪些正面效应和负面的影响9.如何衡量企业支付能力10.简述工作分析的意义;五、案例分析1．高薪为何留不住人才某民营化工企业,其市场具很强的季节性;每到销售旺季,公司经理就从市场上以高于市场价招聘一批人,到了淡季,又解聘掉,除了销售经理和几个销售骨干;销售经理提意见说,这样会导致销售人员的流失和销售业绩的下降;可公司经理却说,只要我们付高工资,不愁招不到人来,在销售淡季养这么大一批闲人不划算;又到了一年的旺季,可公司的销售骨干都纷纷跳槽到了别的企业,销售经理也提出辞职;这时经理才感到事情的严重性;请分析：1公司经理犯了一个什么错误2针对该公司的情况,你认为如何在保持一支稳定的销售队伍和维持较低的销售成本之间平衡2．上海一家外企招聘人才,一家在西北的大学毕业生前往应聘;招聘经理问：为何来应聘答：为企业贡献自己的聪明才智;问：假话,你对本企业一无所知,毫无感情,何谈做贡献答：实现个人价值,干一翻事业;问：假;干事业应到你的家乡,上海人生地不熟,你干事业给谁看答：为了赚钱;问：这才是真话;请问：1该招聘经理犯了什么错误2通过此案例,你对招聘人员的素质的重要性有何认识参考答案：一、选择题D、B、A、A、C、B、D、C、A、D二、判断题1．√×√××√√×√√11．××√√√×√√√√三、名词解释1.人力资源管理人力资源管理是把人力资源当作管理的对象,对其进行有效开发、合理利用和管理的过程;其内涵包括员工招聘、人员选拔与配置、绩效考核、工资报酬、培训开发、职业生涯设计与组织发展、劳动关系等;2.工作生活质量指在工作中员工所产生的心理与生理健康的感觉;具体而言,是指组织中的员工在参与决策、信息分享、工作环境和报酬以及工作压力等与工作相关的诸多方面所感受到的满意感;它是人力资源管理工作的重要衡量指标;3．人力资源规划是根据组织战略目标而制定的、是为使组织的战略目标在人力资源保障与配置上得到有效支持而进行的有关人员使用方面的一种计划活动;其内容包括人力资源总体规划、人员补充计划、人员使用计划、人员提升和调动计划、教育培训计划、评估与激励计划、劳动关系计划、退休解聘计划等等;核心内容是预测人力资源需求与供给;4．工作描述指在工作分析的过程中,说明完成一项工作的行为;具体反映一个工作的操作过程;5．工作说明书是工作分析的结果,具体说明在某一职位的员工必须具有那些最基本的条件、技能和知识,即说明在这种环境下完成该工作的人员所必须的个人特征6．公文处理对管理人员的潜在能力进行测定的有效方法;测试管理者在面对一堆待处理的公文时所反映出的组织、计划、协调、领导等方面的能力;根据应聘岗位的不同,可分为营销公文测试、财务公文测试、办公公文测试等;它以工作分析为依托,选公文最好用现成的进行适当修改和处理;7．360度评估是指在绩效考核中,将所有与员工工作中所联系的对象都作为主体上级、同事、本人、客户、下属、协作部门的一种方法;能够全面反映员工的工作绩效;8．平衡计分卡一种新的绩效评估技术;它的每一个衡量指标都指向企业战略的某个方面;它是一组关键性衡量指标的组合,其评价的核心包括以财务为核心、以顾客为中心,以学习和成长为中心和以内部业务为核心;或：资产收益率、市场占有率、顾客的获得、顾客的保持、顾客满意度及顾客获利能力、员工保持率、员工生产力、员工满意度等具体指标9．工作评价在工作分析的基础上,通过对岗位的工作责任、知识和技能、工作强度和工作环境的衡量,比较企业内部各个职位的相对重要性;其目的是解决薪酬的内部公平性问题；为进行薪酬调查建立统一的职位评估标准;10．职业生涯管理职业生涯管理分为个人职业生涯管理和企业职业生涯管理;个人职业生涯管理是以实现个人发展的成就最大化为目的,通过对个人兴趣、能力和个人发展目标的有效管理实现个人发展愿望;企业职业生涯管理以提高公司人力资源质量,发挥人力资源管理效率为目的,通过个人发展愿望与组织发展需求的结合实现企业发展;四、简答题1．比较现代人力资源管理与传统人事管理的异同;现代人力资源管理由传统的人事管理发展而来,其基本职能未发生大的变化,但管理理念、其着眼点、手段及内容有了很大的不同;1理念不同：人力资源管理将人作为一种资源,人事管理将人力作为一种成本;2着眼点不同：人力资源管理着眼于未来,因此具有战略性,防范于未然；人事管理着眼于现在,具有事后性和问题解决性,因此传统的人事部门常被称为“救火队”;3管理手段和规范性不同：人力资源管理更多科学化的管理,强调管理的系统化、规范化、标准化以及管理手段的现代化,人事管理多是经验性的管理;4内容不同：人力资源管理的内容更丰富,不仅包含与企业经营目标相关的人力资源管理活动,同时关注员工自身的发展;5定位不同：传统的人事部门定位为一个职能部门,现代人力资源管理部门则作为一个智囊团和一个服务部门存在;2．当前全球竞争的背景下,企业如何通过人力资源管理获取竞争优势具体措施：1提供就业安全感：承诺不会因工作缺乏而被解雇;有安全感的员工会忠诚,愿意为组织利益付出额外的努力;2招聘时的挑选：选择合格员工,提高生产率,并向求职者发出信息：他加入的是一个精英组织,并对雇员的绩效有高度期望;3高工资：使流动较少发生4诱因基金：激励绩效5雇员所有权：对组织战略及其投资政策抱持长远观念6信息分享：向员工提供有关企业运做、生产率、盈利等方面的信息,为员工提供正确评价他们自己的利益与公司的利益是怎样关联的信息,使员工看到自己与企业的利益一致性;7参与和授权：鼓励决策的分散化和在控制员工自己的工作过程中扩大员工的参与和授权;参与提高员工满意度,又能提高生产率;8团队和工作再设计9培训和技能开发10象征性的平等主义：减少员工与管理层间的对立11内部晋升12长期观点：短期内解雇员工可能渡过难关,减少培训也一样,但长期并非如此;3．如何保证面试的质量1确定主题 2预定标准 3设定好程序 4主试人员挑选与培训4．如何进行培训需求分析需求分析一般包括：组织分析、人员分析、任务分析;组织分析是指公司在经营战略、可用的培训资源以及培训结果的应用方面是否需要培训;考虑培训发生的宏观背景;人员分析是对培训对象进行的分析,员工需要进行培训往往产生于几个方面：业绩不良知识或能力的不足、工作态度还是工作设计本身、转岗、新技术需要;首先判断是哪方面的需要,确定原因和目的,选定人员并使其做好准备;任务分析是对培训的内容进行分析,明确员工需要完成哪些方面的重要任务；为帮助其任务的完成,应当强调哪方面的知识、技能以及行为;5．如何确定绩效评估的主体根据特定的评价目的来选择；根据岗位工作性质决定评价主体的评估权重：1执行性岗位员工以直线领导为主要评价者2服务型岗位员工以服务对象为主要评价者3直线领导必须考评自己的员工,否则无法保证政令畅通4协作性强的岗位必须将协作岗位同行纳入评价主体5自我评价有利于员工参与意识与自我管理6．确立合理的薪酬结构有何重要性能反映员工工资的相对差距,从而体现企业的薪酬政策,实现有效激励；兼顾本企业的传统和市场趋势,从而兼顾了内外公平,减少员工的不满;7．企业为什么有必要进行员工职业生涯管理对企业,通过对员工职业生涯管理,企业能达到自身人力资源需求与员工职业生涯需求之间的平衡,创造一个高效率的工作环境和引人、育人、留人的企业氛围;可降低离职率,营造企业与员工共同成长的组织氛围,规划企业宏伟前景,让员工对未来充满信心和希望,同企业共同发展;为优秀人才提供施展才华、实现自我的广阔空间;对员工,可以设定自己的人生目标,认识和开发自己的潜能,发挥自己的特长,实现人生价值,获得自我实现需要的满足;8．你认为保密工资制可能会有哪些正面效应和负面的影响利：有利于员工之间不在工资上互相攀比,减少矛盾；有利于带动员工的积极性；工资水平可以灵活调整,有利于员工在最佳年龄期间取得最佳报酬;弊：容易出现同工不同酬;在制度不健全和仲裁机构、监督机构不健全的情况下,产生不合理的报酬,对绩效优秀者缺乏激励;9．如何衡量企业支付能力用两个指标衡量：①销货对用人费比率：人工成本/销售收入=员工平均薪资/人均销货额基本原则：工资水平的增长不能高于销售额的增长②劳动分配率 = 用人费/附加价值=人工成本/利润如比值过大,则说明分配过多或有人员闲置,若过少,但用人费仅一般水准,则分配过少;理想状态：人均薪资高于一般水准,但劳动分配率不致过高;10．简述工作分析的意义;工作分析是大多数人力资源管理活动的基础：1为招聘和挑选活动提供评价合格求职者的标准2为培训和开发提供依据3为企业合理薪资制度的设计奠定基础4为企业考核和激励机制的有效性提供保障5是企业人力资源管理规范化、科学化的基础;五、案例分析答题要点：1．1没有进行人力资源规划,不能保证公司正常的经营方面的人力资源需求;2保持一支合理数量的销售人员队伍,在销售淡季进行销售人员的培训,提高销售人员的效率,从而降低销售成本;2．1所犯错误：当面对应聘者的回答进行评论2招聘人员素质是保证招聘成功的关键,它关系到能不能招聘到企业所需的合适的人才;每一次招聘尤其是公开招聘其实是企业形象的一个展现,素质良好的招聘者才能保证企业的形象不受损害;。
2015年6月中南大学网络教育课程考试《现代企业管理学》复习题及参考答案
2015年6⽉中南⼤学⽹络教育课程考试《现代企业管理学》复习题及参考答案《现代企业管理学》课程复习资料⼀、单项选择题：1.⼀般环境因素是指可能对企业的活动产⽣影响但其影响的相关性及其程度并不⼗分清楚的各种因素，但不包括 [ ]A.政治环境因素B.经济环境因素C.技术环境因素D.任务环境因素2.企业的所有权与经营权分离并且普遍化，根本原因是( )的必然趋势。
[ ]A.管理者的出现B.社会化⼤⽣产和现代商品经济发展C.资本主义经济发展D.各国经济发展3.侧重研究领导者的个性特点对领导有效性影响的理论是 [ ]A.领导性格理论B.领导环境理论C.领导权变理论D.领导⾏为理论4.根据菲德勒理论，当领导环境⾮常有利或⾮常不利时，采取( )⽅式领导为适宜。
[ ]A.以⼈为重的领导B.⼯作导向型领导C.资源导向型领导D.职位导向型领导5.古典管理理论的主要内容是 [ ]A.⾏为科学管理理论B.科学管理理论C.⼈际关系理论D.系统理论6.民主式领导⽅式的特点之⼀是 [ ]A.领导者预先安排⼀切⼯作的程序和⽅法，下属只能服从B.分配⼯作时尽管照顾到个⼈的能⼒，兴趣和爱好D.领导⽅法的选择取决于环境和个性7.组织不可采取的沟通⽅法有 [ ]A.会议制度B.⼩道消息C.发布指⽰D.个别交谈8.给顾客的感觉是物超所值的业务战略是 [ ]A.成本领先战略B.差别化战略C.基于差别化的聚焦战略D.最优成本战略9.⾏为科学理论的代表⼈物有 [ ]A.马斯洛B.泰罗C.亚当·斯密D.萨依10.在组织结构的设计中，不适合扩⼤管理幅度适⽤于的情况是 [ ]A.领导能⼒较强B.下级素质较强C.计划周全D.政策需要完善和变⾰11.( )是属于领导⾏为理论的代表。
[ ]A.⽀持关系理论B.领导权变理论C.领导性格理论D.管理⽅格理论12.通过图形观察产品质量分布的现状和变动趋势、判断和预测⼯序质量好坏和发展规律，在质量管理统计⽅法中是 [ ]A.分类法B.直⽅图法C.排列图法D.因果分析图法13.从企业经营过程来看，市场调查的范围不包括 [ ]A.市场潜⼒调查C.适销产品调查D.和销售实务调14.系统与权变理论把⼈看作是 [ ]A.经济⼈B.社会⼈C.⾃我实现⼈D.复杂⼈15.直线式组织结构的优点有 [ ]A.有利于调动下级积极性B.⼈员少，费⽤少C.分⼯细致明确，上下级易于协调D.信息传递快16.属于需要型激励理论的是 [ ]A.强化理论B.公平理论C.期望理论D.双因素论17.下列不是科学管理理论主张的是 [ ]A.制定合适的⼯作定额B.标准化管理C.有差别的计件⼯资制D.计划职能与执⾏职能分离18.市场的要素不包括由 [ ]A.购买习惯B.环境C.⼈⼝D.购买⼒19.从企业经营过程来看，市场调查的范围不包括 [ ]A.市场潜⼒调查B.适销产品调查C.盈利能⼒D.销售实务调查20.委员会制的领导⽅式实质体现的是( )原则。
《人力资源管理》课程总复习资料.doc
《人力资源管理》总复习资料一、填充、选择题1、人力资源也称劳动力资源，其特点在于始终受到劳动者意志直接支配。
2、人力资源依附于人体而存在，是人们劳动能力的体现。
1-P53、组织人力资源的状况，是人力资源数量、质量、类型、结构的总体效果，其中人力资源结构居于中心地位。
P74、人力资源的价值，取决于⑴是为了形成劳动能力所付出的代化②是运用劳动能力所产生的效益。
p75、人力资源的使用价值，是人的劳动能力的有用性。
P7人力资源的使用价值用来维持劳动者生存发展的生活条件和运用劳动能力所产生的效益。
P76、人力资源价值的上升，主要不是通过劳动者的数量上升来实现，而是通过劳动者的质量提高来实现。
P77、企业人力资源是在员工劳动能力有偿服务的基础上形成的。
P168、人力资源属于有主观能动性的员工个人。
P169、企业可控人力资源的范围，是指以建立劳动契约的形式,把自身劳动能力有偿转让给企业利用的劳动者。
P1710、企业名义上能控制的人力资源，与实际上所控制的人力资源，二者是有距离的。
P1711、企业人力资源是通过分工协作形成的人力资源，是一种复合而成的人力资源。
P1712、在企业人力资源体系中，企业高层管理者由董事会、总经理、各业务总监等人员构成，其人力资源管理的职责，是对企业和员工之间关系的处理原则做出根本决策。
13、人们之拨通具有向社会提供动力的愿望，是因为需要通过劳动获得自己的生存条件。
2-P2714、劳动力供给的实质，是劳动能力的供给。
P28劳动人数、劳动时间和劳动效率,这三者的相互.关系构成劳动力供给结构。
P2815、劳动权包括两层含义：（L）为劳动者提供劳动条件,使之可以进行劳动（2）为劳动者提供劳动报酬,使其可以维系生存和发展。
P31 16、劳动合同通常由收益条款和使用条款两部分内容组成，其中收益条款界定劳动能力的转让价格，使用条款界定劳动能力的支配方式。
P3417、劳动报酬、社会保险福利、工作时间和带薪休假、劳动保护和劳动条件都属劳动力收益条款。
中南大学人力资源管理试卷
人力资源会计在我国企业的应用意义与实施现状及障碍障碍：1．人力资源相对于一般资源来说具有特殊性人力资源具有思想、思维和情感，这是人力资源会计的优点，也是它的缺点。
从人员招聘、培训等投资，到人员对企业做出贡献，体现自己的价值，中间不可避免的穿插着工资的发放、权益的累积包括不间断的离职，一直到最终的退休，这其中的每一个过程都有着会计核算上的非一致性、不确定性。
例如，作为资源，应具有潜在的收益性，而那些学历很高，水平很高，但在企业消极怠工，不能把自己的知识转化为劳动生产率的人力，能否作为人力资源来反映？另一个无法解决的难题是人员本身是否愿意被当作资产来被核算，这是否会影响到员工的积极性，甚至产生社会的不稳定，这些都是人力资源会计在推行过程中应该考虑到的难题。
2．人力资源会计的核算具有特殊性人力资源的可计量性体现在人力资源成本的可计量性以及人力资源价值的可计量性上。
对于人力资源会计的计量问题，我国先后提出了诸如货币性计量方法、非货币性计量方法等多种人力资源的价值计量模式。
当前我国企业常用的一些货币性计量方法是"工资报酬折现法"，然而具体计量模式中的方法尚需调整和改进。
应该说迄今为止无论是国际还是国内的会计理论研究者对人力资源会计计量模式问题并没有达成共识。
而且，由于人力资源具有明显的差异性以至于企业很难把握个案的特殊性。
3．人力资源会计管理模式具有特殊性从20世纪80年代以后开始，我国会计学者从未停止过人力资源会计理论研究，但大都停留在人力资源价值和成本计量方面，对具有中国特色的人力资源会计理论体系的构建缺乏整体的把握。
由于缺乏会计规范的理论体系的指导，导致了我国人力资源会计管理在实务中缺乏整体的战略性和可操作性。
实施现状：1.在实施人力资源会计的企业中，很多企业只对自身现有的人力资源进行价值确认，对有关人力资源的投资进行简单划分等等，至于如何运用人力资源会计来对企业的未来人力资源进行预测与决策都未作进一步尝试2.许多企业在实行人力资源会计过程中，对人力资源会计能否真实的反映本企业人力资源的实际价值运动产生质疑 3.有些企业在进行人力资源会计核算中，常常会遇到某些科目的核算方法与传统会计相抵触，甚至会产生重复计算。
人力资源管理考试复习题及参考答案03993
人力资源管理考试复习题及参考答案03993work Information Technology Company.2020YEAR中南大学现代远程教育课程考试复习题及参考答案《人力资源管理》一、选择题1．在下列活动中，（）不应该由直线部门主管负责。
A．制定雇员晋升人事计划 B 拟定培训文件C 评估雇员工作绩效D 进行薪酬调查2．对一名工人的绩效，从产量、质量、能耗等方面进行考察，这体现了绩效的A.多因性 B.多维性 C.动态性 D.相关性3．在进行企业内部人力资源供给预测分析时要考虑A.人力资源流动情况B.社会保障体系健全程度C.劳动力市场发育情况D.劳动法律法规政策制度4．在绩效管理的实施过程中，最直接影响绩效考评结果的是A.直接主管B. 一般员工C.高层领导D.人力资源部人员5．人力资源需求的影响因素不包括（）。
A 企业外部环境B 企业内部环境C 管理者个人偏好D 人力资源自身6．人员招聘的直接目标是为了。
A．招聘到精英人员 B．获得组织所需要的人C．提高单位影响力 D．增加人力资源的储备7．人力资源规划的目标包括。
A.改善组织内部薪酬福利制度B.建立更合理的激励和约束机制C.为培训需求分析提供依据D.预测组织中潜在的人员过剩或人力不足8．绩效考评中的目标管理法，实际上就是绩效管理的具体体现，这个方法是系统的绩效管理方法，这里要求A．个人目标和企业目标完全一致B．个人目标与部门目标完全一致C．个人目标与企业的目标尽可能一致D．个人目标与企业目标可以不一致9．在工作分析中，下列哪种方法适用于短期内可以掌握技能要求的工作岗位A. 工作实践法 B.问卷调查法 C.工作表演法 D.阶段观察法10．是对企业各类岗位的性质、职责、权力、隶属关系、工作条件和工作环境，以及承担该岗位所需的资格条件进行系统研究，并制定出工作说明书等文件的过程。
A.薪酬调查B.岗位评价C.薪酬管理D.岗位分析二、判断题1．人力资源管理是所有管理者的职责。
《人力资源管理》(高起专)课程知识 复习 学习材料 试题与参考答案
《人力资源管理》（高起专）习题答案课程知识复习学习材料试题与参考答案一、单选题1、员工培训的基本程序是（A）。
A 培训需求分析制定培训计划设计培训课程培训课程实施培训效果评估B 培训需求分析设计培训课程制定培训计划培训课程实施培训效果评估C 制定培训计划培训课程实施培训需求分析设计培训课程培训效果评估D 制定培训计划设计培训课程培训效果评估培训课程实施培训需求分析2、人力资本的均衡模型是由（D）提出的。
A 威廉配第B 西奥多舒尔茨C 周其仁D 贝克尔3、把人的成本和价值作为组织的资源而进行的计量和报告，这是指（C）。
A 人力资产成本会计B 人力资源管理会计C 人力资源会计D 成本会计4、将人的资质作为确定等级结构主要依据的薪酬模式为（C）A 计件工资制B 绩效工资制C 技能工资制D 职位工资制5、一般适用于企业内各种辅助性生产或服务性工作单位的定员，是（D）。
A 按劳动效率定员法B 按设备定员法C 按岗位定员法D 按比例定员法6、绩效管理中的SMART原则中的S是指设置绩效目标过程中的（A）。
A 具体的B 可衡量的C 可达到的D 高度相关的7、在评价中心法，被测者面对大量报告，备忘录、电话记录、信函以及其他材料，并按要求对每一份材料作适当的处理，这种方式是（C）。
A 角色扮演B 管理游戏C 公文处理D 无领导小组讨论8、劳动合同一般都有试用期限。
按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过（B）。
A 4个月B 6个月C 8个月D 10个月9、适合于短时期外显行为特征的分析，不适合于长时间的心理素质的分析的方法是（C）A 纪实分析法B 问卷调查法C 观察法D 访谈法10、人才队伍建设的核心是（C）。
A 改革B 强化竞争C 能力建设D 严格教育、从严监管11、李某总是认为人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。
李某的管理方式在对人的态度方面认为人是（D）。
A “机器人”B “经济人”C “生活人”D “社会人”12、作为决定培训需求起始依据的是（B）。
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《人力资源管理》课程复习资料一、判断题：1.人力资源管理将人看作成本中心。
2.人力资源与其他资源一样具有不可再生性。
3.人力资源管理是所有管理者的职责。
4.人力资源规划的程序首先就是要调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。
5.在聘用评估中，录用比与应聘人数之间存在正比例关系。
6.在提取工作信息时往往采用多种方法相结合的方式。
7.员工培训着重于传授适用于员工当前工作所需的知识、技能和态度。
8.一般来说，一个公司的薪酬增长率应该低于公司利润增长率。
9.入职导引项目可以从内心“同化”新员工。
10.事后评估的重点是确定受训员工知识、技能和态度方面的变化。
11.绩效的标准既可以是定量的也可以是定性的。
12.人力资源规划是对人力资源战略目标的具体实施。
13.通过绩效管理活动可以掌握员工各种相关的工作信息，如劳动态度、岗位适合度、对知识和技能的运用程度等。
14.企业应该无私地帮助员工发展各种兴趣和爱好。
15.一个公司的薪酬调查一般应该在全国范围内进行。
16.从广义上说，舒适的工作环境、和谐的工作氛围也是一种薪酬。
17.在员工职业生涯管理中，直线主管的作用非常重要。
18.薪酬一般分为职位薪酬、技能薪酬和能力薪酬几大类。
19.当公司经营困难时，法律允许公司以自己的产品代替货币作为工资发放。
20.在社会化的磨合阶段，个人形成对企业的初步印象。
21.工作分析中的准备阶段所要解决的问题是确定分析结果的表达形式。
22.一个企业的人力资源常常处于供需矛盾之中，而非供需平衡。
23.薪酬管理的主要目的是控制企业成本。
24.绩效考评的活动过程，不仅仅着眼于员工个体绩效的提高，而且还注重员工绩效与组织绩效的有机结合，最终实现企业总体效率和效能的提高。
25.职业生涯规划是员工个人对自己未来的职业生涯发展进行的总体策划和准备。
26.员工招聘对组织的生存和发展影响不大。
27.平等协商、集体合同是工会维护职工合法权益的手段之一。
28.员工一旦被企业招用，就属于被完全支配的资源。
29.可变薪酬主要是对员工能力的报酬。
30.高管人员薪酬的特殊性体现为长期激励，一般采用股票或股权的方式。
二、单项选择题：1.将人视为“社会人”是哪个管理阶段的特征？ [ ]A.工业革命早期B.古典管理理论阶段C.行为主义理论阶段D.战略管理理论阶段2.员工招聘活动是一次组织的公关活功，对组织的（）形成重大影响。
[ ]A.内部形象B.经营活动C.管理行为D.外部形象3.情景模拟测试法至少有两个优点，即 [ ]A.可以得到最佳人选，并节省大量的招聘费用B.可能得到最佳人选和节省大量的培训费用C.挑选最佳人才，提高招聘工作效率D.多角度观察和了解其职业道德4.绩效考评中的目标管理法，实际上就是绩效管理的具体体现，这个方法是系统的绩效管理方法，这里要求[ ]A.个人目标和企业目标完全一致B.个人目标与部门目标完全一致C.个人目标与企业的目标尽可能一致D.个人目标与企业目标可以不一致5.能够避免趋中趋势的评价方法是 [ ]A.尺度表法B.360度评价法C.交替排序法D.关键事件法6.自由职业者的职业锚一般是 [ ]A.技术型B.管理型C.创立型D.独立自主型7.工作岗位评价是（）基础上进行的。
[ ]A.绩效考核B.薪酬等级C.薪酬标准D.岗位分析8.企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是 [ ]A.校园招聘B.猎头公司C.熟人推荐D.求职者毛遂自荐9.对一名工人的绩效，从产量、质量、能耗等方面进行考察，这体现了绩效的 [ ]A.多因性B.多维性C.动态性D.相关性10.在进行企业内部人力资源供给预测分析时要考虑 [ ]A.人力资源流动情况B.社会保障体系健全程度C.劳动力市场发育情况D.劳动法律法规政策制度11.当一个员工希望在企业内横向发展时，职业能力倾向测验可以帮助他预测其在期望岗位上的 [ ]A.现有能力B.发展潜力C.素质状况D.技能差距12.在培训效果评价的过程中，一般应用（）来评价受训者的认知程度。
[ ]A.面试B.笔试C.观察D.实验13.人事部经理准备将一职工提升为车间主任，这一规划属于人力资源中的 [ ]A.补充规划B.晋升规划C.招聘规划D.培养开发规划14．（）是现代人力资源管理的重要特征之一。
[ ]A.战略性B.物质性C.可用性D.有限性15.在下列活动中，（）不应该由直线部门主管负责。
[ ]A.制定雇员晋升人事计划B.拟定培训文件C.评估雇员工作绩效D.进行薪酬调查三、名词解释：1.人力资源2.人力资源管理3.工作说明书4.公文处理5.无领导小组讨论6.工作分析7.能力薪酬制8.岗位评估9.可变薪酬 10.平衡计分卡 11.职业发展 12. 360度评估四、简答题：1.简述人力资源管理与人事管理的区别。
2.企业在何种情况下应采取外部招聘？3.请比较排序法和强制分布法。
4.简述绩效考核的功能。
5.培训需求分析应包含哪几方面的内容？如何分析？6.如何保证情景模拟测试的准确性？7.人力资源规划包括哪些方面的内容？ 8.现代企业为什么重视员工培训?9.影响人力资源外部供应的因素是什么？五、案例分析题：1.李娜是沪上一家医疗器械公司的人力资源部经理，公司最近招了一名销售员顾勇，在经过面谈后，李娜认为顾勇在销售方面具有很大的潜力，具备公司要找的销售人员条件。
可是，两星期后销售部经理却告诉她，顾勇提出要离开公司。
李娜把顾勇叫到办公室，就他提出辞职一事进行面谈。
李娜：顾勇，我想和你谈谈。
希望你能改变你的主意。
顾勇：我不这样认为。
李娜：那么请你告诉我，为什么你想走，是别的企业给你的薪水更高吗？顾勇：不是。
实际上我还没有其他工作。
李娜：你没有新工作就提出辞职？顾勇：是的，我不想在这里呆了，我觉得这里不适合我。
李娜：能够告诉我为什么吗？顾勇：在我上班的第一天，别人告诉我，正式的新员工培训要一个月后才进行，他们给我一本销售手册，让我在这段时间里阅读学习。
第二天，有人告诉我在徐汇区有一个展览，要我去公关部帮忙一周。
第三周，又让我整理公司的图书。
在新员工培训课程开课的前一天，有人通知我说，由于某些原因课程推迟半个月，安慰我不要着急，说先安排公司的销售骨干胡斌先给我做一些在职培训，并让我陪胡斌一起访问客户。
所以我觉得这里不适合我。
李娜：顾勇，在我们这种行业里，每个新员工前几个月都是这样的，其它地方也一样。
问题：（1）你认为这家公司新员工培训存在哪些问题？（2）针对此案例，结合相关培训理论，就如何避免上述问题提出你的建议。
2.A公司是一个很有前景的网络公司，在创业初期，公司制定了比较科学的薪酬制度，企业发展迅速；但随着企业规模的扩大、业务的增加，成员的数量、质量、构成等与开始时相比有了很大的变化，而公司的薪酬体系还是沿用以前的。
公司的领导层原以为公司已经是兵强马壮，经营业绩应该大大超过以前，然而却是事与愿违，公司的经营状况不断出现滑坡，一些技术中坚人员相继离开，企业其他人员也开始“军心不稳”，公司很快就陷入困境。
A公司感觉形势不妙，再任由这种势头发展会造成难以挽回的损失，于是决定采取措施。
经过企业调查和管理诊断之后，发现主要问题是企业一直采用的薪酬系统有问题。
突出表现在知识员工的薪酬没有外部竞争力；薪酬政策没有向技术和业务骨干倾斜；企业的薪酬等级和要素结构设计不合理等，不仅严重刺伤了核心员工的积极性，也给一线经理造成管理障碍，从而导致技术骨干和中层管理人员的流失。
针对此案例，请分析：（1）请就该公司的薪酬改革提出你的思路。
（2）你认为一套合理的薪资制度应遵循哪些基本原则？3.B公司是一家成立不久的装饰设计公司，主要业务是面向商场、酒店以及房地产开发商，以大项目为主，定位较高，目标是在10年内做到全国同行业排行前5名。
2003年，公司的业务非常饱和，但到年底却发现全年利润只有11%，而且年初公司承诺员工的提成及奖金还尚未扣除。
老板非常震惊，认为是目前的薪酬制度没有起到很好的激励作用，养懒了员工。
于是提出2004年度要改革薪酬制度。
对设计人员一律实行低底薪、高提成的薪酬管理办法，同时与回款率挂钩。
要求每个设计人员每个月至少要完成15万元的项目，底薪一律为1500元(目前为3000-6000元)，不能完成者降职为设计助理，底薪为800元；同时实行自动淘汰机制。
问：（1）你认为该公司的此次薪酬改革存在哪些方面的问题？（2）如果由你来设计设计人员的薪酬，你如何做？参考答案一、判断题：1.×2.×3.√4.√5.√6.√7.√8.×9.√ 10.√ 11.√ 12.×13.√ 14.× 15.× 16.√ 17.√ 18.× 19.× 20.√ 21.× 22.√ 23.× 24.√25.√ 26.× 27.√ 28.× 29.× 30.√二、单项选择题:1.C2.D3.B4.C5.C6.D7.D8.A9.B 10.A 11.B 12.B 13.B 14.A 15.D三、名词解释：1.人力资源：从个体角度，指包含在人体内的一种生产能力，是表现在劳动者身上的以劳动者数量和质量表示的资源。
从组织角度，指组织内外可资配置的人力生产要素总和。
从社会角度，指能推动国民经济与社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和，包括数量和质量两方面。
2.人力资源管理：是把人力资源当作管理的对象，对其进行有效开发、合理利用和管理的过程。
其内涵包括员工招聘、人员选拔与配置、绩效考核、工资报酬、培训开发、职业生涯设计与组织发展、劳动关系等。
3.工作说明书：是工作分析的结果，具体说明在某一职位的员工必须具有那些最基本的条件、技能和知识，即说明在这种环境下完成该工作的人员所必须的个人特征。
4.公文处理：对管理人员的潜在能力进行测定的有效方法。
测试管理者在面对一堆待处理的公文时所反映出的组织、计划、协调、领导等方面的能力。
5.无领导小组讨论：一种选拔管理人员的测试方法。
多名应试者（5-7人）集中在一起就某个问题进行讨论，不设主持人，测试应聘者的组织协调能力、领导能力、人际交往能力、对资料的利用能力、思维的周密性、自信心、团队精神等。
6.工作分析：又称职务分析，是对组织中某个特定工作职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析，以便对该职务的工作作出明确的规定，并确定完成该工作所需要的行为、条件、人员的过程。
其结果是形成工作描述和工作说明书7.能力薪酬制：根据员工所拥有的完成工作的技能或能力的高低来作为确定基本薪酬的基础，即为技能薪酬制或者是能力薪酬制。
8.岗位评估：又称岗位评价，或工作评价。