停车场运营管理方案66358
停车场服务运营管理方案
![停车场服务运营管理方案](https://img.taocdn.com/s3/m/e5d25849773231126edb6f1aff00bed5b9f3730c.png)
停车场服务运营管理方案一、前期准备工作1.选址和规划:选择一个地理位置便利、交通便捷、人流量大的地点作为停车场的选址。
根据附近的需求和竞争对手的情况,制定合理的停车场规划,包括停车位数量、布局等。
2.建设设备采购:根据停车场规划,购置合适的停车设备,包括停车场管理系统、自动收费设备、车辆识别系统等。
确保设备性能稳定可靠,能够满足停车场的需求。
3.人员培训:对停车场管理人员进行专业培训,包括停车场管理系统的操作、车辆识别系统的使用等。
提高员工的专业水平和服务意识,确保停车场的正常运营。
二、服务流程优化1.入场服务:为了提高客户入场体验,可以采用车辆自助号牌分发系统,通过车牌识别系统为车辆分配临时车牌,减少人工操作,提高效率。
同时,设置充足的指示牌和标志,方便车主找到合适的停车位。
3.出场服务:设置自助出场设备,并配备人工辅助,确保车主顺利离开停车场。
同时,积极配合道路交通管理,确保停车场出口的交通畅通。
三、信息管理系统建设1.建立车辆管理数据库:通过车辆识别系统,将进出停车场的车辆信息记录在数据库中,包括车辆类型、车主信息等。
方便管理人员了解车辆流量情况,做出相应的管理决策。
2.实时监控系统:安装摄像头和监控设备,实时监控停车场的状况,保障车辆和车主的安全。
同时,监控系统也可用于追溯车辆出入记录,提供证据和参考。
3.数据分析与优化:通过对车辆数据进行分析,获取停车场的运营情况,包括每日车流量、平均停留时间等。
根据数据分析结果,针对性地进行合理调整和优化,提高停车场的利用率和服务质量。
四、市场推广与用户体验提升1.品牌宣传:通过市场推广活动,提升停车场的知名度和口碑。
可以进行优惠活动、赠送礼品等,吸引新用户。
同时,建立完善的客户关系管理体系,保持老用户的忠诚度。
2.用户体验提升:注重细节,提供便捷的停车体验,如设置充电桩、为顾客提供代客泊车等服务,满足多样化需求。
组织停车场环境的美化和整治,提高顾客体验。
停车场管理方案(完整版)
![停车场管理方案(完整版)](https://img.taocdn.com/s3/m/0a3ca26c5627a5e9856a561252d380eb62942392.png)
停车场管理方案第一章总则1.1为规范公司停车场的管理,提高停车资源利用效益,确保停车场的安全、有序和高效运营,特制定本停车场管理方案。
1.2本方案适用于公司内所有涉及停车场的部门,所有员工在停车场的使用、保管、规范停车等方面应当遵循本方案的规定。
1.3停车场管理的基本原则是公平公正、高效有序、科学管理、依法合规。
第二章停车场管理范围2.1停车场管理范围包括公司内所有车辆停放区域,包括地面停车场、地下停车场等各类停车场。
2.2个人车辆及其他非公司车辆不得占用公司停车场,违者将依法处理。
第三章停车场管理的责任主体3.1公司领导是公司停车场管理的最高责任主体,对停车场的整体管理负有最终责任。
3.2停车场管理员是公司内专门负责停车场管理的人员,负责具体的停车场巡查、车辆管理、违规处理等工作。
3.3各部门负责人是本部门停车场使用的直接责任主体,负责本部门员工的停车安排和管理。
第四章停车场的规范使用4.1公司员工停车应按照停车场划定的区域停放,不得占用他人车位。
4.2各部门负责人应根据部门用车需求,提前协调停车位分配,确保停车场资源合理利用。
4.3禁止停放未经公司批准的临时车辆,如有特殊情况需停放,应提前向停车场管理员申请并获得批准。
4.4停车场不得存放易燃、易爆、有毒有害等危险品车辆。
第五章停车场的巡查和安全5.1停车场管理员应定期对停车场进行巡查,检查车辆是否有遗留物品,排查违规停放情况。
5.2发现违规停放、占用他人车位等情况,停车场管理员应及时进行整顿,并向相关部门报告。
5.3停车场应设置监控设备,确保停车场安全,监控录像资料应定期存档保存。
第六章停车场的费用管理6.1公司员工停车费用按照公司相关规定执行,停车费用收取标准由公司财务部门负责制定。
6.2停车费用应当通过公司工资发放系统进行扣除,不得私自收费或以任何形式变相收费。
6.3停车费用收取明细和使用情况应当定期进行报表统计,并向公司领导和相关部门进行报告。
停车场运营管理方案
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停车场运营管理方案一、概述本停车场运营管理方案旨在提高停车场使用效率,确保安全、便捷的停车体验,同时降低运营成本。
方案涵盖了人员、设施、安全、车流管理等关键方面。
二、人员管理 1. 培训员工:定期为停车场员工提供业务培训,包括礼仪、沟通技巧、车流引导等,确保员工具备良好的职业素养和高效的业务能力。
2. 实行轮班制:根据停车场流量,合理安排员工轮班,确保高峰期车流得到及时处理。
3. 绩效考核:建立员工绩效考核体系,激励员工提高工作效率,同时对不称职的员工进行及时调整三、设施管理 1. 定期维护:对停车场设施进行定期检查和维护,确保设施运行正常。
2. 更新升级:根据需求和技术发展,对停车场设施进行更新升级,提高使用体验。
3. 标示清晰:在停车场内设置清晰明确的指示牌和标示,方便车主快速找到停车位。
四、安全管理 1. 监控系统:安装高清摄像头,实现对停车场全覆盖监控,预防安全事故。
2. 照明系统:确保停车场照明充足,减少夜间停车的安全隐患。
3. 消防设施:按要求配备消防设施,并定期检查其完好性,以应对突发事件。
五、车流管理 1. 车流引导:通过指示牌和工作人员引导,合理分配车流,避免拥堵。
2. 出入控制:对进出停车场的车辆进行登记管理,确保车辆安全。
3. 车位预约:引入车位预约系统,提高停车效率,减少寻找停车位的时间。
六、环境卫生管理 1. 保洁制度:制定停车场保洁制度,确保停车场环境整洁。
2. 垃圾处理:定期清理停车场垃圾,维护良好环境。
3. 除味除湿:针对停车场异味和潮湿问题,采取有效措施进行改善。
4. 车内空气净化:提供空气净化服务,为车主创造健康舒适的停车环境。
七、增值服务1. 提供充电桩:为电动汽车提供充电桩,满足车主的充电需求。
2. 洗车服务:提供便捷的洗车服务,为车主创造良好的车辆外观体验。
3. 购物服务:结合停车场周边商业资源,提供购物服务便利车主停车购物。
停车场运营管理工作方案4篇
![停车场运营管理工作方案4篇](https://img.taocdn.com/s3/m/91543c7fc950ad02de80d4d8d15abe23492f037b.png)
停车场运营管理工作方案停车场运营管理工作方案4篇为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展,时常需要预先制定方案,方案是有很强可操作性的书面计划。
写方案需要注意哪些格式呢?下面是小编整理的停车场运营管理工作方案,仅供参考,希望能够帮助到大家。
停车场运营管理工作方案1第一条为认真贯彻执行《苏州工业园区停车场管理暂行办法》,切实加强园区停车场的规范化管理,结合园区实际情况,特制订本实施细则。
第二条停车场管理范围凡园区内所有经营性停车场(库、楼)及占用公共地块、道路的非经营性停车场都需纳入本办法管理范围。
第三条本细则第二条所列的停车场,根据其使用性质不同可以分为以下四类:第一类:临时性停车场(点)。
是指因大型集会、活动、或生产、生活、经营必需等临时占用道路、空地所设置的停车场(点)。
临时停车场(点)的设置时间视客观情况而定,原则上不得超过一年,并应满足环境、交通要求。
第二类:室外停车场。
指占用道路、公用地块设置的长期使用的停车场或在项目红线范围内设置的经营性停车场。
第三类:室内经营性停车场。
指附着在主体建筑物内部的.并开展停车收费服务的停车场。
第四类:特种停车场(库、楼)。
指单独设置的,并可开展停车收费服务的停车场(库、楼)。
第四条停车场设置应满足以下要求:1、停车场的设置不应对现有和潜在交通造成影响;2、停车场应按国家标准GB5768-《道路交通标志和标线》的规定,设置明显标志和标线,保障车辆安全进出;除临时占用道路的停车场外,停车场应配建照明、消防、通讯等设施;第三、第四类停车场和有条件的第二类停车场必须安装停车场监视设备。
3、除占用道路的临时停车场外,停车场内应有安全设施、值班岗亭(房间),有健全的管理制度和安全防范措施,有与停车场规模相适应的专职停车场管理员,管理员必须统一服装,统一佩戴标志。
4、第三、第四类停车场还必须满足规划、建设、环保、消防等基本建设项目管理要求。
第五条:停车场交通标志和标线应委托有道路交通安全设施专项资质的单位进行设计和实施。
停车场营运方案(2篇)
![停车场营运方案(2篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/46c7e12da36925c52cc58bd63186bceb19e8ed99.png)
停车场营运方案一、前期准备阶段:1. 选址停车场选址要考虑到方便停车的地理位置,比如商业中心、居民区等人流量较大的地方,同时要保证车辆进出的便捷性和安全性。
2. 场地规划通过对选址进行实地考察,对场地进行测量和规划,制定停车位布局和道路设计方案。
3. 建设停车设施建设停车设施包括地面停车场、地下停车场或者多层停车楼等,要根据场地计划进行相应的建设。
4. 设备配置为方便停车场的运营管理,需要配置相应的设备,比如停车道闸、收费系统、监控设备等。
二、停车场运营阶段:1. 车位管理对停车场内的每个车位进行编号和标记,通过数字化管理系统记录车位的状态,实时更新可用车位的信息,以便用户能够快速找到空余车位。
2. 通行管理通过停车道闸和识别系统来管理车辆的通行,对进出车辆进行自动识别和记录,确保车辆进出的正常流程。
3. 收费管理停车场的收费标准可以根据停车时间和车型等因素进行设定,通过自动收费系统进行收费,提供多种支付方式,如现金、银行卡、支付宝、微信支付等。
同时要设立充值和储值卡等方便用户的付费方式。
4. 安全管理停车场要配备监控设备,实时监测停车场的安全状态,预防和及时处理各类安全问题。
同时要加强巡逻和巡查,做到保安力量的常态化存在,确保停车场的安全。
5. 售后服务建立完善的客服系统,提供24小时不间断服务,处理用户的投诉和问题,并加强对员工的培训,提高服务质量和效率。
三、推广和营销阶段:1. 宣传推广通过各种渠道宣传停车场的开业和服务,比如平面广告、网络媒体、社交媒体等,以吸引更多的用户和车主前来停车。
2. 优惠政策为增加客户粘性和吸引更多的用户,可以推出一些优惠政策,比如会员制度、促销活动、团购优惠等。
3. 合作联盟与周边商家、写字楼、住宅小区等形成合作联盟,通过共享停车资源和互惠互利的方式,增加停车场的使用率和盈利能力。
4. 数据分析通过收集和分析停车场的数据,了解用户的使用习惯和需求,优化停车场的运营策略,提供更好的服务。
停车场运营管理的方案
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停车场运营管理的方案一、引言随着城市发展和交通压力的增加,停车需求呈现爆发式增长。
如何有效管理停车场,提高停车资源的利用率,成为城市管理者和停车场经营者面临的重要问题。
本文将从停车场规划、收费管理、停车场设备更新等方面,提出一套全面可行的停车场运营管理方案。
二、停车场规划1.停车位规划:根据周边的商业、住宅区等需求,合理规划停车位数量和布局,满足不同人群的停车需求。
2.交通组织规划:通过设置导向标识、交通信号灯等设施,引导车辆有序进出停车场,减少拥堵和交通事故的发生。
三、收费管理1.收费标准:根据地段、时间段等因素,制定不同的收费标准。
可以采取分时段收费、峰谷时段收费等方式,提高停车位利用率。
3.收费监管:设立专门的监控室,通过视频监控系统对停车场内的收费进行实时监管,防止收费人员违规行为的发生。
四、停车设备更新1.人工收费亭升级:引入智能设备,如自动识别车牌、自助缴费机等,减少人力成本,提高收费效率。
2.停车位指示系统:通过设置指示灯装置,实时显示每个停车位的使用情况,方便用户快速找到空位,提高车辆进出效率。
3.停车场安全设备:安装监控摄像头、安全门禁等设备,加强对停车场内外的安全防范。
五、人员培训和管理1.停车场管理员培训:提供专业的停车场管理培训,使管理员熟悉停车场操作规程、熟知相关设备使用和故障处理等。
2.停车场巡查和维护:定期进行停车场巡查,确保设备正常运行,及时发现和解决问题,保障用户的使用体验。
六、推广宣传1.各类媒体宣传:通过报纸、电视、网络等多种媒体渠道进行停车场宣传,提高知名度和形象。
2. 停车场App推广:开发停车场App,提供预约、导航、付费等功能,方便用户使用和管理。
3.合作推广:与周边商业区、住宅小区等合作,开展促销和优惠活动,吸引更多用户前来停车。
七、数据分析和优化1.数据收集:利用停车场设备和系统,对停车场的使用情况、收入情况等数据进行收集和记录。
2.数据分析:通过对数据进行分析,了解停车场的高峰时段、热门停车区域等,为停车场运营决策提供科学依据。
停车场运营管理方案范文(精选5篇)
![停车场运营管理方案范文(精选5篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/1dbaa5c518e8b8f67c1cfad6195f312b3169eb3b.png)
停车场运营管理方案停车场运营管理方案范文(精选5篇)为了确保工作或事情顺利进行,就常常需要事先准备方案,方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。
那要怎么制定科学的方案呢?下面是小编收集整理的停车场运营管理方案范文(精选5篇),欢迎大家分享。
停车场运营管理方案1为营造公司井然有序的车辆停放环境,确保厂区交通安全和顺畅,现就各类车辆的停放点作如下规定:一、非机动车(指摩托车、电动车、自行车等)所有不在公司住宿员工的非机动车一律停放在厂区东侧停车棚内,B栋宿舍楼侧面的停车棚只允许在公司住宿人员并在办公室登记的车辆停放,否则将对其锁扣并给予每次50元处罚。
二、机动车1、所有机动车进入公司大门都需要凭停车证,(公司公务车辆,来访领导车辆,参观车辆除外),如停车证遗失要及时告知办公室补办,工本费自理。
2、办公楼前的停车位只允许停放公司公务车辆、集团车辆、有关单位前来公司办理公务的车辆和客户车辆。
3、在公司住宿的员工私家车,按指定车库、指定车位及区域停放,不得以各种理由侵占他人车位,否则以乱停乱放处理;来访家属车辆、外单位施工车辆和送货车辆(进入公司前务必在门岗办理相关手续),有序地停放在办公楼后面或B栋宿舍楼后面的停车位内(以停车证上所规定的停放区域为准)。
三、非住宿在公司的员工私家车,一律停放在办公楼后面、B栋宿舍后面及其他区域剩余的停车位内。
办公楼和B栋宿舍后的车辆必须有序停放。
(以停车证上规定的停放区域为准)四、公司C 、D栋楼下车库,按指定车辆号牌对号入库,其他车辆或物品不得停放(摆放)在本车库内。
五、所有车辆都不得进入生产区域内,需要进入的必须办理好相关手续,对没有办理手续进入生产区域的将给予当班保安每次100元罚款,产生的后果由其承担一切责任(公司发货车辆除外)。
六、对公司员工机动车辆不按规定停放的,由保安张贴通知单在其车窗上,当月由人事部门从车主工资中扣款100元;对违反三次以上(含三次)的每次罚款200元,中层以上干部追扣一分。
停车场管理运营计划方案
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停车场管理运营计划方案一、背景介绍随着城市发展和车辆保有量增加,停车需求日益增长。
停车场作为城市交通基础设施的重要组成部分,其管理运营对于缓解交通拥堵、提升城市形象至关重要。
本文将针对停车场管理运营提出一套全面的方案。
二、目标1.提升停车场利用率2.提高停车场管理效率3.改善用户体验4.增加停车场收入三、具体措施1. 引入智能停车系统通过安装智能停车系统,实现停车场的自动化管理和实时监控。
在停车入口和出口安装车牌识别设备和支付终端,实现自动识别车牌、自助缴费等功能,提升停车场管理效率和用户体验。
2. 制定差异化收费策略根据停车场位置、时段及市场需求制定不同的收费标准,实行差异化收费策略,以调控车流高峰和低峰时段的停车需求,提升停车场利用率。
3. 聘请专业管理团队建立专业的停车场管理团队,包括停车场经理、安保人员、客服人员等,进行规范化的管理和运营,提升服务质量和管理水平。
4. 推广线上预约和支付通过搭建停车场APP或网站平台,推广线上预约停车和支付服务,方便用户提前规划停车需求,减少现场排队等待时间,提升用户体验。
5. 开展市场营销活动通过举办停车券优惠活动、联合商家推出停车消费返现等市场营销活动,吸引更多用户使用停车场,增加停车场收入。
四、实施计划1.第一阶段(1-3个月):引入智能停车系统,制定差异化收费策略。
2.第二阶段(3-6个月):建立专业管理团队,推广线上预约和支付。
3.第三阶段(6-12个月):开展市场营销活动,持续优化停车场管理运营。
五、预期效果1.停车场利用率提升30%2.月均收入增加20%3.用户满意度提升至90%4.管理效率提升50%六、总结停车场管理运营计划方案旨在提升停车场的管理水平和服务质量,实现停车需求与城市交通发展的协调。
通过综合运用智能科技、差异化收费、专业管理团队等措施,期待为城市停车场的可持续发展贡献力量。
以上为停车场管理运营计划方案,希望能够为停车场管理者提供一些指导和借鉴,共同推动城市停车场管理水平的提升。
停车场运营管理方案(DOC35页)
![停车场运营管理方案(DOC35页)](https://img.taocdn.com/s3/m/ae2cfd0a32687e21af45b307e87101f69e31fbe1.png)
停车场运营管理方案
一、引言
随着城市交通的日益拥挤,停车成为人们日常生活中不可避免的问题。
停车场的规划和运营管理至关重要,不仅关乎交通秩序,还与城市形象和服务水平直接相关。
本文将围绕停车场运营管理方案展开讨论。
二、停车场规划
1. 地点选址
•优选交通便利位置,尽量远离拥堵区域。
•考虑周边配套设施,提升停车场服务价值。
2. 停车位设置
•合理规划车位数量,避免拥挤。
•区分临时停车位和长期停车位,满足不同需求。
3. 设施建设
•安装智能缴费系统,提升停车效率。
•增设监控设备,加强安全管理。
三、运营管理方案
1. 收费标准
•制定合理的收费标准,考虑市场竞争和服务水平。
•推出会员制度,提供更多优惠和服务。
2. 服务水平
•培训停车场工作人员,提升服务态度和技能。
•设立客户投诉处理机制,及时解决问题。
3. 营销推广
•结合周边商业活动,开展停车场优惠活动。
•利用互联网平台宣传,吸引更多用户。
四、总结
停车场作为城市基础设施的重要组成部分,其规划和运营管理影响着城市交通秩序和居民生活。
通过合理规划选址、设施建设、运营管理方案,可以提升停车场
的服务水平,满足市民需求,促进城市可持续发展。
愿意提升停车场的服务水平,吸引更多用户。
停车场运营管理方案最新6篇
![停车场运营管理方案最新6篇](https://img.taocdn.com/s3/m/67f03b38bb1aa8114431b90d6c85ec3a87c28b08.png)
停车场运营管理方案最新6篇方案特色篇一阳光海天四位一体的运营方案,根据多年的运营经验,总结出一套切实可行,并且完善严谨的。
运营方案,该方案从四个方面,解决停车场运营中所带来的问题,使您的停车场能够正常有序的运营。
阳光海天年轻、靓丽、专业的车管团队能为停车场提供如下服务严格的停车场巡视检查篇二解决问题:车辆安全问题,停车场安全问题。
为您打造一流的停车环境。
方案价值:严格的停车场巡视检查,有效的保证客户车辆的安全。
停车场安全。
减少停车中带来的损失。
为您公司减少停车场中所遇到的各种安全纠纷。
运营管理服务的核心:篇三我们提供的不只是停车场,让停车成为享受!“科学化、人性化、专业化、智能化”的现代停车服务管理理念,为业车与车主提供科学周到的停车服务。
“一流的素质、一流的形象、一流的服务、一流的管理”为您公司打造一流的形象,让停车场成为公司的第一大堂。
标准的大厦礼仪形象篇四“停车场是第一大堂”的概念早已深入人心,是一个公司品牌的象征,阳光海天拥有专业的培训机制,培训课程,以及管理体制,凭借专业培训及管理体系,从着装管理,形象培训,礼貌用语三方面,为您打造服务一流停车管理团队。
完善的停车场收费管理篇五解决问题:停车场费用混乱,成本混乱问题。
为您的停车场打造打造完善的财务机制。
方案价值:完善的收费管理机制,解决了停车场收费管理的顽疾,减少成本开支,避免各项费用混乱。
保证您公司停车场的财务费用有效运转。
严格的停车场巡视检查篇六近年来,停车场车辆安全问题频发,停车场的安全问题,已经逐渐成为众多消费者所关注的问题,而作为停车管理公司怎么样提升消费者的信任感,是公司停车运营管理中的重中之重,阳光海天公司,聘请专业的运营专家,对停车场的停放管理做了深入分析,制定了一套科学的,严格的停车场巡视检查制度。
并通过专业的培训管理,每一个车管员,经过严格的培训,深入学习,严格执行,确保停车场的每一辆停放车辆的安全。
《停车场管理方案[五篇]》
![《停车场管理方案[五篇]》](https://img.taocdn.com/s3/m/9e1b5a1358f5f61fb63666c3.png)
《停车场管理方案[五篇]》第一篇:停车场管理方案停车场运营管理方案第一章停车场运营管理方案一、运营管理服务内容1、停车场进出口控制及收费;2、停车管理及安全防范;3、停车场保洁服务;4、设备设施维护维修服务;5、停车场运营管理增值服务。
二、运营策略1、总体策略根据停车场现场情况,制订符合本场结构及交通流特点的运营管理模式,打破始终不变的停车场旧有原则和方法,精简工作人员,避免用工荒,有效控制和降低运营成本,增加经营利润。
(1)利用我司的技术和产品优势,本着以设备替代或减少人工的经营理念,充分发挥我司建设的我司完全自主知识产权的智能管理系统的功能优势,提高服务品质和工作效率,确保设备设施的正常运行和及时到位的维护保养工作,打造良好用户体验。
(2)组建有停车场运营管理服务经验的资深项目经理、相关技术及工程项目经理,以及车管员、收费员、技术员等骨干人员构成的经营团队,贯彻和执行各项工作任务,确保本项目停车场的高效和安全运营。
2、出入口及泊位区使用策略(1)根据本场交通流特点和实际的流量状况,制订合理的出入口及泊位区运行方案,以在满足使用需求的前提下,减少收费员、安全员数量,降低设备能耗,有效控制停车场的运营管理成本。
(2)a1、a2、c1、c2区停车场及进出口站点24小时全天候运营,确保固定车位车辆任意时间进出车场和泊车。
商业区停车场进出口,按周一至周五、周六至周日流量特点,采用分时开闭的使用方案。
(3)商业区停车场根据实际车流量依次开放各泊位区,以有效减少人工成本和降低设备能耗。
每日首先开放f1层、f2层停车场,b1层、b2层暂缓开放,待f1层、f2层停满后,再依次开放b1层、b2层。
停车引导及车位照明系统负责引导车辆泊车。
b1层、b2层暂缓开放期间,其照明处于最低照度。
3、停车场管理系统建设策略2(1)智能收费系统、停车引导及车位照明系统、行车道节电照明系统的功能、性能以及施工标准项目需求要求。
在此基础上,对智能收费系统、停车引导及车位照明系统进行功能扩展,使之兼有出入口实时监控、入场车辆外观拍照、场内实时监控及突发事件录像、收费过程监控录像等功能,从而达到既对管理服务过程实施品控,以提高服务品质和加快突发事件的快速响应能力,又可大幅减少场内巡视岗或车管员数量,减少或杜绝出口收费的跑冒滴漏现象,有效控制或降低管理成本。
停车场管理运营方案
![停车场管理运营方案](https://img.taocdn.com/s3/m/aa3dcf9148649b6648d7c1c708a1284ac85005a8.png)
停车场管理运营方案停车场管理运营方案一、市场需求分析随着汽车保有量的不断增加,停车位短缺的问题逐渐凸显出来,停车难、停车费高等问题成为人们经常面临的困扰。
因此,建设一个集停车、停车管理、停车费收取等功能于一体的停车场是市场上的刚需。
二、停车场管理运营方案1. 停车位规划:根据市场需求和周边地区的停车需求,合理规划停车位数量和布局,满足不同类型车辆的停车需求。
2. 停车场入口管理:采用智能化车牌识别系统,实现无人值守,车辆自助进出,提高进出车辆的效率。
同时,设立有效的出入口指示牌,引导车辆正确驶入停车场。
3. 停车位管理:通过停车位占用状态的监控系统,实时显示停车位的使用情况,方便司机快速找到可用停车位。
并且,采用先进的地磁系统,能够准确感知车辆进出,避免车辆停放区域的混乱。
4. 收费系统:建立电子收费系统,支持多种支付方式,如手机支付、刷卡等。
同时,根据停车时间进行计费,定期进行车辆停放数据统计,方便停车场管理方进行数据分析和运营决策。
5. 24小时监控:在停车场设置摄像头进行全天候监控,并与公安机关进行联网,确保停车场的安全,防止各类违规行为的发生。
6. 车辆维护:定期对停放的车辆进行巡检,对异常情况进行排查,例如漏气、电池欠压等,及时处理,保证车辆的正常使用。
7. 停车场环境管理:定期清扫停车场,保持良好的环境卫生和整洁度,为车主提供一个良好的停车空间。
三、运营模式1. 直营模式:由停车场管理方直接运营管理停车场,保证停车场各项运营工作的顺利进行。
2. 加盟模式:向其他投资者出售停车场特许经营权,并提供运营指导和技术支持,由投资者负责具体的运营工作。
四、市场推广1. 宣传推广:通过电视、广播、报纸等媒体进行广告宣传,提高品牌知名度,吸引更多的车主驶入停车场。
2. 会员服务:推出停车场会员制,为会员提供更优惠的停车费用和更便捷的停车服务,提高会员的满意度和忠诚度。
3. 满减活动:定期举办满减活动,吸引更多的车主选择在停车场内停车,增加停车场的收入。
停车场运营管理方案
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停车场运营管理方案第1篇停车场运营管理方案一、项目背景随着城市汽车保有量的持续增长,停车需求与日俱增,停车场作为城市交通基础设施的重要组成部分,其运营管理效率和服务质量直接关系到城市的交通秩序和市民的生活品质。
为解决现有停车场在运营管理中存在的问题,提高停车场使用效率,提升用户体验,制定本运营管理方案。
二、目标定位1. 提高停车场利用率,缓解城市停车压力。
2. 优化停车流程,提升用户体验。
3. 规范停车场运营管理,确保合法合规。
4. 降低停车场运营成本,提高运营效益。
三、组织架构1. 管理层:负责停车场整体运营管理,制定相关政策和规章制度。
2. 运营部门:负责停车场的日常运营工作,包括车位管理、收费管理、设施维护等。
3. 技术部门:负责停车场智能化系统的建设、维护和升级。
4. 客户服务部门:负责处理用户投诉、咨询和建议,提供优质服务。
四、管理措施1. 车位管理:- 实行车位预约制度,提高车位利用率。
- 设置临时停车位,满足短期停车需求。
- 定期统计车位使用情况,调整车位分配策略。
2. 收费管理:- 合理制定收费标准,确保合法合规。
- 实行电子支付,提高收费效率。
- 定期对收费系统进行维护和升级,确保系统稳定可靠。
3. 设施维护:- 定期检查设施设备,确保正常运行。
- 对损坏的设施及时进行维修或更换。
- 优化设施布局,提高停车场的使用效率。
4. 安全管理:- 加强安保人员培训,提高服务水平。
- 安装视频监控系统,确保停车场安全。
- 建立应急预案,应对突发事件。
5. 客户服务:- 设立客户服务热线,提供咨询、投诉和建议渠道。
- 定期开展客户满意度调查,了解用户需求。
- 制定客户服务规范,提高服务质量。
五、智能化技术应用1. 车位引导系统:通过车位传感器、指示牌等设备,实时显示空余车位信息,引导车辆快速找到停车位。
2. 电子支付系统:采用无感支付、二维码支付等方式,提高收费效率,减少排队时间。
3. 视频监控系统:实现对停车场的全面监控,保障车辆安全。
停车场运营管理方案(通用6篇)
![停车场运营管理方案(通用6篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/49ab73135b8102d276a20029bd64783e09127dbc.png)
停车场运营管理方案(通用6篇)停车场运营管理方案为了确保事情或工作科学有序进行,就常常需要事先准备方案,方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密,并有很强可操作性的计划。
那么你有了解过方案吗?以下是小编收集整理的停车场运营管理方案(通用6篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
停车场运营管理方案1随着经济建设的快速发展,如今一线城市已经出现买车容易、停车难的现象。
尤其一些小区出现车辆爆满的情况!那么、小区如何才能做好停车场管理服务呢?在这里我们博思凯为大家详细介绍。
车辆停放是精神文明的重要体现,小区物业服务处应向业主、使用人做好宣传工作,共同劝阻、制止乱停放现象的发生。
自觉到指定停车泊位停车。
以下是小区停车场收费系统为大家准备的管理方案:1、对小区的业主、使用人和单位的车辆进行详细的登记,并建立车辆档案(车辆型号、车牌号码、颜色等),对已登记备案的车辆发给小区出入通行证。
2、为业主临时停车提供方便,小区设有地面停车场,并采取按次收费办法。
3、长期使用停车泊位的业主、使用人和单位,可到小区物业服务处办理停车泊位租赁手续。
4、对业主、使用人已租赁的泊位,小区负责做出相应控制,确保停车方便。
5、各种车辆不得在小区道路上随意停放,临时进入小区的机动车应在指定地点停放,严禁车辆在道路交叉口停放。
6、停放在停车场的所有车辆,车主必须关好车门、车窗,带走贵重物品。
车场管理人员如发现车辆门窗未关好等情况,应及时通知车主,防止车内物品丢失。
7、停车场只提供场地、车位有偿使用,不负责车辆的保管,如车辆丢失或损坏,停车场不负责赔偿。
8、车辆进入小区应减速慢行,最高时速不得超过小区限速标志的规定,进出车场时遇对面行来车辆,应做到先出后进。
9、小区停车场不准学习驾驶机动车,严禁试车和随意鸣喇叭。
10、对进入小区的出租车同样实行计次卡出入,夜间22:00以后,谢绝出租车进入小区。
对外来人员乘坐的出租车应谢绝入内。
11、对进入小区的车辆应维持一定的清洁度,保证不污染道路;5吨以上大型机动车未经小区物业小区物业服务处许可,不得进入小区。
停车场运营管理实施方案
![停车场运营管理实施方案](https://img.taocdn.com/s3/m/c262b68e9fc3d5bbfd0a79563c1ec5da50e2d6fe.png)
停车场运营管理实施方案一、引言随着城市化进程的加快,车辆保有量快速增长,停车难成为城市管理亟待解决的问题之一。
而停车场作为解决停车难的重要手段,其运营管理的规范和高效将直接影响城市交通秩序和居民出行体验。
因此,本文提出停车场运营管理实施方案,旨在优化停车场运营,提升服务水平,改善停车环境。
二、运营管理目标1. 提供便捷的停车服务:通过多样化收费方式和灵活的停车场选择,提供便利、高效且安全的停车服务,满足市民和游客的不同需求。
2. 规范管理停车场秩序:制定完善的管理制度和规定,加强对停车场的巡查和监控,维护停车场秩序,有效防范车辆安全问题的发生。
3. 提高停车场利用率:通过科学的管理和合理的布局,提高停车场的利用率,减少停车资源的浪费,解决停车位不足的问题。
4. 推动停车场智能化建设:引入先进的停车场管理信息系统和智能设备,实现停车场自动化、智能化运营,提升管理效率和服务质量。
三、运营管理策略1. 停车场布局优化a. 调研分析周边道路交通情况,合理确定停车场的位置和规模,确保停车场的容量和便利性。
b. 加强与交通相关部门的沟通与协调,优化周边道路的交通规划,提升市民和游客的停车体验。
2. 收费管理创新a. 推行多样化收费方式,包括按时长计费、按次数计费等,满足不同用户的需求。
b. 引入电子支付方式,如手机支付、刷卡支付等,方便用户缴纳停车费用,提升停车结算速度。
3. 安全管理加强a. 加强停车场的安全监控系统建设,安装高清摄像头和车辆自动识别设备,实现对车辆和停车场内外情况的实时监控。
b. 加强保安力量的配置,定期进行保安培训和演练,提升应急处理能力,确保停车场的安全与秩序。
4. 环境管理改善a. 定期进行停车场的清洁和维护,保持停车场环境整洁,提供舒适的停车体验。
b. 鼓励绿色停车,设置电动汽车充电桩,推动低碳出行,减少停车场对环境的影响。
5. 信息化建设推进a. 建设停车场管理信息系统,实现停车场的远程监控、数据分析和管理决策。
停车场运营管理方案(精选6篇)
![停车场运营管理方案(精选6篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/d8122147ff4733687e21af45b307e87101f6f847.png)
停车场运营管理⽅案(精选6篇)停车场运营管理⽅案(精选6篇) 为保障事情或⼯作顺利开展,时常需要预先制定⽅案,⽅案的内容多是上级对下级或涉及⾯⽐较⼤的⼯作,⼀般都⽤带“⽂件头”形式下发。
优秀的⽅案都具备⼀些什么特点呢?下⾯是⼩编帮⼤家整理的停车场运营管理⽅案(精选6篇),欢迎阅读与收藏。
停车场运营管理⽅案1 (⼀)停车场设固定车位及⾮固定车位,固定车位需对号停泊,⾮固定车位车辆进⼊停车场均采取就近泊车原则停泊。
(⼆)免费车辆的使⽤ 免费车辆需由公司总经理签署后,交由车场主管发⾏免费卡。
(三)⽉租车辆的使⽤ 1、有意租⽤⽉租车位的客户可与财务部接洽,由财务部同事全⾯介绍车场使⽤及收费情况; 2、财务部同事与租户签订车位租赁合同,租约复印件交管理处财务部备案,同时知会车场主管车位出租情况。
由车场主管发⾏⽉票卡。
3、每⽉由财务部根据租约的规定时间发单通知、催促承租⼈交缴租⾦。
4、租户在缴完租⾦后,凭缴款单位由车场主管对卡进⾏延期。
5、注意事项: 领取⽉票卡时,需向财务部缴纳100元/张作为押⾦。
a、如因原卡遗失、损坏等原因,需重做卡时,需向车场主管阐明原因并出⽰缴款证明后⽅可重新领卡。
(四)时租车辆使⽤⽅法 1、车辆驶⾄车闸旁取得泊车票,闸杆升起; 2、司机按车道标志指⽰驶⼊停车场;(注意服从保安员指挥) 3、车辆选择车位泊好,锁好车门,离开; 4、离开车场时,司机驾车并持时租车票驶经收银处缴费; 5、泊车未到⼗五分钟者,免收停车费,每⼩时5元/⼩时收取; 6、司机在缴完费后需尽快驶离⼤厦,以免阻塞车场出⼊⼝; (五)卸货车辆使⽤⽅法 ——货车进⼊⾸层卸货时,需停泊在卸货区内; ——卸货车辆必须凭卸货单到出⼝岗亭处领取卸货车辆停车证,享受免费 1⼩时之服务,超过1⼩时收费标准与时租车辆⼀致; ——货车收费标准与时租车辆⼀致; ——货车在卸货区泊妥后,需迅速卸下货物,并把货物运⾛;货物不可在 停车场长时间摆放,且物品看管亦由货主⾃⾏负责; ——货车在卸完货物、清点完毕后,需尽快离开,以便其他货车进场; ——货车离场时,持卸货车辆停车证时租卡到收银处缴费; (六)摩托车使⽤⽅法 1、摩托车进场后,由摩托车收费员发卡,⼀半悬挂于摩托车上,另⼀半由车主保管; 2、摩托车必须听从摩托车收费员安排,排放整齐; 3、摩托车出场时,需由摩托车收费员对卡进⾏核对后交付保管费⽅可离场; 4、摩托车收费标准为⼀元⼀张,⽉保费40元/⽉; 停车场运营管理⽅案2 1.⽬的 确保停车场内的设备、设施和停放车辆的安全,保证车场内整齐有序。
停车场安全管理服务运行方案
![停车场安全管理服务运行方案](https://img.taocdn.com/s3/m/b13b35e1970590c69ec3d5bbfd0a79563c1ed422.png)
停车场安全管理服务运行方案
1、安全管理服务内容
停车场出入口管控,场内巡视,消防监测、安防监测、治安防范及秩序管理、紧急疏散等。
包括但不限于以下内容:
(1)负责停车场外围巡视、负责大厦停车场特殊活动及车辆较多时疏导巡视。
负责内部停车场的白天值守管理、夜间巡视管理。
(2)对停车场的管理,应首先进行调查模底,合理规划地面停车场的使用管理,防止乱停、乱放。
同时建立完善的管理制度,确保大厦文明、有序的工作、学习、活动环境。
(3)对驶入车场、车库的车辆,均限速5公里以下,严防高速行驶,并有专人指引按规定存放到指定区域,做到车辆停放规范、整齐,分类科学合理、安全有序,以完善细致的管理,进行安全有序的服务,防止乱停乱放现象发生。
(4)做好停车场的出入口控制,建立车辆停放登记制度,严防被盗事件发生,同时,停车场防止无关人员进入和逗留。
(5)在严格规范管理的同时,配合做好车辆的防护工作,关注已停车辆,查看有无损坏、漏油、漏水情况,做好相关记录,若出现损坏、漏油、漏水等,尽快与使用者联系,减小损失。
(6)遇有计划性重大活动安排时,制定活动开展配合计划,事先做好预留车位及场地检查工作,摆放醒目标志,并做好协调、劝说及解释工作。
2、安全管理服务方式
(1)实现方式:电子监控+人员巡视。
电子监控地点:停车场中心管理室。
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电子监控设备:停车场管理监控系统主机(工业级PC机)。
监控室对外通讯方式:对讲机。
值班人员:车管员轮班
3、安全岗位设置:主机监控、场内人员巡视。
停车场运营管理实施方案
![停车场运营管理实施方案](https://img.taocdn.com/s3/m/8f8777b6690203d8ce2f0066f5335a8102d266f1.png)
停车场运营管理实施方案一、简介随着城市化进程的不断推进,停车场已成为现代都市中不可或缺的一部分。
为了提高停车场的利用率、运营效率和用户体验,制定一套科学、合理的停车场运营管理实施方案势在必行。
二、目标本方案旨在提供全面的停车场运营管理措施,以实现以下目标:1. 提高停车场的使用效率,减少空置率;2. 提高停车场管理的科学性和规范性;3. 提升用户的停车体验和满意度;4. 降低停车场运营成本,并实现经济效益最大化。
三、管理措施1. 技术设施(1)安装智能停车系统,包括停车场导航、车位指示、自助缴费等功能;(2)安装视频监控系统,实时监测停车场的运行情况,及时发现和解决问题。
2. 收费策略(1)合理定价:根据停车场地理位置、停车需求、周边竞争情况等因素,制定合理的停车费用;(2)灵活计费:采用按时段计费、按车型计费等多种方式,满足用户不同的需求;(3)优惠政策:制定不同时段、不同用户群体的优惠政策,吸引更多车主使用停车场。
3. 运营管理(1)车位规划:通过科学的车位布局和规划,提高车位利用率;(2)巡查维护:定期对停车场进行巡查,及时清理、维修设备,确保设施正常运行;(3)安全管理:加强停车场的安全防范措施,确保车辆和人员安全;(4)人员培训:对停车场管理人员进行专业培训,提高他们的业务素质和服务意识。
4. 信息化建设(1)建立停车场管理信息化系统,实现数据的统一管理和实时监控;(2)开发手机APP或网站,提供停车场信息查询、实时车位监控、在线缴费等功能,方便用户使用。
五、预期效果1. 车位利用率提高:通过提供准确的导航和车位指示信息,优化车位管理流程,提高停车场的使用效率。
2. 用户满意度提升:通过改善停车环境,简化缴费流程,提供便捷的服务,提升用户对停车场的满意度。
3. 运营成本降低:通过合理的车位规划、自动化管理和降低维护成本,降低停车场的运营成本。
4. 收入增加:通过合理的收费策略和优惠政策,吸引更多车主选择使用停车场,增加收入来源。
停车场运营管理方案66358
![停车场运营管理方案66358](https://img.taocdn.com/s3/m/ac82d07bf121dd36a22d826f.png)
X X 集团停车场营运管理方案编制:审核:审批:编制日期:二0一八年三月二十六日目录第一章管理目的 (3)第二章岗位设置及管理架构 (3)第三章停车场收费管理制度 (4)第四章车场进出动线 (6)第五章管理人员岗位职责 (6)第六章停车场使用守则 (10)第七章车场管理工作规程 (12)第八章停车场特殊事件处理程序 (15)第九章装卸货物管理规定 (20)第十章停车场清洁服务安排 (21)第十一章停车场系统维护保养要求 (22)第十二章车场日常安全巡查及常用表格 (22)第十三章停车场运作费用预算 (26)第十四章停车场其它服务管理规定 (27)第十五章停车场常用标志样式 (31)第十六章附加《商场开业期间车场收费优惠标准》 (34)第一章管理目的为完善停车场的安全管理,辖区交通畅顺,出入有序,规范停车场的日常经营管理,防止各项安全事故的发生,明确停车场管理的有偿保管责任,以及让现场值班人员能对各项应急突发事件的快速处理,为顾客、业主提供一个安全舒适便利的停车环境,特制定以下车场运营管理方案。
第二章岗位设置及管理架构一、停车场主管1人,负责停车场的整体管理工作。
二、值班人员9名,早、中班负三负四层各一名,巡逻人员各一名,夜班2名,顶休一名。
三、消防中心监控岗负责停车场内监控管理,发现异常情况通知现场车管处理。
四、停车场日常管理架构图如下:第三章停车场收费管理制度一、停车场收费系统为车牌识别出入,微信扫码缴费系统,车场进出口不设人工收费。
二、场内停放的车辆设有月保、临保、VIP等三种形式。
VIP免费停车需经OA《免费停车申请》审批。
三、进入车场15分钟内不计时收费。
四、军车、警车、救护车及抢救车辆等特种车进入停车场执行任务,可免费通行。
五、无特殊情况进出车禁止私自抬杆,出车禁止收取现金。
若遇特殊情况需抬杆处理,需按如下流程:1、出车操作(1)车主已缴费,系统无法正常起杆,经核实后由主管报部门经理同意后方可手动起杆,并通知信息部将系统恢复正常同时做好记录。
停车场运营管理方案(二)
![停车场运营管理方案(二)](https://img.taocdn.com/s3/m/21a7204c91c69ec3d5bbfd0a79563c1ec5dad735.png)
引言概述本文旨在提供一种有效的停车场运营管理方案,以帮助停车场提高运营效率、降低成本,并提供更好的用户体验。
本文将主要介绍停车场需求分析、场地规划与设计、运营流程优化、技术应用和用户体验提升五个大点。
正文内容1.停车场需求分析就停车场的地理位置、周边环境、交通流量和用户群体等因素进行综合分析和研究,以确定停车场的规模和服务需求。
地理位置分析:考虑停车场的区位和交通便利性,选择适合设立停车场的地点。
周边环境分析:研究周边商业、住宅区、教育机构等场所,了解潜在的停车需求。
交通流量分析:通过采集和分析交通数据,预测停车场的流量,确定合理的停车位配比方案。
用户群体分析:了解停车场的主要用户群体,根据其需求进行相应的服务规划。
2.场地规划与设计根据停车场的需求分析结果,进行场地规划和设计,包括停车位布局、通道设计和设备配置等。
停车位布局:根据不同类型车辆和停车需求量,确定不同规格和布局的停车位,充分利用场地空间。
通道设计:考虑车辆进出的流线和通行效率,合理规划通道宽度、入口和出口位置,确保顺畅的交通流动。
设备配置:选择适合的停车场管理设备,如车辆识别系统、自动计费系统和视频监控系统等,提高管理效率和安全性。
3.运营流程优化通过改进停车场的运营流程,提高效率和管理能力,同时降低成本和风险。
入场流程优化:采用车牌识别和自动缴费系统,缩短用户入场时间,提高通行效率。
出场流程优化:引入预约停车和快速出场等功能,减少用户等待时间,提升用户体验。
收费流程优化:建立合理的计费策略,简化收费流程,并提供多种支付方式,方便用户缴费。
数据分析与管理:使用停车场管理系统,实时监控和分析停车场数据,帮助管理者调整运营策略和做出决策。
4.技术应用结合智能化和互联网技术,利用新的技术手段提升停车场的运营管理水平和服务品质。
车辆识别技术:利用车牌识别、RFID等技术,实现车辆的自动识别和管理,提高停车场的安全性和流通效率。
移动支付和预约停车:通过方式应用程序,实现移动支付和预约停车等功能,方便用户操作,提升用户体验。
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X X 集团停车场营运管理方案编制:审核:审批:编制日期:二0一八年三月二十六日目录第一章管理目的 (3)第二章岗位设置及管理架构 (3)第三章停车场收费管理制度 (4)第四章车场进出动线 (6)第五章管理人员岗位职责 (6)第六章停车场使用守则 (10)第七章车场管理工作规程 (12)第八章停车场特殊事件处理程序 (15)第九章装卸货物管理规定 (20)第十章停车场清洁服务安排 (21)第十一章停车场系统维护保养要求 (22)第十二章车场日常安全巡查及常用表格 (22)第十三章停车场运作费用预算 (26)第十四章停车场其它服务管理规定 (27)第十五章停车场常用标志样式 (31)第十六章附加《商场开业期间车场收费优惠标准》 (34)第一章管理目的为完善停车场的安全管理,辖区交通畅顺,出入有序,规范停车场的日常经营管理,防止各项安全事故的发生,明确停车场管理的有偿保管责任,以及让现场值班人员能对各项应急突发事件的快速处理,为顾客、业主提供一个安全舒适便利的停车环境,特制定以下车场运营管理方案。
第二章岗位设置及管理架构一、停车场主管1人,负责停车场的整体管理工作。
二、值班人员9名,早、中班负三负四层各一名,巡逻人员各一名,夜班2名,顶休一名。
三、消防中心监控岗负责停车场内监控管理,发现异常情况通知现场车管处理。
四、停车场日常管理架构图如下:第三章停车场收费管理制度一、停车场收费系统为车牌识别出入,微信扫码缴费系统,车场进出口不设人工收费。
二、场内停放的车辆设有月保、临保、VIP等三种形式。
VIP免费停车需经OA《免费停车申请》审批。
三、进入车场15分钟内不计时收费。
四、军车、警车、救护车及抢救车辆等特种车进入停车场执行任务,可免费通行。
五、无特殊情况进出车禁止私自抬杆,出车禁止收取现金。
若遇特殊情况需抬杆处理,需按如下流程:1、出车操作(1)车主已缴费,系统无法正常起杆,经核实后由主管报部门经理同意后方可手动起杆,并通知信息部将系统恢复正常同时做好记录。
(2)车主未缴费,系统正常,为避免车道的堵塞可将车辆暂时引导到空置区域进行缴费后方可放行。
(3)如整套系统出现故障,人工及自动缴费无法正常进行,由主管报部门经理,经公司领导同意后,可手动起杆免费放行,并通知信息部、财物部现场跟进并清理相关记录。
2、入车操作(1)车辆进入系统自动识别区已正常识别,自动起杆装置损坏无法正常起杆,由主管报部门经理及总监同意,可手动起杆放入,并通知信息部维修。
(2)车辆进入系统自动识别区,系统无法进行正常识别,报信息部恢复系统方可进入或经公司领导同意手写记录时间,手动起杆将车辆放入车场,出车由财务部安排专人协同现场出车收费。
(3)无车牌号进入车辆可取用临时停车卡。
禁止值班人员手动起杆放入。
六、停车场车辆日常收费标准如下(仅做参考):七:进出车操作流程图车辆进入第四章 车场进出动线一、停车场设有3条车道,具体如下图:(附图)车道一、三为客车专用车道。
车道二为客/货车通道二、除车辆外,无特殊情况禁止人员从车道通行。
三、车主可坐电梯、及各个消防通道正常进出车场。
四、塔楼进出货物路线及时间规定。
1、B栋业户进出物路线由货车道进入货区使用货梯搬运,进出货物时间不限(进出货物需提前到管理处办理《货梯预约使用》/《货物放行》)。
2、栋业户A、小件货物出入可直接乘坐货梯至G2或者G3停车场,时间不限(标准以车辆能进入停车场为准)。
B、大件货物出入规定如下:非营业时间:业户向物业申请经批准同意后,车辆可开从一楼平台,经大堂乘坐货梯到达楼层(注:大堂岗需监督业户做好防护措施,避免弄坏地面或者墙面)。
营业时间:乘坐货梯到达停车场,再用三轮车或者低于2.2米的小货车转运至卸货平台。
物业可提供有偿用车服务(三轮车或者小货车),每车收费50元(不含搬运费)。
第五章管理人员岗位职责、纪律和职业道德一、停车场主管工作职责1、对部门经理负责,服从上级安排,听从指挥做到令行禁止,依法循章对交通、车辆进行管理。
2、经常视察车场、并确保各停车位正确使用,保证车道、车场出入口周围道路畅通。
3、熟悉掌握车辆流通情况,车位情况,合理布署安排。
4、安排和调整属下人员的工作时间,合理分派所有工作给予属下员工,确使他们严格遵照指示工作,提高工作效率。
5、负责监督和落实员工岗位职责,对员工进行岗位职责、工作规程、车管各项应急处理的操作等相关知识的培训和法制教育及职业道德教育,并安排定期对员工进行考核,提高员工的工作技能及服务质素。
6、负责每日工作检查,并做好相关记录。
7、负责对外协调与联系,处理车辆管理方面的问题和客户投诉。
8、熟悉停车场内的安全系统、消防设备及通风系统、辖区道路,车位使用情况,负责对车场内公共设施、车管系统的运行情况清洁等监管工作,以确保车场管理工作顺利及有效开展。
9、负责执行现场监管制度,对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查,并及时上报并提出处理建议。
10、定期召开班组会议,检讨工作表现,并籍此沟通现场管理人员。
11、按规定的时间节点开启防排烟机执行停车场的换气排气工作,开启时间:早上09:00—10:00,下午15:00—16:00 晚上19:30:—20:30 12、根据工作需要和上级的指示,有权调动下属人员加强某区域的管理工作,定时向部门经理汇报工作。
二、车管员职责1、主动、正确、及时地指挥车辆进出,保持通道畅通。
2、实行24小时轮流值班,服从统一安排调度。
3、按规定着装,佩带工作牌,对出入车辆按规定和程序指挥放行。
4、负责停车场的消防安全巡查工作,熟悉停车场内安全系统、消防设备及通风系统等,以便一旦发生事故时能够从容应付。
5、如发生交通意外,应记录和拍摄有关数据包括涉及车辆损坏情况等,并须立即呈报当班主管6、对驶入车辆进行外表检查,并查看车辆内存放物资和车门、窗的关闭情况,发现可疑或有安全漏洞及时处理和报告,并做好记录。
7、清晰掌握所管辖区域空置车位、车辆出场等情况。
8、停车场内禁止非机动车辆进入。
9、车场内除车主停取车辆外,其余人员严禁长期在场内逗留,提醒进入车场的顾客注意来往车辆。
10、对要驶离停车场的车辆进行监督,严防撞车发生。
及时提醒顾客先缴费,后出车。
11、对场内的卫生要定期通知保洁清理。
12、发现可疑情况及时通知消防中心做好远程监控、录像,并通知当班主管。
13、车场内严禁烟火(如吸烟,施工动火作业需向物业部申请同意方可操作等)。
14、负责规范指挥车辆按区域进行的停放,保持各车道的正常运转。
15、严格遵守交接班制度,对当班期间的值班情况向下一班人员做好详细地交接,不擅离职守。
四、监控员车场管理职责1、负责停车场全天候24小时闭路电视的监控及录像,密切注意车场内车车辆行驶,人员的进出,发现异常情况立即通知现场值班人员,并采取相应的应对程序处理。
2、对车场消防设施火情情况进行远程监控,发生火警情况及时通知现场值班人员现场确认及处理。
3、工作期间严格遵守监控室值班制度,不得脱岗或拓瞌睡。
4、对现场值班期间的异常情况录像做好保存。
5、当班期间认真仔细地做好值班情况记录及各项班次的交接。
五、车场管理人员纪律1、仪容整洁,着装整齐,值班期间配穿反光衣,手拿荧光交通指挥棒。
2、执行公司文明礼貌用语规范,文明服务,礼貌待人。
3、严格遵守交接班制度。
4、值班前禁止喝酒,值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西。
5、不准在值班时会客、看报纸、听广播、玩手机,及做其它与值班责任无关的事。
6、爱护各种器具,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
7、服从指令,严守服务中心制度,严守职业道德,不准假公济私,不询私舞弊。
8、不准借娱乐为名搞变相赌博。
9、团结互助,禁止闹纠纷,不做不利于团结的事。
10、爱护物业服务中心的公共财产,严守物业服务中心及商户和客户秘密。
11、保持良好的品德及行为。
12、不得擅自收受利益或向其它同事、客户、承判商等借贷。
六、车场管理人员职业道德1、热爱本职工作,尽忠职守,敬业乐业。
2、热诚服务,坚守职责,任劳任怨。
3、遵纪守法,服从指挥,严于律己。
4、坚持原则,是非分明5、无私奉献,廉洁自律。
6、精于业务,勤奋好学。
7、文明服务,礼貌待人8、谦虚诚实,不谋私利七、车场清洁人员职责1、负责停车场内清洁卫生,保证车场整洁干净。
2 、按照物业服务中心制定的停车场清洁服务安排及标准进行工作。
3 、负责停车场配套设备及消防设施、排风口及照明等系统的清洁工作。
4 、保障停车场排水沟的畅通、定期清理。
八、车场工程技术人员职责1、负责每天对车场的巡查,保证各设施设备的正常运行。
2、对车场内的消防系统、排风系统、照明系统、排水系统等做周月检工作,排除故障隐患,并认真执行运行管理规程。
3、负责对停车管理收费系统运行状态的检测,发现故障立即上报,同时迅速联系设备供货商进行维修,做好协助工作。
4 、负责车场内停车标识,建筑物等公共设施的检查维护工作,以确保车场管理工作顺利及有效开展。
5、协助车场清洁人员清除排水渠的污积、排风口及地面油污的清洁工作。
第六章停车场使用守则一、停车管理1、本停车场为公共停车场,所有驾驶车辆进入本车场的司机视为车主或合法代表人,并被视为已接受本条例。
2、需要月保的车辆,车主或用车单位事前与百信管理有限公司停车场签订《车辆月保停放协议》并办理月保车辆牌号系统录入,录入后车辆可正常进出场。
3、本停车场使用电子车牌识别,微信自动费系统,为客户提供临时车位,按记录的在场时间实行计时收费。
车主需按规定的进出道正常行驶,严禁停泊在专用车位或车道上。
4、本停车场仅提供车位出租服务,进场停放的车辆请自行办理有关车辆和人身保险手续。
5、逾期不缴纳的月保车,或停车期超过一周的临保车,以及不按停车条例驾驶停放的车辆,本场有权会同有关部门或自行处理,由此产生的一切费用由车主负责。
6、司机停放或取车后,必须在十五分钟内离场,特殊情况除外。
7、严禁残缺、漏油、漏水、无牌(持有效证明者除外)等车辆在本场停放。
8、进场车辆严禁在本场进行修车、洗车、加油、加电池水、试刹车等与停车无关的行为,严禁任何人在场内练习驾驶。
9、凡在车场停放车辆的人员,有义务检举一切违法犯罪行为,共同把车场管理工作做好。
如对本停车场管理人员之投诉,可向当值之车场主管提出,或书面通知物业服务中心。
10、严禁在停车场装卸货物,严禁司乘人员停车后长时间在停车场逗留,严禁停车后不关发动机。
11、进场司机如不慎或不按照本停车场管理守则规定和停放,造成本人人身安全、车辆受损的,本停车场不负责赔偿。
若造成他人人身、车辆或本停车场受损的,由车主负责赔偿,具体按有关法例执行。
二、治安、防火要求1、进入停车场停放的车辆,应自行锁好门窗,尽可能使用车辆防盗设备。
本停车场只提供车位出租服务,不负责审核该车辆司机,车辆及车上物品由司机或车主自行负责。