如何把握与顾客的成交时机
教你与客户成交的24种技巧
教你与客户成交的24种技巧销售是一种以结果论英雄的游戏,销售就是要成交。
没有成交,再好的销售过程也只能是风花雪夜。
在销售员的心中,除了成交,别无选择。
但是顾客总是那么“不够朋友”,经常“卖关子”,销售员唯有解开顾客“心中结”,才能实现成交。
在这个过程中方法很重要,以下介绍排除客户疑义的几种成交法:1、顾客说:我要考虑一下。
对策:时间就是金钱。
机不可失,失不再来。
(1)询问法:通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词。
所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。
如:先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?(2)假设法:假设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易。
如:某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣。
假设您现在购买,可以获得××(外加礼品)。
我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品,如果您不及时决定,会……(3)直接法:通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐。
如:××先生,说真的,会不会是钱的问题呢? 或您是在推脱吧,想要躲开我吧2、顾客说:太贵了。
对策:一分钱一分货,其实一点也不贵。
(1) 比较法:① 与同类产品进行比较。
如:市场××牌子的××钱,这个产品比××牌子便宜多啦,质量还比××牌子的好。
② 与同价值的其它物品进行比较。
如:××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西,而这种产品是您目前最需要的,现在买一点儿都不贵。
(2)拆散法:将产品的几个组成部件拆开来,一部分一部分来解说,每一部分都不贵,合起来就更加便宜了。
销售成交的时机与方法
销售成交的时机与方法销售人员经过所有的努力,开始进入与顾客成交的阶段。
优秀的销售人员都遵循一定成功的方法和步骤,优先于其他竞争对手与顾客达成成交。
成交的目的要与顾客成交,销售人员要明确成交的目的,并掌握好成交的时机。
成交的目的就是赢得顾客的认可,愿意买下产品,并且许下承诺,付出定金,销售人员继续双方的交易行为,即请顾客在订单上签字实施购买行为。
只有签字并不代表成交,最后的成交包含销售人员收到顾客交来的货款。
从开始打电话找顾客,与顾客建立关系,一直到最后成交,销售人员最终的目的就是成交。
取得订单对销售人员有两层含义:培养自信和提高生活质量。
成交的目的对销售人员个人而言,物质和精神等两方面都会有很大的收获。
对销售人员工作的公司而言,则意味着营业的收入,顾客则购买到最好的产品。
所以,成交的结果是顾客、公司、销售人员自身三方三赢。
成交的时机销售工作最终的目标是完成生意,销售人员必须要了解何时向顾客提出成交的请求。
类似于男生向女生求婚,销售人员提出成交的时机也有讲究。
现实生活中,男生向女生求婚时,通常要选择好时机。
所谓好时机一般有:①女生心情最好的时候,这就要了解她什么状况下心情最好,提高其情绪到最高点;②找日子,例如七夕情人节。
同样,销售工作也是一样的道理。
何时向顾客提出成交,首先要找出很好的成交时机,而找出很好的成交时机就要依靠销售人员敏锐的洞察力。
在进行销售的过程中,销售自始至终都要非常专注,了解顾客的一举一动,尤其是其所表现出来的肢体语言。
◆顾客心情非常快乐时当顾客心情非常快乐、轻松时,销售人员恰时提出成交要求,成交的几率会很大。
例如顾客开始请销售人员喝杯咖啡或吃块蛋糕时,销售人员要抓住这样好的请求时机。
此时,顾客的心情就非常轻松,会愿意购买。
◆介绍完商品说明后当销售人员进行完商品说明和介绍之后,就抓住时机,询问顾客需要产品的型号、数量或者颜色等外表特征,这时提出的请求是成交的一种最好的时机。
◆解释完反对意见后顾客有反对意见非常正常,当顾客提出反对意见时,销售人员就要开始向顾客解释,解释完之后,征求顾客意见,询问顾客是否完全了解产品说明,是否需要补充,当顾客认可销售人员的说明时,销售人员就要抓住这一有利时机,询问顾客选择何种产品。
如何把握与顾客的成交时机
如何把握与顾客的成交时机把握与顾客的成交时机是一个关键的销售技巧,对于销售人员来说至关重要。
以下是一些建议,帮助你更好地把握与顾客的成交时机。
1.了解顾客需求:在与顾客交流时,确保你充分了解他们的需求和期望。
这样可以更好地了解顾客购买的动机和时间表。
2.建立信任关系:与顾客建立良好的信任关系是非常重要的。
顾客通常会更加倾向于与他们信任的销售人员达成交易。
真诚的沟通和与顾客建立合作伙伴关系可以帮助你更好地把握时机。
3.寻找购买信号:当与顾客交流时,要留意他们的购买信号。
这可能是他们对产品或服务的兴趣明显增强,或者是他们提出了具体的采购问题。
寻找这些信号意味着顾客对购买已经有了一定的意愿,这是把握时机的好机会。
4.提供解决方案:当顾客提出问题或需求时,要能够迅速、准确地提供解决方案。
这可以帮助顾客更好地了解产品或服务,并加强他们购买的意愿。
5.创造紧迫感:创造紧迫感对于把握时机至关重要。
销售人员可以通过提供有限的优惠或促销活动,或者通过强调产品或服务的独特性和需求的紧迫性来创造紧迫感。
这将鼓励顾客尽早作出购买决策。
6.推进销售进程:在与顾客的交流中,要能够推进销售进程,了解他们的购买意愿和时间表。
这可以通过提供更多的信息、解决顾客的疑虑或提供购买计划等方式来实现。
确保你在推进销售进程中与顾客保持良好的沟通,帮助他们更好地作出决策。
7.提供多种选择:顾客在作出决策时通常喜欢有多种选择。
因此,你可以提供不同的产品或服务选项,以满足不同顾客的需求。
这样,顾客可以在多个选择之间进行比较,从而更容易做出购买决策。
在与顾客的交流中,把握时机是一门艺术和技巧。
通过了解顾客需求,建立信任关系,寻找购买信号,提供解决方案,创造紧迫感,推进销售进程,提供多种选择,以及跟进和维护关系,你可以更好地把握与顾客的成交时机。
这将提高你的销售成果和客户满意度,进而促进业务的增长。
成功成交关键时刻的话术技巧
成功成交关键时刻的话术技巧作为销售人员,我们经常面临着关键时刻的成交环节。
在这个阶段,我们需要有一套有效的话术技巧,以便能够顺利地达成交易。
在本文中,我将分享一些成功成交关键时刻的话术技巧,希望对所有销售人员有所帮助。
1. 创造紧迫感当我们意识到潜在客户对我们的产品或服务感兴趣时,我们可以采用创造紧迫感的方法来增加他们的成交意愿。
例如,我们可以告诉客户,“这个优惠价格只有在本月底之前有效”,或者“我们当前仅有有限的库存”。
这样一来,客户会感到时间紧迫,有动力尽快做出决策。
2. 强调产品或服务的独特价值在关键时刻,客户可能还存在一些疑虑或担忧。
我们需要通过强调产品或服务的独特价值来打消他们的顾虑,增加他们的成交意愿。
例如,我们可以说,“我们的产品经过多年的研发和改进,具备独特的技术优势”,或者“我们的服务团队将提供一对一的定制支持,确保您能够得到最好的体验”。
通过这样的话术,我们让客户相信我们的产品或服务是与众不同的,值得购买。
3. 提供具体的案例和见解有时,客户对于产品或服务如何在实际应用中发挥作用还存在疑问。
我们可以通过提供具体的案例和见解来帮助他们理解产品或服务的实际价值。
例如,我们可以分享一个成功的客户案例,介绍他们如何通过使用我们的产品或服务取得了显著的成果。
我们也可以提供一些行业见解,说明市场上的趋势和竞争对手的做法,以此加深客户对我们的产品或服务的信心。
4. 处理价格疑虑在关键时刻,客户往往会对价格产生疑虑。
我们需要有一套有效的话术来处理这个问题。
首先,我们可以强调产品或服务的性价比,与竞争对手进行比较,证明我们的价格是合理的。
其次,我们可以提供一些灵活的付款方式或优惠政策,来减轻客户的经济压力。
最后,我们可以通过提供额外的价值,例如免费的培训、终身技术支持等来增加客户对价格的接受度。
5. 营造愉悦的购买体验最后,我们需要在关键时刻营造愉悦的购买体验,以便促成交易。
我们可以通过关怀客户的需求和利益,提供个性化的解决方案。
绝对成交的销售技巧
绝对成交的销售技巧在竞争激烈的市场中,销售技巧对于销售人员的成功至关重要。
无论是面对客户还是处理复杂的销售情况,掌握一些绝对成交的销售技巧将是非常有帮助的。
本文将介绍几种有效的销售技巧,帮助销售人员在市场中取得成功。
1. 建立信任关系在销售过程中,建立信任关系是至关重要的。
客户需要相信销售人员的专业能力和产品的价值。
销售人员可以通过仔细倾听客户的需求和关注点,并提供专业建议来树立信任。
与客户保持真诚、坦率和透明的沟通,以及遵守承诺,也是赢得客户信任的关键。
2. 把握销售机会在销售过程中,销售人员应该学会把握销售机会。
了解客户的需求,并将产品的特点与客户需求相匹配,可以有效地将潜在客户转化为购买客户。
销售人员应该善于观察客户的言行举止,以及掌握销售技巧,如善于提问、倾听和呈现解决方案等。
3. 提供个性化解决方案每个客户都有自己的需求和要求。
销售人员应该针对每个客户提供个性化的解决方案。
了解客户的特点、要求和限制,然后根据这些信息提供符合客户需求的产品或服务。
个性化的解决方案可以增加客户对产品的兴趣和购买意愿。
4. 强调产品的价值销售人员需要了解产品的各种特点和优势,并将其有效地传达给客户。
强调产品的价值,突出产品的独特之处和与竞争对手的区别,可以有效地吸引客户的注意力和兴趣。
销售人员可以通过提供案例研究、数据分析和客户评价等方式来支持产品的价值主张。
5. 创造紧迫感销售人员可以创造紧迫感,促使客户做出购买决策。
通过提供限时优惠、促销活动或者其他奖励措施,销售人员可以激发客户的购买欲望,并促使他们尽快行动。
同时,销售人员还可以利用客户的需求紧急性,如长期问题的紧急解决、市场趋势的迅速变化等,来推动客户购买产品。
6. 持续跟进销售过程并不止于完成一次销售,持续的跟进和关怀可以增加客户满意度和忠诚度。
销售人员应该保持良好的沟通,及时回复客户的问题和反馈,并提供售后服务和支持。
通过与客户保持良好的关系,销售人员可以为未来的销售提供更多机会。
销售成交的技巧与时机
销售成交的技巧与时机销售成交是一门综合性的技巧与时机的艺术,它涉及到人际关系、沟通技巧、市场洞察力和产品知识等多方面的因素。
在商业领域,销售成交的技巧与时机对于销售人员来说是至关重要的。
本文将探讨销售成交的关键技巧以及在什么时机下进行销售成交的最佳策略。
首先,对于一个销售人员来说,了解客户的需求是非常重要的。
通过与客户进行有效的沟通,了解他们的痛点和期望,可以更好地定位产品特点和优势。
只有在了解客户需求的基础上,才能提出合适的解决方案,并引导客户对产品产生兴趣。
其次,销售人员需要具备良好的沟通能力。
在与客户交流时,要善于倾听,理解客户的问题和意见,并给予积极的回应。
通过有效的双向沟通,销售人员可以与客户建立良好的关系,增加彼此的信任感。
同时,销售人员还需要清晰地表达产品的特点和优势,以及解决客户需求的能力。
此外,销售人员需要具备市场洞察力。
了解市场和竞争对手的情况对于销售成交至关重要。
通过对市场的深入了解,销售人员可以更好地为客户推荐产品,并提供有针对性的解决方案。
同时,对于竞争对手的了解可以帮助销售人员发现自己产品的优势,并通过与竞争对手的比较进行销售推销。
在谈到销售成交的时机时,有一句古话说得好:“时机不可等待,成功来之不易”。
对于销售人员来说,抓住最佳的销售时机非常关键。
一般来说,销售人员可以通过以下几个方面来判断销售时机:首先,客户对产品表现出浓厚的兴趣。
当客户表现出对产品的浓厚兴趣时,销售人员应该抓住机会,及时进行推销。
此时,客户对产品的需求已经达到了较高的水平,销售人员只需要加以巩固和强化,就有可能达成销售成交。
其次,客户处于购买决策的阶段。
当客户已经意识到自己的需求,开始寻找解决方案时,销售人员可以介绍产品的优势,并提供相关的案例和客户证明。
此时,销售人员需要利用客户的购买意愿,以及客户对产品的重视程度,及时进行销售成交。
此外,销售人员还可以通过客户的实际购买行为来判断销售时机。
当客户已经正式下单购买产品时,销售人员可以进行相关的售后服务和跟进工作。
与客户成交的N个技巧
其实这是一个很简单的道理。客户的拒绝靠逃是逃不过的, 即使今天仓皇逃避后不必面对客户拒绝,可是明天客户一样会提 出拒绝……只要存在这行,客户的拒绝就不会停歇。 无论选择怎样的方式、方法去转变客户坚决拒绝的态度,至 少我们应该勇敢面对他们的拒绝。克服自己的恐惧心理,勇敢面 对客户拒绝,这是设计师或业务人员在实现签单过程中要过的第 一关。
客户似乎总是对我们及我们的产品存有较强的防范和抵触心理 然后又会在面谈过程中寻找各种理由拒绝签单……客户的种种表 现似乎都在告诉我们:他们对我们的产品没有需求,我们的设计、 服务和施工质量等等很多方面都不符合他们的要求,最后的结果 终究会指向失败! 失败的结果当然不是我们的所愿。事实上,失败的结果常常并 不是客户的苛求和挑剔造成的,而是由我们消极的思想和对客户 肤浅和片面的认识造成的。
第一:了解并理解你的客户 第二:打好与客户的第一次交道 第三:谈判:与客户实现签单的 重要平台 第四:实践证明极为有效的签单 技巧 第五:成交结束,推销仍在继续
第一讲:了解并理解你的客户
技巧1、勇敢面对比逃避更有助于解决问题 技巧2、对客户拒绝进行换位思考 技巧3、接受拒绝才有机会签单 技巧4、挖掘藏在拒绝背后的隐情 技巧5、弄清你的客户最关心什么 技巧6、反对意见往往是签单的前奏 技巧7、任何时候都不要与客户进行争论
每一次签单都是建立在被拒绝和勇敢面对的基础之上的,若 想实现更大的成交量,首先就要勇敢地面对客户拒绝,任何一位 成功的设计师或业务人员都是从接受拒绝开始的。
专家提醒:
只要存在交易行为,就会有客户的拒绝、抱怨和投诉相伴随, 对于这一点,从事设计或业务推销工作的人们必须要有十分清醒 的认识。 如果因为害怕客户拒绝而放弃与客户进行联系,那么你就 无法签单。 只要你选择了这行工作,那你就必须积极地面对客户毫不 留情的拒绝和他们对你产品的相关抱怨和投诉,逃避将使你永远 无法和他们实现成功的交易。 在每一次咨询签单之前,都告诉自己,客户一定会提出拒 绝,这很自然,重要的是你以怎样的态度对待他们的拒绝;再根 据你对客户的认真分析,提前对客户可能提出的拒绝理由进行预 测,这有助于你在推销过程中更加 得心应手地进一点忠告:客户当然有充分的理由提出 拒绝,因为他们并不知道自己能从交易中得 到什么,而只是认准了你要从他(她)的口 袋里掏钱! ⒈客户需要在签单的过程中保持小心谨慎 如果在咨询过程中,你的客户态度生硬 地拒绝了你,或者对你的设计方案挑三拣四, 或者轻易不肯与你进行任何实质性的交谈等 等,那么请不要对你的客户进行任何抱怨。
绝对成交技巧:11步 让你走近顾客 成就大单和连单!
不能,否则前功尽弃。只需对后来的顾客微笑下,接着对原顾客讲解就可以了。
总结:记住!别做捡了芝麻丢了西瓜的行为!
9怎么诱导顾客下定购买决心呢?
你不能像初入行新手一样,到了要签单的时候才假定这笔生意会成功。而是在每次谈判中,你要一遍一遍地假定你会成交,客户也会潜意识里认为他将要购买你的产品。
最先和客户介绍的卖点将获得最有效的效果,也将获得深刻印象。因此,要把产品最显著的卖点放在最前面说。
虽然这些第一印象并非总是正确的,但却是最鲜明、最牢固的,所以将产品最独特的要点和优势牢牢地刻在顾客的脑海里!
总结:人都是第一印象深刻的东西最容易产生好感。
4突出你的独一无二
10巧用店长,配合默契
在谈到赠品和价格的时候,感觉顾客略有不满意或者难以让顾客眼前一亮!这时可以借助门店主管的权力。约来主管,表面上“努力主动”地帮助顾客与门店主管讲价,进一步加强顾客对你的信任度。
即便是让利有限,顾客也会有感于你的竭尽全力,而放弃讲价,达成交易。这时尤其需要注意的是,导购员要与主管配合默契。
最后不要忘记说一句“没有合适的,欢迎再回来。”相应留有余地,给他可能再次回到你的门店一个有力的理由。
总结:顾客要走时,一定要想办法拦住他或者给他留个二次返店的悬念或理由。
总结:
导购一句话说的好,就可以让顾客成交,一句话不好,就会让顾客离店,所以学会这些技巧,真诚对待,微笑服务,就会让顾客死心塌地!提升业绩!
心里不停地问自己:如果我是这个顾客,我会需要什么?
总结:不要放弃任何一个能和顾客接触的机会!
2形成客户的信任心理
信任是一切销售技巧的基础。给顾客推荐产品的时候,不一定要推最贵的,但一定要推荐最适合的,这样才会取得顾客的信任。
销售技巧中的销售时机判断
销售技巧中的销售时机判断销售是一个动态的过程,而销售时机的判断在销售过程中起着至关重要的作用。
正确地判断销售时机可以帮助销售人员提高销售效果,达到销售目标。
在本文中,将探讨销售技巧中的销售时机判断。
销售时机判断是指销售人员根据客户需求和市场情况,选择合适的时间点和方法进行销售活动的能力。
它包括客户需求的了解、市场研究和与客户的沟通交流等方面的内容。
首先,了解客户需求是判断销售时机的重要一环。
销售人员应该通过与客户的接触和交流,深入了解客户的需求和兴趣。
只有了解了客户的需求,销售人员才能确定何时向客户推销产品或服务。
例如,某客户可能对一款新产品特别感兴趣,而另一位客户可能更关注价格因素。
销售人员应该根据客户的需求差异,选择合适的产品和销售策略,从而增加销售的机会。
其次,进行市场研究也是判断销售时机的重要手段之一。
销售人员应该密切关注市场的动态和竞争对手的行为,及时获取有关信息,并进行分析和评估。
通过市场研究,销售人员可以了解行业的整体情况,以及市场上的变化趋势。
在市场需求增长或竞争减弱的情况下,销售人员可以选择更适宜的时机进行销售活动,从而获得更好的销售结果。
此外,市场研究还可以帮助销售人员了解细分市场的需求特点,有针对性地开展销售活动。
与客户的沟通交流也是判断销售时机的重要手段之一。
通过与客户的沟通交流,销售人员可以了解客户的购买意愿和能力,同时也可以通过与客户的互动,提供有效的销售建议和解决方案。
在与客户的交流中,销售人员应该注意倾听客户的需求和反馈,根据不同客户的反应调整销售策略。
有时候,客户的需求可能会发生变化,或者客户对某一产品的兴趣度增加,这都可能表明销售的时机已经成熟。
通过与客户的沟通交流,销售人员可以更加准确地判断销售时机,给客户提供更好的购买体验和服务。
除了以上提到的要点,销售人员还应该注意以下几个方面。
首先,销售人员应该灵活运用各种销售手段和方法,根据不同的销售对象和环境选择合适的销售方式,以达到最佳的销售效果。
促使顾客成交的技巧
促使顾客成交的技巧1把握成交的黄金时机经过导购员详细的商品介绍后,顾客在成交过程中会有一系列极其复杂、极其微妙的心理反应,如顾客对商品的质量、数量、价格、售后服务等问题提出的—些想法等,这往往决定成交的数量甚至交易的成败。
最佳的成交时机是顾客的购买欲望最强、最渴望占有商品的时刻,也就是各方面条件都比较成熟的时刻,这种机会稍纵即逝,导购员必须要好好把握,此时导购员就要把重点放在建议顾客购买上。
要把握好这个最佳的成交时机,首先得仔细观察顾客在整个购买过程中的表情及言行。
(1)语言信号。
①注意力集中在一件商品上时。
顾客有购买某种商品的欲望时,导购员一般会拿出很多同类商品来让顾客做比较。
但是,渐渐地,导购员会发现顾客放弃了其他同类商品,而只对其中的一件商品详细地询问,这就说明顾客已开始确立了对某件商品的购买信心,此时,如果导购员稍微劝说,就可能达成交易。
或者顾客对早已经弄清楚的问题进行再三询问,这实际上是顾客自问自答的一种心理活动表现,也是一种即将成交的语言信号。
②询问有无配套产品或赠品时。
顾客看了产品后,有购买的打算,但不会马上表态,而是向导购员询问相关的配套产品有无赠品。
③顾客征求同伴的意见时。
导购员向顾客做完详细的商品说明后,如果顾客征求其同伴的意见,如顾客看着同伴或问一句“你觉得怎样”,“值得买吗”。
这表明顾客基本上已有购买的意向了,只想再征求一下别人的意见。
比如,顾客扭头问同伴:“你从前面看,感觉这条裙子怎么样?”“从后边看呢?”,“哎,你再看看。
你可得给我好好看呀!”,这些信号表明成交就要发生了。
④顾客提出成交条件时。
在导购员向顾客作完商品说明后,顾客表现出兴趣,并提出成交条件,如顾客看中了某商品,但为了进一步压低价格,故意挑一些无关紧要的小毛病,这时表明成交的最佳时机已经到来。
比如顾客买服装时发现有点跳丝,说“这衣服应属次品,能不能找你们店长商量商量,打个折”。
⑤开始关心售后工作时。
顾客已对产品满意,但对售后工作还存在疑虑,导购员如能对这些问题给予较满意的答复,就可成交。
销售成交的时机与方法
销售成交的时机与方法在销售工作中,了解成交的时机和采用合适的销售方法可以大大提高销售的成功率。
以下是一些关于成交时机与销售方法的相关建议:1. 成交时机:了解客户需求和购买意愿是确定成交时机非常重要的一步。
在与客户互动时,仔细聆听客户的需求,并通过提问和沟通获取更多信息。
当客户明确表示有购买意愿或对产品或服务产生兴趣时,这通常是一个很好的成交时机。
2. 采用适当的销售方法:一旦确定了成交时机,销售人员需要选择适当的销售方法来达成交易。
以下是几种常见的销售方法:- 演示销售法:通过向客户展示产品或服务的功能和优势,以及如何解决他们的需求或问题,来促使客户购买。
演示销售法可以通过产品演示、案例分享或试用等方式来进行。
- 个性化销售法:根据客户的个体差异,量身定制销售方案。
了解客户的需求、偏好和利益,调整销售策略和产品或服务的呈现方式,以提供更具吸引力和个性化的销售体验。
- 建议销售法:基于销售人员对客户和市场的理解,向客户提供建议和推荐,帮助他们作出购买决策。
这需要销售人员具备对产品或服务的深入了解,并能够与客户建立信任和关系。
- 询问销售法:通过提问客户,了解其需求和偏好,引导他们思考和表达对产品或服务的需求。
销售人员可以通过提出恰当的问题来引导客户,让他们认识到自己的需求,并最终达成购买决策。
3. 调整销售方法:在销售过程中,有时需要根据客户的反馈和市场变化,灵活调整销售方法。
例如,如果客户在演示销售法后产生了疑虑或反对意见,销售人员可以切换到建议销售法,通过提供更多细节和解释来解决客户的疑虑。
4. 保持跟进:即使在成交尚未实现时,也需要保持与潜在客户的跟进。
通过定期沟通和提供有价值的信息,帮助客户建立信任和忠诚,并在未来的销售机会中提供支持。
综上所述,销售成交的时机和方法是销售人员取得成功的关键因素。
对客户需求和购买意愿的准确把握,以及选择合适的销售方法,在销售过程中发挥着至关重要的作用。
销售成交的时机和方法对于销售人员来说至关重要。
营业员接待顾客成交过程的5个步骤
营业员接待顾客成交过程的5个步骤第一.等待时机:耐心等待,保持良好的精神状态。
第二.初步接触:顾客进店后,边和顾客寒喧,边接近顾客,称之为“初步接触”。
初步接触成功是销售工作成功的一半。
但难度就在如何选择恰当时机,不让顾客觉得过于突兀感。
与顾客初步接触的最佳时机1.当顾客长时间凝视某一商品时,或者若有所思时;2.当顾客触摸某一商品一小段时间之后;3.当顾客抬头起来的时候;4.当顾客突然停下脚步时;5.当顾客的眼睛在搜寻时;6.当顾客与店员的眼光相碰时。
把握好时机后,以三种方式实现与顾客的初步接触1.与顾客随便打一个招呼;2.直接向顾客介绍他中意的商品;3.询问顾客的购买愿望。
第三.商品提示:就是让顾客了解商品。
商品提示要对应于顾客购买心理过程中的联想阶段与欲望阶段,商品提示不断要让顾客把商品看清楚,还要让他产生相关的联想力第四.善于辨析。
同购买动机、不同目的的顾客,其需求是不同的。
要明确顾客喜欢什么样的商品,才能向顾客推荐最合适的商品,帮助顾客作出明知的选择。
1.让顾客了解商品的使用情形;2.让顾客触摸商品;3.让顾客了解商品的价值;4.拿几件商品让顾客比较;5.按照从低档商品到高档商品的顺序拿商品。
第五.友善说明:顾客产生欲望后,并不能决定购买,还需要比较、权衡,直到他们对商品产生充分信赖后才会购买。
在此过程中,店员必须作好商品的说明工作。
第六.耐心劝说:顾客听完店员的相关讲解后,就会开始作出决策,此时店员要劝说顾客购买商品。
正确、有效的劝说的五个特点。
1.实事求是的劝说2.投其所好的劝说3.辅以动作的劝说4.用商品说话的劝说5.帮助顾客比较、选择的劝说第七.销售卖点:一个顾客对商品会有许多需求,但其中必须有一个需求是主要的,能否满足这个主要的要求是促使顾客购买的最重要的因素。
最能够导致顾客购买的那些商品特性就称之为销售卖点。
作销售说明时应注意五要点:1.利用“5WIH”原则:购买商品由何人使用,在何处使用,在什么时候使用,想要怎样使用,为什么使用,如何使用,由此了解顾客的兴趣点所在;2.说明要点时要言辞简短;3.能形象、具体的表现商品的特性;4.跟上时代变化,使用消费观念的趋向进行说明;5.投顾客所好进行说明。
销售高手如何把握成交的最佳时机?
销售高手如何把握成交的最佳时机?美国经营大师杰克·韦尔奇有句经典名言:“不分时机的销售都是死路一条。
”那么,我们应该如何把握成交的最佳时机呢?销售人员最基本的技能就是抓住成交机会,随时促成交易。
这就要求销售人员在捕捉到成交信号之时,主动出击,有针对*地说服客户,促成交易。
正所谓“机不可失,时不再来,过了这村,没了那店”。
但更重要的还在于对“适时”的把握,即拿捏好最合适的成交时机。
对此时机的拿捏,犹如钓鱼,浮标一闪动,销售人员便知道鱼儿已来,然而不能立即提起钓竿,而要静候浮标的变化,等浮标一次、两次、三次地被拉入水里时才可提竿。
不能早,也不能迟,否则鱼就溜了。
销售人员与客户交谈时,客户的思绪此起彼伏,变化随时都在发生,不是每个变化都是成交的最佳时机。
即使客户成交信号发出之后,也应该选择最有利于成交的洽谈时机,提出成交要求。
如果销售人员错过了某个交易时机,不要依依不舍,而要当机立断,耐心等待下一个机会,千万不可急于求成,误解当机立断的含义,导致欲速不达。
与客户第一次约见,如何把握好交谈的时机呢?有很多销售人员掌握了熟练的口才技巧,在工作时热情高涨,但却总遇到没等切入正题就被客户拒之门外的情况,这主要就是没有选择好恰当的交谈时间。
沟通时机选择不恰当,往往会使销售人员无功而返。
销售人员如果在一个合适的时机与客户进行交谈,那么取得的效果要好得多,有时甚至会马上促成销售的成功。
如果在不适当的时间与客户进行交流,他们会感到自己受到了打扰。
比如,当客户忙得不可开交时,或他们情绪低落的时候,销售人员贸然上门,通常很难达到预期的沟通效果。
销售人员提出成交的时机也有讲究,就像男生向女生求婚。
男生向女生求婚时,通常要选择好时机。
聪明的男生会选择女生心情最好的时候,他会了解她什么状况下心情最好,以便提高其情绪到最高点;除此,他们会找日子,如七夕、情人节。
何时向客户提出成交请求,就得找出很好的成交时机,而找出很好的成交时机就要依靠销售人员敏锐的洞察力。
销售话术:如何驾驭关键时机赢得商机
销售话术:如何驾驭关键时机赢得商机在竞争日益激烈的商业环境中,采取正确的销售话术并抓住关键时机是每个销售人员都需要掌握的重要技能。
无论是与潜在客户之间的第一次电话沟通,还是与现有客户进行续约谈判,都需要我们善于运用话术,在关键时刻赢得商机。
本文将探讨一些有效的销售话术和技巧,帮助您在关键时机脱颖而出。
首先,与潜在客户进行初次电话沟通时,一个成功的销售话术是关键。
在这种情况下,您需要给对方留下深刻的印象,引起他们的兴趣并展示您的专业知识。
在进行自我介绍时,不要简单地说出公司名称和职位,而是要强调您的经验和成就,以建立信任。
例如,您可以说:“我在销售行业已经有十年的经验,帮助客户提升销售额,实现业绩增长。
”这样的自我介绍可以让潜在客户更加愿意与您合作。
在沟通的过程中,了解对方的需求和痛点是至关重要的。
通过提问,您可以收集到对方的信息,并找到合适的解决方案。
然而,不要使用太过直接和尖锐的问题,这可能让对方感到困扰。
相反,可以使用开放性的问题,引导对方详细描述他们的问题和需求。
例如,您可以问:“您最大的挑战是什么?您期望我们如何协助您解决这个问题?”这样的问题可以帮助您获取更多对方的信息。
除了了解客户的需求,了解竞争对手的情况也是赢得商机的关键。
通过清楚地了解对手的优势和劣势,您可以开发出更有竞争力的解决方案。
在销售话术中,可以通过直接提问或暗示方式获取这些信息。
例如,您可以问:“您之前有尝试过其他类似产品吗?您认为它们的优势和劣势是什么?”这样的问题可以让客户主动分享他们对竞争对手的看法,为您的销售策略提供参考。
在商业谈判中,抓住关键时机非常重要。
销售人员应该学会在恰当的时机提出关键问题,推动谈判进程。
然而,在关键时刻,要保持冷静和自信。
不要急于达成交易,而是倾听对方的需求和意见。
通过与对方保持良好的沟通,您可以建立强大的信任和合作关系。
有效的销售话术也需要关注身体语言和声音语调的运用。
在与客户进行面对面的谈话时,保持良好的姿势和眼神接触,展示自信和专业。
成交的时机与技巧
成交的时机与技巧一、成交的时机要想与顾客达成成交,销售人员不但要明确成交的目的,还需掌握成交的时机。
1.成交的目的成交的目的在于赢得顾客的认可,使其愿意买下产品,许下承诺,付出定金,在订单上签字并实施购买行为。
只有顾客的签字并不代表成交,最后的成交必须包括销售人员收到顾客的货款。
最终的成交,不但可以培养销售人员的自信心,还可以提高其自身收入和生活质量。
成交目的的达成,对销售人员而言,意味着物质和精神上的双重收获;对销售人员所在的公司而言,意味着收入和盈利;对顾客而言,意味着购买到最好的产品。
所以,成交的结果应是顾客、公司、销售人员三方实现共赢。
2.三个良好的成交时机要想促成交易,销售人员必须把握好成交的时机,适时适地地向顾客提出成交请求,这就需要销售人员培养敏锐的洞察力。
在销售过程中,销售人员自始至终都要非常专注,了解顾客的一举一动,尤其是其所表现出来的肢体语言。
一般而言,良好的成交时机主要有三个:顾客心情非常快乐时当顾客的心情非常快乐、轻松时,销售人员提出成交要求,成交的概率往往比较大。
介绍完商品说明后销售人员说明和介绍完商品后,就应抓住时机询问顾客需要产品的型号、数量或颜色等外表特征,此时是提出成交请求的最好时机。
解释完反对意见后当顾客提出反对意见时,销售人员要向顾客解释,并征求顾客的意见。
当顾客认可销售人员的说明时,销售人员要抓住这一有利时机,询问顾客选择何种产品,进而提出成交请求。
二、成交的致胜秘诀随着竞争的激烈化,销售人员不仅要追求成交结果,还要追求成交速度。
一般而言,成功的销售人员必须掌握四大成交致胜秘诀:1.持续拜访顾客,请求成交统计表明,20%的顾客在购买产品时会被销售人员的勤奋努力感动,而产品的质量则是次要因素。
因此,销售人员要持续地拜访顾客,请求成交。
2.持续拜访顾客,抢先成交除了通过持续拜访赢得顾客的同情心外,持续、快速地拜访顾客,抢先成交也是销售成功的秘诀之一。
销售人员应该在接到顾客的电话后立即出发,以迅速的行动在竞争对手之前拜访客户。
销售成交的时机与方法
销售成交的时机与方法销售成交是指销售人员成功完成一笔销售交易的过程。
销售成交的时机与方法将直接影响销售人员的业绩和公司的销售额。
在进行销售工作时,掌握合适的时机和采用恰当的方法可以提高销售成交率和客户满意度。
本文将从时机和方法两个方面对销售成交进行探讨。
一、销售成交的时机1.了解客户需求:销售人员需要通过与客户的沟通和了解,准确把握客户的需求,包括商品或服务的种类、规格、价格、交货期等。
只有在了解客户需求的情况下,才能选择合适的时机进行销售成交。
2.正确判断客户意向:销售人员需要通过与客户的交流和观察,正确判断客户的意向和购买意愿。
客户可能有不同的购买节奏,有的客户可能需要更多的时间来思考和比较,而有的客户可能已经做好了购买决策。
只有正确判断客户意向,才能选择合适的时机进行销售成交。
3.抓住客户痛点:销售人员需要通过与客户的沟通和观察,找出客户的痛点和需求的紧迫程度。
如果客户遇到了紧急的需求或问题,销售人员可以及时提供解决方案并抓住购买的机会。
只有抓住客户痛点,才能选择合适的时机进行销售成交。
4.关注市场动态:销售人员需要及时了解市场的动态和竞争对手的行动。
如果市场上出现了供需失衡或竞争对手存在问题,销售人员可以选择合适的时机通过差异化优势进行销售成交。
只有关注市场动态,才能选择合适的时机进行销售成交。
二、销售成交的方法1.提供个性化解决方案:销售人员需要根据客户的需求和痛点,提供个性化的解决方案。
个性化解决方案可以提高销售的价值和吸引力,满足客户的特定需求。
只有提供个性化解决方案,才能提高销售成交的可能性。
2.进行有效沟通:销售人员需要通过与客户的有效沟通,了解客户的需求和意愿。
有效的沟通可以建立起销售人员和客户之间的信任和共鸣,为销售成交创造良好的条件。
只有进行有效沟通,才能提高销售成交的可能性。
3.展示产品优势:销售人员需要针对客户需求,清楚地展示产品的优势和价值。
通过展示产品的优势,销售人员可以提高客户对产品的兴趣和认可,为销售成交提供有力的支持。
销售成交的时机与方法培训
销售成交的时机与方法培训引言在现代商业环境中,销售成交是企业获得营收和利润的关键步骤。
然而,许多销售人员在提供产品或服务的过程中,常常面临一些挑战,如何抓住销售的时机以及选择正确的销售方法。
因此,为了帮助销售人员提高销售成交率,公司需要进行销售成交的时机与方法培训。
本文将重点介绍销售成交的时机与方法培训的重要性,以及如何进行培训。
销售成交的时机销售成交的时机是指在销售过程中选择合适的时机来促成销售交易。
一个成功的销售人员不仅需要了解产品或服务,还需要具备判断客户需求和决策的触觉。
以下是一些影响销售成交的时机的因素:1. 客户需求了解客户需求是决定销售成交的关键因素之一。
销售人员应该与潜在客户进行沟通,了解客户的需求和问题,然后提供合适的解决方案。
只有当客户的需求与产品或服务的优势相匹配时,销售成交的时机才会出现。
2. 竞争环境在竞争激烈的市场中,销售人员需要更敏锐地抓住销售时机。
他们需要了解竞争对手的产品和销售策略,并根据本公司产品的优势和差异化来判断合适的销售时机。
当竞争对手存在缺陷或客户对竞争对手产品不满意时,正是销售成交的时机。
3. 经济环境宏观经济环境的波动也会对销售成交的时机产生影响。
例如,在繁荣期,公司可能会选择增加新产品或服务的销售力度,以满足市场需求。
相反,在经济衰退期,客户更加注重成本效益和回报,销售成交的时机与方法也需要相应调整。
综上所述,抓住销售成交的时机需要综合考虑客户需求、竞争环境和经济环境等因素。
销售成交的方法成功的销售成交并不仅仅取决于时机,选择合适的销售方法同样重要。
下面介绍几种通用的销售成交方法:1. 演示和表达需求通过向潜在客户演示产品或服务的功能和优势,并与客户沟通他们的需求,销售人员可以更好地理解客户的问题和痛点。
在此基础上,销售人员可以提供个性化的解决方案,进一步推动销售成交的时机。
2. 利用客户案例和证据向潜在客户提供与他们特定情况相关的客户案例和证据,可以增强销售人员的信誉和产品的可信度。
销售临场成交技巧话术
销售临场成交技巧话术在销售工作中,如何在临场时刻把握住机会,成功成交是每个销售人员都追求的目标。
本文将从几个关键点来介绍销售临场成交的技巧和话术,希望对提升你的销售能力有所帮助。
1. 了解客户需求在谈判之前,首要的一点是要了解客户的需求。
通过前期的沟通和了解,掌握客户的需求和期望,有针对性地为客户提供解决方案。
在临场时刻,可以根据客户的需求进行针对性的推销,增加成交的可能性。
2. 主动倾听在谈判过程中,主动倾听是非常重要的。
要尊重客户的意见和想法,耐心倾听客户的需求和问题,并提供解决方案。
通过主动倾听,建立起与客户之间的信任和联系,让客户感受到你的专业和真诚。
3. 突出产品优势在销售过程中,要清楚地了解产品的优势和特点,能够清晰地向客户展示产品的价值和优势。
在临场时刻,可以通过突出产品的优势和特点,让客户更加相信产品,提高成交的可能性。
4. 制造紧迫感在销售谈判中,制造紧迫感可以增加客户的购买决策意愿。
可以通过一些方式,如限时优惠、库存不足等,让客户感受到购买的紧迫性,从而促使客户更快做出决策。
5. 沟通技巧在与客户的沟通中,要注意表达清晰、简洁明了,避免过多的废话和技术术语。
要用客户能够理解的语言,清晰地传达产品的特点和优势,激发客户的购买欲望。
6. 资料准备在销售谈判中,要做好充分的准备工作。
准备好产品资料、销售数据等必要的信息,可以在临场时灵活运用,回答客户的问题和疑虑,增加客户对产品的信任度。
综上所述,销售临场成交技巧和话术是提高销售能力的重要手段。
通过了解客户需求、主动倾听、突出产品优势、制造紧迫感、沟通技巧和充分准备等多方面的努力,可以在销售谈判中更加游刃有余,促使更多的成交达成。
希望本文的内容能够对销售人员在实际工作中有所帮助,提升销售技巧和成交率。
以上是关于销售临场成交技巧话术的相关内容,希望对您有所帮助。
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在与顾客面谈时须不断留意对方,在谈话间顾客表现出什么不同的状态时,这就是顾客改变主意的信号,比如从不想买的观念转变为想买的观念等。所以在以下数种情形下,可说是顾客的购买欲信号
(1)脸部表情
例如环视周围的顾客,然后突然凝视着你。
(2)动作
例如进行沉思,或者把身体移过来,改正坐姿,或是重新端详说明书,翻弄样品,反复查问用后的效果等等。
我以美容店为例吧,成交就是指成功销售你所推荐的治疗项目或相关的产品,销售是一个以业绩定输赢,以成败论英雄的工作,交易不成万事空,无论你工作做得再好,如果不能与顾客(顾客 IM05 guke/)达成交易,就不能算成功。当然这并不是绝对的,前面的工作做好了,有机会的话,在下次的时候,可以再进行推销。而不要因为没有成交,就失去信心.
你可以在领悟谈话内容时多作试探。只要你从顾客的实际行动与表面印象中可以看出她对于所提的事物的确感到兴趣,就可作此试探。如果她还没有决定要买,她是会明白告诉你的,这可以使自己不致于错失良机。这样不断地试探下去,一直等到你真正相信她的确不想买了,或者等到你认为讲下去可能会引起她的反感,就可停止了。
4、先买一点试用看看
如果客人想在你的小店买产品,可又有一点下不了决心,这时你可建议对方先买一点试用看看。只要你对你们的治疗或产品有信心,然而对方试用满意之后,就可能会继续消费。
5、快刀斩乱麻法
在尝试几种技巧后,都不能打动对方时,你就得使出杀手锏,快刀斩乱麻,直接要求客人购买,这种方式多用在犹豫不决的客人身上。
3、利用怕买不到的心理
人们对越是得不到、买不到的东西,越想得到它、买到它。可利用这种怕买不到的心理,来促成订单。
例一:
[陈小姐,今天是我们的促销期,过了这个促销期就没有折扣了。]
例二:
[陈小姐,这种洗面奶销得很好,今天早上还有客人买了几支送给她的朋友,现在还剩下这两支,你来之前还有一个熟客打电话让我留一支给她,你如果决定了,这支就给您。]
例如:
[给您介绍了半天,不用犹豫了,拿一支回去用,我的介绍是不会错的。]
6、拜师学艺,态度谦虚
在你费尽口舌,使出浑身解数都无效,眼看顾客放弃消费,不妨试试这个方法。
例如:
[虽然我知道这个护理程序或产品非常的合适您使用,可能我的能力太差,无法打动您,我认输了,不过在您离开之前,请您指出我的不足,让我有一个改进的机会好吗?]
5、避免厚此薄彼
对于所展示的产品,当向所有顾客作同样的介绍,尽量采取一视同仁的态度。
6、避免焦急
当顾客表现出一副焦急的模样时,就加快处理的速度,不过仍不可马虎,此外,假如师发现当日不便仔细问或交谈时,可将交谈的时机留待日后,并且保留谈话记录以免下次忘记。
7、避免敷衍塞责
(3)谈话情形
例如一直随声附和敷衍了看出这类的暗示时,就立刻试行成交。
与顾客交流语言/表情很重要把握好就会为成交奠定良好的基础,请看妩媚的推荐:
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2、试探法
建议成交的策略编辑本段 1、假定顾客已经同意购买
这是在不管成交与否的条件下,对方仍稍有疑问时或犹豫不决拿不定主意时,你便以对方当然会购买的说法迫使她交易的方法。
例一、假定她已经要了
[陈小姐,我帮你把这支洗面奶包起来,好吗?]
例二、二选一
[陈小姐,我们己看了这两种洗面奶,您看要这一支呢还是要另外一支。]
2、掌柜的素质
不满掌柜的素质,认为掌柜的像推销员般,只顾推销,对产品及疗程的认识不足,也未能介绍合适的产品予客人。有时由客服为顾客服务,害顾客白等,服务也显得马虎。
3、销售及广告手法
被访者认为掌柜的只想推销贵价产品,没理会顾客是否需要。最令被访者讨厌的销售手法包括:
A、硬销产品或疗程,顾客不好意思拒绝,便极不情愿地买下不必要的产品或服务。
B、在销售进行时,游说顾客购买产品或购买贵价商品,顾客支出比预定高。
C、推销时夸大效用,顾客事后感到被骗。
4、避免不定期亲密
对于初次交流的顾客,自然不会有交往甚密的问题存在;不过即使是常客,也应和她们维持适当的距离。
例一:
[这样好不好,如果你今天购买,就会送您一样小礼物,以示感谢。]
8、情景描述法
我们也可采用情景描述法,来促成销售,即通过语言在顾客脑海中形成一幅图案,使她感受到用后的效果。
倾听来自顾客的声音编辑本段 1、避免旧事重提
有些客人和我们聊天而不经意泄露的事,在事后往往会觉得后悔。因此,涉及顾客秘密的话题,如果客人自己先提起,可以随时附和一下,但应尽量避免,在下一次中重提。
庄园主一下子呆住了,他下上打量着她,良久,才缓缓地放下手杖,从口袋里掏出了5毛钱,小女孩接过了钱,然后,镇静地一步步地退了出去。庄园主呆呆地看着她,一脸茫然
一个黑奴的女儿为什么竟能战胜一个凶狠、专横的庄园主。究竟是什么不可思议的力量,居然能使一个纤弱的小女孩令一个暴跳如雷的大男人屈服呢?
这就是自信的力量。自信是具有感染力的,当你大胆地充满自信的向顾客提出成交的要求时,就能感染打动对方,让顾客下定购买决心,仔细品味这个故事的含义,会对你的成功大有启迪。
与顾客达成协议,除了要有咬定成交不放松的坚定信念,还要有诱导顾客下定决心购买的技巧。
捕捉顾客购买欲的方法编辑本段 1、观察法
是,先生。小女孩还是那样回答道,可却依旧一动不动, 一双乌溜溜的大眼睛静静地看着他的主人。
庄园主恼羞成怒,他操起手杖,凶狠地朝着小女孩走了过去。
然而,小女孩却没有退缩,反而迎着他朝他走来,一直走到他的面前才站住,她仰视着他,眼睛里没有丝毫俱色,轻声而坚决地说道:先生,无论如何,我都要拿到这5毛钱!
像这种谦虚的话语,不但很容易满足对方的虚荣心,而且会消除彼此之间的对抗情绪,她会一边指点你,一边鼓励你,为了给你打气,有时会决定消费。
7、优待法
此法是通过给予特殊优惠的方法来过完成交易,是不得己而为之的,对节俭型顾客或爱占便宜的顾客,这种方法是很好使用的。但要注意尺度,不要随便给折扣,如果太随便的话,顾客就会得寸进尺。
例三、开单据法
[陈小姐,这是单据,一共78元。]
这个方式,其实就是推动顾客下决心购买。但如果没有这种推力,她也许要下得慢一点,或者根本不想买。
2、帮助顾客挑选
许多顾客即使有意购买,也不喜欢迅速购买,她总要东挑西拣,在产品的颜色、味道、包装、规格上不停地打转,下不了决心,这时,就要改变策略,暂不谈购买的问题,转而热情地帮对方挑颜色、味道、包装、规格等,一旦上述问题解决,你就成功成交这笔生意。
是,先生。,小女孩说,依旧那样轻声细气,一点儿也没有离开的意思。
庄园主回过头来继续和朋友聊天,根本没有察觉到小女孩还站在那里。大约过了一刻钟,他偶然抬起头,才又看到了她正不声不响地站在门边。这一下,他的火气更大了,难道你聋了吗?我叫你滚回去。你听到了没有,你要是再赖在这里的话,小心我打断你的腿!
在观察还无法捉住顾客的购买欲时,就做些试探,以试探顾客的意向。
在试探顾客的购买欲时,切不可笨拙地问那么,请买一些好吗?虽然在推销技术中认为用问句比较好,但到了建议购买时,问句就显得笨拙了。因人们都有许多硬颈的倾向,所以即使顾客有购买欲,当你说:请买些好吗?她便可能会说:我还得考虑一下而把话题叉开了。
一个推销界的经典故事编辑本段 在美国南北战争之前,一个庄园主拥有不少黑奴。一天,庄园主正和一位来访的朋友交谈,门轻轻地打开了,一名黑奴的女儿悄悄地走了进来。庄园主回头瞧了小女孩一眼,立刻恶声恶气地喝道:你有什么事?
小女孩轻声细气地说道:先生,我妈妈让我来向您要五毛钱。
不行!庄园主恶狠狠地叫道,你给我滚回去!
对于自己不了解的事情,不应敷衍了事,相反应了解清楚后再答复顾客,这样做即使一时回答不出问题,也仍然可以博取顾客的信任。
综上,在任何一种场合,你若能够将上述的各种方法很好地运用,即使有时你仅对其中一两种方法用的较多也无妨,那么成为一名出色的掌柜是不会太难,记住特殊情况特殊对待,不同客人采用不同的方法,销售时一定要灵活地运用这些方法。