业务手册封面
可口可乐饮料销售工作手册
利的； 7.根据本地区的指导大纲准确的完成和保管所需记录和各种报告； 8.控制各项费用以保证开支在预算之内；
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第三部分 具体操作实务
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一、分销---客户卡
C级 每周1访
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备注:
拜访频率级别以客户分级为标准
每周2访之客户拜访间隔需具逻辑性，如周（1、4）、 （2、5）
拜访频率调整须依分级标准调整后随同调整
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路线人员拜访客户应执行工作项目源自一般通路（1）定期拜访 （2）张贴海报
备 注： 封面印刷图案标准以营销部标准为主。
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标准客户卡
外观:
1) 外侧上部张贴星期别贴纸 2）外侧下部张贴路号别贴纸
内部
第一页 产品目录简介 第二页 地略图 第三页 客户名册卡 第四页 客户业种别一览表 第五页 客户销售记录卡
注：每本客户卡皆应预留 5-8 张空白卡,以备新开客户 时使用.
客户卡介绍 客户卡夹制作标准 标准客户卡 地略图 客户名册卡 客户业种别一览表 客户销售记录卡 客户资料卡
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客户卡
客户卡是记录客户基本资料、每次拜访情况、每次进货明细等资 料的信息库,相当于公安局的户口簿. 客户卡按星期设置,即星期一一本、星期二一本…… 客户卡由双孔塑料夹、拜访路线图、客户资料卡、客户销售记录 组成,用A4纸. 所有与公司有业务往来的客户都必须编入客户卡,每家客户都有固 定的拜访时间. 客户卡必须每天携带,按客户目录上的客户拜访,当场在客户卡上记 录每家拜访情况,不得回公司后才填写. 客户卡统一放在办公室玻璃柜内,出去拜访客户带出办公室,下班离 开公司放入玻璃柜,一般不带回家.
公司宣传手册样式
公司宣传手册样式全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：公司宣传手册是一种重要的企业宣传工具，它承载着公司的形象、文化和业务信息，对外展示公司的品牌形象和核心价值，并向潜在客户、合作伙伴和员工传递重要的企业信息。
一个好的宣传手册样式能够有效地传达企业形象和信息，吸引受众的注意力，增强受众对公司的认知和信任。
下面我们将讨论关于公司宣传手册样式的相关内容，以帮助您更好地制作公司的宣传手册。
一、封面设计公司宣传手册的封面设计至关重要，因为封面是手册的“面孔”，它直接影响着受众对手册的第一印象。
一个吸引人的封面设计能够引起受众的兴趣，激发他们继续阅读手册的欲望。
在封面设计时，需要考虑以下几个因素：公司Logo和品牌标识的展示，简洁明了的标题和主题标语，高清的图片或图形设计，以及整体的视觉效果和美感。
在设计封面时，需要根据公司的品牌形象和风格来进行创意构思，确保封面能够准确、生动地传达公司的形象和核心价值。
二、排版和版式设计公司宣传手册的排版和版式设计需要考虑文字和图片的整体呈现效果，以及阅读体验和视觉效果。
在排版上，要遵循适度美观，信息清晰易读的原则，合理设置标题、副标题和正文的层次，注意文字与图片的比例和搭配，合理分配版面空间，确保内容的连贯性和完整性。
在版式设计上，可以根据手册的不同部分和内容特点进行不同的设计处理，引入多样化的排版和版面设计元素，以增加手册的趣味性和吸引力。
三、配色和图形设计公司宣传手册的配色和图形设计是展现企业形象和风格的重要元素。
在配色设计上，需要考虑与公司品牌形象相一致的颜色搭配，以及色彩的协调和统一性。
在图形设计上，可以根据手册的内容和特点，引入扁平化、立体化、插画等不同的设计风格和元素，以增加手册的艺术感和视觉张力。
还可以通过精美的插画、矢量图形和图片设计，增加手册的趣味性和可读性，提升受众的阅读体验和印象。
四、内容编排和编辑公司宣传手册的内容编排和编辑是关乎手册信息传递效果和受众接受程度的关键环节。
企业宣传手册内容结构
企业宣传手册内容结构企业宣传手册是对外宣传的重要工具，旨在向客户、合作伙伴、员工和其他利益相关者传达企业的核心价值、品牌形象和业务优势。
一个好的企业宣传手册应该具有清晰的内容结构，能够全面而有条理地介绍企业的各个方面。
下面我将为您详细介绍一个典型的企业宣传手册的内容结构。
1. 封面和封页宣传手册的封面是吸引读者注意力的第一步。
优雅、简洁的设计能够引发读者的兴趣，吸引他们继续阅读并了解企业。
封内页则可以用来显示企业的标志、口号和其他关键信息，让读者迅速了解企业的核心价值。
2. 目录目录是宣传手册的导航，列出了手册中不同主题的章节和页面的编号，方便读者快速查找感兴趣的内容。
3. 公司简介在企业宣传手册的开头，通常会有一个公司简介的章节，简要介绍企业的背景、历史、发展和成就等重要信息。
这部分应该突出企业的独特之处、核心价值和竞争优势，给读者留下深刻的第一印象。
4. 产品或服务介绍接下来是介绍企业所提供的产品或服务。
这一章节应该包括公司产品线或服务范围的概述，以及每个产品或服务的核心特点和优势。
可以用图片、图表和信息图来使内容更生动有趣，同时也方便读者更好地理解和记忆。
5. 公司文化和价值观企业的文化和价值观是其核心品牌形象的重要组成部分。
通过一些事例和故事，宣传手册应该介绍企业的核心价值、使命和愿景。
这部分内容应该体现出企业的独特性、员工的积极参与和企业对于社会责任的承担。
6. 团队与人才企业的成功与其团队和人才密不可分。
在宣传手册中，一个章节可以专门介绍企业的团队成员、领导层和专业人才。
可以包括他们的背景、专长和业绩等信息，以展示企业的专业水平和团队实力。
7. 客户或合作伙伴案例通过一些客户或合作伙伴案例的介绍，宣传手册可以展示企业所取得的成功和与其合作的机构或个人的信任和满意度。
这不仅可以增加企业的可信度和口碑，还能帮助读者更好地理解企业的业务领域和专长。
8. 市场竞争优势在这一章节，企业可以与竞争对手进行对比，突出自己在市场上的竞争优势。
七鱼产品手册3.8
第三部分 管理后台
1.从客服工作台切回到管理后台
点击后台右上角超级管理员-切换为管理模式，即进入到七鱼管理模式。在此模式下，管理人员可以增添客服账号、监控客服工作概况、进行功能 设置、查看数据报表等
2.客服管理
2.1 客服帐号管理和权限分配
可实现需求： • 灵活控制每个员工的操作权限，方便企业人事管理，加强了信息安全。 • 不同角色有不同功能模块的权限，不同客服分组间数据需要隔离。例如某个客服小组长有查看会话历史和客服数据的权限，但是相关
封面
产品使用手册
七鱼云客服平台功能概况
多平台快速接入
3分钟快速接入web、 APP、微信公众号
客服工作台
为客服人员带来纯净、稳 定、高效的工作平台
管理后台
方便客服主管统筹管理、 功能设置、数据分析
智能机器人
顶尖人工智能技术，问题解决率 超9成，大幅节约人力成本
工单中心
将疑难的客服问题建成工单， 转交给其它部门协助解决
公解答访客用户的咨询问题。 • 企业用户可以登录我们的官网下载：/download
2.网站接入
2.1 什么是网站接入：
网站接入是指设置企业网站的客服咨询入口，如果企业是移动wap网站或是其他形式的移动网站，即接入七鱼SDK马上在网页中拥有客服 入口。
2.2 默认入口设置 进入管理后台【设置—网站接入】，按照指引复制代码添加到你网站的 HTML 源代码中，放在</body>标签之前即可完成。
智能会话分配规则
网易七鱼为企业提供智能的会话分配方案，即当某访客进行客服咨询时，默认优先分配给上次接待他的客服人员，这样也能确保更快速的为 访客提供服务（若企业不需要这个规则，也可关闭）。若该访客此前未被任何客服人员接待，则按照数量平均分配原则，随机分配给某位客 服人员。
招商手册范本8页
招商手册范本8页1.封面与目录o封面：包括公司名称、标志、招商项目名称及宣传口号等。
o目录：清晰列出手册各章节内容概览。
2.公司简介o公司概况：介绍公司的成立背景、发展历程、企业文化、组织架构等基本信息。
o业务范围和核心竞争力：阐述主营业务、产品服务特色以及在行业内的竞争优势。
3.招商项目详情o项目概述：详细介绍招商项目的性质、目标市场、预期规模、投资总额等。
o市场分析：提供详尽的市场调研报告，包括市场需求、市场规模、竞争态势等。
o商业模式与盈利预测：解释项目的运作方式，预计的投资回报周期和收益水平。
4.加盟条件与政策o加盟要求：明确加盟商应具备的资格条件、资金实力、经验能力等。
o合作模式：描述特许经营、代理销售或其他合作形式的具体条款。
o政策支持：包括加盟费用、保证金、品牌使用费、供货折扣、广告支持、培训体系、售后服务等内容。
5.加盟流程o从咨询到签约开业的详细步骤说明，如意向洽谈、实地考察、签订合同、店面装修、员工培训、正式开业等环节。
6.成功案例展示o展示现有加盟商的成功经验和效益数据，以增强招商吸引力。
7.法律文件范本o可能会附上加盟合同或其他相关法律文件的范本供参考。
8.联系方式o提供详细的联系方式，包括公司地址、电话、邮箱、网址等，方便有意向者进一步沟通联系。
9.附件资料o如有需要，可以附加有关资质证书、荣誉证明、媒体报道等相关材料。
8. 项目优势•技术优势：介绍项目的专利技术、创新点以及与竞品相比的技术领先性。
•品牌优势：强调公司品牌知名度、美誉度及其在市场上的影响力。
•资源优势：列举企业拥有的供应链资源、渠道资源、人力资源等独特优势。
9. 运营支持•培训体系：详细介绍总部提供的培训内容，如产品知识培训、运营管理培训、市场营销培训等。
•运营指导：说明从开业筹备到日常运营期间，总部将提供哪些具体的运营支持和管理指导。
•营销推广：列出总部统一策划并执行的品牌营销活动，以及对加盟商在本地市场的营销策略支持。
加工贸易手册
海关备案业务联系电话：
海关盖章：
年 月 日
货物进口/结转转入报关登记表
报关日期
报关单编号
运提单号/
手册编号
货物名称、规格
单位
数量
价值
海关签章
备注
注：深加工结转和余料结转需在运提单号栏注明转出手册编号
货物出口/结转转出报关登记表
报关日期
报关单编号
运提单号/
手册编号
货物名称、规格
单位
数量
价值
16．加工贸易企业出现分立、合并、破产的，应当及时向海关报告，并办结海关手续。加工贸易货物被人民法院或者有关行政执法部门封存的，加工贸易企业应当自加工贸易货物被封存之日起5个工作日内向海关报告。
17．加工贸易企业从事加工贸易，违反海关法律法规的规定，构成走私或者违反海关监管规定行为的，由海关按照《中华人民共和国海关法》和《中华人民共和国海关行政处罚实施条例》的有关规定予以处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
2．经营企业应当向加工企业所在地主管海关办理加工贸易货物备案手续。企业办理加工贸易相关业务，按照有关规定需要担保的，企业应按规定办理担保手续。
3．经营企业办理加工贸易货物备案手续，应当提交下列单证：商务（外经贸）主管部门签发的同意开展加工贸易业务的有效批准文件；商务（外经贸）主管部门签发的“加工贸易企业经营状况及生产能力证明”；经营企业对外签订的合同；经营企业委托加工的，还应当提交经营企业与加工企业签订的委托加工合同；海关认为需要提交的其他证明文件和材料。
18．本须知未尽事项以及与现行法律法规有抵触的，以现行法律、行政法规、规章为准。
19．本手册由海关统一印制。
经营企 业情况表
经营企业名称（海关注册编码）经营期限
WRAP程序管理手册封面
43．
集装箱完整性检查程序（七点检查）
63
44．
海关商贸反恐计划执行标准
65
45．
实体安全管理程序
68
46．
管理评审制度
69
内心强大比什么都重要，你要照顾好自己，承认自己的平凡，但是努力向好的方向发展，可以平静面对生活，安然的听从自己内心的感受，不受其他影响，你可以迷茫，请不要虚度。
21．
离职雇员及终止供应商控制程序
28
22．
反恐安全控制程序
29
23．
安全事故调查作业指导
31
24．
采购管理程序
34
25．
相关环境因素清单
37
26．
货物过剩、短缺管理细则
38
27．
反偷窃规定
39
28．
计算机及通信设施使用规定
40
29．
外来包裹、邮件管理程序
42
30．
锁和钥匙管理规定
43
31．
废物控制程序
苏州市迪杉塔纺织有限公司
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版本/修订：A/0
WRAP程序管理手册
编码：DST/SA02
批准： 日期：2010年03月18日
审核： 日期：2010年03月01日
编制： 日期：2010年02月21日
2010-03-5发布 2010-04-1实施
20
12．
惩戒申诉程序
21
13．
员工投诉处理程序
22
14．
结社自由和集体谈判权控制程序
23
15．
保障员工免受体罚和精神虐待程序
标准化手册模板格式
手册名称编制说明（字体为黑体三号加粗）【编制目的】（字体为黑体小三加粗）正文为宋体五号，不加黑。
首行缩进为2；《XX手册》为XX公司的XX管理提供促销流程、规范、表单。
【使用范围】正文为宋体五号，不加黑。
首行缩进为2；本手册仅供XX公司XX部门的XX人员作为工作手册阅读、参考。
【手册制度】1.字体为宋体五号，不加粗，编号为“1”，且编号数字字体为宋体五号，每行对齐；《XX手册》由XX公司统一制定和修改，其版权、解释权和维护权归公司总部所有；各相关人员仅有使用权及修改建权。
为避免资料外泄，各使用者不得带出公司，不得翻印、不得外借他人，不得向外泄密透露。
2.《XX手册》由公司总部实行编码管理，并统一记录在案，故请妥善保管，不得遗失。
3.各岗位人员对手册的培训学习，应由经理或经理指定人统一安排、集中学习。
【使用说明】正文为宋体五号，不加黑。
首行缩进为2，行距为1.25倍；《XX手册》内容包括XX等内容。
《XX手册》是XX公司人成功的操作经验，也是XX公司人智慧的结晶。
正是这些工作流程和操作规范的长期坚持和积累，才铸就了XX公司连锁门店强大的经营竞争力，希望各位同仁能够在实际工作中贯彻执行和坚持不懈，并为《XX手册》的再次升级而积累更多的经验与智慧，XX公司辉煌的发展期待您宝贵的建议！编写小组成员：注意页眉页脚，页眉有客户标示且靠左对齐，“XX手册”靠右对齐，字体为宋体小五；页码字体为宋体小五号，靠右对齐，封面不编辑页码，编制说明为第1页，目录为第2页1一级标题，黑体三号，加黑二级标题，黑体小三，加黑1.1.1三级标题，黑体四号，加黑1.正文，字体为黑色，大小为宋体五号，不加黑，行距为1.25倍，句末“；”最后一个小分项用“。
”结束；每行对齐；2.XX3.XX1.1.1.1四级标题，黑体小四，加黑1.正文，字体为黑色，大小为宋体五号，不加黑，行距为1.25倍，句末“；”正文，字体为黑色，大小为宋体五号，不加黑，行距为1.25倍，句末“；”2.XX3.晨会规范1)正文中的下一级，编号用“1）”字体为宋体五号不加粗，为1.25倍行距为1.25倍，句末“；”2)晨会流程；➢提前2分钟播放早会音乐（正文中的下一级，编号用“﹥”字体为宋体五号不加粗，行距为1.5 倍，句末“；”）此正文中的第二行不缩进2；➢店长指定同事迎接伙伴上班并道早安（注：声音够大，开心的气氛）；➢准备班前会内容与管理人员开碰头会；➢播放集合音乐。
员工手册封面
员工手册浙江奥冠薄钢有限公司能把事做对，目录第一章总则 (1)第二章工作准则 (1)第三章聘用制度 (1)第四章考勤制度 (1)第五章解聘制度 (2)第六章奖励制度 (3)第七章附则 (3)员工守则一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。
二、维护公司声誉，保护公司利益。
三、服从领导，关心下属，团结互助。
四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。
五、不断学习，提高水平，精通业务。
六、积极进取，勇于开拓，求实创新。
为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度。
一、总则《员工手册》是公司的基本法，是每个员工的行为规范。
为了加强企业内部管理，确保企业生产经营正常有效地运作，促进企业文化建设的顺利发展。
凡是本公司的员工，必须认真学习、自觉遵守活用《员工手册》。
本《员工手册》适用于公司的全体员工。
1、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
2、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
4、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
5、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以奖励。
6、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
7、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
IATF16949-2016版全套质量手册及表格
IATF16949-2016版全套质量手册及表格4.组织环境4.1了解组织及环境4.2了解相关方的需求和期望目 录章 节标 题 识别的过程 页码封面 0 目录 1-7 前言 8 颁布令 9 质量方针 10 企业概况11 1. 管理原则 11 2. 范围与应用 12 3. 引用标准、术语和定义12-13 14 14144.2.1了解相关方的需求和期望 - 补充144.3确定质量管理体系范围14 4.3.1确定质量管理体系范围 - 补充144.3.2顾客特殊要求 144.4质量管理体系及其过程14-16 4.4.1组织应按标准建立、实施、保持和改进管理体系164.4.1.1产品和过程一致性174.4.1.1.1产品安全 174.4.1.2外包过程 174.4.2必要时 175.领导作用185.1领导作用和承诺M1 领导作用18 5.1.1总则185.1.1.1 企业责任185.1.1.2 过程效率185.1.1.3 过程所有者185.1.2 以顾客为关注焦点185.2 方针185.2.1 质量方针的制定185.2.2 质量方针的沟通18M1领导作用5.3 组织的角色、职责、和权限185.3.1 组织的角色、职责和权限- 补充185.3.2 产品要求符合性和纠正措施186. 策划18-196.1 应对风险和机遇的措施18-196.1.1 确定需处理的风险和机会18-196.1.2 策划和处理方案18-196.1.2.1 风险分析18-196.1.2.2 应急计划18-19M2 策划6.2 质量目标及其实现的策划18-196.2.1 质量目标18-196.2.2 策划和实施18-196.2.2.1 质量目标及其实现的策划的- 补充18-196.3 变更的策划18-1919 7. 支持7.1 资源197.1.1 总则197.1.2 人员197.1.3 基础设施S1 基础设施管理19-207.1.3.1 工厂、设施和设备计划19-207.1.4 过程和运行的环境207.1.4.1 过程运行环境- 补充207.1.5 监视和测量资源20-227.1.5.1 总则20-22S2 监视和测量资源管7.1.5.1.1 测量系统分析20-22理7.1.5.2 测量溯源20-227.1.5.2.1 校准/ 验证记录20-2220-227.1.5.3 实验室要求S2 监视和测量资源管7.1.5.3.1 内部实验室20-22理7.1.5.3.2 外部实验室20-227.1.6 组织的知识20-22 7.2 能力22-2322-237.2.1 培训22-237.2.1.1 在职培训S3 人力资源管理7.3 意识22-237.3.1 意识- 补充22-237.3.2 员工激励授权22-23 7.4 沟通23 7.5 形成文件的信息237.5.1 总则237.5.1.1 质量管理体系文件237.5.1.2 质量手册S4 文件记录管理237.5.2 创建与更新24247.5.3 形成文件的信息控制7.5.3.2.1 记录的保存247.5.3.2.2 工程规范248. 运行258.1 运行策划和控制258.2 产品和服务的要求258.2.1 顾客沟通25C1 市场营销8.2.1.1 顾客沟通 - 补充258.2.1.2 顾客沟通 - 培训2525-268.2.2 产品和服务要求的确定C2 报价及项目确定8.2.2.1 产品和服务要求的确定- 补充25-268.2.3 产品和服务要求的评审26-27C3 订单管理8.2.4 产品和服务要求的更改26-278.3 产品和服务的设计和开发C4 过程设计和开发27-288.3.1 总则27-288.3.2 设计开发的策划27-288.3.2.1 多方论证方法27-288.3.2.2 设计开发策划- 培训27-288.3.2.3 产品设计技能27-288.3.3 设计开发的输入27-2827-288.3.3.2 制造过程设计输入C4 过程设计和开发8.3.3.3 特殊特性27-288.3.4 设计开发的控制27-288.3.4.1 监测27-288.3.4.2 设计开发确认27-288.3.4.3 样件计划27-288.3.4.4 产品批准过程27-288.3.5 设计和开发的输出27-288.5.1.3 作业准备验证 8.5.1.4 停机后验证8.5.1.5全面生产维护S6 设备管理8.3.5.2 制造过程的设计输出 27-28 8.3.6设计开发的更改27-28 8.4外部提供过程、产品和服务的控制28-29 8.4.1 总则 28-29 8.4.1.1总则 - 补充28-29 8.4.1.2 供应商选择过程28-298.4.1.3 顾客提定的供货来源 28-29 8.4.2 控制类型和程序 28-29 8.4.2.1 控制类型和程序 - 补充 S5 采购控制28-298.4.2.2 法律法规要求 28-29 8.4.2.3 供应商质量管理体系要求28-29 8.4.2.3.1 产品嵌入式软件 28-29 8.4.2.4 供应商监测 28-29 8.4.2.4.1 二方审核 28-29 8.2.4.5 供应商开发28-29 8.2.4.5.1 供应商质量管理体系开发28-29 8.4.2.5.2 供应商绩效开发 28-29 8.4.3 外部供方信息 S5 采购控制28-29 8.4.3.1外部供方信息 - 补充 28-29 8.5生产和服务的提供30-318.5.1生产和服务提供的控制30-318.5.1.1 控制计划30-31C5 产品制造8.5.1.2标准作业 - 操作作业指导书和可视化标准30-31 30-3130-31318.5.1. 6 生产工装和生产、试验检验工装和设备的管理S7 工装管理31-328.5.1.7 生产计划328.5.2 标识和可追溯性C5 产品制造328.5.3 顾客或外部供方的财产328.5.4 防护S8 产品防护32-338.5.5 交付后活动33C6 产品交付8.5.5.1 服务信息反馈34-35C7 顾客反馈处理8.5.5.2 与顾客的服务协议34--358.5.6 更改控制358.5.6.1 更改控制 - 补充358.5.6.1.1 应急过程控制35 8.6 产品和服务的放行35-368.6.1 产品和服务放行- 补充35-368.6.2 全尺寸和功能试验35-368.6.3 外观项目35-36S9 产品和服务的放行8.6.4外部提供产品和服务的符合性验证和接收35-368.6.5 法律法规的符合性35-368.6.6 接收准则35-36 8.7 不合格输出的控制36-378.7.1 总则36-378.7.1.1 顾客特许36-378.7.1.2 不合格控制- 顾客规定的过程S10 不合格品控制36-378.7.1.3 可疑产品的控制36-378.7.1.4 返工产品的控制36-378.7.1.5 顾客通知36-378.7.1.6 不合格品的处置36-378.7.2 组织应保留形成文件的信息36-379. 绩效评价379.1 监视、测量分析和评价379.1.1 总则379.1.1.1 制造过程的监视和测量379.1.1.2 统计工具的识别379.1.1.3 基础统计概念知识379.1.2 顾客满意37-38S11 顾客满意度测量9.1.2.1 顾客满意 - 补充37-389.1.3 分析和评价38-39M3 分析和评价9.1.3.1 优先级38-399.2 内部审核399.2.2.1 内部审核方案399.2.2.2 质量管理体系审核39M4 内部审核9.2.2.3 制造过程审核399.2.2.4 产品审核399.2.2.5 内部审核员资格399.3 管理评审409.3.1 总则409.3.1.1 质量管理体系绩效40M5 管理评审9.3.2 评审的输入409.3.2.1 管理评审输入- 补充409.3.3 评审的输出409.3.3.1 评审输出 - 补充M5 管理评审4010 改进41M6改进10.1 总则4110.2 不合格和纠正措施4110.2.1 处理4110.2.2 证据信息4110.2.3 问题的解决4110.2.4 防错4110.2.5 保修管理4110.2.5.1 顾客投诉及现场失效测试分析4110.2.6 预防措施41 10.3 持续改进4110.3.1 组织的持续改进4111.0 附件11.1 顾客特殊要求4211.2 组织架构图4311.3 质量负责人任命书4411.4 职能分配表4511.5标准条款及相关联的47程序文件11.6 过程绩效表48 11.7 过程关系图49 11.8 质量体系保证图50前言本质量手册依据IATF16949：2016 编制，本手册发布日期即为生效日期，按生效日期开始执行。
Word制作企业产品介绍手册(课堂PPT)
§ 分节符：在同一个文档中，可以使用分节符改变
某一个页面或多个页面的版式或格式。
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03 制作“企业产品介绍手册”
分隔 符
知识拓展
分节符不仅可以将文档内容划分为不同的页面，而且还可以分别 针对不同的节，进行页面设置操作。 （1）文档编排中，首页、目录等的页眉页脚、页码与正文部分 需要不同，那么将首页、目录等作为单独的节。 （2）在文档中，包括封面、目录和正文几个部分，一般情况下 ，若设置页码，所有页面按顺序编号，正文部分的页码编号不能 从1开始。此时，可以通过插入分节符，分成若干节，设置每节 的页面格式为横向或纵向，从1开始编号。
05 制作“产品宣传页 ”
06 制作“公司内部期刊”
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03 制作“企业产品介
绍手册”
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03 制作“企业产品介绍手册”
任务描述
公司最近开发了一款医疗管理软件，为了向用 户介绍这项业务，需要制作一个简单的产品介绍 ，包括医疗管理软件的基本技术、产品的基本功 能、产品的应用领域、管理软件的收费及服务等 内容，并保存在D盘“工作文件”目录下，命名 为“医疗管理软件介绍”。
的文本，可以简化重复设置文本的字体格式和 段落格式的工作，节省文档编排时间，同时确 保文档中格式的一致性。
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标题样式设置
03 制作“企业产品介绍手册”
将五个标题（前言、产品概述、系统架构、功能模块、服
务与收费模式）的样式设为样式标题一，并修改标题一的 样式为：小二号、黑体；段前、段后距离均为8磅、行间距 为1.25行。
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4 图片设置
03 制作“企业产品介绍手册”
1、选择“插入”/“图片”/“本地图片” 2、编辑图片：通过“图片工具”选项卡下的 功能按钮 （1）裁剪 （2）环绕方式：设为“上下型环绕”
(完整word版)化手册模板格式
编制说明（字体为黑体三号加粗）【编制目的】(字体为黑体小三加粗）正文为宋体五号，不加黑. 首行缩进为2；《XX手册》为XX公司的XX管理提供促销流程、规范、表单。
【使用范围】正文为宋体五号,不加黑。
首行缩进为2;本手册仅供XX公司XX部门的XX人员作为工作手册阅读、参考。
【手册制度】1.字体为宋体五号，不加粗，编号为“1”，且编号数字字体为宋体五号，每行对齐；《XX手册》由XX公司统一制定和修改，其版权、解释权和维护权归公司总部所有；各相关人员仅有使用权及修改建权.为避免资料外泄，各使用者不得带出公司，不得翻印、不得外借他人，不得向外泄密透露。
2.《XX手册》由公司总部实行编码管理，并统一记录在案,故请妥善保管，不得遗失.3.各岗位人员对手册的培训学习，应由经理或经理指定人统一安排、集中学习。
【使用说明】正文为宋体五号，不加黑. 首行缩进为2，行距为1.25倍；《XX手册》内容包括XX等内容。
《XX手册》是XX公司人成功的操作经验，也是XX公司人智慧的结晶。
正是这些工作流程和操作规范的长期坚持和积累，才铸就了XX公司连锁门店强大的经营竞争力，希望各位同仁能够在实际工作中贯彻执行和坚持不懈，并为《XX手册》的再次升级而积累更多的经验与智慧,XX公司辉煌的发展期待您宝贵的建议!编写小组成员:注意页眉页脚，页眉有客户标示且靠左对齐，“XX手册"靠右对齐，字体为宋体小五；页码字体为宋体小五号，靠右对齐,封面不编辑页码,编制说明为第1页，目录为第2页1一级标题，黑体三号，加黑二级标题，黑体小三，加黑1.1.1三级标题，黑体四号，加黑1.正文，字体为黑色，大小为宋体五号,不加黑,行距为1.25倍，句末“；”最后一个小分项用“。
"结束;每行对齐；2.XX3.XX1.1.1.1四级标题,黑体小四，加黑1.正文，字体为黑色，大小为宋体五号，不加黑，行距为1.25倍，句末“;”正文，字体为黑色，大小为宋体五号,不加黑，行距为1.25倍，句末“；”2.XX3.晨会规范1)正文中的下一级，编号用“1）”字体为宋体五号不加粗，为1.25倍行距为1.25倍,句末“；"2)晨会流程；➢提前2分钟播放早会音乐（正文中的下一级，编号用“﹥”字体为宋体五号不加粗，行距为1.5倍，句末“；”)此正文中的第二行不缩进2；➢店长指定同事迎接伙伴上班并道早安(注：声音够大，开心的气氛）;➢准备班前会内容与管理人员开碰头会；➢播放集合音乐。
质量手册封面、目录、颁布令、简介、修订页
新疆电力建设公司企业标准Q/XDJ—2—ZLSC002—2005质量管理手册（ 2003/B/0 ）2005年01月25日发布 2005年01月25日实施—————————————————————————新疆电力建设公司发布目录1 企业简介 --------------------------------------------------- 32 颁布令 ----------------------------------------------------- 53 手册说明 ------------------------------------------------- 64 版序控制 -------------------------------------------------- 75 《手册》修订记录 ------------------------------------------- 8《质量管理手册》1 范围―――――――――――――――――――――――――――― 12 应用―――――――――――――――――――――――――――― 12 引用标准－――――――――――――――――――――――――― 13 定义缩写―――――――――――――――――――――――――― 14 质量体系要求－――――――――――――――――――――――― 2 4.1 总要求―――――――――――――――――――――――――― 3 4.2 文件要求――――――――――――――――――――――――― 3 4.2.1 总则―――――――――――――――――――――――――― 4 4.2.2 质量手册―――――――――――――――――――――――― 4 4.2.3 文件控制―――――――――――――――――――――――― 54.2.4 质量记录的控制――――――――――――――――――――― 55 管理职责――――――――――――――――――――――――――6 5.1 管理承诺――――――――――――――――――――――――― 6 5.2 以顾客为关注焦点――――――――――――――――――――― 6 5.3 质量方针――――――――――――――――――――――――― 6 5.4 策划―――――――――――――――――――――――――――7 5.4.1 质量目标―――――――――――――――――――――――― 7 5.4.2 质量管理体系策划―――――――――――――――――――― 7 5.5 职责、权限和沟通―――――――――――――――――――――8 5.5.1 职责和权限――――――――――――――――――――――― 8 5.5.2 管理者代表――――――――――――――――――――――― 13 5.5.3 内部沟通―――――――――――――――――――――――― 135.6.1 总则―――――――――――――――――――――――――― 14 5.6.2 评审输入―――――――――――――――――――――――― 145.6.3 评审输出―――――――――――――――――――――――― 146 资源管理―――――――――――――――――――――――――― 15 6.1 资源的提供―――――――――――――――――――――――― 15 6.2 人力资源――――――――――――――――――――――――― 15 6.2.1 总则―――――――――――――――――――――――――― 15 6.2.2 能力、意识和培训―――――――――――――――――――― 15 6.3 基础设施――――――――――――――――――――――――― 156.4 工作环境――――――――――――――――――――――――― 167 产品实现―――――――――――――――――――――――――― 17 7.1 产品实现的策划―――――――――――――――――――――― 17 7.2 与顾客有关的过程――――――――――――――――――――― 17 7.2.1 与产品有关的要求的确定――――――――――――――――― 17 7.2.2 与产品有关的要求的评审――――――――――――――――― 18 7.2.3 顾客沟通―――――――――――――――――――――――― 18 7.4 采购――――――――――――――――――――――――――― 19 7.4.1 采购过程―――――――――――――――――――――――― 19 7.4.2 采购信息―――――――――――――――――――――――― 19 7.4.3 采购产品的验证――――――――――――――――――――― 19 7.5 生产和服务提供―――――――――――――――――――――― 20 7.5.1 生产和服务提供的控制―――――――――――――――――― 20 7.5.2 生产和服务提供过程的确认―――――――――――――――― 20 7.5.3 标识和可追溯性――――――――――――――――――――― 21 7.5.4 顾客财产―――――――――――――――――――――――― 20 7.5.5 产品防护―――――――――――――――――――――――― 227.6 监视和测量装置的控制――――――――――――――――――― 228 测量、分析和改进―――――――――――――――――――――― 248.2 监视和测量――――――――――――――――――――――― 24 8.2.1 顾客满意――――――――――――――――――――――― 24 8.2.2 内部审核――――――――――――――――――――――― 24 8.2.3 过程的监视和测量――――――――――――――――――― 25 8.2.4 产品的监视和测量――――――――――――――――――― 25 8.3 不合格品控制―――――――――――――――――――――― 26 8.4 数据分析―――――――――――――――――――――――― 26 8.5 改进―――――――――――――――――――――――――― 27 8.5.1 持续改进――――――――――――――――――――――― 27 8.5.2 纠正措施――――――――――――――――――――――― 28 8.5.3 预防措施――――――――――――――――――――――― 28 附录：附录一新疆电力建设公司环境管理组织机构图―――――――― 29 附录五新疆电力建设公司环境要素分配表―――――――――― 30企业简介新疆电力建设公司（原新疆电力安装公司）成立于1956 年，于2001年12月由国家建设部审定认证的电力工程施工总承包壹级（含送变电）、房屋建筑工程施工总承包三级、起重设备安装工程专业承包二级、市政二级、火电工程类调试乙级企业。
中国电信业务产品手册7(电报及传真业务)
7．电报及传真业务7．1．电报业务一、业务描述电报是利用电信号传递文字信息的电信业务，根据业务性质分为公众电报和用户电报业务。
二、业务特点（1）电报通信是电信部门向社会提供的一项普遍的、基本的通信服务。
（2）公众电报的电文可以使用明语或简码代号密语书写。
一份电报内明语或简码代号密语不能混合使用。
国内电报的中文明语电报，可以使用汉语拼音文字书写，但其书写方法必须完全符合“国内汉语拼音电报使用方法”。
国内电报的外文明语电报，收报人住址部分限用中文、英文两种文字书写；电文和署名部分，限用英文和法文两种文字书写。
如有需要，也可以使用其他国文字，但必须拉丁化后并注明何国文字。
（3）对于用户交发的电报，发报局要把用户书写的汉字翻译成电码，再通过电报设备将电码变成电信号后传递给收报局。
由收报局将信息翻译成文字后投递给收报人。
每一份公众电报，电信部门至少要经过一发一收的处理过程。
（4）电报通信属于单向通信，同时又具有全程全网、多工种联合作业的特点。
电报通信不生产物质产品，而生产“通信效用”， 电报通信的生产过程也是用户的消费过程，因此通信质量的要求比较高。
三、业务种类电报根据不同的传递方式和业务性质分为：公众电报、船舶无线电报、用户电报及其国际电报业务。
四、有关规定（1）为解决农村电报的投递业务，公众电报开放了“邮送”特别业务。
业务标识为“PO”。
（2）公众电报发电须知。
用户交发电报必须阅读电报纸背后的“发电须知”，主要内容如下：•发往城镇的电报，自交发时间起，12小时左右（扣除夜间停送时间：当日20时至次日09：30）送达收报人。
•发往农村部分地区的电报，根据目前条件，在传到收报地点附近电信局（所）后，需要交当地邮政部门改按挂号信件邮寄，一般需要1-3天送达收报人。
少数边远地区需时更长，如用户同意交发，则写明“邮送”字样。
（3）普通电报投递频次为每天三个班次，即：每日09：30、14：30、20：00各一次。
工程咨询单位资信评价系统业务手册
工程咨询单位资信评价系统业务手册—2019版—2019年7月贵州省工程咨询协会版本历史发布文号版本V1.1文档名工程咨询单位资信评价系统业务手册-申报填写部分本文档编写主要目的为指导用户如何在系统中展开实际业务修改履历目的编写人日期修改简述编写文档修改文档修改原因编写文档高永健高永健2018-052018-06 细化申报流程目录目录第一章用户注册/发放 (4)1.1用户注册 (4)第二章人员信息 (7)2.1申报用咨询工程师（投资） (7)2.2申报用高级职称人员 (9)第三章资信申报 (11)3.1资信申请 (11)第四章上传附件使用方法说明 (23)第一章用户注册/发放1.1用户注册申报甲级的单位访问工程咨询单位资信评价管理系统（访问地址为：）进行申报,访问后将出现如下画面：图1-1-1申报乙级的单位访问各地方资信评价管理系统（贵州省），访问地址为：进行申报, 访问后将出现如下画面：第一章用户注册/发放1.单位用户申报乙级资信的单位（贵州省）访问地址为：或贵州省工程咨询协会网址）,访问后将出现如下画面：图1-1-1点击上图中单位注册：图1-1-2点击上图对应申报入口，点击单位注册：1.1单位用户注册图1-1-2注意事项：注册时用户需严格按照红色字体提示内容进行数据录入。
单位用户注册后，需要中咨协会对单位进行信息审核，审核通过后方可登录申报系统进行申报。
第二章人员信息2.1申报用咨询工程师（投资）本次申报单位的咨询工程师（投资）相关信息均来自咨询工程师（投资）登记管理系统，咨询工程师（投资）与申报单位的关系是在单位注册用户审核通过后1个小时内关联的，申报单位在接收到用户审核通过的短信及邮件1个小时后，如果在填写技术力量时仍然无法查看到咨询工程师（投资）信息，请拨打中咨协会技术支持电话联系。
建议单位在申报前优先将本单位人员信息填写完整，再进入申报填写流程。
单位用户审批通过后，登录资信评价系统，查看咨询工程师（投资）是否存在的方法如下：图2-1-1因咨询工程师（投资）数据中没有职称和从事咨询行业年限，所以需单位将技术负责人的职称和从业年限补充完整，然后将所有咨询工程师（投资）的劳动合同和社保证明材料补充完整（无需更改其他信息，无需上传其他附件），方法是点击图2-1-1中咨询工程师（投资）数据后面的“修改”按钮，点击后画面如下：图2-1-2上图中红色部分是需要补充的内容。