品质诊断
数字印刷机输出品质故障的诊断方案
数字印刷机输出品质故障的诊断方案作者：高峰来源：《印刷技术·数字印艺》2013年第10期输出品质指的是图像的“感知”品质，它取决于相关软硬件的使用、图像的预期用途以及评估者对品质的预期等。
对数字印刷机输出品质故障的准确诊断是后续技术反馈和故障排除的基础。
下面，本文将对数字印刷机输出品质故障的诊断方案做具体介绍。
诊断流程通常，当我们发现印品出现故障时，脑海中会闪现各种各样的猜想和处理办法。
如果你是位有经验的老手，可能很快就直指问题的核心；但如果你是位新人，可能一时会不知从哪儿入手，那么不妨试试下面标准的诊断方案流程，也许会收到意想不到的效果。
而且如果按照标准的诊断流程来处理问题，诊断会更加快捷。
1.发现品质故障通常，数字印刷机都具有自检功能，当数字印刷机检测到印品或机器本身出现故障时，会在屏幕上显示出相应的指示，并给出对应的输出品质错误代码。
但对于某些数字印刷机检测不到的图像输出品质故障，就需要操作人员通过观察来确定。
具体来说，操作人员可从以下2个方面来观察。
①机器未能检测到的自身故障。
例如机器内部的空调软管漏水，使得机器内部温湿度发生改变等。
对于静电类的数字印刷机，很多印品故障和机器内外部环境有着密切的关系，若机器内部湿度或纸张湿度发生改变，印刷时的充电效应也会发生改变，当然输出品质也随之发生改变。
②印刷成品的品质问题，如色彩不匀、套印不准等。
所有由设备、印刷辅材、纸张等引起的故障最终都会表现在印品上，因此观察印刷成品也是发现输出品质故障的一个重要途径。
2.故障类型诊断通常，每款数字印刷机都有自己的输出品质故障诊断标准以及相应的标准品质诊断图像。
图1为柯达NexPress数字印刷机的标准品质诊断图像。
每款数字印刷机都有既定的流程来确定输出品质问题类型并诊断其原因。
以柯达NexPress 数字印刷机为例，其故障诊断页面如图2所示，操作人员可从菜单中单击诊断选项卡，然后单击图像质量选项，页面就会跳转到输出品质诊断页，操作人员可按此页上的步骤完成输出品质诊断流程。
企业品质质量诊断报告
企业品质质量诊断报告根据我们的质量诊断报告，经过对贵公司的企业品质进行全面评估和分析，我们得出以下结论和建议：1. 产品质量评估：我们对贵公司的产品进行了质量评估，包括原材料选择、生产过程控制、成品检验等方面。
我们发现，在贵公司的产品中存在一些质量问题，如产品外观不良、尺寸偏差、材料不合格等。
这些问题可能会降低产品的竞争力，影响客户满意度。
建议贵公司加强原材料的筛选和采购管理，加强生产过程的控制，提高成品检验的准确性，以确保产品质量稳定。
2. 供应链管理：我们对贵公司的供应链管理进行了评估，包括供应商选择、物流管理和仓储管理等方面。
我们发现，在供应链管理中存在一些问题，如供应商交货不及时、物流流程不畅、仓库管理不规范等。
这些问题会影响到产品的及时交付和库存控制。
建议贵公司与供应商建立稳固的合作关系，加强交流与协调，优化物流流程并提高仓库管理的效率。
3. 客户满意度：我们通过问卷调查和客户反馈，评估了贵公司的客户满意度。
我们发现，在一些关键指标上，贵公司的客户满意度较低，如产品质量、售后服务等。
这可能与产品质量问题和售后服务不及时有关。
建议贵公司加强对客户需求的了解，优化产品质量以提高客户满意度，并及时回应和解决客户的问题和反馈。
4. 品质管理体系：我们评估了贵公司的品质管理体系，包括质量政策、质量目标、质量手册等。
我们发现，贵公司的品质管理体系存在一些缺陷，如管理流程不清晰、责任分工不明确等。
建议贵公司建立健全品质管理体系，明确各个环节的责任和流程，制定详细的质量管理程序，并进行培训和提升员工的品质意识和质量管理能力。
5. 持续改进：我们建议贵公司实施持续改进的机制，建立反馈机制，定期进行质量审核和评估，及时发现和解决问题，并通过持续改进提高企业品质和竞争力。
总结而言，贵公司在企业品质方面存在一些问题，但可以通过加强质量管理、改善供应链、提高产品质量等措施来提升企业品质水平。
我们相信，只要贵公司重视品质问题并采取相应措施，将能够取得更好的发展和市场竞争优势。
如何进行产品性能的品质检验
如何进行产品性能的品质检验产品性能的品质检验是确保产品质量的重要环节，它旨在验证产品是否满足设计和制造要求，以确保产品的可靠性和性能稳定性。
在进行产品性能的品质检验时，需要遵循一系列的步骤和标准，并利用适当的检测方法和设备，以确保检测结果的准确性和可靠性。
了解产品的设计和制造要求是进行产品性能品质检验的基础。
这包括产品的功能、规格、性能指标、工艺要求等详细信息。
只有充分了解产品的要求，才能制定出合理的检验方案和标准。
选择适当的检测方法和设备进行检验。
根据产品的特性和性能指标，选择适合的检测方法和设备进行检验。
例如，对于电子产品的电气性能检测可以使用数字万用表或示波器等设备，对于机械产品的力学性能检测可以使用拉力试验机或硬度计等设备。
确保所选设备的准确性和稳定性，以保证检测结果的可靠性。
接下来，制定详细的检验方案和标准。
根据产品要求和检测方法，制定详细的检验方案和标准，包括检测项目、检测方法、检测参数、合格标准等内容。
确保检验方案具有可操作性和可重复性，以便在不同时间和不同地点进行检验时能够得到一致的结果。
进行样品的取样和准备工作。
根据检验方案，从生产批次中随机抽取样品，并按照要求进行样品的准备工作。
例如，对于化妆品的质量检验，需要从不同批次和规格的产品中随机抽取样品，并按照特定的方法进行样品的处理和混合。
接下来，进行产品性能的实际检验。
按照制定的检验方案和标准，使用选择的检测方法和设备对样品进行检验。
在实际检验过程中，需要严格按照检验方案的要求进行操作，并记录检验过程中的关键参数和数据。
根据检验结果评估产品的性能品质。
将检验结果与产品的设计和制造要求进行比对，评估产品是否符合要求。
如果检验结果符合要求，则产品可以认为是合格的；如果检验结果不符合要求，需要进行问题分析和改进措施的制定，以确保产品的性能品质得到改善。
在进行产品性能品质检验的过程中，还需要关注以下几个方面的注意事项：1. 确保检测设备的校准和准确性。
IBM小型机品质检验过程中的安装检验诊断的方法步骤
IBM小型机品质检验过程中的安装、检验、诊断的方法步骤第一章 AIX操作系统的安装品质检验过程中的AIX操作系统的安装较为简单，第二章硬件的安装及校验第1节确认机器的型号与序列号使用下面的命令来确认机器的型号# prtconf | grep "System Model"System Model: IBM,7028-6C1使用下面的命令来确认机器的序列号# prtconf | grep "Machine Serial Number"Machine Serial Number: 10B514D第2节操作系统版本的校验# oslevel5.1.0.0第3节 CPU的校验确定CPU的个数使用下面的命令步骤来判断CPU的个数# lsdev -Cc processorproc0 Available 00-00 Processor如果状态列为Defined，使用下面的命令删除之# rmdev –dl proc0再使用下面的命令来判断个数# lsdev -Cc processor | wc -l1或者使用下面的命令# bindprocessor -qThe available processors are: 0确定CPU的类型# lsattr -El proc0 | grep typetype PowerPC_POWER3 Processor type False确定CPU的频率# lsattr -El proc0 | grep frequencyfrequency 375000000 Processor Speed False与e-config核对CPU的配置使用出货的e-config配置单与上述确认的CPU类型、频率、个数一致第4节 memory的校验确认每个内存的容量# lscfg -vpl mem0 | grep SizeSize (256)Size (256)Size (256)Size (256)确认内存的个数# lscfg -vpl mem0 | grep Size | wc -l4确认内存的总容量使用下面的命令确认内存的容量# lsattr -El mem0size 1024 Total amount of physical memory in Mbytes Falsegoodsize 1024 Amount of usable physical memory in Mbytes False与e-config核对内存的配置使用出货的e-config配置单与上述确认的内存在单条内存容量、内存个数、内存总容量一致第5节外存的校验内置SCSI硬盘的校验使用下面的命令步骤来判断硬盘的个数# lsdev -Cc diskhdisk0 Available 10-60-00-2,0 16 Bit LVD SCSI Disk Drivehdisk1 Available 10-60-00-4,0 16 Bit LVD SCSI Disk Drivehdisk2 Defined 10-68-01 1722-600 (600) Disk Array Device如果状态列为Defined，使用下面的命令删除之# rmdev –dl hdisk2hdisk2 deleted再使用下面的命令来判断个数# lsdev -Cc disk | wc -l2硬盘容量的确认# lsattr –El hdisk0 | grep sizesize_in_mb 36400 Size in Megabytes False清除PVID# lspvhdisk0 000b514dda41c2b6 rootvghdisk1 000b514d981fb5d5 None非rootvg的第2列为非none，使用下面的命令# chdev -l hdisk1 -a pv=clearhdisk1 changed# lspvhdisk0 000b514dda41c2b6 rootvghdisk1 none None磁带机的校验lsdev –Cc tape光驱的校验# lsdev -Cc cdromcd0 Available 10-59-00 IDE CD-ROM Drive I (650 MB)软驱的校验# lsdev -Cc diskettefd0 Available 01-D1-00-00 Diskette Drive第6节适配器的校验# lsdev -Cc adaptersa0 Available 01-S1 Standard I/O Serial Portsa1 Available 01-S2 Standard I/O Serial Portsa2 Available 01-S3 Standard I/O Serial Portsiokma0 Available 01-K1 Keyboard/Mouse Adapterfda0 Available 01-D1 Standard I/O Diskette Adapteride0 Available 10-59 ATA/IDE Controller Devicescsi0 Available 10-60 Wide/Ultra-3 SCSI I/O Controllerscsi1 Available 10-61 Wide/Ultra-3 SCSI I/O Controllerfcs0 Available 10-68 FC Adapterlai0 Available 2B-00 GXT135P Graphics Adaptersioka0 Available 01-K1-00 Keyboard Adapterppa0 Available 01-R1 CHRP IEEE1284 (ECP) Parallel Port Adapterent0 Available 10-80 IBM 10/100 Mbps Ethernet PCI Adapter (23100020) ent1 Available 10-88 IBM 10/100 Mbps Ethernet PCI Adapter (23100020)sioma0 Available 01-K1-01 Mouse Adapterfcs1 Defined 20-60 FC Adapter如果状态列为Defined，使用下面的命令删除之# rmdev –dl fcs1通过第1列和第3列确定适配卡的类型，一般为：ssa SSA卡ent 网卡fcs 光纤通道卡通过行数可以判断各个适配卡的个数第7节 7133-D40硬盘的校验lsdev –Cc pdisk第三章硬件的诊断查看系统错误信息使用下面的命令# errpt# errptIDENTIFIER TIMESTAMP T C RESOURCE_NAME DESCRIPTIONC092AFE4 1226020803 I O ctcasd ctcasd Daemon StartedA6DF45AA 1226020803 I O RMCdaemon The daemon is started. 2BFA76F6 1225200403 T S SYSPROC SYSTEM SHUTDOWN BY USER 9DBCFDEE 1226020703 T O errdemon ERROR LOGGING TURNED ON 2F3E09A4 1225195103 I H sysplanar0 REPAIR ACTIONC092AFE4 1225194303 I O ctcasd ctcasd Daemon StartedA6DF45AA 1225194303 I O RMCdaemon The daemon is started. BE0A03E5 1222213503 P H sysplanar0 ENVIRONMENTAL PROBLEM9DBCFDEE 1225193803 T O errdemon ERROR LOGGING TURNED ON E85C5C4C 1222195403 P S CFGLFT SOFTWARE PROGRAM ERROR BE0A03E5 1221202203 P H sysplanar0 ENVIRONMENTAL PROBLEM9DBCFDEE 1222195403 T O errdemon ERROR LOGGING TURNED ON E85C5C4C 1221185503 P S CFGLFT SOFTWARE PROGRAM ERROR 2BFA76F6 1221034503 T S SYSPROC SYSTEM SHUTDOWN BY USER 9DBCFDEE 1221185603 T O errdemon ERROR LOGGING TURNED ON使用下面的命令诊断系统# diag按回车键选择Advanced Diagnostics Routines选择System VerificationAll Resources按回车键选择所有资源按F7键执行诊断未报任何错误信息表示系统硬件正常工作1：外观的检验开箱后首先检验机器的外观，不能有明显的划伤，不能缺少明显的标志，机器的序列号一定要全部一致。
管理实务培训之品质异常处理办法
实施纠正措施
效果评估
对纠正措施的实施效果进行评估，确 保问题得到有效解决。同时，对相关 人员进行培训，避免类似问题再次发 生。
相关部门按照纠正措施的要求，积极 落实改进工作，并对实施过程进行监 控。
04 品质异常预防措施
品质管理体系的完善
制定严格的质量标准和检验流程， 确保产品符合要求。
建立完善的品质管理体系，包括 供应商管理、生产过程控制、成
感谢您的观看
对品质数据进行统计分析，找出 问题根源，制定改进措施。
跟踪改进措施的实施情况，确保 问题得到有效解决，防止再次发
生。
05 品质异常处理案例分析
案例一：来料品质异常处理
总结词
及时反馈、科学评估、有效沟通
及时反馈
一旦发现来料品质异常，应立即向供 应商反馈，确保问题得到及时解决。
科学评估
对异常物料进行科学评估，确定是否 可以用于生产或是否需要退货。
品质异常的诊断流程
收集数据
通过各种途径收集与品质异常 相关的数据，如生产记录、质
量检测报告等。
分析数据
对收集到的数据进行整理和分 析，找出品质异常的规律和原 因。
现场调查
对生产现场进行调查，了解生 产流程和设备状况，确认品质 异常的原因。
制定改进措施
根据分析结果和现场调查情况 ，制定相应的改进措施，如优 化工艺流程、改善设备状况等
品检验等环节。
定期对品质管理体系进行审查和 更新，以适应市场需求和公司发
展。
员工培训与意识提升
对员工进行质量管理 培训，提高其质量意 识和技能水平。
鼓励员工参与质量管 理，建立质量奖励机 制，表彰优秀员工。
定期开展质量意识教 育活动，加强员工对 品质重要性的认识。
基于诊断性评价提升学生思维品质——以《像山那样思考》教学为例
生能从 文旬出发 ． 在 理 解 文 本 内容 的 情 况 下 进 行 深 层 解读 ； 大部分学生停留于文句表面 ． 缺 少 纵 深 思 考 的 过
基于诊断性评价提升学生
思维品质
— —
程。 学 生 都 能 触 及 到 生 态 平 衡 和 保 护 自然 这 一 层 级 ． 但 只 有 极 少 部 分 在 此基 础 上 表达 出 “ 平 等 …‘ 尊 重 ‘ 宽容 ” “ 自 由” 等 深层精神诉 求 ， 而这 恰 是 作 者 所 要 传 达 出 的
中语文课程 的学 习． 应该发展想 象力和审 美力 ． 养成独
立思考 、 质 疑 探 究 的 习惯 。 增 强 思 维 的 严 密性 、 深 刻 性 和批 判性 ． 培 养探 究意 识 和 发 现 问题 的敏 感性 。 追 求 思 维 的 创新 、 表 达 的 创新 。 学 习用 历 史 眼 光 和 现 代 观 念 审
《 像 山那样 思考》 是 苏教版 高 中语 文教 材必修 一
意。 并作 出自己的认识判断 。 同时绝大部分学生较课前 对文本 的表现 特色有 了进一步 的理 解和感悟 ． 认 为形
整 体 的 独 特 表 达 感 悟 不 足 。 从 教 学 目标 的 达 成 上 来 看． 促进学生对文本的深入理解是完成了 ． 但 独 特 感悟
握能力不足 ， 反映了思维的灵活性不够 ： 文本 阅读不 能
举一反三 ． 迁移拓展 ． 结 合 生 活 实 际 运 用 发 散 性 思 维 来 深入理解 ， 思 维 的广 阔 性 不 够 ； 另 外 对 同一 文 本 的不 同
以 及对 文本 的批 判 性 认 识 、 个性 化 评 价 没 有 涉 及 ， 通 过 比 较 阅读 体 味 本 文 语 言 诗 意 表 达 之 美 这 个 目标 ． 由 于
如何评估服务品质
如何评估服务品质服务品质是衡量企业服务水平的标准之一，对于现代企业来说，提供优质的服务是赢得客户和确保业务成功的关键。
因此，评估服务品质的方法和工具非常重要。
本文将介绍一些常用的方法，帮助企业评估自身的服务品质，并持续改进。
1.客户满意度调查客户满意度调查是评估服务品质的常见方法之一。
通过定期对客户进行调查，企业可以了解客户对服务的满意度、需求和期望。
调查可以包括问卷调查、电话访谈或在线调查等形式，通过客户的反馈，企业可以收集到非常有价值的信息，找出存在的问题和改进的机会。
2.服务质量指标服务质量指标是用于评估服务品质的定量指标。
它们可以帮助企业了解服务表现和效果，并与目标进行比较。
一些常见的服务质量指标包括：客户等待时间、问题解决率、服务满意度等。
通过监测这些指标的变化和趋势，企业可以及时发现问题并采取措施改进服务品质。
3.投诉处理和纠纷管理投诉处理和纠纷管理是评估服务品质的关键方面。
企业应建立有效的投诉处理机制，及时响应客户的投诉，并积极解决问题。
通过记录和分析投诉的类型和原因，企业可以了解存在的问题，并采取措施进行改进。
纠纷管理也是评估服务品质的重要环节，企业应设立专门的渠道，解决客户纠纷，并确保公正和迅速。
4.员工培训和绩效评估员工是提供服务的关键，他们的培训和绩效对服务品质有着直接的影响。
企业应注重员工培训，确保他们具备满足客户需求的技能和知识。
定期对员工进行绩效评估，可以帮助企业了解员工的表现和激励机制是否能够提高服务品质。
通过关注员工的培训和绩效，企业可以不断提高服务品质并营造良好的服务文化。
5.市场研究和竞争分析市场研究和竞争分析是评估服务品质的重要手段之一。
通过了解行业的发展趋势、竞争对手的表现以及客户需求的变化，企业可以做出有针对性的调整。
通过与竞争对手的比较，企业可以了解自身的优势和劣势，并针对性地改进服务品质。
市场研究和竞争分析可以帮助企业提前预知问题，并迅速作出调整。
综上所述，评估服务品质是企业发展和成功的重要环节。
视频监控及质量诊断
142数据库技术Database Technology电子技术与软件工程Electronic Technology & Software Engineering当前的社会发展过程中，越来越多的技术被应用到现实生活之中，特别是在信息化技术不断普及的今天，技术的有效支撑使得很多行业都步入了发展的快车道。
在安防行业之中，视频监控的发展在很大的程度上促进了安防行业的进步，安防市场也因此不断扩大，不仅仅是国家注重社会生活之中的安防建设，诸如进行平安城市等等项目建设，提升视频监控的覆盖程度，而且普通的社会群众也对于视频监控有着很大的重视，比如有着越来越多的人们会在自己的家中进行视频监控的安装，这样可以最大程度的保障私人财产的安全性。
安防行业中视频监控的需求增加，也带来了对于视频质量的更高要求，而且视频监控的重要组成部分——前端摄像头的种类也非常多，设备数量可能会多达百万级别，这就对于后续的维护工作带来了挑战，进行适配性广、效果好的视频监控及质量诊断系统开发，已经具有极大的紧迫性，其相关的研发有着非常重要的现实意义[1]。
1 视频监控及质量诊断系统的整体架构在该视频监控及质量诊断系统中，主要的是运用高度模块化的形式进行整体的构建设计，使得视频质量诊断的整个过程进行有效的功能划分，具体的可以分成三个功能部分，分别是视频质量诊断分析、业务的处理应用以及系统的管理，各个部分进行相对应的功能模块设计。
而在整个视频监控及质量诊断系统中，会有着四个层级的设置，具体包括了应用层、业务的逻辑层、业务的支撑层与设备的接入层，下面对于各个层级的内容进行分析。
在应用层之中，该层面主要的是来完成不同的用户交互操作过程，实际的运用工作人员，可以在这个层面进行诸如诊断任务设置、预案管理等等过程，而且在该系统的应用层中，还会有视频质量诊断结果管理，对于故障信息的查询，以及相关数据的统计功能[2]。
对于业务的逻辑层来说，其主要的是完成对于视频质量诊断的工作，在这个层面中，该系统能够调度相关的功能模块，首先对于异常的视频信息数据进行获取，这些信息数据多数是系统根据故障设定来自动截取的片段，接着在把异常的视频数据传输到视频分析位置后，开启视频数据的切换分析模式，在视频质量诊断算法的调用分析下，确认视频质量是否符合要求，最后就会把具体的诊断结果进行输出，交由相关的工作人员进行后续工作。
由自动变速器油液品质诊断自动变速器故障
体， 并有 类似新 机 油 的气 味 。 使用 偏 向缸 壁 一 侧 ，或 向 一侧 半 年 以上 的油 液呈 带 褐 色的 红色 歪 斜 。 活塞连 杆 组 在 装 配
透 明状 ，是 正 常 的 自动变 速 器油 中如各 零 件 的形 位 公 差 不
符合 要 求 ，将使 活 塞 在 汽
异 常 油液及 故 障分析 ① 油 缸 中产 生歪 斜 ，加 重汽 缸 液变成 黑 色并 有烧 焦 味 。产 生这 壁 的磨损 。据资 料介 绍 ． 当
绎哆 。 辩 黼 Ｉ ｒ Ｕ １ 、 旦 ／ ’ ｒ
正常 油 液的特 征 正 常 油液
活 塞偏 缸 的危 害 活
的颜 色为 红色 或粉 红 色 的透 明液 塞偏 缸 是 指 活 塞在 汽缸 中
由 自 动 变 速 器 油 液 品 质 诊 断 自 动 变 速 器 故 障
液。
种现 象 的原 因是 制动 器 、离 合器 活 塞在 汽缸 中的 同 轴度 误 严 重磨 损 ，摩 擦材 料 产生 的磨粒 差在 １ ０ ０毫 米 的长 度 上 达
到０ ． ０ ３毫 米 时 ．活塞 对汽 鼻 污染油液所至。主要是 由于油面
国
过低 ． 油压不足 。 离合器 、 制 动器 缸 壁 的压 力 可 达 １ ５ ０牛 刘 装配 间 隙不 当 ， 致 使 离合 器 、 制动 顿 ，而发 动机 装 配 后 转 动 义
致变速器早期损坏 。⑤油液 中有气泡并伴有“ 嗡嗡” 的响 大 ， 多为 汽缸 中心 线偏 移 所致） 。 然后 转 动 曲轴 ， 声。 此种 现象 多为 油液加 注过 多 ， 淹 没 了 自动变速 器 内的 使 活塞 在 汽 缸 的上 止 点、 中部 及 下止 点 ， 分 别检 旋 转元 件 ． 使 油液 被高 速旋转 的机 件搅动 而造 成气 泡 。 产 查 各汽 缸 活塞 头部前 、 后 方 向与汽 缸壁 的配 合 间 生此现象必会影响 自 动变速器性能， 应立 即排除。 ⑥油液 隙， 视 其是否 相等来 判 断活塞是 否偏 缸。 检查时， 中有 杂质 。自动变 速器相 对运 动 的机 件是 由铝合 金 、 铜 合 可能 出现 以下 几 种情 况： ① 活塞 在 汽缸 上 、 中、 下 金、 钢、 橡胶、 尼龙、 铜 基粉 末 冶 金摩 擦材 料 等 组 成 ， 这 些 各 部位 的间 隙均 相 等 ， 即活塞 无偏 缸现 象 。② 各 运 动 的机 件若 因某 种原 因磨 损 时 。其 磨粒 必掺 杂在 油 液 汽缸 活塞 在上 、 中、 下各部 位 向同一 方 向偏 缸（ 歪 中。 因此 ， 通 过分 析磨 粒成 分 ， 可判 断故 障产 生在何 处 。 若 斜１ ， 即汽 缸 中心线 与 曲轴 中心 线不垂 直。（ 个别 油液 中有尼龙 磨 削成碎 块 ．则 为 单 向离 合器 骨架损 坏； 若 或几 个 汽缸 活塞 在 上 、 中、 下 各 部 位 向同一 方 向 油 液 中有橡 胶 碎 块或 磨 粒 ． 则 为制 动 器 、 离合器 、 活 塞 密 偏缸， 其原 因可 能是 连杆 弯 曲， 使大、 小头孔 的 中 封 圈损坏 ； 若有 白色发亮 的金属 屑 ， 则可 能是 滚针 轴承 和 心线 不平行 ，或 活塞销 座孔及 小 头衬 套铰偏 ， 使 齿轮严重磨损。 ⑦纤维丝状物堵塞滤网。 由于拆卸组装制 活塞 销 座 孔 中心 线 或 连 杆小 头 中心 线 与活 塞 中 动器 时 ， 使 用 易脱 落 的丝 毛杂 质 ， 这 些 杂 质 易堵 塞 滤 网 ， 心线 不垂直 。 （ 活塞在 汽缸 的上 、 中、 下部 位有 不 同方 向的偏 缸 ．其偏 缸 情况 又 可 能有 如 下 ２种： 使 自动变速 器不 能正 常工作 。口 是活塞在上、 下 止 点 改 变偏 缸 方 向 ， 这 可 能是 （ 作 者单位 ： ７ ３ １ ０ ６ 部 队５ ８ 分队） 收稿 日期 ： ２ ０ １ ２ — １ ０ — ２ ２ 连 杆轴 颈 圆柱度 误 差 过大 所 致； 二 是 活塞 在 中部
如何判断品牌质量
高 层 、员工和 顾
察 四个维度 的 内
三、品牌蕾建诊断 深入研究 ．利用工具 ｃ ｏ支持 ． Ｅ 高层参与 ， 给
诊 断 品牌 传 递 现 状 与 员 工时 间 ．并提 供 接触 员 目标 的差 距 工 及顾 客 的渠 道
容 一 一 理 性 维 度 、情感维度 、 政 治维度 和精神
因此 ，面 对人 世 后 国 际著 名 品 牌 的 蜂 拥 而
至 ，对 中国企 业 建 立 品牌 资产 最 具考 验 的 ，应该 是 如何 提高 品牌 的认 知 度 ，改 善和 提 高消 费 者对 自己 品牌 的 品质 印象 及 忠诚 度 ，这 是 国 内企 业建 立长 期 品牌 资 产 的根 本 。
他 们能 向顾客 传
递 品牌承 诺 ， 能
步
一
、
否 为企 业管理 品 ： ■ 接 牌 资 产带来可 观 晶霹簟囊囊蟹 舒对公司 高层 、员工 确 认合 适 的访 谈 对象 ．
ｈ Ｖ
一
■
工 作 内 容
关 键 点
奠康 童 Ｉ
鼓励 和客户 ．采用品牌管 触 高层 爰 一线 员 工 ． 建 方 式健 康 调 查 问卷 开 诚 布公 ．范围 清晰
不 仅是 销 售 人 员 ，公 司其 他 员 工如 客户 服 务 人 员 拥 有广 泛 的产 品及 服务 知 识 ，对 提 高企 业总 体 销
维普资讯
５
４
３
２
１
Ｏ
售 潜 力 大有 帮 助 。 所以 ， 上述 这些 问题 阻碍 了企 业 员工在 品 牌资 产创 建 及管 理过 程 中发 挥 的潜 在 作用 ， 至 影 响了 品牌 的质 量 。 甚 那么 ， 如何 诊 断和 解决 以上 问题 呢 ７ 该
企业经营诊断之品质诊断
7.認證(Accreditation)：主管機構對某人或某機構給予正 式認可，證明其有能力執行某特定工作之程序。
8.驗證系統(Certification System)：為執行符合性驗證， 且具有其程序與管理規則的系統
所需之所有計劃性組織性的活動」(ANSI.21.7 － 1971)。
18
d.ISO的定義 依據ISO 8402(1994年版)中有關「品質保證」之定義如下：
品質保證(Quality Assurance)：品質系統內所執行之各種 規劃的與有系統活動，且展現如其所需，以便對實體將 能達成品質要求提供適當之信心。
14
9.品質系統： 依據ISO 8402(1994年版)中有關「品質系統」之定義如 下[12]： 品質系統 (Quality System)：實施品質管理所需之組織 結構、程序、過程及資源。
備考：1.品質系統應能綜合所需地達成品質目標。 2.組織的品質系統主要為滿足該組織內部管理需求 而設計，此品質系統通常較某一特定顧客之要求 為廣，因顧客僅評估品質系統中的部分而已。 3.為契約的或強制性品質評鑑目的，可能需要展示 所鑑定的品質系統要項之執行情形。
Auto. Ind. Quality Requirement
Italy : AVSQ’94
French : EAQF’94 German : VDA6.1
QS-9000
ISO/TS 16949
4
ISO/TS 16949
汽車製造商–BMW, Chrysler, Fiat, Ford, GM, PSA Peugeot, Renault, Volkswagen
品质部门诊断说明怎么写范文
品质部门诊断说明怎么写范文一、总述品质部门作为组织的一部分，承担着保证产品和服务质量的重要任务。
为了提高品质部门的工作效率和质量水平，本次诊断旨在全面评估品质部门的工作情况，并提出相应的改进措施。
二、背景分析品质部门是组织内负责品质管理和品质控制的部门，其工作主要包括制定品质标准、进行品质检验和监控、分析品质数据以及提出改进建议等。
然而，品质部门在实际工作中可能面临一些问题，如工作流程不顺畅、品质管理体系不完善、缺乏高效的品质监控手段等。
因此，有必要对品质部门进行诊断，找出问题根源并提出解决方案。
三、诊断内容3.1组织架构与职责品质部门的组织架构和职责明确与否直接关系到工作效率和结果的达成。
本次诊断将对品质部门的组织架构和职责进行评估，包括人员配置、工作分工、职责界定等方面的状况，并提出针对性的建议和改进措施。
3.2工作流程与标准品质部门的工作流程和标准对于保证品质管理的一致性和规范性至关重要。
本次诊断将对品质部门的工作流程和标准进行评估，包括品质管理流程、质量标准制定、工作手册编写等方面的情况，并提出相应的改进意见。
3.3设备与工具品质部门的设备和工具对于开展高效的品质管理工作具有重要作用。
本次诊断将对品质部门的设备和工具进行评估，包括检测设备的先进性、使用工具的合理性等方面的情况，并提出相应的改进措施，以提高工作效率和准确性。
3.4数据收集与分析品质部门需要收集和分析大量的品质数据，以便进行问题诊断和改进。
本次诊断将对品质部门的数据收集和分析工作进行评估，包括数据采集的准确性、分析方法的科学性等方面的情况，并提出相应的改进措施。
3.5员工培训与激励品质部门的员工培训和激励是提高工作效率和质量水平的关键。
本次诊断将对品质部门的员工培训和激励工作进行评估，包括培训计划的合理性、培训方式的多样性、激励机制的科学性等方面的情况，并提出相应的改进建议。
四、诊断结果4.1组织架构与职责经过对品质部门组织架构和职责的评估，发现部门内的人员配置相对不足，导致工作压力较大；同时，部门内工作职责界定不清晰，导致协同效率低下。
品质部门诊断说明怎么写范文
品质部门诊断说明怎么写范文一、引言品质部门作为一个组织中至关重要的部门，其工作对于整个组织的发展和运营起着关键性的作用。
然而，随着市场竞争的加剧和消费者对产品品质要求的提高，品质部门面临着许多挑战和问题。
为了找出问题的根源并提出改进方案，本次品质部门诊断将对品质部门的组织架构、工作流程、人员素质和工作效果等方面进行全面分析和评估。
二、组织架构分析品质部门的组织架构是保证其工作高效运行的基础。
在本次诊断中，我们对品质部门的组织架构进行了详细的分析和评估。
根据我们的观察和调查，品质部门的组织架构存在以下问题：1.部门职责不清晰：品质部门的职责在组织中没有明确的界定，导致工作任务分配不明确，责任不明确，影响了工作效率和质量。
2.组织层级过多：品质部门的组织层级过多，导致信息传递和沟通效率低下，决策速度慢，难以及时响应市场需求。
3.缺乏跨部门协作机制：品质部门与其他部门之间缺乏有效的协作机制，导致信息共享不畅，问题解决不及时，影响了整个组织的工作效率和品质。
三、工作流程分析品质部门的工作流程是保证工作质量的关键。
在本次诊断中，我们对品质部门的工作流程进行了详细的分析和评估。
根据我们的观察和调查，品质部门的工作流程存在以下问题：1.流程复杂繁琐：品质部门的工作流程繁琐复杂，导致工作周期长，效率低下，难以满足市场需求的快速变化。
2.缺乏标准化和规范化：品质部门的工作缺乏标准化和规范化，导致工作结果不稳定，品质无法得到有效的保障。
3.缺乏数据分析和持续改进：品质部门在工作过程中缺乏对数据的系统分析和持续改进的机制，导致问题的根源无法被深入挖掘和解决。
四、人员素质分析品质部门的人员素质对于保证工作质量至关重要。
在本次诊断中，我们对品质部门的人员素质进行了详细的分析和评估。
根据我们的观察和调查，品质部门的人员素质存在以下问题：1.缺乏专业知识和技能：品质部门的人员缺乏相关的专业知识和技能，导致工作质量和效率无法得到有效的提升。
成长成才诊断德育素质
成长成才诊断德育素质
成长成才诊断德育素质是对个体的德育素质进行评估和判断，主要包括以下几个方面：
1. 道德品质：包括个体的道德观念、道德判断与道德行为等方面的素质，如是否具备良好的道德品行、是否能够正确判断和执行道德准则等。
2. 规则意识：个体对社会规则和法律法规的认知和遵守能力，如是否具备尊重规则的意识、是否能够遵守规定的规则和约束等。
3. 社交能力：个体与他人进行良好互动和交流的能力，包括人际关系的建立、情感表达、合作能力等。
4. 自我管理能力：个体对自己的行为、情绪和学习进行管理和调控的能力，如自律、自我激励、情绪管理等。
5. 创新思维：个体具备创造性思维和解决问题的能力，包括发散思维、批判思维、创新思维等。
6. 社会责任感：个体对社会和环境的责任感和主动参与社会事务的意识，如是否具备关心社会问题和参与公益活动的意愿等。
以上是成长成才诊断德育素质的一些方面，评估个体在这些方面的素质水平可以帮助指导和促进个体的德育发展。
酒店品质诊断报告
酒店品质诊断报告引言酒店作为旅行期间重要的住宿选择之一，其对服务质量和客户满意度的重要性不言而喻。
本文旨在通过对某酒店进行品质诊断，分析酒店在产品、服务、设施和管理等方面的优势和不足之处，为酒店提供改进的建议。
方法和数据收集为了进行全面而客观的品质诊断，本文采用了以下几种方法和手段：1.市场调研：通过对酒店周边竞争酒店的比较，获取行业相关信息和客户需求，对酒店的竞争力进行评估。
2.客户满意度调查：通过在线调查问卷和面对面访谈的方式，收集客户对酒店的评价和意见，了解客户的期望和需求。
3.内部资源分析：对酒店的人力资源、财务状况、设施设备等内部资源进行分析，评估酒店的管理水平和绩效。
以上方法和手段的数据收集时间段为过去一年，以确保数据的准确性和有效性。
酒店品质诊断结果产品品质在产品品质方面，酒店表现出较高的水平。
客户在调查中对酒店的房间干净整洁、床铺舒适以及房间布局和空间设计都给予了积极的评价。
酒店的房间标配设施和室内装饰符合客户的期望，整体产品质量对客户来说是有竞争力的。
然而，酒店在不同房型之间的差异化方面存在不足之处。
客户希望能有更多种类的房型选择，以满足不同客户群体的需求。
另外，酒店在房间配套设施的更新和维护方面，仍有提升的空间。
服务品质酒店在服务品质方面取得了显著的进展。
客户对酒店员工的友好态度、专业素养和响应速度给予了高度评价。
客户也对酒店提供的接待和入住流程的顺畅度和效率非常满意。
然而，酒店在部分服务环节存在不足之处。
客户在调查中提到，酒店的热水供应不稳定，有时会出现水温不够热或无法供应热水的情况。
另外，酒店的客房服务和早餐服务的可定制程度还有待改善，以满足客户多样化的需求。
设施品质酒店的设施品质在整体上表现出色。
顾客对酒店的公共区域、游泳池、健身房等设施的舒适性和功能性非常满意。
酒店也积极保持设施的更新和维护工作，使得设施的品质得到持续提升。
然而，酒店的停车场设施存在一些问题。
客户在调查中提到停车位的数量不足，特别是在酒店繁忙的时段。
品质诊断计划表
品質診斷計劃表
診斷之缺點項目改善項目執行日期管理者責任不明確 1.QC會議檢討品質系統是否存在問題
執行度不高(標準化) 2.組長.QC職責討論及初步制定
分析能力低 3.盤點流程.流程重點管控
工作效率低(生產線亂)4.盤點廠內所有表單,並作匯總
5.追溯系統健全(產品流至客戶時,如何追溯原材料批號)
6.不良率改變未直通率之計算方式培訓
7.分析能力之提高(QC手法.8D.SPC普及培訓)
8.提高半自動化研究會議
9.重整O/I內容及如何讓員工更能理解及使用(簡單.標準)
10.廠內推行5S
負責人參與人員。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
相關之名詞
Diagnosis 確定毛病；判斷問題
Review Audit
Survey 仔細全面的觀察
Certification
9
內部稽核
內部稽核（Internal Audit/First Party Assessment）是由組織或部門內針對 作業系統、規範、人員及設備的一種 管理稽核。
影響社會
(6)
科學的方法
組織力（核心技術、速度、活力）
對達成目標之貢獻
TQM 的特徵（優點）
各項之權重，未有明文規定
1000
100
1000
100
25
美國國家品質獎（Malcolm Baldrige Award)
（125分）
Leadership （領導統禦）
Customer and Market Focused Strategy and action plan
備考：
1.品質保證有內部及外部的兩種目的：
(1)內部的品質保證：在組織內，品質保證給管理階層提供 信心。
(2)外部的品質保證：在有契約或其他情況下，品質保證給 顧客或他人提供信心。
2.有些品質管制及品質保證活動是相互關連的。
3.除非品質要求能完全反映使用者的需求，否則品質保證不 可能提供適當的信心。
所需之所有計劃性組織性的活動」(ANSI.21.7 － 1971)。
18
d.ISO的定義
依據ISO 8402(1994年版)中有關「品質保證」之定義如下：
品質保證(Quality Assurance)：品質系統內所執行之各種 規劃的與有系統活動，且展現如其所需，以便對實體將 能達成品質要求提供適當之信心。
制 度
管理七手法M7 M
人品 品 步
Process Management
力
工 流程管理
品
提案制度
程 小集團活動
質
專案改善活動
顧 質 質
企 業
客
資
滿
訊
標 意
與
源流管理 可靠度工程 田口式品質工程
系 顧客服務制度 產
統
儲運管理制度 新產品開發管
品
品質機能展開QFD 品質稽核 6σ
教
文
系
價值分析/價值工程 認
（450分）
Business Results （經營成果）
(85分)
Information and Analysis （情報和分析）
評審標準-企業獎、中小企業獎及機關團體獎
項目
一、領導與經營理念 (一)經營理念與價值觀 (二)組織使命與願景 (三)高階經營層的領導能力 (四)全面品質文化的塑造 (五)社會責任
品質的演進與內涵
顧客滿意
6
顧客滿意改善
TQM
管理改善
CWQC 全員改善
系統 TQC
改善 QA 檢查 QC QI
19 世紀 1920 1940 1950 1970 1980 2000 起始時間
1940 1960 1960 1980 1990
大幅推展
TQM之內容架構
‧
管全
理面
品品
質質
過T Q
程
品
質 全面 品質 管制 TQC 品質 保證
竿 (Benchmarking)
管 理 (CS)
(QIS)
固有技術
整理,整頓,清掃,清潔,身美(5S)
安全衛生
品質意識
企業經營診斷
1.經營診斷前先了解經營者—想法、理念 2.對企業體的內外部的條件因素充分了解 3.診斷前思考：
a.公司處於何種環境 b.經營理念如何 c.使用的資源如何 d.組織運作如何 e.工作推展如何 f.組織氣氛如何 g.員工的向心力與參與感如何
10
外部稽核
外部稽核（External Audit/Second Party Assessment）是由組織針對其外 包商或供應商的作業系統、規範、人 員及設備的一種管理稽核。
11
認證稽核
認證稽核（Third Part Assessment） 是由某一組織以付費方式向發證機構 申請之稽核，其目的在於通過某一國 家或國際的品質系統要求。
（顧客和市場策略以及行動方案）
（85分）
Strategic Planning （策略規畫）
（85分）
Human Resource development and
Management （人力資源管理）
（85分）
Customer and Market focus （顧客和市場）
（85分）
Process Management （程序管理）
3.符合性評估(Evaluation for Conformity)：對某一項產品、 過程或服務能達成規定要求的程度，作有系統之檢查。
4.符合性查證( Verification for Conformity)：檢查證據以 確認產品、過程或服務能達成規定要求。
13
5.符合性保證(Assurance for Conformity)：說明產品、過 程或服務能達成規定要求，以提供信心的程序。
24
品質獎項簡介
品質獎
歐洲品質獎
美國國家品質獎
日本戴明獎
領導與經營理念
(150) 領導
(10) 領導
(125) 最高經營者的領導、願景與策略
創新與策略管理
(110) 人員管理
(9) 策略規劃
(85) TQM 管理系統
顧客與市場發展
(110) 政策與策略 (8) 顧客與市場為重 (85) 品質保證系統
二、創新與策略管理 (一)創新價值 (二)經營模式與策略規劃 (三)策略執行與改進
--------------1987 ISO9000 1st ed. 1994 ISO9000 2nd ed. 1994 QS 9000 1st ed. 1994 AVSQ’94 1994 EAQF’94 1995 QS 9000 2nd ed. 1996 VDA6.1 3rd ed. 1997 AS 9000
汽車業標準機構–美國AIAG, 義大利 ANFIA, 法國FA/FIEV, 英國SMMT, 德國 VDA
國際汽車業任務小組IATF, International Automotive Task Force
5
AS/TL/D1
AS 9000 - 航太基本品質系統標準, International Basic Quality System Standard
理制度
統
證
認
育
防愚措施 Foolproof
製程管理制度 制
證 度 供應商管理制度
ISO
QC STORY QC 七大手 量測技術
9000
制
系 進料管制制度
預防保養Preventive Maintenanc練e
列 成品管制制度 度
基本統計
等
標準化Standardization
14
9.品質系統： 依據ISO 8402(1994年版)中有關「品質系統」之定義如 下[12]： 品質系統 (Quality System)：實施品質管理所需之組織 結構、程序、過程及資源。
備考：1.品質系統應能綜合所需地達成品質目標。 2.組織的品質系統主要為滿足該組織內部管理需求 而設計，此品質系統通常較某一特定顧客之要求 為廣，因顧客僅評估品質系統中的部分而已。 3.為契約的或強制性品質評鑑目的，可能需要展示 所鑑定的品質系統要項之執行情形。
……… 22
4.經營管理基本架構
經營目的
經營體
企
管理階層
業
經
管理基本理念
營
法
則
經營哲學
經營理念
經營理念 經營目標 經營者
經營資源
企
經營策略
業
經
經營組織
營
環
境
經營計劃
因
素
經營控制
23
其他診斷
1.經營者；員工的健診 2.經營環境和企業經營間的關係 3.技術開發、市場開拓—經營體質的改善 3.經營資源診斷 4.經營策略診斷 ………
1998 QS 9000 3rd ed. 1999 TL 9000 1999 ISO/TS 16949 2000 ISO9000 3rd ed. 2002 ISO/TS 16949 TS-2 --------------1991 D1 9000
3
Quality Management System
SQA Chrysler:Supplier Quality Assurance Ford: Q101 Quality System Standard GM:Target for Excellence
15
10.品質管理(Quality management)：決定品質政策、 目標及責任之全部管理功能的所有活動，以及在品 質系統內，應用品質規劃、品質管制、品質保證及 品質改進等予以執行。
備考：1.品質管理係各階層管理人員之責任，但必須 由高階層管理者領導，並由組織中所有成員 參與執行。
2.在品質管理中，常須考慮經濟層面。
企業經營診斷之
品質診斷
講師：劉其迅
亞碩國際管理顧問股份有限公司
1
前言
企業爲永續之發展所訂定出公司願景、 年度方針，所展開後的各層級之執行狀 況需作全盤之了解，以掌握問題點，作 適時、適當的處置建議，以確保績效的 達成，而企業診斷便是一個很好的工具。
2
History of International Standard
產 QA
品 品質 管制
品 QC
質 品質 檢驗 QI
環境 品質 品質 基礎
遠景 規劃
策略與方針管理 Mgt. by Policy