新形势下电费回收风险防范措施备课讲稿
新常态下电费回收风险分析及防范措施
新常态下电费回收风险分析及防范措施随着我国经济社会的快速发展，新能源的应用与推广越来越广泛。
为了加快国家能源结构调整步伐，提升能源利用效率，降低能源消费强度，我国不断开展建设智能电网、实施电力计量改革等多项工作。
在新常态下，电费回收风险日益突出，需要采取有效的措施，加强防范。
一、电费回收风险的特点1.复杂性：随着市场竞争不断加剧，消费者选择电力供应商的自主性不断提高，供应商之间也存在着激烈的竞争关系，电费回收的复杂性和难度也随之增大，回收难度较高。
2.涉及面广：电费涉及到各个层面，包括大型企业、产业园区、商业楼宇、住宅等多个领域，涉及到广大群众的生产和生活，因此，其回收风险涉及到广泛的层面，及时发现和解决问题较为困难。
3.风险高：电费作为资源性物品，具有一定的稀缺性和高价值性，因此电费回收的风险也较高，并且很容易被不法分子利用和攻击，造成重大经济损失。
同时，随着新能源的应用逐渐普及，电费管理的复杂度和风险也不断升级，如何保障电力收费的规范性和公平性，成为电力行业和社会管理的一项重要任务。
二、电费回收风险分析1.计费错误在电力行业中，由于电费退稽制度较为复杂，计费标准也存在一定的差异性，因此容易造成计费错误，从而导致电费回收的不确定性。
2.欠费现象在一些行业中，由于各种原因，如用电量不稳定、管理混乱等，导致用户欠费现象比较普遍，这也给电力供应商的电费回收带来了很大的风险。
3.能源窃盗电力消费市场中，由于电源的稀缺性，能源窃盗的现象也比较普遍，这直接导致了电费回收的风险增加，同时也给电力系统的正常运行带来不小的困扰。
三、防范措施1.改革电力系统为了加强电费回收的确切性，电力体制改革和市场化开展是必要的条件。
在推行市场化改革过程中，需要根据不同用户的电费需求和使用情况，提供差异化的电费服务，并建立相应的电费监管体系和综合化服务平台。
2.加强营销服务为了解决电费回收的问题，电力企业还需要加强营销服务。
通过增强客户的意识和责任感，推进用户支付意识的增强，同时促进企业间的合作和协调，从而实现电费回收的规模化、标准化和质量化。
谈新形势下电费回收风险防范
银行签 约、 代扣成 功率以及农村居 民电费走收率主要是指
居民低压用 电客户， 是依 靠银行代扣 降低电费走收所带来 的内
部人 为导致 的电费风险 。 银 行代 扣首先是需要客户先在银行 预 存一定资金才能实行代扣业 务办理 ， 这类工作的推进 主要靠 电
力、 银行双方的宣传力度和协作契合度才能得到广大客户认 同。
费清单后每月上门办理电费划转。 从科员到主管领导到出纳， 一 个 签 字流程下来少 则三个人 ， 多则七八 人 ， 任何一 个环 节没签
字到位电费都不能划账， 迫不得 已产生周期欠费。 现在政府 都在积极的招商引资， 很 多大 型企 业都有政 府大 力的政策扶持， 同时－ ｇｉ ｇ 括供 电企业 的大力支持， 但是每月的电
费结 零 却 是 硬 性 考 核 指 标 。 这 些 电 力 大 客 户 如发 生 电费 拖 缴 ， 按 照 现 行 的 电 力 法 规 进 行 停 电 的做 法 也 会 受 到 政 府 机 构 的干
的电费风 险。 各种 收费模式 不能根本解 决电费 回收风 险， 且催
收压 力 巨大 。
这 在基层营业窗 口是 一种普遍现象 ， 收费员或 多或少存在余 留
电费发票 ， 少者数百元， 多者 过万元 。 这类欠费 中的大额欠费主
达不到客户的满意要求 ， 就会在—定程度上影响客户缴费。
对当月蓄意欠费以及为数不多的 “ 霸王电”客户缺乏有效的 催 收措施 。 这类欠费主要 因客户的电费在 月内多次催 收后 迟迟
呷国吨府 毅名
Ｄ ＯＩ 编 码 ：１ ０ ． ３ ９ ６ ９ ／ ｊ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ０ ０ ７ — ０ ０ ７ ９ ． ２ ０ １ ３ ． １ ４ ． １ ０ ７
电费风险防范及回收措施
面对严峻的经营环境，南浔分局高度重视电费回收工作，把电费回收作为营销工作的重中之重，采取了一系列措施加强电费回收管理，防范电费风险的发生，取得了一定成效，但用户欠费问题并未得到根本行解决，供电企业电费回收风险依然存在。
1、现状及原因（1）企业倒闭或经营困难，在经济危机的阴影下，很多中小企业生产成本剧增，企业倒闭或经营困难而导致的拖欠电费风险将进一步增大。
（2）部分用户信用意识低下，按时缴费意识不强，由于电费回收是“先供电、后收费”，少数用户法律意识淡薄，对“电是商品”的认识不够，只讲用电是自己的权利，却从来不讲缴费是自己的义务，故意拖延缴费日期。
（3）随着城市化进程的加快，流动人口不断增加，一方面城镇建设和旧城改造力度不断加大，引起了大量的客户拆迁，一旦协调不好，就会造成欠费。
另一方面流动人口不断增加，在缴付电费时找不到人。
（4）管理上的漏洞和不足，主要以服务不到位和工作差错表现出来，这时就可能发生客户以拖缴电费来表达对电力服务的不满。
第二章南浔供电分局用电客户欠费现状及原因分析从南浔供电分局各单位的电费回收情况分析，电费回收难的原因是多方面的，归纳起来主要有以下几点：2.1企业倒闭或经营困难当前，全球各地都或多或少的笼罩在经济危机的阴影下，我国也不例外，人民币升值，出口退税政策的调整，高油价，粮食危机等等因数导致国内很多中小企业生产成本剧增，维持日常经营如履薄冰，稍有不慎就面临破产倒闭。
比如今年4月双林旧馆的湖州中德木业有限公司和镇西的湖州佳德制衣有限公司在多种内外因数影响下经营不善导致企业倒闭，在分别拖欠26914.07元和5016.86元电费后法人外逃，造成了我方电费一时无法回收，影响了月底电费回收率，最后通过供电所的多方协调才收回了电费。
随着下半年宏观经济形势的进一步紧缩，由企业倒闭或经营困难而导致的拖欠电费风险将进一步增大。
2.2部分用户信用意识低下，按时缴费意识不强由于电网企业目前在电费回收中“先供电、后收费”，在发生欠费之后才采取催缴措施，而且从实际调查情况看现在供电企业为争创服务品牌、提升服务质量往往对居民欠费用户采取以催代停的形式加以催收，在这种情况下有少数用户一直抱着“反正不缴钱你们也不会停我的电，等你们来催的时候我再去缴好了”的心态，拖延缴费日期，不仅极大的增加了电费回收人员的工作量，而且给电费回收工作造成了较大影响。
新形势下供电企业电费回收风险管控对策
新形势下供电企业电费回收风险管控对策发表时间：2019-12-06T09:49:07.160Z 来源：《基层建设》2019年第25期作者：王鹏[导读] 摘要：深入研究电费管理问题及风险防范措施，对供电企业保证正常的营业收入和正常的经营管理具有重要的现实意义。
凉山州三新供电服务有限公司会理分公司益门供电业务部 615100摘要：深入研究电费管理问题及风险防范措施，对供电企业保证正常的营业收入和正常的经营管理具有重要的现实意义。
为了及时、有效地恢复电费和维护电力企业的合法权益。
本文从供电企业电费回收的现状出发，本文分析了供电企业电费回收风险产生的原因，包括客户信用低、国家政策、电力法律法规等。
为了降低供电企业电费回收风险，提出相应的管理控制措施，扩大财政收入。
深入研究电费管理问题及风险防范措施，对供电企业保证正常的营业收入和正常的经营管理具有重要的现实意义。
关键词：供电企业：电费回收；风险管控引言：自电力改革发展以来，供电企业的电费一直是一个大问题，因为传统的电费收取方式是先收费后缴费，存在严重的电费拖欠现象。
电费对于电力企业的发展来说，是非常重要的。
电费是否能够正常收回，关系着企业的发展。
随着社会经济的不断发展，提高功率回收率，降低功率回收风险已成为电力企业的重要发展目标。
为了促进社会用电人性化的和谐发展，有必要对电费回收风险产生的原因进行分析。
并采取相应的控制措施，防止电费回收。
1电费回收风险产生的外部原因分析随着综合国力的增强和国民经济的发展，企业的综合实力逐步增强。
从某种意义上说，电费回收的压力得到了缓解。
（1）近年来市场竞争的影响，很多企业的资金有问题，甚至一些企业面临破产，破产，这大大增加了不确定性的电费，电费的风险也越来越复杂和多变。
（2）“先用电，工资单后”的消费习惯，近期地方形式，它不同于其他业务，信用较差几个默认的电力客户创造了条件，因此，企业就要承担后果，客户不能按时支付费用。
专变用户电费回收风险及防范措施
科技资讯2016 NO.31SCIENCE & TECHNOLOGY INFORMATION企 业 管 理88科技资讯 SCIENCE & TECHNOLOGY INFORMATION随着我国市场经济深入推进、整体市场行为不断规范,电作为一种商品,用电交费已被广大消费者所认识和接受,但由于多年来沿袭的先用电后付费习惯,电费回收的风险依然存在。
供电公司若无法及时将电费资金收回到位会对电能的输、配、供等环节产生不利的影响。
加强电力企业电费风险管理,尤其是对专变大客户电费的风险管理,需要实现电费资金的风险可控,保证公司的稳定运转。
1 专变用户电费风险原因分析1.1 内部管理制度不完善供电公司在电费催收工作中尚未形成一套统一、有效、可靠的管理方式、技术方法和预控对策。
另外,电费抄核收归口到同一部门,无法真正实施相互制约与监督,容易导致责任不清,职责不明,制定的办法和制度不能得到很好落实,影响对抄表员以及收费员的工作评估的准确性,使电费回收工作存在隐患。
供电公司尚未形成关于客户资产和信誉调查的机制,对高风险客户的生产状况和财务基本情况掌握不到位。
与高风险用户订立供用电合同,正式投产后,随时都有可能面临不能及时回收电费的情况。
1.2 供电公司的收费渠道不畅通供电公司的收费渠道单一,除了传统的走收和柜台坐收,对于新型缴费模式推广程度低,且对于大用户的IC卡缴费不能联网购电,给用户造成极大的不便。
工作人员缺乏主动性和积极性,业务水平有待提升,不能将营销知识融入到为客户提供优质的服务中。
1.3 电力商品的特殊性由于电力的产生、输送和使用是同时进行的,不同于其他的产品或者服务,目前国内大部分电能的消费模式依然是先用电再收费,预计上述模式在一定的时期内不会发生根本的变化。
1.4 国际形势及国家经济政策调控导致企业经营困难从2008年全球金融危机到2011年欧债危机继续蔓延,我国经济也受到较大冲击,同时受国内房地产调控政策和节能减排政策深入推行,我国经济增速明显放缓。
新形势下电费回收风险防范措施
04
电费回收风险应对与监控
欠费追缴流程优化与强化
流程优化
对现有的欠费追缴流程进 行全面梳理，发现并改进 存在的问题，提高追缴效 率。
强化手段
采用法律、经济、行政等 多种手段，加大对欠费行 为的惩处力度，形成有效 的威慑。
引入科技支持
运用大数据、人工智能等 现代科技手段，提高欠费 追缴的精准度和效率。
案例一：成功应对大额欠费风险的实践经验
风险识别
在该案例中，大额欠费风险被及时识别，避免了 可能的资金流失。
团队协作
财务和营销团队紧密合作，迅速制定并实施了有 效的催费策略。
法律手段应用
通过法律途径，成功追回了大额欠费，强化了企 业的风险管理意识。
案例二
创新回收方式
引入线上支付、自动扣款等新型电费回收方式，降低欠费风险。
客户教育
加强对客户的宣传教育，提高客户对新型电费回收方式的接受度 。
数据监控
通过大数据分析，实时监控电费回收情况，及时发现并解决潜在 问题。
案例三
01
风险防范制度
建立完善的电费回收风险防范制度，明确各部门职责，形成有效的风
险防控机制。Байду номын сангаас
02
技术应用
利用先进的电费回收管理系统，实现电费回收全过程的自动化、智能
在风险。
定期报告制度
制定电费回收风险定期报告制 度，向上级主管部门报告风险 状况，为决策提供依据。
风险预警系统
开发电费回收风险预警系统， 运用数据分析技术，提前发现 可能的风险点，采取防范措施 。
应对措施研究
针对监测到的风险，深入研究 应对措施，不断完善风险防范 体系，确保电费的安全回收。
05
供电企业风险防范与对策(讲座提纲)
供电企业风险防范与对策(讲座提纲)一、背景介绍在当今社会，供电企业在能源领域中占据了重要位置。
在供电企业的发展过程中，面临各种风险，例如环境、政策、技术、安全等，这些风险可能会对供电企业的正常经营产生影响。
因此，如何防范这些风险并采取相应的对策，对于供电企业而言是至关重要的。
二、风险防范措施2.1 事前防范1.做好市场调研，了解政策发展、市场需求和竞争情况。
2.提高企业员工的安全意识，按照相关法规规定做好各种安全措施，如防雷、防火等。
3.加强对供电设备的维护保养，定期检修设备，确保设备安全运转。
4.提高信息安全意识，加强对系统网络的安全防护，保护企业财产和用户隐私。
2.2 事中控制1.建立紧急预案，进行风险评估和应急演练。
2.对客户诉求采取快速响应，解决问题，避免为客户带来损失。
3.对于企业内部员工失职失责的情况，全面调查，并给予惩戒。
防范类似情况再次发生。
2.3 事后处置1.及时找到事故根源，全面调查事故原因，制定防范措施。
2.及时向相关各方沟通事故信息，需要时成立事故调查小组进行事故验收。
3.随时关注新的风险，对相关事件进行跟踪，及时调整防范措施。
三、对策建议1.做好风险规避意识的教育，让每个员工认识到风险的严重性。
2.加强内部控制制度建设，依据风险评估结果，制定相应的风险控制措施。
3.建立完备的风险管理体系，包括风险评估、防范、应急响应和监督等。
4.加强与政府、社群和利益相关者的沟通与合作，促进企业信息共享和风险协同治理。
四、总结随着能源需求的逐步增加，供电企业将会面临更多的风险。
为了降低风险对企业的影响，必须实行科学的风险管理和防范措施。
我们应该逐步落实风险管理的各方面措施，建立完备的风险管理体系。
只有这样才能最大限度地降低企业的风险和损失，提高企业的运营效率。
阐述电费回收风险与防范措施
阐述电费回收风险与防范措施一、引言我国的电力行业积极适应激烈的市场竞争，不断地进行着改革和发展，在这样的背景下，电费回收工作就显得尤为重要。
首先，电力企业的主要资金来源之一是电费，经营活动好坏的重要经济指标是电费回收率。
其次，电费回收困难使电力企业难以正常生产，利益受损，进一步发展的空间缩小，因此供电企业有必要进行电费回收风险分析，并研究相应的解决措施。
二、电费拖欠的情况笔者长期在供电企业任职，电费回收工作经验丰富，也接触到很多拖欠电费的客户，总结起来拖欠电费的现象主要有以下几种：1）经营困难的企业拖欠电费。
随着市场经济的迅速发展，市场对企业提出了更高的要求，但是由于部分企业生产技术落后、设备老化、管理人员和技术人员的技术经验不足使其不能适应市场的发展，经营困难，不仅拖欠农民工的工资，而且拖欠原料款，没有足够的资金支付电费。
2）破产或改制过程中的企业拖欠电费。
有些国有企业在破产前仍然坚持生产，技术已经跟不上时代的发展，许多机器都耗能较大，电量消耗较大，成本高，销售量少，利润低，难以上交电费，企业的经营已经不能维持其正常的发展，社会的稳定性要求企业不能停电催费，造成很难收回破产程序中的欠费的局面，只能面临企业的停产。
3）企业无视电价政策，故意拖欠电费。
国家明确提出要建设资源节约型、环境友好型社会，随着节能减排环保政策的实施，一些高耗能企业将不再生产，欠费主要来源于差别电价执行形成的电费。
4）某些对用电可靠性要求高的特殊行业，比如冶炼、化工等企业，这些企业不断生产，各条生产线都需要消耗大量的电力，而赚得的利润有限，大多资金都用在购买原料或加工产品上，无力交纳电费，所以大量拖欠电费，不能及时偿还，供电企业又不能轻易要求其停电缴费。
5）企业经营活动造成电费拖欠。
为了促进社会经济的稳定发展，各级政府开展招商引资、实施租赁经营活动。
因为经营不当、或为了利益，逃逸现象颇多，加上供电企业收费措施不完善，使有些企业有机可乘，其行为又不在制度的管制范围内，所以不能惩治，因而导致电费呆账、坏账。
新形势下电费回收风险防范措施
新形势下电费回收风险防范措施摘要：在供电企业发展过程中，电费电价的设定与企业的发展存在直接联系，同时还关系着居民的日常生活。
目前，部分电力行业的电费电价存在一定问题，需要电力企业利用先进的智能化技术提高管理工作的水平，完善电费定价管理制度，提高电力企业的服务水平和质量，促使管理方法向着智能化、现代化的方向不断转变，这样才能提高电力企业的市场竞争能力，保障居民的日常生产生活，为电力企业带来良好的经济利益。
基于此，本文将对新形势下电费回收风险防范措施进行分析。
关键词：新形势；电费回收；风险防范措施1 新形势下电费回收风险1.1 电价制定不合理部分电力企业在制定企业自身的电费定价时，没有安排专业的工作人员对电力市场的发展情况进行了解，过度关注企业自身的利益发展。
电力资源只是通过电力企业进行销售，电价的制定一般由当地的政府部门来进行，然而，电力部门并没有了解当地电力市场的发展情况，受到了部分企业的主观影响，制定的电费电价无法满足当地电力市场的发展需求。
1.2 用户未能有序分类不同类型的用电户使用到的电量存在一定的差异性，与电力企业的发展存在直接联系。
因此，企业需要了解不同类型用户的实际用电需求，对不同性质的用电户进行精准的划分，将划分的数据交给电力部门并结合当地电力市场的发展需求，合理地制定不同类型用电户的实际用电价格，同一类型的用电户电费收取模板要进行统一，给不同用电户提供便利。
1.3 电价机制不科学一般而言，区域内的不同类型用电户用电时间存在一定的差异性，主要分为高峰时段和低谷时段两个部分。
电力企业要根据高峰时段和低谷时段用电的时间和用电量，对不同时段的电费计价进行合理的计算，如果不同时段的用电价格设定不合理，会给用户的用电需求造成不利影响，降低电力企业的电力销售额，给企业的发展造成不利影响。
因此，电力企业需要了解供电区域的用电分布，制定合理的电价发展机制，不同的用电阶段制定针对性的电费电价，同时，结合电力市场的发展趋势，制定针对性的风险应对措施，提高电价机制的科学合理性。
综述电费回收风险与防范措施
综述电费回收风险与防范措施在经济全球化和市场日益激烈的今天，各供电企业都面临着不同程度的电费回收风险，电费回收一直以来是电力营销工作的重点和难点。
供电企业在提升优质服务、构建和谐供用电关系的同时，迫切需要有效的防范措施来降低电费回收风险，以保护供电企业的合法利益和规避经营损失。
电费的及时与足额回收不仅仅能确保供电企业的生产运作都按时按量完成，更能确保供电企业内部的合理运作。
对于回收电费的过程中出现的问题是值得我们思考的，本文将从造成电费回收风险的原因出发，进行分析研究，并提出可行性建议。
1 电费回收风险1.1 电费回收的社会风险目前供电企业普遍采用的结算方式是先用电后交费，这是一种典型的信用销售模式，这样使一些信誉差的企业往往就会拖欠电费，甚至是偷逃电费。
而信用销售模式是建立在客户在享有电能的使用后，会遵守信用在供电企业规定的期限内上缴电费的基础上，这种按照社会根本准则及道德规范的电力营销，需依靠社会所建设的诚信道德规范，而我国社会诚信体系建设滞后，则不可避免地增加了供电企业的电费回收风险。
1.2 电费回收的客户风险部分企业出现破产、倒闭或转制，而无力按时、足额的交费，导致因客户经营状况问题而出现电费呆、坏账。
其中曾试过某企业经营不善宣布破产后，历时两年才能经法院拍卖其资产后偿还电费本金，此时客户的电费违约金已超过本金。
部分客户选择故意拖欠电费，以损害供电企业利益来争取短暂的运转，更甚者会蓄意逃避电费债务。
1.3 电费回收的供电企业自身风险供电企业自身的抄核收管理或服务不到位，造成的电费差错。
比如抄表员在抄录电表的时候误抄止码数导致客户少缴纳电费，之后经过电费追补方式需要客户缴纳追补电费，客户因抄表员的过失对供电企业意见很大，从而产生对立情绪、投诉或拒缴、缓交电费等情况，造成电费回收风险。
另外，受部分供电企业员工素质的影响，某些供电企业员工服务意识不强，在催费、收费等服务方面工作不热情、不积极，导致客户缴费产生抵触的心理，在一定程度上也影响了电费的及时回收。
新形势下电费回收风险防范措施
研究结论二
为了应对这些风险和挑战，需要采取 一系列有效的防范措施。这些措施包 括加强用户信用管理、优化电费回收 机制、推广能源互联网等。
研究结论三
通过实证分析和案例研究，发现这些 措施在实际应用中具有较好的效果和 潜力。它们能够有效地降低电费回收风险，提高电力企业的经济效益和社 会效益。
研究展望
03
运用互联网+技术
借助互联网+技术，开发线上缴费、 智能缴费等便捷的缴费方式，提高客 户缴费的便利性。
04
电费回收风险防范措施的实施保障
加强内部管理，提升服务质量
完善电费回收管理制度
01
制定符合新形势下的电费回收管理制度，明确各级人员的职责
和权限，确保电费回收工作的有序开展。
加强电费回收绩效考核
在新形势下，如何有效防范和化解电费回收风险，提高电力 企业的经济效益和社会效益，成为当前电力行业面临的重要 问题。
研究目的和意义
研究目的
本研究旨在探讨新形势下电费回收风险防范措施，为电力企业制定有效的风 险管理策略提供理论支持和实践指导。
研究意义
通过研究电费回收风险防范措施，有助于电力企业提高风险管理水平，降低 经营风险，增加经济效益，同时也有助于提高电力企业的社会形象和服务质 量。
02
电费回收风险类型及成因分析
电费回收风险类型
欠费风险
客户未能按时支付电费，导致出现 欠费情况。
窃电风险
客户采取非法手段窃取电力资源， 导致供电企业遭受损失。
恶意拖欠电费风险
客户故意拖欠电费，给供电企业带 来经济损失。
经营困难风险
客户因经营不善等原因无法按时支 付电费，导致电费回收困难。
电费回收风险成因分析
新形势下电费回收风险防范措施
新形势下电费回收风险防范措施摘要：供电企业从售电到回收电费的整个过程，从资金流动的角度上看，就是流动资金开始，慢慢周转到最后阶段，收回货币资金的过程。
随着市场经济的不断发展，以及国内外经济形势的影响，电费回收工作压力剧增，回收风险加大，呆坏账的情况时有发生，严重影响供电企业经济效益。
基于此，本文就新形势下电费回收风险防范措施进行详细探究。
关键词：新形势；电费回收；风险防范1 引言供电企业提供的电力能源是一种非常特殊的“商品”，关系到人民安居乐业、区域经济发展、社会和谐稳定，但从市场经济环境出发，身为企业必须要考虑的问题是竞争盈利，而电费是供电企业主要收益来源。
由于电力能源供应方式、利用方式、消费方式的特殊性造成了供电企业电费回收的特殊性。
2 新形势下电费回收风险供电企业在供电合同的管控环节中，原则上更加重视本企业的履约责任，却很少关注用户的爽约责任，这就给电费回收工作带来了一定的风险[1]。
尤其是随着不同行业发展变化、经济发展中出现了新的特征，加之宏观经济政策、经济发展周期与整体环境变化等因素的影响下，供电企业就需要重视对用户爽约责任的关注力度，因为传统的用电与缴费观念下，一般都是用户先用电然后缴费，供电企业无条件把电力资源配送到用户那里，然后按月收取电费，很显然，这种合同方式与现代市场经济运行规律并不十分吻合，现代市场经济机制追求的是公平交易、风险均担，同时根据相关法律条款，作为商品的电力资源在进行商品交换时，另一方当事人必须履行电费按时接零的义务，按照相关规定，我国供电企业通过友好协商、自愿平等的方式确定的电费回收结算方式，应受到这项法律的严格保护。
但是当前的通用法则，先用电后交费，就意味着供电企业单方面承担风险，用户故意欠妥电费、或无故不缴纳电费，也很难受到相应的惩罚。
在这种客观形势中，供电企业在进行电费回收管理时，使用大数据技术，可以准确分析用户属性与用户行为，预测电费回收风险，采取有效的风险规避措施。
谈新形势下电费回收风险防范
谈新形势下电费回收风险防范摘要：电力企业在经营发展中，电费是企业收入的重要来源。
本文针对供电企业电费回收存在的风险进行了深入地剖析，并提出了针对风险的管理模式和措施，对风险的预防和应急都进行了讨论。
关键词：电费回收；回收风险；风险防范；新形势引言自从电力改革发展以来，电费回收对于供电企业而言一直是一大难题，由于传统的电费回收方式一直采取先收费后付款的模式，存在着严重的电费拖欠现象。
随着社会经济的不断发展，提高电费回收率，降低电费回收风险已经成为供电企业的重要发展目标。
为积极促进社会电力人文和谐发展，需要积极分析电费回收风险成因，并采取相应的措施来控制和防范电费回收问题。
1供电企业电费回收的概述供电企业的电费回收是供电企业的主要经营收入来源，电费回收率的高低直接影响着供电企业的经营状况，也对当地的财政收入有着一定的影响作用。
电费回收供电企业根据传统用电量计数收费的一种手段，属于先消费后付费的模式，经过对用户一段时间的用电量进行核算，再向用户收取电费的模式。
传统的电费回收模式回收周期较长，存在很多不可预测的未知状况，使得供电企业存在有一定的风险。
做好电费回收工作是供电企业的主要工作任务。
供电企业的运营模式是采取先用电后付费的模式，由于回收周期较长，供电企业电费回收存在着一定的风险。
由于我国是人口基数较大的国家，供电系统网络广泛，既是一项发展性经济项目，也是社会设施基础之一，在供电企业电费回收时，存在严重的电费拖欠现象。
比如，有的破产企业无法支付电费，经营不善的企业无力支付长期拖欠电费，更有甚者部分企业无视电价政策，故意拖欠电费的现象存在。
同时，供电企业回收电费存在困难是由于供电企业自身管理经营模式的缺陷，因工作人员抄核电费不认真而导致电费回收周期无限延长，回收资金不足。
并且也与国家政策相关联，供电企业电费回收存在较大的风险，现状不容乐观。
2电费回收存在的风险2.1相关法律不完善虽然我国相关部门针对电力企业电价做了明确规定，并通过相关条例予以说明，但电费回收方面的法律说明相对较少。
新形势下电费回收风险防范分析
管理科（作者单位：国网江苏省电力有限公司仪征市供电分公司）新形势下电费回收风险防范分析◎王婧铭伴随着我国经济与城镇化深入进程，电力能源的需求量逐年增加，电费的回收工作在实施过程中容易受到众多因素的影响，导致电费未能及时足额回收而带来一些不利影响与风险，如电费不能足额回收可能会严重影响供电企业的资金周转，进而不利于企业的持续健康发展。
一般而言，风险的产生究其因分为两点：一是供电企业自身管理内部体制不够健全完善；二是社会外部未知的因素带来的风险。
所以供电企业要结合当地电费回收时所存在的风险原因进行总结，同时采取并制定行之有效的风险防控措施，维持企业正当权益，确保企业能够持续健康发展。
下面笔者结合多年从事经验与实践，对新形势下如何规避电费回收工作风险防范一些举措，谈谈个人的见解与建议。
一、制度的建立与完善要想规避电费的回收管理的风险并做好防范工作，就需要建立健全完善的相关制度，方能为工作顺利开展提供有力的保障与依据。
1.风险评估与预警制度。
为了确保有效提升供电企业电费回收的工作效率，在开展电费回收期间，必须全面全方位地对用户的信息进行数据搜集、建档归类，并结合所有用户以往的缴费情况和用电水平进行详细记录，深入了解用户当下个人的偿付能力、企业经营状况等信息，同时对相关数据进行搜集、保存、动态与及时更新。
这样便可以准确地筛选出存在拖欠、违法窃电等风险行为的信用不良类型的用电用户，对该类型的用户进行信用等级分组管理，确认用户风险的类型及风险评审量化标准数值。
另外，需要制定风险防控体系，倘若用户接近或触碰风险评审量化标准数值的时候，要及时根据风险防范预警预案，对该用户进行重点跟进，注意风险动态的变化，实施动态监督，一旦发觉存在反常现象应马上采取相应防控举措。
2.建立高效工作管理制度。
供电企业应该与时俱进，不断建立与优化工作管理制度，其中关键点是电费回收过程当中的前期管理以及后期管理。
电费回收的前期工作，重点要把各个区域电费回收工作进行分配，把责任落实到各员工身上，并且在业绩考核时可以将电费回收事项纳入当中，从而影响其薪酬绩效收入以及个人发展职位的提升空间。
新形势下电费回收风险防控
新形势下电费回收风险防控摘要：现如今，国家发展越来越好，各领域不断提高，电力为各领域做出很大的贡献，电力像空气一样被各个领域所广泛需要与应用。
对供电企业而言，电费的正常回收是保障企业发展的前提和保证，也是企业进行市场拓展的动力源泉。
关键词：新形势下；电费回收风险防控引言由于社会各行业经济水平的发展不均衡以及国际经济大背景的瞬息万变，都直接影响供电企业的生产和经营效益。
电费作为企业生产成本的重要组成部分，如何做好电费回收，是供电企业维护自身合法经营效益，维护国家电费回收“颗粒归仓”，维护用电市场秩序的前提和保证。
1电费回收面临的风险1.1电费统计手段落后对于我国当下电力企业在电力营销过程中面临的电费回收风险来说，电费统计手段落后是这一风险具体表现之一，这一风险主要来自于人工抄表可能出现的少抄、漏抄、估抄、不抄问题，这一问题就会造成抄表数与用户实际用电不符，这自然就损失了供电企业的经济效益。
1.2单方面要求客户签订分次电费结算协议除了电费统计手段落后外，单方面要求客户签订分次电费结算协议，也是我国当下电力企业在电力营销过程中面临电费回收风险的具体表现。
在我国当下很多地区的电力企业中，电力企业为了单方面降低自身的电费回收风险，往往会要求不同级别客户在一个月内多次进行电费的缴纳，这虽然在客观上降低了电力企业的相关风险，但这一方式对用户带来的麻烦，却很容易引起客户的投诉风险。
1.3对一般居民客户片面推行“一卡通”缴费在我国当下很多地区的电力企业电力营销工作中，电力企业为了降低自身的电费回收风险、降低柜台现金收费压力，往往推荐用户到银行办理缴费一卡通或通过支付宝、京东钱包等手段进行网络缴费，这虽然在客观上为很多客户提供了便利，但缴费一卡通很容易出现水费、煤气费缴纳完毕后，电费余额不足的问题出现，这些也必须引起电力企业重视。
2风险防范技术措施2.1细分客户预控手段一是建立交易中心、省、市公司三方联动机制，客户交易准入与缴纳电费设立关联关系。
浅议新形势下的电费回收风险防范
浅议新形势下的电费回收风险防范摘要：对于供电企业来说，电费回收一直以来都是企业的一道难题，在电力市场化的过程中，建立健全的供电企业电费回收风险防范机制是相当重要的，同时企业应该加强对风险的控制与监督。
本文针对新形势下的电费回收风险防范策略进行了论述。
关键词：新形势；电费回收；风险防范随着经济的发展，人们的生活日益丰富，电费回收问题一直以来都困扰着供电企业，成为供电企业发展所面临的重大难题，针对当今电力企业的经营模式来看。
电力企业为了保证公司的效益，必须要有制度、有计划的采取多元化的对策进行电费回收工作，才能够有效的摆脱电费回收的困难，促进电力公司的发展。
1电费欠缴及呆坏账形成的原因（1）电力本身具有商品的属性，拥有等价交换的概念，但是由于长期以来的计划经济体制，国有企业统负盈亏，这一商品属性已经被逐渐的转化了。
民众并不认可它是交换的商品，因此会有拖欠电费的现象产生。
随着社会的不断发展，社会主义市场经济体制也不断的进行完善，由于企业也进入了市场，此时的电力就又成为名副其实的商品了。
由于电力的商品属性，民众也就需要认可它的价值，遵循它的交换的法则。
尽管如此，旧时的观念以及习惯还是会使一些人拖欠电费。
（2）企业不景气，缴费困难。
于供电企业来说，国有的大中型企业都是用电的大户，因此用电大户的企业经营状况会对缴纳电费的情况有所影响。
尤其当部分国企，由于没能与市场的经济相适应，导致生产出来的产品与市场并不对口，这样产生的经营状况就很不乐观；再有，由于企业的机制也不适应当前的企业管理体系，冗杂的人员与经济效益没能够成正比，反而加大了企业的负担，以及其他许多原因都导致了部分企业效益的亏损甚至破产，在这种状况下，用电企业本身入不敷出，更加难以缴纳电费了。
（3）企业之间存在三角债。
三角债的形成，是由于一些企业在将产品销售出去以后，却难以回笼贷款，企业之间又相互拖欠贷款。
由于三角债的形成，导致了供电企业的电费难以收回。
新形势下电费回收风险防控
新形势下电费回收风险防控摘要：近年来，随着市场经济体制的改革，供电企业的服务质量也不断提高，作为电费回收而言，它是电力企业主要经营收入，电费回收的高低直接关系到企业的健康发展。
因此加强企业的电费回收管理是提高企业生存和发展的关键。
但是供电公司在回收电费过程中，经常发生企业及个人拖欠电费，难以做到电费的月清月结。
关键词：电费回收；风险；防控；电费回收工作是供电企业营销管理的一项重要工作，也是营销绩效考核的主要指标之一，电费回收工作的好坏直接关系到企业资金的周转，关系到企业的经济效益。
能否有效规避电费风险，及时足额回收电费，严重影响着供电企业的发展。
因此，对于电费回收的各种风险，我们应当对电费回收的各个环节进行认真分析，寻找其中的有利因素、不利因素，有针对性地采取有效管控措施，进一步促进供电企业健康发展。
一、电费回收风险产生的原因１.抄核收管理原因第一，电价执行错误，未及时发现，造成电费抄核收差错，引发电费风险。
第二，由于抄表不准确、电量计算不准确，造成企业管理风险造成客户投诉及电费风险。
第三，电费管理及电费资金放存和保管过程中的风险。
第四，电价政策调整，客户不熟知，在收取电费中形成差额欠费风险。
第五，在客户报装用电过程中，供电企业把关宽松，以及客户资料不齐全，合同存在遗漏。
２.电费回收缺乏有效的市场预测和预警防范机制供电企业在当前市场竞争中缺乏风险预测性，对市场的风险警示与防范体系措施不够完善。
第一，供电企业未足够掌握企业的运行情况，客户的资金流水、信誉，对客户信用管理缺乏管控。
如果企业存在破产、关闭情况，而无法按时缴纳电费，造成因客户经营问题出现电费坏账。
第二，缺失风险意识，没有完善的电费风险预警机制，对电费风险的产生没有强力管控措施。
二、加强内部管理，完善电费回收制度“打铁还需自身硬”。
这就要求供电企业从自身内部抓起，提前制定电费催缴回收各阶段目标和任务，成立电费回收工作攻坚小组将催费工作责任到人。
新形势下电费回收风险防范措施
新形势下电费回收风险防范措施1. 背景随着经济社会的发展，电力行业在我国的地位越来越重要。
然而，近年来，电费回收成为了电力企业面临的一个巨大风险。
一方面，电力企业的电费收入出现了浮动下降的趋势，对企业的生存和发展构成了威胁；另一方面，电费滞纳和拖欠的问题越来越严重，对社会的稳定和电力行业的良性发展造成了影响。
因此，在新形势下，加强电费回收风险防范措施，成为保障电力企业发展、维护社会稳定的重要任务。
2. 电费回收存在的风险2.1 政策风险政策风险是指电力行业在发展过程中，受国家政策影响的风险。
比如，政府可能会随时调整电费定价，或者推出新的电费规定等，这些因素会导致企业电费收入的不确定性，从而加剧了回收风险。
2.2 技术风险技术风险是指电费回收所使用的技术和系统出现问题，从而影响电力企业的回收能力。
例如，企业使用的电费管理软件出现故障，或者其他电子支付渠道出现问题等，都会直接影响电费的回收。
操作风险是指电力企业在收费和回收过程中出现的错误操作，影响了回收能力。
例如，电费收缴员在收费过程中出错，或者信息登记时出现错误等等。
2.4 经济风险经济风险是指由于宏观经济环境和市场竞争等因素所导致的风险。
例如，经济萎缩时，消费者缴纳电费的能力会减弱，从而影响电力企业的回收收入。
3. 电费回收风险防范措施为了避免电费回收风险的产生和影响，电力企业需要采取一系列的预防措施，以确保稳定的电费回收。
3.1 政策防范政策防范是指建立电费回收管理制度和政策，明确电费收缴和回收的范围、流程和责任等。
同时，对于可能出现的政策风险，企业需要增强对政策变化的敏感度，及时调整经营策略，以减少政策风险对企业回收收入的影响。
3.2 技术防范技术防范是指电力企业选择适当的电费回收管理软件和支付方式等技术手段，保证系统的安全和稳定。
同时，为了防止技术风险，企业需要增强系统维护和更新，确保系统的高效和稳定运行。
操作防范是指电力企业应建立合理的收费和回收机制，保证员工操作的正确性和合法性。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
新形势下电费回收风险防范措施
摘要：新形势下，随着电力企业市场化改革的不断深化，“电老大”为维护其自身的利益，在电费回收风险防控方面也不得不与时俱进。
电费回收是电力企业发展的基石，电费的足额及时回收是供电企业运营的前提，也是为广大电力用户持续提供可靠电能的保障。
该文着重探讨电费回收过程存在风险的原因和相应的风险防范措施。
关键词：电费回收风险防范措施
中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2017）03（a）-0174-02
随着现代社会的持续发展，电力需求空前高涨，电费的回收在现实工作中受到了诸多因素的影响，给电费的及时足额回收带来了一系列的风险，影响供电企业的资金周转，从而制约了供电企业的发展。
风险产生的原因一方面是供电企业自身管理不够完善导致的，另一方面是外来的未知的风险。
因此，供电企业要仔细分析电费回收工作中种种风险产生的原因，并制定出有效地防范措施，强化风险防控，维持
电力企业正当权益，促进供电企业的可持续发展。
1 电费回收风险产生的原因
1.1 电力是一种特殊的商品，其交易具有独特性
随着电力行业市场化改革的不断深化，电力成为了一种特殊的商品，电力企业还没有完全摆脱“电老大”的优越感，在电力管理方面和电费收缴方式上还存在一些的缺陷和不足。
目前大多数供电企业逐步实现了电费收缴工作的自动化，自动收费系统存在很多技术缺陷，电表抄表率提不上去，无形中降低了电费回收率；另外就是仍然有很多地区采用的是先使用后收费的电费回收方式，拖欠电费现象较为普遍，这给供电企业的资金回笼带来了一定的风险，加大了电费回收工作的难度。
1.2 与电费回收相关的法律体系建设还不健全
现代社会经济不断发展，对电能的需求亦在不断攀升，人们的维权意识也在不断加强，但是我国有关供电方面的法律法规建设却是滞后的，特别是电费回收方面法制建设十分的不完善。
供电企业面对有的恶意欠费行为无法可依，其合法权益不能得到应有的保障，致使资金流失，妨碍电力企业的发展。
1.3 供电企业本身的电费回收体制存在漏洞
目前，供电企业的电费回收管理制度是相当不完善的，一是没有建立电力客户信用评级体系，甚至对客户的偿付能力和信用程度没有做过任何分析；二是对电力欠费催缴工作人员没建立应有的奖励机制，电费回收工作人员积极性不高；三是电费回收管理人员的专业素养欠缺，专业技能和财务水平均有待提高，做了很多无效管理。
1.4 供电企业对电费回收风险防范意识淡薄
电力作为特殊商品进入市场参与市场竞争，同时也面临着种种市场风险，供电企业如果没有健全的风险预警机制是难以适应当前高速发展的。
随着市场化改革的不断深入，激烈地市场竞争中会有各种企业的破产和此消彼亡，给供电企业电费回收工作造成一定的呆账坏账损失，大多数供电企业由于风险意识淡薄没有建立行之有效的风险预警机制，给供电企业带来了巨大电费回收的风险。
2 新形势下电费回收风险防范措施
2.1 改进电费回收模式，丰富欠费催缴手段，优化服务
供电企业要想扭转电费欠费普遍的局面，应结全自身的实际情况进行电费回收方式革新，变被动为主动摒弃以前先用电后付费的老旧模式。
最行之有效的电费回收方式是采取IC卡充值预付电费，结合互联网+，丰富用户缴费方式，创建便民利民的便捷式服务，既能及时足额地回收电费，规避
电费拖欠现象，加强供电企业资金周转，降低电费回收风险；又能提升供电企业的服务质量，树立良好的企?I形象。
此外，供电企业要进行服务创新，推行多元化缴费方式，如设置第三方代收服务站点、银行代扣、移动营业厅等自助缴费点、银行自助缴费终端、支付宝缴费和微信支付等符合现代社会发展全新支付手段，形成快捷灵活的多维电费回收格局。
对于没有安装磁卡电表的用户要利用现代信息工具进行欠费
催收，如电话语间留言、短信欠费提示、张贴欠费通知单、电话催费或者上门收费等人性化服务，尽量不用断电催收欠费的方式，积极优化服务质量，构建和谐用电新局面。
2.2 政企协同促进电费回收制度的完善，防控电费回收风险
目前与电费回收相关的法律体系建设还不健全，供电企业的权益得不到应有地保障，政府相关部门要加快相关法律法规的完善步伐，这也是法治社会构建的必要。
一方面政府要大力支持供电企业电费回收工作，要了解供电企业的电费拖欠情况，维护其良好运转，稳定地方经济和社会秩序；另一方面供电企业要加强与政府相关部门的沟通，主动汇报电费回收以及重点客户拖欠电费，争取得到地方政府的支持，由政府相关部门协调解决重要电费拖欠难
题，降低用电大户欠费比例，防范重要的电费回收风险。
另外就是供电企业要加强与各大银行合作互动，尽减少电费在途资金的比例，加速供电企业资金流动。
2.3 制定科学合理的客户信用评级机制和内部收费奖励制度，完善管理体系
打铁还靠自身硬，供电企业要想及时足额地回收电费，必须从企业管理出发，不断完善管理体系提高管理水平才是根本。
首先，供电企业要制定出科学合理的客户信用评级机制，是客户信用评级成功与否的关键所在，在制定信用评级指标时应根据客户的电费是不是及时缴纳、有无安全隐患存在、发生过安全事故与否、有没有违章用电或窃电行为、有没有人为破坏电力设施等不法行为、电费支付能力等建立评级指标体系，经供电企业管理人员层层评估审核，然后进行信用分级评级，降低电费回收风险。
其次，是要制定科学合理内部收费奖惩制度，激励收费人员的工作热情，电费收回基本上靠收费人员的辛勤工作来达成，必须要把收费人员的职责和权利对等起来，每月都要根据实际情况对收费人员进行业绩考核，并与奖金挂钩，奖罚分明。
然后，供电企业管理层要加强人才培养，不断提升电费管理人员的管理水平和收费人员专业技能，管理层要有全局性地战略眼光，善于发现和抓住电费回收工作中的薄弱环节和短板，用时采取整改措施提高电费回收率。
2.4 强化电费回收风险预警管理，提高风险防范意识
电力企业参与市场竞争后，电费回收工作面临着各种风险，供电企业可采用“集中管控、重点盯防”的风险预警机制，编制风险识别卡，将电费回收风险根据客户信用等级进行分组管理，明确客户的风险类型和风险评审量化标准值。
供电企业要提高风险防范意识，当客户临近或触动相关险评审量化标准值时，及时通知风险防控主管部门按照风险防范预警预案，重点跟踪风险动态，一旦出现异常情况立马采取风险防控措施，杜绝电费回收过程中产生呆账坏账，维护企业利益。
3 结语
向广大电力用户提供电能是供电企业的主营业务，电费则自然而然的是供电公司的主营业务收入，做好电费回收工作，确保电费及时足额回收虽然面临着种种风险，但是只要采取合理有效的措施是可以规避电费回收风险的。
随着时代的进步，电费回收风险也会各有不同，供电企业只有不断提高管理水平，完善风险防范机制，才能将电回收风险降至最小，提高资金周转率，实现经济收益最大化，促进企业长足发展。
参考文献
[1] 蔺海霞.浅析电费回收存在的风险及应对措施[J].经营管理者，2015（32）：67.
[2] 陈利文，谭维.浅谈供电所电费回收风险管控[J].机电信息，2015（33）：168-169.。