组织领导与管理——第二讲：决策行为
管理基本职能——决策
管理基本职能——决策决策的概念在计划过程中，无论是目标的确定，还是选择目标的方式或途径，实质都是决策问题。
决策贯穿于计划的全过程，渗透于计划的各种形式中。
决策也是管理其他职能的中心环节，组织、领导、控制等每一步都涉及决策问题。
一、决策的含义及特征1、决策的概念所谓决策，就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
决策的含义实际上包含了以下内容：（1）决策针对明确的目标；（2）决策有多个可行方案；（3）决策是对方案的分析、判断；（4）决策是一个整体性过程。
2、决策的重要性（1）决策是决定组织管理工作成败的关键。
一个组织管理工作成效大小，首先取决于决策的正确与否。
决策正确，可以提高组织的管理效率和经济效益，使组织兴旺发达；决策失误，则一切工作都会徒劳无功，甚至会给组织带来灾难性的损失。
因此，对每个决策者来说，不是是否需要作出决策的问题，而是如何使决策作得更好、更合理、更有效率。
（2）决策是实施各项管理职能的保证。
决策贯穿于组织各个管理职能之中，在组织管理过程中，每个管理职能要发挥作用都是离不开决策的，无论是计划、组织职能，还是领导和控制等职能，其实现过程都需要决策。
没有正确的决策，管理的各项职能就难以充分发挥作用。
3、决策的特征：（1）超前性——任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来会出现的问题，决策是行动的基础。
（2）目标性——决策目标就是决策所需要解决的问题，只有在存在问题必须解决的时候才会有决策。
（3）选择性。
决策必须具有两个以上的备选方案，通过比较评定来进行选择。
（4）可行性。
决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。
所谓“可行”，一是指能解决预定问题，实现预定目标；二是方案本身具有实行的条件，比如技术上、经济上都是可行的；三是方案的影响因素及效果可进行定性和定量的分析。
（5）过程性。
决策既非单纯的“出谋划策”，又非简单的“拍板定案”，而是一个多阶段、多步骤的分析判断过程。
领导决策行为PPT课件
目 录
• 领导决策行为概述 • 领导决策行为的理论基础 • 领导决策行为的影响因素 • 领导决策行为的优化策略 • 领导决策行为的实际应用
01 领导决策行为概述
领导决策行为的定义
领导决策行为是指领导者在特定情境下，根据组织目标、资 源和环境等因素，进行信息收集、问题识别、方案制定和决 策实施等一系列活动的过程。
详细描述
领导应明确决策流程，包括问题识别、信息 收集、方案制定、风险评估、决策实施等环 节。通过简化流程、明确责任分工和加强协 调沟通，提高决策效率和质量。同时，要不 断优化决策流程，以适应内外部环境的变化。
培养创新思维
总结词
创新思维是领导在决策中取得突破的关键， 有助于发现新的机会和解决问题的方法。
社会文化环境的变化和不 确定性会影响领导者的决 策行为。
04 领导决策行为的优化策略
提高信息获取能力
总结词
准确、全面的信息是领导决策的基础，提高信息获取能力有助于做出更明智的决策。
详细描述
领导应积极拓宽信息来源，利用多种渠道获取内外部信息，如市场调研、数据分析、行业报告等。同 时，要注重信息的准确性和时效性，对信息进行筛选、核实和整合，确保决策依据的可靠性。
领导决策行为是领导力的核心组成部分，它直接影响到组织 的绩效和长远发展。
领导决策行为的重要性
01
领导决策行为是组织成功的关键 因素之一，正确的决策能够引领 组织朝着正确的方向发展，提高 组织的竞争力和适应能力。
02
领导决策行为对于组织的战略规 划和目标实现具有至关重要的作 用，它能够影响组织的生存和发 展。
详细描述
政治决策理论认为领导决策是在复杂 的权力关系和利益关系中进行的。领 导需要考虑各种政治因素，如利益集 团的压力、选民的意愿等，以实现自 己的政治目标。
第二讲__计划、组织、领导与控制
目标管理——白兔子得马拉松冠军的秘密
兔子王国每年进行马拉松比赛，参加比赛的有白兔子、 黑兔子、花兔子、长毛兔等，每只兔子选手在赛前都 经过了精心的准备与训练。 今年的比赛开始了，白兔子“一兔当先”冲了出去， 一路领先，获得了冠军。兔子记者采访白兔子，问到： “白兔子先生，您是如何获得冠军的呢？”白兔子深 沉地说：“我跑马拉松是依靠智能。” 兔子记者很困惑，跑马拉松是依靠体力，依靠耐力， 怎幺是依靠智能呢？看来白兔子是在卖关子。 第二年，白兔子依然得了冠军，第三年依然是这样， 面对兔子记者的提问，白兔子的回答都是一样的。第 四年，还是白兔子得到了冠军，兔子记者又去采访他。
组织与组织工作 30
4、目标管理的过程
目标体系的制定
目标的实施
目标评估
组织与组织工作
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5、目标管理的要求—SMART
目标难度适宜——合适偏高 目标要具体（Specific)且可计量（Measurable) 下属接受目标（Acceptable):上下结合，目标 的实施者参与目标的制定 结果导向（Result-oriented) 有时间限制（Time specific) 明确的责任人（Who,for Whom) 资源保障 实施过程自主，结果定期反馈
滚动式计划编制示意图
组织与组织工作 25
目标管理法（MBO）
目标的性质 目标管理的实质 目标管理法的基本思想 目标管理的过程 目标的设臵
组织与组织工作
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1、目标的性质
目标网络：目标与计划往往形成一个预 期结果和事件的网络图。目标与计划很 少是直线型的，一个目标实现后，紧接 其后的可能不只一个，目标与计划形成 一个连锁的网络。 目标的多样性：应分清主次 目标的层次性
管理心理学课件-决策行为
3 、创新地寻找问题解决方案
有效解决问题的一条重要的原则：努力寻找 并想出尽可能多的可能方案。决策者手头有 许多备选方案的时候才可能做出比较理想的 决策。不愿意花足够多的时间来寻找备选方 案，会直接导致决策质量低下。
8 、直觉
直觉是一种基于经验的认知和推理方式，分配权重以及权衡 利弊的过程完全由大脑自动完成。直觉对决策产生影响。有 效的决策者不仅依赖理性分析技能，他们会凭直觉决策。
直觉决策时，决策者不会按部就班执行决策流程。良好直觉 的培养需要多年的经验和培训。有研究者认为，需要面临生 死抉择的人，如消防队员和重兵急诊护士等，最好相信这些 职业人士的直觉，不要苛求理性的分析。“没有任何教科书 会完完全全地告诉你在大火中应该怎么办。你必须根据经验 做出判断。”
管理= 决策 管理≠决策
请注意：“管理”与“决策”是两个不同的概念
其目的是为了强调决策是管理的核心内容，决策贯穿 于管理过程的始终 正是为了突出决策的地位和作用，所以我们通常说： 决策是管理的中心，管理就是决策
“系统观”
系统观与传统思维方式不同，是一种动态的、非线 性的、综合的、整体论的思维模式。
遍生谷物，让数以亿计的人脱离饥饿。
问题:把谁扔出去?
答案:“把最胖的那个科学家扔出去。”
有时候问题并不复杂，而是我们 所拥有的知识把问题复杂化了， 以为复杂地想问题就会深刻，可 是往往很多问题最简单的答案就 是最好的答案。
第二节决策行为的心理特征
一、决策的心理过程 （一)问题的识别阶段 主要是确定问题所在，提出决策目标，包括
领导力与决策性管理
领导力与决策性管理是企业成功的两个关键要素。
领导力是指领导者对于组织中员工的激励和引导能力，是企业成功的基础；而决策性管理是指领导者为组织做出决策的能力，是企业成功的关键所在。
本文将探讨领导力和决策性管理的关系以及两者在企业中的作用。
领导力和决策性管理的关系领导力和决策性管理是息息相关的两个概念。
一个好的领导必须具备决策性管理能力，而一个好的决策性管理者也必须具备领导力。
领导力强的领导者可以激励员工积极性，提高员工工作效率；而决策性管理者则可以及时准确地做出决策，确保企业发展方向正确。
因此，领导力和决策性管理是企业成功的两个关键要素。
领导力在企业中的作用领导力是企业成功的基础。
优秀的领导者可以激发员工的工作热情和创造力，培养员工的职业素养和技能，使企业充满生机和活力。
领导力还可以带领员工克服困难，掌握机遇，为企业的长远发展打下良好的基础。
就像苹果公司的史蒂夫·乔布斯一样，他的热情和创造力将苹果带向了全球科技公司的领袖地位。
一个好的领导必须懂得如何激发员工热情，树立员工信心。
一个领导者需要关注员工的需求，了解员工的意见和想法，与员工形成互相信任和尊重的关系，使员工心甘情愿地为企业工作。
因此，领导者应该培养良好的人际交往和沟通技能，建立积极和谐的企业文化和运营环境。
决策性管理在企业中的作用除了领导力，企业成功还需要决策性管理者的决断力。
好的决策性管理者需要及时准确地做出决策，比如个人来到一个新公司后，需要确定企业的市场和竞争环境、辨别公司的战略和资源需求，制定相应的管理措施以确保公司可持续发展。
一个好的决策性管理者，需要充分了解公司的内部运营情况和外部的市场情况，准确把握行业发展趋势和企业运营情况，制定出符合企业实际情况的决策方案。
此外，决策性管理者还必须有良好的分析和判断能力。
他们需要了解企业的运营状况，对企业的问题有敏锐的洞察力和独到的见解，能够准确地分析问题，并制定出有效的解决方案。
第2章领导行为-第3节领导决策
第三节领导决策【知识点】决策过程1.西蒙的决策过程（3阶段）★（1）智力活动：对环境进行搜索，确定决策的情境。
（2）设计活动：探索、发展和分析可能发生的行为系列。
（3）选择活动：在上一步可能的行为系列中选择一个行为。
2.明茨伯格的决策过程（3阶段）★（1）确认阶段：认知到问题或机会的产生，进行诊断。
（2）发展阶段：个体搜寻现有的标准程序或者解决方案，或者设计全新的。
（3）选择阶段：确定最终的方案。
一般有三种选择方法：经验知觉、逻辑、成员权衡。
【注意】每个阶段之间都是有明确界限的。
决策过程是一个动态的过程。
【真题：2015年单选题】西蒙将决策分为三个阶段，其中第一个阶段是( )。
A.设计活动阶段B.选择活动阶段C.智力活动阶段D.确认活动阶段【答案】C【解题思路】西蒙决策过程，依次为智力活动、设计活动、选择活动。
【知识点】决策模型（3模型）1. 经济理性模型★（1）决策者在任何方面都是完全理性，决策者是完美的，大型公司依靠强大数据可以采用这种模型进行决策。
（2）经济理性模型决策者的特征①从目标意义上分析，决策完全理性②存在完整和一致的偏好系统，使决策者在不同备选方案中进行选择③决策者可以知道所有备选方案④对计算复杂性无限制，可以通过计算选择出最佳备选方案⑤对于概率的计算不存在任何困难。
更加接近现实★（1）选择备选方案：决策者试图使自己满意或寻找令人满意的结果。
满意的标准可以是足够的利润、市场份额、合适的价格等。
（2）决策者所认知的世界是真实世界的简化模型。
（3）采用的是满意原则而非最大化原则，决策者在进行选择的时候不必知道所有的可能方案。
（4）可以用相对简单的经验启发式原则，或商业窍门，以及一些习惯来进行决策。
不需要很高的思维和计算的能力。
（1）联系有限理性模型同经济理性模型都是理性和最大化的，但是前者的理性受到了限制，决策者以满意为决策的终点，因为他们没有能力做到最大化。
（2）差异二者的差异体现在程度上，而非质的差异。
管理决策组织领导沟通讲义
管理者的角色
亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归 入三大类：人际角色、信息角色和决策角色
人际角色 ➢ 人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角 色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。
信息角色 ➢ 在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信 息。管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递中心 ，也是别的单位的信息传递渠道。
职前 引导
培调 员工
职业生 涯发展
留用杰 出人才
管理的职能之三：领导
领导权力的来源
领导的核心在权力 领导权力通常就是指影响他人的能力，在组织中就是 指排除各种障碍完成任务达到目标的能力 根据法兰西和雷温等人的研究，领导权力有五种来源 :
➢ 法定性权力 ➢ 奖赏性权力 ➢ 惩罚性权力 ➢ 感召性权力 ➢ 专长性权力
管理 决策 组织领导 沟通
经营管理
——效率与效果的源泉
有人群的活动就有管理，有了管 理，组织才能进行正常有效的活动。
管理的定义
管理是指组织为了达到个人无法实现的 目标，通过各项职能活动，合理分配、 协调相关资源的过程
• 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延 续
• 组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实 施
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管理者方格
1-9
9-9
高 对人的关心 低
5-5
1-1
9-1
低
对生产的关心
高
激励的过程
未满足 的需要
某种行 为产生
得到 满足
产生新 的需求
积极或消 极行为
需要层次论
自我实 现需求
尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求
管理学领导力与决策
管理学领导力与决策领导力与决策在管理学中扮演着重要的角色，它们是组织成功的关键要素。
本文将从不同的角度探讨领导力与决策的相关概念、特点、影响因素以及其在组织中的应用。
一、领导力的概念与特点领导力是指一个人在组织中影响他人并指导他们朝着共同目标努力的能力。
它包含了领导者的行为、态度和技能。
领导力的特点可以归纳为以下几个方面：1.1 愿景与目标设定：领导者应该具备对未来的愿景，并能够设定明确的目标，激励团队成员朝着共同的方向努力。
1.2 沟通与影响力：领导者应具备良好的沟通能力，能够有效地传递信息并影响他人的行为和思维方式。
1.3 激励与激发潜能：领导者应该能够激发团队成员的潜能，激励他们充分发挥自己的能力，提高工作绩效。
1.4 团队合作与协调：领导者应该能够促进团队成员之间的合作与协调，建立良好的工作氛围，使团队成员能够共同协作完成任务。
二、领导力的影响因素领导力的发展和表现受到多种因素的影响，包括个人特质、环境条件和组织文化等。
以下是几个重要的影响因素：2.1 个人特质：领导者的个人特质对领导力的发挥起着重要作用。
例如，自信、决断力、沟通能力等都是有效领导的重要特质。
2.2 环境条件：领导力的发挥也受到环境条件的制约。
例如，组织的文化、组织结构、市场竞争等都会对领导力的表现产生影响。
2.3 组织文化：组织文化对领导力的发挥起着至关重要的作用。
如果组织文化鼓励创新、激励员工，那么领导者更容易发挥领导力。
三、领导力在组织中的应用领导力在组织中发挥着重要的作用，它对组织的发展和绩效产生着深远的影响。
以下是领导力在组织中的应用方面：3.1 领导者的角色塑造：领导者应该具备明确的角色定位，能够在组织中扮演好领导者的角色，为员工提供明确的方向和指导。
3.2 建立良好的工作氛围：领导者应该能够创造一个积极向上、充满活力的工作氛围，激励员工积极投入工作，提高工作效率。
3.3 激励员工的发展：领导者应该关注员工的个人发展，为他们提供培训和发展机会，激励他们不断提升自己的能力。
管理学中的组织行为与领导力
管理学中的组织行为与领导力在当今快速变化和竞争激烈的商业环境中，组织行为和领导力的重要性不可忽视。
管理学中的组织行为研究组织内部的个体行为与互动，而领导力则关注着有效地引导组织成员实现共同目标。
本文将探讨管理学中的组织行为与领导力的关系、重要性以及如何有效地应用于实际管理中。
一、组织行为与领导力的关系组织行为和领导力是紧密相关的概念。
组织行为研究的是组织内个体的行为，包括他们的态度、价值观、决策等，这些行为会对组织的绩效产生影响。
而领导力则是指组织内个人对他人的影响力，通过有效的领导力，领导者能够激发团队成员的积极性，提高他们的绩效。
在一个组织中，领导力能够影响和塑造组织行为。
一位优秀的领导者能够以身作则，通过激励和激发团队成员的潜力，促使他们产生积极的组织行为。
例如，当领导者展示出谦虚、诚信和正直的品质时，组织成员也会受到这种影响，表现出类似的行为。
另一方面，组织行为也会影响领导力的发展。
组织中的个体行为和互动，例如沟通、协作和决策，都是领导力发展的重要基础。
一个开放、合作、积极的组织文化有助于培养出优秀的领导者，促进组织内部的协作和创新。
因此，组织行为和领导力是相辅相成的关系，它们共同决定了组织的绩效和发展。
二、组织行为与领导力的重要性组织行为和领导力在管理学中具有重要的地位和作用。
首先，组织行为与领导力有助于解决组织内部的问题和挑战。
通过深入研究和了解组织成员的行为和互动方式，可以预测和解决潜在的冲突和问题。
而有效的领导力可以提供指导和支持，解决团队内部的摩擦，促进团队协作。
其次，组织行为和领导力对于组织绩效和发展具有直接的影响。
优秀的组织行为能够提高组织的效率和创新能力。
而高效的领导力能够激发团队成员的潜力，提高他们的工作动力和绩效。
因此，关注和优化组织行为和领导力成为组织实现卓越表现的关键。
最后，组织行为和领导力的研究也有助于推动管理学的发展。
通过对组织行为和领导力的深入研究，可以提供实践者和学者们更多的理论依据和实践指导。
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前景理论(Prospect Theory)
• 期望效用理论(Expected Utility Theory)用 于刻划理性行为; 传统的经济学是一个规范 性的经济学, 教育人们应该怎样做. • 前景理论(Prospect Theory)则用于描述经 济活动中人们的实际行为, 人们实际是怎样 做的. 是将心理学的研究成果用于分析人们 在面对不确定性时的行为选择（判断和决 策）的一般规律。
西蒙关于决策的定义
• 管理就是决策（H. Simon） • 决策的本质在于算计不同方案的损益并进 行权衡, 例如成本效益分析 • 决策问题的三个特点：不确定性、主观偏 好和序惯性(路径依赖)
决策过程
识别 问题 确定 决策 标准 给 标准 分配 权重 拟订 方案 分析 方案 选择 方案 实施 方案
什么是理性？
• 理性是经济理性的简称，人的行为的出发 点、目标以及行为选择的依据是经济利益 最大化。
理性并不理性： BF实验
• Bee and fly：把几只蜜蜂和几只苍蝇装在 一个玻璃瓶中，然后将瓶子平放，让瓶底 朝向窗口，结果会怎么样？ • 蜜蜂会不停地在瓶子底部寻找出口，直到 累死；而苍蝇在不到两分钟内全部逃出。 • 蜜蜂喜欢光亮而且有智力，坚定地认为出 口在光线最亮的地方；苍蝇则对事物的逻 辑不在意，到处乱飞。
我国文化中对决策构成影响的 几个因素
小 结
• 决策一个过程 • 要确保决策的质量，必须把握决策的关键环节 • 我们实际的决策本质上是一种有限理性决策。以完全理性 决策为目标，可以改进我们的决策质量。 • 不冒险就是最大的冒险（萨科齐语） • 前景理论帮助我们更好的理解人们在面对不确定性时候的 行为选择规律。 • 我们常常意识不到非理性因素对我们决策活动的影响。认 识到我们自身的缺陷可以改进我们的决策。 • 群体决策方法有助于改善决策的质量。 • 我国文化背景对决策的影响是显著的。
管理决策的特点
• 管理决策的特殊性： • 从决策的性质上：属于不确定性决策、风 险性决策 • 从决策的内容上：属于战略性决策、宏观 性决策和例外性决策 • 从决策的方法上：属于非程序性决策 • 从决策的要求上：理性决策、行为决策
第二节 决策中的非理性问题
• 认知和判断信息中的非理性 • 自我感知和判断中的非理性
前景理论(Prospect Theory)
• 亏损部分价值曲线变 化较之盈利部分更陡, 人们对盈利和亏损的 感受不一样: 对损失带 来的失望比同额的获 益带来的快慰更强烈, 持续时间更长。 • 推论：失败使人对失 败更长记性, 成功往往 使人对成功麻木。
价值
O 亏 盈
价值函数曲线
参考点
• 1996年, 卡尼曼研究了682名做结肠镜检查的患者 . 把一个可伸缩的管子伸入肠内, 同时往里面吹气, 以使结肠镜能窃取任何可疑组织. 往往持续1个半 小时, 虽然事先要做镇静止痛, 但身外之物在体内 穿行仍有痛感. 不想做这种检查的患者有一个替代 方法, 吃钡餐再照X光. 这个办法很难受, 但无痛感 . • 研究者将做结肠镜检查的病人随机分为2组, 其中 一组病人检查完以后马上就拔出管子，另外一组 病人的检查稍作延长, 即检查结束后先不抽出管子 , 而是静静地放一会儿, 这时候病人会感到不舒服, 但已没有大痛.
价值
O 亏 盈
价值函数曲线
前景理论的应用
• Thaler提出的四个原则：
第三节 群体决策
• 这是按照决策者的人数所进行的决策分类 。个体决策是指由个人（决策者）所进行 的决策，个人承担决策的责任。群体决策 是由一个团体所进行的决策。 • 群体决策是组织中常见的决策方式。人们 对群体决策的基本信念来自：正确、完备 、民主、集体利益。 • 越是重要的决策越是更多的采用群体决策 的方式。
群体决策方法
• 互动群体法（Interacting Group technique) • 头脑风暴法(brain storming) • 名义群体法(nominal group technique） • 德尔菲法(Delphi technique) • 电子会议法（Electronic Meeting)
群体决策的利与弊
利： 弊：
群体决策的例子
• 某人得了心脏病，做手术会改进他的身体 状况，但这种手术是有风险的，手术失败 会造成更严重的后果，请问你，在何种手 术成功率的情况下就可以做手术？ • 10％， 30％， 50％， 70％， 90％
群体决策的例子
• 某人得了心脏病，做手术会改进他的身体 状况，但这种手术是有风险的，手术失败 会造成更严重的后果，请问包括你在内的 七人小组，在何种手术成功率的情况下就 可以做手术？ • 10％， 30％， 50％， 70％， 90％
谢谢
参考点
• 对两组病人进行询问，做延长检查的病人( 不管开始阶段有多么痛苦)此时都反应不错, 觉得下次如果要做还是要选结肠镜而不是 钡餐和X光. 而那些直接拔出管子的病人下 来后则大叫:“真像下地狱啊”，如果还要再 做检查，则都不肯做结肠镜检查了。
参考点
• 买菜时为几角 钱讨价还价、 争的面红耳赤 ; 买大件商品 ( 如房屋、汽车 等)时数百元 也可放弃。
Amos Tversky
• 传统经济学一直以“理性人”为理论基础,通过一 个个精密的数学模型构筑起完美的理论体系. 而行 为经济学研究则从实证出发, 从人自身的心理特质 、行为特征出发, 去揭示影响行为选择的非理性心 理因素。 • 70年代, 卡尼曼与特沃斯基(Amos Tversky)对这 一领域进行了广泛而系统的研究. 行为经济学强调 : 人们的行为不仅受到利益的驱使, 而且还受到多 种心理因素的影响. 前景理论(prospect theory) 把心理学研究和经济学研究有效结合起来, 揭示了 在不确定性条件下的决策机制, 开拓了一个全新的 研究领域.
群体决策效果的评价
效果标准 观点数量 观点质量 社会压力 互动群体 低 低 高 脑力 激荡 中等 中等 低 名义 群体 高 高 中等 德尔 菲法 高 高 低 电子 会议 高 高 低
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
财务成本
决策速度 任务向导
低
中等 低
低
中等 高
低
中等 高
低
低 高
高
高 高
潜在的人际冲突
成就感 对决策结果的承诺 群体的凝聚力
EMBA核心课程 ——决策行为
决策行为
• • • • 第一节 第二节 第四节 第五节 决策与管理决策 决策中的非理性问题 群体决策行为 我国文化背景下的决策行为
德鲁克关于决策的定义
• 决策是一种判断，是个人或组织为达成某
种目标或解决某项问题，就两个或两个以 上方案做出选择的过程（德鲁克，1983）
评价 决策 效果
决策的关键环节
• 讨论：哪一个环节是决策的关键环节？
决策方案的数量？
• 买果酱试验（美国哥伦比亚大学和斯坦福 大学心理学家的研究成果）：你认为大家 是喜欢在6种果酱中选一种，还是24种果酱 中选一种？ • 实际作出的购买决定： • 原因： • 行为：
管理决策的特点
• 管理决策的一般性： • 决策的科学性：可以采用决策的方法，依 照决策的程序来进行。实际上是按照完全 理性方法进行决策 • 决策的艺术性：主观偏好，路径依赖。恰 当运用理性，有意识的有限理性
高
从高到低 高 高
低
高 不适用 高
中等
高 中等 中等
低
中等 低 低
低
高 中 低
群体决策取得高质量的条件
第四节 我国文化背景下的决策行为
• 我国企业中决策的特点 • 我国文化中对决策构成影响的几个因素
我国企业中决策的特点
• 存在着一言堂的现象（薛云奎，2005） • 偏好单一决策的方式，即找出先例的方式 （Yates Lee,1998） • 受社会文化影响的非理性，如求神问卜以 及风水星座 • 被称为“机会主义者”的华裔企业家（ Redding,1978) • 重视谋略而非战略
Daniel Kahneman
• 瑞典皇家科学院: Princeton Univ.的心理 学教授丹尼尔· 卡尼曼(Daniel Kahneman) 因为“将来自心理研究领域的综合洞察力 应用在了经济学当中,尤其是在不确定情况 下的人为判断和决策方面作出了突出贡献 ”, 摘得2002 年度诺贝尔经济学奖的桂冠 。