汽车销售顾问调查问卷
汽车行业客户调查问卷
汽车行业客户调查问卷引言亲爱的顾客，感谢您抽出时间参与我们的调查问卷。
我们希望通过了解您对汽车行业的看法和需求，来改进我们的产品和服务。
请您根据个人经验和观点，填写下列问题。
您的回答将对我们非常重要，并且将被保密处理。
谢谢！个人信息1. 您的姓名：2. 您的联系方式（手机/邮箱）：对汽车行业的看法3. 在您看来，汽车是一种必需品还是奢侈品？请说明理由。
4. 您认为汽车行业的发展对经济和环境有何影响？请阐述您的观点。
5. 您对汽车行业的未来趋势有何预测？请谈谈您的想法。
购车需求和偏好6. 您是否拥有一辆汽车？如果是，请回答问题7。
如果否，请跳至问题9。
7. 如果您拥有一辆汽车，请回答以下问题：- 您选择购买它的主要原因是什么？- 您对汽车品牌有何偏好？请说明原因。
- 您对于汽车的外观和内饰有何要求？- 您对汽车的性能和燃油效率有何要求？- 您希望获得怎样的售后服务和保修政策？8. 您是否考虑在未来购买一辆汽车？如果是，请回答以下问题：- 您购买汽车的预算是多少？- 您更倾向于购买新车还是二手车？请说明原因。
- 您对汽车功能和配置有何要求？- 您对于汽车的安全性和智能化功能有何期望？对我们的建议9. 您对我们的产品和服务有何建议或改进建议？10. 您对我们的客户关怀和沟通方式有何意见？结尾非常感谢您参与我们的调查问卷！您的宝贵意见将帮助我们提升客户满意度和改善产品质量。
如果您愿意，我们将在后续与您联系，以便更进一步了解您的需求。
祝您生活愉快！。
【汽车行业】客户满意度面访调查表
客户满意度面访调查表
得分：
请您给我们
提供宝贵的
意见建议：
4. 交易过程
方面
（1）销售
顾问在价格
（2）完成
议价过程的
（3）最终
购车价格与
（4）购车
书面文件是
请您给交易
过程环节打
得分：
请您给我们
提供宝贵的
意见建议：
5.交车环节
（1）从签
订合同到提
（2）是否
在承诺的时
（3）交给
您的新车是
（4）销售
顾问是否第
（5）提车
过程中销售
（6）交车
过程中，销
（7）完成
交车过程所
（8）是否
向您完整解
（9）是否
为您介绍了
（10）提车
过程中答复
请您为整个
交车过程用
得分：
请您给我们
提供宝贵的
客户满意度面访调查表意见建议：。
汽车销售满意度调查问卷表模板(完整版)
9、如果您再购买XXX的车，还会从我们XXX经销店这里购买吗？
□一定会 □ 可能会 □可能会也可能不会 □可能不会 对我们的建议与意见:
□绝对不会
□否0 □否0 □否0 □否0 □否0
□否0
车主签名：______________ 车型：______________ 客服顾问签名：______________
□4
□3
□2
3.4对竞争品牌的熟悉程度
□4
□3
□2
3.5主动演示新车的功能和特性
□4
□3
□2
3.6主动邀请您试驾
□4
□3
□2
3.7试驾过程的讲解
□4
□3
□2
3.8综合满意程度
□4
□3
□2
4、交车时车况：您对下列各项的满意程度如何？
4.1车辆的外部清洁
□4
□3
□2
4.2车辆的内部清洁
□4
□3
□2
5、交车体验：在交车时，我们的销售顾问是否？
□0 □0 □0 □0 □0 □0 □0 □0
□0 □0
____
___ __________
问卷编号：
□10一定会 □ 8可能会 □5可能会也可能不会 □3可能不会 □0绝对不会
7、您为什么会选择在我们XXX经销店购车？
□ 地理位置 □ 销售服务好 □别人推荐 □以前在这购过车 □品牌 □其它_________
8、您是否会向亲戚\朋友\同事推荐我们XXX经销店吗？
□一定会 □ 可能会 □可能会也可能不会 □可能不会 □绝对不会
其它：
2、展厅设施：您对下列设施的满意度如何？
极为满意
非常满意
汽车经销调查问卷模板
尊敬的经销商朋友：您好！为了更好地了解我国汽车市场的现状和经销商的需求，提高汽车销售服务质量，促进汽车行业的健康发展，我们特制定此调查问卷。
本问卷采取匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的宝贵时间和支持！一、基本信息1. 企业名称：（请填写）2. 企业所在地（请完整填写）：省（或自治区、直辖市）：________市：________区（县）：________3. 贵店的建店年份是：________年。
4. 贵店经营的品牌和产品：（请填写）5. 贵店201X年的汽车销量是：（请选择）A. 0-100辆；B. 101-300辆；C. 301-500辆；D. 501-800辆；E. 801-1000辆；F. 1000辆以上二、经营状况6. 贵店目前的销售渠道有哪些？（可多选）A. 4S店；B. 二级经销商；C. 网络销售；D. 其他（请填写）7. 贵店在销售过程中遇到的主要问题有哪些？（可多选）A. 市场竞争激烈；B. 汽车产品更新换代快；C. 售后服务不到位；D. 营销手段单一；E. 其他（请填写）8. 贵店对汽车厂家提供的产品、技术、培训等方面的满意度如何？A. 非常满意；B. 满意；C. 一般；D. 不满意；E. 非常不满意9. 贵店对汽车厂家提供的营销支持、广告宣传等方面的满意度如何？A. 非常满意；B. 满意；C. 一般；D. 不满意；E. 非常不满意10. 贵店认为汽车厂家在哪些方面需要改进？（请填写）三、售后服务11. 贵店在售后服务方面的主要优势有哪些？（请填写）12. 贵店在售后服务过程中遇到的主要问题有哪些？（可多选）A. 售后服务人员专业能力不足；B. 售后服务流程繁琐；C. 售后服务费用较高；D. 售后服务响应速度慢；E. 其他（请填写）13. 贵店对汽车厂家提供的售后服务支持满意度如何？A. 非常满意；B. 满意；C. 一般；D. 不满意；E. 非常不满意14. 贵店认为汽车厂家在售后服务方面需要改进哪些方面？（请填写）四、市场展望15. 您认为未来汽车市场的发展趋势如何？A. 持续增长；B. 稳定发展；C. 调整期；D. 下降；E. 不确定16. 您认为贵店在未来的市场竞争中面临的主要挑战有哪些？（请填写）17. 您认为汽车厂家应如何应对市场竞争，提升经销商的竞争力？（请填写）感谢您的参与！请您在填写完毕后，将问卷提交至以下邮箱：________。
汽车销售问卷调查 (1)
关于汽车销售问卷调查您好，我是泰州职业技术学院的学生，正在做一项关于“汽车销售调查问卷”的作业，您提供的信息对我们的进步和改善非常重要，希望您能帮助我们完成下面的问卷，谢谢您的合作！(TIP:请在每道题目后面适合您的选项框内打上√)一：调查问题1.请问您是否有机动车驾驶证□是□否2.请问您家中是否已有车□是□否3.您购车最主要的用途是□上班□营运□家用□商务□其他4.请问您的家庭月平均收入是□3000以下□3000—6000□6000—9000 □9000以上5.您的购车意向一般选择：□国产民族品牌□国内欧美合资品牌□国内日韩合资品牌□国外品牌□其他________6.您在购车时最看重什么□价格□品牌□外观□油耗□安全性□售后服务□动力性能□操控性能□其他7. 您喜欢的车型□小型车□中型车□紧凑型□豪华型□SUV8.您会选择哪种排量的汽车□1.6L以下□1.8L□2.0L□2.4L □2.4L以上9.您理想的购车价位是□6万以下□6—12万□12—18万□18—24万□24万以上10.您如果购车有什么顾虑□油价上涨□国家政策□环境污染□其他11.您是否会选择环保车（如氢气，电动车，太阳能车）□是□否□不确定12.如果您购车，是否会考虑二手车□是□否13.您喜欢什么颜色的车子□红□黑□白□银□墨绿□浅黄□金色□浅绿□深蓝□浅蓝□其它14.请问您喜欢这种颜色的原因是什么？□体现个性□体现时尚□体现稳重□辨认性好，有助提升安全性□其它15.对您期望购买的车型，您觉得理想的100公里油耗应该是多少？□6L以下□6L～8L □8L～9L □9L以上16.您购买汽车的目的是：（可多选）□交通需要□享受驾驶乐趣□投资□体现身份地位□汽车爱好者□工作职位需要□家庭需要□享受生活方式的需要17.您最担心购车后会出现什么问题？□车辆质量□售后服务□安全性□其他18.您计划从何种销售渠道购买新车？□4s店□3s店□二级经销商□车展□其它19.您买车的付款方式是什么？□一次性付款□分期付款□贷款20.您能接受购车费用在预算多大范围内浮动？□5%以内□5%-10% □10%-20% □20%以上21.您计划在多长时间内买车？□1个月□3个月□半年□一年□一年内没有购车意向□我已经是车主，暂无买车意向22您会选择自动挡还是手动挡□自动挡□手动挡23.请问您购车之后会对车改装或装饰么□会□不会24.您购车预期使用多少年□三年□五年□六年□七年及以上25.您购车之后是否会考虑换车□是□否26.若您更换汽车，影响您的因素是□质量问题□外观问题□样式陈旧□功能太少27.您在购车之后会按照4S店的提示定期保养汽车么□是□否28.什么促销方式会增长您购车的意愿□降价□送车险□0利息□其他_____29.您认为国产汽车哪些方面需要改进（可多选）□性能□外观□品牌价值□价格□耗油量□质量30.您最看好哪个品牌的国产汽车□长安□江淮□华晨□荣威□红旗□其他_______二：个人信息1.您的性别是□男□女2.您的职业是□学生□企事业单位职员□个体经营□公务员□离退休人员□自由职业者□其他3.您的年龄是□20岁以下□20—25岁□25—30岁□30—40岁□40岁以上4.您的学历是□没接受过正式教育□中学□大专、本科及以上5.您现在决定买车的原因是什么？（多选）□为结婚，车是家庭配备物品之一□上下班、上学、迎送家人□周围买车的人越来越多，我也因该买了□市场上出现呢满意的车型□考略到社会地位\外出交往比较体面□因为单位在经济上支持买车6.您最喜欢的车型是□豪华型车□小型车□紧凑型车□中大型车7.您通过什么方式了解汽车□上网□电视□汽车杂志□广播□朋友介绍□车展□其他8.您个人抵制日系车么□是□否9.您对汽车这项交通工具的看法？□提高效率□节省时间□体现身份地位□生活方便□其他_____10.您喜欢下列什么品牌的车？(可多选)□大众□现代□奔驰□本田□丰田□宝马□别克□奥迪□标致□福特□其它______对于您提供的帮助我们深表感谢！。
汽车经销商调研问卷模板
使用他行金融产品过程中存在的问题
希望我行提供的金融产品或满足的金融服务需求情况
产品类别
产品要素（如贷款金额、期限、利率、还款方式，结算类业务手续费收取情况。）
其他
供应商名称
供应商类别
品牌
车型
单价
年采购量
零部件采购
供应商名称
供应商类别
品牌
种类
单价
年采购量
结算方式及周期
供应商名称
供应商类别
结算方式
结算周期
应付账款周期
应付账款金额
4.销售情况
销售情况
销售渠道分类
销售渠道类别
销售额
销售额占比
销售额构成
销售（服务）产品种类
年均销售额
结算方式
结算周期
应收账款平均账龄
应收账款金额
销售策略
季节性特征
淡季
平季
旺季
销售额
销售额
销售额
5.纳税情况
近三年纳税信息
年份
税种
销售收入(万元)
净利润(万元)
税率
应纳税额(万元)
6.其他支出情况
其他支出情况
种类
年均支出金额(万元)
7.企业资产情况
企业资产情况
资产
固定资产
固定资产类别
数量
价值
存货
存货类别
数量
价值
存货周转天数
8.企业资信状况
资信状况
附件5
汽车经销商调研问卷模板
1.企业基本信息
企业基本信息
企业名称
经营地点
企业性质
□有限责任公司；□合伙企业；□个体工商户；□个人独资企业；□股份有限公司；□其他：。
【问卷模板】汽车市场营销问卷调查
【问卷模板】汽车市场营销问卷调查
尊敬的先生／小姐：您好！非常感谢您抽出宝贵的时间来填写这份问卷。
此问卷仅供毕业论文研究之用，我将对您的资料完全保密，请您放心填写。
衷心感谢您的支持和配合。
本问卷多为单选题，部分多选题已在题目后面以备注。
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄
20岁以下
20-25岁
25-35岁
35岁以上
3. 您的学历
高中及高中以下
本科
研究生
博士及以上
4. 您的职业
学生
公务员
公司职员
自主创业
自由职业
5. 您的月收入水平
2000以下
2000-4000
5000-6000
6000以上
6. 如果选择购买汽车品牌您会选哪个品牌（单选）比亚迪
沃尔沃
吉利
本田
起亚
三菱
7. 您在购买汽车的时候考虑哪些因素（多选）
品牌
外观
舒适性
内饰
价格
体现身价
8. 您了解比亚迪汽车吗？
了解
不了解
9. 您是通过什么渠道了解比亚迪汽车的（多选）网络
报刊杂志
朋友推荐
街边海报
媒体宣传
10. 请对以下选项进行打分（5分为最满意）比亚迪店面形象★★★★★
比亚迪销售水平★★★★★
比亚迪汽车陈列风格★★★★★
比亚迪销售服务态度★★★★★
比亚迪售后服务★★★★★
比亚迪品牌价值★★★★★。
汽车销售外展调查问卷(免费版)
调查问卷先生：您好！我是××市场调查公司的调查员，我们正在进行一项有关国产汽车销售状况的调查，目的是想了解国产汽车的销量情况和不足之处，以及目前市场用户喜欢的车型和功能，制定出合理的价格和销售方案。
您的回答无所谓对错，只要真实地反映了您的情况和看法，就达到了这次调查的目的。
希望您能积极参与，我们对您的回答完全保密。
调查要耽搁您一些时间，请您谅解。
谢谢您的支持与合作！填写要求：1、请您在所选择答案的题号上打钩。
2、对单项选择题只能选择一个答案；对多项选择题可选择多个答案，请在你认为合适的答案上打钩。
3、需填写的题目在留出的横线上填写。
4、对注明要求您自己填写的内容，请在规定的地方填写上您的意见。
1.您的年龄 *[单项选择题]□18岁以下□18-30岁□30-40岁□40岁以上2.您是否拥有自己的汽车 *[单项选择题]□是□否3.您的月收入 *[单项选择题]□1000以下□1000-2500□2500-4000□4000以上4.您一般通过何种方式了解汽车的相关信息* [扩展多项选择题]□朋友介绍□广告□报刊杂志□网络□其他：如：5.您若更换汽车，原因是 * [扩展多项选择题]□质量问题□外观问题□样式陈旧□功能太少□其他：如：6.您会选择哪一类型的汽车*[扩展单项选择题]□微型轿车□轻级轿车□中级轿车□中高级轿车□高级轿车□其他：如：7.如果您更换汽车，预期价位是 *[单项选择题]□ 5万左右□ 10万-20万□ 30-50万□ 50万以上8.您一般会选择 *[单项选择题]□国际名车□国产轿车□进口的□随意9.您最喜欢的国内汽车品牌是* [扩展单项选择题]□广州本田□上海大众□一汽轿车□东风雪铁龙□北京现代□其他：如：10.您在选购汽车时候，注重哪些元素 *[扩展多项选择题]□型号□颜色□造型□功能□品牌□其他：如：11.您认为，国产汽车现有的性能上有哪些方面需要改进 *[扩展多项选择题]□舒适性□速度□造型和色彩□耗油量□其他：如：编码ＮＯ：20100500011.请问您的教育程度：没受过正式教育……………………□小学，初中…………………………□高中，职高，中专，技校…………□大专，大学及以上…………………□2.请问您的职业和职位是：普通职员，工人……………………□部门经理/高级管理人员…………□公司老板，厂长，总经理…………□专业人员……………………………□个体户，自营职业…………………□失业，待业…………………………□学生…………………………………□离退休人员…………………………□其他：如：3.您对这次调查有何建议：【最新资料Word版可自由编辑！】1111111111111111111111111111111111111111111。
汽车销售调查问卷模板
尊敬的顾客，您好！为了更好地了解您的购车需求和偏好，从而为您提供更优质的服务，我们特制定此问卷调查。
本问卷采取匿名方式，您的个人信息将严格保密。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，协助我们完成这份问卷。
您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：（1）男（2）女2. 您的年龄是：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您的职业是：（1）学生（2）企业员工（3）公务员（4）自由职业者（5）其他4. 您的家庭平均月收入是：（1）5000元以下（2）5000-10000元（3）10000-20000元（4）20000-30000元（5）30000元以上二、购车情况5. 您目前是否拥有汽车？（1）是（2）否6. 请问今年内您是否打算买车？（1）是（2）否（3）不确定7. 您买车的主要用途是：（1）家庭用车（2）商务用车（3）代步出行（4）其他8. 您觉得以下品牌在您心目中的形象如何？（多选）（1）奔驰（2）宝马（3）奥迪（4）丰田（5）本田（6）吉利9. 如果您买车，选择以下品牌的可能性是多少？（多选）（1）奔驰（2）宝马（3）奥迪（4）丰田（5）本田（6）吉利（7）其他10. 您认为以下品牌与其他品牌相比有什么优点？（多选）（1）品牌知名度（2）产品质量（3）售后服务（4）价格（5）其他11. 如果您买车，预期的价位是：（1）10万元以下（2）10-20万元（3）20-30万元（4）30-50万元（5）50万元以上12. 考虑到家庭使用，您打算购买以下哪种类型的汽车？（多选）（1）轿车（3）MPV（4）跑车（5）其他13. 您比较关注以下商品车的哪些方面？（多选）（1）外观（2）内饰（3）动力（4）操控（5）空间（6）配置（7）其他14. 您所喜欢或看好的车型是：（1）轿车（2）SUV（3）MPV（4）跑车（5）其他15. 对于销售前后的服务，您比较看重的是：（1）购车咨询（2）售后服务（3）金融贷款（4）二手车置换16. 您对汽车市场有何看法或建议？（1）_______（2）_______感谢您的参与！祝您生活愉快！。
汽车4S店销售人员需求调查问卷
汽车4S店销售人员需求调查问卷
1、您的性别？【单选题】
○ 男士
○ 女士
2、您的年龄？【单选题】
○ 16-23岁
○ 24-30岁
○ 31-40岁
○ 40岁以上
3、您的学历？【单选题】
○ 高中及以下
○ 大专
○ 本科
○ 研究生及以上
4、您目前的职位是【填空题】
________________________
5、您的工作年限是【单选题】
○ 1-3年
○ 3-5年
○ 5-10年
○ 10年以上
6、您在工作前所修的专业是【填空题】
________________________
7、贵公司是否有完善的岗前培训【单选题】
○ 是
○ 否
8、贵公司的岗前培训有多长时间【单选题】
○ 1-2周
○ 3-4周
○ 4-5周
○ 5-6周
○ 6周以上
9、一年中最忙的时间【单选题】
○ 1-3月
○ 4-6月
○ 7-9月
○ 10-12月
10、对于汽车销售顾问应该具备【单选题】
○ 汽车驾照
○ 营销师资格证
○ 保险从业资格证
○ 计算机一级证
○ 其他
11、目前贵公司销售顾问向上发展的职位有哪些呢？【填空题】
________________________
12、您在从事汽车销售服务行业时是否有跳槽的经历呢？【单选题】
○ 是
○ 否
13、导致您跳槽的原因是？【填空题】
________________________。
车辆销售调查问卷
车辆销售调查问卷
背景
在当今社会，汽车已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
随着经济的发展和人们生活水平的提高，汽车销售市场也日益火热。
为了更好地了解消费者对车辆销售的需求和态度，我们设计了以下调查问卷，希望得到广大消费者的参与和反馈。
调查内容
1. 个人信息
•姓名：
•年龄：
•性别：
•职业：
2. 购车经历
1.您购买过多少次汽车？
2.您购买汽车时，更在意哪些因素？（可多选）
–价格
–品牌
–动力性能
–外观设计
–内饰舒适性
–油耗
–客户口碑
–其他（请说明）
3. 购车渠道
1.您是通过什么渠道了解并购买汽车的？（可多选）
–4S店
–汽车展览会
–网络渠道
–其他（请说明）
4. 服务体验
1.您对汽车4S店的服务满意度如何？（打分：1-5分，1表示非常不
满意，5表示非常满意）
2.您认为汽车销售顾问在销售过程中的专业性如何？（打分：1-5分）
3.您有过哪些不满意的服务经历？请分享您的故事。
5. 未来购车意向
1.您未来打算购买的车型是？
2.您对电动汽车有购买意愿吗？为什么？
6. 意见建议
请您就汽车销售市场目前存在的问题和您对车辆销售的期望给出您的建议和意见。
结语
我们将会根据您的反馈意见和建议，不断优化产品和服务，提升用户体验。
感谢您抽出宝贵的时间填写本问卷，您的参与对我们非常重要！。
汽车销售顾问SSI面访调查问卷
是
否
其他
A2a.您到店后，销售顾问的接待是否及时？
A2b.是否有服务人员主动为您倒水？
A2c.销售人员是否问候和您一起到店的同伴
A2d.店内其他人员在与您碰面时是否主动问候
A2e.您看车期间销售顾问是否一直专心接待您？
A2f.销售人员是否主动为您送上车型资料？
A2g.您离开时，销售顾问是否送您到展厅外？
否
2
【继续】
A4a.您是否参加试乘试驾？
是
1
【继续】
否
2
【以下问题不必回答】
A5.销售顾问是否请您签署了试乘试驾协议书
是
1
【继续】
否
2
【继续】
A6.请您就以下服务内容用10分制打分，10分最高，1分最低
服务内容
打分
备注
A6a.试乘试驾车辆外部和车内的整洁程度
A6b.试乘试驾车辆的性能状况
A6c.试乘时销售人员介绍并演示车辆相关功能(如：按键和档位等)
A3.请您就以下服务内容用10分制打分，10分最高，1分最低
服务内容
打分
备注
A3a.销售顾问态度礼貌热情
A3b.销售人员真诚可信
A3c.销售人员对马自达车的介绍详细易懂
A3d.销售人员对竞争品牌的介绍详细易懂
A3e.销售人员对您所提出问题的回答情况
A4.销售顾问是否邀请您参加试乘试驾了？
是
1
【继续】
交车时间：
________年/________月/________日/
“恭喜您正式拥有了一辆纯正马自达血统的爱车，为更好的改善本店的服务质量，向您了解一下销售顾问在为您服务的情况！
A1.从您开始看车到现在一直都是这位销售顾问接待您的么？
汽车销售顾问调查问卷
汽车销售顾问调查问卷1.您是年月加入本公司的，经个月的试用期后转正。
2.3.您平均每天接待波客户。
在这些客户中，您认为有真实购买意向的有望客户占比例是%。
4.这些有望客户对马自达品牌和车型的了解程度：①只知道有马自达这个品牌，其他一概不知，占%②经报纸杂志和网络，对车型已经了解和认可，占%③经亲友推介，或亲友中就有马自达保有客户，占%5.在您的有望客户中，对马自达3星骋最满意的地方有：不满意的地方有：请找出一个典型的，用话术来应对：6.展厅来了这样一位客户：对您的问候不理不睬，直奔展厅某车型，询问轮胎规格和轮胎品牌，得到答案后摇了摇头。
您如何对这位顾客进行需求分析？①他对品牌和车型的了解程度可能是？②他的专业程度可能是？③他可能属于什么性格？④他可能关注哪方面性能？⑤他可能不在意哪方面性能？⑥您打算如何进一步挖掘和确认他的真正需求？7.马自达3星骋的有望客户中，有占%比例的客户提到竞品车型，所提到的竞品车型有：8.您认为在这些竞品车型中，对马自达3星骋威胁最大的车型是，原因是：9.如果您是这个竞品车型的销售顾问，请至少找出此车型的三个相对于马自达3星骋的优势：①②③10.请您选择上述优势的其中一个，自编一套应对话术进行化解：11.您能否按照VE-I系统的提示，对有望客户进行持续跟踪，并及时更新VE-I系统信息？①只要录入系统的客户，每一位我都按时跟踪，没有错漏。
□②大部分能按时跟踪，但更新VE-I系统信息不够及时。
□③客户跟踪和更新信息不够及时，但没有遗漏。
□④会发生拖延或遗漏。
□原因是：12.在客户跟踪工作中，您有无遇到困难？您认为最大的困难是什么？13.您的成交客户中，有%是第一次到店就成交的，有%是第二次到店成交，有%是经过多次到店，多次跟踪才成交的。
您经历的成交客户中，最多的到店次数是次，最长的跟踪时间是个月。
14.在您的战败客户中，有%的客户是因为单纯对价格或附赠不满意；有%的客户确定选择了竞品车型；有%的客户确认还没有购车，有%战败原因不明。
汽车营销调查问卷
汽车营销调查问卷您好：感谢你接受本次问卷调查，希望能得到您的真实想法与宝贵意见。
谢谢您的合作！1、您正常的工作时间每天时至时，你每天加班的平均时间是2、您的月收人大约多少？A2000左右 B2000至3000 C3000至5000 D5000以上A、不超过1小时B、1-2小时C、2小时及以上3实际上下班时间是否随客户情况经常变化？A、总是B、偶尔是C、否4、最忙的情况是在什么时候？A、早上B、中午C、下午D、晚上三、工作职责5、请问你的工作职责有哪些？【多项选择】A、接待顾客，介绍车辆和顾客试车B、注意礼仪、礼节、随时关注展厅的环境C、负责展车的布置D、负责与客户保持良好的关系，提高满意度E、负责跟踪上牌情况F、其他6、你会努力寻找潜在顾客及顾客拜访吗？A、会B、不会C、偶尔会7、你会经常收集市场信息，了解市场及竞争对手的情况吗？A、会B、不会C、偶尔会四、资格要求8、你的销售经验时间是A、不到一年B、1-2年C、3-5年D、5年以上9、作为一名汽车销售员，上岗前需进行哪些培训？【多项选择】A、现代汽车的构造及工作原理B、汽车文化及其技术发展C、汽车牌照代办技能D、保险代办和收银结算等专业知识和技能。
E、其他10、作为一名汽车销售员，应掌握哪些内容？【多项选择】A、《汽车基础知识》B、《汽车营销基础》C、《汽车营销环境》D、《汽车文化基础》E、《汽车市场概述》F、《汽车市场调研》G、《汽车销售流程》H、《汽车服务流程》I、《客户开发技术》J、其他11、作为一个销售员，应具备哪些关键素质？【多项选择】A、积极的态度B、自信心C、要有吃苦耐劳的精神D、有良好的心理承受能力E、其他12、你了解相关的法律基础知识吗？A、了解B、不太了解C、不了解13、作为一名销售员，需要掌握哪些语言？【多项选择】A、粤语B、普通话C、英语D、其他13、销售会经常处于站姿状态，你的身体状况如何？A、很好B、良好C、一般D、差14、遇到刁难的客户，你会如何处理？15、对于一个销售员来说，如何让客户去接受您的产品呢？【多项选择】A、学会观察客户、了解客户B、学会倾听C、减少客户的顾虑16、作为一名销售员，你清楚客户所关心的是什么吗？【多项选择】A、服务态度B、产品质量C、产品的价格D、售后服务E、品牌的信誉F、产品功能的扩展G、客户的舒适程度H、其他17、作为一名销售员，接手新产品时要了解哪些内容？【多项选择】A、公司的核心业务B、公司的核心竞争力C、公司的组织核心D、公司的客户群E、客户所需要的服务F、满足客户的方法G、公司主要的竞争对手H、其他五、工作环境20、请问你所工作的环境有哪些？【多项选择】A、室内工作B、室外工作C、舒适的环境D、嘈杂的环境E、安静的环境F、炎热的环境G、单独的环境 H、与他人合作的环境。
汽车销售市场调查问卷
汽车销售市场调查问卷第一篇：汽车销售市场调查问卷您好！我们是商职的学生，想做一个关于汽车销售市场的调查。
为了了解汽车销售方面的情况，以便帮助我们的择业方向，希望您能花两分钟的时间完成下面的问题，谢谢您的支持与配合。
【注：1、请在备选答案中选择符合您情况的答案代号并填入相应的（）内2、若无特殊说明，每个问题只能选一个答案3、开放性问题请您写在相应的空白处】一、基本信息1、您的性别（）A、男B、女2、您的年龄（）A、18—25岁B、26—30岁C、31—40岁D、40岁以上3、您的学历（）A、初中及以下B、高中（中专、技校）C、大专或本科D、研究上及以上4、您所修的专业是:二、个人工作情况1、您的工龄（）A、一年以内B、1—3年C、3—5年D、5年以上2、顾客最喜欢的车型（）A商务车B、越野车C、轿车D、其他3、顾客对汽车的（）要求比较高【可以多选】A、安全性B、经济性C、环保性D、性价比E、外形设计F、内部装饰G、动力性H、其他4、顾客购买车的价位以（）为主A、10万元以下B、10—20万元C、20—30万元D、30—40万元E、40万元以上5、顾客最喜欢购买车的颜色是（）A、黑B、红C、白D、银E、蓝F、黄G、其他6、大多数顾客的职业是（）A、自由职业B、公职人员C、学生D、事业单位E、其他7、顾客买车的用途（）A、家用B、商用C其他8、顾客最喜欢的车系（）A、国产车B、德系车C、美系车D、日系车E、其他9、顾客喜欢的付款方式（）A、全额付款B、分期付款C、其他10、顾客最愿意的投保公司（）A、中国人保B、太平洋保险公司C、平安保险公司D、其他11、您主要的销售方式（）A、店内销售B、电话销售C、网上销售D、其他12、您感觉什么样的销售方式最有效果（）A、降价B、送装具C、车展价D、送售后服务E、其他13、您的月收入约为（）A、1500元以下B、1500—3000元C、3000—4500元D4500以上14、您觉得要想成为优秀的销售人员需要哪些素质？非常感谢您对支持与帮助！做的不好的地方希望您能给予宝贵的建议：汽车销售市场调查问卷第二篇：汽车市场调查问卷3．您的职业是？（）[多选题]A：学生B：企业单位职员C：个体经营者D：公务员E：事业单位职员F：离退休人员G：自由职业者H：其它5．请问您的家庭月平均收入是？（）A：4000以下B：4000-6000C：6000-8000D：8000-10000E：10000以上6．你最喜欢的车型：（）A：豪华型车B：小型车C：紧凑型车D：中大型车E:微型车F：suv8．您在购车时最看重什么？（）（可多选）A：品牌B：价格C：外形D：安全性能E：售后服务F：动力性G：操控性9．您一般通过什么途径了解汽车的？（）（可多选）A：朋友介绍B：媒体广告C：网络D：车展E：厂家宣传10．喜欢国产还是进口车A：国产B：进口C：不在意,只选喜欢的11．如果您购车，您会选择什么样的价位A：10万以下B：10~20万C：30万以上D：20~30万12．在您选择的这个价位下，您最倾向购买的汽车品牌是？A：日产B：丰田C：本田D：大众E：别克F：现代G：奇瑞H：马自达J：其他13．您是出于什么原因选择这个品牌的车？A：性价比高B：经济、耗油少C：外观漂亮、大气D：品牌知名度高E：促销活动的吸引F：亲朋好友的介绍G：质量好，返修率低H：其他君越22.19-32.29万新天籁19.08-37.18万凯美瑞18.28-36.48万帕萨特21.88-31.08万新迈腾暂无售价索纳塔16.69-24.99万起亚K515.98-24.98万标致50816.97-22.97万10.您目前关注的中高级车型有哪些？起亚K50(0%)新君威0(0%)马自达60(0%)大众CC0(0%)凯美瑞0(0%)雅阁0(0%)雪铁龙C50(0%)宝马3系0(0%)新君越0(0%)迈腾0(0%)帕萨特领驭0(0%)新天籁0(0%)蒙迪欧致胜0(0%)锐志0(0%)奔腾B700(0%)睿翼0(0%)帕萨特0(0%)景程0(0%)比亚迪F60(0%)新索纳塔0(0%)昊锐0(0%)标致5080(0%)沃尔沃S600(0%)思铂睿0(0%)帝豪EC80(0%)标致308CC0(0%)传祺0(0%)歌诗图0(0%)荣威7500(0%)必选，最多选8项)迈腾B7L0(0%)（14.您计划购买的车型价格区间是？(必选)15万元以下0(0%)16-20万元0(0%)21-25万元0(0%)25-30万元0(0%)30万元以上0(0%)15.您计划购买的车型会是哪个系别？(必选)德系0(0%)法系0(0%)韩系0(0%)美系0(0%)日系0(0%)中系0(0%)18.您购车时，在车型外观方面最看重哪些因素？(必选)流线设计、现代动感型0(0%)外观精美、柔美细腻型0(0%)豪华尊贵、气派大气型0(0%)注重是否是知名设计师设计0(0%)19.您购车时，在车型内饰方面最看重哪些因素？(必选)造型设计0(0%)整体风格0(0%)功能设计0(0%)颜色搭配0(0%)材料选择0(0%)20.您购车时，在品牌方面最看重哪些因素？(必选)注重车型出身、所属派系0(0%)注意该车企的品牌形象和营销文化0(0%)更注重对比售后服务0(0%)关心是否有优惠活动0(0%)性价比是否合适0(0%)21.您购车时，在动力方面最看重哪些因素？(必选)注重发动机是否是增压发动机技术(Turbo/Twincharger/VGT)0(0%)注重是否是缸内直喷技术(GDI/FSI)0(0%)注重是否是可变气门技术(VVT/VVL/EMVT)0(0%)注重是否是均质压燃技术(HCCI)0(0%)轻量化、小型化技术0(0%)22.您购车时，在车型整体表现中最看重哪些因素？(必选，最多选3项)整车质量0(0%)车型配置0(0%)车内空间0(0%)乘坐舒适度0(0%)操控性能及通过性能0(0%)油耗0(0%)24.您的年龄？(必选)25岁以下0(0%)25-30岁0(0%)31-35岁0(0%)36-40岁0(0%)40岁以上0(0%)25.请问您的家庭的平均税前月总收入是多少？4000-4999元0(0%)5000-5999元0(0%)6000-7999元0(0%)8000-9999元0(0%)10000-14999元0(0%)15000-19999元0(0%)20000-29999元0(0%)30000-49999元0(0%)50000-79999元0(0%)80000-149999元0(0%)150000元以上0(0%)必选)4000元及以下(0(0%)第三篇：汽车市场调查问卷[范文]汽车市场调查问卷尊敬的朋友：您好!我们是西北工业大学明德学院市场营销二班的同学辛凯，正在做一项关于“汽车选购”的市场调查研究。
对汽车销售人员的调查(4S店)
关于汽车销售人员素质状况的调查问卷尊敬的女士/先生：您好！我们是山东交通学院调研组的成员，为了深入了解汽车销售人员的素质状况，以便高校为企业输送高素质人才，使汽车4S店的服务更贴心、周到，我们做了这次调查，本次调查仅做学术研究之用，请放心填写。
谢谢您的支持与合作！请在您认为合适选项前□内划√。
1．您的性别□男□女2．您的年龄□16-23岁□24-30岁□31-40岁□40岁以上3．您的学历□高中及以下（请跳答第4题）□专科□本科□研究生及以上4．您毕业的专业是___________5．您从事销售工作的年限是？□不到1年□1～3年□4～6年□6年以上6．您现在的职位是？□销售主管□销售助理□销售顾问7.贵公司是否有完善的职前培训？□有□没有8．请问您的工作职责有哪些？（多选）□接待顾客，介绍车辆和顾客试车□负责产品介绍□负责与客户保持良好的关系，提高满意度□负责跟踪上牌情况□注意礼仪、礼节、随时关注展厅的环境□负责售后服务□其他9．公司的工作流程、职责、制度规程等是否易于理解、操作□非常容易□较容易□一般□较难□很难10．作为一名汽车销售员，您认为应掌握下列哪些内容？(多选)□《汽车基础知识》□《汽车营销基础》□《汽车营销环境》□《汽车文化基础》□《汽车市场概述》□《市场调研与预测》□《管理心理学》□《市场营销》□《人员推销》□其他11．您觉得公司在销售过程中看重销售人员的品质（限选3项）□沟通能力强、有亲和力□带着激情去工作，有上进心□有敬业精神和职业素质□对企业忠诚，有团队归属感□有专业技术能力□在最短时间内认同企业文化12．您认为在现在的工作中急需补充哪方面的知识或技能？□办公软件□心理素质□营销理论□口才培训□汽车专业知识□法律知识□其他__________13．您认为在汽车4S店工作如何？□很好，很体面待遇也不错□一般，各方面一般□不好，压力大待遇不稳□不清楚14．工作中遇到的困难，上司和同事会提供有力的支持和协助,都能够团结一致，沟通及时、顺畅□总是□经常□有时□很少□从不15．您认为快乐工作最重要的是哪两点：（选两项）□个人收入□成就感□工作压力□办公环境□被重视□公平竞争□发展空间□团队环境再次感谢您的合作，祝您工作顺利，心情愉快！关于济南汽车4S店销售人员的素质情况的调查问卷首先感谢您能够花费自己宝贵的时间和精力来填写这份问卷.本问卷的目的一.下面的题项列出了一些与销售人员所需具备素质的相关特征,请您根据自己对销售工作的理解来对这些项目进行重要性程度进行逐项选择。
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汽车销售顾问调查问卷
1.您是年月加入本公司的，经个月的试用期后转正。
2.
3.您平均每天接待波客户。
在这些客户中，您认为有真实购买意向的有望客户占比例是%。
4.这些有望客户对马自达品牌和车型的了解程度：
①只知道有马自达这个品牌，其他一概不知，占%
②经报纸杂志和网络，对车型已经了解和认可，占%
③经亲友推介，或亲友中就有马自达保有客户，占%
5.在您的有望客户中，对马自达3星骋最满意的地方有：
不满意的地方有：
请找出一个典型的，用话术来应对：
6.展厅来了这样一位客户：对您的问候不理不睬，直奔展厅某车型，询问轮胎规格和轮胎品牌，得到答案
后摇了摇头。
您如何对这位顾客进行需求分析？①他对品牌和车型的了解程度可能是？②他的专业程度可能是？③他可能属于什么性格？④他可能关注哪方面性能？⑤他可能不在意哪方面性能？⑥您打算如何进一步挖掘和确认他的真正需求？
7.马自达3星骋的有望客户中，有占%比例的客户提到竞品车型，所提到的竞品车型有：
8.您认为在这些竞品车型中，对马自达3星骋威胁最大的车型是，原因是：
9.如果您是这个竞品车型的销售顾问，请至少找出此车型的三个相对于马自达3星骋的优势：
①
②
③
10.请您选择上述优势的其中一个，自编一套应对话术进行化解：
11.您能否按照VE-I系统的提示，对有望客户进行持续跟踪，并及时更新VE-I系统信息？
①只要录入系统的客户，每一位我都按时跟踪，没有错漏。
□
②大部分能按时跟踪，但更新VE-I系统信息不够及时。
□
③客户跟踪和更新信息不够及时，但没有遗漏。
□
④会发生拖延或遗漏。
□
原因是：
12.在客户跟踪工作中，您有无遇到困难？您认为最大的困难是什么？
13.您的成交客户中，有%是第一次到店就成交的，有%是第二次到店成交，有%
是经过多次到店，多次跟踪才成交的。
您经历的成交客户中，最多的到店次数是次，最长的跟踪时间是个月。
14.在您的战败客户中，有%的客户是因为单纯对价格或附赠不满意；有%的客户确定选择
了竞品车型；有%的客户确认还没有购车，有%战败原因不明。
15.如果有一位多次到店的客户，因为多人接待，导致报价前低后高，为此很不满意，您如何应对？
请自编一套话术解决此问题。
16.您认为自己对保险、装潢、贷款等延伸服务的销售能力如何？有什么困难？有何改进建议？
17.请您概略统计一下，您目前的成交客户来源：
①客户自然到店，以前从未了解。
%
②客户来电话接待后，到店成交。
%
③经广宣或市场活动吸引，到店成交。
%
④老客户转介绍。
%
⑤其他途径。
%
18.作为销售顾问，您认为自己的优势是什么？还有无需要改进提高的缺陷或者短板？
19.您对公司销售管理方面有何意见？有何建议？
谢谢您的参与和配合！。