消费者权益31
2019年消费者权益保护法全文
2019年消费者权益保护法全文篇一：消费者权益保护法的原则消费者权益保护法的原则中华人民共和国消费者权益保护法是维护全体公民消费权益的法律规范的总称，是为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序稳定，促进社会主义市场经济健康发展而制定的一部法律。
1993年10月31日八届全国人大常委会第4次会议通过，自1994年1月1日起施行。
20XX年8月27日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十次会议《关于修改部分法律的规定》进行第一次修正。
20XX年10月25日十二届全国人大常委会第5次会议《关于修改的决定》第2次修正。
20XX年3月15日，由全国人大修订的新版《消费者权益保护法》(简称“新消法”)正式实施。
《消费者权益保护法》分总则、消费者的权利、经营者的义务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组织、争议的解决、法律责任、附则8章63条。
《消费者权益保护法》的原则是什么?《消费者权益保护法》的原则是指贯彻于消费者权益保护法之中的，保护消费者利益的基本准则。
《消费者权益保护法》的基本原则有三项。
一是自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
二是国家对消费者支持与援助的原则。
三是动员社会力量保护消费者利益原则。
知悉真实情况权即消费者所享有的知悉其购买、使用的商品的过程中或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权知悉的情况具体包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等等。
自主选择权即消费者自主选择商品或者服务的权利。
包括两方面：一是对商品的品种、服务方式及其提供者应有充分选择的余地;二是对于选择商品服务及其提供者应有自由决定的权利而不受强制。
实际生活中，损害消费者自由选择权的现象主要是“官商”习气、商品搭售和强买强卖等。
人身财产安全权即消费者享有在购买商品如果人身、财产受到威胁。
实践生活中的毒酒事件，劣质药品和化妆品事件，电器、压力容器、玩具、鞭炮烟火、机动车等因漏电、燃烧、爆炸及失灵等原因致人损害案件，是侵害消费者安全权的典型事例。
消费者权益保护小知识
消费者权益保护小知识
1、消费者的法定权利。
根据《消费者权益保护法》《产品质量法》和《中华人民共和国民法通则》等法律规定，消费者在购买商品或接受服务时享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。
2、保护措施。
在购买商品或接受服务后，如果遇到问题，消费者有权在7天内无理由退货或换货，15天内如果商品发生性能故障可以选择换货或修理。
3、维权的途径。
如果与商家沟通无效，消费者可以拨打12315投诉电话，登录12315投诉官方网站，向当地工商部门或质检部门反映情况。
此外，消费者还可以选择网站投诉、网上报案或向消协投诉等途径。
124特殊注意事项。
在网购时，消费者应保留购物凭证、交易记录、聊天记录等，并注意避免霸王条款。
消费者权益保护法
湖南女子大学 ---经济法
农民贾某从某种子站购买了五种农作物良种，正 常耕种后有三种农作物分别减产30％、40％和50 ％。经鉴定，这三种种子部分属于假良种。对此， 下列哪一选项不正确？ A．贾某可以向消费者协会投诉 B．贾某只能要求种子站退还购良种款 C．贾某可以要求种子站赔偿减产损失 D．贾某可以向当地工商局举报要求对种子 站进行罚款
1、胡某哪些合法权益受到侵害？能否得到全部的赔偿？
湖南女子大学 ---经济法
．甲经贸公司租赁乙大型商场柜台代销丙厂名牌 床罩。为提高销售额，甲公司采取了多种促销措 施。下列措施哪一项违反了法律规定？ A．在摊位广告牌上标明“厂家直销” B．在商场显著位置摆放该产品所获的各种奖牌 C．开展“微利销售”，实行买一送一或者买100 元返券50元 D．对顾客一周之内来退货“不问理由一概退换”
湖南女子大学 ---经济法
二、消费者的权利
安全权 公平权 知情权 求偿权 选择权 教育权
结社权
尊严权
监督权
湖南女子大学 ---经济法
某公司生产销售一款新车，该车在有些新 设计上不够成熟，导致部分车辆在驾驶中 出现故障，甚至因此造成交通事故。事后， 该公司拒绝就故障原因做出说明，也拒绝 对受害人提供赔偿。该公司的行为侵犯了 消费者的哪些权利？ A．安全保障权 B．知悉真情权 C．公平交易权 D．获取赔偿权
湖南女子大学 ---经济法
经济责任和行政责任 经营者行为有法定违法情形，依消费者权益 保护法，产品质量法和其他有关法律、法规 规定进行处罚。 若法律、法规没有规定，则由工商行政管理 机关责令改正，可以根据情节单处或并处警 告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上 ５倍以下的罚款；没有违法所得的，处以１ 万元以下的罚款；情节严重的责令停业整顿， 吊销营业执照
2024年度最新315消费者权益保护讲座课件PPT大纲
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CATALOGUE
未来消费者权益保护发展趋势 与展望
2024/2/3
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智能化、个性化消费时代的挑战与机遇
2024/2/3
01 智能化技术广泛应用，提升消费体验与便 捷性
02
个性化消费需求不断增长，要求更高品质 的商品和服务
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挑战：隐私泄露、数据安全、算法歧视等 问题日益凸显
2024/2/3
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消费者维权途径与方法介绍
消费者维权途径
1
向消费者协会投诉
2
向相关部门举报
3
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消费者维权途径与方法介绍
01
通过司法途径解决纠纷
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消费者维权方法
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保留购物凭证和证据
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消费者维权途径与方法介绍
详细了解相关法律法规和政策 寻求专业人士或机构的帮助和支持
03
消费者和经营者发生消费权益争议时，应通过合法途径解决 ，如协商、调解、仲裁或诉讼等。同时，双方应遵守诚实信 用原则，共同维护市场秩序和社会公共利益。
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CATALOGUE
消费者权益保护实践与案例
2024/2/3
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典型消费者权益保护案例解析
案例一
某品牌汽车质量问题集体维权事件
事件背景
某品牌汽车因质量问题引发消费者集体投诉
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消费者权益保护法律法规
2024/2/3
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国家相关法律法规介绍
2024/2/3
《中华人民共和国消费者权益保护法》
消费者权益法全文
消费者权益法（全文）中华人民共和国消费者权益保护法1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过根据2009年8月27日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十次会议《关于修改部分法律的决定》第一次修正根据2013年10月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议《关于修改〈中华人民共和国消费者权益保护法〉的决定》第二次修正第一章总则第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。
第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法;本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。
国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。
国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。
大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
第二章消费者的权利第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
最新消费者保护权益法【最新版】
最新消费者保护权益法(1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过根据2009年8月27日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十次会议《关于修改部分法律的决定》第一次修正根据2013年10月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议《关于修改的决定》第二次修正)第一章总则第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。
第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法;本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。
国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。
国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。
大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
第二章消费者的权利第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
网络购买商品七日无理由退货暂行办法（2020年修订）-国家市场监督管理总局令第31号
网络购买商品七日无理由退货暂行办法（2020年修订）正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------网络购买商品七日无理由退货暂行办法（2017年1月6日国家工商行政管理总局令第90号公布根据2020年10月23日国家市场监督管理总局令第31号修订）第一章总则第一条为保障《消费者权益保护法》七日无理由退货规定的实施，保护消费者合法权益，促进电子商务健康发展，根据《消费者权益保护法》等相关法律、行政法规，制定本办法。
第二条消费者为生活消费需要通过网络购买商品，自收到商品之日起七日内依照《消费者权益保护法》第二十五条规定退货的，适用本办法。
第三条网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。
网络交易平台提供者应当引导和督促平台上的网络商品销售者履行七日无理由退货义务，进行监督检查，并提供技术保障。
第四条消费者行使七日无理由退货权利和网络商品销售者履行七日无理由退货义务都应当遵循公平、诚实信用的原则，遵守商业道德。
第五条鼓励网络商品销售者作出比本办法更有利于消费者的无理由退货承诺。
第二章不适用退货的商品范围和商品完好标准第六条下列商品不适用七日无理由退货规定：（一）消费者定作的商品；（二）鲜活易腐的商品；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。
第七条下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：（一）拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；（二）一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；（三）销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
第八条消费者退回的商品应当完好。
消费者权益55条内容
消费者权益55条内容消费者权益55条一、商品和服务质量1. 保证商品和服务的安全性；2. 保证商品和服务的质量符合国家标准或者行业标准；3. 保证商品和服务的真实性，不得虚假宣传；4. 提供产品说明书和使用说明书等相关资料；5. 提供售后服务，包括维修、更换、退货等。
二、价格公示与承诺6. 商品价格必须公示明码标价，不得捆绑销售或变相涨价；7. 服务价格必须明码标价或者提前告知，不得乱收费用；8. 承诺的优惠活动必须履行，不得虚假宣传。
三、消费者个人信息保护9. 商家应当保护消费者个人信息，不得泄露或出售给其他机构或个人；10. 商家应当征得消费者同意后使用其个人信息。
四、网络购物权益保障11. 网络购物应当提供真实有效的商品信息，并在交易前告知相关信息；12. 网络购物应当提供明确的交易流程及交易安全措施。
五、投诉举报权利13. 消费者有权利进行投诉和举报，商家应当及时处理并给予回复。
六、合同权利14. 商家应当提供合法有效的购销合同，其中包括商品和服务的名称、数量、价格、质量标准、交付方式等内容；15. 消费者有权利在签订合同时了解所有条款内容，并进行讨论和修改；16. 合同中的条款必须符合法律规定，不得侵犯消费者权益。
七、退换货权利17. 消费者有权利在购买商品后7天内无理由退换货；18. 如果商品存在质量问题，消费者有权利在规定期限内要求商家提供维修、更换或退货服务。
八、维修保障权利19. 商品在保修期内出现质量问题，商家应当提供免费维修服务；20. 维修过程中如需更换零部件，商家应当使用原厂零部件或符合国家标准的零部件。
九、生命健康保障权利21. 食品必须符合国家标准，并保证安全卫生；22. 医疗机构必须遵守医疗行业规范，并保证医疗安全。
十、信息公开与知情权利23. 商家应当公开商品和服务的相关信息，如质量、价格、成分等；24. 商家应当在交易前告知消费者商品和服务的全部信息。
十一、安全保障权利25. 商家应当提供安全的购物环境，保障消费者人身财产安全；26. 消费者有权利拒绝购买不符合国家安全标准的商品或服务。
银行”315”消费者权益保护日宣传标语
银行”315”消费者权益保护日宣传标语【导语】以下是作者整理的银行”315”消费者权益保护日宣传标语（共19篇），欢迎阅读与收藏。
篇1：银行”315”消费者权益保护日宣传标语银行”315”消费者权益保护日宣传标语1、诚信经营，守法经营，是企业的社会责任。
2、科学消费从小抓起，依法维权从我做起。
3、好消费教育，提高消费者素质。
4、普及和提高消费者自我保护意识和能力，引导消费者科学、合理、文明消费。
5、加强宣传引导，提振消费信心。
6、放心消费，诚信先行，依法维权。
7、倡导诚实守信，共铸消费和谐。
8、宣传消费政策，提振消费信心，促进消费需求。
9、保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任。
10、建立消费者权益保护机制，推动全市消费维权工作。
11、维护消费者权益，构建社会主义和谐社会。
12、优化农村市场环境，促进农村消费需求。
13、搞好消费教育，提高消费者素质。
14、倡导诚信兴商，改善消费环境。
15、关注消费安全，维护社会稳定，推动社会进步。
16、共筑安全公平的消费环境，树立消费信心。
17、维护农村消费者权益，促进农村经济发展。
18、有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会。
19、改善农村消费环境，维护农民合法权益。
20、科学合理消费，促进经济发展。
21、关注民生，关注热点，调解纠纷，排优解难。
22、诚实守法经营，改善消费环境。
23、消费环境，与年龄日益成熟;权益保护，与法制建设同步。
24、打造金融品牌，提升行业文明，服务百姓民生。
25、改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。
26、倡导诚信兴商、促进社会公平公正。
27、依法维护自身合法权益，共同营造良好消费环境。
28、加大市场监管力度，严厉打击侵害消费者权益行为。
29、营造安全的消费环境，提供安全的商品和服务。
30、提振消费信心，促进经济发展。
31、依法保护消费者合法权益，促进社会和谐进步。
32、确保消费者在消费过程中，人身权和财产权不受到损害。
33、全社会应共同努力，做好消费维权工作。
消权法全文
中华人民共和国消费者权益保护法(1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过1993年10月31日中华人民共和国主席令第11号公布)第一章总则第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。
第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。
国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
第六条保护消费者的合法权益是全祖社会的共同责任。
国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。
大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
第二章消费者的权利第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
第十条消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
消费者权益保护法
消费者权益保护法《消费者权益保护法》是中华人民共和国为保护消费者合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展而制定的法律。
该法律于1993年10月31日通过，并于1994年1月1日起施行。
本文旨在概述《消费者权益保护法》的主要内容和意义，以便读者更好地理解和运用这一法律。
一、消费者权利根据《消费者权益保护法》，消费者享有以下基本权利：1. 知情权：消费者有权知悉其购买或使用的商品或者接受的服务的真实情况。
2. 选择权：消费者有权自主选择商品或者服务。
3. 公平交易权：消费者有权要求经营者提供公平的交易条件。
4. 安全保障权：消费者有权要求商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。
5. 获得赔偿权：因购买、使用商品或者接受服务受到损害时，消费者有权依法获得赔偿。
6. 受教育权：消费者有权获得有关消费和消费者权益保护方面的知识。
7. 结社权：消费者有权依法成立社会组织，维护自身合法权益。
8. 受尊重权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
9. 监督权：消费者有权对商品和服务以及消费者权益保护工作进行监督。
二、经营者义务与消费者权利相对应的，是经营者应当履行的义务，包括但不限于：1. 提供真实信息，不得作虚假宣传。
2. 标明商品价格、产地、生产日期等相关信息。
3. 保证商品或服务质量，不得销售不合格产品。
4. 履行约定，提供售后服务。
5. 尊重消费者权利，不得强制交易。
6. 接受消费者监督。
三、法律责任违反《消费者权益保护法》的规定，经营者将承担相应的法律责任，包括民事责任、行政责任甚至刑事责任。
消费者可以通过协商和解、请求消费者协会调解、向行政机关投诉、提起仲裁或诉讼等方式维护自己的合法权益。
四、消费者权益保护组织为了加强消费者权益的保护，国家鼓励和支持消费者协会等社会组织的发展，这些组织在普及消费知识、受理消费者投诉、参与监督检查等方面发挥着重要作用。
国际消费者权益日315知识竞赛题库及答案
国际消费者权益日315知识竞赛题库及答案国际消费者权益日315学问竞赛题库及答案1.国家提倡文明、健康、（）的消费方式，反对铺张。
A.平安B.诚信C.合理D.节约资源和爱惜环境(正确答案)2.经营者供应的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（）个月内发觉瑕疵，发生争议的，由经营者担当有关瑕疵的举证责任。
A.3B.12C.6(正确答案)D.243.经营者对消费者未尽到平安保障义务，造成消费者损害的，应当担当（）。
A.无过错责任B.过错责任C.侵权责任(正确答案)D.担保责任4.经营者违反最新《消费者权益爱惜法》规定，应当担当民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，优先担当（）。
A.民事赔偿责任(正确答案)B.违约责任C.刑事责任D.罚款、罚金5.消费者有权就产品质量问题，向（）查询。
A.工商管理部门B.质量协会C.生产者、销售者(正确答案)6.依据《刑法》规定，生产销售伪劣商品罪的最高刑罚为（）。
A.死刑(正确答案)B.无期徒刑C.没收财产7.对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、换货的。
经营者应当担当（）。
A.全部费用B.消费者因修理、更换、换货而造成的实际损失C.运输等合理费用(正确答案)8.在保修期内（）次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
A.一次B.两次(正确答案)C.三次9.使用他人营业执照的违法经营者供应商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向（）要求赔偿。
A.营业执照的持有人(正确答案)B.生产者C.供应商10.销售者担当产品侵权赔偿责任实行（）的归责原则。
A.无过错责任B.确定责任C.过错责任(正确答案)D.严格责任11.下列哪一项不是消费者权益爱惜法的立法宗旨（）。
A.爱惜消费者合法权益B.维护社会秩序C.维护社会弱势群体(正确答案)D.促进社会主义经济健康进展12.在我国（）部门是产品质量监督管理的主管部门。
最新消法全文
中华人民共和国消费者权益保护法（1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过根据2009年8月27日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十次会议《关于修改部分法律的决定》第一次修正根据2013年10月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议《关于修改的决定》第二次修正）第一章总则第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。
第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法;本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。
国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。
国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。
大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
第二章消费者的权利第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
《民法典》消费者权益保护法条最新解读大全
《民法典》消费者权益保护法条最新解读
大全
引言
本文旨在对《民法典》中关于消费者权益保护的法条进行最新解读，以帮助读者更好地了解和保护自己的合法权益。
第一章消费者权益的基本规定
本章详细解读了《民法典》关于消费者权益的基本规定，并对以下法条进行解读：
1. 第1条消费者权益的内涵和基本原则
2. 第2条消费者合法权益的表现形式
3. 第3条消费者平等保护的原则
第二章商品和服务的质量与安全
本章详细解读了《民法典》关于商品和服务的质量与安全的法条，并对以下法条进行解读：
1. 第10条商品的质量与安全要求
2. 第11条服务的质量与安全要求
第三章消费者权益的救济
本章详细解读了《民法典》关于消费者权益的救济的法条，并对以下法条进行解读：
1. 第20条消费者提起诉讼的权利
2. 第21条消费者举证和证据保全的原则
3. 第22条消费者要求损害赔偿的权利
第四章经营者的责任与义务
本章详细解读了《民法典》关于经营者的责任与义务的法条，并对以下法条进行解读：
1. 第30条经营者的信息披露义务
2. 第31条经营者的产品质量保证责任
3. 第32条经营者的违约责任
结论
通过本文的解读，读者对《民法典》消费者权益保护法条的最新解释有了全面的了解。
希望本文能够帮助消费者更好地维护自己的合法权益，促进公平交易和消费者保护事业的发展。
注意：本文所述内容仅供参考，具体法律适用以最新的法律法规为准。
侵害消费者权益行为处罚办法(2020修订)
侵害消费者权益行为处罚办法(2020修订)【发文字号】国家市场监督管理总局令第31号【发布部门】国家市场监督管理总局【公布日期】2020.10.23【实施日期】2020.10.23【时效性】现行有效【效力级别】部门规章侵害消费者权益行为处罚办法（2015年1月5日国家工商行政管理总局令第73号公布根据国家市场监督管理总局令第31号修订）第一条为依法制止侵害消费者权益行为，保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，根据《消费者权益保护法》等法律法规，制定本办法。
第二条市场监督管理部门依照《消费者权益保护法》等法律法规和本办法的规定，保护消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的权益，对经营者侵害消费者权益的行为实施行政处罚。
第三条市场监督管理部门依法对侵害消费者权益行为实施行政处罚，应当依照公正、公开、及时的原则，坚持处罚与教育相结合，综合运用建议、约谈、示范等方式实施行政指导，督促和指导经营者履行法定义务。
第四条经营者为消费者提供商品或者服务，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，依照《消费者权益保护法》等法律法规的规定和与消费者的约定履行义务，不得侵害消费者合法权益。
第五条经营者提供商品或者服务不得有下列行为：（一）销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全要求；（二）销售失效、变质的商品；（三）销售伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址、篡改生产日期的商品；（四）销售伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品；（五）销售的商品或者提供的服务侵犯他人注册商标专用权；（六）销售伪造或者冒用知名商品特有的名称、包装、装潢的商品；（七）在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品；（八）销售国家明令淘汰并停止销售的商品；（九）提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度；（十）骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务。
第六条经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为：（一）不以真实名称和标记提供商品或者服务；（二）以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务；（三）作虚假或者引人误解的现场说明和演示；（四）采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导；（五）以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品或者服务；（六）以虚假的“有奖销售”、“还本销售”、“体验销售”等方式销售商品或者服务；（七）谎称正品销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品；（八）夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者；（九）以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。
消费者权益保护法司法解释有哪些 消费者权益保护法
消费者权益保护法司法解释有哪些消费者权益保护法2014年3月15日，修改后的《中华人民共和国消费者权益保护法》正式实施。
针对新消法修改前后的变化亮点，今晚将结合具体案例作简要的解读，提示消费者在实际生活中如何更好地维权。
消费者权益保护法的意思是怎样的法律常识：消费者权益保护法的意思是：为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会市场经济健康发展而制订的法律。
保护的主体是消费者，保护的核心是消费者权益。
法律依据《消费者权益保护法》一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会市场经济健康发展，制定本法。
第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
消费者权益保护法概述(一)消费者权益保护法的概念消费者权益保护法是调整在保护公民消费权益过程中所产生的社会关系的法律规范的总称。
一般情况下，我们所说的消费者权益保护法是指1993年10月31日颁布、1994年1月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》。
该法的颁布实施，是我国一次以立法的形式全面确认消费者的权利。
此举对保护消费者的权益，规范经营者的行为，维护社会经济秩序，促进社会市场经济健康发展具有十分重要的意义。
(二)消费者权益保护法的特点1.以专章规定消费者的权利，表明该法以保护消费者权益为宗旨。
该法列举的消费者权利有九项之多，体现出较高的保护水平。
2.特别强调经营者的义务。
首先，规定经营者与消费者进行交易时应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
其次，以专章规定了经营者对特定消费者以及社会公众的义务。
3.鼓励、动员全社会为保护消费者合法权益共同承担责任，对损害消费者权益的不法行为进行全方位监督。
4.重视对消费者的群体性保护，以专章规定了消费者组织的法律地位。
消费维权知识竞赛试题及答案
315消费维权知识竞赛试题及答案第一关（易）1.人人都是消费者。
（×）2.纯毛服装的“三包”期限为2个月。
（√）3.商家强迫购买手机是侵犯公平交易权的行为。
（×）4.凡在中国境内生产或销售的食品都应有中文标签。
（√）5.消费者协会可以从事正当的经营活动。
（×）6.微型计算机因消费者使用盗版软件造成损坏的，不实行三包。
（√）7.在经济活动中，消费是最主要的参与者。
（√）8.移动电话外接有线耳机三包有效期是3个月。
（√）9.在消费场所内怀疑有偷盗行为时，经营者既无权搜身，也无权搜包、盘问（X）10.家用电冰箱整机三包有效期是2年.（√）11.消费者因使用有缺陷的产品而对他人造成的损害不该负责赔偿（√）12.家用视听商品由非承担三包的修理者拆动造成损坏的，不实行三包。
（√）13.超过保质期的食品和超过保存日期的食品都是不能食用的。
（X）14.各类家具“三包”期限，一律不得低于6个月。
（√）15.某农民因购买的种子有质量问题，导致其秋后颗粒无收。
这位农民可以寻求《消费者权益保护法》对他的合法权益进行保护。
（√）16.消费者有权利购对买的“处理品”要求商家商品进行“三包”（×）17.受到损害时，消费者可直接向人民法院起诉。
（√）18.某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。
厂商所作上述声明的做法属于产品侵权行为。
（√）19.在市场经济中，市场的主体包括生产者和销售者。
（×）20.从事生活美容的经营者允许事医疗手术范畴整容项目。
（×）21.生产产品掺假、掺杂以次充好，以不合格产品冒充合格产品的行为违反了我国法律规定的公平的原则，必须依法予以追究。
（√）22.三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天。
（√）23.国家尊重个人生活消费的自主权、家庭生活消费与社会无关。
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A.工商管理部门是司法部门B.哄抬物价是违法行为
C.消费市场的竞争日益激烈D.消费者的合法权益受到法律保护
11.学生刘明在学校附近的小货亭内买了一支圆珠笔，因不能写字找到卖笔的老太太要求退换，遭到拒绝。于是他拨通12315热线电话，工商人员对此进行了检查，证实圆珠笔确有质量问题，当场责令店主退货，并对此进行警告。这说明（）
3．法律赋予我们消费者权利，我们自身也需要良好的意识和意识。
4．在交易过程中，我们要充分运用自己的知识和知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生。
5．在侵权行为发生以后，我们应该勇敢地拿起武器，维护自己的合法权益。
（二）、分组讨论以下问题，课前展示在黑板上或口头表述
1.消费者在消费活动中处于不利地位的原因有哪些？
问题训练
5分
15分
10分
5分
10分
回顾上节课内容
学生齐读目标
检查预习情况，学生课前板书知识树
走进文本，用5分钟再浏览一遍课文，结合导读单内容，由学科长指导，组内分工，合作交流
找小组梳理知识点，师检查其他学生在书中勾画出重点内容。
交流汇报，用异色笔进行补充修正。
解决问题．
A、我国专门保护消费者权益的法律是什么？其中明确规定了消费者享有哪些权利？
①作为消费者要履行自己的义务 ②消费者要维护市场秩序，消费者要做有修养道德高尚的“上帝” ③饭馆为了吸引消费者，赔了钱活该 ④消费者的确聪明，这种做法值得大家学习和推广A.①③B.②④C.③④D.①②
7.炼就一双“慧眼”需要我们（）
①增强自己的判断能力②学会进行比较，鉴别③看流动趋势④不盲目追随他人
八仙筒中八年级思想品德导读单（35）
主题
第八课：消费者的权益
设计者
徐秀花
学
习
目
标
知道消费者依法享有的合法权益，理解保护消费者合法权益的必要性。
掌握一些消费以及消费者权益保护方面的知识，知道消费者权益受到损害后寻求解决的一途径。
重点
消费者依法享有的权利。维护消费者合法权益的途径。
难点
增强保护消费者权益的意识和能力。
（二）分组讨论以下问题，课前展示在黑板上或口头表述
1.如何练就“慧眼”，与不法经营者进行斗争？
2.消费者维护自己合法权益的正当途径有哪些？
二、我的收获与问题：
八仙筒镇中学八年级思品导学方案（35）
第周第课时总编第课时
课题
第八课：消费者的权益
课型
单元回归评价课
主备人
徐秀花
备课时间
6.19
指导教师
学习时间
A.依法求偿权B.知情权C.自主选择权D.安全权
4.在现实生活中，“店庆酬宾，饭菜五折优惠”（实际上价格已调高）、“免费美容”（实际上是高价销售化妆品）等令人眼花缭乱的促销广告常使消费者怦然心动，其实商家的这种行为侵犯了消费者的（）
A．人身财产的安全权B．知情权C．自主选择权D．依法求偿权
5.由上海市食品药品监督管理局牵头起草的《上海市生猪产品安全监管办法》有望在年内颁布。按照规定，所有外地入沪猪肉在进入上海批发市场后，市场方面应进行“瘦肉精”检测，其检测比率不能低于5%。该规定（）
①良好的社会经济秩序要靠生产者、销售者、消费者共同维护
②诚实信用是经济活动中必须遵守的基本准则
③人人都应依法维护自己的合法权益
④只要工商、技术监督部门行动起来，就能根除假冒伪劣现象
A.①②③B.①②④C.②③④D.①③④
（二）材料分析
小宁为了暑假期间学习电脑，征得家长的同意后，花了近8000元钱购买了一台电脑。拿回家后发现主机已被启封过，一些零部件已被调换，显示屏上的机号与包装箱、说明书上的号码不符合。于是，他要求店主退货，但店主不同意。
学习目标
知道消费者依法享有的合法权益，理解保护消费者合法权益的必要性。
掌握一些消费以及消费者权益保护方面的知识，知道消费者权益受到损害后寻求解决的一途径。
学习方法
自主学习、合作探究、引导交流
导学过程
导学步骤
时间
教学内容及师生活动
二次设计
创设情境
呈现目标
预习评价
生成问题
合作探究
展示交流
提炼概括
提升意义
设计人
徐秀花
日期
2015年6月日
班级
姓名
基础题：练习巩固
（一）单项选择题：
1.赵某从商场购买一台彩电，使用时间不长就发生了爆炸。经有关专家现场鉴定，是电视机自身质量问题引起的。在这种情况下赵某维权应采取的正确方式是（）
①与商场协商解决②到商场强行搬走一台价格相同的电视机③自认倒霉，重新购买④向人民法院起诉⑤请求消费者协会调解
A.①②④B.①④⑤C.①③⑤D.②④⑤
2.2005年春，浙江省工商局全力追查含有“苏丹红一号”（一种有致癌物质的添加剂）的食品。这一举措主要是保障消费者（）
A．人身财产安全权B.自主选择权C.正当防卫权D.人格尊严权
3.安微阜阳某副食品商店所售奶粉导致许多婴儿严重营养不良，这些家长要求该店承担责任。因为消费者享有（）
班级
姓名
时间
一、熟读课文根据学习目标、重点、难点在课文中标划出
阅读教材86-92页内容后回答问题：
主题一、我们享有上帝的ห้องสมุดไป่ตู้利
（一）自主学习，课前预习，认真完成下列各题
1．在现代社会，影响人们消费行为的因素是多方面的，这就要求我们拥有一双“慧眼”，即增强自己的能力和能力。
2．练就一双“慧眼”需要我们自身的努力。我们需要主动学习和掌握有关的知识，还需掌握有关的知识。
B消费者在生活中如果遇到商品质量或服务质量问题，投诉时应该注意些什么？
B、
1、.小组内合作探究，解决组内问题
2.由学生提出组内解决不了的问题
3.组内再合作探究，整理答案并记录
4.指定小组进行汇报，其他同学补充纠正
5.师补充知识要点：
6.生整理知识于课本上，记忆重点内容。
总结收获
完成训练单
八仙筒镇中学八年级思想品德训练单（35）
2.当我们购买商品或享受服务时，我们便成了。
3.国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“日”。
4.消费者在整个社会生产过程中，充当和的角色。
5.我过于1985年建立了全国性的消费者组织。
6.我国保护消费者合法权益的法律是，该法规定消费者享
有、、、、、
、、、等九项权利。
7.法律保障消费者的，我们作为消费者也要履行自己的，维护，做、、的“上帝”。
A.①②③B.③④C.①③④D.①②④
8.中学生的社会阅历不够丰富，自己选择商品时应注意( )
①需要主动学习和掌握有关消费的知识②学习相关法律和维权途径③和别人攀比，别人有什么我也要什么④多一些理性，少一些盲目A.①②③B.②③④C.②④D.①②④
9.消费者在自身权益受到侵害时，可以（）
①与经营者协商解决②请求消费者协会调解③可以向人民法院提起诉讼④捣毁经营者经营场所A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④
阅读上述材料，根据所学有关法律知识，请回答：
（1）我国消费者权益保护法规定，消费者依法享有哪些合法权益？
（2）如果你碰到材料中的情况，与店主又协商不通，你可以采取哪些方法来解决？（4分）
2.保护消费者权益的意义是什么？
3.消费者依法享有的权利有哪些?消费者要依法履行什么义务？
主题二、维护消费者权利
（一）自主学习，课前预习，认真完成下列各题
阅读教材93-97页内容后回答问题：
1.我们的生活离不开消费，这既包括吃饭、穿衣、住房以及使用日用品，交通工具等方面的消费，也包括满足需要的消费。对于经营者来说，顾客就是“上帝”，消费者决定着及其能否被认可。
①保障了消费者的合法权益 ②维护了国家和社会的利益 ③制裁侵犯消费者权益的违法行为 ④杜绝侵害消费者的违法行为A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④
6.南京一新张酒店“包间消费，送五粮液”的广告，引来“聪明”食客，在包间吃一碗面便领走一瓶半斤装五粮液。如是者三，终于令店家不得不对广告词进行修改这在饭馆。不过是几瓶五粮液的代价，如果是在整个社会的广阔天地呢？这给我们消费者的启示是：