沟通技巧教案
《沟通技巧》全套教案
教案认识沟通教学要求1.了解沟通的概念及其特点；2.理解并能熟练分析沟通的类型；3.熟悉沟通行为的特点与层次划分；4.掌握沟通的四个原则。
教学重点掌握沟通行为的层次与沟通原则教学难点理解沟通中的主要矛盾：沟通意图的恰当表达”与“沟通意图的准确实现” 课时安排本章安排6课时。
教学内容模块一认识沟通一、沟通概说（一）关于沟通的界定沟通是一个在人际间与群体间进行的信息、思想与情感双向交流分享的矛盾运动过程。
这其屮交融了语书因素与非语书因素，它们既相互关联、相互渗透又相互制约看。
（二）沟通的特点1.现时性强。
沟通双方展开话题进行交际时必须做到思维同步、话题连续、表达灵活。
（1）思维同步，指内部思维和外部表达必须同频同步。
古人有云：君子长于思而敏于3 君子敏于行而讷于吉\因此，要想做到这点，就必须“心到口到”，“想得快才能说得准。
”（2）话题连续，就是沟通时需要表达连贯，口齿清晰，句句相连，屮间不允许有长时间的停顿。
否则，就有沟通障碍、理解错误出现。
（3）表达灵活，多样的表达方式有助于听众理解、情感沟通。
只有这样，沟通主体间才不会出现沟通误区或理解空白。
2.留滞性短。
所谓留滞性，是指传情达意时，沟通者通过遣词造句等行为对语书编码，诉诸于沟通对象的视听觉。
3.综合性强“沟通意图的恰当表达”与“沟通意图的准确实现”是沟通屮的主要矛盾。
“沟通意图的恰当表达”是指沟通主体针对不同语境选用恰当语书形式表达出意图来；“沟通意图的准确实现”是指沟通客体依赖特定环境对已听语书的字面意义进行加工从而推导出沟通话语的准确含义。
二、沟通类型（一）按照语书作沟通工具的标准，可以分为语书沟通和非语书沟通；语书沟通又分为口头语言*和书面语言* O1.口头沟通，是以口语为媒介的信息传递，即运用口头表达的方式进行信息的传递和交流。
包括面对面讨论、谈话、开会和演讲等。
2.书面沟通，是以文字为媒介的信息传递，即运用书面形式进行的信息传递和交流，包括备忘录、信件、报告和其他书面文件等。
《沟通技巧》教学教案
《沟通技巧》教学教案一、教学目标2. 培养学生掌握基本的沟通技巧，包括倾听、表达、说服、同理心等。
3. 提高学生面对冲突和困难时的沟通应对能力。
二、教学内容1. 沟通的定义及重要性2. 沟通技巧的分类与作用3. 倾听技巧的培养4. 表达技巧的训练5. 同理心的培养与应用三、教学方法1. 讲授法：讲解沟通的定义、重要性以及沟通技巧的分类。
2. 案例分析法：分析具体案例，引导学生运用沟通技巧解决问题。
3. 角色扮演法：分组进行角色扮演，模拟实际场景，锻炼沟通技巧。
4. 小组讨论法：分组讨论，分享学习心得，互相借鉴。
四、教学准备1. 教案、课件、案例材料、角色扮演道具。
2. 教学场地：教室。
3. 教学设备：投影仪、音响设备。
五、教学过程1. 导入：通过引入生活中常见的沟通场景，引发学生对沟通技巧的思考。
2. 新课导入：讲解沟通的定义、重要性以及沟通技巧的分类。
3. 案例分析：分析具体案例，引导学生运用沟通技巧解决问题。
4. 角色扮演：分组进行角色扮演，模拟实际场景，锻炼沟通技巧。
5. 小组讨论：分组讨论，分享学习心得，互相借鉴。
7. 作业布置：布置课后作业，要求学生结合所学内容，分析生活中的沟通场景，提出改进措施。
8. 教学反思：教师针对本节课的教学效果进行反思，为下一节课的教学做好准备。
六、教学评价1. 形成性评价：通过课堂互动、角色扮演和小组讨论，实时观察学生的学习进度和沟通技巧的提升。
3. 自我评价：学生自我评价在学习过程中的收获和不足，制定改进措施。
七、教学拓展1. 推荐阅读：为学生推荐关于沟通技巧的书籍、文章，加深他们对沟通技巧的理解。
2. 实践演练：组织学生参加沟通能力培训课程或相关实践活动，提高实际沟通能力。
3. 专题讨论：针对热点话题，组织学生进行专题讨论，锻炼他们的沟通技巧。
八、教学参考资源1. 书籍：《有效沟通》、《沟通艺术》等。
2. 文章：网络搜索关于沟通技巧的优质文章。
3. 视频资料：搜索相关的沟通技巧教学视频，作为辅助教学资源。
《沟通技巧》教案
《沟通技巧》全套教案第一章：沟通概述1.1 沟通的定义与重要性1.2 沟通的过程与要素1.3 有效沟通的标准与原则1.4 沟通的类型与方法第二章：非语言沟通2.1 非语言沟通的含义与作用2.2 非语言沟通的类型与特点2.3 非语言沟通的技巧与运用2.4 非语言沟通在实际生活中的应用案例第三章：倾听技巧3.1 倾听的重要性与作用3.2 倾听的类型与方法3.3 提高倾听效果的技巧与策略3.4 倾听在实际生活中的应用案例第四章：表达技巧4.1 表达的含义与作用4.2 表达的类型与方法4.3 提高表达效果的技巧与策略4.4 表达在实际生活中的应用案例第五章：冲突沟通技巧5.1 冲突的定义与类型5.2 冲突沟通的含义与作用5.3 处理冲突的技巧与策略5.4 冲突沟通在实际生活中的应用案例第六章：情绪管理6.1 情绪与沟通的关系6.2 情绪管理的重要性6.3 情绪管理的方法与技巧6.4 情绪管理在实际生活中的应用案例第七章：团队沟通7.1 团队沟通的含义与特点7.2 团队沟通的技巧与策略7.3 提高团队沟通效果的方法与途径7.4 团队沟通在实际生活中的应用案例第八章：跨文化沟通8.1 跨文化沟通的含义与重要性8.2 跨文化沟通的挑战与困难8.3 跨文化沟通的技巧与策略8.4 跨文化沟通在实际生活中的应用案例第九章：网络沟通9.1 网络沟通的含义与特点9.2 网络沟通的技巧与策略9.3 网络沟通的优势与局限性9.4 网络沟通在实际生活中的应用案例第十章：沟通技巧的培养与提升10.1 沟通技巧培养的含义与重要性10.2 沟通技巧培养的方法与途径10.3 沟通技巧提升的策略与建议10.4 沟通技巧培养在实际生活中的应用案例重点和难点解析一、沟通的定义与重要性补充说明：沟通不仅仅是信息的传递，更是一个双向互动的过程。
它包括信息的编码、传递、接收和解码。
有效沟通的标准包括准确性、及时性、完整性、清晰性和一致性。
原则包括积极倾听、尊重对方、真诚表达等。
沟通技巧课程教案
沟通技巧课程教案一、教学内容本节课选自《沟通技巧》教材第三章“有效倾听与表达”，具体内容包括：倾听的重要性，如何做到有效倾听，表达的艺术，以及非言语沟通的技巧。
二、教学目标1. 让学生理解沟通的重要性，认识到倾听和表达在沟通过程中的作用。
2. 培养学生有效倾听的能力，提高表达能力，增强自信心。
3. 使学生掌握非言语沟通的技巧，提高沟通效果。
三、教学难点与重点重点：有效倾听与表达的方法，非言语沟通技巧。
难点：如何在实际沟通中灵活运用所学方法，提高沟通效果。
四、教具与学具准备1. 教师准备：教材、PPT、挂图、录音机、磁带。
2. 学生准备：笔记本、教材、笔。
五、教学过程1. 导入：通过一个实践情景引入，让学生体验沟通的重要性。
a. 情景：两名同学在课堂上因为误解而发生争执。
b. 讨论：同学们讨论争执的原因，如何避免类似情况发生。
2. 讲解：讲解倾听的重要性，如何做到有效倾听。
a. 倾听的重要性b. 有效倾听的方法：关注、理解、反馈3. 例题讲解：通过例题讲解表达的艺术。
a. 例题：如何向朋友道歉b. 讲解：表达方式、语言组织、情感传递4. 随堂练习：学生分组进行有效倾听和表达的练习。
b. 展示：每组选代表分享练习成果5. 讲解非言语沟通技巧：通过PPT、挂图等形式，讲解非言语沟通的重要性及技巧。
a. 非言语沟通的重要性b. 非言语沟通技巧：肢体语言、面部表情、眼神交流等六、板书设计1. 沟通技巧的重要性2. 倾听与表达的方法3. 非言语沟通技巧七、作业设计1. 作业题目：b. 设计一个日常生活中的沟通场景，运用所学沟通技巧进行沟通。
2. 答案：a. 心得体会：要求学生结合自身经历，谈谈对沟通技巧的认识和体会。
b. 沟通场景：要求学生详细描述沟通过程，包括倾听、表达和非言语沟通的运用。
八、课后反思及拓展延伸1. 反思：教师针对本节课的教学效果进行反思，调整教学方法，以提高教学效果。
2. 拓展延伸：a. 开展课后实践活动，让学生在实际沟通中运用所学技巧。
听取他人意见的沟通技巧班会教案设计
听取他人意见的沟通技巧班会教案设计一、教学目标通过本课程的学习，学生将掌握以下技能：1.了解听取他人意见的重要性，并掌握相应的沟通技巧；2.学会如何在团队会议中提出自己的意见，并且学会如何听取和接纳他人的意见；3.了解口头和书面沟通技巧，如何撰写会议记录以及邮件等相关技巧；4.掌握一些目前流行的网络沟通技巧，并了解沟通中需要注意避免的问题；5.学会如何在紧急情况下进行有效的沟通，并且了解在商务场合和非商务场合中沟通要求的不同。
二、教学重点1.如何提出自己的意见，并且学会如何听取和接纳他人的意见；2.如何在团队会议中避免出现争议，并且学会如何婉转地表达自己的不同看法；3.了解不同的网络沟通方式，并且了解需要避免的问题；4.了解如何在紧急情况下进行有效的沟通，以及在商务和非商务场合中的沟通技巧。
三、教学内容1.了解听取他人意见的重要性团队会议中听取他人的意见，是一种有效的沟通方式。
通过听取他人的想法和建议，我们可以更好地理解作为团队的成员所面对的问题，进而更好地解决问题。
2.掌握相应的沟通技巧在团队会议中，我们应该尽可能地避免出现过多的争议。
我们可以使用一些沟通技巧，来婉转地表达自己的不同看法。
比如说，我们可以使用"我"的说法，来表达自己的看法，同时尽量避免指责别人。
在听取他人的意见时，应该要充分尊重别人的观点，并且要接受他人的建议。
3.了解口头和书面沟通技巧除了在团队会议中进行沟通外，我们还需要了解一些口头和书面沟通技巧。
比如说，在撰写会议记录或者邮件时，我们应该尽可能使用简洁明了的语言，以便让对方更加容易理解我们的意思。
4.掌握一些目前流行的网络沟通技巧随着互联网的发展，网络沟通方式也越来越多。
我们需要了解一些目前流行的网络沟通技巧，并且了解需要避免的问题。
比如说，在使用邮件进行沟通时，我们应该尽可能避免使用缩写和网络用语，同时要注意邮件的格式和排版。
5.学会如何在紧急情况下进行有效的沟通在紧急情况下，我们需要尽快进行有效的沟通，以便更快地解决问题。
(完整版)沟通技巧教案
(完整版)沟通技巧教案沟通技巧教案一、引言沟通是人与人之间相互交流的基本方式，良好的沟通技巧对于个人的工作和生活都至关重要。
本教案旨在帮助学员掌握有效的沟通技巧，提高沟通能力，并在实际应用中取得更好的效果。
二、教学目标通过本教案的研究，学员将能够：1. 了解沟通的重要性和影响力；2. 掌握基本的沟通技巧，包括倾听、表达清晰、正确使用非语言沟通等；3. 学会处理冲突和解决问题的沟通技巧；4. 提高团队合作和协调能力。
三、教学内容和方法3.1 沟通的重要性和影响力（时间：30分钟）- 分享实际案例，说明沟通对于解决问题、促进合作和提高效率的重要性和影响力；- 引导学员思考并讨论个人在日常生活和工作中遇到的沟通问题。
3.2 基本的沟通技巧（时间：60分钟）3.2.1 倾听技巧- 解释倾听的重要性及其对沟通效果的影响；- 分享倾听的步骤和技巧，并进行示范；- 学员之间进行小组练，提供反馈和改进建议。
3.2.2 表达清晰技巧- 引导学员认识到清晰表达的重要性；- 分享表达清晰的技巧，包括简洁明了、用具体事例和清晰的语言等；- 学员之间进行角色扮演练，模拟实际沟通场景，互相评价和改进。
3.2.3 非语言沟通技巧- 解释非语言沟通的含义和影响；- 分享非语言沟通的要点，如肢体语言、面部表情和眼神交流等；- 学员进行小组活动，观察和分析不同的非语言沟通行为。
3.3 处理冲突和解决问题的沟通技巧（时间：60分钟）- 引导学员认识到处理冲突和解决问题的沟通技巧的重要性；- 分享冲突处理和问题解决的常用沟通技巧，如积极倾听、表达意见、寻求共识等；- 学员以小组为单位进行案例分析和角色扮演，实践并改进沟通技巧。
3.4 团队合作和协调能力的沟通技巧（时间：30分钟）- 引导学员理解团队合作和协调能力对于团队成功的重要性；- 提供团队建设和协调的沟通技巧，如有效的沟通流程、分享信息和接纳反馈等；- 小组合作练，学员模拟团队协作场景，并进行反馈和改进。
《沟通技巧》全套教案
《沟通技巧》全套教案教案概述：课程名称：沟通技巧课程目标：通过本课程的学习，学生将能够掌握基本的沟通技巧，提高他们的沟通能力，并能够在日常生活和工作中有效地与他人进行沟通和交流。
适用对象：中学生教学时间：5个课时（每个课时50分钟）教学大纲：第一课时：沟通的基本原则和要素-学习沟通的定义和重要性-探讨有效沟通的四个基本要素：听、说、写、读-实践：通过小组讨论，让学生互相分享自己对有效沟通的理解第二课时：非语言沟通-学习非语言沟通的概念和重要性-分析非语言沟通的要素：身体语言、眼神交流、肢体动作和面部表情-实践：通过角色扮演和模拟情景让学生感受非语言沟通的重要性第三课时：积极倾听和发问技巧-学习积极倾听的原则和技巧-探讨有效的发问技巧和问题解答方法-实践：通过小组活动和角色扮演，让学生实践倾听和提问的技巧第四课时：有效表达和书面沟通-学习有效表达的技巧和方法-掌握写作沟通的基本要素和写作技巧-实践：让学生通过写作练习，提高他们的表达和书写能力第五课时：解决沟通障碍-分析常见的沟通障碍和解决方法-探讨跨文化沟通的挑战和技巧-实践：通过案例研究和小组讨论，让学生解决沟通障碍的实际问题教学方法和指导：1.采用互动式教学方法，结合案例分析和实践活动提高学生的学习兴趣和参与度。
2.教师应充当引导者的角色，鼓励学生思考，提出问题，促进学生之间的互动和交流。
3.每个课时应设计适当的实践活动，如小组讨论、角色扮演、案例研究等，让学生在实际中运用所学的沟通技巧。
4.配备多媒体教学设备，如投影仪和电脑，展示相关的图片、视频和案例以丰富教学内容。
评估方法和标准：1.每个课时结束后，进行课堂小结和学生的答疑，检查学生对所学知识的理解程度。
2.每个课时结束后，布置相应的作业和写作练习，评估学生的学习成果。
3.通过观察学生的参与度、小组讨论的表现、角色扮演的发言等来评估学生在实践活动中的沟通能力。
教学资源和参考书目：1.电子课本和课件，供学生参考和复习。
学会沟通教案5篇
学会沟通教案5篇Learn to communicate lesson plan学会沟通教案5篇前言：本文档根据题材书写内容要求展开，具有实践指导意义，适用于组织或个人。
便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：学会沟通模板标准版2、篇章2：知名教授访美案例3、篇章3：一位护士和病人家属之间沟通4、篇章4：沟通让生活更美好作文范文5、篇章5：热闹交流会作文篇章1:学会沟通模板标准版20XX年全国中等职业学校德育课程“创新杯”说课比赛教案教案名称：学会交往，沟通你我【使用教材】《心理健康》，高等教育出版社出版，俞国良主编【教学目标】（一）知识与技能目标通过学习，学生能知道沟通的重要性，记住人际交往的原则。
（二）过程与方法目标学生通过角色扮演，再现日常生活中遇到的矛盾冲突，运用有效沟通的方法解决实际问题，达到良好、有效的沟通结果。
（三）情感态度与价值观目标在与他人交往的过程中，学会相互理解、宽容，遇事多进行换位思考，“己所不欲，勿施于人”。
【教学方法】（一）教法：案例教学法、情境教学法、角色扮演法（二）学法：合作学习法、讨论探究法【教具准备】电脑、投影仪、案例、信笺、图片、音频等。
【教学重点、难点】（一）教学重点：让学生在情景教学中讨论、探索，并寻找与他人进行有效沟通的办法；在人际沟通时学会换位思考，与他人建立和谐、良好的人际关系，促进自我心理健康发展。
（二）教学难点：能够应用有效的沟通方法在日常生活中与他人进行有效、融洽的沟通。
【教学过程】（45分钟）一、新课导入（2分钟）1、举出案例：篇章2:知名教授访美案例【按住Ctrl键点此返回目录】20XX年10月美国总统大选，当时我国的一名知名教授赴洛杉矶访问。
刚下飞机，记者就过来采访他，“请问×教授，你认为美国总统大选谁会获胜？”当时是官方活动，不能信口开河，如果这位教授按照记者的思路，回答谁会获胜，一旦回答错误，就是一件很尴尬的事情。
《沟通技巧》全套教案
《沟通技巧》全套教案沟通技巧全套教案一、教学目标：1. 了解沟通的重要性和作用；2. 掌握有效沟通的基本技巧；3. 培养学生的沟通能力和交流能力；4. 提高学生的自信心和表达能力。
二、教学重点：1. 有效沟通的基本技巧；2. 听力技巧的培养；3. 在沟通中保持积极的态度。
三、教学难点：1. 如何在沟通中体现尊重和关注；2. 如何运用非语言沟通；3. 如何处理沟通中的冲突。
四、教学准备：1. 教学课件；2. 案例分析；3. 角色扮演的道具。
五、教学过程：第一节：导入通过小组讨论，引导学生们思考并分享沟通的重要性。
让学生们从自身经验出发，讲述一次成功的沟通经历和一次失败的沟通经历，并总结成功和失败的原因。
第二节：有效沟通的基本要素1. 发送信息：a. 清晰明确的语言表达；b. 使用简洁、明快的语气；c. 注意语速和音量的控制。
2. 接收信息：a. 保持专注，用心聆听；b. 不中断对方，尊重对方发言权；c. 表达理解和同理心。
第三节：非语言沟通的重要性1. 肢体语言：a. 保持自然的身体姿势；b. 眼神交流，展示关注和尊重；c. 手势和面部表情的运用。
2. 语音语调：a. 音量适中，不要过大或过小；b. 语速稳定，避免过快或过慢；c. 强调重点，突出语气。
第四节：提问技巧的培养1. 开放性问题：a. 鼓励对方进行深入思考；b. 多方位展开讨论。
2. 封闭性问题：a. 获取明确的答案或信息。
3. 引导性问题：a. 引导对方回忆或思考；b. 帮助对方更好地表达。
第五节：处理沟通中的冲突1. 倾听对方的观点和意见；2. 理解对方的情感和需求；3. 寻找解决问题的方法；4. 建立良好的合作关系。
第六节：总结反思通过小结和总结，让学生们回顾本节课学到的沟通技巧，并分享自己的学习感受和体会。
六、教学拓展：1. 分组活动：让学生们分组讨论并表演一段有关沟通技巧的情景剧；2. 案例分析：根据真实案例，引导学生们分析并解决沟通中出现的问题；3. 角色扮演：学生们分角色进行扮演，练习沟通和表达能力。
社交技巧教案培养友善沟通能力
社交技巧教案培养友善沟通能力社交技巧教案：培养友善沟通能力社交技巧是人们在社交交往中所展现的能力和技巧。
拥有良好的社交技巧可以帮助我们建立良好的人际关系，提升沟通能力，同时也有助于我们在职场和生活中更好地表现自己。
本文将探讨如何培养友善的沟通能力，使我们在社交场合更加自信和流利。
一、关注非语言沟通沟通并不仅仅依靠语言的交流，非语言沟通也是非常重要的一种方式。
例如，我们的面部表情、姿势和眼神都会传递出一定的信息。
在与他人交流时，我们应该学会观察他人的非语言表达，并尽量去理解和回应。
同时，我们也要注意自己的非语言表达，保持良好的姿态和面部表情，展示出友善和自信的形象。
二、倾听并理解对方友善的沟通需要我们倾听并理解对方。
在与他人交流中，我们不能仅仅关注自己的表达，更要学会倾听和体谅他人的观点和感受。
尊重对方的意见，给予他们正确的回应，积极地参与对话，并表达出自己的共鸣和理解。
通过倾听和理解，我们能够建立起良好的沟通氛围，让对方感到被重视和尊重。
三、培养积极态度良好的沟通能力需要我们保持积极的态度。
无论是与同事、朋友还是家人交流，在面对问题和困难时，我们都应该以积极的心态去解决。
相信自己的能力，积极地参与交流并表达自己的见解，同时也要乐于接受他人的建议和批评。
通过积极的态度，我们能够提高自己的自信心，更好地与他人进行友善的沟通。
四、尊重他人的隐私和观点在进行社交交流时，我们应该尊重他人的隐私和观点。
不要过于窥探他人的私生活，也不要对他人的观点进行过度的批评。
与他人进行交流时，应该注重对方的感受，并避免使用侮辱性的语言。
同时，我们也要学会接受他人的不同观点，不要轻易地否定或争辩。
尊重他人的差异性不仅能够帮助我们建立良好的人际关系，还能够促进友善的沟通。
五、练习沟通技巧友善的沟通需要我们不断地进行练习和实践。
可以参加沟通技巧培训课程，学习各种有效的沟通技巧，并将其应用于实际生活中。
在与他人交流时，我们要积极地运用学到的技巧，例如明确表达自己的意图，维持良好的眼神接触，以及运用适当的肢体语言。
《沟通技巧》教学教案
《沟通技巧》教学教案一、教学目标1. 让学生理解沟通的重要性和基本概念，认识到沟通在日常生活和工作中的作用。
2. 培养学生掌握有效的沟通技巧，提高沟通效率和效果。
3. 引导学生了解不同沟通方式的特点和适用场景，能够灵活运用。
二、教学内容1. 沟通的含义与重要性2. 有效沟通的基本原则3. 倾听技巧4. 表达技巧5. 非语言沟通技巧三、教学方法1. 讲授法：讲解沟通的含义、重要性、基本原则以及各种沟通技巧。
2. 案例分析法：分析实际案例，让学生深入理解沟通技巧的应用。
3. 角色扮演法：分组进行角色扮演，模拟不同沟通场景，锻炼沟通技巧。
4. 小组讨论法：分组讨论，分享学习心得，互相借鉴，共同提高。
四、教学准备1. 教案、教材、课件等教学资料。
2. 案例材料及相关视频。
3. 角色扮演道具（如帽子、围巾等）。
4. 投影仪、音响等教学设备。
1. 导入：通过一个趣味小故事引出沟通的重要性，激发学生的学习兴趣。
2. 讲解：讲解沟通的含义、重要性、基本原则以及各种沟通技巧。
3. 案例分析：分析实际案例，让学生深入理解沟通技巧的应用。
4. 角色扮演：分组进行角色扮演，模拟不同沟通场景，锻炼沟通技巧。
5. 小组讨论：分组讨论，分享学习心得，互相借鉴，共同提高。
6. 总结与反思：总结本节课所学内容，引导学生反思自己在沟通中的不足，提出改进措施。
7. 作业布置：布置一道实践性作业，让学生在课后运用所学沟通技巧。
六、教学评估1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的发言和互动情况，评估他们对沟通技巧的理解和运用程度。
2. 角色扮演表现：评估学生在角色扮演中的表现，包括倾听、表达和非语言沟通技巧的应用。
3. 小组讨论报告：收集学生的小组讨论报告，评估他们的思考深度和团队合作能力。
4. 作业完成情况：评估学生作业的完成质量，检验他们在实际情境中运用沟通技巧的能力。
七、教学反思本节课结束后，教师应进行教学反思，分析教学效果和学生的学习情况，针对存在的问题提出改进措施。
小学交流技巧教案礼貌用语与沟通技巧
小学交流技巧教案礼貌用语与沟通技巧小学交流技巧教案：礼貌用语与沟通技巧导语：良好的交流技巧是学生日常生活中必备的能力之一，也是小学阶段培养的关键之一。
本教案将重点向小学生介绍学习和运用礼貌用语以及沟通技巧，帮助他们更好地与他人交流，逐渐形成良好的沟通习惯。
一、引入交流是人们沟通思想、表达情感、传递信息的重要方式，而良好的交流必须建立在礼貌用语的基础上。
礼貌用语是指在交流过程中运用得体、有礼貌的语言方式。
它不仅让我们的言行得体，还能促使他人对我们产生良好的印象。
下面我们将学习一些常用的礼貌用语。
二、礼貌用语1.问候礼貌用语- 早上好！- 下午好！- 晚上好！- 你好！- 您好！（对长辈、老师等尊敬的人使用）- 再见！- 拜拜！2.感谢礼貌用语- 谢谢！- 非常感谢！- 多谢！- 谢谢你的帮助！3.道歉礼貌用语- 对不起！- 不好意思！4.请求礼貌用语- 请问…- 可以帮我吗？- 请你帮个忙好吗？三、沟通技巧除了用礼貌用语来交流外，掌握一些沟通技巧也是非常重要的。
下面我们将介绍几个常用的沟通技巧。
1.倾听技巧倾听是进行良好沟通的基础，要注意以下几点：- 眼神交流：面对对话的人，注视对方眼睛，表示关注和尊重。
- 听取对方意见：不要打断对方，让对方充分表达自己的观点。
- 感兴趣地回应：适时地回应对方的讲话，可以通过点头、笑容等表达自己的理解和关注。
2.表达技巧在表达时，要注意以下几个方面：- 清晰简洁：用简单明了的语言表达自己的想法，不要使用过于复杂的词汇和句子。
- 适时表达：选择合适的时机和场合表达自己的观点和建议。
- 注意语气：保持语气平和、友好，避免使用过于激动或威胁性的语言。
3.积极参与在与他人交流时，要积极参与，主动表达自己的观点和想法，同时也要尊重他人的观点。
可以多加练习，培养自信，提高自己的表达能力。
结语：良好的交流技巧可以帮助我们更好地与他人相处、沟通和合作。
通过学习和运用礼貌用语以及掌握沟通技巧，我们能够建立良好的人际关系，培养自信心，提高语言表达能力。
《沟通技巧》全套教案
《沟通技巧》全套教案一、教学内容本节课我们将使用《沟通技巧》教材第3章“有效倾听”和第4章“非言语沟通”作为主要教学内容。
详细内容包括倾听的重要性、如何展现积极倾听的态度、非言语沟通的特点及其在沟通过程中的作用。
二、教学目标1. 让学生了解并掌握有效倾听的技巧，提高沟通效果。
2. 培养学生关注非言语沟通，增强沟通的全面性。
3. 培养学生在实际生活中运用沟通技巧解决问题的能力。
三、教学难点与重点教学难点：如何让学生在实际沟通中灵活运用倾听和非言语沟通技巧。
教学重点：有效倾听的技巧、非言语沟通的特点及其应用。
四、教具与学具准备1. 教具：PPT、音响设备、白板、挂图等。
2. 学具：教材、笔记本、笔等。
五、教学过程1. 导入（5分钟）实践情景引入：播放一段关于沟通的短视频，让学生观察并思考视频中的沟通问题。
2. 理论讲解（15分钟）详细讲解有效倾听的技巧、非言语沟通的特点及其在沟通过程中的作用。
3. 例题讲解（10分钟）举例说明有效倾听和非言语沟通在实际沟通中的应用。
4. 随堂练习（10分钟）分组讨论：让学生分组讨论如何在实际生活中运用所学沟通技巧。
5. 案例分析（15分钟）分析教材中的案例，让学生了解沟通技巧在解决问题中的重要作用。
7. 课堂小结（5分钟）强调本节课的教学重点，提醒学生课后复习。
六、板书设计1. 有效倾听的技巧2. 非言语沟通的特点与应用3. 沟通技巧在解决问题中的作用七、作业设计1. 作业题目：结合教材第3、4章内容，分析一个实际沟通案例，阐述如何运用沟通技巧解决问题。
2. 答案：要求学生结合课堂所学，从有效倾听和非言语沟通的角度进行分析。
八、课后反思及拓展延伸1. 反思：教师针对本节课的教学效果进行反思，找出不足之处，改进教学方法。
2. 拓展延伸：鼓励学生在课后阅读相关书籍，深入了解沟通技巧，提高自身沟通能力。
重点和难点解析1. 实践情景引入2. 例题讲解3. 随堂练习4. 案例分析5. 作业设计一、实践情景引入实践情景引入是激发学生学习兴趣、引导学生关注教学内容的重要环节。
学会沟通(人教版高二选修) 教案教学设计共3篇
学会沟通(人教版高二选修) 教案教学设计共3篇学会沟通(人教版高二选修) 教案教学设计1学会沟通(人教版高二选修) 教案教学设计近年来，沟通已成为社会发展的热门话题，无论是在日常生活中，还是在职场中，沟通能力都是一项不可或缺的技能。
而在高中阶段，学生的沟通能力也成为了教育教学的重点之一。
基于此，下面将为大家展示一份针对“学会沟通”的教案教学设计。
教学目标：通过本节课的学习，学生将能够：1.掌握沟通的基本要素和技巧；2.了解不同类型的沟通，并学会针对不同情境和对象运用不同类型的沟通方式；3.通过沟通问题解决方案的讨论和实践活动，提高自身的沟通能力。
教学准备：1.多媒体课件2.小组讨论题目3.真实案例分析课件4.沟通技巧游戏的相关物品5.课堂评价表教学流程：Step 1. 图片展示教师在课前准备好题目相关的图片展示，吸引学生的关注，同时解释图片与沟通的相关性，提高学生对于沟通的兴趣和热情，为课程的展开奠定基础。
Step 2. 活动1：小组讨论教师将学生分成小组，提供不同的讨论题目，通过多个问题的展开和交流，让学生逐渐理解沟通的分类方法以及运用指导。
同时，教师应该充分引导学生，让其在讨论的过程中合理表达自身观点，与其它小组的学生充分交流。
Step 3. 活动2：讨论案例给出一个真实案例并进行讨论，通过案例的讲解和学生交流，细致介绍不同案例的共性和不同之处，让学生学习如何识别沟通的问题，并尝试寻找改善的方法。
同时根据案例的情境和人物关系，让学生运用所学到的沟通技巧和方法，给出解决问题的策略。
Step 4. 活动3：技巧游戏构思“沟通技巧游戏”来提高学生的沟通能力和应对问题情境的能力。
游戏分为两个部分——阅读理解、沟通问题解决，一方面，加强学生语言表达能力，积累沟通技巧。
另一方面，增强学生的自信心和团队协作意识，培养学生的判断能力和独立思考意识。
Step 5. 课堂总结总结课程内容，所学到的沟通技巧和方法，在最后几分钟内，让学生针对自己的优缺点，进行自我评价。
怎样跟孩子沟通 教案
怎样跟孩子沟通教案教案标题：怎样与孩子进行有效沟通教案目标：1. 帮助教师了解有效沟通的重要性，并掌握与孩子进行有效沟通的技巧。
2. 培养教师与孩子之间的信任和互动，促进积极的学习环境。
3. 提供实用的策略和方法，帮助教师与孩子建立良好的沟通渠道。
教案步骤：步骤一：导入（5分钟）1. 介绍沟通的定义和重要性。
2. 引发教师对与孩子进行有效沟通的思考。
步骤二：讨论（15分钟）1. 教师与学生一起讨论有效沟通的要素，如倾听、表达、理解和尊重。
2. 引导学生分享他们认为良好沟通的案例，并讨论成功的原因。
步骤三：技巧分享（20分钟）1. 教师向学生介绍几种与孩子进行有效沟通的技巧，如使用简单明了的语言、倾听并提问、给予积极的反馈等。
2. 通过示范和角色扮演，帮助学生理解这些技巧的实际运用。
步骤四：案例分析（20分钟）1. 教师提供一些与孩子沟通的常见案例，如孩子不愿意分享问题、孩子情绪失控等。
2. 学生分组讨论并提出解决方案，分享他们的观点和经验。
步骤五：总结（10分钟）1. 教师总结本节课的内容和学习收获。
2. 强调与孩子进行有效沟通的重要性，并鼓励学生在日常生活中实践所学技巧。
教学资源：1. PowerPoint演示文稿或白板和马克笔。
2. 案例分析材料。
评估方法：1. 学生参与度和积极性的观察。
2. 学生对案例分析的参与和解决方案的质量。
3. 学生的小结和反馈。
拓展活动：1. 学生可以在日常生活中运用所学技巧与家人、朋友进行沟通，并记录他们的体验和反馈。
2. 教师可以提供更多的案例，让学生继续分析和解决问题。
备注：教师可以根据学生的年龄和能力水平进行适当的调整和补充。
此教案适用于各个教育阶段，但具体实施时需要根据学生的特点和需求进行个性化调整。
《沟通技巧》全套教案
《沟通技巧》全套教案教案：沟通技巧一、教学目标：1.了解什么是沟通技巧，明白它的重要性。
2.学习几种基本的沟通技巧，如倾听、表达、非语言沟通等。
3.培养学生良好的沟通习惯，提高沟通效率和质量。
二、教学重点：1.学习倾听的技巧，了解它与沟通的关系。
2.学习表达的技巧，培养清晰、准确、简洁的表达能力。
3.了解非语言沟通的重要性，学习如何运用非语言沟通来增强沟通效果。
三、教学内容和步骤：Step 1: 导入（引入话题）教师可以通过提问的方式引入话题，例如：“大家在日常生活或工作中都需要进行沟通，你们觉得什么是良好的沟通？为什么有些人的沟通总是很顺畅，而有些人的沟通却经常出现问题呢？”通过学生的回答，激发学生对沟通技巧的兴趣和思考。
Step 2: 探究（了解沟通技巧的定义和重要性）教师给学生讲解沟通技巧的定义和重要性，以及沟通技巧对个人和团队的影响。
可以通过案例分析、故事讲解等方式帮助学生理解。
Step 3: 学习（倾听的技巧）1.分组讨论：学生分成小组，讨论并总结倾听的技巧。
每个小组根据自己的讨论结果进行汇报。
2.教师进行总结：教师根据小组讨论的结果进行总结，强调倾听的重要性和技巧。
Step 4: 学习（表达的技巧）1.教师示范：教师选择一个简短的话题，例如“假期计划”，并示范如何通过清晰、准确、简洁的方式来表达自己的计划。
2.学生练习：学生在小组内进行练习，模仿教师示范的表达技巧，互相进行评价和改进。
Step 5: 学习（非语言沟通的技巧）1.观看视频：教师播放相关的视频素材，引导学生观察和分析其中的非语言沟通行为。
2.小组讨论：学生分组讨论并总结各种非语言沟通的技巧和效果。
3.教师进行点拨：教师根据学生的讨论结果进行点拨和讲解，强调非语言沟通对沟通效果的重要影响。
Step 6: 总结和拓展教师对整个教学内容进行总结，强调沟通技巧对个人和团队的重要性。
同时，鼓励学生在日常生活和学习中积极应用所学的沟通技巧，提高自己的沟通效果和质量。
《沟通技巧教案》课件
《沟通技巧教案》PPT课件一、教案概述1. 目的：帮助学生了解和掌握沟通技巧的重要性，提高他们的沟通能力和效果。
2. 适用年级：高中3. 教学方式：采用PPT课件展示、讲解、案例分析、小组讨论等方式进行教学。
4. 教学时间：每课时45分钟，共5课时二、教学目标1. 知识目标：a. 了解沟通的含义和重要性b. 掌握有效沟通的基本原则和方法c. 了解常见沟通障碍及其解决办法2. 能力目标：a. 能够运用有效的沟通技巧进行日常交流b. 能够识别和解决沟通中的问题3. 情感目标：a. 增强学生对沟通技巧的重视程度b. 培养学生积极主动沟通的良好习惯c. 提高学生的人际交往能力和团队协作能力三、教学内容1. 第一课时：沟通的含义和重要性a. 沟通的含义b. 沟通的重要性c. 沟通在个人和职业生活中的应用2. 第二课时：有效沟通的基本原则a. 明确沟通目的b. 倾听和理解他人c. 表达自己的观点和需求3. 第三课时：有效沟通的方法和技巧a. 非语言沟通技巧b. 语言沟通技巧c. 应对沟通障碍的方法4. 第四课时：常见沟通障碍及其解决办法a. 语言障碍b. 文化差异障碍c. 心理障碍a. 人际关系的重要性b. 建立良好人际关系的技巧c. 维护和改善人际关系的方法四、教学资源1. PPT课件2. 案例分析材料3. 小组讨论指南4. 作业和评估工具五、教学过程1. 导入：通过一个有趣的视频或故事引出沟通的重要性，激发学生的兴趣。
2. 讲解：利用PPT课件，详细讲解每个章节的内容，结合实际案例进行分析。
3. 互动：组织学生进行小组讨论，分享彼此的看法和经验，引导学生主动参与。
4. 练习：布置相关的练习题，让学生运用所学知识进行实际操作，巩固所学内容。
5. 总结：对本节课的主要内容进行总结，强调重点和难点。
6. 作业：布置课后作业，让学生进一步巩固所学知识。
7. 评估：通过作业、测试等方式对学生的学习效果进行评估，为下一步教学提供参考。
沟通技巧课程教案
沟通技巧课程教案一、教学目标通过本课程的学习，学生将能够：1. 理解沟通的重要性，认识到良好的沟通技巧对人际关系和职业发展的影响。
2. 掌握有效沟通的基本原则，包括倾听、表达、非语言沟通等方面的技巧。
3. 提高与他人沟通的能力，包括口头与书面沟通。
4. 发展自信心和自我表达能力，以更好地与他人建立沟通桥梁。
二、教学内容1. 沟通的重要性- 介绍沟通对于人际关系和职业发展的影响。
- 分析沟通对于解决问题、减少冲突以及提高工作效率的重要性。
2. 有效沟通的基本原则- 倾听技巧：主动倾听、理解对方观点、避免干扰因素等。
- 表达技巧：清晰表达观点、避免模糊语言、注重非语言表达等。
- 非语言沟通：肢体语言、面部表情、眼神接触等的运用。
3. 口头沟通技巧- 清晰表达意图和观点，避免语言障碍。
- 使用肯定性语言，避免消极和攻击性言辞。
- 运用修辞手法，增强语言的说服力。
4. 书面沟通技巧- 写作准备：明确写作目的、读者群体和写作风格。
- 结构与逻辑：分段、使用标题、逻辑顺序等。
- 内容与语言：用简洁明了的语言表达观点，避免冗长和复杂句式。
5. 发展自信心和自我表达能力- 提供案例分析、角色扮演等活动，培养学生的自信心和表达能力。
- 鼓励学生参与班级讨论和小组合作，提升合作与沟通技巧。
三、教学方法1. 讲授法：通过讲解理论知识和技巧，提供基本沟通原则和技巧。
2. 案例分析：提供实际案例，让学生分析其中的沟通问题并提出解决方案。
3. 角色扮演：安排学生分组进行角色扮演活动，练习不同场景下的沟通技巧。
4. 小组讨论：组织学生进行小组讨论，分享个人经验和观点，增进互相学习和交流。
5. 运用多媒体：使用图片、视频等多媒体资源，生动形象地展示不同沟通技巧的应用。
四、教学评估1. 启发式问题：通过提出开放性问题，鼓励学生思考和表达自己的观点。
2. 角色扮演评估：观察学生在角色扮演活动中的表现，评估其沟通技巧的运用情况。
3. 小组讨论评估：观察学生在小组讨论中的积极参与程度和对他人观点的接纳程度。
幼儿园语言沟通教案提高沟通技巧
幼儿园语言沟通教案提高沟通技巧幼儿园语言沟通教案：提高沟通技巧引言：幼儿园是孩子们语言发展的关键阶段，良好的语言沟通技巧对于他们成长和学习具有重要意义。
本教案旨在帮助幼儿园教师提高语言沟通技巧，有效与幼儿进行互动，促进他们的语言表达能力和认知发展。
1. 了解幼儿的语言发展阶段在沟通过程中，了解幼儿的语言发展阶段是至关重要的。
幼儿的语言发展大致可以分为前语言期、初级语言期和发展语言期三个阶段。
教师应根据幼儿的语言水平有针对性地选择沟通方式和教学方法。
2. 创建积极的沟通环境为了提高幼儿园幼儿的语言沟通技巧，教师们应该建立一个积极的沟通环境。
例如，他们可以使用亲切友好的语调和面部表情与幼儿对话，提供充分的表达机会，鼓励每个幼儿参与到沟通中。
3. 提供丰富的语言输入幼儿园教师在进行语言教学时，应该提供丰富多样的语言输入。
通过使用清晰简洁的语句、适合幼儿理解的词汇和句子结构，引导幼儿掌握正确的语言表达方式，同时激发他们对语言的兴趣和好奇心。
4. 创设情境与幼儿互动在幼儿园的日常活动中，教师可以创设各种情境，鼓励幼儿参与语言互动。
例如，在角色扮演游戏中，幼儿可以模仿不同的角色，并通过语言来表达自己的想法和需求。
这种互动的经验可以提高幼儿的表达能力和语言交流技巧。
5. 引导幼儿有效表达教师需要尽可能地引导幼儿用清晰的语言来表达自己的意思。
他们可以提供一些问题和提示，帮助幼儿组织语言，并提供反馈和指导。
同时，教师还应鼓励幼儿提出问题、表达疑惑，培养他们主动交流的能力。
6. 多样化的语言活动为了提高幼儿的沟通技巧，教师可以设计各种多样化的语言活动。
例如，绘本分享、游戏讨论、小组合作等活动可以促进幼儿的语言交流和理解能力的提高。
此外，教师还可以利用音乐、唱歌和舞蹈等艺术形式，激发幼儿对语言的兴趣。
7. 家园共同合作与家长的密切合作对于促进幼儿的语言发展至关重要。
教师可以定期与家长沟通孩子在园的表现和进步，并提供一些家庭活动和资源，鼓励家庭环境中的语言互动和学习。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
教案
课程名称沟通技巧
班级2012人力资源管理、2012人力资源管理（高专）授课学期2013 ~ 2014 学年第一学期
任课教师：
教研室：旅游/综合教研室
教学分院（系）：旅游经贸学院
说明
1.任课教师根据授课任务书、课程大纲、教学执行安排及教材，
编写完本学期每次课的教案。
开学的第一周内交教研室检查审核后执行；
2.教案要求内容应认真填写完全，备课中存在问题应向所在教
研室提出解决方案；
3.学期结束后，任课教师将完成教案有关内容的情况登记后交
相应教研室保存；
4.教师上课时，应带本教案及课程讲义，以备教学检查；
自备课程表
完成课时登记表
完成课时登记表
课程教学计划表
授课方案
课题：沟通认识学习单元1 认识沟通课次：1
一、什么是沟通
沟通的含义
二、沟通的要素
三、沟通的层次
难点内容：
沟通的要素
授课方法与实验方法：
课堂讲授
作业：
授课方案
课题：沟通认识学习单元2 课次：2
一、沟通的类型
沟通的不同分类
二、有效沟通的四原则
沟通是一种感知
沟通是一种期望
沟通产生要求
信息不是沟通
难点内容：
有效沟通的原则
授课方法与实验方法：
课堂讲授
作业：
P12：你在沟通中是如何运用四原则的？
授课方案
课题：沟通认识学习单元3 了解沟通的重要性课次：3
一、沟通无处不在
沟通的问题出在哪？
二、沟通的目的
三、沟通的重要性
难点内容：
沟通的重要性
授课方法与实验方法：
课堂讲授
作业：
授课方案
课题：沟通障碍及消除课次：4
一、沟通的模式
沟通的模式和过程
简单沟通模式复杂沟通模式
二、沟通过程的要素
难点内容：
沟通过程的要素
授课方法与实验方法：
课堂讲授
作业：
P22沟通游戏
授课方案
课题：沟通的障碍及消除课次：5
一、沟通的障碍
沟通障碍的意义
二、沟通障碍的消除
三、有效沟通的步骤
事前准备
确认需求
难点内容：
有效沟通的步骤
授课方法与实验方法：
课堂讲授
作业：
授课方案
课题：沟通的三个环节课次：6
一、信息的表达与发送
1W4H
二、信息的理解与接收
三、信息的反馈
难点内容：
信息的表达与发送
授课方法与实验方法：
课堂讲授
作业：
P37技能训练
授课方案
课题：沟通方式的选择课次：7
一、沟通方式的类型
常用的沟通方式
二、非语言沟通方式
难点内容：
非语言沟通方式
授课方法与实验方法：
课堂讲授
作业：
授课方案
课题：沟通方式的选择课次：8
一、选择沟通方式的原则
适合自己的沟通方式
适合沟通对象的方式
二、选择最好的沟通方式
三、沟通方式的互补
四、沟通空间与沟通方式
五、人际风格与沟通方式
难点内容：
人际风格与沟通方式
授课方法与实验方法：
课堂讲授
作业：
P52技能训练
授课方案
课题：沟通心态的养成课次：9
一、沟通心态
沟通从心开始
敬人心
自信心
真诚心
平等心
宽容心
同理心
二、沟通心态的养成
难点内容：
沟通的心态
授课方法与实验方法：
课堂讲授
作业：
授课方案
课题：沟通能力的培养课次：10
一、在沟通心态中提升沟通能力
二、在沟通过程中培养沟通能力
三、在与不同对象的沟通中提升沟通能力
难点内容：
在沟通过程中培养沟通能力
授课方法与实验方法：
课堂讲授
作业：
P71技能训练
授课方案
课题：沟通认知回顾课次：11
一、沟通的类型与原则
二、沟通的模式
三、沟通方式的选择
难点内容：
沟通方式的选择
授课方法与实验方法：
课堂讲授、作业法
作业：
课外能力提高习题
授课方案
课题：说的技巧课次：12
一、根据沟通对象决定说什么
二、选择恰当的话题
三、恰当的表达
四、把难听的说说得好听
五、掌握好说话的分寸
六、诙谐幽默
难点内容：
根据沟通对象决定说什么
把难听的说说得好听
授课方法与实验方法：
课堂讲授、演示法
作业：
授课方案
课题：说的技巧课次：12、13、14
一、根据沟通对象决定说什么
二、选择恰当的话题
三、恰当的表达
四、把难听的说说得好听
五、掌握好说话的分寸
六、诙谐幽默
难点内容：
根据沟通对象决定说什么
把难听的说说得好听
授课方法与实验方法：
课堂讲授、演示法
作业：
P90 技能训练
授课方案
课题：听的技巧课次：15、16、17
一、积极聆听
倾听的作用
倾听的过程
二、排除倾听的障碍
倾听障碍
克服倾听障碍的对策
三、掌握倾听的方法
难点内容：
排除倾听的障碍
掌握倾听的方法
授课方法与实验方法：
课堂讲授、演示法
作业：
P103 技能训练
授课方案
课题：问的技巧课次：18、19
一、发问的目的要明确
二、掌握好提问的方式
三、提问要讲究艺术性
难点内容：
提问的方式
提问的艺术性
授课方法与实验方法：
课堂讲授、演示法
作业：
P112 技能训练
授课方案
课题：答的技巧课次：19、20
一、慎重回答
二、恰当的表达
三、巧妙应对
避正答偏
答非所问
对于不知道的问题不要回答
以问代答
难点内容：
应对技巧
授课方法与实验方法：
课堂讲授、演示法、作业法
作业：
P121 技能训练
授课方案
课题：写的技巧、看的技巧、笑的技巧课次：21、22、23
一、掌握写作的流程
二、了解不同文体的写作要求
三、从穿着打扮看人
四、看人说话
五、自信的微笑
六、学会正确的微笑
难点内容：
掌握写作的流程
了解不同文体的写作要求
授课方法与实验方法：
课堂讲授、演示法
作业：
授课方案
课题：演讲沟通技巧、谈判沟通技巧课次：24、25、26
一、命题演讲的技巧
二、即兴演讲的技巧
三、论辩演讲的技巧
四、谈判中的语言沟通技巧
五、谈判中的非语言沟通技巧
难点内容：
即兴演讲的技巧
谈判中的语言沟通技巧
谈判中的非语言沟通技巧
授课方法与实验方法：
课堂讲授、作业法
作业：
P168 技能训练、P178 技能训练
授课方案
课题：电话沟通技巧、会议沟通技巧课次：27、28、29
一、打电话的技巧
二、接电话的技巧
三、转接电话的技巧
四、特殊电话处理技巧
五、组织会议的技巧
六、主持会议的技巧
难点内容：
打电话的技巧
组织会议的技巧
授课方法与实验方法：
课堂讲授、演示法
作业：
P198 技能训练
授课方案
课题：与同事沟通技巧课次：30、31、32
一、受同事欢迎的技巧
二、与同事融洽相处的技巧
三、与同事沟通的技巧
四、向上级请示汇报的技巧
五、说服上级的技巧
六、与上级沟通的艺术
难点内容：
与同事融洽相处的技巧
向上级请示汇报的技巧
授课方法与实验方法：
课堂讲授、演示法
作业：
P210 技能训练
授课方案
课题：实训周课次：33、34、35
难点内容：
授课方法与实验方法：
作业：
授课方案
课题：与下级沟通技巧课次：36、37、38
一、下达命令的技巧
正确传达命令意图
如何使下级积极接受命令
二、赞扬下级的技巧
赞扬的作用
赞扬的技巧
三、批评下级的技巧
四、拒绝下级的技巧
五、有效说服下级的技巧
难点内容：
下达命令的技巧
批评下级的技巧
授课方法与实验方法：
课堂讲授、作业法
作业：P235 技能训练
授课方案
课题：与客户沟通技巧课次：39、40、41
一、接近客户的技巧
如何使用接近语言
突破关口的技巧
如何获取客户好感
二、与客户洽谈的技巧
三、处理异议的技巧
四、说服成交的技巧
难点内容：
接近客户的技巧
与客户洽谈的技巧
授课方法与实验方法：
课堂讲授、演示法
作业：
P248 技能训练
授课方案
课题：作业练习、复习课次：42
课后作业练习
沟通技巧复习
难点内容：
授课方法与实验方法：
课堂讲授
作业：
课堂考勤表
考勤符合：1、到课“/” 2、请假“△” 3、迟到“φ” 4、旷课“○” 5、早退“×”。