最新有效沟通技巧课后测试题答案教学内容

课前测试

说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。单选题

1. FAB原则的含义不包括√

A属性

B利益

C作用

D互补

正确答案： D

2. 沟通中不看中结果的是√

A表达型人士

B支配型人士

C和蔼型人士

D分析型人士

正确答案： C

3. 哪一项不是和蔼型人际风格的特征√

A陈列有说服力的物品

B频繁的目光接触

C谈话慢条斯理

D使用鼓励性语言

正确答案： A

4. 在沟通视窗中盲区的信息是√

A自己知道，别人也知道

B自己不知道，别人知道

C自己知道，别人不知道

D自己和别人都不知道

正确答案： B

5. 积极聆听是指√

A一边听一边与自己的观点进行比较进行评论

B边听边想自己的事情

C设身处地聆听

D选择性地聆听

正确答案： C

课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是√

A沟通的技巧

B管理的技巧

C团队合作的技巧

D服从的技巧

正确答案：D

2. 下达命令时要尽可能√

A下达过于抽象的命令

B应下达命令足以证明自己权威

C不要经常变更命令

D以上都不是

正确答案：C

3. 哪一项不利于使部下积极接受命令√

A态度和善礼貌用词

B忌让部下有更大自主权

C共同探讨

D让部下提出疑问

正确答案：B

4. 上下级之间的沟通要建立以下何种态度√

A强迫性

B回避性

C折衷性

D合作性

正确答案：D

5. 不符合聆听的原则的是√

A要适应讲话者风格

B仅用耳朵听

C首先要理解对方

D鼓励对方

正确答案：B

6. 积极聆听的技巧中不包括√

A倾听回应

B重复内容

C提示问题

D与自己的观点对比进行评论

正确答案：D

7. 以下哪一个不属于开放式问题√

A请问一下会议结束了吗？

B请问去上海有哪些航班？

C你对我公司有什么看法？

D这个问题你认为如何解决比较好？

正确答案：A

8. 反馈就是√

A沟通双方期望得到的一种信息的回流

B关于他人言行的正面或负面意见

C关于他人言行的解释

D对将来的建议或指示

正确答案：A

9. 哪一项不是和蔼型人际风格的特征√

A陈列有说服力的物品

B频繁的目光接触

C谈话慢条斯理

D使用鼓励性语言

正确答案：A

10. 沟通中的合作态度的表现不包括√

A双方说明各自所担心的问题

B积极去解决问题

C对事对人揭短指责

D达成双赢的协议

正确答案：C

11. 对互动型领导沟通应√

A私下发泄不满情绪

B切忌公开赞美

C积极发言

D忌用肢体语言

正确答案：C

12. 在沟通视窗中盲区的信息是√

A自己知道，别人也知道

B自己不知道，别人知道

C自己知道，别人不知道

D自己和别人都不知道

正确答案：B

13. 接听电话中要求√

A多使用简略语以提高效率

B要养成复述的习惯

C不必注意自己的语气和语调

D不必注意姿态表情

正确答案：B

14. 哪一项不是打开客户心防的基本途径√

A让客户产生信任

B迫切地向客户推销产品

C引起客户注意

D引起客户的兴趣

正确答案：B

15. 控制型领导的性格特征不具备√

A强硬的态度

B对琐事不感兴趣

C是方法论的最佳实践者

D要求下属立即服从

正确答案：C

大学生就业指导试题及答案

一、简答题

1.简述大学生择业新观念的科学内涵及基本原则

答案：1科学内涵：(P110)

（1）树立先就业后择业的观念（2分）

（2）树立自主创业和终身学习的观念（2分）

（3）树立到基层、农村就业的观念（2分）

（4）树立发挥专业所长、注重综合素质的观念（2分）

（5）践行社会主义的荣辱观，树立为大多数人的幸福辛勤劳动为荣的观念（2分）

主动原则：答出一项得1分(P97)

服务性原则、坚持性原则、主动性原则、现实性原则、发展性原则

2.简述免费师范毕业生的就业政策

•答案：就业方式:双向选择+安置就业（3分）

•就业途径:一般回生源所在省份中小学校任教:免费师范生可以在生源省范围内自主选择任教学校，并不是“哪个市来回哪个市去”，更不是“城来回城，乡来回乡”。

•（3分）

•履约管理：省级教育行政部门负责本行政区域内免费师范毕业生的履约管理，建立诚信档案，公布违约记录，并记入人事档案，负责管理违约退还和违约金（3分）•服务年限:免费师范生入学前要与学校和生源所在地省级教育行政部门签订协议，承诺毕业后从事中小学教育10年以上。（3分）

•支教情况:到城镇学校工作的免费师范毕业生，由当地政府教育行政部门结合城镇教师支援农村教育工作，安排到农村学校任教服务二年（3分）

•

3、请简要说明你认为一封出色的自荐信应符合哪些要求？（P208第8章）

答案：答出一点得2分

真实客观、简明扼要、突出个人特点、有针对性，符合应聘单位和应聘岗位要求、排版清晰美观