房地产销售主管培训绩效人员管理
销售部薪资及绩效考核管理制度
销售部薪资及绩效考核管理制度一、制度目的二、薪资体系销售人员的薪资由基本工资、绩效工资和奖金组成。
1.基本工资销售人员的基本工资根据其工作岗位、工作年限和学历等因素确定，定期按月支付。
2.绩效工资销售人员的绩效工资是根据销售业绩和个人能力等因素来计算的，绩效工资以当月实际销售额为基础，分为多个档次，销售额越高，绩效工资档次越高。
3.奖金销售人员的奖金是根据销售业绩的完成情况来确定的，主要包括团队奖和个人奖两部分。
团队奖是销售团队共同完成的销售目标所获得的奖金，根据团队绩效进行分配。
个人奖是根据个人的销售业绩来计算的，个人销售业绩越高，个人奖金越多。
三、绩效考核机制销售人员的绩效考核按月度进行，主要考核指标包括销售额、销售目标完成情况、销售质量和客户满意度等。
1.销售额销售额是销售人员最直接的考核指标，根据销售额的完成情况评估销售人员的业绩。
2.销售目标完成情况销售人员的销售目标根据公司的销售计划制定，根据销售目标的完成情况评估销售人员的业绩。
3.销售质量销售质量是指销售人员完成的销售订单的质量和客户满意度等方面的考核指标。
根据上述考核指标，销售人员的绩效被分为几个等级，绩效等级越高，薪资及奖金越高。
四、绩效考核流程绩效考核流程如下：1.目标设定阶段销售人员和销售经理一起制定个人的销售目标，明确任务和责任。
2.销售过程跟踪阶段销售经理根据销售人员的工作计划和销售报表等文件，定期跟踪销售进展情况。
3.绩效评估阶段根据销售人员的销售报表和销售数据，进行绩效评估，并确定绩效等级。
4.薪资计算及发放阶段根据销售人员的基本工资、绩效工资和奖金，计算当月的薪资，并在制定时间内发放到销售人员的工资卡中。
五、制度执行六、制度评估与改进总结。
房地产销售主管任职要求
房地产销售主管任职要求房地产销售主管是房地产公司中重要的管理岗位之一，负责监督和管理销售团队，实现公司销售目标。
这个职位要求拥有广泛的销售和管理经验，以及出色的领导和沟通能力。
下面是一个房地产销售主管的工作要求的详细描述：一、销售经验1. 至少3-5年以上的房地产销售经验，在房地产销售市场具有一定的影响力；2. 熟悉房地产市场，对项目开发、销售流程有深入了解；3. 对销售市场有敏锐的洞察力，能够成功发现和把握潜在的销售机会。
二、团队管理1. 有成功管理销售团队的经验，能够组织、指导和激励团队成员，提高销售绩效；2. 具备团队培训和发展的能力，能够根据不同的员工需求制定个性化培训计划；3. 善于团队沟通和合作，能够促进团队成员之间的良好合作氛围。
三、卓越的销售能力1. 具备优秀的销售技巧，能够采用不同的销售策略和方法，实现销售目标；2. 较强的市场开拓能力，能够发现和挖掘潜在客户资源；3. 良好的客户关系管理能力，能够与客户建立良好的合作关系，提升客户忠诚度和满意度。
四、领导能力1. 具备强烈的责任心和使命感，能够带领团队积极发展，创造出色的销售业绩；2. 具备良好的决策能力和问题解决能力，能够在复杂的工作环境中迅速做出正确的决策；3. 能够以身作则，树立榜样，为团队成员提供良好的引领和指导。
五、学习能力1. 具备良好的学习和适应能力，能够及时了解房地产市场动态和竞争环境，不断更新自己的知识和技能；2. 持续改进的意识，能够通过不断改进工作流程和方法来提高销售绩效；3. 有开拓创新的思维，能够提出新的销售模式和策略，推动公司业务发展。
六、沟通能力1. 出色的口头和书面沟通能力，能够清晰地表达自己的想法和意图；2. 良好的人际关系处理能力，能够与不同层次的人员进行良好的沟通和合作；3. 具备较强的谈判和影响力，能够有效地与客户和合作伙伴进行谈判和沟通。
总结起来，房地产销售主管是一个需要具备丰富的销售和管理经验、卓越的领导和沟通能力的职位。
房地产公司员工绩效考核管理办法
房地产公司员工绩效考核管理办法1. 绩效管理概述绩效管理是指通过明确目标、制定计划、考核结果，及时、定期、全面地评价员工在工作中取得的贡献，发挥员工的最大潜能，实现人力资源的有效利用，推动企业的可持续发展。
在房地产公司中，绩效管理是企业在人才战略上获取竞争优势的重要手段。
2. 绩效考核原则•公平公正原则。
所有员工在绩效考核中应当受到公正和公平的对待，不得歧视权利和机会。
•客观性原则。
考核结果应该客观且科学，在评价员工绩效时，应当考虑员工职责、任务、工作质量等因素。
•有效性原则。
绩效考核过程应当充分发挥其管理功能，帮助员工了解自己的职责和任务，提高员工工作绩效和职业素养。
•激励性原则。
绩效考核结果应当与薪酬、晋升、奖励等密切相关，以有效激励员工的工作积极性和创造力。
3. 绩效考核流程3.1 目标设定在考核周期开始时，上级领导和员工共同制定工作目标和计划。
上级领导应当根据企业目标和战略，以及员工的岗位职责、能力和贡献，为员工制定具体、可量化的绩效目标，并与员工一起商定绩效计划。
3.2 执行过程在考核周期内，员工应当按照绩效计划，完成自己的工作内容。
同时，员工应当充分沟通和协作，积极参与团队的工作，为整个团队的绩效做出贡献。
3.3 结果评估考核周期结束后，上级领导和员工应当一起评估员工在绩效目标和计划中的表现和成果，包括工作质量、工作效率、创新能力、协作精神等方面的绩效表现。
评估结果应当采用多元化评价方式，如员工自评、同事评价、上级评价和客户评价等。
3.4 绩效反馈评估结果应当及时向员工反馈，及时发现问题，并提出改善意见和方案。
同时，员工应当与上级领导共同商讨绩效提升计划，加强培训和学习，不断提高自己的工作能力和素质。
4. 绩效考核指标根据不同岗位的职责特点和工作要求，考核指标应当具体、可量化，符合工作实际、反映员工工作质量和水平。
房地产公司员工绩效考核指标如下：4.1 项目经理4.1.1 项目开发进程根据项目进度和计划实施情况，考核项目经理在项目规划、设计、施工、竣工工程总体过程中的领导和管理能力。
提高房地产销售经纪人绩效管理效能的措施
提高房地产销售经纪人绩效管理效能的措施提高房地产销售经纪人绩效管理效能的措施房地产销售经纪人绩效管理是提升销售团队整体业绩的重要环节。
本文将探讨提高房地产销售经纪人绩效管理效能的措施，并提供一些实用的建议。
一、设立明确的目标和绩效指标房地产销售经纪人应该从公司层面和个人层面设立明确的销售目标。
公司可以根据市场状况、产品特点等因素制定销售目标，而个人应根据自身能力和资源制定个人销售目标。
同时，设立合理的绩效指标，如销售额、签约数量、客户满意度等，以评估销售经纪人的绩效表现。
二、提供系统的培训和专业知识支持房地产销售经纪人应具备一定的专业知识和销售技巧。
公司可以组织各类培训活动，如产品知识培训、销售技巧培训等，以提升销售团队的综合素质。
此外，建立起良好的知识分享机制和交流平台，让销售经纪人能够随时获取所需的专业知识和支持。
三、建立科学有效的激励机制激励机制是提高销售经纪人工作积极性和绩效的重要手段。
公司可以设计合理的激励政策，如提供丰厚的佣金制度、提供额外的奖励机制等，以激发销售经纪人的工作热情和创造力。
此外，及时公示销售冠军和优秀员工，激发竞争意识，推动销售经纪人的业绩提升。
四、建立有效的团队合作机制团队合作是房地产销售经纪人取得成功的关键因素之一。
公司可以鼓励销售经纪人之间的合作与共享，通过组建销售团队或合作伙伴关系，加强信息共享和资源互补，提高整个团队的工作效率和绩效。
五、优化销售流程和工具支持公司应不断优化销售流程，提高销售效率和客户满意度。
同时，提供先进的销售工具和技术支持，如客户关系管理系统、市场分析工具等，以提升销售经纪人的工作效能。
六、加强绩效评估和反馈建立科学的绩效评估机制，定期对销售经纪人的工作绩效进行评估和反馈，可以帮助他们了解自己的表现，并发现不足之处。
同时，根据评估结果提供个性化的培训和发展机会，帮助销售经纪人不断提升自己的职业素养和销售技巧。
总结：提高房地产销售经纪人绩效管理效能需要综合运用目标设定、培训支持、激励机制、团队合作、优化流程和工具支持、绩效评估等措施。
房地产销售人员绩效考核方案
©轴传人员因根务之外原因遭到客户投诉的.,经核实.第•次给予警告处分.第二次给予_元的处罚.
相关说明
■•人员
审核人员
热»人员
■■日期
・楼日期
1.个人绩败奖金应发葛顿
个人缴收奖金辰发总领=第14数双奖+销田价格奖+提循收秋奖
（1）销伊数量奖
用仰人员超板完成个人任务指标的,按—元，N支付奖金,招SU1.i标达到50⅛以上的部分，按—11,⅛i支付奖金.上不为顶.成交台.IS成交价一、发放奖金.
（2）精华价格奖
销华人公操作结果乱于规定付歙方式折扣率的，接其经与的_%H提奖金”
销用人员采取月度考核的办法,由精付部经理统一对的伊人员实被考核.
二比f作办法
（一）业绩考核的康娟
债件人员的业绩汨校Ij部门用化业诩和个人浦曾业韧双向柱钩.部门播件业斯决定总提成题朦发放的标小.个人H1.件业绩次;£自身收入.
（二）用件人员愤效奖金的计第
销伸人员绩效奖金实发额=个人缴效奖金应发急撷X业绷生成比例
,二成本部门计划销售曲枳任务的7伙以上不到9伙的.按个人缜效奖金应发总领的80%支付.
④完成本部门计划销华而枳任务不足7MJ,按个人缴收奖金应发总额的60、支付，
三、相关奖时定
（）奖励观定
①受到客户表扬的•用次酌情给F一元到一元的奖（ft.
②短月销性冠军奖一元.
③季或销仰能手奖一元。
④突H∣j⅛献奖_元.
④甘仲I人员私下为客户转让沏业收取费用的,做除名处理.
⑤销件出现转识彬视情况均于相关人员_元到一元的处罚，
⑥俯仰人员不按顺序接将客户，并受到客户投诉的,第一次给予警告处分，外二次蛤予_元的处罚.第三次给予—元的处罚.
房地产销售团队绩效考核标准
房地产销售团队绩效考核标准绩效考核是评估房地产销售团队的表现和能力的关键工具。
通过确立明确的绩效标准，可以有效地衡量销售团队在市场推广、销售业绩、客户服务和团队协作等方面的表现。
本文将提供关于房地产销售团队绩效考核标准的详细内容。
1. 销售业绩考核销售业绩是评估销售团队绩效的首要指标。
考核销售业绩时，可以考虑以下几个要素：a. 销售额：销售团队应完成或超额完成年度销售目标。
销售额可以按照个人、团队或部门进行评估。
b. 销售增长率：销售团队应实现持续的销售增长，不仅要达成目标，还要保持业绩良好的发展势头。
c. 客户满意度：销售团队应积极与客户互动并提供优质的售后服务，以确保客户满意度的提升。
2. 市场推广能力考核市场推广是销售团队获取客户、宣传公司产品的重要环节。
市场推广能力的考核因素包括：a. 市场份额：销售团队应通过积极的市场推广活动提高公司的市场份额。
b. 市场反馈：销售团队应及时了解市场动向，掌握客户需求，并对市场反馈做出相应调整。
c. 品牌声誉：销售团队的市场推广活动应提升公司品牌声誉和形象。
3. 客户服务考核客户服务是销售团队绩效考核的重要组成部分。
以下是客户服务能力的考核指标：a. 响应速度：销售团队应及时回应客户的咨询和投诉，并解决问题。
b. 专业知识：销售团队应具备充足的产品知识，以便能就客户的需求提供准确的解答和建议。
c. 客户关系维护：销售团队应与客户保持良好的沟通并建立稳固的客户关系，以促进长期合作。
4. 团队协作能力考核销售团队的团队协作能力对于整体业绩至关重要。
以下是团队协作能力的考核要素：a. 沟通合作：销售团队成员之间应积极沟通、分享信息，并共同努力实现团队目标。
b. 互助支持：销售团队成员应相互支持、帮助，共同解决问题，提高整个团队的绩效。
c. 形成合力：销售团队应形成高效的协作模式，充分发挥团队中每个成员的优势，共同实现销售目标。
5. 个人能力发展考核销售团队的个人能力发展关系到团队整体的业绩提升。
房地产公司销售部经理的主要岗位职责(6篇)
房地产公司销售部经理的主要岗位职责1、负责售楼处销售团队的组建与建设，创造良好的销售环境，树立良好的企业形象;2、根据公司要求，负责销售现场日常管理工作及部门人才培育、团队建设等;充分调动销售现场各员工的工作积极性，营造部门内部团结协作、优质高效良好的工作氛围;3、参与项目策划思路的确定，根据公司整体经营目标，参与制定销售计划;4、根据公司制定的销售计划和任务，参与制定和调整销售方案(策略)、宣传推广方案(策略)等;5、负责对具体销售方案的实施和销售任务的分配及进程的管控工作;6、把握房地产市场动态，对项目客群市场信息的收集和分析，为销售政策的编制提供依据;7、主持召开销售日、周、月工作例会，编制销售周报表、月报表，提交总结分析意见对销售进行阶段性总结。
房地产公司销售部经理的主要岗位职责（2）1. 制定销售战略：根据公司目标和销售预算，制定销售战略和计划，确定销售目标，并确保销售目标的达成。
2. 管理销售团队：领导和管理销售团队，包括招聘、培训和指导销售人员，激励和激励团队成员，以实现销售目标。
3. 销售业绩管理：监督销售队伍的业绩，包括定期评估销售人员的表现，制定并落实销售计划，确保销售目标的完成，并及时进行销售业绩分析和报告。
4. 客户关系管理：建立和维护与重要客户的紧密合作关系，与客户进行沟通和协商，确保客户的满意度，并持续推动销售增长。
5. 市场开拓和推广：开发新的市场和渠道，与合作伙伴合作，推广公司的产品和服务，提高品牌知名度，扩大市场份额。
6. 销售团队培训：提供必要的销售培训和指导，使销售团队的销售技能和专业知识得到提高，以更好地满足客户需求并促进销售业绩的增长。
7. 销售数据和报告分析：收集、分析和解读销售数据和市场情报，了解市场趋势和竞争对手的动向，制定相应的销售策略和调整。
8. 资源协调和管理：协调和管理销售活动所需的各种资源，包括人力、物力和财力，确保销售工作的顺利进行。
9. 与其他部门合作：与市场营销、项目开发、客户服务和财务等其他部门合作，保持良好的内部沟通和协作，为销售工作提供支持和保障。
房产公司销售管理制度
房产公司销售管理制度第一章总则第一条为规范房产公司销售管理行为，规范企业经营，提高销售绩效，根据《中华人民共和国合同法》、《房地产经纪管理办法》等有关法律法规，结合公司实际，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售人员，销售人员应当遵守本制度的规定。
第三条销售管理制度由公司总经理负责制定，经销售部门负责人审核批准后施行。
第四条公司销售管理规定应当遵循合法、公平、诚信的原则，确保销售活动合法、规范开展。
第五条公司销售人员应明确市场需求，熟悉公司产品特点，提高自身销售技巧和服务意识，不断提升整体销售绩效。
第二章销售人员招聘和培训第六条公司销售人员应经过严格的考核和培训方可上岗销售。
第七条公司应遵守招聘程序和流程，招聘符合条件的销售人员，并与其签订书面劳动合同。
第八条公司应当为新招聘的销售人员提供专业技能培训，让其了解公司产品和市场信息，熟悉销售技巧和方式。
第九条公司应及时组织销售人员参加相关培训，提高销售技能和专业知识水平。
第十条公司应建立销售人员绩效考核和奖惩制度，激励销售人员积极开展工作。
第三章销售人员行为规范第十一条销售人员应当遵循销售稳健、合理的原则，不得利用虚假宣传、夸大宣传等不正当手段进行销售。
第十二条销售人员应当诚信履行职责，维护公司形象，不得损害公司利益。
第十三条销售人员应当遵循公司销售流程，按照规定的程序和时间进行销售活动。
第十四条销售人员应当尊重客户的意见和决定，不得超越职权或者私自承诺公司无法实现的利益。
第十五条销售人员应当保护客户信息，不得泄露客户隐私或者利用客户信息谋取私利。
第十六条销售人员应当尊重公司领导和同事，积极配合公司工作，不得与其他单位或个人进行不正当竞争或洽谈合作。
第四章销售活动规范第十七条销售人员应当按照公司市场营销计划，开展销售活动。
第十八条销售人员应认真履行客户咨询、沟通等工作，积极负责地解答客户疑问，提供专业的建议和服务。
第十九条销售人员应当定期回访客户，提供售后服务，了解客户需求，维护客户关系。
万科地产营销人员管理制度
第一章总则第一条为规范万科地产营销人员的管理，提高营销团队的整体素质和业务水平，确保公司市场营销战略的有效实施，特制定本制度。
第二条本制度适用于万科地产所有从事市场营销工作的员工，包括营销经理、营销专员、市场推广专员等。
第二章组织架构与职责第三条万科地产营销部门设营销总监一名，负责全面领导营销团队，制定营销策略，组织实施营销计划，协调内外部资源。
第四条营销部门下设以下岗位：1. 营销经理：负责所辖区域的市场调研、营销策划、团队建设及日常管理工作。
2. 营销专员：负责具体项目的营销推广、客户关系维护及销售任务完成。
3. 市场推广专员：负责市场活动策划、执行及效果评估。
第五条各岗位职责如下：1. 营销总监：制定公司营销战略，指导营销团队工作，协调各部门资源，确保营销目标达成。
2. 营销经理：负责市场调研，分析市场动态，制定营销方案，执行营销计划，完成销售目标。
3. 营销专员：负责客户关系维护，市场推广活动执行，收集市场反馈，提高客户满意度。
4. 市场推广专员：策划并执行市场活动，评估活动效果，为营销决策提供依据。
第三章职业素养与行为规范第六条营销人员应具备以下职业素养：1. 诚实守信，遵守职业道德，维护公司形象。
2. 具备较强的沟通能力、团队协作精神和客户服务意识。
3. 熟悉房地产市场，了解行业动态，具备一定的营销策划能力。
4. 具备较强的抗压能力，能适应快节奏的工作环境。
第七条营销人员应遵守以下行为规范：1. 严格遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。
2. 保守公司商业秘密，不得泄露公司机密信息。
3. 不得利用职务之便谋取私利，不得收受贿赂。
4. 不得参与不正当竞争，不得损害公司利益。
第四章考核与激励第八条营销人员考核分为季度考核、年度考核和绩效考核。
1. 季度考核：主要考核营销人员的业绩完成情况、市场推广效果、客户满意度等。
2. 年度考核：主要考核营销人员的综合素质、职业素养、工作态度等。
3. 绩效考核：根据公司年度目标，对营销人员进行绩效评估。
房地产销售部业绩奖惩管理办法
房地产销售部业绩奖惩管理办法一、总则为了提高房地产销售部的工作效率和销售业绩，激发员工的工作积极性和创造力，特制定本业绩奖惩管理办法。
本办法适用于销售部全体员工。
二、业绩考核指标1、销售任务完成率根据公司制定的销售目标，计算每个员工的销售任务完成率。
销售任务完成率＝实际销售额／销售任务额 × 100%。
2、客户满意度通过客户反馈、调查问卷等方式，评估员工在销售过程中客户的满意度。
客户满意度评分采用百分制。
3、销售回款率统计员工所销售房产的回款情况，计算销售回款率。
销售回款率＝实际回款额／应回款额 × 100%。
三、奖励措施1、销售冠军奖每月评选出销售业绩排名第一的员工，授予“销售冠军”称号，并给予现金奖励_____元。
2、超额完成任务奖对于超额完成销售任务的员工，按照超额部分的一定比例给予奖励。
超额完成任务奖＝（实际销售额销售任务额）×奖励比例。
3、客户满意度优秀奖客户满意度评分在_____分以上的员工，给予_____元的奖励。
4、销售回款及时奖销售回款率达到_____%以上的员工，给予_____元的奖励。
5、团队协作奖对于在团队合作中表现出色，为团队业绩做出突出贡献的员工，给予团队协作奖，奖励形式可以是团队聚餐、团队旅游等。
6、晋升机会连续多个月表现优秀的员工，将获得晋升的机会，晋升为销售主管或更高职位。
7、培训与学习机会对于业绩优秀的员工，提供参加行业培训、研讨会等学习机会，提升其专业能力。
四、惩罚措施1、未完成销售任务对于未完成销售任务的员工，根据未完成的比例扣减当月绩效工资。
扣减金额＝绩效工资 ×（1 销售任务完成率）。
2、客户投诉若员工因服务态度、专业能力等问题导致客户投诉，经查实后，给予警告处分，并扣减当月绩效工资_____元。
3、销售违规行为如员工在销售过程中存在虚假宣传、误导客户、私自承诺等违规行为，视情节轻重给予罚款、停职甚至辞退的处理。
房地产开发有限责任公司部门职责划分
房地产开发有限责任公司部门职责划分一、市场部市场部是房地产开发有限责任公司的重要部门，主要负责市场调研、开发市场营销战略、推广产品销售等工作。
其具体职责划分如下：1. 市场调研：负责对目标市场进行深入调研，收集市场信息，分析市场需求和竞争情况，为公司决策提供依据。
2. 市场营销策划：制定市场营销策略，包括产品定位、定价策略、促销方案等，提升产品竞争力，提高销售额。
3. 推广宣传：设计推广方案，通过网络、媒体等渠道进行产品宣传，提高品牌知名度和产品认知度，吸引潜在客户。
4. 销售管理：负责销售团队的组建和管理，制定销售目标，监督销售进度，提升团队销售绩效。
5. 客户服务：建立客户档案，跟踪客户需求，协调销售和售后服务，保持客户关系，提高客户满意度。
二、项目开发部项目开发部是房地产开发有限责任公司的核心部门，主要负责项目策划、开发和管理工作。
其具体职责划分如下：1. 项目定位：制定项目规划，确定项目定位和开发方向，确保项目符合市场需求和公司发展战略。
2. 招标选址：负责项目选址和土地拍卖等工作，寻找合适的项目用地，并与相关政府部门进行协商和谈判。
3. 项目规划：进行项目规划设计，包括建筑设计、园林景观设计等，确保项目规划符合法规和客户需求。
4. 施工管理：制定项目工程施工计划，管理项目施工进度和质量，确保项目按时按质完成。
5. 成本控制：控制项目开发成本，优化资源配置，确保项目盈利。
三、财务部财务部是房地产开发有限责任公司的支持部门，主要负责财务管理和资金运作。
其具体职责划分如下：1. 财务监管：负责公司资金调度和财务核算，监管公司资金运作，确保资金安全和稳健运作。
2. 资金筹措：负责筹措资金渠道，包括银行贷款、股权融资等，确保公司资金充裕。
3. 财务预算：制定年度财务预算，进行财务分析和预测，为公司决策提供依据。
4. 税务申报：负责公司税务管理和纳税申报，确保公司合规纳税。
5. 管理报表：编制财务报告和财务分析报告，向公司领导和股东汇报公司财务状况。
房地产公司绩效考核管理制度方案
房地产公司绩效考核管理制度方案一、制度目的本制度的目的是为了确保公司业务能够按照既定的经营计划和销售目标进行顺利进行，同时对各经营部门和个人的业绩进行评估，从而对公司发展和人员激励提供参考意见和依据。
二、适用范围该制度适用于公司内所有销售和营销相关的经营部门和业务人员。
三、考核依据1、经营计划：公司会设定年度经营计划，经营部门和个人的业绩将会按照该计划进行考核。
2、销售目标：销售目标指年度内，经营部门和个人应完成销售的金额、数量、面积等目标，这些目标也将作为考核的主要依据。
3、客户评价：客户对公司服务质量的评价也是考核的重要一项指标。
4、团队贡献：对于经营部门，团队的整体业绩是考核的一项重要依据，对于个人，对于团队的贡献也应该在考核中被纳入考虑范围。
四、考核方式和时间1、考核方式从成交客户的旺季1月1日至11月30日为考核周期，12月为数据统计期，考核主要通过以下方式：（1）量化考核量化考核是考核的主要方式，通过考核指标和完成情况的对比计算得分。
具体考核指标详见附件一。
（2）客户评价在销售完成后，有关经营部门需要向客户发送一份客户满意度调查问卷，针对积极评价的客户，在评分中将会获得额外加分。
（3）领导评价对于考核结果与预期不符或者存在问题的部门或个人，需要经过领导层面的评价和分析，给予指导、鼓励或惩戒。
2、考核时间考核时间为每年的12月份，，此时为所有考核周期的数据进行综合统计和分析的时期。
五、考核标准根据各经营部门和个人考核的情况，考核结果主要分为以下三种情况：1、优秀：符合年度经营计划和销售目标的要求，完成情况稳定、客户评价良好，且团队贡献积极。
2、达标：符合年度经营计划和销售目标的要求，完成情况可接受，客户评价一般，但团队贡献比较明显。
3、低于标准：未能达到年度经营计划和销售目标的要求或完成情况较为不理想，客户评价不佳，团队贡献较弱。
考核结果将直接影响到部门或个人的绩效和奖金，对于表现优秀的部门或个人，公司通常会给予相应的奖励和激励，如加薪、晋升、旅游等。
房地产行政主管的岗位职责(四篇)
房地产行政主管的岗位职责(1)全面领导行政部工作并具体主持行政事务工作，制定本部门每年、每月和每周工作计划;(2)负责制订公司的行政规章制度，经总经理签发后督促各部门贯彻执行，并注意收集执行情况，从公司的实际出发，不断完善公司的规章制度;(3)负责人力资源的招聘、使用、管理、开发和人力成本的控制，确保各部门精简、高效、正常动作，熟悉定岗定编方案，协助部门经理按定编方案，招聘、选配合适人员充实到各岗位工作。
(4)按照规定的员工入职程序和要求办理入职手续和离职手续，建立并及时更新员工档案，做好每月离职、入职统计表。
(5)负责人员的培训、考核、奖惩工作，协助有关任免和调配工作。
(6)负责公司新进职工的政治思想教育、业务学习、培训工作。
(7)负责联络公司各部门的工作进展情况，注意收集各方面的意见、建议、先进事例和存在问题，并向经理报告;(8)负责协调公司各部门之间的关系，努力发挥公司的整体组织优势;(9)负责安排、督导办公室各职能主管的工作，确保办公室各项功能的有效发挥;(10)指导和督导办公室有关人员做好公司文件及重要档案资料的编号、打英收发、整理、登记、归档和保管工作;(11)组织与安排公司活动。
(12)负责拟写公司的阶段性工作总结和工作规划;(13)认真完成经理交办的其它工作。
房地产行政主管的岗位职责（二）通常包括以下几个方面：1. 协助编制和执行公司的房地产发展计划和预算。
2. 负责房地产项目的行政管理工作，包括项目策划、立项、招标、合同管理等。
3. 负责房地产项目的进度跟踪和管控，协调不同部门的工作，确保项目按时完成。
4. 管理房地产项目的相关文件、资料和档案，确保文件的完整性和保密性。
5. 负责房地产项目的财务管理和预算控制，监督项目资金的使用情况。
6. 协调和处理项目相关的法律事务和纠纷，确保公司的合法权益。
7. 管理房地产项目团队的日常工作，包括招聘、培训、考核等。
8. 与政府部门、合作伙伴和供应商进行沟通和协调，解决项目中的问题和难题。
房地产行业绩效管理制度
绩效管理对于企业的重 要性在于
提高企业战略执行力： 通过绩效管理，将企业 战略目标与员工个人目 标相结合，实现企业战 略的有效落地。
优化资源配置：通过绩 效评估，企业可以更好 地了解员工的工作状况 和贡献，从而优化人力 资源的配置。
提升员工工作积极性： 通过绩效激励，可以激 发员工的工作积极性和 创造力，提高企业的整 体绩效。
教训包括
制定全面、公正的评估标准，确 保评估结果客观、准确；
保利地产绩效管理成功案例
加强员工培训和辅导，提高整体工作水平和能力；
保持与员工的良好沟通，及时了解员工需求和反馈。
绿地集团绩效管理成功案例
• 背景介绍：绿地集团作为一家大型房地产企业，其绩效管 理制度经过不断探索和实践，取得了显著成效。该制度旨 在通过科学的评估和激励机制，提高员工积极性和企业竞 争力。
通过对市场进行深入调研和数据分析，掌握市场动态和趋势，及 时调整项目计划和绩效目标。
强化激励与约束机制
在制定绩效考核标准时，应强化激励与约束机制的平衡，既能够 激发员工的积极性和创造力，又能够确保企业的利益和风险控制 。
05
绩效考核指标体系构建
关键绩效指标（KPI）
销售绩效
衡量销售人员业绩的指标，包括销售额、 销售速度、销售利润等。
根据房地产企业的战略目标和岗位职责，制定具体的考核指标， 确保考核的公正性和客观性。
设定合理的考核周期
根据企业和员工的需求，设定合适的考核周期，以便及时评估员 工的工作表现和业绩。
开展360度反馈评价
通过上级、同事、下级等多角度的评价，全面了解员工的工作表 现和业绩。
绩效辅导与反馈
提供及时的绩效辅导
薪酬调整
根据员工的绩效考核结果，对员工 的薪酬进行相应的调整，以体现薪 酬与绩效的挂钩。
房地产销售部绩效管理制度
房地产销售部绩效管理制度一、目的为了提升房地产销售部门的工作效率和业绩，确保销售目标的实现，特制定本绩效管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有房地产销售部门的员工，包括但不限于销售顾问、销售经理、市场分析员等。
三、绩效考核原则1. 公平性：确保每位员工的努力和贡献得到公正的评价和回报。
2. 激励性：通过绩效考核激励员工积极提升个人能力和业绩。
3. 可持续性：绩效考核制度应促进员工长期发展和公司战略目标的实现。
四、绩效考核内容1. 销售业绩：根据员工的销售业绩进行量化考核，包括销售额、销售数量等关键指标。
2. 客户满意度：通过客户反馈、满意度调查等方式评估员工的服务质量。
3. 团队合作：考核员工在团队中的协作能力、沟通效果及其对团队目标的贡献。
4. 工作态度：评估员工的责任心、积极性、遵守公司规章制度的情况。
5. 个人发展：鼓励员工参与培训和学习，提升个人专业技能和职业素养。
五、绩效考核周期绩效考核周期分为月度、季度和年度三个层级，每个层级的考核重点和权重有所不同。
六、绩效考核流程1. 目标设定：年初由销售部门与员工共同制定年度销售目标和个人发展计划。
2. 过程监控：销售经理定期跟踪员工的工作进度和业绩表现，提供必要的指导和支持。
3. 绩效评价：每季度末和年末，根据考核内容和标准对员工进行绩效评价。
4. 反馈与沟通：绩效评价后，销售经理与员工进行一对一的反馈沟通，讨论改进措施。
5. 奖惩制度：根据绩效评价结果，对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工实施辅导或必要的惩处。
七、绩效改进计划对于绩效评价中发现的问题，员工应制定改进计划，并在下一考核周期内实施和改进。
八、附则1. 本制度自发布之日起实施，由销售部门负责解释和修订。
2. 本制度的最终解释权归公司所有。
房地产销售人员绩效考核
房地产销售人员绩效考核在房地产市场竞争激烈的现代社会中，房地产销售人员的绩效评估变得尤为重要。
为了保持销售团队的激情和动力，合理的绩效考核制度是必不可少的。
本文将探讨房地产销售人员绩效考核的重要性以及如何建立一个具有科学性和公正性的考核体系。
一、绩效考核的重要性房地产销售人员绩效考核对于企业的管理和发展具有重要作用。
首先，绩效考核可以促使销售人员保持高度的工作积极性和动力，激发其创造力和竞争力。
其次，考核结果可以为公司提供决策依据，准确评估销售人员的能力、表现和潜力，有助于培养和选拔人才。
此外，对于销售人员个人而言，绩效考核也是一种激励机制，能够为其提供晋升机会和更好的福利待遇。
二、建立科学公正的考核指标体系为了确保房地产销售人员绩效考核的科学性和公正性，需要建立一个合理的考核指标体系。
以下是可能适用于房地产销售人员的一些常见指标：1. 销售业绩：这是最直观也是最重要的考核指标之一。
销售业绩可以通过销售额、签约率、项目推广等因素进行评估。
2. 客户满意度：销售人员的服务质量对客户满意度有着重要影响。
可以通过客户调查、投诉数量、客户续签率等指标来评估销售人员的客户满意度。
3. 销售技巧与能力：销售人员需要具备一定的销售技巧和专业知识来与客户有效沟通和交流。
这可以通过客户反馈、销售培训考试等方式进行考核。
4. 团队合作能力：在团队合作中，销售人员的协作能力对于整个销售团队的绩效起着重要作用。
可以通过团队销售额、协作项目数量、团队评比等因素进行评估。
5. 个人发展和学习能力：一个优秀的销售人员应该不断学习和提升自己的专业知识和技能。
可以通过参加培训和考试、个人学习计划的完成情况等来评估销售人员的个人发展和学习能力。
三、制定绩效考核方案在建立了科学公正的考核指标体系后，需要制定具体的绩效考核方案。
以下是一些建议：1. 目标设定：根据企业的销售目标，为销售人员设定个人销售目标。
目标应该具体、可量化、有挑战性并与企业发展战略相一致。
房地产销售部管理制度
房地产销售部管理制度第一章总则第一条为规范和加强房地产销售部的管理，提高销售工作效率，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于房地产销售部的全体员工，包括销售经理、销售顾问、客服人员等。
第三条房地产销售部的工作宗旨是为广大客户提供优质的房地产产品和满意的售后服务，达到客户满意度和销售业绩的双赢。
第二章组织机构第四条房地产销售部设立销售经理一名，下设若干销售顾问和客服人员，依照公司规定的组织结构和岗位职责进行管理。
第五条销售经理是房地产销售部的领导，负责制定销售计划、管理销售队伍、指导销售工作，推动销售业绩的提升。
第六条销售顾问是房地产销售部的核心力量，负责开发客户资源、促成房地产交易、完成销售任务。
第七条客服人员是房地产销售部的服务支持者，负责处理客户的投诉、售后服务等工作。
第三章岗位职责第八条销售经理的主要职责包括：1. 制定并执行销售计划，确保完成销售目标；2. 组织销售队伍，指导员工完成销售任务；3. 确保销售流程的合规和顾客满意度。
第九条销售顾问的主要职责包括：1. 积极开发客户资源，促成房地产交易；2. 熟悉产品知识，向客户介绍房地产项目，并协助客户进行选房、签约等流程；3. 对客户提出的需求和问题进行详细解答，与客户建立长期合作关系。
第十条客服人员的主要职责包括：1. 处理客户的投诉、意见反馈，保证客户的权益；2. 协助销售顾问完成售后服务工作，提高客户满意度；3. 收集客户信息，及时反馈给销售部及公司的相关部门，以便优化工作。
第四章工作流程第十一条销售经理应当与公司高层进行沟通，确定销售目标和任务，并制定销售计划。
第十二条销售计划应当包括产品推广、销售目标、销售策略和销售任务分配等内容。
第十三条销售顾问和客服人员应当按照销售计划开展工作，完成销售任务和客户服务。
第五章薪酬制度第十四条房地产销售部实行绩效工资制度，销售顾问和客服人员的薪酬将与业绩挂钩。
第十五条销售经理的薪酬将与销售目标完成情况和部门业绩挂钩。
房地产销售人员绩效考核方案
房地产销售人员绩效考核方案一、考核基本情况（一）考核目的为了有效评价房地产销售人员的工作业绩，及时改进和提升工作品质，激励成绩突出的员工，鞭策落后员工，全面提高企业经营管理水平和经济效益，特制定本方案。
（二）考核形式以业绩考核为主，多种考核形式综合运用。
（三）考核周期销售人员采取月度考核的办法，由销售部经理统一对销售人员实施考核。
二、业绩考核操作办法（一）业绩考核的原则销售人员的业绩考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩，部门销售业绩决定总提成额度发放的标准，个人销售业绩决定自身收入。
（二）销售人员绩效奖金的计算销售人员绩效奖金实发额＝个人绩效奖金应发总额×业绩提成比例1. 个人绩效奖金应发总额个人绩效奖金应发总额＝销售数量奖＋销售价格奖＋提前收款奖（1）销售数量奖销售人员超额完成个人任务指标的，按元/m2支付奖金，超额指标达到50%以上的部分，按元/m2支付奖金，上不封顶。
成交者，按成交价%发放奖金。
（2）销售价格奖销售人员操作结果高于规定付款方式折扣率的，按其差率的%计提奖金。
（3）提前收款奖销售人员根据定购合同确定的付款日期，若提前10天收到房款，则按实际收到房款折算成面积，按元/m2支付奖金，提前收款时间每递增5天，折算到每平方米的提奖标准增加元。
2. 业绩提成标准①完成本部门计划销售任务100%以上的，按个人绩效奖金应发总额的110%支付。
②完成本部门计划销售面积任务的90%以上不到100%的，按个人绩效奖金应发总额的100%支付。
③完成本部门计划销售面积任务的70%以上不到90%的，按个人绩效奖金应发总额的80%支付。
④完成本部门计划销售面积任务不足70%的，按个人绩效奖金应发总额的60%支付。
三、相关奖惩规定（一）奖励规定①受到客户表扬的，每次酌情给予元到元的奖励。
②每月销售冠军奖元。
③季度销售能手奖元。
④突出贡献奖元。
⑤超额完成任务奖元。
⑥行政口头表扬。
⑦公司通告表扬。
房地产销售团队业绩提升方法
房地产销售团队业绩提升方法
1. 培训与发展：定期提供专业培训，帮助团队成员提升销售技巧和知识，了解市场动态和行业趋势。
2. 目标设定：为每个团队成员设定明确的销售目标，并确保他们清楚知道如何达成这些目标。
3. 客户关系管理：建立和维护良好的客户关系，提供优质的客户服务，以提高客户满意度和忠诚度。
4. 市场调研：定期进行市场调研，了解竞争对手的情况，以便制定更有效的销售策略。
5. 激励机制：设立激励机制，如奖励制度、提成制度等，以激励团队成员更加努力地工作。
6. 团队合作：鼓励团队成员之间的合作和分享，共同解决问题，提高销售效率。
7. 数据分析：定期分析销售数据，找出业绩提升的关键因素，并据此调整策略。
8. 营销活动：组织各类营销活动，如房展会、促销活动等，吸引潜在客户。
9. 跟进与反馈：及时跟进客户，提供反馈，确保客户的问题得到解决。
10. 创新思维：鼓励团队成员提出创新的销售想法和策略，不断尝试新的方法来提升业绩。
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R3
R2
低
R1
管理不是代数
情景管理
任务行为：是领导者单向交流的程度，它主要告 诉下属做什么，什么时候做，在哪里做，怎样做。 关系行为：是领导者双向交流的程度，它是指提 供感情支持，“心理安慰”和协助行为。
赢得员工的信任与承诺
以承诺取代顺从
你的业绩在你每天的工作中产生 仔细审核你的每一天
管理者是行动者
领导与人员发展
计划
协调
组织
创造综效的改善
控制
领导 跨越组织的界限 完成任务
销售主管的多重角色
上司
执行者 解决问题者 辅助者 协调者
客户
创新者
销售主管
合作者 领航员 教练
同事
销售员
销售主管的主要职责
完成目标，实现盈利 人的管理 资源的管理 优先级的管理
人的管理
找最出色的人
培养他们
激励他们
成人
You’re OK 你没有问题
Sick
病态
I’m not OK
Child
儿童
不同管理风格的主管对员工的看法
X理论
• 不愿在工作中尽全力， 尽可能地少工作
（父母型）
• 尽可能避免作出决策 • 不能为人所信赖或依靠 • 在工作中需要被人严密 监督和控制 • 激励工作的动力来自于 金钱和其他收益
• 避免承担责任
DOG 狗
RABBIT 兔子
Value
价值观
绩效考核规划
资料收集
工作说明书 目标卡及计画表 绩效考核指标 生涯发展计划
工作表现评价
绩效考核表 考核方法 员工自评 职务表现评价 绩效考核评价 未来职务及绩效期望 需教导及纠正事项 5W1H法则 具体事件、成果、考核指标 绩效考核评价 面谈程序及重点 激励方法
你处于变革的中心
你是一个管理者
New Manager Roles & Responsibilities 销售主管的角色和责任
你现在是一名销售主管
• 你不再是一名销售人员，你的工作现在 已经不同 • 你必须通过你的销售团队获得结果 （Order and Cash）
什么是销售主管？
销售主管的工作
外情况，需由部门经理提出请求，征得部门总监或副总裁同意， 最终由CMDC批准。）
业绩管理(6)
保密原则 1、考评结果只对考评负责人、被考评人、考评员工所在 部门经理及总监、人力资源部负责人、资深管理层公开； 2、考评结果及考评文件交由人力资源部存档； 3、任何人不得将考评结果告诉无关人员； 4、任何人不得将未经正式批准的职务和薪酬调整计划告 诉无关人员。
诚实 能力胜任 了解员工 激发人心 前瞻视野 表明立场 挑战自己
激情的说服力
以身作则
有效领导的四项能力
能力领域
策略性 用头脑来领导
主要的行为
指明道路
说明
分析性地，创造性地，凭直觉地思考， 建立远景和确定方向
鼓动性 用心来领导 斗 实践性 用手来领导 业 个人品德 通过信任来领导
鼓动人们作出努力 激励团队和企业朝着共同的目标去奋
寻求原因
解决方案 行动
反馈
评估绩效差距是否消除
业绩管理(1)
业绩管理是指用系统的方法、原理，评定、测量员工在职 务上的工作行为和工作效果。
考评的目的和用途 1、考评的最终目的是改善员工的工作表现，以达到企业的 经营目标，并提高员工的满意程度和未来的成就感。 2、考评的结果主要用于工作反馈、报酬管理、职务调整和 工作改进。
业绩管理(2)
原则
1、一致性：在一段连续时间之内，考评的内容和标准不能 有大的变化，至少应保持1年之内考评的方法具有一致性； 2、客观性：考评要客观的反映员工的实际情况，避免由于 光环效应、偏见等带来的误差，避免以偏概全； 3、公平性：对于同一岗位的员工使用相同的考评标准； 4、公开性：员工要知道自己的详细考评结果。
业绩管理(5-1)
考评的一般程序
1、员工的直接上级为该员工的考评负责人，具体执行考评程序； 2、员工对季度工作考评表中“本季度工作总结”和“本季度工作自 我评价”部分进行自评，自评不计入总分； “本季度工作总结”应包括的基本内容： 1) 重大任务：本季度内完成的重要工作 2)岗位工作：岗位职责中描述的工作内容 3)其中第四季度的工作总结应包括全年工作内容 3、直接上级一般为该员工的考评负责人
领导者可以为追随者提供哪些服务？
¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ 提供资源 提供信息 指出方向 理清优先顺序 排除障碍 设订绩效标准 在必要的时候提供支援 在适当的时候提供防护
Max DePree
管理风格
I’m OK 我没有问题
X 理论
Y理论
Parent
父母
You’re not OK 你有问题
Adult
业绩管理(5-2)
4、考评结束时，考评负责人必须与该员工单独逐项进 行考评沟通； 5、考评步骤为：
1)自我评估 2)直接上级考评 3)部门内部考评 4)人力资源部与部门资深管理人员共同考评 5)就评估结果与受评人进行结果确认 6)纳入相应的职务和薪酬体系 （原则上1、2、3季度进行的考评不涉及职务及薪酬调整，若有例
高绩效领导者的行为
积极培育人才
“领导者需要从追随者的角度审视其领导行为， 同时必须把握确切信息。当你引导这他们去挖掘自
身动力源泉时，在员工中培养出公司所需要的人才
时，人们开始变得充满激情和动力。”
ANITA RODDICK BODY商店创始人
高绩效领导者的行为
以服务为导向
“领导者的第一个责任是理清现实，最后是说声谢谢， 在其间则是提供服务”
正面反馈
负面反馈
当员工的表现达到或超过设定的标准时 当员工的表现比以前有较大改进时
当员工的表现不符合设定的标准时 着重在员工可以改进的行为
“ 我认为如果那样做可能更有效 ” “ 你是否可以这样考虑… ”
你的业绩只有通过提高销售团队的业绩才能做到
绩效考核反馈
在考核期间针对部属的行为表现予以观察
行为观察
及记录具体事件
行为评价
依据考核指标对部属的行为表现予以评价
说明期望
告知部属对其未来行为表现的期望
达成共识
针对未来的目标与部属进行沟通并达成共识
给予反馈的原则
反馈的目的在于改善绩效, 而不仅仅是让员工 知道他 / 她在作什么
原则
保持简洁和真诚 描述而非评判 具体而非泛泛 关注被评估者的感受
• 在职责范围内乐于自己作出决策
• 激励他们工作的动力来自于他们 对工作本身所具有的兴趣及任务 的挑战性 • 乐于接受变化并不断进步
管理风格的关注点与管理方式
关注点 管理方式
严密监督
X 理论
任务/绩效
Y 理论
人员/关系
支持参与
情景管理
高
给以支持
支 持
提供指导
大胆授权
低
明确指令
高
任 务
成熟度
高
R4
设定高标准
资源的管理
•你的资源包括 –你的管理工具 –你的销售团队 –销售部门 –寻求上司的力量 •清楚知道你的需求是什么，及如果得到支持能获得什 么结果
优先级的管理
要有重点 做高附加值的事
与其等明天的100%不如争取今天
要坚定
争取团队的支持并勇往直前
如何成为上司的执行者
5. 关注员工未来的发展，看看员工需要何种培训
6. 关注下次评估期间要完成的项目、目标和标准，确定完成 日期 7. 预先设想可能遇到的情况
考核面谈流程
营造氛围
双向沟通 导入主题
达成下阶段绩效目标共识
请部属陈述自评结果
确认面谈结果
主管向部属说明考评结果
绩效考核面谈的技巧 角色扮演
¶ ¶ ¶ ¶ ¶ 事先规划面谈作业 面谈前员工自评与主管考核同时进行 耐心倾听员工的意见 以具体的事件评核工作表现 以体恤的态度了解员工的想法与感受 ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ 避免对人格特质的批评 兼顾绩效考核与未来发展 适时予以纠正及教导 给予正面及建设性的反馈 建立下一阶段绩效目标的共识
业绩管理(7)
其他事项
1、公司的绩效考评工作由人力资源部统一负责； 2、考评每季度进行一次，原则上在3月、6月、9月、12 月下旬进行； 3、考评负责人在第一次开展考评工作前要参加考评培训 （由人力资源部组织）
绩效考核
STAR 明星
WILD DOG 野狗
Performanc e
业绩
BULLRING 牛
是领导工作的全部。”
JACK WELCH 通用电器
高绩效领导者的行为
关注团队效能
“ 领导人的角色是通过塑造和远见以提供公司发
展方向，通过关爱和启发激励团队，通过互相尊重来创 建互补型团队。领导人必须具备效能导向的心态，关注 结果而并非沉溺手段、制度和程序。”
STEPHEN R. COVEY 《原则为中心的领导力》
绩效管理
联结组织与个人绩效目标
目标 战略 关键任务 差距分析 任务计划 完成难度 个人计划 报酬
组织的一致性
反馈
绩效诊断和提高的步骤
意识绩效的差距 理清差距
• 搜集业务活动数据和信息 • 通过员工发现问题 • 多关注 • 性质 • 严重性 • 头脑风暴 • 5 WHY • 替代方案 • 完成期限 • 运用团队 • 记录 • 必要时从新开始
建立一个能干 的团队
塑造一个在各种情形下都能作为一个 团结的整体做出良好表现的团队或企
赢取信任
采取一种能赢得信任的有责任心的， 合乎道德的行为方式
高绩效领导者的行为
建立一致性
“
唯一能够改变人们想法的方法就是一致性。一旦你有了某 个想法，你就得不断精练并完善它。因为主意越简单化，就越是有效。