销售技能训练营-辅助工具卡(ppt文档)
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销售技能培训课件PPT
掌握产品优势
销售人员需要了解产品的优势，包括与其 他同类产品的比较、产品的独特卖点等， 以便在销售过程中突出产品的竞争力。
产品演示与展示技巧
演示准备
销售人员需要提前准备好演示所 需的资料、样品和工具等，确保
演示过程顺利进行。
演示技巧
销售人员需要掌握演示技巧，包括 语言表达能力、演示技巧和肢体语 言等，以便能够生动形象地向客户 展示产品特点。
销售团队的培训与发展
培训需求分析
根据销售团队成员的实际情况和公司发展需要，分析培训需求，确 定培训内容和方式。
培训课程设计
设计针对性强的培训课程，包括产品知识、销售技巧、客户关系管 理等方面的内容。
培训实施与效果评估
组织培训活动，确保培训实施效果，并对培训效果进行评估，不断改 进培训质量。
销售绩效评估与激励
度和口碑传播。
05
销售管理与培训发展
销售目标与计划管理
制定明确的销售目标
根据市场状况、客户需求和公司战略，制定具体的销售目标，包 括销售额、市场份额和客户满意度等。
制定销售计划
为实现销售目标，制定详细的销售计划，包括产品推广、市场拓 展、客户关系维护等方面的具体措施。
定期评估与调整
定期评估销售计划执行情况，及时调整策略，确保销售目标的实 现。
。
关怀与个性化服务
关注客户的个性化需求，提供 定制化的服务和关怀，增强客
户忠诚度。
建立长期合作关系
通过持续的沟通和合作，与客 户建立长期稳定的合作关系。
客户投诉的处理与解决
积极倾听与记录
在处理客户投诉时，要耐心倾听并记录关键 信息，以示重视。
提供解决方案
根据问题分析，提供合理的解决方案，并确 保客户满意。
销售技能系统训练.pptx
３ 立刻行动
● 思想与行动 ● 销售回力板
4 明确目标与计划
● 明确就是力量
● 目标是用来超越的
●
达成目标的理由是什么
第二阶段：脚本准备
1 销售脚本设计
销Hale Waihona Puke 么？卖点运用话术设计先生: 刚才您提到X公司产品的服务与有品质的 确很好,同时,最重要的是它们产品的优势我们产品都 具备了,并且我公司产品有一个特点是它们无法比拟, 那就是我们的材料不一样,使用寿命脉比它们多5年, 在价格相当的情况下,您愿意跟我们合作吗?
销售技能系统训练
成交进程管理
成脚开建挖产异及 交本发立掘品议时 自准客信需展解成 己备户赖求示除交
第一阶段：成交自己
１ 做一个责销售任＝责任 者
● 目标＝态度＋方法 ● 打工与经营 ● １００％对结果自我负责
２ 销售是帮顾客就解决问题
● 何为顾问式销售 ● 拒绝是做销售的家常便饭 ● 拒绝＝成交拒绝＝成交.mpg
运用：生命若不是现在，哪时何时？现在就赞美
５ 取悦建立信赖
经典四句： 1、你真不简单 2、我很欣赏你 3、我很佩服你 4、你很特别
６ 认同建立信赖
但是
同时
三明治沟通
7 客户见证建立信赖
自己（公司）从业资历 服务过的客户总数 获得荣誉资格 拜访国家城市数量 大堆名单见证 熟人顾客见证 影响力顾客见证 使用名人见证 使用媒体见证 权威机构认证
假如您没过来而您的竞争对手来学习了，掌握了大量的 成功方法，更加具有竞争力，您希望这样的结果吗？（扩大 痛苦）同时，在会场上可以认识到广东各个企业的销售精 英，结识大量的优质人脉，为企业未来的发展储备更多的人 才，您同意吗？您是一个成功人士，成功人士都善于把握机 会，您说是吧？（扩大快乐）
销售技能培训最新版.pptx
询问误解产生的原因 用通俗语言/常见例子澄清误解
2020/12/4
处理误解的话术
Q:你的产品这么好,我只需买一支就好了,不需要买那么多.
A：很多顾客原来都和您有同样的想法，在任何时候,当你搭配同系列的产 品配套使用,它的效果一定是你只使用单瓶的效果的几倍.集中式而又针对 性的护理一定会让产品的效果发挥到极致.你也想你的肌肤问题能够快速 解决吧,所以,你还需要搭配成套产品使用.
推荐法：通过向顾客推荐一至两件商品，观看顾客的反应， 便可以了解顾客的愿望了
倾听法：高效率的导购员应善于倾听顾客意见，听听顾客对 这种商品有什么看法
2020/12/4
课堂练习一
• 2人一组，轮流扮演顾客和导购员， 练习“接近顾客”、“诱导、确定需 要”两个步骤。
• 练习时间：10分钟
2020/12/4
2020/12/4
培训内容
一、如何设立销售目标
二、如何做好售前准备工作 三、现场销售实战六步曲 四、如何建立并利用顾客档案
五、售后服务标准流程
2020/12/4
二、售前准备
硬件设施准备 软件设施准备
2020/12/4
硬件设施准备
产品陈列：规范、整齐、干净 产品信息：形象画册、产品诊疗手册 试用工具：无水操作工具 其他：电脑、顾客档案、文具
2020/12/4
为顾客分析皮肤状况
先说优点、再说缺点 投其所好（结合顾客的需要）
话术示范
“您的皮肤真白皙，而且非常的有弹性；只是脸部个别部位
长了一些痘痘，而且T字部位还有点油，象您这样的护肤重 点就是要消除痘痘并且平衡皮肤油脂分泌。”
2020/12/4
课堂练习二
• 2人一组，轮流扮演顾客和导购员，参考“范 例”将观察到的“顾客皮肤状况”和导购员的 销售话术写下来，然后互换角色进行演练。
2020/12/4
处理误解的话术
Q:你的产品这么好,我只需买一支就好了,不需要买那么多.
A：很多顾客原来都和您有同样的想法，在任何时候,当你搭配同系列的产 品配套使用,它的效果一定是你只使用单瓶的效果的几倍.集中式而又针对 性的护理一定会让产品的效果发挥到极致.你也想你的肌肤问题能够快速 解决吧,所以,你还需要搭配成套产品使用.
推荐法：通过向顾客推荐一至两件商品，观看顾客的反应， 便可以了解顾客的愿望了
倾听法：高效率的导购员应善于倾听顾客意见，听听顾客对 这种商品有什么看法
2020/12/4
课堂练习一
• 2人一组，轮流扮演顾客和导购员， 练习“接近顾客”、“诱导、确定需 要”两个步骤。
• 练习时间：10分钟
2020/12/4
2020/12/4
培训内容
一、如何设立销售目标
二、如何做好售前准备工作 三、现场销售实战六步曲 四、如何建立并利用顾客档案
五、售后服务标准流程
2020/12/4
二、售前准备
硬件设施准备 软件设施准备
2020/12/4
硬件设施准备
产品陈列：规范、整齐、干净 产品信息：形象画册、产品诊疗手册 试用工具：无水操作工具 其他：电脑、顾客档案、文具
2020/12/4
为顾客分析皮肤状况
先说优点、再说缺点 投其所好（结合顾客的需要）
话术示范
“您的皮肤真白皙，而且非常的有弹性；只是脸部个别部位
长了一些痘痘，而且T字部位还有点油，象您这样的护肤重 点就是要消除痘痘并且平衡皮肤油脂分泌。”
2020/12/4
课堂练习二
• 2人一组，轮流扮演顾客和导购员，参考“范 例”将观察到的“顾客皮肤状况”和导购员的 销售话术写下来，然后互换角色进行演练。
【图文】销售训练手册之技巧培训PPT
三、沟通过程中的小技巧、晓之以利、拥有专业销售形象、正面解决顾客疑虑、学会顺从顾客
三、沟通过程中的小技巧、不要冷场、不要做讲解员，要做健康使者运用语言的魅力
四、培训后的知识回炉技巧就是精细的操作精细操作在于细节把控临机一动方法无限操作得当、事半功倍细节决定成败异想天开，才能茅塞顿开有准备，更需有创新销售无技巧，功夫在“磨刀”——积累和修炼
2013 即将实现祝大家学习快乐、收获多多相信你就是下一个销售冠军谢谢大家！！！。
《销售工具培训》课件
deeply
05
销售工具的未来发展
人工智能技术可以自动化销售流程，提高销售效率，减少人力成本。
自动化销售流程
个性化推荐
智能客服
通过人工智能技术，企业可以根据客户的喜好和需求，提供个性化的产品或服务推荐。
人工智能技术可以提供智能客服，快速响应客户的问题和需求，提高客户满意度。
03
02
01
通过大数据分析，企业可以更精准地定位目标客户，制定更有效的营销策略。
销售预测与报告工具用于预测销售业绩、制定销售计划和生成销售报告，帮助销售团队更好地掌握销售情况。
总结词
这些工具可以根据历史销售数据和市场趋势，预测未来的销售业绩。同时，这些工具还能帮助销售团队制定销售计划，明确销售目标。此外，通过定期生成销售报告，销售团队可以及时了解销售情况，调整销售策略。
详细描述
使用辅助工具
利用图表、图片、视频等辅助工具，增强演示效果，让客户更好地理解产品价值。
突出重点
在演示中突出产品的核心特点和优势，避免过于冗长和繁琐的讲解。
总结词
演示是销售过程中展示产品特点和优势的重要手段，掌握演示技巧有助于提高销售效果。
准备充分
提前了解客户需求和产品特点，准备好演示内容和资料，确保演示效果。
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《销售工具培训》PPT课件
明我们在这方面的能力和实力。老师不妨先让我们做，这样就可以更了
解我们。同时我相信我们合作以后，您的顾虑就能迎刃而解。
老师您这问题我们遇到过，但是教育没有边界，同样网络技术也是没有，
我们这边现在已经先后为全国地区不同的高校服务过。确实我们有我们
的优势，要不我先发一些案例给您看过之后我们再来沟通好吗？
培训ppt
需要从客户套取什么 信息？你的问题想好
了吗？
提问＋倾听是保障获得客户信息方式之一
培训ppt
11
如何有效引导客户需求？
拿精品课程做例子 场景一：我们已经有网站了或者正在建
设中 场景二：我们最近正在考虑做这个事 场景三：我们暂时没有这方面的需要
开放式提问＋有效引导
培训ppt
12
引导需求
场景一：我们已经有网站了或者正在建设中
掌握的知识要点： 了解商务报价和价格计算方式
建议第一次不报价，或者掌握到客户的预算之后报价
培训ppt
22
客户常见问题
服务层面
你们的做这个网站、系统需要多久？ 你们做这个项目需要我们提供什么材料吗？ 你们售后服务怎么样？ 你们的免费服务期限是多长时间？
了解产品建设流程 了解售后服务标准内容
培训ppt
户有无网站更新的需要。
您是否听说过或曾经了解科技的产品呢？（已发案例或者学校有老师 已经做了的）
目的：了解广州速乐科技的品牌传播、和市场开发情况
培训ppt
13
引导需求
场景二：我们最近正在考虑做这个事
目的：准确获得客户的需求计划 问题设计： 那老师考察了哪些公司的产品，或是已经决定使用哪家产品，如果您
提问四：有没有兴趣了解一下我们的广州速乐？ 目的：判断客户的兴趣，便于推荐产品（用1
推销技能训练PPT课件
针对顾客的需求展示推销品促使顾客做出购买决定妥善处理顾客的异议向顾客传递推销信息电话推销洽谈信函推销洽谈面对面直接推销洽谈推销洽谈的三种形式商品数量商品价格商品品质销售服务保证条款19推销洽谈的原则导入推销洽谈的方法本节小结本节小结先谈双方容易达成一致意见的话题给顾客留下良好的第一印象演示法提示法介绍法推销洽谈的方法倾听性原则鼓动性原则针对性原则诚实性原则平等互惠的原则讲求效益的原则求同存异的原则参与性原则说服顾客的方法登门槛术事实说服法自我评判法以退为进法以情感人法经验说服法诱导法20第4单元推销洽谈一推销洽谈的含义运用各种方式方法和手段向顾客传递推销信息并设法说服顾客购买推销品进而达到双赢的协商行为
理
客有了占便宜的感觉，就容易接受推销的产品。 推销让顾客觉得占了
便宜。
只关心自己 顾客需要得到推销员的关心和重视，需要得到 推销员真诚站在顾客 的利益心理 适合自己的、能给自己带来实惠的产品和服务。 角度考虑。
从众心理
“从众”是一种比较普遍的社会心理和行为现 多介绍其它人购买情 象。即人们常说的“人云亦云”“随波逐流”。 况，使顾客心理感觉
在利益分歧中寻求相互补充的契合利益；正确看待洽谈各方 的需求和利益的分歧；尽量忽略分歧的细节，寻找利益共同 点；洽谈的重点放在探求利益的双赢上
12
三、推销洽谈的原则
原则
平等互 惠的原
则
讲求效 益的原
则
内容和要求
平等互惠是推销洽谈人员与顾客建立良好业务关系、维持长 期往来的保证。洽谈人员必须明确：洽谈各方人员地位平等， 没有高低贵贱之分；洽谈各方的利益地位也是平等的；洽谈 各方的要求都要得到满足
方式方法；可以促成买卖双 推销效率容易受到 望强弱等因素的影
方形成良好的人际关系
理
客有了占便宜的感觉，就容易接受推销的产品。 推销让顾客觉得占了
便宜。
只关心自己 顾客需要得到推销员的关心和重视，需要得到 推销员真诚站在顾客 的利益心理 适合自己的、能给自己带来实惠的产品和服务。 角度考虑。
从众心理
“从众”是一种比较普遍的社会心理和行为现 多介绍其它人购买情 象。即人们常说的“人云亦云”“随波逐流”。 况，使顾客心理感觉
在利益分歧中寻求相互补充的契合利益；正确看待洽谈各方 的需求和利益的分歧；尽量忽略分歧的细节，寻找利益共同 点；洽谈的重点放在探求利益的双赢上
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三、推销洽谈的原则
原则
平等互 惠的原
则
讲求效 益的原
则
内容和要求
平等互惠是推销洽谈人员与顾客建立良好业务关系、维持长 期往来的保证。洽谈人员必须明确：洽谈各方人员地位平等， 没有高低贵贱之分；洽谈各方的利益地位也是平等的；洽谈 各方的要求都要得到满足
方式方法；可以促成买卖双 推销效率容易受到 望强弱等因素的影
方形成良好的人际关系
《销售工具培训》课件
改进
4
使用销售工具进行销售活动，并定期评 估其效果。根据反馈和数据，不断改进
和优化工具的使用。
需求分析
了解客户需求是使用销售工具的第一步。 通过与客户交流和分析数据，找到他们 的痛点和解决方案。
工具配置和培训
配置所选销售工具，并为销售团队提供 培训和支持，确保他们能够熟练使用工 具。
总结和要点
• 销售工具可以帮助提高销售效率和增加销售数字。 • 了解并选择适合的销售工具。 • 正确使用销售工具可以优化销售流程。 • 成功案例证明了销售工具的价值和优势。
成功案例分享
公司A
通过CRM软件的使用，公司A 提高了销售人员的工作效率， 增加了销售数字，并改善了 客户关系。
公司B
通过销售演示和销售手册， 公司B成功地推广了新产品， 吸引了潜在客户，并提高了 销售转化率。
公司C
通过销售漏斗和数据分析， 公司C更好地控制了销售流程， 优化了销售策略，并取得了 显著的销售增长。
《销售工具培训》PPT课 件
欢迎来到《销售工具培训》PPT课件。在本课程中，我们将向您介绍各种销售 工具及其使用方法，帮助您提升销售能力和成就。
培训目标
通过本培训课程，您将能够：
1 了解销售工具的重要
性
掌握为什么使用销售工具 对销售活动至关重要，并 了解其潜在价值。
2 熟悉常用销售工具
介绍各种常用销售工具， 如CRM软件、销售漏斗、 销售手册等，以及它们的 功能和用途。
销售漏斗
销售漏斗是一个概念模型，用于表示销售流程中从 潜在客户到成交的转化过程，并帮助销售人员追踪 和管理销售机会。
销售手册
销售手册是一种宣传材料，用于向潜在客户介绍产
销售演示
销售演示是一种以图文和声音为基础的演示文稿或
4
使用销售工具进行销售活动，并定期评 估其效果。根据反馈和数据，不断改进
和优化工具的使用。
需求分析
了解客户需求是使用销售工具的第一步。 通过与客户交流和分析数据，找到他们 的痛点和解决方案。
工具配置和培训
配置所选销售工具，并为销售团队提供 培训和支持，确保他们能够熟练使用工 具。
总结和要点
• 销售工具可以帮助提高销售效率和增加销售数字。 • 了解并选择适合的销售工具。 • 正确使用销售工具可以优化销售流程。 • 成功案例证明了销售工具的价值和优势。
成功案例分享
公司A
通过CRM软件的使用，公司A 提高了销售人员的工作效率， 增加了销售数字，并改善了 客户关系。
公司B
通过销售演示和销售手册， 公司B成功地推广了新产品， 吸引了潜在客户，并提高了 销售转化率。
公司C
通过销售漏斗和数据分析， 公司C更好地控制了销售流程， 优化了销售策略，并取得了 显著的销售增长。
《销售工具培训》PPT课 件
欢迎来到《销售工具培训》PPT课件。在本课程中，我们将向您介绍各种销售 工具及其使用方法，帮助您提升销售能力和成就。
培训目标
通过本培训课程，您将能够：
1 了解销售工具的重要
性
掌握为什么使用销售工具 对销售活动至关重要，并 了解其潜在价值。
2 熟悉常用销售工具
介绍各种常用销售工具， 如CRM软件、销售漏斗、 销售手册等，以及它们的 功能和用途。
销售漏斗
销售漏斗是一个概念模型，用于表示销售流程中从 潜在客户到成交的转化过程，并帮助销售人员追踪 和管理销售机会。
销售手册
销售手册是一种宣传材料，用于向潜在客户介绍产
销售演示
销售演示是一种以图文和声音为基础的演示文稿或
销售精英技能提升训练营.ppt
第七单元 有效处理客户异议——问题的处理与成交 一、客户为什么会有异议？问题的源头在哪里？ 二、客户异议处理的5个注意事项 1.当不确定客户是否真实关注的条件下,不要作无意义的让步，因为谈判需要虚构的筹码； 2.客户会隐藏自己真实的需要，而提出多个条件，在小要求上退让，而坚持自己的核心要求； 3.主动单方面让步,会让客户感觉到产品在贬值；多次单方面让步会让客户感觉到销售人员不 诚信； 4.不要轻易地让步,除非交换,越难得到的条件越珍惜；双赢是双方感觉上的双赢,大家都 认为自己赢了； 5.如果谈判出现僵局，或无法直接回答客户时，销售人员要及时增加选择； 三、有效处理客户异议的3大策略与6大流程 四、习惯性问题分析与处理
第四单元 如何建立与客户的信任关系
一、销售＝搞关系吗？
二、都说销售就是搞关系，那为什么有些关系你始终搞不进去？其中是否有我们忽略的因素呢？
分组研讨／分享：初次拜访时你是如何去建立好的第一印象？
三、形象走在成功之前，人与人之间的互动，第一印象决定了接下来双方沟通的顺畅度
销售的本质是推销自我，激情有时比技巧更重要时刻展现自己最好的形象，你希望你在 客户心目中是什么形象，你就以什么形象面 对客户
一、危机意识 a、案例：成功的人士都是具备危机意识的，企业要有危机意识，个人也要有危机意识 b、危机意识就是永不满足的进取心，对于销售人员，自我满足意味着职场“自杀” 二、坚定目标 a、目标与人生的关系（哈佛大学的调查） b、销售人员缺乏动力源于没有目标，人生须反躬自省的三个问题 c、合理目标的5个条件 三、专注执着 a、管理大师博恩.崔西的提醒 b、小故事：专注的力量 四、乐在工作 a、启示：不是做得好才来喜欢，而是喜欢才会做得好 b、销售人员保持激情的源动力来自于爱上自己的工作 五、永不言败 a、销售精英的信念——永不言败 b、做到永不言败需要时刻保持积极阳光的心态 c、视频分享 六、决不放弃 a、故事《纯白色的金盏花》启示：唯一的失败是您选择了放弃 b、销售精英需要决不放弃的信念 c、视频研讨／分享
行销辅助工具展示与运用_图文
行销辅助品应用的注意事项
制式/展业用品：
严格按照公司统一的要求使用 严禁夸大其词、不实承诺
非制式/个人行销辅助用品：
突出在感性，落实在理性 灿烂的微笑和真诚的赞美是最有效的行销辅助品
行销辅助品应用的注意事项
管理和开发
发现需求 提前准备 保证数量和质量 指导、示范使用 引导使用者自行开发
行销辅助工具展示—E行销业务推动
E行销的价值
帮助营销员提高销售效率，提高人均产能
实现营销员销售过程的标准化
为筛选营销员，改善营销员结构提供工具
树立公司品牌
计划书系统 营销信息管理系统
手机查询系统 太保网行销支持系统 营销员自助查询系统
行销辅助工具展示——E行销业务推动
太保网行销支持系统
坚持寿险营销发展规律，应对市场竞争
产品开发部负责提供所有 在销险种费率、现金价值 表、红利表等各类数据及 计算公式
合规部负责确认计划书实 现的文字描述的正确性；
精算部负责确认系统实现 数据的准确性；
2、系统重要功能介绍
2、系统重要功能介绍 — 登录
1、离线版计划书系统首次登 陆的用户名和密码都是在职业 务员的工号； 2、在线版计划书登陆需输入 您的姓名、用户名及密码。首 次登陆的用户名和密码都是在 职业务员的工号； 3、登录安全：请及时修改您 的密码、规划中的登录升级；
2、系统重要功能介绍 — 计划书生成
2、系统重要功能介绍 — 计划书生成
2、系统重要功能介绍 — 计划书生成
2、系统重要功能介绍 — 计划书生成
2、系统重要功能介绍 — 计划书生成
2、系统重要功能介绍 — 计划书生成
2、系统重要功能介绍 — 计划书生成
销售人员销售技能培训PPT
懂得顾客的需求是销售的核心，你所了解的情况影响后面的两步，你要找到顾客心想的是什要解 决的问题、需要的满足等顾客购买的目的。
随和豁达，有 天赋的亲和力， 易动感情
抑郁多才，自 我加速力强， 情绪和思维有 时显得怪异
执着坚韧，学 习和工作狂热 格外争强好胜
聪明多思，自我 感觉轻松，待人 处事开合自如
这类人身上蕴含很大的能量，具有与人 深入沟通的能力一旦遇到兴趣相投的人 就可能成为至交，与客户关系非常牢固， 业绩量也会持续而稳定攀升…..(eg)
提供维护
不
品
满
需
牌
意
要
坐
便
我
我
器
很
要
满
更
意
换
我考虑安 装蹲便器
下 一 步
7
入门篇 销售技能培训之
我知道客户是谁？我也知道他的需求，可 是我不知道他们的预算是多少？
客户预算分析
客户是否有购买卫 浴的预算？
这个客户还未有购买卫浴产品的预算，我只需留下 材料以后再跟进… 这个客户有预算购买，我需要进一步了解他的具体 情况….
配合全过程的运作，培训客户如何使
用本产品。做好一系列的售后服务；
用户保养期满时应及时联系客户，
11
动员客户继续保养，配合维护人员
与客户签《延续保养合约》。
负责向客户追款，并及时交财务
10
部门，遇有麻烦，立即向主管汇
报；
22
销售技能培训之守则及探讨篇
销售工作中的主动性是什么？ 为什么在洽谈中要避免谈已方的竞争对手？ 在拜访中怎样发现客户的需要和愿望？ 如何刺激客户的购买欲望？ 怎样才能获得客户的信赖？ 在销售中，使您提不出好问题的原因？ 如何增加与客户交流的效果？ 客户讨价还价的目的是什么？ 怎样谈及价格？ 遭到客户拒绝后是否需要继续访问？
随和豁达，有 天赋的亲和力， 易动感情
抑郁多才，自 我加速力强， 情绪和思维有 时显得怪异
执着坚韧，学 习和工作狂热 格外争强好胜
聪明多思，自我 感觉轻松，待人 处事开合自如
这类人身上蕴含很大的能量，具有与人 深入沟通的能力一旦遇到兴趣相投的人 就可能成为至交，与客户关系非常牢固， 业绩量也会持续而稳定攀升…..(eg)
提供维护
不
品
满
需
牌
意
要
坐
便
我
我
器
很
要
满
更
意
换
我考虑安 装蹲便器
下 一 步
7
入门篇 销售技能培训之
我知道客户是谁？我也知道他的需求，可 是我不知道他们的预算是多少？
客户预算分析
客户是否有购买卫 浴的预算？
这个客户还未有购买卫浴产品的预算，我只需留下 材料以后再跟进… 这个客户有预算购买，我需要进一步了解他的具体 情况….
配合全过程的运作，培训客户如何使
用本产品。做好一系列的售后服务；
用户保养期满时应及时联系客户，
11
动员客户继续保养，配合维护人员
与客户签《延续保养合约》。
负责向客户追款，并及时交财务
10
部门，遇有麻烦，立即向主管汇
报；
22
销售技能培训之守则及探讨篇
销售工作中的主动性是什么？ 为什么在洽谈中要避免谈已方的竞争对手？ 在拜访中怎样发现客户的需要和愿望？ 如何刺激客户的购买欲望？ 怎样才能获得客户的信赖？ 在销售中，使您提不出好问题的原因？ 如何增加与客户交流的效果？ 客户讨价还价的目的是什么？ 怎样谈及价格？ 遭到客户拒绝后是否需要继续访问？
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健康食品销售技能训练营
工具卡
2019年11月26
日
辅助工具1--生活习惯测试卡
饮食（1分/题）起居（1分/题）运动（2分/题）情志（2分/题）
1.谷物为主，蔬果次之，少肉少油
2.饮食多样化，不挑食，不偏食
3.口味酸苦甘辛咸，不偏食，不过量
4.适量饮酒
5. 早餐吃得好，中餐吃得饱，晚餐吃得少
6.三餐定时
7.有充足的进餐时间
8.常年坚持每餐七、八分饱
9.不暴饮暴食，不吃/少吃零食
10.热不灼唇，寒不冰齿1.生活基本有规律
2.生活地域基本固定
3. 劳逸结合
4.脑体结合
5.睡眠质量好
6.每天保证8小时睡眠时
间
7.春捂秋冻
8.知道睡子午觉并基本能
做到
9.定量饮水，定时排便
10. 夏季不过度贪凉，冬
季不过度温热
1.运动后心情舒畅，不影
响第二天工作
2.坚持每周运动3-4次
3.每次运动坚持20-30分
钟
4.运动前充分热身，循序
渐进
5.运动不过激、不过频
1.长期保持平和愉悦的心
态
2.有良好的兴趣爱好，远
离陋习
3.遇到困难，有积极向上
的乐观心态
4.良好的人际关系
5.知道如何缓解压力
辅助工具2-亚健康占比图
亚健康：70%
健康：15%
疾病：15%
数据来源：“2002年中国国际亚健康学术成果研讨会”
辅助工具3--亚健康自测表
浑身无力容易疲倦头脑不清爽思想涣散头痛
面部疼痛眼睛疲劳视力下降咽喉异物感
胃闷不适
肩颈僵硬
早晨起床不快感
睡眠不良
手足发凉
手掌发粘
手足麻木感
容易晕车
坐立不安
心烦意乱
鼻塞眩晕
起立时眼前发黑
耳鸣
便秘
心悸气短
生活习惯遗传因素
辅助工具4--影响健康的5大因素
数据来源：WHO
预防保健 治疗疾病
数据来源：《养生固本 健康人生》
辅助工具5--预防保健投入与治疗
疾病投入的比例
健康状况
女性
男性28岁32岁
最佳状态
辅助工具6--人体健康与年龄的关系
理论来源：《黄帝内经》
辅助工具7 漏水的桶与不透明的桶
起居 饮食
运动
情志
辅助工具8 四合理危机图。