新进大学生职业化培训课件

五、进行有效的沟通


1、什么是沟通？
沟通是用任何方法，彼此交换信息，即指一个 人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、 收音机、电视或其它工具为媒介，所从事交换 信息的方法。

良好的沟通可以提高工作效率。
2、企业内的沟通关系
上司的上司 上司 上司的同僚
同僚
你
部属
部属的部属 部属的同僚
3、沟通的目的
四、新人职业化转变的五个技巧
3、科学的工作步骤

步骤一：随时带着笔记本，以便随时记下上级指示。


步骤二：做好备忘录，记下上级交办事项的要点。
备忘的作用： a.具有核对功能。 b.检查你的工作状态是否正确。 C.可避免日后纠纷。


步骤三：理解命令的内容和含义
注意：不清楚的地方询问清楚为止，这步叫确认 尽量以具体方式，向主管确认命令内容，这步叫理解检验。 要让主管把话讲完后，再提出意见和疑问。
一、什么是职业化？

简单的讲，职业化就是一种工作状态的 标准化、规范化、制度化，即在合适的 时间、合适的地点，用合适的方式，说 合适的话，做合适的事。
误

区
职业化=专业化？ 专业化只是职业化的一部分。职业化既 要有专业能力，同时也需要具备职业道 德、职业精神和职业素养。如果只有专 业能力而缺乏职业操守，即使专业能力 很强，其职业道路也不会顺利。
新进大学生职业化培训
2012年3月9日
目 的



让大家克服各种焦燥、疑虑的心理，完成从学生人到 职业人的角色转换。 让大家能够清楚地认识企业，快速适应工作。 掌握科学方法去完成你的工作。 如何正确处理好企业内部人际关系。 与人沟通的技巧。
新进大学生职业化培训



一、什么是职业化 二、为什么要职业化 三、新人的职业化准备秘籍《新人手册》 四、新人职业化转变的五个技巧 五、进行有效的沟通

我们从什么是职业化、为什么要职业化、 新人手册、新人职业化转变的五个技巧 以及进行有效的沟通五个方面对大家进 行了职业化的培训，希望大家能够有所 收获，同时也希望能够通过这次的培训， 让大家尽快的成长为符合集团公司要求 的人才。在此，祝大家事事顺心，早日 转正。
谢谢！
职场新人应具备的五个基本条件
三、新人手册第二条： 对待未来的工作保持良好心态

2、相信自己能行，不怕失败，把挫折当 做营养
你焦躁、疑虑、恐惧吗？为什么？
我不知道我会做什么？ 我不知道能否胜任公司的工作？ 万一做不好工作，上司如何对待我？
三、新人手




3、做事先做人 才与德的关系是什么？ 有德有才，破格重用； 有德无才，培养使用； 有才无德，限制录用； 无德无才，坚决不用。 注重自身品德修炼
和安迪同行

请观看影片片段《穿普拉达的女王》 （又名《时尚女魔头》）
你会为了工作改变自己吗？
片段2
三、新人手册第三条： 要想职业化，就必须做出改变

世界上永远不变的事情就是变化，人类 之所以能够生存到现在是进化的结果， 进化就是改变。
你做好改变的准备了吗？ 如果准备好了，那就让我们开始和安迪 一起改变吧
5、立即行动法
n n n
■ 不要把难事往后拖 ■ 不要把不喜欢的事往后推 ■ 不要把喜欢的事做过了头
提醒你注意： 有时候你最好能立刻着手解决问题，决不拖 延半点时间；但有时候，解决问题的时机并不成 熟，如果这时候你就立即行动，往往只会弄巧成 拙。这时候最好能把事情缓一缓，另外选择一个 适当的时机。
表达 感情 。由发讯者将自己的感觉、 态度表达出来，使受讯者得到感应。
建立 关系 赖的关系。
。彼此间建立和谐，甚至信
完成 任务 。为了工作顺利推展，或者 达成某种企图、目的。 说明 事物 。由发讯者陈述一些事实， 以便影响受讯者的看法、想法。
4、下对上的沟通技巧





除非上司想听，否则不要讲。 若是意见相同，要热烈反应。 意见略有差异，要先表赞同。 持有相反意见，勿当场顶撞。 想要有些补充，要用引伸式。 如有他人在场，宜仔细顾虑。 心中存有上司，比较好沟通。
• 彼此尊重，从自己先做起。 • 易地而处，站在彼的立场。 • 平等互惠，不让对方吃亏。 • 依据情报，把握适当时机。 • 如有误会，诚心化解障碍。 • 知己知彼，创造良好形象。
7. 沟通定律

沟通的黄金定律：
你想怎样被对待，你就怎样对待别人


沟通的白金定律： 以别人喜欢的方式去对待他们

总 结
摒弃浮躁：放低自己才能容纳未来


人问神：“为什么我无法飞起来？” 神没有回答，却问鸟：“你为什么能飞 起来？” 鸟不知道 于是人愤愤不平：“我这么聪明，这么 有能力，可我为什么偏偏飞不起来呢？ 而那么笨的鸟却可以在天空中翱翔！” 神说：“你无法飞翔的原因，是因为你 把自己看的太重了。”
二、我们为什么要职业化？


1、准确自我定位，顺利开展工作。 2、迅速完成角色转变，胜任工作，为企 业创造价值。 3、个人发展的需要，企业的要求。
了解了为什么要职业化，那 你做好职业化的准备了吗？ 请看《新人手册》
影片简介

《穿普拉达的女王》 是劳伦· 魏丝伯格 （Lauren Weisberger） 根据自己的经历写的 一部同名畅销小说拍 摄而成的电影。讲述 一个刚从学校毕业的 女孩子Andrea Sachs 机缘巧合的进了一家 顶级时装杂志社给他 们的总编当助手期间 发生的故事。

请观看影片片段《穿普拉达的女王》 （又名《时尚女魔头》）
在这两个片段中找出安迪向职业 化转变的2个技巧
片段6
片段7
四、新人职业化转变的五个技巧

1、练就职场“写轮眼”
接人待物 穿衣打扮 工作方法 工作风格 交流沟通方式 爱好特长
四、新人职业化转变的五个技巧


2、向高手请教 上学的时候，老师总是爱说有什么不懂 的可以下课后到办公室问他。我们发现， 经常找老师问问题的学生学习成绩往往 比较出色。 （人们往往都喜欢被抬举，因此请教别 人是双赢的事情，既满足了他人为人师 的虚荣心，自己又有了收获，何乐而不 为？）

和安迪同行

请观看影片片段《穿普拉达的女王》 （又名《时尚女魔头》）
通过三个片段的对比，安迪发生 了什么变化？
片段3
片段4
片段5
安迪的变化带给我们的启示：

职业化的人和学生，和自然人是不一样 的，职业化的人是有一定规范、标准、 制度的约束的。
新人怎样做才能尽快完成职业化的转变？

和安迪同行
三、新人手册第二条： 对待未来的工作保持良好心态



1、过去不代表现在，更不代表未来，一切从 零开始 无论你学生时代是多么辉煌，无论你当初是否 是三好学生、学生会干部还是在其他单位有过 工作经历，甚至于无论你是专科生、本科生还 是研究生，当你进入到新维的时候，你就是一 个新人。 总回忆过去的辉煌会阻碍你实现未来的辉煌， 也是一个人不成熟的表现。
5.不要期待你的上司是万能的
• • • •
“上”字说明他的职位比你高。 “司”字表明他要负责对你发出命令。 上司与你的关系是领导与被领导的关系。 作为下属你首先要尊重他，同时服从他 的命令与指挥。 • 你要做到：在完成工作的同时，要对他 “察言观色”。 —留意他的脾气、秉性、喜怒哀乐..
6.平行沟通技巧
和安迪同行

请观看影片片段《穿普拉达的女王》 （又名《时尚女魔头》）
为什么米拉达在面试的时候 对安迪表现出不满意？ 过去代表现在吗？
片段1
三、新人手册第一条：了解东家





xx发展历程 xx远景规划 xx企业文化 xx产业布局 xx组织机构 xx企业制度 xx的荣誉
你了解新维控股集团 吗？
规范

行为方式的规范化是跨国公司、大型国 企、新兴民企一贯倡导的方向和原则， 行为不规范意味着不懂规矩或不守规矩， 是公司不能接受的行为。
服务意识

服务意识包括两方面，一是服务顾客， 一是服务你的同事，是否具有服务意识， 将是你是否职业化的一个标签。
积极心态让你充满希望和激情




她是一个妙龄少女，步入社会的第一份工作就是到一家旅馆刷马桶 。起初她根本适应不了，当抹布伸向马桶的时候，她本能地想呕吐。她 实在不想干了。 这时一位前辈没有跟她讲什么人生之路应该走之类的大道理，他只 是拿起抹布，一遍遍地擦洗马桶，直到擦得光亮照人。接着他用茶杯从 马桶里兜了一杯水，然后一饮而尽，好像喝一杯可口可乐一样。 没有一句话，却使这位少女从身体到灵魂都在颤抖。她从未想到人 们眼中的马桶，竟可以洗得这样干净！一个马桶。竟显示出了人生的最 高深的哲理：只要你有激情﹑刻苦﹑敬业，任何事情都能创造奇迹。她 痛下决心：“就算一生刷马桶，也要做一个最出色的洁厕员！“ 她以这样的心态迈出了人生第一步。后来，她成为了日本政府的重 要大臣——邮局大臣！她的名字叫野田圣子。 马桶里的水可以让人来喝，这也许是生活中的你从未想象过的。可 是，如果马桶能被刷得一尘不染，和我们平常喝茶的杯子没什么两样时 ，谁说马桶里的水不能被喝下去呢？所以，问题的关键在于，你是否有 足够的勇气和毅力，坚持把一个充满污垢的马桶，洗刷得光洁可鉴﹑一 尘不染？如果这家旅馆连马桶都刷得这么干净，客人住在这里还有什么 不放心的呢？
三、新人手册第二条： 对待未来的工作保持良好心态

4、是的，我准备好了！
新人在心理上认为自己是一个新人， 一切都毫无经验，公司应该给予更多的 照顾与宽容。 公司会给你成长期吗？