地标物业项目管理方案.doc
项目物业管理方案
项目物业管理方案项目物业管理是指对项目内的物业进行全面管理和维护的工作，包括对房屋、设施、设备、环境等各方面进行综合管理。
一个良好的项目物业管理方案能够提高项目的整体品质，增加居民的生活幸福感，提升项目的整体价值。
因此，制定一套科学合理的项目物业管理方案至关重要。
一、物业管理组织架构。
首先，一个良好的项目物业管理方案需要建立起合理的物业管理组织架构。
物业管理组织应该包括管理委员会、物业管理处和相关的工作人员。
管理委员会是项目业主的代表，负责监督物业管理工作的开展，制定相关管理规章制度。
物业管理处则是具体负责项目内物业管理工作的机构，需要配备专业的物业管理人员，包括维修人员、保洁人员等。
此外，还需要建立起完善的物业管理制度和规章，确保物业管理工作的有序进行。
二、物业管理服务内容。
其次，项目物业管理方案应该明确物业管理服务的内容。
物业管理服务内容主要包括安全管理、环境卫生管理、设施设备维护管理、社区服务管理等方面。
安全管理包括对项目内安全隐患的排查和整改，建立起完善的安全管理制度，确保居民的人身和财产安全。
环境卫生管理包括对项目内环境的清洁、绿化、垃圾处理等工作。
设施设备维护管理则包括对项目内公共设施和设备的定期维护和保养工作。
社区服务管理则包括对居民的服务和管理工作，包括对居民的投诉处理、活动组织等。
三、物业管理费用管理。
另外，一个完善的项目物业管理方案还需要明确物业管理费用的管理办法。
物业管理费用是由项目业主按照一定比例缴纳的费用，用于支付项目内的物业管理费用。
因此，物业管理方案需要明确物业管理费用的使用范围和管理办法，确保物业管理费用的合理使用和透明管理。
同时，还需要建立起完善的物业管理费用的核算和监督机制，确保物业管理费用的合理使用。
四、物业管理信息化建设。
最后，一个现代化的项目物业管理方案还需要包括物业管理信息化建设。
物业管理信息化建设是指利用现代信息技术手段，对物业管理工作进行信息化管理和处理。
物业管理方案范本(精编)
物业管理方案范本(精编)第一节安全管理1、建立完善的安全管理体系，包括日常巡查、隐患排查、安全教育等方面。
2、指定专人负责安全管理工作，配备必要的安全设备和器材，确保安全工作的顺利进行。
3、定期组织全员参加安全培训，增强员工安全意识，掌握应急处理技巧。
4、在小区内设置必要的安全标志和警示牌，提醒居民注意防火、防盗等安全问题。
5、建立自查自纠的机制，对发现的安全隐患及时进行整改，消除安全隐患。
第二节环境管理1、组织保洁人员定时对小区内公共区域进行清洁卫生的打扫，保持小区环境整洁。
2、对小区绿化进行合理规划和管理，在季节更替时，进行植物的修剪、修整等工作，保持绿化的整洁美观。
3、对小区内的公共设施进行定期的维护和保养，确保设施的正常使用和安全性。
4、加强对小区内污水、垃圾等环境污染进行治理和管理，保持小区内环境的清洁和卫生。
第三节设施管理1、对小区内的水电气、供暖等设施进行定期的检修和保养，确保设施的正常运行。
2、建立设施管理档案，对设施的使用情况、维修情况进行记录，做到有据可查。
3、加强对小区内设施的更新改造工作，配合相关部门进行设施提升升级。
4、建立设施维修的投诉处理机制，对居民反映的设施问题进行及时处理。
第四节社区管理1、建立居民委员会，加强与居民的沟通和联系，了解居民的居住需求和问题。
2、组织居民参加社区活动，促进社区的融洽和谐发展。
3、建立社区服务中心，提供居民所需的便民和服务设施，满足居民的各种生活需求。
4、定期组织社区义务劳动，动员居民积极参与社区管理和建设工作。
第五节物业财务管理1、建立物业财务管理制度，确保资金的合理使用和规范管理。
2、对小区内各项费用进行公开透明的管理，接受业主监督和检查。
3、进行物业费收费工作，建立规范的缴费流程和账目归集制度。
4、定期公布物业财务情况，接受社区业主的监督和建议，确保财务公开透明。
以上就是一个完整的物业管理方案，可以根据实际情况进行适当的调整和补充。
标杆项目物业管理方案范本
标杆项目物业管理方案范本第一章项目概况1.1 项目基本信息标杆项目是一座位于城市中心地段的高档居住社区，总占地面积约200亩，建筑面积约60万平方米，包含多栋高层住宅楼和商业综合体。
项目建成后将成为该城市的地标性建筑，引领着当地高端居住生活的发展潮流。
1.2 项目规划目标本项目旨在打造一座高品质、高服务水准的居住社区，为业主提供舒适、安全、便利的居住环境，提升其生活品质和幸福感。
1.3 项目管理团队项目管理团队由一支经验丰富、专业素质高的团队组成，拥有多年物业管理经验和成功案例。
团队成员包括项目经理、安保主管、清洁主管、维修主管、客服主管等，各自负责项目管理的各个环节，并相互配合、协作，共同致力于打造一个理想的居住社区。
第二章项目管理服务体系2.1 安保服务本项目设有24小时安保岗位，由专业的保安人员轮班值班，保障小区居民的人身和财产安全。
同时，安保人员定期巡逻，加强巡查频率，确保项目内部安全，提高居民的安全感。
2.2 环境卫生服务本项目设有专业的清洁团队，定期对项目公共区域进行清洁保洁，保持环境整洁，增强项目整体美观程度。
同时，加强小区垃圾分类工作，提倡居民文明生活，共同营造一个清洁卫生的居住环境。
2.3 设施维护服务本项目设有专业的维修团队，负责对项目内部设施设备的维护和保养工作，及时处理设施故障，确保项目设施设备的正常运转。
同时，定期对项目设施进行维修检查，预防性维护，延长设施的使用寿命。
2.4 客户服务本项目设有客户服务中心，为居民提供全方位的服务支持。
包括接待业主来访、处理居民投诉、协调相关服务单位等工作。
同时，客服人员负责定期进行居民满意度调查，了解居民需求，及时改进服务，提高居民满意度。
2.5 社区活动本项目定期组织各类社区活动，如文艺演出、康体健身、亲子互动等，丰富居民的文化生活，促进居民之间的交流和互动，增强居民归属感和社区凝聚力。
第三章项目管理制度3.1 项目管理制度本项目建立完善的管理制度和规章制度，包括工作流程、责任制度、考核机制等，确保项目管理有效运作，提高管理效率和服务质量。
仕邦魏理仕山水琨玉项目物业管理服务方案
[山水琨玉项目] 物业管理服务建议书敬呈：成都山水置业有限公司世邦魏理仕成都公司二零零七年十一月目录第一章前言第二章世邦魏理仕简介第三章物业管理服务方案策划第四章世邦魏理仕质量管理体系第五章物业管理服务方式及酬金第六章为何选择世邦魏理仕第一章前言前言本建议书系世邦魏理仕专门为成都[山水琨玉项目]而编制。
[山水琨玉项目] 是成都山水置业有限公司即将投资兴建的复合型住宅物业项目，地处成都市中心区域，地理位置优越，具有良好的区位价值和增值潜力，堪称未来成都市地标性建筑物。
承蒙贵公司邀约，世邦魏理仕荣幸获得此次提供物业管理服务建议的机会。
我们根据所提供之相关参考资料及数据，经分析研究之后，特编制了本《[山水琨玉项目]物业管理服务建议书》。
世邦魏理仕将视[山水琨玉项目]为重点项目，并将委派精干的队伍参与此项目之物业顾问服务工作。
与此同时，世邦魏理仕热切期望以本项目为起点，与成都山水置业有限公司成为长期之合作伙伴。
世邦魏理仕期望本建议书所涉及到的内容，能有助于贵公司对项目的物业管理实施与发展方面的规划和选择，更希望能够在未来有机会与成都山水置业有限公司携手合作，通过共同努力，使[山水琨玉项目]运营获得最大成功。
第二章世邦魏理仕简介一．公司简介世界顶级品牌“世邦魏理仕”由CB Commercial与REILtd（魏理仕控股公司）于1998年5月4日合并而成，其前身“魏理仕”在1773年成立于英国伦敦。
目前拥有二百多年房地产服务经验的“世邦魏理仕”，既是世界上最大及历史最悠久的国际物业公司之一，同时也以独立的智力资本、所向披靡的环球实力及建立在每个主要市场领导地位之上的业务平台，成为《财富》杂志2005年全球千强中唯一入选的物业综合服务公司。
2006年12月8日，世邦魏理仕有限公司（纽约证券交易所代号：CBG）进驻标准普尔指数500强（S&P 500 Index）行列, 该指数代表了美国经济中主要行业领先企业的排行榜。
大楼物业管理方案范文
大楼物业管理方案范文一、背景介绍随着城市化进程的加快，大楼物业管理越来越成为一个重要的问题。
大楼物业管理的好坏直接关系到居民生活品质、房产价值以及社区和谐稳定。
因此，建立科学合理的大楼物业管理方案显得尤为重要。
二、目标和原则1. 目标：提高大楼物业管理水平，改善居民生活环境，促进社区和谐发展。
2. 原则：以居民需求为本，以提高服务质量为核心，以规范管理为基础，以安全稳定为前提。
三、管理机构设置1. 物业管理委员会：由业主代表组成，负责协调大楼物业管理事务。
2. 物业管理公司：负责具体管理工作，包括日常维护、清洁、安保等工作。
四、管理流程1. 居民需求调研：定期开展居民需求调研，了解居民对物业管理的意见和建议。
2. 统一管理计划：根据居民需求和实际情况，制定出具体的管理计划。
3. 实施管理计划：物业管理公司落实管理计划，确保各项工作得以有序进行。
4. 审查评估：定期对物业管理工作进行审查评估，及时调整管理方案。
五、管理内容1. 日常维护：包括大楼外墙、楼道、电梯、绿化等的维护保养。
2. 安全管理：加强安全监控，防范火灾、盗窃等安全隐患。
3. 环境卫生：定期清理楼道、垃圾桶、公共厕所等，保持环境整洁。
4. 物业服务：提供代收快递、维修服务、水电费缴纳等便民服务。
5. 社区活动：组织居民参与社区活动，增进邻里情感，促进社区和谐。
六、费用管理1. 物业费用：根据实际情况合理确定物业费用，并向居民明确公示。
2. 费用使用：费用使用要公开透明，确保资金合理使用。
3. 定期审计：定期对物业费用进行审计，确保资金使用合法合规。
七、政府支持和社区参与1. 政府支持：政府应加大对大楼物业管理的支持力度，派驻专职工作人员协助管理。
2. 社区参与：鼓励居民积极参与大楼物业管理，共同建设美好社区。
八、总结大楼物业管理是一个系统工程，需要各方共同努力。
通过建立科学合理的管理方案，提高大楼物业管理水平，可以改善居民生活环境，促进社区和谐发展。
写字楼项目物业管理方案
写字楼项目物业管理方案写字楼项目位于市中心商务区，总建筑面积为10万平方米，共有25层。
项目包含写字楼、商务配套、餐饮娱乐等功能，是一个集办公、商务、休闲于一体的综合性商务楼盘。
项目在设计及建设过程中充分考虑了环保、节能、舒适等因素，力求为租户提供一个高品质的工作环境。
二、物业管理方案1.管理团队项目物业管理团队由经验丰富、素质过硬的专业人员组成，包括总经理、行政助理、维修工程师、保安队长、保洁总监等人员。
团队成员将定期接受培训，提升服务意识和专业素养，以保证物业管理工作的高效运转。
2.物业管理服务（1）办公环境维护：定期对写字楼的公共区域进行清洁保养，保证楼内环境整洁舒适。
另外，定期对楼宇设施进行巡查维护，确保设施设备正常运行。
（2）安全管理：设置严格的门禁系统，保证写字楼内部人员及财产的安全。
定期进行消防演练和安全培训，提高租户的安全意识。
（3）保洁服务：配备专业的保洁团队，保证写字楼每日清洁卫生。
同时，加强楼道、楼梯、电梯等公共区域的卫生管理，提高整体卫生水平。
（4）环境维护：定期做好楼宇内绿化的养护工作，保持室内空气清新。
另外，加强垃圾分类处理，促进环保意识的培养。
（5）租户服务：设立专门的客服中心，及时回应租户的需求和投诉，解决租户在使用过程中遇到的问题。
并定期举办各种活动，增加写字楼的互动性和凝聚力。
3.节能减排（1）设施设备更新：定期对建筑设施设备进行检测维修，确保设备运行效率和安全性。
并逐步采用节能设备，减少能源浪费。
（2）绿色建筑：倡导绿色建筑理念，通过对建筑结构进行调整优化，降低能源消耗，减少对环境的影响。
（3）宣传教育：定期开展节能减排宣传教育活动，提高租户和员工的环保意识，鼓励大家共同为减少碳排放做出努力。
4.社区服务（1）社区活动：定期开展写字楼社区活动，增进租户之间的交流与合作，提高写字楼的凝聚力和社区氛围。
（2）健康管理：开设健康管理服务中心，为租户提供健康咨询、体检等服务，关注租户的身心健康。
万科物业管理服务方案
物业项目服务方案策划姓名:学号：专业金隅万科城物业管理服务方案基本信息物业类型：住宅，普通住宅建筑类别: 板楼所在区域：昌平昌平县城楼盘地址：八达岭高速13B出口向东800米容积率： 2.90 绿化率： 30% 物业费： 2。
40元/平方米·月车位信息: 1：0。
5 物业公司: 北京万科物业有限公司开发商: 北京金隅万科房地产开发有限公司占地面积： 199877平方米建筑面积： 615418平方米楼盘介绍金隅万科城由北京金隅万科房地产开发有限公司开发建设,是由北京金隅嘉业房地产开发有限公司和北京万科企业有限公司在昌平联手打造的大型社区。
金隅万科城项目位于北京市昌平城区内,原北京第二毛纺厂位置。
项目所处区域包括的市政道路有八达岭高速、永安路、创新路、南环路、振兴路等，交通条件良好.从北京市区通往项目的公交车有345、345快、919快、919支3、925区、919支1、919区等， 345快每隔1分钟发车一班，高速直达.昌平城区内有491、492、21、376路等直达本项目，21路从城铁龙泽站直达本项目。
项目处于昌平城区内的繁华地块，紧邻商业中心，区域发展成熟、配套非常完善.项目遵循新都市主义原则设计,倡导社区与自然的融合渗透,营造充满阳光和绿色的现代社区。
在规划上充分利用场地的限高要求，通过现代的规划理念和手法来构建高规格的理想化人居空间,将成为地标性的建筑综合体，树立起昌平的城市新形象。
杜绝雷同、标准化的社区环境，创造丰富动人的生活场景，个性化空间,为客户量身定做现代化的宜居社区。
项目一期建筑主要以高层住宅为主，结合多层住宅围合成层次丰富的院落空间.各院落之间设立了围墙和绿篱,对近距离的视线进行遮挡，既提高了居住环境的私密性,又避免了简单重复中形成的单调气氛。
周边配套设施中小学：昌平区六街小学、昌平区三街小学、昌盛园小学、昌平区城关小学;昌平区第一中学、昌平区第二中学、昌平区第五中学、昌平实验中学大学：中国政法大学、石油大学、北京化工大学等多所名牌院校综合商场：新世纪商城、世纪联华超市、阳光百货、国泰商厦等银行:中国银行,农业银行，建设银行,工商银行等医院：昌平区中医医院、昌平区区医院、昌平区妇幼保健院。
物业管理总体方案书
物业管理总体方案书一、总体目标本物业管理总体方案的目标在于提高物业管理的效率和质量，为业主提供舒适、便利的居住环境，保障物业价值和业主权益。
二、组织架构1. 物业管理部门设立专门的物业管理部门，负责物业管理工作的日常运营和监督。
部门设置具体岗位，包括总经理、行政主管、财务主管、安保主管、设施维修主管等。
要求部门人员具备相关专业知识和素质，并定期进行培训和考核。
2. 物业委员会成立业主代表组成的物业委员会，参与决策和监督物业管理工作。
物业委员会要定期召开会议，听取意见和建议，与物业管理部门密切合作，共同推动物业管理的改进和提升。
三、服务内容1. 安保服务加强安全巡查和监控，保障小区的安全和秩序。
设立安保岗位，24小时值班，及时处理紧急事件和突发情况。
定期组织安全培训，提高员工的应急处理能力。
2. 设施维修建立设施维修档案，定期检查和维护小区的设施设备。
及时处理设施故障和维修需求，保障小区的设施设备正常运转。
与专业维修公司签订合作协议，确保维修质量和效率。
3. 环境卫生加强环境卫生管理，定期清理垃圾和杂物，保持小区的清洁和整洁。
组织居民参与环境卫生公益活动，共同维护小区的环境卫生。
设立专门的环卫岗位，定期对小区进行清洁和消毒处理。
4. 绿化景观加强绿化景观管理，定期修剪树木和修整花草，打造美丽的小区景观。
组织绿化志愿者活动，引导居民参与绿化管理，共同打造宜居的生活环境。
与园林公司合作，提供专业的绿化服务。
5. 社区活动组织丰富多彩的社区活动，促进业主之间的交流和互动。
定期举办文艺演出、体育比赛、庆祝活动等，丰富居民的业余生活。
建立业主服务热线和意见箱，及时了解业主的需求和意见。
四、费用管理1. 费用收取建立完善的费用收取制度，明确物业费的收费标准和缴费周期。
定期向业主发送费用通知，提醒业主及时缴纳物业费。
设立专门的收费岗位，接受业主的咨询和投诉。
2. 费用支出合理编制年度物业费支出预算，确保物业管理工作的正常运转。
龙湖项目运营管理方案
龙湖项目运营管理方案一、项目概况龙湖项目位于中国的一个繁华城市，占地面积较大，项目规划包括商业综合体、住宅小区、写字楼、酒店等多种功能。
龙湖项目的开发历时数年，是一个较为成熟的综合性项目，项目规划面积达到了数百万平方米，是当地的地标性建筑之一。
二、运营管理目标1. 提升项目整体运营效率，增加经济效益。
2. 优化商业综合体和住宅小区的管理体系，提高用户满意度。
3. 加强项目的市场营销和品牌建设，提高知名度和美誉度。
4. 强化安全管理和环境维护，保障项目的运营稳定。
5. 加强员工培训与团队建设，提高员工素质和服务水平。
三、组织架构和人员安排1. 设立项目管理委员会，由公司高层管理人员和相关部门负责人组成，负责项目整体运营规划和决策。
2. 设立综合管理部门，负责项目的日常管理工作，包括物业管理、市场营销、安保管理等。
3. 设立商业综合体管理部门、住宅小区管理部门、写字楼管理部门和酒店管理部门，分别负责各自领域的管理工作。
4. 在各管理部门下设立相应的岗位和职能，保障项目运营与管理的顺畅进行。
四、物业管理1. 商业综合体的物业管理主要包括商铺租赁、商场管理、设施设备维护等。
2. 住宅小区的物业管理主要包括小区环境卫生、安全巡逻、居民服务等。
3. 写字楼和酒店的物业管理主要包括办公楼管理、客房管理等。
4. 统一建立物业管理制度和规范，建立相应的管理团队，提高物业管理水平。
五、市场营销和品牌建设1. 制定市场营销计划，包括线上线下推广、活动策划和促销活动等，提高项目的知名度。
2. 加强与合作商家的合作，引入有特色的商业品牌，提升商业综合体的吸引力。
3. 定期举办社群活动，提高住宅小区的居民满意度，增强小区的凝聚力。
4. 在当地客户群体中开展调研，了解当地客户的需求和偏好，针对性地进行产品和服务的开发和营销。
六、安全管理和环境维护1. 建立安全管理制度，包括安全防范、应急预案、消防安全等，确保项目运营的安全稳定。
地块物业管理方案范本大全
地块物业管理方案范本大全第一章总则一、本方案根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本小区实际情况，制定出适合本小区的物业管理方案，旨在保障业主权益，提升小区管理水平，维护小区安全和环境卫生。
二、物业管理方案适用于本小区内所有住宅、商铺及公共设施的物业管理，具有法律效力。
第二章物业管理机构一、物业管理机构是指被业主委托管理本小区的单位，具体负责本小区内的日常管理工作。
二、物业管理机构由业主大会选举产生，经物业管理委员会监督。
物业管理机构的职责包括但不限于：保障小区内业主的合法权益，维护小区内的公共设施设备，维护小区环境卫生，处理小区内的纠纷等。
三、物业管理机构由履行管理合同的物业公司承担，物业公司需具有相应的物业管理资质，负责全面管理本小区内的物业事务。
第三章业主大会一、业主大会是本小区业主自治的最高机构，由所有业主参加，行使决策权。
业主大会每年至少召开一次，由业主大会选举产生业主委员会及监事会，监督物业管理机构的工作。
二、业主大会的主要职责包括但不限于：通过小区内的重要管理事务，选举产生业主委员会及监事会成员，审议和决定小区内的重要事项等。
第四章物业管理费用一、根据本小区的实际情况，业主大会审议通过本小区的物业管理费用标准，并告知所有业主。
物业管理费用的征缴与管理由物业管理机构负责。
二、业主应按照规定的物业管理费用标准按时交纳物业管理费用，如逾期不缴费，物业管理机构有权采取相应的措施。
第五章小区安全管理一、物业管理机构应加强小区内的安全管理，建立健全小区安全保卫措施，确保小区内的人员和财产安全。
二、物业管理机构应定期开展小区内的安全隐患排查，及时消除可能存在的安全隐患，确保小区内的安全环境。
第六章小区环境卫生管理一、物业管理机构应加强小区内的环境卫生管理，定期开展小区内的环境卫生清理工作，确保小区内的环境整洁。
二、物业管理机构应鼓励业主居民共同参与小区内的环境卫生管理工作，建立环境卫生管理小组，共同营造良好的小区环境。
物业管理方案书范文
物业管理方案书范文第一章：项目概况1.1 项目背景本项目位于城市中心商业区，总建筑面积为10万平方米，包括商业、办公和住宅三大部分。
项目包含多栋高层建筑和地下停车设施，是一个综合性大型物业建筑项目。
1.2 项目管理目标本项目的管理目标是提高物业管理服务水平，提升业主和租户的满意度，保障项目的安全和运营效益。
第二章：组织架构2.1 物业管理机构本项目设立物业管理部门，负责项目的日常运营管理和服务保障。
物业管理部门包括市场营销部、秩序维护部、服务保障部、财务部和技术维修部。
2.2 管理层分工项目经理负责整体项目的管理和决策；市场营销部负责项目的租赁和销售工作；秩序维护部负责项目的安保和环境卫生；服务保障部负责物业服务和综合管理；财务部负责项目的财务管理和成本控制；技术维修部负责项目的设施维护和维修。
第三章：物业服务3.1 商业管理服务商业管理服务包括商铺租赁、市场营销和促销活动、商业广告发布等，为商户提供全方位的商业支持。
3.2 办公管理服务办公管理服务包括办公室租赁、办公设施管理、会议室预定和办公服务支持，为办公租户提供高效便利的办公环境。
3.3 住宅管理服务住宅管理服务包括公寓出租、物业维修、安全保障和社区活动等，为居民提供安全舒适的居住环境。
第四章：安全保障4.1 安防设施管理本项目设备全程视频监控系统、门禁系统和巡逻保安，保障项目的安全和秩序。
4.2 消防设施管理本项目设备全程消防设施，包括消防水系统、烟雾探测系统和灭火器等，确保项目的消防安全。
第五章：设施维护5.1 设施巡检设施维护部门负责定期对项目的设施进行巡检，及时发现和解决设施故障。
5.2 设施维修设施维护部门负责对项目的设施进行维修和保养，确保设施的正常运营。
第六章：服务质量6.1 服务标准本项目制定完善的服务标准，包括服务流程、服务态度和服务指标，确保提供高水准的服务质量。
6.2 服务监督项目设立客户服务监督制度，对物业服务质量进行监督和考核，确保服务质量得到保障。
项目的物业管理方案
项目的物业管理方案一、项目概述本项目位于市区中心，是一座集住宅、商业和办公于一体的综合性建筑群，总建筑面积达到10万平方米，共有1239户住宅单位和3000平方米的商业面积。
项目采用物业管理方式进行运营，确保项目的正常运作和居民的生活质量，并提高项目的整体价值。
二、物业管理团队为了保障项目的正常运作，我们成立了一支专业的物业管理团队。
团队包括物业经理、安全员、保洁员、维修工程师等人员，他们将负责项目的保安、环境卫生、设备维护等方面的工作，并提供居民和商户的相关服务。
1.物业经理：负责整个项目的日常管理工作，包括制定管理规章制度、组织协调各项工作、处理居民投诉等事务。
2.安全员：负责项目的安保工作，保障项目的安全和居民的人身财产安全。
3.保洁员：负责项目的环境卫生工作，保持项目的整洁和卫生。
4.维修工程师：负责项目设备的维护和维修工作，确保项目设备运行正常。
5.客服人员：负责项目居民和商户的服务工作，及时解决他们的问题和需求。
三、服务内容1.安保服务项目将配备专业的保安人员，实行24小时巡逻制度，保障项目居民和商户的人身和财产安全。
2.环境卫生项目将定期进行清洁和消毒，保持项目的环境卫生，并进行垃圾分类处理，保护环境。
3.设备维护项目将配备专业的维修工程师，负责项目设备的维护和维修工作，确保设备正常运行。
4.居民服务项目将提供周到的服务，包括接待、信息咨询、快递收发、停车管理等，解决居民生活中的问题。
5.商业服务项目将提供商业配套服务，包括商户招商、推广活动、商业营销等，增加项目的商业价值。
四、管理规章制度为了保障项目的正常运作，我们制定了一系列的管理规章制度，规范项目的各项工作。
1.居民管理：规定居民的居住行为和权利义务，保障居民的合法权益。
2.设备管理：规定设备的使用和维护方式，确保设备的正常运行。
3.安全管理：规定安全管理制度和应急预案，保障项目的安全。
4.环境卫生管理：规定环境卫生管理制度，维护项目的环境卫生。
地标项目谋划实施方案
地标项目谋划实施方案一、项目背景。
随着城市化进程的加快，地标项目的建设越来越受到人们的关注。
地标项目不仅是城市的标志，更是城市形象的重要组成部分。
因此，地标项目的规划和实施显得尤为重要。
本文将针对地标项目的谋划实施方案进行详细的阐述。
二、项目目标。
1. 突出城市特色，通过地标项目的建设，突出城市的特色和文化底蕴，提升城市形象。
2. 增强城市吸引力，地标项目的建设将增强城市的吸引力，吸引更多游客和投资者。
3. 促进城市发展，地标项目的建设将带动相关产业的发展，促进城市经济的繁荣。
三、项目内容。
1. 选址规划，根据城市整体规划和发展需求，选择合适的地段进行地标项目的选址规划，确保项目的视觉效果和城市整体风貌的协调统一。
2. 设计建造，精心设计地标项目的外观和内部结构，注重创新和艺术性，确保项目建造质量和安全性。
3. 宣传推广，通过多种渠道和方式进行地标项目的宣传推广，提升项目的知名度和影响力，吸引更多人关注和参与。
4. 运营管理，建成后，对地标项目进行有效的运营管理，保持项目的良好形象和运营效益，确保项目的长期可持续发展。
四、项目实施步骤。
1. 前期调研，对城市发展规划和市场需求进行调研分析，确定地标项目的定位和发展方向。
2. 规划设计，邀请专业团队进行地标项目的规划设计，充分考虑城市特色和文化内涵，确保设计方案符合城市发展需求。
3. 技术论证，对规划设计方案进行技术论证，确保项目的可行性和安全性。
4. 施工建设，选择有经验和实力的施工团队进行地标项目的施工建设，确保工程质量和进度。
5. 宣传推广，在项目建设过程中，加大宣传推广力度，提升项目的知名度和形象。
6. 运营管理，项目建成后，建立健全的运营管理机制，确保项目的良好运营和管理。
五、项目保障措施。
1. 技术保障，严格按照相关技术标准和规范进行项目建设，确保项目的质量和安全。
2. 资金保障，建立健全的资金保障机制，确保项目建设资金的充足和有效使用。
地标项目实施方案范本
地标项目实施方案范本一、项目背景。
地标项目是指在城市中具有标志性意义的建筑或景观，它不仅是城市的象征，更是城市形象的重要组成部分。
地标项目的实施对于城市形象的提升和城市发展具有重要意义。
因此，我们制定了地标项目实施方案，旨在全面推动地标项目的规划、建设和管理工作，为城市的发展注入新的活力。
二、项目目标。
1. 提升城市形象，通过地标项目的实施，打造具有标志性的城市地标，提升城市的知名度和美誉度。
2. 促进城市发展，地标项目的建设将带动周边地区的发展，促进城市经济的繁荣和社会的进步。
3. 塑造城市文化，地标项目将成为城市文化的重要载体，展示城市的历史、文化和精神风貌。
三、项目范围。
本次地标项目实施方案范本适用于城市地标项目的规划、建设和管理工作。
具体范围包括但不限于地标项目的选址、设计、施工、运营和维护等环节。
四、项目内容。
1. 地标项目选址，根据城市整体规划和发展需求，科学选取地标项目的位置，确保其能够最大程度地展示城市形象和文化特色。
2. 地标项目设计，聘请专业设计团队进行地标项目的设计，注重融合当地文化和现代元素，打造具有独特魅力的地标建筑或景观。
3. 地标项目施工，严格按照设计方案和标准规范进行地标项目的施工，确保工程质量和安全。
4. 地标项目运营，制定科学合理的地标项目运营方案，充分发挥地标项目的功能和效益，为城市的发展做出贡献。
5. 地标项目维护，建立健全的地标项目维护管理制度，定期对地标项目进行维护和保养，确保其长久稳定运行。
五、项目实施步骤。
1. 制定地标项目实施计划，明确地标项目的实施目标、范围和内容，制定详细的实施计划和时间表。
2. 组织实施团队，成立地标项目实施领导小组，确定项目负责人和相关专业人员，明确各自的职责和任务。
3. 落实项目资金和资源，确保地标项目实施所需的资金、人力、物力等资源的到位，保障项目的顺利进行。
4. 推进项目实施，按照实施计划和时间表，有序推进地标项目的选址、设计、施工、运营和维护等工作。
地标项目提级管理制度范文
地标项目提级管理制度范文地标项目提级管理制度范一、概述为了有效管理和提升地标项目的建设质量和运营效率，并确保项目的可持续发展，制定本地标项目提级管理制度。
该制度适用于所有地标项目，在项目规划、设计、建设和运营的各个阶段中起到指导和监督的作用。
二、项目提级评估1. 评估目的：通过对地标项目的综合评估，确定项目的提级目标和需求，为项目的规划、设计和建设提供参考。
2. 评估内容：评估内容包括但不限于项目的地理位置、交通便利性、场地环境、建筑设计、功能设置、运营需求等。
3. 评估方法：制定评估指标体系，对地标项目进行定量和定性分析，综合评估得分，确定项目的提级目标和需求。
4. 评估周期：项目的提级评估应在项目启动前进行，如果项目经过重大改造或升级，应重新进行评估。
三、项目规划1. 规划目标：项目规划应根据评估结果制定，明确项目的定位、功能定位和发展目标。
2. 规划内容：项目规划内容应包括项目的整体布局、建筑设计、设施设备、运营模式和管理要求等。
3. 规划编制：项目规划应由专业团队编制，包括建筑设计师、景观设计师、交通规划师、运营管理专家等。
4. 规划审批：项目规划应按照国家有关规定进行审批，确保规划符合法律法规和相关标准要求。
四、项目设计1. 设计目标：项目设计应遵循项目规划，保证项目的设计和建设达到提级要求。
2. 设计内容：项目设计应包括建筑设计、场地设计、景观设计、交通设计、工程设计等。
3. 设计标准：项目设计应符合相关国家和地方的建筑设计标准和相关规范，确保设计质量和安全性。
4. 设计评审：项目设计应经过专业评审，以确保设计满足提级要求，并提出改进建议。
五、项目建设1. 施工管理：项目建设应按照施工总承包商的施工方案进行管理，确保工程质量和进度。
2. 质量控制：项目建设应严格按照质量控制标准执行，定期进行质量检查和监督，确保工程质量。
3. 安全管理：项目建设应遵循国家和地方的安全规定，制定安全管理措施和应急预案，并加强安全监督。
住宅项目移交物业管理方案
住宅项目移交物业管理方案1. 项目简介该住宅项目位于市中心地段，总占地面积约为30,000平方米，共有8栋多层住宅楼，以及配套设施包括停车场、绿化景观、儿童游乐区等。
项目开发商为一家知名地产公司，自项目开工起，秉承“品质生活，创新服务”的理念，力求打造成为该市的一处城市地标性住宅社区。
2. 项目移交物业管理方案2.1 移交时间和流程为确保移交顺利进行，我们将制定详细的时间和流程计划。
在项目竣工验收完成后，移交前三个月内，双方物业管理公司和开发商将共同协商确定移交时间，并签署正式的移交协议。
移交过程中，项目开发商将提供所有相关文件和资料，包括建筑设计图纸、验收报告、质量保证资料等，以便物业管理公司做好后续管理工作。
2.2 移交责任和义务在移交过程中，项目开发商需履行以下责任和义务：- 协助物业管理公司进行项目验收工作，确保项目无任何质量问题。
- 提供项目的所有权证和相关证件，包括不动产登记证、建设工程规划许可证等。
- 向物业管理公司传达项目的相关信息，包括建筑结构、设备设施、规划用途等。
- 协助完成项目的归档整理，并提供相关管理制度和规范文件。
- 至少提前30天通知业主委员会和业主居民，告知物业管理公司的具体移交时间和方式。
2.3 物业管理服务内容为确保住宅项目的良好运营和管理，我们将为住户提供优质的物业管理服务，具体内容包括：- 维护和保养项目的公共设施和配套设施，如停车场、楼道、绿化景观等。
- 定期巡视和维护建筑设备，确保设备良好运行。
- 管理和维护项目的消防设施，确保居民的生命财产安全。
- 组织社区文化活动，促进业主之间的交流和互动。
- 处理居民的投诉和维修申请，确保业主权益得到保护。
- 定期向业主大会和业主委员会提交管理工作报告，接受审查和监督。
2.4 物业管理费用为确保项目的正常运营和维护，我们将根据项目的实际情况，合理确定物业管理费用标准。
该费用将包括项目的日常管理费用、维护保养费用、公共设施维护费用等。
地标项目提级管理制度
地标项目提级管理制度一、总则为规范地标项目提级管理行为，保障地标项目提级工作的公平、公正与有效，制定本管理制度。
二、提级管理范围1. 本制度所称地标项目指的是国家级、省级、市级等各级文物保护单位和重点文物保护单位。
2. 本制度所称地标项目提级，指的是从国家级、省级、市级等级别一大文物保护单位提升到更高级别的文物保护单位。
3. 本制度所称地标项目提级管理，是指国家文物局、省文物局和市文物局等文物管理部门对地标项目提级工作的管理和监督。
三、地标项目提级的程序1. 提级申请地标项目提级工作的发起是由地标项目所在地的文物管理部门发起的，申请提级的单位应当向文物管理部门提交地标项目提级申请书，附有地标项目的资料和相关证明材料。
2. 专家评审文物管理部门组织专家对提级申请进行评审，评定地标项目提级的合理性和必要性，并出具评审意见。
3. 公示文物管理部门在所在地媒体上公示提级申请的名单及专家评审意见，听取社会公众的意见和建议。
4. 决定文物管理部门根据专家评审意见和公众意见，审议提级申请，做出决定是否通过地标项目提级。
5. 公布文物管理部门公布提级决定，包括提级项目名单、提级级别和提级理由等内容。
6. 执行地标项目提级决定由地标项目所在地的文物管理部门负责执行。
四、地标项目提级的条件1. 文物保护单位的类型、规模、价值等应当符合更高级别文物保护单位的设立条件。
2. 地标项目的管理、保护和利用状况应当达到更高级别文物保护单位所要求的标准。
3. 地标项目所在地的社会经济发展状况、文化氛围等应当与提升的文物保护单位级别相适应。
五、地标项目提级的权利和义务1. 地标项目提级后将享受更高级别文物保护单位的优惠政策和扶持措施。
2. 地标项目提级后应当按照更高级别文物保护单位的管理要求开展文物保护、管理和利用工作。
3. 地标项目提级后应当按照更高级别文物保护单位的标准和要求进行文物保护单位标识和宣传。
六、地标项目提级的监督1. 地标项目提级过程中，文物管理部门和专家应当严格按照法律法规和管理制度开展工作，保证提级工作的公平、公正与有效。
项目管理框架方案
项目管理框架方案一、项目启动。
1. 项目的诞生就像一个小生命的降临，首先得有个好点子。
这个点子可能来自老板的突发奇想、市场的强烈需求或者团队成员的灵光乍现。
然后我们得开个超级重要的“项目出生派对”，也就是项目启动会。
2. 在这个会上，要把项目的目标说得明明白白，就像给孩子定个远大理想一样。
比如说，是要打造一个超级酷炫的手机APP，让用户爱得死去活来，还是盖一座超级牢固又美观的大楼，成为城市的新地标。
而且要把项目相关的各方都请来，开发团队、市场人员、老板等等，大家互相认识认识，就像新同学见面一样。
3. 接下来得组建一个超棒的项目团队。
这就像组队打游戏，要有擅长冲锋陷阵的（技术骨干），有出谋划策的（策划高手），还有能在后方提供支援保障的（后勤人员）。
每个人都要清楚自己在团队里的角色，可不能乱了阵脚。
二、项目规划。
1. 这时候就像绘制一张寻宝地图，要把项目从开始到结束的每一步都规划好。
首先是项目的范围，得确定哪些工作是我们必须做的，哪些是可以先放一放的。
就像我们要盖房子，先确定是盖两层小别墅还是几十层的高楼大厦，别到时候盖着盖着变成了城堡，那可就超预算和超工期啦。
2. 然后是制定时间表，也就是项目的进度计划。
这就像是给每个任务都设定一个闹钟，什么时候该打地基，什么时候该砌墙，什么时候该封顶，都得安排得妥妥当当。
可以用一些简单的工具，像甘特图，把任务和时间都清楚地列出来，让大家一目了然。
3. 预算也不能少。
这就像我们出门旅行，得知道自己带多少钱才够花。
要把项目里每一项可能的花费都估算出来，从买材料、给团队成员发工资，到设备租赁等等。
要是钱花超了，那可就麻烦大了，就像旅行途中没钱住酒店只能睡大街一样尴尬。
三、项目执行。
1. 团队成员按照规划开始干活啦。
这就像一群勤劳的小蜜蜂，各自忙碌着自己的任务。
项目经理这个时候就像一个超级监工，要时刻盯着大家的工作进度，看看有没有人偷懒，有没有遇到什么困难。
要是发现有人进度慢了，就得像教练一样，给他鼓鼓劲，或者帮他找找解决问题的办法。
城市的地标，物业服务的标杆
城市的地标，物业服务的标杆--访亿达物业管理有限公司青云林海服务中心总经理王振龙◎江南/集团公司青云林海已经成为了大连的一个地标。
无论在城市的哪个位置，中心或周边角落，随便拦下一辆出租车，报出"青云林海"的地名，司机都会不暇思索地点点头，随后赠给你一次利利索索的直达。
时间追溯到2001年，青云林海曾是名噪一时的经典之作。
先进的设计理念和高于70%的绿化率开启了大连人"居住回归自然"的时代，身处繁华中山区的青云林海，以"大隐隐于市"的姿态还原为山峦与森林的一部分。
十年后，青山如海，林涛如歌，最初的花草树木呈现出时光修剪后的更优品相，十载如一日的物业服务更使得项目经起岁月的考验，品质犹胜当年。
一位网名"穿青云过林海"的业主在天健论坛上描述："几乎每次打车，或者被人送回家，一进小区司机都会顺便表扬一下我的眼光：'青云林海，好地方呀！'，每回听这话，都很高兴。
我想，这也是每一个业主应该高兴的。
"这的确是令人欣慰的褒奖。
如果说优秀的设计和建造使青云林海成为了名副其实的城市地标，那么随后漫长十年的物业服务更是给行业树立了一个标杆。
它默默延续了建筑的生命，同时有力支撑了亿达的品牌。
"三位一体"的物业管理模式沿一条坡路向上，在距离小区户外活动场地不远处，一幢单层建筑静静掩映在高大树木之中--亿达物业管理有限公司青云林海服务中心，右转第三间是总经理王振龙的办公室。
与此同时，社区居委会、业主委员会也近在隔壁。
毫不夸张地说，无论什么大事小情，随便在走廊里喊一声，效果都等同于广而告之。
青云林海服务中心早在2003年就联合社区居委会、业主委员会创建了"三位一体"的一站式管理模式。
顾名思义，物业公司、业委会、居委会三方交叉任职、合署办公、合理分工、密切配合。
业主委员会集中反映了业主意愿和要求；社区居委会监督物业与业委会之间的配合，做好综合协调；物业公司则实施专业化管理和具体操作。
工程物业方案
工程物业方案一、项目介绍本项目位于城市中心的繁华地带，占地面积约10000平方米。
整体规划包括商业综合体、住宅区、办公楼等多功能建筑群。
项目的总建筑面积约为50万平方米。
在满足市场需求的同时，注重环境保护和生态建设，力求打造一个高品质的工程物业项目。
二、项目定位1. 商业综合体：为了满足城市中心商业活动的需求，商业综合体将引进国内外知名商业品牌，包括高端零售、美食餐饮、休闲娱乐等品类。
通过多元化的商业模式，吸引更多的顾客流量，提升商业绩效。
2. 住宅区：住宅区包括高档住宅和公寓，其中高档住宅主要面向高端客户，采用智能化设计和绿色建筑材料，提供高品质的居住环境。
公寓则面向年轻人和白领群体，提供便捷的社区生活和优质的公共服务设施。
3. 办公楼：办公楼将引入知名企业和金融机构入驻，提供现代化的办公环境和便捷的商务配套服务，成为城市中心的商业地标。
三、项目规划1. 设计理念本项目的设计理念是“绿色、智能、创新、人性”。
在建筑设计上，采用可持续发展的绿色建筑材料和技术，注重节能减排，构建宜居的生态环境。
在运营管理上，引进现代化的智能化设备和管理系统，提高工程物业的管理效率和服务水平。
2. 环境规划为了打造绿色的工程物业项目，我们将进行环境规划和生态修复，建设绿化带、生态景观和水系，提升项目的整体环境品质。
同时，加强固体废物处理和垃圾分类，实施节能减排的措施，保护周边环境和生态系统。
3. 设施配套为了提升项目的服务水平，我们将配备完善的公共设施和服务设施，包括停车场、健身中心、游泳池、图书馆等。
同时，引入高端的物业服务管理公司，提供便捷、高效的项目管理和维护服务。
四、项目管理1. 管理团队我们将组建专业的项目管理团队，包括建筑设计师、规划师、工程师、环境专家等多学科的专业人员。
管理团队将负责项目的规划、设计、建设和运营管理，确保项目的顺利进行和高效运营。
2. 运营模式我们将采用业主自治和物业服务相结合的运营模式，实行“业主大会+物业公司”管理机制，让业主参与项目的管理和决策。
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地标物业项目管理方案1地标物业项目管理方案前言金色领地作为十堰市集住宅、商场一体的高尚楼盘，其物业管理工作开展的标准应体现出一种“舒适、安全、尊贵、优雅”。
十堰谦科物业管理有限公司将以高起点、高标准、严要求的标准来开展工作舒适：物业管理的舒适体现在“温暖、洁净、方便、快捷”的人居环境上。
物业使用人选择一个居住、学习、工作的环境更注重“舒适”的一面，以满足其“生理上的基本需求”。
安全：安全防范是物业管理公司的一项专项业务,公司应从治安、消防、车辆三个方面来搞好管理工作，同时为了满足物业使用人“安全需求”的需要出发制定出相应的管理制度和应急预案。
尊贵：“以人为尊”、“以人为本”的一贯服务理念能让业主或物业使用人在高尚社区中体现到生活尊贵的一面。
物业管理公司在管理好物业本身的基础上，充分实现物业管理服务的内容，让业主及物业使用人满足“受人尊重的需求”。
优雅：高尚的住宅离不开优雅的环境，优雅的环境离不开优雅的人。
作为精品楼盘的物业管理更应体现在营造一个优雅的环境上，公司将充分考虑和利用会所的功能，将全新的服务理念融入到为物业使用人实现“社交”和“自我价值实现”的需求，让业主及物业使用人在优雅的环境中成为言谈举止优雅的现代都市人。
第一部分十堰谦科物业管理有限公司简介公司简介……二、公司总经理介绍……三、企业管理理念及服务理念根据物业管理的先进操作模式和企业自身的特点，公司采取以下管理理念：团队意识和吃苦精神+个性舒张和竞争机制+先进模式和一体化管理1、团队意识和吃苦精神：在当前资本企业向人本企业转变的过程中，团队意思和吃苦精神的树立无疑是企业求生存、求发展的先决条件。
“企业以人为本、员工以企业为家”便是其核心体现。
2、个性舒张和竞争机制：在人本企业中讲的是如何用人，如何充分调动其积极性为企业的发展做贡献。
个性舒张是对员工活力激发的重要方式，人有不同层次的需求，员工对自己个性的舒张能够从其爱好的方面来发挥其工作的能动性，有利于员工自身素质的培养和业务技能的提高；竞争机制是企业用人的重要手段，相马不如赛马，赛马机制将是企业在招聘、培训、定岗、换岗、升降职的主要方法。
3、先进模式和一体化管理：作为物业管理企业在当前有多种模式，如何才能选择一条适合企业自身发展的模式是关系到企业生死存亡的大事。
企业领导人在总结多年的物管经验的基础上结合当前沿海和国外的先进经验摸索出自己的一套经营管理模式：以人为中心、强调服务、重品牌、适时发展的经营模式。
当然再好管理模式也需要人们认同的标准来对它鉴定，国际质量管理体系（ISO9001：2000）、环境管理体系（ISO14000）、职业健康安全管理体系（GB/T28001-2001）一体化管理体系无疑是最佳选择，企业成立开始便导入一体化管理体系，用质量管理来保证我们服务产品的完美性。
“真切付出、心灵交汇”是我公司的服务理念。
从本行业来说，物管企业与业主或物业使用人之间是一种合作关系，是企业如何创造一种环境使我们的合作方很好的生活、学习、工作，在我们的员工营造这种氛围中与合作方达成一种理解、协调与共识。
财务部：1、负责根据“管理会计”的要求按时完成各类财务分析，供公司决策之用；制定近、中、长期“现金流量平衡表”。
2、负责日常账务工作的实施与管理。
3、负责对外财务相关工作的衔接。
>；第二部分***物业管理目标及策划方案通过对“×××”的调查和基础数据的分析，结合公司的管理经验和现代物业管理发展的方向，特制定以下管理方案：一、***管理处组织构架及各部门职责：部室主要工作职责：总经理：1、对董事长负责；2、制定公司的经营方针和目标，对公司的重大事项进行决策,报董事长批准后实施；3、按“权责利”相匹配的原则，任命各层次负责人，实施透明式的系统管理；4、主持新的经营项目的开发；5、传达并对员工培训满足业主和法律法规要求的重要性；6、保持员工充分参与实现公司经营总目标内部工作环境；7、对公司组织构架进行策划；8、确保公司内各部门/各岗位的职责、权限及其相互关系得到规定和沟通。
办公室：1、对总经理负责；2、人力资源管理工作（含人员的招培训工作）；3、内外进行沟通；4、内外公文的处理及档案的管理工作；5、后勤保障工作；6、公司库房的管理工作。
***管理处：1、对总经理负责；2、负责***的前期介入策划、实施工作；3、负责***的接管验收策划、实施工作；4、负责***的业主入主的策划、实施工作；5、负责***的管理和服务的策划、实施工作；6、负责***的多种经营业务的策划、实施工作。
7、负责楼宇相关费用的收取，并将在收取物管费过程中收集到的信息、特别是针对物业管理费收费困难的根本原因进行归类分析，并及时按规定时间和渠道加以传递。
二、人员配备情况：1、总经理：1人。
2、办公室：2人，其中主任1人，文员兼库管1人。
3、财务部：2人，其中经理1人（兼会计）、出纳1人。
4、***管理处：33人。
其中经理1人；工程组主管1人，土建工1人，水电工（含强弱电）4人，电梯工（直梯）1人，杂工1人；保卫队队长1人，队员15人（三班24小时）；绿化保洁组主管1人，绿化工1人，保洁员3人；业主接待组主管1人，接待员1人、收费1人。
总计：38人三、管理目标（一）、公司总目标1、年度业主/租赁户综合满意度调查满意率≥95%2、年度房屋及设施设备完好率递减≤3%3、年度无重大责任事故发生。
（二）、目标分解1、财务部（1）、公司各项财务管理工作实现PDCA循环率100%（2）、财务分析覆盖率100%2、办公室公司各项行政管理工作实现PDCA循环率100%人力资源科：（1）、员工培训覆盖率/合格率100%（2）、业主/租赁户培训覆盖率/培训合格率≥80%（3）、员工配置优化率比上年提高≥25%（4）、员工骨干/部门负责人无序年流动率≤2%行政公关：（5）、内外文件起草合格率≥90%（6）、内外部文件资料收集完整率及保存完好率≥95%（7）、公司本部清洁卫生日检查合格率100%3（8）、公司公共/法律关系事务处理及时率/满意率≥90%（9）、完成公司领导交办事务的成功率/及时率100%（10）、合同评审率100%（11）、公司各类刊物,小区/大厦内板报出刊完成年计划率≥98%,校对差错率≤1%。
后勤保障：（12）、合格供方评定率/在合格供方采购率≥95%,（13）、入库物品检验合格率100%（14）、库房管理帐、卡、物相符率/库管物品完好率100%（15）、库管物品年差错率≤0.1%（16）、员工对职工食堂饭菜质量/服务态度满意率≥85%3、***管理处业主接待组：（1）、管理处各项工作实现PDCA循环率100%（2）、业主/租赁户有效投诉处理率100%（3）、限时服务承诺实现率≥95%（4）、内外关系沟通成功率≥80%（5）、内外关系信息传递准确率/及时率100%（6）、收费困难原因收集分析及时率100%,准确率≥98%,正确传递100%（7）、物管费收取率≥90%（8）、收费金额差错率≤1‟（9）、小区物业管理费半年收支公告率100%（10）、小区物业较为重大事项发生/处理公告率100%（11）、业主/租赁户动态档案建档率100%（12）、围绕物业所进行的多种中介服务（受委托放盘/租赁/商品房登记/代办公证/代理保险等）、特约服务用户满意率≥85%（13）、社区服务管理策划成功率100%（14）、小区/大厦经营性项目盈利率≥80%（15）、业主/租赁户对社区服务工作满意率≥80%。
（16）、物业管理年盈利率比上年增加≥10%绿化保洁组：（1）、环境管理按规定实施日检/周检/月检/季检覆盖率100%（2）、环境卫生日检查合格率≥95%（3）、绿化检查合格率≥85%（4）、小区绿化年成活率≥95%保卫队：（1）、保卫各项管理工作实现PDCA循环率100%（2）、保卫管理按规定实施月检/季检覆盖率100%（3）、一般治安案件年发生率占总入住人口数的≤1%（4）、年度重大火灾/刑事和交通事故发生率=0（5）、机动车辆管理纠纷发生率≤1%（6）、限时巡逻覆盖(房屋建筑/设施设备/周边环境/治安/消防/车辆停放)率100%,有效率≥95%,隐患信息传递准确率/及时率100%（7）、对外租赁仓储管理年治安/消防事故率≤0.2%工程维修组：（1）、各项工程管理工作实现PDCA循环率100%（2）、设备设施维护验收合格率100%，修缮/整治合格率96%（3）、设施设备管理按规定实施月检/季检覆盖率100%（4）、设施设备保持完好率≥95%（5）、机电设备检修及时率100%（6）、设施设备检修一次合格率≥95%（7）、业主/租赁户的装修方案审批100%,过程监视及合格验收率100%（8）、保障设备设施安全运行率100%（9）、重大设施设备日常维护覆盖率/保养率100%（10）、设施设备标识标牌正确率100%，完好率98%四、服务内容及标准（一）前期物业管理服务内容；前期介入和物业接管验收是维护广大业主及物业使用人合法权益，保障其利益的重要环节，也是搞好今后物管工作的前提条件。
1、项目设计方案的建议；2、施工工程的跟进及发现问题的建议并督促整改；3、参与单项工程的甲乙方交接验收；4、参与整体工程的甲乙方交接验收；5、行物业的接管验收及问题的整改、督促；6、接受业主入住前的相关咨询；7、供业主入住前的上门服务。
（二）、业主入住管理1、办理业主入住及接房的相关手续；2、对业主及物业使用人的二次装修进行管理。
（三）、后续物业管理服务内容1、公共性服务公共性服务提供常规性服务，是为了维护物业的整洁、环境的美化、业户的生活方便而提供不可少的、经常性的服务项目：（1）、清洁卫生管理；（2）、绿化日常维护管理；（3）、治安管理；（4）、共用蓄水池的维护管理；（5）、水电管理；（6）、排污设施管理；（7）、道路维修管理；（8）、房屋共用部位的日常养护维修；（9）、物业档案资料管理；（10）、车辆停放及交通秩序管理；（11）、安排社区文化活动，协助政府宣传教育；（12）、代收代交水电气费；（13）、根据需要增设的其他服务项目。
2、特约性服务特约性服务指提供公共性服务以外的，为满足业户的个别需求，受其委托而提供的服务（1）、家居设施维修包括：维修户内供用电设备、家具及门窗维修、厨具及卫生洁具维修、给、排水系统的维修、家电维修、冷气机月保等。