QQ大战360
360与QQ大战结局版
后续：360起诉QQ（2012年）
4月18日上午9点，中国首例互联网行业垄断诉讼案在广东 省高级人民法院公开审理，此次诉讼被认为是360公司对 2011年6月腾讯公司起诉其不正当竞争案的一次反击。 原告是北京奇虎科技有限公司，诉被告一腾讯科技（深圳） 有限公司、被告二深圳市腾讯计算机系统有限公司。在本 次起诉中，原告360提出的诉讼请求包括判令两被告停止滥 用市场支配地位的垄断民事侵权行为，包括但不限于停止 限定QQ软件用户不得和原告交易、在QQ软件中捆绑搭售 安全软件产品等行为，连带赔偿原告经济损失人民币15000 万元，以及赔礼道歉。
结局： 2010年11月10日下午 ，
腾讯与360已经兼容。
最终判 决 :年9月29日消息 9月29日下午，北京市第二中级人民法院宣 2011
布腾讯公司诉“360隐私保护器”侵权案的终审判决结果：北京奇 虎 、奇智软件以及三际无限的行为构成不正当竞争，判决三公司停 止侵权；三家公司需要在本判决生效起30天内在360网站的首页 及《法制日报》上公开发表声明以消除影响，并赔偿原告腾讯经 济损失40万元。
前言
根据官方数据，腾讯即时通讯服务的活跃账户数 达6.125亿。凭借庞大的用户规模和天然的客户端 资源，腾讯也逐步将业务延伸到互联网的诸多领域， 网络游戏、新闻门户、电子商务、电子邮件、影音、 播放等等，均抢下较大的市场优势，让人不得不感 叹腾讯的扩张力之大。 360公司于2006年7月推出主打互联网安全的 "360安全卫士"软件，不到一年即成为国内最大的 安全软件。据官方数据，其用户数量已经超过3亿， 覆盖了75%以上的中国互联网用户，成为国内第二 大桌面客户端软件。以该客户端为基础，360延伸 出免费杀毒软件、浏览器等产品，均获得了成功。
3Q大战产生的原因
3Q大战产生的原因1、利益冲突企业与企业之间的利益冲突，即腾讯和360的利益冲突。
（1）2010年9月26日，腾讯借QQ客户端强制推送QQ电脑管家，其作用与杀毒软件的功能类似，与360产生利益冲突，360希望QQ在没有出现正规的杀毒软件时就被封杀禁止进入这一领域。
（2）当时，360直指QQ软件窥探用户隐私——360在他们的论坛中发布了最新公告：直指QQ软件在后台密集扫描用户硬盘，并悄悄查看与自身功能毫不相关的文件，如用户浏览器、下载、视频播放等用户隐私文件和数据，并发布了一个针对QQ的隐私保护器。
然后，腾讯做出大的回应——联合众多公司包括百度谴责360。
2、组织关系（1）与竞争对手的关系，即腾讯和360的关系。
腾讯和360原本一个是聊天软件，一个是杀毒软件，两者是互补关系，可以产生互利共赢的效果。
但是由于两家公司业务的不断扩大，各自的业务都与对方产生了一些交集，组织关系发生了变化，引起了利益的冲突，导致不道德事件的发生。
（2）企业与客户的关系企业应该保护客户的信息，不利用客户的信息来赚取利益。
引起这场3Q大战的原因之一就是360指责QQ软件在后台密集扫描用户硬盘，并悄悄查看与自身功能毫不相关的文件，如用户浏览器、下载、视频播放等用户隐私文件和数据。
3、沟通（1）企业与企业之间的沟通。
在整个事件过程中，腾讯和360没有做好应有的沟通，他们没有进行有效的谈判来解决问题，而是你争我斗，最后让客户的利益受损，在国家有关部门的强烈干预下，才实现兼容，保障了用户的利益。
（2）企业与消费者之间的沟通。
在360指责QQ软件在后台密集扫描用户硬盘，并悄悄查看与自身功能毫不相关的文件，腾讯没有对用户作出解释，而是直接采取行动对付360，导致3Q大战愈演愈烈。
4、中国企业缺乏商业道德意识从道德意识方面来看，腾讯和360都没有形成从用户角度来考虑问题的道德意识，没有考虑到自己的利益之争会给用户带来很大的不便。
缺乏从用户角度出发，真真切切为用户考虑的商业道德意识，也是这次3Q大战产生的原因之一。
奇虎360与腾讯QQ争斗事件
奇虎360与腾讯QQ争斗事件是指2010年中国两间大型软件公司奇虎公司和腾讯公司之间互相指责对方不正当竞争的事件。
2010年9月，奇虎针对腾讯QQ先后发布了360隐私保护器和360扣扣保镖，并称其可以保护QQ用户的隐私和网络安全。
11月3日，腾讯宣布在装有360软件的电脑上将不能运行QQ软件。
《反垄断法》出台6年来，最高人民法院审理的首例互联网反垄断案11月26日开庭。
诉讼双方为国内互联网行业举足轻重的两位大佬，腾讯和奇虎360。
事件同时牵涉到其他奇虎软件与同类软件的纷争，如360安全浏览器与傲游浏览器和搜狗浏览器之间、360安全卫士和360杀毒与多家杀毒软件之间的纷争。
为此，金山、傲游、可牛、百度等软件公司11月5日联合召开发布会，抵制奇虎360并宣布将不兼容360系列软件。
之后政府介入此次争斗事件，责令腾讯停止不兼容行为、奇虎召回360扣扣保镖。
11月21日腾讯与奇虎两家公司分别在各自官方网站上发表了对网民的致歉信，也正式结束了此次纠纷事件。
2011年4月26日，北京市朝阳区法院就腾讯起诉奇虎360不正当竞争案作出一审判决，奇虎等三家公司赔偿腾讯公司人民币40万元。
2013年12月4日，腾讯和奇虎360再次在最高人民法院相见，这次不再是互联网反垄断案，而是扣扣保镖不正当竞争，这也是3Q大战系列诉讼的最后一场。
据了解，此案由最高人民法院副院长奚晓明担任审判长；知识产权庭庭长孔祥俊、副厅长王闯、资深法官王艳芳、朱理担任审判员等4位法官参与审理。
据了解，上一次最高人民法院5位法官出庭，还要追溯到2008年，由此细节也可以看出这一案件的分量。
（一）执法机构应当加强监管，加大执法力度在这个双方斗争过程中，几乎没有相关执法部门介入调查，至少是没有有采取有效措施制止，以至于纷争愈演愈烈，网民也从最初的“隔岸观火”走到“深受其害”，甚至于可能威胁网络公共安全。
然而，无论是《反垄断法》第三十八条：反垄断执法机构依法对涉嫌垄断行为进行调查；还是《反不正当竞争法》第十六条：县级以上监督检查部门对不正当竞争行为，可以进行监督检查等法律法规都对执法部门的职责作了规定。
QQ VS 360事件全部经过
QQ VS 360事件全部经过！学习经管类的更要好好学习360的老总如何巧妙打好舆论这张牌，现实生活中的MBA经典案例！（文章很长，部分转载，不喜慎入）前言：腾讯和360的大战其实半年前就已经开始了，只是在11月3日达到了极致。
在这里，我最想说的一句：不论360如何侵犯QQ，腾讯你都不该牺牲用户的权益得民心者得天下，流氓软件出生的360老总周鸿祎老谋深算，自然深知这一点，博得大众的同情，获取大量不明真相群众的支持(很讽刺的是周鸿伟是前著名流氓软件3721、现在却成了著名反流氓软件360老总)如果要把这场战斗放到MBA经典案例中是非常有意义的。
起个标题：TX，一个危机公关失败的案例腾讯你明明步步被360攻击，却不是受害者，这不能怪360，只能说自己的公关能力不行！ -----------------------------------------------------------------------------------------------一、战斗时间线故事从今年春节开始。
1.QQ疑似扫描用户硬盘2010年5月25日。
有网友在其博客称腾讯QQ官方客户端会扫描用户的硬盘，并通过大量的截图来证明自己的观点。
这是不是360操控的行为，没有人知道，但可以肯定的是，360在9月推出的"360隐私保护器"与这位网友的发现有关，不管是360在幕后操作，至少让大多数认同或许并不存在的QQ隐私问题2、QQ管家开始威胁到3602010年5月31日。
腾讯将QQ医生升级至4.0版本，并更名为"QQ电脑管家"，其功能与360安全卫士越来越相似，对360的威胁越来越大。
3、《狗日的腾讯》2010年7月24日。
计算机世界刊发了封面文章《狗日的腾讯》，文章描述腾讯经常抄袭他人的创意，扼杀创业公司，是中国互联网的全民公敌。
这篇文章引起了业界的共鸣与强烈的反响。
没有证据表明360参与到这篇文章的制作之中，但是这篇文章为360后面的一系列行动做了很好的舆论导向，虽然360可能真的没有在背后推动《狗日的腾讯》。
腾讯 qq 与奇虎 360 大战事件
新浪科技讯 11月3日下午消息，腾讯今日 向其用户发布消息称，将在装有360软件 的电脑上停止运行QQ软件。
360 表示将保证和 QQ 同时正常使用，腾 讯方暂停 WEBQQ 使用，360宣布召回扣 扣保镖软件 请用户卸载。
腾讯 qq 与奇虎 360 大战事件
2010中秋节期间，QQ用户发现其使用的旧版QQ软 件管理和QQ医生自动升级为QQ电脑管家，众多 QQ用户对此不满的是安装过程中并未收到任何告知 信息，被诸多人士评价为一次“强行捆绑的0隐私保护器”，其针对的软件目前只有一 个即腾讯QQ。
“此次发布的360隐私保护器第一版，目前仅支持 用户投诉最多、覆盖量最大的即时通讯软件QQ(TM 暂不支持)。该软件为绿色软件，会默认安装在用户 电脑桌面，如需卸载只要将文件夹删除即
可。”360安全卫士表示。
10 月 14 日，腾讯正式起诉 360 不正当竞争，360 提起反诉。
10 月争，并号召同 业不与 360 发生任何形式的商业往来，360 随之通 过弹窗形式反击，掀 起两家弹窗大战。
(手动整理)360与腾讯的3Q大战经过
3Q大战全程介绍开始交火2010年9月27日：360公司发布“360隐私保护器”软件，曝光了QQ涉嫌窥探用户隐私行为。
腾讯对外发布声明回应，称腾讯QQ软件绝对没有窥探用户隐私的行为。
2010年10月，腾讯QQ向1亿多在线QQ用户大规模弹窗称“被某公司诬蔑窥视用户隐私”。
360回应称QQ涉嫌扫描用户隐私是长期存在的历史问题，用户最有权力监督。
14日：腾讯宣布正式起诉360，要求奇虎及关联公司停止侵权。
360声明称腾讯起诉360是打击报复，对此360将反诉。
28日：360公布QQ软件扫描用户硬盘“超级黑名单”证据，这个名单里共包含685款软件。
大战升级2010年10月29日：360公司宣布推出“扣扣保镖”，360称该工具全面保护QQ 用户的安全。
11月3日：北京朝阳法院正式受理腾讯诉360不正当竞争案，腾讯索赔400万。
对于360与QQ之间的纠纷，腾讯发布公告，称在纠纷解决之前，将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。
11月8日：360公司召回了360扣扣保镖软件，同时，腾讯公司也恢复了WEBQQ的登录，QQ和360也恢复了兼容。
2011年9月29日消息 9月29日下午，北京市第二中级人民法院宣布腾讯公司诉“360隐私保护器”侵权案的终审判决结果：北京奇虎、奇智软件以及三际无限的行为构成不正当竞争，判决三公司停止侵权；三家公司需要在本判决生效起30天内在360网站的首页及《法制日报》上公开发表声明以消除影响，并赔偿原告腾讯经济损失40万元。
2013年3月28日上午，广东省高级人民法院对原告北京奇虎科技有限公司诉被告腾讯科技（深圳）公司、深圳市腾讯计算机系统有限公司滥用市场支配地位纠纷一案作出一审判决，驳回奇虎公司全部诉讼请求，腾讯公司不构成垄断。
据悉，这是国内首个在即时通讯领域对垄断行为作出认定的判决。
广东高院经审理后认为，由于原告对本案相关产品市场界定错误，其所提供的证据不足以证明被告在相关产品市场上具有垄断地位，故驳回原告全部诉讼请求。
QQ与360的战争 腾讯危机公关的失败
腾讯与360的战争.腾讯危机公关的失败摘要：“原来说互联网时代没有人知道电脑背后上网的是不是一条狗，现在不仅知道是否是条狗，还知道这条狗爱吃什么骨头。
”2010年，“3Q”大战爆发，从俩人互相抹黑对骂到双双诉诸法律，再到公开道歉。
面临危机双方见招拆招，你来我往。
然而最后得出的结论是：360未胜利，腾讯却失败了。
腾讯在这次危机公关中存在的诸多问题值得我们认真思考，处理问题不及时、没有找到问题核心、道歉不诚恳等不仅体现了腾讯危机公关的不成熟，也让那我们看到了我国公共关系发展的不完善以及法律的不健全。
如果腾讯的反应及时、诚恳相对、就问题的核心做出有效的沟通，或许有时另一种结果。
危机公关对于腾讯，还有很长的路要走，尤其是在这样一个网络的时代！关键字：危机公关危机管理媒体和谐发展一.危机公关概述1.危机定义：危机是某种特定的态势，该态势对组织及其员工、产品、服务、资产和声誉构成威胁，并且可能造成巨大的伤害。
2.危机公关定义：组织预防组织潜在危机的发生，管理已经发生的危机，使危机向组织希望的目标发展下去的一系列公关活动的总称。
3.危机公关处理原则：著名的是英国危机公关专家里杰斯特提出的“3T原则”，即“Tenyourowntable;Tellitfast;Tellitan”，强调在危机处理时把握信息发布的重要性。
l、以我为主提供情况(Tellyourowntab一e)以“我”(组织)为主提供情况，即在遇到危机时，组织切勿采用“鸵鸟政策”，应主动跟新闻媒体沟通，迅速占领信息的制高点，以此掌握信息发布的主动权，从而主导舆论，避免发生谣言四起的情况。
2、尽快提供情况(TeUitfast)尽快提供情况，即强调危机发时，组织不仅要主动联络新闻媒体，还应第一时间联络新闻媒体发布信息。
否则一旦谣言产生，就很难对危机发展的态势进行控制。
3、提供全部情况(Tellitall)二.存在的问题1.处理问题不及时早在2010年春节前后，腾讯利用假期速推“QQ医生”抢滩360市场，周鸿祎守阵狙击。
腾讯QQ与360大战给我们的启示
腾讯QQ与360大战给我们的启示通过腾讯QQ与360这场大战，让我看到了、或者说有了很多的感触，我也是这场战争的受害者之一，可以说是有幸，也可以说是噩运，这是一场在中国空前的网络大战，即为有幸又为不幸啊！在这场战争中，关于我的立场，同样跟TX发表第一封信时那么的艰难，说实话：在情感上，我支持360，首先，是因为360给我们广大的网民提供了永久免费杀毒的功能，这让我们省掉一笔买杀毒软件的钱，这是实在的；其次，就其功能来讲，用起来也比较方便，我们在这儿就不论及360为何会免费提供永久杀毒的，不过，请相信我们那句老话“天上不会掉馅儿饼，天下没有免费的午餐”，关于这点，360也曾经在接受媒体采访时坦言确实如此，不管怎么说，都让我们很多的网民实实在在的享受到了实惠，我不得不说这是一项非常不错的营销策略；再者，TX QQ在这场大战中所作出的举动让我很失望，很不像一个在市场有着10多年历史的大企业的反应，很不成熟，把我们当什么了，用来要挟360，还说是上帝呢，这下倒好，狗急跳墙，把上帝用来作人质了！滑天下之大稽！诸上种种，我在情感上支持360。
而在理智上，我则是两方都不敢轻信，因为技术层面的我们一般人都不懂，需要相关的专家进行检测，也就是第三方机构的介入调查，两方都在嚷嚷，真不知道相信谁的好，搞不好我们这些个公众就会被这些人给愚弄，所以，我们与其幼稚的说谁是谁非，还不如坐山观虎斗，两者必使其一，总会浮出水面的，但也要相信，真相未必是事实！在此我提议大家都申请一个MSN账号吧！就算不是抛弃QQ不用，也可以备不时之需啊，再说聊天工具未来的趋势绝对不会像现在是QQ独大的局面，现在已经有很多了，只是还不能与QQ匹敌，很多功能还不健全，没有得到普及，也许360哪天就搞一个出来了，不过近期是不可能的，就算360有实力也不能推出，要不然360与QQ这场大战让大家怎么想啊？说到底还是希望大家申请一个MSN吧，至少在近期可以得到安静！谢谢！虽然当下又很多人都会觉得还是QQ好用，但用习惯了就好了，不过这样也好，这也是给大家打预防针嘛，实现我们聊天的多元化，整天抱着一个QQ也不是回事情，让多学几种聊天工具也不错嘛！通过这场大战，让我明白一个问题，我们不在需要任何一个单方的聊天工具了，我们需要一个可以兼容的聊天工具，包括加QQ的、360的、MSN的还有新浪的UC等等。
浅谈3Q大战
①根据《反垄断法》第十七条：禁止具有市场支配地位的经营者从事下 列滥用市场支配地位的行为：(三)没有正当理由，拒绝与交易相对人进行 交易；(四)没有正当理由，限定交易相对人只能与其进行交易或者只能与 其指定的经营者进行交易；(五)没有正当理由搭售商品，或者在交易时附 加其他不合理的交易条件；可知，腾讯公司针对未卸载360软件的QQ用户 强制下线的行为属于没有正当理由拒绝与交易相对人交易的行为，而对 于卸载360软件者，则限制了他们的交易对象，在QQ软件的使用上附加了 不合理的限制条件，其行为构成了滥用市场支配地位的行为。 ②根据《反垄断法》第四十七条规定：经营者违反本法规定，滥用市场 支配地位的，由反垄断执法机构责令停止违法行为，没收违法所得，并 处上一年度销售额百分之一以上百分之十以下的罚款。国家有关机关应 当对腾讯公司的行为进行反垄断调查，如果认定属于垄断行为，就应当 根据法律规定予以相应惩罚。
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1.背景介绍
3Q大战即腾讯360之争。 腾讯QQ和奇虎360是国内最大的两个客户端软件之一。 腾讯以QQ为基础，向各个方面发展。以其强大的市场占有 率，强大的客户群体，不断发展吞噬着互联网各个领域。 奇虎360是以安全闻名的企业。其360安全卫士永久免费的策 略，使得以很短的时间，占有了绝大多数安全市场份额， 也成为了继腾讯QQ之后第二大客户端软件。双方为了各自 的利益，从2010年到2013年期间，两家公司上演了一系列互 联网之战。 2014年2月24日，最高人民法院对腾讯诉奇虎360不正当 竞争案作出终审判决，驳回奇虎360的上诉，维持一审法院 的判决。此前，广东高院的一审，判决奇虎360构成不正当 竞争，并赔偿腾讯500万元的经济损失。
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3.案例分析
根据《消费者权益保护法》第九条：消费者享有自主选 择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者 服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定 购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服 务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴 别和挑选。消费者拥有是否购买、与谁购买、怎么购买、购 买什么等的自主选择权。腾讯的声明实质上是置消费者于 “二选一”的境地，侵犯了QQ用户的自主选择权。
详解奇虎360与腾讯QQ大战始末
详解奇虎360与腾讯QQ大战始末公交车上，一人问：“大S是S.H.E里的阿sa吗？”另一人答：“大哥你是火星人啊，大S是twins里的selina，刚被烧伤的那个，汪小菲还是有情义的……”由于缺乏技术背景，很多时候，“不明真相的群众”在热议3Q大战的时候，就像这两哥们在八卦“大S是谁”。
当然，其中不乏有意浑水者。
撰稿/杨阳企鹅变烧鹅地铁上，一位腾讯员工看看四周，把挂在胸前的工牌藏了起来。
“如果被认出来是QQ的，我会不会被吐沫淹死？”他半开玩笑道。
自从11月3日下午6点，腾讯公司发布了“举世震惊”的《致QQ用户的一封信》，让用户在QQ和360之间“二选一”，这段时间小企鹅似乎成了过街老鼠，人人喊打。
笔者一位媒体朋友在开心网记录道：“还是试着给新装的系统装上了QQ，刚运行没2分钟，腾讯就弹出窗口逼我卸载360，同时QQ已经动弹不得了。
流氓！话说我的QQ号还是付费的，每月2元。
”浙江电视台主持人钟山则在节目中大骂：“哪像两个大公司的作派，就像两个小孩打架之后，其中一个要挟别人，你要跟我好就不能跟他好。
奉劝腾讯，不要绑架用户，地球离了谁都照样转，可是离了用户的心，你一定玩不转，小心企鹅变烧鹅！”“我现在最关心明天股票会跌多少。
”11月3日晚，一位投资者无奈自己没有机会在白天腾讯股票涨到187港元时减仓。
果不其然，第二天腾讯控股最低跌至178.60港元，成为当日表现最差的蓝筹股。
“360又要说了，今天我们让腾讯跌掉100亿市值。
”这位投资者抱怨说。
此前360掌门周鸿?曾连发46条微博炮轰金山毒霸，引来数十万网友围观“水漫金山”。
第二天便传出360让金山股价蒸发6个亿。
“完全是两家互掐，却拿用户当肉垫。
这是在上演老妈和老婆同时掉进河里的戏码吗？腾讯是不是被逼疯了，才出此昏招？”一位用户气愤地说。
就在“民怨”沸反盈天之时，在媒体上沉寂已久的马化腾终于选择了不再沉默——他认为公司采取的“是一个迫不得已的紧急避险的行动”。
360大战QQ(小品剧本)
360大战QQ（小品剧本）剧本简介：本剧以网络曾经流行的360与QQ之争为素材，以小品表演为主同时穿插歌唱等其它表演形式。
本剧分为两个部分：小品部分和歌唱部分。
人物角色：女主角：企鹅（QQ）男主角：360卫士和平使者歌唱人员（3个）剧情内容：女主角：以企鹅走路的形态上台，说“我是一只南极的企鹅，十年前被一匹修道成人的马带到这个美好的人间。
他把我放到了一只叫因特的巨大网里，并给我起名叫QQ。
”女主角：于是，我唱着QQ爱、吃着QQ糖、开着QQ车沿着互联网高速公路来到了千家万户。
如今，我已经今非昔比，拥有数亿人的粉丝团，并且独揽大权。
QQ币、QQ钻、没有QQ特权你啥也不能干。
做得意状--------女主角：而且，我也无所不知、无所不晓。
指着台下观众，说“我知道帅哥你今年二十七，家有一妻娇滴滴，外面还养一小蜜，你们暗度陈仓、男盗女娼，我都了如指掌”，“我知道美女你今年二十三，身体苗条貌如仙，追你的男孩堆如山，你却一心想傍个大款”。
以企鹅走路的形态得意地在舞台上徘徊。
音效：放音效《我要飞得更高》男主角：以武士姿态上台，说“我乃360安全卫士，号称网络神探狄仁杰。
很给力啊！”男主角：摆POSE，说“360安全卫士，一年360天360度全方位保护您的网络安全！”停顿片刻，微笑道说“什么？您说一年三百六十五天，还有五天怎么办？呵呵，那五天，停电！”男主角：做严肃状，说“最近，我查得有一妖鹅危害网络，肆意窃取用户隐私”男主角：挥挥手中的武器，说“只看前面黑洞洞，待我赶上前去，杀它个干干静静。
”男主角：指着在舞台徘徊的女主角，喝斥“妖鹅，站住，拿命来。
”女主角：哪里来的蟑螂，猖狂什么，小心我把你给kill了。
男主角：我乃360安全卫士，你这个妖鹅，肆意窃取网络用户隐私。
拿命来。
女主角：做轻蔑状，唱“看见蟑螂我不怕不怕啦，我神经比较大，不怕不怕不怕啦，胆怯只会让自己更憔悴”男主角：退后一步，做惊讶状，说“难道你爸是李刚？”女主角：我爸不是李刚，我爸是麻花腾男主角：雄赳赳，气昂昂，我爸是李刚；菊花残，满地伤，深圳的麻花腾更嚣张。
QQ大战360
做了哪些?怎么做的?“3Q”大战全程回顾：第一回合：首次冲突360警告QQ医生打补丁2月，在用QQ医生查询时，360会弹出对话框，提示该补丁会造成系统异常，建议用户不安装。
QQ医生升级为电脑管家应对6月，腾讯QQ发布QQ医生第四代产品——QQ电脑管家4.0，开始与奇虎360全面竞争。
第二回合：隐私战360推隐私保护器，称QQ侵犯用户隐私9月27日，360安全卫士新推出360隐私保护器，目标直接瞄准QQ软件。
腾讯反击：360涉黄腾讯起诉360不正当竞争，要求奇虎及其关联公司停止侵权、公开道歉并作出赔偿。
第三回合：诉诸法律腾讯正式起诉360不正当竞争包括自造词在内的便捷同步，搜狗五笔是真正的互联网输入法360称将提起反诉360称将对腾讯发假新闻污蔑360涉黄，以及封杀360隐私保护器下载地址，提起反诉。
第四回合：外挂战360推扣扣保镖10月29日，360推出一款扣扣保镖，全面保护QQ用户的安全，包括防止隐私泄漏、防止木马盗取QQ帐号以及给QQ加速等功能。
腾讯邀5大网商围剿360百度、腾讯、金山、傲游、可牛共同发表一份《反对360不正当竞争及加强行业自律的联合声明》第五回合：垄断战腾讯公开信：装有360电脑将停止运行QQ11月3日，腾讯发布“致广大QQ用户的一封信”，决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。
360致网民的紧急求助信360方面在21:25左右发布致网民的紧急求助信，要求网民反抗QQ霸权哪里有问题?“在竞争中有不规范的地方”在这件事上两家企业为了各自利益，没有严格执行国家相关法律和规章制度，在竞争中有不规范的地方，为了经济利益损害了网民利益和公司形象。
市场竞争是不可避免的，但竞争必须有序进行，要符合国家的法律法规。
为避免类似事件再次发生，工信部将进一步建章立制、加强监管，敦促互联网企业加强自律。
“企业把赢取最大经济利益作为唯一目标是不对的，要在追求经济利益的同时履行社会责任，应该回报社会，回报消费者。
3Q大战：中国互联网的一场运动
“3Q大战”中国互联网的一场“运动”2010年爆发的“3Q大战”可谓中国互联网界的一场运动，永远记录在了中国互联网的历史上。
一“3Q大战”历程“3Q大战”中的“3”指奇虎公司的360，“Q”指腾讯公司的QQ。
360和QQ都是免费提供客户端的下载和安装，基本上都是免费提供产品和服务，在网民中有不错的口碑。
然而，从2010年9月底开始，两者却发生了一场异常激烈的纠纷，因争斗激烈、场面恢弘而被“誉为”“3Q大战”。
这场“战争”可分为以下几个阶段。
第一阶段：事起。
2010年9月27日，360发布隐私保护器，称QQ涉嫌扫描网民电脑隐私文件，腾讯矢口否认。
之前中秋（9月22日）期间，腾讯曾借QQ客户端，强制推送QQ电脑管家，通过后台静默安装的方式，强行装到用户电脑。
10月14日，腾讯起诉360不正当竞争。
10月27日，金山、百度、可牛等5家公司联合发布“反对360不正当竞争及加强行业自律的联合声明”，旨在“揭露360的种种恶行，表达坚决反对360不正当竞争的行径”。
第二阶段：争斗。
2010年10月29日，360推出扣扣保镖，具有防止QQ扫描本地文件、拦截QQ弹窗广告、过滤QQ聊天窗口的广告，以及禁用QQ相关软件插件等功能。
当日，腾讯称扣扣保镖为非法外挂，将追究法律责任。
11月2日，360宣布将扣扣保镖源代码交中国信息安全测评中心检测。
11月3日下午6时，腾讯发布《致QQ用户的一封信》，宣布“我们决定在装有360软件的电脑上将停止运行QQ软件”。
用户哗然，事件急遽升温。
第三阶段：高潮。
针对QQ的公开信，360发严正声明进行声讨。
2010年11月3日晚，360发布360版Web QQ客户端，然而，客户端推出不到半小时即被腾讯关闭端口而不能访问。
当晚9点，360对扣扣保镖做下线处理，但是360隐私保护器仍可下载。
晚11点，腾讯公布三项和解条件，第一条为“360必须在所有客户端完成对扣扣保镖和恶意污蔑腾讯的隐私保护器的卸载”。
QQ与360大战
QQ音速——超级跑跑
360的对外战争史
• • 2005年9月，奇虎创立，得到周鸿祎投资。2006年3月，周鸿祎出任奇虎 董事长。2006年7月，奇虎推出360安全卫士，专门用于扫描被安装在用 户电脑上的一切“恶评”软件，并在用户同意下，将软件卸载。在其 “恶评”软件列表里，就包含前身是3721上网助手的雅虎助手。 360与阿里巴巴的PK，2006年7月，奇虎推出360安全卫士，在其“恶评” 软件列表里，包含雅虎助手。2006年8月16日傍晚，阿里巴巴公关部发出 一封声明，称阿里巴巴集团从此永远断绝与周鸿祎的所有来往。“阿里 巴巴呼吁业内所有公司和投资机构，共同抵制周鸿祎及其关联公司，同 时阿里巴巴件”，并描 述为“此类插件具有恶意行为，可能会危害您的电脑，建议立即清理”。 按照360安全卫士之提示进行操作可以在默认情况下删除该两款软件，且 两被告在网站将该软件描述为“具有强制安装，自身无法正 常卸载”。4个月之后，上述软件在360安全卫士的新版本 （360安全卫 士7.3beta版）中被“升级”为病毒，并被描述为对用户电脑构成“安全 威胁”。
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马化腾
马化腾，腾讯公司创始人、 董事会主席兼首席执行官， 全面负责本集团的策略规 划、定位和管理。 • 1993年毕业，进入深圳 大学，入润迅通信发展有 限公司，从专注于寻呼软 件开发的工程师做到开发 部主管。 • 1998年和好友张志东注 册成立“深圳市腾讯计算 机系统有限公司”。 • 2009福布斯中国富豪榜 第7名
腾讯
• 2010年1月初，腾讯市值折合约400亿美元。这一数字 高于同日纳斯达克收盘时，雅虎市值的203.35亿美元、 eBay市值的281.7亿美元，继Google的市值1451.86 亿美元之后，跃居全球网络股的亚军。 • 2010年3月5日19时52分58秒，腾讯QQ同时在线用户 数突破1亿。 • 2010年7月5日，腾讯在2010胡润品牌榜发布中以460 亿品牌价值位列民企榜首。
360和QQ大战看法
3Q大战课程论文一：事件大背景腾讯QQ和奇虎360是目前国内最大的两个客户端软件。
根据官方数据，腾讯即时通讯服务的活跃账户数达6.125亿。
凭借庞大的用户规模和天然的客户端资源，腾讯也逐步将业务延伸到互联网的诸多领域，如网络游戏、新闻门户、电子商务、电子邮件、影音播放等等，在互联网市场上占据了巨大的市场份额。
360公司于2006年7月推出主打互联网安全的“360安全卫士”软件，不到一年即成为国内最大的安全软件。
据官方数据，其用户数量已经超过3亿，覆盖了75%以上的中国互联网用户，成为国内第二大桌面客户端软件。
以该客户端为基础，360延伸出免费杀毒软件、浏览器等产品，均获得了成功。
360的快速发展使腾讯公司感受到了巨大的压力，为了回应360公司的产品，腾讯推出了QQ 医生，同时宣布赠送诺顿防病毒软件半年试用。
而QQ医生与360软件的功能很相似。
360很快感受到了来自腾讯的威胁，快速反应，在加上QQ医生自身的不成熟，使得很多用户选择卸载QQ医生。
360与QQ之间的大战由此拉开序幕。
二：事件经过第一战：腾讯推出QQ医生1.0 Beta版本，敏感的360很快意识到QQ医生的威胁，一些正在休假的员工被紧急召回以应对这起突发事件。
第二战：5月31日，腾讯将QQ医生悄然升级至4.0版并更名为“QQ电脑管家”，涵盖了360安全卫士所有主流功能。
腾讯的出手让360措手不及。
第三战：9月27日，360发布直接针对QQ的“隐私保护器”工具，宣称其能实时监测曝光QQ的行为，并提示用户QQ偷窥用户个人隐私文件和数据，引起了网民对于QQ客户端的担忧和恐慌。
第四战：10月14日，针对360“隐私保护器”曝光QQ偷窥用户隐私事件，腾讯正式宣布起诉360不正当竞争，要求奇虎及其关联公司停止侵权、公开道歉并作出赔偿。
腾讯主动出击。
第五战：10月27日，由腾讯、金山、百度、傲游、可牛等公司联合发布声明，要求主管机构对360不正当的商业竞争行为进行坚决制止。
谁动了谁的奶酪——QQ与360之争的经过以及结果分析
事件经过
9月27日，360发布"隐私保护器"，提示用户QQ在未经用户 第一 许可的情况下偷窥用户个人隐私文件和数据。 阶段 10月14日，针对360隐私保护器曝光QQ偷窥用户隐私事件，
腾讯正式宣布起诉360不正当竞争。 针对腾讯起诉，360表示将提起反诉。
11月3日傍晚6点，腾讯公开信宣称，将在装有360软件的电 第二 脑上停止运行QQ软件。被迫卸载的360软件用户达到6千万。 阶段 晚上9点左右，360公司对此发表回应“保证360和QQ同时
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数据统计
腾讯损失
品牌价值受损
n 腾讯与360交恶之后，陆续采取了众多强硬的措施来对抗 360，令用户大感失望。甚至有腾讯高管也公开直言，其 亲戚朋友也对腾讯的行为感到愤怒。
n 对于腾讯品牌价值的减损，是无法估算的。
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第三篇 分析
战争本质
利益纷争
曾有一个基本逻辑似乎得到不少 人的认同，那就是，用户的隐私权受 到侵害了，现在没人管，360行侠仗 义，为民请命，揭露行业黑幕，讨伐 侵害企业，扮演了一个悲情英雄的角 色，似乎确实是赚到了一些同情、支 持和眼球，也引发了用户维权的紧迫 意识。
运行”，随后360公司"扣扣保镖"软件在其官网悄然下线。
第三 阶段
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工信部通信保障局和公安部已经介入此事，4日分别找到两 家公司问询。
11月5日上午，政府部门已经介入，用行政命令的方式要求 双方不再纷争。360方面也在此形势下宣布召回“扣扣保镖” 软件。
交火过程
9月27日：360公司发布“360隐私保护器”软件，曝光了 QQ涉嫌窥探用户隐私行为。 9月27日：腾讯对外发布声明回应，称腾讯QQ软件绝对没有 窥探用户隐私的行为。 9月28日：腾讯科技在显著位置发表文章，称360浏览器 涉嫌借色情推广已被调查。 9月28日：360否认浏览器涉嫌色情报道，称腾讯 报道“造谣”，已向公安局报案。
360与QQ大战的思考
１ １月 １ ０曰， 当你打 开电脑的时候 ， 如果你 的电脑上安装 了 ３ ０的话 ， ６ 那么你会发现 ３０与 ＱＱ 和解 了 １３ ０宣布这两 ６ ６ 款软件可 以兼容 了 ！相信这一场有史 以来 中国互联 网上最大 的一场 “ 战斗” 一定使你记忆犹新 ！因为这 已不仅仅是来两个 公 司之 间的竞争 ， 我们 广大的网民也被置身其中 ， 尽管我们并 不愿意 。起初 ， 我只是把它 当作事不关己的热点新 闻来看 ， 直 到 １ 月 ３日， １ 当我登上 ＱＱ， 发现腾讯发 表了 “ 致广大 ＱＱ 用 户的一封信 ”称 ３０ Ｑ 将不能兼容 ，在 ３０ 司停 止对 ， ６与 Ｑ “ ６公 ＱＱ进行外挂侵犯和 恶意 诋毁 之前 ，我们决定在 装有 ３ ０ ６ 软 件 的电脑上将停止运行 ＱＱ软件 ” 。正是腾讯的这个行为 ， 将 整个事件推 向了白热化 ， 引起了广大用户 的哗然。据统计 ， 仅 仅是两天的时间已有超过 ７ ０万的中国网民注册了 ＭＳ ０ Ｎ。由 此看来 ，腾 讯的这种被认 为是侵害广大网民利益的行 为遭 到 了行动 上的反对 。 那么 ， 到底这场没有硝烟 的战争谁是最后的 赢家 ， 讯？ ６ ７ 是腾 ３ ０ 还是 ＭＳ 但可以肯定 ， Ｎ！ 不会是我们 网民 。 虽然整 个事件 已经以和解 结束 ，但 我从 其中提炼 了有关 法律 的几个 问题以供大家探讨 ： 腾讯是否侵犯 了客户的隐私 此前 ，６ 称 “ ３０ 某聊天工具” 未经 用户许可 的情况下偷窥 在 其用户的个人隐私 ， 其矛头暗指腾讯。 这正是整个事件最大的导 火索。之后 ， 腾讯即宣布起诉 ３０不正当竞争 ， ６ 称其违反了法律 和商业道德 ， 要求其停止侵权 、 开道歉并做出赔偿 。现在法院 公 已受理此案 。 面对腾讯的起诉 ，６ ３ ０也做出了回应 。 谁是谁非 ， 现 在还没有一个准确的定论。 如果 ３０所言是事实 ， ６ 那么腾讯将背 负起严厉的法律制裁和广大网民的唾弃。但如果 ３ ０ ６ 所言不是 事实 ， 则其便构成不正当竞争 ， 反了《 违 反不正当竞争法》 。 二、 腾讯是否违反《 反不正 当竞争法》 根据《 反不正 当竞争法》 第十 二条的规定 “ 经营 者销售商 品 。不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加不合理条件” 。
360与QQ对战的幕后真相
题记：随着今天一天MSN装机量飙升到700万，我想远在大洋彼岸西雅图微软总部的智囊团肯定在开庆祝酒会，我承认微软有世界顶级的智囊团，有世界顶级的策划大师。
先分析一下事件背景：奇虎360突然发疯，一连扯出了5家中国顶尖的网络公司，腾讯，百度，搜狐（旗下品牌搜狗），金山，可牛。
金山和可牛由于实力较弱，就不说了，单是其他三家公司，都不是一个奇虎360可以对抗的。
腾讯是中国现金流储备值最高的互联网公司，高达10亿人民币，即使1年没有任何收入，任然可以正常运作。
奇虎的老总在互联网业界也打拼了多年，很清楚这三家公司的实力，肯定不会冒着公司倒闭，数百上千名员工的前途来打一场所谓“正义”的战争。
在这里，我要提醒各位，任何以公司形式存在的团体，一定是以追求利益最大化为目的的，公司不是福利院。
那么360何来的勇气？看了题记后，也许你已经猜到了答案，360背后必然有一个巨型公司做靠山，今天的腾讯的新闻发布会上，腾讯的领导哭了，腾讯已经意识到巨大的危机，通过他在新闻发布会上的话，我们可以很明白的知道，他的话不是说给网民听的，不是说给360听的，而是说给微软听的。
他说：QQ仅是一个计算机系统里的上层软件，下面任何一个程序不支持，都无法使用，下层的软件有杀毒软件（包括360），但最重要的还是微软公司的WINDOWS，早在07年，微软推出的VISTA系统曾一段时间不支持QQ，这着实把马化腾吓坏了。
如果后续的WINDOWS系统任然不支持QQ,等待腾讯的只有死亡。
还好这件事得到了及时的沟通和解决。
但可以说明一点，腾讯是微软的眼中钉，肉中刺，因为10年来，微软一直想在中国市场推广他自有的及时通讯软件MSN，各种方法用尽，没有效果，因为中国人早已习惯了QQ，VISTA不兼容QQ的时代，好多消费者竟然主动拆下正版VISTA，而装盗版的XP，为的就是用QQ聊天，因此VISTA成了微软史上最失败的操作系统。
这是所有微软高层的没有意识到的事情，同时，微软开始想别的办法来制裁腾讯。
360大战QQ引起的幽默搞笑短信
360大战QQ引起的幽默搞笑短信中国电力总公司：我们刚刚做出了一个非常艰难的决定。
在腾讯和360停止互相争斗之前，我们决定将在装有QQ软件和360软件的电脑上停止供电。
中国电力有幸能陪伴您成长；未来日子，我们期待与您继续通行。
一个老板听说装了360后不能用QQ，于是下令公司所有电脑上全部都装上360的产品，以遏制员工上班时间上QQ聊天(*@ο@*) 哇～QQ与360达成和解协议，且腾讯并购了360，之后推出新的安全软件，名字叫3Q !大伙儿派北极熊找企鹅玩来足球，结果北极熊单独回来了。
问为什么，北极熊说：企鹅说自己在家玩360呢，不来了。
世界上最遥远的距离不是生与死的距离，而是你的电脑安装了360，而我的电脑安装QQ。
今天早晨上班等车的时候，听到路边一人问：360不是做运动鞋的嘛，怎么跟QQ掐了呢?!另外一个人说：我也一直搞不懂一个做鞋的和做汽车的闹腾个什么劲儿。
我赶紧凑上去说了句：还不是通货膨胀闹的，橡胶价格都涨得老高了其实腾讯公司曾经找360和解过，希望私下用钱解决这件事情，360也同意了，但没想到腾讯公司最后给的是Q币。
绕口令：360壮，QQ胖，360要把QQ绑在扣扣上，QQ不让360把QQ绑在扣扣上，360非要360把QQ绑在扣扣上。
不知是360最后把QQ绑在扣扣上，还是QQ 最后没让360把QQ绑在扣扣上!其实一手策划QQ和360大战的人是李刚父子，QQ和360大战在互联网上闹的沸沸扬扬，无人关注李刚父子，李刚利用这场战争的掩护，在暗地路，神不知鬼不觉的解救他儿子，好一招暗度陈仓啊。
Windows产品团队：亲爱的Windows用户:我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。
在腾讯停止对MSN的恶性竞争之前，我们决定将在装有QQ软件的电脑上停止启动Windows。
微软有幸能陪伴着您成长；未来日子，我们期待与您继续同行。
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导火索
年初已埋种子,奇虎360与腾讯之间的摩擦在今年年初就埋下了种子。
2010年春节前后，媒体报道，腾讯开始在二三线和更低级别的城市强行推广旗下的QQ 医生安全软件，凭借腾讯自身强大的覆盖能力，一夜之间QQ医生占据国内一亿台左右的电脑，市场份额将近40%。
作为专门针对*QQ密码的木马病毒所开发出的一款安全软件， QQ医生的功能与360类似——360很快就意识到了QQ医生的威胁，据报道，一些休假中的360员工被紧急召集回来应对这场突发事件。
但是由于QQ医生尚不成熟，以及360提示阻止QQ医生漏洞更新，360守阵成功。
但是争端并没有结束，半年后，腾讯在5月31日晚发布QQ医生升级版QQ电脑管家，软件功能更加完备强大。
据百度百科介绍，QQ电脑管家，包含查杀木马、系统漏洞修补、实时防护、清理插件等多项安全防护功能——如果说QQ医生还将自己定位在防止“*QQ密码的木马病毒”，那么QQ电脑管家则是与360安全卫士展开直接竞争。
360初期推广时免费赠送半年正版卡巴斯基杀毒软件，QQ电脑管家则赠送半年诺顿防护病毒软件2010。
激战
互联网上演弹窗大战
奇虎360与腾讯在今年年初结下的恩怨，经过长达10个月时间的拉锯战，终于在10月27日以“强制用户弹窗”的形式爆发，双方的“口水战”演变成了“弹窗战”。
在这一天，装机量约3亿的360安全卫士向用户桌面发出自动弹窗，题目是“360为保护用户隐私，遭腾讯打击报复”。
该弹窗的内容除了将之前的回应做简述之外，还不忘将当
日各大媒体对于腾讯老总马化腾“领取经适房补贴”的质疑冷嘲热讽。
与腾讯在屏幕右下角浮出小窗消息不同，360的弹窗直接跳到了用户的桌面正中央，比QQ的弹窗大了好几圈。
当然，360会利用客户端，腾讯显然也不会浪费5亿多的QQ活跃用户量。
所有的小企鹅也弹出了之前发布的“联合声明”，号召QQ用户“一起行动”。
目前，法院已经受理了之前腾讯对360“不正当竞争且虚假污蔑”的诉讼。
紧接着，360连续抛出重磅炸弹，28日下午公布了QQ扫描“超级黑名单”，该名单包括685款软件，覆盖游戏、音乐、视频、图形图像、网络安全等，囊括了网民常用的几乎所有软件。
29日，360宣布推出“扣扣保镖”，称该工具全面保护QQ用户的安全。
针对360这一行动，腾讯方面回应说，将追求相关法律责任。
周鸿祎：不惧怕“封杀”
奇虎360，这是一家富有争议的企
业，一路走来，跟不少同行“交过手”，
也结下了不少“仇”。
正如其公司掌门人
周鸿祎，喜欢他的人说他“真性情”、“不
装”，讨厌他的人称他是“坏孩子”、“流
氓”，甚至“疯狗”。
在28日接受采访时，周鸿祎坚称：
“用户至上”是360公司坚不可摧的信
仰。
我们不怕得罪任何厂商，哪怕是中国最大和第二大的互联网巨头。
在微博中，周鸿祎毫不客气地向对手“攻击”：“一个是抄袭成性的剽客，一个是唯利是图的假药贩子，找了几个loser，发表反对360不正当竞争的声明，这本身就是一件可笑的事儿……”
马化腾：“悄悄的攻击者”
相比周鸿祎的“咄咄逼人”，腾讯公司董事局主席兼CEO马化腾则一直延续他的低调。
但他掌控的腾讯公司却是多起行业“战争”的发起者。
腾讯的多元化历史，就是马化腾不断地给自己宣布对手的历史。
“战争”的结果
马化腾创立了中国三家最大的综合门户网站之一、第二大C2C网站、最大的网上休闲游戏网站。
其社区服务QQ空间的活跃用户数甚至超过了Facebook。
其实在中国互联网业
中，横跨多个业务线的企业不在少数，但没有一家互联网
公司能在两条以上的业务线同时做到领先，腾讯是唯一的
一家。
马化腾喜欢打游戏，据说还相当有天赋，是个策略玩
家，即便对手拼命想阻击他，都很难奏效。
酷爱武侠小说、
怪招不断的马云如此形容马化腾所向披靡的攻击性，“QQ
的攻击永远是悄悄的。
”
“超级黑名单”被曝光后，网友们看法各异。
孰是孰非，
众多网友也只能围观，等待真相。
与360和QQ的白热化“战争”相比，网友的围观淡定
而幽默。
有人觉得“这种热闹很有喜感”。
有人表示，你们
打你们的，我继续用360玩QQ。
也有网友不满“大清早
的就在桌面上打架”！网友“限制级-X”怒斥，“不管你们公
司之间怎样竞争，请不要把用户的电脑当做你们的战场。
”网络隐私缺乏法律保护从2004年愈演愈烈的*QQ号码，到近些年频频遭到密码破解，艳照频传的“门”，网
络隐私已经成
为不可回避的
问题。
实际上，
由于技术水平
的不对等，网络
用户在实际的
工作生活当中，
会经常遇到网
络隐私受到侵
犯的情况。
相比安装专
业网络安全软
件，维护网络隐
私权似乎并不
容易。
“关于网络
隐私权的法律
散落在刑法等法律法规中，至今还没有一套完整的关于保护网络隐私的法律规范，立法相对还欠缺。
”北京科技大学教授梅绍祖表示，对于公民网络隐私权被侵犯，相关法律则不完善。
双方阵容
“小企鹅”一方：
腾讯、百度、金山、傲游、可牛。
360一方：360
“360”以一战五，貌似很不利。
但微妙的是，搜狐公司董事局主席张朝阳发微博力挺360，盛大、酷狗、千橡等公司曲线帮助360来侧击腾讯，360不是“一个人在战斗”。
争端回顾
9月27日 360推隐私保护器，称腾讯QQ的安全检查实为“窥视用户隐私”。
9月28日腾讯发表文章，称360浏览器涉嫌借色情网站推广遭公安调查。
9月28日 360称腾讯造谣，并未有公安取证一事，360已向公安局报案。
10月14日腾讯宣布已正式起诉360公司。
360做出三点回应，称将提起反诉。
10月27日百度、腾讯、金山、傲游、可牛共同发表一份《反对360不正当竞争联合声明》。
10月27日腾讯与360互不相让的“弹窗大战”，掀起了“全民娱乐”高潮。
10月29日 360宣布推出“扣扣保镖”，称该工具全面保护QQ用户的安全。
10月29日针对360公司推出“扣扣保镖”一事，腾讯称将会追究360法律责任。
10月29日可牛称将发布一款名为“361特警”的工具。